工作匯報是工作人員向上級匯報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之?， 以下是為大家整理的關于信訪工作匯報6篇 , 供大家參考選擇。
信訪工作匯報6篇
第1篇: 信訪工作匯報
信訪工作匯報材料
信訪工作匯報材料 首先，非常感謝市領導在百忙之中蒞臨我區檢查指導工作。下面，我代表就我區的信訪穩定和安全生產工作向各位領導作以下簡要匯報：
一、關于信訪穩定工作
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構建長效機制，信訪穩定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區赴京、赴省集體訪為零，到市集體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數是全市最少的縣區;接到市以上信訪立案*起，按期辦結*起，結案率*%;辦理群眾來信*件，已結*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復查復核案件*案，已結*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區大局穩定，促進了和諧**創建工作的順利開展。我區的具體做法是：
(一)領導高度重視，突出示范帶動
一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區委、區政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區黨政領導共包案64件。三是變群眾上訪為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道，我區先后出臺了區級領導干部包鄉鎮、包村、包企業制度和區直委局下廠入村幫民制度，要求區四大班子成員每人聯系1個鄉鎮、2-3個村或企業，每個區直委局聯系1個村或1家企業，每半月到村或企業一次，協調處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區黨政領導共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。
(二)堅持聯席會議制度，依法解決實際問題
今年以來，我區召開信訪聯席會議*次，堅持做到區級一月一排查，鄉鎮一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。為加大督查力度，區聯席辦與“三室”聯合，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。通過聯席會議的召開，使我區的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉，為我區經濟發展創造了良好的外部環境。目前，現已辦結40起，辦結率80%。
第2篇: 信訪工作匯報
網上信訪工作匯報
網上信訪工作匯報如何寫?以下是本人收集的關于《網上信訪工作匯報》的文章，歡迎借鑒參考! 篇一：網上信訪工作匯報 一、統一思想，提高認識 教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統一到中央的要求上來，利用網絡資源，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向群眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。 二、加強組織領導 一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下： 組 長：馮仲祥 教育局黨組書記、局長 副 組 長：曹炳強 教育局副局長 成 員：張崇洪 教育局辦公室主任 張宏權 教育局人事科科長 劉明磊 教育工會副主席 吳成忠 教育局中教科科長 雷 虹 教育局小教科科長 王曉革 教育局安全科科長 謝 成 教育局藝體衛科科長 周永良 領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權同志兼任。 三、工作原則 網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。 (一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。 (二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。 (三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監督。 (四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。 四、建章立制，規范程序 根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規范化和制度化。 五、工作措施 (一)加強網上信訪宣傳力度 加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的知曉度。 (二)專人專機負責網上信訪工作 教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，并安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。 (三) 嚴格按照網上信訪要求,做好網上信訪工作 一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“xxxx”重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。 篇二：網上信訪工作匯報 XXXX(上級部門)： 今年來，我市的網上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下，在鄉鎮和市直相關部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協調解決了一批群眾網上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩定的社會環境做出了積極努力。現將我市一年來的網上信訪工作總結如下： 一、統一思想，提高認識 市委市府高度重視網上信訪工作，深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。一年來，我部切實把思想和行動統一到中、省、市的要求上來，利用網絡平臺，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進建立面向群眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道。 二、認真組織，加強領導 一是成立了網上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領導小組，設立“ 網絡信訪科”，具體處理群眾網上信訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實了專項資金作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備，確保了網上信訪工作的順利開展。 三、暢通渠道，豐富形式 我市于今年初開通運行“信訪網”(域名XXXXXXX)，共設置“組織機構”、“信訪動態”、“網上信訪受理中心”、“領導信箱”等欄目。運行以來，訪問量日益增加，為網上信訪工作的開展提供了有效平臺。 目前，我市網上信訪工作形式多樣：人民網地方領導留言板，省長信箱，市委書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發揮了網上信訪工作在整個信訪工作中的作用。 四、建章立制，規范操作 根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，逐步實現了網上信訪的規范化和制度化，促進了網上信訪工作有序開展。一是查實。確定專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網絡信訪科及時對問題進行審核分類;三是報批。先由網絡信訪科對信訪件提出初步意見，報局領導審核，然后呈報分管領導(重要信訪件報市委、市政府主要領導)簽批。四是辦理。根據領導的簽批，明確辦理要求和時限后轉交相關職能部門辦理。五是回復。責任單位在規定時限內辦理完結后將處理情況報告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人，做到案結事了。 五、工作成效及經驗 今年111月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉交辦件71件，人民網地方領導留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點難點問題，得到了群眾的認可和好評。 具體做法為： (一)高度重視，努力營造網上信訪工作氛圍。在辦理“網上信訪”過程中，始終注重強調“誰主管、誰負責”的原則，不僅強調部門的責任，更注重強調領導的責任，突出“書記、市長信箱”是市委、市府一把手工程，做到了群眾知情、領導知情、部門知情，使群眾也得到了滿意的知情權。 (二)完善制度，努力強化網上信訪工作保障。市群工部開展“網上信訪”工作后，嚴格按照《信訪條例》的有關要求和規定來加以規范和督辦，建立“網上信訪”辦理工作規則，制作《省長信箱交辦單》、《書記市長信箱交辦單》等軟件資料，明確辦理部門的解決時限，做到件件有著落、事事有回音的“公開、透明”的信訪模式。 (三)整合資源，努力完善“大信訪”工作格局。“網上信訪”方便了群眾，規范了工作，提供了服務，尤其是在我市所面臨的農村貧困群體、農民各種款項、土地拆遷、山林土地糾紛、涉法涉訴等眾多信訪突出問題情況下，還能將“網上信訪”做得既有反映又有回音。 六、存在問題 一是個別部門對網上信訪件的重視程度不夠，不能在規定時間內辦結; 二是由于網上信訪工作的特殊性，其性質、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾通過網絡渠道反映信訪問題有所制約。 七、下步工作打算 (一)按照新時期網上信訪工作的要求，進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網上信訪的作用、性質和功能，引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為市委、市政府排憂解難。 (二)克服困難，開拓創新，推動網上信訪工作再上新臺階。針對存在的現狀，我們還要進一步加大工作力度，使網上信訪工作成為我市信訪工作的一個亮點;繼續加強對網上信訪工作的領導力度，全力推動大信訪工作格局形成;進一步總結完善網上信訪工作，將“網上信訪”工作做得更好，為民主政治建設和促進我市經濟社會又好又快地發展作貢獻。 中共XX市委群眾工作部 XXXX年XX月XX日
第3篇: 信訪工作匯報
街道信訪工作匯報
為做好街道信訪工作，解決街道居民的問題，信訪局進行了工作匯報。以下是本人收集的關于《街道信訪工作匯報》的文章，歡迎借鑒參考! 緊緊圍繞街道中心工作，按照“圍繞發展抓信訪，抓好信訪促發展”的工作思路，創新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現了“經濟發展要上去，群眾信訪要下來”的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次、163人次，結案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經濟和社會各項事業的健康持續發展提供了和諧穩定的環境。 創新信訪工作(5月9號在街道召開全市創新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調整了以黨委書記任組長的信訪工作領導小組，負責對全街道信訪穩定工作研究部署、分析研判、指導協調，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩定工作的重要環節，街道信訪工作領導小組整合工作資源，設立“三個工作中心”，明確工作職責和工作流程，各司其責，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。一是設立信訪信息隱患排查中心。負責全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現的越級上訪苗頭性信息，做好預警、防范及化解工作。二是設立信訪事項分流辦理中心。負責承辦上級轉交辦、街道主要領導批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復雜信訪問題，呈報街道主要領導批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，實行黨政領導包案責任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯合調解。三是設立信訪事項效能督查中心。負責督導檢查上級領導批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進“事要解決”。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。 下一步工作計劃 一、發揮“三個中心”工作機制，整合有關部門力量，通過“一站式受理，一條龍服務，一籃子解決”，進一步強化責任，整合資源，及時就地解決問題。 二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發生地，解決在初始信訪環節上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪、重復上訪、集體上訪和非正常上訪。 XX年上半年，全街道信訪工作在XX市信訪局和街道黨工委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全街道經濟發展和構建“六個XX”作出了積極的貢獻。 1-8月份，接待群眾上訪12起，受理信訪26件，按期結案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全街道沒有發生一超集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性事件和重大信訪事項。 我們主要做了以下幾個方面的工作： 一、領導重視，機構完備，做到有人辦事 今年年初，我街道調整充實了信訪工作領導小組，由街道黨工委書記XXX同志任組長，由街辦主任XXX、分管政法的副書記XXX兩同志為副組長，其它班子成員為成員。信訪辦設在街道綜治維穩中心，與綜治維穩中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨工委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各工作片和各村實行屬地管理，落實工作片長和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內容納入各工作片和各村的綜治維穩百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創優時實行一票否決，充分調動了全街道基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。 二、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉 今年以來，我們繼續認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。 一是進京赴省上訪控制嚴密。我們全力做好上訪接待和基層穩控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發生。先后勸阻進京上訪人員2人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員16人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。 二是影響全街道的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市聯席辦交辦的XX村信訪老戶XXX案、XX村上訪老戶劉XX給予了妥善處理。 三是依法依規處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。 三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束，使信訪工作納入制度化、法制化的軌道 一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出街道，我們在街道和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。街道專職 信訪干部由富有農村工作經驗的同志擔任，村級信訪聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。 四、實行領導干部全日制輪流接訪制度 按照上級要求，幾年來我街道一直實行除節假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年上半年，當場化解矛盾16起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。 五、建立健全矛盾糾紛排查解決機制，搞好案件處理 第一，街道主要領導包案，對一些重點疑難案件，由街道黨工委書記或街辦主任親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。 六、積極完成市里安排的赴省進京信訪值班任務 按照市里的安排，每年3次派出信訪業務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。 當前信訪形勢的分析： 對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要表現在： 一、無理訪明顯增加，且上訪率逐步擴大。有的上訪群眾是因為與村干部有了矛盾，為了泄私憤，到街道或是市信訪局鬧訪纏訪，且時不時的以到上級機關上訪來要挾街道黨委。 二、信訪不信法。本來應該通過法律訴訟程序來解決的勞資糾紛、經濟合同糾紛等矛盾糾紛，當事人為了節省訴訟成本，不找法院立案，來找政府上訪，給街道黨工委施加壓力，浪費了政府大量人力、物力、財力。 三、基層信訪干部工作艱苦、待遇不高、辦案工具條件簡陋。 針對這種形勢，我們認為一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。 下半年的工作思路： 一、抓源頭預防，切實減少信訪案件的發生 我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協調處理的問題，請街道領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現“四個目標”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內解決100%以上、重信重訪力爭息訪息訴案結事了、初信初訪力爭當年不產生新的積案、努力爭取進入全市信訪先進行列。 二、抓渠道暢通，全面規范信訪秩序 1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變群體性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解 決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底改變過去初信變初訪、初訪變重復訪的現象。 2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。 三、抓領導責任，積極促進責任主體履行信訪工作職責 對近兩年來已發生尚未辦結的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續堅持“領導接訪日”制度，減少中間環節。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現的性質和情節，嚴肅責任追究。 XX街道黨工委 XX年8月20日
第4篇: 信訪工作匯報
信訪工作匯報材料
導讀：范文 信訪工作匯報材料
【篇一：信訪工作情況匯報材料】 今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。 一、基本情況 截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。 二、反映的主要問題 目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。 近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。 三、工作開展情況 加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障 全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。 認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素 我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。 健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率 我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。 落實信訪工作責任，解決信訪突出問題 妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。 加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力 我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。 加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力 我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。 四、存在的問題和困難 一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。 二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。 三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。 四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。 五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。 七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。 五、下一步工作打算 2010年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面： 繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。 進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。 【篇二：信訪穩定工作匯報材料】 一、2011年工作回顧 2011年度，全縣突出以群眾工作統攬信訪工作為主線，以服務發展和為民為主題，以創先爭優活動為動力，信訪工作呈現良好發展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息5篇。 責任目標完成情況 一是信訪形勢平穩運行。沒有發生進京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉交辦信訪事項128案，按期辦結率100%，越級個人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各項目標任務均控制在市定目標之內。市信訪局每月下發的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。 二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先后召開10次專題會議，安排部署信訪穩定工作。召開聯席會議56次，研究處理突出問題78起。縣黨政主要領導落實接訪36次，接待來訪群眾850起2214人次。其中，現場答復120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。落實重大決策事項信訪評估1起，系縣產業集聚區緯三路建設項目。 三是創先爭憂碩果累累。①2月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3月份，我縣被評為全市信訪工作優秀縣區；市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮鎮長和紀委書記分別記信訪工作個人三等功。②有四項工作受到省委信訪工作領導小組通報表揚。分別是：“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領導干部定期接訪工作”、“創辦信訪學校的做法及思考”理論調研成果以及“律師參與接訪工作”。③省級以上采用刊發信息5篇。分別是：“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉行活動”；“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”；“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機制”；“臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路”。 主要做法及成效 一是深入推進縣委書記大接訪活動。每周三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局、人勞局、民政局、土地局等部門主要領導陪同接訪，形成強大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被群眾親切地稱之為“正會”。2011年4月份，省信訪工作領導小組《關于對縣級干部定期接訪工作專項督查調研的通報》，對我縣的領導干部接訪工作予以通報表揚。 二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領導、縣委群工部長、涉案單位負責人。重點聽取案件匯報，研究分析案情，作出處理意見，確保突出問題及時得到解決。2011年度，共組織召開“直通車”會議8次，妥善解決了15起熱點難點問題。自2005年起至今，累計召開“直通車”會議78次，解決問題98起。2008年9月，該做法在省信訪局《情況交流》予以刊發。 三是著力發揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導作用。縣委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當“家事”、把群眾來信當“家書”，積極引導群眾在基層反映問題，實現全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到群眾來信175件，其中有實質內容的89件訴求全部立案，問題解決率達95%。“縣長網上論壇”點擊量達98萬多次，網友跟帖近2000條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。2009年，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報》第159期采用刊發。 四是積極推動復查復核工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將復查復核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2011年度，共接待復查申請19起，進入復查程序9起，復查復核三級終結7起。。 五是強化信訪專項資金的管理使用。2011年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發放救助資金133.1萬元，救助對象33人，全部達到“案結事了、息訴息訪”預定目標。2011年1月份，省委信訪工作領導小組辦公室《關于信訪專項資金使用工作進展情況的通報》，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。 六是狠抓信訪積案化解。針對目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導信訪人合理訴求渠道的基礎上，對其中部分疑難復雜問題實行聯席會議評查機制，充分體現“以人為本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，通過聯席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉訪積案20起。 七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以信息訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，通過辦信渠道切實解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信116件，按期辦結率100%，群眾滿意率達98%。2010年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發言；2011年7月，省信訪局內網《經驗交流》刊發了“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”信訪信息。 八是突出法制教育培訓。2008年初，我縣創辦了全省第一家信訪學校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進和諧”為辦學宗旨，以教育、疏導、感化、調處為方針，用真心、耐心、誠心、愛心為切入點，著力形成“集中教育與分散教育相結合、思想教育與解決實際問題相結合，當面施教與學后回訪相結合”工作機制。2011年度，共有15名信訪群眾在信訪學校接受法制教育，截至目前累計法制教育65人次。該做法受到省、市充分肯定，2008年在省委辦公廳《工作情況交流》采用刊發。 九是扎實推進移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區移民3278人，設置移民安置點4個，現已全部完成順利入住。其中，2011年度有兩個安置點共1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關單位高度重視，視移民如親人，化責任為使命，通過建立推行三級聯動機制，用群眾工作統攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了50多起信訪問題，著力營造了移民安置和諧大環境。2010年9月，我縣被評為“河南省南水北調信訪穩定工作先進縣”。 十是實行群眾工作動態考核。每月將各鄉鎮、各單位落實接訪情況，以及群眾來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結等情況，按照相關考核指標分類評比、匯總排隊，納入年終領導班子和領導干部政績考核主要依據。每月考評結果呈報縣四大班子領導，下發各鄉鎮、各單位，并在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。通過公開透明的考核機制，進一步增強了各級各部門做好信訪工作的責任感和壓力感，使信訪督查工作步入常態化。2011年度，我縣每月京、省、市訪量始終保持低位運行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有4個“四無鄉鎮”，臨潁就占其中3個。 與時俱進，狠抓工作機制創新 一是建立“解決信訪問題逐鄉行”機制。積極整合部門資源，集中優勢骨干力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調處專業隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領導一線下訪隊伍。通過三支專業隊伍形成的“拳頭”效應，扎實開展“解決信訪問題逐鄉行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭1244起，妥善解決了39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜癥，息訴息訪45名上訪老戶。2011年，該做法在《人民信訪》第11期雜志和省信訪局《情況交流》予以刊發。 二是建立“處理特殊利益群體問題”機制。認真落實中央和省委關于樹立正確導向的工作要求，積極引導群眾依法依規有序信訪。搭建了利益群體信息庫，詳細登記各類群體主要信息，重點鎖定骨干人員；在縣信訪局設立“重大訪情預警指揮部”，突出信息搜集和研判。通過強化監控預警，依法果斷處置，跟進法制教育，實現以“打”促“穩”，確保了原民師、原公社拖拉機手等12類特殊利益群體穩定在基層。2011年，該做法在省信訪局《情況交流》專版刊發。 三是建立“律師參與接訪”機制。2011年初，由信訪局和司法局聯手，在信訪局接訪大廳設立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作為法制宣傳和法制服務重要陣地。組建律師隊伍在縣領導接訪日進行陪訪，使大量的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務提供法律咨詢300多人次，行政調解信訪問題45起，“息訴罷訪”31人。11月28日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯合表彰，縣信訪局、縣司法局被評為先進集體，該做法列為全省“經驗交流材料”三個縣區之一進行推廣。 四是建立“結親交友干群互動”機制。去年4月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列為幫結對象，明確責任單位主要領導分包，實行“對號入座”。以解決問題為目的，以穩定群眾為出發點，扎實開展“一對一幫結”。截至目前，已有57個鄉鎮和單位的黨政領導同95名信訪群眾結上了親、交上了友，有效解決信訪訴求52起，此舉深受信訪群眾和社會各界一致好評。 二、2012年工作要點 2012年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎工作專業化、業務開展信息化、整體推進科學化”總體思路，通過著力抓好源頭預防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機制創新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。 進一步完善工作機制。建立周三接訪案件議案機制。對每周三縣領導接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三下午，召集有關單位議案交辦，并建立督查穩控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，建議由政法委牽頭，明確責任，涉案單位和穩控單位有機結合，建立評查制度和穩控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對于實行領導包案的重大疑難問題，限期內不能按期辦結的，定期召開黨政聯席會，按照省黨委政府責任制要求，由縣包案領導通報案件處理情況。 (二)堅持推行縣委書記大接訪和聯合接訪模式。堅持每周三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領導落實陪訪，形成聯合接訪強大陣容。凡是縣領導接待批示案件，全部上網登記，逐案落實“五個一”工作機制：“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一抓到底”，確保“件件有著落、事事有回音”。鄉鎮主要領導的接訪參照縣級接訪制度執行，并把領導約訪和干部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。 深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩等方面力量，形成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網絡。進一步健全縣、鄉、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐鄉鎮逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態。 積極開展信訪穩定風險評估。健全完善信訪穩定風險評估機制，督促各級各部門對涉及群眾切身利益的重大決策項目，堅持按程序進行風險評估，切實做到有明顯不穩定風險的政策不出臺、絕大多數群眾不支持的項目不立項、勞民傷財的事情堅決不干。同時，加強對信訪穩定風險評估工作的調研，切實從源頭上減少可能出現的信訪問題。 深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好群眾反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護信訪群眾的合法權益和正常信訪秩序，實現信訪突出問題“案結事了、息訴息訪、群眾滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續好轉，全力各個敏感時期全縣社會大局穩定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，形成科學處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續向好的方向發展。 (六)強化信訪事項三級終結工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將復查復核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對于本應通過訴訟、仲裁、復議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，積極做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。 依法規范信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉鎮、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助于問題的解決，而且還要受到依法追究”的工作導向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發生一起，依法打擊一起。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留情況，制作新聞片進行播放，著力提升震懾力，進一步規范信訪秩序。 著力化解信訪積案。指導有關鄉鎮和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠群眾和社會力量推動疑難復雜信訪問題的解決。探索建立解決復雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強解決問題的合力。積極引導群眾通過行政復議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關問題。 建立穩定的基層信訪干部隊伍。近兩年來，隨著信訪工作任務的進一步加大，基層信訪干部不同程度地出現有不愿干、不想干信訪工作的現象，信訪工作人員頻繁調整，導致信訪工作不能很好銜接。現在的情況是有工作能力的不愿干信訪，沒有能力的適應不了信訪工作的需要，進入不了狀態。為打造一支穩定的基層信訪干部隊伍，應著力在提高信訪干部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2011年11月24日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示：信訪工作在當前形勢下極為重要，事關民生大事，事關和諧穩定，應予以高度重視、大力支持。圍繞穩定信訪形勢，信訪部門做了大量艱苦細致的工作，應致以應以和問候！全省各級組織部門應重視和關心信訪工作，從中了解干部作風，發現基層建設的問題，評價干部工作，同時關心信訪干部的成長。為此，建議連續工作五年以上的優秀信訪干部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關于轉發人力資源和社會保障部、財政部、人社部發〔2009〕177號文件調整國家信訪局信訪崗位津貼實施范圍和標準的通知》的規定，足額及時發放信訪干部崗位津貼。 嚴格落實信訪工作責任追究制度。進一步明確各級各部門一把手為信訪工作第一責任人，分管領導是直接責任人，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任體系。針對信訪工作重視不夠、導致信訪問題多發頻發的部門，嚴格按照有關規定，追究責任部門主要領導及責任人的責任。 確保創先爭優工作取得實效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，形成高質量的信訪信息上報有關部門，提升外部影響力。針對省、市年終考核目標，采取扎實有效措施，確保在各級年終考核時取得較好成績，確保先進位次。 【篇三：人勞局信訪工作匯報材料】 一年來，遂平縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作，緊緊圍繞抓好信訪促工作，做好工作保穩定的工作思路，建立健全信訪工作機制，強化信訪工作紀律，落實信訪工作責任，化解大量涉及勞動方面的信訪矛盾和問題，為地方經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。其具體做法是： 一、創新機制，健全制度，加強對信訪工作的領導 一是成立組織。局里成立了信訪工作領導小組，局主要領導任組長，黨組成員任副組長，下設信訪辦公室，仲裁股股長兼信訪辦主任。二是擺上日程。將信訪工作擺在突出位置，列入重要議事日程，在每月召開的局長辦公會上，局領導都要聽取辦公室及有關科室關于信訪工作的匯報。詢問群眾來信來訪情況，與辦公室的同志一起研究信訪工作，落實回復事宜。三是健全網絡。我們突出抓好信訪網絡建設，局屬各二級單位都有一名工作人員負責信訪工作，并做到每月進行一次排查，半年進行一次檢查，全年進行一次總結。四是狠抓管理。實行信訪目標責任制，每年年初，按照縣里與我局簽訂的目標責任書，結合局實際工作進行細化，然后與各股室、各二級單位簽訂任務，夯實責任。五是明確分工。把信訪工作作為一把手工程，主要領導親自抓，負總責，分管領導具體抓，同時辦公室制定了信訪工作程序，分工專人負責，設立專門登記，并建立了信訪落實反饋制度，使信訪工作落到實處。六是領導包案。凡是省、市、縣有關領導批轉信訪件由局領導親自包案調查，并責成專門人員回復。同時堅持局長接待日制度，領導親自接待群眾來訪，各科室負責人陪同接訪，耐心解答各種問題。七是立案仲裁。對于上訪者與其主管單位或部門之間的分岐較大而難以調和的上訪，我們建議實行人事勞動爭議仲裁，通過人事勞動爭議仲裁解決上訪問題。八是預警排查。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題，提前進行排查處置，爭取工作主動權。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。九是積極探索。為切實做好建立重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法，我局本著早準備、早介入、早處置的方針，全系統上下統一行動，全面排查，不留死角，確定重點案件，實行局領導和部門領導包案處理，強化處置，實行24小時信訪工作值班制度，堅持首接責任制，暢通信息渠道，把上訪事件成功地穩控在當地處理。 二、以民為本、多措并舉，切實解決信訪問題 在信訪維穩工作中，我們把以人為本貫穿整個信訪工作的全過程。一是講感情。隨著經濟和政治體制改革不斷深化，廣大群眾對黨和政府提出了更高的要求。我們牢固樹立“以人為本”的思想，把人民滿意不滿意作為標準，把關心群眾切身利益和為群眾排憂解難作為自己的重要職責，熱情接待，耐心傾聽，深入溝通，切實同上訪人建立真誠互信的關系。二是講方法。一方面認真進行調查研究，深入群眾，深入一線，最大限度地解決群眾的實際問題，最大限度地做好群眾的思想政治工作，最大限度地贏得群眾的理解和支持；針對不同的問題，不同的上訪對象，采取靈活多樣的方法和渠道，綜合化解，分類解決。三是講法制。我們始終堅持以事實為根據，以法律法規及政策為準繩，確保對案件準確定性，慎重作出處理決定，努力把每一個信訪案件都辦細、辦精，經得起歷史的檢驗。從事信訪工作的同志在工作中恪盡職守、秉公辦事、分清責任、宣傳政策、教育疏導，及時妥善處理信訪事項。四是講實效。上訪群眾因問題得不到及時解決，容易情緒激動，言辭激烈，造成越級或重復上訪。因此我們加快信訪案件處理節奏，對職工群眾反映的問題做到快登記、快報批、快調查、快回復，對一些復雜和重要信訪問題，做到一邊登記，一邊向領導匯報，一邊研究安排調查處理，使信訪問題在最短的時間得到解決或答復，努力做到案結事了、停訪息訴、群眾滿意。 三、快速反應，強化處置，迅速解決集體訪和越級訪 一是穩妥處理陳年老案。如鄉拖拉機站、農修廠超齡老職工要求解決退休問題。由于我縣歷史原因及“75.8”洪水，有一部分人員檔案丟失或不全，造成這類人員報退困難，部分職工不理解，情緒激動，形成多次到縣里集體上訪。為此事，我局領導高度重視，組織專人負責接待、協調、政策解釋并幫助其多處查找檔案等工作，讓他們了解省、市、縣各級領導都在為他們積極做工作，爭取早日解決他們的退休問題。二是積極參與老企業破產改制工作。如軸承廠停產轉讓后，既沒有依法與職工簽訂解除勞動關系協議，也不為他們繳納養老保險費，而是廠方單方強行解除勞動關系，引起該廠100多名職工多次集體上訪，強烈要求恢復企業職工身份。人勞局一方面通過談心穩定職工情緒，一方面迅速取證，啟動仲裁程序，依法裁定企業終止職工勞動關系無效，為他們恢復企業職工身份，成功化解了矛盾糾紛。三是認真做好企業軍轉干部穩控工作。我縣每年集中開展一次拉網式排查。重點排查解困政策是否落實。采取督查、抽查、走訪等方式，逐人、逐戶，逐個企業了解情況，針對存在的問題和薄弱環節，及時登記、造冊，研究解決處理辦法，確保解困政策及時落實到戶、兌現到人。其次建立經常性溝通協調機制，及時、準確獲取內幕預警性情況信息，做到提前預警，未動先知，始終把他們控制在組織的視線范圍內，超前防范，妥善處置。三是嚴格落實“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的責任制度。凡是有企業軍轉干部的單位，都負有對企業軍轉干部的管理責任，要關心愛護企業軍轉干部，想方設法幫助他們解決生活中的具體困難，層層配合，主動做好上下互通工作，確保軍轉信訪工作的穩定。 四、抓源治本、綜合治理，推動信訪工作程序進一步完善 建立健全熱點問題預警和排查機制。實行24小時信訪工作值班制度，抓住不同時期的熱點問題，提前進行排查處置，全系統上下統一行動，不留死角，爭取工作主動權。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理。今年以來，共排查出和接待來信來訪1600多人次，集體上訪10余起200多人次。結合勞動仲裁受案范圍立案共立56起集體及個人訴求案件，已全部結案，結案率達100%。 雖然我們的工作取得了一定的成績，但與上級的要求和群眾的期盼還有一定的距離，在今后的工作中，我們將發揚成績，改正不足，努力把我局的信訪工作推到一個新的高度。 【篇四：xx村信訪工作匯報材料】 近年來，我村的信訪工作在市、鎮兩級政府的正確領導下，在鎮信訪辦的具體指導下，緊緊圍繞維護全村社會經濟穩定這個大局，狠抓信訪工作機制入手，完善黨政領導信訪接待日活動，努力規范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內部矛盾的能力，致力降低越級上訪、重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，在維護社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。三年來，未發生重大集體上訪、越級上訪案件。現將有關信訪工作向各位領導匯報如下。 一、抓管理，領導重視到位 村黨總支書記一直把信訪工作做為村重點工作來抓，抓好信訪工作就是做好和諧、文明工作。在信訪管理上，村成立了以黨總支書記為組長，治保主任為副組長的領導小組，同時還成立了以隊長、黨員、老干部等為主體的信訪調解志愿者隊伍。 高度重視信訪工作，堅持把信訪工作擺在重要位置，以此促進村內大局穩定，保障經濟發展。一是工作部署到位，在堅持每月召開一次會議，研究和解決重點信訪問題的同時，針對不同時期的信訪形勢和任務，結合具體工作，及時對信訪工作提出具體要求，主要領導以信訪接待日等形式，接待群眾來訪，協調多方關系，查辦信訪案件和問題，有力地促進了全村信訪工作的深入開展。二是人員設施到位，按規定配備了社保協管員，設立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調處中心。三是領導帶頭到位協調信訪工作，村主要領導經常督促檢查，協調解決信訪工作，主動接待群眾來訪，同時進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法，做到了問題不上交、矛盾不推諉。 二、抓保障，制度落實到位 為規范信訪工作程序和信訪人行為，我村建立和完善了信訪 舉報接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制等，使全村信訪工作開展更順利，更及時。 三、抓排查，隱患調處到位 一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”相結合的原則，協調聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在萌芽狀態，堅決遏制到鎮、市、省及進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護胡集村和諧穩定的社會環境。二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了領導信訪接待日，領導直接坐崗，做到隨訪隨接。對群眾反映的問題直接在辦公室內化解。三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作，建立了社區便民服務中心，敞開門對來訪群眾進行一站式服務，完善了服務內容，提高了辦事效率。 四、抓方式，事件處理到位 在信訪工作中，要注意工作方法方式，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。 據統計，2011年，我村共接待群眾來訪共12件次、25人次，其中：集體訪2批次、42人次；受理熱線電話24件，其中辦結率為100%，滿意率為100%；從受理情況來看，信訪的熱點問題主要有：勞動保障、社保辦理、工傷調解、村莊規劃、涉法涉訴等方面。 雖然我們認真抓好各項工作的落實，但還存在不足，由于我村經濟和各項事業發展較快，農房兩改和土地征用工作的開展迅速，已成為廣大村民的熱點問題，所以在政策方面詢問比較多。今后，我們將嚴格按照信訪程序辦理事項，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態，真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
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第5篇: 信訪工作匯報
竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除縣區信訪工作匯報
篇一：全縣信訪工作情況匯報
全縣信訪工作情況匯報
今年以來，信訪局按照上級主管部門要求，在縣委、縣政府的正確領導下，重點圍繞領導接訪、積案化解、機制創新而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現**縣經濟又好又快發展提供了保障。
一、基本情況
截止到2月中旬，信訪局共接待來訪群眾批次人次，其中集體訪批人次；辦理國家信訪局交辦件件，省信訪局交辦件件，市信訪局交辦件件；接聽有實質性內容來電個，與去年同期相比，信訪量有所上升。群眾反映的信訪問題主要有以下幾類：
（一）三農問題。主要集中在土地復墾、年終農民工工資兌現等。（二）居民生產生活。主要表現在供水供電、煙花炮竹擾民等問題。（三）其它問題。如退養民師、醫患糾紛、交通擁堵、交通事故賠償等。二、20xx年工作重點
20xx年1月17日，全國信訪局長電視電話會議在北京召開，國務委員兼國務院秘書長馬凱出席會議并講話。
馬凱對20xx年的信訪工作成績進行了肯定，同時對20xx年的工作進行了部署安排。他強調，各級信訪部門要深入貫徹落實中央關于信訪工作的決策部署，堅持以人為本、執政為民，緊緊圍繞深入開展領導干部接訪、集中化解信訪積案、大力推進體制機制創新等工作重點，進一步做好信訪工作，解決好群眾反映突出的問題，維護好群眾的合法權益。
全國信訪局長電視電話會后，省、市相繼召開信訪局長電視電話會。根據相關會議精神及縣委、縣政府關于信訪工作的一系列決策部署，確定20xx年信訪工作重點為深入開展領導干部接訪活動、繼續下大力氣化解信訪積案及大力推進信訪體制機制創新。
三、當前信訪工作形勢分析
我縣當前信訪秩序良好，局面平穩可控，但對照上級要求，工作薄弱環節依然存在，個別問題還很突出，主要表現為：
（一）信訪總量依然高位運行。截止到2月15日，縣信訪局共協調處理各類群眾信訪事項xx(:縣區信訪工作匯報)8件（批）545人次，信訪總量與去年同期相比有所上升。其中，勞動社保類信訪問題占到信訪總量的28%，為29批（次）150人次，主要是年關園區等企業拖欠農民工工資引起的信訪問題
（二）信訪積案依然存在。我縣現存信訪積案件，除少數因為年代久遠而無法核實事實真相外，其余均為無理要求，但不能化解，只能穩控，而且主要靠信訪局的干部在穩控。
（三）集體訪問題依然突出。僅春節期間，集體訪達到23批（次）402人次，來訪人次占到同期來訪總人次的73%以上。其中，因拖欠農民工工資而產生的集體訪達到6批（次）80人次，占集體訪總量的20%；因商品房質量問題2批（次）97人次，占集體訪總量的24%。四、20xx年工作安排及建議
20xx年，是"十二五"規劃的開局之年，我們以科學發展觀為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞全縣經濟發展總體思路，積
極開展信訪工作，促進社會和諧穩定。
一是繼續認真做好初信初訪工作。一是認識到位。我們始終把做好初信初訪工作作為減少重信、重訪及越級訪的關鍵環節來認識。認真對待和及時處理初信初訪反映的問題。二是人員到位。在信訪局現有8人中，固定3人在一樓大廳接訪；鍛煉干部基本有3人在一樓接訪；逢周一、周二或上訪人員較多的時候，全體干部都是接訪員。三是制度到位。我們依據《信訪條例》，制定了接待群眾來訪細則，明確了接訪工作辦法和程序，做到制度上墻以及落實首問、首辦負責制。一直堅持"巡訪制"，縣信訪局干部每天"早上班半小時、晚下班半小時"在縣委、政府駐地開展巡訪接訪活動，發現上訪群眾第一時間介入處理，竭辦維護領導機關辦公秩序。
二是加大力度化解信訪積案。高度重視信訪積案化解工作，從三個方面著手。一是扎扎實實開展矛盾糾紛排查，堅持一月一排查、一月一上報、一月一交辦、一月一通報，堅決做到排查走在問題暴露前，對重點人、重點問題和敏感問題要進行重點排查化解。二是實實在在強化包保責任。按照"信訪基層基礎建設年"活動要求，對梳理排查出來的信訪積案，切實做到"一個積案、一名領導、一班子、一方案、一包到底"。建議對排查出來的重點信訪積案由縣"四大家"領導包保。三是認認真真加強督辦。建立運轉有效的信訪督查工作機制，進一步規范督查運行程序，落實辦理責任。從注重辦結率和書面結果向注重事項解決率和實際效果轉變，及時指導、限期解決，對事情處理結果及群眾滿意度進行調查。建議由分管縣領導帶領信訪干部就重
點鄉鎮及重點案件，進行現場研究、現場督辦。
三是認真組織領導接訪日活動。按照全國信訪局長電視電話會議精神及省、市、縣相關工作要求，20xx工作重點之一就是深入開展領導干部大接訪。我縣繼續堅持領導接訪日制度，縣委書記、縣長每月第一周的星期一到信訪局接訪大廳接待群眾來訪，其它縣級黨政班子成員每周一輪流到信訪局接訪大廳接待群眾來訪。鄉局級一把手每周安排一天時間面對面接待上訪群眾，其他班子成員每天安排一個輪流接訪。同時，通過縣電視臺、縣政府網站等相關媒體，將領導接訪日的相關內容提前發布
四是創新機制，完善信訪工作大格局。群眾"事要解決"關健在于創新工作機制。一是加強各部門之間的協調配合。與公安、各鄉鎮加強信息互通，及時反饋情況，力爭早介入、早穩控、早處置，依法打擊非正常上訪、無理纏訪及鬧訪。二是加強對信訪件的督辦。采用電話溝通、協力幫助、定期通報等方法進行督辦。對于要求三個月內辦結的信訪件，一個月打電話督辦一次，了解領導的重視程度、信訪件辦理進度；針對比較復雜不能及時查辦的信訪件，充分行使組織協調職能，主動深入基層會同有關部門一起克服困難，排除阻力，化解矛盾，使信訪案件得以及時辦結；定期對信訪件辦理情況進行通報，以表彰先進、激勵后進。
五是加強信訪隊伍建設。去年，信訪局調出了3名同志，調進來2名同志。現有8名同志中，有3名固定在一樓接訪。新進來的2名同志對信訪業務不熟悉，在20xx年要做好傳、幫、帶的作用。此外，
外單位來鍛煉的4名同志，也積極全面參與信訪工作，充實了信訪工作力量。
篇二：縣信訪工作典型匯報材料
新理念新機制新成效
——＊＊縣探索用群眾工作統攬信訪工作主要做法
（20XX年3月15日）
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我們大膽探索用群眾工作統攬信訪工作路徑，以構建長效機制為主線，以化解信訪積案和解決突出信訪問題為核心，以領導干部帶頭抓、親自抓為突破，全力提升信訪工作效能，取得了明顯成效，信訪形勢持續好轉，被動局面得到有效扭轉。主要做法是：
1、強化工作責任，落實各級領導信訪工作職責，完善信訪工作“有人管、有人抓、有人做”工作體系，實現信訪工作常態化。落實領導責任是做好信訪工作、提高服務群眾水平的關鍵。一是進一步健全了由縣委書記為第一負責人，人大、政府、政協主要領導為召集人的信訪工作聯席會議制度；完善了由縣委、縣政府主要領導負總責，縣委副書記、縣政府常務副縣長和政法委書記分管負責，各副縣長按分工具體負責信訪工作的領導體系。二是堅持縣委常委會、政府常務會、信訪聯席會議定期研究信訪工作和每周一縣長例會聽取上周信訪情況制度，逐一分析研判，逐案施策，限期化解，切實減少信訪問題存量。三是強化目標責任考核，將信訪工作作為鄉鎮、部門領導班子和領導干部工作績效考核的重要內容，加大考
核比重，通過層層明確責任、上下聯動落實，確保信訪工作領導到位、責任到位。四是強化責任追究，明確規定對10人以上集體上訪案件，相關責任單位主要負責人必須在第一時間內趕赴現場進行勸接工作；對因處理信訪事項不力，發生進京赴省集體上訪和重復進京赴省非正常訪案件的，責任單位主要負責人向縣委、縣政府作出書面檢查；對交辦信訪問題推諉扯皮、解決不力造成嚴重后果的，一律由紀檢監察機關啟動責任倒查機制，嚴肅追究相關領導和責任人的責任。五是嚴格督查督辦，縣信訪聯席會議辦公室通過集中組織和分散組織等方式，定期不定期對鄉鎮、單位信訪工作進行督查，對進京赴省到市非正常上訪和信訪事項辦理情況及時進行通報。
2、完善工作載體，暢通信訪渠道，全力推進“由堵到疏”、“由被動應對向主動下訪”轉變，讓群眾訴求有處講、難事有處反映、問題有處解決，實現信訪工作制度化。提高用群眾工作統攬信訪工作水平，前提是要確保廣大群眾的“心聲”和“呼聲”能夠及時“傳上來”，把政府的“想法”及時“傳下去”，做到上下暢通、銜接無隙。一是認真組織開展領導干部“大接訪下訪”活動，將3月份定為領導干部集中“大接訪”活動月，以解決長期積壓的信訪問題和群眾反映強烈的問題為重點，每天安排1名縣級領導接待來訪群眾，對所有積案根據領導包案和所分管工作全部實行預約接訪，2月28日縣長張學勇帶頭接待來訪群眾，并就全縣重點信訪案件和包掛案件進行約訪。至目前，已先后有12名縣級領導參加大接訪活動，接待來訪群眾41批227人，受理信訪案件41件，目前已辦理19件、
正在辦理22件。集中大接訪活動開展以來，縣、鄉及部門領導共接待群眾73批351人，受理信訪案件73件，已辦結41件，正在辦理的32件；省市交辦和縣信訪聯席會議辦公室梳理摸排的27件信訪案件已成功化解8件。二是堅持黨政領導信訪接待日活動，確定每月5日為黨政主要領導信訪接待日、每月有4名副縣級領導分兩次接待或預約接待來訪群眾，均已明確了具體接待時間。三是積極建設電子監察信息平臺，確定由縣紀委負責建設推行來信“綠色通道”、“網上信訪”、“職能部門專線電話”及“信訪熱線”等做法，加強來信辦理，確保民情、民意、民智順暢上達。四是全面開展“下訪”活動，要求縣、鄉部門領導干部積極、主動“走下去”，每月至少1次定期不定期約訪、下訪群眾，對包掛案件、分管范圍內的越級上訪案件及時進行預約接訪或帶案下訪，推動信訪問題就地解決，努力開創“領導干部下去多、信訪群眾上來少”的良好局面。
3、突出工作難點，實行信訪積案包掛制度，強力推進“事要解決”、“案結事了”，實現信訪工作成果穩固化。信訪積案是信訪工作的難點，也是做好信訪工作的重點和著力點。一是堅持縣委常委會安排部署信訪積案化解工作制度，實行制定落實包案領導、承辦單位、責任人、調解方案、穩控措施及限期報告化解結果的“五落實、一限期”工作法，對梳理排查出的信訪積案按照“一個積案、一名責任領導、一套工作班子、一個化解方案、一抓到底”的工作機制，嚴格落實“四定五包”責任制，明確化解目標和辦結時限，通過千言萬語、千方百計，“啃硬骨頭”、著力化解“老問題”，確保“息
訴罷訪”、“案結事了”。今年省市交辦和縣信訪聯席會議辦公室梳理出的27件信訪積案，目前已全部實行包案掛牌督辦。二是健全完善信訪積案會商會審、聽證等化解調處制度，依靠群眾和社會力量共同解決疑難復雜信訪問題，目前已對12件信訪案件組織公檢法司、律師、人大代表、政協委員和群眾代表參與進行會審和信訪聽證。三是建立“四重新、四公開”化解信訪積案工作機制，對歷年進京、赴省、到市上訪且已結案的張多壽不服法院判決、出租車司機集體上訪、寫國順不服兒子死因結論等7件重復進京赴省到市非正常上訪等信訪積案逐案研究，重新交辦、重新包案、重新核查、重新答復，公開案情、公開訴求、公開辦理程序、公開處理結果，強力推進“事要解決”。四是加強“兩訪”治理，對一些久拖不決的“釘子案”、“骨頭案”，逐案落實處理化解責任，采取主動預約接訪處理、陪訪等辦法，確保及時處理。如針對＊＊鎮南關村田興榮“三跨三分離”進京非正常上訪案件，縣、鄉在春節前后多次派干部陪同前往寧夏協調處理此事，目前已幫助索回工程款30萬元。
4、創新工作方法，完善機制，健全網絡，使信訪工作從源頭做、全過程做、靠大家做，實現信訪工作長效化。用群眾工作統攬信訪工作，關鍵在于創新工作機制，構建多元化的社會矛盾化解網絡。一是不斷健全完善縣、鄉（鎮）、村(社區)、組四級矛盾糾紛排查調處工作網絡，堅持調解優先原則，積極推行基層派出所、司法所、法律服務所、法庭“三所一庭”聯動調解和人民調解、行政調解、司法調解“三調結合”機制，實行“月會商”制度，縣上每月召開
1次聯調會議，圍繞信訪突出問題或復雜矛盾糾紛，召集相關鄉鎮、部門共同研究，提出解決方案，督促協調解決。二是緊密結合正在開展的“聯村聯戶，為民富民”活動，在深入推進結對幫扶的同時開展聯人聯事、矛盾糾紛排查調處等活動，組織干部深入矛盾糾紛較多、群眾意見較大的村組宣傳政策、化解矛盾、推動發展、維護穩定，目前已把34名信訪群眾列為聯戶對象，從生產、生活等方面予以幫扶，從貼近感情、化解糾紛等方面予以引導。三是本著“群眾張嘴、干部跑腿”的原則，全面推行以“縣級領導干部代理為龍頭、政府各部門和鄉鎮代理為主線、村社區代理為基礎”的三級信訪代理機制，配備信訪代理員和義務代理員260名，著力提高服務群眾水平，減少越級上訪案件。如針對老代課教師王境等人聯名致信省信訪局領導反映要求落實政策、解決養老金的問題，縣上領導帶領老教師代表主動到省教育廳、人社廳等部門代理咨詢政策，耐心解釋說服，終于解開了上訪人的心結。四是不斷完善社會穩定風險評估制度，堅持“三個在前”，即把群眾利益想在決策之前、群眾要求解決在實施之前、群眾工作做在執行之前，做到“三個不爭”，即不與群眾爭利、不與群眾爭氣、不與群眾爭面子，一切以實現好、維護好、發展好群眾的根本利益為標準，凡涉及重大工程上馬、改革措施出臺、公共政策調整，都通過專家咨詢、舉行聽證會、公告公示等方式，廣泛征求多方意見，進行社會穩定風險評估，著力從源頭上杜絕和減少信訪問題，僅年初以來，已有9項工程和項目實施風險評估。五是整合資源，搭建工作平臺，計劃年內建成信訪聯合
篇三：全縣信訪工作情況匯報11
全縣信訪工作情況匯報
根據會議安排，我簡要匯報四個方面的情況，一是上級信訪工作會議精神及領導指示，二是20XX年全縣信訪工作情況，三是當前信訪形勢及今年工作安排，四是需要會議研究的問題。
一、上級信訪工作會議精神
(一)全國信訪局長電視電話會議精神
20XX年1月17日，中央聯席會議召開了全國信訪局長電視電話會議，國務委員兼國務院秘書長馬凱同志出席會議并作重要講話，國務院副秘書長、國家信訪局局長王學軍同志總結了去年工作、安排了今年工作。市委常委、政法委書記王智慧同志在南陽分會場參加了會議。20XX年全國信訪工作的重點是：1、深入推進領導干部接訪下訪。2、集中精力化解信訪積案。3、最大限度減少進京訪和非正常上訪。4、繼續推進群體性利益訴求矛盾解決。5、切實加強信訪問題的源頭防范。6、全力做好重點時期的信訪工作。
（二)省委書記盧展工同志在省信訪局講話精神
20XX年1月21日上午，省委書記盧展工同志在有關省領導
陪同下，到省信訪局看望慰問信訪干部，對做好今年信訪工作提出要求：一要進一步暢通信訪渠道。二要堅持依法依規。三要著力解決群眾訴求。四要不斷創新體制機制。將黨委群眾工作部改名為黨委群眾信訪工作部，改名后工作開展更順利了，各地要盡快統一；另外一塊牌子仍要保留，還叫政府信訪局。五要切實加強組織領導。省委常委會聽取信訪工作匯報每年至少要一至兩次，市、縣兩級聽取匯報次數應該更多一些，包括
聽取重大信訪問題的匯報。要加強信訪部門的職能建設。加強信訪督查工作力量，增配一定數量的處、科級信訪督查專員。
（三）全市信訪工作會議精神
2月日，市委、市政府召開了全市信訪工作會議，主要是貫徹落實全省信訪工作會議精神，總結去年工作，表彰先進，分析形勢，安排部署全年的信訪工作。市領導***等在家的市委常委和有關領導出席會議，各縣市區委書記、副書記、政法委書記、政府分管領導、群工部長（信訪局）、公檢法司“四長”、各鄉鎮黨委書記和鄉鎮長等參加會議。市委李書記、王書記在會上做了重要講話。我縣被評為“全市信訪工作先進縣”，獲獎10萬元，*******被授予“四無鄉鎮”，獲獎1萬元，************獲全市先進鄉鎮。
王書記在講話中充分肯定了全市信訪工作在源頭預防、積
案化解、機制創新等方面的成績和信訪形勢“兩下降、兩提升”的態勢。指出全市信訪工作面臨的形勢還相當嚴峻，主要是信訪老戶多、非正常上訪多、越級上訪總量大等問題，明確提出了20XX年工作重點，圍繞“著力社會穩定”這條主線；突出注重破解、注重鞏固、注重創新“三個注重”，建立目標任務、考核評價、督辦查究“三個體系”；開展積案化解攻堅行動、特殊利益群體信訪工作加強行動“兩個專項行動”，強力推動工作開展，確保群體性事件不發生，力爭實現第七屆全國農運會舉辦期間不發生來自信訪的干擾、黨的十八大召開期間不發生來自*****的干擾“兩個不干擾”的目標。
二、20XX年全縣信訪工作情況
20XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，全縣各級各部門堅持以“著力社會穩定”為主線，以開展“三百專項行動”為載體，排查化解了大量矛盾糾紛，解決了一大批疑難信訪問題，全縣信訪形勢持續好轉，平穩可控，信訪渠道進一步暢通，體制機制創新富有成效，年度信訪工作任務圓滿完成。整體工作自20XX年以來連續五年受到市委、市政府的表彰。全年工作主要在六個方面取得了新的進展：
一是各級領導重視程度不斷加強，信訪工作力度持續加大。縣委、縣政府先后6次召開常委會議、政府常務會議研究信訪工作，先后10余次召開全縣性信訪工作會議，拿出10多萬元重獎先進。全縣各級各部門把“著力社會穩定”臵于“著力科學發展、著力改善民生”同等重要的位臵，深入推進信訪工作開展。縣領導率先垂范****多次對信訪工作作出批示、親自解決重大問題，其他縣領導積極解決職責范圍內的信訪問題，帶動了各級黨政領導認真履行責任，抓信訪工作的力度持續加大、工作成效日益顯現。
二是領導干部接訪工作扎實推進，全縣信訪形勢持續好轉。縣級領導先后31余人次接待群眾來訪247起2025余人，各鄉鎮領導共接待來訪群眾586起3210人，公檢法“三長”及職能部門聯合接訪40余次。信訪渠道進一步暢通，最大限度地把上訪群眾吸引在當地，促進了全縣信訪形勢持續好轉。
三是專項行動扎實開展，信訪積案化解成效顯著。全縣卓有成效地開展了“百日老戶息訪”、“百日非訪整治”、“百日源頭問責”三個專項行動。政府常務會議對批量性問題堅持專題
研究，落實政策；包案領導牽頭，堅持對重點案件一案一策，逐案攻堅；縣、鄉、部門聯動，堅持疑難問題抓聽證、抓評查、抓救助，綜合施策，累計投入資金120多萬元，化解穩定了一大批上訪老戶和信訪積案。
四是加強信訪信息化建設，加大源頭預防工作力度。全縣共投入50多萬元建成了覆蓋所有鄉鎮的信訪業務網絡系統，借助視頻網絡系統，開展了網上登記、督查督辦、案件交辦等工作，工作效率進一步提高。借助信訪例會，加大矛盾糾紛排查化解力度，實行一月一排查、一月一交辦、一月一督辦，共排查化解各類矛盾糾紛860起，有效減少了越級上訪的發生。
五是充分發揮綜合協調作用，重要節點社會大局和諧穩定。全力以赴做好全國、省、市重要會議召開和主要節日及上級領導來我縣視察調研期間的信訪穩定工作，服務保障工作大局，縣鄉先后10余次派出200余人參加信訪值班，現場處臵上訪80余起，排除了干擾，創造了和諧穩定的環境。縣委群工部先后30余次派出領導及同志參與協調處理醫鬧、水鬧、路鬧及非正常死亡引發的各類突發信訪問題，避免了重大越級上訪事項發生。
六是用好督查及追究兩個手段，樹立良好導向。建立了縣
委政府督查室、紀委效能室、縣委組織部、縣委群工部參與的“五位一體”督查問責工作機制，對重要案件、重要時期信訪工作督查督辦，緊抓不放，并對部分責任單位主要領導給予了警示性談話，通報批評等，強化了工作責任；落實“三位一體”依法處臵工作機制，堅持對赴京非訪發生一起，勸返一起，依
法處臵一起，全年共訓誡27人，拘留34人，在全縣樹立了違法上訪必究的導向，促進了信訪秩序的進一步好轉。
三、當前信訪形勢及今年工作重點
(一)當前信訪形勢
當前我縣信訪工作存在的突出問題：
一是信訪老戶多、重訪多。去年，全縣共發生到市以上重復上訪74批(起)，重訪率為21.3％，尤其是來縣集體上訪重訪率達到56％；群眾重復投信75件，重信率32％。一些信訪老戶長訪不止，部分老戶訪齡在10年以上，這部分人員串聯上訪、擇機上訪活躍，化解穩控任務艱巨。
二是非正常上訪多。去年全縣實際發生赴京非正常上訪61人次，同比上升48.7％。其中重復上訪24人次，重訪率為24.9％。反映涉法涉訴方面的非正常訪占42.6％*。在個體非訪增多的同時，集體非正常上訪也開始抬頭。
三是越級上訪量和集體上訪量居高不下。20XX年全縣共發生到市以上登記上訪345批(起)855人，群眾向京省市投信218件，群眾通過網絡投訴68件次，全縣市以上越級信訪總量仍在起次，這里面還不包括各級各部門積極化解未被登記數，加起來總量更大。同時，集體上訪仍在高位運行，去年，全縣共發生縣以上信訪515批，其中到縣集訪170批3174人，市集訪18批300人，省集訪22批182人，京集訪22批182人，集體上訪中，土地問題引發的上訪占35％以上，形勢嚴峻，穩定壓力巨大。
(二)原因分析
第6篇: 信訪工作匯報
《鄉鎮信訪工作匯報》
一、信訪工作形勢今年1—7月，我鎮受理群眾來信來訪30件，辦結19件，其他案件正在辦理，
《鄉鎮信訪工作匯報》
文章《鄉鎮信訪工作匯報》正文開始>> 一、信訪工作形勢
今年1—7月，我鎮受理群眾來信來訪30件，辦結19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結。總體來看，我鎮信訪工作主要是宅基地糾紛、新農村建設、干部作風等方面問題，且群體性案件多、調解難度大。
二、信訪主要做法
1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。
2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。
3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業單位下崗分流人員、退養民師等重點人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結事了。
5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、存在的主要問題
1、深層次、高質量的信訪信息少；
2、維穩網絡功能弱化。基層信訪網絡不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。
3、信訪維穩“村為主”功能發揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。
今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領域，增強信訪處置效率。
