口腔門診的作用，主要是解決口腔疾病問題。在沒有專門的口腔醫院的一些地區，口腔門診要完全承擔起解決口腔疾病的責任。以下是小編為大家收集的足療店規章制度范文(通用7篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
足療店規章制度1
1.男子的走姿應當是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動，兩肩不搖，步態穩健。
2.女子走路的姿態應是頭端正，不宜抬得過高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿并攏，平步行進，走成直線，步態要自如，勻稱輕柔。
3.行走線路是腳正對前方所形成的.直線，腳跟要落在這條直線上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前后擺動，肩部放松，走時輕而穩，兩只腳所踩的應是兩條平行線，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標準是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一只腳的長度，隨身體高矮而定。
4.走路時，腳步要既輕而穩，切忌晃肩搖頭，上體擺動，腰和臀部居后。行走應盡可能保持直線前進，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
5.兩人并肩行走時，不要用手搭肩;多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。
6.走路時一般靠右側，與賓客同走時，要讓賓客走在前面;遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，服務人員應主動停下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。
7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時，應彬彬有禮地征得賓客同意，并表示歉意。
足療店規章制度2
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次
15、技師上鐘，必須遵守職業道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨。”
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
足療店規章制度3
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a類過失
(一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。
(二) 早上點名遲到半小時者。
(三) 見到客人不打招呼者。
(五) 站牌脫崗者
(六) 不填或填錯業績單者
(七) 在大廳吃東西，接電話
(八) 在營業區內大聲喧嘩者
(九) 站崗帶手機者
(十) 未經主管同意， 用店內物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上過失每次1分
b類過失
(一) 上鐘看電視者
(二) 站崗坐沙發者
(三) 未經許可去客用洗手間者
(四) 給客人少時間的
(五) 上班時間未經主管允許，私自外出者
(六) 衛生收整不標準者
(七) 在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為；
(八) 未經批準，擅自調換工作班表或崗位；
(九) 站崗聊天者
(十) 在發出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者 (十一) 結業后忘關煤氣、門窗、拔頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分
c類過失
(一) 被客人投訴者
(二) 拒鐘鐘者
(三) 在服務中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四) 遲到半小時以上者
(五) 不服從管理，頂撞上司者
(六) 破壞公司物品者
(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八) 無故不參加集體活動者；
(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者(包括送給客人的)；浪費公司物品者；浪費糧食者；
(十) 在店內傳播謠言， 說長道短， 搬弄是非者
(十一) 互相推點鐘者
(十二) 以上過失每次20分
d類過失
(一) 向顧客索要物品、小費者
(二) 在店內打架者
(三) c類過失當月累計達三次者
(四) 以上過失開除處理
足療店規章制度4
發包方（以下簡稱甲方）：________________________
承包方（以下簡稱乙方）：________________________
雙方根據《中華人民共和國合同法》及有關法律法規，經協商一致，簽訂本合同。
第一條 乙方承包經營z足浴店，z足浴店的經營范圍見營業執照。
1．甲方承包給乙方的足浴店位于_____________省_____________市_____________路_____________號
2．該足浴店現有裝修及設施、設備情況詳見合同附件。
該附件作為甲方按照合同約定交付乙方使用和乙方在承包期滿交還還給甲方時的驗收依據。
3．本合同簽訂后1日內，甲乙雙方共同對移交給乙方的z足浴店的財產進行清點、確認。
1.該足浴店承包期限共__年__個月。自_____年_____月_____日至______年_____月______日止。其中從合同簽定之日起后45天為免租期。
2.承包期滿，甲方有權收回該足浴店，乙方應如期交還。
乙方如要求續承包，則必須在承包期滿2個月之前書面通知甲方，經甲方同意后，重新簽訂承包合同。
1．該足浴店承包金為：__月__日至__月__日，全年租金為24萬元（大寫萬_____仟_____佰_____拾______元整）。
20__月__日至__月__日全年租金為36萬元（大寫_____萬_____仟_____佰_____拾______元整）。
20__月__日至__月__日全年租金為42萬元（大寫_____萬_____仟_____佰_____拾______元整）。
20__月__日至__月__日全部租金為___元（大寫_____萬_____仟_____佰_____拾______元整）。
2．承包金支付方式如下：
A、每年按全年租金分四次平均付款,不足一年的按實際使用天數平均支付。付款日期分別為每年的___月___日、___月___日。
1．甲方應承擔的費用：
（1）在承包期間，房屋和土地的產權稅由甲方依法交納。如果發生政府有關部門征收本合同中未列出項目但與該房屋有關的費用，由甲方負擔。
2．乙方交納以下費用：
（1）乙方以一定的自有資金作擔保，乙方的擔保金額為20萬元。
（2）乙方應按時交納稅收及相關的費用，如不按時交納費用引起的后果則由乙方全部承擔責任。
1．按照合同約定向乙方收取承包金。
2．將z足浴店移交給乙方經營。
3．將足浴店內所有設備、設施、家具及其它一些零星物資移交給乙方使用（具體以《財產移交清單》為準）。
4．甲方負責辦理各類經營所需的證照。
5.因政府職能部門提出需要整改的問題，由甲方完全負責解決。
6．承包期內所有發生的工商、稅務、衛生、消防、治安、安全以及知識產權糾紛等事項均由甲方負責解決，因此而產生的責任亦由甲方全部承擔。
7．甲方如需在沒有理由的情況下提前解除合同，必須提前2個月書面通知乙方，合同在乙方收到甲方的書面通知2個月后即告解除。對此，甲方應向乙方支付違約金，違約金按剩余承包期內，應交承包金的總額計算。
8.合同簽定之日起15日內由甲方出資，在足浴店門前建一個寬一米，高五米的霓虹燈廣告位，設計形狀由乙方審核制作。廣告位所涉及的政府職能部門由甲方完全負責解決，所需的費用由甲方支付。
1．有權依照法律及合同，自主經營z足浴店。
2．按照合同約定，如期交納承包金。
4．承包期內必須愛護甲方移交的財物。
5．負責承包期內公共設施的日常維修及保養。
6．不得隨意更改足浴店建筑結構及用途，如需小范圍更改，必須先與甲方商量，征得甲方同意后方可動工。
7．不得經營《營業執照》所確定的營業范圍之外的業務，如發生超范圍經營業務，乙方須承擔全部責任。
8．承包期內，乙方保證依法經營足浴店，如有違法犯罪活動，乙方須承擔全部責任。
9．未經甲方書面同意，乙方不得擅自將足浴店出租、出借或轉讓給第三方經營。
11．乙方不得做有損于甲方及z足浴店聲譽和形象的事。
13．承包期內發生的水電費、治安費、各類管理費等與本足浴店經營有關的一切費用均由乙方承擔。
14．承包期滿或合同解除，甲方按原移交清單進行財產清點驗收，如有短缺，乙方應承擔賠償責任。同時乙方必須按時搬出乙方自有的全部物資，搬遷后30日內如仍有余物，視為乙方放棄所有權，由甲方處理。
1．在承包期限內，甲方保證該房屋的使用安全（乙方使用不當除外），其它所屬硬件設施的維修責任由乙方自行負責。
A．甲方提出進行維修須提前7日書面通知乙方，乙方應積極協助配合。
B．對乙方的裝修裝飾部分甲方不負有修繕的義務。
2．乙方應合理使用其所承包的房屋及其附屬硬件設施。如因乙方使用不當造成房屋及設施損壞的，乙方應立即負責修復。
3．乙方如改變房屋的內部結構、裝修或設置對房屋結構有影響的設備等方案均須事先征得甲方的同意后方可施工。
1．在承包期間，甲方有權依法定程序出賣乙方所承包的足浴店。出賣后，本合同對新的足浴店所有人和乙方繼續有效。
2．未經甲方同意，乙方不得向第三人轉租及轉讓、轉借足浴店。
3．甲方出售該足浴店，在3個月前書面通知乙方，在同等條件下，乙方有優先購買權。
1．本合同生效后具有法律約束力，甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同，需要變更或解除時，須經雙方協商一致達成新的書面協議。
2．有以下情況之一的，乙方有權解除合同：
（1）甲方提供不符合約定條件的足浴店設施，嚴重影響經營。
（2）甲方未履行房屋的修繕義務，嚴重影響經營。
（3）甲方因內部股東矛盾，影響經營。
3．在承包期間，乙方有下列行為之一的，甲方有權解除合同，收回所承包給乙方的`足浴店。
（1）未經甲方書面同意，轉租、轉讓該足浴店。
（2）未經甲方書面同意，拆遷變動足浴店結構。
（3）損壞承包的酒店設施，甲方提出的合理期限內未修復的。
（4）利用所承包的足浴店進行非法活動。
（5）逾期未交納按約定應當由乙方交納的費用，已經給甲方造成重大損失的。
4．承包期滿合同自然終止。
5．因不可抗力因素導致合同無法履行或者無法完全履行時，甲、乙雙方協商一致，可以變更或者解除合同。
1．甲方應保證承包期間足浴店本身及附屬設施、設備處于正常使用狀。
2．驗收時雙方共同參與，如對裝修、器物等設施有異議應當場提出。當場難以檢測的，應于______日內向對方提出異議。
3．乙方應于承包期滿后，將承包足浴店及附屬設備、設施如數交還給甲方。
4．乙方交還甲方的足浴店及附屬設施應保持完好的狀態，不得留下物品或者影響足浴店的正常經營。對未經同意留下的物品，甲方有權處置。
1．甲、乙雙方應全面實際履行本合同，不履行或者不完全履行的應負違約責任。
2．在承包期間，乙方有第九條第三款的行為之一的，甲方有權終止合同，收回足浴店的經營權。
3．在承包期間，乙方未經甲方同意，中途擅自退包的，乙方應按合同擔保金中的二萬元向甲方支付違約金，剩余十八萬元擔保金無條件返還給乙方，不得以物品折舊，損壞為理由克扣保證金。
1．承包期間，甲方提供給乙方足浴店的公章，但甲方概不負責乙方在承包期間內乙方所負的任何債權債務。
2．乙方概不負責甲方在承包期之前甲方所負的任何債權債務。
1．因不可抗力原因致使本合同不能繼續履行或造成的損失，甲、乙雙方互不承擔責任。
2．因國家政策需要拆除房屋，使甲、乙雙方造成損失的，互不承擔責任。
3．因上述原因而終止合同的，承包金按照實際使用時間計算，不足整月的按天數計算，多退少補。
4．不可抗力系指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同發生的爭議，由雙方當事人協商或申請調解；協商或調解解決不成的，按下列第___種方式解決（以下兩種方式只能選擇一種）：
1．提請_______________仲裁委員會仲裁。
2．依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。
第十六條 本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商一致，可訂立補充條款。補款及附件均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
1．_______________________________
2．_______________________________
第十七條 本合同自雙方簽（章）后生效。第十八條 本合同及附件一式______份，由甲、乙雙方各執________份。具有同等法律效力。
足療店規章制度5
(一) 消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
4、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
（二）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（三）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（四）用電安全管理制度
用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
（五）易燃易爆危險品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
（六）義務消防隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
（七）滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
足療店規章制度6
為了保護員工生命財產安全、本公司特制訂以下宿舍管理制度：
1、必須遵守寧波市政府頒發的文明衛生、社會治安管理條例及有關部門的管理規定。
2、大力提倡“五講”“四美”，努力搞好宿舍衛生和環境衛生，做到勤洗、勤換、勤掃、勤理。
3、凡不講究社會公德，不講究集體和個人衛生、亂丟煙頭、果皮、紙屑、廢物、發現一次、罰款10元，嚴重者罰搞宿舍衛生一星期。
4、凡不講究衛生值日安排表進行打掃，發現一次罰20元。
5、宿舍衛生要求地面干凈，無臟物、異物或積水、床鋪要整潔，東西擺放要整齊，檢查不合格者扣10元。
6、宿舍不準隨意接待親朋好友，如需接待和留宿者，必須向主管領導提出書面申請，批準后方可進行留宿，住宿時間原則上不超過三天，若檢查發現無手續一次罰200元，宿舍人員若失掉財物均由其負責賠償。
7、宿舍不準聚眾酗酒，高聲喧嘩，打架斗毆，聚眾賭博，若發現一次罰款20-200元。
8、員工需住宿，應首先提出申請服從管理部門安排，若私自搬進，調換房間，變動床位，經發現罰款100元，并勒令搬回及搬走。
9、集體宿舍嚴禁男女員工非法混居和裹鋪合睡，若檢查發現或舉報事實，立即開除，并罰款500元。
10、愛護宿舍財物，不得任意損壞，凡故意損壞均應照價賠償，并按員工守則有關條例處罰。
11、做好三防工作(防火、防盜、防中毒)堅決禁止生人出入，不準私接電源，洗澡后應及時關煤氣閥，出戶應關窗鎖門。凡違反上述之事項，發現一次罰款10元，出室不鎖門，丟失室內財產均由未鎖門者負責賠償。
12、若用熱水器洗澡時，不準邊洗澡邊洗衣服，影響其他員工洗澡，發現一次罰款20元。
13、員工應節約能源、水、電、氣費用要嚴格控制，杜絕惡意浪費，違者罰款20元，凡自行使用電器者，將沒收電器并進行10-15元罰款。
14、凡被公司解聘，辭退及自動離職者，必須自覺將宿舍的鎖匙及有關公司財物及時移交公司倉庫。保安將監督其離室，保安有權進行行李物品檢查，不配合者公司有權采取強制措施。
15、嚴禁員工將爆炸品、危險品、易燃品、毒品等危險生命財務物品帶入宿舍違者罰款500元，并移交公安機關處理。
16、宿舍可以在不影響他人休息的前提下開展有利于身心健康的娛樂活動，其時間不能超過凌晨1點，違者罰款10元/人次。
17、嚴禁在宿舍內嫖娼賣淫，吸毒販毒，違者立即開除，當月工資扣除，并移交公安機關處罰。
18、晚班員工下班后進宿舍必須輕手輕腳，不準大聲說話，若影響其他員工休息，遭到投訴者，罰款50元/次。
足療店規章制度7
江蘇省消費者權益保護條例（草案）新規定
★網購商品有權七天無理由退貨 預付費卡最高額度不能超五千
2016年2月16日，江蘇省政府法制辦發布《江蘇省消費者權益保護條例(草案)》第一次征求意見稿(以下簡稱草案)，其中明確，預付式記名卡限額不得超過5000元，不得設有效期。此外，對于網購商品七天無理由退貨制度等內容也加以了明確。
★美容健身行業屢遭“人去樓空”
對于美容美發行業以及健身行業來說，因為市民往往事先繳納數額較高的費用辦理預付卡，就很容易遭遇到這些企業因為經營不善而“人去樓空”的現狀。而對于市民來說，自己充值的高額預付款就往往無處追回，從而造成了難以挽回的損失。
在網上搜索也可以發現，類似的新聞也屢見報端。涉及到的行業包括了美容美發、健身休閑、洗車保養、教育培訓等多個方面。因此給消費者造成的損失，少則幾百元，多則數千上萬元。
而過去，對于這樣的情況，消費者很難有很好的辦法來應對。往往只能憑借經驗和口碑來選擇安全性相對較高的商家。即便如此，他們同樣面臨巨大的風險。不過，今后這樣的狀況有望得到改變。
★辦理預付卡有15天“后悔期”
為了防止消費者沖動消費，或者避免在店家的熱情營銷中一時沖動辦理預付卡。草案中規定，經營者以預付款方式向消費者提供商品或服務的，應當允許消費者在15日內無理由退款。經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。
此外，經營者應當保存合同及履行的相關資料，方便消費者查詢、復制;相關資料應當至少保存至合同履行完畢后兩年。
同時，鼓勵、支持經營者對其發放的預付卡向消費者提供擔保，未向消費者提供擔保的應當向消費者明示。
★預付卡不得超5000元，且記名卡不得設有效期
在昨天發布的草案中明確提到，經營者以預收款方式提供商品或者服務，涉及發行預付卡(多用途預付卡除外)的，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元;記名卡不得設定有效期，不記名卡有效期不得少于三年。
草案還要求發卡經營者應當在商業銀行開立預付卡資金存管賬戶，與存管銀行簽訂資金存管協議，并在經營場所定期公示預付卡資金總量和使用情況。同時，預付卡資金只能用于發卡經營者主營業務，不得用于不動產、股權、證券等投資及借貸。
經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容。未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
★連鎖店跑路，總店也要負責
根據草案的要求，加盟店應當在交易場所的顯著位置設立公示牌，公示場內經營者、承租者，加盟經營者的名稱(姓名)、經營(租賃)期限、加盟期限、經營項目等與維護消費者合法權益有關的事項，并向查詢場內經營者、承租者、加盟經營者情況的消費者提供真實信息。
商業特許經營的.特許人應當在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務的質量要求和保證措施、消費者權益保護和賠償責任的承擔等內容，并對被特許人的經營活動加強指導、監督。
而對于一些加盟或者設置連鎖店的商家來說，消費者在遇到糾紛的時候，也可以向總店主張權利。草案中明確，被特許人應當向消費者明示商業特許經營合同中明確的消費者權益保護和賠償責任的承擔等內容。被特許人無力承擔或拒不承擔對消費者的售后責任的，應當由特許人承擔相應的連帶責任。
★無理由退貨：消費者有權7天內退貨
此外，草案中還明確了無理由退貨制度的相關內容。經營者采用網絡、電視、電話、郵購、上門推銷、會議推銷等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。
除了這些以外，根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。經營者應當設置提示程序，并采取措施和技術手段供消費者進行二次以上確認。
同時，消費者退貨的商品應當完好，經營者應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款，消費者應當同時返還該次消費獲得的獎品、贈品或等值價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
★收集個人信息須經消費者同意
在個人信息安全方面，草案要求，經營者收集、使用消費者個人信息(包括消費者的姓名、性別、出生日期、身份證號碼、職業、學歷、住址、聯系方式、婚姻狀況、收入和財產狀況、指紋、血型、病史等能夠單獨或者與其他信息結合識別消費者的信息)，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。
經營者不得未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息;不得泄露、出售或者非法向他人提供所收集的信息;未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發送商業性信息;未經消費者同意向其發送商業性信息而增加消費者費用。
此外，經營者應當建立健全信息保密和管理制度，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失，并制定信息安全事件應急預案。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，及時通知消費者，避免造成損失或者損失的擴大。而且，經營者履行明示義務和征得消費者同意的證明資料至少留存五年。
