加油站工作總結范文三篇

時間：2019-10-31 工作匯報點擊：

加油，漢語詞語，字面上的意思是給運作的機器或是車子之類的添加燃料油或加入潤滑油。更廣泛的用法是對自己或別人的一種鼓勵與助威，是生活中最為常用的一個詞。不同的國家，有不同的說法。2018年10月，中式英文"add oil&am，以下是為大家整理的關于加油站工作總結3篇 , 供大家參考選擇。

加油站工作總結3篇

【篇一】加油站工作總結

XX加油站工作總結

　　20xx年加油站員工工作總結　　不知不覺在中石油工作已經三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經理是公司管理工作的神經末梢，也是人員管理向生產經營過程的延伸，在加油站運營中發揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
　　一、通過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。初到加油站做站經理時，這里對我來說，既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數據質量，隨著公司的不斷發展壯大，公司領導對站經理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經理工作。二、做真誠營銷。
　　加油站是一項直接面對消費者的窗口工作，隨著經濟的發展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業務素質和能力是不夠的，必須要做到業務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔的那份責任負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
　　員工和顧客都是企業的無形資產，企業的利潤來源于顧客決定企業的生存和發展，顧客是提供給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費變成在本站的永久消費。
　　三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優秀加油站經理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業，堅守自己的崗位，無悔于自己的選擇，工作中才能洋溢著創造的激情、蘊藏著追求的動力。
　　在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
　　1.學無止境。時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業務水平，在實踐中發揮自己最大的能力。
　　2.鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
　　總而言之，在工作中能過積極主動、熟練地完成自己的崗位工作;在工作中要善于發現問題，并積極全面配合領導，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。
　　20xx年加油站半年工作總結　　20x年上半年，我站在公司及上級業務主管部門的正確領導下，以公司20xx年度工作會議精神為指導，緊緊圍繞公司發展總體目標，立足本職，服務大局，齊心協力，銳意進取，以“保春運、抓服務、保安全”為中心，有力地促進了各項工作的穩步推進，現將有關情況總結如下：
　　今年銷售任務為39600噸，其中：汽油3384噸;柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油噸，占全年任務的%，其中：汽油銷售噸，占全年銷售任務的%;柴油噸，占全年銷售任務的%，未達到時間過半任務未過半的目標，其主要原因有以下幾點：
　　1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務是根據“限量”時期的銷量基礎上來定的，比20xx年增加%。
　　2、同行業競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。
　　3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都得到了很大的便利。現在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據說XX年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。
　　一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應對措施，加強現場管理，管理員堅持到現場監督指導，做到人員調配及時，保障了現場成品油銷售的安全及穩定。加強安全知識的學習，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環節”等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態化監督。通過重新梳理修訂各類應急預案，強化各類預案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來未發生安全、環保等級事故。
　　二是抓服務樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業”為目標，以“創先爭優為民服務”活動為載體，結合“日常考評”為抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發票、找零錢，禮貌送客等服務景象隨處可見，活動效果顯著。“為民服務”活動雖已結束，但服務沒有停止，我們將繼續鞏固活動成果，使其內化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內容，杜絕管理盲點。日常考評以現場和調取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規范操作，并從員工的發飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規范，讓最好的服務落到實處，以良好的服務吸引顧客。
　　四是抓數質量踐承諾。我站以落實“質優量足，顧客滿意”的質量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數質量第一關，杜絕油品驗收可能出現的一切問題，認真落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》;每月組織人員對加油機進行自校，確保發油質量和精度，半年來未發生一起數質量惡性投訴事件，認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責任。
　　下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務目標，立足安全，積極擴銷，鞏固為民服務活動取得的成果，在上級部門的關心和指導下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務實的作風，迎難而上，定會開創出一片新的工作局面。
　　20xx年加油站年終工作總結　　隨著一輪新日的升起，我們迎來了20xx年，在公司領導的親切關心和片區領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規范服務，以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規章制度及工作要求，各項工作均有所發展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工作做以安排：
　　20xx年截止11月我站共銷售各類油品噸.其中汽油噸，占銷售的%，柴油噸，占銷售的%。汽柴比1: 20xx年截止11月我站共銷售非油元，其中油非互動元。純非油元。
　　加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業起，我就盡可能的堅持在加油現場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優質主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩定，國內市場經濟疲軟，加之周邊廠礦的停業整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20xx年是公司 “為民服務創先爭優”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業室、付油區和便利店等服務現場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環境。另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各種需求。
　　安全是加油站經營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況，加油及卸油作業現場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據季節變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產。今年我站無一起安全等級事故發生。
　　在當今市場競爭如此激烈的環境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規范服務意識，提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據客戶需求以最大能力來滿足客戶，協調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定期對客戶進行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執行業務流程和數質量管理，遵守經營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執行油品管理制度。健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業，消除一切不安全因素，確保加油站經營工作安全開展。同時，要積極配合公司做好ERP及電子帳表的工作，要確保上報數字準確率，把管理工作做精做細。并且，要做好非油品的銷售工作，因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作，所以在15年我將帶領全站員工互相學習，積累經驗，爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區下達的各項任務、認真學習公司下發的文件精神。
　　20xx年的風帆已經揚起，一個美好的年輪即將呈現在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要去完成，讓我們齊心協力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結，以全新的姿態迎接新的挑戰。

【篇二】加油站工作總結

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　　篇一：20XX加油站站長工作總結
　　加油站站長工作總結（一）
　　一.經營情況：今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。進入xx年，**加油站在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。高法有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識高法的朋友幫忙，在方方面面的努力下，高法已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向高法作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。
　　當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
　　二.內部管理：
　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記管理創造效益，細節決定成敗的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
　　今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校的學習機制和以站為榮的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
　　**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來**加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
　　xx年**加油站在堅持規范管理的同時，推行以人為本的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
　　為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在春節、五一、十一等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活
　　的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
　　三.安全管理：
　　1.今年**加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
　　2.牢固樹立安全第一思想，落實加油站的各項安全管理制度。
　　3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
　　4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
　　5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到以防為主，防消結合。今年我站未發生一起安全事故。
　　四.工作中存在的不足之處：
　　1.今年**加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
　　1).開拓市場的力度不夠。
　　2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
　　3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
　　4.管理人員的服務意識還有待提高。
　　5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
　　五.xx年的工作思路：
　　1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
　　2.增強管理服務能力。
　　3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
　　5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
　　6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
　　xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言
　　加油站站長工作總結（二）
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　　20XX年來在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務，我現將一年的工作匯報如下：
　　一、經營情況
　　今年公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行，嚴把數質量關，給加油站
　　的經營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質優量足品牌形象。
　　進入20XX年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。
　　二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量
　　1、站里開展比、學、趕、幫、超活動。組織員工學習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業精神，在技術操作中比過硬本領，這才能體現人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務素質，樹立全心全意為人民服務的思想。為了提高員工的業務素質，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。
　　2、開展工作作風整頓活動：根據公司會議精神，我站經過周密安排部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規范管理水平，在此過程中提升自身的價值。
　　三、安全管理
　　1、我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發生，加強各種預案演練，做到來之能戰，戰無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
　　2、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續，方可離開。
　　3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。
　　4、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到以防為主，防消結合，使安全工作達到預期目的。
　　四、服務方面
　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以微笑服務、溫馨服務、快捷服務為載體。嚴格使用加油八步。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說有耕耘就有收獲，為顧客提供幫助。企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長。
　　五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作
　　環境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。
　　六、20XX年工作規劃和工作安排
　　20XX年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務。抓好站容站貌、環境衛生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業增效保駕護航。
　　20XX年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領導下完成各項工作任務，為中石油中石化事業作出我們的貢獻。
　　加油站站長工作總結（三）
　　一.經營情況：今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。進入20XX年，**加油站在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。高法有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從20XX年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識高法的朋友幫忙，在方方面面的努力下，高法已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向高法作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。
　　當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
　　二.內部管理：
　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記管理創造效益，細節決定成敗的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
　　今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校的學習機制和以站為榮的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
　　**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來**加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
　　20XX年**加油站在堅持規范管理的同時，推行以人為本的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
　　為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在
　　春節、五一、十一等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
　　三.安全管理：
　　1.今年**加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
　　2.牢固樹立安全第一思想，落實加油站的各項安全管理制度。
　　3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
　　4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
　　5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到以防為主，防消結合。今年我站未發生一起安全事故。
　　四.工作中存在的不足之處：
　　1.今年**加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
　　1).開拓市場的力度不夠。
　　2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
　　3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
　　4.管理人員的服務意識還有待提高。
　　5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
　　五.20XX年的工作思路：
　　1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
　　2.增強管理服務能力。
　　3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
　　5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
　　6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。20XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
　　20XX年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。
　　篇二：加油站總結材料
　　標題
　　在公司倡導的“加油站服務提升年”的活動中，為了響應“讓人民滿意”的指示精神，彰顯中石化的窗口形象，我站認真落實“要把顧客的利益放在第一位，建設人民滿意企業”的新要求，腳踏實地切實推進加油站服務水平升級的同時，進一步關心、關愛員工，實現員工和客戶滿意度的雙贏。在此，將我們的工作匯報如下。
　　一方面，我們著力于提高客戶滿意度。
　　首先，確保油品和非油品的質優量足，是我站的第一任務。在工作中，嚴格按照接卸油十步法的操作規程，準確計量，認真取樣，嚴把質量關，杜絕違規操作，使進入到我站的每一滴油數量充足，質量有保障。非油品在驗收、銷售工作中，做到商品先進先出，杜絕過期、變質食品在店銷售的情況。
　　強化售中和售后的服務活動。在易捷便利店門前的顯眼處，張貼“贈品發放處”，加油員主動向來往的客戶介紹最新的油非互動和卡非互動活動。對于加油卡用戶，每消費三千元贈送三十元優惠券，每消費一萬元，贈送一百三十元優惠券。對柴油用戶，購買100升及以上，我站贈送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿腸和一瓶水，給客戶解決
　　了天寒地凍吃飯難的問題；及時備好的開水，也更讓客戶體會了賓至如歸的家的感覺。汽油客戶，我站贈送防霧巾等，保障客戶的旅途安全和方便。這些活動，在細節上關心客戶，也讓客戶體會到冬日里濃濃的暖意。
　　我站也充分做好現場服務，為進站客戶營造舒心的消費環境。每一位員工接待客戶的時候，首先開口問候，堅持使用文明用語，朝氣蓬勃又不失主動、熱情。靈活熟練掌握、運用“八步法”，做好現場服務。高峰期做到“加一看二照顧三”。
　　在銷售過程中，積極介紹各種油非、卡非互動活動，發放宣傳彩頁，詳細解答顧客的疑問。并且介紹燃油寶的功效，引起顧客的共鳴，提高顧客的購買需求。其中一個顧客在員工的詳細介紹下，理解了燃油寶的工作原理和實際效果，打消了心頭的疑慮，重復不斷購買燃油寶；每次均對我站員工表示感激，既清除了愛車的積碳，提升了動力，起到了節油作用，又為保護環境，減少污染做出了貢獻。在最近的燃油寶買四贈一活動中，這位客戶又帶來了朋友，對我站的服務和產品交口稱贊。在夏季青島啤酒的銷售過程中，不顧天氣酷熱和烈日炎炎，我站站長和員工，及時響應客戶需求，為客戶送貨上門。通過我們不懈的努力，我站在全縣的青島啤酒的銷售中，榮登榜首。
　　按規定，我站是十八小時營業站。為了更好的服務客戶，增加銷量，我站在非營業時間，也會滿足客戶的購買需求，并且按需按量，規范操作，真誠服務客戶。曾經有深夜加油的客戶，反復對我站員工表示感激，感謝在茫茫深夜中，解決了他們的燃眉之急。
　　與此同時，我站也加強站容站貌，提升加油站形象。為了保持站容站貌，我站員工付出了巨大的努力。對于站內的衛生，每天清掃、評比；徹底清除衛生死角，包括廚房、員工宿舍及廁所；蜘蛛網、細小的灰塵也無一遺漏。為了不影響正常的營業，方便顧客，我站員工常常選擇在非營業時間整治整理衛生；我站員工，爬上爬下，不怕臟不怕累，把各個燈箱、立柱等高處都擦洗得光亮可鑒。
　　在各項工作有序進行中，我們也毫不放松對安全的要求，為客戶打造安全消費環境。我站每周進行例行設備安全檢查，進行預案演練，排除風險，徹底消除安全隱患。
　　另一方面，我站站長也把員工的滿意放在同樣的高度。我站站長不僅全心全力的完成各項經營指標，也從生活上關注一線員工的生活需求，聆聽員工的心聲；和員工及時溝通和交流，化解員工的思想顧慮，排除影響員工工作的不利因素，努力使員工安心工作，形成一個積極向上、團結合作的團隊。
　　我站實行三班二運轉，更人性化地調整員工的時間，讓員工能夠合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配員工的薪酬。對員工非油品指標的考核，量化到個人，以鼓勵為主，多銷售多收益，從而提高員工的銷售積極性。在生活上，我站站長經常與員工實時互動，自掏腰包，為員工改善生活。
　　作為一個共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我們竭盡全力做到事無巨細、精益求精。在20XX，加油站服務提升年中，我們著力于提高我站綜合服務質量，并以此為契機，逐月提高我站的銷售額，并在十一月份超額完成全年的銷售任務量、非油品任務量，使我站的各項工作位居榜首。在以后的工作中，我們要立足現在，放眼未來，用自己強烈的事業心和責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我們的客戶滿意，賓至如歸；使我們的員工滿意，以站為家！
　　篇三：20XX年加油站站長工作總結三篇
　　20XX年加油站站長工作總結三篇
　　>20XX年加油站站長>工作>總結（1）　　20XX年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，Ic卡共發卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況匯報如下：
　　一、抓好經營工作
　　今年我站憑著中國石化質優量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放"春耕惠農"的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業余時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在Ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳Ic卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
　　二、抓好安全教育和安全管理
　　加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實"七想、七不干"、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
　　三、抓好數質量管理
　　堅持按照"卸油十步法"進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免"跑冒滴漏"，每日計量庫存數量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
　　四、工作中存在的不足
　　1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
　　2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
　　3.員工規范服務意識還有待提高。
　　4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
　　5.站內衛生清掃不夠及時，存在衛生死角。
　　五、下一步工作計劃
　　在剩下的一個月里積極聯系客戶銷售成品油、發放Ic卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時清理衛生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
　　>20XX年加油站站長工作總結（2）　　時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業務及管理應用積累了一些經驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
　　還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產規模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關系。總之如何使我站最佳運營我總結為三個"如何"。
　　一、如何把員工真正凝聚到一起發揮出最大能量。
　　比爾、蓋茨說"團隊合作是企業成功的保證"。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。
　　二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業的命脈。
　　而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業的興衰。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
　　1、保證環境、衛生和服務質量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執行站長監督。
　　2、建立客戶檔案。開展客戶調查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩固已有客戶，善于發現新客戶、大客戶。和客戶群經常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據客戶的需要不斷的調整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變為-20號。最終協議達成，使我站銷量增加百分之二十。
　　3、充分發揮中國石化的品牌優勢。積極發展非油品業務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業務來帶動客戶來便利店消費。
　　三、如何做好加油站的安全管理工作。
　　建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。要經常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。
　　總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則，再好的經濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防
　　爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
　　作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業來做，為我們企業明日的輝煌而努力。
　　>20XX年加油站站長工作總結（3）　　歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公司領導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結如下：
　　一、營業情況
　　20XX年以來，面對競爭加劇的復雜市場環境，作為站長，我帶領加油站全體員工緊緊圍繞分公司"擴銷增量"的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，迎難而上，想方設法增銷量，鞏固大客戶，發展小額配送。我先后與本站領導小組及員工進行座談，發動員工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關系就近尋找客源，另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油，保證了每月小額配送油品任務，彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務、價格、質量上找突破口。
　　截止11月份，汽柴油銷量達xx噸，完成年度任務的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤滑油銷售xx噸，同比xx%。
　　二、加油站管理
　　堅持規范管理的同時，推行"以人為本"的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調，解決了員工夏天洗澡和冬季營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關懷。為提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
　　狠抓規范化服務。要求每位員工都要熟練掌握加油"八步法"，用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與社會加油點、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。
　　三、安全管理
　　今年，是"我要安全"主題活動的第二年。我就以"我要安全"主題活動為契機，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞"為什么我要安全，""我的安全責任是什么"，"我如何保安全"，"如何落實誰主管誰負責安全責任制度"等問題開展討論，通過大討論知道了"安全是對自己生命負責"、"我對安全有責任"、"你我保安全，安全有保障"，從自身出發，自覺履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業行為;同時，組織員工開展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發現并消除的能力。結合加油站實際情況，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演(:加油站工作總結)，提高了員工安全防范能力和處置突發事件的能力，確保企業財產和員工生命安全。根據公司要求，分別與me簽定《安全責任狀》，與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責任的關系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。
　　四、加強數質量管理，努力降低油品消耗
　　堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
　　五、設備管理
　　本人本著"大修早處理小修不出門"的原則，通過對領班的培訓，每日進行設備檢查，做到了早發現，早解決。基本保證了加油站設備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好。
　　不足之處：
　　1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
　　2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
　　3.員工規范服務意識還有待提高。
　　4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
　　三、下一步工作計劃
　　1、工作目標
　　維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養后備計量員、后備核算員，為公司的繼續發展輸送人才。加強內務管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。
　　2、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作
　　加強hse體系建設，必須做到四個到位;"人員安全培訓到位、管理措施到位、現場安全監督到位、制度標牌設置懸掛到位"我們牢固樹立"安全第一"的理念，以抓安全為基礎，加強hse體系建設，有效控制損益。積極開展"安全監督大比拼"活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化hse管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監控，通過檢查、指導、整改三步落實，切實提高加油站風險控制能力。
　　3、堅持優質服務理念，不斷提高服務水平。
　　落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規范的同時，加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養，公開熱線電話和服務承諾等，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調解，切實履行服務承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
　　4、學習先進技術，引進先進設備，實現降廢增效，節能環保
　　先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據著不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專家"走進來"，或讓員工"走出去"以學習先進的科學技術。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備，實現降廢增效，節能環保。
　　20XX年，我們在分公司的領導下，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻。
　　

【篇三】加油站工作總結

宏文加油站安全生產工作總結

自宏文加油站取證以來，在上級的領導關心下，我加油站一方面在安全上始終能堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過不斷的安全教育，有效的增強了員工的安全意識和自我防護能力；另一方面在生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面，從而常年確保了我加油站安全生產無事故，使社會、經濟效益相得益彰。現將近年來我加油站的安全生產工作情況總結如下：

一、落實國家有關安全生產法律法規，建立和完善各項安全制度。

自宏文加油站取證以來，能自覺貫徹落實黨和國家安全生產的法律、法規，嚴格執行《國家安全監管總局工業和信息化部關于危險化學品企業貫徹落實的實施意見》等上級的各項安全生產制度，并服從行政管理機關的監督管理，始終做到依法經營，無被處罰記錄。同時，還能把安全生產納入我加油站發展戰略和長遠規劃，并每年依據國家有關標準和規范，針對技術、設備設施特點和原材料、輔助材料、產品的特性等管理需要，不斷建立和完善各項安全生產規章制度。如：安全生產例會，設備管理，巡回檢查，安全檢查和隱患排查治理；干部值班，消防安全管理、防火防爆，應急預案，防泄漏，危險化學品安全管理，安全教育培訓，安全生產獎懲等規章制度，及時有效地規范了操作規程和從業人員的操作行為，防范生產安全事故的發生。

二、加強安全機構的設置，注重安全管理人員的配置工作。

為堅持“誰主管、誰負責”的原則，明確主要領導、各職能部門、各級管理人員、工程技術人員和崗位操作人員的安全生產職責，做到全員每個崗位都能明確的安全生產職責，我加油站成立了內部安全領導小組。即：由主要領導任組長、各職能部門負責人任副組長、崗位操作人員為組員的齊抓共管安全領導小組。同時，為進一步加強安全生產工作，我加油站企還注重配備具有安全管理人員資格證書的安全管理人員作為專職安全生產管理人員，進行現場24小時輪流安全值班工作。另外，我加油站能依據領導干部帶班制度的要求，堅持加油站現場有領導干部帶班作業，切實加強加油站晝夜間和節假日的值班工作，隨時確保遇到現場有重大異常生產情況和突發事件時，能及時應急處置，進而保障加油站的連續安全生產。

三、積極開展安全培訓工作，提高全員安全意識和操作技能。

為進一步規范和強化的安全生產管理工作，我加油站能按照每年制定的安全培訓教育計劃，實施持續不斷的安全培訓教育活動，有效的提升了從業人員的安全生產知識和操作技能。一是強化從業人員安全培訓教育。一方面我加油站能定期對新錄用的員工進行強制性安全培訓教育，保證其了解危險化學品安全生產相關的法律法規，熟悉從業人員安全生產的權利和義務；掌握安全生產基本常識及操作規程；具備對工作環境的危險因素進行分析的能力；掌握應急處置、個人防險、避災、自救方法；熟悉勞動防護用品的使用和維護，經考核合格后方可上崗作業。另一方面我加油站能經常選送主要負責人和安全生產管理人員參加相關部門組織的安全培訓教育活動，促使主要負責人能了解國家新發布的法律、法規；掌握安全管理知識和技能；具有一定的企業安全管理經驗。安全生產管理人員能掌握國家有關法律法規；掌握風險管理、隱患排查、應急管理和事故調查等專項技能、方法和手段。

四、嚴格日常安全生產工作監督檢查，促進管理制度的有效執行。

近年來，我加油站能將隱患排查治理納入日常安全管理，形成全面覆蓋、全員參與的隱患排查治理工作機制，使隱患排查治理工作制度化、常態化。主要分日常檢查、專業性檢查、季節性檢查、節假日檢查和綜合性檢查。開展每日檢查時，按照不同崗位與職責定期進行檢查，做到班組和崗位員工進行交接班檢查和班中不間斷地巡回檢查；每周專業檢查分別時，由各專業部門負責定期進行檢查；每月季節性檢查和節假日檢查時，由加油站安全領導小組根據季節和節假日特點組織進行檢查。其主要檢查三個方面：一是主要檢查儲存加油罐的壓力、溫度、液位、泄漏報警等重要參數的情況；二是主要檢查加油機功能的測試，保證設備、設施的完整性和生產裝置的長周期安全穩定運行；三是主要檢查消防、用電設施等配套器材是否完好等，并將排查情況記錄在案，及時整改安全隱患。

五、深入開展應急預案演練，提高突發事故應急處置能力。

為貫徹落實上級關于開展 “安全生產月”應急預案演練周活動，按照預案，能深入開展“安全生產月”及“夏季汛期危險化學品安全生產集中整治工作”等活動，每年6月我加油站能針對汛期危險化學品安全生產的特點，結合本加油站實際，組織加油站所有人員舉行一次消防安全應急演練。演練模擬加油站接卸油品時發生火災，工作人員迅速出動，立即啟動應急預案，用消防器材進行滅火等實地演練，整個演練持續15分鐘。演練結束后，又結合我加油站安全管理工作好的經驗和做法，對參加人員在火災、溢油、防汛等安全生產事故應急處置措施進行了專門培訓。通過此次應急演練，提高了我加油站應對自然災害、突發事故的應急響應處置能力和職工自我保護意識，為順利度汛打下了堅實的基礎。

六、發現不合格項目，及時采取措施整改。

近年來，我加油站在排查安全隱患中，對發現不合格的問題，能及時進行整改。如：一是對發現汽油通氣管口未安裝機械呼吸閥的問題，我加油站及時出資購買汽油通氣管口未安裝機械呼吸閥設備進行安裝。二是對發現站房內設潤滑油加注間，不符合安全要求，我加油站能采取措施及時將潤滑油加注間從站房移出，避免同類或類似問題再次發生。

七、安全設施配備齊全，加強安全維護工作。

(一)我加油站的安全設施配備的情況如下：

主要消防安全設施工、器具配備情況

名稱

型號、規格

數量

狀況

備注

滅火毯

良好

沙池

1m×2m