網絡安全：國家安全包括的一項基本內容網絡安全：2007年北京郵電大學出版社出版的圖書網絡安全：2007年北京師范大學出版社出版的圖書網絡安全：2007年機械工業出版社出版的圖書網絡安全：2007年武漢大學出版社出版的圖書網絡安全：2008年清， 以下是為大家整理的關于網絡安全突發事件應急預案2篇 , 供大家參考選擇。
網絡安全突發事件應急預案2篇
【篇一】網絡安全突發事件應急預案
信息安全與突發事件應急預案
為規范單位信息安全與突發事件處理的程序和內容，提高技術中心的應急處理能力，完善信息網絡應急機制，確保信息網絡的安全、穩定運行，特制定本單位信息安全應急預案。
一、應急預案的指導思想
應急處理應堅持“積極預防，嚴格控制，防控并重”的原則。在認真做好日常管理和監控的基礎上，充分做好緊急情況下網絡運行管理的應急準備，健全防控措施，完善處理機制，加強應急演練，確保在應急情況下做到反應迅速，處置果斷，保障到位。
二、組織機構及職責
為保證應急情況下應急機制的迅速啟動和指揮順暢，應急組織人員設置如下：
應急預案啟動后，指揮人員立即到位，負責應急行動后續工作的總體指揮工作，指揮組其余人員進入各自相應位置。
三、應急情況的標準
應急情況按等級劃分為三級：
一級故障：主服務器故障；光纖損壞；主服務器數據丟失；數據表被人刪改；機房停電；重點終端故障；以及造成全局性工作無法正常進行的故障或情況。
二級故障：樓宇網絡終端故障；信息丟失；個別非主系統服務器故障；個別系統網絡故障；由于其它原因造成的信息系統服務無法響應的情況；以及局部或全局臨時性故障或情況。
三級故障：單一終端軟硬件故障；由于終端使用不熟練或操作不當、使用人員違規使用外設感染病毒造成的全局性或局部網絡故障；以及其他各類故障。
四、系統故障時的報告與通知
1．各部室發現計算機系統不能正常使用時應立即通知信息管理科。
2．技術中心應立即派人對計算機系統故障原因進行分析判斷，對故障等級進行判定，并初步對修復時間進行估算。然后根據故障等級劃分，通知相關應急小組人員：
一級故障：通知部室負責人，由部室負責人通知上報院值班室、院長，并及時通知相關部室或部門啟動應急預案。
二級故障：通知部室負責人，并通知相關部室或部門啟動應急預案。
三級故障：由相應職責人員到場解決，如無法解決則尋求上級協助，如情況趨于惡化則上升故障等級處理。
3．故障原因分析判斷后，根據故障等級，相關應急人員應立即到場，成立指揮協調小組，按照各應急預案進行故障處理。
4．如故障處理無法短時間解決，技術中心值班人員應在OA及其它系統通知臨床應用人員臨時處理方案，重點部室應電話通知或人員現場通知協調啟動相應應急預案。
5．故障處理完畢，系統恢復正常后，應及時通知相關應用部室恢復工作，并對故障時的工作記錄進行補錄等補救措施。
五、主要內容
（一）一級故障的應急措施
1、按故障等級通知上報，并及時通知各關鍵部室啟動應急預案（詳見各部門應急預案），在OA及其它系統公布臨時解決方案。
2、馬上分析故障原因進行處理：
（1）機房內主服務器故障，應立即進行備用服務器的切換，并與相應設備供貨商聯系，聯系廠家技術人員現場修復。
（2）光纖損壞，應立即啟用備用線路，并及時聯系技術人員現場修復或重新部署。
（3）主服務器數據丟失或數據表被人刪改，應立即啟動數據備份恢復操作，并查找數據丟失原因及刪改人員信息，進行相應處理。
（4）機房停電，應及時與總務處電工聯系恢復供電、線路檢查，必要時與基建處及機房裝修的施工人員聯系，為UPS故障則與UPS供貨商聯系。
（5）重點終端故障，及時啟用應急預案，改用備用設備或手工記錄，計算機技術人員進行現場修復。
3、系統恢復后立即通知各科恢復系統正常工作。要分批通知、分批登陸，防止多用戶同時登錄造成系統負荷過大。
4、系統恢復后安裝應急預案進行掃尾工作，補錄因系統停止產生的手工記錄單，技術中心技術人員應進行詳細故障記錄并分析原因，生成報告總結上報相關領導。
（二）二級故障的應急措施
1、按故障等級通知上報，并及時通知各關鍵部室啟動應急預案（詳見各部門應急預案），在OA及其它系統公布臨時解決方案。
2、馬上分析故障原因進行處理：
（1）樓宇網絡故障，應立即啟用備用線路或設備，并聯系設備供應商修復或更換相應設備。
（2）信息丟失，立即通知部室負責人，通知相應部門做好安撫工作，及時查找備份信息或對信息進行手工補錄恢復，保障的正常用藥醫治不受干擾。
（3）個別非主系統服務器故障、個別系統網絡故障，應通知相應系統使用部室停止使用或啟動備用系統，聯系設備供應室或系統工程師對系統進行恢復，保證不影響其它主系統正常工作。
（4）由于其它原因造成的信息系統服務無法響應的情況，如為計劃中情況的則提前進行公告通知，對重點部室進行電話或人員通知；如為計劃外臨時事件，如電話系統故障，則立即在OA及其它系統公布新聯系方式或臨時處理方案，對重點部室進行人員通知。
3、故障排除后通知相關部室恢復正常工作，技術中心技術人員應進行詳細故障記錄并分析原因，生成報告總結。
（三）三級故障的應急措施
1、單一終端軟硬件故障，技術中心值班人員接到報修后及時安排技術人員到場維修。
2、由于終端使用不熟練或操作不當造成的網絡故障，技術人員接報后查明原因，對相關工作人員進行現場培訓，如發現是由于操作人員違規使用外設感染病毒造成的全局或局部網絡故障，則通知相關部室負責人對相關人員進行通報。
3、其它各類故障，由相關技術人員負責解決。如故障情況發展惡化，及時上報處理。
4、故障排除后通知相關人員恢復正常工作，技術中心應進行工作記錄。
六、應急物資器材保障
應急行動所需的物資器材應給予充分保障，以確保應急預案落到實處，所需的物資應堅持定期補充和更換，始終保持有效性。 各臨床部室檢查手工處方、單據的儲備數量；技術中心及時檢查備用服務器、備用交換機、備用網絡連接的可靠性。
七、應急預案的演練
為保證應急行動的能力，應定期組織應急行動演練，日常情況下每年至少組織一次應急行動的綜合演練，遇有可預見的應急情況，應在事前組織演練，以提高處理應急事件的能力，檢驗設備的完好情況。
八、日常工作中需為應急行動做好的有關工作
1、安排機房值班人員加強監控，發現問題及時向辦公室領導報告，并采取初步的應急處理措施；
2、通過對操作系統和網絡服務安全漏洞的周期檢測，實現服務器主機的安全；
3、堅持巡查，對各種威脅系統安全的隱患及時發現、及時清除。
【篇二】網絡安全突發事件應急預案
旅游安全突發事件應急預案
為能及時、妥善、有效地處置旅游團隊在旅游過程中可能遭遇的突發事件，防止損害后后果擴大，特制定本《旅游安全突發事件應急預案 》。
一、一級突發事件
一級突發事件：指由于不可抗力導致航班延誤、取消，機場、公路、景點關閉，團隊受阻、滯留，行程延誤、變更，游客集體拒絕登機或單方中止行程，不接受旅行社或有關方面善意安排并采取極端行為等突發性事件。
處理辦法：
（一）本地事件：事發第一時間，導游或領隊應及時向業務部門報告，業務部門得知消息后，應立即向所在經營單位分管領導報告，分管領導應及時作出明確的處理意見，并趕赴現場協調處理。必要時，可請求省市旅游局派員協助處理。
（二）省內事件：突發事件在省內州、市發生的，分管領導應視情況緊急程度，親自或指派負責人前往事發地協調處理。必要時，可請求省市旅游局與事發地旅游行政管理部門聯絡，參與處理。
（三）省外事件：事件發生在國內其他省（市、區）時，一般情況下，分管領導應親自與對方地接社（或全陪）協調，請求協助處理和取證，特殊情況，報經公司同意后，派人前往事發地協調處理。必要時，可通過省旅游局與事發地旅游局聯絡，請求協助。
（四）國外事件：事件發生在國外或港、澳、臺地區，分管領導處理時，原則上應指令業務部門與境外地接社協調，通過領隊督促地接社按我公司要求妥善處理。必要時，應請示旅游、公安、外事等政府主管部門，通過涉外渠道進行處理。黃金周期間，應向各假日辦報告請示?。發生一級突發事件時，領隊、導游、組團社、地接社都有取證責任。
二、二級突發事件
二級突發事件：指由于旅行社或第三方的過失或疏忽，導致游客人身傷害、貴重物品（證件）損毀、被盜，出入境被拒，團隊行程嚴重受阻，或旅游目的地突發重大疫情、恐怖事件，集體食物中毒、團隊（游客）被強行留滯或團員失蹤、棄置滯留不歸、意外死亡等突發性事件。
處理辦法：
發生上述突發事件時，分管領導接報后，應在第一時間摸清事件真實情況，立即報告公司周新民總經理，由周新民總經理召集負責人、當事部門及相關人員，研究處置方案，必要時請示省市旅游局。發生二級突發事件時，應根據不同情況，分別向責任險或意外險承保保險公司及?? 時報險，協調處理。
三、三級突發事件
三級突發事件：指由于自然災害或重大交通事故，犯罪行為等導致游客多人傷亡（財產重大損失或集體境外滯留、失蹤）等突發事件。
處理辦法：
分管領導接報后，應在第一時間了解事件詳情，并立即報告周新民總經理，由周新民總經理召集相關負責人，組成事件處理領導小組，研究方案，分頭實施。
發生三級突發事件，應按程序及時向行政主管部門、保險公司、交通管理部門、公安邊防、外事部門、國家旅游局和康輝總社領導報告請示 。? 注：所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
本預案自年月日執行。執行中有什么問題，請及時報告公司旅游管理總部。處理事故及投訴的程序仍安國家旅游局及公司原規定執行。
