《工作》是埃曼諾·奧爾米執導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉下男孩到米蘭的大公司謀職的經過， 以下是為大家整理的關于銀行年度工作總結3篇 , 供大家參考選擇。
銀行年度工作總結3篇
第1篇: 銀行年度工作總結
報告總結參考范本
銀行年度工作總結
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銀行出納工作責任重大、專業性強，要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。XX為大家收集了《XX銀行年度工作總結范文》，歡迎大家閱讀參考！ XX銀行年度工作總結 出納業務是一項基礎性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規范化管理，有效地提高了出納工作質量。 xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元，分別比去年上升了%、%;全年從人行或市行發行庫領回現金xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。 我行的具體做法是： 一、完善制度，落實責任，為提高出納工作質量提供制度規范保證 出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，并一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基于這樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規律，對如何通過制度規范來保證出納工作質量的提高，并使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。 一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細致的調查，我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為，一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規定是長期執行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度。 二是抓住問題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規范，制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶產生矛盾的問題，制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規程》，“五個當面”即當客戶的面辦理現金業務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。 針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細則》，規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點，支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發現并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質量優異的出納人員，由支行命名為‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任××縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證，為實現規范化、制度化管理奠定了基礎。 三是狠抓責任落實，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發揮，關鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實到實處。因此，我行對出納、內勤主任、會計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每個工種、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。 二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質量提供業務素質保證 出納工作責任重大、專業性強，要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。因此我行在抓好員工政治素質提高和嚴格執行各項制度的同時，切實抓好采取多種形式對出納人員進行業務技能培訓。 一是舉辦出納業務培訓班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業務培訓班，每個網點都輪流選派柜員或專職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發行部門的同志講解人民幣質量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優秀出納員現身說法，傳授工作經驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上, 使他們的專業知識水平得到了系統的提高。 二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業機構每個月都要利用業余時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內容。 三是定期對業務技能進行評級考試。從xx年起，每年都定期對會計出納人員的業務技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數掛鉤，并實行“一考定一年、來年再考評”的動態調整政策。此舉極大地調動了全體出納人員苦練業務技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進了出納人員業務水平的不斷提高。 三、抓住關鍵，突出重點，為提高出納工作質量提供客觀條件保證。 多年的出納工作實踐使我們認識到，春節高峰期的現金收付及回籠現金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創造解決問題必需的條件，才能達到提高并保持出納工作質量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節現金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質量的瓶頸創造了必需的客觀條件。 一是加大購置機具設備的投入。xx年，我行又投入了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營業網點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具，一旦營業網點機器發生故障，立即進行調換;此外，春節現金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機具設備進行調試維修，保證機具設備滿足現金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發生。 二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峰期，單靠出納與復核兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此，每年春節期間我行各個營業網點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。 三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質量作為績效工資考核的重要內容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。 XX銀行年度工作總結 目前，營業部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著規范化的方向健康發展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生?談談我個人一些體會。不到之處，敬請批評指正。 一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發現問題，及時整改。通過日常教育，結合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。 二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營運的管理規定，結合本行實際，我部制定《營業部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規范，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。并細致地總結實際工作中發現的新情況、新問題，采取有效措施，予以解決。對柜員在業務辦理過程中不能執行制度的，我們以“營業部處罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要采取有針對性的措施糾正不良習慣。 三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督;金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日結單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。 四是認真操作，完善交接手續。營業部制定了《出納人員現金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發現的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網點的聯系制度做到及時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內差錯的真實性。 五熟練掌握庫房、現金區安全的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身安全。
第2篇: 銀行年度工作總結
農行DX分行ⅩⅩ年工作總結及ⅩⅩ年工作思路
ⅩⅩ年，農行DX分行面對國內、外兩大經濟環境，在上級行和市行黨委的正確領導下，大力推進“提升能力，加快發展”的經營戰略，堅持“樹信心、想辦法、干實事、保平安、促發展”的工作思路，不斷加大改革創新和營銷力度，強化風險管理，加強隊伍建設，不斷提升市場競爭力，穩健推進業務發展，使全行經營呈現八大亮點，較好地完成了全年的各項任務。
一、八大經營亮點
一是各項存款提前四個月完成全年計劃指標，并保持良好的增長勢頭。ⅩⅩ年8月未，我行各項存款余額達112423萬元，全轄排名第一，比年初凈增加18192萬元，完成全年計劃的105.16%，同比多增7731萬元，今年以來連跨10億和11億元大關，提前"四個月"提前完成全年存款任務。至ⅩⅩ年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20208萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務17300萬元的136.81%，繼續保持良好的增長勢頭。
二是通過自我加壓，加快發展，使得存款和貸款實現可持續發展，比上年同期均實現了大幅度增長，其中人民幣各項存款增量同比多增6145萬元；貸款增量同比多增3971萬元。
三是存款總量和增量超過信用社，市場占有率進一步提升，同業競爭力得到加強。各項存款總量和市場占有率同業第一，存款市場占有率比年初增二點三八個百分點，各項存款增量占同業的62.77%，繼續保持磁量第一。
四是存款業務在省轄分行系統內繼續保持排頭兵作用。存款總量排在省轄分行第一，是唯一一個突破111億元大關的二級分行，點均存款達13.81億元，比全行平均值高出0.87億元，名列第一。
五是系統性公關成效顯著，對公存款穩步增長。一是抓好系統性存款的營銷和維護，按照業務條線開展對財政、移民、國土、教育、司法、衛生、住房公積金、社會保障等優質機構客戶公關，在穩住原有客戶的基礎上，取得財政資金性存款的有效增長；二是要抓好建設項目系統性公關，從項目源頭抓客戶，做好A、B、C等在建項目的吸存率；三是項目性貸款公關擴大了對公存款新的增長點。
六是貸款實現穩步增長，為全行的財務收入找到新的增長點和對外話權。一是投放D水電發展有限公司E電站項目銀團貸款10億元，不但為貸款找到了新的增長點，同時為E電站營銷成功奠定基礎；二是個人類貸款平穩增長，為各項零售業務的開展增強后勁，特別是三農業務的全面開展，擴大了我行對外的話語權。
七是不良貸款得到有效控制，信貸結構得到進一步調整。各項不良貸款393萬元，完成計劃控制任務的102.04%，不良貸款率僅為1.35%。
八是著力抓好黨建工作的開展，積極發揮黨支部的戰斗堡壘作用，促進業務的發展。一是加強黨支部的群眾工作，構建和諧網點，抓好以理想信念教育為核心的系統教育，以形勢教育、業務技術教育為主的日常教育，將思想政治工作滲透到業務各個環節；二是黨支部書記進一步提高"一崗兩責"履職能力，堅持"兩手抓，兩手都要硬"，一方面緊緊抓住業務發展不放松，另一方面切實有效地推進黨建工作。
二、工作措施
（一）確保“五個到位”，促負債業務強勢增長。今年以來，受當地建設項目大量用款、城鄉居民收入低增速等因素影響，農行DX分行各項存款連續出現了近年來少見的負增長狀況，特別是對公存款最高時較年初下降近5000萬元，存款工作面臨嚴峻挑戰。面對困難，分行通過調整思路，強化措施，促使負債業務重現強勁的發展態勢。至ⅩⅩ年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20208萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務17300萬元的136.81%，繼續保持良好的增長勢頭。一是思想認識到位。分行黨委班子提出了全行上下要進一步增強“市場機遇、市場份額、爭先進位”三個意識，進一步增強“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不得”的責任感，強化存款立行、存款興行、存款是第一業務的經營理念和敢于爭當第一的思想，把全行員工的思想統一到分行黨委的經營指導思想和戰略措施上來，形成了以全員營銷拼搶大市場，以大份額帶動大增長，以大發展誓奪業務經營大品牌的營銷格局。二是強力攻關到位。通過細分客戶市場，實行差別化營銷策略，形成領導帶頭營銷、全員主動營銷上下聯動齊攻關的良好氛圍，有效地拓展存款市場的空間。通過勤匯報、多聯系、常溝通，主動加強了與當地黨委政府、交通、招商、財、農、林、糧等有關部門及企事業單位的溝通協調，贏得政府重視和支持。成功拓展了財政專項資金及項目資金，金額達1.5億元。通過采取客戶經理定期走訪、專人維護等手段，加強了對現有客戶的關系維護、賬戶管理、信息反饋工作，充分挖掘現有開戶企業存款資源。通過利用政府加大招商引資力度契機，行領導帶頭營銷、主動出擊，確定重點目標，使A、D、T等10余個新興企業和優勢項目客戶到農行開戶。三是優化服務到位。始終將優質服務放在改善和優化投資創業環境的突出位置來抓，推進優質文明服務長效機制建設，逐步形成客戶至上的服務文化，創新和改進服務方式，不斷提升營業網點服務質量、服務行為、服務流程、服務設施和服務文化建設水平，高度重視并積極踐行社會責任，注重客戶體驗，準確把握、適時引導客戶需求，區分不同的客戶提供諸如企業網上銀行、銀行卡、理財、現金管理服務、結算套餐等不同的服務品種，最大限度地滿足不同層次客戶的金融服務需求。四是管理機制到位。通過優化考核機制，細化績效考評辦法，完善激勵約束機制，增強員工的緊迫感和責任感；通過建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的動態跟蹤監測機制，組建由行領導班子成員帶隊，部門包點的督導工作小組，通過經常深入各包點網點中同營銷、同公關、同決策及時幫助包點解決業務發展中遇到的實際困難和問題，幫助想點子、出主意，有效推動了各項業務營銷的加速發展。五是擴大宣傳到位。通過采取懸掛橫幅、電視廣告、手機短信、走訪客戶、制作宣傳資料及新春賀卡等多種形式，進行全方位立體交叉宣傳，將宣傳深入到每一個營業窗口、每一個鄉鎮、每一條街道，做到全面無縫隙覆蓋，提高公眾對農行金融產品和金融服務認知度，擴大社會影響，為搶占存款市場營造輿論氛圍。
（二）加快信貸投放，強力支持地方經濟發展。今年以來，農行DX分行緊緊圍繞地方政府“三個加快”和“三個倍增計劃”戰略，沉著應對復雜多變的經濟金融形勢，搶抓西部開發、災后重建和科學城建設“三大機遇”，以加快信貸投放促進地方經濟發展。截止今年12月末，分行貸款余額206.8億元，新增貸款32.2億元。我行面對重建任務依然繁重、外部經濟發展環境總體向好的局面，始終堅持“搶熱點、抓重點、破難點”的方法，在全面推進的基礎上，緊扣地方政府確立的“一縣一園區、一園一主業、園區有特色”的思路，猛抓工業，促進發展。一開年，就確立了“進園區、抓項目、促投放”的營銷基調，全面進入地震災后援建的“山東工業園”、“遼寧工業園”、“河南工業園”、“抗震減災工業園”等13個產業園區，新跟蹤營銷項目64個，投放貸款23億元。特別是支持新北川產業振興成效明顯，營銷介入11個項目。在大力度營銷華潤置地、艾默生、壽光蔬菜等知名企業的同時，加大對中小企業的營銷，樹立“無大不強、無小不穩”的經營理念，確立“梯度推進、穩步發展”的經營策略，積極介入“千戶企業信用培植計劃”，細分市場，著力營銷分布在大企業上下游的配套型企業；產業集群中的優勢企業；市場定位明確，專業化經營的特色企業；品牌優勢突出，現金流充沛的服務型企業；擁有核心技術，市場前景明朗的科技型企業。共投放中小企業貸款17.14億元。緊扣四川省農行與綿陽市政府整體授信項目，搜集整理了ⅩⅩ年重大項目手冊，匯集了42個億元以上貸款需求的重大項目，涉及融資需求280億元，逐個項目建立營銷團隊，重點推進了長虹PDP、攀長鋼、豐泰擴能等重大項目的建設，已投放項目貸款19.6億元。 與此同時，分行圍繞城鄉統籌發展，靈活運用城鎮化信貸政策和產品，積極支持技術創新型、資源特色型、綜合實力型和穩定配套型企業的發展，大力培育潛在優質客戶群體，今年新增縣域“三農”貸款13.2億元，余額達到101.2億元。積極支持科技農業，帶動農業產業鏈發展壯大，借助H得天獨厚的科技優勢，突出科技養殖、特色種植等支持重點，用心服務產業化企業發展壯大，帶動鏈條上農民增收致富，支持以鐵騎力士、上海梅林、長林肉類為代表的農業產業化企業，貸款余額達到8.6億元。積極支持和服務資源型農業的開發利用，支持水能、水利開發，大力營銷涪江流域水能資源項目，今年新增水電貸款7.2億元，余額達到45.5億元；支持林木資源開發，投放貸款3800萬元支持梓潼、鹽亭開發林木資源。積極服務農村優質農戶，今年投放農戶小額貸款4112戶1.2億元。
（三）采取“三個創新”，加快個人貸款投放。農行DX分行切實把個人貸款營銷工作作為發展“三農”業務的主旋律，強化市場營銷，通過采取“三個創新”措施，有效推動當地經濟發展和農行自身個人貸款業務的有效增長。截至12月底，分行個人類貸款余額12.35億元，比年初增加2.1億元，同比多增1.7億元，提前完成省行下達全年計劃的122%。總量、增量均居當地同業前列。一是創新營銷手段。針對DX市各中小學校、醫院、供電等行政、企事業單位員工住房需求量不斷擴張，城鄉居民購房消費水平不斷提升等實際，分行把個人住房貸款業務營銷作為服務城鄉、助力縣域、推動經濟發展的工作重心抓緊抓實，通過采取高端切入、客戶經理“一對一”項目營銷負責制，對縣（市）開發的房地產項目實行行長負責制，密切關注項目進展情況，全轄先后與10多個新開發的一手樓按揭貸款項目開發商建立了業務合作關系，成功給AS房地產一次性發放項目開發貸款5000萬元，緩解該房地產100多戶業主短缺的住房資金需求。同時，分行還加大對樓盤按揭貸款的有效投放，抓好售前售后服務，要求客戶經理對開發商實行全程跟蹤服務，統一收集資料、統一格式合同、統一辦結時間，統一批量投放，統一貸后跟蹤管理，僅今年1-9月份，全行發放的個人住房貸款比年初增加9271萬元，完成區分行下達三季度任務的177%。二是創新經營機制。為充分調動客戶經理營銷個人貸款的積極性，分行建立健全考核機制，出臺《個人貸款營銷考核辦法》，成立了個貸中心，科學設定崗位和合理分工，有針對性地對各崗位、各環節工作流程進行整合優化，形成營銷、審查、授信、抵押登記、會計放款、貸后及檔案管理等一條龍服務，實現流程化作業。同時，制定個貸中心客戶經理考核辦法，把客戶經理的效益工資與業績考核掛鉤，實行按季考核，按績分配，拉大客戶經理間的收入差距。此外，分行還強化個人信貸風險防控，針對一些縣域房地產市場疲軟，銷售能力欠佳，農村農民信用意識差，信用不良記錄次數增多等實際，嚴格客戶準入關，強化貸后管理，在確保風險可控的前提下，抓好個人貸款的有效投放。三是創新業務品種。分行針對DX市以縣域經濟為主，“三農”業務發展潛力大，農民小額貸款資金需求量大、個體經營戶資金周轉加速等特點，把有限的貸款規模配置到需求量大、效益高、信用良好的縣域和區域，將個人貸款投放的重點轉向發展潛力大的縣（市）和鄉鎮。通過“公司+農戶”、“基地＋農戶”、“專業村＋農戶”等新模式加大個人貸款投放力度。截至12月20日，“三農”縣域貸款余額達24億元，比年初增加4.57億元。全行農戶小額貸款授信總額達4.1億元，農戶小額貸款余額達2.65億元，比年初增加7808萬元，完成區分行下達任務的113%，個人貸款業務在市場份額上保持當地同業領先地位。
（四）念好“六字經”，加強合規文化建設。為落實省分行“三項”專項治理活動，農行DX分行認真念好“學、講、考、查、懲、改”六字經，扎實學習貫徹落實省分行《關于加強員工管理的暫行規定》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，進一步加強行紀條規教育和合規文化建設，強化員工行為控制，提高全員依規操作和合規經營能力。“學”。就是組織全行黨員干部和廣大員工集中學習《中國農業銀行DX分行員工三基教材》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》和省分行三項專項治理等一系列規章制度。機關各部門、各縣級支行科學制定學習教育計劃，積極運用“一課三會”（講黨課、行務會、座談會、寫心得體會）等多種形式組織全行員工學習，做到領導干部100%熟知，黨員干部100%掌握，員工100%了解。“講”。就是市、縣兩級行領導班子帶頭宣講合規文化，對全行員工特別是黨員干部進行培訓輔導。從市分行行長到縣級支行行長，現已組織合規文化宣講42場次，使全行員工進一步理解合規文化的內涵，增強依法合規經營的自覺性。考”。就是在全行員工中開展“三基”業務考試和知識競賽活動，全行1320多名員工均參加了“三基知識”考試。同時，組織14支代表隊參加“三基知識”競賽，答題形式分為個人必答題、小組必答題、搶答題、風險題四個環節。競賽內容包括信貸業務板塊、存款業務與中間業務板塊、財會運營業務板塊和行政管理板塊等4大塊，主要目的是進一步推動“制度立行、制度治行、制度興行”，努力爭創學習型組織，爭當學習型員工，全面提升全行員工素質，更好地促進各項工作的開展。通過以考促進學習，以賽樹立典型，使“三基知識”和各項規定入腦、入心。“查”。就是把學習各項規章制度納入各單位和各級領導班子成員中心組理論學習、民主生活會、組織生活會的重要內容，逐條逐項進行對照檢查，對存在的問題作深刻剖析，認真開展批評與自我批評。在實際工作中做到常修合規之德，常思違規之害，常懷律已之心，常除非分之想，提醒每個領導干部尤其是黨員領導干部在業務經營中一定要時刻保持清醒的頭腦，始終做到自重、自省、自警、自勉。“懲”。就是召開一次違規違紀人員公開處理大會，把責任追究貫穿于合規文化建設全過程，做到有章必循，違章必究，懲前毖后，治病救人，使全行員工受到教育。同時，全面實行“一案四問責”制度，對案發當事人、相關制約人、內部監督檢查責任人、領導責任人進行問責，強化崗位責任約束，從思想上、行動上引導全行員工樹立“合規人人有責”、“合規從領導做起”、“合規創造價值”的合規理念。“改”。就是以開展“合規文化基礎建設年”活動為載體，針對當前存在的突出問題和薄弱環節，制定出臺了《DX分行三項治理活動方案》，對全行員工日常行為進行嚴格規范，切實提高全行員工合規辦理業務的能力和素質，做到該為而為，不該為而不為。
三、ⅩⅩ年工作思路
一是堅持一個核心。即建立一套科學長效的激勵機制。結合上級行已經出臺的考核辦法，制定ⅩⅩ年《DX分行客戶經理管理辦法》、《DX分行各項業務營銷考核辦法》、《DX分行各項業務考核辦法》、《DX分行服務工作管理辦法》。一切以存款為主，對兩項存款實施重獎。激勵員工全力攬存，保持兩項存款持續穩定地增長。
二是把握兩條主線。即內控合規和創新發展。內控合規是前提，創新發展是目的，兩者密不可分、相輔相成，要在內控合規的前提下，保證分行持續發展，兩者密不可分、相輔相成。為此，分行成立了以一把手牽頭，分管行長負責的內控合規、安全保衛管理小組，注重隊伍建設，加強客戶經理“7+2”風險點的掌控，分行安全保衛兼職人員，落實視頻監控“四定”工作、負責分行日常安全檢查、保安監管、員工思想動態等具體環節，為創新發展保駕護航；以創新為動力，認真抓好非信貸資產業務；大力推進轉型業務發展，提高中間業務收入水平。力求負債業務、資產業務、轉型業務發展齊頭并進，進一步擴大個人金融營業總額、信用卡、電子銀行、結算賬戶、國際結算業務的市場份額。
三是踐行三個要求。即“目標提高、發展提速、標準提升”。以株洲市委、市政府打響“城市提質、園區攻堅、旅游升溫”三大戰役為突破口，在上述三個方面很下功夫。突出抓好負債業務，始終把存款放在關鍵位置。將拓展客戶作為一項長期有效的基礎工作來抓，將重點項目拓展作為重中之重來抓，建立重點系統抓存的長效機制，著力緊盯拆遷征地補償資金、第三方存管客戶、期貨公司客戶；資產業務乘勢而上，公司貸款營銷在尋找新的重點項目和拓展小企業貸款等方面下功夫，加快住房開發貸款申報，加快貿易融資業務規模擴張。票據貼現業務要堅持創新，突破瓶頸制約，迅速做大規模，為中間業務收入快速增長奠定基礎。密切關注匯率變動和客戶需求，在付匯理財通業務上盡快獲得突破，為存款和收入增長打開新的通道。
四是強化四個意識。即創新意識、競爭意識、營銷意識和服務意識。按照總行、省、市分行工作部署和戰略要求，以“服務價值年”和“存款年”為契機，深刻領會省分行張恪理行長在全省務虛會議上的重要講話的理論精髓。充分發揮全行員工的整體營銷優勢，突出客戶經理營銷主力軍的作用，將營業陣地變成營銷陣地，掌握各類客戶的需求，最大限度滿足高端客戶需求，并達到服務價值的最大化。
五是做好五項工作。即兩項存款、優質信貸客戶維護、轉型業務、服務管理和內控安保工作。分行全體員工不論崗位，要相互學習，取長補短，法人客戶經理可以做個人客戶經理個人客戶經理的業務，個人客戶經理也可以做法人客戶經理的業務，相應增加全員收人；全行繼續持之以恒抓好與工商聯和工商局的合作，將深入推進中小企業評級授信業務，拓展中小企業的貸款營銷、國內貿易融資、信用證、保理業務、代發工資業務，作為各項工作的突破點，將工商聯和工商局的合作和中小企業培育成我行業務發展的新的靚點；并引導全員做大營業總額、做強信用卡業務、做優電子銀行業務、銀行卡營銷要立足理財金帳戶、財富管理簽約客戶、基金客戶、第三方存管客戶、聯名卡企業單位、牡丹卡特約商戶、分期付款、簽購等，繼續做好電子銀行業務，廣泛進行企業證書版、普及版網銀、電話銀行、手機（WAP）銀行、銀企互聯、網上繳費、轉賬匯款、工行信使等產品的捆綁營銷。嚴格貸款“三查”制度與流程，嚴格不良貸款發放，明確責任追究，保持不良貸款率低，資產質量領先全省的良好局面。嚴格落實黨風廉政建設和內控案防兩個責任制，深入開展“掃雷”、“排雷”工程，定期開好“三會”，強化視頻監控“四定”檢查，組織好內控案防常規檢查和重要風險點排查，消除各類事故、案件苗頭，促進全行各項工作穩健發展。
第3篇: 銀行年度工作總結
2020銀行年度工作總結
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。XX年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。
2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于XX年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。 此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。
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