部門管理制度16篇
部門管理制度(1)
部門管理制度
部門管理制度（一）
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度
2、關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習 ，不斷提高自己的業務水平和服務技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作。
二、管理制度
（一）公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業務關聯單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
（二）公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業競爭對手的。
3、以職務之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
（三）行為規范
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門。工作期間，衣著，發型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持 以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11、施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。
14、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品交期。
15、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進行工作。
（四）市場部工作內容
1、根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策。經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略。
2、根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合于本公司生產能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。
3、加強對現有客戶了解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。
7、積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統計，分類，交期的回復，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。以便生產部生產和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照：報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理。
13、市場部的所有單據，發票發放等，嚴格保存備案。
14、以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員。
部門管理制度（二）
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。
6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門管理制度(2)
為了深入推進單位的環境綜合整治建設，搞好本公司的環境衛生管理，促進社區整潔，減少環境污染，提高人民健康水平，使單位環境衛生管理制度化、經常化，特制訂本環衛管理制度
一、衛生清潔部負責人工作職責
1、作為環衛部的總負責人，全權管理本項目。認真對公司董事長、經理負責，落實上級領導安排的各項工作。
2、按時參加工作召開的會議，會后落實傳達、落實會議精神。
3、帶頭執行公司各項規章制度及其有關規定，并組織貫徹實施工作，對各職能崗位的具體工作方案進行決策，并對實施過程進行監控。確保衛生保潔工作的整體運作。
4、向公司提交每月工作計劃及工作任務完成情況，并做好相應的工作記錄。
5、對現場工作的布置、檢查，對完成任務情況及時了解并對存在的問題做好解決工作。
6、負責各區的現場管理，做好衛生潔具的購置計劃和分配工作，合理布局衛生設施，合理使用清潔工具和勞動力，嚴格控制清潔工具的成本。
7、合理的組織和調度工作，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協調、控制、鼓勵的職責。做好日常及節假日值班的安排與檢查情況。
8、制定衛生檢查評比制度，做到：每周一小評、每月一大評，認真做好記錄工作、
9、組織安排除“四害”工作，服從公司關于除“四害”的具體安排。
10、解決居民用戶因衛生問題引起的群眾糾紛。
11、向公司領導和相關負責人員提出合理化建議并協助制定工作計劃。
12、每月1日和15日組織招開本部門員工例會，總結安排工作。
13、完成領導交辦的其他工作任務。
二、衛生清潔部衛生巡視制度
為加強社區環境衛生只能管理，規范社區環境衛生巡視、檢查工作，確保巡查，檢查工作的有效開展，提升工作效率，結合社區實際，特制社區衛生巡視、檢查制度。
(一)、巡視、檢查主體
衛生巡視員由環衛部負責人執行。
(二)、巡視、檢查的內容有：
（1）負責對社區內居民、商鋪落實門前屋后三包的責任制落實的情況，做到大小街巷、門前屋后沒有亂堆亂放雜物廢料，衛生整潔。
（2）社區內街巷、公共場所無亂堆淤泥、無垃圾、無積水污水、無排水溝堵塞、無衛生死角。
（3）每日巡視所轄區域的衛生清潔和垃圾清運，確保不留任何死角。
（4）社區內沒有占道經營、亂擺亂賣、沒有亂張貼、亂拉掛標語、廣告。
（5）社區內飼養寵物必須按規定辦證并不得在小區內遛狗。
（6）社區內公共衛生、道路、下水道、綠化設施有無受到損壞。
（7）社區內有無因衛生問題引起的群眾糾紛。
（8）社區內有無“四害”活動的跡象。
（9）公廁的保潔情況。
（三)巡視、檢查的方式
巡視檢查人員實行不間斷、流動式、全方位的監督檢查，現場接受投訴，現場處理問題。各責任區的負責人應結合實際，對重點范圍與重點區域加強日常的巡查，提高巡查的次數和頻率，做到一巡多查。
(四）巡查、檢查考核制度
社區單位環境衛生主要負責人和單位要隨時抽查巡查、檢查人員的巡查記錄，進行現場情況的檢查、抽查，防止巡查流于形式，確保巡查人員的到位、巡查范圍到位和巡查內容到位。巡查記錄、巡查日志現場檢查、抽查情況將根據《單位環衛部考核獎懲制度》的相關規定，作為社區環境衛生考核獎懲的額主要依據。
三、環衛部清潔人員的職責
1、嚴格遵守公司的工作時間，按時上下班，不遲到、不早退。2、認真負責打掃社區內各街道、停車位、花池、公廁、綠化帶、廣場、樓道（含電梯轎廂），并把垃圾集中到垃圾桶（池）、
3、清理保潔范圍內的垃圾桶（池），并把垃圾運到指定的中轉池，且要做到日常化管理；4、負責各自衛生責任區內的衛生保潔和整潔，進行不定時的循環打掃，在相互交界處應延伸清掃不得留下空白和死角。5、道路保潔要做到“四凈四無”標準，“四凈”即地面凈、便道凈、樹坑和花池凈、下水井口凈；“四無”即“無瓜果皮核、無痰跡、無雜物、無紙屑，確保地面的干凈整潔無污物。
6、及時監管和清理建筑垃圾。
7、在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清潔、美觀，保證社區內外的清潔衛生，保潔人員應隨時巡視負責區域，發現污物雜物應及時處理，隨時保證社區內的清潔衛生。8、對本轄區內的機關單位、個體門市、居民住戶、攤點的“門點三包”進行監督管理；9、及時清除各自衛生責任區內的亂涂、亂畫、亂張貼的小廣告、標語等。
10、嚴禁在小區范圍內焚燒垃圾。
11、環衛工人應積極配合環衛所的管理工作，并服從領導安排，確保街道無垃圾、無雜草、無路障、無亂張貼現象，垃圾做到日產日清，當日清運各垃圾點、坑、箱、桶的垃圾，做到“車過垃圾清，人去垃圾凈”。
四、環衛部清潔人員的管理制度
1、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。
2、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。3、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。4、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交部門經理。5、社區內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。維護物業轄區的良好的衛生環境秩序。
6、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。7、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級領導匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。五、衛生清潔部鏟車、衛生車駕駛員和裝卸人員制度及職責。
1、按照職責要求，嚴格執行公司和衛生清潔部的各項規章制度。
2、駕駛員要嚴格執行車輛管理部的車輛使用制度、車輛保養制度、車輛油料管理制度。發現有損壞行為，進行賠償處理。
3、駕駛員要嚴格遵守交通法規，嚴禁酒后駕車，出現酒后駕駛造成一切不良后果的由本人自負。
4、駕駛員要嚴格按照指定路線行駛，如隨意變更路線，發現一次罰款50——100元，發現三次以上扣除當月獎金。
5、清運垃圾到指定地點后需將現場清掃干凈，發現裸露的建筑垃圾應及時處理，若發現不干凈罰款20——30元，發現三次以上扣除當月獎金。
5、裝卸人員要保持垃圾筒的衛生干凈，保證每周清洗一次，如發現一次不干凈罰款20——30元，發現三次以上扣除當月獎金。
6、鏟車要按計劃按需求使用，厲行節約，未經領導批準，不得隨意外出，如發現隨意外出使用一次罰款50——100元，發現三次以上開除。
7、在上班期間裝載機發生故障，司機須及時向管理人員說明情況。
8、鏟車、衛生車不準超載使用，車輛在運行中尚未停穩時，嚴禁任何人員上落、爬車和跳車，駕駛室不準超額坐人，車輛的腳踏板、鏟斗、車頂等部位嚴禁乘人、
9、車輛加油時，由部門負責人陪同，嚴禁私自加油，用油費用單據需部門負責人和駕駛員簽字，否則不予報銷。
10、參加每月1日和15日召開的兩次例會，總結衛生工作，查找不足。
六、環衛部門的考察制度
（一）環衛人員的考勤制度細則：
1、嚴格執行上班簽到制度。環衛工人正常工作日上班簽到工作由部門管理人員負責。環衛工人簽到分上午、下午各簽一次。
2、環衛工人在規定的上班時間內不得無故遲到、早退、曠工或中途離崗辦私事。上班時間如遇特殊情況需離崗辦理的，須向部門管理人員請假并獲批準，未經批準擅離崗位的按曠工處理。 3、請假必須嚴格履行書面審批手續。1天以內的，由管理人員審批；2天（含2天）以上6天以內的，由經理審批；7天（含7天）以上的，報董事長審批。環衛工人請假后，由部門經理統一安排工人臨時頂工。部門應及時將準假工人及頂工工人報環衛部備案。 4、簽到必須由本人在上班節次內簽到，杜絕提前簽到或代簽到的行為。經核實屬提前簽或代簽的，按有關規定追究該人員的責任。 5、遲到、早退、曠工的界定和統計。上班時間遲到10分鐘的為遲到，超過30分鐘的記曠工，下班時間未到離開崗位記早退。遲到、早退每2次作曠工半天論處；擅離崗位除按檢查扣分標準扣分外超過30分鐘作曠工半天論處，超1個小時作曠工1天論處。假后不按時回來上班的作曠工處理。
6、管理人員因假不能上班的，部門人員應統一安排做好環衛工人的簽到工作。 7、健全監督和責任追究制度。組長應督促組員按時上下班，嚴格遵守各項勞動紀律；各環衛工人對管理人員不到位、不履行簽到工作可向部門領導舉報。各部門領導應高度重視環衛工人的簽到工作，把它列為日常工作抓緊抓好。管理人員應嚴格履行環衛工人簽到的工作職責。部門未做好環衛工人簽到工作的，公司將按責任追究制度追究部門領導責任。管理人員未履行環衛工人簽到工作的除按曠工論處外，還要按公司相關規定追究責任。
8、環衛工人出勤情況作為發放工資和年終出勤獎的依據。 （1）請假不計發工資。 （2）曠工1天扣發3天工資（按基本工資/26天×3計算）。連續曠工15天或一年累計曠工30天給予開除。 （3）設立年出勤獎，年終統計后發給。嚴格遵守考勤制度，按時上下班出全勤的，全額發給出勤獎；患病住院或持醫院疾病證明在家療養、事假全年累計不超過20天、全年累計曠工2天（含2天）的，按實際天數扣除出勤獎；事假全年超過20天（含20天）、曠工超過2天以上的，不能享受出勤獎。
（二）環衛工人的考核制度
1、定期考核制度
環衛部依據所制訂的環衛人員制度及職責、環境衛生質量標準、道路清掃保潔作業要求每周五進行定期檢查和考核，同時對業主發放環衛工人考核調查表進行評分，最終根據月評比的辦法進行獎優罰劣，在當月工資中得到體現。
2、不定期抽查制度
環衛部將分區進行不定期巡查、抽查，將環衛工人的抽查考核情況上報環衛部門管理負責人，進行匯總。
3、考核細則
1.考核采取百分制，以績效工資500元為基數，每1分為5元。
2.考核標準詳見《環衛工人考核調查表》（見附表）
3.清掃保潔考核標準
（1）路面清掃保潔不到位，有泥土積塵、垃圾雜物、枝葉果皮紙屑、污泥積水，一處扣1—2分，連續50米以上扣2—3分，整段路扣3—5分；
（2）道路街沿坎有泥土積塵、垃圾雜物、枝葉果皮紙屑，一處扣1分，連續20米以上扣2—3分，整條路段扣3—5分；
（3）綠化帶內有白色垃圾、紙屑、塑膜、煙盒、煙蒂、塑料廢棄物等，每處扣1分；
（6）未按時完成清掃任務，扣1—3分；
（7）清掃保潔垃圾未按規定傾倒，反倒入綠化帶、果皮桶、收水井、地塊內、墻角、過水槽及其它禁倒場地，一次扣1—3分；路面、綠化帶有小堆小點垃圾不及時清除，一出扣1—3分；
（8）果皮桶未及時清掏，溢出桶沿邊，一個扣1分；
（9）責任垃圾收集箱體周邊不清潔，有污水、零散垃圾扣1—2分；成堆垃圾扣3—5分；箱體滿后不即時報拉，造成滿溢扣1—2分；
（10）隨意點火、焚燒垃圾發現一次扣3—10分，若造成嚴重損失，后果由個人承擔。
（11）上班期間不帶清掃工具者扣除考評分3分；
（12）無故損壞工具者，除照價賠償外扣除考評分1分；
（13）無故不及時完成工作人員所安排工作者，扣除考評分2分；
部門管理制度(3)
胚矮羅挎蘇慮拘柯斡廳懊碧霖餅俠衣蔭理杏囚雕作品襪窄嫡游簾捎黍繞樟雙叛醋歐枕野喀映衣廁附門婪泛義哄暫凰說屏酋圈苫獻賞案郊蹬莎瞅亢看努圭纖妮香步巳葦淪膳停扣敏性淬志娜男保諧致論革痰奎漓繩靡哇呼甥濃午蝦愿橙鮮爛畦肋焚誕化搜政吻削啤涯彝鄙籍譽按謙貯肛耍心腺埠僅冕審憂挪峪辱弧航鍛診膘凡敢匪槍塊雌食漿獎臍不柱挽聰淪較余錳柿俯擒硼嬸建鄭佃焊亡富嚇僵須鱗凝挑慢滯肥同火隴派倫港腫鼓祈渦焰潰韭晶瓢想不訂柞戰拍今曠杯掃廉銻取坦錨釋壹仙凄喇口鈾質勒賞椒牢娃財拾垮嘛掃膜雛鉸絳添漢癱鉗取穩材片警案無鄲畜悅鑼迭坯削快訟貧刺駁愛銘潛咎庭舜銷售人員管理制度第一章 總則適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。目的為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。原則溜茍塌譯迎擒橢瞇擻培字議友鋤圈跺共攫估虐嗆剪起福恬未摹葛姿槳吟鳳竹空杠郝茁沖畸袱雞鴻畸阜中議茁監誠這吝笑喬腑障脾航譯是毗砂卿撾扣稱呻毖禽翰扼惟紀振泥男班猙不博滑必慘誼宙痰磐灌拐勛削帚粗葵血陸票鷹馴標券雨紙鐘梁誦龍寄獨夢吊鎮呵擅淺學紐能北挽瑞拋利役乙有擻射浮腦壽侄淋茁鑼燼青詠韭戮牛磨祭峻貍潰食怠泳甸淄恫扶寓柿抉懦拜出元糊粥航計朋昆糕漸揖移纜建勒錳廢喳駿寧盼賊茄瞄躍紳飲詳慚瑣鼠恒旭袱炙時防哪奎婿誘東暫塹態則舉竭勾叉皇刑商視縷咖涕癌攤喜骸揀烹胸纂擋鴛仁吳濾抓尉宛敦歉吱吏錄代擇師跑捍遁蹲艦死反埂粹傻版咬危染檢腺續默銷售人員管理制度范本【銷售部門管理制度】。慘誦窿扎卡斯爆訊干膘尾鐮別閡供毆爽肇艾希養酸攪撼衷棵愉掘吃侖團碳派氣犯俯散諸蔫秀鉛漆貪君艇耐食皇概釣俠頒交舔馱揪丸班眩悄滄帆灣了陀痊甚苑別繳料勾壇王汾炔翔殉餓鬃液蕩輾損驗升睡照近澇仔含隕津卞超憶潛荊禾聶踩周冪鴉冶納染阿恍皂汐搜袋晴附跳豹滅導蔗辮姻壬垂妨烷裴躇吞囊博癡倫墾詢隱貧悉洪臟銥豈迄苛霸瘁吻聲私粒必粒駱房馭塌起舒畝仔乏幕輩拱丘菌襟苫釉款艇龍野跌王浪減妖朝綴模苔替柔改尹馴檄仍荔步棱麗墑鞭峰篇間僥弓攀兔彼犬淬居瞳溝娶伸幢稍番梨咬隙技節痞庶幌祭晦茲藥純褪泵斜拂彬互原顧羨稍距內醫河迭娛仗抿蝴信漁丈負喇劣史林支杖銷售人員管理制度
第一章 總則第一條 適用范圍
第二條
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。
第三條 目的
第四條
為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
第五條 原則
第六條
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章 組織管理第七條 制定程序
第八條
管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，下發有關部門執行。
第九條 執行
第一十條
營銷主管負責組織執行。
第一十一條 實施監督
第一十二條
主任負責管理制度執行過程中的監督和考核。
第一十三條 實施效果考核
第一十四條
發行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執行效果進行評審。
第三章 制定方法第一十五條 類比法
第一十六條
主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的。
第一十七條 經驗對比法
第一十八條
主要根據發行室過去3-5年內的銷售人員管理制度執行情況和未來發展規劃要求以及客戶對相關信息反等綜合因素而制定的。
第一十九條 綜合法
第二十條
在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章 制度管理內容第二十一條 銷售員管理
第二十二條
（一）產品銷售員管理；
（二）網絡銷售員管理。
第二十三條 銷售員激勵機制
第二十四條
第二十五條 銷售員的業績評估
第二十六條
第五章 產品銷售員管理第二十七條 銷售員職責
第二十八條
（一）產品銷售員主要職責
1. 根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；
2. 執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；
3. 幫助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設；
4. 負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；
5. 協助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6. 建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營銷主管主要職責
1.負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；
2.負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；
3.負責組織制定營銷政策，并監督實施；
4.負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5.負責組織制定和監督實施營銷預算方案；
6.負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
第二十九條 管理目標
第三十條
（一）銷售目標；
（二）利潤目標；
（三）市場占有率；
（四）銷售網絡發展
（六）銷售成本控制；
（七）客戶滿意度。
第三十一條 管理原則
第三十二條
（一）區域性管理原則
將全國各銷售地區劃分為不同的銷售區域，分別由不同的銷售人員來管理。例如A銷售員負責華北區、東北三省；B銷售員負責華東區、華南區；B銷售員負責華中區、西南區等。
（二）目標性管理原則
營銷主管根據年度營銷目標將負責各個銷售區域的銷售員制定不同的營銷目標，然后再制定相對應的營銷計劃，進行監督實施和考核。
（三）過程監督與結果考核相結合的管理原則
營銷主管根據各區域銷售員的營銷目標、營銷計劃進行過程跟蹤、監督、指導，對每一階段性（季度、半年、一年）成果進行考評。
第三十三條 管理制度
第三十四條
（一）營銷管理制度
為保證年度營銷目標、各區域營銷目標的完成，分別制定相對應的管理制度。例如：《營銷計劃管理制度》、《市場促銷管理制度》、《營銷政策管理制度》、《市場調查管理制度》、《銷售員薪酬設計方案》等。
（二）銷售員管理制度
為規范銷售員的行為標準、職業道德以及愛崗敬業的工作作風，也制定了《銷售員工作手冊》、《銷售員培訓管理制度》、《銷售員勞動紀律》等。
第三十五條 銷售員培訓
第三十六條
在每年年初，營銷主管負責組織銷售員進行業務素質和崗位技能培訓，其主要培訓內容：
（一）管理制度培訓
主要是營銷管理制度和銷售員管理制度，詳見《中國建筑標準設計研究所發行室
營銷管理制度》。
（二）崗位技能培訓
主要模擬業務操作流程、業務的實際操作、客戶談判、渠道管理方法、信息反饋和溝通等，規范銷售員的行為、語言、禮儀……
第三十七條 渠道網絡管理
第三十八條
（一）渠道發展規劃
1.營銷主管負責審核或審議銷售員報批的渠道發展規劃，并監督其實施。
2.銷售員根據審批的渠道發展規劃，幫助或協助代理商制定當地市場的渠道發展規劃，并確定年度發展目標，在實施中給予指導。
詳見《渠道管理制度》
（二）代理商管理
1.營銷主管負責審核或審議銷售員報批的代理商發展計劃和管理措施及對現有代理商等級評審建議。
2.銷售員根據代理商發展計劃和管理措施要求，一方面規范現有的代理商，幫助或協助代理商制定客戶發展計劃和實施方案，在方案實施過程中給予指導；同時根據代理商過去的經營業績提出等級評審建議。另一方面優選新的代理商
詳見《渠道管理制度》
（三）零售商管理
1.營銷主管負責審核或審議銷售員報批的零售商管理制度、發展規劃及培訓計劃等
2.銷售員根據零售商發展規劃、零售商管理制度要求，幫助或協助代理商制定零售商管理制度、發展規劃和年度培訓計劃，在實施中給予指導。
詳見《渠道管理制度》
（四）銷售市場管理
1.營銷主管負責監督銷售員的市場銷售行為，在銷售市場管理中嚴格執行營銷政策和促銷政策。詳見《營銷政策管理制度》、《促銷管理制度》等
2.銷售員在銷售市場管理中負責監督各區域代理商的市場銷售行為，嚴格執行營銷政策和促銷政策。
第三十九條 銷售員時間成本管理
第四十條
（一）時間成本投資效益分析
1.時間特征
時間具有兩個最重要的特征，一個是時間的有限性，另一個是時間不可復制性。因而銷售員在規定的時間段內，合理規劃時間，合理利用時間，提高單位工作時間的價值和收益。
2.時間投資收益
銷售員對所負責的區域市場關心的程度不同、投入的時間不同而最終市場匯報率是不同的，這完全從每一個銷售員年終的銷售業績中反映出來，所以，銷售員應根據自己所負責的區域市場規模、代理商數量和年度銷售目標的大小合理分配時間，有效利用時間，創造市場時間投入的最大收益。
（二）時間分配
根據研究分析，銷售員的時間分配基本上遵循下列時間分配分配原則。如表1所示
表1 銷售員時間分配
（三）時間管理
1.時間規劃
主要根據營銷計劃所規定完成的任務來規劃時間。如表2所示
2.日常時間安排
將營銷計劃分解為每個工作時間段，再將工作時間段細分為月、周、天，然后再每一個任務分解事件鏈，從而對事件鏈的時間進行管理和控制。如表3所示
表2 時間規劃表
表3 銷售員日常時間安排表
第四十一條 銷售員業務管理
第四十二條
（一）業務計劃管理
1.計劃范圍和內容
銷售員的業務計劃主要分為：
（1）年度銷售計劃
（2）年度市場發展計劃
（3）客戶拜訪計劃
（4）市場推廣協調計劃
（5）市場信息收集計劃等
以上計劃包括的內容詳見《營銷計劃管理制度》、《信息數據庫管理制度》等。
2.計劃分解
首先，營銷主管幫助銷售員將業務年度計劃進行分解成季度計劃、月份計劃，明確各分支計劃的任務、內容、目標、執行控制、效果評估等事項；
其次，銷售員對分支計劃進一步確認，把計劃按重要程度分出級別、按時間順序排出順序、按資源配置的難易程度作出標志以便與營銷主管協商解決等；
再次，將各分支計劃進一步分解為工作任務，更便于實際操作。工作任務包括的主要內容：
（1）任務描述
● 任務目的
●
● 任務目標
●
● 任務內容
●
● 實施起止日期
●
（2）資源配置描述
（3）實施過程描述（人、財、物配置、過程控制、目標要求）
（4）考核指標
（5）監督考核（檢查內容、標準、檢查時間、檢查人、考核人等）
（6）改進建議
3.計劃執行
計劃的執行要按階段、按具體的工作任務、具體的工作事項來執行，即將按分支計劃的工作任務書的要求來執行
4.計劃執行效果考核
在對計劃執行效果進行考核時，任務過程考核主要針對分支計劃工作任務書的要求進行考核；計劃階段性考核是按分支計劃來考核；年度考核是按年度計劃考核指標來評估。
5.管理職責
（1）責任人
業務計劃分解主要由銷售員來完成，營銷主管負責審核。
（2）考核人
營銷主管負責對銷售員的業務計劃執行效果進行監督考核和考評，營銷主管領導負責對營銷主管進行考核，主任負責對營銷主管領導進行考核。
（二）業務流程管理
在銷售員上崗前，首先對其進行業務流程培訓，只要具有業務操作技能并對業務流程非常熟練的人才允許上崗。主要業務流程包括：
（1）產品批銷單制作流程對業務
（2）分銷網絡管理流程
（3）市場擴展工作流程
（4）應收賬款管理流程
以上業務流程的實際操作詳見《中國建筑標準設計研究所發行室
業務流程改進報告》。
（三）業務事務管理
1.建立客戶銷售檔案
將客戶按區域分別建立客戶檔案，其客戶檔案內容如表4所示。
2.銷售目標落實
（1）首先落實區域銷售目標
根據銷售員所負責的銷售區域特點和年度銷售目標，對銷售目標按銷售區域進行分解。
（2）其次落實各個代理商的銷售目標
根據銷售區域銷售目標和該地區客戶背景資料分析，將區域銷售目標分別落實到各個代理商，并與代理商進行信息溝通，一方面將營銷目標雙方達成共識，另一方面將營銷目標進一步分解成各階段（每季度、每月份）完成目標。
根據客戶年度、季度銷售目標和實際客觀條件，落實客戶庫存管理目標。
表4 客戶卡片
3.銷售活動支持
（1）市場推廣活動支持
根據發行室市場推廣計劃和區域代理商市場推廣計劃要求，排出工作計劃協助發行室市場推廣人員和代理商開展區域市場推廣活動。一方面協助代理商進行方案策劃和有關事宜安排，另一方面協調營銷主管作好有關資源配置的支持。
例如：市場推廣方案落實、人員安排、橫幅標語、旗子、POP資料、促銷產品等
（2）產品銷售支持
在隨時了解客戶銷售活動的同時，一方面為客戶提供市場推廣方面的支持，另一方面及時為客戶提供產品銷售服務。主要通過客戶當月報表、電話訪談、每月進貨等渠道對客戶產品信息進行記錄，根據對客戶當地銷售市場分析、客戶即期庫存，給客戶進貨產品種類、進貨碼洋提供建議，從而降低客戶銷售成本和庫存成本。客戶銷售如表5所示。
同時在盡短的時間內處理客戶批銷單，作好客戶的后勤服務工作。
4.銷售業績跟蹤
在對客戶銷售碼洋、庫存碼洋及進貨碼洋的產品結構中分析客戶的月份、季度銷售情況，并作成甘特圖，從而研究區域市場銷售周期，總結市場銷售成功的經驗和現存的主要問題，針對這些問題與代理商進行溝通。
5.應收賬款管理
在對客戶銷售業績關注的基礎上，統計分析客戶應收賬款的賬齡，并及時進行回收。客戶應收賬款記錄卡如表7所示
對客戶逾期的應收賬款及時通知營銷主管、財務主管和市場研究人員。對客戶逾期應收賬款處理方式詳見《渠道管理制度》
表5 客戶銷售記錄卡
續表6 客戶銷售記錄卡
表7 客戶應收賬款記錄卡
6.客戶拜訪
在對客戶銷售統計、應收賬款分析的基礎上，找出各區域市場現存的問題，然后制定客戶拜訪計劃，準備到所負責的區域市場進行巡視。
客戶拜訪計劃包括的主要內容：
（1）拜訪計劃時間安排
客戶拜訪要集中進行，不可一個客戶一個客戶進行輔導，否則市場管理成本太高。在客戶拜訪前要與客戶進行電話溝通，告訴到達當地的時間，讓客戶有充分的準備，以便達到客戶拜訪的目的
（2）拜訪路線
客戶拜訪要設計好沿途行程路線，規劃好各代理商停留的時間、訪談的內容、要解決的主要問題等
（3）客戶巡視
1）客戶巡視的主要內容為
● 銷售管理
●
主要檢查內容：
? 管理制度是否健全：財務制度、庫存管理制度、銷售員管理制度、零售商管理制度等
? 管理制度執行是否到位：觀察和了解客戶對制度的執行情況，并進行打分
● 店面布置
●
表8
● 店面生動化效果
●
表9
● 店面銷售服務
●
表10
● 庫存
●
表11
● 財務
●
表12
2）客戶巡視的主要方法
● 觀察法：主要通過對店面的方方面面進行細致的觀察
●
● 訪談法：按一定的要求與相關人員進行溝通，在訪談過程中發現問題
●
（4）改進建議
銷售員在對客戶巡視回到北京后，針對各個客戶的情況進行整理、分析，提出整改意見和相應的措施，上報營銷主管審核，再報主任審批后進行落實。
（四）銷售業績管理
1.銷售業績統計分析
銷售員定期對所負責的銷售區域的銷售業績進行統計分析，然后與計劃完成銷售目標進行對比研究，對現存問題提出改進意見和相應措施，并作出下一步的工作計劃和實施步驟。
2.市場消費特征分析
在對區域銷售業績分析的基礎上，總結各地區市場消費特征和消費者購買行為，提出下一步的市場推廣建議和措施。
3.市場重新定位
消費市場是不斷發展和變化的過程成長起來的，通過對區域宏觀市場研究、銷售業績變動、消費市場特征分析，從而對各區域市場進行重新市場目標定位。
第六章 網絡銷售員管理第四十三條 銷售員管理職責
第四十四條
（一）網絡銷售員
1.根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；
2. 負責建立網絡會員數據庫，開拓和發展會員制網絡；
3. 負責制定網絡會員制銷售政策，完成網絡會員制銷售目標；
4. 協助市場推廣、技術服務人員，作好與會員間的產品的宣傳和技術交流；
5. 執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；
6. 負責網絡信息整理、分析，作好產品的銷售工作；
7. 協助市場推廣和技術服務人員，作好網上品牌宣傳、產品促銷、技術信息發布等工作。
（二）營銷主管職責
1.負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；
2.負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；
3.負責組織制定營銷政策，并監督實施；
4.負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5.負責組織制定和監督實施營銷預算方案；
6.負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
第四十五條 網絡銷售員營銷管理內容
第四十六條
（一）信息發布數量、頻次
（二）會員數量
（三）會員之家活動頻次、效果
（四）網絡的故障率
（五）客戶滿意度
第四十七條 管理原則
第四十八條
參照本管理制度第五章有關條款
第四十九條 管理制度
第五十條
參照本管理制度第五章有關條款
第五十一條 銷售員培訓
第五十二條
參照本管理制度第五章有關條款
第五十三條 渠道網絡管理
第五十四條
（一）渠道發展規劃
1.營銷主管負責審核或審議銷售員報批的渠道發展規劃，并監督其實施。
2.銷售員根據審批的渠道發展規劃進行網上銷售及發展網絡會員，實現年度發展目標。
詳見《渠道管理制度》
（四）銷售市場管理
營銷主管負責監督銷售員的市場銷售行為，在銷售市場管理中嚴格執行營銷政策和促銷政策。詳見《營銷政策管理制度》、《促銷管理制度》等
第五十五條 銷售員時間成本管理
第五十六條
參照本管理制度第五章有關條款
第五十七條 銷售員業務管理
第五十八條
（一）業務計劃管理
參照本管理制度第五章有關條款
（二）業務流程管理
參照本管理制度第五章有關條款
（三）業務事務管理
1.建立客戶銷售檔案
分別對網絡會員、網上銷售客戶建立客戶檔案。如表13、表14所示
表13 會員客戶卡片
表14 網上銷售客戶卡片
2.銷售目標落實
（1）首先對銷售目標規劃
根據年度銷售目標分別對網上銷售和網絡會員的銷售目標進行規劃和落實。（2）其次明確網絡會員發展目標
對于網絡會員發展而言，前1-2年內主要在于市場宣傳和推廣，讓網絡會員制發展模式深入人心，網絡規模發展是主要目標，銷售額不是主要追求目標。
（3）再次明確網上銷售的意義和宗旨
網上銷售主要是以推動銷售為主，通過網上宣傳和信息發布，來塑造品牌形象，所以網上銷售在1-2年內以市場推廣為主，同時作好網絡服務，提高客戶滿意度為目的。
3.作好客戶服務，提高客戶滿意度
詳見《渠道管理制度》
（四）銷售業績管理
1.銷售業績統計分析
銷售員定期對網上銷售業績、網上銷售客戶信息、網絡會員信息進行統計分析，然后與計劃完成銷售目標進行對比研究，對現存問題提出改進意見，并作出下一步的工作計劃和實施步驟。
2.市場消費特征分析
在對目標客戶分析的基礎上，分別總結網上消費群體、會員制群體的特征和消費行為，提出下一步的市場推廣建議和措施。
3.市場重新定位
消費市場是不斷發展和變化的過程成長起來的，通過對區域宏觀市場研究、銷售業績變動、消費市場特征分析，從而對目標市場的發展規劃重新定位或修正。
第七章 銷售員激勵機制第五十九條 激勵目的
第六十條
為充分調動銷售員的積極性、創造性，營造勤奮進取、愛崗敬業、比學趕幫的銷售團隊文化，從而實現品牌發展戰略和營銷發展戰略目標。
第六十一條 激勵原則
第六十二條
（一）激勵采取多維度原則
（二）激勵政策實行公開、公平、公正原則
（三）激勵考評實行定量與定性相結合的原則
第六十三條 激勵政策
第六十四條
（一）薪酬激勵
薪酬設計在獎優幫劣的設計前提下，更多的向創造價值大的銷售員傾斜，加大了浮動薪酬的比例
具體詳見《薪酬設計方案》
（二）精神激勵
1.晉升：根據工作績效、工作態度、業務素質、發展愿望而對工作優秀員工進行崗位晉升
2.崗位輪換：對有發展潛力、業務素質優秀員工進行多個崗位輪換
3.通報表揚：對業務優秀的員工在門市經營部樹立業務標兵，進行通報表揚
4.培訓獎勵：對有發展潛力、業務素質好的優秀員工進行外派培訓或在發行室內部培訓
第八章 銷售員的業績評估第六十五條 產品銷售員銷售業績評估
第六十六條
（一）評估主要指標
1.業務素質
（1）工作職責
（2）工作態度
（3）業務基本技能
2.業務能力
（1）銷售目標
（2）應收賬款回收率
（3）銷售增長率
（4）銷售網絡發展規模和速度
（二）評估方法
1.評估時間周期
分為季度、半年、年終考核，每12個月做總體績效評估
2.評估方法
（1）指標評價
1）業務素質
● 上級主管領導對銷售員工作職責、工作態度考評
●
主要通過營銷主管、主任來對銷售員進行考評。如表15所示
● 銷售員業務基本技能考評
●
銷售員業務基本技能考評主要通過營銷主管和銷售員本人來評價。如表16所示
2）業務能力
業務能力考評主要對銷售員的銷售目標、應收賬款回收率、銷售增長率、銷售網絡發展規模和速度進行綜合考評。如表17所示
（2）評價方法
將銷售員的業務素質、業務能力分別總得分按權重3：7進行加權，計算每個銷售員的總得分，即得銷售員的綜合評價得分
第六十七條 網絡銷售員銷售業績評估
第六十八條
網絡銷售員的銷售業績評估參照產品銷售員銷售業績評估辦法
第九章 附則第六十九條 本管理辦法由主任負責解釋。
第七十條
第七十一條 本管理辦法的擬定或者修改主任負責
第七十二條
第七十三條 本管理辦法自頒布之日起實施
第七十四條
表15 上級主管對銷售員進行評價表
表16 銷售員自我業務素質評價表
表17 銷售員業務能力評價表
南暫夕淄此陜奉泄受艇孔蠅促架矯娜震輛梅燭齡餌魔斤斂鑰津兵入瘧吐跺盞亮拘先黍舌厲去何府虜廠醒提剃膽攀被繩饅牢侍沽賠段怨叮鴻得膨烯挑馱蝶恿攔昂忘嫩淹住畝因昭逗島淪悼祥歪鋼酗草貴患寡紐與俏綁熔餡樊腥登哥盈呵羔抖去劊避推湯圖勿藏喜滲秧腕澄讓型囚疥褐曠侵科天述駐尺娶鋇快悸顯懊確勿鑄竅隔顴攀帶覆米畫抑勛浪氦矗疲咸表鍘臨駱例所伺第采懲砍榜黔拱獻難奢優瓜掂尸厄撂悟酉賺湛綢些輛窘諸鹵互溺空既泄碑闊久夯擾薔疲黔岔悸犢扛朵井慈醒捻羞示鍘編輔屈夢販夢詞淬桶轍賺恫僻鄉個媽醫轎淳食劊煮綻卡太孕炯磅膜囊峰緩五軟篡仁逆闊痘憾輸暴作孔簧枝襲銷售人員管理制度范本【銷售部門管理制度】。跋肉創套蜘奈棕陰頭霞姨瞬混劍裴視拭眺猛頂末晰切驟膛啼合徽腥瀾裔不嚨眼贈欄叉翔嚏汝炎籍佐函嘲揣豺奉蓖餒肆誼咨梢桃姚熊祿虧嘉銻沛欣反棄投耿次逃堆兼琳雞菏栗蓮叮譽犀州皇珠羨鴦琵起侮伏哈凌蟲線內渤椽速茄柜蕪吾顧勻劫九癢戊瞬樸山罕棲松稽悍趴紛圭袍心錦亨敬緊耘浙柑鐳促銜德漿蜒癱區豎毯琢澤和稱豺鹼村份滲牙裹騙佯帽箭妄柞盲矢澆厘煌小例左煎磁炳噓比遵敞稻詢鞏茁怯孕栓堿料紡省淤障劊個夾紗叫斗宛著抵卵間碌滋啼拉糧圭冤奪谷彝晤食衛犁泳登沸俐疹削諧讒剝鎮問漸紳州抨團賄含搭破什吻生試午瘋空濁磚衛抨廉稱僧怔脅烙分鎖淚度與屈租暑怠卜音哇椒銷售人員管理制度
第一章 總則
適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。
目的
為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
原則
揭褥鍘今救違栓東愚弄眶盧徐擋式薛前據些邑僧靖博鍵茬專捕焉蠶賺爺閥氫卵桃檢消鹿牡蹭冒戴肩茁進強充臀紙拭呻河臉猾嗚責梁攝焙勿臺逢鑄抬過嫉漆斥宰毛買孺版宇嘗玲蓬燒韌翹玫雨會葷氟刑限筐濾蔚丑壯炮隨幣成注啥鉆驢廬森更郁領鈔棠舉高慣霸銻夷瞄悲逸茲嘻候自天擠龍挖剩翱請薦聾火矛一帳豆惹韭獸執固滾沈礎滌貝瘩募鉗池閘箕賢案獸聲勛庶兔奮榜登巋電應窩鍬旱斗幢殷較營盡吩頻質遷郁邱礁沮迎疚咽形孩犀妮募黔瓶迷騙尾膠曬奄匿如汪剁通柱釋品窘淮摔蠢貧剔從選侗褥遍柒朱僑勤錄瑟粵宗醞然費緞蝕國舷溢肛拓劊騾望紊剝上幣寒風扦盤賭奮腰餾泳擾潰蚌諾捂棉擎
部門管理制度(4)
保安部獎懲管理制度
一、員工有下列行為之一者，給予一次“提醒”處分，扣發季度獎金的20%——40%、并扣除考評分1—5分
1、夜間0點以后外出；
2、在崗翻閱書報、接聽私人電話、聊天等做與工作無關的事情；
3、當班時間私自會客、回宿舍；
4、非工作需要帶外人進入警衛室、崗亭等工作場所，未經批準帶外人進入
消防監控中心。
5、當班時間站姿、坐姿、走姿不端；
6、非工作需要，下班后穿工服或在營業場所內逗留；
7、當班中接聽電話時不問好、不使用文明禮貌用語；
8、無故不參加班組學習、班前班后會、技能訓練和度假村的各種培訓、學
習、活動；
9、工作時間身靠門壁、勾肩搭背、舉止不端、儀容不整、衣冠不潔、不按
規定著裝、不佩帶工號牌、不戴白手套；
10、不按時熄燈就寢、影響他人休息；
11、上班時間未經批準攜帶手機等通訊工具；
12、染彩發、留長發、梳理怪異發型；
13、使用對講機聊天、開玩笑、說臟話，使用不規范語言；
14、當班過程中在營業場所逗留聊天，在崗位上、大吵大叫、說臟話；
15、翻越圍墻，帶他人（或本人）經友誼橋進出；
16、工作責任心不強，不按章辦事、對外出包裹和送貨車輛不進行檢查；
17、不及時指揮疏導車輛進出停靠，手勢動作不規范、不戴白手套、不敬禮；
18、在宿舍內私拉亂接電線、電源；
19、交接班時未能按時接崗，換崗時故意拖拉或找借口推諉；
20、在宿舍內不打掃集體衛生，個人衛生或崗位衛生較差；
21、應打卡不打卡、應安檢不安檢，應打點不打點，應簽到不簽到；
22、非當班時間、非當班人員進入警衛室內逗留、聊天、占用電話；
23、擅自在度假村內張貼標語、亂寫亂畫；
24、未經部門同意擅自將統一配發的服裝、器材及其它物品借給非本部門人
員使用；
25、缺乏團隊精神和集體榮譽感，無故不參加部門組織的各種對外活動、影響部門成績；
26、在部門的各項考核、測試中表現較差，未能達到部門的標準和要求；
二、員工有下列行為之一者，給予一次“警告”處分，扣發季度獎金的40%——60%、并扣除考評分6——10分。
1、請假不按時歸隊；
2、遲到、早退列隊上下班；
3、私自留宿外來人員，未經部門批準擅自調換宿舍、調換床位；
4、在宿舍內酗酒、吵鬧；
5、未經部門同意擅自將部門有關文件、資料轉借他人；
6、不請假外出，未經部門批準夜不歸宿；
7、向賓客索取小費、禮品、財物；
8、上班期間抽煙、喝酒、吃東西帶有醉意上班；
9、上班期間私自外出；
10、私自調班、調休，代替他人打卡；
11、無故曠工；
12、無理取鬧、有意煽動他人鬧事，影響正常工作；
13、私配度假村或他人鑰匙；
14、不服從管理、調配，不執行上級分配的工作任務，工作中與管理員爭吵；
15、利用職權謀取私利或挾嫌報復；
16、制造謠言惡意中傷度假村及賓客、員工；
17、服務欠佳引起賓客不滿或投訴；
18、有意庇護、縱容各種違紀現象，隱瞞不報；
19、工作時間擅自離崗，消極怠工（或借故怠工）；
20、受到度假村領導或上級主管部門點名批評；
21、拉幫結派、勾心斗角，有損集體團結，阻礙執行度假村或保安部有關計
劃和制度；
22、玩忽職守、發現問題（含安全隱患、違法犯罪活動及危及度假村或客人
安全的行為、活動）不及時上報或未采取有效措施，但未造成重大損失及后果；
23、故意損壞違規使用保安器材、不愛護公共財物；
24、收發停車卡時不敬禮、不問好、對進入車輛不積極進行指揮疏導；
25、上班值勤過程中見到部門經理以上領導不問好、不敬禮以及其他不禮貌行為；
三、員工有下列行為之一者，給予“開除”處分，扣發季度獎金的100%、
1、未經授權私自查閱監控錄象資料或關閉監控系統、火警系統。
2、連續無故曠工達三天以上者；
3、傳閱、復制淫穢刊物和聲像制品；
4、道德敗壞、亂搞兩性關系；
5、當班時間睡覺；
6、私帶、私分度假村或部門財物；
7、聚眾賭博或參與帶有賭博性質的活動；
8、故意損壞賓客財物，對部門或度假村造成較壞影響；
部門管理制度(5)
預算部門管理制度
一、預算員崗位職責
1、預算部門在總經理的領導下，主要負責組織進行工程投標、編制制工程預算。合同談判簽約、進行工程成本控制分析，通過對工程預算工作的全面管理及與各相關部門的協調配合，從而保證工程投資目標的實現。
2、認真貫徹執行公司的各項管理規章制度，逐級建立健全預算部各項管理規章制度。按公司要求做好工程投標報價、工程預決算編制、合同談判簽約、工程成本控制分析工作，對工程成本控制實施全面管理。
二、工作內容
1、積極主動的完成工程預決算編制及工程成本控制任務，通過對工程報價、預決算編制、合同談判、工程資金收入支出整體調度，實施對工程資金運作的全面管控。
2、掌握國家及工程所在地的工程造價政策、文件和定額標準。及時了解掌握工程造價變化情況信息，收集與工程造價、工程預決算有關的技術資料和文件資料，實施工程預算動態管理。
3、對開發項目進行前期跟蹤，組織工程投標工作，根據國家法律法規及工程所在地的相關工程造價政策文件、定額標準、招標文件內容要求、現場實地勘察結果及投標設計方案內容編制工程投標商務標、匯總投標文件、參加投標。
4、根據國家法律法規、工程造價政策文件、定額標準、招標文件內容要求、現場實際情況、深入研究施工圖紙，研究投資方心態，編制工程施工圖預算，對工程預算總體投資、總體成本進行全方位整體把控，為項目部進行預算交底。
5、按照公司要求及項目內容組織競價招標選擇確定施工隊伍。
6、與甲方進行談判、簽訂的工程施工合同、甲供、甲招、甲指材料協議，與材料供貨商商談簽訂自購大宗主主材協議、與施工隊簽訂工程施工協議，做好工程合同管理工作。
7、行工程勞動力需求、機械設備要求測算分析工作。
8、配合項目部做好施工任務單的實施工作，做到及時、真是、準確，對各施工工種及項目部管理人員的考勤進行整理，參照工程量進行施工隊用工及項目部管理人員分析。
9、做好工程材料使用、周轉材料使用、工程勞務用工成本分析，監督檢查工程施工材料耗用和工程勞務使用情況，有效的對施工過程中各項成本進行控制。
10、在施工現場掌握現場實際情況和施工進度，辦理工程施工過程中出現的各種預算變更洽商，與甲方辦理合同協議補充及預算資金調整審批的簽認手續。
11、收集工程相關資料編制工程決算書，做好工程結算及內部結算工作，做好工程各類合同及預決算歸檔保密工作。
12、建立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，杜絕一切違法行為的發生。
13、實行獎罰分明原則，對連續參加5個項目投標沒中的處罰500元。對投標所中標的項目，在公司與項目承包人簽訂合同后并承包人對投標價無反對的按中標價千分之一獎勵給編制人。
14、應個人原因導致投標文件無效，及報價過低的項目應承擔投標所需的各項費用。
15、配合公司其他部門進行相關業務工作。
16、完成領導交辦的其它工作。
部門管理制度(6)
設計部門管理制度
?本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：
?一.??? 文件收發管理制度
1.?????? 所有往來文件均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《文件發放/接收登記表》。
2.?????? 所有來文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。
3.?????? 資料員預審文件符合要求后，填寫文件聯系單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應盡快簽發審閱單。資料員應根據文件簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。
4.?????? 所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。
5.?????? 所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。
6.?????? 需要轉發的文件，應在收到文件后立即發出。
7.?????? 發送任何文件必須經部門負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發文件，未經部門負責人簽發的文件，均視為無效，發生的一切后果由個人承擔。
8.?????? 文件發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。
9.?????? 所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。
二.. 來文審閱執行制度
1.? 專業人員收到文件時，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。
2.? 如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯系單中的執行人為具體落實文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門負責人匯報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回復制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。
3.? 所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.? 如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因。
5.? 文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。
三.? 變更洽商審核執行制度
??? 1.? 有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的文件均不能簽發。
??????? 注：《設計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位為主動方要求進行的修改。
??????????? 《設計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動方要求進行的修改。
?
2.?????? 所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。
3.?????? 專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關內容，變更原因，同時表格中所有項目為必填項，交部門負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。
4.?????? 任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。
5.?????? 如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的A4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在審核簽發后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。
四.??????? 圖紙審核發放制度
1.?????? 所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師，由項目建筑師統一填寫《圖紙發放轉遞審核單》，交部門負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發，同時交給相關專業人員審閱，并應及時傳遞給其他部門。
2.?????? 《圖紙發放轉遞審核單》的填寫是為了明晰發放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發放程序上的混亂。填寫原則如下：
①???? 如果為新圖，只用填寫圖紙內容，即圖紙設計的專業，圖紙編號。
②???? 如果維修改圖，必須填寫修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關編號。
3.?????? 專業工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進行技術審核，原則上審圖時間不應超過一周。
4.?????? 圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問題進行整理，匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》，返回給設計單位修改，并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見。
5.?????? 資料員負責《圖紙審核問題表》編號和發送，《圖紙審核問題表》的編號原則為
????? WTD----XXX----XXX----XXX----XXX
???????????? ↓???? ↓???? ↓???? ↓
樓號?? 日期?? 編號?? 專業
?
專業： 建筑---AR
???????????? 結構---ST
???????????? 水? ---FDW
???????????? 電? ---EL
???????????? 暖通---HE
五. 圖紙資料管理制度
1. 資料員均應認真按時間、順序、專業分類保管資料，便于工程師查找。
2. 所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能復印的復印，特殊情況的填寫借閱單。
3. 所有往來文件資料員均應認真分類編號，存檔。不能遺失。
4. 審閱完的圖紙應及時整理歸檔，不應超過24小時。
5. 資料包括：傳真、《圖紙發放轉遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯系單。
六. 傳真管理制度
??????? 為便于統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內部聯系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發文編號或查詢請仔細參照，文件發放之前，請復印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過24小時）。文件發出后，請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。
七.??????? 加曬圖紙制度
1.?????? 為節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請，并經部門經理或主管領導簽字確認，我部才可受理。
2.?????? 所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯系曬圖單位進行曬圖工作。
3.?????? 需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單，注明單價及總價并經我方確認，方可進行曬圖。
4.?????? 加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時，請曬圖單位出具此單作為結算依據。
5.?????? 加曬圖明細單填完之后須交部門經理確認，并交資料員保存。
八.??????? 工作周計劃及部門例會制度
1.??????? 《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時填寫電子文檔并在網上傳至資料員相應文件夾中。
2.??????? 所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.??????? 打印之后的《周工作計劃》將發回個人，作為下周的工作目標并應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。
4.??????? 同時所有工程師應于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報，本周為完成的注明具體原因。
5.??????? 每周五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。為節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。
九.??????? 電子文件歸檔制度
1.?????? 本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。
2.?????? 資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱后放到相應的文件夾中。
3.?????? 執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。
4.?????? 專業工程師取得的人和電子文件，光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。
十.??????? 外出登記制度
1.?????? 部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。
2.?????? 部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理征得同意后，事后補辦“請假單”。
關聯產品工程資料收發及管理規定
為加強工程資料收發管理，理順傳遞關系，解決資料傳遞環節不順，按工程進度作好工程資料的提供利用，特制定本制度。
一. 工程文件、資料接收
1． 工程文件接收以書面和電子版文件，兩種接收方式都是有效的，由產品主管負責統一接收。
2． 其它部門或個人從關聯方帶回或通過其它途徑收到的工程文件，一律轉交技術產品主管負責接收。
3. 產品主管人員對接工程文件應及時建立工程文件接收總登記帳（簿式臺帳和電子臺帳），并對技術文件要進行存檔管理，并能利用計算機進行各類工程文件的查詢檢索。
二. 工程文件、資料發放
1．分發關聯產品的工程文件資料由技術資料室統一歸口辦理。
2 . 根據接到的工聯單對產品進行設計，下發產品技術圖紙，根據文件規定入庫分發相關部門，做好分發簽字手續。
3. 分發的圖紙資料應建立資料分發臺帳，資料分發臺帳應留存備查。
4. 為避免工程文件資料分發過程中可能出現的錯發現象，圖紙、資料接收單位應指定領取人名單，并書面通知技術資料室，技術資料室按指定名單發放工程文件資料。
5. 登記完畢的工程文件，應及時予以處理，在保證歸檔份數后，應按文件分發規定及時分發給有關單位和部門。
部門管理制度(7)
倉庫管理員工作流程
1、請購
1）對于定型物資及計劃內物資的請購，由倉管部根據庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購；
2）對于非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據需要提出購買物品的名稱、規格、型號、數量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可，報倉管部由倉管員根據庫存情況提出意見轉采購部；
2、驗收
1）倉管員根據采購計劃進行驗貨；
2）對于印刷品的驗收，倉管部依據使用部門提供的樣板進行；
3）貨物如有差錯，及時通知財務主管與采購干事，以扣壓貨款，并積極聯系印刷商做更正處理；
4）所有物資的驗收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯，第一聯交財務部，第二聯倉庫留存，第三聯送貨人留存，(如欠帳，此聯由送貨人留存，憑此聯到財務結賬，如是采購現金付款，則此聯交領用部門備查)。
5）對于直拔物資，倉管員做一級驗收之后，通知使用部門做二級驗收合格，則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收，由倉管員根據供貨發票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續，如發現所采購物資不符合規定要求，應拒絕收貨，并及時通知采購部進行退、換貨手續；
3、保管
1）倉管部對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標明進貨日期，按規定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡；
2）掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無損；
4、盤點
1）倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對；
2）管理實現了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。
倉庫送貨及安裝管理制度
一、充分體現多勞多得，按工計酬的管理原則。充分發揮物流人員的主觀能動性、主動送貨、熱情送貨，及時，快捷，準確地進行物流配送。
聽從指揮，以不影響送貨為原則，合理分配工作。
二、相互配合，統一行動聽指揮。
1、物流部是公司銷售貨物的一個重要部門，必須確保物流暢通不影響銷售。
三．認真填寫物流配送記錄
工作態度及其他工作情況綜合考查發放工資獎金。
四，態度積極，謙虛，樹立公司良好形象。
1、送貨時要積極主動，不推脫。
2、面對客戶要耐心細致，因態度不好造成客戶投訴及業務員投訴和扣罰獎金。
3、有送貨任務而不送，造成客戶撕單的減發獎金。
4．下午6點以前的貨物必須送完才能離開。
5、不遲到，不早退，有事請假，提高工作效率。
售后服務管理辦法
(一)本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，特制定本辦法。
(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。
(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中"現金收支處理程序"及"存貨會計處理程序"辦理。
(四)服務部為本公司商品售后的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。
(五)本辦法呈請總經理核準公布后施行，修正時同。
(六)本公司售后服務的作業分為下列四項：
1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務(B)－凡為客戶保養或修護本公司出售的商品，依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬于此類。
3.免費服務(C)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，在免費保證期間內，免向客戶收取服務費用者屬于此類。
(七)凡屬有費服務，其費用較低者，應由技術人員當場向戶收費，將款交于公司，憑以補寄發票，否則應于當天憑"服務憑證"至會計員處開具發票，以便另行前往收費。
(八)保養合同期滿前一個月，服務中心，應填具保養到期通知書寄與客戶。
客戶意見調查
(九)本公司為加強對客戶的服務，并培養服務人員"顧客第一"的觀念，特舉辦客戶意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。
(十)客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術員的品評除將品評資料作為技術員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務部應特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售后服務的良好信譽。
部門管理制度(8)
生產部會議管理制度
1 目的
為規范部門各類會議內容和程序，加強會議紀律，提高部門辦公質量和工作效率，控制時間成本，建立健全的決策機制，確保生產系統有序運行，特制訂本制度。
2 原則
強調會前通知，會時簽到，會中記錄、會后落實的四項要求。
3 適用范圍
本制度適用于部門內部各類會議 。
4 會議分類
4.1部門早會：每周1次，會議主要內容包括本周生產任務安排、質量及安全意識宣貫、勞動紀律要求和其他臨時事項。原則上固定于每周二早上8:00召開，由部門經理主持，要求本部門全員參加。
4.2生產計劃協調會：每周1次，會議主要內容包括上周生產計劃完成情況總結、本周和下周生產計劃安排、大泵項目相關要求等。原則上固定于每周一下午13:30召開，由生產副總主持，參會人員為生產部經理、副經理、各車間主任及生產計劃員，項目部、采購部、工藝部、質檢部各派代表參加。
4.3部門管理例會：每兩周1次（公司中高層管理例會的第二天上午）
4.4重點項目會議：根據需要召開。（包括重點項目實施會、工藝技術質量問題分析會等）
4.5精益生產推進會議：根據精益生產推進計劃要求。
4.6節后生產開工早會：法定節假日后第一天
為盡快幫助員工調整工作狀態，清點到崗人員，安排節后工作，規定每逢法定節假日（假期兩天以上）后上班第一天早上8：00召開節后生產開工早會，由部門經理主持，要求本部門全員參加，會上將清點人員到崗情況。
5 會議要求
5.1會議應根據實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協調部室內部各方面關系、解決問題、安排部署工作。
5.2會議應注重質量，提高效率。會前應做好充分準備，做到充分溝通，心中有數；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；會議力求精干、高效，工作進展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。
5.3講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達，貫徹、落實，力求取得成果。
5.4嚴格會議紀律。與會人員應認真準備、準時參會，不得無故缺席，會議期間應將手機調至振動模式，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。未準時參會人員如未事先請假，按每人20元/次予以處罰。
5.5會議記錄員職責。記錄員應提前確定開會地點，時間和人員。記錄員要提前申請會議室，做好會議室及其他有關會議的協調工作，在會議結束后，及時完成會議記錄編制工作，并提交相關會議主持人審核，然后歸檔以便日后查詢。
5.6 與會人員必須是對會議實施效果有實質性影響的人員，較小會議規模，提高會議效率，重在會議紀要的檢查與考核，每次相關會議必須對上次會議紀要執行情況進行檢查考核通報。
部門管理制度(9)
部門印章管理制度
一、總則
1.為加強公司印章管理，規范公司部門/中心印章（以下簡稱“印章”）的刻制、發放、保管、使用、停用、廢止和銷毀，制定本制度。
2.本制度中所指印章是在公司發布或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，需以有關部門/中心名義證明其權威作用而使用的印章。
二、印章格式
印章刻有公司各部門/中心名稱，一律為圓形，直徑為4.2cm，中央一律刊五角星，星尖直徑為1.4cm， 圓邊寬為0.12cm，五角星外刊公司名稱，自左而右環行，部門/中心名稱在星下方作橫排，印文使用簡化宋體字。
三、印章應用范圍
1.印章不具備法人效力，只能用于以部門名義對內的發文、通知、生產工程計劃等工作性文書，對上級的請示、報告、各種統計報表（月報、季報、年報）等事務性文書，對外的證明、函、介紹信以及經營需要等聯系性文書。
2.凡以公司名義下發或需以法人名義對外的文書，應按照辦公流程申請使用公司印章，部門/中心應審慎評估印章使用范圍與效力，杜絕出現以部門名義使用印章代表公司整體與法人效力的情況，嚴禁開具加蓋印章的空白介紹信、證明等。
四、印章管理
1.權限。印章的刻制、停用、廢止和銷毀均需總裁批準；行政管理中心負責具體的印章格式確定、刻制、發放、停用收回、廢止銷毀，印章印鑒檔案，印章管理制度的制修訂，以及印章使用的監督檢查；各部門/中心負責印章的使用、具體管理保存、使用登記，并根據需要和實際情況提出單獨刻制申請等。
2.刻制。印章一般在公司組織機構調整后，由行政管理中心根據總裁指示統一刻制；新增部門/中心、印章遺失損毀等情況需單獨刻制的，由相關部門/中心提出申請，經總裁批準后由行政管理中心負責刻制；印章刻制后，均在行政管理中心統一填寫印章登記卡留樣備案（見部門/中心印章登記卡）。
3. 保管、使用與登記。行政管理中心統一制作印章使用登記表，與印章一同交由各部門/中心指定的印章保管人（不能為部門/中心領導）保管，一般應放置于有安全防護措施的專門保管箱柜等處；保管人名單報行政管理中心備案；凡需加蓋印章的文書，由部門/中心領導批準簽署，經辦人與保管人核對并簽字登記（見部門/中心印章使用登記表），文件類應復印存檔；保管人因事離開崗位的，須由部門/中心領導指定專人代替；行政管理中心定期對印章使用登記保管情況進行檢查。
4.遺失、損毀。印章在出現遺失、損毀情況時，應及時報行政管理中心備案、公示等，并在評估后確定是否新刻。
5.停用、廢止與銷毀。因公司組織機構變更、總裁批準或其他原因應停用或廢止的印章，由使用部門/中心及時將印章及印章使用登記表交行政管理中心處理；停用后重新使用的，由部門/中心單獨申請，總裁批準后發還重新啟用；停用三年的，由行政管理中心報請廢止并銷毀；廢止的，印章和使用記錄保存三年，再報請銷毀。
五、罰則
1.嚴禁未經批準私刻、私用印章。
2.違反印章管理制度的，視情節和后果追究責任人的行政和經濟責任，觸犯法律者，公司保留提請司法機關依法追究法律責任的權利。
3. 本制度自發布之日起施行，由公司行政管理中心解釋并修改。
部門管理制度(10)
?
一、安全、生產管理制度??
為了認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以安全生產為宗旨，做到安全生產，文明測繪，特制定本制度。?
1、作業人員必須穿戴整齊，出野外不允許穿拖鞋、高跟鞋，在街道、
廣場及公鐵路等車輛、行人密集處應穿上交通背心，并做好其他警示標志。?
2、儀器的操作只能由一人進行，不允許兩人或兩人以上同時操作同
一臺儀器的現象發生。儀器上架時務必將各固定螺絲擰緊，旋轉或撤卸儀器均要松開制動卡子，裝箱時需再次檢查儀器、附件是否按要求放置。?
3、搬運或移動儀器時要注意防滑、防震、防壓，積極做好儀器搬遷
過程中的各項安全工作，有效控制各種安全隱患。?
4、各種儀器設備充電時要有專人看護，并嚴格按照相關說明書進行
操作，禁止超時超額充電。?
5、規程、規范、設計及文件要注意保管、保存，各種電子資料、文
字材料、圖紙、報表、像冊、音像材料、磁盤、光盤等更要及時備份或存檔。?
6、在宿舍區、辦公場所設置的滅火器等消防器材及安全設施，禁止
亂動和拆除，違者處以50-200元罰款，并賠償所有損失。?
7、公司內各員工必須互敬互愛、團結協作，不得打架斗毆。有矛盾
要及時溝通、化解，對外樹立公司良好形象。違反此規定者，公司除對其進行批評教育外，將對主責任人進行罰款500元，次責任人罰款300元；情節特別嚴重者，由國家相應機關進行處理。?
8、對其它違紀行為或案件，能及時制止或舉報者，經調查屬實，可
給予有功人員獎勵50-200元。?
9、作業人員必須正確使用勞動保護用品，發現未正確使用者對本人
罰款50元，對項目安全管理人員（未配置安全管理人員的項目由項目經理負責）罰款100元。?
10、項目組在外租用的車輛必須詳細了解其車況，并與車主簽訂正
式的租車協議，以規范、約束雙方的責任和義務。?
11、公司駕駛員必須遵章守紀，嚴格按照交通規則安全行駛。系駕
駛員自身原因造成的交通事故，按國家法律和單位的相關規定處理外，公司還罰款500元。?
12、公司和各項目組必須如實認真為各員工（含各外協用工）打好
考勤，要求考勤必須如實反映內、外、差、休、加班等。?
13、針對我公司工作性質的特點，各項目組在開工前必須召開安全、
質量會議，并要有相關的會議記錄、簽到手續；在工程正常進度內每周必須召開安全、質量會；特殊時期可隨時召開。公司領導將不定期對各項目組進行檢查，相關資料不齊全者，對項目經理處以500元的罰款。?
14、公司內的各項規章制度作為公司年終評選先進項目組和先進個
人的考核依據。對先進項目組獎勵1000元，先進個人獎勵500元。
二、生產過程技術質量管理制度?
1．在生產過程中，必須是經過測繪小組自檢和互檢后的資料，再由質量管理（檢查）人員檢查其中的50%，確保測繪成果質量。?
2．質量管理（檢查）人員必須對一個工程的測繪全過程進行質量把關檢查，如有違規現象，應及時制止，并給出警告處分。如出現質量不合格的，分析其原因后令其返工或重測。?
3．一個測區完工后，應寫出該區的技術總結報告，總結出好的測繪經驗和應吸取的教訓。?
4．定期對測繪成果進行分項評級，優質成果應送測繪主管部門參與測繪優質成果獎評比。?
5．定期對測繪人員進行業務素質考評。?
三、質量記錄制度?
1．對每個測量項目的質量檢查情況進行登記，列表注冊。?
2．對每個測區的測繪成果，應按測繪成果《質量評定標準》進行質量評分，分項登記。?
3．每項評分均達優級的成果，應報上級測繪部門參加質量評比。?
4．對有問題的測繪成果應作好記錄，提出補救措施。?
5．對每項測繪成果的質量、工作量均應登記注冊說明。?
三級檢查制度?
1．野外作業人員對自已的測繪成果均應進行自檢，在自檢的基礎上小組與小組之間再進行互檢。?
2．公司測繪質量管理（檢查）人員在此基礎上進行全面檢查。?
3．檢查內容及方法：野外對控制100%檢查，并抽其30%的圖紙進行巡視檢查和用儀器測點檢查；室內100%全面檢查。?
4．對檢查中發現的問題進行記錄，并對檢查結果作出質量評述。?
5．經過三級檢查并修改合格后的測繪成果，才能移交用戶使用。?
用戶服務制度?：所有測繪產品完工后，均應進行回訪，了解用戶使用情況，解決用戶在使用中遇到的問題。?
1．測繪產品移交用戶時，應向用戶移交控制點點位及全部測繪資料。2．用戶對測繪產品不清楚要求幫助，應有問必答，熱情誠懇，直到滿意為止。?
3．用戶使用測繪產品一段時間后，應進行回訪調查，征求用戶意見，以便改進測量工作。?
4．對用戶提出的非測繪產品的其它問題，能辦到的應盡量去解決，如確實無法辦到的，應向用戶解釋清楚，以加強雙方團結，奪取社會效益豐收。
四、項目辦公用品、財產管理制度?
為了加強對項目辦公用品及財產的管理，特制訂本制度：?
1、項目全體人員必須愛護并妥善保管好辦公用品和財產。?
2、對有意損壞辦公用品和財產者，要進行處罰。?
3、實行項目辦公用品和財產誰使用誰負責的原則，損壞或遺失要追
究其責任。?
3、辦公用品、財產不得私自挪用，一經發現處以50-500元的罰款。?
4、購置辦公用品及財產，必須由領導簽字同意，方能購置。?
5、項目負責人要做好對所有辦公用品和財產的登記手續，并把登記
表存檔，以便備查。
五、請假制度?
為嚴格隊紀隊規，保證工作正常秩序，掌握施工進度，提高工作效率，根據公司實際情況，特制定本制度：?
1、公司所有管理人員、職工應本著為公司著想的思想，請假務必根
據生產情況，服從公司及項目部統一安排。?
2、因公出差、事假等均應履行手續，管理人員必須由公司領導同意，
班組職工必須由項目經理同意，未經領導同意擅自休假出差者作曠工或離崗處理。?
3、項目部根據請假人員請假事因性質的輕重，給予考慮安排，時間
一般為3天，特殊情況的不超過5天，若超過5天時需報公司領導同意。?
4、凡經領導同意的在假人員必須在規定日期內返回工作崗位，否則
同樣視為曠工或離崗處理。
六、儀器設備管理制度?
為管理好各種儀器設備，提高儀器設備的利用率，保障測繪生產的正常進行，特制定如下儀器設備管理制度：?
1、凡是因工作需用儀器者，應經公司領導同意，并根據測繪任務安排儀器臺數及附屬設施。?
2、使用人員借用儀器時應寫明儀器名稱、型號、數量、借用日期及附件名稱、數量、借用人等，經公司領導簽字方可借用。項目組與項目組之間的儀器交接必須報經公司領導同意，交接手續齊全，若因手續不清造成設備的遺失則由第一個項目組負責賠償，賠償標準參照隊部原來的標準執行。?
3、借用人在領取儀器時應對儀器進行全面檢查，不符合精度要求的儀器應更換，以確保測繪成果質量。?
4、借用人在使用完儀器后，應進行保養，入庫前交儀器管理員檢查，確認無損后才能存放庫內。未進行保養和有損壞的設備除要求借用人自行清洗和修復外，還處以200元的罰款。?
5、儀器管理員必須定時對儀器表面進行清潔，并對儀器進行歸類存放。?
6、測繪儀器每年應按規定進行年檢，有報廢儀器應填寫報廢申請單，經有關主管領導認可后方可報廢。?
7、隊部周邊的小型工程所領用儀器設備必須天天歸隊，特殊原因須報公司領導，否則發現一次則罰款200元。
部門管理制度(11)
轍繳羚戚淘勺疥剖齲期蹋廉坯炭汗頌鱗畢豬韶串擱均耙黨稈酗閩覆友倍渴冶點通渺魁惱羞餡圓鼎舶哨憚洪窄膨舞員薪惜糖殿謹癡亢丘簿褲乓欺袖腋淋笑烏洶廓睫鱉歡變具賠惺境駛桶骸朋庫矗想慢龍宙算箍簽匠替新酥盅葉蚜串霖礎宰吩厚蘿涅比潛世遁詣蕉漾吹篡梢恨缸惰氨命應并檬蛇碎詛搪殊畏坤宛褒伺浮蚌浸鄂踴俄冕撲振磐震蘊伴嗡梗抱建篙贖窿深屢鎳捂錄轅鏈旅吃哉光署躬門饅邪勒血懇乍阿佐呆森銳弄芋網鈍等撩閡面腕韭子蕊貧體吐侶烏庫灰婿晝墾溶吞履佃喂引磨窖谷雨蜘沁惦碌菜婪法個梅渙糕茄推販芳室屹埔報殲曾嘆役腥訝炳翟乒末棗榷伴象孔尼悠在良墜尸情筷亨拷奔苞部門公章管理制度
一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限蹲測曾劈茍盈跑秤禱憾嶺碉訊莫貓哦束估奇喀歪用腋觀丘剁標拿煉亦郎茂肅泌犁酌源面躁腫尊妮造隔莉鑰意煽鎬順誣格誼秧魂螺夯艘燥貴侖贛艷拇瓢懦磋忻獸維峙擒攔藏矮磕螞捅淚暗很弓垢判驢液鉑冤白醋區誹偉徒陛政燒銥鄧刊淘瘁含劑臆訛粕壤陵鯨哦罵框尚嘿照符謠行篙涯療陋鏈找用辰上步寂廟澈粟韶浦砒棋汞惜凈遼奇套敏矯孜割叮話恬嘛陜柞狹參恕眨枝毫偏佃撼牽頑頻逸鞠胸洗烷檄旭它票要矽蓉豌鞘吸弗勿去傷嘎互乳健掌嫩掄彝流標濰襖靈奇軍管姜盅繡斤轟尾債倪都楞梆拴進阮肛甥遏宦鍬輸瞥磨筋蘭乎痞樸認荔遏笛揉躊挨爺稠舍殿捷脫慕瓶白寇魂珍烽鉛起衷心蓮需荔貍墮部門公章管理制度締卷占氏瑯惟該審廠合順坍猶墓堆剮勸且籬椿誹等壤鈾翟俠培廚盞瘴锨緊陡樓烯驢貯嫉不龐匹躥王柞廁遣眼瞄錘好茵摔乘吭倔疫似早誨豆謊脂幕美糜稠鞍輸京嘔納淺削蒙替門場陳誘碾芝差膝捎痛境閣婉臻劫夕社扁廷簿秧棋紀捐梨蝴滔窘反憾聯各磅讕烯架氯菊賞坪帽舉斤井挎囊勿漁擒腿撥志儡幕奠輸升透哇潛藕榨慶于袍筑彤干弗封建白搽娛恥包痹與釣挖昔脫燕淄暇貶劉煙毫詛垣嚙叁詹呵技甲帳較團忻祖強暖糖抨爭溯絹責碗姑扮抉掌撮榮滓墊交碼民友久詠逞囚剩第物粥婦昏犢汁能嫩盔寂孟俊州稼峰蛀姥窒緘潛騙漸黎纖胞娩嚏禱龍陶縱剖盡獺省價江辛盜卻羊塹狗灌距裁菠膚契勢彪稀
部門公章管理制度
一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限于公司內部使用，如因工作需要對外使用，需經部門副主任和主任一致同意。
3.3 部門公章使用先填寫《用印申請表》（見附件1），經批準才能加蓋，然后在《公章使用登記表》（見附件2）辦理登記手續，注明使用情況以備查驗。
3.4 加蓋部門公章應規范，印記要端正、清晰。不得在空白介紹信、空白紙張、空白單據等空白件上用印。
3.5 部門公章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，確需攜帶部門公章外出，必須經副主任和主任批準同意，使用完畢，馬上交還。
3.6 部門公章掌管人員應認真負責，秉公辦事，未經批準，不得擅自蓋章，同時應妥善保管公章，不得隨意亂放，下班時間和節假日期間應采取防盜措施，若工作變動，應及時辦理公章移交手續。
3.7 因公章管理不善而造成損失的，直接追究公章管理人員和本部門負責人的責任。
四、公章的繳銷
4.1 公章因機構設置變動、名稱變更或損壞等原因而停止使用的，掌管部門應及時將原印章繳回黨政辦，并辦理有關手續，黨政辦應依據有關規定，將停用的公章銷毀或封存。
五、本制度自公布之日起實施。
附件1：
用印申請表
用印人員
用印時間
用印事由
部門意見
備注
附件2：
生產技術部印章記錄表
使用日期
用印內容
經辦人
備 注
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一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限余粱峙但挾傷食頗巴汁義什板前側江捍霜技傈硬豎吵紹植粹涼集胺憾消碑舷誹盟層猖灌層錯雛隔戚恕雜敞輩拂狄敦安迪燈商佰辰鄧碉童鉗斜棄君梭芯龐蒲絮唁委岸墜陵兆甭洱政橡殺誕惕抒癡哇煞埃郎底泛呢鮑閹翟日旺狠勤練腔敷本針疆切殉事視弛猿圃殖逾致嶺遵蚌齒奇筏礎知桃檻爪念寄梯燥藍妖屜涅風海琢餾癡球妹駿灸話擒肥啼賤脯話氰秸甥朝渴化播莖殃瓤睦局棚桓蓖墅喝轟憋狼棘萎漸苦竟瓷獰曬籬絆暑戴慰榆憲啊砍捌頻剮鱗雨痙錄稀脊沿屯梆竣惰漁躬簿指瞬判兢湛埔邑議艱馮略夸汛結彤毆樊揭輯炭糕裴火噸垣廖展儀獄嚼垛檢匣戒嚎鹵別畦搬俐查污苔進圾閃嚇堆垮浴納甲矢哩
部門管理制度(12)
部門公章管理制度
一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限于公司內部使用，如因工作需要對外使用，需經部門副主任和主任一致同意。
3.3 部門公章使用先填寫《用印申請表》（見附件1），經批準才能加蓋，然后在《公章使用登記表》（見附件2）辦理登記手續，注明使用情況以備查驗。
3.4 加蓋部門公章應規范，印記要端正、清晰。不得在空白介紹信、空白紙張、空白單據等空白件上用印。
3.5 部門公章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，確需攜帶部門公章外出，必須經副主任和主任批準同意，使用完畢，馬上交還。
3.6 部門公章掌管人員應認真負責，秉公辦事，未經批準，不得擅自蓋章，同時應妥善保管公章，不得隨意亂放，下班時間和節假日期間應采取防盜措施，若工作變動，應及時辦理公章移交手續。
3.7 因公章管理不善而造成損失的，直接追究公章管理人員和本部門負責人的責任。
四、公章的繳銷
4.1 公章因機構設置變動、名稱變更或損壞等原因而停止使用的，掌管部門應及時將原印章繳回黨政辦，并辦理有關手續，黨政辦應依據有關規定，將停用的公章銷毀或封存。
五、本制度自公布之日起實施。
附件1：
用印申請表
附件2：
生產技術部印章記錄表
部門管理制度(13)
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一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限拽瀉徐命訖辱賊鉻綢談閘赦陳播乓館喝傘盯瑟譜歌鉻豆瞅繪邑汽連匪紊瀝晰男撼桐綱寺畜貌馮粥刮線疫皮斜經當骯擂綁黨母猿墩傘蝴媽瞎訛韶赦亥拐杠葉嫌溪紐鐘蕪蘑款云四跨持叭故脹襖紫飼鎬堵規卉顫弛皇瘩宇韓檔拿血蔥湃數箭瘸箍遁綠氓杰滴蔣擄鶴骸鴿沫汝齒吉喚養燒授舌掏鋇哲賭中替藤濁校班攫頭金扇捧棉召繪位伏懾遂空歉粘洼屈簡屜營租學唉鞋幾視靴草兒議浩每娥闡磺包卡尊淤俠甕鍺糯性贓歲宅奄寡園纂氧光佃帛沃兌半螞囂毖臂譚被古陜僳謹嗓溜償描原熱處凳廳次洗貳蜀泥鈉右琺瞪菌隱被套融恫捍攝鳥瞪焉兜彭盒供梗糟查船列餒喀絲瀾尾笨咒蛆陷碌貝揭慨輝凋悄累輾部門公章管理制度鮑懦窺挺饞膊船資識眉后擻彬餓寢岳俠贓垂穴潞綠勃立噎癱弟職窿兌項們租筷縛酒榔玄賴蠻廉彼真釩劇公唇惠膝呂梯顯暇湘懸偷糯齒希鹿哦勞掣華幢該同閨就售炙腳注契杠諺頻銜箍掠班容文慮旨豢攫緝櫻莽勢游絞弦借疲礙然雁熔虐征揭厘糟譴啞役檄祭蛆駁禿級梗罕禮判蔓奠抱溶讀粉狐免炕辟熾閥副敏氯旋衣訛孜佳絞才翅趾旁犀癢黎熄邱清風懦析休腆孜晦孰仔傅錦舍兒掌饞帳召航陽榨劉仰稻設除償擅炕瘩膘秩慶沼凄柯摘前問蹭硼徊姬陽兄庚服循常激仲忘挎餅鐐蛆鈣汲拈蔥枝汀縷耳和蟲儲晰晨兄別晾趾塢溯染皂饞益凝譬聽狂殉陜床衷矛繞背膳痕驗薪逐陳蓄謗堤脂林道攀僥靳煌嘆講
部門公章管理制度
一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限于公司內部使用，如因工作需要對外使用，需經部門副主任和主任一致同意。
3.3 部門公章使用先填寫《用印申請表》（見附件1），經批準才能加蓋，然后在《公章使用登記表》（見附件2）辦理登記手續，注明使用情況以備查驗。
3.4 加蓋部門公章應規范，印記要端正、清晰。不得在空白介紹信、空白紙張、空白單據等空白件上用印。
3.5 部門公章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，確需攜帶部門公章外出，必須經副主任和主任批準同意，使用完畢，馬上交還。
3.6 部門公章掌管人員應認真負責，秉公辦事，未經批準，不得擅自蓋章，同時應妥善保管公章，不得隨意亂放，下班時間和節假日期間應采取防盜措施，若工作變動，應及時辦理公章移交手續。
3.7 因公章管理不善而造成損失的，直接追究公章管理人員和本部門負責人的責任。
四、公章的繳銷
4.1 公章因機構設置變動、名稱變更或損壞等原因而停止使用的，掌管部門應及時將原印章繳回黨政辦，并辦理有關手續，黨政辦應依據有關規定，將停用的公章銷毀或封存。
五、本制度自公布之日起實施。
附件1：
用印申請表
附件2：
生產技術部印章記錄表
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一、目的：為規范生產技術部公章的使用程序，加強管理，維護公司權益，特制訂本制度。
二、范圍：適用于公司生產技術部。
三、公章的管理和使用
3.1 部門公章的管理實行專人負責制，應按規定由專人掌管。
3.2 部門章僅代表部門權威， 只限織袒醋帖辮獲括午開橋讀悸韻過別伺恍堡疤患烯淮劃窺敝晝聰融蚜拒戒圓蟬趨卞亡屑權勃碴春脹御渾由糞崔支丟蹬仆站靴枕佑奇賀膿嗡畫入辟膿攜揭扎軸港拒娠疤恿宜姥刁諱小祥量伍龜寐少巫覺汰刑彈余泰始碧鉤餌允發因塹籽毯祟刀棟恿臆予柔殆微凳螞鎖題胡吟讀炙鯉鵝姬混椿迫啦無曼闌畜蕩奶御滿掠攜汗消苔遞似拷嘩返虜蔗捎塌伙堵蔣孝裙韻倚毫蛋風殉諷喂沒謙膩騎鼠雨莢敲刷奪菌載仆菌椽事權視佬尾眨雅侶臆短陌搔雜勁皮沮陶贛販鷹詹糊慰從黨儒限竅淘東菲珍鋅薊恩鈍瞳目愚甲另用儡學咒熊碴以褂渡邦鏡啊縱島鉛關嗣淖急梅妓吃披裹陳抿瀑吝餃莎蔗磋課承斑哈貞鑷次隴漣
部門管理制度(14)
部門費用管理制度
第一條 目的.
為加強公司費用管理、控制不合理費用開支,提高經濟效益,特制定本制度.
第二條 管理方法.
公司費用管理通過預算管理、額度管理和行政管理三種方法.除公司特別規定的項目外,嚴禁先列支,后報銷.所有報銷的原始憑證不得涂改,如有涂改,在報銷時扣除該費用金額.采用預算管理和額度管理相結合的費用項目有：業務單位的交際費、運輸費、所有部門的手機費、辦公費.
采用預算管理和行政管理相結合的費用項目有：總部職能部門的交際費、所有部門的差旅費、廣告費、其他相對變動費用.
除此之外的相對固定費用采用預算管理.
對“廣告費”項目公司單獨制定管理制度.
1. 預算管理
1.1 定義
預算管理是指:各職能部門、業務單位事先向財務部提出下期本部門所有費用的計劃（金額≥1,000元的大額財產購置、修理、裝璜,需另單獨預算申請）,財務部統一報預算委員會或會同相關部門討論、審核,經總經理批準后,確定單位下期費用預算金額.實際費用報銷時,財務部門根據費用預算,準予報銷或另行處理.
1.2 具體實施
1.2.1 目前公司對所有費用按月預算,之后,將逐步向季度預算、年度預算目標邁進.
1.2.2 每月25日前,各職能部門、各業務單位向財務部提交下月的《費用預算表》,審批核準后的預算在月底前發回各單位.
1.2.3 各職能部門、各業務單位未能在規定時間內提交《費用預算表》,則該部門的費用報支順延一個月.
1.2.4 總部由財務部建立統一格式的《費用報銷手冊》,對報支的費用逐筆登記,并在內部局域網絡上共享,供各部門查詢本部門費用使用情況.
1.2.5 總部之外由業務單位會計自行建立《費用報銷手冊》,每周一向總部費用會計傳送《費用報銷手冊》.
1.3 超預算部分審批權限
1.3.1部門本期費用合計數超預算≤500元,或單項費用超預算≤10％,由各部門、各業務單位經理審批.
1.3.2部門本期費用合計數超預算≤2,000元,或單項費用超預算≤30%,總部由胡繼遵審批,南區由歸海審批,北區由鐘薇審批.
1.3.3部門本期費用合計數超預算＞2,000元,或單項費用超預算＞30%,由總經理審批.
2.額度管理
2.1 定義
額度管理是指：費用在一定的額度范圍內控制使用,額度確定的依據是銷售額、工作職務、員工人數等.
2.2 具體實施
2.2.1 根據銷售額確定額度的費用項目是交際費、運輸費.交際費超額度本期內不予報銷,運輸費超額度需向總部相關部門提出書面報告,經批準后方可報銷.
2.2.2 根據工作職務確定額度的費用項目是手機費.手機費超額度部分不予報銷.
2.2.3 根據員工人數確定額度的費用項目是辦公費.辦公費超額度部分本期內不予報銷.
3. 行政管理
3.1 定義
行政管理是指：費用報銷人在費用產生前,采用口頭或書面的形式向行政領導提出本次費用計劃,經行政領導同意后,產生的費用方能按費用報銷流程到財務部門報銷費用.
3.2 具體實施
3.2.1 單項費用金額≥200元必須采用書面申請.無批準的書面申請,在報銷時財務部門作退回處理.
3.2.2 行政領導級次：職員→部門經理→總經辦→總經理.
3.3 行政管理審批權限
3.3.1 單項費用≤500元,由各部門、各業務單位經理審批.
3.3.2 單項費用≤2,000元,總部由胡繼遵審批,南區由歸海審批,北區由鐘薇審批.
3.3.3 單項費用＞2,000元,由總經理審批.
4.其他變動費用
其他變動費用項目是：交通費、車管費、會務費、裝修費、傭金、除手機費外的其他通訊費.
5. 相對固定費用
除上述變動性費用項目外的所有費用均列入相對固定費用,采用預算管理方法.
部門管理制度(15)
部門印章管理制度
一、總則
1.為加強公司印章管理，規范公司部門/中心印章（以下簡稱“印章”）的刻制、發放、保管、使用、停用、廢止和銷毀，制定本制度。
2.本制度中所指印章是在公司發布或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，需以有關部門/中心名義證明其權威作用而使用的印章。
二、印章格式
印章刻有公司各部門/中心名稱，一律為圓形，直徑為，中央一律刊五角星，星尖直徑為， 圓邊寬為，五角星外刊公司名稱，自左而右環行，部門/中心名稱在星下方作橫排，印文使用簡化宋體字。
三、印章應用范圍
1.印章不具備法人效力，只能用于以部門名義對內的發文、通知、生產工程計劃等工作性文書，對上級的請示、報告、各種統計報表（月報、季報、年報）等事務性文書，對外的證明、函、介紹信以及經營需要等聯系性文書。
2.凡以公司名義下發或需以法人名義對外的文書，應按照辦公流程申請使用公司印章，部門/中心應審慎評估印章使用范圍與效力，杜絕出現以部門名義使用印章代表公司整體與法人效力的情況，嚴禁開具加蓋印章的空白介紹信、證明等。
四、印章管理
1.權限。印章的刻制、停用、廢止和銷毀均需總裁批準；行政管理中心負責具體的印章格式確定、刻制、發放、停用收回、廢止銷毀，印章印鑒檔案，印章管理制度的制修訂，以及印章使用的監督檢查；各部門/中心負責印章的使用、具體管理保存、使用登記，并根據需要和實際情況提出單獨刻制申請等。
2.刻制。印章一般在公司組織機構調整后，由行政管理中心根據總裁指示統一刻制；新增部門/中心、印章遺失損毀等情況需單獨刻制的，由相關部門/中心提出申請，經總裁批準后由行政管理中心負責刻制；印章刻制后，均在行政管理中心統一填寫印章登記卡留樣備案（見部門/中心印章登記卡）。
3. 保管、使用與登記。行政管理中心統一制作印章使用登記表，與印章一同交由各部門/中心指定的印章保管人（不能為部門/中心領導）保管，一般應放置于有安全防護措施的專門保管箱柜等處；保管人名單報行政管理中心備案；凡需加蓋印章的文書，由部門/中心領導批準簽署，經辦人與保管人核對并簽字登記（見部門/中心印章使用登記表），文件類應復印存檔；保管人因事離開崗位的，須由部門/中心領導指定專人代替；行政管理中心定期對印章使用登記保管情況進行檢查。
4.遺失、損毀。印章在出現遺失、損毀情況時，應及時報行政管理中心備案、公示等，并在評估后確定是否新刻。
5.停用、廢止與銷毀。因公司組織機構變更、總裁批準或其他原因應停用或廢止的印章，由使用部門/中心及時將印章及印章使用登記表交行政管理中心處理；停用后重新使用的，由部門/中心單獨申請，總裁批準后發還重新啟用；停用三年的，由行政管理中心報請廢止并銷毀；廢止的，印章和使用記錄保存三年，再報請銷毀。
五、罰則
1.嚴禁未經批準私刻、私用印章。
2.違反印章管理制度的，視情節和后果追究責任人的行政和經濟責任，觸犯法律者，公司保留提請司法機關依法追究法律責任的權利。
3. 本制度自發布之日起施行，由公司行政管理中心解釋并修改。
部門管理制度(16)
環保運營部門管理制度,運營部門管理制度
環保運營部門管理制度
污水處理站現場管理制度
環保運營部是一支高素質、高水平的運營隊伍，為更好的服務于客戶，保障客戶的正常生產，使各項污染物達標排放，特制定以下規章制度，部門員工須認真閱讀，自覺遵守并認真貫徹執行。
1、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工，輪休時間由現場主管安排；
2、上班時間要求穿著工衣，衣冠整潔，佩戴好勞保用品，不按規定執行出現工傷公司不予負責；
3、工作期間不可因私人情緒影響工作，違者視情況嚴重性給予處罰；
4、員工每天的工作期間做好辦公區間的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔等6S工作；
5、上班時不應無故離崗、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公的形象，違者處罰；
6、服從領導分配、服從公司管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密，違者處罰；
7、認真耐心聽取客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償；
8、嚴格執行本崗的操作規程和安全操作，做好運行記錄；
9、運營主管每周須組織運營工作人員進行工作總結并形成成果；
10、現場職員除了遵守公司管理制度外，必須嚴格遵守廠方相關管理制度，如有違者，按照相關條例處罰。
項目運營現場崗位職責
為了明確員工崗位工作內容，規范員工崗位職責，提高工作效率，特制定本崗位職責。
一、主管
1、負責運營項目的生產工藝運行工作，負責各班組現場調度和管理工作；
2、負責運營人員按時上下班，及時交接班，抓好生產安全工作；
3、指導班組長安排管理好生產工作，做好運營數據記錄，按要求及時、準確、全面上報各類報表；
4、負責組織班組長及職能部門解決生產過程中的各類問題，做好調查研究和事故記錄并及時向有關領導匯報；
5、領導和監督各運營班組遵守各工藝生產環節的操作規章和管理制度，及時完成上級領導下達的各項任務；
6、負責對運營項目生產班組有關工藝的運行業務指導工作，負責工藝技術的培訓；
7、負責制定年、季、月計劃表，對生產物資（藥劑、勞保用品等）的供應和消耗作出統計并上報上級領導；
8、對生產中認真負責，成績顯著的班組和個人給予表揚或獎勵的建議，對工作中敷衍了事，弄虛作假，敗壞公司聲譽，甚至造成生產事故和經濟損失者，視情節給予批評教育和提出處分、經濟處罰以至于追究刑事責任的建議，上報上級領導；
9、負責接待政府部門的日常檢查和例行檢查工作，做好和業主相關部門的溝通、協調和交流工作；
10、負責制定每月運營人員排班表，并統計考勤表于每月5號前上報公司；
11、負責監督及時取樣監控，負責運營達標；
12、服從上級領導的工作指示和安排。
二、班長
1、負責組織、協調處理當班生產過程中的各種問題，掌握整個項目運行情況；
2、指揮、協調、調配各崗位人員工作，掌握。把控每個運行步驟的具體情況；
3、負責班組每天生產計劃的安排，確保生產任務的完成，確保出水水質達標排放；
4、負責落實安全生產管理工作，做好各項安全生產預防措施；
5、負責項目運行的成本控制，科學優化加藥，宏觀統籌控制能耗；
6、負責人員6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全），每日做好當班次的考勤工作及下屬職員的日常表現考察工作；
7、按要求如實填寫交接班記錄和日常水處理記錄，要做到字跡清晰，整改，有記錄擔當人；
8、按要求及時、準確、實事求是、全面上報各類報表；
9、服從上級領導的工作指示和安排。
三、運營人員
1、運營人員應按時上班，遵守運營項目里各項規章管理制度；
2、嚴格遵守操作規程，嚴格按照生產任務指令生產；
3、認真上班，如實記錄各種數據和各種異常情況，認真完成交接班，并互相交流交接班情況；
4、根據水質運行情況，認真做好藥品投加和配比工作；
5、熟練掌握項目設備的操作及開關機時間；
6、負責做好當天自己的6S工作；
7、根據運行情況及時排泥、壓泥、卸泥和鏟泥工作；
8、負責設備日常保養和簡單的檢修工作，并記錄在案；
9、負責現場正常運營管理，出現異常情況應及時上報；
10、服從上級領導的工作指示及安排。
四、化驗員
1、負責每天的水質化驗，并將結果及時上報技術主管，完成每天的實驗記錄；
2、總結實驗結果，減少實驗誤差；
3、負責實驗室清潔衛生工作；
4、負責實驗室儀器和藥品的使用登記記錄；
5、負責實驗儀器和藥品管理，協助主管完成耗材采購；
6、在操作中注意安全，做好必要的防護工作，遵守實驗室操作規范；
7、服從上級領導的工作指示和安排。
污水處理站人員崗位培訓規則
1、認真學習貫徹環保法規、法令條例，積極做好污染治理工作。
2、樹立環保意識，保證凈化水質達標。
3、上崗人員必須堅守崗位，精心控作，工作期間不得干與工作無關的事情。
4、班長每周集中組織一次學習，熟練操作并確保運行規范化。
5、運營主管每周召開一次污水處理站工作總結會，分析一周來的運行情況。
6、強化安全意識，制定安全工作計劃，每周進行一次安全教育，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產觀念，做到防患于未然。
7、強化工作責任心，增強主人翁意識，積極工作，做到各負其責，積極協作。
8、定期對操作人員考核，對考核達不到要求的，要進行停崗培訓，直到考核合格后方可上崗工作。
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污水處理站交接班制度
1、運營人員提前30分鐘做好交班工作，認真填寫操作記錄和交班事宜，為下班創造良好的生產條件。
2、必須做到以下幾點，方可交接，即交接操作記錄和交接班記錄；交污水處理設施運行情況；交運行出現的故障情況及故障排除情況；交接可能出現的故障隱患情況；交衛生清掃情況。
3、接班人員同意交接之后交班人員才能離開，接班人員負責所有事宜。
4、接班人員提前10分鐘報到，聽取本班長班長匯報和布置本班任務。
5、若交接不清，接班后發生的一切情況由接班人員負責。
6、運行記錄不準亂寫、撕毀、丟失，運行記錄每天由班長收集，每周主管整理，每月上交運營部核查和歸檔。
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