制度，是一個漢語詞語，拼音是zhìdù，意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；2、制訂法規；3、規定；4、指規定品級的服飾；5、制作；6、制作方法；7、規模、樣式；8、規制形狀；9、指一定的規格或法令禮俗。用社會科學的角度來理解，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。以下是小編整理的黨群服務中心相關規章制度范文(精選4篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
【篇1】黨群服務中心相關規章制度
首問負責制度????
一、首問責任人是指第一個接聽來電、接待來訪、接收來信的工作人員。
二、首問責任人負責承接事項的辦理或協調，協助聯系辦理機關和部門，盡最大可能提供周到的服務。
三、首問責任人的責任和義務：
（一）對服務對象的來電、來訪，要認真答復，詳細做好記錄，做到既快捷高效，又符合國家政策。對于職權之外、不清楚、不確切的問題應及時請示領導。
（二）屬于本人職責范圍內的事項，應當在規定的時限內辦理或當場一次性告知有關辦理程序、條件要求等信息，直到服務對象聽明白為止。
（三）不屬于本人辦理、但屬本部門職責范圍內的事項，要認真記錄服務對象的單位、姓名、聯系電話及辦理事項的主要內容等，并負責轉交或及時聯系責任部門式責任人處理。
（四）不屬于本人所在部門，但屬于本街道范圍內的事項，首問責任人不得回絕，應主動與有關部門聯系溝通。
（五）不屬于本街道職責范圍內的事項，首問責任人應當熱情接待，耐心解釋，盡可能地協助提供有關機關的名稱、地址、電話等信息。
（六）首問責任人或承辦部門承辦人要主動及時將辦理結果告知服務對象。
四、對違反首問負責制的首問責任人，按規定追究責任。
一次告知制度
一、一次告知制度是指申請人到服務大廳窗口辦理有關事項時，經辦人必須一次性告知辦理事項所需的受理條件、申報材料、辦事流程、承諾時限等。????
二、?對服務對象要辦理的事項，經辦人員應當場受理，對其所提供的手續或資料進行審核，符合條件、材料齊全并能當時辦理的要即時辦理；手續、材料不齊全或不符合規定的，應一次性告知其所需補充的全部手續和資料，或不予受理的法律和政策依據。????
三、申請人按要求補齊有關手續和材料后，經辦人應及時受理即辦或在規定時限內辦結。????
四、申請事項涉及多個科室或手續，如材料不清楚，法律、法規和規范性文件未作明確規定的，經辦人應及時向上級匯報，并將辦事程序和有關要求告知申請人。???
五、凡需一次告知的服務事項，除電話咨詢為口頭告知外，均應以書面形式告知申請人。
限時辦結制度
一、限時辦結制是指經辦事項符合法律、法規及有關規定且手續齊全的，須在規定或承諾的時限內辦結。
二、按照便民、高效的原則，所有服務事項均應向社會承諾辦結或答復時限。
三、申辦事項不需進行審批或確認登記的，或不屬于本部門職責范圍內的，應當即告知，如有必要，可出具書面憑證。
四、最大限度地壓縮辦理時限。手續齊備、條件符合的簡易事項，能當場辦理的當場辦結，能當日辦理的當日辦結。需審核請示的事項，應于2個工作日內辦結，最長不超過5個工作日。法律、法規有規定的，從其規定。不能當場辦結的，要向服務對象做好解釋說明。
五、經辦事項需上級機關批準的，應當在承諾期未滿前上報，并告知服務對象本部門上報的時間、上級批準所需時間等。上級批準時間不計承諾辦結的時限。
六、因服務對象自身原因導致超過辦結時限的，不視為違反限時辦結行為。
【篇2】黨群服務中心相關規章制度
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民
二、便民服務內容：
（一）代辦類
1、民政事務類：社會救濟、農村醫保、農村社會養老
保險、醫療救助、最低生活保障、戶口遷移辦理等。
2、計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、
流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對
象確認等。
3、農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
（二）咨詢類
法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、
勞動力需求信息咨詢等。
（三）公益事業類
水、電、電話、有線電視線路安裝及維修聯系工作，群
眾性文化活動、全民健身活動的聯系工作等。
三、便民服務承諾：
1、積極主動熱情快捷為村民提供代辦幫辦服務。
2、在規定時限內辦結并將結果反饋給村民；是特事急
事的，及時給予代辦幫辦服務。
3、除法定的規費以外，不另收取代辦、幫辦費用。
四、村便民服務點工作和值班制度
1、設立村便民服務點，各村村委主任任中心主任，村
黨支部書記、村主任、村文書、包村干部或大學生村官為中
心工作人員，各社社長為中心聯絡員；
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
4、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
5、除收取正常規費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧
立名目亂收費、搭車收費；
6、自覺接受鎮便民服務中心業務指導和工作監督，自
覺接受群眾監督；
五、村便民服務點工作職責
1、受理辦事群眾的咨詢、留言、轉告等事項；
2、受理服務對象的代理服務申請，代為辦理申請人的
具體事項；
3、做好群眾來電、來信、來訪的記錄、答復、轉辦、
督辦、反饋和歸檔；
4、及時向鎮領導匯報群眾來電、來信、來訪反映的重
大問題，并提供有價值的信息，供領導決策參考；
5、配合上級政務服務部門做好審批項目的現場勘查工
作；
6、按時向鎮便民服務中心上報統計報表和有關資料。
六、村級便民服務工作人員職責
1、努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、
法規，不斷提高政策水平和為民辦事的業務水平；?
2、認真履行職責，耐心細致地為群眾辦好每一件事，
把辦好群眾的事作為工作的出發點和落腳點；
3、熱情受理群眾辦事事項，按照服務事項的分類，屬
于村上辦理的立即辦；屬于上級辦理的，審查相關資料是否
齊全，資料不齊的告知應補的資料，資料齊全的填寫代辦單，
作好登記表，向鎮便民服務中心或有關部門送交相關資料辦
理；?
4、上級辦結后，及時取回，通知群眾取件，對確實不
能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作；
5、注重調查研究，加強與鎮便民服務中心、有關部門
聯系，做好情況反映和信息溝通工作；
6、做好記錄登記臺帳工作，把每次服務時間、對象、
內容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。
【篇3】黨群服務中心相關規章制度
為切實加強對街道“紅立方”黨群服務中心的管理，確保“紅立方”黨群服務中心正常有序運行，最大限度地發揮“紅立方”黨群服務中心服務黨員、服務群眾功能，特制定本運行管理制度。
（一）服務運行制度
一、“紅立方”黨群服務中心服務內容包括：兩新黨組織和黨員活動、黨員志愿服務、黨員組織關系接轉、黨員培訓、黨員談心談話、群眾文體活動等。服務實行預約制和登記制，活動情況記入活動記錄本。
二、街道“紅立方”黨群服務中心采用“坐堂+輪值+駐夜”的運行模式，開放時間為每天上午8:30—12:00，下午14:00—17:30，駐夜19:00—21:30。周一至周五，由兩名專職工作人員“坐堂”服務，周末由一名社區和一名兩新黨組織黨員志愿者“輪值”服務；每周設定一天由街道機關干部“駐夜”服務。
三、街道每月列出活動主題，各兩新黨組織圍繞街道主體，設計開展符合各自特色特點的組織活動。街道年初列出考核辦法，各兩新黨組織每年到“紅立方”黨群服務中心開展相關活動不得少于兩次。
四、按照“支部在網上、黨員在線上”要求，建立街道“紅立方”黨群服務中心黨務工作QQ群、微信群和黨員QQ群、微信群，深化“黨建+互聯網”工作模式。
（二）黨員談心談話制度
一、經常與黨員開展“談心交心”活動，重點是聽取黨員的意見和建議，了解黨員的思想動態和愿望要求，消除黨員的思想“疙瘩”。
二、談心談話的主要對象為：街道兩新黨組織內黨組織書記、正式黨員、預備黨員、發展對象、入黨積極分子、入黨申請人等。
三、堅持做到“六必談”，即：黨員職務調整、崗位變動必談；工作遭受挫折必談；家庭遭遇變故必談；民主評議（先鋒指數考評）被評為不合格（警示型）黨員必談；參與非組織活動和違紀違法活動必談；受到黨紀、政紀處分必談。
四、凡有黨員主動找黨組織要求反映問題、交流思想的，黨組織應落實工作人員熱情接待，認真聽取意見，耐心細致地做好解疑釋惑工作。
五、談心談話記入《迪蕩街道“紅立方”黨群服務中心黨員談心談話記錄本》。
（三）工作人員職責
一、首問責任制度：黨員、群眾到黨群服務中心參加活動、咨詢求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，第一個接待受理的工作人員為首問責任人，負有直接解答、引導辦理、認真記錄的責任。對超出本中心服務范圍的應及時報上級黨組織解決或相關黨群服務中心協調解決。
二、接待登記制度：黨群服務中心工作人員在接待時要做到禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創造寬松、愉悅的環境，同時要認真做好來電、來信、來訪登記工作，詳細登記其基本信息、有關要求和處理情況，做到有據可查。
三、限時辦結制度:黨群服務中心受理黨員和群眾的求助服務，能夠即時辦理的要即時辦理；不能即時辦理的，要“一次性”告知相關政策，并且一般在7個工作日內予以回復，特殊情況可適當延長，但必須做到事事有反饋、件件有落實。
四、情況報告制度:黨群服務中心要定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員群眾關心的熱點、難點問題，對黨員群眾的重大求助或反映的重要情況，應及時報上級黨組織，做到個案專報、一事一報，不得瞞報、漏報和謊報。
（四）圖書閱覽室管理制度
一、閱覽室內所有圖書供黨員和群眾免費閱讀，每次閱覽后，請交還工作人員，所有圖書一律不得外借。
二、請保持室內安靜、整潔，禁止吸煙和隨地吐痰，禁止吃零食和亂扔紙屑。
三、請愛護室內所有設施和書籍資料，如有污損、撕頁、涂改等，需按價賠償。
【篇4】黨群服務中心相關規章制度
一、首問責任制
（1）接待黨員辦理、咨詢、救助等情況時，要如實受理登記，進行服務或處理。對超出服務范圍的應向黨員說明清楚，或及時報組織部門和其他有關部門協調解決。
（2）對受理的黨員求助服務，一般在7個工作日內予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。
?二、窗口值班制度
（1）工作日每天安排一人在窗口值班，退休黨員志愿者、街道黨員輪流，負責窗口接待和引導來訪人員到辦公室。
（2）雙休日每半天安排一名在職黨員志愿者窗口值班，街道工作人員輪流，負責接待來信、來電和來訪。
（3）值班人員做好值班記錄，遇緊急情況及時向街道、領導報告。
?三、情況報告制度
（1）建立基礎臺帳，記載服務時間、服務對象、服務內容、處理結果及反饋情況。
（2）在接待受理黨員求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求，反映處理結果。
（3）對黨員的重大救助或反映重要的情況，應及時上報上級組織部門，不得瞞報、漏報、謊報，特殊情況要實行一事一報。
（4）定期匯總分析黨員求助的情況以及黨員關心的熱點、難點問題，向組織部門報告。
?四、信息交流制度
（1）黨員服務中心每月召開一次聯席會議，通報有關工作，交流服務信息，溝通相關情況。
（2）黨員服務中心應及時編印有關服務內容、服務信息、工作體會、服務案例等資料。
