2021年我為群眾辦實事活動實施方案5篇
2021年我為群眾辦實事活動實施方案(1)
貼近民生為群眾辦實事辦好事活動實施方案
為切實落實市委、市政府把今年作為“改善民生年”和《**市 **年民主評議政風行風工作實施方案》提出的各參評部門和行業要認真開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦事實辦好事”主題實踐活動的要求，制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真踐行社會主義法治理念，堅持“誰主管，誰負責”、“管行業必須管行風”的工作原則和標本兼治、糾建并舉的方針，以關注民生、改善民生為切入點，以加強政風行風建設為核心，以規范執法、公正執法、文明執法，推進便民服務、簡化手續，解決群眾辦事難為目標，扎實開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，認真解決群眾反映的突出問題，以新的工作成效取信于民，樹立司法行政機關“為民、務實、清廉”的良好形象，為加快建設新**、中原崛起爭先鋒作出貢獻。
二、主要內容
對照司法行政機關的職能，按照《河南省司法廳關于在全省范圍內深入開展法律服務和法律援助工作為構建社會主義和諧社會服務主題實踐活動的實施意見》的要求，全市司法行政系統“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動主要有五項內容：
擴大和規范律師參與政府信訪工作。加強律師參與信訪接待工作網絡建設，消除律師參與信訪工作盲點。創新工作方式方法，在鞏固到信訪局值班工作方式的基礎上，嘗試設立信訪工作專家咨詢組，參與信訪疑難案件聽證工作等，豐富律師參與信訪工作方式。加強與政府信訪部門的聯系與溝通，加強制度建設，設立建立健全律師參與信訪工作長效機制，為上防群眾免費提供法律咨詢，妥善處理涉法涉訴來訪案件，協助黨委政府及時化解矛盾，為維護社會穩定發揮應有的作用。
加強和改進法律援助工作。 7 月底以前，省廳將召開新聞發布會，對新的法律援助范圍和公民申請法律援助經濟困難標準向社會公開，維護困難群眾特別是農民工的合法權益，使法律援助成為服務為民的“光彩事業”。市縣兩級法律援助機構要積極做好宣傳工作，將擴大的法律援助范圍和困難標準融入法律援助明白卡、宣傳單中，上墻公示，在方便受援人了解的同時，接受社會監督。加強鄉鎮法律援助工作站建設，推進法律援助工作向基層延伸，方便困難群眾就近獲得相應的法律援助。創新工作方式方法，進一步加強同異地法律援助機構的協作，健全完善市際間法律援助互動機制，擴大市際間法律援助協作覆蓋面。為農民工申請法律援助開辟綠色通道，對申請支付勞動報酬、工傷賠償和人身損害賠償法律援助的，免予審查其經濟困難狀況。
認真抓好“五五”法制宣傳教育和依法治理規劃的組織實施。以“法律四進”活動為突破口，為當地重點企業、重點項目提供免費法制宣傳，覆蓋面要達到 100% 。廣泛開展“法制宣傳進萬家”活動。組織律師事務所積極開展法律進社區、進鄉村活動。每個律師事務所都要固定聯系若干個社區或行政村，從 7 月中旬開始，每月不少于 1 次深入到聯系點，積極開展“送法上門”服務活動，運用法律知識及時為人民群眾提供法律幫助，促進社會和諧穩定。要積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動。實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事。各縣區司法局要組織司法所為農村、城鎮每戶居民和個體工商戶免費發放一份宣傳頁。
大力開展公證服務。要利用《公證法》頒布兩周年之際，于 8 月底在全市范圍內組織開展“公證法律咨詢周”活動，促進社會各界對公證工作的了解，提高公證工作的社會影響力，促進人民群眾積極運用公證手段防范矛盾糾紛的發生。要針對我市勞務輸出的實際，積極開展對農民工的公證服務。各個公證機構要設立法律政策咨詢臺，對外公布咨詢電話，安排具體人員負責，實行節假日輪流值班制，對辦理公證和前來咨詢的農民工，要熱情接待，認真解答有關問題，及時辦理有關事項。對家庭經濟確實困難、符合法律援助條件的農民工進行權利訴訟、要求工傷賠償等事宜，要堅持特事特辦，及時為他們出具相關公證文書，并酌情減免公證費。
積極為困難群眾申請司法鑒定提供服務。要進一步加強教育和管理，引導司法鑒定機構和司法鑒定人牢固樹立“服務大局、執業為民”的執業理念，積極配合法律援助工作的開展，對符合法律援助條件的當事人提出的鑒定事項，凡有法律援助機構出具證明函的，要視情況適當減免鑒定費用，確保經濟困難當事人的鑒定請求能夠得到實現，切實維護當事人的合法權宜， 9 月份在全市集中開展一次宣傳活動，通過張貼標語、召開座談會、在新聞媒體發表文章、制作展板、現場咨詢、免費發放資料等形式，向社會各界宣傳司法鑒定法律制度和司法鑒定基本知識，提高社會各界對司法鑒定工作的了解度和認知度。
三、方法步驟
主題實踐活動堅持統一組織，分級實施，條塊結合，上下聯動，共同努力，務求實效的原則。市局主題教育活動由律師管理科，公證管理科，基層工作科，法制仲裁與司法鑒定科，依法治市辦公室和市法律援助中分別牽頭落實。
動員部署階段。全市各級司法行政機關要結合本單位實際，制定主題實踐活動工作方案，安排部署主題實踐活動。
組織實施階段。全市各級司法行政部門要按照確定的主題教育活動內容，結合本單位實際，認真組織實施。
工作總結階段。各縣區司法局要于 9 月 30 日前 向市局紀檢組監察室報送主題實踐活動工作總結。
四、幾點要求
高度重視，加強領導。開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，是鞏固提高“講正氣、樹新風”主題教育活動成效的重要載體，是切實加強政風行風建設的重要舉措，是有效檢驗政府各部門關注民生、改善民生的重要途徑，市委、市政府領導和人民群眾高度關注。全市各級司法行政機關要高度重視，切實加強對主題實踐活動的領導。各單位主要領導為第一責任人，負總責，親自抓;分管領導為直接責任人，具體抓，抓落實。要大力支持主題實踐活動，確保有充足的人力、物力、財力開展活動。
強化監督，搞好協調。全市各級司法行政機關要強化對主題教育活動的督導，及時發現和解決問題。主題實踐活動牽頭落實部門要認真履行職責，積極主動完成相關工作任務。紀檢監察部門要發揮組織協調職能，監督檢查有關牽頭部門工作任務完成情況。要形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
認真組織，務求實效。全市各級司法行政機關要以這次主題實踐活動為契機，認真按照市政府糾風辦確定的履行職責、落實政策情況，政務公開情況，為群眾做實事好事情況，治理各種不正之風情況，辦事效率、服務質量情況和遵守職業道德情況等六項評議內容，切實加強政風行風建設。要把主題教育活動貫穿于政風行風評議的全過程，為人民群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，求真務實，認真解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾對司法行政工作的了解率和滿意率，力爭政風行風評議位次繼續前移。
2021年我為群眾辦實事活動實施方案(2)
中國銀行商丘分行2010年
“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案
2010年，按照市政府糾風辦關于開展“為群眾辦實事辦好事”有關要求，結合我行業務、產品、科技等實際，繼續在全轄開展“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動。方案如下：
一、指導思想
2010年，我行“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動繼續以科學發展觀為指引，圍繞我行三年發展戰略規劃，以服務民生為目標，加大投入，進一步深化“網點轉型”、“中小企業信貸工廠”、“網上銀行服務平臺”建設，集中全力完成“IT藍圖”系統上線，大力推進自助設備建設，辦好5件實事，加快建立我行方便、快捷、高效的金融服務平臺，為加強行風建設、提升發展動力奠定扎實基礎。
二、活動組織
為加強主題實踐活動的組織領導，市行成立“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動領導小組。
組長：胡春閣 紀委書記
副組長：張曉靜 監察保衛部主任
成員： 孫超 個人金融部主任
張東峰 中小企業中心主任
宋惠林 人力資源部主任
羅鋒 綜合管理部主任
三、活動內容及步驟
圍繞“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，在全轄范圍統一做好以下5件實事：
（一）建立中小企業“信貸工廠”運營模式，解決“中小企業融資難”問題
1、具體內容
堅持“以客戶為中心、以市場為導向”，把發展中小企業授信作為一項戰略性工作，逐步建立中小企業“信貸工廠”運營模式，不斷進行中小企業業務的體制、機制、業務和產品創新，更新理念，完善體系，優化流程，創新產品，加大投放保增長，強化服務促發展。
2、工作措施及步驟
一是健全專門辦事機構。進一步健全完善市、縣中小企業服務中心，加快建立以市行中小企業服務中心、縣行專職小企業客戶經理為依托的網絡。通過建立健全專營化組織架構，配置專項資源，加大對中小企業支持力度。
二是完善服務體制。著手建立中小企業相對獨立的運營管理業務體系，形成我行特色的中小企業“信貸工廠”運營模式，采用合理、簡化、標準、端對端的流程銀行運作，提高服務層次。
三是豐富業務產品。簡化小企業審批流程，針對小企業特點，積極開展產品創新，繼續推廣應用“易貸通”、“理財通”、“質押通”、“融貨通”等有效滿足中小企業各種需求的產品，著力解決企業融資難和擔保難等問題，打造業務端和審批端兩級審批的簡化業務流程，確保實現中小企業授信項目快速審批。
四是提供綜合服務。繼續對企業進行財務輔導、跟蹤培育，幫助企業提升公司治理能力；整合我行工商驗資E線通、代發工資、信用卡、網上銀行、電子回單柜等組合業務產品，滿足客戶在結算方面的便利需求，幫助企業做大做強。
3、受益范圍
全市年銷售額15000萬元以下中小企業。
（二）深化網點轉型，改善軟硬件服務環境，提高金融服務功能和效率
1、具體內容
進一步加強基層管理和基礎建設，從深度和廣度兩個方面深化網點轉型，全力推進網點從硬件轉型進入軟件轉型和效益提升階段，在服務功能、機構布局、營業環境上整合再造，努力提升我行的服務手段、服務質量和功能，提高為群眾服務的質量和效率。
2、工作措施及步驟
一是加大戰略投入，加快轉型進度。繼續加強對網點改造和自助布局調整力度，對2010年改造網點早啟動、早建設、早投入使用，確保3家改造目標的完成。
二是人員配備向基層窗口傾斜。對全轄網點按照全功能型、銷售服務型、交易服務型三類網點進行差異化管理。落實最低人員配置標準。交易服務型網點，人員最低配置9人；服務銷售型網點，人員最低配置12人；全功能型網點，最低人員配置18人。
三是加強服務窗口管理。落實網點負責人“50％工作時間用于大廳營銷和服務管理”有關要求，形成負責人、理財經理、大堂經理互為補充的大堂服務體系。實施彈性窗口和排班制度，客戶流量較大時，及時調配資源增開窗口，減少客戶等候時間。
四是加大網點轉型考核力度，提供機制保證。網點轉型建設是一項系統工程，各行一把手必須予以高度重視，運用多種手段，強化基層轉型理念和執行力。加大基層人力資源和業務資源配置，將網點轉型和網點效能提升納入對基層網點的績效考核指標，充分利用績效考核導向，為網點轉型提供保障。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（三）完善和推廣新版BOCNET網上銀行系統平臺，解決群眾網上理財問題
1、具體內容
加快建設網上銀行業務系統，全面推廣新版網銀BOCNET 新業務，為廣大群眾金融理財提供高效、快捷、方便的網上平臺，滿足群眾多元化金融理財和支付需求。
2、采取措施
一是加強技術創新。針對客戶理財環境的不斷變化，2010年要把解決群眾“理財難”的重點放在網上銀行業務系統建設上。以我行IT藍圖上線工作為契機，繼續對新版網銀BOCNET進行完善和市場推廣，加快網銀BOCNET品牌形象建設，積極推進企業網銀服務功能提升等多項工作。
二是強化網銀業務培訓。加強網上銀行業務培訓，使轄內員工充分熟知客戶申請網銀、安全工具以及其他網銀業務流程、客戶遷移操作流程、新版網銀的安全機制、客戶引導策略和引導方法等業務知識和服務技巧，為向群眾提供快捷、方便、安全的金融工具網上銀行打下堅實基礎。
三是提高網銀業務占比，遷移率達到同業平均水平。為給客戶提供更安全、方便、快捷的服務，在提高網銀業務服務功能的同時，采取多種宣傳方式，引導廣大客戶在辦理業務時使用網銀辦理，有效減少客戶在柜臺辦事業務的排隊時間。同時，引導客戶把握企業投資理財需求，按需定制服務，滿足群眾多樣化的需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（四）高質量完成新一代系統上線工作，建立快速、高效的業務處理系統平臺
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，為解決這些問題，我行推出了新一代業務系統，在結算、理財、網上銀行、自助渠道、企業現金管理、全球金融服務方面，為群眾提供更完善的綜合業務處理系統。該系統上線以后，即可實現客戶在全國范圍“點對點”瞬間支付、適時到帳等快捷功能，為以后群眾快速辦理金融業務打下基礎。
2、采取措施
一是總行投巨資開發新一代業務系統，在全球中行系統進行逐步推廣應用，打造全球統一的結算、管理平臺，從應用系統上著眼全球制高點，努力為群眾提供國際一流的金融服務。
二是加快新系統上線工作。我行擬于今年8月實施新一代業務系統上線，目前正抓緊組織全轄員工對新一代業務系統先期進行培訓、學習、演練和模擬操作，確保全行員工在新一代業務系統上線前徹底掌握新的業務系統，上線后能熟練應用，為群眾提供安全、方便、快捷的金融服務，利用新的業務系統，在全球匯款、網銀服務、國內結算、自助銀行等方面提供全新的金融服務平臺，滿足廣大群眾的金融服務需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（五）大力推進自助設備建設，利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，客戶對增加營業網點和營業窗口、減少辦理業務的等候時間的要求迫切，為解決這些問題，大力推進自助設備建設，繼續配置專項費用，加大對自動取款機、多媒體查詢機、離行自助銀行等配置力度，提高業務分流率。
2、采取措施全市2010年計劃增設ATM機6臺，達到32臺；計劃增設多媒體查詢機4臺，達到26臺；計劃增設離行自助銀行4處，達到7處。利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
各支行要緊密圍繞業務發展，突出服務民生的主題，在積極做好市行統一開展的5件實事基礎上，結合實際和業務特點，從近年行風評議反饋意見建議中，找出群眾急需解決的問題，選取2-3件群眾最急需、受益面最廣泛的實事好事，在全轄組織實施，提高群眾滿意度。
四、工作要求
（一）高度重視，精心組織。各單位要以這項活動為契機，推進服務體系建設向深層次發展。并結合實際，突出特色，多措并舉，促進文明優質服務的有效措施。
（二）積極宣傳，營造氛圍。各單位要利用多種形式，加大活動宣傳力度，深化服務理念，推動活動的深入開展，確保各項活動取得預期效果。
（三）確保實踐活動取得成效。在開展主題實踐活動過程中，要實行分工負責制，按照主題實踐活動明確的任務和職責分工，對于每一件實事，要有方案、有組織、有內容，有進程、有落實、有目標，扎實開展各項活動，推動我行市場競爭力提升。
2010年讀書節活動方案
一、???? 活動目的：
書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！
二、活動目標：
1、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。
2、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。
3、通過活動，使學生養成博覽群書的好習慣。
4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。
三、活動實施的計劃
1、 做好讀書登記簿
（1） 每個學生結合個人實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。
（2） 每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。
（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學們的讀書登記簿并做出相應評價。
2、 舉辦讀書展覽：
各班級定期舉辦“讀書博覽會”，以“名人名言”、格言、諺語、經典名句、“書海拾貝”、“我最喜歡的＿＿＿”、“好書推薦”等形式，向同學們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內容交流自己在讀書活動中的心得體會,在班級中形成良好的讀書氛圍。
3、 出讀書小報：
3、通過活動，使學生養成博覽群書的好習慣。
B比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的影響程度。√
C采用約當產量比例法，分配原材料費用與分配加工費用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配輔助生產費用時，應考慮各輔助生產車間之間相互提供產品或勞務的情況。錯
C產品的實際生產成本包括廢品損失和停工損失。√
C成本報表是對外報告的會計報表。×
C成本分析的首要程序是發現問題、分析原因。×
C成本會計的對象是指成本核算。×
C成本計算的輔助方法一般應與基本方法結合使用而不單獨使用。√
C成本計算方法中的最基本的方法是分步法。X
D當車間生產多種產品時，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產品的產品成本
中。×
D定額法是為了簡化成本計算而采用的一種成本計算方法。×
F“廢品損失”賬戶月末沒有余額。√
F廢品損失是指在生產過程中發現和入庫后發現的不可修復廢品的生產成本和可修復廢品的修復費用。Ｘ
F分步法的一個重要特點是各步驟之間要進行成本結轉。(√)
G各月末在產品數量變化不大的產品，可不計算月末在產品成本。錯
G工資費用就是成本項目。(×)
G歸集在基本生產車間的制造費用最后均應分配計入產品成本中。對
J計算計時工資費用，應以考勤記錄中的工作時間記錄為依據。(√)
J簡化的分批法就是不計算在產品成本的分批法。(×)
J簡化分批法是不分批計算在產品成本的方法。對
J加班加點工資既可能是直接計人費用，又可能是間接計人費用。√
J接生產工藝過程的特點，工業企業的生產可分為大量生產、成批生產和單件生產三種，X
K可修復廢品是指技術上可以修復使用的廢品。錯
K可修復廢品是指經過修理可以使用，而不管修復費用在經濟上是否合算的廢品。Ｘ
P品種法只適用于大量大批的單步驟生產的企業。×
Q企業的制造費用一定要通過“制造費用”科目核算。Ｘ
Q企業職工的醫藥費、醫務部門、職工浴室等部門職工的工資，均應通過“應付工資”科目核算。Ｘ
S生產車間耗用的材料，全部計入“直接材料”成本項目。Ｘ
S適應生產特點和管理要求，采用適當的成本計算方法，是成本核算的基礎工作。(×)
W完工產品費用等于月初在產品費用加本月生產費用減月末在產品費用。對
Y“預提費用”可能出現借方余額，其性質屬于資產，實際上是待攤費用。對
Y引起資產和負債同時減少的支出是費用性支出。X
Y以應付票據去償付購買材料的費用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續投入，其完工率的計算方法是完全一致的。Ｘ
Y運用連環替代法進行分析，即使隨意改變各構成因素的替換順序，各因素的影響結果加總后仍等于指標的總差異，因此更換各因索替換順序，不會影響分析的結果。(×)
Z在產品品種規格繁多的情況下，應該采用分類法計算產品成本。對
Z直接生產費用就是直接計人費用。X
Z逐步結轉分步法也稱為計列半成品分步法。√
A按年度計劃分配率分配制造費用，“制造費用”賬戶月末(可能有月末余額/可能有借方余額/可能有貸方余額/可能無月末余額)。
A按年度計劃分配率分配制造費用的方法適用于(季節性生產企業)
2021年我為群眾辦實事活動實施方案(3)
中國銀行商丘分行2010年
“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案
2010年，按照市政府糾風辦關于開展“為群眾辦實事辦好事”有關要求，結合我行業務、產品、科技等實際，繼續在全轄開展“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動。方案如下：
一、指導思想
2010年，我行“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動繼續以科學發展觀為指引，圍繞我行三年發展戰略規劃，以服務民生為目標，加大投入，進一步深化“網點轉型”、“中小企業信貸工廠”、“網上銀行服務平臺”建設，集中全力完成“IT藍圖”系統上線，大力推進自助設備建設，辦好5件實事，加快建立我行方便、快捷、高效的金融服務平臺，為加強行風建設、提升發展動力奠定扎實基礎。
二、活動組織
為加強主題實踐活動的組織領導，市行成立“為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動領導小組。
組長：胡春閣 紀委書記
副組長：張曉靜 監察保衛部主任
成員： 孫超 個人金融部主任
張東峰 中小企業中心主任
宋惠林 人力資源部主任
羅鋒 綜合管理部主任
三、活動內容及步驟
圍繞“貼近客戶，滿意服務，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，在全轄范圍統一做好以下5件實事：
（一）建立中小企業“信貸工廠”運營模式，解決“中小企業融資難”問題
1、具體內容
堅持“以客戶為中心、以市場為導向”，把發展中小企業授信作為一項戰略性工作，逐步建立中小企業“信貸工廠”運營模式，不斷進行中小企業業務的體制、機制、業務和產品創新，更新理念，完善體系，優化流程，創新產品，加大投放保增長，強化服務促發展。
2、工作措施及步驟
一是健全專門辦事機構。進一步健全完善市、縣中小企業服務中心，加快建立以市行中小企業服務中心、縣行專職小企業客戶經理為依托的網絡。通過建立健全專營化組織架構，配置專項資源，加大對中小企業支持力度。
二是完善服務體制。著手建立中小企業相對獨立的運營管理業務體系，形成我行特色的中小企業“信貸工廠”運營模式，采用合理、簡化、標準、端對端的流程銀行運作，提高服務層次。
三是豐富業務產品。簡化小企業審批流程，針對小企業特點，積極開展產品創新，繼續推廣應用“易貸通”、“理財通”、“質押通”、“融貨通”等有效滿足中小企業各種需求的產品，著力解決企業融資難和擔保難等問題，打造業務端和審批端兩級審批的簡化業務流程，確保實現中小企業授信項目快速審批。
四是提供綜合服務。繼續對企業進行財務輔導、跟蹤培育，幫助企業提升公司治理能力；整合我行工商驗資E線通、代發工資、信用卡、網上銀行、電子回單柜等組合業務產品，滿足客戶在結算方面的便利需求，幫助企業做大做強。
3、受益范圍
全市年銷售額15000萬元以下中小企業。
（二）深化網點轉型，改善軟硬件服務環境，提高金融服務功能和效率
1、具體內容
進一步加強基層管理和基礎建設，從深度和廣度兩個方面深化網點轉型，全力推進網點從硬件轉型進入軟件轉型和效益提升階段，在服務功能、機構布局、營業環境上整合再造，努力提升我行的服務手段、服務質量和功能，提高為群眾服務的質量和效率。
2、工作措施及步驟
一是加大戰略投入，加快轉型進度。繼續加強對網點改造和自助布局調整力度，對2010年改造網點早啟動、早建設、早投入使用，確保3家改造目標的完成。
二是人員配備向基層窗口傾斜。對全轄網點按照全功能型、銷售服務型、交易服務型三類網點進行差異化管理。落實最低人員配置標準。交易服務型網點，人員最低配置9人；服務銷售型網點，人員最低配置12人；全功能型網點，最低人員配置18人。
三是加強服務窗口管理。落實網點負責人“50％工作時間用于大廳營銷和服務管理”有關要求，形成負責人、理財經理、大堂經理互為補充的大堂服務體系。實施彈性窗口和排班制度，客戶流量較大時，及時調配資源增開窗口，減少客戶等候時間。
四是加大網點轉型考核力度，提供機制保證。網點轉型建設是一項系統工程，各行一把手必須予以高度重視，運用多種手段，強化基層轉型理念和執行力。加大基層人力資源和業務資源配置，將網點轉型和網點效能提升納入對基層網點的績效考核指標，充分利用績效考核導向，為網點轉型提供保障。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（三）完善和推廣新版BOCNET網上銀行系統平臺，解決群眾網上理財問題
1、具體內容
加快建設網上銀行業務系統，全面推廣新版網銀BOCNET 新業務，為廣大群眾金融理財提供高效、快捷、方便的網上平臺，滿足群眾多元化金融理財和支付需求。
2、采取措施
一是加強技術創新。針對客戶理財環境的不斷變化，2010年要把解決群眾“理財難”的重點放在網上銀行業務系統建設上。以我行IT藍圖上線工作為契機，繼續對新版網銀BOCNET進行完善和市場推廣，加快網銀BOCNET品牌形象建設，積極推進企業網銀服務功能提升等多項工作。
二是強化網銀業務培訓。加強網上銀行業務培訓，使轄內員工充分熟知客戶申請網銀、安全工具以及其他網銀業務流程、客戶遷移操作流程、新版網銀的安全機制、客戶引導策略和引導方法等業務知識和服務技巧，為向群眾提供快捷、方便、安全的金融工具網上銀行打下堅實基礎。
三是提高網銀業務占比，遷移率達到同業平均水平。為給客戶提供更安全、方便、快捷的服務，在提高網銀業務服務功能的同時，采取多種宣傳方式，引導廣大客戶在辦理業務時使用網銀辦理，有效減少客戶在柜臺辦事業務的排隊時間。同時，引導客戶把握企業投資理財需求，按需定制服務，滿足群眾多樣化的需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（四）高質量完成新一代系統上線工作，建立快速、高效的業務處理系統平臺
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，為解決這些問題，我行推出了新一代業務系統，在結算、理財、網上銀行、自助渠道、企業現金管理、全球金融服務方面，為群眾提供更完善的綜合業務處理系統。該系統上線以后，即可實現客戶在全國范圍“點對點”瞬間支付、適時到帳等快捷功能，為以后群眾快速辦理金融業務打下基礎。
2、采取措施
一是總行投巨資開發新一代業務系統，在全球中行系統進行逐步推廣應用，打造全球統一的結算、管理平臺，從應用系統上著眼全球制高點，努力為群眾提供國際一流的金融服務。
二是加快新系統上線工作。我行擬于今年8月實施新一代業務系統上線，目前正抓緊組織全轄員工對新一代業務系統先期進行培訓、學習、演練和模擬操作，確保全行員工在新一代業務系統上線前徹底掌握新的業務系統，上線后能熟練應用，為群眾提供安全、方便、快捷的金融服務，利用新的業務系統，在全球匯款、網銀服務、國內結算、自助銀行等方面提供全新的金融服務平臺，滿足廣大群眾的金融服務需求。
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
（五）大力推進自助設備建設，利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
1、主要內容
隨著群眾金融需求的不斷增加，銀行業務產品不斷豐富，客戶對銀行的服務質量和服務效率標準也在不斷提高，客戶對增加營業網點和營業窗口、減少辦理業務的等候時間的要求迫切，為解決這些問題，大力推進自助設備建設，繼續配置專項費用，加大對自動取款機、多媒體查詢機、離行自助銀行等配置力度，提高業務分流率。
2、采取措施全市2010年計劃增設ATM機6臺，達到32臺；計劃增設多媒體查詢機4臺，達到26臺；計劃增設離行自助銀行4處，達到7處。利用現代化自助設施，開展自助服務，分流客戶業務，減少客戶排隊等候時間
3、受益范圍
社會各界、廣大城鎮居民、所有客戶。
各支行要緊密圍繞業務發展，突出服務民生的主題，在積極做好市行統一開展的5件實事基礎上，結合實際和業務特點，從近年行風評議反饋意見建議中，找出群眾急需解決的問題，選取2-3件群眾最急需、受益面最廣泛的實事好事，在全轄組織實施，提高群眾滿意度。
四、工作要求
（一）高度重視，精心組織。各單位要以這項活動為契機，推進服務體系建設向深層次發展。并結合實際，突出特色，多措并舉，促進文明優質服務的有效措施。
（二）積極宣傳，營造氛圍。各單位要利用多種形式，加大活動宣傳力度，深化服務理念，推動活動的深入開展，確保各項活動取得預期效果。
（三）確保實踐活動取得成效。在開展主題實踐活動過程中，要實行分工負責制，按照主題實踐活動明確的任務和職責分工，對于每一件實事，要有方案、有組織、有內容，有進程、有落實、有目標，扎實開展各項活動，推動我行市場競爭力提升。
2021年我為群眾辦實事活動實施方案(4)
我為群眾辦實事
2021年是全面建成小康社會的關鍵一年，也是全面實現脫貧攻堅目標任務、取得貧困人口全部脫貧的決勝之年。今年的脫貧攻堅工作總體思路和目標是：以習近平總書記扶貧開發戰略思想為指導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”；細化目標，抓實責任主題，為打贏脫貧攻堅戰，扎實推進脫貧攻堅工作，特制定“我為群眾辦實事”脫貧活動。
一、方案
（一）活動主題
特巡警大隊“我為群眾辦實事”脫貧專項活動。
（二）活動內容
1、開展“扶貧日”活動。大隊民警職工在脫貧日，按照“堅持不下任務、不搞攤派、完全自愿”的原則，以“我為群眾辦實事”為主題，開展前往貧困戶家中為貧困戶解決實際生活困難。
2、開展入戶宣講活動。組織大隊民警職工，深入貧困戶家庭，促膝長談，了解其生產、生活狀況，以及幫扶措施落實情況。并宣講禁毒教育知識。
3、開展一次支部主題黨日活動。以“我為群眾辦實事”為主題，組織黨員干部共商為群眾解決實際困難開展討論。
二、解決的問題
收集貧困戶存在的普遍問題如下：
1.思想上不思進取。
2.生活環境衛生差。
3.貧困戶年齡偏大，留守老人、孤寡老人居多。
三、工作措施
針對思想上不思進取的貧困戶。我們采用長期的教育學習逐漸改善貧困戶思想上的落后，培養貧困戶隊美好生活的向往思想。
針對生活環境衛生差的貧困戶。我們首先采用幫助貧困戶收拾打掃衛生的方式，改善貧困戶生活環境；通過思想教育的方式逐漸培養貧困戶良好的生活習慣。
針對貧困戶年齡偏大，留守老人、孤寡老人的貧困戶。采取多陪伴多談話多走訪慰問得到方式，幫扶干部入戶拉家常，與貧困戶促膝長談，多了解貧困戶心理問題。
2021年我為群眾辦實事活動實施方案(5)
公益洗衣機 清潔暖人心
—我為群眾辦實事亮點材料
為進一步解決困難群眾洗衣難的問題，確保在生產生活上得到實質性幫助，提高生活質量，XXX創新困難群眾關愛幫助模式，開展“公益洗衣機、清潔暖人心”活動，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。
專人負責，確保職責明確。每村（居）挑選2名責任心強、素質過硬、敢于擔當的公益專崗專門負責為群眾清洗衣物、床單被套，幫助特殊貧困戶、留守兒童、特困供養人員、重度殘疾人打掃衛生、整理廚房，每月至少為特殊困難戶清洗兩次衣物，做到定人定崗定責，確保專人做事。
專機清洗，確保物資到位。在所有行政村（居）配備2臺美的半自動雙缸雙桶洗衣機，使用專用洗衣機為特殊困難群眾清洗衣物。同時，各村（居）委會騰出一間房加掛“公益洗衣房”牌子，作為本村（居）特殊貧困戶、留守兒童、特困供養人員、重度殘疾人等清洗衣物的專門場所。
突出公益，確保落地生根。公益洗衣機，突出“公益”二字，就是要讓黨和政府的關心關懷家喻戶曉、深入人心。為了開展好“公益洗衣機、清潔暖人心”活動，各村（居）積極行動，足額配置洗衣服、洗衣液、晾衣架等物資。目前，各村（居）公益洗衣房已經投入使用，特殊困難群眾的外衣外褲等穿戴衣物、床單被套等床上用品、窗簾等細軟家私納入本月清洗范圍。
突出實效，確保全員參與。各村（居）依托“我為群眾辦實事”活動，所有黨員干部進村入戶，逐戶排查摸底，橫到邊、縱到底、無死角，確保將困難群眾的需求排查出來，清單化管理、銷號，讓特殊困難群眾得到關心關愛。
