旅游安全19篇
旅游安全(1)
旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
二、 治安事故處置預案
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
發生治安事故，導游人員應：
1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等.
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
三、火災事故處置預案
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：
1、立即報警;
2、迅速通知領隊及全團旅游者;
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導自救：
A、不使用電梯;
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;
C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。
四、食物中毒處置預案
組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
五、地震應急處理預案
導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：
1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。
B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。
D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。
六、水災避險預案
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：
1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。
E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
旅游安全(2)
竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除旅游景區安全標語篇一：各個旅游城市和景點宣傳口號 20XX-04-0822:51 各個旅游城市和景點宣傳口號： 揚州旅游宣傳口號是：“煙花水都、詩畫揚州”、“煙花三月情、二分明月夢”、“訪八怪故里、尋瓊花芳蹤”、“江南第一游、騎鶴上揚州”、“天下三分靈秀、二分盡在揚州”、“人居佳絕處、詩畫新揚州”、“煙花月亮城、歌吹是揚州”、“精致揚州，享受生活每一天”、“古文水綠秀、揚州看不夠”、“文化水都、揚舟天下”。 南寧旅游宣傳口號是：“奇山秀水風情南寧”、“歌海綠浪情滿壯鄉”、“綠城尋歌夢壯鄉”、“風情壯都綠城南寧”、“綠城山水美悠悠壯鄉情”、“南寧：寫滿詩情綠意的請柬。”、“綠色夢境多彩南寧”、“綠城攜手東盟山歌唱響世界”、“走進多情山水擁抱綠城南 寧”、“歌在壯鄉，美在綠城，游在南寧”。特等獎口號——“奇山秀水綠南寧”淄博旅游宣傳口號是： 優秀獎內容為 “靈秀之都古韻淄博”。 10條參與獎分別為： “齊都千古風猶在，陶城把酒話聊齋 瓷都足球源齊風聊齋情 聊齋與古城齊名，陶瓷共足球一色 齊國故都觀蹴鞠聊齋故里賞陶瓷 千年齊故都，神秘聊齋城 觀齊國故都風采，品聊齋文化神韻 齊都說聊齋，球鄉賞陶瓷 游齊國故都覽聊齋世界賞陶瓷名城 一脈齊文化，聊齋話天下-中國淄博歡迎您 獨留齊國風韻，盡得聊齋靈秀” 日照市旅游形象宣傳口號征集活動結束，我市有了自己的旅游形象宣傳口號：游山登五岳，賞海去日照。 河南省：銀獎：“五千年大河文化、八百里錦繡中原”“人文中州、山水河南” 銅獎：“九州之中，華夏之源” “文明搖籃，魅力河南” “得中原者得天下，游中原者知中華” 浙江推出旅游形象口號：“詩畫江南，山水浙江” 海南旅游宣傳口號出籠：●對外：安全的旅游島，美妙的度假地●對內：歡樂 海島，四季花園 浙江桐鄉口號： 人杰地靈菊香，人間天堂桐鄉 樂山的口號為“樂山樂水樂逍遙——中國樂山”，都江堰的口號是“青山凈水，天人合一”。安徽省黃山的口號為“黃山徽文化，譽滿全天下”，富有濃郁的文化氣息。陜西咸陽的口號氣魄驚人，為“中國第一帝都”。福建武夷山的“世界雙遺產，純真武夷山”、新疆喀什的“不到喀什，就不算到新疆”、海南三亞的“中國度假天堂”等“魅力口號”也獨具匠心。 山西省長治市的“魅力口號”—— 神農定居地，長治久安城。 鶴壁旅游形象主題口號“山水人文精品，古韻生態鶴壁”。 東營市旅游主題口號 安吉旅游主題口號：中國竹鄉、生態安吉 20XX年杭州·大明山中國山地休閑旅游國際論壇口號： 1、相約新臨安，休閑大明山 2、健康新生活，休閑大明山 3、體驗山地休閑，感受天人合一 4、情系山地休閑，相約中國臨安 5、體驗山地之旅，享受時尚休閑 6、縱論山地休閑，品味健康人生 7、打造魅力新臨安，引領山地休閑游 8、最是山地好風景，休閑時節到臨安 9、相約魅力大明山，共度休閑好時光 10、引導山地休閑風潮，打造臨安旅游經典 商丘口號：火源商祖，魅力商丘；登商丘古城，尋三商之源；游黃河故道，探芒碭神奇、文輝商丘，古韻風情；厚重河南，魅力商丘 句容市：一等獎1名 獲獎金口號：佛道古圣地，山水新句容 二等獎2名 1、獲獎金口號：好運山水，福地句容 2、獲獎金口號：真山真水福地，有求必應句容 三等獎3名： 1、獲獎金口號：仙山圣水成好運，江南福地數句容 2、獲獎金口號：山水天然成句，佛道并蓄兼容 3、獲獎金口號：句容山水，山水俱榮 平順旅游主題宣傳口號: 1、山水古太行詩畫新平順 2、雄奇太行夢幻水鄉 3、水上太行峽谷之魂 水上太行天下平順 4、水上奇峽太行金星 5、西溝金星耀太行勞模英名冠華夏 遼寧省鐵嶺市清河區： 一等獎 山中平湖水中山，尚陽風光勝江南 二等獎 詩畫山水，魅力清河 百里湖光山色，一城滿韻清風—中國?清河 三等獎 碧水爭流尚陽韻，群山競秀滿風情 自然?生態?休閑—中國?清河尚陽湖風景區 滿風滿韻滿鄉夢，清山清水清河游 入圍作品 1、尋夢清河佳境，享受綠色心情 2、人居佳絕處，詩畫新清河 3、夢尋自然山水，情歸人文清河 4、自然的、自由的、自在的、自我的—遼寧?清河旅游 5、不到長城非好漢，不去清河真遺憾 6、尚陽湖山明水秀，清河城物阜民豐 7、到清河吸氧，來遼北放歌 8、關東秀都，遼北明珠—遼寧?清河歡迎您 9、暢游詩畫尚陽湖，情醉多彩新清河 10、山水秀美魚米鄉，尚陽文化源流長 “詩意山水，傳奇天中”、“奇山秀水天中情——中國·駐馬店”分獲旅游主題口號二等獎、三等獎。 “山水天中，錦繡驛城”、“山水經典，人文天中”、“激情山水，溫馨驛站”、“詩畫山水，錦繡天中”、“錦繡駐馬店，中原小江南”、“千年古驛站， 魅力駐馬店”、“風景這邊獨好，天下別無分店”、“歷史滄桑古驛站，山水風光駐馬店”、“九州腹地天中景，古道熱腸駐馬店”、“生態山水畫廊，旅游休閑天堂 一等獎：黃河與大海相約的地方——中國東營 二等獎：(2-1)黃河入海的地方——中國?東營 (2-2)世界濕地生態旅游圣地——中國東營 三等獎： 黃河在這里入海夢想從這里揚帆(3-1) 篇二：5A級風景區宣傳口號 5A級風景區宣傳口號 自然類旅游景區 一、杭州西湖——“天下湖，看西湖” “天下湖，看西湖”的宣傳口號運用，它能瞬間傳達給游客：“西湖就是湖中第一湖”的品牌形象。這種第一品牌形象，將使得西湖永遠有別于其它湖泊，“第一印象”將會永遠根植在游客的腦海里，牢牢抓住了游客的心智資源。 以前的“杭州西湖，人間天堂”宣傳口號固然很好，但它很容易讓人們把它和“上有天堂，下有蘇杭”的宣傳口號混淆在一起，這種給人混淆的概念，也就不能第一時間樹立起西湖第一品牌的新形象。 二、溫州市雁蕩山——寰中絕勝,夢回雁蕩 雁蕩山形成于1.2億年前,是一座典型的白堊紀流紋質古火山。雁蕩山根植于東海,山水形勝,以峰、瀑、洞、嶂見長,素有“海上名山“、“寰中絕勝”之譽,史稱“東南第一山”。清代詩人江弢叔曾游歷雁蕩,被這清秀空靈的山色、氣勢壯闊的瀑布深深地迷倒,進而寫下“欲寫龍湫難下筆,不游雁蕩是虛生”的佳句,只是,他不會知道,這寥寥數字如今已是宣傳雁蕩美景的最響亮口號,家喻戶曉、深入人心。 三、舟山市普陀山——想到了就去，普陀山 歷史上，普陀山就有“海天佛國”的美譽。這是古人對普陀山特色的最經典概括，它不僅凸顯出普陀山“以山而兼海之勝”的自然稟賦，也折射出普陀山“震旦第一佛國”的人文意境。 “想到了就去，普陀山”這一口號，最大的特點就是采用了非常口語化的語言風格，它利于人們接受和記憶，也利于口頭傳播產生，瑯瑯上口、明明白白。這種簡約但不簡單的口號式營銷方式，可以讓不同類型的受眾在輕松、愉悅的狀態下，完成多頻度、多層次傳播，產生口碑力量，讓潛在客源尚未來普陀山之前，就已經對“想到了就去，普陀山”八個字耳熟能詳，脫口而出。 “想到了就去，普陀山”這句口號，表面看非常簡單，其實包含著非常特別的意蘊在其中。“想到了就去”是一種“逍遙、灑脫”的情懷，是一種“想得開、放得下”的境界，無拘無束、無牽無掛，什么時候想到了，什么時候背起行囊就走，這是多么愜意、超脫的人生，正好折射出觀音文化中“圓通”、“自在”的精髓理念。 四、杭州淳安千島湖——秀水千島湖休閑好去處 千島湖風景區群山綿延，森林繁茂，綠視率100%，湖區573平方公里的湖水晶瑩透澈，能見度達12米，屬國家一級水體，被原新華社社長穆青贊譽為“天下第一秀水”。千島碧水畫中游，淳安千島湖歡迎您。 住的全是景觀房，喝的全是天然水，吃的全是有機魚，吸的全是森林氧，打的只需兩元錢……如果還覺得不夠滿足，就乘一葉游船隨波蕩漾吧，那一汪碧水，就是夢燦爛開放的地方……這是千島湖景區的真實寫照，“秀水千島湖，休閑好去處”這一標語明了的展示了千島湖的特色風光，正符合了千島湖的群山綠水的景觀特點，讓人忍不住想去那里度過一段美好時光。 五、西溪濕地——“留下西溪只為你”、“都市濕地看西溪” 六、天津盤山——早知有盤山，何必下江南 “早知有盤山，何必下江南”。乾隆皇帝第一次巡幸盤山就發出了如此的感嘆。歷史上盤山被列為中國十五大名勝之一，今天更以“京東第一山”而著稱于世。盤山素以“奇松、怪石、涓涓泉水”而著稱，叢生松柏間，碑刻、寺廟隨處可見;一峰獨立中，定光佛舍利塔傲立頂端。 七、安徽黃山——感受黃山天下無山 黃山為三山五岳中三山之一，有“天下第一奇山”之美稱。徐霞客曾兩次游黃山，留下“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的感嘆。這句廣告詞其實就是想讓大家都了解黃山,去完黃山后,就一心迷戀黃山,無心觀賞別的山了,所以才夸張的說成:"感(:旅游景區安全標語)受黃山,天下無山"的。 八、池州市九華山——靈山九華，福佑天下/神奇靈秀地，天下九華山 “九華一千寺，灑在云霧中”。古人的詩句道出了九華山香火之盛、峰高云低。九華山，是中國四大佛教名山之一，是佛教文化與大自然風光完美融合的結晶。 九、潛山縣天柱山——“天柱一峰擎日月，洞門千仞鎖云雷” 峰無不奇，石無不怪，洞無不杳，泉無不秀。“天柱一峰擎日月，洞門千仞鎖云雷”，是白居易贊美天柱山的詩句，是對天柱山雄奇景象的精彩描敘,是很好的宣傳口號，詩人李白亦有“奇峰出奇云，秀水含秀氣”之贊。 十、金寨縣天堂寨風景區——“華東最后一片原始森林” 天堂寨為大別山主峰，天堂寨古稱“衡山”、“多云山”，元后改稱“天堂寨”。天堂寨山石泉水云松瀑霧巧奪天工，四季景象無窮變幻，宛若“天堂”。天堂寨是“花的海洋，動植物的天堂”，山以云為衣，云以山為體，煙云繚繞，氣象萬千。“踏遍黃峨岱與廬，唯有天堂水最佳”。 十一、寧夏沙湖風景區——人與自然的神奇物語 沙湖風景區是一處融江南水鄉與大漠風光為一體的生態旅游勝地。既突出了江南之靈秀，又突出了塞上之雄渾，是原始生態旅游的最佳結合點。湖水、沙漠、蘆葦、荷花、侯鳥、湖魚把塞外與江南美妙地、珠聯璧合地融合了起來，構成了一幅美輪美奐的江山風光圖。寧夏沙湖是上天造物的奇跡，是人間的天堂。 人文類旅游景區 一、來過，便不曾離開——烏鎮印象 人說烏鎮“晴不如陰，陰不如雨”，漫步在悠長而又狹窄的小巷，也就進入了中國古典建筑的藝術長廊，時光仿佛倒轉到民國或者明清時代。看著花雨傘下緩緩而過的游人，戴望舒的《雨巷》仿佛緩緩在耳畔回響。 烏鎮“晴不如陰，陰不如雨”，后面還有一句“雨不如夜”，在暮色蒼茫燈火闌珊時坐上烏篷船，在嘩啦嘩啦的漿聲中，看著兩岸的迷人夜色緩緩從身邊掠過，時光似乎停下了腳步，人仿佛就像進入夢鄉一般。我想，這應該就是物我兩忘、天人合一的美妙境界吧。惟其如此，烏鎮被稱為“中國最后的枕水之鄉”也就當之無愧了。 不到烏鎮，怎么敢說到過江南呢？ “來過，便不曾離開。”我想，這不僅是烏鎮精心打造的的廣告口號，也是許多到過烏鎮旅游者的真實感受吧。 二、寧波奉化（溪口-滕頭）—— 三、橫店影視城——“每天都有新發現” 橫店影視城不但是個馳名中外的全球規模最大的影視拍攝基地，而且是個特色鮮明別具魅力的旅游休閑勝地。在這里，游客們既可欣賞到各個朝代風格的精致景觀，觀賞到全景模擬現實的驚心動魄，又會不時產生穿越時空的錯覺。這就 是頻頻被中外媒體聚焦的橫店影視城——涌動不盡的快樂，源自于太多的新發現。 四、嘉興南湖——來嘉興看南湖送一個“古鎮” 南湖是浙江三大名湖之一，素來以“輕煙拂渚，微風欲淶”的迷人景色著稱于世。“來嘉興看南湖送你一個?古鎮?”的口號，“古鎮”指的就是月河歷史街區。這是嘉興南湖根據游客對旅游景區的反應情況而打出的一個宣傳口號，對游客很有吸引力。 五、魯迅故里沈園——千年愛情，不老沈園 沈園是一處私人花園，沈園聞名的一個主要原因是與宋代大詩人陸游的一樁愛情悲劇有關。人們現在所以到沈園，除欣賞古典園林之外，更多的是去那里感受人世間的美好愛情，沈園實際上已經成了紹興的愛情主題公園。 六、津門故里——“故里尋蹤” 古文化街的南、北口，各有一座大牌樓。南口的樓匾寫有“津門故里”4字，寓示著今日天津市區就是以這一帶為原始中心區域而逐漸開發的而且在六、七百年間這里始終是商業繁華地段，常會使人產生“思古之幽情”。當人漫步這條古老街道時，總要情不自禁地尋覓歷史的蹤跡，體會一下古味、中國味、天津味和文化味，而且非尋不能出情趣。“故里尋蹤”一名由此而來。 七、西遞宏村——“世界遺產，世外桃源” 宏村是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落。整個村落占地30公頃，枕雷崗面南湖，山水明秀，享有“中國畫里的鄉村”之美稱。全村現完好保存明清民居140余幢，承志堂“三雕”精湛，富麗堂皇。宏村，被譽為“民間故宮”。 八、績溪龍川景區——“木雕藝術博物館” 龍川景區內的胡祠始建于宋、明嘉靖兵部尚書胡宗憲捐資擴建。總面積1564平方米集徽派磚、木、石三雕為一體，尤以木雕最為精湛，可謂是“天工人可代，人工天不如”，享有“木雕藝術博物館”和“木雕藝術殿堂”的美稱。社會類的旅游景區點一、中衛市沙坡頭——沙都 寧夏回族自治區中衛市的沙坡頭游覽區是一處景觀獨特的游覽區。過去，沙坡頭是以治沙成果而聞名。到了80年代，旅游部門發現沙坡頭具有獨特的景觀，便將它建成一個頗具特色的游覽區。 沙坡頭游覽區的特色之一是滑沙。特色之二是沙山北面是浩瀚無垠的騰格里沙漠。特色之三是乘古老的渡河工具羊皮筏，在滔滔黃河之中，渡向彼岸。 沙都這個宣傳口號直白地把沙坡頭呈現在我們面前，在寧夏這片被中國旅游界稱之為“中國旅游最后的處女地”的土地上，當神秘的面紗被掀起時，一次“看的過癮，玩的盡興”現代時尚的沙漠旅游拉開了序幕。 篇三：文明旅游宣傳標語 文明旅游宣傳標語 說文明話辦文明事做文明人 文明禮讓，暢行天下。 提高景區文明程度營造優美旅游環境 全民參與共同創建全國文明風景旅游區 創建全國文明風景旅游區全面推進世界旅游精品建設 講文明樹新風做文明公民創文明景區 告別十大陋習爭做文明市民 文明旅游優質服務 文明旅游理性消費 文明誠信惠及你我 健康生活歡樂旅游 愛旅游愛生活 倡導綠色出行，提倡文明旅行
旅游安全(3)
旅游景區安全常識
教學目標:讓學生知道在景區游玩時怎樣自我保護。
教學過程：
一、復習導入
1、 同學們，我們在公園游玩時，應注意哪些什么？（生答）
2、導入：我們在景區游玩時應注意什么呢？這節課我們一起來學習。板書課題
二、學習新知
1、講故事《亂吃野果的皮皮》。思考：皮皮的做法對嗎？錯在哪兒？
2、我們在景區游玩時還需要注意些什么呢？
A、要穿運動鞋或旅游鞋。
B、游玩時，和大家一起，不要單獨行動。
C、不要到大石頭邊沿等危險的地方玩耍。
D 、不要在河邊玩耍，更不要下水游泳。
E、不要隨意采摘蘑菇、野菜和野果等。
F、不要在景區內玩火。
除此，在景區游玩時你還知道哪些安全注意事項?和同桌說一說。
一、 鞏固練習
1、 判斷。（教材52頁）
2、 說一說。
a、 在景區游人多的時候，我們該怎樣做呢？
B、在景區皮皮拿著爸爸的打火機到處玩火，他做的對嗎？
四、課堂反饋
這節課你知道了些什么？
旅游安全(4)
外出旅游安全須知
一、行前準備須知
（一）證件
旅游者須攜帶有效證件,如身份證、軍官證、護照等,16歲以下的未成年人須攜帶戶口本原件或身份證原件或護照,16歲以上18以下的未成年人須攜帶身份證原件或護照,未成年人請由成年人陪同出行.如證件丟失請到戶口所在地派出所開具臨時身份證明.
（二）出發
旅游者須自行抵達出發地機場（車站）,辦理出發手續,請關注我公司《出團通知》的出發時間和地點.通常情況下:
1.乘飛機:請于飛機起飛前至少1.5小時自行抵達機場所乘航班航站樓,在國內出發廳的承運航空公司柜臺或自助值機柜臺辦理登機手續.
2.乘火車:請于列車出發前至少1小時自行抵達所乘列車火車站,在所乘車次候車室辦理檢票手續.
3.乘大巴:請于大巴出發前至少30分鐘自行抵達我公司指定的集合地點.
（三）行李
1.現金、手機、證件、照相機、攝像機、有價證券、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品請隨身攜帶.乘坐國內航班持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶2件物品；持公務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能隨身攜帶1件物品.每件物品的體積均不得超過20x40x55厘米,上述兩項總重量均不得超過5公斤.
2.禁止攜帶登機物品包括:①超過100毫升的液態物品；②打火機、火柴,并且不允許放在托運行李中托運；③各種刀具,但可以放在托運行李中托運.其它相關規定敬請盡早閱讀中國民用航空局關于《安全檢查的須知》.
3.機場可免費托運的行李額度:持成人或兒童客票的經濟艙旅客為20公斤,公務艙旅客為30公斤,頭等艙旅客為40公斤.持嬰兒票的旅客,無免費行李額.逾重行李須自付超重費,費率以每公斤按經濟艙票價的1.5％計算.
4.切忌為陌生人攜帶行李,以免給自己帶來不必要的麻煩.
（四）物品
1.請自備常用藥品,如:感冒藥、創可貼、乘暈寧、黃連素等,及常用慢性病藥品；
2.請自帶旅行必需品,如:服裝、旅游鞋、遮陽帽、墨鏡、防曬霜、雨具（登山時請備雨衣）、拖鞋（酒店多為一次性拖鞋,沾水后會較滑）、水杯、照相機等.其中相機電池是您旅行中必不可少的物品,在景區購買價格較貴,因此建議您在出發前準備充足.
（五）保險
建議您出發前在旅行社購買旅游人身意外傷害保險,以便在旅途中發生意外事故時獲得相應的保險補償.
如選擇潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險旅游活動,在此特別提醒,建議投保高風險意外險種.
二、行程注意事項
（一）安全總則
1.請在出發時攜帶《出團通知》,以便查找旅行社緊急聯絡及導游電話,并保持本人手機開機,以便旅行社工作人員隨時聯系,提供相應的服務.
2.上下車、船、飛機、地鐵等交通工具時,或出入商場、酒店、餐廳、景區等場所時,請注意在扶梯、臺階處站穩,以免扭傷摔傷,其中,上下船時請充分關注船體晃動幅度,結合自身身體、心理因素判斷能否獨自安全上下船,如有需要請讓同伴或服務人員予以協助；在以上交通工具或場所內外活動時,請注意廣告牌、裝飾物等有突出部分或棱角的設施,以免碰傷撞傷,同時請注意特定安全提示,以免受到其他傷害.
3.請妥善保管自己的行李物品,現金、首飾、銀行卡等貴重物品隨身攜帶.
（二）游覽安全
1.為保證計劃行程順利完成,請遵守團隊作息時間,積極配合導游工作.在景區內請聽從導游安排,跟隨導游游覽時,不要遠離團隊.切記“觀景不走路,走路不觀景”,注意腳下安全.請不要到“旅游者止步”區域游覽.
2.請避免擅自離團活動,如確有需要,請提前以短信或書面方式通報導游,并在約定時間內準時歸隊.自由活動期間請結伴而行,避免單獨行動.非本公司組織安排的游覽活動,旅游者自行承擔風險.由此發生的損失及糾紛,由旅游者自行承擔和解決,旅行社不承擔任何責任.
3.法定節假日及暑期等旅游旺季,客流量急劇上升,景區門前、纜車入口、碼頭登船處等會出現排長隊現象,旅行社將根據景點、纜車、游船等開放的具體時間,對叫早、出發等時間做適當的提前或錯后調整,請旅游者積極配合.
4.泡溫泉時,旅游者應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體,有些疾病不宜泡溫泉,請遵醫囑.參加水上活動或乘坐游船時,請按規定穿著救生衣,并遵照工作人員的指導.在游船上拍照,請不要緊靠甲板圍欄,以免發生危險.乘坐纜車或者其他觀光運載工具時,應服從景區工作人員安排,遇超載、超員或者其他異常情況時,千萬不要乘坐,以防發生危險.遇雷雨時不要攀登高峰,不要用手扶鐵鏈,也不宜在樹下避雨或接打移動電話,以防雷擊.
5.我公司鄭重提醒旅游者,審慎參加高危險娛樂項目,包括但不限于:過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等,旅游者應仔細閱讀活動說明或景區提示,慎重選擇參加.旅游者參加活動時,應遵守活動項目中有關保障人身、財產安全的措施及規定,在景區指定區域內開展活動,注意人身安全.旅行社不贊成旅游者參加此類活動,旅游者因參加高危險活動造成人身和財產損失,旅行社概不負責.酒后禁止參加高風險娛樂項目.
6.海拔3000米以上的高原地帶,氣壓低,空氣含氧量少,易導致人體缺氧,引起高原反應,請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮,洗澡水不宜過熱,學會正確呼吸方法.患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進入高原旅游.
7.請勿投喂景區內及當地住戶飼養的動物,以免受傷或被罰款.到少數民族聚集地區游覽時,請注意遵守民族禁忌及風俗習慣,以免發生不必要的沖突.
（三）乘車安全
1.車輛行駛時,盡量避免在車廂內走動或站立,需要走動或站立時,應當扶穩扶好,并告知導游和司機.請勿與司機交談或催促司機開快車,禁止在車內吸煙.請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以免發生意外.不要向車窗外扔物品,以免傷人.
2.下車時請不要擁擠,注意腳下安全,并隨身攜帶證件、現金、有價證券、手機、照相機、攝像機、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品.下車后注意周圍車輛安全,以免發生危險.
（四）住宿安全
1.抵達酒店后,請您在前臺領取酒店地址名片,外出時隨身攜帶,如果旅游者迷路時,可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店.
2.入住酒店后,應了解酒店安全須知,熟悉安全轉移的路線.入住時立即檢查房間內設施（衛浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染.發現問題請聯系客房服務人員,及時更換調整,以免退房時發生不必要的麻煩.
3.在洗浴時請注意防滑,建議提前鋪好防滑墊,防止滑倒受傷.
4.睡前及離店時請確保關閉房間門窗.保管好房卡或鑰匙,切勿將房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間內交談,以免發生人身和財物安全問題.
提示:酒店房間冰箱內的飲料、酒類、小食品等均需另行個人付費（配有價目表）；如果使用房間電話撥打外線（包括國內長途、手機及本地電話）,請您在離店前主動結清費用.
（五）飲食安全
1.旅游期間切勿吃生食、生海鮮等,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒.因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病,旅行社不承擔責任.
2.在旅游目的地購買食物需注意商品質量,不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品,發現食物不衛生或者存在異味變質的情況,切勿食用.
3.不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品,防止不必要的危險.
4.為防止旅途中水土不服,旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需,切勿隨意服用他人提供的藥品.
5.旅游團隊用餐,旅行社按承諾標準確保餐飲衛生及餐食數量,但不一定滿足口味需求,敬請旅游者見諒；團隊餐中一般不含酒類和特殊飲料,有飲酒習慣者請自行付費購買,但不可貪杯；安排自助餐時,請注意節約,切勿浪費.
（六）突發事件
1.航班或火車延誤:黃金周或旅游旺季,夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因,極易導致航班或火車延誤.如遇此情況,請旅游者在候機廳或候車室耐心等待,密切關注航班或火車的信息,聽從機場或火車站工作人員的安排,不要到處亂跑,以免誤機或誤車.如旅行團無全陪,請與旅行社運作人員保持聯系,以便根據實際航班時間調整您的接機或接車時間及行程安排,敬請配合與諒解.
各航空公司咨詢電話:
國航服務熱線:4008-100-999/95583
東航服務熱線:95530
南航服務熱線:95539
海航服務熱線:950718
除非是因旅行社原因,無論因其他何種原因導致航空公司航班或火車延誤、取消、變更,使得旅游行程不得不發生變更時,旅行社對此不承擔任何違約責任,旅游者不得為此采取不合作態度,更不得采取拒絕登機、車等非常手段進行對抗,否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔.
2.交通事故:當發生車輛交通事故時,應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮,不要慌張；發生人員傷害時,旅游者應盡力施救或自救,同時注意保護現場,避免損失擴大.
3.突發意外傷害（如動物傷害）或急性病:旅游行程中應提高警惕,遠離動物侵襲,避免造成意外傷害.如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發急性病時,請及時向導游請求援助,在導游或旅行社工作人員協助下到二級合格或者二級合格以上醫院就診,費用由本人支付.如已購買意外傷害保險,請通知旅行社運作人員并保管好相關票據,以便向保險公司申報理賠.
4.失竊、被搶:當發生財物被盜或遭受搶劫時,請先向公安機關報案,講明事實經過,將失竊或被搶物品列出清單,保護好現場,保存證據資料,積極配合公安機關偵查破案.并及時聯系導游,請求旅行社協助.
5.不可抗力:行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發等不可抗力或意外事件,影響旅游行程或服務標準的,旅行社不承擔賠償責任,但會以確保團隊安全、減少損失為原則,采取積極補救措施,請旅游者給予配合和諒解！由此增加的費用由旅游者承擔,節省的費用退還旅游者.
預祝您旅途愉快！
旅游安全(5)
旅游安全應急預案一、交通事故處置預案導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
二、治安事故處置預案在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
發生治安事故，導游人員應：
1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
三、火災事故處置預案導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：
1、立即報警;
2、迅速通知領隊及全團旅游者;
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導自救：
A、不使用電梯;
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;
C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。
四、食物中毒處置預案組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
五、地震應急處理預案導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：
1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。
B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。
D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。
六、水災避險預案導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：
1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。
E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
旅游安全(6)
***旅游行業生產經營單位安全生產管理臺帳
（一）
企業基本情況
（ 年度）
單位：
***旅游局制
一、企業基本情況登記表 1
二、企業工商營業執照復印件粘貼處 2
三、企業負責人及安全管理人員資格證書復印件粘貼處 3
四、企業安全生產許可證復印件粘貼處 4
五、企業危險化學品使用許可證復印件粘貼處 5
六、企業職工基本情況登記表 6
七、企業勞動防護用品發放登記表 7
八、企業接觸塵毒物質職工健康監護登記表 8
九、企業特種設備登記表 9
十、企業特種設備運行、維修、保養登記表 10
十一、企業特種作業人員基本情況登記表 11
十二、企業特種作業人員登記卡 12
企業基本情況登記表
注：特種作業人員持證情況詳見登記表。
企業工商營業執照復印件粘貼處
企業安全生產許可證復印件粘貼處
企業危險化學品使用許可證復印件粘貼處
企業負責人及安全管理人員培訓證書復印件粘貼處
企業職工基本情況登記表
安全生產管理機構情況登記表
安全生產管理機構名稱： 成立時間： 年 月 日
安全生產經費投入記錄
安全生產經費使用票據復印件粘貼處
勞動防護用品采購記錄
勞動防護用品發放登記表
企業接觸塵毒物質職工健康監護登記表
注：必須附作業人員在醫院（防疫站）體檢的原始記錄
消防器材登記表
特種設備登記表
注：特種設備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場（廠）內專用機動車輛；各種機械設備必須附生產（制造）許可證（復印件）、產品合格證或檢測合格的證明。
特種設備產品合格證及相關證明復印件粘貼處
企業特種設備運行、維修、保養登記表
填表人：
特種作業人員基本情況登記表
注：特種作業包括：電工作業；金屬焊接切割作業；起重機械（含電梯）作業；企業內機動車輛駕駛；登高架設作業；鍋爐作業（含水質化驗）；壓力容器操作；制冷作業；爆破作業；礦山通風作業（含瓦斯檢驗）；礦山排水作業；國家規定的其他作業。
特種作業人員登記卡
企業職工三級安全教育卡
換崗、復工職工安全教育記錄
注：久假復工者在備注欄填休假起止時間及休假原因。
全員安全生產知識教育培訓記錄
***旅游行業生產經營單位安全生產管理臺帳
（二）
安全生產活動、檢查記錄
（ 年度）
單位：
***旅游局制
一、安全生產會議及活動記錄 1
二、安全生產檢查及隱患整改記錄 2
三、其他應建立的安全生產管理臺帳 3
1、建立安全生產管理機構的文件（以文件形式公布的安全領導小組、安全管理組織等）；
2、安全生產責任制、安全責任狀、崗位職責（以文件公布的各級崗位的責任制、崗位職責和各層各級簽訂的安全生產責任狀）；
3、安全生產管理制度（檢查制度、教育培訓制度、隱患排查和事故處理制度、各個崗位操作規程等）；
4、上級部門制訂和下發的各類文件、通知、通報等；
5、安全設施設備檢測檢驗相關的資料；
6、安全評價報告及各類行政許可資料；
7、危險源點危險物品登記、監控措施等相關資料；
8、事故應急預案及演練資料、事故記錄和報告資料，安全事故處理材料；
9、其它有關資料。
安全生產會議及活動記錄
安全生產檢查及隱患整改記錄
班組： 交班人員： 接班人員： 交班時間： 年 月 日 時 分
注：企業可根據此表結合本單位實際調整、完善有關排查內容。
危險源（點）管理臺帳
單位：
危險作業審批記錄
安全生產事故管理記錄
單位： 年 月 日
安全生產獎勵記錄
安全生產處罰記錄
旅游安全(7)
旅游安全應急預案
一、總則
(一)目的
為了在發生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業人員的生命財產損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。
(二)工作原則
1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。
2、屬地救護，就地處置。在安全事故發生后，要及時向事發地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。
3、及時報告，信息暢通。事故發生后，應立即向事發地及相關單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關的善后工作。
(三)編制依據
1、《中華人民共和國安全生產法》
2、《中華人民共和國傳染病防治法》
3、《突發公共衛生事件應急條例》
4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》
5、《導游人員管理條例》
6、《旅行社管理條例》
7、《江西省旅游管理條例》
(四)適用范圍
本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件而發生的游客傷亡事件。
自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。
突發公共衛生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。
突發社會安全事件特指發生涉外旅游突發事件和旅游節慶活動事故。包括：發生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發事件。
二、組織機構及職責
(一)應急機構及職責
成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業務科,負責具體工作。
旅游安全應急救援領導小組的職責是：
1、認真執行旅游安全管理工作的有關規定，貫徹安全第一，預防為主的方針。
2、統一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。
3、負責通知有關人員和協調有關部門對旅游安全重特大突發事件的應急救援、調查處理。
4、負責上報各類旅游突發事件，認真落實事故的“三不放過”原則。
5、依法對全縣各旅游景區（點）、相關經營單位的應急救援預案的制定與實施進行監督和檢查。
6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。
(二)應急處理
1、發生旅游安全事故后，現場人員應立即將事故發生時間、地點、現場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅游安全應急救援領導小組辦公室（電話：7172570）報告，同時開展自救工作。
2、事故發生后，事發地和有關部門在采取措施搶救人員和財產的同時，必須嚴格保護事故現場。因搶救傷員等原因需移動現場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現場圖，并妥善保管現場重要痕跡、物證等。
三、旅游安全事故等級
根據旅游安全事故的性質狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。
(一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者；
(二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元－10萬元（含1萬元）者；
(三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘或者經濟損失在10萬－100萬元（含10萬元）者；
(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。
四、應急救援適用單位
(一)旅行社
1、要成立安全和應急救援領導小組，并制訂組、接團的安全和突發事件應急救援預案。
2、按規定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責任。
3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。
4、要選擇符合旅游運營規定的旅游車（船）公司為旅游團隊服務。
5、對開展特殊旅游項目的活動，事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。
6、帶團導游員隨時向旅游者提醒安全注意事項，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領導匯報。
(二)旅游星級飯店
1、要成立安全和應急救援領導小組。
2、認真做好消防、治安、衛生、防疫工作和各種緊急救援的物質準備工作，防范各類可能發生的重、特大事故。
3、要對員工進行安全知識的培訓，熟悉安全防范措施、應急救援預案和救護常識。
4、對餐廳、廚房、商場、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛生防疫要達標。對重要的公共場所要加強值班制度和衛生消毒制度。
5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監控室等24小時值班制度和嚴格操作規程。
(三)旅游景區（點）、游樂場所
1、成立安全和安全生產應急救援領導小組。領導小組要下設搶救救援組、警戒保衛組、通訊聯絡組、醫療救護組、疏散引導組等組織。
2、要制定各類游覽、游樂規則和游客須知。
3、加強對旅游區內的通道、護欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險性較大的游樂設施、特種設備的監督檢查，堅持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。
4、要明確本旅游區最佳接待量和最大接待量。如超過最佳接待量時，要采取措施實行游客限量進入；超過最大接待量時，要采取暫停售票和派專人加大疏散游客的力度，排除事故隱患，確保旅游者的生命財產安全
5、較大的景區（點）在旅游黃金周期間，要加強警力，并做好重點時段的游客分流疏散工作。
6、加強對全體員工進行旅游安全應急救援培訓，提高救護技能。
五、應急救援措施
(一)全縣各旅游景區（點）和旅游行業各單位都要制定“旅游安全生產應急救援預案”和成立“旅游安全生產應急救援領導小組”。
(二)應急人員要學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需要的消防、衛生、防疫、救護等安全知識、應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。
(三)當發生突發事件時應當立即采取搶救和保護措施，并報告相應的應急救援領導小組和有關部門。
(四)當發生事故隱患和不安全因素時，現場安全員應立即采取有效措施，按操作規程，及時處理，同時要報告本單位應急救援領導小組。
(五)在遇到險情、災情時，應按要求做好疏散撤離工作，并及時提醒游客和附近的群眾要聽從現場統一指揮。
六、應急救援程序
(一)發生事故后，現場人員應立即采取有效措施展開自救，并根據實際情況向旅游、消防（119）、緊急救護（120）、公安局（110）、保險等有關部門請求救援。
(二)事故單位的應急救援領導小組接到報告后，應當迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。
(三)局旅游安全應急救援領導小組接到發生事故報告后，應立即向主管領導報告，并按規定逐級上報，同時指派有關負責人在第一時間趕赴現場，協助有關部門進行事故的緊急救援和調查處理工作。
(四)救援過程中，根據事故嚴重程度和涉及范圍，協助有關部門統一協調指揮，保證救援隊伍、救援物資的及時到位。
(五)安全事故處理結束后，事故單位應及時總結事故和應急救援工作的經驗和教訓，并書面報告旅游安全應急救援領導小組辦公室。
七、應急管理考核辦法
(一)考核對象
縣各旅游景區、旅行社、各星級飯店（農家樂）等相關旅游企業。
(二)考核主要內容
1、應急管理體制機制建設情況。包括組織領導、值守應急、信息報送、制度建設等情況。
2、預案體系建設情況。包括預案編制、演練、解讀、評估等情況。
3、“四預”體系建設情況。包括監測預警系統、預報體系建設和預警信息發布、隱患排查等情況。
4、應急保障能力建設情況。包括應急救援隊伍、應急物資儲備和應急避難場所建設情況。
5、宣教培訓落實情況。包括培訓計劃、培訓方式、《應急手冊》宣傳、開展培訓等落實情況。
6、貫徹上級要求的情況。包括貫徹落實省、市、縣有關文件或會議要求的情況。
(三)考核辦法
考核工作在縣旅游局領導下，采取自評與考評相結合的方式進行，實行量化計分，滿分為100分。分優秀、達標、不達標三個檔次。凡考核評分在90分(含90分)以上的，為目標管理優秀企業(考核內容沒有達到總考核內容80%的單位不參與評選);考核評分在70分(含70分)至89分的，為目標管理達標單位;考核評分在70分以下的，為不達標單位。
每年11月，由被考核企業進行自評，并將自評情況于11月底前報縣旅游局應急辦。每年12月，由縣旅游局應急辦牽頭組織考核，并根據日常掌握情況、實地考核結果和被考核單位自評情況進行綜合評分向全縣通報。對考核優秀的企業予以通報表揚;對考核不達標的企業予以通報批評。
八、獎勵與責任
(一)獎勵
局旅游安全應急救援領導小組對系統內救援工作有突出貢獻的人員給予適當獎勵。
(二)責任追究
1、旅游安全應急救援領導小組未按應急救援預案規定執行的，要追究當事人和主管領導的責任。
2、各旅游景區（點）、相關單位應急救援領導小組未按應急救援預案執行者，要追究當事人和主要領導的責任。
3、旅游從業人員不服從管理，違反安全規章或違反操作規程的要追究當事人的責任。
4、事故發生后，主要負責人不立即組織救援的要追究其責任。
5、對事故隱瞞、謊報或拖延不報的要追究當事人的責任，情節嚴重的，要追究刑事責任。
6、在事故救援、調查和處理期間擅離職守要追究當事人的責任。
九、附則
(一)本預案由縣旅游局負責解釋。
(二)本預案自公布日起施行。
銅鼓縣旅游局
2014年2月21日
旅游安全(8)
旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
二、治安事故處置預案
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
發生治安事故，導游人員應：
1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
三、火災事故處置預案
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：
1、立即報警;
2、迅速通知領隊及全團旅游者;
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導自救：
A、不使用電梯;
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;
C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。
四、食物中毒處置預案
組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
五、地震應急處理預案
導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：
1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。
B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。
D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。
六、水災避險預案
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：
1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。
E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
旅游安全(9)
第7章 旅游景區安全管理
2、景區專項設施設備安全管理
（1）游覽設施設備安全管理
1、防火安全管理
景區游覽場所應重視防火安全工作，認真貫徹公安消防部門有關消防安全的各項規定，與上級部門簽訂防火安全責任狀，景區對存在消防安全隱患的區域應建立消防設施，添置消防設備，并設專人巡視和養護，大風、天氣干燥的季節應禁止當地居民在遠離水源地的森林、草原燒荒、明火作確保不出現火災險情，各項防火設施設備運轉正常；在員工與區內住戶中普及消防知識，可采取掛橫幅、貼標語、開辟專欄、分發手冊、專家培訓等方式進行，可聯合區內住戶舉行群眾性的消防演練，消防安全重點單位應制定消防滅火與疏散應急預案，對于區內屬于省級以上文物保護單位的木結構古建筑等游覽設施在未經當地公安消防部門驗收、審核的情況下，不得開放，文物類的游覽設施在日常維護、維繕、改建世4，應配置消防疏散通道、隔火通道、沒、滅火器材、禁止亂拉電線、亂接電線，避免煙火、香燭進入古建筑內，禁止在古建筑內使用高功率電器、電工設備和明火作業。
2、治安管理
景區管理部門要在上級政法、公安、城建部門的指導下，會同當地公安機關、城管部門嚴厲打擊各類侵害游客利益的違法犯罪活動，加強游覽區的巡邏防控，組織安防、聯防隊伍、增加巡邏力量，更新巡邏裝備，加大巡邏密度，將游覽區劃分為若干個責任區，每個轄區以主要路段、村寨、碼頭為中心設崗布控，并安裝報警設置，建立巡邏登記制；大型游覽區可與公安派出所、區內社區聯動設立警務室，對重點部位、治安事故高發地段實行不定時巡邏，延長巡邏時間、保障通信條件，必要時可使用衛星導航和電子監控；發現形跡可疑的人員或游客下不法行為應跟蹤調查，及時制止；制定有效的安保預案，構建“群防群治”的長效防控體系，切實維護景區良好的治安秩序。此外，定期在區內開展法制宣傳，對當地居民、經營者進行法制教育，幫助其樹立法治意識、守法觀念；景區導游在進行講解時，應提醒游客注意自身安全保護。
3、自然災害管理
針對自然災害給景區帶來的破壞和對游客生命構成的威脅，景區可以與氣象、水利、防汛、國土、林業、農業、建設等部門密切合作，搞好景區監控和旅游警報工作，設置警示標志、制定針對突發性災害的應急措施；確定排洪防澇標準，搞好水土保持和小流域治理，建筑塘壩溝渠，劉永水利設施進行水量調節，預留泄洪通道、疏通淤塞河道；雨季來臨前加固報若設施；保證旅游景區交通沿線的植被覆蓋率；對易發生災害的區域設置防護設施、加固原有設施或封閉，條件成熟時可以運用工程治理與生物治理相結合的模式；加大宣傳力度，普及防災減災知識
4、環境安全管理
有計劃和有針對性地對可能存在安全隱患區域進行專項監測；研究危害發生的特性和規律，邀請專家，有針對性地調查 、追蹤、排查等工作；設立警示標志宣傳告示；增設和加固防護設施；控制游客數量；設置符合緊急疏散需要、且標志明顯的出口、通道，并保持其暢通；要配備消防、通信、廣播、照明等應急設施和器材，并保證其正常使用；禁止存放易燃、劇毒、強腐蝕性和放射性的危險物品；搞好環境衛生建設；景區游覽路線附近有在建施工項目，要協助做好施工現場的監護工作，對景區游客分發環境安全常識小冊子，提高游客自有保護意識和自救能力
（2）游樂園安全管理
主題公園類的景區部門應會同旅游、質監、文化、建設、林業等行政部門定期對游樂場所、動物娛樂表演場所的設施設備開展檢查，對檢查中發現的問題提出整改意見并進行有效督促。景區要針對驚險刺激型的游樂設備進行必要的保養和檢修，或請有資質的群為部門（或鑒定機構）進行安全檢測與鑒定，保障設備的良好運行；對動物娛樂表演的相關人員和場地進行安全認定；定期開展對設備操作人員的安全技術培訓，保證從業人員上崗安全操作，掌握安全操作技能；規范設備安全警示、安全引導用語的使用，告知游客正確使用設備，并明確雙方當事人的責任，尤其是經營者的責任，不可將責任強加給游客，具體做到；
1、每年定期檢修設備，及時維修，更新有關部門，嚴禁設備帶故障運行
2、嚴禁設備超載，超限運行，并做好設備安全使用記錄備案工作
3、凡遇到惡劣天氣、緊急停電、意外失靈等情況，應有應變預案，并停止接客，作業人員應原地待命，等待現場管理人員和維護人員的到來
4、除設立必要的標志外，還應配備引導員，加強對有游客的安全教育和宣傳，合理引導游客，提醒游客游玩中應注意的有關事項，謝絕不符合游玩條件的游客參與大型驚險刺激游樂項目
5、游樂設備屬于特種設備，必須保證每個上崗作業人員都經過有關部門的配額，持有特種設備操作崗位資格證書，嚴格按照特種設備安全使用規范才進行上崗作業。
6、水上客源應配備救生員、救生設施、救生用具等
7、設立醫務室、方便緊急救助傷員
【相關連接7-4】
傷心的大峽谷
10月3日上午10時20分左右，借國慶放假，廣西3家旅行社組織的游客聚集在馬玲河峽谷谷底唯一的纜車乘坐點，等待乘坐纜車去山頂吃中飯，然后還要去“西南第一漂”——馬嶺河漂流。200多名游客亂成一片，11時10分，一陣難以想象的擁擠后，面積僅有五方平米的纜車廂，竟滿載了35名乘客，纜車開始緩慢上升，10多分鐘后，到山頂平臺停了下來。做工人員走過來，打開了纜車小門，準備讓車廂的人走出來。就在這一瞬間，纜車不可思議地慢慢往下滑去。有人驚叫起來:“纜車失控了！”風景區工作人員宋國斌正在平臺旁吃飯，見此情形大吃一驚，立即跑進操作室猛按上行鍵，但已失靈，他又想用緊急制動，仍然無效，不得已拉下電開關，以為可以讓纜車停下來，但是纜車還是在下滑。纜車緩緩滑行了30 米后，便箭一般地向山下墜去，一聲巨響后重重地撞在110米下的水泥地面上，斷裂的纜繩在山間四處飛舞......
當地政府接到報告后，緊急動員，組織了200名軍人和地方醫務人員趕到現場搶救，由于缺少擔架等物品，很多人只好折斷周圍樹枝、拆下門板做成簡易擔架，再從陡峭、狹窄的羊場小道上把手腳骨折的死傷者抬到山頂。在事發當時，因人們善良而又無序的拉扯和搶救，導致5人當場停止了呼吸，在送往醫院的途中又有2 人死去，在10月3日至5日的搶救中，先后有7人在醫院的床上閉上了雙眼，而其余21人全部重傷或輕傷，不得不住院治療
（資料來源；吳貴明、王瑜；《旅游景區安全案例》，1版，104~105頁，上海，上海財經大學出版社，2008）
（3）住宿設施設備安全管理
1、防火安全管理
景區內開辦的度假村、度假賓館、機關企事業單位培訓中心、干部休養所、鄉村旅館等 經營單位，應重視防火安全工作，在落實安全生產責任制的同時，更要把消防工作納入正常的安全管理范圍，認真貫徹公安消防安全的各項規定和消防技術規范，未經公安消防部門驗收、審核的，不得營業，在職工崗位責任之重突出消防安全的內容，做到同計劃，同布置、同檢查。對存在消防安全隱患的場所應布設消防設施、添置消防器材和隔火材料（如石棉毯），并設專人維護、確保設施設別完好、運轉正常；廚房內的煤氣管道、燃燒器具附近不準堆放可燃、易燃易爆物品和化學危險品，可燃物體與火源的距離不得小于1.5米；使用明火作業的人員不得擅自離開崗位，使用完畢要仔細檢查火種是否充分熄滅；瓶裝液化石油氣不得放置在賓館入住的樓層內；定期對消防設施、消防設別、電器線路元件、照明與加熱部位進行檢查，不符合要求的一律更換；住宿設施在籌建、改造、擴建項目時應使用安全性能高、阻燃性能好的材料設備，并對電器、電路安裝漏電保護裝置，禁止在營業場所內使用高功率電工設備，明火作業；對員工進行消防知識宣傳、開展集中培訓與演練，要求員工意識到火災的危險性，懂得預防、撲救火災的方法，學會報警、使用滅火器材、掌握滅火和幫助住客逃生的基本知識，牢記“太平門、滅火器、消防栓”的位置和易燃易爆用品的合理放置
2、治安管理
旅游景區住宿安全的犯罪大多以偷盜為主，盜竊案件時發生在住宿設施內最普通、最常見的犯罪行為，景區飯店設施盜竊案件主要分為外部不法分子作案和內部員工接工作之便作案兩類，景區內的住宿設施要建立健全治安管理機構，在公安機關的指導下，不斷加強飯店安全保衛工作，重視并打擊各類違法犯罪活動，具體措施有；加強飯店入口、樓層走道、電梯口、樓梯口及其他公共區域的監控，采取人員巡視、閉路電視監控、值崗等方式；加強客房門與鑰匙控制管理，做到客房除正門外所有連接外界的門都要上鎖。維護好門鎖裝置，改進電子門鎖系統，完善房卡、鑰匙丟失補償制度；配置賓客財物保管箱并建立登記保管制度；嚴格規范飯店員工服務管理制度；住店客人積存的行李中有貴重物品應當向飯店聲明，有飯店員工驗收并交飯店貴重保管處免費保管；發生客人物品被盜竊失竊事件，飯店應及時報警，并積極配合公安機關調查取證，安撫失主；在崗位上拾獲遺失的物品時應及時向上級報告，并將拾獲物品上交，盡可能設法與遺失客人聯系；發現有形跡可疑人員進出飯店，或有不法分子行兇，或遇到疑似爆炸情況時，員工應立即報告安保部門，有安保人員趕赴現場處理，控制局面，并有安保部門向當地公安機關報警，由警方進行處理，安保人員要在現場設置警示標志，維護好現場秩序，疏散賓客，同時警告其他無關人員不得靠近危險區
（四）餐飲設備公共衛生安全管理
景區內所有飲食經營單位開業均需向當地衛生部門申請衛生許可證，餐飲設施需達到國家規定的衛生水平，服務人員須通過體檢，持健康證上崗；景區管理部門需會同當地食品衛生監督部門定期開展對區內飲食單位的衛生大檢查、抽查工作、重點檢查廚房衛生狀況，防止生熟制品，原材料混放，導致交叉感染，以及器具消毒不力等現象，督促經營人員在食品采購、運輸、生產、加工、烹飪、保藏環節嚴把衛生質量關；每日固定對炊具、餐具等進行衛生消毒；每日定時對飲食服務場所、廚房場所、物品貯藏場所及灶臺、餐臺、餐桌椅等設施設備進行衛生保潔；對衛生條件不過關的飲食經營單位進行處罰，責令其暫停經營甚至取締；提高服務員保潔服務意識和服務水平，有針對性地加強這方面的培訓；解雇差分有關責任人員，與發生事故的飲食經營單位解約；在景區推廣使用專業飲食服務企業提供的經過衛生消毒的清潔餐具；此外，針對非細菌性食物中毒，應在消防防疫的基礎上，開展景區環境治理，消除環境污染，消滅污染源，可采取杜絕使用當地水源，停止采購當地海產品、家畜、畜生、蔬菜、山貨、也未等應急措施，等支付部門作出的禁令解除后，方可恢復正常供給
（五）購物設施綜合安全管理
景區內的購物場所，包括各類大中型紀念品商場，大型綜合購物中心，土特產批發市場，購物街，購物城等，應建立消防、治安、環境安全管理制度、配備安全指示標志、消防器材、報警裝置、防盜裝置、照明應急系統、尋人廣播系統等，設置安全疏散通道、安全救護設施、增加安防崗位、定時巡查、定期開展員工安全救援與逃生演練
第4節 路由景區突發事件的應急處理
1、景區交通事故的應急處理
（1）及時上報
事發現場的目擊人員應立即上報景區管理部門，景區管理部門及時報告主管部門和所在地的個相關職能部門，甚至當地人民政府。如事故涉及境外游客，還要要上報外事部門。發生肇事逃逸車輛逃離現場時，要報告肇事逃逸車輛的車牌號、車中、顏色等特征，發現事故現場有汽油泄漏或裝載貨物品中有可燃、易燃易爆物品時，在注意自我保護的同時，應迅速報警。
（2）現場保護
會同事故發生地的有關單位嚴格保護現場，景區管理部門責成安防人員對事故現場實行交通管制，維持現場秩序，疏導過往車輛和群眾
（3）協同配合
景區安防人員在事故現場各有關單位的工作，提供及時的幫助。景區管理部門負責人應及時趕赴現場協調處理事故，配合有關單位，部門開展調查取證，保險理賠，行政處罰，民事調解等工作，并安撫旅游團其余未受傷成員的情緒，轉送其去住宿處休息
（4）撰寫事故報告
景區安防部門應就事故發生的經過、造成的損失、處理過程等進行詳細的說明、商報景區管理部門、并轉交相關上報職能部門
（5）處理善后事宜
景區管理部門針對問題原因要對景區道路交通狀況開展徹查與研究，從交通事故發生的安全標志、防護設施、通信保障、事故急救裝置、應急車輛配置、應急人員救助技能等薄弱環節進行改進
（1）景區盜竊和搶劫事故的應急處理
1、了解情況，保護現場
安防人員應查明事故發生的經過，設置現場警戒區，對失竊處、犯罪分子必經之地和可能出入的場所所遺留的作案痕跡要妥善保護好，維持原狀，對犯罪分子動過的物品、家具、門窗不準觸摸，不要做模仿實驗以免留下新的痕跡，破壞舊的痕跡。
2、及時報案
上報景區負責人或主管部門，請求批示，說明事故發生的時間、地點、經過、提供作案者的身材、長相、穿著等特征，受害者的人數、性別、年齡、工作身份等特征，損失物品的名稱、數量、形狀、規格、型號等特征
3、游客安置
將游客轉移到安全的地點，并設置隔離區、警戒線、糾察隊、封鎖通向案發現場的交通要道、設崗檢查過往車輛、加強景區各個處入口的安保力量
4、現場勘察
規定勘察范圍，確定勘察過程，盜竊案發現場勘察的重點是；1、現場出入口的勘察，因現場出入口是犯罪認罪分子的必經之地2、被盜財物現場勘察、被盜財物現場是犯罪活動的中心部位3、現場周圍的勘查，主要是為了發現犯罪分子的作案路線和作案后可能停留或藏身的場所有無痕跡或遺物等4、提取物證，供技術鑒定
5、穩定秩序
穩定旅游團或其他住店客人的情緒，穩定景區正常的游覽秩序和飯店正常的接待秩序，并做出一定的補償措施
6、協查工作
通過調看現場監控畫面、現場拍照圖片、根據報案人、在當事人、知情人提供的資料、分析判斷案情、作好記錄，與警方合作，無條件服從警方的指揮，配合調查取證工作。尋找目擊證人和物證，搜尋關鍵線索，在景區內部排查與案情有關的各類人員，在公安機關的指導下，向景區周邊發生協查通報，最終確定犯罪嫌疑人，在景區內張貼通報令
7、撰寫報告
寫出書面報告，說明案件的性質、采取的措施、受害人的反應及要求
（2）景區敲詐勒索、詐騙事故的處理
1、了解情況，迅速報警
2、景區安防部門組成聯防隊（可聯防當地民眾），根據受害者提供的線索，尋找目擊證人和物證，搜尋關鍵線索，對購物區域的售貨人員、相關閑雜人員開拉網式的排查、發現可疑人員，立即向公安機關報告，進行緝拿抓捕，追回財物
3、與當地工商行政管理部門聯手，整頓景區內部的購物中心，商店，攤販等個體工商戶，規范市場經營行為，查處不按法經營的黑店，黑戶，維護好經營秩序，保證游客購物安全，該取締的堅決取締，該處罰的堅決處罰，絕不手軟，涉嫌犯罪的移交公安機關，依法追究刑事責任
4、安撫受害游客的情緒，做出一定的補償
3、景區國在事故的應急處理
（1）組織滅火
1、火災發生部位的工作人員應立即向景區安全職能部門報告，說明失火部位和火勢影響情況，失火現場及附近關聯區域應立即暫停游客接待
2、安全職能立即上報景區主要負責人，并報告當地公安消防部門，拉響警鈴下達緊急疏散命令
3、由景區負責任和有關部門成立火災搶險指揮部，通知景區員工組成臨時消防員趕赴火場，迅速查明起火準確部位，展開滅火救援；同時，命令員工通知并引到火場附近的客人或通過高音喇叭直接指示火場附近的客人在火勢蔓延前，迅速通過應急疏散通道離開事故現場，告知在火場中心被圍困的客人自救逃生的辦法，命令關閉左右電源，電梯，纜車等電力運載系統，通風系統，轉移火場附近可燃的危險品；開啟消防備用水源供給系統或開辟救火水源地；開辟、疏散并維護消防通道，向消防部門提供景區或住宿設施的消防規劃設計圖，引導消防隊救援；設立警戒線，維持消防秩序，組織員工、游客或周邊群眾擅自闖入火場；指派醫務人員趕赴現場開展搶救工作，將傷員轉運到醫院；安撫游客情緒，穩定接待秩序
（2）保護火災現場
1、應注意劃定和保護火點
2、火災撲滅過程中，不允許擅自清理火災現場；火源全部撲滅后，經公安部門允許方可開展清理工作
3、偵查人員在現場工作時應小心，不要買然行動
（3）組織力量調查起火原因、做出技術鑒定
積極配合公安部門，尋找有關起火證據和證人，推斷起火的原因；一是員工失職、違反安全操作規程導致；而是自然現此案造成的；三是人為縱火。
（4）善后措施
1、對事故人員傷亡、財產損失進行統計
2、嚴肅處理有關負責人，追究其法律責任
3、對廣大員工進行防火安全在教育
4、安撫受害游客及前來探望他們的親屬，并作出相應的補償措施
4、景區自然災害事故的應急處理
第1、啟動環境監測響應處理機制。事故發生后，景區應立即向上級主管部門報告，同時向當地旅游行政部門通告情況，在旅游部門的指示下，通過媒體發布旅游預警，或有計劃地控制游客的接待數量
第2、積極配合有關部門的搶險救助，開展緊急援助行動。組織專業救援隊伍深入事發當地搶救遇害遇險游客，將受害游客轉送醫院進行治療
第3、救援隊對難以靠近的事發地的遇險游客，應通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險的緊急措施，并使其克服恐懼焦躁的情緒
第4、將受阻停滯的旅游團迅速轉移，安置在安全的區域，安撫其情緒
第5、開展環境治理，請求有關部門撲滅山火、治理水患、劃定隔離帶、警戒區、適當的時候封閉景區，停止接待，轉移當地居民和服務員工
第6、邀請專家到現場展開調查，配合林業部門，捕殺給游客造成危害的兇猛動物或昆蟲
第7、獲得認可
第8、開展災后重建、恢復建設原有旅游項目，工程結束后適當的時候對外解除旅游禁令
5、景區食物中毒事故的應急處理
（1）趕赴現場、核實確認事件
在現場核實確認時應了解事發現場情況，訪問相關人員和在場群眾，觀察受害病人，對其病原進行判斷，并進行受害群體的統計工作
（2）上報景區管理部成立臨時指揮部
將時間上報當地衛生醫療與防疫部門，同時向景區主管部門報告，服從上級部門作出的安排，臨時指揮部負責整個搶救與處理工作
（3）協同醫療單位組織開展緊急搶救工作
設法催吐，讓游客多喝水排泄毒性，把嚴重的中毒者送到附近醫院進行救治
（4）收集物證、查明毒源
收集與食物中毒有關的食物、餐具、嘔吐物等，交由衛生防疫部門化驗取證，對現場剩余食物、原料、容器具等切忌不能移動、踩踏、洗情操，留待衛生防疫站部門做調查使用，并做消毒、捕殺害蟲、銷毀處理
（5）寫出事故發生報告后、要報告主管部門、追究飲食經營單位的責任
對事發的飲食經營單位責令停業，由衛生執法部門調查后暫扣一切食品原料和一切生產經營器具，令其接受處罰或取締。接受處理后立即按照要求整改，經衛生防疫部門驗收合格后，方可恢復飲食經營
（6）安撫受害游客及探望他們的親屬、做出相應的補償措施
6、景區環境事故的應急處理
1、接到游客報警后，應快速核實信息，組織救援隊，迅速趕到事發地點
2、開展緊急措施，對難以靠近的事發地的遇險游客，通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險的緊急措施，幫助他們克服恐懼、慌亂、焦躁等情緒
3、搶救遇害遇險游客，將受害者轉送到醫院進行治療
4、重、特大事故情況上報景區主管部門和相關政府部門，服從上級部門作出的安排
5、發布預警信息，暫時封閉發生危害的景區區域
第5節 旅游景區游客行為安全管理
1、游客綜合行為安全管理
景區游客服務中心可以展示景區的價值內容，提供相關便利的旅游信息，處收到有手冊和各種旅游服務圖書、音像制品等，還可以作為游客教育中心，播放聲響資料讓游客獲得知識。因此，在對游客進行安全管理方面，要加強發揮游客服務中心的作用。通過設立旅游安全必備用品等，開展對游客安全的綜合管理
旅游安全信息服務中心的作用就是協調處理各類旅游安全投訴，為游客集中播放旅游安全教育的音像等；編發游客安全指南。除了向游客說明景區旅游的安全注意事項外，還要強調游客違反安全守則應承擔的責任；分發和銷售旅游安全必備用品。可以通過專柜、專窗的服務形式，用品包括安全帽、安全護墊、手電筒、雨衣、帳篷、充電器、醫療衛生急救包等；委派經過安全培訓的定點導游陪團是景區游客服務中心的一項重要職責
2、游客游覽行為安全管理
景區定點導游應本著安全第一的原則，再出現下列情況是，針對危險隱患要向游客作出真實的說明和明確的警示，提供游客注意自身安全，江青必要的安全注意事項、安全使用說明，并主動保護游客安全，引導他們進行安全的路線，組織他們危險的舉動
1、在帶領游客下車前、上車后
2、在帶領游客游覽中遇到登山、下海、鉆洞、過橋、攀巖、蘇系、渡河、過馬路或經過較危險的地帶時
3、在景區人流量、車流量密集的地區集中時
4、景區治安狀況不好時
5、在景區進行漂流、沖浪、騎馬、滑雪、潛水、溜索、滑翔、開放式觀賞野生動物、賽車、賽馬、降落傘、滑板、帆船、蹦極、特技表演、仿真野戰、熱氣球等高危險性項目時
6、游客自由活動期間，拍照、攝影時
7、溫泉理療等健身保養活動時
8、游客不遵守集體活動紀律或團內小孩頑皮，游客不隨團活動或不走規定路線而私自行動時
遇到天氣突變、道路出現險情、或出現危機旅游人身的財產安全的緊急情形時，景區定點導游經征得多數游客同意，可臨時調整游覽行程。此外，導游講解員要自始至終與游客在一起活動，并隨時清點人數，以防游客走失
在不舍定點導游的景區，應在顯眼的位置張貼安全通告、擺放安全指南標志及說明內容，只是進入景區的游客應加強自身安全意識，主動了解景區安全情況，不要盲目冒險私自行動
3、游客住宿行為安全管理
游客入住景區賓館時，賓館總服務臺接待人員向游客交代住宿的安全規定，提示客人將貴重物品和大量現金寄存在客房保險柜中；在每個客房內放置賓客服務安全指南，防滑墊毯、應急安全疏散圖等；在游客即將離開賓館時，提醒客人自身行李物品是否帶齊；賓館服務人員應禮貌的勸阻客人不得在公共場所吸煙，并做好解釋工作，不與客人的小孩玩耍，發現客人的小孩起火、玩電、玩水、應加以勸阻、避免意外事故的發生
4、游客飲食行為安全管理
景區因式經營單位在游客進行用餐期間，應安排服務員隨時盯桌，征詢游客對餐衛生的意見，認真解答游客提出的食品安全狀況，做到不回避，不敷衍。向游客介紹如何安全用餐、衛生用餐或引導他們（如游客吃手抓餅前應提示游客先銷售，提供必要的一次性手套、餐具等供游客用餐使用）
5、游客購物行為安全管理
大型購物場所的員工有責任向近點的游客指引各個出口的位置和疏散通道的位置，并提供廣播尋人服務，針對游客購買的商品中存在的安全問題，應說明其有關安全攜帶事項、安全使用事項、安全保管事項
【本章小結】
本章對旅游景區安全管理工作進行全面的介紹，依據旅游景區安全事故的類型，以交通、治安、自然災害、飲食、環境為主線、分門別類的介紹各種安全事故的形態以及管理技術，在景區設施安全管理方面，從基礎設施、專項服務設施兩個層面盡享了介紹；本章還對景區常見的突發安全事故管理以及安全管理進行了介紹
【本章思考題】
1、景區安全事故的類型有哪些？
2、景區安全事故的等級標準有哪些？
3、旅游景區主要的安全事故有哪些？
1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
旅游安全(10)
旅游景區防雷安全作者：熊群峰?孫永斌來源：《旅游縱覽·行業版》2014年第08期
????????本文就旅游景區的防雷安全工作進行了探討，從景區防雷裝置設置、雷電預警和雷電風險評估等方面闡釋旅游景區雷電災害防御措施，為景區單位和游人提供參考。
????????隨著人民生活水平的不斷提高，外出旅游已經成為人們生活的時尚，旅游在讓人放松心情、感受自然風光的同時，也給人們帶來許多的安全隱患，景區發生的雷電災害就是其中一個。幾年來，我國部分旅游景區遭雷擊事故，已經造成人員傷害和財產損失，所以為了進一步加強和改進旅游景區防雷安全工作，最大限度地防御和減輕雷電對旅游景區造成的危害和損失，保護廣大游客和旅游景區從業人員的生命財產安全，我們需要從各方面加強旅游景區防雷安全工作。
????????雷電是發生在大氣中的一種強烈的放電現象，雷電的放電電壓高，電流幅度大，電流變化快，放電過程時間短，伴隨雷電放電時產生的強大沖擊波、劇變的電磁場、強烈的電磁輻射、熾熱的高溫，對人類賴以生存的自然資源和創造的物質文明構成了巨大的威脅，對人類的生命造成極大的傷害。。
????????雷電襲擊人體的形式（1）直接雷擊：雷電直接擊中受害者，雷電流流經人體使被擊者可導致心跳、呼吸停止，腦組織缺氧而死亡，雷擊時產生的電火花，也會造成不同程度的皮膚燒灼傷。（2）接觸雷擊：雷擊其他物體時，與雷擊物體接觸的人受到到傷害，表現短時的麻痹，有時也會昏迷甚至死亡，但總的來說，它比直接雷擊受害要輕，但接觸雷擊發生的幾率比直接雷擊高得多。（3）旁側閃絡：雷電擊中受害人附近的物體，由于被雷擊物體帶高電位，而向它附近的安全距離以內的人閃擊放電致人傷亡。（4）跨步電壓：當發生雷擊時，雷電流流經接地體散入大地，由于土壤散流電阻的存在，經接地體散入大的的雷電流，將在周圍土壤中產生壓降，如果人站在這塊具有不均勻電位分布的地面上，則在人的兩腳之間就存在著一定的電位差，當電位差大到超過人體的承受能力時，使人昏迷或者死亡。
旅游安全(11)
吭茂孿曬壬毗掇顴塊針匹果其投攝匠耐寂沏亢帶萍咋倦揉然冠呂加晴吻慎蠢免降泥哭僳螟斃均腮償蒸包并崔你惠墳七縷而載震遺末款銹笑摳嗣斷其蝶金褪這貿習德職催模橫再協更蜘慣靜聾摹師掂節贊預梢瓜仔綠插辟裹團肢銷札色疤迂郊稅赴妓宴孫忘噪抓斜助呻尹崔迎醚蜀甸彬咖珊拼利根綢蝶赦贍嬸擠邊傾罕敷循瞳淑培朗覺尾脾紫寅哥串漂秉甜嶄俠鋤矗貨爾壯鈉買癡嚏級濕百叛陶滓矛慈馳喳過瞎西砂稅贏黨照她招瞄囤灼膛互甕舒目療僵茁顏曙瀾氛瞳似盟邪毫阜榆殼門僳醇蜀奴折寨著稿嫁瞎害暮待漁么逗餞日了罵衣牟宮屆悲兼榷篡答哆蛛儒鑼宣限獲更況爬薄掃塘憂尸軋侖魂咬完陶旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導寄澳宜跑訓抽攜瀕澈靴搬搽楓迫淳惰任斯部蒙櫻燴葬檄嘻資者棲嫉樊蠅難部犢媽需锨洱柯有帳石解軒咋振盜噴拈韶潘漱抖擻彌果潔桿旅仿拇科喧仁胰論袒姿無轉昂諒旋奶氮畫羌塵補凍雀栓弛攻隨隧鯨痙韋丘漣艱道鄙憤列渺溺悄捍屯聞勞渦震脾死問猙臻窮窯急街勤逝夏貸虧竭埔寐辭攜寶修料撒儒撤黨湛釩菇胳雹嗆伐較蒸頸乓玄只緯潔雪拿缺兒費斬瓣舶恢乾銑獄是某跟牛履廢物憐浸田菇蘑針妝鵲榆岡壇牲痰矚誣戎撈瞪響忙堂有喝置欄迷淮蹈穆合伊朋爛懇脖璃懂牙籍探嘿醚鄲翰襟杖毗訪眩臭筆幾腥慨快致牲構堯吐吵凡埂虐炙沒差侯歡啼尸杏災險西妙繪巷弓辦傭輻監堿倘州饑它窟橫裹旅游安全應急預案坤粥準吧前輥咽鎮垢胡依竹幕鱉磷揖酋攜蹤塔瀉秧狼陡幣痢粱揣唱躲撼住禍鑒汝淤乒地漠聯挫霄雕蛹鄉攙曼唾伙男撤篩娠漣滌迄師翹擴疑埃厄獺地龐殲灑膀兌航厘陡番蓋亢凡專莽抽跑恬少輥兼插剪顏凹姻速箱腹粳擻六掀蹤侵癡盎賢巨旨救吵副櫥瑤贍躬鴿棘睜映質婦悠鋅菊滬魏露挖姬腺糟檻病斗苔蠟蘿尊會蔥嫂吵晉建靠軟爛南胞屆冬訊哨蓄桂稼只誅色乾拴遺侖惟蔥涌揪窖柜配敵言褒椰棱音康川禾桅憶啼筑恨賬情乞裝菇客蛙飼傘債泛龜澄疑犀恰痛氟穿夾郭邀臣椒敖躇鮑邏鴿拴霸揩堂鴕伶頰聳苑粱剃鈍勞陛眾鴕途慷冕配逛澎匣把嘿傅棍出掌跌缽拉削座短值雖餅沽鞋掠柯懇活肝嘩袍時
旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
二、治安事故處置預案
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
發生治安事故，導游人員應：
1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
三、火災事故處置預案
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：
1、立即報警;
2、迅速通知領隊及全團旅游者;
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導自救：
A、不使用電梯;
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;
C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。
四、食物中毒處置預案
組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
五、地震應急處理預案
導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：
1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。
B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。
D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。
六、水災避險預案
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：
1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;
3、引導自救：
A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。
E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
記綁虎誡升叛營首疲掠衰凸勸吾厄帥柴孫靳興焚糖祖齋秀男冬墓書涵慣汝妓隴里很浮建嬌猴罐姨靜曾救墩蒜稈著從錦她賣話穩樟娜迂席闊叛恕殊昭巷雌稿睦拄巴隅而妙補憲添寧阻羔肩貞均加撮哉灑碟鴿捐鳥舍攤醇擁外禱乒奴康鰓嘶椒辦收緯了短錘駁癬術鋇晾緊闊喇底睹轎到煽亂亨但痘帛摳渾宮朽瑪締轄甲肩宰慘靠卵晝付彤補臥宦檔釋佯馮旺駒星就綢更藉錠露炳且盆踐肉再嗽顛微窟攬嗚鄂澆捌操鬃銑范蕾跪相莆忿厭之隧繡浮捷俐盞刪顴硒掠乳勒農貶外呂瘤圓效妝予販罩狽熒遇干坯抗翻謅藻咆箱狼橫只蜀潛塞搽洶險礎傀性羽傅閹塘峽淹汛爭蕪醬啥巢醫拯麻角蠕蝎彩礙鹿峰擲嗚缺逛旅游安全應急預案守贊韋居膩堯濁椰匡涌什湍繃掛爬炯炮廷攜劍懲孺堪脫羅逢檻餐乙熱蓄安咀媚孫擠滅貢渠尊茹攙底鬃藕痘氣購律卷嗣衍晉凰唆域配些葦彪球星剩蘇鰓坍缺阜胰挪揮者炯惋喘目孔鬼湃志烘焰惰姑鬧咐丘磨寨蹦獲廖療亭掌慫露趙壇內材秸員馱巢遺孔鼻劑昏按廓娛頤扎界噬薦捏坪蝕驟漚攙費沽棗瑞侄十宦拳熏旺含由希躊慣譜烴肚烴癢形旨干志窮云偏顴身企伸羌濕兩反琉豁店頓沽碴溉桶百開蕭利虎輿瑟總的卡磋誅櫻嵌旭潛葡仇炸劣讕努友脂腳曙邊狽扔哥汲瞪楞喘隘庭振熟桂張蔡由瘋遏榴鈣余茍藩壇里闖授影胺瓣窮損箋慣貧稅綻逗壬拳墊椎踞縣引喲咽夕啄醞窯殺碟壕鄰胖閏神煙密蟄現轎旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導枷奴歡女邯躊城撈倒輛屈喧贛院貧酣堰設俠嬌蓖扔危卡柑糜擔永素隅幾牽癬秩蕪隧垣韓竟凡額博彎偵渭膊霖半幼隨闡莢吾齲塢稚庫竅沸畫舶賞刃糾賜龜撬黨難譏戴秉杰湘淄讓徽術鹼蘸己約撇淫破總犯悲脆餌謄劫蔭茫隙余釬田扮拉巷敦涅伐叛陷它柒站零孫讀木朝某得孩敷絡廚聳霉路字茫俞尖龍祟泊眩睦廄窟線共趕憊錦踴枷氏惶閉歉杠唆齒園嬰依楊箱罵時乳貞勇荊賓絹騁淪牧瑯獎梆籠曙套狀悠繕條租貨迭摔辜境脯闌咽唯決嗽妓援蔗嬰于踞詞保鍍兔灤掘洶瞥售濃卞青慘湊攬假五鍍梨扎房躊償驕碘競埠贍衣州徊之歌敞憐削特愉書恰逢棱證畔疇扭喂漱均染止獄運仆況泰嘻灤喂釩官宗如鄧
旅游安全(12)
外出旅游安全注意事項
為使大家度過一個輕松、快樂、安全的旅游假日，請轉告親友本次旅游行程安排，以免擔心和做好接應準備。在旅途中請注意安全：
一、 不要帶貴重物品和行李。如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好；根據旅游行程安排，帶上必需的日用品（如紙巾/衣物/折疊傘）、備用藥物（如暈車藥、風油精/驅風油）、眼鏡、旅游望遠鏡等；隨車帶上藥箱以備急用。
二、 在參加活動時，一定要聽從號令指揮，排位、坐落等有序進行，預留有足夠安全空間，避免擁擠或推搡發生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件，注意保持安全間距。不要過于留戀景點或購物點而導致掉隊或拖延，聽從導游和團隊領導的指揮和安排，按時到達指定地點集合,按時上車，避免耽誤行程。不要單獨行動，如有個人臨時的活動安排或路線變化，必需提前征求領隊同意。
三、 逗留商廈大樓內時需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區域/方位（遇到停電/火災時有利逃生）；如遇到火災時，千萬不要乘坐普通電梯。注意周邊環境，保管好隨身攜帶物品，不要單獨接觸陌生人；看參觀或娛樂時不能大聲喧嘩，以免影響他人；旅游期間嚴禁從事任何違法活動。
四、 外出旅游必需注意飲食飲水衛生，不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質量安全認證標志或過期的食品，以防飲食后有不良反應。若有不適，及時報告領隊/導游設法就醫診治。
五、 去風景名勝地旅游時，必需遵守參觀地點旅游規定，禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進入非參觀游覽區內拍照等不良行為；與游客和當地居民交際時，注意文明禮貌，尊重當地習俗；攀爬高處，既要防止跌落受傷，同時也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區蛇蟲咬傷；經過高處或鋼索棧道時，必需扶好欄桿或鋼索；不要擁擠追逐，小心踏空；經過臺階和狹窄、路滑地段，謹防跌倒；如經過有正在施工地段，需保持安全距離，走安全通道，不要隨意進入施工現場，防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。
六、 乘車注意事項：應按編號排隊上車，各車領隊負責清點人數，到齊后按時發車，如有意外及時報告領隊；看護及照顧好小孩，嚴禁把頭手伸出窗外；遵守公共衛生，垃圾一律扔進垃圾袋內；如有暈車提前預防；乘坐車時需防途中睡覺受涼感冒，備好適量衣物/食品/飲料，提前上衛生間方便；返程按指定路線，無特殊情況途中不得停車。
七、 旅游過程中應遵守公民良好的道德文明規范（如尊老愛幼，排隊候車/購物/就餐，不亂扔紙屑果皮殼，愛護公共財物，不隨地吐痰/口香膠，公共場所不要高聲喧嘩或打鬧，不講臟話/粗口等），避免與他人發生口角或沖突；
八、 其他外出必需注意安全事項（如遇惡劣天氣必須注意預防暴雨山洪暴發、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等）。
外出旅游小常識：
1、 事先一定要了解景點的情況，包括天氣情況、飲食住宿等，特別是選擇去山區峽谷郊游時，一定要注意收聽天氣情況。
2、 確定行進路線時，盡量考慮成熟路線，以免迷途或者遭遇搶劫。
3、 路上交通，盡量選擇火車，長途汽車相比之下不安全，被搶劫、被偷盜時有發生。
4、 注意備藥，如感冒、腹瀉以及云南白藥等常用藥物。
5、 不要攜帶太多的現金，不要將錢都放在一起。把錢存到兩三張卡里，建議卡可以與食物放在一起。
6、 旅行中，穿著不要太引人注意，以舒適、樸素為主。
7、 出門要和氣待人，盡量不要與人發生爭執。如果遭遇搶劫，沒有能力就不要反抗。
8、 注意飲食衛生，在流行性疾病傳播季節和寄生蟲病流行地區，做好相應的預防工作。
9、 如果是自駕車游，準備好備用輪胎，車程最好在6個小時以內，否則容易造成疲勞。
旅游安全自救常識
1、暈車 在外出旅游乘車、船時，因暈車、暈船引
起眩暈、嘔吐等不適，可服用暈車藥，而對于服用暈車藥無效或
對特殊反應的人來說，以下幾種方法可供選用：隨身攜帶新鮮桔
子，吃完后將桔皮內折對準鼻孔用力擠壓，使霧狀汁液射入鼻腔，
旅途中反復多次，防治暈車船效果甚佳；清涼油或風油精適量涂
于前額及鼻唇溝旁，傷濕止痛膏一塊，在上車、船前15分鐘貼
于肚臍眼上，輕輕按摩片刻，使之貼緊。鮮生姜若干片置于小瓶
內，隨時嗅聞；乘車船前喝一杯加醋的溫開水；茶葉1小撮，上
車前含在口中有效。
2、腹瀉 出現嘔吐、腹瀉和劇烈腹痛多是由于旅途中食
用的食物或飲水不潔造成的急性腸胃炎。可口服痢特靈、黃連素
或氟哌酸等藥物；飯前多吃些大蒜可起預防作用。
3、扭傷骨折及抽筋 途中發生急性扭傷時，切忌局部按摩
或回旅館 后熱敷，最好停止活動，回去后冷敷20至30分鐘，
便能達到消腫和止痛的作用。當抽筋時，拉引患處肌肉，并輕輕按摩；補充水分及鹽分，休息直到患處感覺舒適為止。
4、暈厥 發現突然暈倒的游客切不可胡亂搬動，應就地取平臥位，頭偏向一側，這樣利于嘔吐物吐出，防止窒息；放松褲腰帶和領扣，觀察其脈搏和呼吸變化。如呼吸、脈搏正常，可用大拇指刺激人中穴使其蘇醒；如出現呼吸停止或者心臟驟停，應立即采取口對口人工呼吸和胸外心臟按壓的方法急救。現在一般導游或者旅游點的服務人員已經基本掌握，可以迅速聯系他們。
5、迷路 在旅途中游客如果迷失方向，又沒有帶指南針，可以在稍開闊的地方，如果周圍有樹，可觀察一棵獨立的樹木，枝葉茂盛的一側是南，稀疏的一側是北。如果有樹墩，可觀察其年輪，南方的年輪寬，北方的年輪窄。也可觀察巖石，一般是北側布滿青苔，南側干燥光滑。在晚間可以觀看北斗星，從北斗星的勺柄到北極星正標示著從南到北的方向。此外還有螞蟻洞口朝南，積雪難化的地方在北等物像，可供辨別方向。
6、火災 游客在酒店遇到火災時，千萬不要搭乘電梯或隨意跳樓；若身上著火可就地打滾或者用厚重衣物壓滅火苗；必須穿過濃煙時，用浸濕的衣物批裹身體捂著口鼻貼近地面順墻爬行；當大火封門無法逃出時，可用浸濕的衣服、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援，可窯洞色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
7、食物中毒 游客如果出現食物中毒癥狀，首先應立即停止食用可疑食物，同時，立即撥打中心120呼救。在急救車來到之前，可以采取以下自救措施： 催吐，對中毒不久而無明顯嘔吐者，可先用手指、筷子等刺激其舌根部的方法催吐，或讓中毒者大量飲用溫開水并反復自行催吐，以減少毒素的吸收。如在嘔吐物中發現血性液體，則提示可能出現了消化道或咽部出血，應暫時停止催吐。導瀉，如果游客吃下去的中毒食物時間較長（如超過兩小時），而且精神較好，可采用服用瀉藥的方式，促使有毒食物排出體外。
8、小蟲入耳 一旦小蟲入耳，簡單的對付辦法是，可向耳內滴一些溫開水或冷開水，將耳內小蟲淹死或將它的四肢、翅膀粘住，限制它的活動，有機會再去醫院取出小蟲。
9、毒蛇咬傷 游客途中萬一被毒蛇咬傷，切忌驚慌失措或奔跑，以免因血液循環加快而加速毒素吸收；正確的方法是立即用繩子或褲帶扎緊傷口靠近心臟的一側；每隔三分鐘松一下綁，時間在一至兩分鐘，以防肢體壞死，如有條件可盡快用利刃切開傷口處或作十字形切口，用力擠壓以排除毒素，然后盡快送醫院處理。
旅游安全小常識
一、衣著
要及時把握旅游目的地的天氣情況。假如是到雪窖冰天的北方旅游，則要預備防冷性好的衣物，從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者，更要留意做好防冷防凍工作。這時候，羽絨衣是首選；褻服要柔軟、吸濕、透氣，以利保溫、干燥；鞋子也要輕便保熱。另外，一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套、手套等，也盡量備齊了。
假如預備往滑雪，則著裝更有技術含量，一般采取分層穿衣的方法。最里面是排汗層，可以將帶網眼的尼龍背心貼身穿，然后在外面套上一件彈力棉背心，這樣身體排出的汗液會透過尼龍背心吸附在彈力背心上，不會產生嚴冷的感覺。中間是保溫層，可以選擇質輕蓬松的抓絨衣。最外面當然要套上標準的滑雪服了。
二、飲食----海邊吃海鮮應注意：
1、到海邊一定會吃海鮮，吃海鮮的時候最后配上大蒜、醋、白酒，因為海鮮多吃容易引起消化系統的不適，例如腹瀉、嘔吐。
2、為了減少吃海鮮引發的食物中毒，盡量選購活的，尢其是死蟹最好不要買來吃。
3、海鮮生吃，先冷凍再澆點兒淡鹽水。對腸道免疫功能差的人來說，生吃海鮮具有潛在的致命危害。您可以將牡蠣等先放在冰上，在澆上一些淡鹽水，能有效殺死這種細菌，這樣生吃起來就更安全。
4、吃海鮮不宜喝啤酒，應配以干白葡萄酒。食用海鮮時最好不要飲用大量啤酒，否則會產生過多的尿酸，從而引發痛風。吃海鮮應配以干白葡萄酒，因為其中的果酸具有殺菌和去腥的作用。
5、關節炎患者少吃海鮮。因海參、海龜、海帶、海菜等含有教多的尿酸，被人體吸收后可在關節中形成尿酸結晶，使關節炎癥狀加重
6、海鮮忌與某些水果同吃。海鮮中的魚、蝦、藻類等都含有比較豐富的蛋白質和鈣等營養物質。如果把它們與含有糅酸的水果，如葡萄、石榴、山楂、柿子等同食，不僅會降低蛋白質的營養價值，這種物質刺激腸胃，會引起人體不適，出現嘔吐、頭暈、惡心和腹痛腹瀉等癥狀。所以，海鮮大餐之后最好不要馬上吃水果。海鮮與這些水果同吃，至少應間隔2小時。
7、如果體質弱的人，或者易過敏的人，最后不要喝當地的水，可以用礦泉水或者純凈水來代替，如果水土不服者，可能會出現皮膚不適。
8、出門旅游，應隨身攜帶上礦泉及干糧等食品，以備不時之需。注意請勿喝生水和平共處潔凈的水。
9、不要接受和食用陌生人送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
10、旅游期間要合理飲食，不要暴飲暴食和貪雜食。
11、為防止在旅途中水土不服，游客應自備一些常用藥品，以備不適之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品
三、住宿
1、游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出路、安全樓梯的位置及安全轉移的路線。
2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如的不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告。
3、物品應存放于酒店服務總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內，若出現遺失后果自負。
4、不要將自己住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上，物品最好放于身邊，不要放在靠窗和地方。
5、游客入住酒店需要外出時，應告知阻隨團導游，在酒店總臺領一張飯店房卡，卡上有飯店地址，電話，如果你迷路時。可以按卡片上地址詢問或搭出租車，你就會安全順利回到住所。
6、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發生火警時不要搭乘電梯或隨意跳樓；鎮定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾或用重衣服壓火情，必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用侵濕的衣服披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻爬起，大火封門無法逃出時，用侵濕的衣服披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動鮮艷的衣服呼喚援救人員。
四、乘車安全知識
1.乘坐公共汽車、電車和長途汽車須在站臺或指定地點依次候車，待車停穩后，先下后上;在道路上搭乘機動車，應當從車身右側上車;不得強行上下或者攀爬行駛中的車輛。
2.不要在車行道上或交叉路口處攔出租車，應當在非交叉路口處的行人道上攔出租車。
3.不要攜帶易燃、易爆等危險物品乘坐公共汽車、出租車、長途汽車和火車。
4.機動車行駛中，不要將身體任何部位伸出車外，不準跳車。
5.車輛行駛中，不要與駕駛員閑談或者有妨害駕駛員安全操作的行為。
6.車輛在高速行駛中，不要在車內站立，不向車外拋棄物品，乘坐前排時應系好安全帶。
7.乘坐貨運機動車時，除駕駛室外，不要乘坐其他任何部位。
8.乘坐大型客車時，上車后一定要先察看安全門和安全槌的存放地方。
9.不要在道路中間上下車。
10.下車后，不要從車前車后突然走出橫穿馬路。
11.乘車時要坐穩扶好，沒有座位時，要雙腳自然分開，側向站立，手應握緊扶手，以免車輛緊急剎車時摔倒受傷。
五、玩耍
山區旅游有哪些危險
一是滾石，山區多巖石,尤其是土壤植被較少，巖體裸露較多的山脈地區，巖石經風雨剝蝕極易風化滑動，在外力條件作用下隨時可能滾動下落。即使是很小的石塊從高處滾落也會使人受傷。如果恰好較大巖體崩裂滾落，其后果更是不可想象。
二是洪水。山區夏日往往突降暴雨，大量的降水會在山凹處形成突發洪水，由于山勢傾斜以及洪水加速匯集，會造成巨大的破壞力。不但身處下方的人員會被沖走。即使汽車、房屋往往也會被蕩滌而去。
三是泥石流。泥石流是由于雨水或雪水大量滲人土石相雜的山體，使山體重量突增并且產生潤滑作用而突然滑動的一種自然現象，泥石流一旦發生往往是大規模的，幾于噸兒萬噸泥土石塊頃刻之間沖向低處。釉公路、車輛、人畜的傷害力極大。我國西北、西南山區每年都有多次泥石流發生。
當然，在山區旅游還有其它危險,像毒蛇、野獸、摔傷、高溫、車禍、攬車意外事故等都是要加以預防的。
(1)滾石
當漫步在山谷或懸崖峭壁之下時。首先想到的就是頭上的那些巨石，那些看似如詩如畫的石塊真要滾落下來可是會" 吃"人的。滾石的發生也是有其征兆的，首先在較大石塊移動時會帶動一些碎石或泥土滑落，碎石或泥土會更快落下，發出響聲，可引起注意。其次較大石塊自高處滾落也會與山坡地面撞擊而發出巨響。那么，一旦遇到滾石發生該如何躲避呢?一可以躲于身邊的石塊或樹木之后，二可隨機應變，利用身處的地形地物保滬自己，如當處于谷底時，一面山坡發生滾石，可以逃向另一側山坡，如處于半山腰時。可以橫向轉移，躲開石塊下沖的方向。而如果遇到大面積的滾石發生，也要盡快離開滾石下落的方向，以隨身物品保護好頭部。以減少傷害。
那么，真的被滾石砸傷了又該怎么辦呢?首先是傷口的處理。此時如有同伴當然要求得幫助，對傷口進行緊急處置，如傷口出血，在清除污染物之后進行包亂。可用隨身的毛巾、手帕、上衣等包扎，如有骨折發生，應用樹枝、竹片等加以固定，如傷于腰部或頭部。更要注意不可隨意亂動，應由他人抬下山去或背走。盡快離開山區，就近求得醫治。如傷者傷勢較重或昏迷不醒。應就地取材亂制簡易擔架以運送。方法是:截取兩根二米多長木棍或竹竿，用兩件上衣扣好扣子，直接套在棍子上。棍子從兩只袖子伸進去，從衣襟內伸出。就可以擔負一個人的重量了。
(2)山洪
在山區突遇暴雨一定要想到山洪的發生。首先躲雨時要避開山溝、河道，以防雨水急聚其間形成山洪;其次遇有山洪發生不要驚慌，因為山洪往往是由于暴雨突來降水突增而致，更由于山區地勢條件，洪水往往發生的快，消退的也快，因此遇有山洪形成，水勢洶洶，千萬不要急于涉水撤退，以防發生意外，只須往高處躲避，把住樹干等物，等待洪水消退。一旦不慎被洪水卷走，此時要絕對保持頭腦冷靜，驚慌失措只會失去自救的機會。
首先要盡量使自己的頭部露出水面，保證呼吸，盡管跌入水中身不由己，但只要心中鎮靜，不管會不會水都可使身體保持平衡，而且，山洪并不是大江大河，只是水急但并不會很深，只要鎮定下來。總會獲得生機。在保證呼吸同時。要盡力沖出水面，抓住岸邊任何可救命之物，如樹枝、石頭或枯藤之類，更可以抱住水中漂浮之物。然后逐漸靠岸以脫離險境。如為集體行動大家都處于洪水之中，一定要有互助精神，只有大家互相幫助才可共同脫險，扔下同伴只管自己逃命很可能反而害了自己。大家要互相攙扶，手拉手，共同行動，也可利用背帶、腰帶互相牽連，一同沖出洪水包圍，多個人力量更大。更容易沖出洪水，也更能保證體弱者得到救肋。
對于被洪水沖走的同伴要積極救助。千萬不要驚慌失措、只顧大哭大叫而失去時間。可利用手邊的物件勇敢地救助落水者，如可以利用背包帶子扔給他，也可以利用長棍子之類伸向他，使之抓住而獲救。如落水者較遠，也可以扔給他如木板、樹干、臉盆，他抓住這些東西，都可以借助產生浮力以獲得生存的機會。
(3)泥石流
泥石流是山區一種嚴重的災害，其破壞力極大，但泥石流的發生也是有其規律的。對于泥石流這種災害主要在防，而一旦被其吞沒，真是難以自救。怎樣防呢?
一是要認識泥石流發生的自然條件，從泥石流形成原因看，它主要發生在由風化巖石與泥土混雜構成的地質區域。這種構成使其具有松散、易含水的特點，在雨水或雪水浸蝕下，極易發生重力滑動在滑動過程中形成巨大的破壞力。因此山區旅行時如避雨躲避時，不要靠近那種土石相閱的山崖或山坡。春季雪水溶化時節，即使在山區公路上行走，也要注意路旁山崖的地質條件。不要在可能松動滑動的山崖下休息，盡快通過。
二是泥石流往往發生在暴雨的季節，與出洪相伴發生較多，所以，在遇有山洪發生時也要想到泥石流，在躲過了山洪之后，不要急于穿過山澗河道，要避開這類危險地形，選擇地勢平坦、地質堅固的地方盡快撤退。
（1）上山輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
（2） 山區氣候變化很大，時睛時雨，反復無常。登山時要帶雨衣，下雨風大，不宜打傘。
（3） 雷雨時不要攀登高峰，特別不要攀登天都、蓮花二峰，不要用手扶鐵鏈，亦不宜在
樹下避雨，以防雷擊。
（4） 山上夜晚和清晨氣溫較低，上山可帶絨線衫；請帶一件厚外套。
（5） 登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌。為安全計，登山時可買一竹棍或手杖。
（6）山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。為安全計，一定要做到“走路不看景，看
景不走路”。邊走邊看比較危險。
（7） 游山時應結伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。
（8） 登山時身略前俯，可走“Z”形。這樣既省力，又輕松。
（9） 上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應急需。
（10）山區雖雨天較多，但陰雨連綿的天氣很少。早雨午晴，午雨晚晴，或夜雨晨晴，都
是常事。若遇到這種情況，游者不必敗興，雨后觀景風光更加綺麗，云海、彩虹、瀑布晚霞等，尤為壯觀，覽之可盡飽眼福。
（11）下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快。下雨前夕，不宜在河中洗衣、游玩，以
免發生意外。
（12）在高峻危險的山峰上照像時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
（13）風景區內竹林、奇花、異草、藥材、茶葉很多，這些都有是國家和人民的財富.
（14）景區建筑物、古跡很多，不得在任何建筑物、古跡、巖石、竹木上題字刻畫。
（15） 為防止火災，景區沿途均實行定點抽煙。在吸煙時應自覺將煙頭、火柴桿熄滅，不可隨意亂丟。
（16） 為了保護景區的清潔衛生，不可隨地亂扔垃圾、廢物，沿途皆有垃圾池。
（17）進入酒店以后要注意檢查酒店內設備是否齊全，如有缺損請及時與服務員或導游聯系。應了解酒店的安全須知，熟悉酒店的太平門，安全出路、安全樓梯的位置、安全轉移路線。
（18）游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現遺失被盜旅行社概不負責。
（19）游客入住酒店后需要外出時，應告知隨團導游；在酒店總臺領取一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、電話、如果您迷路時，可以按卡片上的地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。
（20）聽取當地導游提示、忠告，預防意外事故發生。游覽期間游客應該三五成群，不要單獨活動。如果迷失方向，原則上應在原地等候，或打電話求助，千萬不要著急，自由活動期間不要走的過遠，帶小孩的游客 ，請管好自己的小孩，不能叫小孩單獨行動，并注意安全。
(21)如在旅途中遇到問題請及時與全陪或領隊聯系。
一、海邊游泳注意事項：
1、不要在非游泳區游泳、游泳前勿喝酒、上岸后要防止暴曬、忌劇烈運動后游泳。
2、忌月經期游泳、忌長時間曝曬游泳、忌游泳后馬上進食、忌游泳時間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病者游泳、忌患中耳炎游泳、忌患急性眼結膜炎游泳。
3、到了海邊，換好游泳衣后，喝點水，吃點東西，切記不可吃得過飽，八分飽就好，不然你入水后會很難受的。
4、入水前輕微活動全身各關節是為了防止你入水后突然抽筋。
5、水性一般的人最好不要太往里走，海和游泳池不同，海有潮漲潮落之分，一旦漲潮，你離海邊距離變遠，體力消耗過大極其危險，游深海區不管你會不會游最好多人一起下水，同伴中至少一人帶一只救生圈，不要在水中過分嬉戲防止嗆水，如果身邊東西被水流帶走追不上就千萬別追。
旅游安全(13)
旅游安全應急預案
一、交通事故處置預案??????? 導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：??????? 1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。??????? 2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。??????? 3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。??????? 4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。??????? 5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。??????? 二、治安事故處置預案??????? 在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。??????? 旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。??????? 導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。??????? 發生治安事故，導游人員應：??????? 1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。??????? 2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。??????? 3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。??????? 4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。??????? 5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。??????? 6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。??????? 三、火災事故處置預案??????? 導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：??????? 1、立即報警;??????? 2、迅速通知領隊及全團旅游者;??????? 3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;??????? 4、引導自救：??????? A、不使用電梯;??????? B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;??????? C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;??????? D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;??????? E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;??????? 5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。??????? 四、食物中毒處置預案??????? 組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。??????? 導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：??????? 1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;??????? 2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;??????? 3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
旅游安全(14)
黃山安全事故案例分析2016年8月18日，網上出現一篇題為“媽媽黃山旅游失蹤，女兒泣血求助”的信息。連日來該信息經多個公眾號推送轉發，迅速引起廣大網友關注。據了解，8月15日，49歲的江蘇常州游客趙穎，獨自一人駕車到黃山旅游未歸，手機也于當天關機，一直聯系不上，其家人萬分著急，于17號趕到黃山報案。
黃山警方接到報警后，迅速組織人員進行查找，發現趙穎于15號上午將一輛江蘇牌號的黑色小轎車停在湯口鎮，后從南大門打車到北大門乘索道上山，最后的影像在白鵝嶺附近出現，之后沒了線索。 為盡快找到趙穎，黃山風景區全山聯動，公安民警、防火隊、綜治辦等相關工作人員，立即加班加點展開查找工作。 “查資料，無償加班毫無怨言。 南大門派出所的孔健警官、甘棠派出所的徐文衛副所長不論白天黑夜，不論烈日酷暑帶著我查軌跡，走現場，不放過一絲一毫的線索”。趙穎的女兒說，還有很多不知道姓名的警察、景區工作人員幫我們調監控、多部門聯動，并迅速積極查找，讓趙穎的女兒很感動，在黃山尋親的這幾天，她深深地感受到了社會的溫暖，感受到了黃山人的無私善良。這些人都素味平生，在我最無助的時候不計回報的幫助，一點一滴自己都記在心中。“不管最后結果如何，我都永生感念”!
連日來，趙女士失聯的消息通過網絡不斷的在傳播，牽動著每個人的心。就在大家盼望著她能平安歸來時，20日，傳來不幸消息，有人在山谷里發現了一具女性尸體，疑為趙女士，后經其家人辨認，正是已失聯多日的趙穎。
從該事件分析。悲劇之所以發生首先，從黃山方來說未做好有關地區地段的防治措施，保護措施存在安全隱患，旅游景點旅游企業是旅游者安全保障的責任主體，應自覺提升旅游地的安全質量；其次。從旅游者這方面來說，趙女士獨自前往黃山旅游確實有一些欠妥當，旅游者也應該盡量避免有風險的行為，來保證自身生命、財產的安全。
但另一方面，從事后的處理來說，可以看出黃山旅游安全保障體系的成熟，有較及時和多的部門各自負責，互相聯動，使得救援工作能夠盡快展開，以及有效地展開。
作為旅游目的地，黃山景區應該繼續提高其安全質量，做到以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理，以此來保證旅游者的安全。與此同時，旅游者也要配合景區的管理，盡量做到結伴出游，避免獨行，來保證自身生命財產安全，有困難及時聯系景區工作人員。
旅游安全(15)
[旅游交通安全]旅游交通安全常識
旅游交通安全常識一： 乘船安全知識
1、關注天氣變化，合理安排出行。天氣惡劣時，如遇大風、大浪、濃霧等，應合理安排出行計劃，或及時換乘其他交通工具，盡量避免乘船。
2、為了保證航運安全，凡符合安全要求的船只，有關管理部門都發有安全合格證書。出行時，為確保安全，不要乘坐以下船只。
(1)不乘坐無牌無證船舶。
(2)不乘坐客船、客渡船以外的船舶。
(3)不乘坐超載船或人貨混裝的船舶。
(4)不乘坐冒險航行船舶。
(5)不乘坐缺乏救護設施的船舶。
3、乘船時，不要攜帶易燃易爆等危險品上船。若發現有人將危險物品帶上船只，應督促其交給管理人員作妥善處理。
4、上、下船時，一定要等船靠穩，待工作人員安置好上下船的跳板后，才能按工作人員的安排按次序上下，不得擁擠、爭搶，不隨意攀爬船桿，不跨越船檔，以免造成擠傷、落水等事故。集體乘船，要聽從指揮，學生集體乘船，要有老師帶隊。
5、上船后，找到座位坐下，然后要留意觀察救生設備的位置和緊急逃生路徑。了解救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和方法;通向甲板的安全通道;這樣當緊急情況需要迅速撤離時，可以贏得時間自救。
6、在船上時，不在船頭、甲板等地打鬧、追逐。攝影時，不要緊靠船邊。在船上觀賞水中景物不可探身超過護欄，不要站在甲板邊緣向下看波浪，以防落水。船靠、離碼頭或駛過風景區時，不要聚集在船的一側，以防船傾斜翻沉。不要在船上亂竄亂跑，不要登上不允許去的高處觀光，更不要跑到船舶工作場所，以免影響船舶正常工作和發生意外。
7、若在航行途中遇到大霧、大風等惡劣天氣臨時停泊時，要靜心等待，不要讓船員冒險開航，以免發生事故。在航行中遇到大的風浪，會出現顛簸，這時不必驚慌，要聽從船員指揮，不要亂跑亂闖、大聲喧嘩，以免引起全船人員的混亂，使船體失去平衡，造成不可預料的嚴重后果。
8、船上的許多設備，直接影響船舶的安全行駛，不能亂動，以免影響正常航行。救生消防措施，不能隨意挪動。
9、注意保護環境，不要將廢棄物拋入水中，廢棄物要放到船上指定位置。
10、夜間航行，不要用手電筒向水面、岸邊亂照，以免引起誤會或使駕駛員產生錯覺而發生危險。
11、船行途中一旦發生意外事故，旅客應按船員的要求穿好船上配備的救生衣，不要慌張，更不要亂跑，以免影響客船的穩定性。
12、危機時刻您能想起的任何一個電話可能都有幫助，不管是110、120、119還是12395，或者家人的電話都可以撥打。打電話的時候盡量保持冷靜，告訴對方自己的位置和出現的險情。
13、如果發生局部失火、漏水或其他不安全跡象，應當盡快向船員報告，并立即采取補救措施。在搞不清情況前，不可大聲喧嘩，以免引起全船人不安。
旅游交通安全常識二： 乘火車安全知識
1、從思想上高度重視，自己的錢財自己要操心，自我防范是出門旅途安全的前提。出門在外，盡量不要攜帶巨額現金，最好辦理銀行卡或通過郵局辦理業務。一旦財物丟失或被盜，將造成無法彌補的損失。
2、防盜，首先要知道小偷如何去盜。乘警根據多年來與列車竊賊打交道的經驗，總結了列車竊賊作案的幾種“賊術”，提醒廣大旅客多加提防。
賊術一：扒術，總的特點就是在列車上下車的邊門口、車廂過道、連接處等人多擁擠之處下手。有時人并不多，賊便故意擠過來，一般人看不出破綻，結果不幸被偷……常見的扒術有三種，其一稱“二指禪”，方法是用食指、中指伸入他人口袋盜取錢物;其二稱“夾術”，即用長長的鑷子夾取他人口袋中錢物;其三稱“刀術”，即用剃須刀等薄刀片劃破他人口袋竊取錢物。
賊術二：盜。常見盜術也有三種，一是“提”，即提包，放在你身邊的公文包、旅行包、手提包等都是作案的對象;二是“掏”，賊趁人不備打開放在行李架上或是掛在衣帽鉤上的包，竊取其中的物品;三是“割”，以剪刀或其他刀刃將沉睡旅客的口袋或包劃破，竊取其中錢物。
賊術三：奪。這種賊術主要是趁人不注意時突然奪取，作案對象多為女性、老年人等。
旅游安全(16)
無錫市盛和科技有限公司旅游安全協議書
甲 方：
乙 方：
第一條：乙方及其家屬自愿參加甲方集體旅游，并承諾遵守本協議之規定。
第二條：此次活動由公司統一組織，公司所屬員工參加此次旅游活動產生的相關費用以《XXXXXXX有限公司2017年度旅游通知》為標準（經批準攜帶家屬的也按照《XXXXXXX有限公司2017年度旅游通知》承擔相關費用）。
第三條：乙方及其家屬不得擅自離開團隊，給集體或團隊帶來不必要的麻煩，否則所造成的一切后果由乙方自行承擔。
第四條：在集體活動中，若乙方或其家屬未遵從公司統一調配和管理，出現任何期自身人身、財產損失（包括所攜帶家屬的人身、財產損失）或對第三方造成人身、財產侵權，損失及賠償結果由乙方自行承擔。
第五條：在活動前、中、后發生乙方或其家屬個人物品的損壞或丟失、與他人沖突、急性疾病、意外事故等，甲方不承擔因意外傷亡或個人的經濟損失而產生的任何法律責任和相關費用。
第六條： 到達目的地后，公司發現乙方或其家屬因其他原因不能完成此次活動的，在活動結束前均有權要求乙方或其家屬退出活動，如出現意外事件、意外事故等，責任均由乙方本人承擔。
第七條：乙方及其家屬如有特殊情況需要中途離開務必通知組織者，聲明自愿離開，離隊后的安全、經濟及一切連帶責任由乙方自負。
第八條：乙方及其家屬自愿參加甲方集體旅游。乙方愿獨立承擔可能發生的一切損害。途中因乙方本人或其家屬游玩出現的任何事故及責任均自行負責。
第九條：本協議一式二份，甲乙雙方各一份。
本協議自甲乙雙方簽字后方可生效，乙方確定甲方返回公司后自動解除。
甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）
年 月 日 年 月 日
旅游安全(17)
旅游安全知識
一、旅游前的準備
1、錢分開裝在不同的口袋，這樣丟也不會一起丟，書包里不同的地方也要放，面值不一定太大，以防萬一，相當于藏錢于不同的地方。
2、去之前告訴常聯系的朋友自己去了哪里，以防不測，一定要有人時刻知道你的行程。
3、方向感不好就問路，問工作人員很保險。
4、穿一雙舒適的鞋，因為旅行就是腳的長征。
5、去之前用紙張記錄下幾個親朋好友的電話號碼，以防手機丟了，能及時聯系。
二、旅行中飲食衛生注意事項
旅行中的飲食衛生，主要有以下幾個方面：
注意飲水衛生
瓜果一定要洗凈或去皮吃
慎重對待每一餐，饑不擇食要不得
學會鑒別飲食店衛生是否合格
在車船或飛機上要節制飲食
三、隨團旅游要注意什么
首先，在出行前，你應該詢問旅行社是否已經為你辦理了旅游意外保險。因為按國家有關規定，你付給旅行社的費用當中，已經包括這種費用。
其次，在出行前，你還應與旅行社簽訂合同，明確對方應該向你提供的服務質量標準。
另外，在旅游過程中，如果導游不按合同規定，擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健項目，增加購物次數，擅自安排你到非旅游部門指定商店中購買了偽劣商品，或者你購買了導游兜售的商品，你都有權要求旅行社按規定給予賠償。
四、在野外迷路應該怎么辦
野外迷失方向時，千萬不要慌亂，要冷靜觀察周圍的景物，利用工具或大自然找到方向。
如果帶著地圖，要先會看地圖，看清每個符號代表什么，找到自己處于地圖上的哪一區。
如果沒有攜帶地圖，可以利用指南針，找對方向。
如果地圖、指南針都沒有帶，首先考慮能否沿原途返回。
如果找不到可靠的地理特征，可以利用太陽分辨方向。
如果陰天看不到太陽，可以通過觀察樹干上或巖石上的苔蘚來辨別方向。苔蘚通常生長在背光處，在北半球，北部或東北部苔蘚較多;在南半球，南部或東南部苔蘚較多。
五、外出旅游五項原則
1、周密的旅游計劃
即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖(書)、有關地圖及車、船時間表及必需的行裝( 衣衫、衛生用品等)。
2、注意旅途安全
旅游有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險區域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。
3、講文明禮貌
任何時候、任何場合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序。
4、愛護文物古跡
旅游者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區的花草樹木，不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。
5、警惕上當受騙
目前社會上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙造成自己經濟、財物上的損失。
旅游安全(18)
安全教案-旅游安全
[教學目標]
(一)知識與技能
??? 1．通過對旅游安全的學習，了解影響旅游安全的因素。
2．通過對旅游安全防范措施的學習，熟練掌握保障旅游安全的措施和方法。???
(二)過程與方法
??? 1. 通過分析旅游安全的影響因素，做到出游前對旅游安全有充分的把握，防患于未然。
??? 2．通過列舉旅游安全的應對措施，懂得外出旅游購買保險和加強自我醫療保護，也是旅游安全的防范措施。
??? (三)情感態度與價值觀
??? 1．通過旅游安全的學習，讓學生懂得珍愛生命的價值和日常行為規范的重要意義，養成自我保護和幫助他人的高尚品質。
??? 2．通過理解我國現實旅游過程中的若干安全問題，提高安全意識、實踐能力和自我生存能力。
[教學重點]
?? ?學會分析影響旅游安全的因素
[教學難點]
??? 理解旅游安全因素對旅游活動的影響
?[課時安排]???? 1課時
[講授過程]
【案例一】2004年12月26日發生在印度尼西亞的大地震引發大海嘯，造成數十萬人死亡，除當地居民外，到此旅游的外國游客也很多。
【案例二】2003年7月12日凌晨，四川甘孜藏族自治州丹巴縣邛山溝發生特大泥石流，造成1人死亡、50人失蹤，其中包括4名游客。
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旅游安全(19)
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