“物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和， 以下是為大家整理的關于物業公司應急預案6篇 , 供大家參考選擇。
物業公司應急預案6篇
物業公司應急預案篇1
xxx公司防臺風暴雨應急預案
1.0目的
為有效、有序地開展防臺風暴雨工作，最大限度地減少災害造成的損失，制定本預案。
2.0組織機構
公司設立防臺風暴雨領導小組，公司經理副經理為正副組長，小組成員由公司各部門主管組成。
2.1留守值班
組長副組長為24小時值班制，小組成員每個部門至少有一位現場主管為24小時值班制，值班成員不得擅自離開小區，如遇特殊情況需報組長、副組長得到批準后方可離開，其余組員需保持24小時通訊暢通，以隨時應對突發狀況。
3.0應急響應
3.1防臺風暴雨小組應密切注意氣象預報，當接組長副組長通知時，防臺風暴雨預案即啟動。
3.2預案啟動后，防臺風暴雨領導小組組長或副組長應到現場指揮，因故無法到現場應指定專人進行現場協調指揮。公司員工如無特殊情況不予外出，隨時待命參加搶險救災。
3.3預案啟動后各相關部門應進行的主要工作：
A、管理處：
擬定臺風暴雨預警告示，通知區內各商家住戶配合做好安全防范工作。
B、工程部：
（1）檢查各排水管,排水口、排水溝、排污泵是否處于正常使用狀態，如有堵塞不暢，無法工作，立即安排疏通、維修，確保排水通暢。
（2）檢查各商戶門窗玻璃及公共標牌、廣告牌等是否牢固，對不牢固的予以加固。
（3）報備后切斷危險的室外電源，事后需經檢查線路、用電設備無損壞確保安全情況下，方能恢復供電。
（4）一旦出現停電，應立即關閉主要的電器設備，以防電力重新恢復時強大的脈沖損壞電器設備。
（5）如供配電室發生水浸時，必須立即切斷主供電源，必要時向供電所求援。水浸后的設備設施須經干燥、檢修，測量絕緣達到要求后方可投入使用。
（6）在暴風、暴雨期間貨梯和客梯如遇漏水或浸水需一律停用并張貼停用通知，以免突然停電造成困人事件，事后進行檢修、測試后方可恢復使用。
（7）暴雨期間，加強對供水系統的巡查，檢查溢水口是否有污水進入，如發現有應立即停止所有生產生活供水泵（包括自供水井）。
（8）如臺風伴隨暴雨造成水浸，按照安排與其它部門一起對水浸進行疏導排泄工作。C、保安部
（1）檢查樓幢、天臺、各戶陽臺是否擺放易墜危險物，并告知業主將露于陽臺的花盆及其他可能被風吹走的物品移入室內；對發現松動易被風吹墜落的護欄、遮雨棚、晾衣桿、門窗、圍板、棚架、臨時搭建物等，立即通知店戶配合工程部進行處理加固。
（2）根據風情雨情酌情增加值班保安，在風暴來時在保證自身安全的情況下加強巡邏，防止在災害發生時伴隨的犯罪行為的發生。
（3）做好交通疏導工作。
（4）在小區內發生水浸時，對水深處設立相關警示標志，引導涉水人員從淺水區行進。
3.4要求及注意事項
3.4.1防臺風工作應以人為本、安全第一、以防為主、全力搶險的方針。
3.4.2防風預案啟動，各部門主管按照分工進行防風工作安排。對發現的險情應立即向現場指揮調度人員報告，并嚴格聽從現場指揮調度人員的指揮。
3.4.3對檢查出有不牢固存在危險而又無法加固的情況應及時上報。
3.4.4如風暴造成店鋪或地下車庫水浸，工程部應立即切斷其電源，應急小組成員前往支援。
3.4.5水浸發生時，在沒有人員看護的情況下，不得打開下水道井蓋泄水。
3.4.6公司根據氣象預報情況增加值班人員，各部門值班人員應堅守崗位。
3.4.7臺風暴雨過后應對受災現場進行清理并統計損失情況，做好記錄。
3.4.8如發生爆管、停電、人員受傷等事故，立即與相關職能部門聯系。
其他相關應急電話
蘇州市便民服務中心電話：12345
匪警電話：110
火警電話：119
急救電話：120
交通事故報警電話：122
天氣預報：96121
水上求救：12395
高速公路出行服務：96777
蘇州自來水保修電話：65111515
蘇州供電公司：68622433
煤氣報修：68261319
蘇州港華燃氣：66638918
蘇州市燃氣管理站：65116231
物業公司應急預案篇2
福德花園防臺風暴雨應急預案
1.0目的
為有效、有序地開展防臺風暴雨工作，最大限度地減少災害造成的損失，制定本預案。
2.0組織機構
公司設立防臺風暴雨領導小組，公司經理副經理為正副組長，小組成員由公司各部門主管組成。
3.0應急響應
3.1防臺風暴雨小組應密切注意氣象預報，當氣象部門發布黃色及以上臺風預警信號或黃色及以上暴雨預警信號時，公司防臺風暴雨預案即啟動。
3.2預案啟動后，防臺風暴雨領導小組組長或副組長應到現場指揮，因故無法到現場應指定專人進行現場協調指揮。公司員工如無特殊情況不予外出，隨時待命參加搶險救災。
3.3預案啟動后各相關部門應進行的主要工作：
A、物業部：
張貼臺風暴雨預警告示，通知區內各廠家住戶配合做好安全防范工作。
B、工程部：
（1）檢查各排水管,排水口、排水溝是否處于正常使用狀態，如有堵塞不暢，立即安排疏通，確保排水管道通暢。
（2）檢查廠房各樓層窗戶及玻璃及公共標牌、廣告牌等是否牢固，對不牢固的予以加固。
（3）切斷危險的室外電源，事后需經檢查線路、用電設備無損壞確保安全情況下，方能恢復供電。
（4）一旦出現停電，應立即關閉主要的電器設備，以防電力重新恢復時強大的脈沖損壞電。
（5）如供配電室發生水浸時，必須立即切斷主供電源，必要時向供電所求援。水浸后的設備設施須經干燥、檢修，測量絕緣達到要求后方可投入使用。
（6）在暴風、暴雨期間貨梯和客梯如無特殊情況一律停用，以免突然停電造成困人事件。
（7）暴雨期間，加強對供水系統的巡查，檢查溢水口是否有污水進入，如發現有應立即停止所有生產生活供水泵（包括自供水井）。
（8）如臺風伴隨暴雨造成水浸，按照安排與其它部門一起對水浸進行疏導排泄工作；C、保安部
（1）檢查廠房、綜合樓樓層天臺、各戶陽臺是否擺放易墜危險物，將露于陽臺的花盆及其他可能被風吹走的物品移入室內；對發現松動易被風吹墜落的護欄、遮雨棚、晾衣桿、門窗、圍板、棚架、臨時搭建物等；立即通知廠家店戶或工程部進行處理加固。
（2）根據風情雨情酌情增加值班保安，在風暴來時加強室內巡邏，防止在災害發生時伴隨的犯罪行為的發生；做好交通疏導工作。
（3）在工業區發生水浸時，對水深處設立相關警示標志，引導涉水人員從淺水區行進。
3.2要求及注意事項
1、防臺風工作應以人為本、安全第一、以防為主、全力搶險的方針。
防風預案啟動，各部門主管按照分工進行防風工作安排。對發現的險情應立即向現場指揮調度人員報告，并嚴格聽從現場指揮調度人員的指揮。
對空地臨時建筑物檢查出有不牢固存在危險而又無法加固的，所住人員應撤離安置。
如風暴造成工業區門前店鋪和空地廠家水浸，工程部應立即切斷其電源。
水浸發生時，在沒有安全措施絕對保障人員安全的情況下，不得打開下水道井蓋泄水。
公司根據氣象預報情況增加值班人員，各部門值班人員應堅守崗位。
臺風暴雨過后應對受災現場進行清理并統計損失情況，做好記錄，總結經驗教訓。
如發生爆管、停電、人員受傷等事故，立即與相關職能部門聯系。
相關主要職能部門聯系電話：
街道三防辦： 供電所： 派出所： 自來水公司： 消防中隊：
物業公司應急預案篇3
防汛應急預案
為防止項目一旦發生汛情，保障設施安全和人身安全，最大限度的減少事故損失，迅速排除汛情造成的危險，減少損失，特制定本預案。
一、 適應范圍： 本實施方案適用于華璽閣項目防訊工作。
二、 組織機構：防汛應急領導小組名單：???
（一） 組? 長： 副組長：
（二） 成? 員： ???
（三） 應急搶險小組成員：
1、 負責人：
2、 成員：A、白班：在崗人員。B、夜班：安保及工程住宿人員
（1）安保部:
（2）工程部：
（四）工程部負責搶險防汛物資的保管、發放, 配足雨衣、雨鞋、水泵、照明、鎬鏟、沙袋、繩索等搶險用品及繃帶。
（五）安保部預先設置緊急疏散的安全通道和安全場所，確保一旦發生險情，現場人員能得到及時疏散和安置。
（六）應急搶險組：負責現場的緊急自救搶險。汛期要確保應急隊伍保持隨時待命狀態，一旦汛情到來，確保人員、設備及時到位，搶險及時。 （七）防汛領導小組主要職責是制定工作方案；督查現場落實的各項預防措施；向上級報告防汛進展情況，隨時保證上情下達，下情上報；協調各有關單位和部門工作中的問題。實行嚴格的24小時值班制度，保持通訊暢通，嚴禁值班人員脫崗。設專人每天收集天氣信息，一旦有汛情，應立即啟動預案。
三、 責任范圍：
1、每一個崗位，確保責任到人，措施落實到位。
2、積極做好現場防訊的各項工作，要全面及時掌握事態的發展，及時消除安全隱患，對重點部位、重要環節進行重點檢查和監控。
3、開展防訊應急預案的演練工作，確保一旦預案啟動，人員到位、物資到位、設備到位，搶險及時、有序。
4、重點檢查監控內容 ，現場要實行嚴格的汛前檢查、汛期監控、汛后復查的檢查監控制度。安排專人分工負責，對現場的臨建設施、圍擋檣、基坑設施、、腳手架、施工用電等項目進行重點檢查和監控。
5、值班負責人的責任：遇大雨天氣全面檢查建筑設施的安全狀況，如有墻體裂縫、因排水量大而造成倒灌、管道堵塞現象，及時采取有效措施，把損失降到最低。遇暴雨天氣必須安排多人進行不間斷巡查；隨時觀察風雨對建筑設施的影響、及時向領導小組組長、副組長上報險情。
物業公司應急預案篇4
宏升物業公司消防應急預案
核心提示：本消防預案適用于瑞苑小區及供銷學校小區的消防安全管理，根據省機關事務管理局消防應急預案編制要求編制，目的為了做好本小區的消防安全工作。
宏升物業公司消防應急預案
一、預案編制目的
(一)本消防預案適用于瑞苑小區及供銷學校小區的消防安全管理，根據省機關事務管理局消防應急預案編制要求編制，目的為了做好本小區的消防安全工作。
(二)單位具體情況介紹。
瑞苑小區和供銷學校小區的消防設施器材配備齊全。
(三)可能發生的火險情況分析。
本單位未發生一例火災事故。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況：
組 長：常偉文
副組長：朱建陸
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)組長：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)副組長：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權負責應急救援工作。
(3)領導小組各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：李瑾、許遠明)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：朱建陸、楊俊華)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(組成人員名單：李潔、常偉文)負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：李瑾、朱建陸)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(組成人員名單：許遠明、楊俊華)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫療救護組(組成人員名單：李瑾、朱建陸)負責聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(組成人員名單：李潔、李瑾)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。
(二)報警
1、當發生火險時，第一發現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向組長、副組長報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現場醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后生產生活秩序的恢復；
4、其他。
六、附件：應急聯系電話一覽表。
159******** 組長
136******** 副組長
物業公司應急預案篇5
XX物業公司應急預案
目的：
為規范物業管理的應急突發事件管理，確保應急突發事件的妥善處理，提高安全事故快速反應能力，及時采取有效預防控制措施，消除或最大程度降低安全事故造成的人員和財產損失，保護分公司公司聲譽，依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規，制定本預案。
適用范圍：
適用于XXX物業管理（深圳）有限公司XX分公司本部及所屬各項目，安全事故應急預案（以下簡稱應急預案）的編制、評審、發布、備案、培訓、演練、啟動、實施和修訂等工作，適用本預案。本預案所稱突發事件：是指突然發生，造成或者可能造成人員傷亡、財產損失、重大的自然災害和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。
各類突發公共事件按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
緊急啟動預案：
根據發生突發事件相應級別，分公司高管會同安全督察部負責人按照規定啟動本預案。本預案適用XX分公司本部及項目所屬公共區域，突發公共事件應對工作。
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1．防汛應急預案
1.1應急處置程序
1.1.1 防汛、防臺期間各項目獲知汛情警告后立刻上報應急處置小組。
1.1.2 報應急處置小組接到汛情警報后派出安排人員24小時巡察，嚴密監視降雨量和路面積水情況，對天臺、外圍廣告牌及樹木做好檢查，對險情做到早發現，早預警。
1.1.3 給排水工程師根據降雨量預報和雨排系統排水能力測算是否會發生降水無法及時排走問題。將結果和將受影響的薄弱環節上報防汛領導工作小組。
1.1.4 項目負責人根據汛情預報和給排水工程師的匯報，制定并實施預防措施，安排技工排查雨排系統是否全部通暢，通知秩序維護部做好應對措施。如降雨量大于雨排系統排放量，必須對可能因漫水導致滲漏的屋面風道口、結構間縫隙等采取擋水措施，對一樓、地下車庫、重點機房、重要設備采取防水浸措施，并就近存放備用防汛沙袋。
1.1.5 急處置小組根據險情情況，啟動應急機制，當為一般汛情時，只啟動項目應急分隊；當出現重大汛情時，如連續大雨、瀑雨天氣或樓內外有大面積的溢水現象時，啟動全體應急分隊及保潔公司分隊。
1.1.6 指揮部設在抗災一線附近的安全位置，調動各小組（組員帶好防汛抗洪器材和工具）到指定地點等候命令。
1.1.7 由項目負責人，利用廣播，室內電話向業主/客戶說明汛情情況穩定業主/客戶情緒，防止出現混亂現象。
1.1.8 項目各部門應急分隊接報后，通知給排水及電氣工程師，并迅速派員到現場了解情況。組織人員做好各種排水管道和排水設備的運行工作的情況，同時準備好手提式排水泵等應急設備和物資。并根據險情通知應急小分隊馬上到場進行搶險。
1.1.9 消防、監控中心人員在監控中心做好全場的監視工作，隨時向指揮部報告情況，同時作為預備隊處置突發事件。
1.1.10 根據險情通知客服部，由客服部負責人通知各業主/客戶人員做好防范準備并采取相關措施；
1.1.11 如發生市政污水倒灌，專業工程師立即組織技工切斷溢水源（關閉供水泵和水閘）或堵漏。
1.1.12 專業工程師安排電工切斷部分受影響區域的電源，將受影響區域的電梯開至頂層。
1.1.13 利用沙袋及可用之物堆放，保護重要設備和租戶財物，防止水浸，并安裝臨時泵等措施盡快排水，室外排水不暢時要打開室外排污井蓋，并做好安全防范措施。根據汛情，組織人員用防汛沙袋堵住一樓梯口、門口、機電井、地下停車場出、入口處等地方的進水處，禁止人員出入。同時向指揮部報告汛情及防護情況。
1.1.14 項目保潔主任組織清潔工，調集吸水機、水桶等工具迅速清理溢水以恢復原狀。
1.1.15 秩序維護員在溢水處理過程中控制現場，改變人流、車流方面。
1.1.16 如有業主/商戶受浸，應盡快通知業主/商戶回到自家處理受災財物，并根據業/商戶意愿和實際情況，決定是否打開進水區進行排水。
1.1.17 如有任何公共設施使用受到影響，應在項目區域各主要出入口設置告示，知會業/商戶。有任何意外情況發生時，應根據現場最高領導的指示進行及時處理。
1.1.18 汛情得到控制后，秩序維護部要確保外圍廣告牌等所有設施的穩固，并檢查天臺、設備層、機房、地下車庫去水道、雨水口、雨排管道、雨水井、地漏等，確保無沙泥等雜物淤塞。
1.1.19 汛情解除后，各工作小組轉入汛情現場善后處理工作，應急分隊恢復現場原狀，保潔公司應急分隊對進水的地方進行清潔、消殺處理。工程部應急分隊檢查調試設備設施是否正常。
1.1.20 災情解除后，防汛領導工作小組需召開救災工作評估會議，就發現的薄弱環節制定擬補措施。并統計受災損失情況、拍攝現場照片、積極聯系保險公司進行賠付。
1.1.21 本應急預案每年應至少演練一次。
2．地震災害應急預案
2.1應急處置程序
2.1.1 發覺地震各工作人員立即組織周圍人員就近避震。避震應選擇室內結實、能掩護身體的物體下（旁）、易于形成三角空間的地方，開間小、有支撐的地方。商場內可選擇近處的大柱子和大商品旁邊（避開商品陳列櫥），或朝著沒有障礙的通道躲避。
2.1.2 身體應采取的姿勢為：伏而待定，蹲下或坐下，盡量蜷曲身體，降低身體重心。抓住桌腿等牢固的物體。保護頭頸、眼睛，掩住口鼻。
2.1.3 晃動過后，各工作人員迅速將周圍人員疏導至室外安全地帶。
2.1.4 組織秩序維護員設立警戒崗位，安置疏散后的人員于開闊地，并禁止任何人員返回大樓/住宅，防止財物丟失，人員受傷。
2.1.5 迅速致電國家相關（地震）部門，查詢地震情況及余震情況，確認安全后方可允許人員返回大樓/住宅。
2.1.6 如房屋受震坍塌，在地震過去后由現場職務最高人員組織實施受傷、受困人員的營救措施。
2.1.7 本應急預案每年應至少演練一次。
3.0臺風天氣的應急處理
3.1預警信號：
根據臺風逼近時間和強度不同，臺風預警信號分為5級，分別以白色、藍色、黃色、橙色和紅色表示。
1、□ 白顏色
白色臺風的含義：24小時內可能受到熱帶低壓影響,風力在6級以下，或陣風6級，或者已受到熱帶低壓影響，平均風力為4～5級，或陣風6級并可能持續。
2、■ 藍顏色：
藍色臺風的含義：24小時內可能受熱帶低壓影響,平均風力可達6級以上，或陣風7級以上；或者已受熱帶低壓影響，平均風力為6～7級，或陣風7～8級并可能持續。
3、■ 黃顏色：
黃色臺風的含義含義：24小時內可能受熱帶風暴影響,平均風力可達8級以上，或陣風9級以上；或者已經受熱帶風暴影響，平均風力為8～9級，或陣風9～10級并可能持續。
物業公司應急預案篇6
電梯應急預案
（一）當電梯發生故障，由服務總臺首先通知工程部負責人及維修人員，工程部維修人員或救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。
（二）電梯困人的救援程序：
1、 救援人員可通過對講機，或手機喊話與被困乘客取得聯系，務必請乘客保持鎮靜，耐心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態，救援人員應設法將轎廂門完全關閉，以防不測。
2、 準確判斷轎廂位置，做好援救準備。
應根據樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。
（三）救援步驟：
1、 轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：
① 關閉機房電源開關；
② 用專門鎖匙開啟外門；（ 在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門）；
③ 協助乘客離開轎廂；
④重新關好廂門。
2、轎廂遠離電梯口時的援救步驟：
①進入機房，關閉該故障位置的電源開關；
②拆除電機尾軸端蓋，裝上旋柄座及旋柄；
③救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廂門（0.5M）為止；
④當確認電梯轎廂接近平層后，按救援步驟第1點中所列方法救援。
3、遇到其它復雜情況時，應請電梯公司幫助救援。
4、援救結束時，電梯管理人員須填寫援救記錄并存檔，以積累救援經驗。
（四）異常情況的應急處置：
電梯發生異常情況，通過對話要求乘客須冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。
4、 發生火災時的處置辦法：
①當樓層發生火災時，相關人員應立即設法按動“消防開關”，使電梯進入消防運行狀態；電梯運行到基站后，疏導乘客迅速離開轎廂，并用電話通知工程部，同時撥打電話119、中控室。
②井道或轎廂內滅火時，應立即停梯并疏導乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火；并用電話通知工程部；同時撥打119電話報警，以便保證人員及財產安全。
5、 電梯遭到水浸時的處置辦法：
①坑道遭水浸時，應將電梯停于二層以上；
②樓層發生水淹時，應將電梯停于水淹的上一層，然后斷開電源總開關并立即組織人員堵水源，水源堵住后進行除濕處理，如熱風吹干等。
③最后，用搖表測試絕緣電阻，當達到標準后，即可試梯。試梯正常后，方可投入正常使用。
