應急預案是指在發生自然災害、重大事故、環境危害和人為破壞等突發事件時的應急管理、指揮和救援預案。 以下是為大家整理的關于商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案的文章6篇 ,歡迎品鑒！
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇1
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際,特制定本應急預案，預案內容如下：
一、成立應急小組
公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
組 長：
副組長：
成 員：
領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發燒、咳嗽的員工，及時發現并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫工作。
二、主要職責
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。
2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。
3、業務部___負責準確、及時向公司員工發布發生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協調公司綜合管理部等各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防病和醫學救護工作高效、有序進行。
5、__貨場、__貨場：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。根據發展公司發布的信息，準確、及時向公司員工發布發生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
三、預防疫情
公司各部門要將預防可能出現的疫情作為工作重點，主要做好以下兩項工作：
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風;盡量不使用空調 , 要使用空調，必須定期換氣 。
2、消毒工作：除加強日常衛生保潔工作外，員工個人要注重個人衛生。
四、應急對策
1、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛生部門匯報單位出現的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發生疫情的場所進行消毒處理，并根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇2
在學習、工作乃至生活中，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，總歸要預先編制應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢?以下是小編為大家整理的單位疫情防控應急預案范文，歡迎閱讀與收藏。
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際,特制定本應急預案，預案內容如下：
一、組織機構及職責
發展公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組及公司全體干部職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體干部職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于患有傳染病的員工，及時發現并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。
二、公司各單位、各部門職責
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作;準確、及時向公司員工發布發生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
2、安全運行部等各部門：保護易感人群，協調公司綜合管理部等各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防病和醫學救護工作高效、有序進行。
3、平度公司、滄口分公司：做好各分公司所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作;根據發展公司發布的信息，準確、及時向公司員工發布發生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
三、公司各單位、各部門要將預防可能出現的疫情作為的工作重點，主要做好以下兩項工作：
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風;盡量不使用空調,確要使用空調的'，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛生保潔工作外，員工個人要注重個人衛生。
四、應急對策
1、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛生部門匯報單位出現的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發生疫情的場所進行消毒處理，并根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發生時，公司要以疫情的防治做為工作的重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
外部以及內部各部門聯系電話。
報警服務：110
急救中心：120
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇3
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高XX公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境，特制定本預案。
一、目標任務
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。
二、適用范圍
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。
三、組織領導
公司成立疫情防控領導小組，并充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組組長總經理
成員
主要職責
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控臺賬;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發布和上報的疫情動態信息;
5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理;
6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫;
3.負責公司輿情監測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的后續醫療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責疫情防護用品的購買與發放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發;
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
(四)衛生防疫組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現場感染人群的救護，協助外部救援和醫療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環境消毒情況;
4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備注各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。
四、日常防控措施
(一)基本要求
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(員工去過哪里、是否有發熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業前，準備防護物資，包括但不限于醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;未經上級允許，不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執行。
8.營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。
9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經營區域及人員情況，并采取必要措施。
(二)人員管理
1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態信息良好的員工每天進入經營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據經營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發非官方發布的有關信息;如有發聲必須遵守由公司下文發布的信息;
(三)場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
2.每天保持店面的地面與臺面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔;收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理
7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇4
公司所屬各單位、項目部：
當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢異常嚴峻，防控工作處于關鍵時期。為切實做好聯防聯控工作，確保項目復工期間工人的生命安全和身體健康，做到安全復工，按照中央、國務院關于疫情防控工作有關部署和省、市相關文件精神，現就疫情防控期間公司所屬各項目復工與日常管理相關要求部署如下：
一、復工的原則
因疫情期間公司所屬復工項目跨越多個省份，管理難度極大，各項目部必須及時掌控工程所在地建設主管部門的文件精神，嚴格遵守其管控措施和復工前提條件，任何項目不得違反工程所在地主管部門的規定擅自復工。
二、組織管理部署
所有工地復工前應成立以項目經濟責任人為首的現場管理疫情防控領導小組，建立項目防控體系，落實衛生防控人員，明確分工，責任到人。項目部應提前規劃復工計劃，嚴格按照工程所在地主管部門的文件要求，備好防疫物資，編制疫情防控方案及應急預案，提前規劃好返工人員按政府規定隔離留觀14天的措施，經公司審查符合要求，再報工程所在地相關政府職能部門批復同意后方可復工。
在一級響應未解除前項目部應安排1名項目主要負責人作為專職防疫聯絡員，保持聯絡暢通。
三、工人提前告知管控
每個項目部必須全面掌控工人春節去向，計劃返工時間和所乘交通工具，提前告知暫不接收湖北、溫州等地或其他有本地病例持續傳播地區的務工人員。現場不具備隔離條件的項目必須有返工人員測溫與信息登記后留觀隔離14天的居住場所安排。為緩解工地口罩儲備壓力，建議一并告知工人返工前盡可能的自備、多備口罩。
四、施工現場管控措施
1.所有工地由項目部負責配備一定數量的口罩、測溫計、消毒液等疾控用品，其儲備量不得少于一周。必須保證復工期間施工現場人員全部帶口罩上班，防護用品儲備不足的項目不得復工。
2.所有工地實施全封閉管理，疫情期間只開放一個進、出口，增加門衛人數，24小時輪崗值守,在未復工前除值班、留守人員外不允許其他人員進入工地。在工地入口設立人員登記與體溫檢查點，核實身份信息，手機號碼，落實一人一檔登記制度。
3.對具備現場隔離條件，征得當地政府職能部門同意現場隔離返工人員的項目，應妥善將返工人員安置在相對獨立的留觀區域，并做好隔離留觀期間的體溫檢測與日常生活安排。
4.工地復工后應每天早中晚3次對進入現場施工的各工種現場人員逐一檢測體溫并記錄，做到所有現場人員體溫檢測全覆蓋。復工后現場除必須的管理人員外其余人員原則上只進不出，對人員進出需征得項目部負責人同意。
5.工地復工后辦公區、食堂、宿舍、廁所、道路等人員流動區每天應有不少于2次的消毒，食堂管理建議伙食外購，分散用餐。
6.全力做好安全生產教育工作，在施工現場和生活區張貼衛生防疫宣傳圖文廣告，利用微信(QQ)群或電話等多種形式，對員工進行上崗前安全教育，確保不漏一人，提高現場工人的自我防控意識，自覺做好自身防護。
7.各工地疫情防控工作實行專員日報制度，每日必須按項目所在地要求及時如實上報人員統計報表，信息務必準確。每天下午2點前由各項目部上報區域公司工程部，區域公司匯總后報集團公司，直至疫情解除。
8.集團公司、區域公司工程管理部門每日巡查工地疫情防控情況，對防控不力或擅自復工的項目將采取嚴處措施。
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇5
一、工作機構
成立xx企業疫情應急處置工作小組
組 長：建議由企業法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成 員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
二、職責分工
(一)隔離組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區，并提供必要的生活保障。負責定時向區防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責按照相關規定對企業內部各類場所開展環衛保潔、開窗通風、專業消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責采購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩定組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責廠區、宿舍和各出入口及隔離區的安全保衛工作;負責做好人員情緒穩定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
三、適用范圍
本預案適用于發生新冠肺炎疫情后，企業做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
四、應急處置措施
企業一旦發生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，采取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現發熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發現體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當地衛生院按要求轉運至定點醫院進行篩查、診治。
2.企業在接到區疫情防控指揮部的確診通告后，應立即全面停止生產活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區進行醫學觀察14天，每天早、晚監測2次體溫;其他人員加強體溫監測，每天測溫不少于2次。未經區疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應盡可能不進入確診或疑似人員發病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
商場（超市）疫情防控應急預案企業疫情防控應急預案篇6
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境，特制定本預案。
一、目標任務
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。
二、適用范圍
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。
三、組織領導
公司成立疫情防控領導小組，并充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組
組 長：總經理 ***
成 員：…………
主要職責：
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控臺賬;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發布和上報的疫情動態信息;
5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理;
6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人：***，成員：***、***、***)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫;
3.負責公司輿情監測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的后續醫療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人：***，成員：***、***、***)
1.負責疫情防護用品的購買與發放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發;
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
(四)衛生防疫組(負責人：***，成員：***、***、***)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現場感染人群的救護，協助外部救援和醫療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人：***，成員：***、***、***)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環境消毒情況;
4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備注：各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。
四、日常防控措施
(一)基本要求
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(員工去過哪里、是否有發熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業前，準備防護物資，包括但不限于：醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;未經上級允許，不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執行。
8.營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。
9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經營區域及人員情況，并采取必要措施。
(二)人員管理
1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態信息良好的員工每天進入經營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據經營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發非官方發布的有關信息;如有發聲必須遵守由公司下文發布的信息;
(三)場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
2.每天保持店面的地面與臺面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔;收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：
7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
(四)貨品管理
1.在疫情期間，采購事業部應嚴格在防控疫情的基礎上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。
2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩定物價，保障供應方面做出貢獻。
3.不應經營現場宰殺活禽畜動物。
4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。
五、應急處置機制
(一)疫情分類
在本公司，將疫情事件分為四類：
1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件
出現3例(含)以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工，公司正常生產經營活動和員工日常生活受到嚴重影響。
2.重大新型冠狀病毒肺炎事件
出現1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產經營活動和員工日常生活受到較重影響。
3.較大新型冠狀病毒肺炎事件
發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現1人或以上疑似病例、或出現接觸其他疑似病例人員，公司正常生產經營活動和員工日常生活受到一定影響。
4.一般新型冠狀病毒肺炎事件
發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產經營活動和員工日常生活未受影響。
(二)風險監測
督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發病前14天內的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生地區的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
注意區分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀：
(1)發燒。每天兩次測量的體溫。
(2)咳嗽。
(3)呼吸短促或呼吸困難。
(4)其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。
(5)如果出現發熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應急辦公室后，統一聯系醫生，到指定醫療部門進行排查、診治。
如果發熱超過 38.5 ℃，同時有以下三種情況之一，1)伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘;2)接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;3)本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫院就診，必要時在醫院隔離處理。
(三)病例報告
發現傳染病疑似病例后, 疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報，并于20分鐘內報至公司防控領導小組，發布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區疾控機構報告，并協調疑似病例員工派送定點醫院治療事宜。
各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況(是否有發熱病人或疫情接觸情況)，如出現疑似病人由公司聯系醫院進行甄別和處置。
報告內容：發生地點、發生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯系人及通訊方式。
(四)預警發布
公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后，結合醫院診斷結果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、QQ 平臺、微信平臺、短信等方式發布預警信息，預警信息包括可能發生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。
(五)應急處置
1.發現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24 小時以內報告，并向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。
2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫療急救中心(醫療部門)進行救治。發現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業消毒。對發生確診或可疑病人的疫區、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒;對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品，采取其它有效的消殺方法;對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。
4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關衛生部門采取醫療措施。
6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手;
7.充分考慮發生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.及時公布本次發生疾病的傳播方式，傳播規律，有效的預防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩定職工情緒，保證正常生產、生活秩序。
9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對公司屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。
10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。
(六)對外求援
在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損失時，現場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。
(七)應急處置結束
在全公司范圍內，應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒;且未發生新增疑似病例及確診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長，并根據公司防控領導小組統一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。
六、善后處理工作
(一)應急處置結束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。
(二)宣傳善后組負責核算疫情發生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職工權益。
(三)疫情調查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發生。
(四)督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議，并將總結評估報告報上級主管部門。
