中國現代十大偉人8篇

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中國現代十大偉人8篇

中國現代十大偉人(1)

中國鋁材十大品牌

1 中鋁鋁材 (中國鋁業集團,中國鋁型材企業十強,中央管理的特大型國有企業)
2 亞洲-南亞 (中國馳名商標,中國名牌,中國鋁型材企業十強,廣東亞洲鋁廠有限公司)
3 堅美鋁材 (中國馳名商標,中國名牌,中國鋁型材企業十強,廣東堅美鋁型材廠有限公司)
4 鳳鋁鋁材(中國名牌,廣東省著名商標,廣東省名牌產品,廣東鳳鋁鋁業有限公司)
5 新中亞鋁材 (中國名牌,中國馳名商標,廣東名牌產品,廣東新中亞鋁業有限公司)
6 興發鋁材 (中國名牌,中國馳名商標,中國鋁型材企業十強,興發鋁業控股有限公司)
7 南山鋁材 (中國名牌,中國馳名商標,中國鋁型材企業十強,山東南山鋁業股份有限公司)
8 經閣鋁型材 (中國馳名商標,中國鋁型材企業十強,經閣鋁業科技股份有限公司)
9 偉業鋁材 (中國名牌,廣東省著名商標,廣東省名牌產品,廣東偉業鋁廠有限公司)
10 南南鋁材 (中國馳名商標,廣西著名商標,高新技術企業,南南鋁業股份有限公司)

中國現代十大偉人(2)

中國十大服裝品牌，世界服裝十大品牌

中國十大服裝品牌

　　杉杉(中國馳名商標)

　　波司登(中國馳名商標)

　　紅豆(中國名牌)

　　羅蒙(中國馳名商標)

　　報喜鳥(中國馳名商標)

　　雅戈爾(中國馳名商標)

　　鄂爾多斯(中國馳名商標)

　　莊吉(中國馳名商標)

　　陽光(中國馳名商標)

　　柒牌(中國馳名商標

　　西服類：

　　1新郎西服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　2杉杉西服(中國馳名商標,中國名牌)

　　3羅蒙西服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　4雅戈爾西服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　5報喜鳥西服(中國馳名商標,中國名牌)

6紅領西服(中國馳名商標)

　　7紅豆西服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　8莊吉(中國馳名商標,中國名牌)

　　9法派西服(中國馳名商標,中國名牌)

　　10培羅蒙(中國馳名商標)

　　羽絨服：

　　1波司登羽絨服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　2艾萊依羽絨服Eral(中國名牌,世界品牌)

　　3雅鹿羽絨服(中國名牌,國家免檢產品)

　　4鴨寶寶羽絨服(知名暢銷品牌)

　　5鴨鴨羽絨服(中國馳名商標,國家免檢產品)

　　6雪中飛羽絨服(中國名牌,國家免檢產品)

　　7冰潔羽絨服(波司登集團品牌)

　　8雪馳羽絨服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　9紅豆羽絨服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　10雪倫羽絨服(知名暢銷品牌)

休閑服：

　　1森馬休閑服(中國馳名商標,中國名牌)

　　2唐獅休閑服(中國馳名商標)

　　3李寧運動服(知名暢銷品牌)

　　4耐克運動服(世界暢銷品牌)

　　5阿迪達斯運動服(世界暢銷品牌)

　　6以純休閑服(中國馳名商標,中國名牌,國家免檢產品)

　　7佐丹奴休閑服(國家免檢產品)

　　8依米奴休閑服(國家免檢產品)

　　9美特斯邦威休閑服(中國馳名商標,國家免檢產品)

　　10喬丹運動服(中國馳名商標)

　　中國十大女裝品牌/十大名牌女裝

　　1哥弟女裝(中國馳名商標,臺灣名牌)

　　2only女裝(世界品牌,丹麥名牌)

　　3艾格女裝(法國ETAM集團分支企業,著名暢銷品牌)

　　4歌莉婭女裝(中國女裝/秋裝/夏裝高知度品牌)

　　5太平鳥女裝(中國女裝高知度品牌)

　　6蟲蟲女裝(香港名牌,知名暢銷品牌)

　　7紅袖女裝Hopeshow(中國女裝高知度品牌)

　　8太和女裝(中國女裝高知度品牌)

　　9斯爾麗女裝(中國馳名商標,國家免檢產品)

　　10千百惠女裝(中國知名暢銷品牌)

　　（中國知名(著名)女裝品牌名單(2011)：含十大女裝品牌 + 千百惠，雅瑩，蟲蟲，寶姿，依戀，歐時力，真維斯，斯琴，淑女屋，伊莎貝爾，歌力思，斯爾麗，瑪絲菲爾，江南布衣，優衣庫，例外，朗姿，白領，圣迪奧，百家好，SZ）

　　　世界十大女裝品牌

　　1GabrielleChanel夏奈爾

　　2ChristianDior克里斯丁迪奧

　　3Givenchy紀梵喜

　　4YvesSaintLaurent伊夫圣洛朗

　　5Valentino瓦倫蒂諾

　　6Versace范思哲

　　7GiorgioArmani喬治阿瑪尼

　　8LsseyMiyake三宅一生

　　9Kenzo高田賢三

　　10CalvinKlein卡爾文克萊恩

　　11DonnaKaran唐娜卡倫

　　12FLRS法涵詩

　　2011世界十大時裝品牌

　　1夏奈爾Chane(1913年法國巴黎)

　　2路易·威登LouisVuitton(LV品牌創立于1854年法國巴黎)

　　3迪奧Dior(Christiandior開始于1946年法國巴黎)

　　4范思哲Versace(1978年意大利米蘭)

　　5Prada(創于20世紀初意大利米蘭)

　　6卡爾文·克萊恩(Calvinklein)(1968年美國紐約)

　　7高田賢三Kenzo(日本人1970創于法國)

　　8古奇歐·古孜Gucci(1923年意大利佛羅倫薩)

　　9華倫天奴Valentino(意大利人Valentino1960創于羅馬)

10切瑞蒂(Cerruti)(1967年法國巴黎)

附：淘寶商城女裝品牌大全（ctrl+鼠標左鍵點擊進入）

產地

品牌

推薦店鋪

品牌暢銷商品

濟南

韓都衣舍

韓都衣舍旗艦店

連衣裙、T恤、針織衫、牛仔褲、外套、衛衣、休閑褲、打底褲

韓國時尚專家

湖北

andostore

andostore安都專賣店

小外套、T恤、外套、襯衫、褲子、衛衣、短裙、連衣裙

深圳

osa

osa品牌服飾旗艦店

連衣裙、T恤、襯衫、小腳褲

上海

夢芭莎

夢芭莎官方旗艦店

內衣、內褲、文胸、連衣裙、泳裝、女鞋、包包、男裝、男鞋

杭州

秋水伊人

秋水伊人官方旗艦店

連衣裙、皮衣、長袖T恤、短西裝、外套

廣州

波若蘭

波若蘭內衣旗艦店

內衣

北京

婷美

婷美官方旗艦店

塑身衣、文胸、保暖內衣、連體衣

福建

藍海灣

藍海灣旗艦店

泡泡袖短袖襯衫、OL職業襯衫、蝴蝶結短褲

北京

imi"s愛美麗

愛美麗官方旗艦店

文胸、內衣、內褲、保暖內衣、塑身衣、泳衣

東莞

以純

以純yishion官方旗艦店

帶帽外套、純棉牛仔褲、休閑褲、牛仔長褲

蘇州

雅鹿

雅鹿旗艦店

男羽絨服、女羽絨服

韓國

styleonme

styleonme旗艦店

OL針織衫、風衣、開衫外套、連衣裙、上衣、OL中裙

浙江

十衣素

十衣素服飾旗艦店

小西裝、風衣、連衣裙、襯衫、小吊帶、短袖T恤

十衣素服飾

十衣素分店

浙江

太平鳥

太平鳥官方旗艦店

太平鳥男裝旗艦店

太平鳥樂町旗艦店

帶帽針織衫、長袖T恤、正裝、

上海

ringnor

ringnor品牌旗艦店

牛仔褲、針織T恤、碎花裙

安徽

爾樸樹

爾樸樹品牌旗艦店

打底T恤、長款襯衫、蛋糕裙

江蘇

人氣新娘

人氣新娘旗艦店

婚紗、禮服

香港

名人瑞裳

名人瑞裳旗艦店

風衣、連衣裙、格子帶帽外套

深圳

佐丹奴

佐丹奴官方旗艦店

男女POLO、T恤、衛衣、襯衫、毛線

湖北

子牧

子牧旗艦店

短袖襯衫、小西裝、燈籠牛仔長褲、連衣裙

北京

裂帛

裂帛服飾旗艦店

上衣、T恤、中長裙、牛仔褲、襯衫、半身裙

廣州

茵曼

茵曼旗艦店

長袖襯衫、拉鏈短褲外套五分靴褲

福建

依思q

exull依思q旗艦店

涼鞋

上海

vivas

vivas品牌旗艦店

燈籠袖長袖T恤、吊帶襯

福建

慢活

慢活旗艦店

短袖T恤

上海

橡菲

sophy橡菲旗艦店

皮衣

北京

諾力米特

諾力米特旗艦店

女裝

廣東

Catworld

Catworld旗艦店

打底褲、韓版哈倫褲、鉛筆褲、背心、連衣裙

福建

閩繡

閩繡服飾旗艦店

長袖襯衫、短袖T恤、毛衣

上海

依軒媚兒

依軒媚兒旗艦店

短袖T恤、針織衫、小西裝、七分牛仔褲、插袋衛衣

廣東

藍若水

藍若水旗艦店

大碼女裝

上海

mrfj

mrfj旗艦店

熟女襯衫、熟女T恤

浙江

韓知戀

韓知戀旗艦店

打底褲

上海

yoomito

yoomito旗艦店

直筒褲、短袖T恤、針織衫、連衣裙、小外套

北京

織朵

織朵旗艦店

半身裙、七分褲

上海

zigezi

zigezi服飾旗艦店

半身裙

廣東

思陽

思陽服飾旗艦店

牛仔褲、休閑褲、小西裝、短袖T恤、皮衣

廣東

hge

hge服飾旗艦店

連衣裙、休閑長褲、牛仔長褲、毛衣

上海

kimijanes

kimijanes旗艦店

連衣裙、大衣外套、小西裝

山東

愛萌

愛萌旗艦店

短袖T恤、碎花連衣裙、熊貓圖案衛衣

上海

米娜久尚

米娜久尚官方旗艦

馬甲

上海

衣嵐采

衣嵐采旗艦店

連帽衛衣、長款T恤、中袖外套、休閑長褲

江蘇

森靜

森靜旗艦店

雙肩包、短袖連衣裙、韓版花苞袖

廣東

艾菲依依

艾菲依依服飾旗艦店

禮服晚裝、連衣裙

山東

蔓琪絲

蔓琪絲旗艦店

連衣裙、T恤、襯衫

杭州

othermix

othermix旗艦店

潮牌女裝、T恤、背心、皮帶、九分休閑褲、鉛筆牛仔褲

浙江

dudubobo

dudubobo旗艦店

大碼女裝

北京

新橙美依

新橙美依旗艦店

中老年女裝

湖北

doubleheart

doubleheart旗艦店

長裙、T恤、牛仔短褲

上海

揚波

揚波旗艦店

長袖立領襯衫、打底衫、半身棉長裙

廣州

浪莎

浪莎官方旗艦店

打底褲等等

浙江

親情唯衣

親情唯衣旗艦店

廣東

幻想曲

幻想曲旗艦店

睡衣

浙江

名門新娘

名門新娘服飾旗艦店

婚紗禮服

浙江

rosary

rosary旗艦店

吊帶、打底衫、T恤

韓國

時尚起義

時尚起義官方旗艦店

連帽衛衣、連衣裙、牛仔褲、T恤

廣東

愛尚琴

愛尚琴旗艦店

針織開衫、韓版T恤、打底褲、牛仔短裙

浙江

拜麗德

拜麗德官方旗艦店

腰包、休閑褲、牛仔短裙、牛仔褲、文化衫

廣東

英子著衣

英子著衣旗艦店

背心、裹胸洋裝

上海

伊戀凱

伊戀凱旗艦店

牛仔裙、半身裙、喇叭褲、保暖打底褲

上海

missfox

missfox旗艦店

連衣裙、打底褲、T恤

浙江

憶秀

憶秀旗艦店

連衣裙、小外套、針織衫

江蘇

伊瑟維爾

伊瑟維爾旗艦店

鉛筆褲、半身裙

廣東

茵佳妮

茵佳妮服飾旗艦店

小外套、短袖T恤、連衣裙

廣東

唯美特

唯美特旗艦店

連衣裙

浙江

汝伊

汝伊服飾旗艦店

小西裝、連衣裙、風衣、短外套

浙江

符嬌玲

符嬌玲旗艦店

棉罩衫、短袖T恤、兩件式裙子

深圳

杰杰絲

杰杰絲旗艦店

針織衫、連衣裙

廣東

秀族

秀族旗艦店

連衣裙、短外套、襯衫、T恤

香港

普菲特

普菲特服飾專營店

大衣、棉衣、襯衫

山東

異都

異都服飾旗艦店

大碼女裝

意大利

班尼路

班尼路麟錦專賣店

休閑褲、牛仔褲、T恤、鉛筆褲

日本

米娜久尚

米娜久尚官方旗艦店

短裙、連衣裙、小外套、T恤、吊帶

廣東

奧策米格

奧策米格專賣店

針織衫、T恤裙、襯衫、連衣裙、小西裝

廣東

薇可

薇可可旗艦店

單肩斜挎包、OL無袖連衣裙、OK小腳褲

北京

qiustyle

qiustyle旗艦店

連衣裙、半身裙、三件套女裙、套頭衛衣

浙江

金丹香

金丹香旗艦店

連衣裙、風衣、小西裝

江蘇

艾瑞雅

艾瑞雅旗艦店

短袖T恤、長袖T恤

廣東

REAL YANG

REAL YANG旗艦店

短袖T恤、長袖T恤

湖北

每周10

每周10服裝旗艦店

小腳褲、五分褲、牛仔長褲

臺灣

阿瑪施

哥弟阿瑪施風格之OL女裝

風衣、T恤、針織衫、小外套、休閑褲、襯衫

國內

瑞麗雅

瑞麗雅旗艦店

衛衣、連衣裙、打底褲、T恤、牛仔褲、風衣

廣州

歌莉婭

歌莉婭官方旗艦店

連衣裙、T恤、小外套、衛衣

西班牙

zara

廣州專賣店正品代購

牛仔褲、工裝褲、打底衫、開衫、T恤、小西裝

法國

寶姿

寶姿淘寶旗艦店

連衣裙

深圳

自然元素

自然元素官方旗艦店

迷你裙、休閑女褲、牛仔褲、靴褲、五分褲

深圳

歐時力

歐時力Ochirly 專柜正品

馬甲、襯衫、T恤、小西裝、短裙

杭州

千百惠

西施的小屋千百惠專柜正品

連衣裙、襯衫

英國

ONLY/VM正品折扣店

開衫、五分褲、連衣裙

杭州

江南布衣

江南布衣歐時力風格店

襯衫、背心、開衫、亞麻連衣裙、風衣、T恤

杭州

浪漫一身

浪漫一身官方旗艦店

襯衫、蓬蓬裙、職業短裙、披肩、T恤、連衣裙、衛衣

杭州

雅尼拉

雅尼拉旗艦店

連衣裙、套裝、休閑褲、風衣、T恤、大衣、棉衣

日本

三宅一生

三宅一生LAFER高檔女裝

連衣裙

日本

CICI-SHOP

CICI-SHOP旗艦店-日系造型の社

連衣裙、開衫、T恤、短褲、上衣外套

海南

藍色印象

藍色印象OL淑女日韓女裝專賣

T恤、連衣裙、小西裝、針織衫、牛仔褲、襯衫

臺灣

臺灣館Catworld

Catworld女裝館

小外套、針織背心、雪紡衫、外套、二件套

浙江

artka阿卡

artka阿卡隨心手藝

連衣裙、民族上衣、短裙、外套、襯衫

韓國

BROCCOLI 芥藍

背心、各種長褲、短褲、打底褲

意大利

AMII

AMII服飾品質原創歐美風

大衣、風衣、連衣裙、長褲、針織衫

100

廣州

阿依蓮

阿依蓮正品網上專賣店

連衣裙、T恤、打底衫、外套、牛仔褲

101

美國

LEE

LEE COOPER官方專賣店

牛仔褲

102

北京

韓絲娜

韓絲娜韓思特專賣店

大碼女裝、連衣裙、寬腿褲、外套、T恤

< cla>

103

浙江

唐獅

唐獅官方旗艦店

唐獅博洋專賣

唐獅MIX旗艦店

T恤、牛仔褲、短褲、POLO衫、吊帶

< cla>

104

丹麥

only

ONLY/VM正品折扣店

小腳褲、牛仔短裙、連衣裙、靴褲、T恤

< cla>

105

法國

艾格

艾美女人---艾格正品特惠店

開衫、T恤、針織衫、吊帶背心

< cla>

106

臺灣

哥弟

哥弟專賣

休閑褲、襯衫、風衣、T恤、職業女褲、針織衫

< cla>

GIRDEAR哥弟AMASS阿瑪施專柜

< cla>

107

韓國

妮中戀

妮中戀女裝旗艦店

童裝、大衣、外套、T恤、襯衫

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108

深圳

5191

5191女裝旗艦店

小腳褲、牛仔短裙、連衣裙、靴褲、T恤

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109

廣州

bkoko

bkoko女裝旗艦店

連衣裙、T恤、打底衫、外套、牛仔褲

< cla>

110

杭州

梵森思黛

梵森思黛女裝旗艦店

連衣裙、T恤、打底衫、外套

< cla>

中國現代十大偉人(3)

中國現代十大名畫家

1. 齊白石：(1863-1957)，現代杰出畫家，書法家，篆刻家。原名齊璜，純芝，字渭青、號白石、瀕生、阿芝、借山吟館主者、寄萍老人等。湖南湘潭人。十二歲學粗木工，后做雕花木匠，兼習畫。亦習詩文，書法、篆刻，初為畫工，為鄉里人畫衣冠像。六十歲后定居北京，以賣畫、刻印為職業。生平推崇徐渭、朱耷、石濤、吳昌碩等前輩諸家，重視創新，不斷變化，創造了獨特不群的風貌。所畫作品，都洋溢著對生活的熱愛。其篆刻樸茂有力，書法剛勁沉著，詩文、畫論也有獨到之處。任中國文學藝術界聯合會主席團委員，美術家協會主席。1953年中央文化部授予“人民藝術家”稱號。

2. 徐悲鴻：(（1895--1953）江蘇宜興計亭人。父親是個貧苦的畫家。悲鴻幼年隨父學畫，二十歲即在上海賣畫。1918年任北京大學畫法研究會導師，后考入法國國立巴黎美術學校，其間又曾到柏林、比利時。

1927年任中央大學藝術系教授，并兼任南國藝術學院美術系主任。

1929年任北京藝術學院院長，其間創作了大幅油畫《田橫五百壯士》、《奚我后》，國畫《九方皋》。抗日戰爭開始后赴南洋、印度等地舉辦畫展，將全部賣畫收入損獻給祖國救災抗戰。抗戰勝利后回到北平，任中央美術學院院長。解放后，任中央美術學院院長，全國美術工作者協會主席，第一屆政治協商會議代表。

1953年因患腦溢血病逝。這位杰出的畫家，美術教育家和社會活動家，為我國美術事業作出了重大貢獻。著有《徐悲鴻彩墨畫集》等。

3. 張大千：（1901-1984）名愛，又名秀，季菱，字大千，別號大千居士，或逕署“署人張大千”。四川內江人，幼年受擅長繪畫的母親和以畫虎著稱，自號“虎癡”的二哥張善的熏陶指引，并從名師曾農髯，李梅閹學詩文、書法和繪畫。除臨摹歷代名跡外，又遍游名山大川，以造化為師，經過刻苦鉆研，獲得了卓越揲誠就。青年時代，即與二哥張善齊名，二十多歲，曾赴日本留學，學過染織，回國后，一度迷于佛學，曾去寧天童寺“皈依佛門”，想當和尚，據說，他怕在頭上燙九個香記，只好等待別了師父弘筏大和尚，回到現實世界來，青年時期就能畫一手很好的具有石濤、八大山人畫風的作品，幾可亂真，所以有“南方石濤”之稱。他早年畫的《石濤畫冊》，竟被著名鑒賞家、畫家陳半丁作為石濤“真跡”珍藏起來，以夸耀于畫友面前，被張大千識破指出，后來傳為佳話，足以證明千在二十幾歲在摹擬古人傳統繪畫的功力和成就，已經是驚人了。張大千于1940年后，用了兩年半的時間，對于我國敦煌洞窟，逐個整理編號，進行臨摹，豐富了繪畫技法。1948年適居香港，后又旅居印度、法國、巴西等國。1984年病逝臺灣，享年八十四歲。

4. 劉海栗：杰出的美術家、教育家、美術史家、畫家。江蘇省武進縣人。1912年11月在上海乍浦路創辦現代中國第一所美術學校－－上海國畫美術院（上海美術專科學校前身），任校長，招收了徐悲鴻、王濟遠等高材生，并沖破封建勢力，首創男女同校，增加用人體模特和旅行寫生。1918年到北京大學講學，并第一次舉行個人畫展，收到蔡元培、郭沫若的稱贊。

1919年他到日本考察繪畫及美術教育，其油畫作品備受日本畫壇重視和推崇，被稱為“東方藝壇的獅”。1929年劉海粟赴歐洲考察美術，遍訪法蘭西、意大利、瑞士等國名勝，三年間創下近百幅美術作品，受到巴黎美術界好評。曾與畢加索、馬蒂斯、焚鈍根等畫家交游論藝。巴黎大學教授路易、拉洛拉著文稱譽他是“中國文藝復興大師”。解放后曾任華東藝術專科學校校長，南京藝術學院院長。1981年被聘為意大利國家藝術院名譽院士，并被授予金質獎章。

5. 潘天壽：（1898-1971）現代著名畫家，美術教育家。早年名天授、字大頤、阿壽、雷婆頭峰壽者等。浙江寧海縣人。平生積極從事藝術創作和藝術教育工作，為繼承和發展我國傳統繪畫藝術，為培養美術人材等方面作出了可貴的貢獻。解放后，是全國人民代表大會代表。曾任中國文聯委員，中國美術家協會副主席，浙江省文聯副主席，中國美協浙江分會主席，浙江美術學院院長、教授等職。他精于寫意花鳥和山水，偶作人物，兼工書法、詩詞、篆刻等，都有很高的造詣。尤善畫鷹、八哥、松樹、梅竹、蔬果、山石、野花等題材，他作畫時每畫一筆，都要精心推敲，一絲不茍，故落筆大膽潑辣，又能細心收拾，作品的構圖，清新蒼秀，筆墨色彩縱橫交錯，氣勢磅礴，趣韻橫生，具有鮮明的獨特風格。他還長于表現山花、野草，筆墨挺秀多姿，艷麗生動。畫面的虛實、疏密、主賓、黑白以及強烈，又和諧協調，加之色彩的清新濃郁，畫面的靈氣引人入勝。他的著作有《中國繪畫史》、《雷婆頭峰團瓢畫談隨筆》，以及其繪畫作品《潘天壽畫集》等。

6. 傅抱石：（1904-1964）江西新喻人，早年留學日本，攻東方美術史學。由于長期對真山真水的體察，畫意深邃，章法新穎，善用濃墨，渲染等法，把水、墨、彩融合一體，達到翁郁淋漓，氣勢磅礴的效果。在傳統技法基礎上，推陳出新，獨樹一幟，對解放后的山水畫，起了繼往開來的作用。其人物畫，線條勁健，深得傳神之妙。解放前任國立中央大學藝術教授。解放后，任南京師范學院美術系教授、中國美協副主席，江蘇省國畫院院長。出版有《中國古代山水畫史研究》、《中國山水人物技法》、《中國繪畫理論》、《石濤山人年譜》、《羅馬尼亞寫生集》、《捷克斯洛伐克寫生集》、《東北寫生集》、《浙江寫生集》等。又精篆刻，并有《印譜》行世。其代表作有《蘭亭圖》、《麗人行》、《九歌圖—湘夫人》、《江南春》、《待細把江山圖畫》等。一九六五年病逝南京，卒年六十二歲。

7. 黃賓虹：（1865-1955）現代杰出畫家。名質，字樸存、樸岑、亦作樸丞、劈琴、號賓虹、別署予向、虹叟、黃山山中人等。祖籍安徽歙縣，出生於浙江金華。幼喜繪畫，課余之暇，兼習篆刻。六歲時，臨摹家藏的沈庭瑞（樗崖）山水冊，曾從鄭，陳崇光等學花鳥。后居上海三十年，前二十年，主要在報社、書局任職，從事新聞與美術編輯工作；后轉做教育工作，先后任上海各藝術學校的教授。又曾在北京、杭州等地美術學院任教。任中國美術家協會華東分會副主席。他的技法，行力於李流芳，程邃，以及殘，弘仁等，但也兼法宋、元各家。所作重視章法上的虛實、繁簡、疏密的統一；用筆如作篆籀，洗耳恭聽練凝重，遒勁有力，在行筆謹嚴處，有縱橫奇峭之趣。七十歲后，后畫作品，興會淋漓、渾厚華滋；喜以積墨、潑墨、破墨、宿墨互用，使山川層層深厚，氣勢磅礴。所謂“黑、密、厚、重”的畫風，正是他顯著的特色。他的書法“鐘鼎”的功力較深。其著作有：《黃山畫家源流考》、《虹廬畫談》、《古畫微》、《畫學編》、《金石書畫編》、《畫法要旨》等，與鄧實合輯《美術叢書》并有輯本《黃賓虹畫語錄》。

8. 李可染：李可染先生1907年3月26日生于江蘇徐州，13歲從師鄉賢錢食芝學習傳統山水畫，16歲入上海私立美專學習。1929年以優異的成績入杭州（國際）西湖藝術院，破格錄取為研究生，師從林鳳眠等教授，研習西畫。1943年應聘為重慶國立藝專講師，從事中國畫教學、創作和工作。1946年應徐悲鴻之聘為國立北平藝專中國畫教授，同時師從齊白石、黃賓虹，潛心于民族傳統繪畫的研究與創作。新中國成立后、他進一步致力于中國畫藝術的革新。將"可貴者膽，所要者魂"、"用最大的功力大進去，用最大的勇氣打出來"為座右銘，使古老的山水畫藝術獲得了新的生命。可染先生的山水深厚凝重，博大沉雄，以鮮明的時代精神和藝術個性促進了民族傳統繪畫的嬗變與升華。可染先生自成體系的教育思想，出現了活躍于畫壇的"李可染學派"。它不僅是畫壇辛勤耕耘70余年的一代宗師，而且在藝術觀念的開拓上也作出了重要貢獻，既影響早已越出美術界，受到各方面的高度評價。

9. 李苦禪 :（1898-1983）名英，字苦禪。山東高唐人。1925年就學于北平藝術專科學校西畫系。不久為藝術大師齊白石知遇，欣納門下，開始學習中國畫。畢業后曾先后在北京師范學校、杭州藝術專科學校任教。建國后，歷任中央美術學院教授，第六屆中國人民政治協商會議全國委員會委員等。一生從事美術創作和美術教育六十余載，對花鳥大寫意畫具有特色，吸取石濤、八大山人、揚州畫派、吳昌碩、齊白石等前輩技法，筆墨雄闊，氣勢磅礴，自成風貌。傳世作品有，《盛荷》、《群鷹圖》、《蘭竹》、《芙蓉》、《秋節風味》等。1978后人民美術出版社出版《李苦禪畫輯》影印本；1980年上海人民出版社出版《李苦禪畫集》影印本。

10. 黃胄：原名梁樹年。1925年3月生，河北省蠡縣人，早年參加革命，任西北軍區戰士讀物出版社編輯。

黃胄從師趙望云，一直生活在西北，成為專業畫家，擔任西北師院美術系講師，后到總政任創作員，現為中國畫研究院副院長，1997年春去世。

他創作的《洪荒風雪》獲第六屆青年聯歡會金質獎章，出版有《黃胄作品集》、《百驢圖》、《黃胄新作選》等。

黃胄是富于獨創精神的畫家。在中國畫走向現代的進程中，黃胄起了不可替代的重要作用。他不是經由文人畫家的道路，也不是從學院訓練的途徑，而是以生活為依托，從創作實踐中闖出一條寬廣的道路，給同時代學習中國畫的青年人以巨大的影響和鼓舞。

黃胄是人物畫的大手筆，極善于畫大畫、畫人物眾多、場面熱鬧的大場面。他前后創作的那些輝煌巨作構成波瀾壯闊的時代畫卷。他堅持現實主義創作道路，歌頌勞動、歌頌力量、歌頌奮發進取的精神，顯示出豪放、壯美的審美基調，既出自畫家積極、樂觀的天性，也是自強不息的時代精神的反映。

中國現代十大偉人(4)

中國十大商務品牌

(來源于《世界經理人雜志》發表日期：2005年03月02日 )

緣起 2

諾基亞：品牌是銷售的平臺 3

麥肯錫：品牌是每個人的責任 9

IBM：品牌來自用戶體驗 14

寶馬：品牌就是滿足顧客需求 18

北大光華：品牌來自高品質 22

索尼：差異化帶來品牌成功 25

勞力士：品牌戰略五要素 29

甲骨文：品牌來自技術領先 31

戴爾：客戶體驗是品牌核心 35

惠普：堅持定位成就品牌 39

中國十大商務品牌

諾基亞、麥肯錫、IBM等經理人最崇尚的品牌，怎樣贏取了商務精英的心？Jenny Ding、Richard Li、Lan Liu、Celine Wei

緣起

經理人是對品牌最有發言權的群體。作為個人，他們消費著品牌;代表公司，他們消費著品牌;作為經理人，他們也在為自己的產品和服務塑造著品牌。同時，他們也在為品牌而困惑。在中國市場上擁擠著數以十億計的品牌，而能夠脫穎而出的不過其中的百萬分之一。在品牌擁有巨大價值已經成為常識的今天，如何創造品牌價值卻仍然是個迷思。

?????? 在中國經理人最經常消費的產品和服務中，他們最崇尚哪些品牌?這些最為經理人崇尚的品牌，是如何在塑造品牌、管理品牌并且把品牌價值轉化為銷售業績的?對這兩個問題的回答，能夠幫助中國經理人認識創造品牌價值需要做出的長期的細致的努力。

?????? 為了回答這兩個問題，《世界經理人》雜志進行了"中國十大商務品牌"的問卷調查（參見副欄：《調查方法及調查對象》），而且以調查結果作為唯一依據，根據品牌崇尚度、品牌領先度和品牌重要度，評出了"中國十大商務品牌"（如右表），并就這些品牌的管理經驗進行了專訪。

諾基亞：品牌是銷售的平臺

對于諾基亞高級副總裁趙科林（ Colin Giles）和諾基亞移動電話大中華區市場總監陳學良來說，《世界經理人》的調查結果在他們的意料之中。趙科林在2005年的年初談到這一點時尤其自信，因為"2004年是諾基亞歷史上在中國表現最好的一年"。2004年，諾基亞在中國實現了逆轉，成功地把品牌價值轉化成為了銷售業績。

?????? 《世界經理人》：在我們的調查中，當要求被調查的經理人選擇他們最崇尚的手機品牌時，47.5%選擇諾基亞，18.1%選擇三星，13.8%選擇摩托羅拉。我們對于諾基亞和第二、第三名之間的差距有些驚訝。你認為是哪些因素使得諾基亞取得如此之高的品牌認同?

?????? 趙科林：經理人更在意品質。他們更崇尚品牌。他們通常能夠負擔我們的"品牌溢價"。因此在這一特定人群中，我們有很高的品牌認同。實際上根據我們掌握的調查，在所有的人群和細分市場中，諾基亞都是最受喜愛的品牌。

?????? 《世界經理人》：你們自己的調查是怎么做的?

?????? 陳學良：是一個全年的跟蹤調查。我們每個月會拿到一個報表，一個季度的報表更詳細。上面有認知度、第一提及率、購買欲望等很多指標。調查是用問卷的方式在街頭進行，有第三方的調查公司來做。這讓我們能時刻了解自身的狀況。可以把一個品牌比作一個人，他的健康程度是怎樣的，需要時刻關注。我們雖然在中國是第一的品牌，但在不同的地區我們領先的地位是怎么樣的?可以很明確地說，不是每個地方我們的優勢都是一樣的。有些地方我們過去的基礎不是打得那么好，還要加多點工夫。

?????? 《世界經理人》：諾基亞的品牌認同如何體現在銷售業績上?

?????? 趙科林：這是個非常好的問題，因為幾年前，它并沒有體現在銷售業績上。我們尤其是輸給了中國本土的競爭者，他們在銷售上執行得更好。到了去年我們才發現我們有能力在銷售上執行得更好，把品牌偏好轉化為銷售業績。我說的執行保括堅實的分銷渠道、優秀的零售管理、在高峰期（如春節、五一節和國慶節）的優秀的促銷活動。

?????? 根據所有的市場調查，包括第三方進行的市場調查，我們去年每個月都是市場第一名。因此非常清楚：品牌是我們銷售執行的平臺。在全球范圍內，品牌是我們成功的基石。我們有三大特性:產品、需求和供應鏈、以及品牌。因此當我們把當地的銷售執行好以后，我們在中國取得成功一點也不奇怪。

?????? 《世界經理人》：我們了解到諾基亞的手機細分為8大系列，其中不只一個系列以商務人士為目標市場。

?????? 趙科林：商務人士是我們品牌最忠實的支持者。當我們在約15年前推出手機的時候，買手機的基本上都是商務人士。我們對這一人群相當了解，他們是要求最高也是最有經驗的顧客。我們和這群顧客的關系相當密切。這也許是我們有不只一個細分市場針對他們的原因，我想你主要說的是個人通訊器系列、時尚先鋒系列和至尊經典系列。所有這些類別都包括商務人士，商務人士也可能出現在別的系列中，因為我們正進入一人不只一部手機的時代。最近我們稍微改變了一下細分市場，開始關注一些新類別產品，比如多媒體產品、企業產品，這兩者都包括商務用戶。

?????? 《世界經理人》：似乎直到不久前，諾基亞都把品質放在設計之上。你認為打造手機品牌最重要的因素是什么?

?????? 趙科林：如果回顧歷史，諾基亞的品牌代表三個方面：品質、設計和用戶界面，我們有最簡單易用的用戶界面。請問這樣做的理由是什么?在操作上如何管理?

從一定程度上，我仍然認為我們在這三方面是老大。誠然，在去年第四季度以前，我們的產品缺少一些尤其為中國消費者喜愛的設計要素，特別是我們沒有中國消費者喜愛的折疊手機。在諾基亞全球的層次上，我們意識到了必須改進。我們必須推出新產品。我們必須改進設計和款式。

?????? 我不認為諾基亞把品質放在設計之上，這兩者同樣重要。我想公司已經表示過在設計上我們曾經落后少許。但從去年第四季度以來，我們推出了一系列新產品，幾乎毫無例外地聚焦在設計上，款式非常迷人，在中國銷售非常好。今年還會推出更多的創新的更注重設計的產品。我認為設計這個問題已經解決了。

?????? 《世界經理人》：那么，諾基亞仍然注重品質、設計和用戶界面這三個方面?

?????? 趙科林：是的。如果從產品方面而非情感方面來看諾基亞，這三方面就是我們的品牌特性。

?????? 《世界經理人》：我們正要問到情感方面的問題。諾基亞的全球品牌負責人Tapio Hedman曾經說"一些年輕人可能發現Nokia太大眾化、太中庸了"。你們希望消費者，尤其是商務人群，提到諾基亞時會想到什么形象呢?

?????? 趙科林：過去幾年我們拓寬了產品線，發現我們要把品牌與不同的細分人群溝通。這是個挑戰，尤其是你要對其中一個群體溝通具體信息的時候。我們正在努力。年輕人群體是我們努力的一個重要對象。

?????? 我們一直是人性化（human）的公司，和消費者靠得最近的公司。你想，手機畢竟是一天里你要在手上拿很久的東西，你還要貼在你的臉上。因此，讓你覺得與之有個人聯系大有益處。我相信我們也是創新（innovative）的公司。我們想做到有趣（fun），在我們的品牌中發現有趣的要素。然后，我們包容了手機應該有的關鍵要素，比如便捷（convenience）、自由（freedom）。

?????? 你知道，我們有一些經年使用的廣告語，Connecting People是其中之一，總結了我們的業務是把人們聯結到一起。Human Technology也是其中之一，其中文翻譯（"科技以人為本"）比英語要好得多。我們的產品來自"人"的方面比來自"科技"的方面更多。我們愿意把我們看作是設計產品時腦子里想著消費者的公司。

?????? 從商務消費者的角度看，他們想要的是一家可信賴的（credible）、可依靠的（reliable）公司。這也許使得品質因素成為他們喜愛我們品牌的原因之一。他們想要有成功歷史的產品，而且歷經多年證明自己可以信賴。我相信這就是我們和商務用戶之間的聯系。

?????? 《世界經理人》：在品牌管理中，諾基亞做得最好的事情有哪些?做得還不夠好的事情有哪些?

?????? 趙科林：尤其在中國，品牌管理相當復雜。在品牌營銷中有太多的要素，與消費者有太多的接觸點（touch point）。就廣告來說，有電視廣告、雜志廣告、報紙廣告，還有電臺。你走進商店，會遇到銷售人員并與他們溝通。我們廣泛地使用所有這些要素，而且在絕大多數方面我們做得不錯。在中國我們有很好的傳統，因此我們和消費者有很強烈的情感聯系，不管他們是買了我們的產品還是看了我們的電視廣告。我非常愿意舉的一個例子是去年春節的電視廣告，非常感人。在廣告中展示了我們的許多產品，但是重點是Connecting People。我認為春節和諾基亞產品有共同之處，就是Connecting People。我想我們在這些事情上做得很好。

?????? 我提到過我們在過去在把品牌偏好變為銷售業績上的努力，現在已經大有改觀了。我們打算更上一層樓，就是提供高質量的服務，讓顧客在銷售點能夠享受到他們在我們的品牌中所享受到的品牌期望。

?????? 《世界經理人》：在中國的品牌管理跟在世界其他地方有什么不一樣的嗎?

?????? 趙科林：我剛才提到了"科技以人為本"，這是我們主要為亞洲地區發展的廣告語，在中國特別有效。這是我們調整的一個方面：為亞洲市場改變我們對品牌的定位，取得了非常好的認同。也許我的一些歐洲同事不同意這一點，但是我認為"科技以人為本"很好地概括了我們的品牌。

?????? 在中國，最大的挑戰是它太大了，有太多不同層次的城市和人群。最大的挑戰是如何創造一個品牌或者一條訊息來溝通如此眾多的不同人群。最近我們改變了一下方法，在中國不同的地區傳遞不同的訊息。

?????? 在一線城市，包括北京、上海、廣州，也許還有深圳，以及一些二線城市，我們推廣比較高端的產品，使用更加高端的營銷計劃，聚焦在品牌個性而非產品本身上。我們可以使用來自海外的營銷計劃，包括直接使用來自歐洲或亞太其他地區的營銷材料。對于三、四線城市，我們推廣一些基本的不太貴的產品，營銷更加本土化和聚焦在產品上，更多地介紹功能和優惠。這是在中國的特別之處，我們在世界其他地方都不這么做。

?????? 陳學良：我相信你們的經理人的讀者更多在一線和二線城市。在這些地方我們的品牌力量是蠻強的。而且在這些城市我們更多地強調高端的手機。經理人上網的頻率高，對外界信息的敏感度強。因此在上市前幾個月這些產品的發布都已經出來，這些消費者知道這些產品即將上市的消息比一般消費者更早。在大城市我們報紙、雜志、戶外廣告都比較全面。在A級寫字樓的電梯屏幕我們也會投放，我們是最早的幾家使用這種媒體的公司之一。最早是在我們上6280的時候，當時認為像這種產品針對白領會更加有效，結果廣告效果很好。

?????? 《世界經理人》：諾基亞最近在品牌管理上有什么大變化嗎?

?????? 趙科林：最大和最激動人心的變化是我們聘用了Keith Pardy在全球范圍內來主管我們的品牌，之前他在可口可樂公司做品牌管理的工作。我期望他能輸入可口可樂這樣在品牌管理上相當成功的公司的知識和經驗，幫助我們解決如下的問題：如何用一個品牌來接觸眾多的細分目標市場?如何保持品牌中創新、有趣和人性的要素?

?????? 我們不能低估品牌的力量。品牌是銷售和營銷的組合中的重要部分，是業務的基本要素，能夠在好年頭和壞年頭推動業務前進。今年我們進入了好年頭，品牌將是我們成功的關鍵要素之一。

?????? 《世界經理人》：你希望消費者怎么區分諾基亞和競爭者?

?????? 趙科林：我們是創造創新的高品質產品的、以消費者為導向的公司。

?????? 《世界經理人》：當消費者拿諾基亞手機和其他手機比較的時候，你希望他們說諾基亞手機的款式更美，技術更創新，還是品質更好?

?????? 趙科林：對諾基亞的期望是我們做到上面說的一切。消費者對諾基亞有比對其他品牌更高的期望值。我們組織的大小和規模使得我們能夠做到所有這些。我們不需要只是專注于某一個方面。這就是諾基亞作為擁有超過30%的全球市場份額的市場領導者的好處。

麥肯錫：品牌是每個人的責任

管理咨詢行業在中國快速發展，不僅國際巨頭紛紛進入中國，而且本土咨詢公司如雨后春筍一樣快速繁殖。然而調查結果告訴我們，雖然本土輿論一度對麥肯錫公司在中國操作的案例（如實達電腦、中國聯通等）的實施效果質疑紛紛，麥肯錫仍然當仁不讓地坐在頭號交椅，而且把第二名遠遠拋在身后。除了麥肯錫，所有咨詢公司的品牌崇尚度都在"無所謂/無法選擇"之下，沒有能夠突破咨詢業眾多良莠不齊的品牌的重圍。同時，我們遺憾地看到，只有極少的本土咨詢公司擁有了一定的品牌認知。

?????? 麥肯錫為什么能做到唯我獨尊?麥肯錫公司大中華地區董事長兼總裁歐高敦透露說，在麥肯錫，沒有人專門負責品牌管理，品牌管理是每個人的責任。

?????? 《世界經理人》：麥肯錫最初進入中國市場時，如何獲得本地客戶的認可?

?????? 歐高敦：麥肯錫作為一家全球性的公司，在進入每一個新市場時，都曾經歷過在本地建立認知度的挑戰，在中國也同樣如此。為了讓人們了解什么是麥肯錫，我們走過了一段很長的路。首先，需要主動走出去拜訪客戶，讓那些本土企業的高層管理者了解麥肯錫的工作和我們能夠提供的價值;然后，利用各種出版物來交流，盡可能地集中表達麥肯錫各方面的觀點，比如《麥肯錫高層管理論叢》、顧問們出版的管理著作、以及在媒體上發表的文章等等。此外的關鍵還包括在與客戶的交流中必須非常善于傾聽，增加對本地情況的了解、熟悉，以針對特定的本地客戶研究特定的解決方案。通過一系列的努力，中國市場開始逐漸對麥肯錫有了認識，也許他們還不清楚我們究竟如何做事，但是他們的確知道了我們正在做些什么。

?????? 我記得麥肯錫在中國的第一個客戶，是一家跨國企業，因為它曾經在其他國家與麥肯錫有過合作，所以選擇了我們。然后，我們開始與它的在華合資公司合作。這個過程中，一些中國企業家就有機會近距離了解麥肯錫的咨詢產生的效果和影響。現在我們的客戶結構中，只有1/3是跨國公司，2/3都是中國的本土企業了。

?????? 《世界經理人》：當你們和本地客戶溝通時，如何向他們表述麥肯錫的品牌價值和品牌文化?

?????? 歐高敦：雖然麥肯錫是上個世紀二十年代在美國注冊成立的，但現在它最顯著的定位是"全球一體化"。我們的思維方式，以及我們為客戶服務的方式都是全球一體化的。在中國開展業務，就是要把國際化的經驗帶到中國來，幫助本地企業變革業務并且提升業績水平。

?????? 對我們的客戶來說，麥肯錫既意味著全球化，也意味著本土化。也就是說，我們既理解本地情況，也擁有全球化的經驗，我們會靈活地根據不同企業，采用不同方式，達到不同的影響。我們希望客戶心目中的麥肯錫意味著合作伙伴關系、長期影響、信任以及承諾。

?????? 《世界經理人》：品牌還沒有很強的知名度和影響力時，麥肯錫和中國客戶溝通最大的挑戰是什么?

?????? 歐高敦：最大的挑戰是彼此之間如何建立信任度。也就是說，如何讓客戶信任某個項目能夠在我們所承諾的時間內產生最有效的影響。你知道，麥肯錫的咨詢服務收費是很高的，所以要說服客戶付出這樣一大筆投資，前提是我們要承諾很快就見到成效。所以，我們在開始階段通常會通過一個很小的部分來突破，短期內獲得一些顯著可見的影響，這樣有助于提升客戶的信任度，然后繼續下一步的合作。

?????? 《世界經理人》：麥肯錫有自己專門的品牌或市場負責人嗎?

?????? 歐高敦：作為一家專業的咨詢公司，麥肯錫的品牌管理是非常關鍵的一項工作，但是和許多公司不同，我們并沒有專門的"Chief Marketing Officer"職位或者所謂的市場部門。公司的各位董事、合伙人以及管理層都擔負有這樣的職責，所以作為大中華地區的總裁，品牌管理顯然也是我的終極責任。事實上，在麥肯錫，品牌形象的建立和維護是需要每個人去付出的。

?????? 《世界經理人》：你們都會利用哪些渠道來宣傳品牌呢?

?????? 歐高敦：最經常的做法是一對一的面談。麥肯錫在中國所服務的都是一些領先企業，我們的顧問會主動到公司里，去和領導層面對面地交談，解釋麥肯錫如何為客戶服務并且產生影響。這樣不但加深他們對麥肯錫顧問們的理解，同時也加深了對麥肯錫品牌的理解。

?????? 當然我們也需要在商業社會中創造更為廣泛的宣傳，讓更多的人了解麥肯錫的理念和麥肯錫代表的業界標準。過去的10年間，我們不斷地通過媒體，通過出版物來談論種種管理話題，比如如何運作一家企業、如何管理員工的業績表現、如何提高銷售量、各個行業的戰略等等。目前據我所知，《麥肯錫高層管理論叢》的讀者已經達到一萬人，讀者主要是各行業、各公司的高層管理者。而且網上版本還有更多的讀者，這也擴大了品牌的影響。

?????? 另一個非常重要的渠道就是公開演講。在公開場合帶來了交流機會，可以和聽眾互動討論麥肯錫在業界的各種理念。我們希望麥肯錫被了解是因為它的內涵，是因為它能夠為企業帶來的影響。演講還可以把麥肯錫的顧問們介紹給更多的人，我們在中國有非常優秀的合伙人，通過演講他們在業界更加知名。麥肯錫從事的是一項"人"的生意，人是最重要的，因此顧問的個人品牌建立對麥肯錫的品牌提升也很重要。

?????? 《世界經理人》：每年你要參加多少公開演講這類的活動?

?????? 歐高敦：我個人來說，大約六個星期一次。但是你知道，我的許多同事也同時活躍在各種論壇和研討會上，所以總的來說還是比較頻繁的。

?????? 《世界經理人》：在與客戶打交道的過程中，麥肯錫的顧問可以說都是品牌的代言人。你們如何在內部員工中建立共同的品牌意識?

?????? 歐高敦：麥肯錫人來自世界各地，是多元化的組合，我們并不想把所有的員工標準化，因為他們的背景、知識結構各不相同。但是他們的確又都有一種"McKinsey way"，當他們開始工作時，別人會認出這是麥肯錫人。那是指和客戶溝通的方式，學習的方式以及解決問題的方式等等。這些都是麥肯錫教給員工的工具，他們在使用這些工具的過程中，漸漸會形成一種共同的特質，并融入個人的個性之中。

?????? 建立這種共同的品牌意識，最重要的是讓員工和資深的同事一起工作，通過言傳身教了解麥肯錫的價值觀和工作原則：麥肯錫人如何工作，我們為什么要這樣工作。同時我們安排了很多全球性的培訓項目，來自二三十個國家的員工聚集在一起，分享各自的觀點和經驗，也共同培養對麥肯錫品牌的認同感。

?????? 除了這些，我們也會創造正式的場合來強調品牌價值。比如，每年麥肯錫都有一個"Value,s Day"。這一天，大家不用拜訪客戶，而是在一起討論價值觀和文化，提出一些案例分析，比如碰到特殊的場合，如何以適當的行為方式去體現麥肯錫的品牌價值等等。在我們看來，麥肯錫的價值觀、文化和品牌三者結合成了一個整體。

?????? 《世界經理人》：有人認為，相比于西方企業，中國企業在選擇咨詢公司時，受品牌因素的影響更明顯。您是否同意?

?????? 歐高敦：并不是這樣，我覺得中國的客戶實際上比想象中成熟得多。他們總是希望能夠更深入地了解我們。品牌擁有很高知名度的好處是，為我們創造了一個機會，更容易和本地領先客戶建立接觸。但到了具體的項目商討中，還是需要有合適的人、正確的方法去提供有效的服務。

?????? 所以，要從兩個不同的階段去看品牌的影響。第一階段建立關系的時候，品牌知名度是很重要的;但是進入第二階段，提供服務的質量就更為關鍵，這也是在品牌背后支撐的真正內容。

?????? 《世界經理人》：由于某些原因，麥肯錫和中國客戶之間也曾經歷過一些有爭議的項目合作，你是否擔心這會影響麥肯錫的品牌美譽度，如何把這種可能的影響降到最低？

?????? 歐高敦：每一次項目、每一個客戶麥肯錫都很重視，因為每次合作對品牌美譽度都會產生影響。必須看到，合作獲得成功非常重要的前提是，我們和客戶的高管層都相信在預期的時間框架內會產生預期的效果。一旦認準了有利于客戶的最優方法，我們就不會妥協。

?????? 在與客戶達成一致的過程中，不可避免會有艱苦的對話，因為麥肯錫的建議中經常包含著"變革"，有時是會讓一些經理人并不愿意接受的重大變革。所以，根據以往的經驗，闡述"為什么需要變化"，讓管理層真正接受我們的結論，越來越成為項目溝通的重要部分。

?????? 當我們不斷通過項目執行在中國市場建立起了美譽度，我們也學會了在和新的客戶開始合作之前，投入更多的時間來對項目范圍和預期效果進行研究，確保彼此達成充分的共識。目前，我們的工作更多的是和曾經合作過的老客戶一起，形成不斷加固的品牌"良性循環"。實踐證明，增進溝通能夠提高彼此的信任和尊重，我們的聲譽也正來自于此。

IBM：品牌來自用戶體驗

在中國，IBM的筆記本電腦ThinkPad一般仍然被稱為IBM筆記本電腦，盡管Think已經是一個單獨的品牌。據說，在1992年ThinkPad 770推出之初，在一次命名會上，當時的項目負責人隨手把一個封皮上印有"Think"這個詞的小本子扔到桌上，此時所有人的目光都隨著這個小小的黑色便箋本在空中劃過，ThinkPad也便由此誕生了。ThinkPad起步并不順利，據說IBM的高層經理人并不喜歡這個名字，也并不肯定其黑色的外觀能受到歡迎;ThinkPad的未來也并不明確，如果真的并入聯想，是否還能繼續現在的輝煌?不過，不管它的過去和將來，也不管它叫 IBM筆記本電腦還是ThinkPad，現在，它當仁不讓地是筆記本電腦品牌中的老大。

?????? 業界認為ThinkPad的"兩種秘密武器"是創新和易用。其誕生之時就創新地使用了黑色的機身和小紅點（Trackpoint），其后的歷史就是創新的歷史：第一臺內置光驅的筆記本電腦、可伸縮的"蝴蝶"鍵盤設計等等。而IBM創新和易用的基石，是傾聽顧客的聲音。IBM推出的新的技術、功能等，都是建立在消費者需求的基礎上。IBM中國個人電腦事業部市場策劃總經理梅敏玲強調說：在建立品牌價值上，用戶的體驗最重要。

?????? 《世界經理人》：你認為你們做了哪些工作取得了在品牌方面的領先地位?

?????? 梅敏玲：我們做市場肯定要做很多廣告和活動，利用不同的媒體、不同的方法去做很多品牌形象的東西，但是最后還是靠用戶對產品的體驗。

?????? 品牌宣傳可以幫我們啟動第一輪的使用，但是如果用戶使用了以后感覺不好的話，就會跟朋友說--我們買筆記本電腦都會問朋友。我覺得一方面我們是在市場上做了一些支持，但是最主要的是我們在研發、服務和產品的質量上真的是可以實現我們的品牌形象。

?????? 我們談許多客戶，尤其外資企業很多都是全球采購的，按全球統一規定去選型的，很多時候他們都會覺得價格很重要。所以有一陣子他們可能會選其他的品牌，但是最后他們還是會選回IBM。我在香港的時候，有一家很大的國際性的會計公司，他們也是有一陣子去用了另外一個品牌了。一年以后，他們香港的老總就不停地說一定要換回去。因為他們的筆記本經常出現問題，而他們的人都是要按時間去和客戶收費的。這很大地影響到他們的工作，所以他一定要換回去。

?????? 當然公眾形象也很重要，起碼要給人家真的是一個高科技公司的形象。客戶去買產品，他要有一個很好的購買體驗，所以我們要給我們的經銷商做培訓，讓他們在客戶去購買的時候給客戶一個很好的購買體驗。然后，所有的產品都會遇到問題，所以服務很重要。你要讓所有的環節的客戶體驗都是很好的。

?????? 不然你自己講得很好，但是客戶出去購買的時候他的體驗不好，沒有一個很方便的店，或者那個店的人對他解釋得不好，或者他購買完了之后他使用的體驗感覺不好，或者遇到問題的時候服務不好，都會對品牌有損害。

?????? 《世界經理人》：你談到了塑造品牌的一系列環節。我們一個環節一個環節地來看IBM采用了哪些方法塑造品牌。你們怎么樣給客戶一個高品質的形象?

?????? 梅敏玲：首先，我們品牌里面的技術是比其他品牌的技術要多。比如我們的硬件主動保護系統，就像汽車的氣囊、安全系統一樣的，這是其他的品牌都沒有的。還有其他很多獨特的東西。我們在做推廣的時候，也常常會把這些重點突出來。我們的廣告都是突出我們有別人沒有的東西。

?????? ;但是我們這些技術一定是客戶需要的。我們在ThinkPad上一直希望建立技術領袖的形象，但是我們的技術不是純粹為技術而技術，這些技術一定是要幫客戶解決問題。比如每個人都經歷過突然間系統死掉了，找不到東西;不小心機器掉下去，硬盤壞了。這些技術都是為了客戶。

?????? 《世界經理人》：你們對渠道做了哪些工作來保證自己的品牌形象?

?????? 梅敏玲：我們現在有一個團隊跟一個第三方的公司跟我們一起去管理店面。我們要確保經銷商有足夠的知識來向客戶解釋我們的產品，然后我們也要求他們的店規范。我們也有一個第三方的公司，他們在當地也有銷售人員，他們會不定期地去看這些店有沒有按照我們的規定去做，因為我們希望客戶在任何一家店的體驗都是一樣的。我們當然也對店面做了很多的培訓。

?????? 《世界經理人》：在服務方面呢?

?????? 梅敏玲：我們在前年已經把一些系列的筆記本電腦的維修升級到現場維修，打電話就會有人過去把筆記本電腦修好。T系列和X系列都是這樣的。T系列去年還做了更加升級的一些服務。我們在北京、上海等7個城市的藍色快車站還給客戶提供了四個小時快修的服務。客戶要經常帶著筆記本電腦出差，機器壞了，但是急著用。客戶先打電話過去，判斷需要拿哪些配件，服務站那邊就先準備好。這個服務我們在香港也有。有一次我出差香港，不巧筆記本電腦出了問題。我就把電腦拿去，其實也不用四個小時，如果配好配件，兩個小時就行了。出去喝杯咖啡回來就搞定了。

?????? 我們的服務都是針對客戶的需要而定。原來人們一般出差都不帶筆記本電腦，現在隨著體積變輕薄和無線上網的普遍，越來越多人出差帶筆記本電腦，所以我們推出現場維修這個活動。

?????? 《世界經理人》：IBM的品牌塑造策略哪些是中國獨有的?

?????? 梅敏玲：比如我們的T系列，很多在中國的做法都是中國特有的。包括我們去年的T俱樂部，包括我們在T40發布的時候跟中國登山隊合作，包括我們去年年初贊助的廖佳的環球旅行。

?????? 什么是全球下來的呢?比如我們的電視廣告，一些主要的銷售訴求點。但是這些訴求點總部也只是有一些總的綱要，比如總部給出6個獨有的賣點，但是我們要想6個賣點里面哪幾個是中國的客戶最需要的。那么選這些賣點就是我們自己去選的。

?????? 比如美國客戶更注重安全，但是這邊可能覺得安全不是第一個考慮的。他們第一個考慮的可能是無線上網，在美國無線就不是很普遍。那么我們廣告的重點不一樣，推廣的活動也不一樣。另外在美國他們都看重性能，但在亞洲地區很多人都更注重輕、薄，因為這邊都是用公共交通系統比較多，比如在日本很多人坐地鐵。美國人開車更多，身材更加高大，輕薄就不是很重要。很多時候我們和總部溝通也要多花一些時間。

?????? 所以總部那邊雖然有一些規定，但是我們這邊也要看我們的市場是怎么樣的，客戶的需求是怎樣的，然后去選一些這邊需要的東西去把它表現出來，客戶才會覺得這個品牌和他們有關系。

在3月份的《世界經理人》雜志中，我們對"中國十大商務品牌"中的諾基亞手機、麥肯錫咨詢公司和IBM筆記本電腦的品牌管理經驗進行了專訪。本期內容中，我們展現的是寶馬汽車、北京大學光華管理學院、索尼數碼相機和勞力士手表的品牌管理經驗。

寶馬：品牌就是滿足顧客需求

《世界經理人》的調查再次證實了寶馬卓越的品牌價值，盡管發生過轟動一時的"寶馬撞人案"、"驢拉寶馬案"等負面事件，在經理人心目中，寶馬仍穩穩占據著汽車品牌的第一位，比第二位的競爭對手有著70%的品牌領先度。

????? 我們也看到，在國內，寶馬的銷售業績與品牌價值在行駛速度上并不和諧：去年，寶馬在亞洲市場增長了2.6%，而中國市場卻是唯一一個業績下滑的市場，同比下降了10.2%。原奔馳公司的高層史登科博士（Dr. Christoph Stark）去年起擔任寶馬大中華區總裁兼首席執行官，擔負著將大中華區變為寶馬亞洲第一大市場的重任。

????? 這位剛從奔馳"換駕"寶馬的新執行官認為：品牌的意義就是要滿足客戶的需求。在這個基礎上，去達到更好的銷售業績。

????? 《世界經理人》：你對產品的品牌是怎樣理解的？

????? 史登科：品牌一方面是對產品進行分類。另一方面，品牌不僅代表了產品，也代表生產產品的公司，以及產品所在的市場等。但這只是品牌的表面意義。

????? 對我們來說，如果我們產品的品牌能夠滿足客戶的需求，我們品牌的價值就會提高。換句話來說，我們的品牌意義就是要滿足客戶的需求。這是我們品牌對顧客的一種承諾。我們的承諾體現在質量、技術、性能、駕車樂趣上等。

????? 滿足顧客的需求，要通過兩條途徑：客觀的和主觀的。客觀代表的就是技術層面；主觀的方面就是影響消費者的熱情。吸引顧客一般是多種主觀因素的綜合作用，比如通過外觀的造型吸引顧客等。只有產品的各個方面都很卓越，顧客才會認同我們是頂級汽車品牌。

????? 寶馬不光是高檔品牌，而且是高檔中的佼佼者。先進的技術、性能、創新等，每一代產品都有體現。BMW給人的感覺始終是卓越的，始終是高端的高端，始終是最先進的技術。我們的購買者大多是對自己有很強的驅動力，往往為了顯示自己的成功買我們的車。

????? 《世界經理人》：寶馬很重要的營銷經驗就是"品牌全球化，營銷地方化"。針對中國的消費群體，公司的"營銷地方化"是怎樣體現的？

????? 史登科：整個營銷策劃應該是國際標準和國內特色相結合的過程。產品、政策宣傳、公司形象等都是國際標準的。但是活動的策劃、產品的推廣活動都是具有國內特色的。

????? 就產品本身來說，全世界都是一樣的，一樣的標準、一樣的技術、一樣的品質。唯一不同的是因為消費者有不同的偏好，車的顏色等會有變化。我們會針對每個市場的特點，對產品做一些改變，來滿足特別的需求。比如像中國市場，白色和銀色比黑色更受歡迎，我們就沒有必要生產黑色的車。消費者希望7系寬敞，我們引進國內的7系100%是長型的。客戶喜歡皮座椅，我們就全部采用皮座椅并強力增加車內的舒適感和娛樂性。通過改進這些硬件和軟件，我們使產品更貼近市場。

????? 《世界經理人》：寶馬的品牌塑造過程中，哪個因素最重要？產品設計、性能還是其他方面？

????? 史登科：這是一個比較難回答的問題。產品的核心包含了很多方面，每一個方面都不能單獨發揮作用。如果產品設計很好，但缺少好的引擎，人們就會說："哦它很好看，但開起來不好"；如果有很棒的引擎但設計并不好，人們又說："哦，它開起來很舒服，但我不想成為開清潔車的。"各個方面需要綜合作用，設計、性能都很重要。這就是為什么公司里有不同的部門，雖然每個部門都會強調自己很重要，但實際上他們都不能單獨作用。我們的成功也是各個部門發揮出色的結果。

????? 《世界經理人》：剛才你提到了現在市場競爭非常激烈，而且我們的調查結果顯示出在競爭中寶馬比競爭對手有70%的品牌領先度。你認為比起競爭對手寶馬品牌的優勢在哪里？

????? 史登科：一個重要的競爭力就是我們一直追求設計和技術上的超前性，想到消費者的前面。把最好的技術和設計第一個呈現在消費者面前。

????? 第二就是公司深知自己的優勢在哪里，專業優勢會體現在哪里。上世紀80、90年代很多大公司都開始業務擴張，涉及很多其他領域的業務，但是現在這些公司又把發展方向集中到中心業務上。而寶馬公司多年來一直集中自己的資源在高檔汽車領域。

????? 第三點就是寶馬公司是一個高度統一性的公司，每個人都為公司的目標而努力著。雖然公司規模很大，但每個人都向相同的方向前進。

????? 《世界經理人》：你剛才提到始終堅持高端路線是寶馬的一大特色。去年9月，寶馬1系在歐洲上市，有消息說07、08年要推出SUV款轎車。你覺得這種戰略舉措會不會對寶馬品牌的高端定位帶來一定影響？

????? 史登科：這是一個很自然的戰略選擇。如果往后看20年，當我考駕照的時候，寶馬在全球只有兩款。當市場變化的時候，就要跟隨市場的變化。也許20年之前1系不會成功，10年之前也不會。但是現在越來越多的年輕單身貴族愿意駕駛這種車，他們喜歡這種車的設計。公司就有義務開發這種產品，滿足他們的需要。寶馬高端品牌家族沒有因為1系的出現被稀釋，2005年1系將會獲得非常的成功。

????? 《世界經理人》：1系會引進中國嗎？

????? 史登科：這取決于市場的發展狀況以及我們的市場戰略。我們正在密切跟蹤市場情況。像Mini Cooper的推出可以說十分受歡迎。這對1系來說也很重要。我們想做市場，但首先這個市場得存在。我們會挑選合適的時間。

????? 《世界經理人》：寶馬品牌在中國市場的拓展目標是什么？困難在哪里？

????? 史登科：我們的目標就是扎根中國，成為市場的領軍者。BMW目前在世界范圍內是No.1的高檔汽車制造商，我們要使它也成為中國高檔汽車的No.1。

????? 困難在于中國市場很復雜，競爭十分激烈。而且我們在中國的時間也是相對比較短，我們的工廠也才兩年，在一個新市場里學習、成長的同時還要成長很快，并且體現我們的競爭優勢，這是一個很大的挑戰。最重要的就是在合適的時間做合適的決策。

????? 此外，公司想得到長遠發展，與政府的良好協作關系也非常重要。

????? 《世界經理人》：前不久，中國出現寶馬"彩票案"、"撞人案"、"驢拉寶馬案"等一些負面報道。這些負面報道是否對寶馬的品牌產生影響？

????? 史登科：確實有一些負面影響。但我們的公司并沒有在其中，我們并沒有支持他們這么做。我們公司一直遵紀守法，遵守社會的道德準則，80多年來一貫如此。發生這種事情就像我拿起可樂罐砸人，可口可樂公司被牽涉進去一樣。作為公司來說，支持社會采取行動，比如說通過一些教育手段，避免或者阻止類似事件在今后發生。

????? 從服務本身來說，隨著產品的復雜性，服務的難度也在加大。有些問題不是很容易解決的。我們會提供多種解決方法。但是另一方面，從客戶來說，也要理解并配合我們。中國的顧客關系比較復雜，需要顧客和公司之間更成熟的關系，公司、供應商、服務提供商、顧客等都需要一個成熟的過程。

????? 孔安得（寶馬北京代表處首席代表）："驢拉寶馬案"與"寶馬彩票案"是完全不同的兩類事件。在國外一般客戶有問題會直接和代理商聯系，而在中國并不是這樣。中國的顧客如果認為產品有一些比較嚴重的問題，他們經常會去找媒體，而不是通過消費者投訴渠道或法律途徑解決問題。

????? 《世界經理人》：截止到去年10月末，寶馬的銷售增幅是11%，同期的國產轎車增幅是22%。你認為相對增長較緩與品牌認知度較高是怎樣的關系？

????? 史登科：首先2004年轎車市場整體走勢是上漲的，但是也有很多動蕩因素，比如2004年整體價格是下降的。其中大多數的做得好的廠商是因為新車型的推出。

????? 第二雖然整個市場向上發展，根據國家數據的統計，高檔汽車市場還是有微縮的。在這兩個前提下我們在微縮的高檔分市場里仍然還有增長，而且我們在高檔市場里還增加了市場份額，從這個角度來說我們還是一個能夠被客戶更多接受的品牌。到去年底我們在高端市場的占有率達到20%。

北大光華：品牌來自高品質

在國內，中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院和清華大學經濟管理學院都是頂尖的商學院，只不過因為調查標準的不同而名次時有不同。我們此次的調查結果顯示，國內商學院中，最受經理人推崇的品牌是北京大學光華管理學院。在北大光華管理學院的院長厲以寧教授看來，對商學院來說，品牌要從學生、教師、科研和服務四個方面去塑造。

????? 《世界經理人》：我們知道光華管理學院前身是北大工商管理學院。1993年工商管理學院成立以來，你作為院長，心目中理想的管理學院定位是怎樣的？

????? 厲以寧：光華的定位：先做國內第一的大學，然后做世界知名的大學。

????? 對國際上知名商學院，我們要學習他們好的東西，同時也要創造自己的模式。2000年起，我們提出十六字校訓：控制規模、提高質量、塑造品牌、信譽第一。把品牌放入校訓的原因是讓學生和單位更重視光華，并且給其他商學院樹立榜樣。

????? 首先，規模要控制，不能太大。商學院規模大了以后就會把資源稀釋了，主要是教學資源。2000年國家給光華MBA的學生指標是400人，上分數線的有上千人，我們只招了240人。現在全院學生控制在3000人。近兩年我們每年增加10幾人，只在師資能夠滿足教學質量的情況下增加招生人數。

????? 其次，提高質量分三個方面：教學質量提高、科研質量提高、整個硬件設備質量提高（為學生科研服務質量提高）。光華的教員可以去其他學校作報告，但是不能兼課，因為兼課是重復勞動。時間是最寶貴的，我們不提倡低水平的重復勞動。招聘教師時，要求他們會講課、能搞研究、有實踐能力。

????? 品牌靠四個方面塑造：學生、教師、科研、服務。全國最好的本科生在光華，都是各省的高考狀元。教師招聘首先要經過試講，然后投票，保證教師質量。去年應試教師20多個人，最后取了8個。有一次來了6人，一個人都沒有錄用。科研成果上，我們要求教師一定要在國際上發表有影響的文章。服務上，光華的禮儀小姐都是經過禮儀培訓的，都是我們的大學生和研究生。

????? 信譽上，不輕易許諾，許諾了就要做好。比如人家邀請我們去辦班，我們不輕易答應，答應了就要做好。不要讓錢把眼睛蒙住。牌子一砸了，什么都完了。

????? 現在光華十年過去了，我們的目標沒有改變，但提出了更高的要求：第一，更多地體現北大的特色，即深厚的人文底蘊，文理交叉。北大是光華的大環境，如果脫離了北大，就沒有了大環境。像中歐、長江，雖然辦得也不錯，但沒有大背景，環境就不一樣了。第二，加強光華校友網絡的建設。第三，案例庫的建設。這是以北大牽頭，40多個學校一起在辦。里面都是中國自己的案例。

????? 《世界經理人》：管理學院在中國發展了這么多年，現在國內有一些商學院都很有名氣了，比如中歐國際工商學院、清華經管學院等。你覺得北大光華與其他商學院有什么不同嗎？

????? 厲以寧：管理學院都是各有所長。光華學生質量好，像中歐沒有本科生，而清華雖然有本科生但是沒有我們這么多狀元，清華畢竟是理工科背景，人文特色不如北大。其他學校也不是不好。第二，課的內容設計好。有跨學科的一些課程，比如EDP有"從歷史看管理"的課。第三，師資好。

????? 《世界經理人》：為了推廣北大光華的定位，都做了哪些工作？

????? 厲以寧：宣傳推廣定位一靠招生。招生上光華一點情面都不講，再大的字條也不行，招生名單都在網上公布。我有一個親戚差0.1分，那也不行。而且光華的考分要比國家規定的分數高好多。二靠光華新年論壇。光華每年都請校外的人來做講座，每年的題目都不一樣。另外我們平時的論壇很多。比如今天我們組織衛生管理的會議，衛生部常務副干事要來；明天我們要做"加入WTO三周年"論壇，世貿組織總干事都要參加。我們做的活動都很專業，探討的都是和整個中國經濟、管理形勢相關的。我們很少做廣告宣傳，但是我們的思想都是通過這些途徑傳播的。

????? 《世界經理人》：北大光華有很多知名的教授，明星教授在商學院的品牌推廣中起到什么樣的作用？

????? 厲以寧：明星教授對提升大學品牌起相當重要的作用。但是有很優秀的教授氛圍，才有可能產生明星教授。我們也有很多專注于學術研究的教授，也許他們和媒體打交道比較少，但是在學術領域里很有名。國際上認可的正是這些有學術成果的教授。當然這些有學術成果的也有可能成為明星教授。

????? 《世界經理人》：北大光華實際上包括了北大和光華兩個品牌。這兩個品牌之間是怎樣的關系？北大的品牌是不是對光華起到了很大的提升作用？

????? 厲以寧：光華是北大的光華，拿出去就肯定沒有現在好，不能體現北大的特色：光華強調跨學科交流，有很多課是與北大別的院校合開的，比如和歷史系。北大和光華是相互影響的，北大影響了光華，光華增強了北大。北大各個系現在知名度最高的就是光華。光華學院里的思想成果也為北大做出貢獻。

????? 《世界經理人》：我們這次針對經理人人群的調查中，北大光華的品牌在商學院中位列第一。你覺得經理人人群把北大光華排在第一是什么原因呢？

????? 厲以寧：很多排名的評價標準不一樣。光華是最有吸引力的品牌，我們的影響力最大。來光華能學到最有用的知識，交到最想交的朋友。

????? 商學院的品牌對兩種人有吸引力：要考的，要用的。像日本松下，韓國三星都把學生送到我們這里來。他們沒有對我們提出要求，能進光華他們已經感到非常高興了。

索尼：差異化帶來品牌成功

索尼從未進入到傳統相機的領域，卻在20多年前開發出了世界上第一臺數碼相機。今天索尼已經成為最受經理人推崇的數碼相機品牌。索尼（中國）有限公司消費電子營業本部總經理松島忠信強調，Sony有一個重要的品牌特質，即創新能力非常強，非常強調差異化，這不單指產品本身，還包括市場營銷策略、廣告宣傳、公關活動等，都要和其他品牌實現差異化。這是品牌成功的關鍵。

????? 《世界經理人》：Sony品牌旗下的產品種類很多，也取得了不錯的成績。數碼相機是相對較新的一個產品領域，Sony品牌延伸的選擇標準是什么？

????? 松島忠信：在選擇產品領域的立場方面，Sony比較堅定在AV（影音產品）領域，特別是娛樂型消費電子產品，這是我們一貫的強項，在這個領域擁有數十年來積累的核心技術和市場經驗。

????? 《世界經理人》：與一些在膠片相機領域很有傳統優勢的品牌，如尼康、佳能等相比，Sony把品牌延伸到數碼相機之初，是怎么在消費者的認可度上取得突破的？

????? 松島忠信：的確，Sony以前沒有參與過傳統照相機的領域，但我們很早就預見到數碼技術的興起。Sony有一個很重要的品牌特質是，創新能力非常強，不管進入哪一種產品門類，我們都非常強調差異化，這帶來了很好的美譽度，是品牌成功的關鍵。

????? 世界上第一臺數碼相機是Sony在1981年開發的，但是到我們正式以Cyber-shot系列推出市場，已經歷了15年的時間。在這期間，很多傳統相機公司也都開始研究數碼技術，有的公司為了收回研發成本，研制一年的產品就上市，拿到收入以后再回去開發。我們覺得這樣做，產品品質沒有保障，會對品牌產生很不好的影響。Sony的做法，是在研發的過程中不斷地主動作廢了很多產品，直到我們認為足夠完善可以推上市場為止。

????? 這15年里面，Sony研制了CCD成像的關鍵技術，并且解決了延長電池壽命和主要部件小型化等等問題，讓我們可以率先打開針對家用的市場。

????? 另一個切入點是款式設計。以前的照相機，特別是專業相機的外形都是四方的，認為這樣拿著比較方便；而Sony最早推出的P系列數碼相機造型是長方形，加上左半邊的圓弧形。當時的市場上還從來沒有這種形狀的相機，有人曾經說這個樣子不專業，不習慣。但一推上市場，特別受消費者歡迎，因為它時尚，有個性。

????? 總的來說，和傳統相機品牌相比，技術和款式上的創新，都幫助Sony在數碼相機領域迅速獲得了認可。

????? 《世界經理人》：在中國，數碼相機產品的市場競爭現在非常激烈，Sony采用了哪些特別的品牌營銷策略？

????? 松島忠信：就Sony的品牌策略而言，不管是針對什么產品，數碼相機也好、彩電、筆記本也好，我們成功的關鍵都是相同的，就是做到差異化。這不僅是指產品本身，還包括市場營銷戰略、廣告宣傳、公關活動等等，都要和其他品牌實現差異化。如果說，別人做得很好，我們跟著他模仿，那就很難成功。

????? 另一個關鍵是一致性。就是說所有的活動，所有的策略都要統一在一個戰略之下，在所有的營銷活動中保證一種信息、一種聲音、一種口徑。如果不同的渠道上傳遞的信息不同，那么消費者就會感到迷惑，不了解到底Sony是什么。我想，不僅電子產品的品牌營銷是這樣，其他的產品，比如汽車、房子，也都要做到信息傳遞的一致性，否則消費者不會信任你。這是由消費者的天性決定的，而不是由公司的特點決定的。

????? 《世界經理人》：在這么大的企業，這么大的市場中，怎樣做到所有傳遞的信息都能保持一致呢？

????? 松島忠信：整個公司向外傳遞的信息保持一致，其實是很難的。最重要的環節是人，因為人和人之間彼此最容易產生信任感，我們要讓和顧客直接接觸的員工們傳遞出來的聲音能夠保持一致。去年全年，我們組織了超過10,000人次的產品培訓，不僅告訴員工Sony的產品是最好的，而且告訴他們好在哪里，還有什么不足可以去改進等等，讓員工真正信任這個品牌。

????? 另外，員工們自己都在使用Sony的產品，這讓他們和顧客能夠有相同的體驗，也給了員工一種自信可以去說服別人。可以說，Sony一方面在做最好的產品，另一方面也在培養最好的人去推廣這些產品。

《世界經理人》：Sony旗下很多產品系列都有各自的子品牌，比如彩電是VEGA，筆記本是VAIO，數碼相機是Cyber-shot。但是談到數碼相機，消費者并不會馬上想到Cyber-shot，而是直接反應出母品牌Sony。你們對母子品牌宣傳的配合是怎么考慮的？

????? 松島忠信：在數碼相機上，Cyber-shot的字體通常很小，而且在相機下方，不太容易注意到；以往在戶外廣告和雜志廣告中，一般也是Sony在頁面的左上角，Cyber-shot在右下角。不過，從去年開始，相機上Cyber-shot的字體在變大；同時，戶外廣告和雜志廣告中，這個位置反過來了，Cyber-shot在左上，Sony 在右下，字體大小也差不多。

????? 這是因為，去年我們發現很多人并不知道Cyber-shot是什么，所以做了這樣的調整，希望提高子品牌的認知度。但這并不意味著以后將一直保持這樣的方式。打個比方來說，1994年"Sony"剛到中國來的時候，很多人對它還沒有什么認知，當時公司決定把漢字"索尼"和"Sony"放在一起。這樣做了兩年的時間，當"Sony"逐漸被市場認知接受之后，就把漢字拿掉了。

????? 同樣，數碼相機廣告上面，母子品牌位置的調整也是一個階段性的動作。在特定的宣傳結束之后，我們還會重歸到原來的順序上。因為Sony是涵蓋所有產品的最大的母品牌，它意味著品牌形象和品牌保證；而Cyber-shot只是一個產品系列的描述。所以，Sony第一優先，Cyber-shot第二優先，這個品牌溝通順序是不變的原則。除非是為了推出一些具有戰略意義的新產品，或者對子品牌重新定位時，才會出現例外，把子品牌的宣傳放在第一位。

????? 《世界經理人》：Sony就數碼相機產品而言，在中國市場最有效的品牌溝通渠道是什么？

????? 松島忠信：品牌溝通渠道方面，通常高端雜志、電視媒體我們都會采用，但最有特色的還是Sony提供了很多體驗的機會。比如，在百貨公司、IT大賣場，或者像國美、永樂這些大型電器商場里面，我們跟經銷商一起做一個Sony數碼相機的體驗場地。這對品牌溝通非常有好處，能夠傳達品牌蘊含的功能上和思想上的各種優勢。

????? 另外，根據我們獲得的市場信息，20%-30%的顧客在購買數碼相機之前會征求他們朋友家人的意見，所以市場的擴大有很大一部分來自這種口耳相傳，來自已經購買了Sony產品的消費者的肯定。所以Sony對售后服務非常重視，讓已經購買了產品的顧客更滿意，他就會告訴更多的人。服務實際上也已經成為一種市場行為，對我們的品牌推廣也非常重要。

勞力士：品牌戰略五要素

世界上大約80%的鐘表是在中國制造的。但是它們的價值卻不到全球銷售的10%。瑞士只制造了世界上5%數量的鐘表，其價值卻超過了全球的50%。這些簡單的數據已經充分說明了品牌不可置疑的價值。

????? 瑞士是著名手表品牌的集聚地，其中又以勞力士最為著名。這個瑞士奢侈表制造商在2005年將迎來它的百年華誕，它每年銷售65萬到80萬支手表，總銷售額已超過30億美元。

????? 那么，勞力士征服世界的品牌戰略是怎樣的？

????? 清楚自己的目標客戶。一切都從清晰的目標客戶開始。來自零點調查的分析師認為："瑞士手表的成功在于他們對市場的把握，但是中國企業對自己的目標客戶卻不了解。"

????? 一家公司需要明白它的品牌是怎樣滿足顧客的深層心理需求，滿足顧客的渴望和夢想的。勞力士比大多數手表品牌做得好的，就是與其顧客渴望的生活方式建立聯系。在營銷的每一個方面，勞力士總是將它的品牌與財富、社會上層聯系在一起。對屬于這個階層的顧客來說，會需要種種顯示成功的裝飾--比如勞力士手表。

????? 保持價值的一致性。品牌來自價值的一致性。通常要經過一定的時間，顧客才會將那些價值和品牌以及其擁有者聯系起來。

????? 一直以來，在全球背景中，勞力士從未間斷地去強化它代表的"成功"和"成就"。其中的一個體現就是他對代言人的選擇，其代言人包括體育界的世界冠軍、受尊敬的藝術家和創紀錄的探險家。勞力士表的佩帶者都散發著成功和成就的氣質。

????? 讓產品保值。最強大的品牌使自身成為投資品，那意味著更高的溢價。為了讓產品保值，勞力士公司限量生產手表。公司對奢侈品供求關系有著敏銳的理解-- 知道如果他們保持產品的稀缺，可以影響價值，刺激需求，并且有利于產品的升值。

????? 比如勞力士的限量版手表Daytona Cosmograph系列，就是備受珍視的收藏品。這種特殊的手表非常少，昂貴的價格反映了它的稀缺性。

????? 對銷售渠道要求苛刻。品牌，尤其是奢侈品品牌，會受到銷售渠道很大的影響。成為正式的勞力士經銷商是一個很高的榮譽。

????? 一個例子可以說明這一點，美國的Ross-Simons公司通過商品目錄或網站的直銷已服務了400萬顧客。公司的營銷主管說，要讓勞力士作為供貨商十分困難，公司的零售店鋪中，只有大約一半可以銷售勞力士，而且這個品牌不出現在他們的商品目錄中。在這個公司的網站首頁上，就標明了："真正的勞力士手表僅在正規的勞力士鐘表店有售"。

????? 不延伸到其他領域，以免品牌被稀釋。卡地亞和萬寶龍早就將品牌延伸到不同的產品上，而勞力士只制造手表，從未許可它的品牌挪做它用。

????? "做品牌就是要聚焦（focus）。"著名的營銷專家馬丁·林斯特龍（Martin Lindstrom）說，"聚焦意味著很多事情，但是最重要的就是你要集中在明確的顧客群，明確的價值和格調。"當你的品牌旗下有不同的產品類別時，再維持這樣的集中就很困難。

????? 不過，有數據表明，2004年勞力士在中國市場上的銷售額只能排在第二或第三位，排在第一位的國際品牌是歐米茄。和寶馬汽車一樣，勞力士面臨著把品牌價值轉化為銷售業績的考驗。

甲骨文：品牌來自技術領先

在經理人最崇尚的管理軟件品牌中，甲骨文奪得頭位，以較大的幅度領先于排在第二位的SAP。國內的用友和金蝶兩大品牌在經理人崇尚度上不相上下，屬于第二陣營。

??????甲骨文是以數據庫起家的公司，從1997年開始開始進入管理軟件領域。甲骨文大中國區企業應用軟件總經理王春文表示："我們最大的目標是將甲骨文管理數據庫的品牌，擴大到管理軟件的品牌。技術領先是打造品牌的核心。"

??????《世界經理人》：在得知甲骨文品牌在管理類軟件類別中排名第一的時候是什么感覺？

??????王春文：很簡單，就是很興奮，感覺過去的努力，終于有了一個成果。

??????甲骨文公司以前一直是數據庫為主，一直推管理軟件。其中包括三大類型，第一類型是常說的ERP，包含比如財務、采購、人事管理等；第二是客戶關系管理CRM；第三是供應鏈管理。

??????品牌可以給客戶信心。信心有幾個層面，第一是軟件、服務的素質，還有對市場的了解和在市場里的持續發展性。現在，網通、長安汽車、美的等是我們的重點客戶。我們有三大行業支柱，一是政府、教育、醫療衛生；二是通信、媒體、公用事業；三是金融行業。

??????《世界經理人》：品牌的這種作用在甲骨文銷售業績中是怎么體現的？

??????王春文：品牌在我們銷售當中給了客戶信心，所以在大中國區我們的管理軟件業務一直在成長。我們在整個亞太有超過2000的管理軟件客戶，在大中華區我們有超過800的客戶，數量還不斷在增長。比如去年第二季度，全球的管理軟件同期增加57%，我們在亞太要遠遠高于這個數字。你可以想象我們增長的速度是非常快的。

??????《世界經理人》：相比競爭對手，甲骨文品牌的優勢在哪里？

??????王春文：甲骨文在管理軟件上的優勢，第一是技術不斷領先，我們的技術永遠在市場里領跑；第二，緊貼客戶需求和市場。有些廠家雖然也有很好的技術，但是他不知道怎樣利用這種技術幫助到客戶的業務。我們照顧到客戶的需求。第三是品牌，甲骨文品牌代表永遠創新和素質的保證。我們有很多的發明，我們永遠是潮流的帶動者，不是跟隨者，oracle代表永遠創新。

??????沈燕平(甲骨文大中華區公關總監)：另外我們的數據庫占有世界上那么大的份額，實際上也是我們那么大的客戶群。數據庫的客戶群完全可以被介紹到我們管理軟件上。還有是我們那么多年成熟的合作伙伴，包括中國的五大分銷商，是非常重要的優勢。

??????王春文：甲骨文是世界唯一的提供端對端的完整的解決方案的公司：數據庫、中間件、管理軟件，不同的層面我們都提供，甲骨文品牌的總體優勢就是端對端整套的東西。

??????《世界經理人》：我們的調查結果說明，甲骨文公司目前的管理軟件知名度已經很高了，那么公司在品牌推廣上做了哪些工作？

??????沈燕平：首先我們一直推崇的技術、產品上要做好。我們幾乎過不了多長時間就有一個新功能出來，最后把我們所有新功能累積起來，2000多個一塊推出了新的電子商務網的套件11i10。

??????第二，我們要確立更多的客戶做我們的宣傳。通過成功的客戶推廣品牌這一點在中國特別重要。在中國的圈子里頭，特別關注的是人與人之間的交流。所以我們要確保幫助大的客戶成功實施。長安汽車是非常典型的例子，他最后的投資回報非常高，大概是265%的回報率。所以說我們一定打造各個行業里的領袖們，讓他們成功實施以后分享給各個行業的同伴。

??????另外一個是我們的合作伙伴。國內市場地理環境很大，我們如果要拓展覆蓋率，打造品牌，唯一的成功的方法就是跟合作伙伴一起。我們在國內超過85%的業務都是通過合作伙伴進行。伙伴有兩種，一種是本地的伙伴，主打國有、民營等本地化的企業；另一種比如IBM也是我們的伙伴，是我們全球管理軟件實施的伙伴，他們對我們在國內品牌的打造也是非常重要的。

??????另外我們比較自豪的，當一個公司要打下一個品牌的時候，名字很重要。所以我們在中國申請了 "甲骨文"三個字。這三個字很有講究。Oracle在英文中的意思是神諭，對未來的預言；甲骨文在中文里，實際上是對過去歷史的記載。對于我們一個信息公司來說，這樣一個名字恰到好處。在推廣我們的品牌中間，甲骨文三個字功不可沒。再補充一下就是我們的研發中心。甲骨文的研發中心跟其他企業不一樣，是一南一北，做產品的本地化，這樣更有利于打造我們的品牌。

??????王春文：打造品牌的事其實很簡單，包括技術、端對端整套的方案、成功的客戶。為什么要關懷客戶？因為客戶成功我們就成功，客戶是最好的幫助我們打造品牌的渠道。

??????《世界經理人》：你覺得在塑造品牌過程當中最困難的是什么？

??????王春文：我們的重點在于領先的技術，同時客戶為主、行業為主，這些概念怎樣通過不同的渠道一致性的告訴我們的伙伴、客戶和媒體是最大的挑戰。因為要求不同的團隊傳給外面的信息都要一致。所以品牌是一個一致的成果，不是靠口號、廣告就完成的事情。

??????沈燕平：我再補充一個。過去幾年我們在中小企業的推廣力度非常大，我們電子商務特別版是中小企業版，專門針對中小企業的。我們要改變制作數據庫的概念，同時也要改變只做特大型企業的概念。

??????《世界經理人》：滲入中小企業會不會對品牌定位有稀釋呢？

??????王春文：沒有。在中國的中小企業其實在國外就是中型企業或者大型企業。以前大家認為甲骨文不會涉足中小企業，但這兩年在變，因為今天的中小企業，明天就是大型企業了。我們把他們叫成長型企業，他們要成長，我們伴隨他們一起成長。這也是我們打造應用軟件品牌的另外一個手段。

??????《世界經理人》：在打造管理軟件品牌里，你剛才也提到有很多方面，技術、服務等你覺得哪個最重要？

??????王春文：如果要排序，首先肯定是技術。因為甲骨文的核心優勢就是技術，我們不是跟隨市場，而是帶領市場。甲骨文給人的感覺永遠是技術跑在最先。同時我們也會貼近市場，貼近需求，把技術體現出來給不同客戶，衍生出效益。這是我們打造品牌的核心。

??????《世界經理人》：你剛才一直在說甲骨文是一個處在轉型的公司，現在也有一些媒體報道說甲骨文的業績不如像SAP等一些競爭對手。你覺得甲骨文目前在中國市場上暫時的失利，與它品牌認知度之間是怎樣的關系？

??????王春文：從管理軟件的角度，我們過去半年一直朝著打造管理軟件的最高品牌努力，過去的幾個月我們也在做改組的行動。品牌對業務是拉動的，同時我們內部做的調整，是起到推動的作用。一個拉動，一個推動，我們的業績應該會更好。過去幾個季度我們一個季度比一個季度好，這是我們有史以來破紀錄的一個進步。

戴爾：客戶體驗是品牌核心

在經理最崇尚的臺式機電腦品牌中，戴爾和IBM分列一二，國內品牌聯想排在第三位，位于蘋果之前。戴爾中國區總裁兼亞太副總裁符標榜認為，塑造品牌的核心是關注客戶體驗和需求，調查結果顯示了用戶對戴爾策略的認可。

??????《世界經理人》：你們做了哪些工作使得戴爾的品牌取得今天的成績？

??????符標榜：我們很高興看到有這么多的用戶信賴并喜歡戴爾的產品。調查結果也顯示了對戴爾長期以來實行的以客戶為核心的策略的認可。

??????在戴爾，我們堅持通過直接聽取客戶的反饋信息，密切圍繞客戶需求制定產品和發展策略。以此次獲獎的戴爾OptiPlex商用臺式機為例，針對在網絡環境中需要極高穩定性及可靠性系統的企業及機構，我們將長生命周期、標準化技術，可靠性、穩定性、可管理性及可維護性等核心價值囊括到戴爾商用臺式機產品之中，以期協助用戶降低總體擁有成本。

??????為了有針對性地滿足廣大中國用戶的需求，從2002年開始，戴爾設在上海的"中國設計中心"也開始從事包括商用PC在內的臺式機的設計工作，從而正式將中國納入戴爾全球產品開發的整體計劃。

??????長期以來，對客戶需求的及時響應被我們視為提升品牌價值的重要因素。有用戶曾向我們反映傳統的臺式機機箱設計使技術人員在拆裝系統上浪費了過多時間。經過改進，戴爾采用了獨特的鉸鏈式機箱，允許用戶通過推動按鈕開啟機箱。這種免工具設計使主要系統組件較以往更易于操作、安裝及拆卸，即使偶爾需要維修，技術人員也可更為輕松地訪問系統。

??????《世界經理人》：戴爾電腦在中國進行品牌塑造的整體策略是怎樣的？這些策略中哪些是和全球一致的，哪些是根據中國的情況采取的獨特的策略？

??????符標榜：戴爾塑造品牌的核心策略是關注客戶體驗和需求，使戴爾的產品和技術最大限度地為客戶創造價值，從而使客戶接受、認可、信賴戴爾品牌。具體而言，我們通過全面采納標準化技術、與業內領先供應商建立緊密的合作關系、完善服務流程、強化質量控制等途徑，力爭讓客戶以最小的投入享受到最佳的應用體驗，切實感受到戴爾品牌的巨大價值。

??????戴爾的整個模式都體現出以標準化為核心的原則，包括產品的生產和銷售、對客戶的支持和服務，以及與供應商的合作等等。由于全面采納標準化技術大幅提高了戴爾的生產效率，降低了制造成本。

??????為了讓客戶迅速地從最新技術中充分受益，我們會尋找行業內最具優勢的企業，同時要考察他們的產品質量、企業指標、以及客戶承諾等，繼而與全球領先的軟硬件供應商達成密切的長期合作關系，在第一時間將基于行業標準的最新技術奉獻給消費者。比如在英特爾推出其芯片迅馳二代的時候的第二天，戴爾就推出了采用這組最新芯片的筆記本電腦。

??????從客戶角度來看，服務是提升應用體驗的一項重要因素。同樣是7X24服務，很多廠商把電話轉到工程師的手機上；而戴爾則每周7天，每天24小時在工廠安排工程師接聽用戶電話，從而達到最佳的客戶滿意度。此外，我們每天都要跟蹤服務水平數據，特別是關注在企業面臨問題時能否快速地去幫助企業解決困難。為此，我們在中國開設了戴爾在亞太區的首家企業服務指揮中心，為中國的企業級用戶提供7x24x365的全天候支持。

??????戴爾視產品質量為推進品牌發展的根本因素，在生產、銷售、服務等各個環節采取科學措施，確保為客戶提供最佳的質量。以銷售服務為例，戴爾推出了業內獨有的工廠定制集成（CFI）服務，將客戶的需求一次性地在工廠生產完成，有效避免了由于自裝系統或軟件所導致的潛在故障。此外，我們將產品從工廠直接送達客戶手中，確保用戶享受到原汁原味的戴爾品質。

??????在中國這樣一個發展中的市場，我們更傾向于將品牌建設視為一個雙向互動的長期過程。我們不僅為中國的企業提供可靠的產品和服務，而且還致力于將戴爾在全球市場的成功經驗與廣大中國用戶分享，幫助中國企業建立起良好的發展模式，從而讓他們在今后較長階段均可受益。每年，我們都要邀請上百家國有企業來聽取戴爾的經驗匯報，這是一種雙贏的合作，有效提升了戴爾品牌在用戶心目中的價值。戴爾的品牌也成為業績優秀的公司、高效率的公司和致勝文化的代表。

??????《世界經理人》：相對其他臺式機廠商的銷售方式而言，戴爾最突出的特點是直銷，相對于這個特點，戴爾在品牌塑造上采取了哪些方法？

??????符標榜:公司總裁兼CEO凱文·羅林斯曾表示,直接模式意味著消除中間商及其低效率和高成本,但直接模式根本的目的是構建更緊密的客戶關系和創造更高的客戶價值—— 這就是戴爾取得成功的根本原因。我們的一切策略,包括品牌塑造等都是圍繞客戶需求而制定。

??????得益于這種直接經營的商業模式,我們可以對市場的反饋做出快速反應,有效地推出相應的策略及加以實施。戴爾將"簡單、靈活、直接、高效"等戴爾關鍵詞落實到產品開發與制造、客戶服務與技術支持等各個方面,從而將"以客戶為中心"的理念真正落到實處,并轉化為實實在在的客戶價值。無論在售前、售中,還是售后,客戶遇到問題時只需直接致電戴爾即可獲得滿足所需的服務支持,這就是單一聯絡人責任制的巨大的優勢。

??????《世界經理人》:你認為價格和品牌的關系是怎樣的?配合戴爾的低價策略,戴爾在品牌上面如何做支持工作的?

??????符標榜:在戴爾公司二十余年的發展過程中,我們不斷地推進標準化技術的普及,并以最快的速度將零部件成本下調所節省的費用直接回饋給客戶,使其以極具優勢的價位享受到更新的行業標準技術。

??????舉例來說,十幾年前計算機的銷售價大約是2500美元;到今天這個價格已經低于1000美元,這就是"戴爾效應"。正是因為有了"戴爾效應"才會使更多客戶能夠購買我們的產品并享受到我們的價值。所以對用戶而言,戴爾品牌正是價值的體現。

??????《世界經理人》:電腦是戴爾起家的產品,隨著"戴爾電腦"公司更名"戴爾",戴爾也開始向其他的領域進軍。在此過程中,如何能夠讓戴爾在電腦上的品牌保持凝聚力不被分散,戴爾臺式機的品牌管理如何和其他品牌的管理互相配合,協調發展?

??????符標榜:在戴爾,新的業務與既有產品線形成的是一種相輔相成的互補關系,新品的推出使戴爾品牌的連帶效應得到了延展。事實表明,融合臺式機、筆記本電腦、服務器、存儲設備,乃至各類外設產品與服務的一整套戴爾解決方案受到了眾多企業用戶的青睞。因此,在向新的產品領域拓展的時候,品牌效應的充分發揮帶動了戴爾整體產品線的全面發展。

??????《世界經理人》:戴爾對目前自己所處的競爭態勢是如何認識的,戴爾還將采取怎樣的品牌戰略來保持自己在臺式機方面的優勢地位?

??????符標榜:我們關注的不是新競爭,而是如何密切客戶關系、悉心聽取客戶建議、追求好的品質、不斷衡量自己是否比別人做得更好,這就是戴爾的理念。

??????在滿足客戶需求方面,戴爾有信心比競爭對手做得更好。因為我們擁有能夠準確、及時、有效地與客戶保持接觸的"直接經營"模式;加上我們在供應鏈管理上的高效率,以及與業界最出色的軟、硬件廠商建立起的全球戰略合作,確保了戴爾可以更低的價格生產出更高性能和質量的產品。

??????對"最佳客戶體驗"的不懈追求已使戴爾成為了全球首要的計算機及相關產品供應商。未來,戴爾將密切關注用戶需求的細微變化,充分發揮直接經營模式的優勢,從產品和服務兩方面入手,真正做到密切結合用戶需求,為中國用戶提供更具價值的解決方案。

惠普:堅持定位成就品牌

在經理人最崇尚的掌上電腦品牌中,國外品牌仍然位居前列,惠普和索尼分列一二名,差距不大。在國內品牌中,處于領先地位的是愛國者品牌。

??????中國惠普有限公司信息產品及商用渠道集團副總裁張永利在接受采訪中說,品牌的建設需要時間,一定要堅持當初給品牌的定位,否則用戶就會不知道這個品牌到底代表什么。

??????《世界經理人》:在我們這次的調查過程中,惠普的iPAQ在掌上電腦類別中是經理人最崇尚的品牌。你認為惠普做了哪些工作,從而使得iPAQ獲得了這樣的偏好度?

??????張永利:惠普是全球第一家發布了基于Windows操作系統的掌上電腦廠商,這奠定了惠普 iPAQ在掌上電腦領域的領導地位。iPAQ一直針對的都是商務應用領域,并以高端用戶為主。

??????品牌的建設是需要時間的,通過很長時間使用戶接受一個品牌是很關鍵的。但是需要注意的是要堅持當初給這個品牌的定位,品牌定位不能經常改變,否則用戶對品牌的認識就會不清晰。所以我們從很早開始就把iPAQ定位為個人商務應用為主,也因此我們為iPAQ設計的應用軟件、易用性等方面都是針對商務應用來做的。通過一年、兩年以及更長的時間,每一代iPAQ的推出都是以商用為目標,于是慢慢就樹立了iPAQ的高端商務應用形象,iPAQ的品牌形象就是這樣建立的。

??????《世界經理人》:所以你認為堅持是品牌建設過程中最重要的因素?

??????張永利:對,因為建立一個品牌是需要時間的,不能總是改變品牌的定位,否則用戶就會不知道到底這個品牌代表的是什么意義。

??????《世界經理人》:我們都知道惠普與康柏合并后做出了一個重要決定,就是保留iPAQ這一品牌,而原先惠普的掌上電腦品牌Jornada逐漸退出了市場。當初這個決定是怎么樣做出來的?這兩個品牌之間是如何實現平穩轉折的?采用了哪些具體方法來實現這一過渡?

??????張永利:我們最終選擇保留iPAQ這一品牌是針對全球市場作出的決定。我們決定用iPAQ作為整個惠普掌上電腦的品牌,是因為我們看到了在市場上兩個品牌的拉力與銷量都是iPAQ領先的。從2002年惠普與康柏合并,我們當時大概用了半年到一年的時間來進行過渡。到現在已經是2005年,我們已經完全跨越了過渡階段。

??????對于我們來說,實現iPAQ與Jornada兩個品牌的過渡相對來說比較簡單,這是因為Jornada與iPAQ的用戶群是相同的。具體的過渡方法,就是在過渡期間,雖然已經不再生產Jornada的產品,但是在一定時間內我們還是要保留針對Jornada用戶的服務,因為當時現有的Jornada用戶還是需要購買配件的,我們要給用戶過渡時間,這個過程大約持續了半年至一年。在這個過渡過程中我們沒有收到任何用戶的投訴;而且合并之后iPAQ的銷售一直呈現穩定增長的趨勢,這說明我們的過渡是很成功的。

??????《世界經理人》:惠普的掌上電腦是不是也細分成幾大類,從而分別面對不同的用戶?

??????張永利:在2004年年底之前,我們所推出的iPAQ掌上電腦就是針對個人商務應用的,可是我們會推出不同的型號,產品也分高端、中端及低端,但針對的用戶群始終都一樣。但是,從去年年底開始我們做出一個新嘗試,就是推出了一款多媒體功能強勁的產品iPAQ rx3715,從而使iPAQ在商用和個人應用領域都有所發展。

??????《世界經理人》:那針對這一變化,惠普 iPAQ在品牌策略上有沒有與之相對應的調整?

??????張永利:iPAQ沒有特別在品牌方面去做很大的改動。iPAQ推出這一款多媒體功能的機器,也是為了配合惠普整體的發展方向。惠普在消費市場占據著優勢,我們希望iPAQ能在商務應用市場與消費領域市場同時發展。

??????《世界經理人》:iPAQ有沒有研究過自己的特定客戶群到底是什么樣的人?能給出一個具體的描述嗎?

??????張永利:其實每一代iPAQ推出之前我們在全球都會做很多調查,調查會涉及很多國家,包括美國、歐洲以及亞太地區。我們發現目前iPAQ還主要是集中在個人商務應用領域。我們會調查這些用戶對機器顏色的喜好、對機器大小的喜好、產品價格應該有不同的層次以及用戶能夠接受的程度。在應用方面,與機器同時推出的應用軟件、商用軟件在某一領域的縱向應用以及相應推出的解決方案,我們每推出一代iPAQ,都會從這些層面進行考慮。

??????我們在很多地區都做過調查,但是沒有特別針對中國市場來做這個調查。因為從我們對市場的研究情況來看,在商務應用方面中國用戶與其他國家的用戶并沒有明顯的區別。

??????《世界經理人》:剛才你談到了并沒有專門針對中國市場打造一款iPAQ機型;那么在品牌塑造方面iPAQ是否針對中國市場推出過什么策略?

??????張永利:我認為這個問題應該這樣來看,那就是并非iPAQ沒有專門針對中國市場來推出機型,而是通過研究我們發現,在中國市場上我們所針對的個人商務應用用戶群體,他們與iPAQ在其他區域的用戶群體并沒有太大的區別,所以沒有必要專門針對某一個區域來進行設計。

??????在iPAQ的品牌塑造方面,我們在中國市場也沒有采用與其他區域明顯的不一樣的方法,這是因為iPAQ定位都是一樣的。如果說中國市場有一點與其他國家不同的地方,那就是iPAQ的推廣手法很不一樣。這是因為,目前中國市場在掌上電腦應用方面還不是非常成熟,今天在中國掌上電腦的用戶很多都是個人用戶。掌上電腦應用比較發達的地區在行業應用方面比較多,會需要有很多解決方案,例如GPS定位導航系統的應用等。而這些應用在中國目前還是相應比較少。

??????《世界經理人》:現在好像掌上電腦整體的發展形勢在全球不是特別的好,包括索尼這些廠商都似乎有意退出這個領域。為何惠普在這個領域還是采取高歌猛進的態度?

??????張永利:因為我們相信掌上電腦會與目前所說的智能手機逐漸融合。其實目前很多掌上電腦的廠商也在慢慢進行改變,并非真正退出了這個領域。我們相信只要保持著iPAQ的品牌,將來在掌上電腦與智能手機兩個市場合而為一時,我們將具備很大優勢。目前來看,將來不排除惠普在智能語音應用與數據應用合一的領域里會走出這一步。

??????《世界經理人》:你覺得在掌上電腦的品牌塑造當中有哪些因素是最重要的?比如說設計、功能、質量,哪個因素是最主要的?

??????張永利:其實三個因素都很重要,但是問題的關鍵不在這里，在于推出的產品針對的是怎樣的用戶群;如果確認了推出的產品是針對個人商務應用的,那么產品的設計、功能以及質量等因素就都要向這個方向靠攏,要達成和諧統一。舉例來說,大家目前不會看到惠普 iPAQ產品在外觀設計方面很夸張,因為我們的產品主要是面對商務應用。所以大家可以看到iPAQ產品以穩重的銀色、黑色為主,外觀設計也很時尚;而且內置的軟件都是針對商用為主。

??????《世界經理人》:你能用簡單的幾句話來概括一下iPAQ整體的品牌策略嗎?

??????張永利:在未來半年里,iPAQ還將繼續在高端商務應用領域發展,無論是從產品的外觀設計、應用,還是相應的配件以及解決方案,我們都會以商用為主要方向。不過,隨著惠普整體在數碼娛樂市場的發展,我們也會在這個方向開發新的市場。

??????《世界經理人》:據有關報道說惠普掌上電腦還是以行業應用為主的,對此你是如何看待的?

??????張永利:其實在其他國家個人應用與行業應用是兩個不同的市場。一個市場是個人商務應用市場;另外的一個是縱向的解決方案市場。目前我們有一些行業應用的成功案例,在保險、餐飲以及交通等領域都有成功的解決方案，iPAQ也一直致力于在行業應用方面進行推廣。我們很看好這個市場。

中國現代十大偉人(5)

　1．北京東方君悅大酒店

北京東方君悅大酒店坐落于中國第一街-長安街，居于中國最大的商務建筑群：北京東方廣場，市中心活躍的商務、購物和休閑旅游區。該酒店擁有695間豪華雅致的客房，硬件設施一流。客房各處點綴著原創藝術品和世界級攝影大師的作品。柔軟舒適的鴨絨臥具確保來賓的睡眠愉悅酣暢。酒店設計了多種客房滿足不同客人的需要，包括配有全天候私人管家服務的復式總統套房、中國風格的董事套房、外交官套房和嘉賓軒套房。該酒店的綠洲俱樂部為會員和住店客人提供先進完備的健身設施，并擁有中國最大的室內熱帶雨林式游泳池。11個大小各會議廳，超過1600平方米的會議及宴會設施方便舉辦各種活動。可提供優質服務 10-800人不等規模會議,展覽和宴會。所有會議廳均配有先進的視聽設備及無線上網和寬頻上網功能。酒店客人55％來自歐美。該酒店文化為：創新開拓，群策群力，彼此關懷，鼓勵成長，文化繽紛，以客為尊；服務特色為：關注細節,令三個客人滿意(客人/員工/業主)。

　　2．北京國賓酒店

北京國賓酒店位于北京西城區阜成門外大街甲9號，與西二環路和阜成門地鐵站相鄰。該酒店擁有485間/套客房。同時酒店設有12個不同規格的會議廳 /室，會議面積約2000平米，具有寬帶和無線上網功能，擁有多媒體器材及聲像設施，可接入全球電視、電話會議系統。該酒店客源50%來自本地，20％來自歐美，20％來自香港。該酒店服務特色為：以人為本，追求細致周到的個性化服務；運用現代化高科技設施和手段，服務于高科技商務人士，最大限度地滿足客源市場商務客人的需求。利用中外籍員工的管理優勢，創造出適應中西方商旅人士對住宿、辦公、會議、餐飲、娛樂等多方面舒適高雅的環境需求。

　　3．北京王府飯店

座落于繁華的王府井市中心，北京王府飯店與天安門和故宮僅舉步之遙。飯店秀麗的外觀體現著中國古典建筑和現代建筑的完美結合。飯店開業以來在國內外多項評選活動中取得佳績，在業內享有領先位勢。香港半島集團自1992年開始負責王府飯店的運營管理。2000年飯店開始的大規模翻修工程，不僅讓王府飯店再次煥發出活力，更使飯店的硬件設施與世界各地的半島酒店等量齊觀，充分體現了半島品牌力求極致的優雅與尊貴。飯店擁有525間裝備先進的客房及套間，一間大宴會廳及7間多功能廳、兩個風味迥異的餐廳、以及匯聚了五十余家世界頂級品牌的購物精品廊。飯店在大規模投入資金改建硬件設施的同時更是不遺余力地提高飯店整體服務水平，為客人提供更為個性化的服務。酒店通過頻繁的香港、北京兩地間的員工互換培訓計劃，成功地將半島集團管理標準及企業文化引入王府飯店，確保客人享受到獨一無二的半島服務。

　　4．中國大飯店

　　中國大飯店坐落于北京外交及金融地區的中心，也是北京CBD中心。該飯店在引入香格里拉國際酒店管理集團企業文化的同時強調中國情之特點并指導自身的管理與服務，注重在西方管理之樹上結東方文化之果，兩者相得益彰，使其與眾不同，更連續十次榮獲美國優質服務科學協會授予的“五星鉆石獎”。飯店開業十余年，堅持在常年培訓中把此作為重要內容，并培養了一批專職“香格里拉情的培訓天使”。飯店客房數量共有716間。該飯店同時擁有16間會議室，面積從60平米至1500平米，最多可容納2000人。其中有6間會議室可根據客戶要求分隔使用。其567平米的商務中心是北京市飯店內最大的商務中心。酒店文化的核心的是具有亞洲特色的“殷情好客香格里拉情”的香格里拉企業文化。服務特色是通過殷勤好客的亞洲式服務，為客人提供全方位的便利，令客人喜出望外。

　　5．上海四季酒店

于2002年開業的上海四季酒店位于上海的黃金地段，浦西的威海路上。酒店擁有360間客房和79間套房。每個樓層僅有12至15間客房，最大限度地為客人提供了私人空間。酒店大宴會廳可容納800位客人，另6個稍小型的會議室可以根據客人不同的要求進行不同設置，并提供出色的服務設施和技術支持。位于 37層的高級行政會所，專為行政客人提供24小時禮賓和商務服務的私人聚會場所。上海四季酒店把四季獨特的全面周到的服務理念帶入中國，這一服務將使全世界獨具慧眼的商務客人和休閑客人能夠最充分地；利用時間，享受舒適。酒店始終如一地為客人提供24小時的全天候服務。四季直觀而高度個性化的服務將確保在上海的商務旅行者在商務洽談中無所顧忌，使休閑客人最終得到放松與呵護。

　　6．波特曼麗嘉酒店

波特曼麗嘉酒店是一幢50層高的建筑，座落于上海的中心地帶，是上海商城建筑群的中心建筑，是首屈一指的商務和居住場所。同時酒店還設有一流的購物和休閑設施，并正對路南的上海展覽中心。酒店擁有578間寬敞的客房和套房，更有2間特別為殘疾人設計的客房。酒店的會議設施包括1個510平方米的宴會會議廳、7個可容納90人的會議廳。與酒店毗鄰的上海商城中廳可舉行800人的雞尾酒會，能容納991人的多功能劇院可舉行多種表演和會議。該酒店客源 36.20％來自歐美，21.5％來自本地，13.7％來自日本。酒店在創建之初就秉承一套為顧客服務的標準。這一標準的本質已被歸納總結為一系列稱為黃金準則的核心準則。時至今天這些黃金準則已用書面形式印刷在一張宗旨卡片上，每位員工在口袋里都裝有酒店的商業藍圖，時刻提醒他們讓顧客滿意是酒店最高使命。酒店擁有全天候技術指導，通過這項服務增加行政貴賓們在酒店超凡享受的體驗。

　　7．上海金茂君悅大酒店

位于上海市新興的金融貿易中心陸家嘴，88層地標金茂大廈的上部。555間豪華客房，擁有上海都市美景、寬敞的大理石浴室。大、中型無柱方形宴會廳各1 間、9間多功能廳及2間董事會議廳、大會堂/劇院。2001年APEC會議和2003年“福布斯”全球行政總裁會議都在該酒店舉行。該酒店客源39％來自歐美，20％來自本地，11％來自日本。上海金茂君悅大酒店作為凱悅國際酒店集團中國地區的旗艦店，以其不懈的創新精神和以客為尊的服務理念努力成為中國乃至亞洲最優秀的酒店之一。酒店文化是以人為本，酒店的宗旨是向客人提供超值的服務，即根據每位客人的需要，持續地提供高度個人化且細致周到的服務。 2004年，該酒店被亞洲時代周刊評為“亞洲最佳酒店”之一，并獲美國優質服務學會所頒發的“五星鉆石獎”。

　　8．上海瑞吉紅塔大酒店

上海瑞吉紅塔大酒店位于浦東金融貿易中心，由喜達屋酒店及度假村集團經營管理。酒店共有318間豪華標準客房，其中包括44間套房。標準房間建筑面積為 48平方米，為上海灘之最。酒店擁有滬上最大的標準客房以及現代化的房內設施，包括Herman Miller “Aeron”座椅，BOSE CD收音機，“熱帶雨林”噴淋花灑以及專門為住客設計的舒適床墊等。酒店還擁有將近1000平方米的宴會空間，且配以一流的音響設施，能同時為800個客人提供服務。同時附有9個小宴會廳，可容納10 至400個客人。具有4種語言同聲翻譯。該酒店是目前上海唯一一家為所有客人提供24小時專職管家服務的酒店；被世界著名旅游雜志－美國的《旅游和休閑》評為2004年全球最好的100家酒店之一，中國大陸地區僅此一家獲此殊榮。該酒店客源35％來自歐美，30％來自本地，20％來自日本。

　　9．上海威斯汀大飯店

上海威斯汀大飯店及公寓坐落于“外灘中心”內，由美國喜達屋酒店及度假村管理集團管理。上海威斯汀大飯店刷新了品牌“世界頂級奢華飯店”理念，為賓客提供完善的、獨具特色的住宿、餐飲、會務、娛樂、休閑、水療場所設施及服務。飯店26層樓高，共擁有客房與套房331間，是外灘地區第一個新的五星級飯店，帶來國際飯店水準，為該區舉世聞名的“萬國建筑群”二三十年代歐陸建筑樹立了新的里程碑。所有的房間都基于套房的概念而建造，45%以上的單間面積為42 - 52平方米，套房的面積達到106 - 157平方米。

　　飯店2樓和3樓設有宴會廳和12個多功能廳，包括1間高科技董事長會議室。會議宴會總面積達1410平方米，適合各類活動。極具視覺沖擊力的玻璃天梯由酒店大堂中庭延伸至會務樓層（2樓和3樓）和水晶苑（5樓），重量相當于250輛轎車，成為中庭的一大亮點。點綴于墻上的則是飯店特別挑選的藝術品，欣欣向榮的植物也表達著迎賓之心。

　　10．上海喜來登豪達太平洋大飯店

上海喜來登豪達太平洋大飯店(原威斯汀太平洋大飯店)座落于上海最重要的商業發展中心虹橋開發區內。其地理位置十分便捷，正處于上海一體化交通的樞紐地段。作為上海最早的豪華五星級飯店，該飯店將保持其一貫高雅的風格和形象，并一如既往地為賓客提供溫馨、豪華、舒適的環境和高品質服務。飯店擁有496間風格迥異的客房及套房，9個餐廳/酒吧。1，452平方米的會議場地，包括多功能會議廳及完善的設施設備，可同時接待900人開會。13間小型會議室，分為商務會議室及私人會議室，適合各類宴請活動。該店的餐飲服務,完全能夠滿足最挑剔美食家的需要。五樓的商務中心，健身房，及最新改建的室內游泳池也都擁有一流的硬件設備。

　　11．中國大酒店

中國大酒店雄踞廣州市中心，盡占地利優勢。酒店擁有1,013間豪華客房，從商務客房至總統套房，九種不同類型切合不同需要。為照顧到單身女住客的需要，該酒店更設計了溫馨女客住房，令商務公干或休閑度假的女士更安心愜意。占地1272平方米的大型宴會廳—麗晶殿，是舉行各類商務會議及隆重宴會之首選理想場所，能容納1500余位賓客的大型宴會廳有多種座位布置可供選擇，更可根據會議的不同規模進行分隔，另有13個獨立多功能廳，是舉行小型會議的最佳場所。中國大酒店是廣州唯一由國際管理集團管理的五星級酒店，更是萬豪國際集團在這個發展迅速的大都會的旗艦酒店。作為廣州市最好的商務酒店之一，為客人提供無可比擬的服務，向國際友人展現廣州大都會熱情周到的新貌，是中國大酒店孜孜以求的目標。

　　12．廣州花園酒店

花園酒店位于地理位置極為優越的廣州市環市東路繁盛商業區之心臟地帶。酒店共有客房、套房、公寓及寫字樓2000多間。酒店內中西餐廳、酒吧及美食店共有10間，供應世界各地美食。經常舉辦世界各地美食節。10間多功能宴會廳，可容納16至450人不等；1600平方米的國際會議中心，可容納1800人左右。該酒店客源80％來自歐美、日韓、港澳臺及其他地區，20％來自國內。“用心工作，以情待客”是花園人的服務宗旨。廣州花園酒店是中國改革開放初期誕生的第一批中外合作企業，也是國內規模最大的五星級商務酒店之一。酒店完善配套的商務功能和一流的服務水準，在國內外享有盛名，多次榮獲“世界旅游飯店業500強中國企業”、“中國最具競爭力企業”、“中國最佳商務酒店”之殊榮。酒店品牌歌劇晚會《花園樂典》是花園酒店企業文化建設的重點項目，旨在打造廣州高品味的藝術殿堂，也是一個展示中外歌劇藝術經典作品的窗口。

　　13．廣州亞洲國際大酒店

于繁華的都市商業中心—環市東路的亞洲國際大酒店是一家商務會議會展的智能酒店。酒店擁有18個會議廳，面積從838㎡~32㎡。會議使用面積超過 1600平方米，配備先進的會議設施，提供專業的會展策劃服務。酒店擁有442間房間，可欣賞到廣州名勝白云及麓湖景觀，45樓的云頂閣旋轉餐廳是廣州目前最高最新的旋轉餐廳。該酒店客源60％來自本地，20％來自香港，15％來自日本，10％來自歐美。

　　14．深圳圣廷苑酒店

圣廷苑酒店座落于深圳市商業、金融及購物中心華強北成熟商業社區核心商圈地段。酒店擁有297寬敞優雅的客房、商務套房及尊貴顯赫的總統套房各具特色。氣派非凡的宴會廳配備5種語言同聲傳譯，一流音響及電腦控制燈光，可接待700人酒會；3間多功能廳及8個會議室，裝備先進的藝術多媒體器材及聲像設施一應俱全，所有會議場所均可舉行遠程會議。酒店更設有婚慶專家。該酒店客源25.5％來自歐美，8.3％來自韓國東南亞，6.5％來自香港。酒店全體上下圍繞著以“全面顧客滿意，顧客利益為首”的經營理念，將“敢為天下先，盡心盡力盡責，不斷為顧客創造驚喜，把圣廷苑鑄就成酒店之精品”作為企業使命，通過創新及快速反應不斷滿足顧客多樣化需要，發揚“全面顧客滿意、團隊精誠合作、綠色產品定位、合作方最優化聯合、追求資產增值及崇尚高尚道德情操”的價值觀，從而真正體現顧客賓至如歸。

　　15．深圳威尼斯皇冠假日酒店

深圳威尼斯皇冠假日酒店位于福田中心商業區和深圳高科技園區中間，中國著名主題公園環繞酒店四周，該酒店由洲際酒店管理集團管理，有372間客房，有十多個多功能廳, 從41平方米到685平方米。該酒店客源40%來自歐美。本酒店是中國第一家以威尼斯水文化為主題的國際商務旅游酒店。酒店的設計充滿意大利風情，同時秉承國際商務旅游酒店的一貫服務宗旨，熱情，時尚和典雅時飯店的特征，不僅僅是硬件。2004年該酒店首獲洲際酒店管理集團亞太地區客戶滿意度調查第一名；并在在洲際酒店管理集團舉行的年度亞太地區會議上獲得“最佳酒店綜合獎”，“最佳客戶滿意獎”和“年度最佳廚藝獎”三枚獎項。作為一家國際性主題酒店，酒店專注不同層次客人需求的每一個細節，以“超越客人期望”為工作使命，并以“成為中國國際品牌主題酒店的首選”為立業目標。

　　16．深圳觀瀾湖駿豪酒店

駿豪酒店地處國家AAAA旅游度假區和“鵬城十景”的觀瀾湖高爾夫球會的球場中央。該酒店先后承辦了30多次國際賽事和世界高壇巨星到訪活動，福布斯頒布的2003年度世界高壇財富前十名均到訪過觀瀾湖；多位國家元首也蒞臨觀瀾湖。作為觀瀾湖高爾夫球會的附屬酒店，該酒店信奉會員至上和顧客至上的標準原則。入住該酒店有近40％的比例為國際貴賓，酒店嚴格按照國際5星級酒店的標準進行服務，鑒于球會的會員制管理，該酒店對入住的嘉賓提供會員式的服務，使嘉賓倍感尊貴，加上酒店提供眾多人性化的服務，以及可以享受觀瀾湖綜合的體育、康體、餐飲和娛樂設施等，嘉賓可以充分感受家庭的溫馨和度假的便利，既是遠離城市喧囂或體驗隱居般生活氛圍的最佳選擇，又是商業精英和專業人士理想的商旅和度假地。

　　17．香港半島酒店

香港半島酒店的豪華尊貴服務，及其富傳奇性之歷史，使之成為今日全球推崇的頂級酒店之一。從1928年開幕至今，一向秉承為賓客提供優良服務之傳統。而樓高三十層之半島酒店高座于94年啟用后，為商務及閑適旅客提供更先進的酒店設施。巍然聳立于酒店背后之高座，即酒店從前的后院。高座為整個半島酒店加上 132 間客房及套房，使酒店的總房間數目增至300 間。高座亦包括十層商業辦公室及高級購物店鋪。而增加之酒店設施則計備有泳池、陽臺、健身室及美容院之The Peninsula Spa 、會議室、宴會廳、商務中心及由著名法國籍建筑師及室內設計家 Philippe Starck 設計，可飽覽香港景色之頂樓餐廳Felix。高座的頂部特設有可容納兩架直升機使用的停機坪，為賓客提供前往本港任何目的地最快捷方便途徑。此外，停機坪下更附設 The China Clipper 專用休息室，內設國際通訊中心，并提供酒店入住登記及行李送遞服務。

　　18．香港文華東方酒店

香港文華東方酒店于1963年創立，是港島上歷史最悠久的一間經典酒店。該位處中環商業及銀行中心的心臟地帶，大型購物商場、時尚名店，各類消閑娛樂場所及蘭桂芳與蘇豪等夜生活熱點，更是咫尺之近。擁有541間客套房的文華東方酒店，大部份客房均擁有私人露臺并附備望遠鏡，讓賓客可以欣賞到維多利亞海港的迷人景致及遠眺九龍半島的雄偉山脈。酒店內共有七間各具特色的餐廳及酒吧，為賓客提供世界級美膳，其中包括馳名國際的時尚法國餐廳Vong。酒店其他設備亦相當完善。除了羅馬式室內游泳池外，健身室亦備有各項先進健身器材及男女均可享用的各式按摩服務。酒店還設有13個會議廳，設施先進完備。酒店服務特色是細心體貼；服務恰到好處。開業四十多年來贏得無數國際獎項。2004年該酒店榮獲美國商務旅游權威雜志頒發最“物有所值”酒店獎，并選為亞洲二十五間最佳酒店之一，及全球首五百位最佳酒店之一。

　　19．港島香格里拉大酒店

港島香格里拉大酒店為全港最高的酒店，座落于中區金融中心的太古廣場，鄰近各主要駐港總領事館及銀行總部。酒店坐擁531間寬敞舒適的標準客房及34間豪華典雅的套房。海景客房和山景客房面積分別為44及41平方米，為港島區酒店之冠。酒店共設有11個宴會廳及會議廳，很多著名機構均選用該酒店為其視像會議之場地。曾于香島殿舉行的重要活動亦不計數，當中有菲利普莫里斯亞洲公司會議、路易威登地區性會議及國際清算銀行特別首長級會議等。該酒店一向以嚴謹及高質素的服務水準見稱，迎合客人獨特的口味和要求，酒店設有多間國際級水準的餐廳，酒店的健身中心更是二十四小時開放。該酒店客源37.22％來自歐美，14.79％來自內地，8.45％來自日本。「殷勤好客香格里拉情」是港島香格里拉大酒店的服務理念。「香格里拉特色－我們的文化－齊心協力、步伐一致、力求卓越」是香格里拉集團旗下所有酒店共同遵行的服務理念。

　　20．九龍香格里拉大酒店

九龍香格里拉大酒店座落於世界著名維多利亞港海旁，位居九龍半島尖沙咀東部的商業及購物中心。屢獲殊榮的九龍香格里拉大酒店設備齊全，七百間舒適客房的面積是城中最寬敞之一。酒店還擁有15個大小不同且備有先進會議設施的會議及宴會廳，可舉辦由10至560人的盛宴。當中全新裝潢的瑰麗宴會大禮堂更可以容納700位來賓。酒店設有24小時開放的商務中心及24小時秘書服務。該酒店客源57％來自歐美，12％來自日本。享譽國際的九龍香格里拉大酒店竭誠為客人服務，全體員工貫徹執行香格里拉的慇懃好客之道，而重臨惠顧的住客比率更高達57%。酒店於2004年榮獲由香港旅遊發展局主辦」的2003年「香港服務業獎－旅遊服務大獎」，在行內被稱為服務業的「奧斯卡獎」，以表揚酒店貫徹提供高素質服務。同年美國旅館餐飲管理學會頒發該酒店5星級菁鉆獎，且續十年榮獲美國商務旅游權威雜志頒發世界頂級酒店金獎，并選為亞洲二十五間最佳酒店之一。

中國現代十大偉人(6)

中國現代十大名畫家

1927年任中央大學藝術系教授，并兼任南國藝術學院美術系主任。

1953年因患腦溢血病逝。這位杰出的畫家，美術教育家和社會活動家，為我國美術事業作出了重大貢獻。著有《徐悲鴻彩墨畫集》等。

10. 黃胄：原名梁樹年。1925年3月生，河北省蠡縣人，早年參加革命，任西北軍區戰士讀物出版社編輯。

黃胄從師趙望云，一直生活在西北，成為專業畫家，擔任西北師院美術系講師，后到總政任創作員，現為中國畫研究院副院長，1997年春去世。

他創作的《洪荒風雪》獲第六屆青年聯歡會金質獎章，出版有《黃胄作品集》、《百驢圖》、《黃胄新作選》等。

中國現代十大偉人(7)

毛澤東

（1893年12月26日－1976年9月9日），字潤之，筆名子任。湖南湘潭人。中國革命家、戰略家、理論家和詩人，中國共產黨、中國人民解放軍和中華人民共和國的主要締造者和領袖，毛澤東思想的主要創立者。從1949年到1976年，毛澤東是中華人民共和國的最高領導人。他對馬克思列寧主義的發展、軍事理論的貢獻以及對共產黨的理論貢獻被稱為毛澤東思想。毛澤東擔任過的主要職務幾乎全部稱為「主席」，所以被尊稱為毛主席。毛澤東被視為現代世界歷史中最重

要的人物之一，《時代》雜志將他評為20世紀最具影響100人之一。

毛澤東是偉大的馬克思主義者，偉大的無產階級革命家、戰略家和理論家，是近代以來中國偉大的愛國者和民族英雄，是領導中國人民徹底改變自己命運和國家面貌的一代偉人。他早年投身革命，在長期艱苦的革命斗爭中成長為黨的第一代中央領導集體的核心。他為中國新民主主義革命的勝利、社會主義革命的成功和社會主義建設的進行，為實現中華民族的獨立和振興、中國人民的解放和幸福，作出了彪炳史冊的貢獻。毛澤東畢生最突出最偉大的貢獻，就是領導我們黨和人民找到了新民主主義革命的正確道路，完成了反帝反封建的任務，建立了中華人民共和國，確立了社會主義基本制度，并從中國實際出發探索社會主義建設的道路，為古老的中國趕上時代發展潮流、闊步走向繁榮昌盛創造了根本前提，奠定了堅實的理論和實踐基礎。　

孫中山

在中國近代史上，孫中山領導了兩場革命，一場是辛亥革命，革命的對象是滿清王朝。另一場是國民大革命，是一場反帝反封建的偉大革命。

推翻滿清王朝是辛亥革命最大的歷史功績，孫中山是這場革命的領導者。若論先行者，青洪幫一類的許多幫會組織，都是推翻滿清王朝的先行者，孫中山是繼承了他們的遺志。辛亥革命早期打出的，也是“驅除韃虜，恢復中華”的旗幟。雖然，北伐戰爭最后由蔣介石領導的，但是，也不能說孫中山是國民大革命的先行者。因為，國民大革命是由國共合作結成的革命統一戰線領導，而“第一次國共合作”，是在孫中山領導下進行的。

孫中山并沒有超世之才，在眾多的其軍事、政治等方面的才能并不顯得杰出，但孫中山先生有著堅忍不拔之志。投身革命四十余年，歷盡艱險，堅忍不拔。臨死時猶遺言：“革命尚未成功，同志仍須努力。”他的這種精神，鼓舞了同志，激勵著來者。永遠值得我們學習。

鄧小平

(1904年8月22日—1997年2月19日),四川廣安人。是中國共產黨第二代領導核心，馬克思主義者，無產階級革命家、政治家、軍事家、外交家，同時也是中國人民解放軍、中華人民共和國的主要領導人之一。他是中國社會主義改革開放和現代化建設的總設計師，創立了鄧小平理論。他所倡導的“改革開放”及“一國兩制”政策理念，改變了20世紀后期的中國，也影響了世界，因此在1978年和1985年，曾兩次當選《時代》周刊“年度風云人物”。

他忠誠的革命家，是中國共產黨早期的政工干部，后來長期在革命和建設過程中擔任過重要領到職務。他是卓越的軍事家，領到過百色起義，紅七紅八軍的創建者之一，抗戰期間129師政治委員，解放戰爭中與劉伯承一起率軍南下黃河挺進大別山，揭開了對國民黨的反攻，并參與指揮了淮海平津兩大決戰。他是真正而堅定的馬克思義理論的實踐者。縱觀其一生，無論局勢多么復雜險惡，不計較個人得失，政治上一直堅定地擁護真理，擁護黨和人民利益。做實事，講真話，不唯上，不唯書，不搞個人崇拜，不搞一言堂。他所主導的對于真理標準的大討論，實際上是經歷了數千年封建專制的中國人有史以來開天辟地的一次思想大解放，是真的馬克思主義在中國的偉大勝利！為中國后來數十年改革開放，放開手腳摸索在新的國際政治經濟形勢下謀求和平發展的和民族強盛，創造了思想和制度上的環境。

林則徐

林則徐是中國近代第一位帶頭起來反抗西方殖民主義侵略的民族英雄，是言行一致的愛國者。他領導的禁煙斗爭，向世界表明了中國人民對鴉片煙毒的深惡痛絕和反抗外國侵略的堅強決心，也揭開了中國近代民主革命的序幕。1858年，馬克思在所著鴉片貿易專論里就肯定了林則徐的這一禁煙壯舉。林則徐是一位不避風險、以身許國的政治家，不但在侵略者面前表現出大無畏的英雄氣概，英勇地捍衛國家主權和民族尊嚴，而且在遭受國內政敵陷害打擊的時候，仍然始終堅持愛國理念，從不動搖。他一生清廉自好，恪盡職守，興利除弊，銳意改革，發展經濟、關注民生。“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的著名詩句，抒發了他決心為國家和民族的利益，不惜犧牲個人的崇高思想感情。

盡管林則徐一生力抗西方入侵，但其對于西方的文化、科技和貿易則持開放態度，主張學其優而用之。根據文獻記載，他至少通曉英、葡兩種外語，且著力翻譯西方報刊和書籍。晚清思想家魏源將林則徐及幕僚翻譯的文書合編為《海國圖志》，此書對晚清的洋務運動乃至日本的明治維新都具有啟發作用。他最先提出“師夷之長技以制夷”的思想，我國著名歷史學家范文瀾先生評價林則徐是近代中國“開眼看世界的第一人”。

魏源

魏源（1794～1857）清代啟蒙思想家、政治家、文學家，近代中國“睜眼看世界”的先行者之一。名遠達，字默深，又字墨生、漢士，號良圖，二十五年始成進士，官高郵知州，晚年棄官歸隱，潛心佛學，法名承貫。魏源認為論學應以“經世致用”為宗旨，提出“變古愈盡，便民愈甚”的變法主張，倡導學習西方先進科學技術，總結出“師夷之長技以制夷”的新思想。他的著作《海國圖志》向中國人介紹了世界地理概況，他也提出了“師夷長技以自強”的觀點，主張向西方學習，被譽為“開眼看世界得第一人” 魏源在革新變法，反對侵華，興辦實業，推崇民主賦稅思想上都有自己的見解。他著重于經濟領域的改革，在鴉片戰爭前后提出了一些改革水利的方案和措施，要求革除弊端以有利于“國計民生”，認為“變古愈盡，便民愈甚”。這些主張不僅在當時具有進步意義，對于后來的資產階級變法維新運動起了積極的推動作用。魏源堅決反對西方資本主義的侵華活動，提出“義民可用”的主張。

魏源同林則徐一樣，是鴉片戰爭時期“睜眼看世界”，最有眼光的人物。他既堅決反抗侵略，又重視了解和學習西方的科學技術，作為對付侵略的重要方法。他在《海國圖志》中很好貫徹并發揮了林則徐了解和學習西方的思想和做法，提出了“師夷長技以制夷”的正確口號，認為“善師四夷者，能制四夷；不善師外夷者，外夷制之”，把學習西方的“長技”提高到關系國家民族安危的大事來認識，使之在當時社會上發生了振聾發聵的重大影響，為此，他提出一套具體方案，不但包括了官辦軍事工業，改進軍隊武器裝備的內容，而且提出了興辦民用工業，允許商民自由興辦工業的主張。他還倡議“立譯館翻夷書”，并“于閩粵二省武試，增設水師一科，有能造西洋戰艦、火輪舟、造飛炮火箭、水雷奇器者，為科甲出身”，以獎勵科學發明。他認為這樣做，即可以“盡得西洋之長技為中國之長技”，逐步改變中國的落后面貌，從而達到“制夷”之目的。.

魏源不僅主張學習西方的先進生產技術，而且也很推崇和歆慕資本主義國家的民主制度。

在賦稅問題上，魏源主張培植和保護稅源，指出“善賦民者，譬植柳乎，薪其枝而培其本根”。他指責苛重稅斂，“不善賦民者，譬則剪韭乎，日剪一畦，不罄不止”，認為重稅破壞了納稅人的財產，也就破壞了國家賴以生存的基礎。魏源主張國家利用賦稅手段保護工商業的發展，認為“士無富民則國貧，士無中戶則國危，至下戶流亡而國非其國矣”。他所強調的富民主要是指工商業者。提出這一思想。有助于民族資本主義在中國的發展。魏源還對生產經營成本高低的原因及其對財政稅收的影響作了一定的分析。魏源的這一觀點在我國19世紀以前的經濟思想中是極為罕見的。

曾國藩

曾國藩（1811-1872年），，初名子城，字伯涵，號滌生，謚文正，漢族，出生于湖南長沙府湘鄉縣楊樹坪（現屬湖南省婁底市雙峰縣荷葉鎮）。晚清重臣，湘軍的創立者和統帥者。清朝軍事家、理學家、政治家、書法家，文學家，晚清散文“湘鄉派”創立人。晚清“中興四大名臣”之一，官至兩江總督、直隸總督、武英殿大學士，封一等毅勇侯，謚曰文正。

曾國藩以儒家思想治軍，講仁守義，自籌湘軍，另立綱紀。他創作的《愛民歌》，使湘軍士兵行為有所遵循。他寫的《討粵匪檄》文，號召“抱道君子”，“赫然憤怒，以衛吾道”，鼓動了不少識分子脫下長衫，心甘情愿地投入同太平軍的作戰中。他鎮壓了太平天國農民起義，使清王朝得以生存。他學習西方文化，整肅政風，“匡救時弊”，心存高遠，使晚清出現了“同治中興”。他廉服人心，遠權避禍，重禮慎法，編織了最結實的關系網。他知人善任，量才器使，推薦保舉的下屬有千人之多，其中，官至總督巡撫者就有40余人，實現了儒家修身治國平天下，立德、立功、立言“三不朽”大事業。他官升得最快，十年之內，連跳七級，37歲便官至二品，能有此殊榮者，清代僅此曾國藩。他官做得最穩，侍奉了道光、咸豐、同治三代君王，歷時34年，恩寵不衰。他官做得最好，政聲卓著，治民有言，因而有“從政要學曾國藩，經商要學胡雪巖”的美譽。他君子為學，明道經世，寧靜致遠，淡看得失。他父慈子孝，兄友弟恭，家教良好，他的《家書》，堪稱。

梁啟超

梁啟超，字卓如，號任公，又號飲冰室主人、飲冰子、哀時客、中國之新民、自由齋主人，清光緒舉人等。漢族，廣東新會人，中國近代維新派代表人物，近代中國的思想啟蒙者，深度參與了中國從舊社會向現代

社會變革的偉大社會活動家，民初清華大學國學院四大教授之一、著名新聞報刊活動家。他的文章富有獨特的歷史視角，令人深思，啟蒙思想。

　梁啟超被公認為是中國歷史上一位百科全書式的人物，而且是一位能在退出政治舞臺后仍能在學術研究上取得巨大成就的少有人物。辛亥革命前，他在與革命派的論戰中發明了一種新文體，介乎于古文和白話文之間，使得士子們和普通百姓都樂于接受。同時，梁啟超還是中國第一個在文章中用到“中華民族”一詞的人，他還從日文漢字中吸收了很多新詞，像現在我們常常掛在嘴邊的“政治，經濟，科技，組織，干部”等等很多詞匯，皆始于梁啟超先生。

袁世凱

在中國人心目中，袁世凱可能是同汪精衛差不了多少的角色。專制統治、復辟帝制、訂立二十一條出賣主權，這些理應譴責。可是，他還有另外一面。

從1895年開始的變法維新運動中，他是強學會的支持者，嚴復的朋友；除了小站練兵成績突出外，所上奏章，談論國事也頗有見地。戊戌政變，另有因由，他負不了主要責任。進入20世紀，身為北洋大臣和直隸總督，推行新政成績最為顯著。大清王朝最后十年推行新政的主要成就之一是廢除科舉，實行新的教育制度。促使朝廷當機立斷，在1905年開始永遠廢除科舉的就是他和張之洞。而興辦學堂最多的也是他所管轄的直隸（今河北省）。在政治體制改革和建立新的社會管理體系方面，直隸也走在全國前列。全國首次地方選舉是1907年的天津市政選舉。義和團事件后，規定中國不準在天津地區駐軍；精明的袁世凱的建樹之一，是訓練3000警察進駐這個地區，維護了主權和地方治安。用警察取代衙役管理社會治安，應該說是一個進步。在建立和推廣這個制度上，袁世凱功不可沒。同時，他對清末的立憲是支持的。在經濟領域，發展工商企業也用力很勤，成績顯著；有的至今仍在繼續發揮作用。中國人今天仍熱情傳誦詹天佑修京張鐵路的功績，但往往不了解這條鐵路的決策、資金籌措，包括決定用中國人和中國資金修建等等主要是袁世凱的功勞。

魯迅

浙江紹興人，字豫才，原名周樹人，以筆名魯迅聞名于世。魯迅的作品包括雜文、短篇小說、評論、散文、翻譯作品。對于“五四運動”以后的中國文學產生了深刻的影響。

他“俯首甘為孺子牛”，他一生都為改變整個民族的命運忙碌著；年輕時看到整個民族病弱的狀態激發了他學醫救國的志向，后來在日本學習過程中認識到中國人是病在思想上，因此棄醫從文，決心用自己手中的筆改變中國人的思想；他的著作無數，其中《阿Q正傳》、《孔已己》、《藥》、《狂人日記》等都深刻反映了當時畸形社會下人們真實的生活狀態和思想狀況。他的著作對當時的社會尤其是青少年產生了積極的影響，促進人們為改變中國落后狀況而努力奮斗。他的精神可以用三個字來形容——民族魂，這也是當時的人們在追悼會上蓋在他遺體上的三個字。最后可以說他是一個有思想、有民族大義、思想開放進步，時代造就的偉大的文學家

拿破侖·波拿巴

1769年8月15日出生于科西嘉島阿雅克修城的一個破落貴族家庭。拿破侖一世(1804-1815)，法蘭西帝國締造者，卓越的軍事家，野心勃勃的政治家。先后多次打垮了歐洲各個封建君主國組織的“反法同盟”，保衛了由法國資產階級進行的法國大革命勝利果實，并在歐、非、北美各戰場上，進行了對歐洲各封建國家的戰爭，削弱了歐洲大陸的封建勢力。重要功績還有他頒布了《拿破侖法典》，確立了資本主義社會的立法規范，至今還發揮著重要作用。1814年4月6日，拿破侖被迫簽署退位書。

1814年5月4日，拿破侖被放逐到意大利的厄爾巴島。波旁王朝復辟。

1815年2月16日，拿破侖離開厄爾巴島，避開大不列顛及北愛爾蘭聯合王國艦隊的監視，乘船向法蘭西共和國本土進發。

1815年3月20日，拿破侖重返巴黎，建立“百日王朝”。 1815年3月25日，英、俄、普、奧等國組成第七次反法同盟。

1815年6月，法軍在滑鐵盧戰役中覆沒，拿破侖第二次退位。10月，被流放至圣赫勒拿島。

1821年5月5日，拿破侖在圣赫勒拿島上病逝，終年52歲。四天以后，島上的人為這位征服者舉行了葬禮。在禮炮的轟鳴中，棺木徐徐下葬在圣赫勒拿島上的托貝特山泉旁。在這幽靜的峽谷深處，幾棵垂柳掩映著一條流水，秋海棠、海芋和美人蕉競相開放。拿破侖，這位一度叱咤風云、有功也有過的蓋世英雄，便長眠在這些綠葉鮮花之下。

1840年12月15日，法蘭西共和國七月王朝儒安維爾親王率軍艦前去圣赫勒拿島，將拿破侖的遺體接回祖國。90萬巴黎市民冒著嚴寒，滿懷深情地參加了隆重的葬禮。拿破侖的遺體由儀仗隊護送，經過凱旋門，安葬在巴黎老殘軍人退休院的園頂大堂。15年后，大不列顛及北愛爾蘭聯合王國維多利亞女王攜王子，即后來的愛德華七世，親自來到這里，女王讓王子在“偉大的拿破侖墓前跪下。”

拿破侖是一名出色的軍事家，他一生親自參加的戰役達到60多個，而其指揮的多個戰役，直到今天在軍事史上依然有重要意義。但是他的征戰打破了歐洲的權力均衡，導致其他歐洲強權7次組成反法同盟，最終徹底擊敗拿破侖。在拿破侖戰敗后的維也納會議上，新的歐洲秩序與均衡被很快重新建立起來。

雖然拿破侖曾經叱咤風云數十載，但是他的功績是短暫的，在他退位后，法蘭西共和國的疆域很快又恢復到他執政前的樣子，拿破侖的戎馬生涯對之后的歐洲歷史并沒有重大影響。唯一能讓他載入史冊的，是由他本人下令編撰的《拿破侖法典》，這部法典是很多現代民主國家法律體系的原型。

除此之外，拿破侖也是最早提出歐羅巴合眾國構想并試圖通過武力來實現的人。雖然他本人并未成功實現這個夢想，今天的歐洲正在朝向一體化的目標邁進。

拿破侖出生地科西嘉島阿雅克修的拿破侖像

拿破侖為法蘭西共和國帶來了榮耀，法蘭西共和國人民始終愛戴這位法蘭西戰士（有趣的是，他在18歲以前始終認為法蘭西共和國不是他的祖國），1840年12月他的遺體運抵巴黎后，90萬巴黎市民冒著嚴寒迎接他。而在多年后，拿破侖也贏得了對手的尊敬。1855年大不列顛及北愛爾蘭聯合王國維多利亞女王攜王儲（即后來的愛德華七世）到老殘軍人院，女王讓王子“在偉大的拿破侖墓前下跪”。

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