寫工作計劃的目的是為了實施它。執行不是人們通常所想的&ldquo我的計劃已經提出，執行是執行者的事。如果出了問題，那也是高管自身的水平，計劃能否真正落實，不僅是執行者的問題，更是計劃制定者的問題。 以下是為大家整理的關于鄉鎮便民服務中心2021年工作總結的文章8篇 ,歡迎品鑒！
第1篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
一、本月加大計劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，做好計劃生育工作計劃，建立健全流動人口計生宣傳、教育、管理、服務“四位一體”的綜合服務體系。本月窗口為居民發放一、二孩生育服務證xx個；新生兒上戶xx戶；補辦獨子證x個；開具生育證明x個；接待群眾計生業務咨詢xx人次。
二、本月加大就業創業政策宣傳、相關勞動法律法規宣傳，提供就業創業咨詢服務、發布企業招聘信息，進一步做好失業人員再就業工作。本月窗口錄入新增失業金領取人員x人；提取與接收本轄區失業人員檔案x份；回復居民業務咨詢xx人次；辦理就業失業登記證x人；辦理社保業務xx件；就業困難人員認定x人。
三、本月全面推進醫療保險工作，加大宣傳力度，嚴格執行國家政策和上級有關文件精神，有效保障人民群眾的基本醫療需求，減輕群眾的醫療費負擔，維護廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉居民基本醫療保險成人x人，新生兒xx人，少兒xx人；接待居民業務咨詢xx人次；發放醫保卡xx張；激活新型社保卡、轉移醫保xxx人。
四、本月繼續落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，辦實事。本月窗口為居民辦理x省老年證xx本，辦理x市老年證xx本；接待前來咨詢居民xx人次；退役軍人事務辦理xx件；與金像寺社區一起進行低保民主評議會；收集事實無人撫養兒童x人的家庭資料，補充一卡通代持帶管協議；完成低保人員、殘疾人兩項補貼、困境兒童x月報表；完成低保權限下放試點工作方案；與社區一道關心轄區x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題；上報低保戶一體化醫療救助資料；與社區一起商議轄區x名困難人員租住房問題。
五、本月繼續加強幫扶和救助貧困殘疾人工作，針對貧困殘疾人基本生活、康復、子女入學、就業等方面的問題，根據相關政策，結合實際，制定幫扶和救助措施，積極配合有關部門做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請x人，換發x人，死亡注銷x人；開展xxxx年殘疾人家庭醫生簽約工作；接待群眾咨詢xx人次；受理精神疾病免費服藥申請x人；受理精神疾病住院“陽光救助”申請x人；開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作，走訪xx戶；開展x市殘疾人專場招聘會求職登記摸底工作；開展違規持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發放工作。
六、本月加強保障性住房審核管理，滿足困難家庭基本需求的原則，繼續大力實施中低收入家庭住房保障政策，按照構筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求，努力實現中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復政策咨詢xxx人次；租賃補貼簽訂x戶；受理租金補貼申請x戶；受理公租房年審申請x戶。
第2篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
區委辦、區政府辦：
上半年，我中心在區委區政府的正確領導下，牢固樹立中心服務機關、服務群眾理念，緊扣管理、服務、保障職能，圍繞中心目標任務和區委區政府重點工作，精誠團結，履職盡責，抓學習，戰役情，重落實，全面完成機關安保、公共機構節能和垃圾分類、大院職工就餐、公務用車、辦公用房管理、基建服務維修等任務，切實保障了機關在有序、安全的環境下高效運轉。在新冠肺炎疫情大環境下，中心充足準備防控物資，加強人力，不漏一點，有力保障了大院干部職工和辦事群眾安全，同時，帶頭落實國家“錯時共享免費停車”的惠民措施，被各大媒體先后采訪并宣傳報道，在群眾中贏得了良好口碑;中心榮獲xxxx年度“爭先進位”單位，x區機關大院被x市授予“節約型公共機構示范單位”、“市生活垃圾分類工作示范單位”、“x區最佳園林綠化單位”和“x區生活垃圾分類工作先進單位”稱號，并榮獲x市市級“能效領跑者”先進單位。
一、抓學習，強隊伍
1、全面落實區委和支部學習安排，在疫情大環境下，充分發揮網絡功能，支部及時掌握干部職工學習情況，大家對自己學習進度和差距心中有數，逐步形成比學趕超氛圍，xx%以上人超計劃進度學習，支部抓學習效果明顯。
2、組織干部群眾深入學習貫徹習近平總書記來陜考察時的重要講話重要指示精神。為深刻理解講話精神內涵，準確把握核心要義，中心班子重溫xxxx年x月《習近平在x省考察工作結束時的講話》，認真學習n年x月《習近平在x省工作結束時的講話》，切實把學習宣傳貫徹習總書記來陜考察重要講話重要指示精神作為“四個意識”“兩個維護”的現實檢驗，全面細致開展學習討論，確保廣大黨員干部學有所思、學有所悟、學有所獲，自覺用習近平總書記重要講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。對標習近平總書記對x工作提出的要求，中心召開干部職工擴大會，專題學習交流研討，力求學懂弄通，營造干事創業精神力量。
3、堅持不懈用x精神教育黨員干部，弘揚“西遷精神”，聽黨指揮跟黨走，用好政府每一筆錢，為政府服好務。機關服務中心除負責本單位的各項開支外，承擔機關公車平臺及各項工程款項目支出，中心本著節儉廉潔原則，嚴格執行支出審批程序，“三重一大”報告制度，按要求上報三公經費報表。半年共支付各項經費xxx萬余元。
二、戰疫情，保干部群眾安全
春節剛過，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有人的生活、工作節奏。疫情就是命令，防控就是責任，在接到新冠疫情防控工作任務以后，從元月xx日起，區事務中心全體正式臨時人員全員上崗，投入防疫一線。
1、抓好機關大院防疫工作。我中心領導班子充分認識防控工作的重要程度和做好防控的使命擔當，及時成立機關防控工作小組，制訂工作方案，充足準備防控物資，加強人力，不漏一點，機關物業安保人員，全天候負責做好機關大院進出人員、車輛測溫、消殺工作，大院所有區域定時消毒，有力保障了大院干部職工和辦事群眾安全。
2、做好我中心包抓的社區、村組防控工作。中心主任負總責，兩個副主任分抓一組，干部職工全員參與辦法，分兩組協助包抓的洪慶街道惠東村及十里鋪街道長十路社區防疫及環境整治工作，發放口罩、環境消殺、繪制防控圖，建立村、社區人員防控臺賬等等，同時協助村及社區對一些衛生死角及臟亂差的地方進行了環境的整治，取得了良好效果。經過x個月的努力，圓滿完成了疫情防控及“十四運”環境整治工作。
3、順利解決疫情期間大院干部職工就餐難題。克服困難，采用分時段和就餐群眾自帶餐具分餐形式，機關餐廳安全度過疫情期。
三、重抓落實，全面完成各項工作任務
1、節能工作成績突出，區機關大院被x市“節約型公共機構示范單位”稱號，并榮獲x市市級“能效領跑者”先進單位。在我中心和大院單位共同努力下，機關大院節能措施落實到位，節能意識不斷提升，節能效果在上級檢查驗收工作中順利通過，區機關大院節約型機關示范單位的創建圓滿完成。同時，區機關投資xxx萬元對院內變壓器升級改造，改造后新設備可節能x%;投資xx萬元改造機關暖氣設備，新設備可節能x%;為我區節約型機關建設打下了良好的基礎。
2、公車平臺緊密協作，公務用車管理細致合規。上半年，我中心首先完成灞河新區公務用車制度改革工作;積極組織事業單位開展公務用車的“三化”工作。其次，按時完成我黨政機關，事業單位及區屬企業公務用車、執勤執法用車年報工作。同時，按照x市黨政機關公務用車管理辦法要求，制訂并下發我區黨政機關公務用車管理實施細則，根據xxxx年度公務用車配備、更新計劃表，嚴格執行公務用車購買、使用審批工作。積極配合和全面保障我區重大公務活動用車，“十四運”環境整治、掃黑除惡、紀委專案組的長期工作用車等，高效、保密、廉潔，保質保量完成用車。嚴格執行市區招標規定，定點進行公車維修、保險、加油，“一車一卡”，公車管理做到公開、透明，保證合規
3、多方配合，做好黨政機構垃圾分類管理。自去年x月x日x市正式實施生活垃圾分類工作以來，我中心負責區政府機關大院及xx家黨政機關垃圾分類工作。在區生活垃圾分類工作領導小組的指導下，在大家共同努力下，xxxx年xx月份區政府機關大院被x市城管委授予“x市生活垃圾分類工作示范單位”。
上半年，我中心協同區生活垃圾分類管理中心第一督導組對牽頭的xx家黨政機關單位生活垃圾分類工作(以紙質資料為主)進行了督導檢查，多數單位垃圾分類工作達到目標要求。目前已有xx家黨政機關成為區生活垃圾分類工作達標單位， x家黨政機關被x市城管委授予“x市生活垃圾分類工作示范單位”;x月份，又有多家單位上報市、區級生活垃圾分類示范單位申請書。
4、加大投入，全面改善機關工作人員就餐質量。區機關新餐廳自去年xx月正式運營以來，中心班子和全體工作人員齊心協力，堅持熱情高效、主動服務、營養健康、干凈整潔的原則，想方設法為干部職工前來就餐搞好服務保障。
在區委區政府的支持下，就餐大廳寬敞明亮、就餐環境舒心怡人、服務設施人性化、膳食結構合理搭配、飯菜品種多種多樣，以自助用餐的形式基本上滿足了每位前來就餐人員的飲食需求。新食堂運轉半年時間，就餐人數不斷攀升，中午就餐人數最多已經達到近xxx人，充分表明了大家對機關食堂飯菜質量的認可。
截止目前，就餐人數達xxxxx人次，個人充值xxxxxx元、個人消費xxxxxx元，清理清退xx人次、清退現金xxxx元，新辦補辦就餐卡xxx張，平均每次就餐人數約xxx人。
5、實地調研、安全高效完成機關辦公設施調配、維建。為了配合“迎十四運”背街小巷提升改造工作，中心新建機關配電室一座，淘汰老舊高能耗油浸式變壓器為新型干式變壓器，增加了電容補償柜，大大減少了無功電量消耗，改造后的機關供電系統更加安全節能。按時高質量完成老年大學的搬遷及新校區裝修改造工作，確保新醫路提升改造工作的進度。
完成機關換熱站遷移改造工作。因機關西院拆墻透綠，需要將原有機關換熱站拆除，在北邊原車庫的基礎上改建換熱站一座，采用了新型節能智能化設備，改造后機房可無人值守，智能變頻控制水泵可根據天氣變化控制水泵頻率，能節省xx%耗電量，節約xx%以上采暖費用。
調整土地房屋征收服務中心至區政務服務大廳，機關東辦公樓、機關舊餐廳的加固維修工作正在進行中。
6、建章立制，保障機關日常運營。抓好安全管理工作。安排專人xx小時監測機關運行情況，加強重點區域巡檢次數，在日常工作中采用走動式管理，實行三級巡查制度，提高全員的安全意識，加強人員、車輛的出入登記管理，對上訪人員進行耐心疏導與嚴格管控。
環境保潔、綠化保養工作。在機關領導辦公室服務保潔方面，嚴格遵守保密制度，實行雙人雙崗進入，嚴格執行《保潔工作作業指導書》，確保衛生質量;定期做好綠植消殺、滅蟲工作，秋冬季加大清掃頻次，定期清理各樓樓頂雨水口落葉，每x個月清理一次院內化糞池，每x個月清理一次開水箱;設定垃圾分類檢查監督員，對各區域垃圾分類投放點進行檢查、監督規范投放行為。
制定三級服務標準，做好會議服務工作。根據會議接待實際情況，制定服務方案，遇到延時及節假日期間，及時安排工作人員加班，確保會議服務質量，綜合滿意率達到xx%。
增加檢查頻次，提高設備運轉率。定期不定期對機關所有基礎設施設備系統進行維護保養，如配電系統、供熱交換站系統等，由于各種設備保養及時，提高了設備的運轉率，保證了設備的正常運行，保障了機關日常運轉。
四、存在問題
1、中心干部職工人才更新嚴重滯后，機關服務質量提升能力急需高素質年輕力量加入。中心干部職工平均年齡xx多歲，人員結構需調整，力量需加強。
2、科級干部培訓機會不多，機關現代化服務提升需走到外面去，不斷開闊視野，直觀感受先進服務方式，接受服務新理念。
3、機關公務車輛管理工作還有待于進一步細化，司乘人員的素質和安全教育需要不斷提高。
4、由于資金問題，全區事業單位公務用車的信息化，標識化工作遲遲不能開展，影響我區事業單位公務用車三化工作按時完成。
五、xxxx年下半年工作計劃
1、繼續深入學習十九大及十九屆四中全會精神，將學習習總書記講話精神作為當前及今后的工作，長期堅持，不斷增強干部職工適應新時代中國特色社會主義服務意識、服務理念。
2、加強全區節約型機關示范單位創建工作，年底xx%的單位完成創建工作，x區節能降耗工作再上臺階。
3、繼續加強公務用車平臺的管理工作，完善各項規章制度，嚴格落實x區公務用車管理辦法，加強和各單位的溝通，保障區內重要公務活動的用車。
4、加強公共機構垃圾分類管理工作。爭取在年底前黨政機關單位全部成為區達標單位;在原有市級示范單位的基礎上再增加xx%的黨政機關單位成為x市生活垃圾分類工作示范單位。
5、完成區機關舊餐廳的加固改造工作。
6、確定區檢察院大樓加固改造方案。
7、加大對物業公司的管理、檢查、考核力度，提高機關服務水平，不斷整治改進機關辦公環境，做好綠化、美化、亮化工作，確保機關大院良好工作秩序。
第3篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
狂年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20XX件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
一、工作開展情況
(一)強化中心規章制度的遵守執行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足
(一)個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠，尤其是在業務互通方面還很欠缺。
(三)經費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規范運行。鄉便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作
(三)繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區愛國衛生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
第4篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
一、基本情況
鄉鎮位于__縣西南部，距離__縣城xx公里，東北與__鎮xx公里、東南與三鋪鄉xx公里、西南與__鎮xx公里、西北與__縣毗連xx公里，區域總面積xxx.x平方公里，耕地面積x.xx萬畝，人均占有x.xx畝，全部是山旱地，林業用地x.x萬畝。現轄xx個行政村xxx個村民小組，總戶數xxxx戶，總人口xxxxx人，其中農村人口xxxx戶xxxxx人。總面積xxx.x平方公里，耕地面積xxxxx畝。全鄉實現了戶戶通電、自來水入戶完成xx.x%；有鄉村衛生院機構xx個；有各級各類學校x所，其中獨立初級中學x所，九年制學校x所，小學x所，農村適齡人口入學率為xxx%。
鄉社會管理服務中心總面積約xxx平方米，設政務大廳和民事糾紛調解室，政務大廳設立了民政優扶、醫療保險、農資補貼、農林水利、勞動保障、食品藥品六大對外服務窗口。
二、主要做法
為進一步提高辦事效率和為群眾服務的質量，鄉鎮黨委、政府本著“為民務實清廉”的服務理念，著力打造“便民、規范、高效、廉潔”的群眾辦事平臺─鄉社會管理服務中心和xx個村級便民服務站，采取審批事項、審批職能、審批人員“三集中”模式，以實現“環節最少、時限最短、材料最簡、流程最優”的目標。
社會管理服務中心（便民服務站）要求做到受理完整，應受盡收；傳遞及時，無縫對接；承辦準確，利民合法；反饋暢通，實事求是。按照“便民、高效、廉潔、規范”的原則運作，實行開放式辦公，一個窗口受理，一條龍服務，一站式辦結的運行機制。實行“六件”管理（即辦件、退回件、承諾件、聯辦件、補辦件、代理件）和實行“六公開”辦事（辦理事項、辦事程序、法規依據、申報材料、承諾時限、收費標準）。實行“一站式”辦公，“一條龍”服務，讓群眾在最短的時間內，用最簡潔的程序辦完事項。
各村村委會在村址設立便民服務窗口，共涉及辦理各類惠農事項xx項。
三、工作進展
鄉村便民服務窗口制度推行以來，xxxx年x-xx月累計為群眾辦理各類事項xxxxx件，其中直接辦理xxxxx件、代辦xxxx件、領辦xxxx件；答復各類政策咨詢xxxxx余條。特別是代辦的xxxx件，主要為一些年老體弱群眾解決了生活迫切問題，如為“五保”老人代領補助金，代購生活用品等。通過推行鄉村便民服務窗口制度，使群眾辦事從以前的跑來跑去找不見人、找來找去辦不成事到現在的簡單的事一次辦，復雜的事有人代著辦、領著辦，極大地方便了群眾。
推行鄉村便民服務窗口制度，首先，方便了群眾，使群眾辦事難的問題得到了解決，讓群眾切身體會到了黨的群眾路線教育實踐活動實效；其次，充實了鄉村干部輪流駐村坐班制，使坐班干部不再無所事事、虛度光陰，讓鄉村干部在工作中切實踐行黨的群眾路線；再次，改變了干部作風，使黨群干群關系進一步密切
四、存在問題及今后努力的方向
我鄉在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鄉與其他鄉相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將從以下幾個方面開展工作，確保我鄉便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
1、服務制度有待更加進一步健全完善；
2、部分工作人員業務能力有待進一步加強；
3、事辦不徹底，影響辦事群眾的情緒；窗口職能有待進一步提升。
第5篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
一、上半年工作回顧
(一)車輛管理安全、平穩運行
全縣51臺公務用車全年累計出車次數12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實現了無重大行車安全事故，無駕駛員責任及傷亡事故。
(二)加強硬軟件設備建設，不斷創新會務服務理念會務服務實行硬件軟件雙促進模式
全年共計召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務服務。
(三)食堂服務質量進一步提高
全年就餐人數最高峰時的近200人，接待縣政府大型接待活動十多起，圓滿完成了就餐接待任務。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時調整飯菜品種。建立投訴舉報箱，有意見可及時反饋。
(四)安保工作安全有序開展
維護上訪秩序和政府院內工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。
(五)辦公用房管理工作常態化
4月25日，協助市督查組對我縣黨政機關閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進行了逐一封存、核查。現已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機關辦公用房信息采集工作。
二、下半年工作總體思路
明年，我們將繼續緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步轉變工作理念，重點做好以下幾項工作:
(一)進一步加強安全、維穩工作
縣政府機關大院和一、二家屬院落從加強隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛和陳舊的水、電設施設備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩工作，堅持晝夜不定時的巡邏排查等監管措施，確保全年無安全責任事故。
(二)機關食堂服務管理質量要有新舉措
1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。
2、加強和提高服務人員的服務質量和服務態度，滿足不同人群的就餐需求。
3、合理控制餐費價格，做到有漲有跌。
4、加強監管，分管領導和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關注食堂群里提出的意見，及時進行整改。
(三)進一步在物業服務上體現精細化
加強對物業委托合同執行過程的全程監督檢查。要求全年物業公司標準化服務次數累計超過10000余次，機關干部職工對物業公司的服務工作滿意率達98%。
(四)進一步加強公車管理，車輛安全管理有新辦法
1、把好公車司勤人員準入關，實行淘汰制。
2、提高司勤人員的服務理念和服務意識，制定獎罰辦法。
3、提升司勤人員對車輛維護、保養、節約意識，實行保養好的有獎，損壞的有罰。
4、公務用車51臺已安裝了GPS定位系統，公車管理實現“全省一張網”監控管理，隨時掌握車輛的行駛位置、行駛速度及行車軌跡，隨時監控車輛運行狀態，并為查處違紀行為舉證。
第6篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
今年以來，X縣將穩就業和保居民就業作為優先任務和重中之重，目前實現城鎮新增就業X人，完成目標任務的X%，城鎮登記失業率控制在X%以內;城鎮失業人員再就業X人，完成目標任務的X%;農村勞動力轉移就業X人，完成目標任務的X%。2020年農村居民人居可支配收入增速位居全市第一。
一、上半年工作開展情況
(一)振奮精神、銳意進取，強化組織領導“抓就業”。成立以縣長為組長，X個責任部門及鄉鎮場為成員的就業工作領導小組，統籌推進就業創業各項工作。深入開展縣處級領導“進百企解難題”“包抓項目”和“四為”活動，解決企業實際困難X余項。制定《X縣就業創業工作考核獎勵辦法》，運用績效考核方式落實獎懲措施，傳導責任壓力，激發落實動力。在全縣各鄉鎮場建立X個就創工作站，將X名公益性崗位安置到各鄉鎮，專門負責就業工作，有力促進工作高效落實。
(二)開拓創新、主動作為，聚焦重點環節“擴就業”。一是在全市率先創新制定《關于扶持勞務經紀人 勞務中介機構的意見(試行)》，利用轉移就業示范縣X萬獎勵資金，通過培訓管理、政策支持、資金獎補、平臺搭建等措施，有效調動了農村勞務經紀人轉移就業的積極性和主動性。同時，勞務轉移促就業工作榮登“中國勞動保障報”進行經驗推廣。組織召開“鐵桿莊稼保”安排部署暨現場賠付會，縣人社部門、鄉鎮(場)、村(社區)、保險公司“四部聯合”，做到有人管、有人盯、有人抓、有人干。目前“鐵桿莊稼保”累計簽單X人，完成目標任務的X%。二是深化“放管服”改革，“就近辦”“網上辦”等“互聯網+審批”服務比例分別達X%、X%。大力推動科技創新，新認定國家高新技術企業X家、農業高新技術企業X家、科技型中小企業X家。三是代表X市參加申報第三屆全國創業城市，以X縣創業代表趙建文、喬雪、夏娟等優秀項目為背景，通過制作創業宣傳片、宣傳展板等形式，積極做好全國創業城市展示準備工作。截至目前，共發放創業擔保貸X筆、X萬。
(三)立足職能、精準施策，拓寬渠道“促就業”。一是搭建就業平臺。線上招聘：以“崗位介紹+直播選崗”的形式開展“賀賀有名·直播帶崗”活動，讓企業方代表和主持人一起變身“帶崗達人”，從工作環境、薪酬福利、發展路徑等方面全方位展示崗位信息。線下：舉辦“春風行動”、校企合作、鄉村振興現場招聘會，組織企業深入各鄉鎮、行政村、學校，分類提供適合就業困難人員、零就業家庭、農民工、殘疾人、離校未就業高校畢業生等群體就業崗位，讓群眾就地就近擇業、就業。目前，共開展各類招聘X期，參會企業X余家，提供就業崗位X萬余個，“賀賀有名”直播帶崗觀看人數X萬余人，初步達成就業意向X人。二是提高培訓精準度。對文化水平較低又急需就業的，以實用技術培訓為主，促其快速就業;對于具有一定文化水平的，實施系統性技能培訓，促其穩定就業;對已掌握初級職業技能的，進行中、高級職業技能培訓，促其高質量就業。目前，共開展各類培訓X人，其中企業培訓X人，完成目標任務的X%;重點群體培訓X人，完成目標任務的X%，創業培訓X人，“兩后生”X人。三是做好政策宣傳。開展“X縣公共就業服務政策宣傳專項行動暨勞動保障協理員培訓班”，線上線下同步直播，并實時解答網友提問，直播期間觀看人數超X萬人次。創新制作“X就業”報紙，每月集中展示就業創業重點、亮點、特色工作，編制印發“惠企惠民政策十四條”“就業創業政策X條”等宣傳手冊X余份，切實提高了就業工作的影響力。四是做好青年見習基地申報工作。積極通過聽取介紹、現場考察、綜合評選、層層篩選等方式，確定符合地方產業發展導向，發展潛力較好，具有一定的規模和知名度的寧夏凱晨電氣集團、厚生記、塞上乳業等X家企業予以推薦申報，提供生產調度、車間技術員、銷售經理、技術工人等各類崗位X人。
(四)強化保障、逐步引導，助力百萬移民致富提升“穩就業”。一是加強組織保障。建立移民安置區勞務工作站，成立穩崗就業服務專班，制定X縣百萬移民致富提升穩崗就業行動方案，明確聯絡員，建立工作責任制，確保移民就業創業工作穩步推進。二是夯實數據基礎。深入排查移民勞動力務工情況、務工意愿和貧困大學生畢業就業需求等，建立統一的移民安置區就業信息臺賬，準確掌握搬遷群眾勞動力、就業經歷情況等，做到移民群眾人口底數清、掌握技能清、就業意愿清、培訓意向清。三是精準崗位推薦。通過入戶宣傳、上門動員等方式，鼓勵其積極參加各類現場招聘會，促其盡快就近就地就業。同時，開展“一對一”就業幫扶，優先開展崗位信息、就業推薦、職業指導等服務，有效提升就業幫扶精準度。
(五)聚焦難點、持續發力，做好資金支持“保就業”。一是鼓勵員工留賀過年。鼓勵企業推出“過年大禮包+年夜飯”、“互聯網+異鄉也團圓”、“春節補貼+免費住房”等活動，篩選出X套可供“就地過年”的外省人員臨時免費使用住房;逐一走訪轄區X余家企業，重點針對培訓需求，開設每人每月X元的“以工代訓”，切實創造“栓”心留人的生活和用工環境。二是聯合街道、社區慰問下崗失業人員X戶，發放慰問金X萬元，購買公益性崗位X個、就業保障崗X個，切實保障就業困難群眾的基本生活。三是持續實施穩崗補貼政策，用“真金白銀”為企業減負穩崗。為X家企業發放穩崗補貼X萬元，惠及職工X人。目前，失業保險基金支出共計X萬，發放失業金X萬元、惠及X人，發放農民合同工一次性生活補貼X萬元、惠及X人，發放失業補助金X萬、惠及X人。
(六)黨建引領、同頻共振，開展黨史學習教育“增就業”。一是加強組織領導。成立由中心主任為組長，各科室負責人為成員的黨史學習教育領導小組，召開黨史學習教育動員會，制定印發《黨史學習教育實施工作方案》《黨史學習教育重點措施安排表》，開展為期X天的讀書班活動，圍繞《論中國共產黨歷史》等指定書籍及習近平總書記來寧視察講話精神開展學習，做到黨史學習周周有計劃、月月有安排。截至目前，共開展黨史學習X次，知識測試X次，專題研討X次，支部書記講黨課X次，干部撰寫筆記X余字，發布信息X余篇。二是創新學習形式。組織黨員干部到X縣機關黨員干部黨性暨廉政教育基地開展廉潔從政警示教育，通過聽鮮活案例、觀形象圖片、讀名句警醒等多種形式，進一步提高了黨性修養。開展黨史學習感悟交流活動，干部職工每天在“X就業”微信公眾號上發感悟、談心得，切實做到學有所思、學有所悟、學有所得。三是注重成果轉化。把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿學習教育全過程，圍繞轉移就業、技能培訓、重點群體就業等方面，制定“我為群眾辦實事”臺賬。針對實事主題，明確具體服務事項，建立解決措施，明確責任干部，每周安排專人統計進展情況，做到有人跟進，有人落實。
二、存在問題
一是就業結構性矛盾依然突出。工業企業技能人才和一線操作工短缺問題比較突出，人力資源供給和市場需求不匹配，重點就業群體的技能水平與市場用工需求不相適應。一方面由于技能人才短缺造成用工單位“招工難”，另一方面由于求職者就業期望過高造成“就業難”。
二是就業質量不高問題依然明顯。農村勞動力轉移就業組織化程度不高，雖然與浙江省磐安縣就業部門就勞務輸出工作進行了對接，但就目前組織轉移情況來看不容樂觀，群眾轉移就業意愿不強，給“點對點”輸送工作帶來阻力。
三是公共就業服務水平有待提升。人力資源市場信息化建設、平臺載體等方面的短板依然突出，借助“互聯網”提升就業創業公共服務質量不高，公共服務需求與供給不足的矛盾越來越明顯。特別是疫情期間暴露出的就業創業工作縣鄉村三級聯動機制不健全、信息不共享等問題依然突出。
三、下半年工作思路
一是在拓展就業渠道上多點發力。進一步落實穩崗返還、社會保險減免、高校畢業生就業補貼、創業擔保貸款等政策，統籌推進高校畢業生、零就業家庭、農民工等重點群體就業創業。實施高校畢業生就業促進和創業引領行動，加強職業指導、技能培訓和就業見習，提升就業創業能力，拓展市場化就業渠道，做好對未就業畢業生“不斷線”服務，力爭2021年底高校畢業生就業率達到90%以上。實施農民工就業服務保障行動，圍繞穩外出、拓當地、保重點，通過鼓勵外出就業和產業發展、項目建設、返鄉入鄉創業等舉措，促進農民工就業增入，改善生活。爭取年內轉移農村富余勞動力X萬人。實施就業困難人員就業援助行動，加強城鎮失業人員、殘疾人、退役軍人、零就業家庭等困難人員就業援助，確保零就業家庭動態清零。做好公益性崗位招錄宣傳工作，確保符合條件人員盡快安置。積極落實《寧夏回族自治區關于支持多渠道靈活就業的實施意見》要求，從鼓勵個體經營發展、增加非全日制就業機會、支持新就業形態發展等方面擴寬就業渠道。
二是在創業帶動就業上重點發力。加強創業孵化基地等新型創業平臺建設，充分運用創業擔保貸款、就業和失業保險等人社政策，支持“6+3”優勢產業發展，促進產業資源、創業資本、高端人才等創業創新要素和各類服務向創業平臺聚集。打造WWT眾創空間等創業基地X個，進一步營造創新創業良好氛圍;舉辦X縣首屆“鄉村振興杯”創業大賽，發掘培養一批創業人才，助力鄉村振興創業;鼓勵引導大學生、退役軍人積極參加創業大賽、創業創新項目推介和成果展示等活動，培育形成有X特色的青年創業體系;進一步加大對高校畢業生、自主創業等人員的創業扶持力度，爭取年內為個人和小微企業發放創業擔保貸款X萬元以上，幫助創業者解決資金瓶頸。
三是在增強職業技能上全面發力。實施“萬人職業技能培訓計劃”，對城鄉重點群體推行訂單式、定向式、定崗式的導向性就業培訓。面向就業困難人員開展保姆、保潔、保安等有針對性的家政服務培訓，讓更多困難人員掌握一技之長，創造就業機會。針對各類重點群體進行創業培訓，在創業方法、創業項目、創業知識、國家法律法規以及政策扶持等方面進行全方位培訓，幫助分析市場趨勢和走向，提高創業成功率。同時，成立X個勞務工作站，建立穩崗就業服務專班，針對X個重點幫扶村(社區)和插花移民村，重新整合移民培訓資源，提高培訓資金使用效益;堅持扶志與扶智相結合，通過企業訂單、培訓機構列單、移民群眾選單、政府買單方式，實施電工、電焊、建筑、美容美發、手工制作、駕駛員及“兩后生”等職業技能培訓。年內完成自治區下達目標任務：企業培訓X人，重點群體培訓X人，創業培訓X人，“兩后生”X人。四是在優化就業服務上持續發力。持續深化“放管服”改革，完善人力資源市場功能，全面上線人力資源和社會保障公共服務系統，提高為群眾辦事效率。完善高校畢業生、下崗失業人員、退役軍人、農民工等重點就業群體實名制動態管理機制和分類援助機制。建立健全完善失業動態監測、預測預警和預防調控“三位一體”工作機制，加強就業形勢分析研判，完善化解失業風險應對預案，有效防范規模性失業風險。持續開展線上線下各類專場招聘會，提供不斷線就業服務。強化人社服務鄉村振興，聚焦鄉村就業困難人員、低收入人群，提高勞務組織化程度，推動就地就近就業和轉移就業。年內實現城鎮新增就業X人，城鎮失業人員再就業X人，就業困難人員再就業X人。
第7篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
今年以來，xx區政務服務中心緊緊圍繞“十四五”戰略規劃和“一區五城”工作部署，緊盯市區兩級考核考績重點任務，以整體智治理念推進數字化改革，謀劃和迭代推進政務服務和公共資源交易工作，著力在政務服務標準化、數字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設方面真抓實干、積極履職，助推營商環境持續優化，全方位推動我區政務服務實現高質量跨越式發展。現將工作情況總結如下：
一、上半年工作情況
(一)堅持整體智治，迭代升級“智慧化”服務模式
1.全力打造政務服務2.0新模式。一是優化政務服務2.0應用。全面梳理進駐中心政務服務事項，通過浙江政務服務2.0系統，實現1061項政務服務事項統一辦事指南、統一辦理流程、統一表單材料，線上線下多端體驗一致、同標準辦理，打造網上隨時辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網通辦”模式。二是推進政務服務2.0向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級2.0試點地區，對街道行政服務中心事項、人員、設備進行配置授權，同步優化窗口布局及辦事流程，加強窗口人員業務培訓，并在各街道進行同步推廣。目前，街道一級通過政務服務2.0系統可實現x項政務服務事項就近辦理。下一步，繼續謀劃政務服務2.0向社區延伸工作，于5月x日走訪調研了xx社區，擬試點推動基層延伸全覆蓋。
2.全力提升行政服務中心新形象。一是抓好浙委辦發(2020)x號文件貫徹落實。根據省市文件，結合xx實際形成了《關于加強行政服務中心建設的實施方案》初稿，召集區相關部門進行了討論，待進一步完善后提交區政府研究。二是推進區行政服務中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學習考察線上線下融合自助辦、去中心化等經驗，結合政務服務2.0建設要求，對中心進行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動稅務大廳改造升級。
3.全力探索極簡審批服務新路徑。一是持續推進“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關于xx區推進既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強化提速增效等方面入手,打造住宅增設電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務”。重點開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務，深入推進減環節、減材料、減跑動，著力推進審批事項“創新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點項目納入“一事一微信群”服務，以解決企業難題為導向，將助企服務落到實處。
(二)堅持多跨協同，加快推進“數字化”創新步伐
深化跨區域通辦服務，推出跨部門聯辦新機制，推進“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項，推進政務服務從分項辦理到整體推進，推進政務服務大廳向智慧化“政務綜合體”轉型，減少群眾來回跑、跑多部門的時間，實現政務服務便利度有效提升。
1.建立跨區域通辦服務機制。為加快推進長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，確保“跨省通辦”事項高質量落地應用。與貴州榕江縣和江西鄱陽縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務服務戰略合作互信協議，初步梳理“跨省通辦”事項榕江縣28個、鄱陽縣98個。下步，還將利用“全球通”服務平臺，在辦理跨境通辦業務的基礎上，探索開展跨市、跨省通辦服務，并推出為僑服務“全球通”移動版的應用。
2.創新跨部門聯辦服務機制。一是創新推出了“五險直通車”實現醫社保聯辦，通過梳理聯辦事項、互設直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創新直通辦理機制，無差別辦理、專業化受理，實現群眾一次申報取號、兩個部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊、兩頭咨詢的問題。二是率先試點二手房公積金貸款、商業貸款和不動產登記業務聯辦，試點開展不動產“轉移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉難題，又同時縮短轉移和貸款辦理時限。這些改革的創新做法被人民網、浙江日報、溫州日報等媒體相繼報道。
3.推進“政企銀”聯動服務機制。大力推進工程銀行保函、保證保險保函，推廣保證金電子化，實現保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環節全流程線上化，減少往返現場辦理紙質保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業添便利、降成本、減負擔，同時也降低了保證金管理風險，助力我區公共資源交易公平、公正。
(三)堅持陽光運行，全面構建“立體化”督查體系
1.實施“公共資源交易強基提質工程”。制訂公共資源交易工作“強基提質”工程實施方案，推進工程建設招投標領域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機制、完善場內巡查監督管理制度、評標專家抽取制度，探索代理機構工作人員退出評標室機制，加強公共資源場內監管，規范代理行為，對公共資源交易活動進行監測分析，推動公共資源交易“公平公正、規范有序”。
2.實施“政務服務全方位大督查活動”。一是加強巡查。制定《政務服務中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強“日巡查—雙月考核—雙月通報”的窗口管理機制。二是加強“好差評”管理。聯合改革辦、大數據中心出臺《xx區政務服務“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細則及各單位相關的工作職責。今年以來，收到“好差評”系統差評件67件，申述成功66條，答復12345交辦的投訴件5件，有效推動“好差評”制度的落地執行。
(四)堅持聚力融合，扎實推進“示范化”機關建設
1.創建溫州市“清廉機關”示范點。緊抓“清廉機關”建設總路徑和主旋律，堅持黨建引領、多元共推的一體化共創模式，創建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風險再排查、制度再落實”制度建設抓廉政防范，落實“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統廉、文化倡廉、制度立廉、實績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預防針”，增強拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務”的清廉機關和“親清政商”的營商環境。
2.全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和溫州大學資產經營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機關與高校黨支部共建，整合行政服務中心與高校優勢資源，通過“共商、共建、共享、共進”的模式，進一步提升共建雙方黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，推動形成具有溫州特色的新時代區域化黨建工作的新局面。
二、下半年工作計劃
(一)打造“智慧化”政務服務綜合體
實施行政服務中心提升工程，構建“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系，推動審批智能化、服務自助化、辦事移動化，全面推進政務服務提檔升級。以稅務大廳改造為基礎，凸顯二樓大廳自助化體驗區，擴展一樓自助辦理區，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓區，改造西裙樓一樓大廳為不動產自助辦理區，優化升級集智能導服、自助預約、自助申報等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進與政務服務相關的公共服務事項、金融機構服務事項向區行政服務中心進駐，持續推進政務服務“一站式”辦結。
(二)釋放“四個通辦”服務平臺效能
加快推進政務服務“跨省通辦”，重點突出長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度;依托政務服務2.0平臺，推進政務服務事項“跨市通辦”;推進全區域通辦，按照省市要求，逐步推進“全省通辦”事項可在區、街道辦理，努力實現xx全區域辦理，實現一點受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業務無差別辦理;建立涉企事項通辦機制，梳理一批與企業生產經營息息相關的政務服務事項，依托政務服務驛站，實現涉企事項無差別通辦;探索社區自助一體化通辦點，歸集自助終端機、自助收取件柜等自助設備，實現24小時無差別全自助化通辦;擴展跨境通辦業務，通過全球通服務平臺，建立健全跨境通辦服務機制，開展跨市、跨省通辦服務;推廣應用“溫州市為僑服務‘全球通’平臺移動版，制定《為僑服務“全球通”辦事指引》。
(三)推進“政務服務咨詢體系建設”。
建設覆蓋智能導服、實體大廳窗口、政務網絡平臺、微信公眾號、自助服務終端等線上線下相結合的非接觸式智能客服系統，做好高頻問題的收集，開發智能答疑、數據檢索、數據統計、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸等多元融合的綜合咨詢臺。建立專兼職輔導人員隊伍，編輯高頻事項網上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導服務新模式，組建線上咨詢服務團隊，為辦事群眾提供標準化、規范化、便利化的咨詢服務。
(四)應用“政務服務大數據分析管理”。
進一步提升現有的大數據展示分析系統功能，通過加強對人流、取號、業務辦理等數據的匯聚分析、綜合研判，對高峰時間段作出預警。增設“潮汐窗口”，并根據人流量實時調整開設或關閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時間。加強招投標基礎數據和專項整治工作業務信息數據的接收、分析、轉辦、反饋和報送工作機制，實現部門協同執法、案件限時辦結、結果主動反饋，進一步提升智能化管理水平。
(五)推動“便利化”代辦服務延伸
一是啟動基層政務代辦服務示范點建設。健全代辦服務網絡和人員，推動政務代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務點;推進街道便民服務中心、社區代辦點、政務服務驛站等代辦陣地，實行代收代辦、上門服務等“一站式”服務，著力解決企業群眾“跑遠路”問題，打響政務代辦服務品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務。結合老年人等特殊人群辦事需求，設立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務;依托街道社區，建立老年人預約或上門提供高頻等事項辦理服務，讓廣大老年人切實感受到貼心、有溫度的政務服務。三是推行“黨建+代辦”，發揮行政服務中心“雙首席”領頭作用，推出專項代辦服務月，強化三級代辦聯動。四是深化項目審批代辦。建成政務代辦會客廳，主要用于項目前期咨詢、紅色代辦專家團會診、代辦服務個性化定制、疑難件處理、部門企業接洽會客廳等，為企業群眾解決辦事的痛點、難點、堵點。
(六)發揮“立體化”監督檢查實效一是啟動“千人評議”工作。根據區“千人評議”工作實施方案的分工要求，制定審批服務類中層科室和街道服務中心的評議細則，充分利用第三方評議、群眾滿意度調查和特邀監督員督查等多種方式，對參評單位的工作進行較為全面、公正的評價，努力做到公平、公正。二是開展政務服務“服務之星”立功競賽活動。通過競賽活動，充分發揮先進典型的示范引領作用，激發窗口工作人員的工作熱情和爭先創優的進取精神，進一步提升政治素質和業務能力，全面提升窗口工作人員的服務質量和服務水平，切實為廣大群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。三是切實發揮政務服務特邀監督員作用。結合雙月考核現場觀摩活動，使政務服務特邀監督員能參與日常的窗口考核，了解窗口單位的正式工作狀況，更有效、更公正的對窗口部門工作進行監督。
第8篇: 鄉鎮便民服務中心2021年工作總結
今年以來，在任城區委、區政府的堅強領導下，區機關事務服務中心認真履行管理保障服務職能，現將2020年度工作總結及2021年度工作打算報告如下：
一、2020年度工作總結
(一)抓好基層黨建、廉政建設、精神文明、意識形態等工作
一是深入開展“同心同力譜新篇”專項教育，組織全體黨員干部參觀學習，召開退役軍人座談會，黨組書記上黨課，召開專題民主生活會和組織生活會等形式多樣的主題黨日活動;二是堅持集體領導、充分發揚民主，嚴格按程序決策、按規矩辦事，對于“三重一大”等重大問題全部提交黨組集體研究，黨組成員集思廣益、充分發表意見，做到科學決策、民主決策、依法決策;三是及時傳達貫徹落實中央、省、市、區委關于意識形態工作的重要部署要求。定期召開政策形勢報告會，及時把握動態。成立網絡意識形態領導小組，牢牢把握網絡意識形態主動權，宣傳好黨的主張、傳播好黨的聲音;四是積極響應組織號召，先后選派12名黨員干部組成“疫情防控先鋒突擊隊”，深入到鎮街疫情防控第一線，參與疫情防控工作;五是做好民意“5”來聽工作，為夢圓社區協調消防、供熱部門解決因供熱管道過低，消防車無法通過的問題等。
(二)深入貫徹落實厲行節約反對浪費工作
深入貫徹習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示精神，落實好省、市、區相關精神和要求，持續大力推進厲行勤儉節約，制止餐飲浪費，建立長效運行和監督機制。
一是提高政治站位，緊跟黨中央的決策部署。認真落實好區委、區政府領導批示要求，把厲行勤儉節約、制止餐飲浪費作為一項政治任務緊抓不放。參與起草了《關于在全區開展“厲行節約、反對浪費”專項行動的實施方案》，落實“過緊日子”要求，堅持問題導向、加強督促引導、系統推動落實，堅決制止餐飲浪費行為。二是加大宣傳力度，開展專項活動。通過網站、媒體、宣傳標語、電子屏等方式宣傳厲行勤儉節約、制止餐飲浪費工作。9月28日，舉辦了“厲行節約、反對浪費”有獎競答主題活動，通過活動，旨在全區機關干部中形成帶頭節約的表率作用，推動所在家庭、社區形成反對浪費的潮流，從而推動在全社會形成厲行節約的良好風氣。三是強化日常監督，形成制止浪費的長效機制。參與區紀委監委專項督導檢查組，深入全區黨政機關餐廳和鎮街政府食堂進行專項督導檢查，對各級餐廳在宣傳氛圍、節約意識、食材采購、分餐量化、制度建設和人員管理等方面存在的問題現場指正，即說即改，梳理形成問題臺賬以不同形式反饋給各級主管部門，形成齊抓共管的良好局面。
(三)做好安全保衛及物業服務工作
一是為了積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，做好防控工作，商務中心外圍增加圍欄及門禁系統，嚴格管理人員出入，辦公人員進入實行刷臉模式，外來人員實行登記制度。臨時關閉集中辦公區多處出入口，實行在集中辦公區大門口和辦公樓大廳內設置體溫檢測點，按照“三個一律(戴口罩、查健康碼、測體溫)”引導機關工作人員自覺配合進行體溫檢測，檢測體溫無異常后，方可佩戴口罩進入。組織安保人員開展疫情防控知識培訓、安全教育培訓40余次，應急演練12次，積極做好上訪人員的接待、跟訪工作;二是第一時間開展復工復產保障工作，加強集中辦公區進行防疫消殺，對集中辦公區中央空調系統進行全方位的消殺和維保，達到備機狀態，設置廢棄口罩集中回收處，定期消殺后統一處理;三是完善商務中心車輛管理制度，規范地上車輛停放秩序。進一步完善商務中心微信預約出入程序及制度，對出入人員及車輛做到有約可進、有跡可循、減少聚集等措施。安排專人定期對商務中心大樓內各項設備設施進行檢查，對發現的商務中心工程運行方面的問題進行及時維修。定期對商務中心所有樓層及大樓周邊的保潔工作進行全方位的抽查、考核，并將檢查情況及時反饋。
(四)做好商務中心會議室管理和會務保障工作
一是會議室實行定期消殺制度。按照“一會一消殺”的原則，會前對會議室內部設施進行全面消殺，會后立即進行消毒，勤開門窗，加強會議室日常通風;二是對D區一樓大會議室進行移動視頻設備的安裝使用，對音響設備進行檢修，確保會議設備的無故障運行;三是疫情期間做好商務中心以及疾控中心24小時值班安排，做到隨叫隨到，保證會議的有序進行，全年共提供高質量的重大活動和各類會務服務2900余次，外出服務30余次，制作會標300余次，較好的保障了全區會議活動的開展。
(五)做好職工餐廳服務工作
一是持續做好疫情期間就餐工作。對集中辦公區食堂餐區定期全面消殺，餐飲服務人員配備醫用口罩。就餐形式改為分散就餐方式，減少人員聚集和擁堵。對就餐使用一次性餐具實行高溫消毒，禁止機關食堂采購野味和來自疫區的食材，所有供貨商需提供食材安全檢測報告，確保食材安全新鮮，供貨時必須佩戴口罩進出，加強食品加工流程管理，嚴格執行食品生熟、成品與半成品隔離規定，食品加熱要徹底，減少冷涼食品供應，認真執行菜品留樣制度。二是做好“厲行節約、杜絕餐飲浪費”工作。向全區公共機構及干部職工發出《厲行勤儉節約、杜絕餐飲浪費倡議書》，倡導機關干部做“光盤達人”。取餐處放有“適量取餐、杜絕浪費”的指示牌，按用餐人數科學配餐、合理調整減少剩餐浪費。每處餐廳都設多名“厲行節約制止浪費”勸導員及監督員，在用餐前、用餐中發現浪費現象及時勸導，引導干部職工厲行節約、自覺進行餐余垃圾分類，對餐飲浪費行為進行制止和批評，營造了文明用餐、節儉用餐濃厚氛圍。
(六)抓好公共機構節能工作
一是高質量做好公共機構能耗統計工作，在2019年全市公共機構節能工作綜合考核中，任城區考核成績優秀，全市排名第一。對公共機構能耗統計名錄庫進行更新，創建任城區公共機構節能微信工作群，更好的了解和掌握各單位節能情況，圓滿完成2019年“雙控”目標責任考核;二是起草并通過區政府辦公室印發了《任城區節約型機關創建行動實施方案》。通過省、市、區遴選推薦我區第四批節約型公共機構示范單位申報國家級單位1個(金融大廈)，目前已順利通過省、市級驗收;三是推進既有公共建筑能效提升工程，按照中央、省、市關于加快推進冬季清潔取暖的工作部署，將區疾控中心等4家單位納入合同能源管理項目，累計改造面積約15.1萬平方米，4月份已通過驗收，投入使用，預計年可節省電費109.2萬元，節約熱量費用78.7萬元，節約天然氣費用19.1萬元;四是積極推廣垃圾分類工作，全面推進全區公共機構生活垃圾分類工作，發揮好公共機構示范引領作用，對商務中心、科技中心垃圾分類進行實地查看，布置垃圾分類存放位置;五是多形式積極開展節能宣傳周和全國低碳日系列活動，著力營造節能宣傳氛圍。發揮群團組織和社區優勢抓宣傳，利用多形式媒介普及節能常識，倡導節能理念，增強節能意識，形成行動自覺。六是圓滿完成國家節水型城市創建現場評價和驗收工作。
(七)加強公務用車平臺管理及服務工作。
一是抓好公務用車消殺工作，全力保障防疫工作。公務用車平臺接到上級通知后，安排駕駛員到崗，備勤人員24小時待命，全力保障區防疫防控領導小組車輛服務工作。公務用車堅持做好用前用后消殺工作，為駕駛員提供醫用口罩，保證防護安全。二是認真履行車輛購置備案、新車掛牌入戶等程序規定，有效保證每一輛更新或者新增車輛不超編、不超標。為區疾控中心、南張街道等6家單位的20部車辦理車輛購置備案及掛牌手續，做到了快辦快結，努力為購車單位提供高效服務;并為阜橋街道、南苑街道等3家部門單位調劑公務用車3輛。三是聯系省公車平臺，為10余家區直部門30余部公車安裝的定位系統進行故障排查、定位校準。四是扎實做好省委巡視組對我區反饋問題整改工作，對涉及的公務用車管理使用問題，選取15個鎮街、40個區直部門開展專項檢查活動，并形成《問題整改清單》，督促各部門單位對發現的問題及時進行整改。五是切實做好區公務用車平臺日常用車工作。區公務用車平臺截至今年10月份，共出車479車次，全力為疫情防控、企業復工復產、偵查辦案、行政執法、接待調研等任務提供車輛保障。
(八)做好房產調配工作
一是為充分利用公共資源，有效緩解城區停車壓力，滿足群眾體育健身需求，根據《濟寧市任城區機關事業單位停車場地和學校體育場地設施面向社會開放的實施意見》，我單位通過實地查看、論證等方式，確定了首批開放城區15處機關事業單位停車場地和5處學校體育場地設施，8月7日起，正式面向市民錯時開放。二是對全區各單位鎮街的房產地產情況及辦公用房使用情況進行了填表調查，根據區委辦通知要求對區直40個單位及15個鎮街的辦公用房情況開展了專項檢查工作;三是積極協調市搬遷后空閑房產，用于鎮街公共服務場所或基層黨建基地使用，目前已接收市機關事務服務中心房產兩處，市就業辦勞務公司、市勞動局職教中心;四是做好區級機關辦公用房及周轉房的保障、調劑和服務工作。
(九)做好城區辦公區、宿舍區后勤保障工作
一是積極做好老辦公區、宿舍區防控工作。每天及時清理衛生進行消殺，為工作人員及車輛辦理出入證，進一步加強人員進出管理。勸導職工不聚集、戴口罩。每天與社區溝通防疫情況及時匯報處理問題;二是認真做好熱交換站各項檢修工作，1—3月份供熱維修宿舍住戶及公共部位25余次，出工60余人次，針對原中區辦公區、原任城辦公區進行了試壓，確保今年正常供暖;三是做好老辦公區、宿舍區的維修及文明城市創建工作。半年來維修水、電、下水，計出工600余次。積極協調配合管理內的社區，根據創城要求，進行道路維修，清理垃圾、枯樹枝。清理小廣告及樓梯衛生計出工60余次;四是做好營業房及宿舍區水、電表查看及費用的收繳;五是通過政府采購程序，6月份招聘了新的物業公司，在管理、衛生等方面明顯見好。
二、2021年度工作打算
2021年，我中心將繼續緊緊圍繞區委、區政府中心工作，大力推進機關事務管理科學化、服務規范化、保障法制化。一是重點做好機關事務服務中心“十四五”規劃。落實好省市區“過緊日子”的要求，對單位各項支出嚴格把控。結合“七一”建黨100周年，組織全體黨員干部開展參觀學習，重溫歷史，緬懷革命先烈，繼承光榮傳統，開展好黨組理論中心組學習，研究落實好黨的十九大精神，增強領導班子求真務實謀發展的自覺性和堅定性，抓好全體黨員干部隊伍建設，建過硬黨支部;二是繼續做好疫情期間餐廳防疫工作，抓好制止餐飲浪費工作，加快做好疾控中心餐廳運行服務單位招投標工作;三是加快針對涉及區級機構改革的單位，調整分配辦公用房工作，推進機關辦公用房權屬統一登記，建立辦公用房統一調配制度，進一步擴大全區錯時開放停車場及體育設施的單位范圍;四是持續抓好“厲行節約反對浪費”工作的開展，認真落實“三大提升”工作，積極協調有關部門、單位，優化充電基礎設施布局，加快推進充電樁等建設;五是優化管理，提升集中辦公區后勤服務滿意度。強化對物業公司和餐飲公司的監督考核，不斷提高管理效能和工作效率，重點抓好安全保衛、車輛停放、衛生保潔和職工餐廳的運行管理，把這些關系到干部職工切身利益的服務事項努力做到讓領導們放心，讓干部職工們滿意;六是在創建國家文明城市、駐村聯戶、脫貧攻堅等各項工作中，按照區委、區政府要求，積極完成職責范圍內的各項工作任務。
