關于督查科工作總結【三篇】

《工作》是埃曼諾·奧爾米執導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉下男孩到米蘭的大公司謀職的經過， 以下是為大家整理的關于督查科工作總結3篇 , 供大家參考選擇。

督查科工作總結3篇

第一篇: 督查科工作總結

督查工作總結

過去的一年，是市委督促檢查工作取得重大突破、具有

特殊意義的一年。一年來，在市委的正確領導和市委辦內部各處（室、局）的大力支持下，我們圍繞中心、服務大局，堅持執行第一、落實為要，突出督查重點，整合督查力量，豐富督查手段，創新督查方式，有力推進了市委決策部署的

貫徹落實，各項工作呈現新氣象、再上新臺階。

一年來，我們狠抓機制創新，機構改革取得突破。我們

堅持把體制機制創新作為督查工作提效能、樹權威的不竭動

力，積極探索建立健全適應新形勢新任務的督查考核體系。

學習吸收外地做法， 8月份，經市委一是機構改革見成效。

對原市委督查室、常委會研究決定， 市政府督查室進行整合，

二是下設三個處室，市督查考核工作改革實現了重大突破。

月份10 督查力量配強大。機構改革框架明確后，人員也在

全部到位，由市委副秘書長、市委辦主任擔任主任，根據工

1 個分管領導、4 名工作人作需要暫設兩個處室，每個處室

4 人增加到 10員，除主任外，人員力量由原市委督查室時的

堅持立說立三是運行機制漸完善。人，督查力量大大增強。

行，立即開展各項工作，一方面繼續做好市委市政府各項督查任務，確保思想不亂、工作不斷、平穩過渡。另一方面，按照規范化、制度化、高效化要求，建立完善新機構的內部

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運行機制，刻制了辦公室印章，印制啟用了督考專報、督考

通報、市領導交辦事項通知單等新文件格式，確定了工作分

工、工作職責、工作紀律、領導批示件辦理等一系列工工作

、《信息發布管理規定和制度，制訂了《系統維護管理規定》

規定》等規章制度，網頁設計工作有序開展，計劃明年春節

前在公文閱辦系統上試運行，并根據運行情況修改完善后適

時全面對外公開。

一年來，我們狠抓決策督查，服務中心成效明顯。我們

第二篇: 督查科工作總結

督查工作總結

　　 **區政府督查工作總結

　　    XX年，**區政府系統的督查工作，在區委、區政府的領導和上級業務部門的大力指導下，緊緊圍繞全區工作大局，按照“整體工作上水平、督查調研出精品”的工作目標，緊貼領導工作思路，堅持突出重點，注重實效的原則，豐富督查工作內涵，提高督查服務質量，建立健全運行機制，較好地發揮了督促檢查的職能作用，有力地推動了全區經濟建設和各項事業的發展。現把工作總結如下：

　　一、高度重視，充分發揮督查職能作用

　　    區政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進工作落實的重要手段，注重發揮督查隊伍的重要作用。一是政府領導高位督查。在部署工作后，主要領導都親自抓督查，深入一線抓落實。特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局。二是強化督查工作機構。調整充實人員力量，配備了專職督查人員，明確一名辦公室副主任抓督查工作，實行崗位責任制，加強了督促檢查隊伍的建設。三是優化督查工作環境。為了緊貼領導思路抓督查，督查工作人員經常參加由領導召開的各種會議，跟隨領導現場辦公抓督辦，區領導經常給督查人員交任務、出題目。目前，我區的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關會議所作決定、決議貫徹落實情況的督查、政府領導同志批辦事項的查辦落實、人大代表建議和政協提案的辦理、市長便民公開電話的處理等為重點的“大督查”的新格局。

　　二、健全機制，加強督查工作規范化建設

　　   一是建立領導親自抓督查的機制。“領導督查”是抓落實的重要手段。對一定時期決策的執行、群眾關注的熱點、難點問題，以及要求督查落實的事項等，領導都親自進行檢查落實，特別是經常深入現場搞督查調研，有效地推動了各級干部抓落實的主動性，增強了督查工作的針對性。在去年的街區整治工作中，區政府主要領導從早到晚幾乎不離整治路段，對任務進展情況現場督導協調，取得了很好的效果，我區的街區整治工作得到了市領導的充分肯定。

　　    二是健全督查網絡機制。為了建立上下貫通的督查網絡，我們注重在督查隊伍建設上下功夫，在全區各單位建立完善信息督查工作網絡，明確了專（兼）職人員和分管領導，通過以干代訓、以會代訓等多種形式加強了對信息督查工作人員的培訓工作，提高督查工作人員的督查業務能力和水平。初步形成了包括34個區直單位、8個街道辦事處40名專兼職人員的工作網絡，確保了督查工作的渠道暢通。

　　 三是健全督查運行機制。結合實際，修訂完善了關于進一步加強督查工作 的一系列文件，印制了催辦查辦、決定事項辦理督查通知單以及領導批示件督查通知單，對全區的督促檢查工作從立項到反饋都作出了明確的規定，并納入了全區的目標考核體系，使全區的督查工作走向了制度化、規范化、網絡化的軌道。

　　    四是實行三次督查制度。 為了保證區委、區政府的重大決策、重要工作部署、中心工作的貫徹落實，實行三次督查，確保政令暢通。第一次督查：督查貫徹情況、工作措施和進度。對不按時傳達貫徹，沒有切實可行的措施，行動遲緩，任務完成不好的單位要發《整改通知書》，通報批評。第二次督查：督查整改情況和工作效果。對第二次督查仍未按要求完成任務的，黃牌警告。第三次督查：督查各單位是否不折不扣地完成了區委、區政府部署的工作任務。對有令不行、有禁不止、我行我素，不能盡職盡責完成任務的單位提請區委、區政府追究領導班子及有關班子成員的責任。通過實施三次督查制度，樹立了督查工作的權威。

　　三、突出重點，促進政府重大工作部署有效落實

　　   第一，抓住政府工作報告決定事項的落實不放松。年初按照政府工作報告的要求，制定工作要點，對全年的工作任務目標進行責任分解，明確分工領導和責任部門，將工作目標細化到責任人。督查部門緊緊圍繞這條主線積極主動地開展督促檢查和反饋工作。堅持按季度督查制度，即要求部門的各項工作目標按季度分段，督促檢查完成情況，并及時寫出材料，快辦、快結、快反饋，加強時效性。經過我們對政府重點工作的督促檢查，有力地推進了全區各項工作的開展，確保了政府工作的貫徹落實，從而較好地發揮了政府系統督查的職能作用。 [1][2] [3] 下一頁  

 ××市××局s0100

 ××年度依法治理工作總結

 ××年以來，我局為認真開展好依法治理工作，按照高標準、嚴要求、抓落實、重效果的原則，以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導，以建章立制為突破口，以大力推行政務公開、執法責任制為重點，以建立集中統一、精干高效、依法行政、具有權威的環境管理新機制為總方針。通過一手抓建設，一手抓法制，進一步增強了××系統人員的法律觀念和法制觀念，建立健全了××部門執法責任制、錯案責任追究制和社會監督機制，保障了嚴肅執法，維護了法律尊嚴，形成了良好的法制環境。

 一、學法普法，宣傳動員，夯實依法治理基礎

 依法治理，必須首先依法規范××系統干部尤其是領導干部的行政行為。領導干部法制觀念的高低，直接關系到依法治理能否順利推進。我局根據實際情況，有計劃、有步驟地組織開展了一系列學法普法活動，以著力提高××系統廣大干部法律知識水平和法制觀念，為在××系統開展依法治理工作打下良好的基矗

 為了提高××系統干部職工對依法治理內涵的認識和理解，我局召開了依法治理宣傳動員會，會上，區××局主要領導對依法治理工作作了詳細的安排部署，對開展依法治理工作的重要性、緊迫感、責任感等都作了明確的指示，全體干部職工對依法治理工作提出了許多很好的建議。通過宣傳動員會，使大家深感依法治理工作是一項光榮而艱巨的任務，從而起到了很好的宣傳、引導作用，在××系統干部職工中產生了較大反響，為推進依法治理工作打下了思想基矗

 建立健全了普法、學法制度，局機關每年集中組織兩次法制專題講座或法律知識競賽，每年進行一次法律知識考試。2006年6月，我局組織全體干部職工36人參加為期兩天的××法律法規講座，由在××行業各項業務工作中具有豐富理論和實踐經驗的同志作深入講解，同時，還邀請法制局、司法局的領導就依法行政作了專題講座。使××系統廣大干部受到了一場深刻的法制教育，同時在全局上下掀起了學法的熱潮。我們還堅持每月一次××法律法規專題講座，普及法律知識，有力地提高了干部職工的執法水平。

 ××執法人員的法律知識水平，直接關系到其依法行政的水平，為了鞏固××系統人員學法成果，2006年12月，我局開展了××執法人員學法考試活動，經過精心組織，周密安排，考試工作進展順利，取得了良好的效果，參考人員平均得分都在90分以上。通過這次考試，增強了法制觀念，提高了法律意識，進一步明確了工作中應當遵循的基本規定。

 通過召開宣傳動員會、開展法律知識講座、法律知識考試等使××系統的干部職工進一步增強了法律意識，學到了依法治理的基本方法，提高了依法決策和依法管理的能力，增強了搞好依法治理工作的責任感和使命感，夯實了依法治理基矗

 二、領導重視，組織健全，確保依法治理全面完成

 為了搞好依法治理工作，我局根據市、區的有關要求，制定出臺了《關于加強依法治理工作的決定》，把依法治理工作列入全局的重要議事日程。首先從指導思想上，必須堅持以鄧小平理論、黨的十六大精神和黨的基本路線為指針，以強化行政執法責任制為重點，以按照“建立適應發展社會主義市場經濟要求的集中統一、精干高效、依法行政、具有權威的環境保護管理新體制”的總方針，加大依法治理力度，樹立法制權威，全面推進我區××管理的依法治理。《決定》作出后，我局并未就此松勁了事，依法治理工作對于廣大干部職工來說，還是一項新生事物，要把《決定》落到實處，成為××執法干部的自覺行動還有一個長期的過程。于是，我局組織依法治理領導小組人員深入相關部門和鄉鎮，學習別人依法治理經驗，開闊了視野，推動了工作。

 為加強領導，我局成立了依法治理領導小組，局長×××任組長，紀檢組長、黨組副書記×××，副局長×××任副組長。建立了依法治理領導小組辦公室，負責全區××系統依法治理工作的組織、協調、指導、檢查，明確了職責，健全了各項制度，確保了依法治理工作有專門的組織機構、有專門的辦公地點、有專人經常抓。同時，將依法治理領導小組的職責、制度等裝裱上墻，并確定了專職法制員，使依法治理工作有了領導班子，有了宣傳骨干，確保了依法治理工作的順利進行。

 三、實行政務公開，明確執法責任制，推進依法治理進程

 為增強環境管理的透明度，有效規范環境管理行為，我局在政務服務

大廳和機關院內設立了政務公開欄，向社會公開全局的政務情況，公開全系統工作人員職責、辦事程序、收費標準、工作紀律、舉報電話等。從而進一步促進了職工依法行政的自覺性，提高了工作效率，發揮了社會監督作用，強化了黨風廉政建設，密切了干群關系。

 我局針對部分科、室、隊存在著執法責任不明確、執法依據不清楚、執法程序不規范等問題，提出了推行執法責任制和錯案追究制的要求，出臺了××行政審批、行政執法、排污規費核定收取程序三個規范管理文件，有力地規范了執法行為，促了進依法行政，全局上下工作責任明了，關系順了，人心齊了。同時，我局將依法治理工作擺上更突出的位置，實行法制工作一票否決，每年考核一次，制定了行政執法考核標準，并與職工獎金津貼掛鉤，堅持逗硬獎懲。從而，使廣大干部職工對依法治理工作高度重視，推進了依法治理的進程。

 四、完善監督機制，規范行政行為，開創依法治理新局面

 依法治理，著力于建立并完善內部執法監督制約機制，依法規范行政行為。首先，我局在大力完善部門執法責任制的基礎上，強化內設法制機構的職能，對××管理、執法等行為實行內部橫向監督制約，將發證、處罰、收費工作實行專人登記、集體會審，特別是規定所有行政執法與處罰案件由辦理科、室、隊調查取證，提出處理意見，交法制科審核，出具意見后報領導審批，實行一季度一次會審，凡經業務會審不合格的案件，一律進行限期整改，并追究經辦人員的責任。其次是嚴明工作紀律，強調勤政為民的工作作風。一是強調公仆意識，群眾意識，機關干部應該當好人民的公仆，想問題辦事情都必須符合群眾利益，為基層著想，必須服務和服從于經濟建設大局，堅決反對“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風；二是要求職工要正確對待職位權力，堅持原則，依法行政，秉公辦事，絕不允許以權謀私；三是組織開展了行之有效的廉政教育活動，定期組織職工觀看反腐倡廉的電視專題片；四是嚴肅機關財經紀律，完善機關接待、用車等方面的制度。做到防微杜漸，盡可能從制度上避免腐敗行為發生，促進干部廉政素質的提高。

 五、依法治理效果明顯

 通過深入開展依法治理工作，進一步提高了全體××干部職工依法辦事、依法管理的水平和能力，逐步形成了××執法氛圍，為××管理工作奠定了良好的法制基礎，促進了××管理工作的全面開展。一是通過完善制度，制約權力，改進服務。建立和推行政務公開，權力制約，行政監督等配套的規章制度，建立了一支廉潔、勤政、務實、高效的××管理隊伍，實現了××管理職能和管理方式的根本轉變；二是使××管理人員做到自身知法守法護法，做到執法必嚴，違法必究，杜絕了亂收費，弄虛作假行為，對重大違法案件一查到底，依法追究違法者的行政責任和法律責任，樹立了嚴格執法的形象；三是提高了廣大干部職工的戰斗力和凝聚力，全局上下形成了一種團結互助、競爭向上、干事創業的氛圍；四是加強了××管理隊伍的自身建設，轉變了工作作風，樹立了公仆意識和環境保護意識，以環境保護為核心的環境管理新體制，新機制已基本形成。面對新的挑戰和西部大開發的歷史機遇，我們將始終不渝地堅持依法治理，使××工作再上新臺階。

老干部工作總結

XXX20xx年老干部工作總結根據縣組織部、縣老干部局關于做好老干部工作的部署和要求，公司及時召開黨委會，對老干部工作進行研究部署，制定了本年度老干部工作計劃，并根據縣老干部局下發的老干部工作責任制，修訂完善了我公司老干部工作責任制，并嚴格執行《老干部工作領導責任制及目標考核責任制》，以高度的責任感，用愛心、誠心、虛心、耐心去面對每一位老干部，扎扎實實做好老干部工作，現將一年來工作情況總結如下：一、重視老干部工作，加強對老干部工作的領導20xx年縣老干部工作會議召開后，公司黨委及時召開會議對老干部工作進行研究部署，制定了本年度老干部工作計劃，并根據縣老干部局下發的老干部工作責任制，修訂完善了我公司老干部工作責任制。為加強對老干部工作的領導，公司成立了老干部工作領導小組，由黨委書記任組長，政工科成員為組員的領導小組。老干部工作由黨委書記主抓，具體工作由政工科負責。公司黨委對老干部工作一直比較重視，將老干部工作列入黨委重要議事日程，定期研究部署老干部工作。遇有特殊情況，隨時研究，及時解決老干部工作中存在的問題，把工作落實到實處。對老干部工作要求做到有布置，有落實，有檢查，使老干部管理工作制度化、規范化。每年年初，制定本年度工作計劃，年底對全年工作進行總結，對上級布置的一些臨時性工作，及時按要求完成。二、加強老干部思想工作，認真落實政治待遇。健全離、退休老干部黨支部，加強老干部支部建設，實現老干部自我管理。今年4月份，公司黨委針對老干部黨支部存在的實際問題，原黨支部書記XXX同志因身體原因，難以開展工作，經公司領導親自征求本人意見，不再擔任支部書記。對老干部黨支部書記進行了改選，經公司黨委研究提名，離退休黨員選舉，公司原黨委書記XXX同志當選老干部黨支部書記。公司每年為每位老干部訂閱了一份《北京日報》和《延慶報》，共10份。使他們能及時了解國內外大事。在離退休黨支部成立后我們就組織開展了學習活動，上半年重點組織離退休黨員學習了縣委侯書記在第十一次黨代會上的報告；學習了經全國人大修改的新憲法，由公司黨委書記XXX同志親自進行了輔導，使老干部明確了我縣今后幾年全面建設小康社會，開創現代化建設的奮斗目標、任務，增強了法制觀念。春節、“七一”、“重陽”節等節日均召開老干部座談會，向他們通報本單位情況，聽取老干部的意見和建議，對不能參加的或生病的老干部進行走訪慰問，以便更深入、細致地了解他們在生活中存在的實際困難并及時解決。凡是公司重大活動，均邀請老干部參加，使他們感到雖然已離退休在家，但公司依然沒有忘記他們。并認真聽取老干部對老干部工作的意見和要求，及時改進工作。“七一”前夕，給老干部發了紀念品，邀請老干部到小吃廣場就餐和觀看公司在小吃廣場組織的慶“七一”演出，受到老干部的好評。三、解決實際困難，落實老干部生活待遇。在工作中，關心老干部生活，保證了老干部生活待遇的落實。首先認真執行黨政領導干部聯系老干部工作制度，聯系人平時加強與老干部的聯系和溝通，定期走訪慰問老干部。交流思想，聽取老干部對本單位工作的意見和建議，了解他們在思想上、生活上存在的問題，及時給予解決。20xx年1月，離休干部XXX同志年齡大，重病纏身，聯系人及時溝通，為他辦理了增加護理補助費的相關手續。公司按時發放各項補貼，醫藥費按縣有關部門規定報銷，給老干部發放護理費、汽油費，同時對老干部用車給予方便。今年完善了離退休老干部離休費、醫藥費保證機制，在各項費用的發放過程中，沒有拖欠現象，公司也未發生老干部來信來訪事件。20xx年全年，為老干部支出生活補貼、洗理費等元，取暖費元，向老干部局上繳管理費2550元。落實上級部門有關老干部生活待遇的有關規定，按縣規定時間和標準足額向社保機構交納“兩費”統籌金，確保離退休干部按時足額領取離退休費。今年我們還認真貫徹落實市縣關于對離休人員實行醫療統籌的文件規定，按時足額向縣勞動局社保中心交納了5名離休人員每人5000元費用。今年春節前召開了老干部春節團拜會，向老干部匯報了一年來工作，并按離休老干部每人400元發放了節日慰問款，對因病未能參加的老干部及遺屬，上門慰問，并送去了慰問款和慰問品。積極創造各種條件，組織老干部開展力所能及的參觀活動，組織老干部報名參加縣老干部局組織的參觀游覽活動，今年由政工科人員帶隊，陪同老干部參觀了八達嶺野生動物世界和世界公園。四、存在問題以上是我公司20xx年的工作情況，目前老干部工作也還存在一些問題如年老體弱多，行動不便，集中組織學習有困難，因此在學習中基本上采取個人自學，間以集中討論相結合的辦法。組織遠途外出參觀有一定困難，只能就近組織老干部開展一些活動，以便豐富他們的生活。五、20xx年工作計劃在20xx年，老干部工作要在扎實做細的基礎上有所突破。加強對老干部工作人員的培訓，提高工作能力和水平，及時上報老干部工

作信息，為老們服好務，使老干部工作有人抓，老干部的事有人管，扎實做好老干部工作。首先，要繼續落實老干部政策和政治待遇，加強老干部黨支部建設，圍繞公司黨委中心工作，以自學為主，集中為輔，繼續深入開展“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神及提高黨的執政能力建設的學習教育活動。組織老干部們學習全國離退休干部事跡報告文章，積極鼓勵和支持老干部發揮余熱，使老干部通過“老有所為”實現“老有所樂”。由老干部自己收看BTV-3的健康節目，使老干部們保持健康身體和心態，愉快安度晚年。其次，要積極落實老干部生活待遇，積極為老干部謀福利、辦實事。繼續在春節、“七一”、“重陽”節等節日組織老干部召開座談會及慰問活動，圍繞慶祝長征70周年和抗戰勝利60周年，組織老干部開展學習參觀活動，計劃每季組織1次，全年組織4次，在條件允許的情況下，組織老干部到附近區縣開展一些學習參觀活動，讓老干部們“老有所樂”。鼓勵老干部們發揮自身余熱，加強與企業溝通，為企業發展諫言獻策。XXXXXX20xx年1月5日

第三篇: 督查科工作總結

2016年督查科在中心領導的指導下，在各科室、各窗口的支持配合下，圍繞全市文明城市創建季度測評、“解決群眾辦事難”等明查暗訪活動，發揮督查職能，依托信息化、科學化手段，完善內部管理制度，著力抓好日常督查，提升窗口服務形象。現將2016年工作情況總結如下：
一、 窗口人員情況。
中心現有服務窗口20個，其中區級部門13個，分別是發改、經信、交通運輸、農林、環保、城管、商務、住建、衛計、文體、財政、市場監督管理、綜合服務窗口（宗教、水利、民政、人社、安監、教育輪值）；垂直管理部門6個，分別是規劃、消防、公安、國土、國稅、地稅窗口；市級部門1個，是市氣象局窗口。共有窗口工作崗位66個，窗口工作人員75人。全年窗口發生人員調動19人次，涉及公安、地稅、市場監督管理局等窗口，調出9人，調入10人。
另有中介機構11個，分別是審圖中心、EMS、農業銀行、商務中心、保險公司、CA公司、安評、能評、職評、環評等中介窗口，共計12人。
二、科室日常工作。
1、嚴格遵守制度。督查科嚴格遵守考勤及作息制度、安全制度、衛生制度、學習制度、計算機管理制度、請假報告制度、投訴處理辦法等工作制度，對照中心編制的行政服務小冊子，自覺遵守行政服務系統服務標準，嚴于律己，以身作則，要求窗口部門工作人員做到的，督查人員率先垂范，先行做到。每天做到9點前到崗上班，上午12點下班，下午1點上班，下午5點下班。工作中堅持用制度管人、用制度管事，堅持以身作則，發揮表率作用。
2、規范人員調動。全年窗口發生人員調動19人次，涉及公安、地稅、市場監管、交通運輸局等窗口，中心要求相關單位規范調動人員，相關單位人員進駐中心需填寫《各單位派駐區政務服務中心人員登記表》，并由派駐單位領導及中心分管領導簽字批同意，派駐單位加蓋公章。督查科做好窗口人員調整臺賬，確保窗口人員規范上崗。
3、加強日常督查。平時采用日常大廳巡查和網絡督查相結合的工作方式，做好考勤工作，重點抓好上下班時間，嚴格遵守區政府向社會公布的作息時間，杜絕無故缺崗現象的發生。督促窗口人員落實AB崗工作制、請假報告制和外出辦事在崗留牌制等各項服務規范，以切實方便辦事人員。日常巡查發現住建局等窗口個別人員有離崗、遲到、早退等現象發生。
4、加大督查力度。針對窗口工作的特殊性，通過主要領導親自帶隊開展督查的新工作機制，增強督查工作力度，堅持主任室－科室－各廳輪流值班制。一個主任帶領一個科室隨機負責一個廳的窗口檢查工作，除督查科對窗口的上下班檢查工作外，各科室人員由各主任帶隊，做好了對早、晚出勤情況的抽查。
5、創新督查方式。多次接受文明辦工作人員、區人大代表、政協委員和紀檢人員對窗口進行明查暗訪，并取得優異的成績，特別在文明城市創建測評活動中做到四個季度無扣分。通過網絡投訴平臺、電話回訪、隨機發放服務質量滿意度調查表、征求代理員意見、設置意見箱等多種途徑開展群眾評議監督，對窗口服務工作進行客觀評價，繼續做好發放問卷調查工作，累計發放200份窗口服務質量評議表，回收182份，對窗口滿意和基本滿意率達99%；受理“12345”投訴7件，無查實投訴事件。
6、推進特色服務。注重主動服務，詢問前來辦事群眾，指導辦事群眾到窗口辦事；分管領導現場指導窗口工作，解答或解決窗口工作中出現的相關問題；窗口人員結合實際，為有特別需要的群眾提供預約服務、預約現場審查等；對外服務時間之外只要窗口有工作人員，辦事群眾隨到隨辦，隨到隨辦已經成為窗口工作常態化。
7、開展評優活動。督查科根據區政府《關于印發**區行政審批服務效能綜合考評辦法的通知》（**府發[2013]61號）文件、《行政服務工作手冊》要求，每個季度根據窗口工作人員的日常表現，結合兄弟科室的管理職能，從工作紀律、辦件管理、服務對象評議、安全衛生等方面對窗口進行全面考評。今年已評選出紅旗窗口24個，服務明星24名，評選結果通過通報、網站平臺反饋各進駐部門。通過評先表優，進一步激勵窗口工作人員的主動性和積極性，提升窗口服務形象。
三、明年工作計劃。
1、繼續推行中心行政服務小冊子，規范行政服務標準，督查窗口人員不文明、不規范行為。
2、繼續嚴格執行考勤制度，完善請銷假手續，督促外出辦事的窗口人員放置外出辦事工作牌，杜絕窗口人員擅自缺崗情況。
3、做好窗口督查記錄，做好窗口日常管理的資料臺帳，做好需上報的資料表格。
4、繼續做好紅旗窗口和服務明星的季度評選工作，對在遵守中心的各項規章制度等方面存在問題的，一律取消其評選資格。
5、開展多方面服務質量征詢，受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
6、加強與綜合科、業務科、信息科的聯系，通力合作，緊密配合各科室工作，保證中心工作的順暢運行。
7、完成領導交辦的其他工作。