醫院工作作風建設制度1
幾天來，通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了市委市政府和主管部門關于開展作風建設的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內監整條例》、《中共中央》關于構建和諧社會若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會主義醫德規范》等資料，傾聽了上級領導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。
我認為，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫療衛生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領會“發展為第一要務,穩定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取***教訓，加強作風建設，贏得病家信任。
一、進一步認識開展作風建設的重大意義
在全市開展作風建設，是市委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全市人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發展。醫療衛生行業，在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高，服務態度不好，部分患者負擔過重方面。“11.7”醫患糾紛引發的群聚事件，充分暴露了我院的醫德醫風，工作作風建設方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設和全市衛生系統開展學期半年的醫德醫風整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風建設，自己做到三個必須
一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法進行業務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風;向健康衛士楊世和醫生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神;努力學習他愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強市的目標上來，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。
三是必須發揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業務，為全院醫務人員作好表率作用，要求醫務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業務管理者，從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11.7”事件教訓，整治醫德醫風，改進工作作風，改善服務態度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。
三、開展作風建設，繼續加強醫院管理
增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心，院班子應發揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神，以“堅持原則，團結務實,與時俱進,創新發展”為班子進行指導思想，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。加強和改進學習，講學習，講政治，講正氣，發揚實事求是，密切聯系群眾，批評與自我批評的優良傳統和作風，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，抓班子、帶隊伍、促發展,暢通信息渠道,簡化就醫流程,切實改進工作作風,改善醫德醫風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。把醫院建設成為作風優良，技術過硬，群眾滿意的優秀醫院。
醫院工作作風建設制度2
同志們：
這次我區醫療衛生系統行風整頓動員會的主要任務是：緊緊圍繞“堅持科學發展、構建和諧XX”的主題，進一步統一思想，提高認識，明確任務，全面動員，扎實做好今年全區醫療衛生系統行風整頓工作，努力把衛生行業建成新區的文明“窗口”，進一步推動我區衛生事業的健康和諧發展。下面，我強調幾點意見。
一、提高思想認識，明確醫療衛生系統行風整頓的指導思想和目標任務。
醫療衛生事業與人民群眾的切身利益息息相關，是社會高度關注的熱點。新區成立以來，全區衛生系統在加強紀律作風建設上做了大量工作，采取了綜合治理的措施，有效推進了衛生系統的紀律作風建設。但是，我們必須清醒地看到，在醫療安全、醫療服務、醫療質量等方面還存在一些薄弱環節，醫療服務中的不正之風還不同程度存在，離黨和人民群眾的要求還有一定差距。因此，紀律作風整頓工作是一項事關我區衛生事業發展全局的工作，各醫療衛生單位的領導要從講政治、講大局的高度，深刻認識開展紀律作風整頓工作的重要性和必要性，增強責任感和緊迫感，認真履行職責，有組織、分步驟地有序推進，務求取得實效。
二、堅持求真務實，各醫療衛生單位要正確把握紀律作風整頓的工作重點和難點，對紀律作風問題要真查、真改、真整頓，要重點解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，要通過整頓實現“五個明顯好轉”和“三個明顯減少”。
“五個明顯好轉”是：服務態度明顯好轉、工作作風明顯好轉、醫療服務質量明顯好轉、服務環境優化明顯好轉、群眾滿意度明顯好轉。“三個明顯減少”是：醫療安全質量事故明顯減少、醫患糾紛明顯減少、群眾有效投訴明顯減少。
三、認真組織實施，落實紀律作風整頓的工作安排和階段任務。
根據全區統一部署，我區醫療衛生系統紀律作風整頓工作分學習宣傳動員、自查自糾、整改提高和總結驗收四個階段進行。各單位要按照不同階段的不同工作任務認真組織實施。
四、加強組織領導，確保紀律作風整頓工作任務扎實圓滿完成。
要做好“四個到位”：
1、領導重視到位。這次紀律作風整頓工作，時間緊，任務重，責任重大，必須切實加強領導。各醫療衛生機構要從實踐“三個代表”、樹立和落實科學發展觀、提高黨的執政能力與構建和諧社會的高度，充分認識開展紀律作風整頓工作的重要性，統一思想，端正態度，加強領導，周密部署，以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態投入到紀律作風整頓工作中來，真正擺上重要的議事日程，一把手負總責，分管領導具體抓。通過作風整頓，努力提高行風建設水平，提高人民群眾的滿意度。
2、工作機構要到位。本次衛生系統紀律作風整頓活動在新區管委會的統一領導，由XX負責組織實施。各醫療衛生機構要成立領導小組和整頓辦，結合本單位實際情況組織實施。
3、統籌兼顧要到位。各單位要總攬全局，通盤考慮，要把開展紀律作風整頓活動，與組織開展的黨風廉政教育、醫德醫風教育、醫療安全管理、醫療服務質量管理工作等緊密結合，把紀律作風整頓與各項工作結合好，統籌安排，聯動推進，以良好的紀律作風保障各項工作順利開展，以業務工作實績檢驗評議成效，務求達到預期目標。
4、查糾整改要到位。按照抓重點、攻難點、重治本、求實效的工作思路，把行業管理、監督執法、醫藥購銷和醫療服務工作中群眾反映強烈的熱點、難點問題，列入自查自糾和整改的重點，堅持“誰主管、誰負責”的行風建設責任制，加大責任考核和工作督查力度，對紀律作風整頓先進單位和個人給予表彰獎勵，對頂風違紀的，發現一個，嚴厲查處一個，決不姑息遷就。對問題較多，群眾反映較大的單位，要派出督查組，重點幫助搞好整改。各單位對整頓中反映的問題要認真查找原因，扎實進行整改。一定要嚴格要求，嚴肅紀律，落實責任，真抓實干。
同志們，我們開展紀律作風整頓工作，整頓是手段，建設是目的。我們要始終堅持以人為本，大力加強行風建設，以全心全意的服務，實實在在的成果，贏得廣大群眾的滿意，為構建和諧XX做出應有的貢獻。
醫院工作作風建設制度3
為貫徹市紀委九屆二中全會和市衛生系統黨建和黨風廉政建設會議精神，不斷推動醫院作風不斷轉變，根據《2022年市衛生委作風建設工作方案》的通知要求，結合醫院實際情況，醫院黨委決定在醫院開展2022年作風建設活動，現制定以下工作方案:
一、指導思想
以黨的十九大、十九屆全會精神和習近平總書記關于作風建設的重要論述為指導，認真貫徹省、市紀委全會精神和全市衛生系統黨建和黨風廉政建設會議精神。按照市衛生委關于加強作風建設的統一部署，堅持以問題為導向，以責任為導向，創業為重點，大力解決精神低落、服務差、效率低、落實不力等問題。以四清建設(清潔機關、清潔醫院、清潔文化、清潔家庭)為出發點，不斷深化醫院政治作風建設，為醫院高質量發展提供強有力的紀律作風保障。
二、目標任務
通過醫院自查、交流討論、專項整治、暗訪監督等措施，促進醫院作風建設全面完善，不斷改進，實現四破四強的目標，即突破現狀思想，增強發展意識；突破責任和攤位思想，增強主動意識；突破特權主義思想，增強為人民服務意識；突破封閉狹隘思想，增強服務大局意識。
三、主要措施
(一)扎實開展自查。貼近市委、市政府、市衛生委員會工作大局，貼近疫情防控任務，貼近醫院中心工作，貼近服務基層和患者，扎實組織各分支機構、科室、分支機構認真開展自查，重點發現工作紀律、優化服務流程、規范醫療服務、參與基層社會治理、開展黨員下沉社區等問題。（責任領導：張勇，責任科室：各職能科室，責任人：各職能科室負責人）
（二）認真組織研討。圍繞貫徹落實中央八項規定精神，省委實施意見，市委、市紀委、市直機關工委關于作風建設的部署和醫療機構工作人員廉潔從業“九項準則”等規定，以黨員主題活動日、“三會一課”等方式，以支部為單位，組織廣大黨員干部和醫護人員扎實開展“四破四增強”交流研討，凝聚思想共識。（責任領導：楊永新，責任科室：黨委辦公室，責任人：郭玲玲）
（三）推進專項整治。重點開展五項整治：
一是開展工作紀律情況整治。著重整治對上級決策部署亂發議論、消極抵觸，重點工作推進緩慢，貫徹落實不堅定、打折扣、搞變通；上下班遲到早退，不履行請假審批手續外出，工作時間刷視頻、炒股、玩游戲等與工作無關的事情；人員休假手續不健全、比例不合理，隨意延長休假時間，小病大休，以病休等理由在外從事“第二”職業等；工作環境過度生活化，辦公場所存在過多與工作無關的物件；政治理論學習不深入、走過場。（責任領導：楊永新、潘松林，責任科室：黨委辦公室、人事科、監察科）
二是開展醫療服務情況整治。著重整治醫院服務窗口“官員”與“衙門”等官僚主義作派，對患者態度生硬，服務不耐心、不細心、不周到，不履行一次性告知責任，導致患者跑冤枉路、花冤枉錢；辦事程序繁瑣、工作流程不暢，辦事踢皮球，該辦不辦；政策制定“翻燒餅”和執行政策“一刀切”等形式主義。（責任領導：楊永新、文鋒華、郭勝龍、萬有才、方麗，責任科室：黨委辦公室、門診部、醫務科、藥學部、財務科、醫保科）
三是開展醫德醫風專項整治。著重開展不合理醫療檢查專項治理、打擊醫藥購銷和醫療服務領域不正之風、招投標采購不正之風專項整治等，嚴厲打擊違法違規行為，營造“不敢腐、不能腐、不想腐”的清廉醫風氛圍。（責任領導：楊永新、郭勝龍、萬有才，責任科室：黨委辦公室、醫務科、總務科、醫學裝備科、藥學部、信息科、監察科）
四是開展下沉社區情況整治。著重整治疫情防控紀律規定和相關要求落實情況，以及機關干部下沉社區情況。（責任領導：潘松林、郭勝龍、楊永新，責任科室：公共衛生科、感控科、黨委辦公室）
五是加強暗訪督查。以工作紀律、為民服務、下沉社區、醫德醫風等為主要內容，加強季度明查暗訪，采取不打招呼、不定時間、不限區域的方式隨機抽查暗訪，對發現的突出問題，除按照相關紀律規定嚴肅處理外，再公開點名通報，形成警示效應。（責任領導：張勇，責任科室：監察科，責任人：付幫翠）
四、時間安排及方法步驟
作風專項整治從4月開始，10月底結束，分四個階段進行：
（一）動員部署階段（4月底前）
1．及時動員部署。召開動員會，對活動進行總體動員部署，制定工作方案，細化責任分工。根據工作實際抓緊籌劃部署，及時組織黨員干部和醫務人員認真學習市紀委九屆二次全會和全市衛生健康系統黨建暨黨風廉政建設會議等精神，讓全體黨員、干部和工作人員及時掌握開展作風建設活動的有關要求。
2．強化宣傳教育。利用新聞媒體、微信公眾號、公示欄，院網、院刊等多種形式，及時宣傳作風建設活動要求、活動推進情況，營造良好的工作氛圍。建立典型案例通報曝光制度，綜合運用網絡、專項通報等方式，加大作風問題曝光力度。
（二）問題查擺階段（5月至6月）
1.認真查擺問題。結合實際，對照活動的主要內容，認真查找醫療領域侵害群眾利益不正之風和腐敗問題，問題查擺過程中，通過開展問卷調查、召開座談會、走訪群眾、發放征求意見表等形式，廣泛征求各方面的意見建議，特別是工作對象、服務對象的意見和建議。
2.扎實開展整改。對查擺出的問題及時進行清理匯總，列出問題清單，明確責任領導、責任科室、整改措施、整改時限，深入剖析問題產生的原因，提出問題整改的措施，建立整改臺賬，實行銷號式管理，確保整改到位。
3.積極受理投訴。作風建設活動期間，設投訴電話和電子舉報信箱，暢通群眾舉報投訴渠道，安排專人受理群眾投訴，切實做好對服務對象投訴問題的處理情況回訪工作。醫院作風整治投訴電話：0724-6903531（投訴管理辦公室）、6903007（監察科）、2633040（總值班）。
（三）重點整治階段（7月至8月）
1．全面督查。建立起督查、評議、問責三方聯動機制，突出量化評議、日常考核，由醫院作風整治工作辦公室組織檢查組，對各科室整改情況進行全面檢查。
2．明查暗訪。醫院作風整治工作辦公室通過受理舉報、隨機抽查、重點檢查、明察暗訪等方式，集中一段時間開展督查，對專項整治工作開展不力、搞形式、走過場，或者主體責任落實不力導致部門問題頻發的，將對直接責任人和有關黨員領導干部予以問責。
3.查處問責。對作風建設方面存在的問題，堅持“零容忍”態度，針對群眾反映強烈、性質惡劣、情節嚴重的問題線索，監察科要優先處置、限時辦結，從先從快從嚴從重處理。要堅持“一案雙查”，用好問責利器，以嚴的問責倒逼責任落實。
（四）建章立制階段（9月）
認真總結開展作風建設活動的情況，對檢查中發現的問題，查找內部管理和日常監督方面的不足和漏洞。結合實際，依法依規建立完善有效管用的工作制度，將干部作風建設情況與年度考核、工資晉級、人員聘任等制度掛鉤，與推進本部門履行職責、工作落實結合起來，對市委、市政府和市衛健委部署的重點工作推進、重要任務落實、重大項目建設等，要按照項目化管理的方式，建立相關工作機制，認真抓好落實，不斷強化醫院干部作風建設，確保作風建設工作見人見事、取得實效。
五、工作要求
（一）加強組織領導
醫院成立以黨委書記、院長為組長，班子成員為副組長，各職能科室負責人為成員的作風建設活動領導小組，組織推動全院作風建設專項整治活動。領導小組下設辦公室，由紀委書記張勇同志兼任辦公室主任，辦公室設在監察科，具體負責抓好日常工作。
各分院、各科室、各支部要對照各自任務，細化工作責任和目標要求，做到“定人、定責、定進度”，形成強大工作合力，確保問題整改到位，不走過場。及時梳理并提煉作風建設中的好做法、好經驗，固化為制度，把作風建設的成果轉化為加強作風建設、促進發展環境持續優化的長效機制。
（二）強化宣傳教育
結合黨史學習教育，充分利用院網、院刊、微信公眾號等媒體，通過開設專欄、推出專題等形式，大力宣傳開展作風建設專項行動的經驗做法、進展情況和工作成效，營造濃厚氛圍。
（三）嚴格履職盡責
突出作風建設活動的四項重點整治任務，一級一級查找問題、抓好線索查處和整改落實。各分院、各科室、各支部要自覺把作風建設抓在手上、扛在肩上、落實在行動上，深入推進作風教育整治常態化、長效化。各支部書記、各科室主任要認真履行第一責任人職責，親自抓、主動抓、全程抓，挑起“一崗雙責”的擔子，既管事又管人。紀檢監察部門認真履行監督執紀問責職責，加強督促檢查，及時發現問題線索，動真碰硬，嚴查嚴管，確保問題整治有力、問責到位。同時，要把正風肅紀與激勵保護干部干事創業的積極性統一起來，區分問題性質，為擔當者擔當，為負責者負責，支持保護廣大干部愿干事、敢干事、能干成事。
醫院工作作風建設制度4
為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案
一、指導思想
以同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。
二、主要目標
行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：
（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。
（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。
（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。
（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。
三、保障措施
（一）建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記XXX同志負總責、主抓，院長XXX、業務副院長XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。
（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。
（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。
（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。
（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。
（六）建立獎懲激勵機制。醫院的行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發現一個，查處一個，決不姑息遷就。
今年是“醫院管理年”，我們決心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神，齊心協力，積極和創造性地開展醫院管理年活動，把科學發展觀落實到醫院管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創我院行業作風建設的新局面。
醫院工作作風建設制度5
按照市政府的統一部署，今天市政府糾風辦和市衛生局召開全市民主評議醫院行風動員大會，目的是動員各級醫療機構迅速行動起來，扎扎實實開展好全市民主評議醫院行風工作。剛才，同志宣讀了《**市200**年民主評議醫院行風工作實施方案》;市政府糾風辦領導還要作重要講話，希望各縣(市)區衛生局、各醫療單位認真落實，切實搞好今年的評議工作，促進我市醫療服務工作再上新臺階。下面我講幾點意見：
提高認識，增強做好民主評議醫院行風工作的自覺性
指出：醫療衛生事業是造福人民的事業，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，也關系經濟社會協調發展，關系國家和民族的未來。醫院是精神文明的窗口，也是社會文明進步的標志。民主評議醫院行風，是規范醫院管理、改進醫院行業作風、堅持為人民服務宗旨的重要舉措。
第一，民主評議醫院行風、是社會主義民主制度的要求。
我國憲法賜予了廣大人民群眾“在黨的領導下，依照憲法和法律規定，通過各種途徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業，管理社會事務”的權力。通過民主評議行風，促使醫院通過院務公開制度，將社會和群眾關心、關注的醫療服務質量、費用信息、醫德醫風滿意率和對違規違紀人員的處理情況等向社會進行公示，提高醫院工作透明度，把監督權交給廣大群眾，依靠群眾監督，促使醫療機構之間公平、有序地競爭，為患者提供文明優質的醫療服務，是人民群眾行使管理社會事務權利的過程，是民主管理作用的體現。
第二，民主評議醫院行風，是促進醫院科學發展的需要。
科學發展觀的本質是以人為本，堅持以人為本是實現科學發展的前提。結合評議重點和群眾反映出來的問題，加大規范化管理力度，認真抓好醫療行為、臨床用藥、醫學檢查、執業、醫療責任、收費等方面規范化管理，落實單病種限價管理、濟困醫療服務等惠民措施，維護人民群眾的健康權益，有效減輕群眾就醫負擔，緩解群眾看病難、看病貴等問題，是黨和政府賜予醫院的責任，是人民群眾的迫切愿望，也是醫療衛生工作堅持以人為本科學發展觀的體現。開展民主評議醫院行風工作目的就是以評議工作促進作風建設，以良好的作風促進醫院各項工作，最終達到維護群眾利益的目的。
第三，民主評議醫院行風，是改善醫患關系的有效措施。
構建和諧的醫患關系是建設社會主義和諧社會的重要內容。當前，我國的醫患關系不容樂觀，醫患對立形勢嚴峻，醫患沖突時有發生，改善醫患關系刻不容緩。通過民主評議醫院行風，可以促使醫院進一步增加與群眾的聯系與溝通，充分聽取群眾意見，及時受理和有效處理患者投訴，不斷改進自身工作，加強醫德醫風教育，強化醫療機構和廣大醫務人員“以病人為中心”的服務理念，建立醫患之間良好的誠實互信關系，提高醫療服務質量和服務水平，消除不顧群眾利益而盲目追求單位和個人利益的傾向，推動衛生系統行業風氣持續好轉，引導廣大醫務人員做到文明服務、熱情服務、主動服務、優質服務，切實維護人民群眾健康權益，贏得群眾的理解和支持，從而構建和諧醫患關系。
第四，民主評議醫院行風，是提升行業形象的重要手段。
形象至關重要，榮譽重于生命。醫療質量、醫德醫風、服務水平是醫院形象的綜合反映，是醫院生存、發展的重要基礎和條件。各級醫院要通過民主評議行風，聽取群眾意見，傾聽群眾呼聲，維護群眾權益，取得群眾理解，并切實從教育入手，從塑造形象出發，教育和引導廣大醫務工作者把全心全意為人民服務的宗旨時刻記在心上，落實在行動中，努力在誠信服務上下功夫，把醫療服務落實到體貼患者、關懷服務的每個細節之處，落實到優化服務流程、簡化服務環節的效果上，形成人人參與管理、人人重視質量、人人注重服務的良好氛圍，切實減少醫療糾紛，促進和諧發展，提升醫院形象。
近年來，在市委、市政府領導下，全市各級衛生部門和醫療機構把加強醫院行風建設作為落實科學發展觀、促進衛生事業健康發展的重要任務來抓，采取了系列綜合治理措施，開展了行之有效的活動，有力推進了衛生系統行風建設，衛生行業的形象明顯提升。同時，我們也清醒地認識到，衛生行業作風建設與黨和政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有不小的差距，必須采取有效措施切實加以解決。
