培訓就是培養+訓練，通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。國內培訓主要以技能培訓為主，側重于行為之前。為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓， 以下是為大家整理的關于部門季度培訓方案9篇 , 供大家參考選擇。
部門季度培訓方案9篇
【篇一】部門季度培訓方案
安全督查部干部培訓方案一、培訓目的
作為學生干部，應具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創新能力。為增強安全督查部干部的全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創新意識，加強安全督查部干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高干部的整體素質。我部特舉辦安全督查部干部培訓活動加強對干部的教育、培養和管理。以此促進安全督查部干部適應新環境、接受新挑戰和自主解決問題的綜合能力，牢固安全督查部干部想干事、能干事、干成事，篤實創新、主動服務的思想，從而更好地服務于同學，服務于管理學院。
2、培訓對象
管理學院安全督查部干部及干事
3、培訓時間地點方式
不定時不定點自我組織自我培訓，聯合其它部門共同培訓
4、培訓內容和形式
思想政治素質 身體素質 心理素質 工作素質 學習素質
集體學習 個人學習 交流討論
五、培訓安排
1、理論學習
通過閱讀觀看馬列主義等相關書籍、視頻，培養端正樹立安全督查部每一名干部的思想意識、人生觀、價值觀和世界觀。用正確的思想，更好指導工作。
通過閱讀相關文件和檔案，與其它部門組織溝通交流等方式，學習學校和我院的學生管理制度，了解其它部門和組織的制度職責，明確我部的工作職責和要求。掌握我部在以前工作中的優點和不足，完善創新今后的工作。
結合我部的實際工作，通過網絡等途徑重點學習大學生維權和安全兩方面的知識，為部門工作做知識上的儲備。打開眼界，學習借鑒我校其它院系和全國其它高校相關學生部門好的做法，在結合自己的實際進行復制創新。
通過知網等途徑學習了解與高校學生工作相關的論文，一方面了解當前我國高校學生工作的情況，對我部門的工作做指導；另一方面，讓安全督查部每一名干部知道論文的相關寫作要求，為今后論文寫作做鋪墊。
閱讀管理類和心理類的書籍雜志，讓每一名干部了解一些管理常識、方法和策略以及基本心理常識（如減壓的方法）
2、實踐鍛煉
開學期間，每周一到周四新區操場集體晨跑鍛煉，其它時間個人自行鍛煉。組織兩次部門內部體育活動。
每月一次部門與相關領導的溝通，反映個人或部門問題，聽取相關建議。
干部不斷通過具體部門工作，提高自己的組織管理能力、團隊合作能力、協調能力、社交能力、創新能力和應變能力。將理論學習知識運用于具體的工作中，并在工作中總結。
6、培訓要求
1、所有培訓工作由負責部門日常工作的部長負責。
2、培訓要貫穿于干部工作的始終，不能一次性就結束。
3、干部每月一次培訓心得，不做字數要求，但要真實。
4、由主席團作為培訓監督機構。
5、培訓活動的時間地點均在各培訓前一天內通知。
七、培訓總結
本屆部門干部任期結束前五天內進行本屆干部的培訓總結。具體為參與培訓人員各寫一份總結，整理共享個人培訓中收集的圖片、視頻等具有紀念性的資料物品，最后對所有資料物品進行歸檔存放。舉行一次培訓交流會作為本屆安全督查部干部培訓結束儀式。
（注：版權所有，轉載請注明來源湖北文理學院管理學院第七屆學生聯合會安全督查部）
【篇二】部門季度培訓方案
市場部人員崗位職能
市場專員對市場部主管（主任）負責。協助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作，保持、維護良好的客戶關系，維護學校良好形象，獨立承擔責任。
1 根據學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。
2 通過各種方式挖掘學生資源，搜集潛在的學生信息，對有意向的學生做好跟蹤回訪，不斷擴大招生。
3 為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優勢及前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇。
4 熟練掌握市場宣傳配套資料內容及相關信息，為客戶提供主動、熱情、周到、翔實的服務。
5 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時通過各種方式聯絡及回訪，提升試聽、報名率。
6學生試聽后的攻單跟蹤并協助辦理入學報名工作。
7 積極參加學校、部門的培訓活動，認真執行學校、市場主管規定和實施細則，努力提高業務水平。建議有效的銷售政策。
8 參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。
9 開發招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。
10 及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準、快、細。
市場部工資方案（3種）
工資標準一（基本保障型）：基礎工資600元+交通補助費50元+電話補助費100元+職務津貼300元 +招生提成+全勤獎100元+午餐補貼（5元/天*出勤天數）+校齡津貼（每滿一年增加20元/月）；注：由學校提供住宿的員工沒交通補助費；
工資標準二（高績效型）：工資3000元+超額招生獎；不再另行計算其他補貼
備注：工資=當地最低工資標準+績效工資（需要完成月基本招生量才能全額發放）
超額招生獎=超過月基本招生量的部分進行獎勵。可根據超額招生人數提成（免費優惠生除外），也可以根據超額營業額提成。不建議純利潤提成。
如：當地最低工資標準600元/月，績效工資為2400；9月基本月招生標準量為100新生，實招50人，完成率為50%，9月當月實發工資=600+2400x50%=1800元；
如實際招生120人，超額招生獎=（120-100）x40元=800元； 所以，9月當月實發工資=3000+800=3800元。
工資標準三（兼職獎勵型）：主業工資+市場招生獎
適用于暫沒招聘到專職市場經理，由行政、前臺或教務教學主管兼任市場工作的情況。
備注：市場招生獎可以根據具體招生情況分別針對不同負責人、不同團隊、不同校區、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算，避免人浮于事、責權利分離，最大化獎勤罰懶，激勵團隊。
比如：行政主管兼市場部經理，行政主管工資=1500，學校九月市場新生招生獎勵為新生營業收入的8%；
9月招新生100，人均收費500元，新生營業總收入=50000； 市場新生招生總獎=50000x8%=4000元
其中行政主管占40%，其他參與招生的人員一共占60%。 9月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。
市場部經理的工作職責
1.及時做出市場調查，每月寫出一份市場調查報告。（如每個月周邊各類培訓學校的開課及優惠政策，周圍公立學校幼兒園、中小學作息時間的變化，及我校所做市場宣傳活動效果的評估），并根據調查結果及時作出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案，在每月20日前將本月市場調查報告，下月市場運營方案以及招生目標和招生投入費用預估標準等上報校長。
2.每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數量預估；并上報兼職宣傳員名單及預計每天所涉及的宣傳范圍和地點。
3.控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。
4.和媒介設計/制作公司或人員的合作。
5.建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌，提高雅立文化在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。
6.認真接待來電，和上門咨詢的家長及學員，在每周二上午對前一周咨詢及收費情況進行統計并上報主管校長。
7.學校各類表格的填寫與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦公用品領用表等），并與每月20日將表格上報校長。
8.平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃或者監督衛生的打掃，檢查飲水機是否有水等。
9.教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結束后應檢查各教室的門窗，電源是否關好，方可離校。
10.主動接受家長，學員及校領導的檢查監督
11.完成學校領導臨時交辦的各種任務。篇二：培訓學校招生方案
培訓機構招生方案
一．項目介紹
美卓潛能開發教育是廣州美卓教育公司最新推出的一個有核心競爭力的教育培訓項目。它采用了美國最新進的前沿教育理念，采用科學技術對影響學生成績的四個因素進行跟蹤管理。全面提高學生的學習熱情與學習效率。令學生徹底告別了傳統的被動的填鴨式教育。讓學生真正成為了學習的主人。
根據美國教育機構的取樣調查，86.5的孩子在智力在是趨于相近水平。除了少數智力超常的孩子外，多數孩子的學習成績取決于與其相關學習效率。由于興趣，方法，習慣的差異性，這就導致了67%以上的學生對學習感到吃力，無法順利掌握書本上的全部內容。調查結果顯示，在尖子學生中，91%的學生學習效率是其他學生的3倍以上。由此我們可以得出相關的科學結論，學習成績的好壞取決于學習效率的高低，提升的學習效率就一定能提高成績成績。
自19世紀科技的高速發展以上，教育行業也涌現了一批著名的教育理論與教學方法。這些不斷更新的理論方法推動了教育思想的發展。對教育行業產生了深遠的意義。回首先人的足跡與貢獻。我們今天也可以自豪的宣布，我們的潛能開發項目是又一次的對行業的革新與顛覆。它將改變上千萬學生的學習方式與習慣。
美卓潛能開發學習系統將被動學習變為主動學習。將好方法好思路貫穿與學生的日常行為中。解決廣大學生不會學習，不懂方法的學習困擾。讓成績平平的孩子20天內學習成績有個質的飛躍。
二．暑期招生方案。
1．招生主題：名校尖子夏令營——天才學生的秘密，讓你20天快速提高成績的方法。
2. 營銷招生；本次營銷分為兩個階段，第一階段為體驗式招生階段，旨在以全新的體驗宣傳教育理念，吸引家長關注與報名。第二階段為多點擴張階段，要求以點帶面，形成火爆態勢，樹立全省樣板市場。
3招生步驟: 第一階段
（1） 招聘5—8名兼職派單員，最好是有責任心與親和力的女大學生。組成4個推廣小組，每兩人一組。將城市內各住宅小區編號分組。每組派單小組負責5-8個大型小區。制定好相關工作制度與獎罰措施，以及相關的短期培訓。將隊伍打造成執行力強，業務素質過硬的團隊。充分發揮好派單這一傳統宣傳方式的招生作用。
（2）與小區物業溝通好，在小區顯眼的空地租借一小塊地方做小區活動。活動以小型活動為主。最好是小型的比賽活動。以家庭為參賽單位。拉近和家長的距離，發放報名體驗卷，留下家長聯系方式。
（3）相關小區活動 最好與其他商家一起聯合舉行，比如童裝店，牛奶廠家，兒童攝影機構。最大限度的降低成本，擴大影響力。如果條件允許，有相關資源，可以請相關電視媒體介入報道。
（4） 小區活動爭取與政府事業機關合辦影響力會更大，效果更好。適合合作的有市婦聯，市計生委，市團委，市總工會，街道辦事處。
(6) 收集好相關家長聯系方式后，開始電話營銷。特別要注意和家長的溝通。要注意用禮物吸引家長的興趣，用感情和關心打動家長的內心，用權威的說辭鑒定家長報名的決心。
（7） 做好會議營銷的準備工作。我們將派遣教育專家在會議現場展示我們的教育成果，將全新的教育理念灌輸給家長。讓參會的家長認可接受我們別樹一格，卓有成效的方法。最終成交報名。
（8）做好相關的打折優惠活動。三好學生，優秀學生，學生干部或者有特殊才藝比賽曾獲得過相關獎項的學生采取9.5折到7.5折不等的優惠活動。前三十名報名者有學習禮包相送。
（9）夏令營的時間為12天，時間短暫，要出成績，一定要對每個學生進行精細化管理，報名之初就要確定學生的特長，愛好，長處及短項。對每個學生要建立檔案，實行學習過程跟蹤管理。重點培養長處，針對性的克服短項。要讓每個學生確實都有看得到的進步。包括學習成績，才藝能力，與為人處事等等各個方面。
(10) 夏令營過程中做好教學管理。可根據學生興趣將學生分為三個班，尖子學生班，綜合才藝班，未來領袖班。每個班除了學習之外都有其他的培訓主題。對每個班的孩子都進行跟蹤攝像，記錄下他們學習的點點滴滴與喜怒哀樂。讓家長清清楚楚的看到孩子的成長與變化。
(11) 安排好學生相關社會實踐活動。參加過社會實踐活動學生會更體會到生活的艱辛，更加珍惜現在的學習與生活。一次別開生面的社會實現勝過一百次老師的說教。
（12）夏令營匯報演出。在夏令營結束前5天，務必為每個孩子準備一個表演節目，要讓家長欣賞到參加夏令營后孩子的進步。這是將家長和孩子轉變成長期客戶的有效方式。
3.招生步驟 第二階段
（1） 經過暑期第一階段的運作后，學校在當地的知名度得到極大的提高，具備一定的社會影響力，美卓公司總部出面與當地重點學校達成合作伙伴協議。提高權威性與知名度，擴大生源，為成為區域性的教育機構打下堅實基礎。
（2） 美卓將協助當地伙伴進行全面營銷活動。美卓提供廣告文案與廣告片，通過整合營銷手段，全面引爆當地教育市場。在第一階段的局部市場招生基礎上，做深做透當地市場。讓美卓潛力開發教育成為當地廣為人知的著名教育品牌。
（3） 開擴書店，童裝點，玩具店，攝影店等多家兒童產品關聯店，達成雙向合作協議。形成多點網絡渠道。
( 4) 實現“ 3+2+1計劃”。美卓“ 3+2+1計劃”是指美卓教育全力支持當地伙伴擴張的計劃。3是指3家歸合作伙伴監管的加盟學校。2是合作活動直屬的分校。1是合作伙伴的總校。
（5） 形成火熱的樣板市場后，順應發展形式，抓緊有利時機向周邊地區輻射。擴展與與他培訓機構以及幼兒園等相關教育機構的項目合作。形成多點盈利的商業模式。打造獨特競爭力。
(6 ) 在部分人口密集，經濟水平好的地區開辦潛能開發主題的托管班與幼兒園，完善產業鏈的布局。擴大學校規模。
(7） 校長與老師定期參加美卓公司進行的季度學校管理招生培訓與教學技能培訓。學習掌握各種招生與運營技巧。熟悉各種新進的教學理念與方法，取長補短。保證教學的效果和品質。
（8） 采用美卓運營管理系統。實現招生——教學——管理全程數據化監控。對每個環節都能有效的管理。告別教育培訓業落后的管理方式，提升招生，教學效率。全面和國際教育機構管理水平接軌。篇三：2012年第一季度培訓方案
2012年第一季度培訓方案
按照總體培訓方針，結合門店實際情況與培訓需求，特制訂第一季度培訓方案，主要內容如下：
培訓目標：
1、 樹立員工良好的職業素養和工作態度
2、 強化員工的紀律意識，養成自覺遵守企業制度的習慣
3、 掌握基本的服務禮儀，提升服務質量
4、 熟悉必備業務知識，掌握業務流程和崗位技能
培訓對象：一線基層管理人員、一線全體員工
培訓內容：
一、 服務禮儀與專業形象
1、 專業形象塑造：儀容儀表、姿態規范、其它規范及要求。（結合營業員手冊）
2、 服務禮儀：微笑服務、語言規范、電話禮儀、溝通技巧、服務禁忌（結合營業員手冊）
3、 實戰訓練與案例討論
二、 職業素養與道德規范
1、 態度比知識更重要
2、 職業道德（結合企業文化講解）
3、 情緒管理與服從意識
4、 團隊比個人更重要（結合企業文化）
5、 企業誠信與個人誠信（結合企業文化）
三、 營銷技巧
1、 必備業務知識及流程規范
2、 銷售技能與服務技巧
培訓要求及形式：
1、 要求培訓師選擇合理、有效的培訓方式。可采取講授法、演
示法、案例法、討論法、情景演示法等多種方式相結合來
提高培訓效果。
2、 培訓時間安排：2012年2月1日—2012年3月15日
3、 培訓要求：課程要準備充分，內容要充分結合營業員手冊，
聯系實際工作
各部門員工遵守課堂紀律，準時參訓
培訓評估：
1、 對培訓師的評估：采取調查問卷和員工采訪來進行評估
2、 對授課人員的評估：通過考試了解受訓人員對培訓內容的
理解和掌握程度，通過現場監督、檢查來了解員工對受訓
知識的實際應用效果。
新員工培訓
為提高全員素質，使每一位員工達到崗位要求，自2012年開
始每月的最后一周定為新員工入職培訓考核周，既要求商場管理人員對部門一個月內上崗的員工進行集中強化培訓，事項如下： 培訓目的：了解企業精神及文化，自覺遵守企業制度，熟悉業務流程
培訓內容：營業員手冊、企業文化手冊、業務流程
培訓方式及要求：1、理論培訓，利用晨會時間組織實施
3、 在崗培訓：由管理人員通過溝通交流的方式對新員工進行全
面指導
4、 情景演示：由員工描述入職感言，然后自行選取如規章制度、
企業文化、銷售技巧等某一方面的內容進行現場演練。
【篇三】部門季度培訓方案
XX部門季度工作總結
想知道茶樓年終工作總結怎么寫的嗎?想知道的話就讓我們一起來看一下XX茶樓年終工作總結范文吧。篇一 一、一季度工作情況 在分管領導的正確領導下，積極應對直屬企業的工作;努力協調勞資矛盾;盡力維護職工的合法權力;較好的完成了委領導交辦的各項工作任務。 1、召開了20XX年度委工會工作年會 1月上旬，在3樓會議室召開了有委直屬企業工會主席參加的20XX年度工會工作年會，會上有四個企業介紹了工會工作的經驗和做法，總結和表彰了先進單位和優秀工會干部，并對今年工作重點進行了安排。普遍反映，會議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會工作的經驗、問題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領職工為我市經濟和信息化的快速發展再做新貢獻。 2、積極爭取市領導走訪慰問勞動模范和困難職工 1月21日下午，梅永紅市長在市政府秘書長蒙建華、市經信委主任岳根才、市總工會常務主席岳秀云等領導的陪同下，到我系統匯力機械公司勞模張士福、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業的董事長、總經理帶領企業領導班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現了黨和政府的溫暖和關心，困難企業的領導及困難職工家庭對黨和政府的關心和照顧也表示非常感謝。 3、積極爭取有關部門撥付救助資金 現委直屬企事業單位28個，其中困難企業12個，全系統直屬企業在職職工萬人，困難職工XX人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金萬元，已全部發放到企業和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關心和照顧。 4、省總工會、省人社廳、省企業家協會來我系統督導檢查“集體合同、勞動合同”簽訂情況 2月23日上午，省總工會、省人社廳、省企業家協會在市總工會等部門領導的陪同下，到我系統遠征電源有限公司、特力機床有限公司對在創建勞動關系和-諧企業、簽定“集體合同、勞動合同”、維護職工合法權利等方面進行了督導檢查。兩家企業的主要領導帶領班子有關人員出面接待并進行了專項工作匯報，督導檢查組先后查看了有關資料并到車間進行巡視，對兩家企業的有關工作給予了很高的評價，特別是在依靠職工辦企業，實行民-主管理、維護職工合法權利等方面作了充分的肯定。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業后又在有關部門領導陪同下赴縣區督導檢查。 5、參加了市總工會十六屆三次全委會。 2月21日參加了市總工會十六屆三次全委會。會上主要對20XX年度工作進行了總結表彰，對人事變更進行了選舉。其中市經信委工會在全市20XX年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會工作先進單位并在會上受到表彰。 6、積極配合，對直屬企事業單位進行年度考核和總結表彰。 1月20日前按照委黨組安排，配合人事科對直屬企事業單位領導班子和領導干部個人進行了年度工作考核，并在此基礎上評選出先進集體和個人。1月25日上午經信委黨組在運河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業單位黨委書記、董事長、總經理參加的迎春茶話會，在家的經信委領導全部參加了會議，會上對上年度的工作進行了總結表彰，四個企業在會上做了經驗交流，最后委黨組書記、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20XX年度全年工作進行了肯定，對當前我市經濟和信息化所面臨的形勢進行了分析，對今后的工作提出了要求。會議結束后，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經驗，增強了企業和企業之間的合作和友誼，為我市經濟和信息化工作的快速發展奠定了一定的基矗 7、接待群體上訪和個訪 一季度先后接待直屬企事業單位群體上訪和個訪近百人次。對于信訪反映的問題積極協調，有的問題已經解決，還有的問題現正在協調解決之中。 8、積極做好仙營辦公區維護和安全工作 積極和辦公室溝通情況，對仙營辦公區以維護、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴謹、清晰，保證了仙營辦公區工作秩序運行正常。 二、下季度工作要點 以干部提素質、職工提能力、工作要維權、環境要和-諧為重點，全面開展工作。 1、認真貫徹落實《工會法》《山東省職工代表大會條例》，做好企業工會換屆改選工作。擬于4月份組織系統內工會干部讀書會，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協商等內容進行學習培訓，并在本系統內積極推行工資集體協商制。 2、做好困難職工的幫扶救助等項工作，深入開展送溫暖、“金秋助學”等幫扶活動，督促企業按時足額為職工繳納社會各項保險費用。 3、充分利用“五一”、“七一”等節假日，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強職工之間的相互溝通了解，增強團隊意識。 4、結合企業生產經營制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣，效果明顯。 5、做好穩定和信訪等項工作，加強協調和溝通，盡力保證職工合法權利不受侵犯和企業發展有個良好的社會環境，接待來信來訪做到熱情、認真、耐心。 6、積極做好計劃生育工作，認真做好適齡人員的計劃生育工作，準確按時上報計生報表，嚴格控制非婚生育、違法收養等情況，充分發揮宣傳、服務、監督作用。 7、積極抓好仙營辦公樓的管理，努力做好大樓的安全、清潔、維護工作，在合約范圍內為入住戶提供良好的服務。篇二 月份，我局以科學發展觀統攬文體旅游工作全局，深入開展“三新”主題教育活動，加強領導，精心組織，以活動促發展、以管理促效益，有效地推動了全縣文體旅游事業發展，實現了第一季度各項工作開門紅。現將第一季度工作總結如下： 一、第季度工作 (一)認真做好年終目標責任制考核工作 月份，我局分兩個小組，對全縣十一個鄉鎮文化站及全系統七個基層單位的目標責任制完成情況進行了考核。通過此次考核，評選出了亭口鎮文化站等4個目標管理先進單位、昭仁鎮文化站等3個非物質文化遺產普查先進單位、丁家鎮文化站等4個文物普查先進單位及謝靜華等19名先進個人。 月日，我局召開了全縣文體旅游工作會。會上，同志做了工作報告，回顧了的工作，安排部署了的各項工作任務，并對今后的工作提出了明確的要求。表彰獎勵了15個先進單位和17名先進個人。會上，副縣長以及我局的主管領導分別與各鄉鎮主管領導、文化站長、業余文保員簽訂了文物保護目標責任書，明確任務，夯實責任。 (二)精心組織開展春節、元宵節前后的文化活動、舉行了社火表演。春節、元宵節期間，縣城共接待社火表演隊60余家，各鄉鎮也分別舉辦了地故事等形式的社火表演活動，酒業有限公司、購物廣場分別舉辦了迎元宵慶元霄燈謎晚會，豐富了群眾文化生活。(2)開展送戲下鄉活動，縣劇團為我縣周邊地區群眾演戲93場(次)，活躍了城鄉群眾的文化生活。(3)整理上報第一批及第二批非物質文化遺產代表性傳承人名錄。《武家溝背芯》、《長武道撤、《柳毅傳書》、《崔少峰社火臉譜》、《長武廟宇泥塑》5個項目7個傳承人已上報市非遺中心，其中《武家溝背芯》和《崔少峰社火臉譜》推薦上報省非遺中心。(4)加大文化市場管理。稽查隊堅持日巡查制度，不定時深入全縣5家網吧，專項整治網吧違規經營問題。(5)配合縣書畫學會舉辦了慶祝縣書畫學會成立25周年邀請展。我縣及外縣共展出作品205幅，加強了縣域文化交流。(6)邀請省著名書法家老師來我縣，對我縣部分書法愛好者的作品進行點評，并提出了寶貴意見。(7)努力爭項目、跑資金。第一季度，我局向省文化廳已上報了文化信息資源共享工程、完成昭仁社區文化活動中心、宜祿社區、金宇社區文化活動室項目、農民體育健身工程、農家書屋工程等上報工作。目前，文化共享工程縣級支中心和4個鄉鎮服務點(鼓公、地掌、亭口、棗元)項目已下達，待設備到位后即可實施。 (三)扎實有效的開展文物保護工作。(1)分別與各鄉鎮主管領導、文化站長、業余文保員簽訂了文物保護目標責任書，明確任務，夯實責任。并進一步完善《值班巡查制度》、《領導帶班責任制》和田野文物保護機制，加強值班，嚴格考核，確保館藏文物萬無一失，田野文物安全無事故。(2)積極完成文物保護“十二五”規劃7個項目的上報工作，涉及資金9800多萬。 (四)圓滿完成機構改革工作。月日，縣上召開政府機構改革動員大會。會后，我局高度重視，切實加大機構改革的組織實施和組織領導，結合單位實際，制定《長武縣文體旅游局主要職責內設機構和人員編制規定》，圓滿完成機構改革任務。 (五)積極參加西洽會、湖賞花節，擴大對外宣傳。積極籌備，于月上旬參加了第屆西洽會，湖賞花節及禮泉桃花節，很好地宣傳了我縣旅游資源。 (六)深入開展“三新”主題教育活動 1、成立機構。為了加強對此項活動的組織領導，確保教育活動取得實效，我局成立了以解同志組長的文體旅游系統“三新”主題教育活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責組織開展“三新”主題教育活動。月日，我局召開了全系統開展“三新”主題教育活動動員大會。使大家充分認識了在全黨開展“三新”主題教育活動的重大意義，準確把握學習的指導思想、目標要求、主要原則和關鍵環節，切實把“三新”主題教育活動貫穿到工作各個環節、各個方面。會后，各基層、各支部高度重視，迅速成立了組織領導機構，制定了實施方案，明確了指導思想與目標要求，為此項活動的順利開展指明了方向。 2、狠抓學習。在開展“三新”主題教育活動中，我局始終把學習作為提高業務能力和道德素質的重要途徑來抓。我們立足崗位、結合實際，精心制定了《開展“三新”主題教育活動實施方案》，每天利用2小時組織干部職工深入學習《縣“三新”主題教育活動》學習讀本、《建設國際化大都市》教育讀本以及中、盛市、縣系列文件精神，并把“三新”主題教育活動與政治理論學習相結合，業務學習與盛市、縣重要會議精神和文體旅游工作新形勢新任務新要求結合起來，增強了干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。為了使政治學習與文化學習相促進，今年繼續擠出5000多元經費為每個同志訂購了一份期刊，豐富機關圖書內容，在全體干部中倡導“我閱讀，我快樂;你學習，你智慧”的口號，要求全體干部職工每人每周至少推薦一篇美文，交流一次讀后感，相互交流，共同提高。據統計，局機關先后集中組織學習16次，撰寫心得體會30篇，人均記學習筆記1萬字。 3、緊密聯系實際，突出學習特色。學習“三新”主題活動 內容，重在學習，貴在實踐。我們確定了圍繞中心，服務大局，更新理念，爭創業績”的實踐載體，要求每個干部練書法、學繪畫、寫文章、學專長、鉆業務，切實做到才能勝其任、言能成其意、書能成其文、智能成其事。使機關形成了濃厚的學習氛圍，在全體干部中形成了比學習、比思想、比境界的良好風尚。我局大興求真務實之風，廣泛開展調查研究活動，由主管局長帶隊深入文體系統基層單位，積極探索新形勢、新任務下文體旅游工作新思路新辦法，為縣委、縣政府正確決策建言獻策。此外，按照縣委要求，我們認真開展“三新”主題教育意見征詢活動，局機關通過設立意見征詢箱、發放征求意見表等形式，廣泛征求服務對象意見建議。我局還圍繞“五看五增強”活動開展了集體討論。通過討論，我們找準了差距，明確了目標，增強了隊伍的戰略意識，爭先意識、創新意識、服務意識及實干意識。每個人還結合自己的工作實際，做出了公開承諾。隊伍的紀律性明顯增強。 二、存在問題 3個鄉鎮文化站建設已基本竣工。近期，省文化廳下發通知，將對工程進行驗收，經近期自查，仍存在以下問題： 1、去年鄉鎮施工時，因資金有限，都將文化站建于鄉政府院內，近期省文化廳將對3個文化站進行驗收，根據驗收標準，我局對文化站進行督促整改。目前，地掌鄉文化站已整改到位，對鄉政府及文化站作了隔墻，基本符合要求。 2、證件辦理不齊全。地掌、鄉已辦理了土地證、房產證，棗元鄉正在辦理當中。特別是鄉鎮文化站事業單位法人證因鄉鎮文化站編制不明確，目前3個文化站均未辦理文化站法人證。 三、第二季度工作設想 (一)積極開展文化活動 1、配合縣總工會舉辦慶“五一”“工人偉大、勞動光榮” 主題文藝晚會。 2、與團縣委聯合舉辦慶“五四”“放歌青春、唱響”主題歌詠比賽。 3、配合縣總工會舉辦職工趣味運動會。 4、昭仁寺景點舉辦古文化藝術節。 5、舉辦廣場納涼晚會。 (二)做好非物質文化遺產保護工作 1、繼續做好縣內非物質文化遺產的普查、挖掘、整理及資料上報工作。 2、公布我縣第二批非物質遺產保護項目。 (三)加強文物管理確保文物安全 啟動實施鄉村古建維修工程及天齊殿彩繪工程。 (四)積極爭取項目，并做好項目實施的前期準備工作。 積極做好12個村文化室建設項目;51個村農民體育健身工程項目;45個村農家書屋建設項目;文化信息資源共享工程，1個縣級支中心，11個鄉鎮服務點及160個村級服務點;1個社區文化活動中心(社區)，2個社區文化活動室(社區、社區)的項目實施前期準備工作。篇三 在過去的一個月里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去. 一、費用成本方面的管理 1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。 2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。 二、會計基礎工作 (1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。 (2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。 三、財務核算與管理工作 (1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。 (2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。 (3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
【篇四】部門季度培訓方案
市場部人員崗位職能
市場專員對市場部主管（主任）負責。協助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作，保持、維護良好的客戶關系，維護學校良好形象，獨立承擔責任。
1. 根據學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。
2. 通過各種方式挖掘學生資源，搜集潛在的學生信息，對有意向的學生做好跟蹤回訪，不斷擴大招生。
3. 為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優勢及前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇。
4. 熟練掌握市場宣傳配套資料內容及相關信息，為客戶提供主動、熱情、周到、翔實的服務。
5. 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時通過各種方式聯絡及回訪，提升試聽、報名率。
6學生試聽后的攻單跟蹤并協助辦理入學報名工作。
7 積極參加學校、部門的培訓活動，認真執行學校、市場主管規定和實施細則，努力提高業務水平。建議有效的銷售政策。
8 參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。
9 開發招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。
10 及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準、快、細。
市場部工資方案（3種）
工資標準一（基本保障型）：基礎工資600元+交通補助費50元+電話補助費100元+職務津貼300元 +招生提成+全勤獎100元+午餐補貼（5元/天*出勤天數）+校齡津貼（每滿一年增加20元/月）；注：由學校提供住宿的員工沒交通補助費；
工資標準二（高績效型）：工資3000元+超額招生獎；不再另行計算其他補貼
備注：工資=當地最低工資標準+績效工資（需要完成月基本招生量才能全額發放）
超額招生獎=超過月基本招生量的部分進行獎勵。可根據超額招生人數提成（免費優惠生除外），也可以根據超額營業額提成。不建議純利潤提成。
如：當地最低工資標準600元/月，績效工資為2400；9月基本月招生標準量為100新生，實招50人，完成率為50%，9月當月實發工資=600+2400x50%=1800元；
如實際招生120人，超額招生獎=（120-100）x40元=800元； 所以，9月當月實發工資=3000+800=3800元。
工資標準三（兼職獎勵型）：主業工資+市場招生獎
適用于暫沒招聘到專職市場經理，由行政、前臺或教務教學主管兼任市場工作的情況。
備注：市場招生獎可以根據具體招生情況分別針對不同負責人、不同團隊、不同校區、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算，避免人浮于事、責權利分離，最大化獎勤罰懶，激勵團隊。
比如：行政主管兼市場部經理，行政主管工資=1500，學校九月市場新生招生獎勵為新生營業收入的8%；
9月招新生100，人均收費500元，新生營業總收入=50000； 市場新生招生總獎=50000x8%=4000元
其中行政主管占40%，其他參與招生的人員一共占60%。 9月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。
市場部經理的工作職責
1. 及時做出市場調查，每月寫出一份市場調查報告。（如每個月周邊各類培訓學校的開課及優惠政策，周圍公立學校幼兒園、中小學作息時間的變化，及我校所做市場宣傳活動效果的評估），并根據調查結果及時作出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案，在每月20日前將本月市場調查報告，下月市場運營方案以及招生目標和招生投入費用預估標準等上報校長。
2. 每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數量預估；并上報兼職宣傳員名單及預計每天所涉及的宣傳范圍和地點。
3. 控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。
4. 和媒介設計/制作公司或人員的合作。
5. 建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌，提高雅立文化在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。
6. 認真接待來電，和上門咨詢的家長及學員，在每周二上午對前一周咨詢及收費情況進行統計并上報主管校長。
7. 學校各類表格的填寫與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦公用品領用表等），并與每月20日將表格上報校長。
8. 平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃或者監督衛生的打掃，檢查飲水機是否有水等。
9. 教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結束后應檢查各教室的門窗，電源是否關好，方可離校。
10. 主動接受家長，學員及校領導的檢查監督
11. 完成學校領導臨時交辦的各種任務。篇二：培訓學校招生方案
培訓機構招生方案
一．項目介紹
美卓潛能開發教育是廣州美卓教育公司最新推出的一個有核心競爭力的教育培訓項目。它采用了美國最新進的前沿教育理念，采用科學技術對影響學生成績的四個因素進行跟蹤管理。全面提高學生的學習熱情與學習效率。令學生徹底告別了傳統的被動的填鴨式教育。讓學生真正成為了學習的主人。
根據美國教育機構的取樣調查，的孩子在智力在是趨于相近水平。除了少數智力超常的孩子外，多數孩子的學習成績取決于與其相關學習效率。由于興趣，方法，習慣的差異性，這就導致了67%以上的學生對學習感到吃力，無法順利掌握書本上的全部內容。調查結果顯示，在尖子學生中，91%的學生學習效率是其他學生的3倍以上。由此我們可以得出相關的科學結論，學習成績的好壞取決于學習效率的高低，提升的學習效率就一定能提高成績成績。
自19世紀科技的高速發展以上，教育行業也涌現了一批著名的教育理論與教學方法。這些不斷更新的理論方法推動了教育思想的發展。對教育行業產生了深遠的意義。回首先人的足跡與貢獻。我們今天也可以自豪的宣布，我們的潛能開發項目是又一次的對行業的革新與顛覆。它將改變上千萬學生的學習方式與習慣。
美卓潛能開發學習系統將被動學習變為主動學習。將好方法好思路貫穿與學生的日常行為中。解決廣大學生不會學習，不懂方法的學習困擾。讓成績平平的孩子20天內學習成績有個質的飛躍。
二．暑期招生方案。
1．招生主題：名校尖子夏令營——天才學生的秘密，讓你20天快速提高成績的方法。
12. 營銷招生；本次營銷分為兩個階段，第一階段為體驗式招生階段，旨在以全新的體驗宣傳教育理念，吸引家長關注與報名。第二階段為多點擴張階段，要求以點帶面，形成火爆態勢，樹立全省樣板市場。
3招生步驟: 第一階段
（1） 招聘5—8名兼職派單員，最好是有責任心與親和力的女大學生。組成4個推廣小組，每兩人一組。將城市內各住宅小區編號分組。每組派單小組負責5-8個大型小區。制定好相關工作制度與獎罰措施，以及相關的短期培訓。將隊伍打造成執行力強，業務素質過硬的團隊。充分發揮好派單這一傳統宣傳方式的招生作用。
（2）與小區物業溝通好，在小區顯眼的空地租借一小塊地方做小區活動。活動以小型活動為主。最好是小型的比賽活動。以家庭為參賽單位。拉近和家長的距離，發放報名體驗卷，留下家長聯系方式。
（3）相關小區活動 最好與其他商家一起聯合舉行，比如童裝店，牛奶廠家，兒童攝影機構。最大限度的降低成本，擴大影響力。如果條件允許，有相關資源，可以請相關電視媒體介入報道。
（4） 小區活動爭取與政府事業機關合辦影響力會更大，效果更好。適合合作的有市婦聯，市計生委，市團委，市總工會，街道辦事處。
(6) 收集好相關家長聯系方式后，開始電話營銷。特別要注意和家長的溝通。要注意用禮物吸引家長的興趣，用感情和關心打動家長的內心，用權威的說辭鑒定家長報名的決心。
（7） 做好會議營銷的準備工作。我們將派遣教育專家在會議現場展示我們的教育成果，將全新的教育理念灌輸給家長。讓參會的家長認可接受我們別樹一格，卓有成效的方法。最終成交報名。
（8）做好相關的打折優惠活動。三好學生，優秀學生，學生干部或者有特殊才藝比賽曾獲得過相關獎項的學生采取折到折不等的優惠活動。前三十名報名者有學習禮包相送。
（9）夏令營的時間為12天，時間短暫，要出成績，一定要對每個學生進行精細化管理，報名之初就要確定學生的特長，愛好，長處及短項。對每個學生要建立檔案，實行學習過程跟蹤管理。重點培養長處，針對性的克服短項。要讓每個學生確實都有看得到的進步。包括學習成績，才藝能力，與為人處事等等各個方面。
(10) 夏令營過程中做好教學管理。可根據學生興趣將學生分為三個班，尖子學生班，綜合才藝班，未來領袖班。每個班除了學習之外都有其他的培訓主題。對每個班的孩子都進行跟蹤攝像，記錄下他們學習的點點滴滴與喜怒哀樂。讓家長清清楚楚的看到孩子的成長與變化。
(11) 安排好學生相關社會實踐活動。參加過社會實踐活動學生會更體會到生活的艱辛，更加珍惜現在的學習與生活。一次別開生面的社會實現勝過一百次老師的說教。
（12）夏令營匯報演出。在夏令營結束前5天，務必為每個孩子準備一個表演節目，要讓家長欣賞到參加夏令營后孩子的進步。這是將家長和孩子轉變成長期客戶的有效方式。
13. 招生步驟 第二階段
（1） 經過暑期第一階段的運作后，學校在當地的知名度得到極大的提高，具備一定的社會影響力，美卓公司總部出面與當地重點學校達成合作伙伴協議。提高權威性與知名度，擴大生源，為成為區域性的教育機構打下堅實基礎。
（2） 美卓將協助當地伙伴進行全面營銷活動。美卓提供廣告文案與廣告片，通過整合營銷手段，全面引爆當地教育市場。在第一階段的局部市場招生基礎上，做深做透當地市場。讓美卓潛力開發教育成為當地廣為人知的著名教育品牌。
（3） 開擴書店，童裝點，玩具店，攝影店等多家兒童產品關聯店，達成雙向合作協議。形成多點網絡渠道。
( 4) 實現“ 3+2+1計劃”。美卓“ 3+2+1計劃”是指美卓教育全力支持當地伙伴擴張的計劃。3是指3家歸合作伙伴監管的加盟學校。2是合作活動直屬的分校。1是合作伙伴的總校。
（5） 形成火熱的樣板市場后，順應發展形式，抓緊有利時機向周邊地區輻射。擴展與與他培訓機構以及幼兒園等相關教育機構的項目合作。形成多點盈利的商業模式。打造獨特競爭力。
(6 ) 在部分人口密集，經濟水平好的地區開辦潛能開發主題的托管班與幼兒園，完善產業鏈的布局。擴大學校規模。
(7） 校長與老師定期參加美卓公司進行的季度學校管理招生培訓與教學技能培訓。學習掌握各種招生與運營技巧。熟悉各種新進的教學理念與方法，取長補短。保證教學的效果和品質。
（8） 采用美卓運營管理系統。實現招生——教學——管理全程數據化監控。對每個環節都能有效的管理。告別教育培訓業落后的管理方式，提升招生，教學效率。全面和國際教育機構管理水平接軌。篇三：2012年第一季度培訓方案
2012年第一季度培訓方案
按照總體培訓方針，結合門店實際情況與培訓需求，特制訂第一季度培訓方案，主要內容如下：
培訓目標：
1、 樹立員工良好的職業素養和工作態度
2、 強化員工的紀律意識，養成自覺遵守企業制度的習慣
3、 掌握基本的服務禮儀，提升服務質量
4、 熟悉必備業務知識，掌握業務流程和崗位技能
培訓對象：一線基層管理人員、一線全體員工
培訓內容：
一、 服務禮儀與專業形象
1、 專業形象塑造：儀容儀表、姿態規范、其它規范及要求。（結合營業員手冊）
2、 服務禮儀：微笑服務、語言規范、電話禮儀、溝通技巧、服務禁忌（結合營業員手冊）
3、 實戰訓練與案例討論
二、 職業素養與道德規范
1、 態度比知識更重要
2、 職業道德（結合企業文化講解）
3、 情緒管理與服從意識
4、 團隊比個人更重要（結合企業文化）
5、 企業誠信與個人誠信（結合企業文化）
三、 營銷技巧
1、 必備業務知識及流程規范
2、 銷售技能與服務技巧
培訓要求及形式：
1、 要求培訓師選擇合理、有效的培訓方式。可采取講授法、演
示法、案例法、討論法、情景演示法等多種方式相結合來
提高培訓效果。
2、 培訓時間安排：2012年2月1日—2012年3月15日
3、 培訓要求：課程要準備充分，內容要充分結合營業員手冊，
聯系實際工作
各部門員工遵守課堂紀律，準時參訓
培訓評估：
1、 對培訓師的評估：采取調查問卷和員工采訪來進行評估
2、 對授課人員的評估：通過考試了解受訓人員對培訓內容的
理解和掌握程度，通過現場監督、檢查來了解員工對受訓
知識的實際應用效果。
新員工培訓
為提高全員素質，使每一位員工達到崗位要求，自2012年開
始每月的最后一周定為新員工入職培訓考核周，既要求商場管理人員對部門一個月內上崗的員工進行集中強化培訓，事項如下： 培訓目的：了解企業精神及文化，自覺遵守企業制度，熟悉業務流程
培訓內容：營業員手冊、企業文化手冊、業務流程
培訓方式及要求：1、理論培訓，利用晨會時間組織實施
3、 在崗培訓：由管理人員通過溝通交流的方式對新員工進行全
面指導
4、 情景演示：由員工描述入職感言，然后自行選取如規章制度、
企業文化、銷售技巧等某一方面的內容進行現場演練。
【篇五】部門季度培訓方案
部門季度工作總結范文
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下： 一、目標管理、溝通協調 1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。 2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。 二、時間管理，日清日結 在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。 三、規范操作 剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。 四、人員管理 在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。 五、互幫互學，共同完成 在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。 六、學習與培訓 1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為(2016國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實現做好細節工作的目標。 2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。 2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。 3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。 七、一季度盤點 3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。 八、二季度的工作計劃： 鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃： 1、做好人員的工作態度方面的工作; 2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性; 3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性; 4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。
【篇六】部門季度培訓方案
部門季度工作總結范文
部門的季度總結怎么寫呢?下面是收集整理的部門季度工作總結范文，歡迎參考。
【部門季度工作總結一】
生產部門季度工作總結
今年以來，我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產制度為基礎，以抓落實、強管理為入手，以“重新認識、從嚴落實、全員共管”為安全工作要求的指導思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產安全工作做一簡要總結。
一、生產基本情況：
1、組織了施工大會戰。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份****在立井筒施工中創造了月度單進152米的好成績，按照文件規定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。
2、抓了月度計劃的考核兌現工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據生產實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產施工計劃，根據下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協調,幫助施工單位解決現場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發相應的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款，以此來促使公司各員工關心計劃的完成情況，想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現。
3、抓了生產調度工作管理。今年五月我們根據公司的實際情況制定下發了**公司生產調度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產調度方面的工作職責，規定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產調度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產安全真實情況的施工日報表，供各級領導掌握公司的生產情況，指導安全生產工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上，下發了關于強化調度會的工作通知。規定了公司有關人員每天定期定時參加調度會，規定了調度會會上解決的工作內容，使每天的工作有了很好的協調，同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產工作協調會議，協調解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。
5、深入現場了解情況，精心組織快速施工。
第一：掘進進尺完成情況：
今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，
第二：地面土建工程完成情況：
(1)、綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎軟地層，造成施工墻基基礎困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。
(2)、地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束，二回路供電線路也將于今年12月份結束。
(3)、風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經過精心組織于今年的10月15日完工。
(4)、風井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。
(5)、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。
6、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘道工34人，地面配電工、鍋爐工、充電工95人。
二、安全基本情況
1、安全績效：今年1-7月份共發生死亡事故*起，死亡*人。加強了安全檢查，強化了重點工程和節假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次，接待省及**安監局檢查2次，接待***礦務局檢查7次，接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次，加上公司領導和公司安全管理人員的檢查，共查隱患***條，其中：A級隱患*條，B級隱患*條，C級隱患***條，已經整改或已經消除的的隱患***條，整改率達**%。下發安全隱患整改的文件**份，加強“一慶雙迎”及停產整頓安全管理工作的文件2份。
2、認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動。今年共查出違章違紀人員**人次，罰款***元(不包括上級罰款的*萬元)，因安全事故扣罰工資***元。
3、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已經首次制定出了安全生產調度管理制度、災害事故應急預預案、十六項安全管理制度，崗位安全責任制，為公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基矗
4、組織了安全培訓，積極開展了多種形式的安全活動，提高員工隊伍素質。
今年共組織了*人參加了安全管理人員資格證的培訓，其中參加省級培訓有*人，局級培訓有*人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(以上均不包括各施工項目部的培訓情況)。
今年6月份公司首次組織了開展“安全生產月”活動，在該活動中張貼了大幅宣傳標語，大造了安全宣傳聲勢，組織了安全咨詢日，編制并散發了安全資料，開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽，并參加了豐城礦務局組織的安全知識竟賽，參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領導和局宣傳部門的好評。
為公司長遠利益出發，組織了5人參加了注冊安全工程師考試，已經有4人首次通過了考試。
5、加強工程質量管理，完善質量標準化建設。抓好工程質量不但是公司長遠利益的需要，而且是安全工作的基矗在認真抓好安全生產工作的同時沒有忽視質量管理的重要性，我們積極協技術質檢部門發現工程質量中存在的問題并積極加于處理，嚴格了工程質量檢查和驗收，對施工的工程達不到質量要求的堅決不同意簽字，如進風井的改絞工程就是一個例證。
【部門季度工作總結二】
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協調
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為(20XX國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實現做好細節工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃：
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。
【部門季度工作總結三】
銷售部門度工作總結
十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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【篇七】部門季度培訓方案
醫院各部門員工培訓方案
隨著社會的飛速發展，在企業的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經深入人心，美國知名管理學者托馬斯。彼得斯曾說：“企業或事業惟一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作”。員工是企業的血液，他或者使你的事業轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業管理者已經達成共識。通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德。斯隆曾經說過：“把我的資產拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復得”。社會在飛速發展，不斷變化的環境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落后于時代。
其
一、如何設計員工培訓方案
（一）培訓需求分析企業作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。
培訓需求分析需從多維度來進行，包括企業、工作、個人三個方面。首先，進行企業分析。企業分析指確定企業范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略要求。根據企業的運行計劃和遠景規劃，預測本企業未來在技術上及企業結構上可能發生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。
（二）培訓方案各組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。
1.培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據員工的職涯發展規劃，制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？你希望員工通過培訓后能夠干什么？你希望員工通過培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過需求分析，明了員工的現狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務的職能，而企業發展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務大于現有的職能，則要求培訓。明了員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。
2.培訓內容的選擇
在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內容，應根據各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓，這是企業培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力，減少企業引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要成為復合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行，但其容易忘記，企業僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。
技能培訓，這是企業培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設備，引進新技術都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優秀，能力有多強，一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。
素質培訓，這是企業培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經掌握了知識和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。
3.誰來指導培訓
培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。
企業的領導、具備特殊知識和技能的員工是企業的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業內的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關。無論采取哪種培訓方式，企業的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能，當企業業務繁忙，企業內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規律，外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據企業來量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業的領導對具體的培訓過程不負責任，對員工的發展逃避責任。
4.確定受訓者
根據企業的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。
崗前培訓是向新員工介紹企業的規章制度、文化以及企業的業務和員工，新員工來到公司，面對一個新環境，他們不太了解企業的歷史和企業文化，不了解企業的運行計劃和遠景規劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環境，企業必須針對以上各方面進行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業的新員工，對于老員工來說，這些培訓毫無意義。
對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現了差異，職務大于職能，對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產培訓，而無論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據需求會確定具體的培訓內容，根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。
雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但并不等于說這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。
5.培訓日期的選擇
培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區，下面的做法就是步入了誤區。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產淡季以防止影響生產，卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓，卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。
第一，新員工加盟企業。大多數新員工都要通過培訓熟悉企業的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業時已擁有了優異的工作技能，他們也必須了解企業運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業就掌握了企業需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為企業的老員工，對于企業的規章制度、企業文化及現任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓，這種培訓也叫“轉崗”培訓。
第三，由于環境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備，要求對老員工培訓新技術；購進新軟件，要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化，企業都在不斷調制自己的經營策略，每次調整后，都需對員工進行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。
第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現卻不盡人意，這種培訓也可以稱為“應急”培訓。
6.培訓方法的選擇
企業培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。
（1）講授法
講授法就是指講授者通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求：1）講授內容要有科學性，它是保證講授質量的首要條件；2）講授要有系統性，條理清楚，重點突出；3）講授時語言要清晰，生動準確；4）必要時應用板書。
講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優點，同時，也有很多缺陷。講授法的優點：1）有利于受訓者系統地接受新知識；2）容易掌握和控制學習的進度；3）有利于加深理解難度大的內容；4）可以同時對許多人進行教育培訓。其缺點為：1）講授內容具有強制性，受訓者無權自主選擇學習內容；2）學習效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4）受訓者之間不能討論，不利于促進理解；5）學過的知識不易被鞏固。
（2）演示法
演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學同樣優點與缺點并存。其優點為：1）有助于激發受訓者的學習興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學內容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是所有的內容都能演示；2）演示裝置移動不方便，不利于教學場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。
（3）案例法
案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景.它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學的調研工作中，。案例用于教學有三個基本要求：1）內容應是真實的，不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節不得虛假，有關數字可以乘以某掩飾系數加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學中應包含一定的管理問題，否則便無學習與研究的價值；3）教學案例必須有明確的教學目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。
案例教學越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學方式它也不可避免優缺點并存。案例法的優點：1）它提供了一個系統的思考模式；2）在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓者參與企業實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學目的服務的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；5）案例數量有限，并不能滿足每個問題都有相應案例的需求；6）案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓場所及設備的選擇
培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。
員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發點的，經過權衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。
（三）培訓方案的評估及完善
從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：（1）內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統化，是從培訓方案的本身來說的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協調一致，是最優選擇；（2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿足受訓者的需要，如果否，找出原因；（3）學習效度，以此方案來培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來，需延長考察時間。最后，從培訓實際效果來考察，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產方式的節藥，生產事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業團隊精神的生成，企業形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產，應找出失敗原因所在，設計更優的方案。
（四）結語
在國內，隨著市場經濟的發展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統介紹了培訓理論的發展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現狀的基礎上讓人們認識到發展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據培訓需求分析來進行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述了如何設計一個具體的培訓方案。然本文更傾向于實務性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓工作有所幫助。
其
二、醫藥代表業務培訓之一：醫院開發培訓
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產生，受著醫院醫生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產生在醫院。醫院成為眾醫藥企業的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫藥企業在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。
一、如何使產品順利進入醫院
產品想能夠順利地打入醫院，進入臨床用藥，就要求企業的醫藥銷售人員對醫院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。
（一）產品進入醫院的形式
1、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業委托某家醫藥經銷單位，由其作為產品的代理，而使產品打入相對應的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由醫藥代理單位完成產品到醫院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產企業將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經銷的積極性。
②半代理形式，是指由醫藥代理單位僅完成產品到醫院的進入和收款工作，產品在醫院的促銷工作由企業人員完成。這種方式，有利于企業直接掌握產品在醫院的銷售動態，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業不依靠相關的醫藥經銷單位，直接派出醫藥業務代表去醫院做開發工作，從而完成產品進入、促銷、收款的全過程。其根據不同情況又可分成兩種方式：①企業注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產品直接送進醫院而進行臨床使用。②通過醫藥經銷單位以過票的形式進入醫院，即企業完成醫院開發的全過程，包括產品的進入、促銷、收款，但給醫院的票據是相關經銷單位的，企業須為經銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業未注冊自己的銷售公司，必須通過相應有醫藥經銷單位過票，以使產品進入醫院合法化(由于醫藥法規規定不允許生產企業直接將產品送進醫院)；二是企業雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫院所在的地方當局行政干預，保護地方醫藥經銷單位的利益，因而必須通過地方醫藥經銷單位過票，方能進入醫院；三是企業雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發的目標醫院有長期業務往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業務單位，這樣企業亦必須通過其固定的業務單位辦理過票手續。
注：XX年后,隨著各地衛生系統的改革，產品要想進入醫院銷售，還要通過衛生局的招標，只有進入衛生局招標目錄的產品，才能進入醫院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫藥公司投標，一般來講，委托醫藥公司投標費用相對比較低一些。
（二）產品進入醫院臨床使用的一般程序
1．醫院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；
2．醫院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；
3．主管進藥醫院(一般是副院長)對申請進行審核；
4．醫院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；
5．企業產品進入醫院藥庫；
6．企業產品由醫院藥庫發藥人員將產品送到藥房(門診部、住院部)；
7．醫院臨床科室開始臨床用藥。
（三）產品進入醫院的方法
1．新產品醫院推廣會。醫院推廣會可分為針對整個區域所有醫院的和針企對具體某一醫院的推廣會。(1)針對整個區域內所有醫院的推廣會的組織，一般由企業先派藥品銷售人員到所要開發市場的區域對當地的藥學會、醫學會、衛生局等部門進行公關聯絡，盡量請到這些社團、機關的相關領導，以這些部門的名義舉辦“××新產品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費，以便能夠順利的談妥。邀請當地比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權威性。時間、地點確定好以后，將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，進行產品的交流，以達到產品進入醫院的目的。(2)針對某家具體醫院的產品推廣會，主要是企業通過對醫院相關人員的公關后和醫院聯合召開產品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產品，使他們認識產品，從而使產品順利進入醫院。
2．企業通過參加相應的學術會議推介產品。一般每個地方的藥學會、醫學會、衛生局等部門，每年均要組織多次學術會議、培訓之類的活動，企業可通過這些機關部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內容，主動去聯絡，出一定的贊助費用，成為協辦單位。企業在會上可請一位或幾位專家教授對產品進行介紹推廣，以便進入部分醫院。
3．通過醫院代理單位協助使產品進入醫院。生產企業和醫院的關系，往往沒有相應醫藥代理單位與醫院的關系好。他們由于是某些醫院的長期供貨單位，業務多，人員熟，通過他們做醫院工作，往往少走很多彎路，產品能比較順利地打進醫院。
4．由醫院的藥事委員會或相關成員推薦。醫院的藥事委員會是醫院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產品進入醫院必須經藥事委員會批準方可。因此應先調查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯絡，以新產品推廣研討會的名義邀請他們參加企業組織的座談會。會前應多與各成員聯絡，尤其是一些比較權威的專家教授、主任等，會后再進行相應的公關，以便促使他們能夠寫下產品推薦條，從而使產品進入醫院。
5．醫院臨床科室主任推薦。在做醫院開發工作時，若感到各環節比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯絡，由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫院開發工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
6．由醫院內知名的專家、教授推薦。在做醫院工作的過程中，若各環節工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產品，接受銷售人員，接受企業，進而向其他部門推薦。
7．地方的醫學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫學會、
藥學會均與當地的醫院有著廣泛的聯系，可以對這些社團進行公關或對其內部的某些成員進行公關，然后由他們將企業的產品推薦給醫院。
8．通過間接的人際關系使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查后，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。了解清楚醫院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產品打入醫院。
9．以廣告強迫的形式使產品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫院里來看病的病人指名要產品，醫生要產品，從而達到進入的目的。
10．通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門，如衛生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產品打進醫院。
11．試銷進入。先將產品放到醫院下屬藥店或專家專科門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
12．其他方法。
總之產品進入醫院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。
（四）影響醫院進藥的不利因素
影響醫院進藥的因素一般有醫院內部的行政干預和其他人為因素；當地衛生局不接受產品；同類產品的經銷單位阻止等等。針對醫院內部因素，可摸清進藥所需的各個環節，對各環節的負責人進行溝通公關，從而達到進藥目的。針對衛生局的因素，就需對衛生局進行直接或間接的公關，以扭轉局面。針對同類產品經銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優厚的條件去說服醫院。
二、如何進行產品在醫院的臨床促銷活動
醫院的促銷工作方向是：以建立、聯絡感情為主，介紹公司、產品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫生。
(一)對醫、護人員
當產品進入醫院藥房后，必須積極開展醫生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫生交流、溝通感情是首要的，宣傳產品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產品在后。談話技巧會影響交談效果，醫生能否成為您的朋友對產品銷量會產生直接影響。
1．一對一促銷
這種方式是由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨床報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
2．一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的
三、五個醫生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。
3、人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫生、護士及領導建立關系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員座談，以宣傳新產品為由建立促銷網絡。
首先，藥品銷售人員找相關科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應科室）聯系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業執照、產品合格證、生產許可證、產品榮譽證書等），另為每人準備一套產品資料（產品樣品一盒、說明書、產品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發礦泉水和產品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產品做臨床，多推薦一下該產品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介（主要介紹公司的發展前景）、產品知識、臨床報告（側重于談產品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結束時發小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
4、公司對醫院促銷
藥品進入醫院藥房后，應將所有對應科室（門診、住院部）的醫生（主任、教授、專家、主治醫生、醫師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內打通醫院上下環節，形成一種良好的促銷網絡，并迅速在該院樹立公司、產品形象，讓醫院的領導及醫務人員直接接受該公司和產品。
5、公司對醫療系統促銷
這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區域醫療系統全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫療單位密集區，以公函形式約請大型醫院的相關科室主任、醫生（專家、教授、主治醫生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫院相關科室主任、護士長、醫生、護士各3名；廠礦職工醫院，專家專科診所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫生促銷環節，建立醫生網絡，便于產品銷量增加。
（二）對藥房工作人員
1、一對一促銷
這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業務合作關系。
2、公司對藥房促銷
這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產品形象。
會議可選在醫院會議室進行，以“藥劑人員學習產品醫學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯系。座談會結束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產品的銷量。
（三）對病人
1、對門診病人促銷
由藥品銷售人員發放產品宣傳資料（患者使用）給相關病人，邊發宣傳本醫院有售，要求病人到科室開處方，同時應附加一句：“祝您早日康復”。
2、對住院病人促銷
藥品銷售人員在住院部相關科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫學知識，然后再發放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產品本醫院有售，可找醫務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員
三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發放一些小禮品。
三、如何完成收款工作
（一）直接收款
這種方式是指醫院有規定必須按照合同規定的回款日期付款，一般醫院開具轉帳支票，藥品銷售人員提供發票及帳號、開戶行名稱給醫院財務人員，辦理收帳手續。
（二）間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現象時，可通過醫院領導或藥劑科主任的關系去幫助收款。在收款時，把發票、帳號、開戶行名稱直接交給關系人，或者藥品銷售人員和關系人一起到財務部收款。
（三）公關收款
這種方式是指醫院財務部（經理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關手段去溝通相關人員。可采用禮品或現金的方式達到收款的目的。
四、藥品銷售人員的工作技巧
（一）設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
（二）準備推銷工具
1、皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優惠折扣材料，其它宣傳材料等。
（三）巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及營銷人員是十分必要的。
1、發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產品特點時，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。
4、處理好“點”和“面”關系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系，不必盲目“破費”。
（四）正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。（2）把無關的地方折起；（3）材料在給醫生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫生談完后，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
（五）醫院拜訪技巧
1、拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望。可在辦公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪第一印象
（1）滿足醫生的需要是成功銷售的前提
這意味著必須盡可能了解關于醫生及其工作的情況。與護士保持良好的關系是十分必要的，她可以為醫代提供信息；醫生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意細節，發現需求——滿足需求。
（2）藥品銷售人員的著裝要求
時間、地點、場合，是著裝的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易于建立與對方良好的關系。
僅供參考
【篇八】部門季度培訓方案
部門內部培訓方案草案
一、目的
為規范各部門內部培訓流程，促進各部門培訓工作開展，推動公司學習型組織建設制定本方案；
本方案適用于福茵集團全體員工
二、原則
表率原則：部門領導應在培訓工作中起到表率的作用，每月至少開展一次由部門領導組織的培訓；
公平原則：部門每一位員工都有機會就自己的工作崗位相關技能為部門同事開展培訓；
規范原則：部門開展培訓應有相關的培訓材料（見培訓資料管理方案），并按照規定進行管理；
協作原則：部門培訓效果較好的，應在集團進行推廣巡講，其他部門也可邀請優秀部門到本部門開展專題培訓；人資行政部培訓相關員工應對各部門培訓進行輔導、配合、跟進；
三、定義
部門內部培訓：指由部門發起的，針對部門內部員工,旨在提高部門員工的工作勝任能力的的培訓活動；
培訓活動形式：培訓活動形式應根據培訓內容進行多樣化設計，培訓形式包括但不限于專題授課、座談會、無領導小組討論會、案例分析會等；
四、隊伍建設
部門內部培訓講師隊伍采取“領導帶頭，全員參與”的方式進行建設（詳見“公司內部講師制度”）。
部門領導在培訓工作實施過程中須起到帶頭作用，每月至少有一次部門領導組織并主講的培訓課程，培訓課程可采用多種培訓形式呈現。本項指標納入部門領導績效考核，并根據培訓組織、培訓開展、培訓反饋及培訓材料等因素由人資行政部進行打分。
員工須發揮主觀能動性，提高培訓活動參與程度，強化工作技能的掌握程度，促進培訓工作的開展。對在部門內部培訓中表現突出的員工，部門須將員工信息報備人資行政部，重點進行培養。
五、內容
1.常規技能培訓
常規技能培訓指各部門為業務能夠正常開展，針對新入職員工或業務不熟練員工有計劃的開展的培訓項目。相關培訓項目來源為集團培訓課程庫，培訓講師應以業務熟練的員工為主，部門領導作為輔助，補充員工在培訓過程當中講授的內容不足或程序錯誤問題。部門領導在培訓前有義務對培訓員工從內容、形式等方面進行指導。
2.能力提升培訓
能力提升培訓指各部門在員工常規技能培訓之外，為提高員工業務素質、職業意識等的培訓活動，該項培訓在培訓體系建立初期，由部門領導主導進行相關培訓。
六、其他
本方案由人資行政部制定并負責解釋
本方案審批發布后生效
1、 培訓管理：培訓計劃、培訓執行、培訓檢查、培訓反饋如何實施？
2、 內部培訓過程中，各級涉及人員職責是什么，如何落實職責？
3、 責任獎懲
4、 內部培訓
5、
【篇九】部門季度培訓方案
部門培訓方案及考核
一、 培訓需求
（1）員工希望通過培訓達到對工作有幫助、對能力有提高的效果；
（2）培訓方式可以接受內部與外部相結合；
（3）大多數員工在專業知識運用到工作上、安全素養、執行力、規章制度方面還需要進一步的學習；
（4）、讓員工通過培訓，把日常工作制度變為一種習慣；
二、培訓方式及時間：
1、由人力資源負責組織安排，制定培訓計劃，就行動備課、各部門
負責人、技術人員、外訓人員作為主要授課人；
2、一個月進行2次培訓，月上旬的周末、月下旬的周末；
三、培訓范圍及內容（根據不同層次對象的需求設立不同的課程）
（1）新員工（內訓）
①上崗培訓（安全、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等培訓）；
②產品知識培訓（廠生產的所有產品以及加工工藝）；
③員工手冊培訓、廠各種規章與制度培訓；
④廠的基本情況的介紹（業務范圍、創業歷史、企業現狀、經營理念、企業文化等）；
（2）一般員工（內訓）——主要是專業技能的培訓（根據不同的崗位需求，進行分類培訓）
①采購、成本、倉庫、車管、后勤……
②安全素養、溝通技巧、團隊精神的培訓；
③員工手冊及專業知識的提升培訓；
（3）中層管理人員及部門主管（外訓）——主要是綜合管理知識培訓
四、培訓方案的實施
（1）內訓——有各部門負責人或部門抽專人對本部門人員進行培訓，培訓地點、對象、課程、培訓作用、培訓時間及次數等，以報表的形式，每月上報一次，由人力資源部收齊后，上交廠長辦備案；
（2）外訓——部門管理人員及負責人可根據本部門實際情況所需，把部門的外訓課程每月上報一次，由人力資源收集匯總后，，上報廠長審批，待廠長批準后由人力資源統一組織安排課程，受訓人員回廠后寫出與課程相應的培訓心得上交人力資源，由人力資源匯總上交廠長，對能容較好的留作備案；
五、培訓效果評估主要從四個方面著手：
（1）考察受訓人員對培訓的內容、方式、培訓師等的滿意度；
（2）考察受訓人員通過培訓，知識以及技能的掌握方面有多大提高
（3）主要由上級或同事觀察受訓員工行為在培訓前后是否有所變化，是否有助于推動個人及部門工作；
（4）主要衡量企業是否因為培訓而經營的更好；
六、附表：
（1）員工培訓計劃落實周報表
（2）培訓效果考核表
員工培訓計劃落實表
周次：
制表： 審核： 批準：
日期： 日期： 日期：
培訓效果評估表
5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279
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17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
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17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
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17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804
