投資人購買基金持份所付的銷售手續費或傭金。通常收費基金的費用是付給經紀人或承銷商，低傭基金（low-loadfunds）的手續費則滾入基金本身， 以下是為大家整理的關于收費工作總結5篇 , 供大家參考選擇。
收費工作總結5篇
第一篇: 收費工作總結
供熱收費工作總結
為了保證20xx―20xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。回顧20xx―20xx年度的供熱工作，我們取得了可喜的成績，安全生產和供熱質量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：
一、用先進文化理念指導安全工作
我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩定之源，一絲不茍地認真遵照執行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎。
二、健全安全管理
年初，礦分管領導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯保體系，在對物業公司和水暖隊合并后制度不全的現象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規程、安全隱患及應急預防措施，并統一印制、張貼，以規范的管理制度形成了員工保班組、
班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發生一起鍋爐設備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。
第二篇: 收費工作總結
供熱收費工作總結
為了保證20xx―20xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。回顧20xx―20xx年度的供熱工作，我們取得了可喜的成績，安全生產和供熱質量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：
一、用先進文化理念指導安全工作
我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩定之源，一絲不茍地認真遵照執行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎。
二、健全安全管理
年初，礦分管領導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯保體系，在對物業公司和水暖隊合并后制度不全的現象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規程、安全隱患及應急預防措施，并統一印制、張貼，以規范的管理制度形成了員工保班組、
班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發生一起鍋爐設備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。
第三篇: 收費工作總結
醫院物價收費工作總結
篇一：醫院物價科工作總結合集二：2015年物價科 工作計劃 2015年物價科工作計劃 2015年1月15日 為了加快醫改步伐，加大醫院物價管理力度，促進醫療收費項目及標準的規范化、制度 化、程序化，特制定本計劃。 一、指導思想 以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實科學發展觀為統領，以省醫療衛生收費標準為準 則，牢固樹立把患者的利益放在首位的理念，創新工作，加快醫改，為我院的提檔升級做出 貢獻。 二、工作方向 全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫改為中心；兩個 加強：加強作風建設，加強醫院管理；三個重點：狠抓安全工作，狠抓醫療質量，狠抓人才 培養。 三、工作指標 1、貫徹執行上級有關物價規定，物價標準執行率100%；及時按要求調整收費，更新比 例100%。 2、指導管理本院醫療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。 3、深入科室檢查病歷，核查三單一致，疏漏比例在0.1%以內，出現問題及時糾錯，糾 錯率100%。 四、具體工作 1、建立健全物價管理機制，成立監管委員會，落實落靠 責任到人。物價科及各科室物 價員要嚴格執行上級文件，確保醫療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。 2、收費系統、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫療服務項目，新增部分和各種材 料要按照省文件標準精準錄入。 3、醫療保險系統要準確操作，尤其是鐵保系統各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。 4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現問題下達整改意見通知 書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。 5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會 貫通。 6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態。 7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬 上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫患矛盾。 五、合理建議 1、建立聯合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科 室物價工作進行聯合檢查， 出現問題追究當事人責任，情節嚴重的要找科室領導談話。 2、嚴格執行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以 查處。 3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。 4、徹底清理整頓物價，下大力氣狠抓收費。針對目前個別科室收費混亂，甚至出現患者 醫保報銷后自費部分超過其他醫院的總體費用的現象，患者意見很大，社會影響很不好。院 方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。 5、提高安全意識，減少醫患糾紛的發生，杜絕在物價收費中出現責任事故。篇三：2013 年價格管理科年終工作總結合集四：物價科2010年工作總結合集五：醫院個人工作總結合集二：醫院物價個人工作總結合集二：物價科2010年工作總結合集三：醫院物價員工作總結合集二：2014年收費管 理工作總結合集三：2013年價格管理科年終工作總結合集四：2015年物價科工作計劃 2015年物價科工作計劃 2015年1月15日 為了加快醫改步伐，加大醫院物價管理力度，促進醫療收費項目及標準的規范化、制度 化、程序化，特制定本計劃。 一、指導思想 以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實科學發展觀為統領，以省醫療衛生收費標準為準 則，牢固樹立把患者的利益放在首位的理念，創新工作，加快醫改，為我院的提檔升級做出 貢獻。 二、工作方向 全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫改為中心；兩個 加強：加強作風建設，加強醫院管理；三個重點：狠抓安全工作，狠抓醫療質量，狠抓人才 培養。 三、工作指標 1、貫徹執行上級有關物價規定，物價標準執行率100%；及時按要求調整收費，更新比 例100%。 2、指導管理本院醫療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。 3、深入科室檢查病歷，核查三單一致，疏漏比例在0.1%以內，出現問題及時糾錯，糾 錯率100%。 四、具體工作 1、建立健全物價管理機制，成立監管委員會，落實落靠 責任到人。物價科及各科室物 價員要嚴格執行上級文件，確保醫療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。 2、收費系統、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫療服務項目，新增部分和各種材 料要按照省文件標準精準錄入。 3、醫療保險系統要準確操作，尤其是鐵保系統各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。 4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現問題下達整改意見通知 書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。 5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會 貫通。 6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態。 7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬 上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫患矛盾。 五、合理建議 1、建立聯合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科 室物價工作進行聯合檢查， 出現問題追究當事人責任，情節嚴重的要找科室領導談話。 2、嚴格執行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以 查處。 3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。 4、徹底清理整頓物價，下大力氣狠抓收費。針對目前個別科室收費混亂，甚至出現患者 醫保報銷后自費部分超過其他醫院的總體費用的現象，患者意見很大，社會影響很不好。院 方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。 5、提高安全意識，減少醫患糾紛的發生，杜絕在物價收費中出現責任事故。篇五：醫院 收費員個人工作總結個人 時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著， 在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大 家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面 孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量， 也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。 其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個 窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻 維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿 意，對醫院滿意。 下面將我在 xx 年的工作向大家匯報。 一、收費工作 在這一年里，瑣碎 的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院 內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西， 這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更 好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21 元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，b超2105元，一般診療費16010元， 加工費13元，上環費30元， 二、新農合、醫保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫 保定點單位，20x x 年 12 月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓， 但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫 助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、 醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用 到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣 既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫 保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。 四、xx 年的工作計劃 xx 年已將要翻過，xx 年的腳步就在耳畔，xx 年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為 云煙，xx 年我要更加努力工作： 1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病 人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎； 2、認真的學習新農合、醫保知識， 掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作； 3、嚴格遵守門診收費住 院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內 資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領導和各位同 事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠 的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我 前進的動力。
第四篇: 收費工作總結
醫院掛號員年終總結
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不
能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。篇二：醫院收費工作總結
xx醫院收費工作總結
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經常進行自檢自查。
一、貫徹精神，樹立形象。
我院認真貫徹學習上級各部門下發的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，從落實黨的十七大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹落實黨中央、國務院及地方政府關于醫院收費管理的各項規定，并按照上級部門統一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發現存在問題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監督制約機制。
一、 齊抓共管，防范于未然。
按發改委要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現象，進一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實。
我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規章制度，有力地促進這項工作的落
實。
1.不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2.不準教師向病人推薦推銷商品。
3.不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
5.醫院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續認真學習貫徹“三個代表”重要思想，樹立醫院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫療事業發展。篇三：醫院收費年度考核總結
轉眼間，2015年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
一、收費工作。
在2015年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、2016年的工作計劃。
2015年已將要翻過，2016年的腳步就在耳畔，2015年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，2016年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合社保科做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。篇四：2014年醫院門診年終工作總結
2014年醫院門診年終工作總結
xx年是深化醫院管理年活動的關鍵年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞以病人為中心，努力提高醫療服務質量為主線，以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。現總結如下:
一、醫療質量醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫教科的首要任務。
(一)醫療質量指標完成情況
1、醫療業務指標內容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業務收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術總例數例例
2、醫療質量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫教科從各科室實際情況出發，狠抓項核心制度。
1、在院長或業務院長帶領下，醫教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環節，如:交接-班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監督科室落實情況。
2、為了了解各項制度的落實情況，醫教科對醫療質量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反潰針對所發現問題重點進行督查與整改。
3、在核心重點落實方面:兒科、婦產科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現象;內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規范或申請單填寫不規范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業務學習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。
(三)醫療文書的書寫醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。
1、每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。
全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病（轉載自第一范文網，請保留此標記。）
歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。
2、進行了《湖北省醫療文書書寫規范(xx版)》的培訓工作，重點抓年輕醫生的文書書寫。
3、醫療文書書寫較規范的醫生有:
，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規范，放射科個別醫生審核醫生簽名不到位。
4、醫療文書存在的問題有:(1)上級醫師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫師查房記錄不到位(4)電子醫療文書排版、格式不規范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。
(四)學科建設
1、疼痛門診的前期準備工作已完成。
2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。
(五)重大活動均取得圓滿成功
1、3月1日至6月10日我院開展了醫療安全百日行專項活動，6月中旬進行了總結 2、7月30日在醫療安全百日行專項活動的基礎上，我院又啟動了xx年醫院管理年活動及醫療質量萬里行活動方案。
3、12月11日啟動了醫療質量專項整治活動通過以上活動的開展，今年我院醫療質量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。
二、醫療安全
xx年我們緊緊圍繞安全第一，預防為主的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化三基三嚴訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。
(一)自去年成立醫療糾紛處理辦公室并出臺《醫療糾紛處理辦法》以來，我院醫療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問題今年又出臺了《醫療糾紛處理辦法補充規定》，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。
(二)堅持院長或業務院長、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。
(三)在院領導班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務會上反復強調醫療安全，使全院員工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢于面對病人家屬，直接參與談判。
