市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分，通常包含產品市場部、市場開發部、市場宣傳部和銷售支持部，在企業中具有巨大的作用。企業的營銷組織一般由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者， 以下是為大家整理的關于醫院市場部工作總結6篇 , 供大家參考選擇。
醫院市場部工作總結6篇
【篇一】醫院市場部工作總結
醫院市場部工作總結
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XX精心推薦
醫院工作總結 | 醫院年度工作總結 | 醫院年終工作總結 | 醫院個人工作總結
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長。XX為大家帶來了醫院市場部工作總結，謝謝閱讀。
一、目前市場部現狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;
②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。市場部工作總結
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人
員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活
動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功
進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市
場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而
發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開
發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20XX年11月10日在百度文庫創立“中醫博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發送微博500多條。市場部工作總結醫院內網上發布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20XX年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20XX年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
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【篇二】醫院市場部工作總結
2020年醫院市場部工作總結2020年醫院市場部工作總結 XX年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年，在醫院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型11流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。
現將上半年具體工作匯報如下：
一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶：
XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。
四.社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型11流感 愛滋病：
在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型11流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。
六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型11流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型11流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,我院各部門在院ii領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。
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【篇三】醫院市場部工作總結
醫院市場部年終工作總結
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人；并形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用；2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優酷后，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。xx年11月10日在百度文庫創立“中醫博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、xx年市場部工作展望總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達XX0人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產品），并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
【篇四】醫院市場部工作總結
醫院市場部工作
現將上半年具體工作匯報如下：
一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫院管理及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見并多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二.克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三.深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
2009年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。
四.社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,B超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型H1N1流感愛滋病：
在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口并甲型H1N1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市常
六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型H1N1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,我院各部門在院HINI領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用!市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。
【篇五】醫院市場部工作總結
醫院市場部工作總結3篇
2017-05-08本文目錄醫院市場部工作總結醫院市場部工作總結醫院市場部工作總結xx年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。 上半年，在醫院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。 樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。 開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。 現將上半年具體工作匯報一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：出版《學習實踐科學發展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫院管理及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。 將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。 二.克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。 三.深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。 四.社會效益與經濟效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：在積極參與3月25-26送三下鄉、枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。 六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 總結報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。 應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。 另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。 我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。 醫院市場部工作總結醫院市場部工作總結（2）|返回目錄一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：出版《學習實踐科學發展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫院管理及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。 將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。 二.克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。 三.深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。 四.社會效益與經濟效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：在積極參與3月25-26送三下鄉”、枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。 六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 總結報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。 應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。 另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。 我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。 經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。 XX年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。 在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。 與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。 數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。 存在的主要問題：1、人員：市場部還缺2人編制。 一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文編輯策劃。 服務中心還缺1人協作顧客服務。 2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。 3、醫院客戶工作流程還未建立。 4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 5、導醫培訓未到位。 6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。 XX年主要工作1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。 2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。 3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。 4、創建《新健康》半月刊5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。 7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。 8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。 9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。 10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。 11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。 12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。 另客服中心導醫10人。 醫院市場部工作總結醫院市場部工作總結（3）|返回目錄XX年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。 上半年，在醫院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。 樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。 開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。 現將上半年具體工作匯報如下：一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：出版《學習實踐科學發展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫院管理及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。 將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。 二.克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。 三.深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。 四.社會效益與經濟效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：在積極參與3月25-26送三下鄉、枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。 六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 總結報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。 綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。 應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。 另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。 我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。
【篇六】醫院市場部工作總結
醫院市場部工作總結3篇
xx年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年，在醫院領導的指導與 支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造 和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開 發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會 發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出 營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型 hlnl流感、手
足口病，圓滿完成了上半年各項工作任務。
現將上半年具體工作匯報
一 ?按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學 科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共
創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服 務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病， 體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓 廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?克服人手不足 戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓 滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差 錯、舞弊、造假現象。
三?深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、
冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶 3戶，與
村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放 300-500元人民
幣的幫扶資金。
4.社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢 2600人；高 考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超 140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
5.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型hlnl流感愛滋病：
在積極參與“3 25-26送三下鄉” 枝江市隆重紀念 五四"運動九十周年”活動 的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型 hlnl流感，愛
滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、 義務咨詢拓展醫院市場。
6.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上 級主管部門 開展甲型hlnl流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型 hlnl流 感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢 分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報 告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及 發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的 統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接 收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項 目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動 的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中， 強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部 的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的 行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制 版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中 飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導 明察明鑒。
醫院市場部工作總結
一 ?按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：出版《學習實踐科學發 展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫院管理及學科建設當好全市醫療行業排 頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化 墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入 基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的 片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自 我保健意識。
二?克服人手不足 戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓 滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差 錯、舞弊、造假現象。
三?深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒
風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶 3
戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放 300-500
元人民幣的幫扶資金。
4.社會效益與經濟效益雙贏:
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢 2600人；高 考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超 140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
5.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型hlnl流感愛滋病：
在積極參與“3 25-26送三下鄉” 枝江市隆重紀念 五四"運動九十周年”活動 的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型 hlnl流感，愛
滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、 義務咨詢拓展醫院市場。
6. 展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上 級主管部門 開展甲型hlnl流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型 hlnl流
感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢 分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報 告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及 發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的 統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接 收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項 目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動 的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中， 強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部 的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的 行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制 版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中
飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導 明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支 持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
XX年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定， 醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態 的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。在 12月28日與街道辦聯合搞一個
大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學 開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印 制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括 主任）。
存在的主要問題：
1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文 編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、 醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還 存在問題。
3、 醫院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、 導醫培訓未到位。
6 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫
XX年主要工作
1、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確 各自職責和具體工作任務。
2、 建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛 在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、 建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫 護人員語言行為。
4、 創建《新健康》半月刊
5、 新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟
6 進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地 1――2個。
7、 加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。 9、待產科批準后，組織 大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。 11、完成vi形象設計
系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃 主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共 計8人。另客服中心導醫10人。
醫院市場部工作總結
XX年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年，在醫院領導的指導與 支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造
和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開 發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會 發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出 營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型 hlnl流感、手
足口病，圓滿完成了上半年各項工作任務。
現將上半年具體工作匯報如下：
一 ?按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學 科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共
創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服 務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病， 體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓 廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?克服人手不足 戰勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓 滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差 錯、舞弊、造假現象。
三?深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒
風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶 3
戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放 300-500
元人民幣的幫扶資金。
4.社會效益與經濟效益雙贏:
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢 2600人；高 考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超 140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
5.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型hlnl流感愛滋病：
在積極參與“3 25-26送三下鄉” 枝江市隆重紀念 五四"運動九十周年”活動 的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型 hlnl流感，愛
滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、 義務咨詢拓展醫院市場。
6. 展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上 級主管部門 開展甲型hlnl流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型 hlnl流
感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢 分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報 告；配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及 發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的 統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接 收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項 目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動 的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中， 強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部 的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的 行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制 版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中 飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導 明察明鑒。
