2021我為群眾辦實事活動實施方案書11篇
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(1)
余頂村為群眾辦實事工作計劃
實行承諾辦實事制度，是在開展保持共產黨員先進性教育活動中聽取群眾意見和反映，落實整改措施的一種成功經驗，也是黨政機關和領導干部實踐”三個代表”重要思想，落實立黨為公、執政為民理念，切實為群眾辦實事、好事的實際行動。為了長期堅持和認真實施承諾辦實事制度，把好事辦好，把實事辦實，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，特制定本制度。
一、基本要求
1.深入調研，找準問題。黨支部要成立承諾辦實事領導機構，抽調得力人員到基層廣泛開展調查研究，摸清基層和群眾的所需所盼，了解廣大群眾關心關注的熱點難點問題，為承諾辦實事提供第一手材料，力求承諾內容選得準、合民心。
2.求真務實，取信于民。要把務求實效貫穿承諾辦實事全過程，一言一行都要向黨和人民負責，堅持量力而行的原則，能馬上辦到的事要及時快辦；暫時不能辦到的事情，要努力創造條件辦；辦不到的不要承諾。堅決反對弄虛作假、形式主義，只說不做、有諾不踐；努力做到承諾清清楚楚，措施明明白白，效果實實在在，以實際行動取信于民。
3.發揚民主，聯系群眾。承諾辦實事的過程，既是黨和政府服務群眾的過程，也是依靠基層黨組織和人民群眾的智慧和力量解決問題的過程。因此，必須充分地相信群眾、依靠群眾，遇事同群眾商量，廣泛聽取群眾意見和反映，并誠懇接受群眾的批評和監督，使承諾內容真正成為”群眾滿意工程”。
4.堅持上下聯動，協調推進。對于本村能夠解決的問題，要組織力量抓緊辦理；對于涉及面大，靠本單位難以解決的問題，要及時向上級部門匯報，上級部門要積極協調相關單位，組織專門力量，上下聯動，合力解決。
三、方法步驟
1.確定要承諾辦理的實事。年初，要根據調查研究的情況，制訂出當年為群眾承諾辦的實事，然后采取發放征求意見表、設置征求意見箱、召開座談會、懇談會、下訪談心等形式，廣泛征求群眾意見建議。在此基礎上，對群眾意見建議進行歸納梳理，尊重多數群眾意愿，確定出承諾辦實事的具體目標，經廣泛公示后，按管理權限報上級黨委備案。
2.督促檢查。讓群眾形成督促檢查機制。
四、組織領導
1.明確責任，分工負責
成立承諾辦實事領導機構，建立目標責任體系，層層落實責任分工，確保所承諾的實事，事事有著落，件件有回音。
2.領導帶頭，示范表率
黨員領導干部在承諾辦實事時，要帶頭調查研究，問計于基層，求教于群眾，以強烈的事業心和責任感解決實際問題，以扎實的工作作風推動承諾辦實事活動的扎實開展。
3.搞好宣傳，營造氛圍
制定切實可行的宣傳方案，充分運用廣播、電視、報刊、互聯網等各種媒體和宣傳欄等陣地，努力營造各級黨組織高度重視、廣大黨員主動參與、各界群眾積極支持的良好輿論氛圍。辦實事的結果要在新聞媒體公布，接受群眾的檢驗和監督。
4.樹立典型，正確引導
大力培養和樹立具有時代特色、為民辦實事、體現先進性的典型人物，宣傳他們的模范事跡和經驗，引導黨員干部職工自覺向身邊的典型看齊，做到學有榜樣，趕有目標。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(2)
中國銀行商丘分行 2010 年
“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案
2010 年，按照市政府糾風辦關于開展“為群眾辦實事辦好事” 有關要求，結合我行業務、 產品、科技等實際，繼續在全轄開展 “貼 近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動。方 案如下：
一、指導思想
2010 年，我行“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動繼續以 科學發展觀為指引，圍繞我行三年發展戰略規劃，以服務民生為目 標，加大投入，進一步深化“網點轉型”、 “中小企業信貸工廠”、
“網上銀行服務平臺”建設，集中全力完成“ IT藍圖”系統上線，
大力推進自助設備建設，辦好 5件實事，加快建立我行方便、快捷、 高效的金融服務平臺，為加強行風建設、提升發展動力奠定扎實基 礎。
二、活動組織
為加強主題實踐活動的組織領導，市行成立 “為群眾辦實事 辦好事”主題實踐活動領導小組。
組長：
胡春閣
紀委書記
副組長
：張曉靜
監察保衛部主任
成員：
孫超
個人金融部主任
張東峰
中小企業中心主任
宋惠林
人力資源部主任
羅鋒 綜合管理部主任
三、活動內容及步驟 圍繞“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題 實踐活動，在全轄范圍統一做好以下 5件實事：
（一）建立中小企業“信貸工廠”運營模式，解決“中小企業 融資難”問題
1、具體內容 堅持“以客戶為中心、以市場為導向”，把發展中小企業授信 作為一項戰略性工作，逐步建立中小企業“信貸工廠”運營模式， 不斷進行中小企業業務的體制、 機制、業務和產品創新， 更新理念， 完善體系，優化流程，創新產品，加大投放保增長，強化服務促發 展。
2、工作措施及步驟 一是健全專門辦事機構。進一步健全完善市、縣中小企業服務 中心，加快建立以市行中小企業服務中心、縣行專職小企業客戶經 理為依托的網絡。通過建立健全專營化組織架構，配置專項資源， 加大對中小企業支持力度。
二是完善服務體制。 著手建立中小企業相對獨立的運營管理業 務體系，形成我行特色的中小企業“信貸工廠”運營模式，采用合 理、簡化、標準、端對端的流程銀行運作，提高服務層次。
三是豐富業務產品。簡化小企業審批流程，針對小企業特點， 積極開展產品創新， 繼續推廣應用 “易貸通”、“理財通”、“質押通”、
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(3)
中國銀行商丘分行2010年
“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案
2010年，按照市政府糾風辦關于開展“為群眾辦實事辦好事”有關要求，結合我行業務、產品、科技等實際，繼續在全轄開展“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動。方案如下：
一、指導思想
2010年，我行“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動繼續以科學發展觀為指引，圍繞我行三年發展戰略規劃，以服務民生為目標，加大投入，進一步深化“網點轉型”、“中小企業信貸工廠”、“網上銀行服務平臺”建設，集中全力完成“IT藍圖”系統上線，大力推進自助設備建設，辦好5件實事，加快建立我行方便、快捷、高效的金融服務平臺，為加強行風建設、提升發展動力奠定扎實基礎。
二、活動組織
為加強主題實踐活動的組織領導，市行成立“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動領導小組。
組長：胡春閣 紀委書記
副組長：張曉靜 監察保衛部主任
成員： 孫超 個人金融部主任
張東峰 中小企業中心主任
宋惠林 人力資源部主任
羅鋒 綜合管理部主任
三、活動內容及步驟
圍繞“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，在全轄范圍統一做好以下5件實事：
（一）建立中小企業“信貸工廠”運營模式，解決“中小企業融資難”問題
1、具體內容
堅持“以客戶為中心、以市場為導向”，把發展中小企業授信作為一項戰略性工作，逐步建立中小企業“信貸工廠”運營模式，不斷進行中小企業業務的體制、機制、業務和產品創新，更新理念，完善體系，優化流程，創新產品，加大投放保增長，強化服務促發展。
2、工作措施及步驟
一是健全專門辦事機構。進一步健全完善市、縣中小企業服務中心，加快建立以市行中小企業服務中心、縣行專職小企業客戶經理為依托的網絡。通過建立健全專營化組織架構，配置專項資源，加大對中小企業支持力度。
二是完善服務體制。著手建立中小企業相對獨立的運營管理業務體系，形成我行特色的中小企業“信貸工廠”運營模式，采用合理、簡化、標準、端對端的流程銀行運作，提高服務層次。
三是豐富業務產品。簡化小企業審批流程，針對小企業特點，積極開展產品創新，繼續推廣應用“易貸通”、“理財通”、“質押通”、“融貨通”等有效滿足中小企業各種需求的產品，著力解決企業融資難和擔保難等問題，打造業務端和審批端兩級審批的簡化業務流程，確保實現中小企業授信項目快速審批。
四是提供綜合服務。繼續對企業進行財務輔導、跟蹤培育，幫助企業提升公司治理能力；整合我行工商驗資E線通、代發工資、信用卡、網上銀行、電子回單柜等組合業務產品，滿足客戶在結算方面的便利需求，幫助企業做大做強。
3、受益范圍
全市年銷售額15000萬元以下中小企業。
（二）深化網點轉型，改善軟硬件服務環境，提高金融服務功能和效率
1、具體內容
進一步加強基層管理和基礎建設，從深度和廣度兩個方面深化網點轉型，全力推進網點從硬件轉型進入軟件轉型和效益提升階段，在服務功能、機構布局、營業環境上整合再造，努力提升我行的服務手段、服務質量和功能，提高為群眾服務的質量和效率。
2、工作措施及步驟
一是加大戰略投入，加快轉型進度。繼續加強對網點改造和自助布局調整力度，對2010年改造網點早啟動、早建設、早投入使用，確保3家改造目標的完成。
二是人員配備向基層窗口傾斜。對全轄網點按照全功能型、銷售服務型、交易服務型三類網點進行差異化管理。落實最低人員配置標準。交易服務型網點，人員最低配置9人；服務銷售型網點，人員最低配置12人；全功能型網點，最低人員配置18人。
三是加強服務窗口管理。落實網點負責人“50％工作時間用于大廳營銷和服務管理”有關要求，形成負責人、理財經理、大堂經理互為補充的大堂服務體系。實施彈性窗口和排班制度，客戶流量較大時，及時調配資源增開窗口，減少客戶等候時間。
四是加大網點轉型考核力度，提供機制保證。網點轉型建設是一項系統工程，各行一把手必須予以高度重視，運用多種手段，強化基層轉型理念和執行力。加大基層人力資源和業務資源配置，將網點轉型和網點效能提升納入對基層網點的績效考核指標，充分利用績效考核導向，為網點轉型提供保障。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（三）完善和推廣新版BOCNET網上銀行系統平臺，解決群眾網上理財問題
1、具體內容
加快建設網上銀行業務系統，全面推廣新版網銀BOCNET 新業務，為廣大群眾金融理財提供高效、快捷、方便的網上平臺，滿足群眾多元化金融理財和支付需求。
2、采取措施
一是加強技術創新。針對客戶理財環境的不斷變化，2010年要把解決群眾“理財難”的重點放在網上銀行業務系統建設上。以我行IT藍圖上線工作為契機，繼續對新版網銀BOCNET進行完善和市場推廣，加快網銀BOCNET品牌形象建設，積極推進企業網銀服務功能提升等多項工作。
二是強化網銀業務培訓。加強網上銀行業務培訓，使轄內員工充分熟知客戶申請網銀、安全工具以及其他網銀業務流程、客戶遷移操作流程、新版網銀的安全機制、客戶引導策略和引導方法等業務知識和服務技巧，為向群眾提供快捷、方便、安全的金融工具網上銀行打下堅實基礎。
三是提高網銀業務占比，遷移率達到同業平均水平。為給客戶提供更安全、方便、快捷的服務，在提高網銀業務服務功能的同時，采取多種宣傳方式，引導廣大客戶在辦理業務時使用網銀辦理，有效減少客戶在柜臺辦事業務的排隊時間。同時，引導客戶把握企業投資理財需求，按需定制服務，滿足群眾多樣化的需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（四）高質量完成新一代系統上線工作，建立快速、高效的業務處理系統平臺
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，為解決這些問題，我行推出了新一代業務系統，在結算、理財、網上銀行、自助渠道、企業現金管理、全球金融服務方面，為群眾提供更完善的綜合業務處理系統。該系統上線以后，即可實現客戶在全國范圍“點對點”瞬間支付、適時到帳等快捷功能，為以后群眾快速辦理金融業務打下基礎。
2、采取措施
一是總行投巨資開發新一代業務系統，在全球中行系統進行逐步推廣應用，打造全球統一的結算、管理平臺，從應用系統上著眼全球制高點，努力為群眾提供國際一流的金融服務。
二是加快新系統上線工作。我行擬于今年8月實施新一代業務系統上線，目前正抓緊組織全轄員工對新一代業務系統先期進行培訓、學習、演練和模擬操作，確保全行員工在新一代業務系統上線前徹底掌握新的業務系統，上線后能熟練應用，為群眾提供安全、方便、快捷的金融服務，利用新的業務系統，在全球匯款、網銀服務、國內結算、自助銀行等方面提供全新的金融服務平臺，滿足廣大群眾的金融服務需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（五）大力推進自助設備建設，利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，客戶對增加營業網點和營業窗口、減少辦理業務的等候時間的要求迫切，為解決這些問題，大力推進自助設備建設，繼續配置專項費用，加大對自動取款機、多媒體查詢機、離行自助銀行等配置力度，提高業務分流率。
2、采取措施全市2010年計劃增設ATM機6臺，達到32臺；計劃增設多媒體查詢機4臺，達到26臺；計劃增設離行自助銀行4處，達到7處。利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
各支行要緊密圍繞業務發展，突出服務民生的主題，在積極做好市行統一開展的5件實事基礎上，結合實際和業務特點，從近年行風評議反饋意見建議中，找出群眾急需解決的問題，選取2-3件群眾最急需、受益面最廣泛的實事好事，在全轄組織實施，提高群眾滿意度。
四、工作要求
（一）高度重視，精心組織。各單位要以這項活動為契機，推進服務體系建設向深層次發展。并結合實際，突出特色，多措并舉，促進文明優質服務的有效措施。
（二）積極宣傳，營造氛圍。各單位要利用多種形式，加大活動宣傳力度，深化服務理念，推動活動的深入開展，確保各項活動取得預期效果。
（三）確保實踐活動取得成效。在開展主題實踐活動過程中，要實行分工負責制，按照主題實踐活動明確的任務和職責分工，對于每一件實事，要有方案、有組織、有內容，有進程、有落實、有目標，扎實開展各項活動，推動我行市場競爭力提升。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(4)
我為群眾辦實事
2021年是全面建成小康社會的關鍵一年，也是全面實現脫貧攻堅目標任務、取得貧困人口全部脫貧的決勝之年。今年的脫貧攻堅工作總體思路和目標是：以習近平總書記扶貧開發戰略思想為指導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”；細化目標，抓實責任主題，為打贏脫貧攻堅戰，扎實推進脫貧攻堅工作，特制定“我為群眾辦實事”脫貧活動。
一、方案
（一）活動主題
特巡警大隊“我為群眾辦實事”脫貧專項活動。
（二）活動內容
1、開展“扶貧日”活動。大隊民警職工在脫貧日，按照“堅持不下任務、不搞攤派、完全自愿”的原則，以“我為群眾辦實事”為主題，開展前往貧困戶家中為貧困戶解決實際生活困難。
2、開展入戶宣講活動。組織大隊民警職工，深入貧困戶家庭，促膝長談，了解其生產、生活狀況，以及幫扶措施落實情況。并宣講禁毒教育知識。
3、開展一次支部主題黨日活動。以“我為群眾辦實事”為主題，組織黨員干部共商為群眾解決實際困難開展討論。
二、解決的問題
收集貧困戶存在的普遍問題如下：
1.思想上不思進取。
2.生活環境衛生差。
3.貧困戶年齡偏大，留守老人、孤寡老人居多。
三、工作措施
針對思想上不思進取的貧困戶。我們采用長期的教育學習逐漸改善貧困戶思想上的落后，培養貧困戶隊美好生活的向往思想。
針對生活環境衛生差的貧困戶。我們首先采用幫助貧困戶收拾打掃衛生的方式，改善貧困戶生活環境；通過思想教育的方式逐漸培養貧困戶良好的生活習慣。
針對貧困戶年齡偏大，留守老人、孤寡老人的貧困戶。采取多陪伴多談話多走訪慰問得到方式，幫扶干部入戶拉家常，與貧困戶促膝長談，多了解貧困戶心理問題。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(5)
公益洗衣機 清潔暖人心
—我為群眾辦實事亮點材料
為進一步解決困難群眾洗衣難的問題，確保在生產生活上得到實質性幫助，提高生活質量，XXX創新困難群眾關愛幫助模式，開展“公益洗衣機、清潔暖人心”活動，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。
專人負責，確保職責明確。每村（居）挑選2名責任心強、素質過硬、敢于擔當的公益專崗專門負責為群眾清洗衣物、床單被套，幫助特殊貧困戶、留守兒童、特困供養人員、重度殘疾人打掃衛生、整理廚房，每月至少為特殊困難戶清洗兩次衣物，做到定人定崗定責，確保專人做事。
專機清洗，確保物資到位。在所有行政村（居）配備2臺美的半自動雙缸雙桶洗衣機，使用專用洗衣機為特殊困難群眾清洗衣物。同時，各村（居）委會騰出一間房加掛“公益洗衣房”牌子，作為本村（居）特殊貧困戶、留守兒童、特困供養人員、重度殘疾人等清洗衣物的專門場所。
突出公益，確保落地生根。公益洗衣機，突出“公益”二字，就是要讓黨和政府的關心關懷家喻戶曉、深入人心。為了開展好“公益洗衣機、清潔暖人心”活動，各村（居）積極行動，足額配置洗衣服、洗衣液、晾衣架等物資。目前，各村（居）公益洗衣房已經投入使用，特殊困難群眾的外衣外褲等穿戴衣物、床單被套等床上用品、窗簾等細軟家私納入本月清洗范圍。
突出實效，確保全員參與。各村（居）依托“我為群眾辦實事”活動，所有黨員干部進村入戶，逐戶排查摸底，橫到邊、縱到底、無死角，確保將困難群眾的需求排查出來，清單化管理、銷號，讓特殊困難群眾得到關心關愛。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(6)
開展“我為群眾辦實事”活動簡報
自全省政法信訪系統“入村寨進社區走企業訪群眾”大走訪活動啟動以來，大方縣公安局黨委細致謀略，“六突出六強化”扎實推動大走訪活動做實做細做出實效。
一、突出政治引領，強化組織保障
堅持黨委統籌部署，推動頂層設計。根據政法信訪系統“入村寨進社區走企業訪群眾”大走訪活動安排，迅速組織召開專題黨委(擴大)會議研究部署全局大走訪工作，成立大走訪工作領導小組，制定《大方縣公安局“入村寨進社區走企業訪群眾”大走訪活動方案》，圍繞公安重點工作，集中時間、集中力量、集中精力開展走訪活動，深入群眾聽民意、察民情、解民困、保民生，確保大走訪活動全面開展。領導干部帶頭走訪，踐行使命擔當。局領導班子成員、各科所隊主要負責人帶頭參與深入走訪，參與矛盾糾紛調處等，充分發揮AB角工作制度的作用，全員大走訪，杜絕電話訪問等代替走訪。認真分析梳理走訪要點，排好時間表，抓好時間差，把握時間點，因地制宜、因人而異，實地走訪扎實推進，確保大走訪走出效果。
二、突出專班調度，強化統籌協調
抽調精干力量組成專班，抓好協調工作。負責局大走訪工作的綜合協調、統籌推進、收集信息、匯總情況、上傳下達等日常工作。制定任務分解表，實行一天一調度，一周一通報制度。跟蹤走訪進度，做好信息反饋。每周對各部門走訪效果進行分析研判，找出走訪差距，提出整改建議或意見，做好總結評估、大走訪報告撰寫、后勤保障和技術支撐等工作。及時對接省、市、縣三級大走訪活動辦公室，有計劃、有步驟、有重點、有方向完善走訪“路線”。
三、突出問題導向，強化重點跟進
立足實際，切實解決問題。公安局黨委班子成員帶頭包保，以上率下，根據公安局對口鄉鎮，班子成員一人一鄉鎮，一鄉鎮一類問題的“四個一”舉措，對應解決突出問題。針對不同鄉鎮特點，從矛盾糾紛化解、電信詐騙預防宣傳、治安狀況、風險管控、案件辦理、窗口服務、紀律作風、疫情防控、“法治大方”創建、“一中心一張網十聯戶”建設等方面著手，全面開展大走訪活動，深入基層了解民意，檢視查找公安工作、公安隊伍中存在的突出問題等，為群眾提供力所能及的幫助。
明確走訪重點，走出實際效果。農村“五老”人員(老黨員、老干部、老勞模、老退伍軍人、老教師)、基層黨政干部(含村組干部)、基層公安民警和信訪干部、建檔立卡貧困戶、易地扶貧搬遷群眾、中小微企業主、見義勇為者家庭、受災群眾等為重點走訪對象。引導廣大公安民警、信訪干部和人民群眾等不斷增強感恩之情、奮進之志，不斷鞏固提升脫貧攻堅成果。
四、突出群眾參與，強化機制運用
依托“警務兩會+十戶聯防+N”基層社會治理機制，發動群眾廣泛參與。堅持把大走訪活動與“警務兩會+十戶聯防+N”工作結合起來，宣傳好、推進好“警務兩會+十戶聯防+N”工作。通過警民議事會倡導群眾暢所欲言，認真聽取群眾對政法工作中執法執紀、服務管理、便民利民等方面的意見建議，發現有吃拿卡要、冷硬橫推，執法不嚴、司法不公，粗暴執法、野蠻執法，特別是充當“保護傘”等問題線索，做到真走訪、真了解、真掌握。
宣傳政策法規，提高群眾思想認識。廣泛宣傳黨的路線方針政策、黨的十九屆五中全會精神、省委十二屆八次全會精神、宣傳政法信訪機關、公安民警護航脫貧攻堅的新舉措新成效，宣揚新時代政法信訪戰線涌現出來的政法英模、先進典型、先進事跡，提升人民群眾對政法信訪工作的知曉度、參與度、支持度，激發人民參與平安大方建設的主動性、積極性。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(7)
檢民魚水情 干群一家親
走進隆回縣人民檢察院辦公大樓三樓一間辦公室，一缸金魚在陽光照耀下熠熠生輝，五個小生靈在水缸中快活地游來游去。每天早晨，這五個小生靈都會得到他們的朋友——檢察院秘書行政科年輕女干警婧子的呵護。每天早上，趕在上班前給金魚換上新鮮的水，看到魚兒撲騰撲騰的歡快勁兒，婧子內心的快樂就化為眼角的笑意，并很快在臉上漾了開去。
這可不是幾條普通的小金魚，它的來歷見證了一個檢民“魚水情”的故事，也見證著隆回縣檢察院扶貧幫困，服務民生取得的社會效果。
下班途中偶遇傷心人
2011年春天遲遲沒有到來，新年后的某個下午，寒風蕭瑟，灰色的天空中不時灑下幾片雪花，路上的行人疾走如飛，都想早點躲進溫暖的屋里。一條巷子稀稀拉拉的幾個人，“呼”地就不見了。婧子也在趕路，手頭上的工作剛剛完成，急匆匆地趕回家去，家里還有個嗷嗷待哺的孩子等著。走過桃花路口，轉向了桃洪中路，剛剛走到原紅太陽21分店的門口，婧子聞到一陣抽噎聲。尋聲望去，在屋檐下坐著一位年過半百的老婦人，婧子想：這么冷的天，一個老人家為何在此哭泣呢？她走到老人家身邊，親切地詢問。老人家布滿污垢的頭抬起來，看到是一位年輕的女人，她沒好氣的說了一聲：“年輕人，都是些自顧自的沒肝沒肺的人。”婧子聽著，估計這老人家受了年輕人的氣。“阿姨，我是年輕人，可我是有肝有肺的人，是誰欺負你了嗎？”望著眼前一臉和氣的年輕女人，老婦人開始訴說起自己傷心事。她叫阿英，今年53歲了，阿英中年守寡，含辛茹苦把女兒小蕾撫養成人。小蕾成家后，阿英又拖著病體為她操持家務，照看孫子。孫子現在上學了，小蕾卻把母親當成累贅，稍不如意就破口大罵，母親生病也不聞不問。這次，老人家傷心欲絕，走路來到縣城，她準備去法院告自己的女兒小蕾，請求法院主持公道。聽到這，婧子明白了，又是一起子女拒絕贍養父母的案子，但她想，或許親情還不至于要對簿公堂，或許還有化解的可能。這時，婧子扶起老人家，“老人家，我送你回家吧，我想你女兒是愛你的。”起初，老人不肯，可在婧子的再三請求下，老人終于答應婧子送自己回家了。
反目母女冰釋前嫌
回到老人家中，已經快7點了，農村的燈光零零散散地從各個方向射出來，暗黃的。老人家中沒有鐵將軍把關，就是一間草屋，老人說，這原本就是一間牛欄，女婿倒插門后，他們一家就把丈夫留給自己的舊房子翻新了，剛開始，老人家是和他們住在一起的，后來，女兒感覺自己沒有利用價值了，說是孫子要帶女朋友回來缺住處，就把老婦人阿英趕到了牛欄，慢慢地，一日三餐也沒有叫她過去吃了，沒有再管她了。婧子聽著老人的訴說，看著在昏暗煤油燈下淚眼婆娑的阿英，感慨萬千，一種司法干警的責任感在心頭涌動，她必須幫助這個老人，必須讓這個老人安享晚年。隨即，她讓老人吃了在縣城買回來的包子，先休息了，并且很肯定地對老人家說，明天早上我一定來。婧子回到家中，已經晚上9點了，看著熟睡的孩子，她的心中滿懷內疚但又感到欣慰。
第二天正好是星期六，一大早，婧子把孩子交給婆婆，她立即奔向了老人的家中。看到婧子的到來，阿英非常激動，眼角布滿了淚水，她喃喃地念叨“沒有騙我，沒有騙我”。婧子聽出了老人家的心聲，也明白了她所期望。婧子給老人家帶來了面、肉、蔬菜、水果，她親自下廚，給老人下了一碗香噴噴的面條。老人吃完早餐后，帶婧子來到了女兒小蕾的住所。看到老人家領了個年輕的女人來到自己家了，小蕾楞住了。正好小蕾的丈夫阿力、小兒子濤濤也在家，對老人家的到來有點厭惡但又有點疑惑。小蕾說話了：“娘，這人是誰啊”“你還知道我是你娘啊，這人給我評理來了，替我做主的。”“替你做主，你有什么冤屈嗎？什么事情，我們母子說好了，要外人來管什么閑事啊？”小蕾有點怒氣，對婧子也充滿敵意。婧子冷靜地說：“這位嫂子，我不是什么外人管閑事，我是司法工作人員，現在你們母子之間有點小矛盾，我希望你們能夠給老人家多一點關心，使你的母親過得開心，你們家庭幸福和睦。”“哦，是這樣啊，可是這位干部，我和我母親之間沒有什么小矛盾啊，我母親也過得很好呀！”“小蕾，你是人嗎，說這種沒有良心的話，我含辛茹苦養育你，現在一日三餐都沒有著落，我過得好？虧你說得出口啊！”老婦人非常激動，雙手在發抖！這時，婧子讓老人家坐在桌子邊烤火，請小蕾一家人到另一間房里說話，婧子從情、理、法三個方面耐心勸導阿英的女兒小蕾，并對他們拒絕贍養老人的行為予以嚴肅批評和教育。經過婧子的耐心工作和推心置腹的交談，小蕾及其子女都發自內心地承認了錯誤，紛紛表達好好贍養老人的愿望和決心。隨即，他們到牛欄將老人家的衣服收拾回來，把當初老人家的那間房也整理出來了。小蕾一家三口都跪在了老人家的膝前，誠心地請求老人的原諒，看著女兒認錯了，做母親的哪會再計較兒女們的過錯呢，開心的淚水盈滿了她的眼眶。老人家終于找回了家的溫暖，看到一家人開心的笑容，婧子放心地離開了。
一缸金魚凝聚檢民深情
3月的一天，老人家在女兒的陪同下，來到了檢察院大廳，她捧著一缸金魚要求見婧子，婧子很高興地接待了老人，得知老人現在過得很開心，婧子對小蕾投去了會心的一笑。“金魚和水，就是我和你，姑娘，謝謝你，很高興我們有這么熱心為民的好干部，感謝黨！”在一聲聲的感謝中，老人隨其女兒離開了。之后，婧子經常抽時間去鄉下看望老人家，并成為了老人家阿英的另一個女兒。
作 者：錢衛華
單位及職務：隆回縣人民檢察院秘書行政科
通 訊 地址：隆回縣人民檢察院
聯 系 方式：150********
0739-*******
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(8)
“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案 根據《關于在全市開展黨史學習教育的通知》安排，為切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，特制定本工作方案。
一、指導思想 把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，努力為人民群眾做好事、辦實事、解難事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，全面完成221年市政府承諾的為民辦實事工作任務，促進全市經濟社會持續健康發展。
二、工作任務 (一)抓好自治區為民辦實事工作。
根據《XX省人民政府辦公廳關于印發221年自治區人民政府為民辦實事工程項目分工方案的通知》(X政辦發〔221〕X號)精神，落實好自治區為民辦實事工程。
社保惠民項目。分別由市人社局、民政局、衛健委牽頭負責抓好落實。
健康惠民項目。分別由市醫保局、衛健委、發展改革委、民政局牽頭負責抓好落實。
教育惠民項目。由市教育體育局牽頭負責抓好落實。
水利惠民項目。由市水利局負責牽頭抓好落實。
安居惠民項目。分別由市住建局、應急局、發展改革委、農業農村局牽頭負責抓好落實。
農補惠民項目。分別由市農業農村局、農機中心牽頭負責抓好落實。
生態惠民項目。分別由市林業局、自然資源局、生態環境局牽頭負責抓好落實。
文化惠民項目。分別由市委宣傳部、市文化廣電和旅游局、教育體育局、婦聯牽頭負責抓好落實。
扶貧惠民項目。由市扶貧辦、市農業農村局、市水利局牽頭負責抓好落實。
1.科技惠民項目。由市住建局、文化廣電和旅游局、發展改革委、交通運輸局牽頭負責抓好落實。
(二)抓好市本級1件為民辦實事工作。
年度項目總投資規模X億元。其中中央財政撥款X億元，自治區財政撥款X億元，市財政撥款X億元，通過其他渠道解決約X億元。
消防安全示范社區(村屯)建設。
目標任務:建設X個消防安全示范社區(村屯)。
資金籌措:總投資XX萬元,由市本級財政安排資金。
牽頭單位:XX市消防救援支隊。
配合單位:市財政局。
城區未移交道路交通工程整改(221-222)。
目標任務:221-222年實施全市未移交道路交通工程(道路標志、標線、標配、信號燈、信號機、交通監控)整改。其中，221年計劃實施二分之一的工程量。
資金籌措:總投資XXXX萬元，其中，221年計劃投資XXXX萬元(非稅收入)，由市本級財政安排資金。
牽頭單位:市公安局。
配合單位:市財政局、市住建局、市城市管理局、市自然資源局、X區人民政府、市工業園區管委會、XX國投集團、XX產投集團。
XX市XX學建設(XX市第一中學遷建項目)。
目標任務:基本完工，達到初驗條件。項目總建筑面積XXXXX平方米，主要建設教學綜合樓，學生公寓，體育館，學生食堂，以及給排水、供電、綠化、停車場等配套附屬設施。
資金籌措:總投資XXXXX萬元，22年累計完成投資XXXXX萬元，221年計劃投資XXXXX萬元。資金由上級補助資金、銀行貸款籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局、XX國投集團。
XX市XX路(XX大道延長線-XX路西段)工程項目。
目標任務:221年建成投入使用。項目道路南起XX路西段，北至XX大道延長線。道路等級為城市次干路，設計速度XX公里/小時，雙向四車道，三塊板形式，設計長度為XXXX米,道路紅線寬度XX米。項目建設用地總面積為:XXXXX平方米，折合XXX畝。建設內容包括道路工程、交通工程、照明工程、綠化工程、雨水工程、污水工程、給水工程、電力管溝工程、燃氣工程、通信管溝工程。
資金籌措:總投資XXXX萬元，22年累計完成投資XXXX萬元，221年計劃投資XXX萬元。資金由牽頭單位籌措。
牽頭單位:XX國投集團。
配合單位:市財政局。
XX市烈士陵園。
目標任務:221年建成投入使用。烈士陵園項目總建筑面積XXXX平方米，主要建設內容包括業務綜合樓、革命文化展館、革命英雄紀念館、公廁、門衛室，以及紀念碑廣場、抗戰殉國將領紀念碑廊、烈士墓群、道路綠化等配套設施。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(9)
“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案
xxxx年， 按照市政府糾風辦關于開展“為群眾辦實事辦好事”有關要求， 結合我行業務、 產品、 科技等實際， 繼續在全轄開展“貼近客戶 ， 滿意服務， 努力為群眾辦實事辦好事” 主題實踐活動。 方案如下：
一、 指導思想
xxxx年， 我行“為群眾辦實事辦好事” 主題實踐活動繼續以科學發展觀為指引 ， 圍繞我行三年發展戰略規劃， 以服務民生為目 標，加大投入， 進一步深化“網點轉型” 、 “中小企業信貸工廠” 、 “網上銀行服務平臺” 建設， 集中全力完成“IT藍圖” 系統上線， 大力推進自 助設備建設， 辦好5件實事， 加快建立我行方便、 快捷、 高效的金融服務平臺， 為加強行風建設、 提升發展動力奠定扎實基礎。
二、 活動組織
為加強主題實踐活動的組織領導， 市行成立 “為群眾辦實事辦好事” 主題實踐活動領導小組。
組長： 胡春閣 紀委書記
副組長： 張曉靜 監察保衛部主任
成員 ： 孫超 個人金融部主任
張東峰 中小企業中心主任
宋惠林 人力資源部主任
羅鋒 綜合管理部主任
三、 活動內容及步驟
圍繞“貼近客戶 ， 滿意服務， 努力為群眾辦實事辦好事” 主題實踐活動， 在全轄范圍統一做好以下5件實事：
（ 一） 建立中小企業“信貸工廠” 運營模式， 解決“中小企業融資難” 問題
1、 具體內容
堅持“以客戶 為中心、 以市場為導向” ， 把發展中小企業授信作為一項戰略性工作， 逐步建立中小企業“信貸工廠” 運營模式，不斷進行中小企業業務的體制、 機制、 業務和產品創新， 更新理念，完善體系， 優化流程， 創新產品， 加大投放保增長， 強化服務促發展。
2、 工作措施及步驟
一是健全專門辦事機構。 進一步健全完善市、 縣中小企業服務中心， 加快建立以市行中小企業服務中心、 縣行專職小企業客戶 經理為依托的網絡。 通過建立健全專營化組織架構， 配置專項資源，加大對中小企業支持力度。
二是完善服務體制。 著手建立中小企業相對獨立的運營管理業務體系， 形成我行特色的中小企業“信貸工廠” 運營模式， 采用合理、 簡化、 標準、 端對端的流程銀行運作， 提高服務層次。
三是豐富業務產品。 簡化小企業審批流程， 針對小企業特點，積極開展產品創新， 繼續推廣應用“易貸通”、“理財通”、“質押通”、“融貨通” 等有效滿足中小企業各種需求的產品， 著力解決企業融資難和擔保難等問題， 打造業務端和審批端兩級審批的簡化業務流程， 確保實現中小企業授信項目 快速審批。
四是提供綜合服務。 繼續對企業進行財務輔導、 跟蹤培育， 幫助企業提升公司 治理能力； 整合我行工商驗資E線通、 代發工資、信用卡、 網上銀行、 電子回單柜等組合業務產品， 滿足客戶 在結算方面的便利需求， 幫助企業做大做強。
3、 受益范圍
全市年銷售額15000萬元以下中小企業。
（ 二） 深化網點轉型， 改善軟硬件服務環境， 提高金融服務功能和效率
1、 具體內容
進一步加強基層管理和基礎建設， 從深度和廣度兩個方面深化網點轉型， 全力推進網點從硬件轉型進入軟件轉型和效益提升階段， 在服務功能、 機構布局、 營業環境上整合再造， 努力提升我行的服務手段、 服務質量和功能， 提高為群眾服務的質量和效率。
2、 工作措施及步驟
一是加大戰略投入， 加快轉型進度。 繼續加強對網點改造和自助布局調整力度， 對2021年改造網點早啟動、 早建設、 早投入使用，確保3家改造目 標的完成。
二是人員 配備向基層窗口 傾斜。 對全轄網點按照全功能型、 銷售服務型、 交易服務型三類網點進行差異化管理。 落實最低人員 配置標準。 交易服務型網點， 人員 最低配置9人； 服務銷售型網點，人員 最低配置12人； 全功能型網點， 最低人員 配置18人。
三是加強服務窗口 管理。 落實網點負責人“50％ 工作時間用于大廳營銷和服務管理” 有關要求， 形成負責人、 理財經理、 大堂經理互為補充的大堂服務體系。 實施彈性窗口 和排班制度， 客戶 流量較大時， 及時調配資源增開窗口 ， 減少客戶 等候時間。
四是加大網點轉型考核力度， 提供機制保證。 網點轉型建設是一項系統工程， 各行一把手必須予以高度重視， 運用多種手段， 強化基層轉型理念和執行力。 加大基層人力資源和業務資源配置， 將網點轉型和網點效能提升納入對基層網點的績效考核指標， 充分利用績效考核導向， 為網點轉型提供保障。
3、 受益范圍
社會各界、 廣大城鎮居民、 所有客戶 。
（ 三） 完善和推廣新版BOC網上銀行系統平臺， 解決群眾網上理財問題
1、 具體內容
加快建設網上銀行業務系統， 全面推廣新版網銀BOC 新業務， 為廣大群眾金融理財提供高效、 快捷、 方便的網上平臺， 滿足群眾多元化金融理財和支付需求。
2、 采取措施
一是加強技術創新。 針對客戶 理財環境的不斷變化， 2021年要把解決群眾“理財難” 的重點放在網上銀行業務系統建設上。 以我行IT藍圖上線工作為契機， 繼續對新版網銀BOC進行完善和市場推廣， 加快網銀BOC品牌形象建設， 積極推進企業網銀服務功能提升等多項工作。
二是強化網銀業務培訓。 加強網上銀行業務培訓， 使轄內員 工充分熟知客戶 申請網銀、 安全工具以及其他網銀業務流程、 客戶 遷移操作流程、 新版網銀的安全機制、 客戶 引 導策略和引 導方法等業務知識和服務技巧， 為向群眾提供快捷、 方便、 安全的金融工具網上銀行打下堅實基礎。
三是提高網銀業務占比， 遷移率達到同業平均水平。 為給客戶提供更安全、 方便、 快捷的服務， 在提高網銀業務服務功能的同時，采取多種宣傳方式， 引 導廣大客戶 在辦理業務時使用網銀辦理， 有效減少客戶 在柜臺辦事業務的排隊時間。 同時， 引 導客戶 把握企業投資理財需求， 按需定制服務， 滿足群眾多樣化的需求。
3、 受益范圍
社會各界、 廣大城鎮居民、 所有客戶 。
（ 四） 高質量完成新一代系統上線工作， 建立快速、 高效的業務處理系統平臺
1、 主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加， 銀行業務產品不斷豐富， 客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高， 為解決這些問題， 我行推出了 新一代業務系統， 在結算、 理財、 網上銀行、 自 助渠道、 企業現金管理、 全球金融服務方面， 為群眾提供更完善的綜合業務處理系統。 該系統上線以后， 即可實現客戶 在全國范圍“點對點” 瞬間支付、 適時到帳等快捷功能， 為以后群眾快速辦理金融業務打下基礎。
2、 采取措施
一是總行投巨資開發新一代業務系統， 在全球中行系統進行逐步推廣應用， 打造全球統一的結算、 管理平臺， 從應用系統上著眼全球制高點， 努力為群眾提供國際一流的金融服務。
二是加快新系統上線工作。 我行擬于今年8月 實施新一代業務系統上線， 目 前正抓緊組織全轄員 工對新一代業務系統先期進行培訓、 學習、 演練和模擬操作， 確保全行員 工在新一代業務系統上線前徹底掌握新的業務系統， 上線后能熟練應用， 為群眾提供安全、方便、 快捷的金融服務， 利用新的業務系統， 在全球匯款、 網銀服務、 國內結算、 自 助銀行等方面提供全新的金融服務平臺， 滿足廣大群眾的金融服務需求。
3、 受益范圍
社會各界、 廣大城鎮居民、 所有客戶 。
（ 五） 大力推進自 助設備建設， 利用現代化自 助設施， 開展自助服務， 分流客戶 業務， 減少客戶 排隊等候時間
1、 主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加， 銀行業務產品不斷豐富， 客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高， 客戶 對增加營業網點和營業窗口 、 減少辦理業務的等候時間的要求迫切， 為解決這些問題， 大力推進自 助設備建設， 繼續配置專項費用， 加大對自 動取款機、 多媒體查詢機、 離行自 助銀行等配置力度， 提高業務分流率。
2、 采取措施全市2021年計劃增設ATM機6臺， 達到32臺； 計劃增設多媒體查詢機4臺， 達到26臺； 計劃增設離行自 助銀行4處， 達到7處。 利用現代化自 助設施， 開展自 助服務， 分流客戶 業務， 減少客戶 排隊等候時間
3、 受益范圍
社會各界、 廣大城鎮居民、 所有客戶 。
各支行要緊密圍繞業務發展， 突出服務民生的主題， 在積極做好市行統一開展的5件實事基礎上， 結合實際和業務特點， 從近年行風評議反饋意見建議中， 找出群眾急需解決的問題， 選取2-3件群眾最急需、 受益面最廣泛的實事好事， 在全轄組織實施， 提高群眾滿意度。
四、 工作要求
（ 一） 高度重視， 精心組織。 各單位要以這項活動為契機， 推進服務體系建設向深層次發展。 并結合實際， 突出特色， 多措并舉，促進文明優質服務的有效措施。
（ 二） 積極宣傳， 營造氛圍。 各單位要利用多種形式， 加大活動宣傳力度， 深化服務理念， 推動活動的深入開展， 確保各項活動取得預期效果。
（ 三） 確保實踐活動取得成效。 在開展主題實踐活動過程中，要實行分工負責制， 按照主題實踐活動明確的任務和職責分工， 對于每一件實事， 要有方案、 有組織、 有內容， 有進程、 有落實、 有目 標， 扎實開展各項活動， 推動我行市場競爭力提升。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(10)
區司法局2021年“我為群眾辦實事”承諾書
為迎接中國共產黨成立100周年，結合此次政法隊伍教育整頓，局黨組研究決定，組織全系統廣大干部職工和法律服務工作人員開展“我為群眾辦實事”活動，特承諾如下
要進一步提高工作效率。堅持以崇法治、重誠信、提效率、樹形象為主題，以“我為群眾辦實事”為目標，增強司法行政隊伍服務群眾意識，提高司法行政隊伍工作效率。
要進一步提升服務質量。圍繞中心，服務大局，履行職責。堅持“管行業必須管行風”的原則，深化司法行政工作業務公開化，努力建設一支政治素質高、業務技能硬、服務質量好、人民群眾滿意的司法行政隊伍。
要進一步轉變機關作風建設。落實司法行政機關便民利民制度，對群眾來訪、咨詢、辦事、求助等熱情接待，堅持文明禮貌用語，認真負責，做好辦理、解答工作，實行首問負責制，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，努力為群眾辦好事、辦實事、解難事。
要進一步加強法治宣傳教育工作。以“八五”普法教育為契機，進一步細化“八五”普法教育方案，搞好“八五”普法教育動員，抓好“民法典”的貫徹學習，深化法律“七進”活動和基層民主法治創建活動，增強法治宣傳教育的針對性和實效性，全力推進法治建設進程。落實“誰執法誰普法”“誰主管誰普法”“誰服務誰普法”責任制。
要進一步規范公共法律服務標準。強化規范服務，提升工作規范化水平。積極推進公共法律服務設施建設，為人民群眾提供覆蓋全業務、全地域、全時空的高品質公共法律服務。繼續鞏固“一村（社區）一法律顧問”全覆蓋成果，有效提升基層群眾對法律服務工作的滿意度。
要進一步強化行業監督管理職能。對面向社會服務的法律服務，必須公開辦事程序、時限，規范執業行為，嚴格依法辦事，周到熱情服務。
要進一步做好特殊人群的管理工作。加強特殊群體人群政治教育和心理咨詢輔導，提高教育矯正質量，積極開展社會適應性幫扶工作，促進社區服刑人員順利回歸社會，有效減少重新違法罪犯。
要進一步抓好法律援助和公證工作。要開辟綠色通道，為企業農民工、貧困人口等弱勢群體提供免費的法律服務，努力做到應援盡援，最大限度的維護社會公平正義。
要進一步提升行政復議和應訴案件的辦理能力。要建立高效便捷的審理制度，提高辦案效率和質量，糾正違法和不當行政行為。全面加強行政復議宣傳工作。便捷、高效、公平、公正的維護人民群眾的合法權益。
10.要進一步加大人員管控力度。對司法行政機關公務員和工作人員、基層法律服務工作者的投訴和違法違紀問題，嚴肅查處，及時反饋，取信于民。
2021我為群眾辦實事活動實施方案書(11)
“我為群眾辦實事”實踐活動紀實3篇
辦好群眾實事，當好校企“紅娘”
為深入開展黨史學習教育，切實落實好“我為群眾辦實事”主題實踐活動，近日XX新區人社局主要負責同志帶領人力資源服務專班成員，與經開區人社局相關負責同志和區內重點醫藥企業人力資源負責人一起，赴XX生物工程職業技術學院，面對面開展用工需求撮合對接，解決企業群眾實際問題。XX生物工程職業技術學院及相關院系負責同志參加。
對接會上，XX新區人社系統詳細介紹了新區產業、人才和就業支持政策，校企雙方對專業設置情況與用工需求情況進行了對接。XX生物工程職業技術學院為坐落于新區的生物制藥類高職院校，6個院系21個專業的全部圍繞生物制藥布局，與生物醫藥企業人才需求匹配度高。經過充分研討，校企雙方初步達成“開展就業見習、實施訂單式培養”等多項合作意向。
一是建立長期人才培養合作機制。根據十四五規劃“深化產教融合、校企合作，探索中國特色學徒制”工作要求，校企雙方擬簽訂合作協議，通過“學徒定制”“訂單式培養”等形式，實現在校生“準職業人”的定向培養，逐步建立起長期人才培養合作機制。
二是用好就業見習政策。鼓勵醫藥企業建立高校畢業生見習基地和在校生實訓基地，開發實踐課程、設置實踐導師，并選派優秀人才入校授課。支持高校調整教學計劃，優化實訓內容，實現高校課堂進企業、進生產線。區人社系統對大學生見習基地給予政策支持。
三是做好就業引導。校企雙方加強對畢業生的宣傳引導，幫助學生深入了解XX新區生物醫藥產業發展現狀和行業前景。同時校方就業指導部門加大推介力度，鼓勵畢業生到XX新區重點醫藥企業工作。區人社系統將對符合條件的就業人員提供人才引進落戶、補貼發放等政策支持。
失業保障落實地，真情服務暖人心
自黨史學習教育開展以來，XX區人社局積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，牢固樹立以人民為中心的發展思想，不斷提升服務質量，持續密切黨群、干群關系，涌現出一大批為群眾服務的感人事例。
近日，XX區人社局失業服務部接待了一名外地來津辦理失業保險金首次申領人員丁女士。經系統查詢，丁女士在兩個月前辦理了失業登記，按照失業金系統內部邏輯控制，對于失業登記超過60天的，無法辦理失業金申領手續，這就意味著她無法享受失業保險待遇。得知這一情況后，懷抱不滿兩歲孩子的丁女士情緒一時失控，向工作人員哭訴起自己的難處。經工作人員了解，丁女士失業后現居住在老家河北保定，年初受河北省疫情影響，未能在規定時間內辦理申領手續。由于目前家庭收入只能依靠丈夫一人外出打工，又有孩子需要撫養，急需這筆失業金保障基本生活。
疫情防控基本穩定后，丁女士一家第一時間駕車從保定來津辦理相關手續，計劃辦完后當天返回。考慮到丁女士的實際困難，看著她懷中不滿兩歲、嚎啕大哭的孩子，以及焦急等待的家屬，XX區人社局工作人員對丁女士進行了情緒安撫，并將其安置在等候區。隨后，工作人員立即與局相關科、市人社局失業處、就業處、網信辦進行溝通，反饋相關情況，協調處理辦法。最后，于當日完成了申領手續辦理，并及時告知丁女士辦理結果。聽到這一消息后，丁女士表示自己本來已經打算放棄，沒想到工作人員這么鍥而不舍地為自己爭取，其與家人均表示非常感謝。
失業保險作為社會保險中的一項重要險種，在“防失業、保生活、促就業”中發揮著重要作用，是民生保障的重要一環。下一步，XX區人社局將持續貫徹落實國家、XX市相關政策，主動作為，迅速行動，進一步落實“暢通領、安全辦”，提升失業服務質效，充分發揮失業保險保障失業人員基本生活的作用，筑牢民生底線,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
XX旗扎實推動“我為群眾辦實事”活動見實見效！
XX旗開展黨史學習教育以來，全旗上下一盤棋，從關系群眾切身利益的問題出發，通過一件件暖心事兒、一項項實在的舉措，讓廣大群眾真實感受到開展黨史學習教育以來廣大黨員干部的變化和擔當，切實讓群眾得到實惠。
精簡務實，為群眾好辦事
?? ?XX旗投資項目“一站式”服務中心全面踐行“三牛”精神，以“孺子牛”精神全面踐行為人民服務初衷，以推進投資項目“1+6+4+N”（1名組長＋6個幫辦代辦員＋4個審批流程＋N個辦事環節）幫辦代辦服務為抓手，為項目審批提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦，解決項目審批過程中的“難點”“堵點”，促進項目早投產，早落地，服務全旗營商環境發展；以“拓荒牛”精神推進審批模式改革創新，通過全面推行線上審批、并聯審批、電子監察、容缺受理的方式，切實減少企業少跑腿次數，提高審批效率；以“老黃牛”精神推進全旗項目審批提質增效，通過每周五下午召開審批聯席會議的形式，對新進項目進行逐一“把脈會診”和對企業辦理審批過程中遇到的問題進行商討解決的方式，為每個項目“定制”審批方案，確保項目審批“一路暢通”。
?? ?XX旗政務服務局從方便老年人辦事出發，出臺多項措施進一步方便來大廳辦事的老年人，讓老年人辦事不僅感受到了速度也感受到了溫度。建立“健康碼”核驗“便捷通道”：疫情防控期間，對無法使用智能手機自行出示“健康碼”的老年群體（包括無手機、無微信、手機沒電等），大廳提供快捷通道，由工作人員代錄入或進行人工登記身份證號和手機號，確認體溫正常、佩戴口罩后即可進入大廳。完善便民服務設施，讓老年人辦事更方便：在政務大廳設置無障礙通道、廁所等無障礙設施，配齊輪椅、醫藥箱、老花鏡等便民設備，并通過分布在各個樓層的導服人員主動為老年人提供導引、講解、幫辦、代辦等“一條龍”服務，同時在各辦事區域開通老、弱、病、殘、孕、軍優先窗口，最大程度方便群眾來大廳辦事。特殊群體“上門辦”“幫您辦”，實現不出門也能辦成事：在旗、蘇木鎮（街道）、嘎查村（社區）三級，積極開展幫辦、代辦、上門辦等貼心服務，為村和社區里的高齡、空巢、失獨、困難、殘疾等行動不便辦事群眾提供“跑腿式”上門幫辦、代辦一條龍服務，實現“不出門”也能辦成事。堅持創新與傳統繳費方式結合，全面拓寬繳費渠道：要求各收費窗口切實以群眾實際需求為導向，通過傳統服務方式與智能化服務創新并行，積極倡導微信、支付寶、銀行卡支付、現金等多元化支付，力求最大程度方便群眾辦事。
?? ?XX旗醫療保障局在政務大廳醫保窗口設立社保卡制發窗口，為前來報銷的辦事群眾免費辦理銀行卡服務，同時提供免費復印以及飲用水等便民服務，受到了辦事群眾一致好評，提升辦事群眾的獲得感和滿意度，進一步優化營商環境。
植綠護綠，人居環境好
?? ?近日，XX旗在全旗掀起愛國衛生運動暨城鄉環境衛生整治攻堅行動。自3月12日行動啟動以來，各蘇木鎮街道、各有關部門積極安排部署，廣大干部群眾廣泛參與，對全旗環境衛生開展全方位、深層次、高質量的集中整治。環境整治，人人有責，城鄉整潔，家家受益。開展全旗愛國衛生運動和城鄉環境衛生整治行動，既能預防和減少疾病，保護人民健康，也是改善人居環境，提升群眾生活品質的重要舉措，同時是助推鄉村振興戰略的一項重要任務。
?? ?3月21日國際森林日，XX旗人民檢察院聯合XX旗林業和草原局以“亮出檢察藍，守護生態綠”、“保護森林共建綠色家園”為主題，開展森林資源保護、森林野生動物保護、森林草原防火等宣傳活動，為森林資源保護敲響安全警鐘。在下一步工作中，XX旗人民檢察院將持續深入開展破壞草原林地違規違法行為專項整治行動和“守護北疆草原林地”公益訴訟專項活動，充分履行公益訴訟職能，積極服務群眾，守護綠水青山，打好藍天、碧水、凈土保衛戰。
志愿科普，提升群眾科學素養
近日，XX自治區“百名專家走進旗縣科普傳播行”春季活動在XX旗拉開帷幕。本次活動邀請到3位專家，利用1天的時間，開展了6場次的科普講座指導。
?? ?中國科學院微生物博士、碩士研究生導師楊海花，走進校園為700余名學生講了以《人類友好微生物》為主題的微生物科普知識講座。
?? ?XX農業大學教授、碩士生導師張潤生走進XX旗世軒現代化農業有限責任公司和真金種業科技有限公司就玉米栽培關鍵技術、肥料利用率、蟲害防治措施等多個方面作了詳細的講解及實地指導。
?? ?高級營養師、健康管理師、XX市營養學會理事長、中國營養學會膳食營養指導員李雪，走進社區為200余名居民帶來了《健康中國 營養先行》膳食結構的專題講座。
此次“百名專家走進旗縣科普傳播行”春季活動既擴大了新時代文明實踐科技志愿服務的覆蓋面，也解決了群眾實際問題、還提升了基層群眾科學素質，形成了崇尚科學、尊重科學的良好風尚。
鄉村振興，讓群眾生活更美好
近日，XX旗脫貧攻堅工作領導小組辦公室召開會議，結合實際安排部署了近期脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接相關工作，主要有：
?? ?保持幫扶政策總體穩定。
?? ?組織開展第四批防貧濟貧救助對象申報工作。
?? ?繼續落實幫扶機制。
?? ?加強扶貧項目資產管理和監督工作。
?? ?持續做好小額信貸的發放和管理工作。
?? ?切實抓好易地扶貧搬遷后續產業扶持工作。
?? ?持續促進脫貧人口穩崗就業，在確保如期打贏脫貧攻堅戰的基礎上，接續推進脫貧攻堅與鄉村振興有機銜接，讓脫貧群眾過上更加美好的生活。
服務送上門，群眾心里暖融融
近日，XX旗“我幫你”法律服務志愿隊正式授旗成立，并同步開展了法治文藝演出、法律知識有獎問答、法律咨詢等一系列豐富多彩的“送法進社區”志愿服務活動，讓社區廣大居民在家門口享受到了專業便捷的法律服務。
?? ?“我幫你”法律服務志愿隊由XX旗司法局聯合XX旗首佳、蓋倫、振耀、秉振、業大等多家律師事務所及公證處共同組建成立，志愿服務隊員由各單位的專業法律工作者組成。
?? ?志愿者們將大力弘揚志愿服務精神，牢固樹立為群眾辦實事的理念，緊緊圍繞“我是法律工作者 · 我幫你”“我是共產黨員 · 我幫你”兩大主題，在全旗范圍內深入開展“學黨史? 悟思想? 我為群眾辦實事”活動，走進學校、社區、企業、農村牧區等地，為廣大人民群眾宣傳法律知識、解答法律困惑、化解矛盾糾紛、開展法律援助，切實滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，為推進法治XX建設貢獻力量。
?? XX街道XX社區聯合弘德公益協會志愿者免費為轄區65周歲以上的老人上門安裝浴室、衛生間“愛心扶手”，現已成功安裝24戶，后期還將繼續安裝，讓更多的老年人享受便捷的生活。同時社區工作人員會定期對老人進行回訪，一旦有維護和調節需要，工作人員將隨時上門，根據老人的實際需求提供跟蹤服務。
