員工管理制度規章制度11篇
員工管理制度規章制度(1)
獎金管理制度
一、員工出勤獎金辦法
(一)本公司為獎勵員工出勤，減少請假，恪遵公司規章，特訂定本辦法。
(二)出勤獎金按點計算，每點20元，每月計分30點(600元)凡本廠員工(包括契約工)在廠工作每出勤1天給予1點。
(三)凡員工于當月份內請假者，不論事病假均按下列標準扣減獎金。
1.請假一天扣7點(140元)。
2.請假二天扣14點(280元)。
3.請假三天扣21點(420元)。
4.請假四天扣30～31點(600～620元)
(四)全月份不請假，且輪休不超過2日者另加給全勤獎金8點(160元)凡請假曠工(包括1小時)或輪休超過2日(逢有法定假日的月份得增加為3日)及星期日固定休息人員均不加給。
(五)兵役公假、婚、喪、生育假：
1.身家調查、點閱召集、后備軍人召集等出勤獎金照給。
2.動員召集教育召集及奉派受訓20天以上者不予給點。
3.婚、喪、生育假所請假日不予給點(如跨月者其全勤加給的8點只扣1次)。
(六)公傷與國內公差出勤獎金照給。
(七)曠工：每曠工1天扣10點(4小時以內扣5點，超過4小時按1天扣點)。
(八)當月份請事病假累計4小時以內獎金不扣，超過4小時按1天扣點。
(九)為顧念員工確患重病必須住院(限公立或勞保醫院治療，情節特殊，其住院期間經取得醫院證明者得予從輕扣點，即每住院1天扣發獎金5點，其余門診仍按本辦法第3條、的規定計扣獎金。)
(十)星期例假及輪休、特休：
1.常白班員工星期例假日或排定輪休日獎金照給，但被指定加班而不到工者扣獎金10點。
2.已排輪休的人員除輪休日外如有不上班者應一律請假否則視作曠工。
3.特別休假必須于前一天下午5點鐘前提出申請經核準者，出勤獎金照給，事后(包括當天)申請者不準，視作事假論。
4.應休未休的特別休假在年限屆滿后均按現支日資的1.6倍發給獎金，但中途離職者不予發給。
(十一)本辦法經核準后公布實施，未盡事宜得隨時修改。
二、全勤獎金給付辦法
(一)本公司為使員工勤于職務，提高生產效率起見，特訂定本辦法以資獎勵。
(二)凡本公司生產線作業人員(領班除外)，守衛人員及長期臨時性生產工作人員適用本辦法。
(三)本獎金每季頒給一次，其給付日期為次月20日。
(四)凡當季內未請假(包括年休假)，遲到及早退者，按下列標準給予全勤獎金：
1.月薪：按當季最后一個月的月薪÷30天×6天。
2.日薪：按當季最后一個月的日薪×6天。
(五)頒發獎金前，人事部將名單送廠長核閱后公布。
(六)新進人員如到職日恰為當季第1日者，獎金自該月份起計算，否則于次季第1日起計算。
(七)當季服務未滿3個月而離職者，不予計算獎金。
(八)停薪留職期間不適用本辦法。
(九)本辦法經呈準后施行，修改時亦同。
三、終獎金發給辦法
第一條、依據本辦法依據本公司人事管理規則第39條、訂定。
第二條、適用范圍
(一)本公司從業年終獎金的發給，悉依本辦法的規定辦理。
(二)本辦法所稱從業人員以本公司編制內的人員為限。顧問、聘約人員、定期契約人員、臨時人員均不適用。
第三條、獎金數額從業人員的年終獎金數額視公司當年度的業務狀況及個人成績而訂。
第四條、按實際工作月數比例計算的范圍從業人員在年度內有下列情形之一者，年終獎金按其該年度內實際工作月數的比例計算(服務未滿半個月者以半個月計，半個月以上以一個月計)。
(一)準給特別病假或公傷假者。但因執行職務奮勇負責而致傷害，經專案簽準其請假間得予發給的公傷假除外。
(二)非受處分的停薪留職者。
(三)中途到職者。
第五條、發給前離職從業人員于當年度年終獎金發給前離職或受停薪留職處分中者，不予發給。但退休、資遣人員服務已滿該年度者，不在此限。
第六條、發放日期每年度從業人員的年終獎金于翌年1月20日發給。
第七條、獎懲的加扣標準從業人員在當年度曾受獎懲者，年終時依下列標準加減其年終獎金。
(一)嘉獎1次：加發1日份薪額的獎金。
(二)記小功1次：加發3日份薪額的獎金。
(三)記大功1次：加發10日份薪額的獎金。
(四)申誡1次：扣減1日份薪額的獎金。
(五)記小過1次：扣減3日份薪額的獎金。
(六)記大過1次：扣減10日份薪額的獎金。
第八條、請假曠職的扣減標準從業人員于年度中曾經請假或曠職者，其當年度的年終獎金依下列標準計扣的(以元為單位)。
(一)病假1日扣減半日份薪額的獎金。
(二)事假1日扣減1日份薪額的獎金。
(三)婚假1日扣減1/4日份薪額的獎金。
(四)喪假1日扣減1日份薪額的獎金，但因承重祖父母、配偶等喪亡請假在5天以內者，每日扣減1/4日份薪的獎金。
(五)產假1日扣減半日份薪額的獎金。
(六)曠職1日扣3日份薪額的獎金，曠職半日扣1.5日份薪額的獎金。
第九條、獎金提撥凡符合本辦法第4條、規定，工作不滿1年者，其獎金按實際工作月數比例提撥。
第十條、扣款處理依本辦法規定扣除的款額應繳回公司。
第十一條、實施及修訂本辦法經經營決策委員會通過后實施，修改時亦同。下表為各公司年終獎金核發標準
達成率 獎勵標準
100%以上 3個月(同特別休假在14天以內者加發1個月份獎金)。
95%～100%未滿 2.5個月(同上)
90%～95%未滿 2個月(同上)
85%～90%未滿 1.5個月(同上)
85%以下 1個月(同上)
員工管理制度規章制度(2)
三一文庫（>
員工管理制度規章制度(3)
公司管理規章制度第三章員工管理制度第一節 考勤管理制度第一條 總 則
一、 為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、 本制度為公司及所屬各部門分（子）公司、部門考勤管理基本制度。各部門、分（子）公司依照執行或在本制度也許范圍內根據部門具體工作性質自行規定，自定的考勤規定報公司核準后生效。
第二條 考勤人員
一、 公司各部門均要設一名兼職考勤管理員，負責本部門考勤的管理和匯報工作，對本部門考勤的準確性、及時性負責；
二、 各部門考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；
三、 遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。/91282.html飛劍問道
第三條 考勤方式
一、 員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
二、 所有員工必須遵照其服務崗位所規定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
第四條 員工上、下班考勤
一、 員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。
1、 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。
2、 除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。
二、 工作時間，因工作性質不能嚴格執行公司規定的上、下班時間的部門、人員可適當調整，但須到辦公室管理部門核準、備案。
第五條 遲到（早退）
一、 超出正常規定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。
二、 遲到時間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。
三、 因公務關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領導簽批，再交辦公室人事部門核準，否則按遲到（早退）處理。
四、 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
五、 員工經常遲到（早退），月累計3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。
第六條 曠工
一、 未經請假無故不上班或假滿未續假而擅自不到職者為曠工。
二、 員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。
三、 員工一個月曠工3日，或年內累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。
第七條 請假、休假管理
假期類別，公司假期分為休假、法定節假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產假、陪護假、工傷假等。所請各假，如遇休假日，不另補假。
第八條 休假
休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調休應提前征得部門負責人同意并安排好工作方可休假。
第九條 法定節假日
員工每年享有共計十個工作日的法定休假：元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節三天。
第一十條 請假規則
員工請假須提前填寫請假單，并按規定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應先用電話申請，并與復工當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室人事部門核準。
第十一條 公司員工請假審批權限如下：
1、 部門負責人以上（含副總）人員請假必須經總經理批準。
2、 部門負責人以下員工請假，3天內（含3天）由分管負責人核準，3天以上的由公司辦公室人事部門審批后由辦公室負責人核準后生效。
3、 病假須有醫院病歷及醫生開具的休息證明，并須經直接領導審批后方可。/91282.html飛劍問道
第十二條 事假
1、 員工請事假應事先由部門負責人批準，事先未得到批準的，按曠工處理。
2、 因事必須本人處理者可請事假，一年累計不得超過7天，超過7天的須經總經理批準，事假期間不發放薪資。
第十三條 病假
1、 公司職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，在公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為六個月。在規定的醫療時間內，工資按50％發放；超過規定時間的按基本工資的50％。（必須有市級醫院出具的證明）
2、 在規定的醫療期內康復，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復工的將解除勞動關系。
第十四條 婚假
1、 員工本人結婚，可準假15天。
2、 婚假工資按基本工資的50％發放，但須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結婚證明。
第十五條 喪假
1、 如員工的父母（含家屬父母）、家屬或子女去世，憑醫院《死亡通知書》，公司將給予員工最長3天喪假，路程另計。
2、 員工請喪假，須提前通知辦公室人事部門。
3、 喪假期間工資按基本工資的50％計發。
第十六條 產假
1、 女員工生育，可享受產假90天，晚婚晚育者增加產假30天。
2、 難產、多胎等根據政府規定給假。
3、 所以女員工必須與孕后一個季度之內告知部門負責人。
4、 休產假必須于產期前10周向辦公室人事部門申請，并出示醫院出具的證明。
5、 產假工資按政府規定生育標準辦理。
第十七條 補休假
1、 經部門負責人批準在法定假日不能安排休息的，只能在當月補休，不能跨月累計補休。
2、 員工補休，需提前向辦公室負責人申請，未獲批準強行休假者，按曠工論處，情節嚴重的，按公司獎懲制度處理。
3、 當月不能補休的，在年終考評時給予適當加分。
第十八條 工傷假，員工在工作過程中發生人生傷害，其期限可依據國家相關規定執行。工傷處理與工傷待遇按照《企業工傷管理制度》執行。
第二節在職員工薪酬福利第一條 工資構成
一、員工的工資總額由基礎工資、績效工資、獎金、津貼組成，有特殊貢獻的員工經總經理批準增加貢獻獎。
1、基礎工資包括基本工資、技能等級工資、崗位職務工資，按月核發。/91282.html飛劍問道
2、績效工資指也月目標責任書完成率100％掛鉤的工資，按月核發。
3、獎金是指與各種經營實體創造的價值及利潤掛鉤的獎勵，具體標準按照年度目標責任書約定執行，年終一次性發放。
4、津貼是指因為工作需要，根據職務級別、崗位性質等不同特點而設定的各類補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐貼等，按月核發。
二、個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
第二條 工資支付
一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
1、工資發放實行先做后付制度，即當月工資次月發放。
2、公司按員工實際工作天數支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。
二、公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅。
三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工資標準，也不得打聽其他員工的工資標準。
第三條 福利
一、休假
員工享有公司規定的各種假期。詳見本章第一節《考勤管理制度》的有關規定。
二、社會保險
公司按規定給員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分個人應繳納部分由公司代繳，并從員工當月薪資中扣除。
三、培訓與職工活動
1、公司針對不同類型的員工提供不同的培訓。例如新員工的培訓、工作績效突出的管理人員和員工的培訓以及后備管理人員的培訓等等。
2、公司所有員工均有參與會與公司內定期或不定期舉行的各項活動，例如公司的春節聯歡晚會、生日活動、郊游以及各種比賽活動。
第四條 工資標準
一、 基本工資：960元/月。
二、 績效工資：按實際績效核發。
三、 獎金：按年利潤和職務比例核發。（公司無利潤則不發）
四、 補（津）貼標準：
1、餐貼：150元/月。
2、交通補貼：50元/月。
3、通訊補貼：50元/月。
4、考勤獎勵：150元/月。
5、崗位津貼：按實際崗位性質核發。
第三節員工獎懲管理條例第一條 獎懲理念
旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。
第二條 獎勵
一、 獎勵方式多樣，對本職工作業績的獎勵體現在指標獎金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。
二、 有下列事跡之一者，給予通報表揚并予相應嘉獎：
1、 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者；
2、 愛惜公物，厲行節約，成績顯著者；
3、 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發生者；
4、 對外服務創造良好聲譽者；
5、 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者；
6、 為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；
7、 對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；
8、 善于鉆研，有技術突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。/91282.html飛劍問道
三、 有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。
1、 圍繞“兩主四輔”（兩主：創造利潤、造就人才。四輔：誠信、務實、開拓、跨越。）管理思想，即在創造利潤、造就人才兩個方面有重大貢獻，積極開拓經營范圍，創造了可觀的經濟效益；
2、 解決重大經營難題，使工程項目得以實施。
3、 對項目方案提出合理化建議，經過實施為公司節省大量資金；
4、 保護國家和公司財產利益不受侵害，并做出突出貢獻；
5、 對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻；
6、 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著者；
7、 培養和舉薦人才方面成績顯著者；
8、 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻者
第三條 懲罰
懲罰的類型包括但不限于經濟處罰、警告、嚴重警告、記過、記大過、解聘。
一、 經濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。
1、 公司開會無故遲到、不退、違反其他會議制度；
2、 無正當理由不參加工作組織的各項活動；
3、 公共區域大聲喧嘩，影響他人工作；
4、 隨地吐痰、亂丟廢棄物；
5、 未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區域；
6、 行為不檢點、語言經常不文明；
7、 不履行請假手續，擅自離崗；
8、 工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。
9、 違反公司規定的其他行為。
二、 警告：有下列情形之一者，給予警告處分。
1、 經濟處罰3次以上者；
2、 在工作時間，與同事之間或外人發生激烈爭吵，影響他人工作者；
3、 在禁止吸煙區域內吸煙者；
4、 多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；
5、 未經領導允許，工作中脫崗（半小時）辦私事；
6、 未經許可私自打長途電話；
7、 被上級有關部門檢查出工作問題；
8、 擅自開啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；
三、 嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。
1、 受過3次（包括3次）警告以上；
2、 不服從領導管理造成不良影響；
3、 因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經濟損失，別客人投訴到公司者；
4、 隨意用、拿公司物品，數額較大者（50元以上）；
5、 不愛惜公物及設備使公司造成經濟損失；
6、 利用職權報復他人；
7、 違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；
四、 記過：有下列情形之一者，給予記過處分。
1、 對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；
2、 搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；
3、 經過指正，員工仍視制度而不顧的行為；
4、 違反公司其他制度、規定較為嚴重行為；
5、 超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無關的事宜隨便作答，造成影響和損失。
五、 記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。
1、一年內受過兩次嚴重警告；
2、工作玩忽職守，造成公司和名譽損失；
3、故意說假話，做假事，造成不良影響；
4、發現公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；
5、拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，還須進行經濟賠償。
1、經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；
2、一個月內曠工3天（含3天）以上或一年內累計曠工7天以上（含7天）；/91282.html飛劍問道
3、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；
4、煽動或參與怠工、罷工；
5、蓄意破壞公司資產損害公司利益；
6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經濟損失；
7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；
8、嚴重違反規章制度造成重大經濟損失或嚴重違反勞動合同有關條款；
9、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；
10、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節嚴重者；
11、嚴重違反公司其它規定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；
12、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。
第四條 獎懲程序
一、 獎勵員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經辦公室呈總經理批準。
二、 懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管理部門調查，由各部門主管或總經辦按程序辦理，并報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案。解聘還需公司總經理或分管副總經理批準。
三、 部門經理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實施。
四、 員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以向辦公室人事部門提出復議，否則視為員工已經接受。
員工管理制度規章制度(4)
公司管理規章制度第三章員工管理制度第一節 考勤管理制度第一條 總 則
一、 為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、 本制度為公司及所屬各部門分（子）公司、部門考勤管理基本制度。各部門、分（子）公司依照執行或在本制度也許范圍內根據部門具體工作性質自行規定，自定的考勤規定報公司核準后生效。
第二條 考勤人員
一、 公司各部門均要設一名兼職考勤管理員，負責本部門考勤的管理和匯報工作，對本部門考勤的準確性、及時性負責；
二、 各部門考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；
三、 遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。飛劍問道
第三條 考勤方式
一、 員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
二、 所有員工必須遵照其服務崗位所規定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
第四條 員工上、下班考勤
一、 員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。
1、 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。
2、 除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。
二、 工作時間，因工作性質不能嚴格執行公司規定的上、下班時間的部門、人員可適當調整，但須到辦公室管理部門核準、備案。
第五條 遲到（早退）
一、 超出正常規定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。
二、 遲到時間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。
三、 因公務關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領導簽批，再交辦公室人事部門核準，否則按遲到（早退）處理。
四、 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
五、 員工經常遲到（早退），月累計3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。
第六條 曠工
一、 未經請假無故不上班或假滿未續假而擅自不到職者為曠工。
二、 員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。
三、 員工一個月曠工3日，或年內累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。
第七條 請假、休假管理
假期類別，公司假期分為休假、法定節假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產假、陪護假、工傷假等。所請各假，如遇休假日，不另補假。
第八條 休假
休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調休應提前征得部門負責人同意并安排好工作方可休假。
第九條 法定節假日
員工每年享有共計十個工作日的法定休假：元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節三天。
第一十條 請假規則
員工請假須提前填寫請假單，并按規定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應先用電話申請，并與復工當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室人事部門核準。
第十一條 公司員工請假審批權限如下：
1、 部門負責人以上（含副總）人員請假必須經總經理批準。
2、 部門負責人以下員工請假，3天內（含3天）由分管負責人核準，3天以上的由公司辦公室人事部門審批后由辦公室負責人核準后生效。
3、 病假須有醫院病歷及醫生開具的休息證明，并須經直接領導審批后方可。飛劍問道
第十二條 事假
1、 員工請事假應事先由部門負責人批準，事先未得到批準的，按曠工處理。
2、 因事必須本人處理者可請事假，一年累計不得超過7天，超過7天的須經總經理批準，事假期間不發放薪資。
第十三條 病假
1、 公司職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，在公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為六個月。在規定的醫療時間內，工資按50％發放；超過規定時間的按基本工資的50％。（必須有市級醫院出具的證明）
2、 在規定的醫療期內康復，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復工的將解除勞動關系。
第十四條 婚假
1、 員工本人結婚，可準假15天。
2、 婚假工資按基本工資的50％發放，但須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結婚證明。
第十五條 喪假
1、 如員工的父母（含家屬父母）、家屬或子女去世，憑醫院《死亡通知書》，公司將給予員工最長3天喪假，路程另計。
2、 員工請喪假，須提前通知辦公室人事部門。
3、 喪假期間工資按基本工資的50％計發。
第十六條 產假
1、 女員工生育，可享受產假90天，晚婚晚育者增加產假30天。
2、 難產、多胎等根據政府規定給假。
3、 所以女員工必須與孕后一個季度之內告知部門負責人。
4、 休產假必須于產期前10周向辦公室人事部門申請，并出示醫院出具的證明。
5、 產假工資按政府規定生育標準辦理。
第十七條 補休假
1、 經部門負責人批準在法定假日不能安排休息的，只能在當月補休，不能跨月累計補休。
2、 員工補休，需提前向辦公室負責人申請，未獲批準強行休假者，按曠工論處，情節嚴重的，按公司獎懲制度處理。
3、 當月不能補休的，在年終考評時給予適當加分。
第十八條 工傷假，員工在工作過程中發生人生傷害，其期限可依據國家相關規定執行。工傷處理與工傷待遇按照《企業工傷管理制度》執行。
第二節在職員工薪酬福利第一條 工資構成
一、員工的工資總額由基礎工資、績效工資、獎金、津貼組成，有特殊貢獻的員工經總經理批準增加貢獻獎。
1、基礎工資包括基本工資、技能等級工資、崗位職務工資，按月核發。飛劍問道
2、績效工資指也月目標責任書完成率100％掛鉤的工資，按月核發。
3、獎金是指與各種經營實體創造的價值及利潤掛鉤的獎勵，具體標準按照年度目標責任書約定執行，年終一次性發放。
4、津貼是指因為工作需要，根據職務級別、崗位性質等不同特點而設定的各類補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐貼等，按月核發。
二、個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
第二條 工資支付
一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
1、工資發放實行先做后付制度，即當月工資次月發放。
2、公司按員工實際工作天數支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。
二、公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅。
三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工資標準，也不得打聽其他員工的工資標準。
第三條 福利
一、休假
員工享有公司規定的各種假期。詳見本章第一節《考勤管理制度》的有關規定。
二、社會保險
公司按規定給員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分個人應繳納部分由公司代繳，并從員工當月薪資中扣除。
三、培訓與職工活動
1、公司針對不同類型的員工提供不同的培訓。例如新員工的培訓、工作績效突出的管理人員和員工的培訓以及后備管理人員的培訓等等。
2、公司所有員工均有參與會與公司內定期或不定期舉行的各項活動，例如公司的春節聯歡晚會、生日活動、郊游以及各種比賽活動。
第四條 工資標準
一、 基本工資：960元/月。
二、 績效工資：按實際績效核發。
三、 獎金：按年利潤和職務比例核發。（公司無利潤則不發）
四、 補（津）貼標準：
1、餐貼：150元/月。
2、交通補貼：50元/月。
3、通訊補貼：50元/月。
4、考勤獎勵：150元/月。
5、崗位津貼：按實際崗位性質核發。
第三節員工獎懲管理條例第一條 獎懲理念
旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。
第二條 獎勵
一、 獎勵方式多樣，對本職工作業績的獎勵體現在指標獎金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。
二、 有下列事跡之一者，給予通報表揚并予相應嘉獎：
1、 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者；
2、 愛惜公物，厲行節約，成績顯著者；
3、 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發生者；
4、 對外服務創造良好聲譽者；
5、 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者；
6、 為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；
7、 對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；
8、 善于鉆研，有技術突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。飛劍問道
三、 有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。
1、 圍繞“兩主四輔”（兩主：創造利潤、造就人才。四輔：誠信、務實、開拓、跨越。）管理思想，即在創造利潤、造就人才兩個方面有重大貢獻，積極開拓經營范圍，創造了可觀的經濟效益；
2、 解決重大經營難題，使工程項目得以實施。
3、 對項目方案提出合理化建議，經過實施為公司節省大量資金；
4、 保護國家和公司財產利益不受侵害，并做出突出貢獻；
5、 對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻；
6、 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著者；
7、 培養和舉薦人才方面成績顯著者；
8、 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻者
第三條 懲罰
懲罰的類型包括但不限于經濟處罰、警告、嚴重警告、記過、記大過、解聘。
一、 經濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。
1、 公司開會無故遲到、不退、違反其他會議制度；
2、 無正當理由不參加工作組織的各項活動；
3、 公共區域大聲喧嘩，影響他人工作；
4、 隨地吐痰、亂丟廢棄物；
5、 未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區域；
6、 行為不檢點、語言經常不文明；
7、 不履行請假手續，擅自離崗；
8、 工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。
9、 違反公司規定的其他行為。
二、 警告：有下列情形之一者，給予警告處分。
1、 經濟處罰3次以上者；
2、 在工作時間，與同事之間或外人發生激烈爭吵，影響他人工作者；
3、 在禁止吸煙區域內吸煙者；
4、 多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；
5、 未經領導允許，工作中脫崗（半小時）辦私事；
6、 未經許可私自打長途電話；
7、 被上級有關部門檢查出工作問題；
8、 擅自開啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；
三、 嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。
1、 受過3次（包括3次）警告以上；
2、 不服從領導管理造成不良影響；
3、 因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經濟損失，別客人投訴到公司者；
4、 隨意用、拿公司物品，數額較大者（50元以上）；
5、 不愛惜公物及設備使公司造成經濟損失；
6、 利用職權報復他人；
7、 違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；
四、 記過：有下列情形之一者，給予記過處分。
1、 對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；
2、 搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；
3、 經過指正，員工仍視制度而不顧的行為；
4、 違反公司其他制度、規定較為嚴重行為；
5、 超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無關的事宜隨便作答，造成影響和損失。
五、 記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。
1、一年內受過兩次嚴重警告；
2、工作玩忽職守，造成公司和名譽損失；
3、故意說假話，做假事，造成不良影響；
4、發現公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；
5、拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，還須進行經濟賠償。
1、經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；
2、一個月內曠工3天（含3天）以上或一年內累計曠工7天以上（含7天）；飛劍問道
3、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；
4、煽動或參與怠工、罷工；
5、蓄意破壞公司資產損害公司利益；
6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經濟損失；
7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；
8、嚴重違反規章制度造成重大經濟損失或嚴重違反勞動合同有關條款；
9、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；
10、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節嚴重者；
11、嚴重違反公司其它規定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；
12、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。
第四條 獎懲程序
一、 獎勵員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經辦公室呈總經理批準。
二、 懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管理部門調查，由各部門主管或總經辦按程序辦理，并報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案。解聘還需公司總經理或分管副總經理批準。
三、 部門經理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實施。
四、 員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以向辦公室人事部門提出復議，否則視為員工已經接受。
員工管理制度規章制度(5)
規章制度和管理制度
【篇一：公司的規章制度和員工守則】
一、 日常行為準則
1、 準時上下班，不遲到、早退、曠工。
2、 上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。
3、 工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。
4、 上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環境安靜有序。
5、 同事間互尊互愛、齊心協力，尊重上級、遵守規章。
6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
7、 愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。
8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。
9、 工作期間禁止利用辦公網絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。
10、 使用標準的商務用語和商務禮儀, 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調服務。
客服綜合部
一、前臺接待
1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。
2. 負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖， 以認真負責的工作態度服務客戶。
3. 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。
4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
5. 為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司經理。
6. 負責為客戶辦理開戶、入市手續，接受咨詢和后續客戶服務，收發傳真和郵件，公司網絡服務、開發、維護。
7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、 客服行政
1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。
3. 錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經發現，嚴懲不貸。
4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客戶滿意。
5. 以主人翁的意識，搞好團結，協助市場部等各部門的日常工作。
6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。
7. 通過各種方式對外宣傳有關于旌旗公司的成立歷史、業務范圍，不斷提高公司的知名度。
8. 做好公司的網絡建設、開發、維護，負責辦公室衛生維護工作。
9. 做好網絡市場調研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發。
三、財務
1. 負責根據國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。
2. 執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。
3. 負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。
4. 保守公司財務、客戶、居間人、vip及相關秘密，不得外泄。
5. 及時進行入庫單和采購發票的核對，按規定進行存貨和銷售成本核算。
6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經理批示。根據公司市場部業務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。
7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發放工資。
市場拓展部
1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經理請示總
經理批準后方可），由于市場部人員要經常外出，如業務需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經理批準）
2. 堅持晨會制度，及時向部門經理匯報業務拓展情況，便于本部領導根據市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。
3. 穿著要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。
4. 通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業務拓展。
5. 不斷增強自己的業務素質，在學習中進步，對有關公司業務的知識要熟練掌握。
6. 發展業務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態度做事，樹立和維護好公司形象。
7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發現按曠工處理，嚴重者予以辭退。
8. 如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰
9. 實實做好客戶的后續服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。
10. 每日匯報工作進展情況及詳細工作內容，便于部門經理匯總，及時有效的對業務拓展做出相應調整。
市場拓展部經理職責
1、 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并
組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。
2、 主持每日晨會，匯總信息、調整市場拓展方案。
3、 負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶領和指導下屬推進
日常的客戶關系工作，發展下屬員工的個人職業能力，進而完成他們各自的業績指標。
4、 根據市場拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，并實現友好
合作關系，積極配合代理商拓展區域網絡，并對所轄區域的開發市場進行全方位的追蹤監控和考核 。
5、 根據市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研并做出準確的市場
調研報告； 及時反饋市場動態及相關情報；持續深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。
6、 負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。
7、 負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。
8、 堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其
他工作。
9、 有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，
有權對市場開發遲緩的合作商、居間人取消資格。
10、 與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。
【篇二：公司現行基本規章制度及管理細則(暫定)】
公司現行基本規章制度及管理細則（暫定）
一、公司組織架構。（略）
二、上下班時間：9:00-12:30 14:00-18:00
三、著裝要求：總監級（含總監）以下工作人員，須按公司要求統一著裝，佩戴工作牌。
四、考勤：
①簽到（打卡）：按照公司規定上下班時間簽到，打卡，遲
到或早退一次扣20元（10分鐘以內），遲到或早退10-30分鐘以內扣50元，超過30分鐘扣除當日工資。
②休息：按部門輪休表輪休，各部門負責人在每周一早會后
把本部門輪休表交到總經辦，因公司剛開始運作，人手不足，現暫時不執行輪休，有事可請假。
③請假：請假一天，報部門負責人批，請假2天以上報總經
辦批。
五、各部門崗位職責：
1、置業銷售部：
①熟悉和掌握樓盤相關情況和交易知識，隨時為客戶提供滿意的咨詢。
②帶領客戶看房并為客戶制定購買方案和嚴格按照公司的銷售價格及交房標準銷售。
③挖掘潛在客戶，進行市場調查，及時向部門經理反應客戶信 ④每天記錄電話咨詢及客戶接待情況，協助解決客戶售后服務工作，
做好客戶的追蹤和聯系工作。
⑤每天做客戶及銷售小結，每月做工作總結。
2、金融部：
①熟悉和掌控公司各金融業務的業務知識和辦理流程及所需資料，高效快捷的為客戶辦理業務。
②根據客戶的需求及自身情況，主動為客戶制定合適的融資方案，切實解決客戶的難題。
③負責與客戶進行業務聯系和溝通，維護客戶關系。
④負責客戶回訪，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態。
3、市場部：
①對公司區域市場拓展工作負責，制定部門工作計劃，組織人員按計劃實施，檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實。
②負責與客戶的聯系、溝通、鞏固、擴大客戶資源。
配合公司執行項目的宣傳計劃及各種宣傳活動。
4、財務部（略）
六、公司對員工的工作要求：
1、明確知道自己當天的工作任務和目標是什么？（我要做什么？）
2、知道完成工作的方法及解決辦法。（我該怎么做？）
3、在完成工作任務后的自我總結。（怎么做會更加好？）
七、業務培訓及分工負責。
八、員工業務提成及代理、中介提成、等方案制定。
九、公司口號：
用業績創造自己的價值！
用價值實現自己的夢想！
十、其它：
①現今所有業務辦理的流程及客戶所需資料。
②各業務的詳細情況：
a、業務名稱：
b、辦理條件：
c、放款時間：
d、還款方式：
e、利率:
f、公司點數及代理點數
③客戶的接待（禮儀禮節、衛生）
④所有業務開展前的執行方案落實和敲定（股東會議）
【篇三：標準與制度的區別】
1、產生背景的差異：制度是我國通用的一種說法，它來源于古代的法典，制是約束的意思，度是表示在一定的范圍內，通常是為統治者服務的一種工具，在引入企業管理后，它也有明顯的強制性；標準來源于西方，它是作為比較基礎采用的一個規范和模型，它是在一定范圍內獲得最佳程序，是對活動或其要規定共同和重復使用的規定、指南或特性的文件。
2、理論基礎的差異:管理標準是運用系統科學的觀點和系統分析的方法,以科學技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，對需要管理的事項，運用“簡化、統一、協調、優化”四項基本原則，進行協調統一、結構優化和系統化處理后制定的標準，要體現“計劃、組織、配備資源、指導與協調、控制”管理的五大要素并形成體系，內容全面和豐富，每個標準都是系統的一個環節；而日常規章制度無一定的原理或原則遵循，即使部分部門的規章制度達到了管理標準那樣的整體優勢，也只是這些部門管理經驗的結果，沒有理論指導，不是所有部門所有規章制度的共同取向。
3、可操作性的差異：管理標準運用5w1h（由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干）方法編寫，有定量要求，有明確的目標值和具體要求，容易操作和考核；而一般規章制度定性多、定量少，大多缺少明確的目標值和具體工作要求，不便操作和考核。
4、文件格式的差異：管理標準有統一的編寫格式和編號，應符合gb/t 1.1要求，內容和編排要按照標準統一規定的格式進行書寫，條文層次清楚，結構嚴謹，充分體現“簡化、統一、協調和優化”的標準化原則；而規章制度沒有什么固定格式，大多根據制定部門的習慣來確定，可以是“辦法”、“規定”、“細則”等各種形式。
5、審批發布程序的差異：管理標準有統一的審批發布程序，履行嚴格的審查程序后，由標準化委員會或公認機構統一批準發布，且在其規定的管理事項領域中具有一定的強制性；而規章制度的審批發布一般由制定部門的上級主管部門或主管領導批準即可生效執行，部分規章制度需要履行法定程序，由職工代表大會或公司股東大會審議通過。
6、制（修）訂的差異：管理標準的制（修）訂必須嚴格按照標準的有關程序進行，所制定的內容需要協商一致，比較謹慎，標準一旦發布，在一定時期內相對穩定，有較強的嚴肅性；而規章制度的制（修）訂主要由有關職能部門根據工作需要，直接對其歸口的規章制度進行制（修）訂并履行有關審批后即可作為新的規章制度執行或試行，舊的即行作廢，嚴肅性相對較弱。
7、服務對象和系統性的差異：管理標準主要規定與技術標準相關聯并為技術標準的實現提供支持的重復性事物和概念，是保證技術標準的貫徹執行而對與之有關的管理事項均事先以標準的形式進行固化，其體系構成形式應與相應技術標準協調一致。即“三大標準”渾然一體，有效構成一個系統，其中工作標準是指在執行技術標準和管理標準中，與操作作業人員的工作崗位的職責、人員技能、工作內容和要求、檢查、監督和考核，以及相關記錄表格等有關的重復性事物和概念；而規章制度只對具體事務和管理事項進行規定，常常是在管理工作中發生某些偏差后才制定制度，對以后的重復性事項進行預防，相互間聯系較少，系統性不強。
8、適用范圍的差異：標準具有統一性特點，某一公司系統制定的管理標準適用于系統內各單位，可以對管理事項進行強制性規定，公司系統各單位均應遵照執行或引用，能有效消除由于不必要的多樣化而造成的管理混亂，這也是標準化的一大優勢；而規章制度在編寫制定之初，也僅是單位內部或者個別部門的工作需要，適用范圍有局限性，這一點顯而易見。
9、考核事項的差異：嚴格的講，管理標準的內容不應包括考核事項，具體考核應在工作標準中體現；規章制度一般均包含相應的檢查考核內容，內容相對寬泛和隨意。
員工管理制度規章制度(6)
餐廳規章制度管理制度
餐廳規章制度管理制度
篇一:
餐廳各項管理規章制度 珍宏食樂匯各項管理規章制度 一 考勤制度 為規范本店管理制度，加強員工的紀律管理，特制定本制度。
(一)、上下班考勤 員工的工作時間由經理制定。考勤采用簽到或打卡的方式，由前廳經理、廚師長負責監督和管理。在考勤單上，各類假別應用不同的符號或文字加以區分。因公外出而不能考勤時，應在考勤單上注明外出事由。
(二)、考勤界定及其相關處理
1、遲到:
在規定的上班時間未到崗即為遲到，遲到一次扣罰10元。
2、早退:
在規定的下班時間前離崗(或中途離崗)即為早退，早退一次扣罰10元。
3、曠工:
30分鐘,120分鐘之?? 無故缺勤或請假未準而擅自離崗即為曠工。遲到、早退在
間計為曠工半天，120分鐘以上計為曠工一天。
曠工以“曠一扣三”給予處罰，即曠工一天扣罰三天的工資和獎金。曠工二天(含二天)以上，扣除當月全部獎金;曠工三天(含三天)以上，扣除當月全部工資、獎金及其它收入。
4、病假:
員工有病請假必須寫請假條。若遇急診，應事先電話請假，事后補交請假條。遇急診請病假的員工，原則上應在三天內回單位完善請假手續。
員工因病休假期間，無工資、獎金及其它收入。當月病假累計在五天(含五天)以上的，扣除當月全部獎金。
5、事假:
員工請事假應事先提出書面請假申請，經批準后方可休假。遇急事不能到店請假時，應及時電話請假，事后補假條。員工在事假期間，無工資、獎金及其它收入。當月事假累計在三天(含三天)以上的，扣除當月全部獎金。
6、考勤的其它處理:
(1)、員工當月累計曠工在三天(含三天)以上的，予以辭退。其中，每遲到或早退三次折合為一天曠工(下同)。
(2)、員工全年累計曠工在十天(含十天)以上的，予以辭退。
(3)、員工全年累計病假超過三十天(含三十天)以上，或全年累計事假超過十五天(含十五天)以上，店方有權予以辭退。
7、休息
(1)、每個員工每月有四個半天的休息時間，只能上午休息;休息時間不能是節假日，星期
五、
六、天。經各部門主管同意后方可休息。
8、加班
(1)、經理、廚師長安排可安排每個員工加班，不聽取處罰50元。
8、辭職
(1)、員工必須在本店干滿半年以上，需要辭職的必須提前一個月書面申請，經同意后方可辭職。自己離職的扣除所有的工資、獎金。
(四)、考勤的處理方式 考勤、處罰由各部門負責統計，并在次月初上報。
二餐具管理制度 為了加強餐具管理，提高酒樓效益，特制定以下制度:
1、換臺必須嚴格交接清楚。
2、每月實際情況的自然餐損率計算，一般不超過2%。
3、每一個月進行一次餐損統計，如超過餐損范圍必須照價賠償。如不按規定操作，造成損壞則加倍賠償。
4、服務員餐具損壞后應即使上報有關管理人員。
5、嚴禁服務員私自拿用餐具，一經發現按違紀處理，并加倍罰款。
三 餐廳衛生標準 不銹鋼餐具:
光亮、無油污、無異味、無指紋、分類堆放 筷子:
毛巾:
清潔衛生、無破損、無異味 無破損、無油跡、無異味、堆放整齊。
工作臺:
無破損、柜類清潔衛生、物品堆放整齊合理、不放私人物品、柜門關閉正常。桌子: 無破損、無晃動、清潔、無油污 椅子: 無破損、無油污、無晃動、清潔 菜單: 清潔整齊、無油跡、無缺頁、光亮、清潔 門: 窗: 墻: 無脫漆、無油污、無灰塵、光亮清潔 無油污、無灰塵、光亮無蜘蛛網 無污跡、無吊灰、無臟跡、無破損 大理石: 無油污、無死角、不油膩、無雜物、干燥光亮。
電燈: 無油污、燈架清潔、無油膩、無蜘蛛網、亮燈、光亮 餐具: 清潔干燥、無缺口、無破損 玻璃器皿: 光亮透明、無油跡、無指紋、無破損 風口: 無吊灰、清潔衛生、無雜物 四個人衛生標準制度
1、工作時間穿制服，做到整齊干凈，破損、開線要及時補修。
2、上班時間不佩帶飾品。
3、男服務員發型側不過耳，后不過領，前不遮眉，不留大鬃角，不得染發;女服務員不得留披肩發，不噴重味香水，不帶假睫毛，須化淡妝，不得留長指甲或涂有色指甲油。
4、勤洗澡、理發、刮胡須、刷牙。
如有不合乎以上標準者，第一次扣款10元，第二次扣20元，第三次扣款30元，如影響正常開餐或影響店形象及造成損失者，將進行嚴肅處理，情節嚴重者予以辭退或除名。
五勞動紀律規范及標準
1、進入餐廳內不得大聲喧嘩、吵鬧、跑步，不得在餐廳內吃零食。
2、嚴格遵守餐廳考勤制度及衛生制度，遵守其它有關的規章制度。
3、不得吃飲客人剩下食物。
4、上班時間不允許有串崗或離崗現象。
5、無條件服從上級領導的合理工作安排與調動，不得與上級領導發生頂撞現象。
6、不允許拉扯是非，故意擾亂酒店正常運轉。
7、在工作時間不允許有抽煙、喝酒現象。
8、上下班時間不得在餐廳會客。
9、不允許帶餐廳任何物品離店，如發現有私拿現象者，根據情節輕重，予以處理。
10、餐廳服務不允許在大廳、包間內做私事，下班時間不得打開任何電器設備，不得利用工作之便，謀取私利。
11、遵守其它臨時傳達的酒店規定。
以上條例，若有違反，根據情節輕重，處以10--100元罰款。 六 電話管理制度
1、餐廳員工在上班時間不得用手機接、打私人電話，上網、玩游戲聽歌等。用電話辦公事，需告知有關管理人員。篇二:
餐廳規章制度 餐廳規章制度
1、 遵守酒店各項規章制度。
2、 不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班、私自脫崗。
3、 工作時間不準賭博、飲酒、吸煙、吃口香糖、吃零食。
4、 工作期間不準高聲喧嘩，做到??三輕，說話輕、操作 輕、走路輕。
5、 上班前檢查自己儀容、儀表，工作期間嚴格要求自己的 站姿、坐姿、走姿。
6、 工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。
7、 工作期間禁止玩手機、發短信或接聽私人電話。
8、 餐廳內不準奔跑不許穿私人服裝進出工作或客用區域。
9、 上班時間不準打架斗毆，不許嬉笑，不許將手插在口袋。
10、 當客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞，咳嗽、打噴嚏盡量避 開客人或用紙巾遮
擋。
11、 不準帶情緒上崗，對客人不準用不愉快的口氣和客人說 話，不準和客人爭吵。
12、 工作期間不準表現出不耐煩、不情愿、不理會的心理， 影響服務質量。
13、 不準做有損害酒店和客人利益的事情。
14、 嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。
15、 員工不得向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
16、 員工不得偷盜酒店公私財物。
二、考勤管理制度 第一條.考勤記錄
1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務部，負責打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財務部制定員工工資的重要依據。
第二條.考勤類別
1.遲到:
凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰打掃衛生。
2.早退:
凡未向主管領導請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。
3.曠工:
凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數計算曠工。
休假未經批準，逾期不返回工作單位者按實際天數計算曠工。
(3)輪班、調班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數計算曠工。
(4)請假未經批準，擅自離崗者，按實際天數計算曠工。
(5)不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數計算曠工。
(6)不請假離崗者，按實際天數計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假 員工因事請假，應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。
準假權限:
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如: 外出辦事、 回家等)。
(2)請假2天以內由部門主管批準。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經理審批。
(4)管理人員請假需報請總經理批準。
三、員工食堂就餐管理制度 第一條.員工必須在員工食堂就餐，嚴禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防浪費。
第四條.員工就餐時，要注意保持室內衛生，不隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內吸煙。
第五條.就餐員工要養成愛護公物的習慣，不準損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。
第六條.如有倒飯現象一經發現罰款10-50元。
四、員工宿舍管理制度 第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環境清潔。
第二條.員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。
第五條.嚴禁在宿舍內亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。 第六條.嚴禁在宿舍內賭博、酗酒，一經發現視情節輕重罰款50-200元。 第七條.宿舍內不得私藏管制刀具，一經發現將給予罰款或開除。 第八條.男女員工不得混居一經發現，將開除處理。
第九條.未經他人同意不得翻動他人物品，違者處20-50元罰款。 第十條.不得損壞宿舍內備品，違者按價賠償。
第十一條.值日衛生清理不干凈，將處20元罰款。
五(客人遺留物品處理規定 第一條. 在酒店范圍內，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品 都必須盡快交到總服務臺。
第二條.總臺在接到遺失物品后，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。
第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存柜內。存放時要將貴重物品與一般物品分開，貴重物品交由財務部儲存，一般物品由總臺員工分類鎖進儲存柜內。
第四條.遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認領。 第五條.員工拾到物品應馬上填寫遺留物品登記表，一式兩份，一份交拾獲者，一
份連同遺留物品一起存入柜內，并將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上，總臺須將每日拾到的物品情況匯報總經理。
第六條.客人回來認領時，需復述一次報失物品的內容，遺失地點由銷售部核準后如數交給客人，并請客人在登記簿上簽名，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯系地址。篇三:
餐廳員工管理制度 餐 廳 員 工 管 理 制 度 餐廳獎懲制度 一(服務員的崗位職責與獎罰制度
1、 上班必須按規定著工作服，工作帽，統一發型。
2、 女服務員:
上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發型
3、 男服務員:
頭發不準染發，不留胡須，勤修面。
4、 不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。
5、 上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。
6、 工作服要整潔，無油漬、無皺痕。
7、 上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物，飲料。
8、 不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。
9、 檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。
10、 凡違反以上規定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。 二.衛生工作制度 A、 個人衛生
1、 勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發、不能有頭屑、身體不能有異味。
2、 工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
3、 大、小便后手要洗凈、擦干。
B、 區域衛生
1、 地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。
2、 桌面無油漬、無塵灰，餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。
3、 工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。
4、 不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。
5、 門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。
6、 衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。
7、 每天員工輪流值班，保持衛生清潔。每周一搞大掃除。
8、 違反以上規定者，視情節輕重罰5——20元\次。
三.勞動紀律
1、 提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。
2、上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10—20元。
3、 遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。
4、客人來了前臺員工要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨，違者一次罰款5—20元。
5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。
6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。一經發現，罰款20—200元并后果自負。
7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間)，領班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人承擔，并罰款20元/每次。
8、 不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節輕重罰5—10元。
9、 不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或抵毀餐廳形象，違者開除處理。
10、 員工必須參加班前會及平常的業務培訓，違者一次罰款5元。
11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情
0—100元，并在班會上作書面檢討。 節輕重，罰款5
12、 上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50—200元，情節嚴重者開除。
13、熟悉業務知識，了解餐廳供應的食品及飲品、熟記餐單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5—50元。
14、 不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50—100元。 四.物品管理制度
1、 餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有私拿餐廳物品者，罰款50—100元/次。
2、 服務員不能隨意開放空調私自使用，客人走后應立即關閉空調、電燈、風扇，違者罰款5—20元。
3、每天必須檢查空調、、燈光、衛生間下水道、廚房設備、收銀機開關等工作是否正常，如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。
4、 如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。
5、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區域沒關電器設備開關，該區域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。
6、 餐廳配發給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。
7、 若有發現故意損壞餐廳設備、設施者，作重罰開除處理。
8、 若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。
9、 每月盤點一次工作用具、家私及餐廳各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知) 五.員工的崗位職責與獎罰制度
1、做好每日開餐前的準備工作，檢查好餐廳所需物品是否齊全。如不齊全，應馬上做好補充工作。
2、 完成好上級安排的一切任務。
3、 堅決把好食品衛生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50—100元。
4、 遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。
5、 按規定著裝，化淡妝。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語。
餐廳禮儀 服務是為了給顧客提供一種滿意的活動領域，良好的服務是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗，所以我們一定要盡心盡力。
一、 餐廳常用服務禮貌用語:
1、接送語 “您好，歡迎光臨～”
2、向客人提問時 您好～請問您一共幾位,
3、點餐時 請問可以點餐了嗎,
4、復單時 對不起，打擾一下，請問您點的是……，對嗎,
5、詢問時 對不起，我沒聽清，請您再說一遍好嗎, 對不起，能否請你說慢一點兒,
6、點單結束時 非常感謝，請稍等。
7、當客人招呼時 打擾一下，請問有什么需要, 打擾一下，我能為您做點什么嗎,
8、服務過程中，需打擾客人時(非常重要) 對不起，打擾一下。
9、上餐時 打擾一下，這是您點的……
10、當受到客人贊美時或受到客人致謝時 非常高興為您服務.別客氣～ 11、向客人致歉時 對不起，讓您久等了～請原諒～
12、當客人的要求你無法滿足時 對不起，這個問題我去問一下再答復您，請稍等片刻～ 請稍候，我跟##(廚房/吧臺)商量一下，盡量滿足您的要求。 您提的這個問題我將馬上向我的領導匯報，請稍等。
13、當客人想發問卻猶豫不決時，應主動上前:
您有什么需要/吩咐了嗎, 我能為您作點什么嗎,我能為您幫上什么忙嗎,
14、買單
(1)當客人提出買單時，應先詢問有無優惠券/優惠卡(積分卡)。
(2)詢問“請問先生/小姐，哪位買單,”后報上金額，“先生/小姐，您共消費了##元。”
(3)應雙手接錢，確認(真/偽)無誤后，“先生/小姐，收您##元。”若需找零，“請稍候，為您找零。”
(4)找零時，雙手遞送，并致詞:
“先生/小姐，找您##元，請拿好，謝謝您的惠顧。“請問坐那里,稍后我們送餐給你，請保留小票，方便核對，謝謝
(5)送客 請慢走，歡迎再次光臨～篇四:
餐廳規章制度 炙壽司規章制度 第一節、勞動管理管理制度
1.工作時間:
早班:
上午11:
00—14:
00左右，下午16:
50—收市， 2.休假:
新員工第一個星期無休假，從第二個星期開始每星期休假一天。
3.辭職:
員工辭職需提前一個月，提交辭職申請給店長處。店長或領班辭職需提前一個月提交辭職申請書給人事部處。
4.試用:
新員工試用期為1—3個月(服務員為1個月店長領班為3個月)根據員工的工作表現及業務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱職、不能融入企業文化或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，，若有擅自離職，工作天數工資不予以發放。
5.遲到.早退:
超過規定上班時間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。
6.礦工:
無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工3天以上，(含3天，)予以辭退:
7、重大過失處罰;罰款5—100元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令; 8.請假:
嚴禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮發放全勤獎，事假當月取消全勤獎。
9、假權:
領班有半天事假權，店長有一天事假權。一天以上，報人事部審批，簽字同意。
10、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店長給予獎勵并替其保密。
第二節、會議制度
1.每月由副總經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和布置.表揚先進，鼓勵后進。
2.每周由副總經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關內容。
3.每日由店長或領班以上召開班前會，全起人員參加，下午5:
00，(根據各分店營業時間而定) 注:
A、班前會一定要嚴肅開會時間 ,、領班及店長負責檢查員工的儀容儀表 ,、聽從店長及領班的安排，必須實行先服從后上訴。
,、班前會的內容:
列隊總結昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急
整。 推特推，個人衛生情況儀容儀表，日語基本用語的練習，心情情緒的調 E.開會時間手機必須調成震動或關機，開會時間盡量不能接聽電話，(特殊情況外) 第三節、衛生管理制度 餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對餐廳的環境衛生和個人衛生進行檢查，并作記錄。
一、個人衛生標準
1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。
,.工作時間不配戴飾品(如:
耳環、戒指、項鏈、手足鏈) ,.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。,.男服務員發型側不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染發。
,.女服務員不得批肩散發、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝 二、環境衛生標準
1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。
2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。
3. 窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持干凈。
4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。
5. 備餐柜:
餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。
6. 桌椅:
無灰塵無油漬 7. 燈具:
光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗; 8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。
三、工作衛生 ,.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。
,.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。
,.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。 第四節、會客制度 ,.上班時間內禁止會客，不得隨意帶朋友進餐廳聊天、玩耍。
,.下班后，未經允許不得擅自在宿舍內會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳店長。
第五節、餐廳管理制度
1、各工作崗位，統一服從店長領班管理調動。
2，工作時間溝通交流必須使用普通話
3、著裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不說臟話，粗話。
4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。
5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衛生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。
7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報玩手機。
8、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告領班或店長，嚴禁任何員工與客人發生沖突，創造良好的進餐環境。
10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。
12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。
13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。
14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。
15、嚴守商業秘密，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經店長同意，接打電話不得超過三分鐘。
16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請示領班或店長，不得超過10分鐘。
17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規示情節嚴重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。 、第六節訂餐制度
一、電話訂餐,.接電話人員:
領班和店長，若以上人員均不在餐廳由當班服務員接聽。
,.接電話使用規范用語:
“您好，炙壽司，有什么可以幫到您” ,.記錄內容:
根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、聯系電話、預訂桌數及區域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。
,.通知有關部門和人員，提前做準備。
二、來客訂餐 ,.有客人聯系訂餐時，應問清顧客姓名，聯系方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區域，桌數和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無異議。
,.按訂餐標準適當收取訂金，開收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規定，酌情收取損失費; ,.餐后結帳時，發現客人沒有訂金收據的，應讓客人在訂金收據上簽字確認訂金已退還，方可退還客人訂金。
,.通知有關部門和人員，提前做好準備。
第三節、電話管理制度
1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯系供貨商等，員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經店長或領班同意可使用餐廳電話。
2、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接??，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。
如何接聽電話
1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您? 2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人. 3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。
4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄 。確認回答客人問題直至滿意。
5.如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。
6.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
第八節、宿舍管理制度 為規范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環境，特定本管理制度:
1、 愛護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。
2、 節約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。
3、 講究衛生，保持室內外環境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。
4、 服從室長安排，做好個人及室內外衛生值日，每日小掃除，每周大掃除。
5、 嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。
6、 團結友愛，不拉幫結派，不說空話閑話，挑撥事非。
7、 嚴禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。
8、 遵守作息時間，加寢時間不得超2點，除值班員工，其他人員必須按時回宿
舍，超過時間，員工有權不予開門。
9、 應遵守宿舍區內物管及業主有關規定，不得違
10、 以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。
炙壽司篇五:
餐廳日常管理規章制度 餐廳日常管理規章制度
(一)個人的儀表儀容 1)上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領口與袖口要保持干凈。
2)工號牌要正確佩戴在統一的位置，保持其光亮無污損。
3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。
4)男員工頭發不過領，不留大鬢角。女員工不留披肩發，發型美觀、大方。保持頭發清潔、不散亂、無頭屑、無異味。
5)經常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。
6)務必經常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須??包扎好。
7)工作時不準佩戴首飾。
8)員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。
9)上崗前調節好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。
(二)服務程序和規范 1(開餐前準備 1)了解情況
(1)了解當日供應的飯菜品種，及當日的短缺品等。
(2)了解餐廳的預訂情況，對預訂的有關內容要清楚掌握。
(3)知道餐廳目前存在哪些問題，應怎樣解決才能在到服務標準和要求。
(4)了解自己的分工服務區域，以及服務工作中的注意事項。
2)準備工作
(1)清潔整理擺設臺面;
(2)清潔餐廳各部位的衛生;
(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;
(4)清點和更換臺布、餐巾等;
(5)按接待規格和要求擺設臺面;
(6)疊出充足的口布花，以保證開餐中的使用; (7)調置、填充好各種佐料; (8)準備開茶所用物品。
2(就餐服務程序 1)客人走進餐廳，領位員應主動、熱情問候，問清用餐人數，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點心單。
2)餐廳服務員見領位員帶進客人后，要熱情問候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問飲用何種飲料酒水。
3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。
4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。
5)待客人看完菜單后，服務員應為其主動點菜，并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標準、口味及特殊要求，為其提出恰當的建議。
6)客人訂單后，服務員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長，盡可能滿足客人要求。
7)上菜前，服務員要將餐桌上的用具擺位進行調整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺。
8)客只進食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時，服務員要在上食品的同時隨上洗手盅。
9)客人進餐后，服務員要留意食品的上臺次序和時間的快慢，及時與廚房取得聯系，并注意隨時撤換渣盤。
10)客人進餐中，服務員要隨時為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經常更換煙缸。
11)及時撤掉餐桌上的空盤，留出空位以便其它菜肴上臺。
12)客人對食品有不滿意的地方，服務員應及時報告主管，菜取適當措施，以盡可能使客人滿意。
13)上湯或主食前，服務員要為客人提供分湯(飯)服務。 14)待客人用畢菜肴、主食后，服務員需撤走臺上餐具，只留煙缸或酒杯即可。
15)服務員主動推銷甜品，對常客或VIP客人，可贈送甜品。
16)甜品上臺后，為客人換上新茶或添茶。
3(餐后的結束工作 1)客人用餐完畢后，經理、主管、領班、服務員要主動征詢客人意見，詢問是否需要其他服務(打包食品、叫車等)。
2)客人要求結賬時，服務員應先過目，檢查無誤再交給客人結帳，并表示謝意。
3)客人起身時，主動為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。
4)客人離開后，服務員要迅速撤臺，并重新擺臺以備再用。
(三)餐廳酒水的控制和管理 1)每日酒水的儲存量是固定的。 2)每日酒水由專人按需求數量填寫申領單; 3)經餐廳主管審核后，服務員憑訂單取酒水; 4)每晚由領班盤點酒柜內存，并鎖好。
員工管理制度規章制度(7)
員工管理制度規章制度(8)
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…………………………………… 目 錄 ……………………………………
第一章 總則---------------------------------------第3頁
第二章 作息安排-----------------------------------第3頁
第三章 考勤制度-----------------------------------第4頁
第四章 室內規范-----------------------------------第5頁
第五章 值日規定---------------------------------第5-6頁
第六章 行政規定-----------------------------------第6頁
第七章 會議規定---------------------------------第6-7頁
第八章 安全規定-----------------------------------第7頁
第九章 印信管理---------------------------------第7-8頁
第一十章 檔案管理-----------------------------------第8頁
第一十一章 財務規定---------------------------------第8-9頁
第一十二章 用人制度--------------------------------第9-10頁
第一十三章 培訓辦法----------------------------------第10頁
第一十四章 機構設置-------------------------------第10-11頁
第一十五章 業務規范-------------------------------第11-14頁
第一十六章 薪酬制度-------------------------------第14-16頁
第一十七章 獎罰制度-------------------------------第16-17頁
第一十八章 補充說明-------------------------------第17-18頁
管 理 制 度
（簡化版）
第一章 總 則
公司堅持“以人為本、司我合一”的企業管理精神，通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度，規范公司經營操守和員工行為，全面提升公司整體服務水平和市場競爭能力，充分發揮公司團隊的整體功能，以便更好的為客戶服務。
第二章 作息安排
第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。
第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。
第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條 請假一日內（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。
第六條 連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。
第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 室內規范
第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條 客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。
第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。
第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。
第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。
第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規定
第一條 公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。
第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規定
第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。
第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第三條 直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。
第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。
第五條 副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。
第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。
第七章 會議規定
第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第八章 安全規定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。
第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十一章 財務規定
第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。
第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。
第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續七天）的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。
第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。
第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓辦法
第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。
第十四章 機構設置
第一條 公司主要部門機構圖
第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。
第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。
第十五章 業務規范
第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區（中原路、金水路以北，含金水路）和南區（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。
第二條 人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。
兩大業務縱隊
第三條 業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。
第四條 拜訪數量：一個月為一個業務周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。
第五條 基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業務人員第一個月基本任務純利潤3000元；第二個月基本任務純利潤5000元；第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。
第六條 每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。業務經理和大區主任負責業務草記的日常抽查和具體情況詢問。
第七條 上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況）、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《上周業務報告》在每周一上午9：00前上交業務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。
第八條 本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《本月業務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。
第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。
第一十條 日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。
第一十一條 業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。
第一十二條 業務合同管理：合同填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第一十三條 業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。
第一十四條 業務款收取：本人是個人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
員工管理制度規章制度(9)
物業考勤管理制度
一、 目的
為了規范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的敬業精神，結合我公司實際情況，特制定本規定。
1. 適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
二、 管理規定
工作制度
（1）工作時間
1、辦公室、包括管理員
上午 8:00---12：00
下午14：30—18：00。
2、秩序維護部（根據部門工作情況制定時間倒班，天\8小時）
市場秩序員 (根據部門工作情況制定時間倒班，因時間特殊，上班簽到考勤表不打卡，)
確保崗位24小時有人在崗正常工作
3、（1）、保潔（小區）
上午 7:00-11:00
下午 14:00-17:30
（2）、市場保潔（7:00—19:00）(2人）
根據工作情況制定時間倒班，保證在營業時間內有人在崗值班隨時做好清潔工作。（因時間特殊，上班簽到考勤表不打卡，)
4、工程部（現工作人員為兼職）
實行不定時工作制（原則上和辦公室時間一致），在保證完成甲方工作任務情況下，經公司同意,可自行安排工作和休息時間。需要休息時報備辦公室做好記錄。
5、打卡制度
1、公司實行上、下班打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡，但必須參與手工考勤。
2、打卡次數：一日4次，即上午上班、下班各打卡一次，下午上班、下班各打卡一次。
3、打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；
4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫《外出登記表》,注明外出日期、事由、外出起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。因停電、網絡故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到行政部填寫《未打卡說明》，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況。
5、因公出差不能打卡：因公出差應事先申請，填寫《出差申請表》，由公司經理簽字批準后將表格交至行政部備案。如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。
6、手工考勤制度
由于工作性質，員工無法正常打卡（如市場的工作人員）可參與手工考勤，由部門指定人員進行考勤管理，并于每月1日前向辦公室遞交上月考勤簽到表。參與手工考勤的員工如有請假情況發生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。
三、加班管理
1、定義
加班是指員工在節假日或公司規定的休息日仍照常工作的情況。
加點是指員工在正常班次內已保質保量完成額定工作之后，為完成領導安排的額外工作或超前性工作而延長工作時間的情況。
本規定中所指的“加班”，包括以上加班、加點兩種情況。員工在完成計劃工作目標過程中，因個人原因而產生的加班加點不作為加班，因增加非計劃內工作且必須在限定時間內完成時，可申請加班，加班的最終審批權為公司經理，否則為無效加班。
2、加班申報及補償規定
（1）、公司提倡員工提高工作效率，不允許因低效及能力原因完不成本崗位工作。公司員工的加班應嚴格控制，各部門合理安排工作班次。部門主管要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。
（2）、員工加班應提前申請，事先填寫《加班申請表》，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內補填《加班申請表》。《加班申請表》經部門主管同意，經理批準后有效。《加班申請表》必須事前當月內上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內上報至經理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。
（3）、員工加班，也應按規定打卡或部門主管做好確定登記，沒有打卡記錄的加班或簽到的，公司不予承認；有打卡記錄但無公司經理批準的加班，公司不予承認加班。
（4）、原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。
（5）、加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以調休形式安排補休。一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的150%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的三倍計算，加班工資按原基本工資標準的300%計算。
3、加班的申請、審批、確認流程
（1）《加班申請表》在行政部領取，加班統計周期為當月整月。
（2）員工加班也要按規定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。員工加班應提前申請，事先填寫《加班申請表》，《加班申請表》經部門主管同意，經理審核，簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續后交由辦公室保管。
（3）辦公室負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性。每月1日前提交上月所有加班申請，逾期未交的加班記錄公司不予承認。
4、調休
（1）員工調休需提前申請，要以不影響部門工作為前提。調休需填寫《調休申請表》，由部門主管簽字后交常務副總簽批。簽好后辦公室備案。
（2）當月調休最小單位按0.5天計算。
（3）員工自行調休的按曠工處理，情節嚴重、造成損失的，按嚴重違紀處理，立即解除勞動合同并沒有任何補償。
五、各類假期規定
1、病假
（1）員工休病假需提供一級以上醫院或社區醫療服務機構（市醫保定點）開據的病假條或診斷證明否則按事假處理。
（2）員工休病假必須提前申請。如因情況緊急或突發而無法提前請假，應在休假當天上午8：00前通過電話向項目管理中心或部門經理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理。
病假期間工資計算：
（1）短期（5天以內）：請假日的工資為基本工資的70%，不享受獎金及補貼。
（2）連續病假
5天以上6個月以內
A、連續工作不滿兩年者：按基本工資的60%計算；
B、連續工作滿兩年不滿四年者：按基本工資的70%；
C、連續工作滿四年不滿六年者：按基本工資的80%計算；
D、連續工作滿六年不滿八年者：按基本工資的90%計算；
E、連續工作滿八年及八年以上：按基本工資的100%計算；
6個月以上
A、連續工作不滿一年者：按基本工資的40%計算；
B、連續工作滿一年不滿三年者：按基本工資的50%計算；
C、連續工作滿三年及三年以上者：按基本工資的60%計算；
2、事假
（1）因私事而不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續擅自離開崗位、或請假期滿未來上班也未續假者，3天（含）以內按曠工處理，3天以上按自動離職處理。
（2）休事假需按公司規定提前填寫《請假申請單》，員工休事假三天以上的，需提前三天申請。
（3）休事假不發工資、獎金及補貼。
3、有薪節假日
（1）法定假日按國家規定執行。由于業務需要，公司可臨時安排員工于有薪假日上班，公司按國家規定支付三倍基本工資。
(2)臨時調休：臨時調休指因節假日關系，為方便員工休息或公司辦公方便，由公司統一臨時調換休息時間與工作時間。
(3)臨時休假：臨時休假指因特別情況，由公司統一臨時通知休息或提前結束工作時間。
4、婚假
（1）符合法定結婚年齡并領取結婚證的員工（不含試用期員工及勞務工）可享受3天婚假，公司對于晚婚（指：男25周歲，女23周歲，初婚）可享受晚婚假15天；
（2）婚假需在領取結婚證后6個月內使用，并須一次休完，期間含休息日、法定休假日，過期不予保留；
（3）婚假需提前兩周提出書面申請，出具結婚證，部門主管、常務副總批準后交行政部備案并一次性連續休完；
（4）再婚者不享受晚婚假。
（5）婚假為有薪假別，休假期間工資全額發放。
5、喪假
（1）凡與公司簽定了正式合同的員工，其直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假3天。
（2）員工請喪假要求提供死亡證明，應在親屬喪亡一個月內使用，申請喪假最遲應于休假當天提出申請。
（3）喪假為有薪假別，休假期間工資全額發放。
6、產假
（1）凡與公司簽訂了正式合同的已婚女員工可享受，其余按病假處理。
（2）男員工憑醫院證明可在配偶生產時享有3天陪產假。
（3）產假期間發放基本工資
（4）產假、陪產假均須將休假起止日期報行政部備案。
7、工傷假
員工因工（公）造成病、傷、殘等，必須填寫《工傷報告表》。經人力資源部審核總經理批準后，休假按工傷假處理；工傷假期間待遇參照國家及地方有關政策執行。
8、公司年假
公司為保障員工的休息權，特在法定年假的基礎上，增設公司年假。年假為公司給予員工的福利。
（1）員工累計工作（從入職公司之日起計算）已滿1年不滿5年者為每滿1年年休假1天（滿2年為2天……），5年及5年以上年休假為5天 。
（2）年休假當年內有效，對員工應休未休的年休假天數，不以其他方式補償。
（3）凡年休假者須提前提出書面申請，說明休假時間和工作交接情況，經部門主管、辦公室審核后報經理審核后報總經理批準（部門經理以上人員由主管副總經理審核后報總經理批準）。
（4）病事假累計超過一個月或工傷假超過半年的員工，當年不再享受年休假；曠工1天或受各類警告以上處分的員工，取消當年的休假；受各類察看處分的員工，察看期間不享受年休假；對個別表現不好或完不成工作任務的員工，各部門領導有權取消其年休假待遇，并報辦公室。
六、請假制度
（1）員工請假，均應提前提交《請假申請單》。
（2）員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發急病而無法提前請假時，應在休假當天上午9：00通過電話向部門經理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理。
（3）請假必須由本人親自辦理有關手續，電話請假或委托他人代理手續的視為無效，將按曠工或自動離職處理。
（4）請假的核決權限
天數
人員
1天（含）以下
3天以內
4天（含）以上
一般員工（固定工）
部門主管
副總經理
總經理
部門主管（含）以上
副總經理
總經理
勞務工
部門主管
副總經理
注：如因主管/經理外出，無法在規定期限內審批簽字，可在得到主管本人電話許可后，交由部門考勤員(文員)代為處理，事后補齊書面審批簽字。
（5）對病假、產假、計劃生育假、婚假、喪假等需提供相應有效證明的假別，請假時不能提供有效證明的，可先請事假，但必須在事后2天內補齊有效證明后再作相應處理。
（6）《請假申請單》需副總經理以上領導審批的，由本部門考勤員(文員)呈遞辦理《請假申請單》經審批后，由部門考勤員(文員)保存并通知本人。當月27日前連同考勤表一起交辦公室備案。
（7）員工請假、外出期滿應在3日內銷假。因未及時銷假而造成員工本人的考勤記錄異常，辦公室有權不作任何修改。
（8）各類假期（除帶薪休假、國家法定節假日調休外）在休假期間所跨的公休日均作相應假別的休假處理。
七、缺勤規定
1、在規定上下班時間內，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以內扣款10元，10分鐘以上扣款30元，30分鐘以上按0.5天事假計.
2、曠工扣款規定：
（1）未完成請假手續或休假期滿未續假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經查明對責任人予以曠工處理。
（2）每曠工一天按個人日工資額三倍扣款。
（3）凡曠工連續兩天或全年累計三天者，一概予以違紀辭退，將被解除勞動合同并沒有任何經濟補償。
八、其他
各級主管對所屬員工的考勤，應嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經查明，應連帶處分。
4 附則
本制度的解釋、修改、廢止權歸物業管理處。
本制度總經理簽發之日起生效。
5 相關表樣
6.1《請假申請表》…………………………………………………………
6.2《加班申請表》…………………………………………………………
6.3《外勤登記表》…………………………………………………………
6.4《未打卡補簽申請表》…………………………………………………
6.6《工傷報告表》…………………………………………………………
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物業辦公室
年 月 日
員工管理制度規章制度(10)
規章制度管理制度
第一章 總 則
第一條 為確保公司各項規章制度的即時性、科學性、有效性和可操作性，實現對規章制度的長效管理，不斷完善公司各級規章制度體系，促進公司各項事務的規范管理，根據工作實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱“規章制度”是指公司有關職能部門根據管理職權，以公司名義制定發布的，用以調整公司各項內部管理工作關系的工作制度、細則、辦法、規定、標準及其它政策性文件等。
第三條 規章制度的管理工作應當堅持建、改、廢并重，并且根據實際需要，堅持規章制度的經常性整理。
建立完善規章制度的匯編管理制度，方便公司各有關部門及干部職工查閱使用，促進內部管理工作效率和水平的不斷提高。
公司各部門所制定的管理制度不得與公司有關文件相抵觸，并應及時在行政部備案，由相關職能部門對其規章制度的制定和執行情況進行監督和管理。
第四條 公司行政部（以下簡稱“”）負責組織并監督公司規章制度的管理工作。
第五條 規章制度管理應當遵循以下原則：
（一）凡公司職工均應遵守各項規章制度；依據規章制度要求開展工作。
（二）管理人員負有培訓、指引和監督職工依據規章制度開展工作的責任，應確保職工遵守管理制度，按要求開展工作。
（三）各部門負責人，負責本部門職能范圍內規章制度的管理工作，包括：編制、發布、使用、修訂和評審等。
第二章 要 求
第六條 規章制度的名稱應當準確、規范，并符合公司有關公文制定規范。
第七條 規章制度的內容應當講求實際，注重實效，嚴格程序，具有針對性、可行性和實效性。一般應包括下列事項：
（一）制定的目的、依據和原則；
（二）管理對象、適用范圍和主管部門；
（三）主客體的權利、義務和責任等；
（四）工作程序（如果管理內容涉及工作流程）；
（五）實施期限。
第八條 規章制度應當措辭嚴謹、條理清楚、文字簡明、用詞準確，不得使用有歧義或易誤解的詞匯、概念。
第三章 申報、立項、起草
第九條 規章制度申報。規章制度的建、改、廢，必須提前申報，申報包括計劃性申報和即時性申報兩種形式：
（一）計劃性申報
行政部負責組織公司年度規章制度需求調查，各職能部門應根據實際工作情況，對本部門規章制度建設工作進行合理安排，科學預測本部門當年的規章制度建設需求，填報《年度規章制度建設申請表》（附表1）。
（二）即時性申報
根據工作需要，當出現未列入《年度規章制度建設申請表》內容的規章制度需求時，應向填報《即時性規章制度建設申請表》（附表2）。
第十條 規章制度立項。
（一）計劃性規章制度需求立項
應根據公司的戰略規劃、結合當前的重點工作和中心工作，對規章制度需求進行評估、立項，編制《規章制度建設年度計劃》，主要包含以下內容：
1、規章制度立項時間安排；
2、具體修訂的內容、形式和要求；
3、規章制度的編寫責任和相關事項。
（二）即時性規章制度需求立項
行政部接到《即時性規章制度建設申請表》，應首先論證，經相關領導審批，簽署《規章制度審批表》（附表3）后立項。
第十一條 規章制度起草。規章制度編制部門根據《規章制度建設年度計劃》或《規章制度審批表》開展工作。
（一）編寫初稿。規章制度編制部門根據管理需要起草規章制度初稿。
（二）提交初稿。完成起草工作后，將《規章制度初稿》以及《起草說明》提交，用以征求對該規章制度的意見和建議。《起草說明》應包括詳細的制度編制目的、編制依據、實施范圍、實施時限、管理流程以及與其它制度的配套情況。
第四章 論證、評審和發布
第十二條 組織論證。負責組織規章制度的專題論證，參與論證部門應填寫《規章制度（草稿）征求意見表》（附表4）。論證的主要內容包括：
1、制定、修改和發布規章制度的主體，是否符合本部門的職能，是否超越權限；
2、規章制度是否符合有關上位政策、法規、文件的規定；
3、規章制度合理性、現實性與公司內部其它規定是否統一、協調；
4、規章制度內容所涉及的管理措施是否合理、有效，是否有明確的程序和要求。
第十三條 規章制度審定。經論證有必要進行修改的，發回起草部門進行修改，再次論證通過后，形成《規章制度送審稿》，由相關部門會簽后，提交領導班子進行最終審定。
第十四條 規章制度發布。規章制度審核通過后，由公司行政部按照規定的發文程序正式辦文，及時下發。
各部門應對收到的規章制度進行登記，妥善保管，制度文本應保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。
第十五條 傳達部署。各部門在收到新發布的規章制度文件后，應立即開展傳達部署工作，同時做好傳達部署記錄。
第五章 評估、修訂、整理
第十六條 規章制度實施后，應由根據實際情況組織評估。評價規章制度實施過程中，在適用范圍、合理性和可操作性等方面的情況，查找并確定規章制度在實施范圍、具體措施以及實施效果等方面存在的問題。
第十七條 鼓勵職工對規章制度正式印發實施后提出意見或建議。應對各職能部門規章制度執行情況進行監督檢查，監督檢查方式：
（一）各部門和職工個人可通過填寫《規章制度意見、建議跟蹤反饋表》（附表5），向反饋有關意見或建議。
（二）建立制度舉報渠道，接受規章制度執行情況舉報。
（三）采取不定期抽查或問卷調查的方式，對規章制度管理情況進行監督檢查。
第十八條 具體負責規章制度制定、調整工作的公司有關職能部門，應當根據工作的實際需要，對本部門職能范圍內的規章制度及時進行修改，進一步理順各項工作程序，確保實施效果。
第十九條 有關職能部門應當組織對職能范圍內的規章制度進行經常性整理，確保規章制度結構合理、數量適當、合法有效。
第二十條 規章制度整理工作應當遵循以下原則：
（一）有效原則。凡不符合工作實際的規章制度必須進行及時整理。
（二）精簡原則。對規范同一類管理事項的規章制度進行最大限度的精簡、合并，減少文件數量。
（三）合法原則。對于全部或部分內容已不符合國家有關規定的規章制度，應當根據實際情況對文件予以廢止或對其內容進行相應修改。
（四）公開原則。引入群眾參與機制，公開向職工征求規章制度的修改意見或建議，切實做到公開、公平和公正。
（五）規范原則。規章制度的名稱、體例、格式、用語等應當規范一致，且視情況在文件后附工作流程圖。
第六章 匯編管理
第二十一條 為加強對規章制度的統一、動態管理，確保其即時有效，方便公司干部職工在開展內部管理工作中查詢使用，行政部負責《公司規章制度匯編》的編輯及日常維護管理工作。
第二十二條 各有關職能部門和基層各部門制定或修改的內部規章制度，須報送備案，并明確告知需更新的文件，以便及時對《公司規章制度匯編》進行更新。
第二十三條 本辦法自發布之日起施行。
附表1：規章制度建設申請表
年度規章制度建設申請表
編號： 類別：（建、改、廢）：
規章制度名稱
申請部門
編制目的：
編制依據：
編制必要性：
規章制度運用范圍：
擬制定、實施時間：
申請部門蓋章
年 月 日
請將該表格于（ ）個工作日內反饋。如內容超出表格可另附紙。
附表2：即時性規章制度建設申請表
即時性規章制度建設申請表
編號： 類別：（建、改、廢）：
規章制度名稱
申請部門
編制目的：
編制依據：
編制必要性：
規章制度運用范圍：
擬制定、實施時間：
申請部門蓋章
年 月 日
附表3：規章制度審批表
規章制度審批表
規章制度名稱
發起部門
審核部門意見
領導意見
編號
批準時間
附表4：規章制度（草稿）征求意見表
規章制度（草稿）征求意見表
規章制度名稱
起草部門
意見或建議：
意見反饋部門
蓋章
年 月 日
請將該表格于（ ）個工作日內反饋。如內容超出表格可另附紙。
附表5：規章制度意見、建議跟蹤反饋表
規章制度意見、建議跟蹤反饋表
內容
序號
文件名稱
文號
制定部門
存在問題
意見建議
備注
規章制度管理流程
規章制度管理流程圖
制度評審會議記錄
編號:
評審的主要內容
評審主持人
評審時間
參加評審人員
評審會議記錄
制度評審會議報告
管 理 評 審 報 告
報告編號:
第1頁 共 頁
評審主持人:
參加評審人員:
評審目的:
評審日期:
評審依據:
上次評審日期:
評審范圍:
上次評審報告編號:
評審中發現的問題摘要:
編寫人: 審核人: 批準:
日 期: 日 期: 日期:
員工管理制度規章制度(11)
三一文庫（>
