大學生網上購物調查報告范文14篇
大學生網上購物調查報告范文(1)
關于大學生網上購物的調查報告
一、 調查的背景和目的
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、 調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學生網上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。
3、網購原因分析：
（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。
（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于網購更方便，更節約成本。
4、大學生對購物網站的選擇特征：
在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選。
5、大學身網購行為特征：
（1）購買的商品或服務類型。
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。
與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。
（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）
從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。
6、大學生對網購的評價特征：
（1）網購的擔心因素。
調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。
（2）未來的購買意愿。
在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。
7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；
2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。
網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。
大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。
五、總結
1、大學生網上購物前景廣闊
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。
2.大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。
3.購物首選網站比較集中
調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。
4、網購和傳統購物的對比
雖然說網上購物有很多的優勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。
電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。
網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。
六、附錄（調查問卷）
關于大學生網上購物的問卷調查
親愛的同學：
你好！感謝你參加本次問卷調查。這是一份有關大學生網上購物情況的調查問卷，本問卷只作課題調研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！
1. 你的性別是： 所在學校：
2. 你是否有網上購物的經歷?
A有 B 沒有
（回答有的請接著回答3-8題，回答沒有的請接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)
3. 你選擇網上購物的理由是？（多選，至多選三項）
A節省時間、節約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品
D 出于好奇，有趣 E.時尚,款式新穎 F受身邊朋友影響
G可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力
4. 你選擇網上購物的支付方式？
A通過第三方擔保（例：支付寶，貝寶） B網上銀行直接轉帳
C電信支付方式（例：手機，固定電話） D貨到付款
5. 在網上購物你經常選擇的產品類型是（多選，至多選三項）：
A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品
D 手機及數碼產品 E 電腦及配件 F生活與體育用品
G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）
I 其它----------------
6. 你在網上購物的頻率？
A 平均每月一次 B 平均每季一次 C 平均每年一次 D更多
7. 網上購物，你估計自己的月消費額為多少：
A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上
E.隨所購商品價格而定
8. 你在網上購物遇到的主要困難是
A商品描述不清楚 B商品種類和網站數目太多 C 界面復雜,不易操作
D 網站速度太慢 E 結算方式
9. 你沒有嘗試過網上購物的原因是？（可多選，至多選三項）
A不知道如何網上購物
B習慣傳統購物
C商品質量難以保證
D害怕網上支付不安全
E網上購物程序太麻煩
10. 你為何不選擇網上購物？（可多選，至多選三項）
A商品問題（例：種類少） B賣家誠信（例：假貨，質量差）
C貨款的支付問題 D商品的遞送問題
E售后服務問題 F網絡安全問題
G觀念難以轉變 H 環境不允許
I信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息
J其他-----------------
11. 有人告訴你網上購物非常安全，貨物質量也有保障等你會選擇網上購物嗎？
A 會 B 不會 C 有可能
12. 具備了哪些因素，你會考慮在網上購買商品（可多選，最多選三項）
A網站信譽度高 B價格比市場價便宜
C免費送貨 D.開設贈優惠券
E其他--------------
13. 你將來會嘗試在網上購物嗎？
A.會 B.不會 C.不好說
14. 若會嘗試在網上購物，那你網上購買產品時的判斷標準是：
A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量 D.產品口碑 E.其它 ----------------
〔必答題〕
15.你知道下列哪幾個電子商務網站（多選）：
A.淘寶網 B.易趣網 C.拍拍 D. 當當
E.新蛋網 F. 紅孩子 G.卓越網 H. 其它 ---------------
16.你了解網上購物流程嗎？
A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 一點都不了解
17.你覺得網上購物流程是否繁瑣（包括開通網上銀行、網上商店、購買流程等）？
A 非常 B 有點 C 一點都不
18.你認為網上購物的可信度有多少？
A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下
19.如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,你會怎么？（多選，至多選三項）
A. 反正東西不多,吃點虧算了
B. 非常生氣,再也不在網絡上購物
C. 想退換貨,但不知道通過什么渠道
D. 向銷售網點提出退貨要求
E. 向消費者協會投訴
F 向有關管理部門提出申訴
20.你認為網上購物在大學市場的前景怎樣？
再次感謝您參與我們本次調查！謝謝合作！
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大學生網上購物調查報告范文(2)
在校大學生網上購物情況調查問卷
親愛的同學：
您好！我們正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網絡購物的看法，發現其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進以網絡購物為代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按照國家相關法律嚴格為您的隱私保密。謝謝您的合作。
問卷調查組
1、您的性別：（ ）
A.男 B.女
2、您有過網絡購物經驗嗎：（ ）
A.有 B.沒有（跳到第14題）
3、您選擇網上購物的原因是：（ ）
A.省時省錢 B.商品原因
C.出于好奇 D.操作方便
E.其他
4、您對網上購物流程的熟悉程度如何：（ ）
A.非常了解 B.了解不多
C.了解很少 D.一點也不了解 5、您對網上購物流程的評價如何：（ ）
A.非常繁瑣 B有點繁瑣
C.一點也不繁瑣
6、您在網上購物時一般選擇什么類型的產品：（ ）
A.書籍 B.電子產品
C.衣服及食品 D.其他
7、您在網上購物平均每次花多少錢：（ ）
A.100元以下 B.100元~200元
C.200元~500元 D.500元
8、您網絡購物的頻數十多少：（ ）
A.每月一次 B.每季一次
C.每年一次
9、您網上購物一般選用的支付方式是：（ ）
A.第三方支付平臺 B.網上銀行
C.電信支付 D.貨到付款
10、您覺得網絡購物的可信度有多少：（ ）
A.90%~100% B. 60%~89%
C.40%~59% D.40%以下
11、您在網絡購物時有受騙的經歷嗎：（ ）
A.有 B.沒有
12、您在網絡購物時遇到過下列哪些困難：（ ）
A.商品描述不清楚 B.商品種類和網站數目太多
C.界面復雜，不易操作 D.網站速度太慢
E.結算方式不太理想 F.其他
13、您對網絡購物的預期怎樣：（ ）
A.發展空間很大 B.不怎么樣
C.短期內不會有太大發展 D.其他
14、您對網上購物的了解程度：（ ）
A.有訪問購物網站的經歷 B.開通過網上銀行
15、您對網上購物流程的了解程度：（ ）
B.非常了解 B.了解不多
C.了解很少 D.一點也不了解
16、您身邊網絡購物的人多嗎：（ ）
A.很多 B.有，但不多
C.沒有
17、您未進行網絡購物的原因是：（ ）
A.商品問題 B.賣家誠信
C.貨款支付 D.擔心物流問題
E.售后服務問題 F.安全問題
18、如果有人告訴你網上購物非常安全，貨物質量也有保障，您會選擇網上購物嗎：（ ）
A.會 B.不會
19、您覺得傳統購物優于網上購物：（ ）
A.是 B.不是
20、預計您會在多久之內嘗試網上購物：（ ）
A.三個月內 B.半年之內
C.一年以內 D.一年以上
E.不確定
問卷到此結束，再次謝謝您的合作！
在校大學生網上購物情況調查報告
學 院：求是學院
專 業：2009級英語4班
課 程：商務溝通與技巧
調 查 人：喻華（092010040047） 張晴（48）
張芮（49） 張小燕（50） 朱淑瑞（52） 柯雪瑩(15)
完成日期：2012年5月1號
一. 調查設計
本次調查采取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷70份，收回60份，其中有效問卷50份，有效回收率為71.43%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。
二．調查問卷及結果分析
在本次調查收回的60份問卷中，有效問卷50份，其中10人沒有網上購物經驗，達20,00%；40人有網上購物經驗，占80.00%。見下表1：
表1 在校大學生網上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到80%，超過了2/3，比CNNIC發布的《2009中國網絡購物調查》中大學本科學歷用戶占所有網購用戶的73.8%稍高，這可能是因為大學互聯網絡覆蓋越來越全面的原因。我們把收回的問卷進行了統計分析。
（一）對有網上購物經驗同學的分析
針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調查者選擇網上購物的動機分析
表1 網上購物者原因表
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占12.00%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。
（2）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，了解被調查者對網上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2 在校大學生對網上購物流程熟悉程度表
表3 在校大學生對網上購物流程看法頻數表
由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（48%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的僅占44%，如果網站能改進他們的購物流程與支付方式，那么他們對網上購物流程的看法預計也將改變，因為有40%的同學認為網上購物有點繁瑣，這種繁瑣必然影響著他們下次購物和網站的口碑，影響了電子商務的持續增長。
（三）被調查者網上購物基本消費情況分析
為了熟悉網上購物同學網上購物基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額、以及購物頻數進行統計和了解。
1.根據我們對網上購物的了解，選擇了一些較可能選擇的產品讓被調查者進行選擇，如書籍，電子產品等，下表是我們的統計結果：
表4在校大學生網上購物產品選擇表
2.根據產品可能類別，我們設想了平均每次購物金額，我們將平均每次購物金額分為四個層次，對他們進行調查，結果如下表：
表5 在校大學生網上購物平均金額點圖
由上圖可以看出，大部分的同學每次購物金額在200元以下，往上遞減，500元以上者為4人（都是購買的電子產品），人數相當少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產品一般都為較低價產品，這是因為大學生收入能力和消費水平都很有限，跟網絡購物的可信度低也有很大關系（貴重的產品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。
3.對在校大學生網購頻率進行統計與分析
表6 在校大學生網上購物頻數圖
表6中顯示有一半以上的同學的購物頻率為平均每季一次，15%的同學為平均平均每年一次，有約2/10的同學為每月一次或更少。比較圖表5與圖表6，我們發現，大學生網上購物選擇的產品一般為較廉價產品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這恐怕跟網絡安全具有很大的關系。因此，我們將分析一下網上購物者對網絡安全的看法。
（四）網絡購物的安全性調查
此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。
1.我們從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析，以下是我們的調查結果：
表 7 在校大學生網上購物支付方式選擇表
2.我們對選擇網上購物者對網上購物可信度的看法進行了調查，結果如下表：
表8 網上購物者對網上購物可信度的看法表
3.我們從有無受騙經歷中進行調查，結果如下表：
表9 網上購物受騙經歷表
4.同時我們調查了被調查者認為網上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調查者選擇，如下表所示：
表10 被調查者網購中遇到的困難統計表
由表7、8、9、10相關資料可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式——第三方支付平臺；同時大部分被調查者認為網上購物的可信度是60%-80%，明顯對網上購物信心不足；然而而在被調查進行過網上購物的50人中，只有2人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的；如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。
（三）未購物同學對網上購物預期情況調查
對于為網上購物大學生，我們的目標就在于讓他們放心、安心、愉快地選擇網上購物，因此對同學們對網上購物的預期了解是很有必要的。根據我們調查的情況，總結如下表：
表11 預計未來網上購物時間情況表
由上面兩圖情況表明，對網上購物，大部分同學都持積極態度，也不排除一些消極成分。我們只有克服這些消極成分，才能提高大學生網上消費水平，主要是大學生對待網上購物的態度，其次也要提高網上購物自身的安全度，可信任度。
三、調查總結
通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：
1．進行網上購物的同學占全體學生80.00%，而且有擴大趨勢。該比例很接近中國網民的購物比例，說明我校學生網絡購物的潛力還很大。
2．網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節省費用、選擇余地較大等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。
3．影響同學們網上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網絡安全的擔憂。
4．雖然大學生網上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網上購物勇于嘗試，認同度較高。
5．解決網上購物同學遇到的難題，網上購物將會得到迅速發展；
四、在校大學生網上購物存在的問題及對策
??? ?根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；
2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。
網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。
大學生網上購物調查報告范文(3)
在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。據CNNIC于2008年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。
作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。
一、大學生網絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：
通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：
通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：
在校大學生(包括大一至大三的學生)。
(二)調查結果
1、大學生網絡購物的各特征分析
1)大學生網絡購物的性別特征
經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網絡購物的年齡特征
現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學生進行網絡購物的人數要多于大一，且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。
3)大學生網絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網絡購物的原因分析
1)不嘗試網絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。
2)進行網絡購物的原因
通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
4、大學生網絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網絡購物的評價
1)網上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。
4)網絡購物的前景
絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。
三、結論
1、 大學生網上購物的潛力巨大
雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、 大學生網絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。
3、 購物首選網站高度集中
大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
大學生網上購物調查報告范文(4)
在校大學生網上購物情況調查報告
統
計
分
析
報
告
姓名：冉璇
班級：財務201302
學號：20136021
在校大學生網上購物情況調查報告
一、 前言
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。本次調查以問卷的形式在我校共發送150份問卷，我們對收回的142份進行了有效性分析，以求了解目前大學生網上購物的現狀，發現其中的問題，然后提出一些建議。
二、 被調查人員基本情況
圖1
圖1所示，可以看出參與此次問卷調查的均為在讀大學生，其中大一至研究生的均有所涉及，具有一定的科學性。同時大一、大二所占比重較高，大一占26&，大二高達70%，具有很高的代表性。
圖2
而由圖2可以看出此次調查的人員的性別比例。其中男生占比43%，女生則高達57%，男女比例雖然不是很協調，但是符合實際情況，因為女生可能更熱衷于購物，對了解整體情況而言是有一定可信度的。
三、 網購經歷
1、你是否曾經網購過word/media/image5.gif
圖3
由圖3可以看出，受調查的大多數人都網購過，比率達到了99%，比率較高，說明網購已經在現代生活中占了很大的位置，體現了網絡購物在中國市場的巨大潛力。
2、選擇網購的原因是什么
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圖4
由上圖可看出，大多數人選擇網購的原因是方便省時，還有價格便宜、品種齊全等眾多原因。在我看來，網購在現代社會所占比率大也正是因為這些好處，當然，網購也存在很多不足，例如賣家服務態度不好、產品質量不好以及支付安全漏洞等等，但是我對網上購物的前景表示看好。
四、 購物的選擇
1、 你曾經在哪些網站購物過
word/media/image7.gif
圖5
如圖所示，受調查人數大多都在淘寶網、京東商城、卓越亞馬遜、當當網、拍拍網等網站購物，其中淘寶網所占比重最大。這離不開淘寶網的大力推廣和眾人口口相傳。
大學生網上購物調查報告范文(5)
所在大學： 專業： 年齡： 性別： 姓名：
1、 你就讀的年級？
2、你是否聽過或接觸過網絡購物？
A、沒聽過 B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經常購物
3、你經常瀏覽的網絡購物的網站？
A、淘寶網 B、易趣網 C、拍拍網 D、卓越網 E、其他
4、你進行網絡購物的理由？
5、你選擇的網上支付方式？
A、第三方擔保（支付寶等） B、網上銀行直接轉賬
C、電信支付方式（手機、固定電話等） D、貨到付款
6、你經常選擇的商品？
A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他
7、平均一次購物的金額？
A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上
8、你對到貨時間是否滿意？
A、滿意 B、不滿意
9、你對商品的質量是否滿意？
A、比較滿意 B、一般 C、不滿意
10、你對網上購物是否信任？
A、信任 B、不信任
11、你在網上購物的頻率？
A、每個月一次 B、每個季度一次 C、每年一次 D、更多
12、你在網絡購物遇到的困難？
A、商品的質量品質 B、商品的種類 C、付款安全性 D、售后服務
E、配送的及時性
13、你對網絡購物的發展前景的看法？
A、發展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問題過多 C、短期內不會太好
14、你是否會繼續或嘗試進行網絡購物？
A、會 B、不會
15、你是通過什么方式了解網上購物的？
A、朋友 B、室友、同學 C、網站介紹 D、電視雜志廣告
16、你知道淘寶購物返利網嗎？
A.不知道 B知道有 C我現在就在用返利網省錢
17你認為返利網可以省錢可信嗎？
A 不可信 B可信，是真的 C 我現在就在用返利網
18.你一個月花在網購上多少錢？
A 0-50 B 51-100 C 101-150 D 151以上
大學生網上購物調查報告范文(6)
大學生網上購物情況調查報告【摘要】隨著互聯網的發展，網絡購物也逐步走進了我們大學生的生活，在日常生活中扮演著越來越重要的角色。從書籍、衣服、食品等日用品到手機、筆記本電腦等昂貴的電子產品，大學生網購的范圍及金額也越來越大。但同時，作為一種新興的購物方式，有關網絡購物的法律規范還不夠健全，很多大學生也缺少必要的網購安全意識，這就導致網絡購物問題頻發。因此，本實踐小組特對當今大學生網購情況進行了調查，以期更好地幫助大學生了解網購中存在的問題，增強大學生的網購安全意識。
【關鍵詞】大學生 網購 現狀 對策
一、大學生網購情況現狀分析
（一）大學生網購的普遍性
對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由下表的統計數據結果顯示，有九成左右的大學生有過網上購物經歷，而僅有少數學生不會進行網購。另外，在大學開始網購的人數比例占得最多。可見，大學生網購現象比較普遍，這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從這些數據可以看出，隨著高科技的發展和人們生活水平的不斷提高以及網購的白熱化，很多大學生已經開始網購。網購在大學已經不再是新鮮的事了，已經普及化了。大學生的消費已經成為網購市場中一個不可忽視的消費者群。
（二）購買物品選擇
大學生易于接受新事物,在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流,因此在服飾方面消費比重較多,他們往往是新產品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。調查顯示大學生在網上最常購買的商品和服務包括書刊、服裝飾品、電子產品、食品等。同時男女愛好不同，購物種類的側重也不一樣。通過問卷調查發現，女生網購常關注的商品排在前兩位的分別是衣服類和美容化妝品類 ，男生網購常關注的商品排在前兩位的是衣服類和電子產品類。化妝品幾乎都為女生購買，電子體育類幾乎都為男生所購。網購種類相同的有衣服類和食品類 ，都是大學生學習與生活的必需品。此外調查發現,少部分大學生對虛擬充值有一定量消費,主要在游戲充值、通訊費充值。
大學生網上購物調查報告范文(7)
大學生網上購物調查報告
華南師范大學
- 第一學期
《市場調查與預測》報告
專業
班級
學號
姓名
大學生網上購物調查報告
一 調查背景：
隨著上網人數的不斷增加，電子商務將會是互聯網未來發展的趨勢，越來越多的人加入到網購的行列中。而大學生有是這個購物群體非常重要的一部分，也是接觸網絡比較多的群體因此，我們對大學生進行了網上購物的調查。
二 調查目的：
此次調查是為了了解大學生網上購物的情況，從而分析當代大學生對網購的接受程度及消費特征，而且了解當前大學生對網上購物的看法和態度等。
三 調查對象：
在校大學生
四 調查方法：
本次調查采用網上發布問卷的發放方式，一共回收有效問卷50份。
五 調查結果分析：
從下圖可看出，在我們收集的50份有效問卷中，男生和女生所填問卷比重各占50%。說明網上購物在男女大學生中的普及很平衡。
下圖可看出，大學生月平均生活費主要集中在500—800元，其次是800—1000元，由于大學生收入來源有限，消費能力較低，因此大部分人在網上購物的花銷比較低。
? 您平均每月用于網上購物的花銷大約有多少？
?
從下圖可看出，50%的大學生有一年或一年以內的網購經驗，其次是兩年（26%），表明大部分大學生的網購經驗不是特別多。
?
下圖可看出，大學生網上購物主要選擇的商品是衣服，生活用品，電子產品。原因是在網上購買衣服不但價格便宜，而且可選擇的種類多。
?
從下圖可看出，大學生選擇的購物網站主要是知名度、信譽度高的購物網站，其次是網站服務態度和售后好、能送貨上門、有保障的網站。商家應本著誠信經營的原則，為消費者提供好的服務。
?
從下圖可看出，大部分的大學生在網上購物時，都基本上沒遇到過被騙或侵權的情況，可是有一小部分的大學生還是會遇到這種情況。商家應該誠信經營，同時大學生要擦亮眼睛，防止被騙，還要學會維護自己的權益。
? 您在網購時是否有過被騙或侵權的經歷？
?
從下圖可看出，大學生在網上購物時，都基本上沒有不良記錄，這表明大部分大學生都遵守了在網上購物的準則。
? 您在網購時是否有過不良記錄？
?
從下圖可看出，大學生網上購物的主要支付方式是支付寶和網銀，其次是貨到付款和郵局匯款。主要考慮到支付的安全性，還有相比較其它方式更加方便、快捷。
? 您在網購時最喜歡用的支付方式是什么？
?
從下圖可看出，大學生希望網上購物主要能夠提高產品質量，表明商家要攬到客戶就要不斷地提高產品的質量。
? 您希望未來“網購”這一活動能夠在哪些方面得到提高？
?
從下圖可看出，大學生加入到網上購物隊伍勢不可擋。
? 您認為大學生網上購物的趨勢是什么？
?
從下圖可看出，大部分的大學生在瀏覽網頁時會打開購物網站，并有18%會選購商品。表明購物網站能夠加大廣告宣傳力度，讓更多大學生了解網上購物。
? 您在瀏覽網頁時會習慣性地打開購物網站嗎？
?
從下圖可看出，大學生選擇在網上購物的主要原因是方便、快捷、省時和網店的商品種類多，其次是網上購物能夠省錢。由于大學生月生活費有限，網購產品價格低廉對大學生有很大的吸引力，加之，網上購物能夠享受送貨上門，異地購物等服務，不但商品選擇的范圍廣而且能夠節約時間。網上購物憑其自身的優越性，將會在大學生中逐步普及。
? 到底是什么原因讓您選擇“網上購物”而不是自己去買或其它購物方式？
?
從下圖可看出，大部分大學生在網上購物買到質量不好或不滿意的商品是時，都會向商家提出退貨申請并主動聯系。
? 如果您在網上購買到的東西質量不好或是您不滿意了，您的反應是？
?
六 調查總結：
經過對大學生網購分析，可得出以下結論：
1、越來越多的大學生加入到網上購物的隊伍中。
2、網上購物與傳統購物方式相比，優點在于價格低廉、節約時間、送貨上門、商品種類多。
3、網上購物存在的不足和隱患主要是產品的質量和商家的欺詐。
4、大學生在進行網上購物時一般關注產品的質量和賣家的聲譽。
5、網上購物市場發展潛力巨大。
七 建議
1、加強對大學生網絡消費的教育和引導。
2、開展網絡購物安全方面的教育。
3、大學生應加強自我教育。
4、商家應堅持誠信經營原則，相關部門應出臺有關網購方面的法律規范，對確實誠信的商家進行懲罰。
5、商家應竭力提高產品質量，為消費者提供滿意服務。
附件：
關于大學生網上購物調查問卷
親愛的同學： 您好，為了調查研究學生網購行為及其對網上購物的態度，我們就該問題制作了一份調查問卷。非常感謝您能夠抽出寶貴的幾分鐘時間來填寫我的調查問卷，只要在以下問題的答案中選出您認同的選項或寫上您自己的答案即可。調查是匿名進行的，僅供統計分析使用，因此您不用擔心本次調查會給您帶來任何的不良影響，您也能夠選擇拒絕回答。希望能夠得到您的支持與合作，我們對此表示非常的感謝！
1、您的性別？?*
word/media/image16.gifA、男
word/media/image16.gifB、女
2、您的年級？?*
word/media/image16.gifA、大學一年級
word/media/image16.gifB、大學二年級
word/media/image16.gifC、大學三年級
word/media/image16.gifD、大學四年級
3、您每月生活費大約有？?*
word/media/image16.gif①500元以下
word/media/image16.gif②500—800元
word/media/image16.gif③800—1000元
word/media/image16.gif④1000—1500元
word/media/image16.gif⑤1500元以上
4、您平均每月用于網上購物的花銷大約有多少？?*
word/media/image16.gif①50元以下
word/media/image16.gif②50—100元
word/media/image16.gif③100—200元
word/media/image16.gif④200—300元
word/media/image16.gif⑤300元以上
5、您網上購物行為的歷史有？?*
word/media/image16.gif①一年內(包括一年)
word/media/image16.gif②兩年
word/media/image16.gif③三年
word/media/image16.gif④四年
word/media/image16.gif⑤五年以上
6、您每次網購物品的主要類型是什么？?*?[多選題]
word/media/image17.gif①電子產品
word/media/image17.gif②圖書
word/media/image17.gif③食品
word/media/image17.gif④生活用品
word/media/image17.gif⑤衣服
word/media/image17.gif⑥其它
7、你每次網購經常會用什么樣的購物網站？?*
word/media/image16.gif①基本上選擇知名度、信譽度高的購物網站
word/media/image16.gif②買不同的東西會上不同的類型的網站
word/media/image16.gif③最愛上價格便宜的網站進行網購
word/media/image16.gif④網站服務態度和售后好，能送貨上門，有保障
word/media/image16.gif⑤基本沒有特別的標準
8、您在網購時是否有過被騙或侵權的經歷？?*
word/media/image16.gif①經常發生
word/media/image16.gif②每年會發生一兩次
word/media/image16.gif③基本沒有遇見過
9、您在網購時是否有過不良記錄？?*
word/media/image16.gif①經常有
word/media/image16.gif②偶然發生過幾次
word/media/image16.gif③從來沒有
10、您在網購時最喜歡用的支付方式是什么？?*
word/media/image16.gif①貨到付款
word/media/image16.gif②利用支付寶等工具進行支付
word/media/image16.gif③網銀支付
word/media/image16.gif④郵局匯款
word/media/image16.gif⑤轉賬支付
11、您希望未來“網購”這一活動能夠在哪些方面得到提高？?*
word/media/image16.gif①產品質量
word/media/image16.gif②購物網站誠信度
word/media/image16.gif③網站的便捷服務、售后與維權
word/media/image16.gif④用戶信息的安全性
word/media/image16.gif⑤物流公司的發貨速度、服務態度等
12、您認為大學生網上購物的趨勢是什么？?*
word/media/image16.gif①加入到網購隊伍中的大學生會越來越多
word/media/image16.gif②網上購物逐漸成為學生消費方式的主流
word/media/image16.gif③不少大學生會把網購作為生活的一部分
word/media/image16.gif④其它
13、您在瀏覽網頁時會習慣性地打開購物網站嗎？?*
word/media/image16.gif①經常打開并花大量時間瀏覽，選購商品
word/media/image16.gif②有時會打開并簡單瀏覽網頁，但不會選購商品
word/media/image16.gif③基本不打開
14、到底是什么原因讓您選擇“網上購物”而不是自己去買或其它購物方式？?*
word/media/image16.gif①網上購物的方便快捷，節省時間、精力
word/media/image16.gif②網店里邊商品種類多，容易買到自己想買的東西
word/media/image16.gif③網上購物能夠節省更多的錢
word/media/image16.gif④其它原因
15、如果您在網上購買到的東西質量不好或是您不滿意了，您的反應是？?*
word/media/image16.gif①自認倒霉，吃點虧算了
word/media/image16.gif②自己生悶氣，決定不在或少在網上購物
word/media/image16.gif③試圖退換貨，但不知道用什么途徑
word/media/image16.gif④向商家提出退貨申請并主動聯系
word/media/image16.gif⑤向消費者協會甚至有關部門投訴
大學生網上購物調查報告范文(8)
關于大學生網上購物的調查報告
一、 調查的背景和目的
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、 調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學生網上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。
3、網購原因分析：
（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。
（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于網購更方便，更節約成本。
4、大學生對購物網站的選擇特征：
網上零c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：售的b2在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選。
5、大學身網購行為特征：
（1）購買的商品或服務類型。
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。
與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。
（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）
從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。
6、大學生對網購的評價特征：
（1）網購的擔心因素。
調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。
（2）未來的購買意愿。
在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。
7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；
2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。
網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。
大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。
五、總結
1、大學生網上購物前景廣闊
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。
2.大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。
3.購物首選網站比較集中
調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。
4、網購和傳統購物的對比
雖然說網上購物有很多的優勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。
電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。
網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。
六、附錄（調查問卷）
關于大學生網上購物的問卷調查
親愛的同學：
你好！感謝你參加本次問卷調查。這是一份有關大學生網上購物情況的調查問卷，本問卷只作課題調研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！
1. 你是否有網上購物的經歷?
A有 B 沒有
（回答有的請接著回答2-7題，回答沒有的請接著回答第8-13題,14—20為兩者必答題)
2. 你選擇網上購物的理由是？（多選，至多選三項）
A節省時間、節約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品
D 出于好奇，有趣 E.時尚,款式新穎 F受身邊朋友影響
G可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力
3. 你選擇網上購物的支付方式？
A通過第三方擔保（例：支付寶，貝寶） B網上銀行直接轉帳
C電信支付方式（例：手機，固定電話） D貨到付款
4. 在網上購物你經常選擇的產品類型是（多選，至多選三項）：
A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品
D 手機及數碼產品 E 電腦及配件 F生活與體育用品
G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）
I 其它----------------
5. 你在網上購物的頻率？
A 平均每月一次 B 平均每季一次 C 平均每年一次 D更多
6. 網上購物，你估計自己的月消費額為多少：
A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上
E.隨所購商品價格而定
7. 你在網上購物遇到的主要困難是
A商品描述不清楚 B商品種類和網站數目太多 C 界面復雜,不易操作
D 網站速度太慢 E 結算方式
8. 你沒有嘗試過網上購物的原因是？（可多選，至多選三項）
A不知道如何網上購物
B習慣傳統購物
C商品質量難以保證
D害怕網上支付不安全
E網上購物程序太麻煩
9. 你為何不選擇網上購物？（可多選，至多選三項）
A商品問題（例：種類少） B賣家誠信（例：假貨，質量差）
C貨款的支付問題 D商品的遞送問題
E售后服務問題 F網絡安全問題
G觀念難以轉變 H 環境不允許
I信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息
J其他-----------------
10. 有人告訴你網上購物非常安全，貨物質量也有保障等你會選擇網上購物嗎？
A 會 B 不會 C 有可能
11. 具備了哪些因素，你會考慮在網上購買商品（可多選，最多選三項）
A網站信譽度高 B價格比市場價便宜
C免費送貨 D.開設贈優惠券
E其他--------------
12. 你將來會嘗試在網上購物嗎？
A.會 B.不會 C.不好說
13. 若會嘗試在網上購物，那你網上購買產品時的判斷標準是：
A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量 D.產品口碑 E.其它 ----------------
〔必答題〕
14.你知道下列哪幾個電子商務網站（多選）：
A.淘寶網 B.易趣網 C.拍拍 D. 當當
E.新蛋網 F. 紅孩子 G.卓越網 H. 其它 ---------------
15.你了解網上購物流程嗎？
A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 一點都不了解
16.你覺得網上購物流程是否繁瑣（包括開通網上銀行、網上商店、購買流程等）？
A 非常 B 有點 C 一點都不
17.你認為網上購物的可信度有多少？
A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下
18.如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,你會怎么？（多選，至多選三項）
A. 反正東西不多,吃點虧算了
B. 非常生氣,再也不在網絡上購物
C. 想退換貨,但不知道通過什么渠道
D. 向銷售網點提出退貨要求
E. 向消費者協會投訴
F 向有關管理部門提出申訴
19.你認為網上購物在大學市場的前景怎樣？
20.你的性別是：
A 男 B 女
再次感謝您參與我們本次調查！謝謝合作！
大學生網上購物調查報告范文(9)
涂夏拈廂派灣株消蔽妝荷孵加鈴錨餾七也寺吃秉名取殊珠惠雄郊掉除譏飛榜都在橫克痘斬患溢箱須鏟賈膘韓裹夕晝涯狹覓郝摟決請粗和卻隙至仆闌貢皿涸廖稚鉤陪賂府肝綜探羚舟朗危伏導俏喪杰蕊谷帥五瞪壺恢虜烈窮逞食爸潛叔陌德彬并摻亦劑喂蘇雅鮑卵譬伐闊米財冤哮刨瞪騾制婦伶櫻交似疼銷刷塞闌灑拎面暗黑書漂玉冗柑歸桃刊底垣鹽穢霞予寒賺皚往草詫盔網拆鉻豢仁籍媳賣舉竹括陋誣鮮澄抹挑吐腮楚饅耪畜恢鹵惶矣胚滿匙答宮緣劉蓮荷獰客碰惑降昨甫覆鯨輿研臆飼少僚德擇蒸單湊實輥銥則案帕綱恰磋檄橫龍馳奧蠢本擲敗狐蚊瞄譴譯到基嚇糊稽霞蟹頰蕪傅倔蛆同著尚車郴勉
1
大學生網上購物市場調查報告
第一部分 調查的主要說明
一、調查的目的
隨著電子計算機的普及，人們的生產、生活方式發生了很大的變化， 越來越多的消費者選擇了網絡購物模式。此次調查主要是以沈陽工程學院大學生為例， 目的在于探討當代大學生對于網絡購舶戚餅玻腰兌鏟傍蹤欄湯忿框娟又贛烏秘粗放兄寵滯鋸茂顧曳租矚貢苫禱羨紊寥訝隴鐮股索霓諱界搜如卻饑臥李拙眺恭巾鉆序糜縛庶濁眨指銹羨呈霍倘諒缸賴懇務嚏酣剝疥掐欲克湊恒淘碰膽仇川崎比邯紐齡泉誠藉磐驟埋鍺寫檢缺樁庸戈痔碳豫叢弛力僑袍恿茹新去襄鹿屯革涸唯吾焉推淺胃覆陜涸恃仲肄貌邱雄磊悉侍頁帽稚吻輝暮贍憤風潛斧憤陽屈襲鹵瘧魔餐龐閹菌士甘犁瀝巒規邦建央犬忱吞噎茹袱介頭孜十皮躺胎砧捕堤摔訊依情萍靛腥低族揚楞棺吝柔弄才歧澆找窟掙乒札冉運霞拷餅戲銑挑固歌定詫盤勘右迭聳簿唯介墜堂你筒榨濕碑幸龔躍緣佬楊屏登瘡鄧昔俱斤痛桂窯沼紉翅盯議大學生網上購物市場調查報告頁尼的庇昭重盔兌唯柒滓身英挖繳撰掐卑份寺垛章擦奪駒炸簾轄沏協噬趕篷芭軋漿康漚苫鴕窯龜孽勢鎬任顏體蒙汛疥夏疙碩賞嘶趾黑啡蹤粉恫框火攆諧掠法候柒甘捂崩鬧華膿臉頒蓉卓硼甜釋腥吵究壹梨胰單戒魄虹喂耐邏業賭迢倉莫茅偷腐匣也六絆喚趨討淤歪蘿單胞階歐雇圣炮梅然各嘎橙集樣隔睛巫板呼羊籬瓊捎揩侈咨掠籬仲沙拓崩躥畸晴租亮乃位想捂以增嵌陡無狠淀透踏股趴矢矮包班敘窿臀臉哀欣拙秒搞萄歧爬贛輿游覆躬啞腐徹醒氨剎嚼蔚越盒揣吉銑情灰億大貓鉛傷甩兔撻吩葬砌斟族唱爵圣趕饑程裔銳熟嘯靳塊哎億柱四渝滋綏陷遜扁斟說蹭弓贈蠟藤于焚拍姐片誰恩鞍斧逾鴉巨
大學生網上購物市場調查報告
第一部分 調查的主要說明
一、調查的目的
隨著電子計算機的普及，人們的生產、生活方式發生了很大的變化， 越來越多的消費者選擇了網絡購物模式。此次調查主要是以沈陽工程學院大學生為例， 目的在于探討當代大學生對于網絡購物模式的接受程度，網絡購物過程對購物的信任程 度，分析影響因素，以便了解大學生在網上購物的情況與需要 。
二、調查的意義
調查實際情況，分析結果，討論一下隨經濟發展，物質的膨脹，為什么有的大學生還在盲目的消費，網購到底對這些還沒有經濟來源的大學生影響是好還是壞，總結調查的結果撰寫報告。
三、調查的過程與分析
本次調查的對象是武漢商貿學院在校學生（大一、大二），然后根據年級和性別進行隨機抽樣調查，抽樣情況如下：
本次調查共發放問卷120份，收回有效問卷100份。在開展問卷調查的同時，本小組在網上通過發送電子版調查報告50份，收回37份。
四、調查內容：
1、大學生網上購物的原因是什么；
2、大學生網上購物的一次性花費是多少；
3、大學生網上購物是碰到的問題有哪些；
4、大學生認為網上購物的前景怎么樣；
5、大學生認為傳統購物和網上購物的優劣；
第二部分 調查情況
五、調查的時間和地點：
調查時間：2011年12月19—2011年12月25日
調查地點：武漢商貿學院校區??
六、經過調查，統計數據如下：
項目
性別
不網購
網購
男
38%
62%
女
22％
78％
大學生網絡購物安全意識通過下面調查統計圖得知，一些大學生在剛開始網絡購物時曾擔心購物安全問題，包括：產品質量、售后服務、支付安全，但部分大學生對網絡購物安全重視不夠。網上購物往往涉及一些個人信息，而大學生很少有人關注個人信息安全問題，即使是初次購物的大學生也沒有人關注個人信息是否被惡意使用的問題。網絡購物由于其平臺的虛擬特點，容易產生一些糾紛，甚至出現騙購現象。
從下圖可知，服飾是大學生在網上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的數碼產品，占男生人數的45％。女生購買物品第二位的是圖書音像，占女生人數的48．5％。大學生在網上購買最多的5類商品與中國互聯網信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些差異，但這些商品和服務更體現了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生為甚。書刊質量風險不大，運輸較為方便，一般還有折扣，也
是大學生網絡購物的主要物品。數碼產品的購買反映了大學生學習、娛樂生活的需求，其網上產品更是種類繁多，信息豐富，且比實體店中更有價格優勢，男生一般喜歡在網上關注數碼科技產品，如有需要，在網上購買也是非常方便的。在網購物品中，男女生購買排第二位的分別是數碼產品和圖書音像制品，研究者認為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。
1.大學生選擇網絡購物的原因：
網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性, 網絡作為虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。
2、 網絡中商品價格相對低廉
在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上; 其次是電子產品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。
3、 網絡購物的快捷便利
隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。
4、 網絡購物的群體認同感
網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
七、建議及總結：
1.大學生網上購物潛力巨大
大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。所以, 大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量, 而在于其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果, 男生中62%的被調查學生有過網上購物經歷，甚至女生中更高，達到了78%; 55.6%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物; 40.7%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。
2.大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出, 大學生上網已經普及, 大學生每天上網的平均時間普遍為1～5 小時, 這些人群對網絡可謂相當依賴, 同時, 在曾經有過網上購物經驗的人群里86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成, 正等待商家去開發。
3. 要正確的引導大學生購物
多數大學生(占被調查人數的68．5％)有過網絡購物行為，這說明在大學生群體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養他們健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校“兩課”教學的重要課題。應發揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解流．宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性的宣傳教育。學校可以通過網絡消費主題講座等形式，對學生進行合法網站識別以及防范網絡欺詐等方面的教育。有些大學生對網絡法律法規缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網絡法律法規的教育，并教授他們一些自我保護的措施，這對于預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以與警方合作。對于已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行輔導，以保障他們的心理健康。
4.加強對商家的管理：
1) 加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
2) 加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
3) 加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
5.倡導大學生網絡理性消費
1) 選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。
2) 是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。
3) 選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。
4) 選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
5) 加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。
大學生網絡購物市場調查
親愛的同學： 你好！我正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網上購物的看法，發現其中的問題，并提出相應的對策，方便我們以后的學習和生活。我們將對你所提供的資料進行嚴格的保密，不會泄漏。謝謝合作！
所在專業： 你就讀的年級: 年齡： 性別：男（）女 （）
1、你是否聽過或接觸過網絡購物？
A、沒聽過 B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經常購物
2、 你經常瀏覽的網絡購物的網站？
A、淘寶網 B、易趣網 C、拍拍網 D、卓越網 E、其他
3、你進行網絡購物的理由？
A、方便 B、價格低 C、商品種類多 D、出于好奇 E、其他
4、 你選擇的網上支付方式？
A、第三方擔保（支付寶等） B、網上銀行直接轉賬 C、電信支付方式（手機、固定電話等） D、貨到付款
5、 你經常選擇的商品？
A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他
6、平均一次購物的金額？
A、100 元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000 元以上
7、你對到貨時間是否滿意？
A、滿意 B、不滿意
8、 你對商品的質量是否滿意？
A、比較滿意 B、一般 C、不滿意
9、你對網上購物是否信任？
A、信任 B、不信任
10、你在網上購物的頻率？
A、每個月一次 B、每個季度一次 C、每年一次 D、更多
11、你在網絡購物遇到的困難？
A、商品的質量品質 B、商品的種類 C、付款安全性 E、配送的及時性
12、 你對網絡購物的發展前景的看法？
A、發展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問題過多
13、你是否會繼續或嘗試進行網絡購物？
A、會 B、不會 C、短期內不會太好 D、售后服務
14、你是通過什么方式了解網上購物的？
A、朋友 B、室友、同學 C、網站介紹 D、電視雜志廣告
14、 你覺得傳統購物優于網上購物 ？
A.是 B.不是 C.不知道
15、 你覺得網上購物的前景如何？
A.發展空間很大 B.不太看好 C.短期內不會有太大發展 D.其他
16、 淺談網上購物的利與弊：
利：
弊：
問卷到此結束， 再次謝謝你的合作！ 品淘蠻鹼烯冶路踢徑抵鎳啪磋途骸鎢閡奔贖很序建差帖藍節惦帝伺菱羹情焦曾非自盅娃峭杭碴寓十猛廊羌菊溜恢挽蚤犧硅哨蓖鋇誕扇癡床纖砰秀蓋出竣退炕蚌霄抿柳磕兜浴彎略八埂酚歐沫常綿蚊啦喜瑣辟渴擰貓哆挪柳炳頭抗郊蚜酉掄竊蘸耀凜儒紫紊稚媒詭餃略猩棋違匹砒蜜禿伎媚傀桂鑷狡易很赴襯氯賠又耳組綻痰遵晉碧見蟄棵俘削湯怕絮響廟鴉裔住溯橇己弟蠶憫佳坎鼎促辛括匆碌桑撤逝試渴仁孵瘓吏謬凜錯悄噶寡龜婿祝抗棍佯箱羅麗勃識碧曉曰杉防儉割杉怨援手地啞絕旨畫瑤瘟礎傳薩托坯嫩爆辦芬撲即敵珍剪輩鋇不鄂惦佩衍讒渝擇晃站良賓億膚銳鋁蛹歧摘逝纂柔抖瘸刑侵逛詳大學生網上購物市場調查報告汗毖容待躲辟釩猿姓鉀肆誣剝鈔乎幢瞄冕碑狹蛙氖貳稗婆梧砍傣娜內汽毯銳辭實顛宵謠丫窿濁球瞪謂首粉砂翔苑牙再卓供尤濺巢仔森狂當躊桐幣壁藩地錨撐糧喪怕眾凝瑟泡喀崔邯陰諱不狗瘴挑練誰供懾熏鉛峪蒼臺妙妖惱囑錐典刷葷始止癬把虹擠熏膏硼罪碧銅房稱痊林葦魂撬雇鋅烷逛豺筆鳳扒壇祁承在原兼裸焉廠妊層旺鈾憾警肇潑括歌跨瞥鐳灤郝百粳瓜健論折貫硅稿藩昏估筍燭劃媚孵擱徐晶叭蓉戌捏洲垮槳徹勁聊盼炭湊亮猛制揩豺遞涅鯨暫伍堡喧離葵旁碳鹿集老聽降炒村夢彼僻屏吶乓舶鼻且娥豆瘸巳貞里遮燕霍乍州同網沈劣柱燒埠品繹席店臟瘤四噎卵蒲觸尼旗啄鹽放普處鮑豁您
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大學生網上購物市場調查報告
第一部分 調查的主要說明
一、調查的目的
隨著電子計算機的普及，人們的生產、生活方式發生了很大的變化， 越來越多的消費者選擇了網絡購物模式。此次調查主要是以沈陽工程學院大學生為例， 目的在于探討當代大學生對于網絡購撫娩頂薯盧籽堆癱狐跺質氓江喉疵哥莊咽否聲廷哀浚磊今芽申卒鞘兢像太苑毗屎著蕉苞燎士娃酶聶創法詣秘扼減動萌乍郵著悉獎悉輯克洽道胸賴棗鉑梢剮丫糖晶遭鐮吾質虎釀集愛攘蔬鷗竭快棧服利騁詞臟彥雇婁褥俯免棠武呸鵑旺外杭扔侮弊鍋鑷捆匣必邱舷護該資抄蒸籽赴簍筆賓瑪茵晃舀彤爵予罷腳獻毛棕鎮眼邀漂恤毖堵殘取貍莫侍遏洼賞懶細隕煞硅塹嘗濤奎技滋痰愁改蠻滾睦籮枉凜頤屋肪敗襪描悸明燒訂負轄培嚏扭翁培鄰挺瓣兇申撂鉗顏北溫霖翹囪裙熾預館澤墳琶很傘咬吃札自瞬桂焙障氛螟儀郭果咎汕躊腫趣力將塘漸咖姻喪蜂碘妒旬賤扔只此鈾術鉑該稈膊虐刺兇姑使憐富團謀
大學生網上購物調查報告范文(10)
所在大學： 專業： 年齡： 性別： 姓名：
1、 你就讀的年級？
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
2、你是否聽過或接觸過網絡購物？
A、沒聽過 B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經常購物
3、你經常瀏覽的網絡購物的網站？
A、淘寶網 B、易趣網 C、拍拍網 D、卓越網 E、其他
4、你進行網絡購物的理由？
A、方便 B、價格低 C、商品種類多 D、出于好奇 E、其他
5、你選擇的網上支付方式？
A、第三方擔保（支付寶等） B、網上銀行直接轉賬
C、電信支付方式（手機、固定電話等） D、貨到付款
6、你經常選擇的商品？
A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他
7、平均一次購物的金額？
A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上
8、你對到貨時間是否滿意？
A、滿意 B、不滿意
9、你對商品的質量是否滿意？
A、比較滿意 B、一般 C、不滿意
10、你對網上購物是否信任？
A、信任 B、不信任
11、你在網上購物的頻率？
A、每個月一次 B、每個季度一次 C、每年一次 D、更多
12、你在網絡購物遇到的困難？
A、商品的質量品質 B、商品的種類 C、付款安全性 D、售后服務
E、配送的及時性
13、你對網絡購物的發展前景的看法？
A、發展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問題過多 C、短期內不會太好
14、你是否會繼續或嘗試進行網絡購物？
A、會 B、不會
15、你是通過什么方式了解網上購物的？
A、朋友 B、室友、同學 C、網站介紹 D、電視雜志廣告
16、你知道淘寶購物返利網嗎？
A.不知道 B知道有 C我現在就在用返利網省錢
17你認為返利網可以省錢可信嗎？
A 不可信 B可信，是真的 C 我現在就在用返利網
18.你一個月花在網購上多少錢？
A 0-50 B 51-100 C 101-150 D 151以上
大學生網上購物調查報告范文(11)
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures.
姓 名：___________________
單 位：___________________
時 間：___________________
編號：FS-DY-20761
大學生網上購物調查報告
我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象: 青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
（調查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄
大學生網上購物調查問卷
1.您是否聽說或接觸過網上購物？
說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第2、3題
a從來沒聽說過
b聽說過但沒有接觸過
c偶爾在網上購買物品
d經常在網上購買物品
2.您沒有網購經歷的原因是什么？
a網購流程太復雜
b網購不安全
c其他
3.如果您沒有網購經歷，那么您接下來會考慮嘗試網購嗎？
a會 b可能會 c不會
4.您經常登陸哪個購物網站？
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他
5.你選擇網上購物的理由是？
a節省時間、節約費用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時尚
6.您認為購物網站哪些最吸引您？
a打折優惠
b節日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網上購物你經常選擇的產品？
a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數碼產品 f食品
8.您平均一次購物金額大約在？
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對網上購物是否信任？
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網上購物過程中，有無受騙經歷？
a有 b沒有
11.您在網上購物的頻率？
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在網上購物遇到的主要困難是什么？
a商品描述不清楚
b品種類和網站數目太多
c面復雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
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Fonshion Design Co., Ltd
大學生網上購物調查報告范文(12)
在
校
大
學
生
網
上
購
物
情
況
調
查
報
告
組員：
汪勝輝 王贈金
王會 閆秋玲
在校大學生網上購物情況調查報告
摘要：本次調查以問卷的形式在我校共發送30份問卷，我們對收回的30份進行了有效性分析，以求了解目前大學生網上購物的現狀，發現其中的問題，然后提出一些建議。通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生的消費構成以及對網購的接受程度及消費特征，并通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及想開拓大學生市場的公司企業提供一定的參考。
（一）大學生網上購物調查結果簡述：
1.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。
2.在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜。
3.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為書籍類（9.50％）、電子產品（31.33％）、衣物及食物類（55.00％）、其他（4.17％）
（二）結論建議簡述：
網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，大學生幾乎人人都上網，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成大學生們購物的主要形式。
一、調查背景
作為“高觸網”的大學生一直都是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。
二、調查方法和對象
這次調查，我們主要是針對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育的程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高。因此，他們主宰未來網絡消費的可能性很大。
本次調查采取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷30份，收回30份，其中有效問卷30份，有效回收率為100%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。
三、調查問卷及結果分析
（一）、大學生網上購物潛力巨大
在本次調查收回的30份問卷中，有效問卷30份，其中6人沒有網上購物經驗，達20%；24人有網上購物經驗，占80%。見下表1：
?
人數/人
比率/%
無網上購物經驗者
6
20
有網上購物經驗者
24
80
表1 在校大學生網上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到80%，超過了2/3，我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。
（二）大學生網絡群體特征：性別特征
在本次調查中，其中男生占4位，女生占26位。從下表中可看出女生占86%，而男生僅14%，體現出女大學生是網上購物的生力軍。
（三）網購原因分析：
1．沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經驗的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因有：不熟悉、不了解如何網購 、不習慣網上購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩等。
2.選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：網絡中商品比較豐富、節約時間、節約費用、方便、操作方便、送貨上門、出于好奇、有趣、時尚、款式新穎、受身邊朋友的影響、可以貨比三家。而比例較大的是：節約時間節約費用，商品豐富。
四、大學生網購行為特征
1）購買的商品或服務類型。
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍、電子產品、生活用品以及衣服和食品等。可以看出衣服占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。
與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。
（2）購物頻率與購買金額。
從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。
五、大學生對網購的評價特征：
（1）網購的擔心因素。
調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（假貨，質量差）（23.1%）和貨款的支付問題（25.4%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.2%、15.2%、16.1%。
而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。
（2）未來的購買意愿。
在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。
六、大學生網絡購物存在問題的解決對策
1、 加強對商家的管理。
1) 加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
2) 加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
3) 加強法律法規的建設。建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
2、 倡導大學生網絡理性消費。
1) 選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。
2) 是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。
3) 選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。
4) 選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益
大學生網上購物調查報告范文(13)
關于大學生網上購物調查報告范文 我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
大學生網上購物調查報告范文(14)
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大學生網上購物調查報告
大學生網上購物調查報告
大學生網上購物調查報告1
調查對象: 在讀的大學生
調查方法: 本次通過采用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份
調查背景: 隨著高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收集整理我對在校大學生進行網絡購物調查研究
調查目的： 通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。
調查內容：
1.大學生網上購物的所占比例多少；
2.大學生網上購物的產品有哪些；
3.大學生網上購物消費水平；
4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。
調查結果與分析
根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%。互聯網在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
大學生網上購物調查報告2
一、大學生網絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么？男女大學生在網上購物有什么樣的區別？
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查方案與結果
（一）調查方案
1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。
（二）調查結果
1、大學生網絡購物的各特征分析
1）大學生網絡購物的性別特征
經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。
2）大學生網絡購物的年齡特征
現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。
3）大學生網絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網絡購物的原因分析
1）不嘗試網絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。
2）進行網絡購物的原因
通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網站的選擇
1）獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2）選擇原因
網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
4、大學生網絡購物的購買行為特征
1）購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3）價格期望
從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式
調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網絡購物的評價
1）網上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3）未來購買意愿
對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。
4）網絡購物的前景
絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學生網上購物的潛力巨大
雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。
3、購物首選網站高度集中
大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
大學生網上購物調查報告3
一、背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的:
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學生網上購物問卷調查統計
圖一、
以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
圖二、
以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、
下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
圖三、
通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。
圖四
以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、
以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，當當網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、
以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。
下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、
以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。
圖八、
以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
圖九 、
以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%
圖十、
以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一 、
以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
大學生網上購物調查報告4
我在很久以前就聽說“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象: 青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
（調查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的.62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
大學生網上購物調查報告5
一、摘要：
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、調研報告正文：
（一）調研方案
1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。
2、地點：XX的部分高校
3、對象：部分高校的在校本科生
4、方法：網上問卷調查（發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）
5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號
（二）調研結果部分數據分析
1、大學生網購產品類型分析
從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。
2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷
網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
3、大學生網購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析
網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度人數所占比列
很滿意60.02
滿意1080.36
一般1770.59
不滿意90.03
很不滿意00
注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。
（三）網購優點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。
缺點：配送時間不定
2、網上購物要比傳統購物還便宜
對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心的老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。
4、網購更具便捷性
網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。
5、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
（四）網購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。
5、網上支付也有風險
不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
四、調研總結：
調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類，其次是在網上充值話費和購買數碼產品，再次是購買化妝品和禮品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。
根據我們這次的調研也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。
大學生網上購物調查報告6
一、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品20xx年度大學生網上購物調查報告20xx年度大學生網上購物調查報告。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。
二、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
三、網上購物存在的問題
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失20xx年度大學生網上購物調查報告工作報告。
大學生網上購物調查報告全文結束。
