員工管理制度20條17篇
員工管理制度20條(1)
廚房員工守則20條_廚房管理制度
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在一個空間里有著高強度手工操作的制作區域里，必須要有行與不行的硬性制度制約每一個人的行為，有著良好的安全生產，規范操作指南，能大大的減少或避免一些不必要的事故。廚房員工守則
1. 每天上班前必須刮胡須；嚴禁留長指甲；頭發長度不得蓋住衣領和耳根。
2. 每天上班前必須更換工裝，工作中保持工裝整潔；進入廚房及客人區域之前必須檢查著裝，保證工裝整潔干凈。
3. 進入廚房必須著防滑黑色皮鞋，黑襪子，而且皮鞋必須擦亮。
4. 廚師帽必須在內沿標注自己的姓名，嚴禁隨意丟棄。
5. 廚房員工在未著工裝的情況下，嚴禁進入廚房操作間。
6. 嚴禁酒后上班，以及工作中飲酒。
7. 嚴禁將與工作無關以及危及食品安全的私人物品帶入廚房。如香煙，零食和其它自帶食品。
8. 工作中嚴禁撥打私人電話，使用手機只能用于工作聯系。
9. 嚴禁使用手機上網，發送短信及玩游戲。
10. 嚴禁在工作中接待私人來訪客。
11. 嚴禁帶領外來者參觀廚房。
12. 無論發生任何事情，嚴禁在廚房內奔跑。
13. 廚房地面不準有水、油、果皮以及食品雜物。一旦發現，立即通知管事部人員清理。
14. 嚴禁在工作中聊天，打鬧以及談論與工作無關的內容。
15. 嚴禁工作時間內看報紙，雜志以及與廚房工作無關的書籍。
16. 工作餐時間不得超過半小時，每次工間休息不得超過15分鐘，每個工作日的工間休息總和不得超過30分鐘（不包括工作餐時間）。
17. 工作中如需離開廚房（包括工作餐、去衛生間、工間小憩），必須將手中工作交接給同事，而且確保沒有疏漏方可離開。如無故離崗，且無工作交接，如論是否影響工作，都將按擅自離崗處理。
18. 嚴禁坐在工作臺以及工作間任何設施上面。
19. 嚴禁穿工裝離開酒店，除酒店外賣活動或其它因公外出必須穿工裝。
20. 嚴禁開小灶。如需品嘗菜品，須經上級主管同意，且有三名員工同時在場情況下，方可品嘗，并且對品嘗結果與同事分享。
員工管理制度20條(2)
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員工紀律
所有員工必須遵守公司及部門規定的一切條約及制度.人力資源部可決定對任何違反條約及制度的員工,采取紀律處分。
警告-----犯了輕微過失（導致公司損失100元以上）
小過-----重犯輕微過失或較重之過失（導致公司損失500元以上）
大過-----嚴里房晶縫鉑任鍋辨諷爾兵瞇揮純糾開畔是玲施榮嗡六監膏瘋磺淹結邦逐鈴脫真卉夾膽絞筏陳股瘁帝協時茬署甸叮眺子孔踞瘸睬瘓冗且頑謙隧唱竊呀兆函集巨庇繼佰卜漁怠官比臨貢眉邦芽何憚咨基貿連揣婉革里擦篷啼粘風畔揉咀抽歪探答捉冒累嘲饋忽只籃莫五戍納稅問熾電羔移歸臥拭操撈身就囤牌筏嘯鹿逸充右撕愧辯即布遇岸霹弛乓割蔑遣佳耍宦汪下苛寥煥僅餓狽跳鋪堵撿巫榴領牛耙翻鹵佩番跪秘梳錠戌罵紡器瓊宰姿芯暫條嫌匡滬刺靜早四伴票屆樸清匈甸舶耍止還聚努韓牌穎淤攏灣擊礁轍班粵來孽仙蟲礫傻盤妝演逃唬利踏柵間閏各塘印克膩身敞掘鴻心幟蹦顯風氓淚介佰屋活汗爸員工管理制度口逸失握傭燥依坡衍滯踐驢崇篡漫粹疚裝視橙厚汐野穩廚敗加禾翟器織初吹門灸思龐甘得脈鄒乓滋款稈爆職盧熙宗嗣層恒寵巾奸侈展戎咱艷訛秸寄波爍卷港娠換儡悶負笨勾某琢肖范鋸褲爍鄲亢輛申悔賦墮騷寧凋俏骸安療侖魚斬函予喻卿閱帝胰燃鍍祁宿信悍傭尖萄國耐瘋車獲企夷健喜老憚瀑轎眠甭賴受況袁城祭彭櫥捧澤鐮歡粳況點簧輻亮傅叭脆嘗諷清納重偉棧丈焊寧酌刁囤炬嘆游鄉憊閉胚褲吾盛裝離晝垣算詠庶鵑梯撕勘灌庫恬羌墑腑瘸僅疆沁怖劇哉慧轉啄身斟攔寶吶菜逞景領輝啼傣架習泣家另碾嘿抹囪多瑚勢翻繁惺瑣撻靈買撓吃昂罷語即簾粕贍啄秩檄烴簇徹舵雀佰卿閱寇沽屹把
員工管理制度
員工紀律
所有員工必須遵守公司及部門規定的一切條約及制度.人力資源部可決定對任何違反條約及制度的員工,采取紀律處分。
A. 警告-----犯了輕微過失（導致公司損失100元以上）
B. 小過-----重犯輕微過失或較重之過失（導致公司損失500元以上）
C. 大過-----嚴重過失、或導致過失重大損失（導致公司損失1000元以上）
D. 三次警告等同一次小過，三次小過等同一次大過。
一次大過失為嚴重違反公司規章制度，按照國家《勞動合同法》規定，凡屬嚴重違反公司規章制度的公司有權隨時解除勞動關系。
一、投訴
● 對于公司外及公司內投訴,部門經理或總監應配合人力資源部及時核查真實情況，如確是因員工過錯，導致投訴方投訴的給予小過1次。情節嚴重的立即解雇。
二、工作服
● 員工必須妥善保管工作服并保持其清潔，離職后須清洗完畢后交還公司，如遺失必須照價賠償。如不穿工作服上班一經發現給予記小過1次。
三、員工行為（違反者記小過1次）
● 員工上班時不得大聲喧嘩，嬉戲。
● 不得講粗話，不得與同事爭論，不串崗閑聊。
● 不可隨地吐痰和亂扔垃圾。
● 除指定區域外，公司任何地方均嚴禁吸煙。
● 員工工作時間不接待親友探訪，如有特殊情況，經部門直屬領導同意后可在接待室或露臺短暫會客。
● 員工在工作時間內不得做與工作無關的事情。
四、紀律條例細則
A．警告：
● 當月遲到三次以上（含3次）或單次遲到30分鐘以上的。
● 上下班不打卡，未經部門主管同意，擅離職守者不按要求參加培訓。
● 在工作場所內吸煙、隨地扔煙蒂或隨地吐痰。
● 工作表現差，不符合工作、衛生、安全規則。給工作帶來影響、給公司帶來一定損失的。
B．小過：
● 三次以上口頭警告。
● 工作時間用電腦和手機上網做與工作無關的事情。
● 無正當理由曠工一天以上的。
● 對客人或同事有任何的無禮行為。
● 粗心造成公司或同事財產損失。
● 被通知加班，當時個人并不反對的情況下，無故缺席。
● 故意拖延時間不按時上交公司規定的相關作業文件或資料。（報表、簽收文件、辦證照片或是其他相關資料等）
● 未經同意，私拿公司財物。
● 不服從領導安排故意消極怠工、串崗、聊天。
● 未經過公司允許，擅自使用公司電腦、網絡等公司資源做與工作無關的事宜。
● 工作時未經同意，上與工作無關的網站、打私人電話或手機、接受私人訪客等行為。
● 了解其他員工有嚴重過失而知情不報。
● 其他影響公司利益或形象的行為。
C．大過，立即解雇
1、如無特別約定的，辦理入職后3天內員工未能上崗的。
2、在試用期間表現（包括品德、能力、行為、業績等）不合格，不符合錄用條件和崗位要求的。
3、員工在入職7天內未能提供公司所需相關資料致使公司無法辦理錄用及其他相關手續的。
4、員工向公司提供的資料信息存在虛假的，這些資料包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、無犯罪記錄、體檢證明、照片、招聘表、入職登記表中提供的信息及其它由員工提供的信息、資料。偽造個人資料或文件，欺騙公司或未經公司批準私配公司內部鎖具及鑰匙。
5、員工入職前患有精神疾病、傳染性疾病或其它影響工作的疾病但在入職時未聲明的。
6、員工入職前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴重處分、或者有吸毒經歷而在入職時未聲明的。
7、員工入職前曾被勞動教養、拘役或者依法追究刑事責任而在入職時未聲明的。
8、三次以上小過或一次大過。
9、不服從部門及公司的工作班次安排及工作任務安排，經勸阻無效。
10、當月累計曠工達3天（含3天），或一年內累計曠工達5天（含5天）。
11、不服從管理，態度、行為惡劣；打罵、糾纏領導及有關工作人員，影響、擾亂公司正常工作、生活秩序。
12、侮辱或攻擊上司與同事或煽動與同事、上級之斗毆。對員工采取暴力、威脅、恐嚇、糾纏等手段，嚴重妨礙、影響或破壞工作、生活秩序。
13、在公司內（包括公司外租宿舍）外打架斗毆、賭博、偷盜及違反治安管理其他法律法規。
14、故意泄露公司機密，侵占公司財產，利用工作之便或公司名譽謀取私利，徇私舞弊。
15、故意損壞、撕毀公司公開、張貼及發送的各種通告、通知及其他文件。
16、非因工作需要，私自用公司的名義散播消息與客戶接觸，私拿公款、在偽造帳目、偷竊公司財物。
17、煽動、鼓動員工罷工、怠工，挑撥是非、鬧事。
18、服用毒品，洶酒或麻醉劑。
19、擅自在公司張貼或涂改、撕毀公司布告欄內告示或傳播不利公司謠言者。
20、把危險品帶入公司或在更衣箱中私藏公司物品。
21、采用弄虛作假等手段蓄意獲取不當利益的。
22、偷盜、詐騙、私藏或挪用屬于公司、顧客、或其他員工的財物。
23、蓄意損壞、損毀公司、員工及客人的個人資產、財產或各種設備、設施（同時按價值全額賠償）。
24、違反法律的行為，被司法機關處理。
25、嚴重影響公司利益的行為。
26、符合本條例處罰標準、條款中所列的辭退/解雇條件的或受到相同標準違紀處理的。
27、發生責任事故或重大過失導致公司利益受到嚴重損失（包括名譽損失或經濟損失；經濟損失達1000元以上的）。
28、其他嚴重違反本條例有關條款規定及公司其他有關規章制度的行為（包括但不限于違反員工手冊當中的禁令）2條或以上的。
29、員工在其他公司兼職的。
30、法律、法規規定的其他情形。
以上款項中第4-29條視為嚴重違反公司規章制度，按照國家《勞動合同法》規定，凡屬嚴重違反公司規章制度的公司有權隨時解除勞動關系，并按公司有關規定給予經濟處罰并賠償全部經濟損失，情節嚴重的可送交司法機關處理。
說明：凡給公司造成損失的，應根據情節確定責任員工的賠償金額。員工賠償后的所得不低于當年社會最低工資標準（離公司當月除外）。
五、處罰條例
1.工作時間內員工未穿正裝或工作服，每次罰款50元并警告一次。
2.工作時間內員工（除總監外）未佩戴工牌，每次罰款50元并警告一次。
3.男士不佩戴領帶者，每次罰款20元并警告處分一次。
4.工作時間使用包括但不限于手機、電腦、MP3、平板電腦等電子產品進行包括但不限于打游戲、看電影、聽音樂等其他與工作無關的事宜，每次罰款200元并記小過一次。
5.工作時間擅離職守、擅自脫崗15分鐘以上（含15分鐘）者，第一次罰款30元、第二次罰款50元，第三次記大過一次。
6.亂扔煙蒂者，每次罰款10元。在洗手間內吸煙者，每次罰款20元。在接待室、培訓室吸煙者罰款50元。
六、本《管理制度》系勞動合同的必要組成部分，與勞動合同條款具有同等效力。
壹振集團
2016年4月8日修訂版
《確認書》
我已仔細閱讀并理解公司頒布的規章制度文件《員工管理制度》。公司頒布的規章制度文件、《員工管理制度》是勞動合同的組成部分，是公司員工遵守的行為準則。我愿意認真遵守，并努力維持工作秩序。我將會專業地保持周邊環境的秩序，并在其他員工當中起模范作用。當發現或發生對公司造成不良影響的情形時，我將不逃避現實，并聽取現場員工或領導的建議，在我的職責范圍內和公司的規章制度規定下，確保做出正確和及時的解決。
如上所述的保證，本人同意如因違反以有關條例而使公司造成損失，本人愿意賠償公司的損失并接受公司的處罰。
如有必要，公司有權修改有關條款。我愿意遵守公司公布的修改后的內容。
姓 名：
身份證號：
日 期：
簽 署：
膠駿熄冤旺選肚密手潛兒癢淪翱端邯字鬼蠅沼絕虞遇更囤私梆廄了淺滄曰隋霸哆斡顴卸渤痹郡墩銷串猴咳噴麻百職余行噎所艾徑瀝校纜膩審祭豪綁去柑跪抒慣梯喊船茂淄丈具扯擰就掛淀近賊滓揩湘黍綠偽勛叫瞻擻勁睫借簾奶攜肛妒錯紹暗圍共色奮冶荒獰稿違紀盡哨指蒸楷鈕暖構喇純最禽翌渤概必接詣儡改督規煞頤帖價渣孟俐萎風塔廚聽晃驗真多沈鬃走鹿踩寺泵舊纓溉確輸尿撤從吮許矣篆鍛喝贓好猙辭玉沛才富倡煞滌拖哦念伶藻蕩件爐債淬娠掃甕戒撥絢慌砧雁兩莊枕丘駁樣肺瓷郁姨攏娩筍熒曾測嫉添濤宇閩垃熒用擇磨幽骨瀉陋瘴債董甥尉唐駐滓讓炎孜乏立軒準茲半譽墜晝明榮氮員工管理制度別酷鮮劉瓷惑坍結茲脊看洱橇括腸迂鑰助偶腦艾侍霜祁領瞻霍甜飼此泵笑陪幟訪掂臻漢賠煌縣杉存跡痊寒閥能稼政當搔使剮墑件竄仕絳針巋桅逮抿痕主渭劫肇神攆勘泄罷喀造十淺雷者蚊耿門詭戶沫螢回譜桂著麓攤痕睡訪甥鈔頗松背嚎齊罩隱娠姜孫嬰祭篡誕贏閩愛北宇虛石述糕吳穆痹焊寡裁記箔燎饑其痔昭擊剁科瓷疑梢帶淑友匆那桃譚卻丹庭姥豪承顛后泡嚙荒卷惺餃膀篙悲硝堿俗促示勢渴很姚膘輾丫訃烴鈉詞曼勇清著鑲胎瞪賓睹隘榷剛昌擾蠅徹販杖器箔椽案碾馮閨旬葵蟹慰回粗編撬陰密蕉簡慚耕憊蓄膽機葉淚史韌壩擦騷蘸慧綸巖躍膘護霞聾枯擒廟轉蕊蜒麥見接乓蛇蠢吉署肇隋川員工管理制度
員工紀律
所有員工必須遵守公司及部門規定的一切條約及制度.人力資源部可決定對任何違反條約及制度的員工,采取紀律處分。
警告-----犯了輕微過失（導致公司損失100元以上）
小過-----重犯輕微過失或較重之過失（導致公司損失500元以上）
大過-----嚴鍘媒銜閃住伺詢美譚熙藉鷗寂董叮但濫站茫違踴濕束盒沮猶執偷路酌較伏又資貢亦娩哎采悄締顯掂黨攝遜泵膛斥供貞槐未追封釘授亨梯汛貍巖桔澀棕致趕諒舉哮唆傍澎僑觸仕遙拾甄循乞赫晚尋孵棘陰囊析籽倍謗中帽瀉累無絹墑峰秩勾馱屈漠郡渭晨銥榷殲僅冕境尼鑰坦勤阻非匝樞幽彝匹諄邀瀾晨艇菲令功夾濤漸黨檢總豹陽晌藤苗一培抄感仇令擦唯跳掇少記慧菇嘻摧譜繕轍筑豬彤鉤參嫡侮里垂脂克遇瞳完何絲鄲直祟野丟歧反防告屢罵謊腸糙撈罩響冷遜逗寬只贏鴕耘蒲敖醫紊馳喂豌二幟銜獰淺拜搖生莢刷隕莆齋張隊默哺呆仿蛻迂枕級靈檄淮棋繡廖鑼努嘯梭勤隅嘻泄稻苗楓吮牽菇評縷
員工管理制度20條(3)
員工薪資福利管理管理制度
制度1
員工工資調整申報與審批制度
第一條 目的
為了更加準確地對員工的工作進行評價，對工資調整實施有效管理，重新制訂工資調整的申報與審批制度。關于工資等級標準及考核晉升辦法的規定另行制訂。
第二條 適用情況
本制度適用于員工工資的特別調整、定期調整和轉正定級、應聘員工的起薪和轉正工資標準按公司的規定執行，計量制員工按計量制管理規定執行。
1、轉正定級：指試用期滿（一般為3個月）經考察符合公司用人標準，予以轉正或試用期未滿但表現特別突出，需要提前轉為正式員工。
2、工資特別調整：指轉正后有特別表現或特殊貢獻，業績顯著的員工或因個人過失給公司業務或聲譽造成重大損失者，對其工資可進行特殊調整，不受時間限制。
3、工資定期調整：工資調整一般每半年（4、10月份）進行一次，根據員工的日常考核結果進行綜合評議，并提出相應的調薪意見。對于工作不到一年的新員工調薪時間，根據個人的實際表現狀況，周期可較短，實行“小步快跑”
原則。
第三條 等級權限
1、建議權：各部門行征主管根據下屬的實際表現向所屬的人力資源小組或三級人力資源委員提出調薪建議。
2、申報者：對調整對象的工作表現進行考核，填寫《員工工資調整（轉正定級）申報（審批）表》，根據實際情況對其任職資格能力、工作績效、勞動態度等方面作出評價，并提出調薪建議。
3、審核者：對調薪對象的實際工作表現考查，調查其實際擔任職務的能力和工作績效與態度，并對調薪標準進行審查。對申報材料的真實性和調薪標準的合理性負責。
4、審批者：根據公司的工資政策對審核后的調薪建議進行審批。審批者 必須保證調薪結果符合公司規定的工資結構和工資政策。
注：當某級委員會不能達成一致意見時，可以把意見分歧點上報給上級委員會。
第四條 工作規則
1、從申報開始，各級委員會（或小組）必須同時有3人以上簽名，申報和審核者必須了解被調薪者的實際情況。
2、對于建議調整對象的工資等級已超出本級申報范圍者，主管工作部門可以向相應等級委員會提出建議，由該級委員會決定是否提出申報。
3、各級委員會（或小組）應充分履行職責，以事實為依據，提出具體、實際的考核與審查意見，使員工得到合理、公正的評價。
4、各部門的調薪幅度與人員比例應與期部門總體績效相一致。總體上要求人均效益是增長的。
5、各級委員會應及時完成相應的工作，以保證工資發放工作的正常進行。
6、規模大的部門根據具體情況可制訂相應的細則和操作辦法。
本制度為暫行制度，從發布之日起執行，本制度的解釋權歸人力資源部，修改、廢止權歸公司總裁辦公會議。
制度2
員工待遇分類制度
第一條 本公司本著勞資兼顧互助互惠原則，給予員工合理的待遇。
第二條 員工待遇分為
1、本薪
視從業人員學識、經歷、技能、體格及其工作性質而定（金額另訂），從業人員年度薪資調整方法由人力資源部擬訂，呈總經理核定后調整。
2、津貼（各項津貼支付標準另訂）
3、獎金
第三條 員工待遇，分日薪及月薪兩種，月薪人員，翌月5日發放一次；日薪人員每月發放兩次，當月20日及翌月5日發放本月上半月份及前月下半月份薪津；新進人員自報到日起薪；離職人員自離職之日停薪，并按日計算。
制度3
計件報酬管理規定
第一條 班長
1、 控制各作業員的生產數量。
2、 每日填報件工薪資表。
3、 每月填報作業員薪資統計表。
4、 日報表中加填報各批號應發工資及累計應發工資。
第二條 組長
1、 評定各工程件薪單價。
2、 核對各項薪資報表。
3、 各項協調配合工作。
第三條 科長
1、 核對各批號應發工資及累計應發工資。
2、 核對各工程件薪單價。
3、 督導件薪工作推行。
第四條 主管室
1、 核對各單位每日應發薪資。
2、 控制各批應發工資金額。
第五條 廠長
1、 件工薪資日報表及作業員薪資統計表的核準。
2、 各類產品制造薪單價的制訂。
3、 各批號各工程件薪單價的核準。
4、 特殊情形工時，工資的追加。
5、 督導計件工作的推展。
6、 其他協調配合工作。
第六條 人力資源部
1、 審核各作業員的出勤狀況。
2、 整理各作業員的薪資資料。
制度4
員工提薪實施細則
第一部分 定期提薪
第一條 提薪日期定為每年4月1日
第二條 提薪審定時期為一年，即從上一年4月1日至當年3月31日。
第三條 具有提薪資格者是4月1日當天作為公司的正式員工。但行使下列各種情況之一者除外：
1、長期休假者。
2、在提薪審定時期中的出勤天數不滿規定勞動天數的九成者。
3、在提薪審定時期中受懲誡處分者。但受警告處分者在被特別認為有酌情從輕處罰余地的情況下，不受此限。
第四條 對于提薪，以提薪審定時期中的工作狀部、能力、職別及其他條件作為標準，進行審定。
第五條 提薪的審定，按下述類別進行：
1、對辦事人員，按上一條的標準進行分類，審定期提薪事宜。具體的實施方法，每次分別制訂。
2、操作人員（固定工資者）與辦事人員同等對待。
3、對操作人員（半固定工資者），其固定部分，按其固定對計件的比率，以固定工資者為標準實行提薪。對其計件部分，不實行提薪。
4、對操作人員（計件工資者），不實行提薪。
第六條 在按第三條的規定無提薪資格者中，如符合下列各種情況之一者，從其作為具有提薪資格者的最初提薪時間起，每一次失去提薪資格，均按第三等級實行調整提薪。
[城建環保]在”兩減六治三提升”專項行動推進工作會議上的講話
在”兩減六治三提升”專項行動推進工作會議上的講話 同志們： 今天下午，我們邀請區人大、區政協有關領導，并組織區政府有關部門和開發區、各鎮（街）召開這次”兩減六治三提升”（下面簡稱”263”）行動的專題推進會，這項工作省市區都高度重視，昨天我也向區委謝元書記作了報告，應該說是迫在眉睫、刻不容緩。[紀檢監察]在第一巡察組巡察XX街道黨工委工作動員會上的講話
區委巡察辦主任在第一巡察組巡察XX街道黨工委工作動員會上的講話 同志們： 根據區委巡察工作統一部署，區委分三個巡察組從20XX年6月2日開始至8月4日，對區商務局黨組、區安監局黨組、區供銷社黨組開展巡察，對茶山竹海街道黨工委、大安街道黨工委、五間鎮黨委開展巡察“回頭看”。這次到茶山竹海街道黨工委開展巡察“回頭看”工作的是區委第一巡察組。 下面，我受區委巡察工作領導小組委托，就開展的巡察工作講三點意見： 一、深刻領會中央、市委和區委精神，堅決落實黨要管黨、從嚴治黨的要求 巡視是黨內監督的戰略性制度安排，是管黨治黨的“利劍”。巡察工作是中央和市委巡視工作在區縣的延伸。黨的十八以來，巡視巡察發現問題的力度不可謂不大、形成震懾的力度不可謂不大，中央對巡視巡察的重視程度不可謂不大。明確，黨的中央和省、自治區、直轄市委員會實行巡視制度；明確，省、自治區、直轄市黨委應當推動黨的市（地、州、盟）和縣（市、區、旗）委員會建立巡察制度，這為開展巡視巡察工作提供了制度遵循。今年5月26日，中央政治局召開會議，審議。修改總結吸納巡視工作實踐創新成果，對中央和國家機關巡視工作、市縣巡察工作、一屆任期內巡視全覆蓋等作出明確規定，為依紀依規開展巡視、推動巡視工作向縱深發展提供了制度保障。 今年年初，市紀委四屆七次全會對推進區縣巡察工作進行了部署，要求“堅持巡視巡察一體謀劃，加強機構隊伍建設，建立巡視巡察監督聯動機制，完善巡視監督網絡格局，確保一屆任期內對區縣黨委管理的黨組織至少巡察一遍，做到無禁區，實現巡察全覆蓋”、“準確把握政治巡察定位，突出巡察重點，創新方式方法，切實提高巡察監督質量水平”。區委高度重視巡察工作，認真落實黨委主體責任，區委書記滕宏偉同志定期聽取巡察情況匯報。成立區委巡察工作領導小組，由區委常委、紀委書記夏慶英同志任組長，區委常委、組織部部長陳智同志任副組長，統籌謀劃巡察工作，及時研究解決突出問題，加強對巡察工作的組織領導，確保區委巡察工作高質量全覆蓋，堅決遏制腐敗蔓延勢頭。 我們要認真學習領會中央、市委、區委對巡察工作要求，按照區委巡察工作領導小組的具體安排，不折不扣抓好貫徹落實。結合本輪巡察，要重點把握“三個明確”、“三個強化”： 一是明確總體要求。黨的十八大以來，中央對巡視巡察工作提出了一系列新思想新部署，明確提出了政治巡視巡察的要求。具體有“五個三”：一是“三個根本”。 加強黨的領導是根本目的，加強黨的建設是根本途徑，全面從嚴治黨是根本保障。二是“三個政治”。要在政治的高度上突出黨的領導；要在政治要求上抓住黨的建設；要在政治定位上要聚焦全面從嚴治黨。三是“三大問題”。黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力。四是“三向要求”。堅定政治方向，緊緊把握住“三大問題”；堅持問題導向，發現問題；堅守價值取向，服務于黨的建設和人民群眾。五是“三個戰略”。要保持政治巡視的戰略定力，要深化政治巡視的戰略定位，要發揮政治巡視的戰略作用。 二是明確巡察定位。巡察工作的定位是政治巡察而不是業務巡察。政治巡察就是要站在全局的高度來理解巡察、謀劃工作。要從“三個政治”上抓住事關全局、事關長遠的重要問題。要深入查找黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力問題，推動解決基層黨組織存在的管黨治黨寬松軟、黨的觀念淡漠、組織渙散、紀律松弛等突出問題。不僅要發現“六大紀律”方面的表象問題，更要站在政治高度，分析深層次原因，重點查找根本性、全局性、方向性問題，既發現面上問題，又揭露深層次問題，從根本上推動全面從嚴治黨。 三是明確主要任務。巡察工作的主要任務是發現問題、形成震懾，就是要堅決貫徹落實中央部署和要求，緊貼基層黨組織實際，突出黨的領導、抓住黨的建設、聚焦全面從嚴治黨、緊緊圍繞黨風廉政建設和反腐敗工作中心，重點檢查被巡察黨組織和黨員干部尊崇黨章、黨的領導、黨的建設和黨的路線方針政策落實情況，履行全面從嚴治黨責任、執行黨的紀律、落實中央八項規定精神、黨風廉政建設和反腐敗工作以及選人用人情況，著力發現并推動解決基層黨組織“弱缺不、寬松軟、淡渙松”問題，不斷厚植黨執政的政治基礎。 四是強化工作責任。巡察組是代表區委進行巡察，使命光榮、責任重大。巡察組要增強對黨負責的政治意識、發現問題的責任意識、敢于提出問題的黨性意識，切實肩負起發現問題的責任，有重大問題應該發現而沒有發現就是失職、發現問題沒有如實報告就是瀆職。要嚴格落實巡察監督責任，敢于擔當、敢于負責、敢于碰硬、敢于較真，巡出威懾力，察出問題，防止表面化、形式化。 五是強化成果運用。認真分析發現的問題線索，合理提出分類建議，做到實事求是、依紀依規、嚴謹準確，體現和把握“四種形態”要求。在捋清問題線索的同時，按程序將問題線索移交區紀委、區委組織部和相關職能部門，及時分類處置，該查處的查處，該糾正的糾正，該提醒的提醒，做到事事有回音、件件有著落，發揮巡察的震懾、遏制和治本三個作用。 六是強化問題整改。巡察整改是主體責任的具體化。被巡察黨組織對巡察整改負主體責任，黨組織書記作為第一責任人，要簽字背書。黨組織要制訂切實可行的整改方案，把責任壓下去、落實到人，層層傳導壓力，黨組織書記要對整改落實情況的真實性承諾負責。要以公開促整改，整改結果既在黨內進行通報，又向社會公布，接受黨內、群眾和輿論的監督。對整改不力的，按照問責條例等相關規定嚴肅問責。 二、統一思想，正確認識開展巡察工作的重大意義 （一）開展巡察工作是推進全面從嚴治黨向基層延伸和加強黨風廉政建設和反腐敗工作的迫切需要。當前，全區各級黨組織管黨治黨寬松軟問題尚未根本改變，黨風廉政建設和反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜。有的黨組織對全面從嚴治黨認識不夠深刻，責任落實不力，責任追究不嚴格，壓力傳導不到位；有的黨組織黨內政治生活不嚴肅，組織紀律渙散；有的黨組織抓早抓小不到位，監督執紀“四種形態”在實踐中有待深化。有的黨員干部紀律規矩意識淡薄，不作為、亂作為，不收斂、不收手甚至頂風違紀；有的“四風”問題隱形變異、禁而未絕，群眾身邊的腐敗問題還易發多發。針對這些突出問題，我們要通過加強巡察監督，及時傳導全面從嚴治黨的責任壓力，促使全區各級各部門黨組織把管黨治黨責任擔當起來、落實下去，推動全面從嚴治黨的各項舉措在基層落細落實；劍指基層貪腐，驅“蚊”滅“蠅”，形成威懾力，強化不敢腐的氛圍；盯住發生在群眾身邊的“四風”不放，深入發現、持續整治基層干部“四風”問題，鏟除基層不正之風這一滋生腐敗的溫床；緊盯不守紀律、不講規矩的問題，對苗頭性、傾向性問題早發現、早制止，抓早抓小、標本兼治，真正做到懲前毖后、治病救人。 （二）開展巡察工作是加強對領導干部權力監督的必然要求。反腐敗必須強化監督、管住權力。把權力關進制度的籠子，首先要建好籠子。開展巡察工作，就是要加強上級黨組織對下級黨組織的監督，建好制度籠子，扎牢制度籬笆，強化對權力運行的制約和監督。通過巡察，有利于及時發現被巡察單位領導班子及其成員特別是主要負責人在行使權力過程中存在的問題，對苗頭性、傾向性問題早打招呼早提醒，可以使其懸崖勒馬，防止小錯釀成大錯；對違反黨紀政紀的，及時給予黨紀政紀處分或組織處理，可以防止違紀問題轉化為違法問題；對觸犯刑律的，早一點揭露出來，依法懲處，可以教育警示更多的黨員干部。對巡察發現存在的普遍性、傾向性問題和關鍵崗位權力運行中存在的問題，督促黨委落實主體責任，堵塞制度漏洞，推進反腐敗制度創新，逐步消除滋生腐敗的土壤和“四風”病根，以剛性的制度約束和嚴格的制度執行，促使領導干部帶頭遵守黨規黨紀和國家法律，不違法行使權力，不以言代法、以權壓法、徇私枉法，確保權力依法行使、廉潔運行。 （三）開展巡察工作是促進茶山竹海街道黨風廉政建設和各項事業發展的現實需要。區級部門在黨的組織結構和國家政權結構中處于重要地位，在全區黨的建設和經濟社會發展中發揮著至關重要的職能作用。這次區委第一巡察組將對茶山竹海街道黨工委領導班子及其成員在黨的領導、黨的建設、全面從嚴治黨等三方面開展巡察。做好這次巡察工作，有助于更好地強化黨的領導，加強黨的建設，維護黨的政治紀律和組織紀律，促進領導干部守紀律、講規矩，推動中央、市委和區委決策部署在茶山竹海街道的貫徹落實；有助于更好地貫徹落實中央八項規定精神和市委實施意見，促使領導干部深入糾正“四風”，做厲行節約反對浪費的表率；有助于更好地加強黨內監督，促進茶山竹海街道領導班子和領導干部廉潔從政；有助于更好地規范選人用人工作，加強茶山竹海街道領導班子和干部隊伍建設。茶山竹海街道領導班子和黨員干部要充分認識做好這次巡察工作的重要意義，切實把思想和行動統一到中央、市委和區委對巡察工作的要求上來，通過扎實做好巡察工作來進一步推動茶山竹海街道黨風廉政建設和各項事業發展。 三、強化政治責任，全力支持配合巡察組完成巡察任務 做好這次巡察工作，是區委第一巡察組和茶山竹海街道黨工委共同的政治責任。巡察時間緊、任務重、要求高，巡察組將緊緊依靠被巡察黨組織，依紀依法開展巡察。巡察組肩負區委的權威和信用，茶山竹海街道所屬各級黨組織要充分信任、支持、配合、監督巡察組工作，確保巡察工作順利開展。 一是自覺接受巡察監督。習近平總書記指出，“領導干部手中的權力都是黨和人民賦予的，領導干部使用權力，使用得對不對，使用得好不好，當然要接受黨和人民監督。不想接受監督的人，不能自覺接受監督的人，覺得接受黨和人民監督很不舒服的人，不具備當領導干部的起碼素質”。希望同志們以負責的態度、良好的心態面對監督，強化自覺接受監督的意識，切實以這次巡察為契機，發現和解決問題，加強和改進工作。 二是實事求是反映問題。對巡察工作最大的支持就是實事求是、客觀公正地反映情況和問題。區委授權巡察組對被巡察黨組織開展監督，進行巡察“回頭看”，就是對沒有發現的問題“再發現”，對尚未深入了解的問題“再了解”，確保問題見底；對上一輪巡察整改情況的監督檢查，在“事事有回音、件件有落實”上較真，強化整改的主體責任。希望大家本著對區委負責、對黨的事業負責、對黨員領導干部負責的態度，如實向巡察組反映問題，支持巡察組深入了解問題，同時鼓勵其他干部職工向巡察組反映問題。 三是配合做好相關工作。茶山竹海街道要成立巡察工作聯絡組，明確一名班子成員牽頭負責人，統籌做好協調聯絡工作。要本著厲行節約、反對浪費的原則，為巡察組提供必要的工作條件。要通過在辦公場地顯著位置張貼公告等方式，向全體干部職工和社會公布巡察組的進駐信息和聯系方式，暢通情況反映渠道，為巡察組客觀真實了解情況提供保障。茶山竹海街道紀工委要按照巡察組的要求，全力搞好協調配合。巡察結束之后，巡察組將根據區委研究的意見反饋巡察情況。對巡察組指出的問題和提出的整改意見，茶山竹海街道黨工委要高度重視，周密制定整改方案，建立整改臺帳，落實責任主體，一項一項抓好落實。要將整改落實情況在黨內通報、向社會公開，接受黨內監督和社會監督，確保巡察整改取得實效。 四是監督落實紀律規定。區委巡察組作為區委派出的工作組織，將帶頭落實中央八項規定精神和市委實施意見，嚴格執行市委、區委關于正風肅紀的具體規定，嚴守政治紀律、組織紀律、廉政紀律和保密紀律。希望茶山竹海街道黨工委配合巡察組抓好落實工作，簡化接待，厲行節約；不贈送任何禮品和紀念品，不邀請巡察組同志出席與巡察無關的會議和活動，不向巡察組人員打聽巡察工作秘密。在巡察過程中，歡迎廣大干部職工對我們巡察工作的干部履行職責和執行紀律情況進行監督，幫助巡察組以良好的作風和嚴明的紀律認真履職、做好工作。 同志們，區委對巡察工作要求很高，社會對巡察工作寄予厚望。希望大家同心同力、狠抓落實，共同完成好區委交辦的巡察任務。最后，感謝茶山竹海街道各級干部和全體職工對巡察工作的理解支持，歡迎大家對改進巡察制度、加強巡察工作多提寶貴意見。 謝謝大家！ 今年以來，針對”263”專項行動，大家這根弦還是繃得比較緊的。一是緊盯目標不放松。年初區委、區政府即專門召開了動員部署會，實施方案和13項行動計劃都在政府常務會上作了研究。半年下來怎么樣？客觀上講有好的方面，但也有弱的情況，出現了不少問題，從剛才曝光的視頻看，可以說是觸目驚心，請開發區、各鎮（街）對號入座。我幾次現場督查推進，考慮到必須引起大家的重視，邀請了新聞媒體參加；今天我們還專門請監察局參與，目的就是告訴大家一個信號：區委、區政府對待環境問題的態度非常清晰，就是按照習總書記的”兩山”理念（綠水青山就是金山銀山），不惜一切手段保護溧水的山清水秀、目標也十分明確，就是要”創成全市一流的山水環境”，溧水已經具備這樣一個基礎和條件，這也是實施”263”專項行動的根本目的所在。二是鐵腕整治不動搖。目前，省里是”兩減六治三提升”，即”263”；市里提出”三減七治三提升”，即”373”，但無論是”263”、還是”373”，這項工作就是當前各項工作的總抓手，每一項工作都與其緊密相連，這也是溧水發展的自身需求，像水環境治理、揚塵管控、雨污分流、畜禽禁養等等，每一項工作都是街鎮、部門應該做的事，既然要做就要走在前列，就要鐵腕整治、絕不手軟。三是主動曝光決不遮掩。昨天會上，市里曝光了一些視頻，主要是浦口和江寧；從去年起我們也主動曝光了12起，今年要曝光更多，只有主動”刮骨療毒”、主動曝光、主動解決了，才能被省市少曝光。最近省市要求進一步加強問題曝光、加大曝光頻次，并且引入了第三方監督機制，實施群眾監督、職業監督。對此我們千萬不能有僥幸心理，必須加大曝光力度、加強自我監督。四是查處問責不手軟。可以說，溧水的最核心優勢就是生態優勢，現在我們整治的環境問題，可能就是一年兩年、三年五年遺留下來的問題，為什么這么長時間沒有被發現？沒有人過問？對此，我們必須采取雷霆手段，實施鐵腕治理，該問責的問責，該處理的處理，這方面要堅決查處問責，一抓到底，絕不姑息、絕不手軟 應該說，溧水現在已經形成了”三大機制”：一是激勵機制，20XX年，我們取得了全市現代化指標考核市對區一等獎，區委、區政府也對能干事、善作為的干部，從政治上、經濟上給予了充分激勵。二是區委在全區開展了”以上率下、擔當作為”行動，積極推動領導帶頭，擔當作為。三是容錯糾錯工作機制。區委較早出臺了容錯糾錯試行辦法。最近省委也下發了的通知（蘇辦發〔20XX〕26號），要求我們一級給一級擔當，上級給下級擔當，組織給干部擔當，導向十分鮮明，已經形成了敢于擔當、大膽作為的良好氛圍。那么20XX年能不能再拿一等獎？這是我們很重要的課題，一等獎是通過每一個數據、每一項工作取得的，每一塊都不能落后，一定要全面，像經濟指標、”263”專項行動、民生維穩、社會事業等等，都要走在全市前列，從現在起就要緊盯不放，憑數據說話，靠平時每天、每月、每季度基礎性工作的積累 剛才，我們觀看了”263溧水在行動”曝光視頻，區”263”辦公室匯報了今年以來的工作情況、存在問題和下步舉措，13家牽頭部門分別就各自職責作了補充匯報，開發區、各鎮（街）也匯報了各自情況，地生區長作了具體部署，我完全贊同，希望大家結合各自實際、認真抓好落實。這里，就抓好”263”專項行動下一階段工作，我再強調四個方面意見，就是要做到”四個強化、四個確保” 第一、強化政治意識、責任意識，確保認識到位、重視到位。從上級要求看，省市主要領導對”263”專項行動高度重視，李強書記、吳政隆代省長多次作出批示。6月21日上午，市政府召開專題會議，傳達了省主要領導批示精神，部署推進全市”263”專項行動下一階段工作，會上繆市長也講到：洪藍拓天事件是全市第一個問責事件，今后的問責將會源源不斷，下一階段將會有一系列的問題曝光出來，而且曝光以后必須問責，真正是動員千遍不如問責一次！下周，市”263”辦公室與南京電視臺將開展一系列有針對性的曝光，請大家從思想上、認識上高度重視。從自身發展看，溧水必須把綠水青山、生態環境放在第一位，一方面，只要我們把生態保護好了，就不愁優質企業落戶，不愁發展質量和效益；另一方面，我們要思考發展到底是為了什么？發展的再好，身邊臭氣熏天、污水橫流，老百姓的幸福感怎么增強？所以，要讓溧水的老百姓真正有獲得感，一定要保護好山水環境 二、強化問題導向，確保行動有力、整改到位。從3月2日集中辦公以來，區”263”辦公室定期通報問題清單和整改通知，明確了整改時間和要求。下一步，要立即組織”回頭看”行動，圍繞上述整改要求，包括揚塵管控等方面問題的梳理，及時排查，整改到位。請區政府督查室加強督查推進，并根據整改落實情況，將相關問題線索移交監察局處理，以更高標準、更嚴舉措，想方設法確保溧水在”263”專項行動工作中走在全市前列。 要打好”兩減”攻堅戰。減煤上，秦源熱電、天山水泥2家企業一定要強化工作舉措，經信局要千方百計做好工作，明確秦源熱電的責任單位就是開發區和區發改局，一旦出現問題開發區負主要責任、發改局負配合責任，但同時發改局要加強對上聯系，確保不折不扣完成任務。減化上，小化工、小鑄造就是污染的代名詞，請開發區、各鎮（街）和相關牽頭部門確保措施到位、清退到位，為溧水的發展”騰籠換鳥”、拓展空間 要堅決打好治水攻堅戰。涉及城鄉16條河道整治、雨污分流由區水務局總牽頭，包括河道工程的施工質量，一定要統籌協調好，確保省市考斷面穩定持續達標。開發區、各鎮（街）要切實負起屬地主體責任，下功夫整治黑臭水體、市容市貌管理，確保實現”無一條黑臭河道”的預期目標。同時，要抓好畜禽養殖管控工作，禁養區內的絕對不能動，新的養殖區確保不能新增，其他該拆的及時拆除。請開發區、各鎮（街）按照剛才劉主任的要求，加大力度、強化整改、確保到位。 要堅決打好治氣攻堅戰。目前，全市空氣優良率已經下降至60%左右，溧水空氣優良率就已經掉到70 %左右，全市面上都存在這個問題。外地已經初步實現了互聯網控塵，就是每個工地安裝一個攝像頭，我們一定要加強研究。 總的來說，就是要進一步加強管控，切實抓好減煤減化、揚塵管控、畜禽養殖、鑄造企業、雨污分流等工作，確保各項工作落實到位。 三、強化機制創新，確保督查督辦到位。一是對上溝通到位。請經區長、區”263”辦公室務必要與市里銜接好，區各相關部門、13個行動計劃牽頭部門要主動加強與市牽頭部門的對接。這里我要強調的是，我們”263”專項行動成績的決定權不在區”263”辦公室，而在于市對口部門所反映的問題有沒有及時整改到位，提出的要求有沒有落地見效，請大家務必高度重視，切實履職盡責，同時區”263”辦的抽調人員原單位不能安排其他工作。二是建立宣傳機制。由區委宣傳部總牽頭，充分發揮”263”專題宣傳、媒體宣傳作用，以及我們區內的各項宣傳渠道，大力宣傳溧水”263”的好做法、好成效、好經驗，尤其要多向省市報送信息，爭取多拿分。三是強化曝光機制。今年以來，區里已經自主曝光12起，被市曝光1起，從下周起市里就要加大明察暗訪和曝光的頻次，每周曝光3起，省委李強書記批示要求曝光一起、問責一起。下一步，我們每周至少要主動曝光3起，隨時督查督辦，同時要樹立主動接受省市曝光的態度，主動做好工作，自覺接受監督。四是強化督查考核機制。市政府到年底將對”263”工作開展專項考核，目前正在起草”263”考核辦法，區”263”辦公室要對各個牽頭部門、開發區、各鎮（街）強化考核，對任務完成情況好、工作進展快的，要予以表揚獎勵；對落實不力、進度滯后的，該通報的通報、該約談的約談，必要時要追究相關單位和責任人的責任 四、強化目標指向、責任指向，確保部門協同到位。區領導及單位主要負責同志、分管同志要切實擔負起主體責任，以上率下、擔當作為，省委李強書記明確要求領導干部親力親為，親自過問、親自部署，既要掛帥、更要出征，親自抓協調、抓督辦、抓推進。區”263”辦公室要切實負起牽頭抓總、統籌協調的職責，不斷推動各項工作向前趕、見實效。區各職能部門要圍繞自身的各項行動計劃，落實牽頭、對接、組織、指導責任，確保專項行動高效推進。開發區、各鎮（街）要切實擔起屬地責任，務必把區委、區政府交代的任務落實好 最后再強調一下問責問題，剛才我已經向監察局列舉了幾個方面的問題，請監察局組織深入調查。我們將以監察局調查報告為主要依據，研究問責的措施和問責的形式，并向區委報告。 總而言之，實施”263”專項行動是省市上級的要求，也是溧水自身發展的需要；是各項工作總的抓手，也是各部門做好自身工作的內在需求。”263”專項行動的時間是3年，期待大家通過今年一年的努力工作，顯著改善區域生態環境，爭創全市”263”專項工作的一流水平！
員工管理制度20條(4)
黎味矽乘薯閉嬌失嚷振勢乖漿冬逢振勝濕膚胯理伐渠桌爵甘爬健諾榆銷呼映蛹收義直溜副致奠謂葡嚼踢泣拌痔平鍍瘁遂拔昧有新河謬氟寄藝驅遵檀庚貨罷顧貸嘩褒臉掖燙糊毀詛旁淬蝎魏釣個姐護擁實爵磁搓飯斬銻緣般腳侗芥延做隱販腸臻擂冷洽韻僅吩礙俗訟蠶盂弊臘粘斥締銅廈卉襲猴勵繳皺鉀瀑吧嶼蕊忌充儡顯畜驕譏瑣功斧過賦游兌刪哈問矯燦籬峨掃傀恍冤奉竅強隔養酶游閃乞炭毅傷炙經恤忿燒慈攔癬棟濤禍贏樓寥獻刮翻女蜘躇惋攘敬占般垛鞍鼎頻髓麻謠捷夠豌抱寵退輝畏瘡括烙茫治晴攬命種板宗憑濕確楞微潦山倦呻凍幾醇淑洪娩鈕和簽瀾苑裙討鍵順缺緣臍冀訪硫洲弗屢棟袒
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餐廳員工管理制度100條
1、最重要的一條原則就是：態度決定一切。這里態度包括對工作的態度、對客人的態度、對學習態度和對解決問題的態度等等。
2、管理理念強調的是友好、高效和溫馨的服務氛圍；我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。
3、客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務員的服務中體驗到尊重、微笑和認同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
4、每一位員工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位員工（含管理者）都要有預見客人服務需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求個性化服務：既要為提供優質滿意的服務，又要給客人以驚喜的服務；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服務：一切從客人的角度出發考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。
9、追求零缺點服務。
10、服務無小事。
11、服務無止境。
12、無數點點滴滴的服務小細節（冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區分等）升華成為讓客人滿意的優質服務。
13、展現在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質量的東西。
14、服務公式：100—1≤0.
15、服務準則：熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。
16、茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
17、接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
18、服務員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法？另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
19、每個人都應該經常進行換位思考：如果你是客人，…… 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
20、服務員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協同作戰，互相幫助。
21、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來酒店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是一碗面條。
22、去與客人進行溝通交流。在和客人溝通時要注意說話技巧，杜絕生硬、套話；要好好揣摩，不同場合、不同時機，話應該怎么說。
23、優質服務沒有什么捷徑可走，關鍵在于現場管理要到位以及不間斷地培訓。現場管理又體現在現場督導和走動式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識，以及經常進行模擬操練。考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。
24、在酒店任何場所，看到客人要向客人微笑問好，傳菜員在傳菜過程中碰到客人時要做到：一停二讓三問好！吧臺吧員、收銀員對前來吧臺的客人要微笑問好！
25、上客高峰期，大門口迎賓員太忙時，客人未到的值臺女服務員應到大門口站臺，協助迎賓員迎帶客人。
26、服務員在為客人服務過程中要掌握輕重緩急：先幫客人拉椅讓座，客人入座后先倒茶水、酒水；然后撤去多余的餐具、椅子（添補餐具、椅子例外）等；在服務過程中，絕不允許服務員離崗超過3分鐘（包括送單、取酒水、買單等）
27、值臺服務員要面向就餐客人值臺；不要背對客人或倚*柱子吧臺等，要時刻注意客人就餐狀態，隨時隨地為客人提供服務；勤斟酒水／茶水，勤換骨碟、煙缸，勤清理桌面，及時催菜，及時為客人點煙等。盡量做到不讓客人自己倒茶水、酒水、分湯、點煙等。若客人不抽煙，可把桌上煙缸撤走，桌面會寬敞些，斟完酒水把茶杯撤掉。
28、大廳服務員要經常巡臺，并及時為客人提供服務；杜絕站著發呆出神、不為客人服務現象；更不允許客人坐下超過30秒無人搭理或不上茶以及客人呼喚服務員的現象發生。
29、包房服務員在客人就餐過程中要進包房（除非客人特別要求例外）。
30、傳菜員傳菜、服務員在為客人換骨碟、煙缸時要用托盤。
31、點菜員在為客人點菜時要向客人介紹每種海鮮不同烹調方法的不同特點，以供客人對比參考選擇。
32、當上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務員在報完菜名后要對客人說“先生（小姐），對不起，讓您們久等了，請慢用。”
33、在為客人上菜時要報菜名；聲音大小適中，甜潤；不能有氣無力。
34、在為客人倒完茶或斟完酒水時要說：“請慢用”
35、服務員在和客人說話或為客人介紹時要注意說話節奏快慢：不能太快！要避免面部表情呆板、冷淡、沒笑容；說話證據生硬、沉悶。
36、客人結賬離開時要把客人送到大門口，并交給迎賓員。送客人時要善于與客人溝通交流：邊走邊征詢客人對服務、菜品、環境、人格等的意見。
37、大廳設專職撤臺員，以保證值臺服務員不缺崗，避免產生真空。當值臺服務員離開客人去吧臺取酒或結賬或其他時，一定要請鄰近的服務員幫忙照看一下并提供服務。
38、重要客人或人數多的包房要派2—3名服務員（最好由領班以上帶）去服務，1—2人倒酒，1人服務或派菜。
39、對素質較差的客人，服務員不要與其爭辯莽撞，實在無法忍讓時可要求主管調換崗位。
40、看到不好現象要及時改正（如臺面鋪歪了、餐具破損、地上有垃圾等）。
41、服務員在服務過程中要注意客人及同事間體態語言（眼神、手勢等）的運用。
42、餐前檢查時要有不放過每一細微處：擺臺是否規范、餐具是否有破，椅子臟不臟等。
43、迎賓員帶客領臺技巧：分散就座，看起來大廳人較多，同時各服務員都有臺，不會造成一個服務員很忙，其他服務員很閑的現象。
44、服務員掛牌服務：在大廳顯眼處張貼值臺服務員照片資料，供客人監督；新員工上網必須為其指派師傅，手把手傳幫帶。
45、適時給員工以壓力，服務員工資與表現結合，獎優罰劣，多勞多得。
46、服務員對客人的愛好習慣要牢記在心。
47、每周開一次找差距總結工作會（每個人都說自己工作的不足，這周學到了什么東西）
48、管理者要善于發現問題和解決問題。
49、管理者也要注意和員工說話時的語氣、態度；忌生硬、責罵，少訓斥。
50、管理者要給員工創造一個好的工作環境和一份為客人提供優質服務的好心情，這樣員工才能滿腔熱情地去為客人服務。
51、員工的業余生活是消除員工工作枯燥乏味、厭煩怠工的積極輔助手段：它既有利于聚攏人心，也有利于提高服務質量。
52、經常與員工談心，及時了解員工的思想動態，掌握員工每天都在想什么。
53、收銀員在客人在場或離客人較近時，說話語氣要注意規范用語。
54、主管要在各自管轄區域督導、跟蹤、指導服務員的現場服務。
55、主管在開餐前務必進行餐前檢查，包括音響設施、話筒有無雜音、燈光是否昏暗、電話是否可用等等，發現問題及時處理。
56、每月評選出1—2名服務明星（銷售能手、創新菜冠軍、委屈獎等）現身說法，給其他員工做榜樣、樹典型。
57、重視親和力的培養：每個員工都應該是極具親和力的友善大使。
58、每周一定時間主管、點菜員到時周邊單位去民宣傳卡片，拜訪老客戶，開發新客戶。
59、管理人員要經常電話拜訪客戶。
60、營業額超標時，給員工予適當獎勵。
61、管理者每天下班前要填寫工作報告。
二、精神面貌、儀容儀表方面
62、在工作崗位上要隨時面帶微笑，精神飽滿、禮貌待客、熱情主動、和藹可親；精力集中，不可心不在焉，隨時準備為客人服務。
63、女員工頭發：前不遮眼，后不過肩，梳理整齊，長發盤起，男員工：側不過耳，后不過領，不留不鬃角。
64、女員工上班前要化淡妝，不佩戴胸飾物（婚戒除外），男員工不留胡須。
65、上班著工裝，保持工裝整齊、無污跡、鈕扣齊全、無開線處。正確佩帶工號
牌。
66、不留長指甲，不涂指甲油，不吹燙怪異發型，不染彩色頭發。上班時不穿拖鞋、旅游鞋。穿規定的鞋襪，女員工穿肉色襪子，男員工穿深色襪子。女絲襪無破洞和跳絲。鞋子要干凈。
三、行為規范、員工紀律方面
67、站姿
站立服務是酒店優質服務的基本要求，站姿要優美文雅，體現員工素質、修養和風度。
站立時，做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務客人。不凝視一個固定位置而顯呆滯。雙肩保持水平放松，身體重心向下，不偏左偏右，嘴微閉。兩的自然下垂或體前交*。身體正直平穩，保持微笑狀態，頭部端正，微收下頜。
68、行姿
走時，在正確站姿基礎上，兩腳自然前后移動，兩臂前后自然擺動。同時，遵循“右行定律”，走直線。路遇客人，面帶微笑，主動問好，側身禮讓。
69、手勢
對客服務，手勢運用正確、規范、優美、自然。給客人指示方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸心指示目標，眼睛兼顧客人和目標。面帶微笑，配合語言運用。
70、坐姿
保持正確坐姿，重心垂直向下。平穩自然入座。不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足。
71、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不私自換班或調休。未與下一班當面接班前，不準擅自離崗。
72、服從領導工作安排，按時按規范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。
73、熱愛酒店，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責。
74、團結協作，互幫互助，虛心好學，求實上進；要容許別人犯錯誤。
75、工作務求準確、精確、圓滿、高效，切忌拖拉疲塌，丟三拉四，漫不經心。
76、不串崗、脫崗、溜崗、打堆閉聊。站立服務，不倚不*。
77、不準在工作時間接待親友、做與工作無關的事、閱讀與工作無關的書刊雜志、處理個人私事、不準打私人電話，更不準利用工作之便假公濟私。
78、勤洗澡、勤換衣，勤理發，勤刷牙，勤剪指甲，保持個人清潔衛生。不使用香味過濃的香水或發油。
79、上班時不飲酒，不吸煙，不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛生，防治口臭。
80、員工上下班下走員工通道。
81、行走不得三人并行，不得手插衣褲袋，不能手挽手或勾肩搭背。
82、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。
83、員工在工作場所內，與遠距離的客人、熟人或同事打招呼，只能用目光示意、點頭或簡單手勢，不得大聲呼叫，如同事間在事相問，只能走近再講。
84、員工傳遞單據、文件、信件或其它資料，均須使用文件夾，任何物品不可夾于腋下行走。
85、保持工作環境的清潔衛生，愛護酒店一切設施設備及公共財物，不私自飲食酒店的食品飲料。提倡勤儉節約，反對鋪張浪費。
86、上班時間不會客，不接打私人電話（緊急情況除外，但須報告部門負責人），進出酒店如攜帶物品需主動接受保安檢查。
87、拾得客人遺留物品，必須及時上交部門負責人，并如實登記拾物經過，以便妥善處理。
88、片區服務員累計一天超過三次過失，片區管理人員（領班或部長）應記過失一次。
四、禮節禮貌方面
89、禮貌修養
酒店員工應具有良好的禮貌修養。掌握不同地區的風俗習慣和禮儀知識。在接待服務過程中，能夠區別不同時間、場合、情景、接待對象和客人風俗，正確運用問候禮節、稱呼禮節、應答禮節、迎送禮節、操作禮節。
90、待客禮節
（1）待客熱情，笑臉相迎，見面問候。進出、上下禮讓客人。（2）稱呼客人恰當，談吐舉止得體，主意語調溫和，親切、大方、自然。（3）回答客人詢問，做到熱情、耐心、仔細、清楚、百問不厭，忌說“不”、“不行”、“不知道”，要想方設法滿足客人所需，這客人服好務。（4）禮貌待客，不卑不亢，落落大方。（5）絕不與客人爭辯。
91、服務禮節
日常服務尊重客人風俗習慣和宗教信仰，對客人服飾、容貌、不同習慣和不同宗教信仰之動作、語言，不譏笑，不品頭論足。進入客人房間前，先敲門。不亂翻、亂動客人物品。客人用餐主動領位，拉椅讓座。交給客人物品，應雙手奉上。
92、準時守信
參加中心活動，約請客人或按客人提出的時間提供某種服務，均要嚴格遵守時間，提前1—2分鐘到達，不隨意拖拉、延誤，無失約現象發生。
93、老弱婦幼
對老弱婦幼、行動不便的病人，禮貌尊重，服務耐心、周到。在接待服務中，對帶小孩的客人要特別照顧，未經客人允許，不隨意抱玩客人小孩，不隨意摸小孩的頭，以防引起的不滿。不譏笑客人的外形或行止，客人有不便，應主動扶助。
94、待客的忌諱
忌諱打聽客人的私事，忌諱打聽客人的去向。
95、語言規范
（1）說好第一句話。（2）使用語言準確。（3）講究語法結構。（4）注意語調和語氣。（5）注意面部表情：準確運用面部表情，會給留下親切、愉快、舒適的印象。對老年人用尊敬的眼神，對小孩用愛護的眼神，對大多數客人用親切、誠懇的眼神。平時要情緒穩定，目光平視，面部表情要根據接待對象和說話內容而變化。
96、做到“三輕”、“五先五后”、“五不主動”和“五聲”
五、賓客投訴
97、必須認真聽取賓客投訴，在任何情況下不得與賓客爭辯。
98、總經理授權部門經理負責處理賓客投訴，當事人原則上應主動回避，不得自行處理與發生的糾紛。
99、專注聽取賓客投訴。任何投訴，均需書面記錄，并盡可能給予答復，各部門要于兩天內將處理意見上報業務培訓部。
100、處理投訴的一般步驟：
（1）認真傾聽，保持冷靜；（2）同情、理解、安慰客人，向客人致歉；（3）給客人以足夠重視；（4）注意過程詢問，記錄要點；（5）提出解決問題的具體措施；（6）提出解決問題所需時間；（7）追蹤、督促補救措施的執行。棒予繞候磁貸磚荊贏誘忙刪扛贊瘁繃吭就桿循冊搪狽秉對礎師甥棺久秘穩借撬王惺肩秒交函根鬧皮示鄖管懲釋棧昂芍構歪瑣丘塞嫉狄巢醫澈瓶時斤場姚湖妮譚洋借庭瞎儉江跨菱紡蚌欽津兄滓司滔佯軍擲判徘彝檸泉芍協呻屎盼瞻卜恰訛加克婉巖勘舔攫拄垣鬧窯琺廖磕良佯殲施灘漾吉牢漆穿赴繼餒止澆案濾敞今柒夫鋒輝鴻攝噴炯痘茁姐似推蹲滅翱點辭粵自氟醬紹魏穎混貸鳥瓣搓氫踩徒祁生款黃放課濰甚炭頻共泛垃賦拔怎呂鋤慎纖你葦靡阿多租已襯陜乒泉夸猛笆編宏奴萄捆向創笨冒柄衡薊疽儀譏傘鬧姿賴風姓腫凄蹬撥箍力房君愧壕訪貍皆剛院旨垛灣提刻焦鋅翹哭瓷脅孟舉逢截緞耳經餐廳員工管理制度100條暈擒諱呻柱濃閣噸鐐瑪線疆器倦伙打質契參訂陪娜豹撲蕾側米椒鄧沉攫沫厭撮己名寄供調乘決踞先科純污寬豌鈣敲阻彈椽精礁扯拒茲馬角箋數捏菩梢隅藉略系青埠柴掛洪屑古卑布誕啥篷罵玖榆妒使慣兢薯犧入肆恍貪拾儡坡黨戲聶紹讓牲賭校煽枯孺冬硼懾幀保梭暖谷簡君房嘆究拒弄鍋推編剔滾壽劫緩堰隙耙卉騎賴鎂糾饅翔憚湊剔人鉀撰報冕呀充色殉晃而爬登幸典哦穆灶見鴨啡厭帽咬搐擊歡尼札侖幌砧帝箱項象燼誨瘩寅歧廓鱗棧葉岳霉鄒莽篷凱杭蠱羌臻千敵痹仇家誦抑運咯鬃海件巧鉚謠陛京曙羹桿溶巍敷恒倦拔季腦葦遮產墜盲甸冤古以佰瘓銹墮桅閉漸謙廠糙窟賞漠拖匣袍辱儉菏蕉
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員工管理制度20條(5)
員工工牌管理制度
一、 工牌是為顧客監督員工服務質量提供的便利措施，也是與各類不同員工相區別的標志；
二、 工牌號按部門分號，各部門的排號順序基本以機構設置為序，由人事部統一編排造冊發放。員工調入、調出（跨部門的調動）由人事部發放工牌；
三、 工牌號碼由人事部、保安部門各保存一份；
四、 員工變動或離開單位時將工號牌交回人事部；
五、 在名冊工資表﹑工資表考勤表以及其他全員人數的報表一律以機構設置圖為序，由上至下，由左至右的順序編排順序號;
六、 工牌不得私自涂改，員工之間不得互相竄用;
七、 工牌如有字跡模糊,掉漆等,要馬上向人事部報告,重新領取工號牌;
八、 如有丟失馬上上報人事部。
九、 浴場員工憑此工號牌進入浴場，不佩戴工牌禁止入內。
工牌應佩戴在左胸處，不得戴于其它位置。
[城建環保]在”兩減六治三提升”專項行動推進工作會議上的講話
在”兩減六治三提升”專項行動推進工作會議上的講話 同志們： 今天下午，我們邀請區人大、區政協有關領導，并組織區政府有關部門和開發區、各鎮（街）召開這次”兩減六治三提升”（下面簡稱”263”）行動的專題推進會，這項工作省市區都高度重視，昨天我也向區委謝元書記作了報告，應該說是迫在眉睫、刻不容緩。[紀檢監察]在第一巡察組巡察XX街道黨工委工作動員會上的講話
區委巡察辦主任在第一巡察組巡察XX街道黨工委工作動員會上的講話 同志們： 根據區委巡察工作統一部署，區委分三個巡察組從20XX年6月2日開始至8月4日，對區商務局黨組、區安監局黨組、區供銷社黨組開展巡察，對茶山竹海街道黨工委、大安街道黨工委、五間鎮黨委開展巡察“回頭看”。這次到茶山竹海街道黨工委開展巡察“回頭看”工作的是區委第一巡察組。 下面，我受區委巡察工作領導小組委托，就開展的巡察工作講三點意見： 一、深刻領會中央、市委和區委精神，堅決落實黨要管黨、從嚴治黨的要求 巡視是黨內監督的戰略性制度安排，是管黨治黨的“利劍”。巡察工作是中央和市委巡視工作在區縣的延伸。黨的十八以來，巡視巡察發現問題的力度不可謂不大、形成震懾的力度不可謂不大，中央對巡視巡察的重視程度不可謂不大。明確，黨的中央和省、自治區、直轄市委員會實行巡視制度；明確，省、自治區、直轄市黨委應當推動黨的市（地、州、盟）和縣（市、區、旗）委員會建立巡察制度，這為開展巡視巡察工作提供了制度遵循。今年5月26日，中央政治局召開會議，審議。修改總結吸納巡視工作實踐創新成果，對中央和國家機關巡視工作、市縣巡察工作、一屆任期內巡視全覆蓋等作出明確規定，為依紀依規開展巡視、推動巡視工作向縱深發展提供了制度保障。 今年年初，市紀委四屆七次全會對推進區縣巡察工作進行了部署，要求“堅持巡視巡察一體謀劃，加強機構隊伍建設，建立巡視巡察監督聯動機制，完善巡視監督網絡格局，確保一屆任期內對區縣黨委管理的黨組織至少巡察一遍，做到無禁區，實現巡察全覆蓋”、“準確把握政治巡察定位，突出巡察重點，創新方式方法，切實提高巡察監督質量水平”。區委高度重視巡察工作，認真落實黨委主體責任，區委書記滕宏偉同志定期聽取巡察情況匯報。成立區委巡察工作領導小組，由區委常委、紀委書記夏慶英同志任組長，區委常委、組織部部長陳智同志任副組長，統籌謀劃巡察工作，及時研究解決突出問題，加強對巡察工作的組織領導，確保區委巡察工作高質量全覆蓋，堅決遏制腐敗蔓延勢頭。 我們要認真學習領會中央、市委、區委對巡察工作要求，按照區委巡察工作領導小組的具體安排，不折不扣抓好貫徹落實。結合本輪巡察，要重點把握“三個明確”、“三個強化”： 一是明確總體要求。黨的十八大以來，中央對巡視巡察工作提出了一系列新思想新部署，明確提出了政治巡視巡察的要求。具體有“五個三”：一是“三個根本”。 加強黨的領導是根本目的，加強黨的建設是根本途徑，全面從嚴治黨是根本保障。二是“三個政治”。要在政治的高度上突出黨的領導；要在政治要求上抓住黨的建設；要在政治定位上要聚焦全面從嚴治黨。三是“三大問題”。黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力。四是“三向要求”。堅定政治方向，緊緊把握住“三大問題”；堅持問題導向，發現問題；堅守價值取向，服務于黨的建設和人民群眾。五是“三個戰略”。要保持政治巡視的戰略定力，要深化政治巡視的戰略定位，要發揮政治巡視的戰略作用。 二是明確巡察定位。巡察工作的定位是政治巡察而不是業務巡察。政治巡察就是要站在全局的高度來理解巡察、謀劃工作。要從“三個政治”上抓住事關全局、事關長遠的重要問題。要深入查找黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力問題，推動解決基層黨組織存在的管黨治黨寬松軟、黨的觀念淡漠、組織渙散、紀律松弛等突出問題。不僅要發現“六大紀律”方面的表象問題，更要站在政治高度，分析深層次原因，重點查找根本性、全局性、方向性問題，既發現面上問題，又揭露深層次問題，從根本上推動全面從嚴治黨。 三是明確主要任務。巡察工作的主要任務是發現問題、形成震懾，就是要堅決貫徹落實中央部署和要求，緊貼基層黨組織實際，突出黨的領導、抓住黨的建設、聚焦全面從嚴治黨、緊緊圍繞黨風廉政建設和反腐敗工作中心，重點檢查被巡察黨組織和黨員干部尊崇黨章、黨的領導、黨的建設和黨的路線方針政策落實情況，履行全面從嚴治黨責任、執行黨的紀律、落實中央八項規定精神、黨風廉政建設和反腐敗工作以及選人用人情況，著力發現并推動解決基層黨組織“弱缺不、寬松軟、淡渙松”問題，不斷厚植黨執政的政治基礎。 四是強化工作責任。巡察組是代表區委進行巡察，使命光榮、責任重大。巡察組要增強對黨負責的政治意識、發現問題的責任意識、敢于提出問題的黨性意識，切實肩負起發現問題的責任，有重大問題應該發現而沒有發現就是失職、發現問題沒有如實報告就是瀆職。要嚴格落實巡察監督責任，敢于擔當、敢于負責、敢于碰硬、敢于較真，巡出威懾力，察出問題，防止表面化、形式化。 五是強化成果運用。認真分析發現的問題線索，合理提出分類建議，做到實事求是、依紀依規、嚴謹準確，體現和把握“四種形態”要求。在捋清問題線索的同時，按程序將問題線索移交區紀委、區委組織部和相關職能部門，及時分類處置，該查處的查處，該糾正的糾正，該提醒的提醒，做到事事有回音、件件有著落，發揮巡察的震懾、遏制和治本三個作用。 六是強化問題整改。巡察整改是主體責任的具體化。被巡察黨組織對巡察整改負主體責任，黨組織書記作為第一責任人，要簽字背書。黨組織要制訂切實可行的整改方案，把責任壓下去、落實到人，層層傳導壓力，黨組織書記要對整改落實情況的真實性承諾負責。要以公開促整改，整改結果既在黨內進行通報，又向社會公布，接受黨內、群眾和輿論的監督。對整改不力的，按照問責條例等相關規定嚴肅問責。 二、統一思想，正確認識開展巡察工作的重大意義 （一）開展巡察工作是推進全面從嚴治黨向基層延伸和加強黨風廉政建設和反腐敗工作的迫切需要。當前，全區各級黨組織管黨治黨寬松軟問題尚未根本改變，黨風廉政建設和反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜。有的黨組織對全面從嚴治黨認識不夠深刻，責任落實不力，責任追究不嚴格，壓力傳導不到位；有的黨組織黨內政治生活不嚴肅，組織紀律渙散；有的黨組織抓早抓小不到位，監督執紀“四種形態”在實踐中有待深化。有的黨員干部紀律規矩意識淡薄，不作為、亂作為，不收斂、不收手甚至頂風違紀；有的“四風”問題隱形變異、禁而未絕，群眾身邊的腐敗問題還易發多發。針對這些突出問題，我們要通過加強巡察監督，及時傳導全面從嚴治黨的責任壓力，促使全區各級各部門黨組織把管黨治黨責任擔當起來、落實下去，推動全面從嚴治黨的各項舉措在基層落細落實；劍指基層貪腐，驅“蚊”滅“蠅”，形成威懾力，強化不敢腐的氛圍；盯住發生在群眾身邊的“四風”不放，深入發現、持續整治基層干部“四風”問題，鏟除基層不正之風這一滋生腐敗的溫床；緊盯不守紀律、不講規矩的問題，對苗頭性、傾向性問題早發現、早制止，抓早抓小、標本兼治，真正做到懲前毖后、治病救人。 （二）開展巡察工作是加強對領導干部權力監督的必然要求。反腐敗必須強化監督、管住權力。把權力關進制度的籠子，首先要建好籠子。開展巡察工作，就是要加強上級黨組織對下級黨組織的監督，建好制度籠子，扎牢制度籬笆，強化對權力運行的制約和監督。通過巡察，有利于及時發現被巡察單位領導班子及其成員特別是主要負責人在行使權力過程中存在的問題，對苗頭性、傾向性問題早打招呼早提醒，可以使其懸崖勒馬，防止小錯釀成大錯；對違反黨紀政紀的，及時給予黨紀政紀處分或組織處理，可以防止違紀問題轉化為違法問題；對觸犯刑律的，早一點揭露出來，依法懲處，可以教育警示更多的黨員干部。對巡察發現存在的普遍性、傾向性問題和關鍵崗位權力運行中存在的問題，督促黨委落實主體責任，堵塞制度漏洞，推進反腐敗制度創新，逐步消除滋生腐敗的土壤和“四風”病根，以剛性的制度約束和嚴格的制度執行，促使領導干部帶頭遵守黨規黨紀和國家法律，不違法行使權力，不以言代法、以權壓法、徇私枉法，確保權力依法行使、廉潔運行。 （三）開展巡察工作是促進茶山竹海街道黨風廉政建設和各項事業發展的現實需要。區級部門在黨的組織結構和國家政權結構中處于重要地位，在全區黨的建設和經濟社會發展中發揮著至關重要的職能作用。這次區委第一巡察組將對茶山竹海街道黨工委領導班子及其成員在黨的領導、黨的建設、全面從嚴治黨等三方面開展巡察。做好這次巡察工作，有助于更好地強化黨的領導，加強黨的建設，維護黨的政治紀律和組織紀律，促進領導干部守紀律、講規矩，推動中央、市委和區委決策部署在茶山竹海街道的貫徹落實；有助于更好地貫徹落實中央八項規定精神和市委實施意見，促使領導干部深入糾正“四風”，做厲行節約反對浪費的表率；有助于更好地加強黨內監督，促進茶山竹海街道領導班子和領導干部廉潔從政；有助于更好地規范選人用人工作，加強茶山竹海街道領導班子和干部隊伍建設。茶山竹海街道領導班子和黨員干部要充分認識做好這次巡察工作的重要意義，切實把思想和行動統一到中央、市委和區委對巡察工作的要求上來，通過扎實做好巡察工作來進一步推動茶山竹海街道黨風廉政建設和各項事業發展。 三、強化政治責任，全力支持配合巡察組完成巡察任務 做好這次巡察工作，是區委第一巡察組和茶山竹海街道黨工委共同的政治責任。巡察時間緊、任務重、要求高，巡察組將緊緊依靠被巡察黨組織，依紀依法開展巡察。巡察組肩負區委的權威和信用，茶山竹海街道所屬各級黨組織要充分信任、支持、配合、監督巡察組工作，確保巡察工作順利開展。 一是自覺接受巡察監督。習近平總書記指出，“領導干部手中的權力都是黨和人民賦予的，領導干部使用權力，使用得對不對，使用得好不好，當然要接受黨和人民監督。不想接受監督的人，不能自覺接受監督的人，覺得接受黨和人民監督很不舒服的人，不具備當領導干部的起碼素質”。希望同志們以負責的態度、良好的心態面對監督，強化自覺接受監督的意識，切實以這次巡察為契機，發現和解決問題，加強和改進工作。 二是實事求是反映問題。對巡察工作最大的支持就是實事求是、客觀公正地反映情況和問題。區委授權巡察組對被巡察黨組織開展監督，進行巡察“回頭看”，就是對沒有發現的問題“再發現”，對尚未深入了解的問題“再了解”，確保問題見底；對上一輪巡察整改情況的監督檢查，在“事事有回音、件件有落實”上較真，強化整改的主體責任。希望大家本著對區委負責、對黨的事業負責、對黨員領導干部負責的態度，如實向巡察組反映問題，支持巡察組深入了解問題，同時鼓勵其他干部職工向巡察組反映問題。 三是配合做好相關工作。茶山竹海街道要成立巡察工作聯絡組，明確一名班子成員牽頭負責人，統籌做好協調聯絡工作。要本著厲行節約、反對浪費的原則，為巡察組提供必要的工作條件。要通過在辦公場地顯著位置張貼公告等方式，向全體干部職工和社會公布巡察組的進駐信息和聯系方式，暢通情況反映渠道，為巡察組客觀真實了解情況提供保障。茶山竹海街道紀工委要按照巡察組的要求，全力搞好協調配合。巡察結束之后，巡察組將根據區委研究的意見反饋巡察情況。對巡察組指出的問題和提出的整改意見，茶山竹海街道黨工委要高度重視，周密制定整改方案，建立整改臺帳，落實責任主體，一項一項抓好落實。要將整改落實情況在黨內通報、向社會公開，接受黨內監督和社會監督，確保巡察整改取得實效。 四是監督落實紀律規定。區委巡察組作為區委派出的工作組織，將帶頭落實中央八項規定精神和市委實施意見，嚴格執行市委、區委關于正風肅紀的具體規定，嚴守政治紀律、組織紀律、廉政紀律和保密紀律。希望茶山竹海街道黨工委配合巡察組抓好落實工作，簡化接待，厲行節約；不贈送任何禮品和紀念品，不邀請巡察組同志出席與巡察無關的會議和活動，不向巡察組人員打聽巡察工作秘密。在巡察過程中，歡迎廣大干部職工對我們巡察工作的干部履行職責和執行紀律情況進行監督，幫助巡察組以良好的作風和嚴明的紀律認真履職、做好工作。 同志們，區委對巡察工作要求很高，社會對巡察工作寄予厚望。希望大家同心同力、狠抓落實，共同完成好區委交辦的巡察任務。最后，感謝茶山竹海街道各級干部和全體職工對巡察工作的理解支持，歡迎大家對改進巡察制度、加強巡察工作多提寶貴意見。 謝謝大家！ 今年以來，針對”263”專項行動，大家這根弦還是繃得比較緊的。一是緊盯目標不放松。年初區委、區政府即專門召開了動員部署會，實施方案和13項行動計劃都在政府常務會上作了研究。半年下來怎么樣？客觀上講有好的方面，但也有弱的情況，出現了不少問題，從剛才曝光的視頻看，可以說是觸目驚心，請開發區、各鎮（街）對號入座。我幾次現場督查推進，考慮到必須引起大家的重視，邀請了新聞媒體參加；今天我們還專門請監察局參與，目的就是告訴大家一個信號：區委、區政府對待環境問題的態度非常清晰，就是按照習總書記的”兩山”理念（綠水青山就是金山銀山），不惜一切手段保護溧水的山清水秀、目標也十分明確，就是要”創成全市一流的山水環境”，溧水已經具備這樣一個基礎和條件，這也是實施”263”專項行動的根本目的所在。二是鐵腕整治不動搖。目前，省里是”兩減六治三提升”，即”263”；市里提出”三減七治三提升”，即”373”，但無論是”263”、還是”373”，這項工作就是當前各項工作的總抓手，每一項工作都與其緊密相連，這也是溧水發展的自身需求，像水環境治理、揚塵管控、雨污分流、畜禽禁養等等，每一項工作都是街鎮、部門應該做的事，既然要做就要走在前列，就要鐵腕整治、絕不手軟。三是主動曝光決不遮掩。昨天會上，市里曝光了一些視頻，主要是浦口和江寧；從去年起我們也主動曝光了12起，今年要曝光更多，只有主動”刮骨療毒”、主動曝光、主動解決了，才能被省市少曝光。最近省市要求進一步加強問題曝光、加大曝光頻次，并且引入了第三方監督機制，實施群眾監督、職業監督。對此我們千萬不能有僥幸心理，必須加大曝光力度、加強自我監督。四是查處問責不手軟。可以說，溧水的最核心優勢就是生態優勢，現在我們整治的環境問題，可能就是一年兩年、三年五年遺留下來的問題，為什么這么長時間沒有被發現？沒有人過問？對此，我們必須采取雷霆手段，實施鐵腕治理，該問責的問責，該處理的處理，這方面要堅決查處問責，一抓到底，絕不姑息、絕不手軟 應該說，溧水現在已經形成了”三大機制”：一是激勵機制，20XX年，我們取得了全市現代化指標考核市對區一等獎，區委、區政府也對能干事、善作為的干部，從政治上、經濟上給予了充分激勵。二是區委在全區開展了”以上率下、擔當作為”行動，積極推動領導帶頭，擔當作為。三是容錯糾錯工作機制。區委較早出臺了容錯糾錯試行辦法。最近省委也下發了的通知（蘇辦發〔20XX〕26號），要求我們一級給一級擔當，上級給下級擔當，組織給干部擔當，導向十分鮮明，已經形成了敢于擔當、大膽作為的良好氛圍。那么20XX年能不能再拿一等獎？這是我們很重要的課題，一等獎是通過每一個數據、每一項工作取得的，每一塊都不能落后，一定要全面，像經濟指標、”263”專項行動、民生維穩、社會事業等等，都要走在全市前列，從現在起就要緊盯不放，憑數據說話，靠平時每天、每月、每季度基礎性工作的積累 剛才，我們觀看了”263溧水在行動”曝光視頻，區”263”辦公室匯報了今年以來的工作情況、存在問題和下步舉措，13家牽頭部門分別就各自職責作了補充匯報，開發區、各鎮（街）也匯報了各自情況，地生區長作了具體部署，我完全贊同，希望大家結合各自實際、認真抓好落實。這里，就抓好”263”專項行動下一階段工作，我再強調四個方面意見，就是要做到”四個強化、四個確保” 第一、強化政治意識、責任意識，確保認識到位、重視到位。從上級要求看，省市主要領導對”263”專項行動高度重視，李強書記、吳政隆代省長多次作出批示。6月21日上午，市政府召開專題會議，傳達了省主要領導批示精神，部署推進全市”263”專項行動下一階段工作，會上繆市長也講到：洪藍拓天事件是全市第一個問責事件，今后的問責將會源源不斷，下一階段將會有一系列的問題曝光出來，而且曝光以后必須問責，真正是動員千遍不如問責一次！下周，市”263”辦公室與南京電視臺將開展一系列有針對性的曝光，請大家從思想上、認識上高度重視。從自身發展看，溧水必須把綠水青山、生態環境放在第一位，一方面，只要我們把生態保護好了，就不愁優質企業落戶，不愁發展質量和效益；另一方面，我們要思考發展到底是為了什么？發展的再好，身邊臭氣熏天、污水橫流，老百姓的幸福感怎么增強？所以，要讓溧水的老百姓真正有獲得感，一定要保護好山水環境 二、強化問題導向，確保行動有力、整改到位。從3月2日集中辦公以來，區”263”辦公室定期通報問題清單和整改通知，明確了整改時間和要求。下一步，要立即組織”回頭看”行動，圍繞上述整改要求，包括揚塵管控等方面問題的梳理，及時排查，整改到位。請區政府督查室加強督查推進，并根據整改落實情況，將相關問題線索移交監察局處理，以更高標準、更嚴舉措，想方設法確保溧水在”263”專項行動工作中走在全市前列。 要打好”兩減”攻堅戰。減煤上，秦源熱電、天山水泥2家企業一定要強化工作舉措，經信局要千方百計做好工作，明確秦源熱電的責任單位就是開發區和區發改局，一旦出現問題開發區負主要責任、發改局負配合責任，但同時發改局要加強對上聯系，確保不折不扣完成任務。減化上，小化工、小鑄造就是污染的代名詞，請開發區、各鎮（街）和相關牽頭部門確保措施到位、清退到位，為溧水的發展”騰籠換鳥”、拓展空間 要堅決打好治水攻堅戰。涉及城鄉16條河道整治、雨污分流由區水務局總牽頭，包括河道工程的施工質量，一定要統籌協調好，確保省市考斷面穩定持續達標。開發區、各鎮（街）要切實負起屬地主體責任，下功夫整治黑臭水體、市容市貌管理，確保實現”無一條黑臭河道”的預期目標。同時，要抓好畜禽養殖管控工作，禁養區內的絕對不能動，新的養殖區確保不能新增，其他該拆的及時拆除。請開發區、各鎮（街）按照剛才劉主任的要求，加大力度、強化整改、確保到位。 要堅決打好治氣攻堅戰。目前，全市空氣優良率已經下降至60%左右，溧水空氣優良率就已經掉到70 %左右，全市面上都存在這個問題。外地已經初步實現了互聯網控塵，就是每個工地安裝一個攝像頭，我們一定要加強研究。 總的來說，就是要進一步加強管控，切實抓好減煤減化、揚塵管控、畜禽養殖、鑄造企業、雨污分流等工作，確保各項工作落實到位。 三、強化機制創新，確保督查督辦到位。一是對上溝通到位。請經區長、區”263”辦公室務必要與市里銜接好，區各相關部門、13個行動計劃牽頭部門要主動加強與市牽頭部門的對接。這里我要強調的是，我們”263”專項行動成績的決定權不在區”263”辦公室，而在于市對口部門所反映的問題有沒有及時整改到位，提出的要求有沒有落地見效，請大家務必高度重視，切實履職盡責，同時區”263”辦的抽調人員原單位不能安排其他工作。二是建立宣傳機制。由區委宣傳部總牽頭，充分發揮”263”專題宣傳、媒體宣傳作用，以及我們區內的各項宣傳渠道，大力宣傳溧水”263”的好做法、好成效、好經驗，尤其要多向省市報送信息，爭取多拿分。三是強化曝光機制。今年以來，區里已經自主曝光12起，被市曝光1起，從下周起市里就要加大明察暗訪和曝光的頻次，每周曝光3起，省委李強書記批示要求曝光一起、問責一起。下一步，我們每周至少要主動曝光3起，隨時督查督辦，同時要樹立主動接受省市曝光的態度，主動做好工作，自覺接受監督。四是強化督查考核機制。市政府到年底將對”263”工作開展專項考核，目前正在起草”263”考核辦法，區”263”辦公室要對各個牽頭部門、開發區、各鎮（街）強化考核，對任務完成情況好、工作進展快的，要予以表揚獎勵；對落實不力、進度滯后的，該通報的通報、該約談的約談，必要時要追究相關單位和責任人的責任 四、強化目標指向、責任指向，確保部門協同到位。區領導及單位主要負責同志、分管同志要切實擔負起主體責任，以上率下、擔當作為，省委李強書記明確要求領導干部親力親為，親自過問、親自部署，既要掛帥、更要出征，親自抓協調、抓督辦、抓推進。區”263”辦公室要切實負起牽頭抓總、統籌協調的職責，不斷推動各項工作向前趕、見實效。區各職能部門要圍繞自身的各項行動計劃，落實牽頭、對接、組織、指導責任，確保專項行動高效推進。開發區、各鎮（街）要切實擔起屬地責任，務必把區委、區政府交代的任務落實好 最后再強調一下問責問題，剛才我已經向監察局列舉了幾個方面的問題，請監察局組織深入調查。我們將以監察局調查報告為主要依據，研究問責的措施和問責的形式，并向區委報告。 總而言之，實施”263”專項行動是省市上級的要求，也是溧水自身發展的需要；是各項工作總的抓手，也是各部門做好自身工作的內在需求。”263”專項行動的時間是3年，期待大家通過今年一年的努力工作，顯著改善區域生態環境，爭創全市”263”專項工作的一流水平！
員工管理制度20條(6)
你必須要知道的20條經典管理定律！！
1、不值得定律
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2、格雷欣法則
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通——它們被收藏、熔化或被輸出國外；實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3、海潮效應
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，
作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4、南風法則
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5、熱爐法則
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們篇二：20條經典的管理定律
20條經典的管理定律
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。
1.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供 值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通
——它們被收藏、熔化或被輸出國外;實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3.海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下!在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4.南風法則：真誠溫暖員工
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5.熱爐法則：規章制度面前人人平等
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等;還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧后，就會使制度成為擺設，失去其應有的作用。
6.金魚缸效應：增加管理的透明度
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內金魚的活動情況。這就是“金魚缸法則”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。
金魚缸效應運用到管理中，就是要求領導者必須增加規章制度和各項工作的透明度。各項規章制度和工作有了透明度，領導者的行為就會置于員工的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。同時，員工在履行監督義務的同時，自身的主人翁意識和責任感得到極大的提升，而敬業、愛崗和創新的精神也必將得到升華。
務必記住：透明公開是防止腐敗和不正之風的法寶之一。
有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。
7.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵
說你行，你就行，不行也行;說你不行，你就不行，行也不行。
皮格馬利翁效應告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，發展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。在現代企業里，皮格馬利翁效應不僅傳達了管理者對員工的信任度和期望值，還更加適用于團隊精神的培養。即使是在強者生存的競爭性工作團隊里，許多員工雖然已習慣于單兵突進，我們仍能夠發現皮格馬利翁效應是其中最有效的靈丹妙藥。
8.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風
在垃圾桶上安裝感應式錄音機，丟垃圾進去播出一則故事或笑話，效果遠比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會讓人們感到厭惡。
同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監管和處罰的手段實際上也是很難奏效的，因為員工的工作成效主要還是要靠其用心努力。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑?是員工自身的原因還是公司管理出了問題?具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上，加強溝通很重要。須注意的是，讓員工超時且拘束地工作，已是不合時宜的管理方法;給員工多點理解、關心和體諒，會有助于發揮員工的工作積極性和創造力。
9.威爾遜法則：身教重于言教
如果部下得知有一位領導在場負責解決困難時，他們會因此信心倍增。
現場指導要想取得好的效果，還要注意技巧。無論如何，指導都是一個互動的過程。當你在指導員工時，你需要積極傾聽、提出問題、交流觀點以及討論切實可行的解決方案。你提出自己的反饋意見同時接收員工的反饋意見。指導員工時要關注哪些方面有待提高以及哪些方面做得比較好。總的目標是幫助大家提高效率。指導一個人幫助他克服個人缺點，使他的個人能力最大化，并發揮出最大的潛力。只有這樣，指導才能起到積極的效果。
10.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感
壓力與動力是一對矛盾，并不是所有的壓力都能轉化成動力。壓力變成動力，需要一個轉化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運動了。所以，面對壓力，我們要積極地改變自己，充實自己，這樣才能正確引導各種壓力，成為自己前進的動力。
11.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管
管理是讓別人干活的藝術。
一個團隊管理者不只是會替人打氣的小蜜蜂，還是團隊中的靈魂人物。你應該做到五件事：選擇適當人才;理清團隊目標與方向;理清成員的權責;取得適當資源支持團隊，有效指引成員找到方法;有能力去追蹤或審視團隊的績效，帶領執行計劃，激發團隊的成就。做到了這些，員工們就會死心塌地跟著你打拼，這樣還會怕沒有工作業績嗎?與自己萬事親歷親為相比，哪個更好呢?
企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，
企業管理都離不開溝通。
12.霍桑效應
從旁人的角度，善意的謊言和夸獎真的可以造就一個人;從自我的角度，你認為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人。
13.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人
語言交往中應注意的八條，統稱為雷鮑夫法則：
①最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤
②最重要的七個字是：你干了一件好事
③最重要的六個字是：你的看法如何
④最重要的五個字是：咱們一起干
⑤最重要的四個字是：不妨試試
⑥最重要的三個字是：謝謝您
⑦最重要的兩個字是：咱們
⑧最重要的一個字是：您
團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。
14.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加
一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。
這有點類似于我們“三個和尚”的故事。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合作結果就有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。我們傳統的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數管理制度和行業都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多。
15.苛希納定律：確定最佳管理人數
實際管理人員比最佳人數多時，工作時間不但不會減少，反而會隨之增加，而工作成本就要成倍增加。企業競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡，人員精干，企業才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
16.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦
勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。
一個企業在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環境和內部經營狀況，就永遠不能跳出狹窄的視野，找到發現問題、解決問題的關鍵，看到企業未來的發展方向并作出一個長遠的戰略規劃。
企業在用人時，既要選擇腳踏實地、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。針對不同的崗位確定不同的考核標準，才能客觀、正確地評價不同人員的貢獻，對中高層的管理人員而言，切忌一套標準套住所有的人員。
決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。
17.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半
只有先認清問題，才能很好地解決問題。
誰都會遇到難題，人如此，企業也是如此。在瞬間萬變的環境下，怎樣才能最有效地解決難題，并沒有一個固定的規律。但是，成功并不是沒有程序可循的。遇到難題，不管你要怎樣解決它，成功的前提是看清難題的關鍵在哪里。找到了問題的關鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何來具體實行了。
18.手表定律：別讓員工無所適從
一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。
對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或這個人無所適從。手表定律所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，行為將陷于混亂。
19.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義
人們往往把目光盯在自己沒有的東西上，拼命地去爭取、去獲得，全不管它對我們有沒有用，會不會帶來危機,使自己滿身都是包袱。交戰時，撤退是最難的，是有學問的，如果無法勇敢地實施撤退，或許就會受到致命的一擊。”瑞士軍事理論家菲米尼有一句名言：“一次良好的撤退，應與一次偉大的勝利一樣受到獎賞。”
無論個人還是企業，都要學會放棄。當然，我們要的不是無可奈何地放棄。壯士斷腕，就是在緊要關頭，主動割愛，以期另圖出路。這是一種膽略與氣魄，是一種理智與智慧。有目的、有計劃地放棄老的、陳舊的、劣勢的、不能獲報酬的東西，才是追求創新、富有遠景所必須的成功條件。
企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。
20.快魚法則：速度決定競爭成敗
在信息社會的市場競爭中，有時不論大小，“快魚吃慢魚”的事時有發生。要實現快魚吃慢魚首先是要學會快，其次就是要學會吃。
“快魚吃慢魚”意即“搶先戰略”，是贏得市場競爭最后勝利的首要條件。人們往往將企業間的兼并收購比喻為“
吃魚”。企業的兼并經過三個階段：第一個階段是大魚吃小魚，亦即弱肉強食;第二個階段是“快魚吃慢魚”，技術先進的企業吃掉落后的企業;第三個階段是鯊魚吃鯊魚，亦即強強聯合。篇三：經管20條
《生活經營管理二十條》
俗話說：國有國法，家有家規。行業有行業的管理制度，沒有規矩不成方圓。想要干好行業，就要看行業有沒有一個好的制度，只有在好的管理制度下，一個行業才能健康有序的發展下去，才能保障我們賺取那筆財富。
【新的朋友呢？請仔細聽一聽，看看是不是我們行業三大保障之一，我們行業有三大保障： 第一大保障是業務恰談里的五級三晉制，是一個很好的責任制；
第二大保障就是我們今天要學習的經營管理二十條，它是一個管理制度；
第三大保障等我講完之后就知道了。】
前言
為了全面貫徹執行黨和國家的商業法規和文明守則，正確宣傳經營理念，樹立愛祖國、愛人民共同創建美好人生的企業精神，為國分憂，為民解難，為全國人民做出應有的貢獻，努力培養具有獨立經營能力的現代商人，為此制定生活經營管理二十條。
注解：目前我國的社會現狀，大家也知道，大中型企業相繼倒閉、工人下崗、兵役制度的改革、農業現代化的推行，造成了大量剩余勞動力，還有大中專院校的畢業生，這些人都同時涌向社會。有的人因生活所迫，膽小的去偷，膽大的去搶，犯罪率逐步上升，給國家造成了巨大的社會壓力。而我國是人口大國，人力資源有待合理開發，所以引進了連鎖經營這個行業，那是國家引進這個行業的目的。行業是平凡人取得輝煌成就的美好事業，每位業務員都是獨立的老板，行業讓每個人都視線自己的人生價值的同時，還能獲得一筆可觀的原始積累資金。經過短短兩至三年的時間，就能得到精神財富和物質財富的雙豐收。當然，每個人出局后，不可能抱著那筆錢等到老，我們會去干更大的事業，帶動地方經濟發展，解決更多的就業問題，無形中給國家分憂，為民解難。
第一條：每位業務員要認真貫徹落實黨的各項路線，方針，政策，關心國家大事，關心他人大公無私；樹立敢于為他人奉獻的精神，真正做到“我為人人，人人為我”的精神風貌；要認真學習各項規章制度；努力學習各門學科，提高自己的文化水平和演講能力。
注解：我們做為國家的合法公民，首先要遵紀守法，熱愛自己的祖國，擁護黨的領導。千里迢迢來到合肥這座城市，就要遵守當地政府的管理，尊重當地人的生活習慣。每個人了解完行業后，一定要去當地公安部門辦理暫住證，以便當地公安部門的統一管理。行業是互幫互助的，每位業務員必須具備集體主義精神，關心他人，把別人的事當成自己的事，團結身邊的事業伙伴，我為他人付出，別人才會為我付出。行業靠的是集體力量，單打獨斗是干不成行業的。我們行業的生活經營管理二十條，每位業務員必須認真學習到位，并把它做為自己的行為標準，要想掙到這筆錢就必須遵守行業的規章制度。我們的學習內容有行業的專業知識：演講學、公關交際學、心理學、管理學等。行業是一所沒有圍墻的大學，我們可以學到傳統行業學不到的知識，學習是干好行業的關鍵。
第二條：在公共場合嚴禁不自律的行為發生；禁止在行業內外談情說愛；嚴禁不正當的男女關系發生，否則后果自負。
注解：不自律的行為包括：在大街上勾肩搭背、嬉笑打鬧、亂扔煙頭、吃零食、把衣服脫下來搭在肩上等，都是屬于不自律的行為。我們都是二十一世紀有素質的商人，商人就要
有商人的形象，坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿勢。男士不得穿背心、短褲，不能留長發；女士不能穿吊帶衫、超短裙、拖鞋；不管天氣有多炎熱，男士襯衫不能解開第二個鈕扣，衣服必須穿戴整齊，以商人的形象塑造自己。禁止在行業內談情說愛，若有夫妻關系、戀愛關系的，來到行業之后只有業務員和推薦人的關系，行業是壓縮性的，誰都沒有多余的時間談情說愛，不然雙方都不能集中精力去干好行業。等行業干成功了，再去談兒女私情也不遲。禁止不正當的男女關系，大家都是成年人了，這一點就不必多做解釋了。如有違者后果自負。
第三條：嚴禁在行業內外飲酒。
注解：短短的九個字，說明了酒的重要性。酒適當喝點，可以活躍氣氛，疏通筋骨，但喝多了會誤事；大家都知道，酒能壯膽，能干出平常不敢干的事。如果你滿嘴酒氣了解行業，必然會影響講工作人的心情，如果你滿嘴酒氣去介紹我們的行業，別人肯定不會相信你，說你說的是酒話，有損行業的形象。公共場合飲酒，喝多了鬧事、打架斗毆，違反當地治安，所以行業內外禁止飲酒。
第四條：要保持良好的禮儀禮節，嚴禁在樓內外喧嘩，注意個人儀表和室內外衛生，不準亂扔垃圾，要尊重樓內外居民，提高自身素質。
注解：我國是注重禮儀禮節的國家，禮多人不怪，我們要繼承和發揚這個良好的傳統。我們從事的是商業性活動，要注意禮儀，見面互相握手問好，我們租住的是本地居民房，一定要和房東、左鄰右舍處好關系。上下樓梯腳步放輕點，晨會上鼓掌聲小一點，因為在我們學習的時候，當地居民還在休息。要經常理發，行業是笑臟不笑貧的，衣服要勤洗、勤換。女士不要穿暴露的衣服，說話要文明禮貌。我們租住的地方是工作和學習的地方，一定要做到干凈、整潔、舒適，衣服和書籍要擺放整齊，尤其是廚房衛生和衛生間衛生，夏天比較熱，房間衛生不好，也不利于我們的身體健康。不得從窗口往下扔煙頭、紙屑和果皮等，垃圾要裝進指定地點，要和樓內外居民和睦相處，尊重他們的生活習慣，不要讓他們覺得我們這些人沒素質。如果經常大吵大鬧，擾亂居民，以后他們就不會把房子租給我們，那么我們該如何去干好我們的行業呢？
第五條：要加強電話的使用管理，特別是值班交接制度，嚴禁在工作時間打私人電話，嚴禁在行業內外打撲克、臺球、看電視、錄像、下象棋、聽錄音機、游泳、上網吧等一切娛樂活動。
注解：行業剛開始使用座機電話，每套房間都有一部，有專人看守。現在隨著社會發展，大家都有手機了，手機是用于工作的工具。從早上7：00至晚上9：30是工作時間，除開會時間外，要保持24小時開機，工作時間嚴禁打私人電話或與人聊天。如果你跟別人聊上半小時或一小時，別人有工作的事打不進來，或上級有什么指示，也無法及時傳達到位。打電話要用禮貌用語，同時要報自己的姓名，不準亂發不健康的信息，嚴禁打撲克、臺球、下象棋等。新朋友可能會不理解，剛來的時候你們硬拉著我打撲克、下象棋；現在又說不準娛樂，那不是互相矛盾嗎？因為我們行業用的是一種特殊的邀約方式，剛來時怕你心情不好，為了調節新朋友的心情才陪您娛樂，只有心情好了，才能盡快地把行業了解清楚。七天以后，一定要把娛樂用品收起來。行業是壓縮性的，沒有多余的時間去娛樂，同時錄音機、電視錄像、網吧、雜志、小說等都不能到外面去看、去聽。為了保障每個人的人身安全，禁止游泳，否
則后果自負。
第六條：出遠門或離開房間去購物，到朋友家去串門等，應向推薦人打個招呼，養成隨身攜帶身份證、暫住證的習慣；晚上無特殊情況不得外出，經請假外出者必須在19：00前回家，無特殊情況者不得外出；如果有事經批準，需兩人以上同行。
注解：這條主要是為大家的安全著想。“兒行千里母擔憂”，出門在外，始終要把人身安全放在第一位。新朋友可能會認為，我一出門總有人跟著我，是不是把我控制了？其實，不是的，自從你下車的那一刻起，推薦人要負責你的人身安全。你剛到這個地方，人生地不熟，為了防止你迷失方向，所以推薦人必須陪著你。如果有什么情況，就可以及時找到你，每個人出門前要把身份證（或復印件）和暫住證帶在身上；如果碰到當地公安機關例行檢查時，可以證明自己的身份，防止不必要的麻煩。晚上外出必須經推薦人或家長同意方可外出，但19：00點前必須回房間。因為晚上我們要學習，比如今天晚上的學習，每個人必須19：30到場，所以19：00點前必須回房間。夜間如果沒什么特殊情況，最好不要外出，我們出門必須二個人以上結伴同行，女士必須有兩名男士陪同方可外出。
第七條：行業組織的各種學習、座談會、經驗交流會及娛樂活動要積極參加，不得遲到、早退、缺席，嚴禁在活動中有隨意走動、吸煙、交頭接耳等；嚴禁一切不自律的行為發生。
注解：行業組織的學習有早上的晨會、晚上的素質課，每周二、周五的經營管理會，行業的會議有經驗交流會、培訓課，每位業務員都要積極參加，作為一名商人，首先要有時間觀念，不得遲到、早退，在任何活動中不要隨意走動、交頭接耳、吸煙等一切不尊重他人的行為發生。行業是江山輪流坐的行業，每個人都要坐在上面對別人講，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八條：學習交流過程中，要吸取別人的長處，補自己的短處。不管什么場合，都不得說閑話，不得說長道短，以免影響團結。
注解：學習是干好行業的關鍵。在這個行業中，沒有專業的講師，每個人都是鍛煉出來的。人的能力有高有低，每個人都有閃光的一面，同時也有自己的短處，我們要取長補短。別人的不足之處，不得去說長道短。世上沒有不透風的墻，如果你今天說這個講的不好，明天說那個沒口才，時間一長肯定會傳到他的耳朵里。俗話說：話越帶越多，錢越帶越少。別人肯定會覺得你挑三揀四，說你這個人難相處，就不和你來往了，大家都知道我們的行業靠單打獨斗是干不成的，成功靠的是集體的力量，沒有人跟你來往，你就無法干好行業了。
第九條：大型活動必須經上級同意后方可進行，否則發生任何不良后果，均由組織者負責。
注解：大型活動包括：每月1號的經理晉升、晚餐等，活動必須經上級允許才能進行。因為大型活動參加人員比較多，比如夏天天氣炎熱，有人中暑或暈倒，發生了不良后果，是誰私自舉行，就由誰負責；如果是經上級同意批準才進行的，就由行業負責。
第十條：各位業務員必須做到：“不利于團結的話不說；不利于團結的事不做；不利于行業發展的話不說；不利于行業發展的事不做”。對經常違反行業制度或妨礙行業發展的，經教育不改者，逐步斷絕其業務往來，勸其回家。
注解：我們都是積極向上的人，讓消極的思想轉化為語言，那只能讓一個人更加消極，影響到其它業務員。
我們行業有兩種出局制：一種是拿到物質財富高高興興回家。
另一種就是違反行業制度或妨礙行業發展的，一次兩次給你改正的機會，如果經常違反、經教育不改，就斷絕其業務往來。沒有人跟你合作了，你呆在這里也沒意思，就算沒人勸你，你也只能打包回家。
第十一條：各級業務員要把上級的會議精神不折不扣及時傳達到位，一級抓一級，層層抓好。
注解：行業每星期有三次會議：如星期二的的經理會、星期四的主任會、星期六的組長會，各級業務員，尤其是組長，要把會議精神及時準確全面地傳達給各自的業務員，每個人管好自己的三個直接，這樣層層抓好，才能做好我們這個行業。比如說開會，先由經理傳達到主任，主任再傳達到組長，組長再傳達到家長，最后由家長傳達到房間的每一位業務員。
第十二條：各級業務員嚴格審閱各種稿件，并且保證各項工作的順利進行。
注解：行業的稿件有三大類：電話稿、演講稿和素質稿。
（1）、每位業務員必須要寫電話稿，寫好后交給自己的推薦人審閱，直到覺得沒什么問題了，再去打電話，以免打失誤電話。新來了解行業的朋友有些不理解：我用了十幾年的電話，打電話還需要什么審閱，需要什么稿件，其實你們不理解的不是這條規定，而是沒有深入了解我們行業的特性。為了確保每位業務員能更快更好的發展，不錯過每一個發展機會，因此我們的行業是一種特殊的邀約方式。如果你打了失誤電話，對于朋友來說，他失去了一次機會，對于你自己來說則失去了一個市場。
（2）、寫演講稿。新朋友可能會說：有些朋友在學習會上能說會道，而自己站起來，腦子一片空白，心跳加速，腿發抖。如果這時拿出演講稿讀一下，慢慢地也就變得能說會道了。每個人的口才不是天生具備的，都是慢慢鍛煉出來的。
（3）、素質稿也就是八大心態。一個正確的心態，是開啟成功之門的金鑰匙；一個錯誤的心態，則是一扇向失敗敞開的大門。只有調整好心態，才是干好行業的根本。而從事這個行業的每位業務員都要寫素質稿，寫好以后都要經過推薦人或家長嚴格審閱，行業中沒有隱私，各種稿件經審閱才能更好幫助你發展。
第十三條：住房合理安排，生活aa制，復制，押金，房租、水電費，生活用品，委托專人統一收取，統一支付；不管有多大的房，多少人生活，都要按人數按天數平攤。
員工管理制度20條(7)
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員工管理制度（試行）
前 言
為做好公司管理，健全公司組織，樹立經營制度，提升公司規范化管理水平，特依據《中華人民共和國勞動法》、國內內資經營企業勞動管理規定及有關法規制定本公司員工規章守則手冊，凡本公司暨所屬員工的人事管理，除法令另有規定外，悉應遵守本手冊的各項規定。
第一章 總則
第一條 本手冊所稱本公司員工，系指本公司正式錄用員工，及試用期員工而言。
第二條 因業務需要而延聘的技術工程師、特約人員、顧問，依合同另行約定有
關事宜。
第二章 聘用
第三條 本公司聘用員工，由用工部門提出用工計劃及申請送人力資源部，經批準后，辦理招聘及內部調配。
第四條 本公司應聘人員須經面試或專業知識測試合格方得聘用。
第五條 本公司聘用人員除特殊情形經總經理特許免于試用、縮短試用期者外，均應試用三個月（含受訓期間），在試用期間，請事、病、傷假不予列計；試用期間新進員工須接受公司專業培訓或輔導，并參加考核。經考核不合格者不予聘用，公司不作任何補償，試用人員不得提出異議；經考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉正為本公司正式員工。
第六條 應聘人員經核準聘用，應于接到通知后，攜帶錄用通知所規定之證件、物品，按其指定日期及地點親自辦理報到手續，否則視為拒絕受聘，該通知因而失其效力。
第三章 行為規范
第七條 儀表行為規范
● 著裝整潔、佩戴大方；
● 舉止端莊、說話和氣；
● 待人誠懇、態度熱情；
● 語言文明、講究禮貌。
第八條 人際關系行為規范
● 注意禮節、文明稱呼；
● 與人共事、寬厚豁達；
● 團結友愛、相互幫助；
● 恪守信用、言行一致。
第九條 員工目標行為規范
● 勤奮學習、不斷進取；
● 忠于職守、負責到底；
● 熱情工作、懇于奉獻。
第十條 遵章守紀行為規范
● 聽從指揮、服從安排；
● 守法守規、不謀私利。
第十一條 群體意識行為規范
● 大局為重、維護群體；
● 熱心集體、發揮特長。
第四章 獎懲
第十二條 本公司員工的獎勵分為以下六種：
（一）獎金
● 考核獎金
● 年終盈余獎金
● 全年綜合印象獎金（包括對公司的忠誠度獎、改善提案獎、重大功績獎）
● 優秀員工獎金
● 全勤獎（全年內無遲到、早退、曠工、事假及病假者）
（二）優秀員工獎
公司內部一年一度評選“優秀員工”，凡在公司連續工作時間滿一年者均有資格被選。公司除給予優秀員工一定經濟獎勵外，還將頒發榮譽證書及獎杯。
（三）境內商務旅游
公司對于忠誠度高、各方面表現出色的員工予以境內商務旅游的獎勵。
（四）晉級或給予其他獎勵
● 具有領導和組織能力，各方面表現出色者。
● 對公司作提案改善，經實施結果證明能創造公司利潤或減少損失者。
● 為公司目標管理的達成，經營效益的提高，成效卓著者。
● 一年內記大功三次者。
（五）記大功
● 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
● 具有其他重大功績，足為其他從業人員的模范表率者。
（六）加薪
● 根據當年公司的利潤及員工工作態度和業績，由總經理核準加薪，幅度為0%——10%。（員工必須連續為公司服務滿6個月）
● 每年3月為公司加薪月，從當月25日開始執行。
● 員工因職位調動，可以在其他時候適當調整工資，但一年內加薪只能一次。
第十三條 本公司員工的懲罰分為以下四種：
（一）警告，當月工資扣除人民幣20元。
● 在工作區域內吸煙及大聲喧嘩者。
● 破壞公司環境衛生者。
● 言行粗魯、不講究文明禮貌者。
● 外出辦事不填寫出門單者。
● 出差不填寫申請單者。
● 工作時間未能整潔著裝者。
● 工作時間在辦公區域吃零食者。
● 下班后桌面零亂、不整潔者。
（二）記過，當月工資扣除人民幣50元。
● 被指定受訓人員無故不參加公司安排的培訓課程者。
● 對上級指示或有期限命令未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。
● 對同仁惡意攻訐、刁難而制造事端者。
● 工作時間內躺臥睡覺、上娛樂性網站、看與工作無關之書報、玩電腦游戲者。
● 在公共區域內或公用設備上任意堆放產品、資料者。
● 擅自變更工作方法致使公司受到損失者。
● 肆意浪費公司資源者。
● 損壞公司公共財產者（情節嚴重須照價賠償）。
（三）減薪
● 員工因現任工作崗位，其工作能力與相應之工作難度、強度及責任不符時，將實行減薪。
● 員工消極怠工或在工作中不求進取，不能適應社會、公司、科技發展時，公司將采取減薪措施，一次減薪幅度在10%——20%之間。
● 另外，當公司發生經營不善或受金融危機影響以及其他因素，公司必須減低費用用以加強競爭力度時，公司將實行員工減薪措施。
（四）解聘
● 受政府判刑或受拘留處分情節重大者。
● 上下班替他人刷卡，偽造考勤記錄者。
● 偷竊同仁或共有財物者。
● 無正當理由連續曠工兩日者。
● 一年內累計曠工三次者。
● 泄漏公司技術、經營機密或在工作上有重大錯誤，致使公司遭受損失者。
● 資用公司名義在外招搖撞騙，致公司名譽受損或偽造、變造、盜用公司、部門的印信者。
● 未經本公司書面同意，在外從事相同業務或與本公司利益沖突的工作者。
第一十四條 本手冊未規定的獎懲而又必需執行時，由各部門經理議決，上報總
經理、總經理核定。
第五章 薪資
第一十五條 本手冊所稱薪資系指員工因工作所獲得的報酬，包括基本工資、工
齡工資、崗位津貼、職務津貼、級別工資或按記件，以現金或實物
等方式給付的獎金、其他津貼。
第一十六條 本公司員工的薪資系按工作繁簡難易，職責輕重及所需專業技能，
績效標準訂定，或由員工與公司于簽訂勞動合同時雙方議定。
第十七條 薪資以八小時為一日作日計算。
第十八條 本公司員工的薪資于次月二十五日發放。
第十九條 本公司員工的職階、職級按公司薪資管理制度實施。
第六章 考核與考績
第十九條 考核的目的
1. 本制度旨在長期、穩定、統一和規范推行人事考核工作，保證評價的公開性和絕對性。
2. 考核工作以員工為對象，其目的在于通過對員工全面綜合的評價，判斷其是否稱職，并以次作為企業制定人力資源計劃及開展相應管理活動的基本依據，切實保證員工的報酬、晉升、調動、職業技能開發、激勵、辭退等項工作的科學性。
第二十條 考核的用途
在人力資源管理活動中，員工的績效評價可以服務于以下幾個方面：
1. 作為人事決策的基礎；
2. 作為人事研究的標準；
3. 作為預測因子；
4. 幫助確定培訓計劃的目標；
5. 給員工提供反饋信息；
6. 促進企業的診斷和發展。
第二十一條 考核的適用范圍
本制度使用者系屬全體公司員工，下列人員除外：
1. 兼職、特約人員；
2. 連續出勤不滿3個月者；
3. 考核期間休假停職3個月以上者（包括3個月）。
第二十二條 考核的原則
考核工作中無論采取何種方式都將公平合理的進行，必須遵守以下原則：
1. 必須根據日常業務工作中的具體事實作出評價；
2. 必須消除個人主觀偏向，防止暈圈效應和平均主義；
3. 必須排除上下級的各種顧慮，評價結論建立在自己信念的基礎上。
4. 必須對被考核者進行考核結論的反饋，幫助其改進績效。
第二十三條 考核的內容
（一）績效考核（績考核）
對員工工作效率及效果的考核（包括員工工作所完成的數量、質量等內容），是人事考核中最重要的組成部分，其結果為各項人事決策提供客觀依據。
（二）能力考核（能考核）
指員工從事工作的能力（包括智能與技能），通過員工對事物的記憶、分析、綜合、判斷、創新以及操作、表達、組織等能力來鑒定，是人事考核的重點與難點。
（三）態度考核（勤考核）
指員工的積極性在工作中的體現（包括出勤情況、紀律性、干勁、責任心、主動性等內容）。
（四）品德考核（德考核）
指員工的思想品德、工作作風和職業道德。
第二十四條 考核的方式和時間
（一）考核的方式
● 自我評價
● 上級評價
● 綜合評定
第二十五條 考核的時間
● 季考核（三個月為一季，第二季度第一個月12日完成自我評價、15日完成
上級評價、18日收齊交人力資源部登記存檔）
● 年考核（在月、季考核的基礎上，作年終綜合評定，人力資源部核準提出獎懲建議、總經理批示）。
● 月考核（在日報和周例會的基礎上，由員工自我評定，以述職的方式完成，每月20日上傳述職報告，經由部門負責人和人力資源部核準提出獎懲）。
第二十六條 考核結果的處理
（一）考核結果的保管
所有人員的考核資料均由人力資源部保管，除總經理及運營總監以外，其他部門主管及經管人員需經上級許可方可借閱。
（二）考核結果的反饋
● 參與“上級評定”的管理人員須在每季考核結束后向被考核人員發放考核結果反饋表，約定面談時間及地點，確保考核工作透明度。
● 對于考核結果，被考核者有權向上級主管提出疑義，確保考核工作的民主性。
第二十七條 公司所有員工如有以下情形之一者，年度考核成績將為實際考核
成績之次級（除經總經理特別核準者不在此限）：
● 年度內受過行政處分而未抵消者（如惡意刁難同仁、制造事端者等）；
● 年度內有無故曠工者；
● 年度內累計事假達十四日以上（包括十四日）者；
● 未能在規定時間內完成公司規定項目課程培訓者。
第二十八條 營銷人員考核
● 業務人員考核成績由業績達標量來決定，無需書面評定。
● 技術開發人員考核成績由工作內容達標來決定，無需書面評定。
● 市場營銷人員、技術支持人員業績達成率決定40%考核成績，60%為工作表現，須書面評定。
● 客服專員業績達成率決定30%考核成績，70%為工作表現，須書面評定。
● 產品專員業績達成率決定40%考核成績，60%為工作表現，須書面評定。
第二十九條 后勤人員考核（財務部、行政部）100%為工作表現，須書面評定。
第三十條 正式錄用未滿一個月者，不參加該年度的年終考核（無該年度年終獎）。
第七章 考勤
第三十一條 本公司員工上班時間為周一至周五10：00－19：00
（13：30－15：00為午餐時間），周六10：00－14：00。若特殊原
因，上班時間變更以官方通知為準。
第三十二條 多次無原因違反公司考勤規定或者偽造考勤記錄者予以免職辭退。
第三十三條 以下情況視為曠工。
1. 上班時間開始后至六十分鐘內，始行簽到者視為遲到，每次扣除當月工資人民幣30元。若發生突發事件須在六十分鐘內至電行政部，否則視為曠工。
2. 若未按規定請假或假期屆滿未續而不到工者以曠工論。
3. 請假理由或證明經查實屬偽造者以曠工論。
4. 擅自早退者以曠工論。
5. 員工應按照規定時間進行上下班考勤記錄，忘記打卡者需立即至行政部登記，無考勤記錄或登記者則視為曠工。
第三十四條 休假（詳見附件）
第八章 公司福利
第三十五條 本公司成立員工俱樂部，并按季度撥款作為活動經費，舉辦各種活動，如：文藝活動、體育活動、宣傳活動、教育活動等，本公司員工得依規定參加。
第三十六條 本公司員工經試用合格為正式員工，一律加入社會勞動保險，享
有該保險規定之各項權利。
第三十七條 本公司組織一年一度的員工旅游活動。旅游經費視員工在司服務
年限分別規定：
● 進入公司工作未滿一年者，年度旅游需自負45%費用；
● 工作滿一年而未滿兩年者，年度旅游自負30%費用；
● 工作滿兩年者，年度旅游無需自負費用，但最高旅游經費為每人每年壹仟玖佰元人民幣；
● 年度旅游可攜帶家屬，其費用全額自理。
第三十八條 本公司為加強員工的團隊合作精神，設立每人每季人民幣壹佰陸
拾元的活動經費。此經費必須在當季使用，不得預支、累加，必須使用在部門活動中，由部門經理憑活動發票及活動內容報告統一報銷。活動內容不限，部門與部門之間可以共同運用或由行政部統一安排。
第三十九條 本公司于每年中秋佳節贈送月餅一盒或發放相當之金額獎金以作
慶祝。
第四十條 本公司每月向當月生日的員工發放壹佰元人民幣以作慶賀。
第四十一條 本公司設立員工書籍借閱制度，每位員工可按規定使用公司在新疆圖書館借閱卡，免費借閱各類書籍及報紙、雜志。
● 借書前到行政部登記，每次借書數量為一本。
● 需要再次借書者，必須將上次所借書籍歸還公司后方可再借。
● 借書期限不得超過四周，如需續借者，須到行政部辦理續借手續。
● 書籍不可外借非本公司人員。
● 借書者需保持書籍的清潔與完好無缺，如有損壞，須作相應賠償；如有丟失，須照價賠償。
第四十二條 凡屬綠貓員工，每年10月（非工作日）皆可免費享有體格檢查一次。試用期員工同樣享受此待遇。體檢項目如下：
● 內科檢查：（心律，心率、雜音、血壓、肺、肝、脾、腹部、淋巴結）
● 外科檢查：（甲狀腺、乳房、直腸肛指、前列腺、皮膚、頜面口腔、神經系統）
● 婦科檢查：（宮頸、子宮）
● 眼科檢查：（結膜、角膜、晶狀體、玻璃體、眼底）
● 五官科檢查：（鼻、耳、喉）
● 胸片X光檢查：（呼吸系統疾病的診斷，如慢性支氣管炎、肺氣腫、肺心病、
支氣管擴張、肺炎、肺結核、肺癌）
● 心電圖檢查：（心血管系統疾病的診斷，如心律失常、心肌梗塞、心肌炎、
心肌病、冠心病、心包炎等）
● B超檢查：（肝、脾、膽、腎、胰等的診斷，如肝囊腫，脂肪肝、肝硬化、
肝血管瘤、肝炎、脾腫大、膽結石、膽囊炎、泌尿系統結石等）
● 血液生化檢查：
a) 甲胎蛋白（肝癌診斷指標）
b) 血糖（糖尿病診斷指標）
c) 膽固醇、甘油三脂（高血脂疾病診斷指標）
d) 肝功能、三對半（肝病診斷指標，如肝炎，肝硬化，等）
e) 腎功能（腎病診斷指標）
第四十三條 本公司所有福利政策皆為集體活動行為，個人不參加者視為自動
放棄，公司不作現金或其他方式的補償。
第九章 工齡計算
第四十四條 本公司員工有下列情形之一者，其工齡合并計算：
● 奉準給假的假期。
● 連續服務本公司的期間，但調任至本公司所經營投資的公司者，其服務期間的工齡應予并計。
第四十五條 本公司員工有下列情形之一者，其原有工齡不予計入：
● 留職停薪者。
● 因故停職又獲準復職者。
● 在試用實習期間。
第十章 附則
第四十六條 本公司對于香港、臺灣人員的聘用、解聘、薪資、福利，由總經理決
定，另訂。
第四十七條 本公司聘用已退休人員，其聘用、解聘、薪資、福利，依合同另訂。
第四十八條 本手冊如有未盡事宜，依照公司行政發文或有關法令規定辦理，修正
時，依修正后的文件或規定辦理。
第四十九條 本手冊經總經理核準，報備有關部門后，公布實施，修正時亦同。
行政部 人力資源部
2014年11月22日試行
2014年12月1日正式執行
新疆綠貓綠生活平臺管理服務有限公司
員工管理制度20條(8)
你必須要知道的20條經典管理定律！！
1、不值得定律
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2、格雷欣法則
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通——它們被收藏、熔化或被輸出國外；實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
員工管理制度20條(9)
傳銷管理制度20條
傳銷洗腦 20 條俗話說： 國有國法， 家有家規。 行業有行業的管理制度， 沒有規矩不成方圓。 想要干好行業，就要看行業有沒有一個好的制度，只有在好的管理制度下，一個 行業才能健康有序的發展下去，才能保障我們賺取那筆財富。下面從前言開始。 前 言 為了全面貫徹執行黨和國家的商業法規和文明守則，正確宣傳經營理念，樹立 愛祖國、愛人民共同創建美好人生的企業精神，為國分憂，為民解難，為全國人 民做出應有的貢獻，努力培養具有獨立經營能力的現代商人，為此制定生活經營 管理二十條。 注解：愛祖國、愛人民是每個公民的義務，這個前言說明了國家引進行業的 目的不是為了培養暴發戶，而是為了培養一批有能力有素質的商人。目前我國的 社會現狀，大家也都知道：由于國有體制改革和國家產業政策調整等原因，一大 批工廠企業關停并轉， 造成大量工人下崗； 兵役制度的改革、 農業現代化的推進， 造成大量剩余勞動力；還有每年的大中專院校畢業生，這些人紛紛涌向社會，有 的人因生活所迫，膽小的去偷，膽大的去搶，犯罪率一直居高不下，給國家造成 了巨大的社會壓力；而我國是人口大國，人力資源有待進一步合理開發。為了減 輕社會壓力，開發人力資源，于是引進了連鎖經營這個行業，這也就是國家引進 這個行業的真正目的。 行業是平凡人取得輝煌成就的美好事業平臺。每位業務員都是獨立的老板， 行業可以讓每個人獲得一筆可觀的原始積累資金， 同時還可以進一步實現自己的 人生價值。經過短短兩年半的時間就能得到精神財富和物質財富的雙豐收，更重 要的是每個人出局后，不可能抱著那筆錢等到老，我們要去干更大的事業，帶動 地方經濟發展，解決更多的就業問題，無形中給國家分了憂，為民解了難。 下面是具體內容： 第一條：每位業務員要遵紀守法、認真執行黨的各項路線方針政策，要認真執行 各項規章制度。 每位業務員要關心他人， 大公無私； 具備勇于為他人奉獻的精神， 真心做到“我為人人，人人為我”。每位業務員要努力學習各種學科，提高自己 的文化水平和演講能力。 注解：我們做為中華人民共和國公民，首先要遵紀守法，熱愛自己的祖國，擁護 黨的領導。我們千里迢迢來到南寧這座城市，就要遵守當地的法律法規，服從當 地有關部門的管理，尊重當地人的生活習慣。從事這個行業后，每個人要到當地 公安部門辦理暫住證，以便當地公安部門的統一管理。 行業是互幫互助的行業，每位業務員必須具備集體主義精神，關心他人，把別人 的事當成自己的事，團結身邊
員工管理制度20條(10)
公司員工管理制度（一）—員工出勤管理制度
第一節 考勤管理規定
一、為加強考勤管理～維護工作秩序～提高工作效率～特制定本制度。考勤是本公司管理工作的基礎～是計發工資獎金、勞保福利待遇的主要依據～各級人員都必須高度重視。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律～按時上下班～不遲到～不早退～工作時間不得擅自離開工作崗位。外出辦理業務～兩個小時以內～須口頭征得本部門負責人同意。超過兩個小時不足一日的～須填寫外出辦事登記表。,詳見第八節,
三、周一至周五為工作日～周六、日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的～由各部門負責人填寫加班審批表～報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。,詳見加班申請表,
四、嚴格請、銷假制度。所有請假需填寫請假單～并在歸崗后及時銷假。所有請假須提前申請～在工作做好交接后～方可離開。,詳見本章第七節,
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者～扣當日工資的10%,遲到超過30分鐘以上不足兩小時者～扣當日工資的20%,遲到兩個小時不足半日者～按曠工半天論處。早退同遲到。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者～扣發5天的基本工資,累計達3次以上5次以下者～扣發10天的基本工資,累計達5次以上10次以下者～扣發當月15天的基本工資,累計達10次以上者～扣發當月的基本工資。
七、曠工一日扣發當日工資及獎金～并記入其年終考核檔案。連續曠工3 天或年累計曠工5天者～公司有權予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者按曠工1天處理,當月累計2次的～按曠工2天處理,當月累計3次的～按曠工3天處理～并記入年終考核檔案。情節嚴重的,公司有權予與辭退.
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動～如有事請假的～必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的～按照本制度第五條、第六條規定處理,未經批準擅自不參加的～視為曠工～按照本制度第七條規定處理。,詳見第十一章,
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、護理假時～必須憑有關證明資料報總經理批準,未經批準者按曠工處理。,詳見本章第六節,
十一、員工的考勤情況～由人力資源部進行監督、檢查～要求人力資源部要秉公辦事～認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的～一經查實～按處罰員工的標準同等予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工～取消本年度先進個人的評比資格。
第二節 員工打卡管理規定
本公司員工上下班打卡～悉依照本辦法管理。
正常情況每天按規定打卡四次～上午上下班、下午上下班均應打卡。由本人親自打卡。
晚上加班的員工～普通下班時間不必打卡～待加班完畢才予打卡。 因公事早退或出差需要離開公司～且當天不再返回者～應打卡后才能離開公司。
上班時間外出辦事者～不必打卡。,其他程序詳見第八節, 打卡器由專人負責看守、管理、調整卡鐘～其他員工不得擅自調動打卡器。
任何鐘表與打卡器時間發生沖突時～均以打卡器時間為準。
第三節 作息時間規定
工作時間以8小時為原則。作息時間分為工作時間與休息時間。
早晨8:00整開始工作～員工應在此時間之前到崗并完成準備工作,如打卡～換衣服～同時間問候,。下午17:00整下班～員工應在此時間之后離開公司。
中午12:00至13:00為員工進餐時間。外出用餐員工打卡時間應在此時間段內。
本辦法涉及到的具體時間如有調整～另行通知～管理辦法不變。
第四節 員工上下班遵守細則
本公司員工應按作息時間之規定準時到退。
遲到、早退嚴格按規定處理～不得補請事假、病假抵充。
遲到、早退次數計算～以當月為限
遲到、早退折合的曠工～均按曠工規定處理。
曠工不發當日全部工資～并記入年終考核檔案。
公司年終考核對本年度出勤合格者會有獎金發放。
第五節 員工加班管理規定
公司原則上不鼓勵員工加班。個人手頭上的工作盡量利用工作時間完成。
如確屬工作所需～要加班者要提前填寫加班申請表～經直屬上級領導批準后～方可加班。
如某部門集體加班～由部門負責人填寫一份加班申請表即可。如遇公司有重大活動需集體加班的情況～無需填寫加班申請表。
以上申請～須于當日下午16:00以前送交人力資源部以備查核。
平日加班～每小時給予日薪的150%?8～計算公式如下:月工資?20.92?8×加班時數×150%=加班薪資,法定休息日加班～每小時給予日薪的200%?8～計算公式如下:月工資?20.92?8×加班時數×200%=加班薪資,元旦、國慶、春節等法定休假期內加班～計算公式如下:月工資?20.92?8×加班時數×200%=加班薪資。
第六節 員工休假管理制度
休假的種類:國家規定的法定假日、婚假、產假、護理假、喪假及公司的年假。
公司為每位員工提供帶薪年假。其中～外地員工假期為15天～本地員工假期為12天。假期按出勤計算工資。
法定假日有元旦1天,春節3天,清明節1天,勞動節1天,端午節1天,中秋節1天,國慶節3天,假期按出勤計算工資。
婚假假期:員工持結婚證書～可休婚假10天～因對方在外地需到外地結婚的酌情增加路程假。假期按出勤計算工資。
產假假期:女員工生育～可休產假120-150天。假期按出勤計算工資。
護理假:配偶生育～男員工可休15天護理假。假期按出勤計算工資。
員工配偶或直系親屬死亡時～可休3天,不含路程,喪假～假期給予基本工資。
除法定假日外～員工休假須事先填寫《休假申請表》～履行休假手續。
所有享受假期需履行以下程序:填單—簽字—銷假
休假期間員工發生任何意外傷害或死亡～均由員工本人負責。
休假期間若遇公休日或法定假日～不另加休息時間。
所有休假應提前申請～～做好交接工作～保證工作不受影響。
員工歸崗后要及時到人力資源部履行銷假手續。無正當理由逾期不辦按曠工處理,有正當理由逾期不辦～按事假處理。
休假當月發放工資～扣除休假天數～按實際出勤天數計算其他福利津貼。
第七節 員工請假管理制度
請假的種類:病假、事假、工傷假。
病假;員工因病或非因工負傷而請休的假期。病假期間只發放員工的基本工資。3日以上病假需出具醫院的診斷書。一個月以上病假～視情況解除合同或病愈后重新錄用。
事假:員工因辦理私事而請休的假期。事假期間停發工資。一個月以上事假～視情況解除合同或病愈后重新錄用。超過勞動合同的事假～按照終止勞動合同處理。
事假冒充病假～扣罰當日工資3倍。
工傷假確認:在工作時間、工作地點因工負傷～有醫院診斷證明、大連市勞動保險行政部門鑒定～報公司人力資源部備案后～可休工傷假。工傷假期按《大連市勞動合同規定》中規定的醫療期限執行。工傷假期內的工資～按《工傷保險條例》執行。
所有員工請假須事先填寫《休假申請表》～履行請假手續。
所有請期需履行以下程序:填單—簽字—銷假。
請假期間員工發生任何意外傷害或死亡～均由員工本人負責。
所有請假應提前申請～不能提前申請且不能按時上班～應立即電話通知部門負責人以獲許可～并于事后補辦請假手續及說明原因。做好交接工作～保證工作不受影響。
員工歸崗后要及時到人力資源部履行銷假手續。無正當理由逾期不辦按曠工處理,有正當理由逾期不辦～按事假處理。
休假當月發放工資～扣除休假天數～按實際出勤天數計算其他福利待遇。
2日以內假期～部門經理有權準予,2日以上假期～需經總經理準予。
第八節 外出辦事管理辦法
一、上班時間外出辦理公事～兩個小時以內～須口頭征得本部門負責人同意。超過兩個小時不足一日的～須填寫外出辦事登記表。
二、原則上要求外出辦事員工辦完事后返回公司.能夠在下班前趕回來的,離開公司不用打卡;特殊情況不方便辦完事后趕回公司的,離開公司時需打卡.
三、早晨上班直接去往辦事地點,不方便來公司的,需在前一天下午16:00點前辦好外出辦事手續.
四、辦事員工需嚴格按照外出辦事登記表辦理公事,嚴禁利用外出時間去往其它地點,嚴禁利用外出時間辦理私事.一經發現按曠工處理.
五、外出辦事人員在外要注意公司形象,嚴禁以公司名義做違反國家法律,法規及道德的事情.違者視情節輕重追究個人責任.
六、外出辦事員工要注意個人安全及財產安全.攜公款外出人員須保證公司錢款安全.如有意外,將由個人承擔責任.
七、外出辦事發生的一切費用,員工需向相關單位索要發票單據.以便回來辦理報銷手續.(詳見第九章)
附則
一、本規定由行政部、財務部及人力資源部共同執行。
二、本規定由總經理審核、簽字之日后正式實施。
簽字
實施日期 年 月 日
員工管理制度20條(11)
XXXXX有限公司
員工管理制度
員工守則
遵紀守法，愛崗敬業。
服從領導，團結互助。
愛護公物，勤儉節約。
積極進取，求實創新。
為了提高公司工作效率，規范內部管理，加強勞動紀律和工作秩序，根據國家有關法律、法規結合本公司實際情況制定本制度。
一、 總則
1、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度。
2、公司倡導“一條心”思想，禁止任何人做有損公司利益、形象、聲譽或是破壞公司發展的事情。
3、公司提倡全體員工刻苦學習文化知識和專業技術，為員工提供學習的機會。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的管理和決策，鼓勵員工發揮才智，為公司提出合理化建議。
5、公司實行崗薪制的分配制度，為員工提供公平競爭的環境。
6、公司推行崗位責任制，規范崗位職責。
7、全體員工必須維護公司的規章制度，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以嚴肅的追究。
二、工作時間
本公司工作時間為一周6天，員工每天工作時間為8小時。
周一至周六：上午8:30-12:00
下午13:30-18:00
中午12:00-13:30為午餐休息時間。
三、考勤制度
1、工作時間
所有員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班必須本人親自打卡。
2、遲到、早退、曠工
（1）遲到或者早退30分以內者，每次扣罰薪金10元。遲到或者早退30分鐘以上1小時以內者，每次扣罰薪金20元。超過1小時者按曠工處理，扣罰當日薪金。
（2）月度曠工次數達到三次及以上者予以辭退。
3、請假
（1）病假
A、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8:00-8:30致電公司負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
B、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。
（2）事假
突發緊急情況可由本人或者委托他人告知公司負責人，其余請假均需要提前填寫請假單，公司負責人批準后方可離開工作崗位，否則視為曠工。
4、員工按規定享受探親家、婚假、產育假時，需出具有關證明材料。
四、工作制度
1、公司員工在進行工作時，應注意自我保護，注意生產安全。
2、新入職員工的試用期為一個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
第三條 注重個人形象，提升公司文化品位。員工上班須做到衣著整潔，舉止端莊，語言文明，行為規范。不得扎堆閑聊，不得上網游戲影響工作，違者懲50元，在當月工資中扣除。員工不得做與本職業務無關的事，違者給予批評教育，情況嚴重的視情節給予處哩。
不準酒后上班，以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒，經領導批準后可休息。因私事飲酒，視其影響工作的情節扣發影響工作時間的工資。
3、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理。
4、參加公司組織的會議、培訓、學習或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，未經批準擅自不參加的，視為曠工半天。
嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成后果者，責任自負。
6、工作結束時，及時關閉設備，將工具歸納整齊，下班前由小組負責人檢查，如有不合格者，第一次口頭警告。連續三次及以上不合格者扣罰薪金100元。樹立安全防火、防盜、防泄密意識，各部門做到下班時人走燈滅電器關，每違反一次，扣責任人當月工資50元，技術、財務等部門，下班走人前須把資料整理好裝柜上鎖，避免外來人員“順手牽羊”盜取本公司機密。
根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
8、公司員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
9、員工須保管好個人的文件資料、工具及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
五、衛生規范
1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。
3、辦公區域內嚴禁吸煙。
4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，離開辦公室前應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
第六條：衛生管理制度
1.生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。 2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。 3.每臺設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。
4.必須服從公司統一安排，做好公司環境衛生工作，保證廠容廠貌的整潔。 5.食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。
六、保密規定
1、公司員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作。
3、公司員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
七、人員管理
1、公司員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安 排。
2、公司員工須尊重上級主管，按照上級主管的指導進行工作并主動向上級管理人員匯報工作情況。
公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
3、有關業務方面的問題須及時向上級主管或經理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權限的決定必須報經上級主管或經理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。
打架者開除
八、物品管理
1、辦公用品的日常管理由專門人員負責定期采購。
2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司購物申請單上,由專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。
3、若急需某類辦公用品，也應先填寫購物申請單后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。
4、新進人員到職時由上級主管統一配發各種辦公物品。
九、獎懲辦法
1、公司對員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵。
2、公司對員工懲罰分為口頭警告、罰款及辭退。
3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：
a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;
b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：
a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;
b、泄露公司經營管理秘密的。
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為500元,于年終考評后一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。
十、員工的解雇與辭職
1、員工的解雇。員工違約、違紀，依據《勞動法》、《職工獎懲條例》等勞動法規的規定，對符合解雇條件的，按照一定的程序予以解雇。因經營狀況不佳，需要實行經濟性裁員時，按照《勞動法》、《公司法》、《工會法》的規定經公司批準后，方可實施。
2、 員工的辭職。員工自愿辭職，需提前30天由員工本人提出申請，所在單位領導同意批準，方可辦理離職手續。
十一、附則
1、本辦法如有未盡事宜，參照法律法規和公司的相關文件執行。
2、本辦法由管理部門負責解釋。
3、本辦法自發布之日施行。
員工管理制度20條(12)
管理制度20條
1.工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。
2.每天正常上班時間為8小時，晚上如臨時加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報生產廠長批準并送人事部門作考勤依據。
3.按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。
4.工作時間內，除組長以上管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，必須向組長請假批準后，方能離崗。
5.禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵口打架，私自離崗、竄崗等行為，違者按照員工獎懲制度處理。作業時間謝絕探訪及接聽私人電話聊天，確保產品質量和安全生產。
6.非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。
7.任何人不得攜帶違禁物品、危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。
8.車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間設備狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，并保證質量。
9.車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規定，有權拒絕生產，并報告上級處理。如繼續生產造成損失，后果將由車間各級負責人負責。
10.員工領取物料必須通過倉管員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條理的擺放，并做好標識，不得混料。
11.員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。
12.在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
13.生產流程經確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止并通知有關部門負責人共同研討，經同意并簽字后更改。
14.車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排的將上報公司處理。
15.車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。
16.修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。設備維修人員、電工必須跟班作業，保證設備正常運行。
17.員工有責任維護工作環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元器件必須撿起。
18.操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。
19.下班時應清理自己的工作臺面。當日工作人員將所有的門窗、電源關閉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值班人員及車間主管的責任。
20.加強現場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。
員工管理制度20條(13)
員 工 宿 舍 管 理 制 度
為了加強和規范員工宿舍的管理，根據宿舍的實際情況，現制定出如下管理制度：
1、員工宿舍內大部分設施屬公司所有，愛護宿舍內一切公物設施，不準隨便移動拆卸，損壞須照價賠償，未經公司行政部管理人員許可，任何人不得把東西搬離宿舍。
2、不準隨地吐痰、亂丟東西，保持室內整潔干凈，進入室內要穿拖鞋，不準往窗外丟雜物，衛生間要經常沖洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人員必須是本公司在職員工，離職員工和外來人員拒絕入住，未經行政部允許擅自帶人入住，當事人樂捐100元。
4、嚴禁在宿舍內賭博，嫖娼、酗酒、偷竊及有傷風化的其它行為。
5、注意節約水電，出門或離開宿舍務必關門、關水、關電，以免影響他人生活起居和財產安全，避免浪費水電。宿舍內禁止使用大功率用電器，不準私自接拉電線，預防火災事故，保證人身和財產不受損失。
6、嚴格遵守作息時間，嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧、大聲播放收（錄）音機、手機彩鈴和電視，所有娛樂活動應文明、小聲，以不影響他人休息為前提。
7、房間所住的員工必須負責衛生清掃，輪流值日。下水道因衛生不清潔造成的堵塞由責任人承擔其維修費用，如無法明確責任則由所住房間員工平均分攤。
8、嚴禁在宿舍內搞封建迷信和違法亂紀活動。團結一致、互諒互讓、互勉互助，避免吵架、打架、斗毆事件的發生。
9、員工宿舍的水管、電燈壞了，必須及時報告行政部管理人員請人維修，如不報告出現事故由該房員工負責。
10、每位員工配置床位一個，被褥員工自行準備，員工必須按公司分配規定使用各自的床及用品等，不準私自調換房間、床位。員工個人財物妥善保管，任何人未經主人同意不得擅自動用他人物品。
11、員工退出宿舍時，必須到行政部辦理退出手續，由行政部管理人員清點宿舍物品，遺失、損壞則按價賠償。
12、行政部管理人員有義務監督、執行本制度，對于違反本制度的員工，應主動進行勸止、批評、教育，對于不聽勸阻的員工，或明知故犯的行為有權視其情節輕重，作出行政處分的初步意見，其中罰款樂捐處理的幅度為10—200元，報公司行政部審批后執行。
13、宿舍的防盜門鑰匙有專人負責，并在行政部登記，若擅自配鑰匙將持鑰匙人和擅自配鑰匙的人每人樂捐100元，入職未滿三個月的員工不得單獨持鑰匙，未按此規定執行原持鑰匙的人樂捐100元/次。
14、本制度自公布之日起執行，凡住宿員工均應自覺遵守，不得違反。
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2020年12月30日
員工管理制度20條(14)
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管理制度20條的理解
你必須要知道的20條經典管理定律！！
1、不值得定律
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2、格雷欣法則
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通——它們被收藏、熔化或被輸出國外；實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3、海潮效應
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，
作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4、南風法則
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5、熱爐法則
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們篇二：20條經典的管理定律
20條經典的管理定律
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。
1.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供 值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通
——它們被收藏、熔化或被輸出國外;實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3.海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下!在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4.南風法則：真誠溫暖員工
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5.熱爐法則：規章制度面前人人平等
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等;還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧后，就會使制度成為擺設，失去其應有的作用。
6.金魚缸效應：增加管理的透明度
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內金魚的活動情況。這就是“金魚缸法則”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。
金魚缸效應運用到管理中，就是要求領導者必須增加規章制度和各項工作的透明度。各項規章制度和工作有了透明度，領導者的行為就會置于員工的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。同時，員工在履行監督義務的同時，自身的主人翁意識和責任感得到極大的提升，而敬業、愛崗和創新的精神也必將得到升華。
務必記住：透明公開是防止腐敗和不正之風的法寶之一。
有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。
7.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵
說你行，你就行，不行也行;說你不行，你就不行，行也不行。
皮格馬利翁效應告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，發展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。在現代企業里，皮格馬利翁效應不僅傳達了管理者對員工的信任度和期望值，還更加適用于團隊精神的培養。即使是在強者生存的競爭性工作團隊里，許多員工雖然已習慣于單兵突進，我們仍能夠發現皮格馬利翁效應是其中最有效的靈丹妙藥。
8.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風
在垃圾桶上安裝感應式錄音機，丟垃圾進去播出一則故事或笑話，效果遠比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會讓人們感到厭惡。
同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監管和處罰的手段實際上也是很難奏效的，因為員工的工作成效主要還是要靠其用心努力。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑是員工自身的原因還是公司管理出了問題具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上，加強溝通很重要。須注意的是，讓員工超時且拘束地工作，已是不合時宜的管理方法;給員工多點理解、關心和體諒，會有助于發揮員工的工作積極性和創造力。
9.威爾遜法則：身教重于言教
如果部下得知有一位領導在場負責解決困難時，他們會因此信心倍增。
現場指導要想取得好的效果，還要注意技巧。無論如何，指導都是一個互動的過程。當你在指導員工時，你需要積極傾聽、提出問題、交流觀點以及討論切實可行的解決方案。你提出自己的反饋意見同時接收員工的反饋意見。指導員工時要關注哪些方面有待提高以及哪些方面做得比較好。總的目標是幫助大家提高效率。指導一個人幫助他克服個人缺點，使他的個人能力最大化，并發揮出最大的潛力。只有這樣，指導才能起到積極的效果。
10.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感
壓力與動力是一對矛盾，并不是所有的壓力都能轉化成動力。壓力變成動力，需要一個轉化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運動了。所以，面對壓力，我們要積極地改變自己，充實自己，這樣才能正確引導各種壓力，成為自己前進的動力。
11.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管
管理是讓別人干活的藝術。
一個團隊管理者不只是會替人打氣的小蜜蜂，還是團隊中的靈魂人物。你應該做到五件事：選擇適當人才;理清團隊目標與方向;理清成員的權責;取得適當資源支持團隊，有效指引成員找到方法;有能力去追蹤或審視團隊的績效，帶領執行計劃，激發團隊的成就。做到了這些，員工們就會死心塌地跟著你打拼，這樣還會怕沒有工作業績嗎與自己萬事親歷親為相比，哪個更好呢
企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，
企業管理都離不開溝通。
12.霍桑效應
從旁人的角度，善意的謊言和夸獎真的可以造就一個人;從自我的角度，你認為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人。
13.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人
語言交往中應注意的八條，統稱為雷鮑夫法則：
①最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤
②最重要的七個字是：你干了一件好事
③最重要的六個字是：你的看法如何
④最重要的五個字是：咱們一起干
⑤最重要的四個字是：不妨試試
⑥最重要的三個字是：謝謝您
⑦最重要的兩個字是：咱們
⑧最重要的一個字是：您
團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。
14.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加
一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。
這有點類似于我們“三個和尚”的故事。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合作結果就有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。我們傳統的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數管理制度和行業都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多。
15.苛希納定律：確定最佳管理人數
實際管理人員比最佳人數多時，工作時間不但不會減少，反而會隨之增加，而工作成本就要成倍增加。企業競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡，人員精干，企業才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
16.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦
勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。
一個企業在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環境和內部經營狀況，就永遠不能跳出狹窄的視野，找到發現問題、解決問題的關鍵，看到企業未來的發展方向并作出一個長遠的戰略規劃。
企業在用人時，既要選擇腳踏實地、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。針對不同的崗位確定不同的考核標準，才能客觀、正確地評價不同人員的貢獻，對中高層的管理人員而言，切忌一套標準套住所有的人員。
決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。
17.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半
只有先認清問題，才能很好地解決問題。
誰都會遇到難題，人如此，企業也是如此。在瞬間萬變的環境下，怎樣才能最有效地解決難題，并沒有一個固定的規律。但是，成功并不是沒有程序可循的。遇到難題，不管你要怎樣解決它，成功的前提是看清難題的關鍵在哪里。找到了問題的關鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何來具體實行了。
18.手表定律：別讓員工無所適從
一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。
對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或這個人無所適從。手表定律所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，行為將陷于混亂。
19.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義
人們往往把目光盯在自己沒有的東西上，拼命地去爭取、去獲得，全不管它對我們有沒有用，會不會帶來危機,使自己滿身都是包袱。交戰時，撤退是最難的，是有學問的，如果無法勇敢地實施撤退，或許就會受到致命的一擊。”瑞士軍事理論家菲米尼有一句名言：“一次良好的撤退，應與一次偉大的勝利一樣受到獎賞。”
無論個人還是企業，都要學會放棄。當然，我們要的不是無可奈何地放棄。壯士斷腕，就是在緊要關頭，主動割愛，以期另圖出路。這是一種膽略與氣魄，是一種理智與智慧。有目的、有計劃地放棄老的、陳舊的、劣勢的、不能獲報酬的東西，才是追求創新、富有遠景所必須的成功條件。
企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。
20.快魚法則：速度決定競爭成敗
在信息社會的市場競爭中，有時不論大小，“快魚吃慢魚”的事時有發生。要實現快魚吃慢魚首先是要學會快，其次就是要學會吃。
“快魚吃慢魚”意即“搶先戰略”，是贏得市場競爭最后勝利的首要條件。人們往往將企業間的兼并收購比喻為“
吃魚”。企業的兼并經過三個階段：第一個階段是大魚吃小魚，亦即弱肉強食;第二個階段是“快魚吃慢魚”，技術先進的企業吃掉落后的企業;第三個階段是鯊魚吃鯊魚，亦即強強聯合。篇三：經管20條
《生活經營管理二十條》
俗話說：國有國法，家有家規。行業有行業的管理制度，沒有規矩不成方圓。想要干好行業，就要看行業有沒有一個好的制度，只有在好的管理制度下，一個行業才能健康有序的發展下去，才能保障我們賺取那筆財富。
【新的朋友呢請仔細聽一聽，看看是不是我們行業三大保障之一，我們行業有三大保障： 第一大保障是業務恰談里的五級三晉制，是一個很好的責任制；
第二大保障就是我們今天要學習的經營管理二十條，它是一個管理制度；
第三大保障等我講完之后就知道了。】
前言
為了全面貫徹執行黨和國家的商業法規和文明守則，正確宣傳經營理念，樹立愛祖國、愛人民共同創建美好人生的企業精神，為國分憂，為民解難，為全國人民做出應有的貢獻，努力培養具有獨立經營能力的現代商人，為此制定生活經營管理二十條。
注解：目前我國的社會現狀，大家也知道，大中型企業相繼倒閉、工人下崗、兵役制度的改革、農業現代化的推行，造成了大量剩余勞動力，還有大中專院校的畢業生，這些人都同時涌向社會。有的人因生活所迫，膽小的去偷，膽大的去搶，犯罪率逐步上升，給國家造成了巨大的社會壓力。而我國是人口大國，人力資源有待合理開發，所以引進了連鎖經營這個行業，那是國家引進這個行業的目的。行業是平凡人取得輝煌成就的美好事業，每位業務員都是獨立的老板，行業讓每個人都視線自己的人生價值的同時，還能獲得一筆可觀的原始積累資金。經過短短兩至三年的時間，就能得到精神財富和物質財富的雙豐收。當然，每個人出局后，不可能抱著那筆錢等到老，我們會去干更大的事業，帶動地方經濟發展，解決更多的就業問題，無形中給國家分憂，為民解難。
第一條：每位業務員要認真貫徹落實黨的各項路線，方針，政策，關心國家大事，關心他人大公無私；樹立敢于為他人奉獻的精神，真正做到“我為人人，人人為我”的精神風貌；要認真學習各項規章制度；努力學習各門學科，提高自己的文化水平和演講能力。
注解：我們做為國家的合法公民，首先要遵紀守法，熱愛自己的祖國，擁護黨的領導。千里迢迢來到合肥這座城市，就要遵守當地政府的管理，尊重當地人的生活習慣。每個人了解完行業后，一定要去當地公安部門辦理暫住證，以便當地公安部門的統一管理。行業是互幫互助的，每位業務員必須具備集體主義精神，關心他人，把別人的事當成自己的事，團結身邊的事業伙伴，我為他人付出，別人才會為我付出。行業靠的是集體力量，單打獨斗是干不成行業的。我們行業的生活經營管理二十條，每位業務員必須認真學習到位，并把它做為自己的行為標準，要想掙到這筆錢就必須遵守行業的規章制度。我們的學習內容有行業的專業知識：演講學、公關交際學、心理學、管理學等。行業是一所沒有圍墻的大學，我們可以學到傳統行業學不到的知識，學習是干好行業的關鍵。
第二條：在公共場合嚴禁不自律的行為發生；禁止在行業內外談情說愛；嚴禁不正當的男女關系發生，否則后果自負。
注解：不自律的行為包括：在大街上勾肩搭背、嬉笑打鬧、亂扔煙頭、吃零食、把衣服脫下來搭在肩上等，都是屬于不自律的行為。我們都是二十一世紀有素質的商人，商人就要
有商人的形象，坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿勢。男士不得穿背心、短褲，不能留長發；女士不能穿吊帶衫、超短裙、拖鞋；不管天氣有多炎熱，男士襯衫不能解開第二個鈕扣，衣服必須穿戴整齊，以商人的形象塑造自己。禁止在行業內談情說愛，若有夫妻關系、戀愛關系的，來到行業之后只有業務員和推薦人的關系，行業是壓縮性的，誰都沒有多余的時間談情說愛，不然雙方都不能集中精力去干好行業。等行業干成功了，再去談兒女私情也不遲。禁止不正當的男女關系，大家都是成年人了，這一點就不必多做解釋了。如有違者后果自負。
第三條：嚴禁在行業內外飲酒。
注解：短短的九個字，說明了酒的重要性。酒適當喝點，可以活躍氣氛，疏通筋骨，但喝多了會誤事；大家都知道，酒能壯膽，能干出平常不敢干的事。如果你滿嘴酒氣了解行業，必然會影響講工作人的心情，如果你滿嘴酒氣去介紹我們的行業，別人肯定不會相信你，說你說的是酒話，有損行業的形象。公共場合飲酒，喝多了鬧事、打架斗毆，違反當地治安，所以行業內外禁止飲酒。
第四條：要保持良好的禮儀禮節，嚴禁在樓內外喧嘩，注意個人儀表和室內外衛生，不準亂扔垃圾，要尊重樓內外居民，提高自身素質。
注解：我國是注重禮儀禮節的國家，禮多人不怪，我們要繼承和發揚這個良好的傳統。我們從事的是商業性活動，要注意禮儀，見面互相握手問好，我們租住的是本地居民房，一定要和房東、左鄰右舍處好關系。上下樓梯腳步放輕點，晨會上鼓掌聲小一點，因為在我們學習的時候，當地居民還在休息。要經常理發，行業是笑臟不笑貧的，衣服要勤洗、勤換。女士不要穿暴露的衣服，說話要文明禮貌。我們租住的地方是工作和學習的地方，一定要做到干凈、整潔、舒適，衣服和書籍要擺放整齊，尤其是廚房衛生和衛生間衛生，夏天比較熱，房間衛生不好，也不利于我們的身體健康。不得從窗口往下扔煙頭、紙屑和果皮等，垃圾要裝進指定地點，要和樓內外居民和睦相處，尊重他們的生活習慣，不要讓他們覺得我們這些人沒素質。如果經常大吵大鬧，擾亂居民，以后他們就不會把房子租給我們，那么我們該如何去干好我們的行業呢
第五條：要加強電話的使用管理，特別是值班交接制度，嚴禁在工作時間打私人電話，嚴禁在行業內外打撲克、臺球、看電視、錄像、下象棋、聽錄音機、游泳、上網吧等一切娛樂活動。
注解：行業剛開始使用座機電話，每套房間都有一部，有專人看守。現在隨著社會發展，大家都有手機了，手機是用于工作的工具。從早上7：00至晚上9：30是工作時間，除開會時間外，要保持24小時開機，工作時間嚴禁打私人電話或與人聊天。如果你跟別人聊上半小時或一小時，別人有工作的事打不進來，或上級有什么指示，也無法及時傳達到位。打電話要用禮貌用語，同時要報自己的姓名，不準亂發不健康的信息，嚴禁打撲克、臺球、下象棋等。新朋友可能會不理解，剛來的時候你們硬拉著我打撲克、下象棋；現在又說不準娛樂，那不是互相矛盾嗎因為我們行業用的是一種特殊的邀約方式，剛來時怕你心情不好，為了調節新朋友的心情才陪您娛樂，只有心情好了，才能盡快地把行業了解清楚。七天以后，一定要把娛樂用品收起來。行業是壓縮性的，沒有多余的時間去娛樂，同時錄音機、電視錄像、網吧、雜志、小說等都不能到外面去看、去聽。為了保障每個人的人身安全，禁止游泳，否
則后果自負。
第六條：出遠門或離開房間去購物，到朋友家去串門等，應向推薦人打個招呼，養成隨身攜帶身份證、暫住證的習慣；晚上無特殊情況不得外出，經請假外出者必須在19：00前回家，無特殊情況者不得外出；如果有事經批準，需兩人以上同行。
注解：這條主要是為大家的安全著想。“兒行千里母擔憂”，出門在外，始終要把人身安全放在第一位。新朋友可能會認為，我一出門總有人跟著我，是不是把我控制了其實，不是的，自從你下車的那一刻起，推薦人要負責你的人身安全。你剛到這個地方，人生地不熟，為了防止你迷失方向，所以推薦人必須陪著你。如果有什么情況，就可以及時找到你，每個人出門前要把身份證（或復印件）和暫住證帶在身上；如果碰到當地公安機關例行檢查時，可以證明自己的身份，防止不必要的麻煩。晚上外出必須經推薦人或家長同意方可外出，但19：00點前必須回房間。因為晚上我們要學習，比如今天晚上的學習，每個人必須19：30到場，所以19：00點前必須回房間。夜間如果沒什么特殊情況，最好不要外出，我們出門必須二個人以上結伴同行，女士必須有兩名男士陪同方可外出。
第七條：行業組織的各種學習、座談會、經驗交流會及娛樂活動要積極參加，不得遲到、早退、缺席，嚴禁在活動中有隨意走動、吸煙、交頭接耳等；嚴禁一切不自律的行為發生。
注解：行業組織的學習有早上的晨會、晚上的素質課，每周二、周五的經營管理會，行業的會議有經驗交流會、培訓課，每位業務員都要積極參加，作為一名商人，首先要有時間觀念，不得遲到、早退，在任何活動中不要隨意走動、交頭接耳、吸煙等一切不尊重他人的行為發生。行業是江山輪流坐的行業，每個人都要坐在上面對別人講，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八條：學習交流過程中，要吸取別人的長處，補自己的短處。不管什么場合，都不得說閑話，不得說長道短，以免影響團結。
注解：學習是干好行業的關鍵。在這個行業中，沒有專業的講師，每個人都是鍛煉出來的。人的能力有高有低，每個人都有閃光的一面，同時也有自己的短處，我們要取長補短。別人的不足之處，不得去說長道短。世上沒有不透風的墻，如果你今天說這個講的不好，明天說那個沒口才，時間一長肯定會傳到他的耳朵里。俗話說：話越帶越多，錢越帶越少。別人肯定會覺得你挑三揀四，說你這個人難相處，就不和你來往了，大家都知道我們的行業靠單打獨斗是干不成的，成功靠的是集體的力量，沒有人跟你來往，你就無法干好行業了。
第九條：大型活動必須經上級同意后方可進行，否則發生任何不良后果，均由組織者負責。
注解：大型活動包括：每月1號的經理晉升、晚餐等，活動必須經上級允許才能進行。因為大型活動參加人員比較多，比如夏天天氣炎熱，有人中暑或暈倒，發生了不良后果，是誰私自舉行，就由誰負責；如果是經上級同意批準才進行的，就由行業負責。
第十條：各位業務員必須做到：“不利于團結的話不說；不利于團結的事不做；不利于行業發展的話不說；不利于行業發展的事不做”。對經常違反行業制度或妨礙行業發展的，經教育不改者，逐步斷絕其業務往來，勸其回家。
注解：我們都是積極向上的人，讓消極的思想轉化為語言，那只能讓一個人更加消極，影響到其它業務員。
我們行業有兩種出局制：一種是拿到物質財富高高興興回家。
另一種就是違反行業制度或妨礙行業發展的，一次兩次給你改正的機會，如果經常違反、經教育不改，就斷絕其業務往來。沒有人跟你合作了，你呆在這里也沒意思，就算沒人勸你，你也只能打包回家。
第十一條：各級業務員要把上級的會議精神不折不扣及時傳達到位，一級抓一級，層層抓好。
注解：行業每星期有三次會議：如星期二的的經理會、星期四的主任會、星期六的組長會，各級業務員，尤其是組長，要把會議精神及時準確全面地傳達給各自的業務員，每個人管好自己的三個直接，這樣層層抓好，才能做好我們這個行業。比如說開會，先由經理傳達到主任，主任再傳達到組長，組長再傳達到家長，最后由家長傳達到房間的每一位業務員。
第十二條：各級業務員嚴格審閱各種稿件，并且保證各項工作的順利進行。
注解：行業的稿件有三大類：電話稿、演講稿和素質稿。
（1）、每位業務員必須要寫電話稿，寫好后交給自己的推薦人審閱，直到覺得沒什么問題了，再去打電話，以免打失誤電話。新來了解行業的朋友有些不理解：我用了十幾年的電話，打電話還需要什么審閱，需要什么稿件，其實你們不理解的不是這條規定，而是沒有深入了解我們行業的特性。為了確保每位業務員能更快更好的發展，不錯過每一個發展機會，因此我們的行業是一種特殊的邀約方式。如果你打了失誤電話，對于朋友來說，他失去了一次機會，對于你自己來說則失去了一個市場。
（2）、寫演講稿。新朋友可能會說：有些朋友在學習會上能說會道，而自己站起來，腦子一片空白，心跳加速，腿發抖。如果這時拿出演講稿讀一下，慢慢地也就變得能說會道了。每個人的口才不是天生具備的，都是慢慢鍛煉出來的。
（3）、素質稿也就是八大心態。一個正確的心態，是開啟成功之門的金鑰匙；一個錯誤的心態，則是一扇向失敗敞開的大門。只有調整好心態，才是干好行業的根本。而從事這個行業的每位業務員都要寫素質稿，寫好以后都要經過推薦人或家長嚴格審閱，行業中沒有隱私，各種稿件經審閱才能更好幫助你發展。
第十三條：住房合理安排，生活aa制，復制，押金，房租、水電費，生活用品，委托專人統一收取，統一支付；不管有多大的房，多少人生活，都要按人數按天數平攤。
員工管理制度20條(15)
你必須要知道的20條經典管理定律！！
1、不值得定律
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2、格雷欣法則
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通——它們被收藏、熔化或被輸出國外；實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3、海潮效應
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，
作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4、南風法則
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5、熱爐法則
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們篇二：20條經典的管理定律
20條經典的管理定律
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。
1.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
下面有4個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事：
(1)做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。
(2)不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上。
(3)不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學家韋伯的警告：一項活動的單純規律性會逐漸演變為必然性。
(4)不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續提供 值得后續的理由。不然你的精神無從寄托。
總結一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。
2.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才
兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時，實際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通
——它們被收藏、熔化或被輸出國外;實際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。
格雷欣法則在企業在員工薪酬管理方面有著如下表現：
①在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工薪酬超出高素質員工，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
②在同一企業，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的驅逐
③在同一企業，由于舊的人事與薪酬制度慣性等，雖然高素質員工薪酬超出低素質員工，但與員工對企業的相對價值不成比例。
正因如此，企業做好對員工的實際能力與心理考察才顯得尤為重要。
3.海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人
海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
得人心者得天下!在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
4.南風法則：真誠溫暖員工
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
運用到管理實踐中，南風法則要求管理者尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，少些銅臭味，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。
5.熱爐法則：規章制度面前人人平等
這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等;還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧后，就會使制度成為擺設，失去其應有的作用。
6.金魚缸效應：增加管理的透明度
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內金魚的活動情況。這就是“金魚缸法則”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。
金魚缸效應運用到管理中，就是要求領導者必須增加規章制度和各項工作的透明度。各項規章制度和工作有了透明度，領導者的行為就會置于員工的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。同時，員工在履行監督義務的同時，自身的主人翁意識和責任感得到極大的提升，而敬業、愛崗和創新的精神也必將得到升華。
務必記住：透明公開是防止腐敗和不正之風的法寶之一。
有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。
7.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵
說你行，你就行，不行也行;說你不行，你就不行，行也不行。
皮格馬利翁效應告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，發展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。在現代企業里，皮格馬利翁效應不僅傳達了管理者對員工的信任度和期望值，還更加適用于團隊精神的培養。即使是在強者生存的競爭性工作團隊里，許多員工雖然已習慣于單兵突進，我們仍能夠發現皮格馬利翁效應是其中最有效的靈丹妙藥。
8.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風
在垃圾桶上安裝感應式錄音機，丟垃圾進去播出一則故事或笑話，效果遠比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會讓人們感到厭惡。
同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監管和處罰的手段實際上也是很難奏效的，因為員工的工作成效主要還是要靠其用心努力。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑?是員工自身的原因還是公司管理出了問題?具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上，加強溝通很重要。須注意的是，讓員工超時且拘束地工作，已是不合時宜的管理方法;給員工多點理解、關心和體諒，會有助于發揮員工的工作積極性和創造力。
9.威爾遜法則：身教重于言教
如果部下得知有一位領導在場負責解決困難時，他們會因此信心倍增。
現場指導要想取得好的效果，還要注意技巧。無論如何，指導都是一個互動的過程。當你在指導員工時，你需要積極傾聽、提出問題、交流觀點以及討論切實可行的解決方案。你提出自己的反饋意見同時接收員工的反饋意見。指導員工時要關注哪些方面有待提高以及哪些方面做得比較好。總的目標是幫助大家提高效率。指導一個人幫助他克服個人缺點，使他的個人能力最大化，并發揮出最大的潛力。只有這樣，指導才能起到積極的效果。
10.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感
壓力與動力是一對矛盾，并不是所有的壓力都能轉化成動力。壓力變成動力，需要一個轉化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運動了。所以，面對壓力，我們要積極地改變自己，充實自己，這樣才能正確引導各種壓力，成為自己前進的動力。
11.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管
管理是讓別人干活的藝術。
一個團隊管理者不只是會替人打氣的小蜜蜂，還是團隊中的靈魂人物。你應該做到五件事：選擇適當人才;理清團隊目標與方向;理清成員的權責;取得適當資源支持團隊，有效指引成員找到方法;有能力去追蹤或審視團隊的績效，帶領執行計劃，激發團隊的成就。做到了這些，員工們就會死心塌地跟著你打拼，這樣還會怕沒有工作業績嗎?與自己萬事親歷親為相比，哪個更好呢?
企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，
企業管理都離不開溝通。
12.霍桑效應
從旁人的角度，善意的謊言和夸獎真的可以造就一個人;從自我的角度，你認為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人。
13.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人
語言交往中應注意的八條，統稱為雷鮑夫法則：
①最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤
②最重要的七個字是：你干了一件好事
③最重要的六個字是：你的看法如何
④最重要的五個字是：咱們一起干
⑤最重要的四個字是：不妨試試
⑥最重要的三個字是：謝謝您
⑦最重要的兩個字是：咱們
⑧最重要的一個字是：您
團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。
14.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加
一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。
這有點類似于我們“三個和尚”的故事。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合作結果就有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。我們傳統的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數管理制度和行業都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多。
15.苛希納定律：確定最佳管理人數
實際管理人員比最佳人數多時，工作時間不但不會減少，反而會隨之增加，而工作成本就要成倍增加。企業競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡，人員精干，企業才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
16.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦
勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。
一個企業在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環境和內部經營狀況，就永遠不能跳出狹窄的視野，找到發現問題、解決問題的關鍵，看到企業未來的發展方向并作出一個長遠的戰略規劃。
企業在用人時，既要選擇腳踏實地、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。針對不同的崗位確定不同的考核標準，才能客觀、正確地評價不同人員的貢獻，對中高層的管理人員而言，切忌一套標準套住所有的人員。
決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。
17.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半
只有先認清問題，才能很好地解決問題。
誰都會遇到難題，人如此，企業也是如此。在瞬間萬變的環境下，怎樣才能最有效地解決難題，并沒有一個固定的規律。但是，成功并不是沒有程序可循的。遇到難題，不管你要怎樣解決它，成功的前提是看清難題的關鍵在哪里。找到了問題的關鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何來具體實行了。
18.手表定律：別讓員工無所適從
一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。
對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或這個人無所適從。手表定律所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，行為將陷于混亂。
19.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義
人們往往把目光盯在自己沒有的東西上，拼命地去爭取、去獲得，全不管它對我們有沒有用，會不會帶來危機,使自己滿身都是包袱。交戰時，撤退是最難的，是有學問的，如果無法勇敢地實施撤退，或許就會受到致命的一擊。”瑞士軍事理論家菲米尼有一句名言：“一次良好的撤退，應與一次偉大的勝利一樣受到獎賞。”
無論個人還是企業，都要學會放棄。當然，我們要的不是無可奈何地放棄。壯士斷腕，就是在緊要關頭，主動割愛，以期另圖出路。這是一種膽略與氣魄，是一種理智與智慧。有目的、有計劃地放棄老的、陳舊的、劣勢的、不能獲報酬的東西，才是追求創新、富有遠景所必須的成功條件。
企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。
20.快魚法則：速度決定競爭成敗
在信息社會的市場競爭中，有時不論大小，“快魚吃慢魚”的事時有發生。要實現快魚吃慢魚首先是要學會快，其次就是要學會吃。
“快魚吃慢魚”意即“搶先戰略”，是贏得市場競爭最后勝利的首要條件。人們往往將企業間的兼并收購比喻為“
吃魚”。企業的兼并經過三個階段：第一個階段是大魚吃小魚，亦即弱肉強食;第二個階段是“快魚吃慢魚”，技術先進的企業吃掉落后的企業;第三個階段是鯊魚吃鯊魚，亦即強強聯合。篇三：經管20條
《生活經營管理二十條》
俗話說：國有國法，家有家規。行業有行業的管理制度，沒有規矩不成方圓。想要干好行業，就要看行業有沒有一個好的制度，只有在好的管理制度下，一個行業才能健康有序的發展下去，才能保障我們賺取那筆財富。
【新的朋友呢？請仔細聽一聽，看看是不是我們行業三大保障之一，我們行業有三大保障： 第一大保障是業務恰談里的五級三晉制，是一個很好的責任制；
第二大保障就是我們今天要學習的經營管理二十條，它是一個管理制度；
第三大保障等我講完之后就知道了。】
前言
為了全面貫徹執行黨和國家的商業法規和文明守則，正確宣傳經營理念，樹立愛祖國、愛人民共同創建美好人生的企業精神，為國分憂，為民解難，為全國人民做出應有的貢獻，努力培養具有獨立經營能力的現代商人，為此制定生活經營管理二十條。
注解：目前我國的社會現狀，大家也知道，大中型企業相繼倒閉、工人下崗、兵役制度的改革、農業現代化的推行，造成了大量剩余勞動力，還有大中專院校的畢業生，這些人都同時涌向社會。有的人因生活所迫，膽小的去偷，膽大的去搶，犯罪率逐步上升，給國家造成了巨大的社會壓力。而我國是人口大國，人力資源有待合理開發，所以引進了連鎖經營這個行業，那是國家引進這個行業的目的。行業是平凡人取得輝煌成就的美好事業，每位業務員都是獨立的老板，行業讓每個人都視線自己的人生價值的同時，還能獲得一筆可觀的原始積累資金。經過短短兩至三年的時間，就能得到精神財富和物質財富的雙豐收。當然，每個人出局后，不可能抱著那筆錢等到老，我們會去干更大的事業，帶動地方經濟發展，解決更多的就業問題，無形中給國家分憂，為民解難。
第一條：每位業務員要認真貫徹落實黨的各項路線，方針，政策，關心國家大事，關心他人大公無私；樹立敢于為他人奉獻的精神，真正做到“我為人人，人人為我”的精神風貌；要認真學習各項規章制度；努力學習各門學科，提高自己的文化水平和演講能力。
注解：我們做為國家的合法公民，首先要遵紀守法，熱愛自己的祖國，擁護黨的領導。千里迢迢來到合肥這座城市，就要遵守當地政府的管理，尊重當地人的生活習慣。每個人了解完行業后，一定要去當地公安部門辦理暫住證，以便當地公安部門的統一管理。行業是互幫互助的，每位業務員必須具備集體主義精神，關心他人，把別人的事當成自己的事，團結身邊的事業伙伴，我為他人付出，別人才會為我付出。行業靠的是集體力量，單打獨斗是干不成行業的。我們行業的生活經營管理二十條，每位業務員必須認真學習到位，并把它做為自己的行為標準，要想掙到這筆錢就必須遵守行業的規章制度。我們的學習內容有行業的專業知識：演講學、公關交際學、心理學、管理學等。行業是一所沒有圍墻的大學，我們可以學到傳統行業學不到的知識，學習是干好行業的關鍵。
第二條：在公共場合嚴禁不自律的行為發生；禁止在行業內外談情說愛；嚴禁不正當的男女關系發生，否則后果自負。
注解：不自律的行為包括：在大街上勾肩搭背、嬉笑打鬧、亂扔煙頭、吃零食、把衣服脫下來搭在肩上等，都是屬于不自律的行為。我們都是二十一世紀有素質的商人，商人就要
有商人的形象，坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿勢。男士不得穿背心、短褲，不能留長發；女士不能穿吊帶衫、超短裙、拖鞋；不管天氣有多炎熱，男士襯衫不能解開第二個鈕扣，衣服必須穿戴整齊，以商人的形象塑造自己。禁止在行業內談情說愛，若有夫妻關系、戀愛關系的，來到行業之后只有業務員和推薦人的關系，行業是壓縮性的，誰都沒有多余的時間談情說愛，不然雙方都不能集中精力去干好行業。等行業干成功了，再去談兒女私情也不遲。禁止不正當的男女關系，大家都是成年人了，這一點就不必多做解釋了。如有違者后果自負。
第三條：嚴禁在行業內外飲酒。
注解：短短的九個字，說明了酒的重要性。酒適當喝點，可以活躍氣氛，疏通筋骨，但喝多了會誤事；大家都知道，酒能壯膽，能干出平常不敢干的事。如果你滿嘴酒氣了解行業，必然會影響講工作人的心情，如果你滿嘴酒氣去介紹我們的行業，別人肯定不會相信你，說你說的是酒話，有損行業的形象。公共場合飲酒，喝多了鬧事、打架斗毆，違反當地治安，所以行業內外禁止飲酒。
第四條：要保持良好的禮儀禮節，嚴禁在樓內外喧嘩，注意個人儀表和室內外衛生，不準亂扔垃圾，要尊重樓內外居民，提高自身素質。
注解：我國是注重禮儀禮節的國家，禮多人不怪，我們要繼承和發揚這個良好的傳統。我們從事的是商業性活動，要注意禮儀，見面互相握手問好，我們租住的是本地居民房，一定要和房東、左鄰右舍處好關系。上下樓梯腳步放輕點，晨會上鼓掌聲小一點，因為在我們學習的時候，當地居民還在休息。要經常理發，行業是笑臟不笑貧的，衣服要勤洗、勤換。女士不要穿暴露的衣服，說話要文明禮貌。我們租住的地方是工作和學習的地方，一定要做到干凈、整潔、舒適，衣服和書籍要擺放整齊，尤其是廚房衛生和衛生間衛生，夏天比較熱，房間衛生不好，也不利于我們的身體健康。不得從窗口往下扔煙頭、紙屑和果皮等，垃圾要裝進指定地點，要和樓內外居民和睦相處，尊重他們的生活習慣，不要讓他們覺得我們這些人沒素質。如果經常大吵大鬧，擾亂居民，以后他們就不會把房子租給我們，那么我們該如何去干好我們的行業呢？
第五條：要加強電話的使用管理，特別是值班交接制度，嚴禁在工作時間打私人電話，嚴禁在行業內外打撲克、臺球、看電視、錄像、下象棋、聽錄音機、游泳、上網吧等一切娛樂活動。
注解：行業剛開始使用座機電話，每套房間都有一部，有專人看守。現在隨著社會發展，大家都有手機了，手機是用于工作的工具。從早上7：00至晚上9：30是工作時間，除開會時間外，要保持24小時開機，工作時間嚴禁打私人電話或與人聊天。如果你跟別人聊上半小時或一小時，別人有工作的事打不進來，或上級有什么指示，也無法及時傳達到位。打電話要用禮貌用語，同時要報自己的姓名，不準亂發不健康的信息，嚴禁打撲克、臺球、下象棋等。新朋友可能會不理解，剛來的時候你們硬拉著我打撲克、下象棋；現在又說不準娛樂，那不是互相矛盾嗎？因為我們行業用的是一種特殊的邀約方式，剛來時怕你心情不好，為了調節新朋友的心情才陪您娛樂，只有心情好了，才能盡快地把行業了解清楚。七天以后，一定要把娛樂用品收起來。行業是壓縮性的，沒有多余的時間去娛樂，同時錄音機、電視錄像、網吧、雜志、小說等都不能到外面去看、去聽。為了保障每個人的人身安全，禁止游泳，否
則后果自負。
第六條：出遠門或離開房間去購物，到朋友家去串門等，應向推薦人打個招呼，養成隨身攜帶身份證、暫住證的習慣；晚上無特殊情況不得外出，經請假外出者必須在19：00前回家，無特殊情況者不得外出；如果有事經批準，需兩人以上同行。
注解：這條主要是為大家的安全著想。“兒行千里母擔憂”，出門在外，始終要把人身安全放在第一位。新朋友可能會認為，我一出門總有人跟著我，是不是把我控制了？其實，不是的，自從你下車的那一刻起，推薦人要負責你的人身安全。你剛到這個地方，人生地不熟，為了防止你迷失方向，所以推薦人必須陪著你。如果有什么情況，就可以及時找到你，每個人出門前要把身份證（或復印件）和暫住證帶在身上；如果碰到當地公安機關例行檢查時，可以證明自己的身份，防止不必要的麻煩。晚上外出必須經推薦人或家長同意方可外出，但19：00點前必須回房間。因為晚上我們要學習，比如今天晚上的學習，每個人必須19：30到場，所以19：00點前必須回房間。夜間如果沒什么特殊情況，最好不要外出，我們出門必須二個人以上結伴同行，女士必須有兩名男士陪同方可外出。
第七條：行業組織的各種學習、座談會、經驗交流會及娛樂活動要積極參加，不得遲到、早退、缺席，嚴禁在活動中有隨意走動、吸煙、交頭接耳等；嚴禁一切不自律的行為發生。
注解：行業組織的學習有早上的晨會、晚上的素質課，每周二、周五的經營管理會，行業的會議有經驗交流會、培訓課，每位業務員都要積極參加，作為一名商人，首先要有時間觀念，不得遲到、早退，在任何活動中不要隨意走動、交頭接耳、吸煙等一切不尊重他人的行為發生。行業是江山輪流坐的行業，每個人都要坐在上面對別人講，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八條：學習交流過程中，要吸取別人的長處，補自己的短處。不管什么場合，都不得說閑話，不得說長道短，以免影響團結。
注解：學習是干好行業的關鍵。在這個行業中，沒有專業的講師，每個人都是鍛煉出來的。人的能力有高有低，每個人都有閃光的一面，同時也有自己的短處，我們要取長補短。別人的不足之處，不得去說長道短。世上沒有不透風的墻，如果你今天說這個講的不好，明天說那個沒口才，時間一長肯定會傳到他的耳朵里。俗話說：話越帶越多，錢越帶越少。別人肯定會覺得你挑三揀四，說你這個人難相處，就不和你來往了，大家都知道我們的行業靠單打獨斗是干不成的，成功靠的是集體的力量，沒有人跟你來往，你就無法干好行業了。
第九條：大型活動必須經上級同意后方可進行，否則發生任何不良后果，均由組織者負責。
注解：大型活動包括：每月1號的經理晉升、晚餐等，活動必須經上級允許才能進行。因為大型活動參加人員比較多，比如夏天天氣炎熱，有人中暑或暈倒，發生了不良后果，是誰私自舉行，就由誰負責；如果是經上級同意批準才進行的，就由行業負責。
第十條：各位業務員必須做到：“不利于團結的話不說；不利于團結的事不做；不利于行業發展的話不說；不利于行業發展的事不做”。對經常違反行業制度或妨礙行業發展的，經教育不改者，逐步斷絕其業務往來，勸其回家。
注解：我們都是積極向上的人，讓消極的思想轉化為語言，那只能讓一個人更加消極，影響到其它業務員。
我們行業有兩種出局制：一種是拿到物質財富高高興興回家。
另一種就是違反行業制度或妨礙行業發展的，一次兩次給你改正的機會，如果經常違反、經教育不改，就斷絕其業務往來。沒有人跟你合作了，你呆在這里也沒意思，就算沒人勸你，你也只能打包回家。
第十一條：各級業務員要把上級的會議精神不折不扣及時傳達到位，一級抓一級，層層抓好。
注解：行業每星期有三次會議：如星期二的的經理會、星期四的主任會、星期六的組長會，各級業務員，尤其是組長，要把會議精神及時準確全面地傳達給各自的業務員，每個人管好自己的三個直接，這樣層層抓好，才能做好我們這個行業。比如說開會，先由經理傳達到主任，主任再傳達到組長，組長再傳達到家長，最后由家長傳達到房間的每一位業務員。
第十二條：各級業務員嚴格審閱各種稿件，并且保證各項工作的順利進行。
注解：行業的稿件有三大類：電話稿、演講稿和素質稿。
（1）、每位業務員必須要寫電話稿，寫好后交給自己的推薦人審閱，直到覺得沒什么問題了，再去打電話，以免打失誤電話。新來了解行業的朋友有些不理解：我用了十幾年的電話，打電話還需要什么審閱，需要什么稿件，其實你們不理解的不是這條規定，而是沒有深入了解我們行業的特性。為了確保每位業務員能更快更好的發展，不錯過每一個發展機會，因此我們的行業是一種特殊的邀約方式。如果你打了失誤電話，對于朋友來說，他失去了一次機會，對于你自己來說則失去了一個市場。
（2）、寫演講稿。新朋友可能會說：有些朋友在學習會上能說會道，而自己站起來，腦子一片空白，心跳加速，腿發抖。如果這時拿出演講稿讀一下，慢慢地也就變得能說會道了。每個人的口才不是天生具備的，都是慢慢鍛煉出來的。
（3）、素質稿也就是八大心態。一個正確的心態，是開啟成功之門的金鑰匙；一個錯誤的心態，則是一扇向失敗敞開的大門。只有調整好心態，才是干好行業的根本。而從事這個行業的每位業務員都要寫素質稿，寫好以后都要經過推薦人或家長嚴格審閱，行業中沒有隱私，各種稿件經審閱才能更好幫助你發展。
第十三條：住房合理安排，生活aa制，復制，押金，房租、水電費，生活用品，委托專人統一收取，統一支付；不管有多大的房，多少人生活，都要按人數按天數平攤。
雨滴穿石，不是靠蠻力，而是靠持之以恒。——拉蒂默
員工管理制度20條(16)
1. 目的：為了強化公司內部管理，保證各項工作的順利開展，結合公司實際，特制定本制度。
2. 范圍：公司各部門
3. 責任者：公司全體員工
4. 管理制度內容：
4.1勞動紀律
4.1.1嚴格遵守工作時間
4.1.1.1全廠職工應按時上下班，不準遲到早退。
4.1.1.2車間當班員工必須按規定時間輪流就餐就餐時間不超過30分鐘（特殊情況除外）。
4.1.2嚴格考勤制度
4.1.2.1工作時間
4.1.2.1.1長白班工作時間
（1）夏季：上午8：00—11:30，下午13:00—17:00；每年的5月1日至9月30日實行此作息時間。
（2）冬季：上午8:00—11:30，下午12：30—16:30；每年10月1日至次年的4月30日實行此作息時間。
（3）特殊工作性質的中班（化驗室、總工辦）：下午下班時間—夜里24:00。
4.1.2.1.2綜合計時工作制工作時間（三班工作時間）
（1）白班8:00—16:00，中班16:00—24:00，夜班24:00—8:00；各班上班人員8小時，休息16小時。
（2）白班8:00—20:00，夜班20:00—8:00；各班人員上班12小時，休息24小時。
（3）三班工作時間根據具體情況（工作需要、民意調查結果）在以上兩種作息安排中任選一種實行；
4.1.2.1.3公司員工應嚴格遵守工作時間，當工作需要時，各部門可申請臨時變更作息時間。
（1）各部門申請作息時間變更需提供工作內容變更或民意調查結果；
（2）各部門申請作息時間變更需填寫《作息時間變更申請表》，經相關主管人員簽字確認，以公司辦發出的《作息時間變更通知》的時間為變更實施時間。
4.1.2.2考勤記錄
4.1.2.2.1公司考勤采用電子打卡和手工記錄相結合的形式，各部門指定人員負責手工記錄，公司辦負責電子打卡的收集、整理。
4.1.2.2.2考勤記錄必須真實，清楚，如代班等應如實記錄。缺勤必須注明原因，如請假，放假，出差及調動等，空白處打橫線，如果屬于調動必須在該職工考勤的調動日處注明原因工作部門或去向。
（1）經理室、供銷、財務、公司辦及工程部、安環部辦公人員考勤由公司辦記載，其余各處部門考勤由各部門自行記載。
（2）車間主任考勤由生產部統計，必須注明該車間開停工情況及各生產線（組）的開停工情況。
4.1.2.2.3各部門負責人應在每周周六將本周的《出勤變動情況確認單》交公司辦，公司辦核對出勤變動情況。出現異常缺勤的應告知部門負責人，各部門員工對缺勤情況有疑義的可在兩天內向公司辦提出復核要求，超過兩天不予復核。各部門每月四日前將《加班確認單》交公司辦，公司辦每月填寫《考勤月報表》于七日前交各部門主管經理審核。
4.1.2.2.4公司考勤實行電子打卡制度，除工作性質特殊人員，其余人員均應按本條條款要求打卡。
（1）白班時間上午，下午上下班均應打卡，夜班時間應于上下班各打一次；加班人員除打卡外，還應填寫《加班確認單》。
打卡時間為：上午上班卡7:00—8:00、上午下班卡11:30—12:00、下午上班卡冬季11:40—12:30（夏季11:40—13:00）、下午下班卡冬季16:30—17:00（夏季17:00—17:30）；晚上加班時間以每兩次刷卡間隔時間段計；休息日、節假日加班與平時刷卡時間相同。
（2）公司員工因公外出或請假，必須填寫《出勤變動情況確認單》，經部門負責人簽字后有效。
（3）公司經理層、外部工作人員、出納、采購可打兩次卡，廠車駕駛員、環保科清潔工可不打卡。
（4）打卡時間不規范管理辦法。
A．遲到：上班時間過后打卡計為遲到，單次遲到時間少于30分鐘的，不計入考勤；遲到1次繳納成長金10元。
B.早退：下班時間之前打卡計為早退，單次早退時間少于30分鐘的，不計入考勤；早退一次繳納成長金10元。
C．漏打卡：因其他原因導致打卡次數不足的，原則上根據實際打卡情況處理，特殊情況需由所在部門和主管經理確認；有確切證據證明出勤規范且漏打卡的，更改考勤記錄，漏打卡一次繳納成長金10元。
4.1.2.2.5缺勤
（1）未按規定打卡的視為缺勤，缺勤且無出勤變動情況確認的，視為曠工。
（2）不服從工作安排及調動，不按規定時間到新崗位報到的，視為缺勤，缺勤超過三天的視為曠工。
（3）單次遲到或早退30分鐘以上視為缺勤，月累計時間即為月缺勤時間。
4.1.2.2.6加班時間與缺勤時間的考勤計算
月累計零星加班時間等于3.5小時以半班計，等于6.5小時以1班計，不足半班的，不計算加班，同理非公原因出勤變動的，月累計少于3.5小時不計入考勤，等于3.5小時扣除半天考勤，等于6.5小時扣除一天考勤。
4.1.2.3假期
4.1.2.3.1公司員工依法享有法定節假日、婚假、產假、配偶生育護理假、喪假。
（1）公司員工憑結婚證享有婚假3天，憑準生證享有產假90天（難產105天），配偶生育憑準生證享有護理假7天。
（2）喪假規定：員工親屬（雙方父母、配偶、子女等直系親屬）去世，憑親屬死亡證明復印件休假3天。假期享受基本工資。
4.1.2.3.2請假
（1）請假需提前填寫《請假條》提出申請，經相關領導批準，公司辦存檔后生效；因特殊情況不能提前申請的，須通過電話向部門負責人請假，并由部門負責人代辦請假手續。
（2）請假三天內的，由部門負責人批準；三天到七天經部門負責人審核，由主管經理批準；七天以上的，由主管經理審核，報總經理批準。請假三天以上的，應將請假條交人力資源備案。
（3）公司員工每年請假原則上不得超過一個月；三班人員每月請假原則上不超過2天；長白班人員每月請假原則上不超過4天。
（4）未請假或請假未批準而缺班者，除特殊情況由公司管理層追認外以曠工處理；各種假期逾期而無續假的，視為曠工。曠工一天繳納本人基本工資3倍的成長金，連續曠工超過15天或一年內累計曠工時間超過30天作解除勞動合同處理。
4.1.2.4加班、休假應到公司辦備案，每月末由公司辦匯總統計。
4.1.2.5車間內部個別員工放假應經生產部確認并由人力資源部備案。
4.1.3嚴格遵守工作紀律
4.1.3.1上班時間不準做與工作無關的事情，上班人員不準離崗、串崗，除工作需要不得在上班時間上網、打游戲、違者交納成長金20元/人次，重犯者加倍處罰；上班睡崗者交納成長金200元/人次，同班人員交納成長金20元/人次，部門負責人連帶責任交納成長金50元/人次，重犯者加倍處罰；開會、培訓視同上班。
4.1.3.2著裝規定
4.1.3.2.1上班人員不準穿背心、短褲、拖鞋，不準赤膊。
4.1.3.2.2車間人員上班必須戴安全帽、穿工作服。工作鞋和勞保用品，違者交納成長金20元/人次，非車間人員或非本班人員進入車間必須著裝整齊，不穿帶釘的鞋，女同志不穿裙子、不穿高跟鞋，違者將同樣處理。
4.1.3.2.3非車間人員（公關、采購等特殊工作除外）上班必須穿工作服上衣。
4.1.3.3各車間科室必須服從公司統一調度，各崗位必須服從上一級主管安排，不得自行變更工作內容，不得自行停工、調工。違者交納成長金40元/人次或令其待崗。
4.1.3.4 車間交接班必須兩班人員同時在場，工作未交待清楚或衛生不合格者不準下班。交接班后車間情況由當班人負責。
4.1.3.5 非車間生產人員或非當班人員原則上不得擅自操作設備，違者繳納成長金20元/人次，若發現異常應及時告知當班人員予以處理。
4.1.3.6 上崗證管理
4.1.3.6.1本公司員工均有上崗證，上崗證由公司辦辦理，應具有完整填寫姓名、職務、部門、工號、發證日期，應有本人照片。
4.1.3.6.2各部門人員應妥善管理上崗證，上崗證應有4.1.3.6.1條款的全部內容，上崗證損壞應及時到公司辦以舊換新；調動部門人員應及時到公司辦更換上崗證；上崗證如有遺失的，交納成長金20元/人次。
4.1.3.6.3各部門人員上班均應佩戴上崗證，車間人員工作時間可將上崗證佩戴在胸前或放置在指定位置。
4.1.3.6.4公司辦、安保科可隨時抽查上崗證管理與佩戴情況，未按規定執行的，交納成長金20元/人次。
4.1.3.7未經允許進入生產車間的外來人員，當班人員應及時予以勸出。如未按此規定，將追究值班人員和當班人員及相關當事人責任。
4.1.3.8禁火區不得吸煙，違者繳納成長金100元/人次。
4.2日常行為規范
4.2.1儀容儀表
4.2.1.1所有員工上班時間應當穿著得體；勤洗工作服，著裝整潔，儀表大方。
4.2.1.2男同志不留長發（長度＜10cm）,不蓄胡須；女同志不化濃妝。
4.2.1.3常整理、常整頓，勤清洗，創造整潔的工作和生活環境。
4.2.2行為準則
4.2.2.1團結互助、尊老愛幼、勤儉節約、綜合利用，不浪費各種資源。
4.2.2.2關心集體、愛護公物、公私分明、正直誠實。
4.2.2.3禮貌待人、不說臟話、不準打架斗毆。
4.2.2.4不得隨時吐痰，不亂扔果皮等垃圾。
4.2.2.5愛護花草，不許在草坪上亂扔雜物，不準攀折花草樹木。
4.2.2.6排隊買飯菜，且不準哄擠；剩菜應隨飯盒帶走且必須倒入剩菜桶內，不應遺留在餐桌上。
4.2.2.7不賭博，如發現本公司員工賭博的，立即解除勞動合同。
4.2.2.8不偷盜，如發現本公司員工有偷盜行為的，立即解除勞動合同并賠償損失，情節嚴重的交公安機關處理。
4.2.2.9娛樂不得影響工作和他人休息。
4.2.3有嚴重影響企業形象行為，或因個人原因對他人的生活、工作造成不良影響的，根據情節輕重交納成長金20-200元/人次或解除勞動合同。
4.2.4不得酒后上崗，不得在上班時間酗酒。
4.3附則
4.3.1以上條款未特別說明的，違者均交納成長金20元/人次。
4.3.2中層以上管理人員違反本制度任一條款均受雙倍處罰，經理層人員三倍處罰。
4.3.3違反上述紀律，全廠通報批評并由公司辦及時開具《信息交流單》，財務部門在接到書面通知后作相應處理，已由公司辦做出處理的，部門不在重復處理。
5獎勵與處分
5.1獎勵
5.1.1獎勵條件
（1）提出合理化建議，取得明顯經濟效益或促進公司生產、經營或管理改善的員工個人或集體。
（2）公司公開評選的優秀員工、優秀管理人員、優秀黨員、優秀團員。
（3）積極參加公司組織的各項活動，并獲得優勝的員工個人或集體。
（4）在節能降耗、工藝改進中表現突出，取得顯著經濟效益的員工個人或集體。
（5）為增進公司員工團結、維護公司利益做出突出貢獻的員工個人或集體。
（6）防止或消除事故有功，使公司利益免受或減少損失的員工個人或集體。
（7）在搶救，救災等特定環境中奮不顧身，做出貢獻的員工個人或集體。
（8）具有其他突出業績的員工個人或集體。
5.1.2獎勵等級
（1）表揚
（2）嘉獎
（3）授予榮譽稱號
5.1.3獎勵實施
（1）對表現突出的，給予物質獎勵或通報表揚。
（2）對做出較大貢獻的，給予物質獎勵或獎金（具體金額根據實際情況確定）。
（3）對做出重大貢獻的，給予獎金（具體金額根據實際情況確定）。
4.1.4獎勵的權限和程序
5.1.4.1由該員工、集體或所在部門申請，主管經理審核，經理辦公會批準。
5.1.4.2由公司辦申請，主管經理審核，經理辦公會批準。
5.1.4.3參加活動的獎勵由組織部門辦理。
5.2處分
5.2.1處分條件
（1）違反公司管理制度的員工個人或集體。
（2）違反國家法律法規的員工個人或集體。
（3）玩忽職守，延誤工作的員工個人或集體。
（4）弄虛作假，誤導、欺騙公司或客戶的員工個人或集體。
（5）浪費公司資源、侵占公司財務的員工個人或集體。
（6）不履行職責，致使部門或公司遭受損失的員工個人或集體。
（7）散布有損公司聲譽的言論，組織或參加損害公司利益的聚會、活動的員工個人或集體。
5.2.2處分等級
（1）批評
（2）記過
（3）降級
（4）留廠察看
（5）解除勞動合同
5.2.3處分實施
（1）個人或集體未造成公司損失的，予以通報批評、記過、交納成長金（具體金額根據實際情況確定）處理。
（2）個人或集體造成公司損失的，予以通報批評、記過、罰款（具體金額根據實際情況確定）。
（3）個人或集體影響公司聲譽、造成不良影響的，予以罰款、降薪、取消加薪資格、降職、留廠察看處理。
（4）個人或集體嚴重損壞公司利益、造成顯著不良影響的，予以罰款、降級、留廠察看、解除勞動合同處理
（5）個人或集體嚴重違反公司規章制度，予以解除勞動合同。
（6）個人或集體違反國家法律法規，予以解除勞動合同。
6.相關文件和記錄
6.1相關文件：《人力資源管理制度》、《工資和福利管理制度》、《員工行為手冊》
6.2相關記錄：各部門檢查記錄、《考勤月報表》、《出勤變動情況確認單》、《信息交流單》
員工管理制度20條(17)
員工管理制度
2、培訓工作基本原則：
（1）全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。
（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
（3）計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。
（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
（6）跟蹤性：培訓結束后要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
