調查方案6篇

時間：2022-09-20 思想宣傳點擊：

調查方案6篇

調查方案(1)

大學生消費情況調查方案

學院：社會發展學院

專業：09級思想政治教育專業1班

姓名：劉潔

學號：0902*******

大學生消費情況調查方案

一、研究目的及意義

隨著經濟水平的不斷發展，一種新型經濟（學生經濟）逐漸發展起來。現在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲，服務，教育，文化等行業的發展起到了重要作用。但是大學生沒有自己獨立的經濟來源，卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發生了很大的轉變，享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等現象頻頻出現在大學生的生活中。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。

通過本次調查，我們希望能夠詳細的了解大學生消費各方面的情況，旨在堅決杜絕不健康的消費習慣，更好地消費理財、塑造和培養正確的消費觀，引導大學生合理消費，理性消費。

二、研究內容

當代大學生的消費結構（生活消費、娛樂消費、學習消費、人情消費、醫療消費、戀愛經費、電子產品消費、旅游消費）及消費觀念

三、研究范圍、地點、調查對象和分析單位

本次調查不限范圍和地點，主要借助網絡的作用，在網絡上發調查問卷；通過其他大學的同學幫助調查，然后回收調查問卷。

調查對象為專科及專科以上的高校大學生。分析單位為本次調查的成員。

四、抽樣方案

本次抽樣采取隨機抽樣的方式。樣本量初步定為1000人。

五、研究資料的收集方案與分析方法

1、調查問卷。通過我們自己設計的調查問卷在大學生群體中開展調查。調查方式為隨機抽樣調查，調查方法有三個形式。

方法一：做出紙質版的調查問卷，在本校大學生展開調查。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

方法二：利用網絡投票的軟件，在比較著名的網站或者論壇上發起投票，投票樣式根據調查問卷的內容

方法三：將調查問卷做成word格式的問卷，通過郵件發給其他學校同學，然后同學幫忙轉發并回收。

2、通過網上查詢或資料查詢調查統計資料：

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由撰寫人完成。

六、研究人員的組成、組織結構和培訓安排

1、人員安排及組織結構

根據我們的調查方案，在學校內進行本次調研需要的人員安排具體配置如下：

　調查問卷與工具準備：2名

　　調查人員： 4名

資料整理與數據分析： 2名

調查報告撰寫：1-2名

2、培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

七、研究的時間進度和經費安排

1、時間進度

按調查的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：

　調查方案、問卷的設計　　　　　　　　　…………　2周左右

　調查方案、問卷的修改、確認　　　　　　………… 1周

項目準備階段（人員培訓、安排）　　 …………　1周

實地訪問階段　　　　　　　　　　　　　…………　1周

　數據統計分析階段　　　　　 …………　1周

　調查報告撰寫階段　　　　　　　　　　　………… 1周

論證結段　　　　　　　　　　　　　　 …………　1周

2、經費安排

經費方面，主要支出為調查人員的食宿費、交通費、培訓費和調查問卷的打印費。

附件：大學生消費情況調查問卷

親愛的大學生朋友，

您好，現在占用您幾分鐘的時間做一個關于大學生消費狀況的調查。希望您積極配合，我們表示感謝，并對給你帶來的不便致以真誠的歉意！

第一部分：關于消費觀念的調查

1、下列幾種現象你屬于與哪一種？

A、月光族每月生活費基本夠我支出

B、每月生活費在我合理支出后略有存余

C、每月生活費不夠我的支出

2、你的消費心理符合下列那種情況？

A、個性消費—我要求與眾不同即使價格偏高

B、從眾消費—別人有的我也要有，價格無所謂

C、理性消費—我在消費方面十分理性只適度選擇有用的消費品

D、盲目消費—我也不知有沒有用，有時買東西只是沖動

3、在你熱衷的方面，你會不會控制不住自己而大肆花錢

A、既然熱衷了我不在乎花費

B、即使熱衷我也會考慮經濟因素

C、一般情況下不考慮花費，生活窘迫時除外

D、少數情況不考慮經濟因素

4、你是否熱衷于品牌的消費（多選）

A、我衣物方面追求名牌

B、我的電子產品都是名牌

C、我的化妝品是名牌

D、除了以上各方面，我的其他方面也必須得是名牌

E、我基本沒有什么東西是名牌

5、如果你某個月生活費丟失，你的彌補方法是

A、自己少花點，省回來

B、告訴父母，請他們再補一個月生活費

C、請求朋友支援

6、你每個月的消費來源有哪些（多選）

A、父母給予 B、自己兼職 C、向朋友借的 D、貧困補助 E、獎學金 F其他（自己填寫內容）

第二部分：關于消費情況的調查

1、僅考慮溫飽問題，你每個月的生活支出是

A、300～500 B、500～700 C、700以上

2、你每個月用于娛樂的消費是～

A、0～100 B、100～200 C、200～300 D、300以上

3、你每個月的戀愛支出是

A、0 B、100～200 C、300～400 D、400以上

4、你每個月的電話費是

A、20～50 B、50～100 C、100～150 D、150以上

5、你每個月用于買衣服的支出是

A、100～200 B、200～300 C、300～400 D、400以上

6、你每個月用于應酬的消費是

A、100～200 B、200～300 C、300～400 D、400以上

7、你每個月的網費是多少

A、20元以內 B、20～50 C、50～100 D、100以上

8、你每個月踴躍學習上的支出有多少

A、20以下 B、20～50 C、50～100 D、100以上

9、你每個月用于化妝品的消費是

A、100以下 B、101～200 C、201～300 D、300以上

10、你每個月用于醫療或是保養品的消費是

A、0 B、20～50 C、50～100 D、100以上

11、你每個月的總支出是多少

A、600～700 B、700～800 C、800～1000 D、100以上

12、你平均多久更換一次手機

A、半年以下 B、大約半年 C、一年一次 D、（）

13、以下幾種電子產品你擁有哪一種或幾種（多選）

A、MP3 B、MP4 C、MP5 D、手機 E、電腦 F、（）

14、你認為娛樂消費很重要嗎？

A、很重要 B、不太重要但是也要有 C、不重要

15、你購買商品的渠道都有哪些？

A、網購 B、商場專賣店 C、隨意的小店

調查方案(2)

XX項目

市場調研方案

二零一X年X月X日

一、前言……………………………………………………………3

二、調研目的………………………………………………………4

三、調研內容………………………………………………………5

四、問卷設計思路…………………………………………………9

五、調查區域………………………………………………………10

六、抽樣方法與樣本量設計………………………………………11

七、調查執行方法…………………………………………………14

八、分析方法與質量控制…………………………………………18

九、結束語…………………………………………………………21

前言

采納公司通過多次與廣州XX服飾公司溝通，就XX休閑服裝市場調查達成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產品款式同質化現象嚴重；

（3）產品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

廣州XX公司能否對目前的市場環境有一個清晰的認識；能否在目前的市場競爭狀態下，尋找到XX品牌的市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，而正確的市場定位和市場策略是從現有市場中發現機會。因此只有對市場進行深入的了解與分析，才能確定如何進行產品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發揮其資源的最優化配置，從而使XX品牌成功介入市場。

在本次調查中，采納公司將集中公司的優勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程和執行，確保調研的順利完成。

調研目的

本次調查最根本的調查目的是：

（1）通過市場調研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

其次要達到的目的：

（2）通過市場調研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征；

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；

（4）通過市場調研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結構；

（5）通過市場調研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習慣和偏好；

（6）通過市場調查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭；

（7）通過市場調查，了解消費者對男裝休閑產品的認知和看法等。

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。

調研內容

（一）宏觀市場調查

——休閑服裝市場的動態及市場格局；

——休閑服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法；

——休閑服裝細分市場的發展和市場空間；

——休閑服裝細分產品的流行趨勢研究；

——休閑服裝細分市場知名品牌的優劣勢分析；

——主要休閑服裝企業分析和研究等。

（二）代理商調查

——代理商對新興市場的一些看法；

——代理商對不同風格休閑品牌的看法；

——代理商對市場空間和產品機會的看法；

——代理商對新品牌的市場定位的建議；

——代理商的市場運作手段和方法；

——代理商對產品、價格、款式、種類的需求；

——代理商對廠家合作的建議和要求；

——代理商對產品組合、市場推廣的建議；

——代理商目前的市場運作狀態與潛在需求之間的差異。

（三）零售商調查

——零售商對不同品牌休閑風格的看法；

——零售商對當地休閑服裝市場的看法；

——零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態間的差距；

——不同零售點的產品組合差異性；

——當地零售市場的主要競爭手段；

——該店銷售得好的款式及其原因分析；

——該店產品的價格組合方式等。

（四）消費者研究

產品調查

——消費者對目前休閑服裝產品的評價；

——消費者對產品質地的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝風格的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢；

——消費者對產品組合的要求；

——消費者對產品色彩的趨勢與偏好；

——消費者對產品圖案的選擇和愛好；

——消費者對休閑服裝產品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等。

購買行為調查

——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）？

——消費者為何購買（WHY）？

——消費者何時購買（WHEN）？

——消費者何處購買（WHERE）？

——消費者由誰購買（WHO）？

——消費者如何購買（HOW）？

影響因素調查

——賣場氛圍對消費者購買的影響程度；

——影響消費者購買考慮的最主要因素；

——品牌對消費者購買的影響程度；

——風格對消費者購買的影響程度；

——價格對消費者購買的影響程度等。

品牌調查

——休閑服裝品牌知名度測試；

——休閑服裝品牌認知度測試；

——休閑服裝品牌滿意度測試；

——XX品牌聯想測試等。

廣告信息調查

——消費者獲取信息的主要渠道；

——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道；

——目前休閑服裝信息的主要傳播點等；

——媒介接受對稱性分析等。

競爭對手調查

——消費者對競爭對手風格的認知；

——消費者對競爭對手產品的了解程度；

——消費者對競爭對手價格的接受程度；

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等。

樣本的構成調查

——抽樣樣本的年齡構成；

——抽樣樣本的職業構成；

——抽樣樣本的文化程度構成；

——抽樣樣本的家庭收入構成；

——抽樣樣本的性別構成等。

問卷設計思路

（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問題結構上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（5）主要問題的構想：

比如：S1、請問您是在以下這些單位工作的嗎？

市場調研機構／統計局…1 廣告公司／信息咨詢機構………2

電視／報紙等媒體單位…3 服裝的研制／生產／銷售機構…4

以上都不是………………………05

G1、請問您過去購買過哪些風格的休閑服裝？

運動休閑……1 商務休閑……2 卡通休閑……3

古典休閑（如唐裝）……4 前衛休閑……5 鄉村休閑……6

時尚休閑……7 …………

GX、您最近購買的休閑服裝品牌是什么？

GX+1、您覺得這種服裝的風格屬于以下哪一種？

…………

調研區域

根據調查的目的及XX的目標市場等情況，今雙方研究決定為以下區域做為調查的主要區域：

廣東省：廣州、深圳、中山

省外區：海口、福州、上海、杭州、成都

調研區域點的分布：原則上以當地的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區；各個區域要求覆蓋以下各個調研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導到當地了解后決定）

區域

調研點覆蓋區

廣州

越秀區、天河區、海珠區、東山區、荔灣區等主要商業區/步行街/購物中心

深圳

福田區、羅湖區、南山區等主要商業區/步行街/購物中心

中山

東、西、南、北、中等主要商業區/步行街/購物中心

海口

主要商業區和商業街/步行街/購物中心

福州

主要商業區和商業街/步行街/購物中心

杭州

主要商業區和商業街/步行街/購物中心

上海

黃埔區、徐家匯、靜安區、浦東等主要商業區/步行街/購物中心

成都

金牛區、武候區、錦江區等主要商業街和商業區/步行街/購物中心

調研方法與樣本量設計

（一）調研方法：

1、消費者抽樣方法：

（1）采用便利抽樣和配額抽樣的方法；

便利抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產品測試；

配額抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體樣本中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干類組，然后在每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。

便利抽樣保證了樣本的廣泛性；配額抽樣保證了樣本的代表性。

2、經銷商、零售商調研方法：

（1）深度訪談、觀察法、

深度訪談：是指調查人員與被調查者進行面對面的交談，本次調查的深度訪談都是由采納公司有經驗的調研督導來完成。按照調查提綱來了解相關信息。

觀察法：通過在商業場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況來獲得市場信息的方法。

3、宏觀市場調研方法：

（1）內部資料整理、文案研究等。

（二）設計原則和依據

對于抽樣調查而言，調查結果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實際上，抽樣調查結果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規模）兩個方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機，調查結果的代表性就越好，反之就差；同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調查結果的代表性就越好，反之就差。在現實的市場調研項目中，理想的隨機抽樣是不可能，目前在市場研究行業中的所謂隨機抽樣是指“等距抽樣”或“系統抽樣”，是一種簡化了的隨機抽樣；對于樣本量，由于與調研費用直接相關，所以在預算范圍內，樣本量也不是可任意增大的。因此，通常我們會提供一種比較可行的方案，既能滿足數據對準確性的要求，又合乎預算要求。以下是在隨機抽樣條件下的數據準確性（即抽樣誤差）在95%置信度下與樣本量的關系：

樣本量

抽樣誤差

250

±%

300

±%

350

±%

400

±%

450

±%

500

±%

由此可見，一般來講，每個區域的樣本量在300—500例之間能比較準確地反映該地區的市場狀況。

（三）樣本量設計：

本次項目的總樣本量如下：

訪問類型

樣本量

消費者街頭攔訪

3200例

代理商深度訪談

3*8=24例

零售商深度訪談

8*8=64例

合計

3288例

樣本量具體分布：

區域

廣州

深圳

中山

海口

福州

杭州

成都

上海

消費者

500

400

300

400

500

代理商

零售商

合計

511

411

511

400個樣本城市年齡配額：（300個、500個樣本城市按照以下比例分配）

年齡段

男

女

16—20歲

50（%）

21—25歲

50（%）

26—30歲

50（%）

25（%）

30—40歲

100（25%）

40歲以上

25（%）

合計

275（%）

125（%）

調研執行方法

整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯系、人員招聘及培訓、實地訪問執行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執行方案如下：

1、網絡聯系

在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘和培訓

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

以女性為主；

五官端正，身體健康；

能吃苦耐勞，做事踏實；

衣著整齊, 注重儀表；

有經驗者優先錄用。

（1）準備階段：

1）聯系訪問員（一般到當地學校招聘）

2）復印問卷；

3）購買禮品

4）了解當地市場的基本情況；

（2）訪問員培訓；

1）職業道德培訓；

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2）項目介紹；

介紹本次項目的合作情況；

3）問卷講解；

由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。

4）技能培訓；

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5）模擬訓練；

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6）監督制度重申；

7）簽定承諾書；

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

（1）按照培訓的程序進行訪問；

（2）在指定的調研區域訪問；

（3）決不弄虛作假；

（4）把禮品送給訪問結束的消費者；

（5）決不自己填寫問卷；

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責任。

承諾人：

2003/3/

8）劃定區域；

（3）問卷執行；

1）抽查2-3個調研點；

2）現場解決學生遇到的難題；

3）當天回收當天的問卷；

4）查看問卷，指出不規范的地方；

5）電話抽查；

（4）經銷商、零售商訪談

1）通過客戶提供的名單尋找經銷商；

2）通過在當地主要的批發市場尋找經銷商；

3）通過零售商尋找經銷商；

4） 114電話；

5）黃頁；

（5）訪談名義；

1）洽談生意，找代理商；

2）以學生實習的名義；

3）以研究市場的名義；

（6）訪談內容

1）以訪談提綱為主要內容；

2）根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

（7）問卷復核表格：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

…………………

……………………

…………………

……………………

復核數為總調查的5%——10%，即各城市不低于20—40份；

分析方法與質量控制

（一）關于數據錄入的說明

問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計；要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表（簡稱碼表），然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

2、數據錄入

一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理；第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

（二）分析方法

問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、聚類分析（Cluster Analysis）

它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。

2、因子分析（Factor Analysis）

影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。

3、相關分析（Correlation Analysis）

相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力（Driver）和阻礙力（Barrier）。從而明確自身努力的方向。

4、 SWOT分析

分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

（三）質量控制

1、質量控制小組

公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研究人員、督導、復核員、訪問員及其他相關人員組成，其主要責任為組織、協調整個調研流程，并對其實行質量監控。質量控制小組由公司朱總、調研部經理、項目部經理、品牌部經理等公司主要負責人組成，其主要責任為對調研的最終結果實行質量監控。

2、方案與問卷設計的質量控制

在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。

3、實地調研的質量控制

（1）調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。

（2）問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

（3）問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質量控制

（1）問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。

（2）數據采取雙向錄入，分析軟件采用。

束語

本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。

調查方案(3)

案例：蒙漢通婚研究

1．調查題目:

赤峰地區農牧民蒙族與族漢的通婚研究

調查目的：通過對影響蒙漢用婚的各種因素的分析,探尋民族通婚的一般模式,建立一種理論模型來說明中國的民族通婚問題,者以研究對于認識目前的民族關系,制定民族政策有一定的現實意義,對于民族學,人口學,和社會學的理論建設也有一定的參考價值.

理論構架：本研究的基本設想是,影響蒙漢通婚的主要因素有六類:1、經濟活動；2、居住特點；3、人口遷移；4、語言文化；5、歷史因素；6、政策因素。其中后兩種因素起獨立的影響作用。通過對前四類因素的界定,分解和操作定義,篩選出10個影響民族通婚的變量:①某一民族在一個村的總戶數的比重；②居民的平均文化水平；③戶主的年齡；④戶主的文化水平；⑤職業；⑥戶口類型；⑦是否移民；⑧掌握另一民族語言的能力；⑨鄰居中另一民族成員的多少；⑩與另一民族成員的交友情況。將這些自變量與因變量(民族通婚程度)聯系起來,建立了一組研究假設和一個復雜的因果模型。

2．研究類型: 解釋性研究；橫剖研究；抽樣調查；

調查方式：統計調查為主,結合實地研究。

調查方法：問卷法為主,結合訪問法,觀察法.

資料分析方法：統計分析、(包括相關分析,回歸分析和路徑分析),結合理論分析。

3.調查范圍：內蒙古赤峰地區分析單位：家庭(戶)

4．抽樣方案：研究總體是赤峰地區的居民,根據地區特點選擇4個有典型意義的旗(縣), 在這4個旗(縣)中選擇5個有代表性的鄉,再在這5個縣中,選擇5個有代表性的鄉,再在這 5個鄉中各選擇2-3個村,共選出12個村,,這12個村共3200戶,從中隨機抽選(每4戶中選派戶),2439戶,在每戶調查戶主1人,共2439人.

5.調查內容：戶主的主要特征:自變量③—⑩，各特征組的民族通婚程度，戶主所在，村鄉，旗的歷史狀況與現狀。民族政策的歷史變化，調查問卷，調查指標和項目是：戶主的年齡、文化水平、職業變動、婚姻史、配偶情況、生育史、語言能力、社會交往、鄰居情況、個人收入、個人對居住地的滿意程度等等，他們是對自變量③—⑩的測量，對每一指標或項目設計一個或幾個問題來了解，以上是主要問卷，此外還設計兩個輔助問卷，一個是了解家庭情況，另一個是了解遷移情況，在了解村、鄉、旗的歷史與現狀時，是根據事先設計的調查提綱。

6．調查時間：1985年6月-1985年8月

調查時點；1985年6月1日。在6月1日以后遷入的戶主不再調查范圍內，6月以后結婚的不做統計。

調查場所：直接進入家庭訪問，填寫問卷。

調查時間計劃：準備階段；1985年2月~1985年5月，查閱文獻，到赤峰地區的政府有關部門了解情況，到調查地區實地初步考察，對問卷初稿進行試調查，以修訂問卷。調查階段：1985年6月~1985年8月每天訪問40~50戶，60天完成。除在12個村進行問卷調查外，還需要考察者5個鄉其他41個村的概況，研究階段；1985年9月~1985年11月，資料整理，數據處理，輸入計算機，匯總分析，打印統計表格，計算相關系數等。總結與應用階段；1985年12月~1986年3月結合資料的統計分析和理論分析撰寫調查研究報告。

7．調查經費和物質手段（略）

8．調查員的培訓，組織：課題組共5人，其中3人是調查員，由2名研究人員帶隊，示范并負責檢查，核對工作。

北京大學社會學研究所邊區開發課題組

5篇二：社會調查方案范本

調查方案設計范例：越軌行為研究

1、調查題目：美國城市中吸取大麻者的研究

調查目的：通過對吸毒者的調查建立一種“如何成為吸毒者”的理論。這一研究對了解吸毒者的情況，并制訂政策和措施解決這一社會問題有現實意義，對于認識越軌行為的產生過程有普遍的理論意義。

理論假設：心理學家常以個人心理特征來解釋越軌行為。但本研究的設想是，越軌行為的產生是人的一系列社會經歷連續作用的結果。人們在這些社會經歷中逐漸形成了一定的觀念、認知和情景判斷，它們導致了特定的行為動機和行為傾向。因此，應當以個人的寉經歷來解釋越軌行為。

2、研究類型：描述性研究、縱向研究、個案研究、理論性研究

調查方式：實地(個案)研究

調查方法：無結構訪問法、長期觀察

資料分析方法：定性分析、主觀理解法

3、調查范圍：美國某一城市

分析單位：個人。

抽樣單位：個人。

4、抽樣方案：

以所認識的幾個吸毒者為首批調查對象兩這些吸毒者介紹他們所認識的吸毒者，再調查第二批、第三批……共調查50人(這種抽樣方法稱為非概率抽樣，或“滾雪球”式的抽樣)。

5、調查內容：

吸毒者的吸毒經歷。如何開始，中間經歷哪些過程，現在是什么狀況，開始是多少，中間是多少，現在是多少，都有什么感受則否戒毒，都受哪些因素影響才開始吸毒的，等等。

調查提綱：

根據以上內容自由交談，無調查表格。事后根據錄音或回想作詳細的訪談記錄。

6、調查場所：由被調查者選擇他們認為合適的場所和時間接受訪問

時間計劃：在第一次訪問之后間隔幾個月或半年后再訪問一次，共訪問再次或三次，調查時間大約一年半。

7、調查經費和物質手段(略)。

8、調查員：課題組有3人，每個人負責自己的調查對象。篇三：市場調查方案(經典范文)

市場調查方案范文分享

（一）調研背景近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于2002年推出了采樂，在藥品和洗發水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

（二）調研目的

本次市場調研工作的主要目標是：

1、分析采樂洗發水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對去屑洗發藥的認知，探察對去屑洗發藥的接受程度。 3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。（三）調研內容

根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是：

（1）消費者對于采樂洗發藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。

（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。 3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。（2）對于采樂印象的評價（五分法）

此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

（四）目標被訪者定義

因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。

基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者： 1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗發水行業等）。 3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

調查方案(4)

湖南保險服務客戶滿意度

調查方案

一、調查目的

通過了解保險客戶對湖南各市州保險公司服務的滿意度，以及對目前保險公司服務的意見和建議，為湖南省保監局促進保險公司提高服務水平、滿足社會需求制定政策措施提供參考。

二、調查內容

依據本次調查目的，擬設立以下調查內容：

（一）湖南財產保險公司機動車輛保險服務滿意度；

（二）湖南人身保險公司2009年個人壽險新單服務滿意度；

（三）湖南人身保險公司2009年死傷醫療賠付服務滿意度；

（四）湖南保險客戶保險公司服務的意見和建議。

調查觀測指標如下表：

綜合指標

觀測指標

財產保險公司機動車輛保險服務滿意度

1、車輛出險報案后，保險公司工作人員到達現場查勘定損的時間

2、索賠時，保險公司是否做到一次性告知客戶應當提供的索賠資料

3、提供完整索賠資料后，收到賠款（或保險公司通知領取賠款）的時間

4、對保險公司理賠服務的滿意度評價

人身保險公司2009年個人壽險新單服務滿意度

5、辦理保險業務時，業務人員說明責任免除條款的情況

6、告知投保人“簽收保單后10天內提出退保，保險公司除了扣收少量工本費外，應當全額退還保險費”的情況

7、向投保人說明“收到保單超過10天后要求退保，將有較大的退保損失”的情況

8、向投保人說明“分紅險的分紅，萬能險、投資連結保險的投資收益是不固定”的情況

9、投保人在保單上親筆簽名的情況

10、業務員是否貶低其它保險公司（或他們的產品）的情況

11、業務員夸大保險責任范圍行為的情況

12、投保后，保險公司以電話方式或者其它形式進行回訪的情況

13、對人身保險公司個人壽險服務的滿意度評價

人身保險公司2009年死傷醫療賠付服務滿意度

14、索賠時，保險公司一次性告知應當提供哪些索賠資料的情況

15、理賠人員詳細說明賠付的依據、計算標準等事項的情況

16、理賠人員在辦理賠付手續過程中，索要過好處的情況

17、提供完整索賠資料后，保險公司通知領取賠款的時間情況

18、對人身保險公司死傷醫療賠付服務滿意度評價

對保險公司服務的意見和建議

19、對人身保險公司服務的意見和建議

三、調查設計

（一）調查方法：采用計算機輔助電話訪問；

（二）調查地域：全省14個市州；

（三）調查對象：2009年度接受湖南境內18家財產保險公司機動車輛保險賠案服務的投保人，接受湖南17家人身保險公司2009年度死傷醫療給付和個人壽險新單服務的投保人。

（四）測評公司及樣本：按照簡單隨機抽樣方法，取90%的置信度，誤差限為0.05，考慮調查的無回答率，確定18家財產保險公司的樣本量為300×18=5400個，17家人身保險公司2009年度死傷醫療給付和個人壽險新單的樣本量為250×17×2=8500個。各家保險公司的具體樣本量如下表：

財產保險公司

樣本量

人身保險公司

死傷醫療給付

樣本量

個人壽險新單

樣本量

人保產險

300

國壽股份

250

中華聯合

300

平安壽險

250

平安產險

300

新華人壽

250

太保產險

300

太保壽險

250

大地產險

300

人保壽險

250

陽光產險

300

人保健康

250

天安保險

300

泰康人壽

250

太平產險

300

嘉禾人壽

250

安邦產險

300

中英人壽

250

華安產險

300

合眾人壽

250

國壽產險

300

平安養老

250

華泰產險

300

生命人壽

250

都邦產險

300

太平人壽

250

中銀產險

300

民生人壽

250

長安責任

300

陽光人壽

250

渤海產險

300

幸福人壽

250

民安保險

300

華夏人壽

250

永誠產險

300

合計

5400

4250

總計

13000

（五）抽樣方法：借助保險公司所屬服務對象的電話號碼建立調查抽樣框，并對其進行簡單隨機抽樣。

（六）調查問卷：見附件。

（七）調查執行：

1、督導和訪問員均進行基礎培訓和問卷培訓；

2、問卷復核采取每天在線復核與集中復核相結合，全部問卷復核率不低于50%;

（八）調查數據：采用SPSS軟件對調查觀測數據進行分類及相關分析。

（九）調查報告：采用紙介質圖文并茂精裝提供；調查所得數據發布權歸調查委托方所有。

四、執行時間和進度安排

本次調查預計為期35天。執行時間和進度安排如下表：

時間

階段

1天

2天

19天

2天

3天

8天

1．前期準備

2．調查培訓

3．訪問執行

4．問卷復核

5．數據整理

6．分析報告

調查方案(5)

統計調查方案設計

學校或學院：

團隊名稱：

團隊負責人：

年月日

首屆浙江省高校統計調查方案設計大賽

方案信息表

調查主題

關注藥品，關愛生命---杭州市市民藥品安全信心評價

參賽學院

統計與數學學院

團隊名稱

益民隊

實施地點

浙江省杭州市部分地區

負責人

聯系方式

電子信箱

團隊成員

姓名

性別

專業

分工

聯系方式

女

統計學

策劃制定

女

統計學

問卷設計

男

統計學

訪談提綱

男

統計學

策劃制定

男

統計學

調研框架

方

案

概

況

隨著國家食品藥品監督管理局建立全國統一藥品電子監管網絡，藥品安全越來越受到人們的重視。我們以“關注藥品，關愛生命---杭州市市民藥品安全信心評價”為主題，建立科學的信心評價調研框架，通過問卷輔訪談的形式開展調研，采用多階段抽樣的方法，對調研地不同年齡段的杭州市市民進行問卷調查，了解市民對于藥品安全的信心度。并探訪藥品的生產商和銷售商，尋求藥品安全方面的相關信息。最后運用專業知識對調查所得數據進行分析處理，得出杭州市市民藥品安全信心等級評價并分析其原因。

關注藥品，關愛生命

---杭州市市民藥品安全信心評價

一、現狀分析

健康，是人民得以生存和發展的保證：藥品，是人們維系健康的一種途徑。然而近年來，我國相繼發生了齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥案、安徽華源生物藥業有限公司克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液(欣弗)不良事件等，不僅危害了消費者的生命安全，也嚴重暴露了我國藥品安全方面巨大的隱患，這直接影響了消費者對于藥品安全的信心。

藥品安全，是一個存在已久的問題，也是一個各方面都感到敏感的問題。我們政府十分重視藥品的安全問題，從政策到措施各個方面都作了相當多的工作。在我國，藥品市場總的情況是好的，是值得肯定的。然而，由于政策涉及面廣，企業、銷售團體等為追逐利益，人們對藥品安全的認識程度不夠等原因，我國藥品市場至今仍存在十分嚴重的問題，藥品安全也成為人們日益關注的問題。

目前我國的藥品安全主要有以下三方面的問題：第一，我國有4500多家藥品生產企業可謂數目龐大，而年銷售收入不足億元的超過85%，有的企業不嚴格執行生產規范，違規生產藥品，無法達到規模化、標準化生產。從消費角度來看，我國地區差異和城鄉差異比較大，廣大農民和城市低收入群體，消費水平偏低，辨偽能力不強，安全和自我保護意識欠缺，容易成為假冒偽劣食品藥品的受害者。新技術新原料的使用，技術、原材料、包裝等沒有及時的跟蹤評測。第二，藥品生產經營中的深層次問題尚未根本解決。初級原材料源頭污染仍然嚴重，產地環境污染，濫用甚至違禁使用高毒農藥和添加劑，藥品生產加工多、小、散的格局沒有根本改變，藥品流通環節經營秩序仍然不規范，缺乏必要的設施，以及安全檢測和質量控措施等。第三，雖然監管體制和機制不斷改革完善，但監管執法不力問題比較突出。我們的體制機制和執法工作還存在一些問題和不足，監管執法部門職能交叉和多頭執法、地方保護和執法不力等問題比較突出，藥品標準化工作滯后，檢驗檢測水平不高，藥品不良反應監測體系不完善，法制建設跟不上。　

對于藥品安全問題，杭州市十分重視，將藥品安全作為工作重點來抓。2008年1月11日，杭州市進行了IV級藥品安全應急演練，這是我市首次組織的大規模藥品安全事故應急演練，在全國也是首例。4月30日，省政府在杭州召開全省食品藥品安全工作會議，落實藥品安全措施。盡管政府等方面對藥品安全投入了很大的力量，但是由于消費者對藥品生產、流通、銷售等環節信息的不明確，所以對藥品安全的認識仍然是模糊的，而且由于部分媒體對于藥品安全事件的放大報道，導致了部分消費者對于藥品安全過于擔憂，進一步影響他們對購買和使用藥品的信心。因此，我們進行了此次杭州市消費者藥品安全信心的調查，意在以杭州為例，了解這一地區的人們對藥品生產、流通、銷售各環節安全的信任程度，并在總體上再給予藥品安全的一個綜合信心評價，以此為切入地來觀察藥品是否在消費者心目當中已經等同于安全商品。并通過城鄉對比、年齡對比等差異性來反應不同人群對于藥品安全的信心是否存在明顯差異。

二、項目內容

為保障公眾用藥安全，運用現代化科技手段，不斷提高監管水平，國家食品藥品監督管理局在2007年特殊藥品監控信息網絡基礎上，進一步加強藥品電子監管，建立全國藥品監督管理網絡，逐步實施藥品“電子身份證”監管制度。藥品安全越來越受到人們的重視。

針對杭州市八大區的特點，我們采取整群抽樣的方法，隨機抽取其中的三個區，再根據各個區各自的特點，抽取具有典型特點的七個小區（村）。在各個調研地，我們根據不同的年齡段抽取相應的樣本，進行問卷調查。從而全面、真實的反映杭州市市民藥品安全信心情況。

調查前期，我們反復討論，查閱各種資料，制定了詳盡的調查計劃，并根據制定的研究框架，精心設計調查問卷。為了完善調查問卷，我們對周邊的部分人群進行了試調研，探究問卷中存在的問題，爭取能全面合理的調查以評價杭州市民對藥品安全的信心程度。為了能順利的完成調研，我們對訪問員進行了調研培訓。

調查中，我們采取多階段抽樣的方法，在抽取的地區中根據年齡的差異，分別抽取相應樣本容量的被調查者。對于所抽取的被調查者，我們采取問卷調查的方法，了解其對杭州市藥品安全的信心程度。問卷采取五級量表的方式，題目均經過精心設計。問卷調查的同時，我們還將對藥品生產商和銷售商進行訪談，了解藥品安全方面的信息，從而從主客觀兩方面全面了解藥品安全信息。從而更科學的分析消費者對我市藥品安全信心的評價。調查全程我們將做好記錄備案，并填寫調查情況分析表。

實地調查結束后，我們根據由專家意見法得出的各指標權重，結合調查所得數據，計算杭州市民藥品安全信心等級，并撰寫一份調研報告，反映我們的調研成果。對于調研報告，我們將反饋給各相關部門，并根據調查，提出具有建設性意義的完善建議。

三、調查目的

1. 通過對杭州市民藥品安全信心情況的調查，了解目前杭州市市民對藥品安

全的綜合評價。

2. 通過全面系統的了解杭州市民的藥品安全信心情況，并對比往年、城鄉間、

不同年齡的情況，分析影響他們對藥品安全信心的主客觀因素，深究存在于其中的原因。

3. 為藥品產業的相關研究分析提供更多科學數據及相應的其他資料（據查，

目前藥品安全方面調研分析資料較為稀缺）。

4. 向社會反應消費者的心聲，為藥品生產、銷售和監管部門更好的保證藥品

安全提供相應的改善措施，尋求能增加消費者對藥品安全信心的方式與途徑，以推動杭州市藥品產業及相關行業的發展。

四、擬解決的關鍵問題及針對性措施

1) 擬解決的關鍵問題

1. 制定合理的調研方案，綜合考慮各種可能發生的障礙，并根據調研框架精

心設計問卷以合理的得出杭州市市民對藥品安全的信心程度。

2. 調查時得到被調查者的積極配合，使調查順利進行。

3. 據我們了解,很多消費者對藥品的生產、流通、銷售等環節不了解，難以給

出信心評價，在接受調查時，其所填的信息可能不能反應其內心真實的想法。

4. 合理設計信心綜合測評標準，使最后計算得出的信心等級科學合理。

5. 與相關的政府監管部分進行聯系，聽取他們的意見，并將結果反饋給他們，

以推動杭州市藥品產業及相關行業的發展。

2) 針對性措施

1. 為了最大程度的考慮可能遇到的障礙及對調查內容的完善，我們將采取就近

試調查的方法，以完善我們的調查計劃及調查問卷。同時，我們將對調查人員進行相關培訓，并在每次調查結束后安排溝通交流時間，分享大家的調查心得。為了使調查所得信息全面可靠，我們采取分層抽樣的方法，對調查地不同年齡的市民進行調查。

2. 訪談前夕，我們將對被訪者做一定了解，給他們一種信任感，由此提高他們

的配合度。并做到實地調查前夕聯系被調查企業，說明我們的調查目的，并承諾不影響他們的正常生產和經營。在調查時注意規避掉敏感問題，在輕松的聊天形式中獲得我們所需的信息。

3. 我們的問卷設計盡量能讓被調查者輕松的完成，在調查時對相應的問題做以

解釋，使被調查者基本上根據自身的想法填寫問卷，盡量使所得的數據真實有效，又能很好的反映出消費者對藥品安全的信心。

4. 指標權重的確定我們將采用專家意見法，綜合各專家的意見，制定合理的評

價標準。

五、調查對象、調查地點及時間安排

1. 調查對象：杭州市市民

2. 調查地點：杭州市西湖區、杭州市濱江區、杭州市蕭山區

3. 調查時間：

前期準備（資料收集、問卷設計）

5.8 ——5.22

問卷調查（西湖區）

7.15——7.17

問卷調查（濱江區）

7.18——7.19

問卷調查（蕭山區）

7.20——7.22

問卷處理

7.23——7.26

數據分析

7.27——7.31

訪談

7.18——7.19

撰寫報告

8.2 ——8.10

六、研究框架設計

杭州市市民藥品安全信心調研研究框架

藥品制作安全

信心指標A

研發過程A11

藥品生產A12

藥品質檢A13

藥品流通安全

信心指標B

運輸安全保障B11

儲藏條件B12

銷售過程B13

藥品安全監管

信心指標C

生產商監管CA

生產產品監管CAA

資質審查CAA11

生產過程監管CAA12

產品信息監管CAB

包裝、說明書信息CAB11

產品廣告CAB12

流通渠道監管CB

運輸過程中的質量監管CB11

銷售商行為監管CB12

輿論監督

信心指標D

監管部門的披露D11

對安全事件的報道D12

七、具體實施方案：

前期準備：（2008.5.1--2008.5.23）

1．益民隊所有成員在5月8日至10日之間盡可能地收集關于藥品安全的所有

資料。其中，石魏朝收集關于藥品分類和生產流通的資料，李坤澤收集關于藥品監管的資料，胡佩麗收集近幾年關于藥品的安全、不安全事件，章欽收集杭州市所有藥店、藥監局、藥品生產商地址，施建斐收集關于藥品的論文和期刊文獻，王琳收集杭州市民居住分布的資料。

2．收集資料后，各隊員整理自己所找的資料，于5月10日晚上7點在圖書館

一樓大廳開會各自報告自己的成果，討論后確定市民關于藥品安全信心的主要影響因素。并討論調查對象、調查具體形式的確定。

3．益民隊于5月11日至14日討論、確定市民對藥品安全信心的指標體系，

完成杭州市市民藥品安全信心調研研究框架的制作，并在15號下午向蘇為華老師詢問，針對老師提出的意見建議做出進一步的修改與完善。

4．所有隊員于5月17日（星期六）全天在D515討論，根據杭州市市民藥品

安全信心調研研究框架設計調查問卷，并且確定訪談對象、訪談地點和訪談內容。

5． 5月18日至20日胡佩麗、章欽和施建斐繼續修改問卷，并請蘇為華老師、

陳鈺芬老師修改問卷；王琳、李坤則、石魏朝搜集關于如何定權數及綜合測評的資料，參考相關知識，初步確定杭州市市民藥品安全信心各指標的權重，并結合相關專家意見，通過專家意見法確定各指標權數，并于22日完成杭州市市民藥品安全信心評價等級標準（詳見附三）5月21日至22日詢問高玲芬老師和陳鈺芬老師有關抽樣的方法，結合書本知識和調研主題的情況確定抽樣方法。

活動具體流程：（2008.7.15--2008.7.22）

1．益民隊全體成員于7月14日晚上7點召開團隊會議，會上強調問卷調查

和訪談時的注意事項和措詞技巧。每天調研結束后，晚上7點聚集總結一天的調研（問卷或訪談）情況、吸取教訓、分享經驗。并且，注意安全、注意身體，隨身攜帶一些暈車藥和中暑藥品。

2．調研人員、調研地點、調研任務分配

3．調研期間每天7點出發，2人一組，組員之間互相照顧、注意安全。下午4、

5點到學校，具體安排根據自己的情況自行決定。

4．各調研地點坐車方式：

求是新村

坐B1到總站，在慶豐村轉21到浙大

翠苑四區

坐B1到八字橋，轉25路到崔苑四區

嘉綠苑

坐B1到八字橋，轉900到古蕩新村西

中興花園、繽紛小區

坐B1到汽車東站，轉317到江一村（水電新村）

胡慶余堂國藥號

浣紗分店

浣紗路161號

坐B1到杭州大廈，轉900到浣紗路

老百姓大藥房

坐401到底站

杭州胡慶余堂

藥業有限公司

中國杭州市杭海路78-10號（86992277）

坐525到總管塘

華東醫藥

集團公司

中國浙江省杭州市莫干山路866號（0571-********）

坐B1到杭州大廈，轉67到花園崗站

活動后期：2008.7.23—2008.8.10

1． 7月23日至7月25日胡佩麗、施建斐、章欽、石魏朝整理調查問卷，進行

問卷編號、錄入問卷信息，做好數據分析的前期工作。李坤澤、王琳整理訪談內容。

2． 7月26日至8月2日全體成員進行數據分析。采用參數估計、假設檢驗、

方差分析和回歸分析等方法分析各類數據。

1) 8月3日至8月10日撰寫調查報告。

2) 通過調查所得數據結合各指標的權重，計算杭州市市民藥品安全信心評價等

級。

3) 通過城市與農村對比、杭州市市民各年齡段對比，得出不同地區、不同年齡

段的杭州市市民藥品安全信心評價等級。

4) 分析產生不同地區、不同年齡段的藥品安全信心評價不同這一結果的原因。

通過分析原因，對藥品生產商、銷售商、政府提出完善建議。

八、可行性分析

1．藥品安全一直是社會比較關注的焦點，而對于藥品的不了解也導致大家對

此意見頗多。我隊本次的調查活動是想大家之所想，查大家之所需，有很大的調查必要性。

2．杭州市是一個比較注重生活品質的城市，是浙江省的省會，為保證藥品安

全也做出了很多努力。本隊對該問題的調研是對此的一個很好的檢驗，能全面真實的了解杭州市民對藥品安全的信心程度。

3．我們在調研前對藥品安全方面的信息做了全面了解，小組內進行了多次激

烈的討論，并制定了詳細的調研計劃。實地調研前夕，我們先對部分人群進行了試調研，并根據調研反饋信息不斷完善我們的調研體系。

4．我們針對杭州市八個區的不同情況，采用了多階段抽樣的方法，科學的抽

取調研地點。并根據年齡進行分層抽樣調查，整個調查過程科學嚴謹。

5．我們根據杭州市市民的實際情況，精心設計調研問卷，爭取能獲得最全面

最有效的信息。

6．在實施調研前夕，訪問員均接受了調研培訓課程，使調研時能最大程度的

獲取調研所需信息。

7．無論是定性的訪談醫藥專家、企業、政府部門還是定量的調查消費者，我

們針對不同對象設計了不同的調查方式，以求更全面、客觀地反應杭州市藥品安全的現狀以及消費者對藥品安全的信心評價，從而達到我們的調查目的。

8．本調查隊成員是由具備專業的統計調查知識的統計學學生組成，均具備良

好的調查素質，對順利并科學認真地完成調研提供了前提保障。

9．指導老師蘇為華教授是全國有名的統計學專家，特別在指標體系和綜合評

價方面頗有建樹。他對于我隊調研的主題給予了較多關注，并為我們確定影響消費者信心的因素體系和確定權重等方面提供了相當大的幫助，讓我們獲益匪淺。

九、預期成果及展示形式

項目預期成果：

1. 通過問卷調查和訪談的形式，采集相關信息，初步了解杭州市市民藥品安

全信心評價等級。

2. 通過對比不同地區、不同年齡的被調查者信心等級的差異，深究形成差異

的原因。

3. 綜合考慮多方面因素，用SPSS軟件分析調查數據，撰寫調查報告，并以論

文的形式上交媒體及政府部門等。

4. 將調查結果以報告的形式送給藥監局、衛生局等相關單位，咨詢對策，共

同探討維護杭州市藥品安全的大計，尋求能增加消費者對藥品安全信心的方式與途徑，使消費者加強對藥品安全的關注程度和了解、信任程度。

5. 從心理學角度分析藥品消費者的內心，尋求信心等級出現的原因。

6. 通過反饋我們的調查成果，使藥品生產、銷售、監管部門能更好的保證藥

品安全，使杭州市市民藥品安全信心等級不斷提高。

成果展示形式：

1. 調查結果以調查報告的形式展示出來，報告內容包括調查方案，問卷分析

結果，相應的訪談記錄，調查相關文字、圖片及我們的意見建議等。

2. 把相關材料遞送到藥監局、衛生局等相關單位后，共同探討解決此次調查

中反應出來的現實問題，積極建言獻策，貢獻我們的微薄力量。

3. 將我們的調查報告上交媒體，爭取得到報道，向社會大眾反映杭州市藥品

安全信心評價等級。

十、經費預算

資金用途

所需資金

問卷打印

35元

交通費用

問卷調查車費

315元

訪談車費

135元

尋訪專家車費

30元

資料打印費

50元

通訊費

50元

資金總額

615元

附錄：

附一：杭州市市民藥品安全信心調查問卷

附二：杭州市市民藥品安全信心調研的訪談提綱

附三：杭州市市民藥品安全信心評價標準

附四：專家意見法相關專家簡歷

附五：調查情況分析表

附一：杭州市市民藥品安全信心調查問卷

問卷編號：訪問員：訪問地點：

親愛的女士/先生：

您好！我們是浙江工商大學統計學院學生組成的益民小隊。我們會將您所填寫的信息經分析匯總后反應到各相關機構和部門，給其提供相應資料，幫助其增加藥品安全性，從而達到提高您生活質量的目的。希望得到您的支持，非常感謝您的參與！

（請在相應選項上打鉤! 所有題目均為單選題^^）

您自己或家人中是否從事醫藥行業？

□是 □ 否

（如選是，終止調查）

主體信息調查

Q1.根據現在您所了解的情況，您對下列藥品制作環節是否放心？ (請在對應的數字下打分，1代表非常不放心，5代表非常放心，3代表一般)

非常不放心不放心一般放心非常放心

1.1 研發新藥的安全性 1 2 3 4 5

1.2 藥品生產過程 1 2 3 4 5

1.3 藥品質量檢測過程 1 2 3 4 5

Q2.您覺得在下列流通環節中藥品的質量可能會受到影響嗎？(請在對應的數字下打分，1代表一定會，5代表絕對不會，3代表不清楚)

一定會可能會不清楚應該不會絕對不會

2.1 藥品運輸 1 2 3 4 5

2.2 藥品儲藏 1 2 3 4 5

2.3 藥品銷售 1 2 3 4 5

Q3.以下是與藥品相關的幾個方面，您覺得相關機構對其監管力度如何？(請在對應的數字下打分，1代表很弱，5代表很強，3代表一般)

很弱比較弱一般比較強很強

3.1 藥品生產過程的監管 1 2 3 4 5

3.2 藥品生產商的資質審查 1 2 3 4 5

3.3 藥品包裝、說明書的審批 1 2 3 4 5

3.4 藥品廣告真實性的監管 1 2 3 4 5

3.5 運輸過程中的質量監管 1 2 3 4 5

3.6 銷售商行為監管 1 2 3 4 5

Q4.您覺得媒體在以下兩項職能中所表現的信息真實性和完整性如何？(請在對應的數字下打分，1代表很弱，5代表很強，3代表一般)

差較差一般較好好

4.1 對藥品監管部門的披露 1 2 3 4 5

4.2 對藥品安全事件的報道 1 2 3 4 5

輔助信息調查

1. 您的健康狀況如何？

A. 本不生病 B. 偶爾生病 C. 經常生病 D. 患有慢性病

2. 您正在使用，或上一次使用的藥品種類為：

A. 中藥 B. 西藥 C. 中成藥

3. 您在選擇藥品時更關注以下哪項因素？

A. 藥品的品牌 B. 價格 C. 效用

4. 您更喜歡通過以下哪種途徑選購藥物？

A. 醫院 B. 藥店 C. 私人診所 D. 無所謂

5. 您對藥品的了解程度（如藥品作用、使用方法等）有多少？

A. 不了解 B. 不太了解 C. 一般 D. 比較了解 E. 非常了解

6. 用藥前您是否會注意藥品的相關禁忌？

A. 不注意 B. 不太注意 C. 一般 D. 比較注意 E. 非常注意

7. 用藥前您是否會關注藥品可能發生的副作用？

A. 不關注 B. 不太關注 C. 一般 D. 比較關注 E. 非常關注

8. 您是否經歷過使用藥品引起的意外事故？

A. 經歷過 B. 沒經歷過

9. 對于媒體或周邊人群關于藥品安全事件的評論，您是否會比較關注？

A. 不關注 B. 不太關注 C. 一般 D. 比較關注 E. 非常關注

10. 您使用藥品后覺得實際藥效與宣傳信息的一致性如何？

A. 完全不符合 B. 較不符合 C. 一般 D. 比較符合 E. 完全符合

背景信息：

性別： □ 男 □ 女

年齡： □ 18歲以下 □ 19—30 歲 □ 31—44 歲 □ 45—59 歲 □ 60歲以上

居住地： □ 城區 □ 郊區

文化水平： □ 初中及初中以下 □ 高中 □ 大專 □ 本科及本科以上

月收入： □1000元以下 □1000~3000元 □3000~5000元 □5000~8000元

□8000~10000元 □10000元以上

非常感謝您的回答！祝您身體健康，生活愉快！

附二：

杭州市市民藥品安全信心調研的訪談提綱

◆ 訪談開始之前說明：

? 訪談的目的

? 解釋將如何使用所收集的資料及保密措施

? 希望對方允許錄音并獲取相關資料（如個人名片、企業簡介等）

一、藥品生廠商的訪談提綱

1. 能否簡要地描述下貴企業？

提醒：·貴企業生產的藥品類型及企業規模？

·貴企業的部門設置情況？

2. 貴企業執行怎樣的原材料準入制度或者檢測標準？

提醒：·貴企業在購入原材料的時候主要考慮哪些因素？

·貴企業檢測原材料的標準是什么？是如何制定的？

3. 貴企業如何保證藥品的質量安全？

提醒：·貴企業如何對藥品進行質量檢測？

·貴企業采取了什么措施來保證藥品的質量安全？

4. 您認為藥品從研發到出廠哪個環節對藥品質量安全的影響最大？為什么？

提醒：·貴企業的藥品研發情況？

·貴企業的藥品生產情況？

·貴企業從藥品研發到出廠哪個環節對藥品質量安全影響最大？為什么？

5. 貴企業如何平衡藥品質量與利潤之間的關系？

提醒：·您認為藥品質量與企業利潤的關系如何？

·您是如何平衡藥品質量與利潤之間的關系？

6. 貴企業現在推行的藥品召回制和授權責任人制是如何在企業落實的？

提醒：·您如何看待國家推行的藥品召回制度？

·針對國家推行的藥品召回制度，貴企業做了哪些努力？

·貴企業的授權責任人制是如何在企業落實的？

二、藥品銷售商的訪談提綱

1. 貴店的藥品進貨渠道有哪些？

提醒：·貴店是如何選擇藥品的貨源的？具體渠道有哪些？

·貴店在進貨時是如何保證藥品的質量安全的？

2. 貴店是如何對藥品進行保存的？

提醒：·貴店在保存藥品時對保存的環境有什么規定？

·您認為保存環境對藥品的質量有什么影響？

3. 對于即將到期，已到期或者保質期較短的藥品，貴店是怎樣管理的？

提醒：·貴店是如何控制藥品的銷售與其保質期之間的關系的？

·對于保質期較短或即將到期的藥品，貴店是怎么管理的？

·對于已到期的藥品，貴店是怎么處理的？

4. 貴店是如何把關藥品的上架的？

提醒：·對于即將上架的藥品，貴店有哪些要求？

·對于已經上架的藥品，貴店是如何對其進行管理的？（如定期檢查等）

5. 貴店在銷售人員的選擇上有什么要求？

提醒：·貴店是如何聘請銷售人員的？

·貴店對聘請的銷售人員是否會進行培訓？

◆ 訪談結束后

? 向被訪者表示我們最誠摯的感謝

? 再次申明我們會對訪談內容嚴格保密

? 承諾調查結束后會將調研報告寄送被訪企業（藥店）

附三：

杭州市市民藥品安全信心評價標準

一．指標權數的確定

關于杭州市市民藥品安全信心各指標權數的確定，我們采用專家意見法（德爾菲法， Delphi Method）。在2008年5月18號至5月22號走訪了浙江大學方理本教授，浙江中醫藥大學李范珠教授、何仁教授、鐘曉明教授、沈浪泳教授，浙江工商大學統計與數學學院蘇為華院長、陳鈺芬副教授、高玲芬副教授，向他們咨詢關于藥品安全信心指標權數的意見，經過客觀分析和多次、反復征詢意見，確定了杭州市市民藥品安全信心的指標權數。具體如下：

杭州市市民藥品安全信心調研研究框架（100分）

藥品制作安全

信心指標A

（35%）

研發過程A11 （30%）

藥品生產A12 （50%）

藥品質檢A13（20%）

藥品流通安全

信心指標B

（30%）

運輸安全保障B11（30%）

儲藏條件B12（40%）

銷售過程B13（30%）

藥品安全監管

信心指標C

（20%）

生產商監管CA（70%）

生產產品監管CAA

（60%）

資質審查CAA11

（70%）

生產過程監管CAA12

（30%）

產品信息監管CAB

（40%）

包裝、說明書信息CAB11 （30%）

產品廣告CAB12

（70%）

流通渠道監管CB（30%）

運輸過程中的質量監管CB11

（40%）

銷售商行為監管CB12

（60%）

輿論監督信心指標D（15%）

對監管部門的披露D11（40%）

對安全事件的報道D12（60%）

杭州市市民藥品安全信心指標權數

二．藥品安全信心評價標準公式

此信心評價滿分100分。如上圖杭州市市民藥品安全信心指標權數表格，指標A占35分，指標B占30分，指標C占20分，指標D占15分。在指標A大類中，研發過程A11占指標A的30%。依此類推，藥品生產A12占指標A的50%，藥品質檢A13占指標A的20%。如此，指標B、C、D中的各項子指標也這樣計分。

每一個末指標（如A11、B11、CAA12、D11）在問卷中都設有相關問題。如

Q1.根據現在您所了解的情況，您對下列藥品制作環節是否放心？ (請在對應的數字下打分，1代表非常不放心，5代表非常放心，3代表一般)

非常不放心不放心一般放心非常放心

1.1 研發新藥的安全性 1 2 3 【4】 5

1.2 藥品生產過程 1 2 3 4 【5】

1.3 藥品質量檢測過程 1 2 3 【4】 5

這一題中（【】中的為被調查者的選項），每一個問題都設有“1”、“2”、“3”、“4”、“5”5個選項。那這五個選項是被調查者的對末指標的評分。以指標A11為例，其對應問題是研發新藥的安全性，選項“1”表示被調查者對研發新藥的安全性評價為20%,“2”則為40%,“3”為60%,“4”為80%,“5”為100%。

每一塊大類指標（A、B、C、D）的計算方法：（以A為例）

上例中，研發新藥的安全性這一問題被調查者選“4”，表示被調查者對研發新藥的安全性評價為80%。對藥品的生產過程和藥品質量檢測過程的評價分別占為100%和80%。如下所示：

藥品制作安全信心指標A

（35%）

研發過程A11 （30%）

消費者評價為80%

藥品生產A12 （50%）

消費者評價為100%

藥品質檢A13（20%）

消費者評價為80%

那么，指標A的分數為30%*80%+50%*100%+20%*80%=90%

若指標B的分數為85%，指標C的分數為75%，指標D的分數為85%，則藥品安全信心評價為：

S=(90%*35%+85%*30%+75*20%+85%*15%)*100=84.75

所以，杭州市市民藥品安全信心評價分數為84.75分。

三．藥品安全信心評價等級標準

藥品安全信心評價等級

等級

符號

等級

含義

分值范圍

非常有信心

85-100（包括85分）

比較有信心

70-85（包括70分）

一般

55- 70（包括55分）

不太有信心

40-70（包括40分）

沒有信心

40以下

附五：

調查情況分析表

填表時間: _ _月 _日

調查組別

調查對象

發放問卷數

計劃天數

回收問卷數

拒訪人數

有效問卷數

評價 □順利 □一般 □困難

調查中遇到的問題:

采取的解決辦法及效果:

意見與建議:

負責人簽名:

調查方案(6)

XX項目

市場調研方案

二零一X年X月X日

一、前言……………………………………………………………3

二、調研目的………………………………………………………4

三、調研內容………………………………………………………5

四、問卷設計思路…………………………………………………9

五、調查區域………………………………………………………10

六、抽樣方法與樣本量設計………………………………………11

七、調查執行方法…………………………………………………14

八、分析方法與質量控制…………………………………………18

九、結束語…………………………………………………………21

前言

（1）品牌定位不清晰；

（2）產品款式同質化現象嚴重；

（3）產品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

在本次調查中，采納公司將集中公司的優勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程和執行，確保調研的順利完成。

調研目的

本次調查最根本的調查目的是：

（1）通過市場調研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

其次要達到的目的：

（2）通過市場調研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征；

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；

（4）通過市場調研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結構；

（5）通過市場調研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習慣和偏好；

（6）通過市場調查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭；

（7）通過市場調查，了解消費者對男裝休閑產品的認知和看法等。

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。

調研內容

（一）宏觀市場調查

——休閑服裝市場的動態及市場格局；

——休閑服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法；

——休閑服裝細分市場的發展和市場空間；

——休閑服裝細分產品的流行趨勢研究；

——休閑服裝細分市場知名品牌的優劣勢分析；

——主要休閑服裝企業分析和研究等。

（二）代理商調查

——代理商對新興市場的一些看法；

——代理商對不同風格休閑品牌的看法；

——代理商對市場空間和產品機會的看法；

——代理商對新品牌的市場定位的建議；

——代理商的市場運作手段和方法；

——代理商對產品、價格、款式、種類的需求；

——代理商對廠家合作的建議和要求；

——代理商對產品組合、市場推廣的建議；

——代理商目前的市場運作狀態與潛在需求之間的差異。

（三）零售商調查

——零售商對不同品牌休閑風格的看法；

——零售商對當地休閑服裝市場的看法；

——零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態間的差距；

——不同零售點的產品組合差異性；

——當地零售市場的主要競爭手段；

——該店銷售得好的款式及其原因分析；

——該店產品的價格組合方式等。

（四）消費者研究

? 產品調查

——消費者對目前休閑服裝產品的評價；

——消費者對產品質地的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝風格的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢；

——消費者對產品組合的要求；

——消費者對產品色彩的趨勢與偏好；

——消費者對產品圖案的選擇和愛好；

——消費者對休閑服裝產品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等。

? 購買行為調查

——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）？

——消費者為何購買（WHY）？

——消費者何時購買（WHEN）？

——消費者何處購買（WHERE）？

——消費者由誰購買（WHO）？

——消費者如何購買（HOW）？

? 影響因素調查

——賣場氛圍對消費者購買的影響程度；

——影響消費者購買考慮的最主要因素；

——品牌對消費者購買的影響程度；

——風格對消費者購買的影響程度；

——價格對消費者購買的影響程度等。

? 品牌調查

——休閑服裝品牌知名度測試；

——休閑服裝品牌認知度測試；

——休閑服裝品牌滿意度測試；

——XX品牌聯想測試等。

? 廣告信息調查

——消費者獲取信息的主要渠道；

——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道；

——目前休閑服裝信息的主要傳播點等；

——媒介接受對稱性分析等。

? 競爭對手調查

——消費者對競爭對手風格的認知；

——消費者對競爭對手產品的了解程度；

——消費者對競爭對手價格的接受程度；

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等。

? 樣本的構成調查

——抽樣樣本的年齡構成；

——抽樣樣本的職業構成；

——抽樣樣本的文化程度構成；

——抽樣樣本的家庭收入構成；

——抽樣樣本的性別構成等。

問卷設計思路

（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問題結構上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（5）主要問題的構想：

比如：S1、請問您是在以下這些單位工作的嗎？

市場調研機構／統計局…1 廣告公司／信息咨詢機構………2

電視／報紙等媒體單位…3 服裝的研制／生產／銷售機構…4

以上都不是………………………05

G1、請問您過去購買過哪些風格的休閑服裝？

運動休閑……1 商務休閑……2 卡通休閑……3

古典休閑（如唐裝）……4 前衛休閑……5 鄉村休閑……6

時尚休閑……7 …………

GX、您最近購買的休閑服裝品牌是什么？

GX+1、您覺得這種服裝的風格屬于以下哪一種？

…………

調研區域

根據調查的目的及XX的目標市場等情況，今雙方研究決定為以下區域做為調查的主要區域：

廣東省：廣州、深圳、中山

省外區：海口、福州、上海、杭州、成都

調研方法與樣本量設計

（一）調研方法：

1、消費者抽樣方法：

（1）采用便利抽樣和配額抽樣的方法；

? 便利抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產品測試；

? 配額抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體樣本中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干類組，然后在每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。

便利抽樣保證了樣本的廣泛性；配額抽樣保證了樣本的代表性。

2、經銷商、零售商調研方法：

（1）深度訪談、觀察法、

? 深度訪談：是指調查人員與被調查者進行面對面的交談，本次調查的深度訪談都是由采納公司有經驗的調研督導來完成。按照調查提綱來了解相關信息。

? 觀察法：通過在商業場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況來獲得市場信息的方法。

3、宏觀市場調研方法：

（1）內部資料整理、文案研究等。

（二）設計原則和依據

由此可見，一般來講，每個區域的樣本量在300—500例之間能比較準確地反映該地區的市場狀況。

（三）樣本量設計：

本次項目的總樣本量如下：

樣本量具體分布：

400個樣本城市年齡配額：（300個、500個樣本城市按照以下比例分配）

調研執行方法

1、網絡聯系

2、人員招聘和培訓

◆ 以女性為主；

◆ 五官端正，身體健康；

◆ 能吃苦耐勞，做事踏實；

◆ 衣著整齊, 注重儀表；

◆ 有經驗者優先錄用。

（1）準備階段：

1）聯系訪問員（一般到當地學校招聘）

2）復印問卷；

3）購買禮品

4）了解當地市場的基本情況；

（2）訪問員培訓；

1）職業道德培訓；

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2）項目介紹；

介紹本次項目的合作情況；

3）問卷講解；

4）技能培訓；

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5）模擬訓練；

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6）監督制度重申；

7）簽定承諾書；

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

（1）按照培訓的程序進行訪問；

（2）在指定的調研區域訪問；

（3）決不弄虛作假；

（4）把禮品送給訪問結束的消費者；

（5）決不自己填寫問卷；

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責任。

承諾人：

2003/3/

8）劃定區域；

（3）問卷執行；

1）抽查2-3個調研點；

2）現場解決學生遇到的難題；

3）當天回收當天的問卷；

4）查看問卷，指出不規范的地方；

5）電話抽查；

（4）經銷商、零售商訪談

1）通過客戶提供的名單尋找經銷商；

2）通過在當地主要的批發市場尋找經銷商；

3）通過零售商尋找經銷商；

4） 114電話；

5）黃頁；

（5）訪談名義；

1）洽談生意，找代理商；

2）以學生實習的名義；

3）以研究市場的名義；

（6）訪談內容

1）以訪談提綱為主要內容；

2）根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

（7）問卷復核表格：

分析方法與質量控制

（一）關于數據錄入的說明

問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼

2、數據錄入

（二）分析方法

問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、聚類分析（Cluster Analysis）

2、因子分析（Factor Analysis）

3、相關分析（Correlation Analysis）

4、 SWOT分析

分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

（三）質量控制

1、質量控制小組

2、方案與問卷設計的質量控制

3、實地調研的質量控制

（2）問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

3、資料整理及分析的質量控制

（1）問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。

（2）數據采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

束語

調查方案6篇

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