《群眾工作》是2013年6月由中共黨史出版社出版的圖書。該書分別講述了群眾工作的基本立場、步驟、方法、程序、注意事項等。利用關鍵詞、閱讀導航、學習參考等不同版塊，講解了群眾工作的相關知識，每章結尾介紹了一個創新的會議工作案例。內容充實全面，可， 以下是為大家整理的關于做好群眾工作心得體會5篇 , 供大家參考選擇。
做好群眾工作心得體會5篇
【篇1】做好群眾工作心得體會
做好群眾工作心得體會
做好群眾工作心得體會 如何學好心理學做好群眾工作 群眾工作是和諧警民關系的一項重要工作，也是公安基層基礎工作的核心。對我們來講誰贏得了群眾的信任與擁護，誰就贏得了未來和發展。我曾有幸聆聽了省警官學院徐教授做的“學習心理學，做好群眾工作”專題講座。徐教授從心理學理論和做好群眾工作兩部分對公安工作中心理學的應用進行授課，讓我們初步了解了心理學在做群眾工作中的重要作用，本人就所學的知識進行了一些總結，現匯報如下： 一、影響警民關系因素的心理。 1、民警自身因素：一是不重視警民關系，部分民警以管人者自居，耍特權、抖威風，傷害了群眾的感情。二是少數民警控制力差，一些民警受社會影響容易被誘惑，走上歧途，影響了群眾隊警察隊伍的誤解。三是人際關系敏感，心理適應性不強。目前民警中多為“70、80”后的獨生子女，這些在父母關愛、呵護中成長的民警，參加工作后表現為缺乏人際交往技巧，不易與人溝通。四是心理承受能力不強，這些青年民警在突如其來的刺激反應突出，遇到困難時情緒難以自我調節，容易與群眾發生沖突。 2、群眾因素：一是群眾對警察隊伍偶像化，對警察隊伍的期望值過高，希望警察是萬能的，一旦個人期待無法實現，就對警察產生消極看法。二是認識上存在偏頗，少數群眾將部分警察的認識偏差放大到整個公安隊伍，造成警民隔閡。三是少數居心叵測的群眾利用警察的工作失誤和不到位，大做文章、散播謠言，讓群眾誤解公安隊伍，造成警民之間的沖突。 3、社會因素：一是社會輿論對涉及到警察的報道時，不進行調查，片面報道造成群眾誤解。比如說“文昌閣一元錢事件”。二是一些地方政府濫用警力參加非警務活動，把警察拉到了群眾的對立面，導致警察的正常執法活動也不被群眾理解。如“甕安事件”中警察就是受害者。 二、運用心理學做好群眾工作。 1、利用人際交往增進警民的吸引。一是提高交往頻率，探索警察與群眾“零距離”交往的新途徑、新方法，縮短警民之間的距離，增進警民之間的相互吸引力。二是通過培訓提高民警人際交往的能力，根據民警不同氣質特點安排不同的工作崗位，做好揚長避短，人盡其才。三是真心愛民。把愛民的理念貫穿到警務活動的全過程和日常行為中，拓寬服務領域，增強服務內容，講究服務方式、提高服務質量。按照總書記“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的工作要求，以真情換理解。 2、增強警察的心理培養。一是把開展生活指導作為教育的切入點。圍繞如何樹立正確理想；選定奮斗目標、如何適應警營生活；處理人際關系、如何對待婚姻戀愛；維護社會公德等方面的內容入手指導，不斷提高他們的認識水平，循序漸進地培養民警正確的人生觀、價值觀。二是把引導民警處理好經常性的矛盾作為教育的著力點。要適時舉辦心理健康知識講座，聘請心理健康專家傳授有關知識，在出現各種利益沖突，婚戀、家庭等方面發生問題時，要超前咨詢輔導、危機干預，疏導心理障礙，維護心理健康，不斷培養他們承受挫折的能力。三是增強基層民警的心理承受能力。要把心理訓練和適應性訓練作為業務訓練的一項重要內容，在“戰訓合一，輪訓輪值”集中培訓中，要相應地開設民警心理健康自我保健課程，在教育訓練中經常開展以邏輯推理、記憶能力、控制情緒、應激反應、人際關系、團體協作等為內容的心理訓練，從而逐步提升民警運用心理學做好群眾工作的能力。 上面是本人學習的一些心得。心理學是一門科學，要真正的運用好心理學，只通過學習這些皮毛知識是不夠的。本人覺得在今后的工作中還需要繼續學習，并通過實踐進行總結，為交通管理工作、隊伍建設工作做好理論基礎。
【篇2】做好群眾工作心得體會
做好群眾工作心得體會范文
群眾工作向來都是不容忽視的，只有做好群眾工作并讓他們感到滿意才算是盡到了自己的職責，因此相信大家都會心有體會。以下是由出guo為大家的“做好群眾工作心得體會范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我們黨歷來重視群眾工作，歷來善于做群眾工作，群眾工作是我們的政治優勢、優良傳統和看家本領，也是執政黨的三大法寶之一。在新的歷史時期，群眾觀念只能強化，不能淡化；群眾利益只能維護，不能損害；群眾工作只能加強，不能削弱。
要樹立“群眾工作無小事意識”。從客觀上講，群眾工作無小事，一個黨員干部每天可能要接待很多群眾，但群眾可能一輩子只找過一次領導。有些事情，對我們來說，可能是小事，但對群眾來說，就是關系到一個家庭的大事，關系到一個人一輩子的大事。因此，在工作的安排、推進和落實中要把群眾的利益放在首位，感情上要投入、精力上要傾斜、效果上要體現。要樹立“群眾工作無難事”意識。做群眾工作是領導干部職責所在，有些干部整天抱怨群眾工作難做，群眾不通情達理，其實，做群眾工作不難，難就難在我們的干部思想上有偏見、有畏難情緒。要深入基層、傾聽民聲，與群眾交朋友，與貧民結親戚，才能聽到真話、實話、掏心窩子話，這樣群眾工作就難做了。
要樹立“群眾工作應常做”意識。群眾工作是一項常規工作，體現在黨員干部的日常工作中、行為習慣和言行舉止中。一是要有“行百里者半九十”的心態。改革開放越到攻堅階段群眾工作就越不能松懈，麻痹和動搖，越是矛盾凸顯期，群眾工作越顯得重要。要以時不我待的緊迫感、政治責任感的憂患感和時事大局的敏銳感，切實做好群眾工作。二是要有“千里之堤潰于蟻穴心態。現在，各級組織對群眾工作看得很重，稍有疏忽，就可能因為一件事情處理不好而引發大的矛盾乃至群體性事件，既給國家和群眾造成不必要的損失，也會讓肩負責任的黨員干部摘帽子，丟位子。
因此，我們要看重群眾工作，做細群眾工作，充分認識群眾工作的全局性、復雜性、多樣性，有的放矢地做好群眾工作。三是要有“群眾工作常做常新”的心態，新形式下的群眾工作，已經不是過去意義上的群眾工作，在領導方式上，要從過去的專攻型、管理型向服務型轉變；在工作重心上，要變群眾上訪為干部主動下訪；在工作方式上，要變“堵”為“疏”；在工作力量上，要變“單打獨斗”為“聯合作戰”。
過去，我們做群眾工作，是“通不通，三分鐘，再不通，龍卷風”，現在做群眾工作，要建立“三步假設推理，第一步，做“群眾有理”推定，認真傾聽群眾訴求，設身處地感受群眾的苦處，體諒群眾的難處，讓群眾看到解決問題的希望。第二步，做“干部有過”推定，從自身找原因，看看我們的工作哪些措施不對頭，方法不當，有沒有傷害群眾感情，損害群眾利益的問題，及時改進工作。第三步，做“問題有解”推定，立足解決問題，認真查找根源，找準對策，努力把矛盾化解。
對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對待群眾工作要真心。領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。
聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。
帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。
發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。
我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協調綜合服務機構，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質又決定須經常接觸來訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下群眾工作的重大意義，切實增強做好群眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話，實打實解難，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作，對此有深刻的體會。
群眾觀念的問題，實質是指對群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實際問題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識群眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，立黨為公、執政為民的觀點，群眾利益無小事的觀點。應增強為人民服務的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發展動力。
良好的工作態度能夠產生最大的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的＂粘合劑＂。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務工作。現在有一種不良現象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領導的辦公室，直接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。
因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。應時刻保持對來訪群眾的良好態度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。
正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對復雜局勢、處理棘手問題時，一定要準確分析眼前形勢，及時作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機。要積極了解各方面情況，準確把握矛盾的實質，在心里形成有針對性的應對策略和應對方案。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的＂共性＂和＂個性＂、＂普遍性＂和＂特殊性＂，爭取應對處置的主動權。
做群眾工作必須創新工作方法，而創新工作方法一個行之有效的做法，就是變＂上訪＂為＂下訪＂，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力；一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。
群眾路線是我們黨的根本路線。推進經濟社會更快更好發展，促進和諧xx建設，須臾離不開廣大人民群眾的理解、支持、參與和創造。對我們每個領導者、決策者、組織者來說，面臨的最直接考驗，就是如何提高做群眾工作的能力和水平，進而組織和帶領廣大群眾開創xx大業。
必須清醒地看到，隨著我國經濟結構的深刻變化，隨著信息網絡化的迅速發展，隨著各種社會思潮的相互碰撞，影響群眾思想行為的因素越來越復雜多變。這主要表現在：一是平等意識強烈。表現對利益分配和社會現象存有相當強烈的“公平”要求，許多人為“不患寡而患不均”而奮爭；二是利益取向多元。在解決溫飽問題之后，人們更加渴求改革開放帶來更多的物質利益和更高的精神享受；三是民主意識增強。對事業發展、政府決策、社會管理、領導行為等不再漠然視之，而是積極主動參與，既要知其然，又要知其所以然；四是趨眾心理明顯。在表達利益訴求上，有呼之則應之，而且有很強的聚合效應。
【篇3】做好群眾工作心得體會
如何做好群眾工作心得體會
如何做好群眾工作心得體會（一） 對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到"四真". 對待群眾工作要真心。各級領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。 聯系群眾態度要真誠。古訓云："誠以待人、無物不格".深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。 解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。 帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。 如何做好群眾工作心得體會（二） 群眾路線是黨的根本路線。始終保持同人民群眾的血肉聯系，是我們戰勝各種困難和風險，不斷取得事業成功的根本保證。十八大報告指出："只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地".當前，全黨上下都在認真開展群眾路線教育活動。學校黨委、行政和機關黨委都分別召開了動員大會和學習活動。通過學習，使我們充分認識到：群眾是我們黨生存和發展的基礎，群眾工作是我們的致勝法寶，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。在新時期、新形勢下，群眾工作有了新的特點。群眾要求社會公平、公正、公開的法治意識不斷提高。面對這些新情況、新現象，我們必須樹立正確的群眾觀，始終堅定不移地走群眾路線，發揚民主，實事求是，堅持不懈地做好群眾工作，要以群眾的感知把好事辦好、實事辦實。要以身作則、吃苦在前、享受在后，通過自身的品德和言行影響群眾、示范群眾、教育群眾。要注重發現和總結先進典型，運用先進典型影響和帶動群眾，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。 作為一名財務工作者，應該把黨的群眾路線的精神實質，深深扎根于日常工作之中，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發，多為群眾辦實事、辦好事。我認為應該從以下幾方面努力： 一、管好用好每一筆資金。包括：第一積極開拓財源，增加學校收入能力。第二在學校預算內，合理安排每一筆支出。第三確保資金安全。 二、進一步做好財務信息公開的工作。按照國家、省和學校的精神和要求進一步做好財務信息公開工作，便于群眾搞好財務監督，改進財務工作。 三、在學校財力可能范圍內，進一步搞好惠民工作。支撐教職工醫療保險等社保工作；進一步探討提高住房公積金繳存比例政策；保障學校績效工資改革的資金需求等。 四、進一步提高服務教職工辦理財務事務的能力。完善財務信息部門、個人網上查詢功能、財務調研工作等。 五、進一步加大財務政策宣傳工作，便于財務工作和群眾之間的溝通、理解。 六、進一步搞好與教職工的溝通協調工作。
【篇4】做好群眾工作心得體會
如何做好群眾工作個人心得體會
下面給大家帶來一篇文章——如何做好群眾工作個人心得體會。
在價值層面,突出宗旨意識和群眾觀點教育,解決內在動力的問題
群眾路線是我們黨在革命、建設、改革的長期實踐中創造和發展起來的,來自我們黨的實踐自覺,也來自我們黨對實踐認識的理論自覺。這是一個實踐不斷深化的過程,也是一個認識不斷升華的過程。開展群眾路線教育實踐活動,要進行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點的再學習、再教育、再武裝。這種再學習、再教育、再武裝,既要著眼于認識層面,又要跳出認識層面,從確立信念、構建文化、知行統一等三個方面加以強化。
促進認識到信念的轉化。對黨的群眾路線,現在缺的不是“認識”,而是“信念”。講到黨的群眾路線,似乎都耳熟能詳,“講”得非常好,“說”得很到位。但在不少黨員干部中這種認識并沒有真正在思想深處扎根,并沒有做到真講、真信、真遵守、真落實。信念是一種更牢固、更穩定、更持久的認識。從認識轉化為信念,最為關鍵的是要促進思想理論的自覺。要緊緊圍繞“為了誰、依靠誰”這一根本問題,深入進行唯物史觀和黨的性質、宗旨教育,幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線的基本觀點。要用好歷史這本“最好的教科書”,從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風和《甲申三百年祭》,從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對話到1949年的“進京趕考”和“兩個務必”,從上世紀50年代一代新風的開創到后來的曲折探索,從“文革”的重大挫折到改革開放以后不靠“運動”靠“制度”的新路……正反兩方面的經驗教訓深刻地啟示我們:我們黨的發展、成長始終與黨的群眾路線相伴隨行,群眾路線貫徹執行得如何,直接決定我們黨的興衰成敗。此外,還要結合現階段黨所處的歷史方位的深刻變化,黨員隊伍尤其是干部隊伍結構的深刻變化,長期執政條件下黨所面臨的“四大危險”“四大挑戰”以及黨的作風建設存在的突出問題,從保持黨的先進性、純潔性,鞏固黨的執政基礎、執政地位的高度,把這個問題講到位、講清楚。
促進認識到行動的轉化。踐行黨的群眾路線重在實踐。檢驗黨的群眾路線貫徹得如何,不僅要看“說得如何”,更要看“做得如何”。因此,要重在幫助廣大黨員干部自覺實現由“知”到“行”的轉變,實現在理論自覺、文化自覺基礎上的實踐自覺,做群眾路線的自覺踐行者。堅持以科學認識引領實踐、指導行動,不擺“花架子”、不搞“一陣風”、不做“應景文章”,深入基層、深入群眾、深入生活,問政于民、問需于民、問計于民,心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾,多干讓人民群眾滿意的好事實事。堅持在實踐基礎上不斷豐富和深化對黨的群眾路線的認識,更加自覺地從根本立場、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識和群眾觀點,實現“內化于心”與“外化于行”的有機統一。
在實踐層面,堅持理論聯系實際、密切聯系群眾,解決有效落實的問題
踐行黨的群眾路線,要與堅持黨的思想路線相結合,堅持理論聯系實際、一切從實際出發,堅持面向群眾、面向基層、面向經濟社會發展,增強“問題意識”,以求真務實的工作作風,著力解決影響黨群干群關系、影響群眾切身利益、影響社會和諧穩定的突出問題。
與加強和創新社會管理相結合。社會管理的基本任務是協調社會關系、規范社會行為、解決社會矛盾、促進社會公平、應對社會風險、保持社會穩定。在新的歷史時期,我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴峻的挑戰。社會的主體是人,社會管理說到底是對人的管理和服務,必須堅持人民主體地位,貫徹全心全意為人民服務的宗旨,把群眾工作作為社會管理的基礎性、經常性、根本性工作來抓,積極探索結合社會管理加強和改進群眾工作的新途徑和新方法。要進一步完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局,引導各級各類社會組織加強自身建設,支持人民團體參與社會管理和服務,發揮群眾參與社會管理的基礎性作用。要圍繞科學發展和社會和諧這一主題,加強和完善黨和政府主導、科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制,妥善處理人民內部矛盾,切實維護群眾合法權益。
與解決人民群眾切身利益問題相結合。人民對美好生活的向往,就是我們黨的奮斗目標。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結合起來,把黨的政策與人民群眾的利益更好地結合起來,把黨的目標與人民群眾的追求更好地結合起來,正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關系,統籌兼顧各方面群眾的利益關切。以解決群眾反映強烈的突出問題為重點,堅決糾正損害群眾利益的不正之風。高度重視并切實解決在住房、就業、教育、醫療、收入分配、食品安全、環境保護、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關注度高、與切身利益聯系緊、關乎社會和諧穩定的實際問題。
在制度層面,不斷完善體制機制,解決實現方式的問題
堅持黨的群眾路線,關鍵在于建立長效機制;長效機制的建立,關鍵要解決制度層面的問題。要在政治制度、干部制度、組織制度的整體框架內形成良性互動,使代表人民意志的“主渠道”、制約干部權力的“鐵籠子”與黨員隊伍建設的“退出機制”發揮綜合效應,使黨的群眾路線獲得有效的實現方式。
政治制度方面,使人民代表大會制度真正成為代表人民意志的“主渠道”。人民代表大會制度是我國的根本政治制度,堅持群眾路線,密切黨與人民群眾的血肉聯系,最根本的就是要堅持和完善人民代表大會制度。要支持和保障人大代表依法執行代表職務、充分發揮代表作用,使人民的意志更好地通過人民代表大會得以實現。人大代表要樹立群眾觀點,真心誠意地對人民群眾負責,密切聯系群眾,與群眾打成一片,與群眾廣交朋友,圍繞群眾關心的問題開展調查研究,深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智。同時,要發揮人民代表的橋梁紐帶作用,積極參政議政,監督政府依法行政,積極回應人民群眾的關切。
干部制度方面,真正把干部的權力關進制度的“籠子”。要提高制度設計的科學化水平。進一步完善干部評價體系,不僅要看領導干部會不會抓經濟發展,更要看領導干部會不會做群眾工作、會不會抓社會管理,不僅要算經濟賬,更要算政治賬、民生賬、發展成本賬、群眾滿意賬。進一步改革干部評價機制,逐步改變干部考核工作中“上考下”“官考官”以及社會組織和社會公眾相對“缺位”的狀況,真正把對干部的評判權交給廣大人民群眾。完善權力約束機制,堅持從嚴治黨、從嚴治吏,“把權力關進制度的籠子里”,讓權力在陽光下運行,引導廣大干部敬畏手中權力、慎用手中權力、用好手中權力,逐步形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制。
組織制度方面,加快構建黨員隊伍建設的“退出機制”。黨群干群關系不是一種“抽象”的存在,廣大人民群眾評價黨的作風,是從一個個“具體”的個體出發的,正是這一個個具體的“個體”狀況,構成了黨的作風建設的“整體”風貌。黨要完成歷史和人民賦予的神圣使命,首先必須始終保持黨自身的先進性和純潔性,體現在組織建設上,不僅要重“量”,更要重“質”。一方面,要嚴把“入口關”,針對“有的黨組織對發展黨員把關不嚴,發展黨員質量需要提高”的狀況,進一步收緊入口;另一方面,按照黨的xx大“健全黨員能進能出機制”的要求,加快構建黨員隊伍建設的“退出機制”,暢通出口,把“理想信念動搖、宗旨意識淡漠、組織紀律不強,甚至思想蛻變、腐化墮落的黨員”及時清理出黨的隊伍,切實增強黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力,為人民執好政、掌好權、服好務。
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2018民族團結心得體會
員工工作心得體會范文
【篇5】做好群眾工作心得體會
群眾工作心得體會
篇一：群眾工作能力學習心得體會—文章
群眾工作能力提升培訓學習心得體會
通過黨政干部群眾工作能力提升培訓班學習，我深刻認識到黨員干部加強學習，不僅是一種個人行為，更是一種政治行為、一種政治任務、一種政治責任，學習就是提高能力、學習就是解決問題。我認為要把學習到的這些理論轉化為實踐，把學習中形成的認識成果轉化為推動平時工作的實踐能力，在工作中努力提升自我能力。具體收獲包括以下幾方面：
一、通過學習，增長了新知識，提高了理論素質
此次安排的學習內容科學、全面，通過認真系統地學習十八大、十八界三中全會及習近平總書記系列講話精神、依法治區、黨性修養與群眾工作等方面的知識，加深了認識，接觸到了不少全新的課題，思想認識和理論水平有了較大地提高，使我掌握了許多與工作密切相關的知識，進一步拓寬了社會知識和專業知識，對于增強自身素質幫助很大，為更好地做好本職工作奠定了基礎。
二、通過學習，優化了思維，轉變了觀念
我更加深刻地領會到，只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好的做好本職工作。新的時代對我們提出了新的、更高的要求，要求我們的思維、知識要符合時代的要求。因此，必須通過不斷的學習來提高自己，才能更好的完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。
三、通過學習，增強了解決實際問題的能力
在學習群眾工作、民生工程與社會保障課程的過程中，通過自覺地帶著問題學，緊密自己的思想實際和工作實際來思考。
通過認真學習，拓展了工作思路的方法，提高了做好本職工作的履職能力和水平，增強了自己在今后工作中處理和解決實際問題的能力。
四、通過學習，找到了自身差距與不足
學習過后，使我對自己有了新的認識，認識到了自身存在的不足和差距，深感自己知識層次與知識結構的不足，以及在工作水平上的差距，發現自己需要學習的知識還很多，需要提高的能力也是多方面的。在組織協調和分析解決問題的能力方面，與工作面臨的形式和發展要求相比仍存在不足，仍需在今后工作實踐中不斷學習，不斷提高。同時，通過這次學習增強了自己只爭朝夕、奮力趕超、努力做好本職工作地動力，對自己取長補短、不斷豐富自己、提高自己，將有很大好處。
總之，本次學習很及時，也很必要。對我來講是一次全新的體驗，一次高質量的“充電”，使我開拓了視野，拓展了思路，增加了理性認識，提高了自身素質，也認識了自身地差距和不足，增強了搞好工作的信心和決心，為更好地完成好各項工作打下了一定基礎。今后的工作中我將對所學知識認真進行消化吸收，使之成為自己工作的財富，把本次學習中學到的知識運用到實際工作中，指導好自己的工作，并以這次學習為新的起點，自己增強學習意識，不斷更新知識結構，在實踐中不斷提高自身的綜合素質與工作能力，以適應當前經濟社會發展的需要，爭取盡自己最大的努力，做出應有的貢獻。
20XX年8月18
日
篇二：新形勢下如何做好群眾工作心得體會
新形勢下如何做好群眾工作心得體會
面對新形勢、新任務，面對人民群眾的新要求、新期盼，面對信息化時代的新變化、新特點，切實加強和改進群眾工作是鄉鎮黨委、政府完成各項任務的基礎和前提，我對此有足夠的認識和深刻的理解。只有我們撲下身子、深入群眾、勇于探索，才能真正把群眾工作做實做好。群眾工作不是能力問題，不是水平問題，不是文憑問題，不是級別問題，最核心最關鍵的是感情問題。能不能做好群眾工作，就看你對人民群眾有沒有感情，如果對人民群眾有感情，做群眾工作的能力自然會在為群眾服務的實踐中提高，使自己的綜合素質得到明顯提升。就如何做好新時期的群眾工作，我有以下幾點認識和體會：
一、樹立正確的群眾觀，敢于做群眾工作
新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，我時常感覺到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現象之所以發生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴重疏遠群眾。或是目中無人，對群眾缺乏感情；或是身無才干，做工作缺乏底蘊；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。日常只顧在辦公室工作，不善于群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。
二、樹立正確的思想觀，樂于做群眾工作
是否樂于做群眾工作，首先要解決思想認識的問題。思想是行動的指南。現在，有的方法簡單，作風粗暴；有的盲目決策，給群眾利益造成損失。因此，要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極主動地做好群眾工作。其次要解決為誰服務的問題。充滿感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共產黨人感情的最高體現就是對人民群眾懷有一顆赤誠之心。只有在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的立場上想問題、作決策、辦事情。充滿了感情，與群眾的結合就會自覺，由衷地產生責任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。
三、樹立正確的工作觀，勤于做群眾工作
勤于做群眾工作，就是要求我們基層領導干部多深入群眾，堅持從群眾中來，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準確掌握了解廣大群眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產生活實際困難，并為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準確的信息。回顧過去，我們的確做群眾工作是不夠勤，以為堅持群眾路線是老生常談，現在基層出現的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，沒有做好群眾工作，不會做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。對此，我經常進行思考，認為基層組織直接同群眾打交道，基層組織的全部工作歸結到一點，就是做群眾工作，包括做群眾的服務工作，做群眾的思想工作，把群眾的要求集中起來，把上級的任務落實到群眾中去。這些問題想清楚了，也就明白了我們工作的定位和方向，就明白了我們應該分出多少精力來做群眾工作。
四、樹立正確的方法觀，善于做群眾工作
做好新形勢下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數，善于處理各方面的利益關系，把一切積極因素充分調動起來。具體來說就是要求我們一方面掌握法規，另一方面是掌握方法。一是掌握法規就是依法行政，按章辦事。依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略，而依法行政是依法治國的基礎。依法行政、按章辦事，既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民群眾根本利益的有效手段。當前，一些干部法律觀念淡
薄，法律知識淺薄，視法律法規為“點綴”，在群眾工作中不同程度地存在著權大于法的思想，決策不民主、不依法，處理問題不公正、不公開，嚴重偏離法治化的軌道。結果從表面上看，工作做了，事情辦了，卻留下了許多后患，有的甚至還會激化矛盾，造成社會的不穩定和工作的損失。因此，我們基層領導干部既要做法律法規的執行者，又要做法律法規的遵守者，更要做法律法規的宣傳普及者，學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。二是掌握方法，做到外圓內方。做群眾工作，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。什么是群眾聽得懂的語言、信得過的方式？我的理解，首先，必須加強雙向溝通。溝通的關鍵，先要弄清楚群眾想要什么。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動告訴群眾，村上正在做什么，最近有什么打算，對他們會產生影響等等。總之，群眾希望村干部聽到自己的心聲，也希望了解村干部個人的想法，村干部既要作被動的傾聽者，也要作主動的宣傳員，這既是一種良好的溝通，更能有效避免產生隔閡和誤解。三是改進領導方法和工作方法。基層領導干部的威信來自三方面：農村知識、心理素質和群眾基礎。什么是農村知識？我認為其中最重要的一條就是適合農村的工作方法。一要加強宣傳和輿論引導。貫徹上級政策、辦一件事之前，要反反復復地宣傳，讓農民黨員、村民都理解、明白、支持這件事。二要注意把規矩立下來，對事不對人。“無規矩不成方圓。”做什么事先把規矩定下來，別人就無話可說了。三要學會說服而不是壓服。做思想政治工作需要平等的交流，不能簡單化，更不能靠所謂的“官威”去壓制。否則，很難使群眾心悅誠服，甚至可能激化矛盾。當然，對極少數心術不正的人，也不能遷就，一定要以正壓邪。比如在一些群體性事件中，我們采取果斷措施，平息了事態，避免了事件的擴大和不良影響。
篇三：20XX年如何做好群眾工作心得體會
第1篇
我國目前處于深化改革、社會轉型的關鍵時期，社會經濟結構、社會利益主體、階級結構、價值觀等都發生了巨大變化，導致基層的群眾工作面臨許多新情況、新問題、新挑戰。基層黨員干部是最直接與群眾打交道的人，是群眾最先接觸的執行者與宣傳員，要本著群眾工作無小事的原則，進得了群眾的門，說得了群眾的話，聽得進群眾的事，常懷為民之心，常思利民之策，與時俱進，開拓創新，積極探索社會轉型新時期基層群眾工作的路徑與方法，切實踐行黨員宗旨，為人民群眾謀福祉。
一要忠誠于黨，強化為民服務意識。忠誠于黨是基層干部必須具備的理念，全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務的心態才能真正做到為人民服務，樹立為民奉獻、務實清廉的清新從政形象。做到始終忠誠于黨的事業的精神，始終保持言行一致、政令暢通、令行禁止，始終堅守共產黨人的精神追求，永葆共產黨人的先進性和純潔性，凝聚中國力量，弘揚清新從政正能量，實現民族復興中國夢!
二要堅定信念，樹立干事創業決心。習近平主席在十二屆全國人大一次會議閉幕會上指出功崇唯志、業廣唯勤。基層一線是增長本領的平臺，是干事創業的熱土。一滴水融入大海，方顯其浩瀚;一粒沙融入大漠，方顯其燦爛。面對農村艱苦環境，基層黨員干部要沉下心，以心融入農村，以情融入群眾，與群眾心連心，像種子扎根廣袤肥沃的原野一樣，在風雨中生根發芽、成長成材、建功基層，實現人生價值。堅定信念，堅持人生正確選擇，珍惜機遇，奮發有為，全身心投入農村工作，在基層磨煉中汲取經驗，增強群眾工作本領，提高農村工作能力，為日后肩負更大的擔當奠定基礎。
三要統籌規劃，兼顧群眾全面利益。凡是有損于群眾利益、客觀上可能引起群眾不滿的事，就堅決杜絕;凡是條件不成熟的事情，即使出發點是好的，也要緩一緩，不要急著辦。要樹立勇于克服困難的觀念，切實想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所需。不但要謀一時之利，還要謀長遠利益;不但要謀局部之利，還要謀全局之利。例如，基層干部為群眾策劃的致富門路，很可能一下子難以被群眾完全接受，對此可以堅持循序漸進、逐步推廣的原則，以示范效應引導群眾自覺擁護和跟進。既不能只顧眼前利益、不顧長遠利益，也不能一味損害群眾的現實利益，要努力找準最佳結合點。
四要換位思考，將心比心為民解憂。基層干部只有在具體工作中經常換位思考，設身處地站在群眾的立場和觀點上分析判斷問題，才能深知群眾的所思所想、所急所盼。假如我是群眾，我會如何看待這個問題?假如我是群眾，我有什么想法和需求?想通了，明白了，才能更加干勁十足地去解決教育、就業、醫療、住房、社會安定等實實在在的民生問題，讓百姓真正享受到因干部努力工作而帶來的成果與實惠。要避免將時間精力浪費在勞民傷財的形象工程與政績工程上。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群眾，摻水的政績欺騙不了群眾。唯有將心比心才能實現心心相印，唯有以心換心才能做到以真心換真情。所以，基層干部要抓好一個真字，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，努力為群眾排憂解難，群眾才會把我們當親人，我們才能與群眾心連心。
五要動腦用心，靈活處理群眾工作。基層干部是國家政策方針在基層的第一執行者，夾在群眾和上級部門之間，既要面對自上而下的政策限制和任務要求，又要面對自下而上的群
眾利益訴求，干部貫徹落實工作的執行力和執行方式直接決定著執行效果。因此，基層干部一方面要認真研究上級部門決策的精神和目的，把法規和政策弄懂、吃透，堅持落實到位;另一方面也要講究方式方法，探索高效、便民的方式，堅持原則性與靈活性統一。面對矛盾要主動熱情不回避，面對群眾要協調溝通講原則，為人處事方圓有度，待人接物有理有節，使國家政策讓老百姓得到實惠。同時，在不該妥協的問題上堅持不妥協、不退讓，在各種利益群體間做到不偏不倚，要有頭腦有擔當，決不縱容影響公正平正義和違法亂紀的行為。
六要貼近群眾，深入淺出宣講溝通。在計生、違建拆遷、土地征收等方面，往往群眾抵制情緒比較大。這時，要將國家的政策以老百姓明白、易懂的方式解釋清楚。這就要求基層干部，要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，曉之以理、動之以情，做到既能說會道，言語又貼近群眾，加強新形勢下凝聚社會正能量工作的宣講能力。要注意懂掌握群眾心理，不同群眾的心理各有不同，需要學習鉆研，用心去總結、溝通、拉近距離。只有這樣，才能一方面堅持國家的方針政策不打折扣、落在實處，另一方面也要使群眾理解配合。只有依靠耐心細致的協調，反復上門做工作，把嘴皮磨薄，把雙腿走細，才能爭取得到把問題和矛盾一一化解。
七要因勢利導，凝聚群眾積極力量。民心齊，泰山移。如果沒有人民群眾的支持，再好的事也難干成。重慶市委副書記張國清同志在萬盛經開區與綦江區調研時強調，基層干部要主動深入群眾、走進群眾，多與群眾面對面交流，站在群眾立場，帶著感情做好群眾工作。通過有效的組織與宣傳工作，讓群眾認識切身相關的利益，把群眾積極、動員、活躍起來，并科學地組織，引導群眾投入到社會建設、民生改善的實踐中去，最終達到理想的效果。基層干部不僅要當好上級部門的 傳話筒，把黨的方針政策、惠民利民措施傳達下去，把正能量傳遞下去，更要帶著感情去了解群眾的現實困難、心理需求，真心實意地為他們解難題、辦實事。這不但是群眾動嘴，干部跑腿，更是干部群眾共同商量，共同跑腿，把服務方式由單向服務向黨群雙向互動轉變，把干部與群眾放在平等的主體地位，消除干部群眾的隔閡，團結干群力量。始終注意發動、鼓舞、相信和依靠群眾，最大限度地凝聚人心、匯集民智。要引導發揮群眾的自主性和干部的身體力行相結合，從而很好地促進干部與群眾的相互理解、相互支持、齊心協力，切實解決基層群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
做好基層群眾工作并不是輕而易舉的，而是一項循序漸進的攻堅任務。作為基層干部，要堅定理想信念，提高思想覺悟，練好密切群眾的基本功，還要率先垂范，樹立清新從政形象，同時結合實際工作、抓好貫徹落實，全心全意為群眾解決困難，才能取得黨和人民滿意的成績。
第2篇
我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協調綜合服務機構，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質又決定須經常接觸來訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下群眾工作的重大意義，切實增強做好群眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話，實打實解難，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作,對此有深刻的體會。
體會之一：要強化群眾觀念，正確對待群眾
群眾觀念的問題，實質是指對群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實際問題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識群眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，立黨為公、執政為民的觀點，群眾利益無小事的觀點。我在政府辦工作的時候，經常看到金石鎮郊區的一個老婦人來上訪，她言行舉止有點不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無法解決。由于她上訪的次數多了，有人對她也感到厭煩，有時把她稱為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當長輩來對待，對她曉之以理,有時到了就餐的時候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動，她后來也就不來上訪了。當前，我縣正處在加快發展的關鍵時期，隨著雙創的不斷深入和二次創業的蓬勃興起，各地重大項目多，矛盾問題多，接訪任務重，就更應增強為人民服務的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發展動力。
體會之二：要端正工作態度，熱情接待群眾
良好的工作態度能夠產生最大的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務工作。現在有一種不良現象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領導的辦公室，直接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶著問題而來，要求縣領導給予答復解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領導反映有個部門在采購一批物資進行招標時，由于操作程序不很規范，對招標結果提出嚴重質疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，并找有關部門進行銜接，承諾給他們一個滿意的答復，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發，那就是應時刻保持對來訪群眾的良好態度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。
體會之三：要創新工作方法，有效服務群眾
正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對復雜局勢、處理棘手問題時，一定要準確分析眼前形勢，及時作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機。要積極了解各方面情況，準確把握矛盾的實質，在心里形成有針對性的應對策略和應對方案。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的共性和個性、普遍性和特殊性，爭取應對處置的主動權。一天，我正在辦公室上班，突然一個拄著拐杖的60多歲的老人來找我，他說他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來就很窮，不幸的是他又被別人的車子撞斷腿，喪失了勞動力，家里雪上加霜。這次他來就是要求政府給他解決低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應一定抽時間為他做工作，到時給他一個確切回復。后來，我深入他所在的金石鎮有關村組求證，發現他反映的問題屬實，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復是他符合低保條件，于是，我便找到政府領導為他說
明情況，最終幫他解決了問題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創新工作方法，而創新工作方法一個行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。
體會之四：要切實解決問題，盡力幫助群眾
愿不愿意解決群眾問題是態度問題，能不能解決群眾問題是政策問題，解決結果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關鍵的。這方面要有前瞻性，預則立，不預則廢。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態的發生、發展，事中運用科學方法，靈活應對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復、限時辦結;不能辦理的事情，一定要耐心答復，及時疏導和引導，不能延滯在辦公室內。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機會多，了解群眾的情況也多，發現來上訪的群眾大多是有困難的弱勢群體。對待這類上訪人員，在政策范圍內應盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。去年年近放春節假的時候，清江橋鄉的一位村民來縣委辦公室上訪，他說要找縣委領導解決個人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產品又賣不掉，沒有錢過年，有關部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當即拿出幾百元給他，又答應為他推銷部分土特產，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。
體會之五：要健全長效機制，切實關愛群眾
辦公室要及時總結經驗，把實踐中創造的行之有效的好經驗、好做法堅持下來、推廣開來，形成密切群眾的長效工作機制。要讓辦公室群眾工作機制成為協調利益矛盾的重要抓手，引導群眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系;要讓辦公室群眾工作機制成為群眾訴求表達的有效渠道，使群眾的需求得到及時回應，群眾的困難得到及時解決，群眾的權益得到及時維護。本人感觸最深的就是，現在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會釀成嚴重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立群眾工作長效機制方面動腦筋，當參謀，出思路。前幾年，由于大量的農村進城務工人員的子女強烈要求到解放學校和藕塘學校就讀，使得城區的就學壓力巨大，那些沒有實現就讀愿望的家長成群結隊到縣委、政府上訪，我每到秋季開學的時候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時我都把他們請到會議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來，我對這一現象進行了深刻的思考，提出了疏堵結合的建議，對就讀人員的就讀條件嚴格把關，每年從上半年開始就進行調查摸底，核準信息，最后實行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現象，減輕了城區學校招生壓力。事實證明，建立健全群眾工作長效機制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領導，是做好群眾工作的一個有效法寶。
《群眾工作心得體會》
1．下列溫度最接近23 ℃的是( C ) A．人體的正常體溫 B．北方冬季的平均氣溫 C．讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度 D．冰水混合物的溫度2．當溫度發生變化時，物質的狀態通常會發生變化。下列現象中物態變化判斷正確的是( C ) A．初秋的早晨，草葉上出現的晶瑩剔透的露珠屬于固態變為液態現象 B．曬在太陽下的濕衣服變干是氣態變為液態現象 C．擦在皮膚上的酒精很快變干是液態變為氣態現象 D．初冬樹上的霜是液態變為固態現象3．下面是四位同學用溫度計測水溫的實驗操作過程，其中正確的是( C )4．在測量水的溫度時，甲、乙、丙三位同學按如圖所示方法讀數，正確的是__乙__，水的溫度是__42__℃，溫度計的工作原理是利用液體的__熱脹冷縮__。5．攝氏溫度規定，在標準大氣壓下，沸水的溫度為( B ) A.120 ℃ B.100 ℃ C.90 ℃ D.80 ℃6.下列溫度值最接近實際的是( B ) A．健康成年人的體溫是39 ℃ B．讓人感覺溫暖而舒適的室內溫度是25 C．洗澡時淋浴的適宜水溫是60 ℃第一節 物態變化與溫度 D．在一個標準大氣壓下鹽水的凝固點是0 ℃7．下面分別表示幾位同學在“練習用溫度計測液體的溫度”實驗中的做法，正確的是( D )8．如圖所示的溫度計，關于它的說法正確的是( D ) A．該溫度計是根據固體熱脹冷縮的原理制成的 B．在使用該溫度計測量物體溫度時，可以離開被測物體讀數 C．該溫度計的量程是20 ℃～100 ℃ D．該溫度計此時的示數約為21 ℃9.如圖所示是實驗室常用溫度計，關于它的說法正確的是( A ) A．該溫度計的示數為39 ℃ B．該溫度計的分度值是0.1 ℃ C．常用溫度計是根據固體熱脹冷縮的原理制成的 D．在使用該溫度計測量物體溫度時，可以離開被測物體讀數10．物質通常有三種狀態：__固__態、__液__態和__氣__態。在1個標準大氣壓下5 ℃的酒精、氫氣、鐵三種物質中，有固定的體積和形狀的是__鐵__，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是__氫氣__。11．把①糖、②醋、③白霧、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸氣、⑧二氧化碳、⑨干冰按物質的狀態進行分類：屬于氣態的是__⑦⑧__；屬于液態的是__②③__；屬于固態的是__①④⑤⑥⑨__。(均填序號)12．氣象學里的平均氣溫是一日當中的2時、8時、14時、20時這四個時刻氣溫的平均值，若某地某日這四個時刻的氣溫如圖所示，則此地的最高氣溫是__5 ℃__，最低氣溫是__－2 ℃__，一天的溫差為__7 ℃__，平均氣溫是__1.25 ℃__。13．在寒冷的冬天，河面上結了一層厚厚的冰，若冰面上方氣溫是－10 ℃，那么，下列說法中正確的是( A ) A．冰的上表面為－10 ℃，下表面是0 ℃ B．整個冰層的溫度都是－10 ℃ C．整個冰層的溫度都是0 ℃ D．冰層下表面的溫度是－10 ℃14.科學家發明了一種世界上最小的溫度計“碳納米管溫度計”。研究人員在長約10－6米，直徑10－7米的碳納米管中充入液態的金屬鎵，當溫度升高時，管中的金屬鎵會膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。其測量范圍為18 ℃～490 ℃，且精確度高，可用于檢查電子線路是否異常毛細血管的溫度等許多方面。根據以上信息，你認為下列推測錯誤的是( C )A．碳納米管的體積在18 ℃～490 ℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計B．金屬鎵的熔點很低，沸點很高C．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計D．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化比較均勻15如圖所示，甲是體溫計，乙是實驗室用溫度計，它們都是利用液體__熱脹冷縮__的性質制成的。可用來測沸水溫度的是__乙__；沒有甩過的體溫計的讀數是38℃，用兩支這樣的體溫計給兩個病人測體溫，如果病人的體溫分別是37.3℃和38.6℃，則這兩支體溫計的讀數將分別是__38__℃和__38.6__℃。16．如圖所示是小明同學設計的一個氣體溫度計的示意圖。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。(1)這個溫度計是根據__氣體__的熱脹冷縮來測量溫度的。(2)將此裝置放在室內，溫度升高時液柱向__左__(選填“左”或“右”)移動。(3)若放到冰水混合物中，液柱處的刻度應標__0__℃。(4)該溫度計測量溫度時__會__(選填“會或“不會”)受到大氣壓的影響17．有一只刻度均勻，但實際測量不準確的溫度計，把它放在冰水混合物中，示數是4 ℃；把它放在1標準大氣壓下的沸水中，示數是94 ℃。把它放在某種液體中時，示數是22 ℃，則該液體的實際溫度是__20 ℃__，當把該溫度計放入實際溫度為40 ℃的溫水中時，溫度計的示數為___40 ℃__。第四節 地球上的水循1．水是生命的乳汁、經濟的命脈，是自然界奉獻給人類的寶貴資源。下列關于地球上的水循環和水資源，認知正確的是( A )A．水循環的過程伴隨著水的物態變化過程B．水循環按照固態→液態→氣態的固定順序循環進行C．地球上的淡水大約占地球總水量的3%，淡水資源豐富D．大量開采地下水，對環境不會造成損害，可以解決部分地區飲水問題2．霜、露、霧、冰、“白氣”中，由液化而形成的是( C ) A．霜、霧、“白氣” B．霜、露、“白氣” C．露、霧、“白氣” D．露、霧、冰3．冬天晾在室外的濕衣服里的水會結成冰，但是冰凍的濕衣服也能晾干，這是因為__衣服上的冰升華成水蒸氣了__。4．有下列物態變化：①灑在地上的水慢慢變干的過程；②放入衣箱中的樟腦球變小的過程；③冬天室內的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花”的過程；④出爐的鋼水變成鋼錠的過程。其中屬于凝華的是__③__，屬于吸熱過程的是__①②__(填寫序號)。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起爭論自己的出生由來，誰也不認同誰。下列她們的說法中，你認為正確的是( C )A．雨說：我是水汽化而來B．露說：我是水蒸氣凝華而來C．冰說：我是水凝固而來D．雪說：我是水升華而來6.對下列現象的成因解釋正確的是( D ) A．早春，河中的冰逐漸消融——汽化 B．盛夏，剝開包裝紙后冰棒會冒“白氣”——熔化 C．深秋，清晨的霧在太陽出來后散去——液化 D．嚴冬，堆起的雪人逐漸變小——升華7.下列有關物態變化的敘述中正確的是( D ) A．蒸發和沸騰在任何溫度下都能發生 B．燒水時在壺口上方看到的“白氣”是水蒸氣 C．衣柜里的樟腦丸逐漸減少是汽化現象 D．霜的形成是凝華現象，放出熱量8.以下常見的物態變化實例中，放熱的是( C ) A．春天，冰雪消融 B．夏天，積水干涸 C．秋天，草木上出現了霜 D．冬天，冰凍的衣服變干9.下列有關物態變化的判斷，正確的是( C ) A．擦在皮膚上的酒精很快變干，是升華現象，需要吸熱 B．夏天會看到冰棒周圍冒“白氣”，是汽化現象，需要吸熱 C．秋天的早晨花草上出現小露珠，是液化現象，需要放熱 D．寒冷的冬天室外飄起了雪花，是凝固現象，需要放熱10．關于自然界的水循環，下列說法中正確的是( C ) A．水蒸氣在高空遇冷吸熱液化成小水珠 B．冰山上的積雪只能先熔化，再蒸發成水蒸氣升騰至空中 C．江河湖海中的水吸熱蒸發成水蒸氣升騰至空中 D．積雪放熱熔化成水歸入大海11.英國科學家研發出一種“激光橡皮”。在激光照射下，紙張上的黑色碳粉直接__升華__(填物態變化名稱)為高溫碳蒸氣，字跡消失；經過特殊冷卻裝置，高溫碳蒸氣又直接__凝華__成碳粉。這樣，廢紙和碳粉重新得到了利用，可有效地節約資源并保護環境。12．夏天，從冰箱中取出飲料瓶，可觀察到瓶子表面有小水珠，擦干后很快又形成，這個過程中發生的物態變化是__液化__；南極地區年平均氣溫是－25 ℃，降水量很小，但這里的空氣卻很濕潤，這是由于冰發生了升華現象，升華過程需要__吸熱__(選填“吸熱”或“放熱”)。13．隨著科技的發展，過去“呼風喚雨”的神話已成為現實。人工降雨的原理是用飛機在空中噴灑干冰(固態二氧化碳)，干冰在空氣中迅速吸熱__升華__，使周圍空氣溫度急劇下降，空氣中的水蒸氣遇冷__凝華__成小冰粒，冰粒逐漸變大而下落，下落過程中遇到暖氣流就__熔化__成水滴，水滴降落就形成了雨。(均填物態變化名稱)14．農諺說“霜前冷，雪后寒”，其中蘊含的道理是：氣溫低的時候水蒸氣會__凝華__形成霜，雪熔化形成水的過程中需要__吸__熱。15．陽光照射下，海洋、陸地上的水會不斷地__汽化__成水蒸氣；夜間氣溫降低時，水蒸氣會__液化__成小水珠，附著在空氣中的浮塵上，形成了霧。冬天，夜晚氣溫如迅速降到0 ℃以下，你家窗戶的玻璃上會形成一層冰花，這是水蒸氣__凝華__而成的，這層冰花在你家窗戶玻璃的__內側__(選填“外側”或“內側”)。16．某同學在探究物態變化的實驗中，在試管中放入少量碘。塞緊蓋子放入熱水中，觀察到試管中固態碘逐漸消失，變為紫色的碘蒸氣并充滿試管。(1)此過程固態碘發生的物態變化是__升華__(填物態變化名稱)。(2)在上述實驗中，小明同學猜想：固態碘是先變成液體，再變成氣體，因為速度太快，液態碘出現的時間太短，因而沒有觀察到。為驗證猜想，他查詢了一些小資料：碘的熔點是113.5 ℃；碘的沸點是184.4 ℃；水的沸點是100 ℃。請你根據上述資料分析說明小明的猜想是錯誤的原因：__熱水溫度低于碘的熔點，碘不可能熔化__。(3)為了進一步探究此類現象，小明在試管中放入適量溫水，然后放入一小塊干冰(固態二氧化碳)，此時觀察到水中有大量氣泡產生，同時水面上有大量白霧。水中大量的氣泡是由__干冰升華吸熱__形成的。水面上大量的白霧是由__水蒸氣遇冷液化__形成的17．有霜的季節，農作物常被凍壞，這就是人們常說的遭到霜凍。實際上，農作物不是因為霜而受凍的，0 ℃以下的低氣溫才是真正的兇手。當空氣干燥時，即使溫度降低到－20 ℃～－10 ℃，也不會出現霜，但此時農作物早就被凍壞了，農民們稱這種情況為“黑霜”。(1)霜是由__水蒸氣__直接變為小冰晶形成的，對應的物態變化名稱是__凝華__。(2)請根據短文，對“霜”形成的條件提出猜想。猜想：霜的形成條件是__空氣濕潤__和__氣溫在0 ℃以下__。(3)某同學為驗證上述猜想，做了如下實驗：從冰箱取出一些－10 ℃的冰塊，放在不銹鋼杯子里，一段時間后可看到在杯底出現一些白色的小冰晶(即霜)。你認為該實驗能否驗證上述猜想，請簡要陳述理由第三節 汽化和液1．下列措施中，能使蒸發加快的是( D )A．給播種后的農田覆蓋地膜B．把新鮮的蔬菜裝入保鮮袋中C．把盛有酒精的瓶口蓋嚴D．給濕頭發吹熱風2．下列哪一種現象屬于液化？( C )A．鋼水澆鑄成火車輪B．倒在地上的水一會兒變干了
C．清晨，草的葉子上有露水凝結D．用久了的燈泡的鎢絲比新時3．如圖是對一定質量的水持續加熱過程中溫度隨加熱時間變化的圖像，由圖像可知：水的沸點是__98__℃；水在沸騰過程中，需要不斷__吸熱__(選填“吸熱”或“放熱”)，其溫度__保持不變__。第3題圖題圖4．如圖是草葉上出現的露珠，露珠的形成是__液化__現象，形成的過程中需要__放__(選填“吸”或“放”)熱。5．張家界景區雨后云霧繚繞，猶如仙境。關于霧，下列說法中正確的是( D ) A．霧是水蒸氣 B．霧是山中冒出來的煙 C．霧是水蒸氣凝固形成的 D．霧是水蒸氣液化形成的6.人游泳上岸以后，風一吹感覺身上很涼。這是因為( C )A．水中的溫度比岸上的氣溫高B．人的皮膚產生的錯覺C．人身上的水分蒸發，要從人體吸熱D．風把身上的熱量帶走了．下列說法正確的是( B ) A．春天，早晨經常出現大霧，是汽化現象 B．夏天，從冰箱中取出的易拉罐過一會兒表面出現水珠，是液化現象C．深秋，枯草上出現的霜，是凝固現象
D．冬天，窗玻璃上會出現冰花，是汽化現象8.如圖甲、乙所示，是在“探究水的沸騰”實驗時，兩組同學分別安裝的實驗裝置，圖丙是他們根據實驗數據繪制的水的溫度跟時間的關系圖像。根據有關信息，下列說法中正確的是( C )A．圖線a對應的是乙實驗中的數據B．圖線b對應的是甲實驗中的數據C．水的沸點跟水的多少無關D．到100 ℃時溫度不再上升是因為水不再吸熱9.夏天，人們常吃雪糕解暑，剝開雪糕包裝紙時，雪糕周圍冒“白氣”，下列說法正確的是( C ) A．吃雪糕解暑，是因為雪糕熔化時要放熱 B．吃雪糕解暑，是因為雪糕汽化時要放熱 C．雪糕周圍冒“白氣”是液化現象 D．雪糕周圍冒“白氣”是汽化現象10．下列關于水沸騰的實驗說法正確的是( B ) A．水沸騰時冒出的“白氣”是水蒸氣 B．水的沸點隨氣壓的降低而降低 C．水沸騰的現象只發生在液體的表面 D．水沸騰后繼續加熱，水的溫度會不斷升高11.取一只大的注射器吸進適當的乙醚，用橡皮帽堵住注射器的小孔，向拉
