年終，中文單詞，拼音NiÁnzhōNg表示年底。 以下是為大家整理的關于集團出納年終工作總結的文章17篇 ,歡迎品鑒！
集團出納年終工作總結篇1
20XX年機關黨支部在公司黨委的下，以和XX思想為，XX屆三中，公司黨委的要求，圓滿了支部的工作。
一、組織支部黨員學習xx屆三中。xx屆三中是新世紀新階段社會的綱領性文件，是全黨全國各族的愿望。支部把學習xx屆三中當作一項的政治任務，支部在學習動員的基礎上，組織黨員學習了《中共關于社會若干重大問題的決定》，并，了學習輔導，了黨員的思想，了黨員對新時期新階段社會的性和緊迫性的認識，使黨員的思想和黨。
二、了黨員紀念日活動。支部黨委的要求，在黨員入黨紀念日時為過組織生日，請談入黨時的感受，重溫入黨誓詞，激勵黨員牢記宗旨永葆政治青春。，為每個黨員贈送入黨紀念書籍。
三、組織黨員學《黨章》。支部黨委《關于在全體黨員中學習黨章活動的意見》，制定了學《黨章》的計劃，并按計劃組織學習。了由每個黨員在組織活動時輪流通讀原文的方法，創新，使學習應。要求黨員寫學習心得，黨員的黨性意識。
四、抓實組織發展工作，發展新黨員一名。支部對入黨分子逐一了培養人。支部組織程序，推薦，支委會，組織考察，支部大會，報黨委批準，發展了高軍為預備黨員。
五、黨員日常性教育。支部傳達學習了《20XX年黨委工作要點》、《關于20XX年元旦、春節期間黨風建設的通知》、《蘇龍公司黨委爭創黨員示范崗的考核評比細則》及公司黨委的文件精神，日常性的學習了黨員日常工作實踐的踏實。
六、了爭創黨員示范崗活動。初，我支部黨委爭創黨員示范崗活動的要求，了傳達和。支部黨員在工作中、生活中，企業，以行動了工作的。工會在工會主席鄒斌的下，推行工資集體協商改革試點，圓滿，為企業爭得市勞動關系企業和省模范企業兩塊先進的牌子。政工部在黨委委員、紀委書記謝忠霞的分管下，全體任勞任怨做事，認真做人，在本工作的基礎上，不折不扣地公司交辦的棘手的改水任務和交辦任務。企劃部胡天榆在本工作的，的特長，公司需撰寫上報的文字材料，總是顧全，勇挑重擔，毫無怨言，當作的事情來。保衛黨員工作上處處以身作則，吃苦耐勞，急難險重任務。生活上，別人比更，陳國鑒生病期間日夜照料，組織募捐，給病人家屬送去了無微不至的關懷。職工黃大艮、吳建忠都無私的幫助。
總之，20XX年支部工作有，也差距和。主要在對理論學習的要求不嚴，活動的創新，于在黨委的下。20XX年支部工作要在黨委的下，發揚，改進，團結帶領黨員企業新的經濟工作，勤奮，奮勇當先，出、出，為企業支部黨員應。20XX年機關黨支部在公司黨委的下，以和“”思想為，xx屆三中，公司黨委的要求，圓滿了支部的工作。
集團出納年終工作總結篇2
今年以來，區住房資金管理中心認真貫徹落實習近平總書記考察浙江重要講話精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，以“三強三快”工作作風，打好危中搶機主動仗，推動住房公積金和住房保障事業實現高質量發展。
一、2020年度工作總結
（一）主要工作指標完成情況。2020年,住房公積金歸集 43.00億元,同比增長8.47%；住房公積金提取35.95億元,同比增長25.3%；發放個人住房公積金貸款19.36億元,同比增長15.65%。新增公租房實物配租保障家庭391戶，發放公租房租賃補貼278.2萬元。
（二）“青年北侖”住房政策縱深發展。擴大青年公租房補貼政策覆蓋面，今年7月份出臺《補充通知》，對全區50個外來務工公寓實行租賃合同備案制，符合青年可憑房屋租賃合同申報補貼;12月底修訂出臺《北侖區青年申報住房租賃補貼實施細則》，放寬年齡戶籍限制、縮短社保繳納年限，進一步加大青年住房支持力度。2020年，新增保障青年927戶2681人，發放青年公租房租賃補貼837.4萬元，累計保障1979戶5837人，累計發放青年公租房租賃補貼約1114萬元。開發并上線青年公租房租賃補貼APP，實現線上申請。配合住建局受理青年公寓申購2605戶，審核通過1614戶。
（三）公租房保障進一步規范優化。深入推進住房保障“最多跑一次”改革，繼續優化申請受理方式,引導群眾網上辦、掌上辦。拓寬申請渠道推行日常化受理模式，群眾在工作日到戶籍或工作單位所在地的社區（村）便可申報公租房，縮短等待時間。新增公租房實物配租391戶。持續強化公租房動態管理。加強監督檢查和動態核查，騰退率達100%。年度收繳租金950萬元，發放公租房租金補貼278.2萬元，租金收繳率100%。
（四）防疫保障助推“六穩”“六保”。公租房防疫保障落實到位。為符合條件的144戶承租家庭減免租金17余萬元，6戶承租家庭增發租賃補貼6024元，對公租房小區物業服務及運營管理單位發放疫情補貼4.6萬余元。統籌推進公積金擴面與穩企業、扶企業、保民生工作。支持受疫困難企業降低繳存比例或緩繳、停繳公積金；受疫職工不及時還貸，不作逾期處理；提高租房有壓力職工的租金提取限額等。全年共批準34家企業緩繳、4家停繳、4家降低繳存比例，有效緩解企業負擔。
（五）制度擴面多措并舉。政策宣傳多類型,開展公積金宣傳月活動，拍攝并上線公積金政策普及宣教動畫片，繼續做好宣傳“十進”，用宣傳輿論引導擴面。助推方式多樣化,制定承辦銀行考核獎勵辦法，明確任務，助推擴面；實行擬上市企業“一對一”公積金政策輔導服務機制，為147家上市企業及上市后備企業出具上市合規證明，督促企業全員繳存；強化金融社保等部門聯動，對新注冊企業、新進公司提前開啟“關注模式”，積極擴面培育；以投訴促擴面，運用“緩、細、清”法調解5起職工維權投訴。全年新增繳存94205人，凈增繳存10789人。
（六）公積金管理服務質量穩步提升。公積金提取率先實現一事聯辦。為方便市民辦理租房提取公積金業務，主動與區不動產中心對接，在公積金辦事大廳增設2個租房提取無房證明開具窗口，由區不動產中心選派工作人員駐點，在全市率先實現辦理公積金與不動產關聯業務“跑一次”，獲得區領導點贊。增設并強化6個銀行延伸提取網點管理，方便繳存單位和職工就近辦理，反響較好，同時通過引流，緩解辦事大廳壓力。公積金貸款超額完成，申請通過9個樓盤，強化貸中貸后管理。順利通過檔案省二級目標管理復評。
工作中主要存在問題：一是歸集進入“瓶頸期”，擴面難度進一步加大；二是青年北侖公租房租賃補貼惠及面有待進一步擴大。
二、2021年工作思路
2021年中心將深入貫徹落實十九屆五中全會精神，聚焦習近平總書記考察寧波北侖一周年工作要求，科學把握新發展階段，堅決貫徹新發展理念，擴大“青年北侖”政策覆蓋面、加強公租房動態管理、深化房改、有效擴面、提升服務水平，推進住房保障和公積金事業邁上新臺階。
（一）擴大“青年北侖”住房政策惠及面。進一步擴大政策覆蓋面，適當降低準入門檻，放寬年齡、養老保險繳費期限等條件。全面實行網上申請，實現“零跑腿”。拓寬政策宣傳渠道，內挖科室聯動潛力，外借人力資源公司之力，吸引更多青年才俊到北侖安家落戶。進一步排摸清區內符合條件青年底數，對未參補青年做好針對性政策宣傳。做好申報審核、補貼發放、動態管理等工作，計劃推出保障名額1000個。同時配合區住建局做好青年公寓申請受理、審核公示等工作。
（二）強化公租房保障性能。加強公租房日常化申請受理審核補貼發放等工作。實行公租房承租資格確認、公租房租賃補貼、公租房租金收繳三個事項“一證通辦”。加強公租房全流程動態管理。嚴格落實公租房審核責任清單制和保障對象動態管理制度，及時剔除不符條件家庭。
（三）深化住房改革試點優勢。繼續穩步推進深化住房分配貨幣化政策試點工作，結合上級房改政策及區財政資金狀況，適時對住房補貼相關政策作調整方案，指導區域相應單位建立完善更加有效的職工住房分配貨幣化政策制度。研究新年度住房公積金基數調整方案并報區政府同意后認真組織實施。開發住房資金和維修基金管理新系統。
（四）提高歸集擴面效能。加大常規擴面方式的實行力度，如“一對一”做好上市后備企業公積金政策服務工作、進一步調動承辦銀行助推擴面的積極性和主動性、加大未建公積金制度企業的違繳執法力度、督促年審問題企業補繳、投訴維權促交等。同時，多層面、多渠道、多方式開展公積金宣傳，利用抖音等新媒體平臺營造宣傳氛圍。探索單位內部、單位之間有效合作機制。繼續保持對騙提等違法行為的高壓態勢。抓好新年度全區公積金繳存基數調整。加強對年審不及時、不合格單位的整改督促力度。
（五）做優住房公積金管理服務。貫徹“最多跑一次”改革要求，積極推進“零跑次”、“跑一次”、“一證通辦”、“一件事情”、“一件事情聯辦”“線上線下聯動”等工作,逐步實現公積金業務掌上辦。加強對公積金延伸網點的管理指導考核，實行對委貸行退件、擴面等工作定期通報制，提升群眾窗口業務辦理體驗感。組織開展窗口員工練兵比武，網點員工定期培訓、進中心窗口掛崗鍛煉等活動，進一步提升業務服務水平。爭創檔案省一級目標管理，進一步規范完善新綜合檔案庫檔案運行管理。
集團出納年終工作總結篇3
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的
信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
集團出納年終工作總結篇4
近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，習近平總書記作出重要指示，強調要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭。以下為我局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作具體匯報材料：
一、壓實工作責任，履職必嚴、失職必究
成立由局黨組書記、局長任指揮長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，并成立專班統籌組織協調。把疫情防控工作抓在手上，把人力物力精力聚焦到疫情防控上來，嚴格落實主要領導負總責、分管領導直接負責、各部門分工負責的防控工作責任制。
按照“依法依規、屬地管理、完善機制、合理應對、依靠科學、有力有效、公開透明、實事求是”的原則，進一步完善防控方案，強化防控措施，責任到人、工作到崗，履職必嚴、失職必究。以對人民極端負責的態度，堅決扛起疫情防控重大政治責任，沒有絲毫僥幸心理，不躲躲閃閃、退避三舍。直面問題，撲下身子，狠抓落實，不以層層開會發文、表態喊口號代替工作落實，絕不能搞形式主義、官僚主義。
二、建立疫情監測“三道防線”，確保早發現、早診斷、早隔離、早治療
我局規范醫療機構發熱門診設置，嚴格實行預檢分診制度和首診負責制，確保早發現、早診斷、早隔離、早治療，重點醫療機構實施體溫檢測預警。做好發熱人員管控，在機場、火車站、客運站、客運碼頭等人員密集場所開展體溫檢測，在各離漢通道采取嚴格篩查檢測措施，對發熱人員進行登記、排查和留觀。全面啟動社區防控工作，由居委會(村委會)建立社區防控工作組織體系，實行網格化、地毯式管理，加強入戶排查和登記，了解常住人口、外來人口和返鄉人員的健康狀況，發現發熱、咳嗽的人員，要提醒其盡快到醫療機構就診。
三、全力做好醫療救治工作，千方百計提高救治成功率
確定3家定點醫院，配足診療力量。按照診療規范，成立醫療救治專家組，加強對醫務人員的培訓，指導定點醫院迅速做好床位、設備、設施、藥品、診斷試劑等醫療救治準備。一旦出現確診病例，確保患者得到及時有效治療。
同時，加強對醫護人員的防護，嚴防院內交叉感染和醫護人員感染。提高對重癥病例識別、診斷及救治能力，按照“集中患者、集中專家、集中資源、集中救治”的原則，千方百計提高救治成功率，最大限度降低病死率。
四、加強密切接觸者的跟蹤管理，落實“內防擴散、外防輸出”
切實做好集中醫學觀察場所準備，按照《新型冠狀病毒感染的肺炎可疑暴露者和密切接觸者管理方案》要求，落實“內防擴散、外防輸出”，加大可疑病例排查力度，做好病例密切接觸者的判定、調查和追蹤工作，做好密切接觸者的隔離管理，落實集中或居家醫學觀察措施，堅持就地就近醫治，落實屬地管理，防止疫情遠距離傳播和擴散蔓延。
五、嚴格疫情報告制度，嚴禁瞞報、漏報、遲報和錯報、謊報
嚴格執行疫情報告制度，及時報告疫情發生、發展、變化情況，嚴禁瞞報、漏報、遲報和錯報、謊報。已將新型冠狀病毒感染的肺炎列為乙類法定傳染病，并參照甲類管理。應急響應期間，各級醫療衛生單位要按照《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》的規定，實行“日報告”“零報告”制度。
六、加強宣傳引導，及時回應社會關切、幫助群眾科學認識疫情
充分利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體和12320熱線電話，加強政策措施宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護知識，提高公眾自我保護意識和能力。根據疫情變化，及時回應社會關切，正確引導社會輿論。廣泛發動群眾，大力開展愛國衛生運動，著力整治城鄉環境衛生，加強公共場所清潔衛生，普及健康知識，引導群眾勤洗手、戴口罩，做好個人防護，不信謠、不傳謠。及時公布全省疫情信息及防控工作情況，幫助群眾科學認識疫情，消除社會恐慌。各地各有關部門要按照“非必要、不舉辦”的原則，減少大型公眾聚集性活動。
七、嚴肅工作紀律，以最嚴措施、最嚴作風、最嚴紀律做好防控工作
認真貫徹執行《中國共產黨重大事項請示報告條例》和值班值守有關規定，嚴格落實政治紀律和組織紀律，加強值班值守和信息報送，確保政令暢通，回應群眾關切。衛健系統黨員干部要最嚴措施、最嚴作風、最嚴紀律做好防控工作，絕不能有絲毫馬虎和懈怠。進一步嚴明防控工作紀律，強化監督責任，對在防控工作中失職失察的，依照有關規定嚴格追究相關地區、部門和責任人的責任;構成違法犯罪的，依法移交司法機關處理。
臨近春節，人員流動頻繁，又值冬春季呼吸道傳染病高發季節。我局將發揮防汛工作一樣的戰斗作風，堅決打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控攻堅戰。
集團出納年終工作總結篇5
集團出納年終工作總結篇6
時間過的真快，轉眼20xx年就要過去，我們即將迎來新的一年。回想這一年的工作來，在公司領導的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、熱情服務高質量的目標開展工作。現將20xx年的不足和缺陷總結出來，以望在今后的工作中加以提高和改進。
一、倉庫保管工作
第一：出入庫管理，見單作業，憑什么可以收發，憑什么進行收發，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉庫存，最高存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統計每款物料的各月領用規律，理解采購的經濟批量與周期，綜合分析好，連續關注。
第三：5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養對此有非常大的幫助。
第四：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執行先進先出的辦法有色標法，雙區庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
二、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，順利完成了崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業素質上取得新突破，通過制定學習計劃，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業知識書刊，利用自己的業余時間加強學習。
3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力，虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
5、確立目標，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
三、努力方向
在新的一年里我將努力學習、總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們。
今后我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!
集團出納年終工作總結篇7
xx年對于****公司物業部來說，可以說是發展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度
在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要中國教育總網文檔頻道，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
四、積極應對突發事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，中國教育總網文檔頻道未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。
五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗
隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進行
截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業的強勢進駐，xxx地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
xx年的物業費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
集團出納年終工作總結篇8
以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi's，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤 20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面，
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。
比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1、節假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。
要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
集團出納年終工作總結篇9
注定是一個不平凡的一年。在局領導的正確領導下，在同事的幫助及支持下，我以服從領導、團結同志、認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況總結如下：
努力學習，提高素質，為做好本職工作打下基礎。我不斷加強政治思想學習，深刻領會其科學內涵，對黨的方針、政策及三個代表重要思想、科學發展觀理論有了進一步認識，提高了黨性。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。在不斷提高政治思想素質的同時，我還加強學習業務知識，提高業務水平，認真學習各項保險政策法規和規章制度，閱讀有關保險內容的報刊書籍，增強自身業務能力，熟練掌握工作業務流程每個環節，經過不懈努力，我積累了一定的工作經驗，政治業務素質得到了全面提高。
愛崗敬業，扎實工作，全心全意為參保對象提供服務。在居民醫保科工作期間，我積極參與居民醫保付費總額控制工作，協助科長完成居民醫保清算核對工作，認真熱情接待來信來訪，提供相關咨詢服務。負責全縣20個定點醫療機構的費用審核和監管工作，以飽滿工作熱情投入到局里組織的各項專項檢查和交叉檢查工作，為守護基金安全作出自己應有的貢獻。
培養情操，警鐘長鳴，樹立良好的醫保工作者形象。在工作和生活中，我始終嚴格要求自己，發揮黨員先鋒模范帶頭作用，一貫保持著共產黨員應有的道德品質和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉變工作作風，內強素質，外樹形象，在廣大參保對象和社會各界面前樹立了良好的醫保形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創新。
扎實投身黨的群眾路線教育實踐活動。我積極參與每一次集中學習，做到不缺席，不遲到，不早退。圍繞四風，對照《黨章》，認真查找自身存在的問題，找準問題產生的根源，梳理列出問題清單，并逐條逐項予以整改，著力堅持。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，經驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，努力完成好各項工作。
集團出納年終工作總結篇10
時光飛逝，充滿收獲的20xx年即將過去，總結今年的設備管理工作基本完成了公司預定的設備管理工作計劃和設備修理維護計劃中的各項指標，設備沒有出現重大問題，沒有發生重大人身安全事故及設備安全事故，現就具體工作做如下工作總結：
一、年初生產繁忙發揮老設備最大效率
今年我隊重新啟用了32鉆機，32鉆機是老設備，安全系數較低，設備比較落后，但是職工對這套設備比較熟悉，使用起來比較得心應手，且老設備自身磨合十分充分到位，固一直以來未出現大的設備事故。從平時的生產管理來講，每口井開鉆前的設備安全檢查都是設備管理工作中的一個重要內容，在完整統計好檢查中提出的整改內容的同時，對提出整改的問題當日組織整改，不能馬上整改的，通過書面形式及時反映給有關部門是一項十分重要的工作。我隊嚴格按照此標準和要求，高效率發揮設備性能，順利生產。7月份，70鉆機在汊澗安裝試運行，使得我隊重新接觸了70鉆機，再次安裝70d鉆機問題發現不少，一是設備的長時間打包，使得一些設備不能平穩運行，隊部在對設備進行調試和安裝過程中存在的問題進行討論部署，最終完成新設備的安裝調試和投產工作;二是職工生疏操作，不能很快轉型。另在日常設備運轉過程中要做到定時定期跟蹤檢查。杜絕設備安全隱患。使得我隊安裝、生產兩不誤。
二、項目嚴格巡回檢查確保設備看管到位
12月份，公司開拓域外項目，我隊接手xxx3井，這是一大喜訊，這是提升隊伍水平的大好機會，同時又極具挑戰性，就設備方面而言，主要存在以下問題：一是長途搬運對設備具有一定的破壞性，二是設備安裝調試存在困難，且安裝時間長，重量大，危險因素多。但是我隊堅持高要求、標準操作嚴格關，加上職工努力克服重重困難最終順利一開xxx3井。而其中最為關鍵的內在條件在于我隊設備維護、保養工作到位以及之前的汊澗試安裝工作到位。
今年我隊無因保養不到位、不及時或超保、漏保而造成的設備事故發生。同時，我隊重點加大了設備管理中的各項制度的執行力度。對于崗位坐崗以及巡回檢查要求更是重中之重，班組會議強調需利害深井坐崗制度的重要性，需謹記設備良好運行環境的重要性。一系列措施的執行使得我隊域外項目建設保持著良好狀態。
三、齊準全設備運轉資料確保設備有案可尋
報表資料規范填寫記錄，確保設備在正常保養周期內得到良好保養，關乎于整個生產過程的安全可靠。并作為依據，有案可尋。
四、提高職工思想意識，從主觀角度設立設備管理中心思想
設備就像人的身體一樣，平時要仔細呵護，這樣才能長久健康，如若等到出了問題再大修大整，勢必也會影響設備的運行可靠性以及工作效率。思想認識極為重要，一切問題幾乎都可以歸結為人員的思想認識不到位。玩忽職守，存在僥幸心理，這才是最大隱患。每次班前班后會，本人都強調思想意識的重要性，設備是死的，人腦是活的，出了問題不是設備問題，而是人的問題。
總之，源于狠抓落實設備管理，才有今年的良好生產局面，同時也是一項吸引招商引資的重要手段，不能萬事俱備只缺東風，腳踏實地，穩步前進，才是正確的選擇。
集團出納年終工作總結篇11
我是××鎮××村××，現任村福主任，自擔任村副主任以來，在鎮黨委、政府的領導下，在本村“兩委班子”成員的積極配合下，帶領全村群眾，始終堅持以“認真、細致、踏實、求實”的工作理念來開展本村的各項工作，壯大集體經濟，改變村容村貌，提高生活質量，使全村經濟快速發展。為了在以后的工作中,揚長避短,繼續發揮自身的長處,彌補自己的短處,更好的把工作做好，現承諾以下幾點,請黨組織和廣大黨員群眾監督指正。
一、努力做好本職工作
作為村委會主任，主要是負責行政村里的日常事務，積極配合村黨支部開展村里工作，服從服務于班子集體工作的目標，團結帶領村委會成員在黨支部的領導下管理村務。工作中本著公平、公開、透明的原則，耐心做好村內各項工作,一心一意為全村村民謀幸福。
二、加強自身學習，努力提高思想素質和業務水平
作為一名村主任，我深感責任大，因此，堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。堅持學以致用，要加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理*底和政策水平。進一步堅定理想信念，增強認真貫徹落實黨的基本理論、基本路線的自覺性，強化立黨為公、執政為民的理念。二是加強法律法規學習。堅持把和自己履行職責相關的法律法規知識作為學習重點。三要在實踐中學習，向身邊的干部群眾學習。對工作中遇到的一些棘手或吃不準的問題，堅持向黨委早請示、早通氣，遇事敢于碰硬，不推諉扯皮，有效提高工作效率和駕馭全局的能力。
三、狠抓惠民服務，全心全意為民辦好實事
1、進一步努力協調土地增值問題，幫助村民增加收入。
2、加大基礎設施建設力度，修復自來水，修建水渠，修復村間道路著力改善農村生活和生產設施。
3、堅持“四議兩公開”制度，做一些合乎民情的有益事業，。
4、幫助村民貸款，幫助農民購買優良籽種、化肥。
5、作好發展規劃，搞好農業產業結構的調整。
6、積極做好遠程教育工作。利用遠程教育網絡設備對村民進行指導培訓，幫助村民掌握致富技術，增強法制意識，提升村民的整體素質。
在今后工作中進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務的觀念，做好每一步，爭取在新的一年里為群眾排憂解難。讓辦事處領導放心，讓群眾滿意。
集團出納年終工作總結篇12
XX年，xx市住房公積金管理中心在市委、市政府的堅強領導下，在市住房公積金管理委員會的決策監督下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹《住房公積金管理條例》，按照年初的計劃安排，通過全體職工的積極努力和有關單位的支持配合，實現了我市住房公積金事業的持續健康發展。現將XX年工作總結如下，并將XX年工作做以下安排。
一、管委會把好決策關，做好監督工作
XX年5月，為做好市住房公積金管委會決策工作，市住房公積金管理委員會召開二屆四次會議，聽取、審議并通過了《xx市XX年度住房公積金財務收支情況和XX年度住房公積金財務收支預算編制情況的報告》、《XX年度xx市住房公積金財務報告公報》、《XX年度城市廉租房建設補充資金分配方案》等。會議充分肯定了我市住房公積金制度自建立以來，在解決職工購房問題，推動城市廉租房建設方面的重要作用，并針對當前工作中存在的問題提出了解決措施。市人民政府市長、市住房公積金管理委員會主任委員陳新有同志在會上發表重要講話，要求管委會全體委員一定要按照國務院和省政府的要求作好各項決策工作，切實加強對全市住房公積金管理工作的監督，使我市住房公積金管理工作朝著健康良性軌道運行，不斷開創我市住房公積金管理工作的良好局面。
二、住房公積金管理中心各項工作開展情況
XX年，市住房公積金管理中心圍繞機關黨建工作和全面推進“創優達標”的工作目標任務，在嚴格執行《住房公積金管理條例》的基礎上，重點抓好住房公積金增量擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，加大住房公積金執法監督力度。從建立健全規章制度，強化內部管理，規范辦事程序，提高服務質量入手，真抓實干，使干部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。
（一）加強黨建工作，提供政治保障
XX年，“中心”黨委堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以“中心”各項業務工作為中心，以加強黨風廉政建設、搞好懲防體系建設、開展廉政風險防控管理工作為主線，以加強領導干部和黨員隊伍建設為關鍵，積極探索新時期機關黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎工作做強，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，力求發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。
（二）夯實業務工作，促進健康發展
1、加大住房公積金歸集力度
XX年，“中心”從以下三方面做好增量擴面工作。一是在非公有制企業建立住房公積金制度。今年，什邡、綿竹管理部抓住災后重建順利完成，企業經營狀況普遍好轉的機遇，通過帶政策上門，送服務上門，與企業負責人開展交心談心活動，促使其建立住房公積金制度。廣漢管理部堅持以多種方式強化宣傳，選擇部分有實力的企業試點，以點帶面，逐步推開。目前，已有90家非公企業為職工繳交住房公積金。二是催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。三是爭取調整繳交基數和提高繳交比例。各縣（市、區）管理部積極與當地黨委、政府溝通，爭取支持。今年，廣漢市將經補貼納入繳存基數，繳存比例從10%提到12%，中江縣將繳存比例提高了2個百分點。
截止XX年11月底，全市新增住房公積金12.20億元，歸集余額39.77億元，歸集總額73.25億元，新增繳存單位88各，新增繳存人數20488人，繳存總人數219655人。
2、推進住房公積金個人貸款工作
XX年，在國家嚴格控制房地產市場的大背景下，“中心”及時轉變工作思路，既貫徹執行國家宏觀調控政策，又充分發揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標。
（1）完善制度，加大對購房職工的扶持力度。年初，經“中心”反復修正、多方征求意見后出臺的《信貸管理規程》調整了部分貸款政策，提高信貸最高額度經管委會審議后通過，進一步規范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業務發展提供了制度保障。
（2）依托政策優勢拓展個貸業務。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認知度。今年，“中心”在搭建宣傳平臺，廣泛利用報紙等媒體宣傳的同時，通過走訪開發企業、繳存單位宣講政策，培訓開發企業銷售團隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發企業和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。“中心”堅持以“規范管理、爭取支持、服務群眾”為指導，努力擴大住房公積金貸款的市場占有率。一年來，我們通過與開發企業的溝通聯系，了解其真實意愿，建立合作機制，并制定了經待審小組議定下調保證金額度的政策，有效地緩解了開發企業資金困難的局面。同時，針對不同繳存職工相應調整政策。對優質繳存戶，提供部分政策優惠；
對困難企業職工，給予一定政策扶持；
對異地繳存職工，采取上門集中辦理的形式，大大提高了繳存單位和職工對住房公積金貸款的滿意度。XX年，住房公積金貸款占全市住房貸款市場的24%，比去年提高了0.4個百分點。
（3）建立全方位的貸款風險防控體系。本年度，“中心”在擴大信貸規模的同時，十分重視提高資產質量，消除貸款風險。一是加強貸前調查，將風險前移。二是嚴格執行貸款程序，實施規范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強化貸后管理，建立逾期催收機制。今年，“中心”加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，分管領導多次帶隊上門催收，三期以上逾期貸款下降77%，十期以上逾期貸款下降81.2%,為建立貸款催收長效機制奠定了良好基礎。截止XX年11月底，全市住房公積金個人貸款審貸總額42575萬元，2792戶；
全市貸款總額185959萬元；
住房公積金個人貸款余額125102萬元。
3、加強住房公積金執法工作
XX年，“中心”以建立“權責明晰、功能健全、程序標準、嚴格監督”的法制體系為目的，大力提高行政執法能力，為我市住房公積金事業健康發展提供堅強的保障。一是完善住房公積金管理制度。“中心”制定了緩繳、減繳的文件和辦理程序，對住房公積金提取辦法進行了修改，并出臺了住房公積金提取的監管辦法，嚴肅處理了昊天房屋中介公司和什邡一地多人非法套取住房公積金的事件。二是提高行政執法人員素質，加強行政執法力度。“中心”通過舉辦培訓班、采取以會代訓的方式開展《住房公積金管理條例》及相關法律知識的培訓。對未按規定繳交住房公積金的單位，啟動行政執法程序，督促民營企業建立住房公積金制度，對申請集資建房的企業要求建立住房公積金制度。四是依法處理貸款嚴重逾期案件，防范信貸風險。為配合“中心”對逾期貸款的催收工作，特建立了處理逾期貸款的工作制度。五是認真做好信訪工作，提高行政應訴水平。全年共處理《市長信箱》和信訪辦的人民來信來訪76件，回復率100%。名列全市前面名次。接待群眾投訴、來人來訪、電話來訪約467件。
4、加強資金安全管理，確保住房公積金的保值、增值。
XX年10月，“中心”對全市各管理部的住房公積金歸集戶、定期存款、委托貸款、國家債券管理情況實施了專項檢查。各管理部的住房公積金專項資金管理規范，均按規定存放受托銀行并及時對賬，及時編制銀行存款余額調節表，做到了帳表、賬實相符。“中心”在保證資金安全的基礎上，認真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據歸集總量和歸集余額的實際，制定合理的資金運用結構，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運用的最優化。二是嚴格按照資金運行規律，測算最優的定存期限，優化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎上，實現住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現住房公積金保值、增值的規范化和科學化，在增加住房公積金增值收益的基礎上，力爭為全區的廉租住房建設提供更多的資金支持。截止XX年10月底，全市累計轉存沉淀資金227550萬元。
5、提升服務質量，樹立良好形象。
作為融政策性、專業性、服務性于一體的政府職能部門和“窗口”單位，市住房公積金管理中心十分注重“提質加速”。XX年，“中心”以創建“市級最佳文明單位”為推手，整合資源優勢，完善服務措施，提高服務質量。
市政務服務中心住房公積金窗口承辦市本級、旌陽區兩地職工的公積金繳存、提取等業務，辦理人數多、業務量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務態度接待辦事群眾。今年，窗口通過增設政策咨詢臺、開通特事特辦業務和提前預約業務、增設排號機、增加等候區座椅、配備老花鏡及飲用水杯等措施充分體現了窗口“以人為本、便民優先”的服務理念。廣漢管理部從加強職工服務意識的培養做起，從一杯熱茶，一句問候，一張《溫馨提示》等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個管理部服務態度、服務質量得到進一步提高。什邡、綿竹管理部積極響應當地市委、市政府災后重建的緊急號召，制定各種地震災區優惠政策，及時為受災職工解決住房問題提供了強有力的資金保障。中江管理部以“創建一流的窗口，辦理一流的業務，爭當一流的服務明星”為目標，大力開展效能建設。羅江管理部在窗口服務方面增大了科技投入。
“中心”各政務服務窗口多次被當地政務服務中心評為先進窗口。
（三）加強內部管理，實現科學發展
1、以創建市級“最佳文明單位”為契機，推動作風建設
一年來，“中心”以創建工作推動機關作風建設，認真按照創建“最佳文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學習型”機關建設，中心黨委堅持每季度召開中心組理論學習會制度，以中心學習組帶動職工的學習活動，形成了濃厚的學習氛圍，職工整體素質得到全面提升。二是以“創先爭優”活動為載體，深入開展行風建設，規范了文明用語和服務標準，增強了服務意識，拓展了服務項目，服務水平大提高，中心“熱情、周到、嚴謹、務實”八字精神在服務中得到充分展現，各類示范崗活動效果良好三是思想道德建設成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍在創建中得到提升。四是機關管理規范有序，行政效能建設縱深發展，深化辦事公開訂立的三大項目八條措施以及十多項制度全面落實。五是城鄉環境綜合治理“進機關”、“美環境、講文明、樹新風”、“文明xx、xx聞名”和“文明禮儀、資源節約”等主題活動深入開展。六是機關黨、工、婦組織在創建活動中的主力軍作用得到全面發揮。
2、強化規范化管理，推動“標準化建設年”活動
XX年，是“中心”開展“標準化建設年”活動的第一年。“中心”在服務大局的基礎上，以實現管理工作規范化、業務操作標準化為工作目標，力爭通過三年的標準化建設工作，制定一系列科學的管理制度，建立一套成熟與完善的業務操作程序，培養一支高素質的職工隊伍，為住房公積金管理的進一步發展創造一個良好的環境。今年，已先后出臺包括《考勤與休假制度》在內的十二項內部管理制度，建立了科學、規范、嚴謹、操作性較強的財務工作手冊、信貸管理規程，下發了法制體系建設實施意見，為全面實施標準化建設打下了堅實的基礎。
（四）開展黨群工作，提供動力支撐
1、切實推進創先爭優活動。
中共中央《關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的意見》下發后，按照市委的要求，“中心”積極開展此項活動。成立了以黨委書記李蓉同志為組長的“‘中心’創先爭優活動領導導小組”，在住房公積金系統深入開展創先爭優活動。各支部圍繞開展爭創“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優秀共產黨員，開展各具特色的主題實踐活動。通過表彰先進，設立共產黨員示范崗等營造出“人人創先爭優”的良好氛圍，掀起了創先爭優活動的熱潮。
2、“掛、包、幫”活動措施落實，成效明顯。
“中心”黨政領導高度重視“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動。組織召開黨政辦公會和“中心”職工大會，專題研究部署，快速啟動。并由市政協副主席、“中心”主任趙曉平同志帶隊專程深入所幫扶村的孝泉鎮八一村實地走訪、調查、座談，結合實際，制定出整個活動的三年規劃和XX年工作計劃，明確幫扶責任、幫扶對象、幫扶方案和幫扶項目等事項，并選派機關第一黨支部副書記謝璐霜同志到該村掛職，聯系幫扶工作。
“中心”黨政班子6個領導與7戶困難戶結成幫扶對子。截止11月，已由機關辦公經費中抽出3萬元用作幫扶資金，由黨員干部捐款共計5000余元購買慰問品，送去價值35000余元的辦公設備用于該村基層黨組織陣地建設，利用節假日時間幫助1戶特困戶修建18平方米的住房，并為2戶貧困戶辦理農村醫療保險。
3、全面開展群團工作
群團工作是黨的工作的重要組成部分，對“中心”各項事業的發展起著至關重要的作用。XX年，“中心”各群團組織在黨委的領導下，圍繞業務工作重心，開展了形式多樣、豐富多彩和職工喜聞樂見的各項活動。為關心職工的身體健康，由工會和婦委會組織開展全體職工體檢和婦女專項檢查；
為慶祝建國61周年，工會舉辦了“迎國慶，唱紅歌”卡拉ok演唱比賽，營造了人人唱紅歌，人人愛祖國的節日氛圍；
為豐富職工的業余生活，婦委會組織成立了合唱團。通過各種活動的開展，真正實現了凝聚人心，增強活力，促進發展的目的，在“中心”的文化建設和形象建設方面起到模范帶頭作用。
三、XX年的工作打算
XX年，我們將按照市委、市政府的工作部署，服從和服務于全市經濟發展的工作大局，盡職盡責做好全市住房公積金管理工作，主要工作任務是：
（一）完善住房公積金決策機構和決策體制，做好決策監督工作。
（二）加大《住房公積金管理條例》宣傳力度，狠抓住房公積金歸集管理，繼續擴大住房公積金繳交覆蓋面，大力清理欠繳、緩繳、停繳住房公積金的情況，維護職工合法權益。
（三）穩步推進住房公積金個人貸款工作，加強貸后管理，做好貸款風險防范工作，為職工購房服務。
（四）加大住房公積金行政執法力度，加強執法隊伍管理，規范執法行為，查處典型案件，擴大住房公積金繳交覆蓋面。
（五）深化黨建工作，加強黨委對思想建設、組織建設、作風建設工作的領導，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用。
（六）繼續搞好“標準化建設年”活動，規范工作程序，推進科學化管理。
（七）經常開展職工培訓活動，提高從業人員素質。
（八）管好用活市本級其它住房資金。
（九）完成市委、市政府及省住房公積金監管處交辦的各項工作。
集團出納年終工作總結篇13
為期二周的金工實習。在此期間，我們接觸了機加工的基本操作技能，在老師們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒有發生一例重大傷害事故，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了實習任務。
實習之前就聽已經實習過的同學說很累，但是在實習第一天，我依然懷著激動好奇的心情來到了實習中心，看著一臺臺龐大的機器，我一臉茫然，心想操作它們一點很難吧。不知老師教了我之后我會不會操作。總之，幾份忐忑，幾份期待。我們班同學大概也是懷著好奇的心情，在機器上這里碰碰，那里摸摸。接下來老師告訴我們本次實習的基本任務和目的，并且再三強調安全問題。最后就是講課與示范了。
我們主要學習車工，一進操作室看到車床就知道操作應該不容易，結果老師也說了車工是最難的。我當時就告訴自己，我的動手能力本來就不強，一定要認真聽!車床是利用工件的旋轉和刀具的直線和曲線運動來加工工件的，就其工作的基本內容來說，可以車削外圓。內圓、端面、切斷、切槽、內外圓錐、各種螺紋及滾花和成形面等。經過老師的介紹，我知道了車刀的安裝必須注意以下幾點：
第一，車刀夾在刀架上的伸出長度應該盡量短，以增強其剛性。
第二，車刀底下的墊片數量應盡量少，并放整齊。
第三，車刀刀尖應于車床主軸中心等高。
工件的安裝：
第一，伸出不能太長，影響裝夾剛性。
第二，裝夾必須牢固可靠，防止工件飛出傷人，必要時用加力桿。
第三，裝夾毛坯工件時注意找正佳緊。同時還有切削三要素、切削用量選擇、手動車外圓，端面，階臺的方法。最后老師也同樣的講了實習任務，并且介紹了加工這個零件的工藝步驟，我認真的聽著，生怕遺漏一點點。最后就是在操作機器上是演示了，同樣我也很認真的看著。老師的任務完成了，接下來就輪到我們自己操作了，我們三人一組，要每人都加工一個簡單的零件。
剛開始的時候我們對機床的熟悉度不夠，導致我們加工起來不僅很慢，而且經常出錯，應為機加工零件對零件的精度要求很高的，一不小心就出廢品，就得又重新做，加工的時間長了慢慢的對機床也有些熟悉了，加工起來速度就明顯的快了，而且精度也明顯提高了不少。終于在第二天下午就加工出了三個合格的零件。
后面三天老師給我們的任務是加工一個更難的零件，而且精度要求也更高，因為前面的基礎，我們加工的速度快了不少，但應為精度要而且精度要求也更高，因為前面的基礎，我們加工的速度求較高，所以還是經常出廢品。通過努力，在我們細心的加工下還是完成了任務，成功做出了零件。
應為機加工都是站著的，所以二周下來我們都很累的，但過得很充實，在這二周里我們還是學會了很多東西。
1.了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
2.機加實習培養和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對機加實習的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結合，鞏固了我們的所學的知識。
3.我們同時也學到老師的敬業、嚴謹精神。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。實習過程中我們也發揚了團結互助的精神男同學幫助女同學、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼。
4.在實習過程中我們取得的勞動成果。這些曾經讓人難以致信的小零件，竟然是自己親手加工而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。
機加實習讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂，同時檢驗了自己所學的知識。機加實習更讓我深深地體會到人生的意義。
勞動不僅對自然世界進行改造，也對一個人的思想進行改造。經過這周的機加實習，在這方面我也深有體會。
1、勞動是最光榮的，只去實踐才能體會勞動的辛酸和樂趣。
2、堅持不懈，仔細耐心。
3、認真負責，注意安全。
4、只要付出就會有收獲。
實踐是真理的檢驗標準，通過一星期的金工實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。
很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。
就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。一周的金工實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。
集團出納年終工作總結篇14
尊敬的領導、同志們：
大家好!
自2020年底村委換屆擔任副主任以來，自己深感責任重大。這兩年多來由于有鎮黨委、政府的正確領導，有村黨支部的大力支持，有“兩委班子”成員默契配合，兩年來我努力工作，不敢有一絲懈怠，積極為民多辦實事好事，為╳╳村的發展獻計獻策，搞好╳╳基礎設施建設工作，改善村容村貌，提高廣大群眾生活質量，保證了本村的各項工作在全鎮有名次，有成績、有亮點。
為了在以后的工作中，揚長避短，繼續發揮自身的長處，彌補自己的短處，更好的把工作做好，現將我自己今年以來總體工作情況，向各位領導和在座的黨員、群眾代表做以下匯報：
一、加強自身學習，努力提高思想素質和業務水平
我當選為村副主任以來，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀為指導，認真學習十八大精神特別是十八屆三中全會、四中全會主題，在思想上、行動上同黨中央保持高度一致。努力學習國家的法律法規，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，為我們村的經濟發展作出自己應有的貢獻。
二、認真履行職責，努力做好本職工作，為人民群眾辦好事、辦實事
作為村委會副主任，做好本村的日常事務，按時完成上級各部門下達的各項工作任務，積極配合村兩委開展村里各項工作任務，服從服務于班子集體工作的目標，團結帶領村委會成員在黨支部的
領導下管理村務。本人在工作中本著公平、公開、透明的原則，耐心做好村內各項工作。積極想方設法幫助群眾解決熱點難點問題。
1、做好便民代辦服務工作
屆期共為村民代辦服務上百件，做到了村民來一件辦一件，每做一件事從不推三脫四，盡自己最大的努力做好每一件事情，保障了村民來辦事情的合法權益。
2、做好“一事一議”、市級財政獎補項目和天然氣及自來水項目工作。這兩年任職期間，積極配合村兩委完成我村機耕道路硬化╳╳公里。配合村兩委完成了我村╳╳工程在本村內的實施和協調工作，2020年高標準農田項目建設在我村實施的協調工作，配合村兩委完成了我村╳╳戶村民用上了自來水，解決了部分村民用水難的問題。
3、關注民生，保證參保率和參合率。屆期內和村組干部一起做好農村新型醫療保險和新型城鄉居民基本養老保險的宣傳和收繳工作。向村民宣傳政策，講明利弊關系，引導村民轉變意識，提高認識。
4、積極解決村民困難，保障其基本生活水平。
屆期內積極配合協助村兩委對我村╳╳個組的農戶實際排查，每年的春荒救災的確造成了困難的農戶，按政策要求，給予了落實解決。對我村重度殘疾人及╳╳戶殘疾人幫助靈活就業，積極為他們落實了殘疾工具和一定的經濟補助，協助做好我村低保應保盡保及五保戶安置入住敬老院的工作，讓他們的生活得到了妥善的安排和保障。
5、認真落實糧直補、農資直補和退耕還林政策，保障農戶權益。屆期內遵照黨中央、國務院惠農政策，促進糧食生產，支持農民春耕，按時造冊上報糧食直補，農資綜合補貼和退耕還林數據，每年村民按時領取到了各項補助資金。
6、做好扶貧互助社資金管理工作，培育壯大支柱產業，實現農民收入持續增長。
截止2020年12月底我村共有╳╳戶參與此項工作，全村累計投入各類扶貧資金總量╳╳元。其中：上級財政投入╳╳元;吸收村民入社╳╳戶，入社資金╳╳元;從扶貧社建社以來有效投放互助金按時收回互助金及占用費，沒有一戶拖欠扶貧款，保障了扶貧款合法有效運轉，使本村部分村民戶在種養殖業短平快項目收入明顯提高。
三、積極參加上級領導組織的會議，認真提出建設、批評和意見
屆期內按時參加鎮上召開的會議，認真聽取領導講話和上級會議精神，用以指導村里工作。在討論各種報告和我村規劃上提建議，出主意、想辦法，為村里多爭取上級項目資金支持和領導支持，對存在的問題和沒有做好的工作提出合理化建議。
四、存在的不足
1、對村副主任應盡的職責和義務還沒有充分發揮出來，需要進一步學習、理解和實踐。
2、工作上存在顧此失彼的現象，顧得一處顧不得下處，缺乏統籌安排。群眾工作做的還不到位，不能達到每位群眾都滿意。
3、思想工作做得不夠細致深入，有時候與黨支部配合不夠默契。
4、創新意識有待加強，還跟不上形勢發展的需要。
五、下一步工作打算及今后工作的努力方向
針對以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進步幫助越大。我將在以下幾個方面進行努力：
1、做好自己的本職工作，不斷提高自己服務群眾的能力。
2、做好╳╳土地和房屋確權登記工作、╳╳鐵路前期準備工作，做好拆遷安置補償工作。
3、利用扶貧社資金平臺，幫助帶動我村村民種養殖業的發展，使我村村民的經濟收入有明顯的提高。
4、作好發展規劃，搞好農業產業結構的調整。以高標準農田建設為基礎，調整╳╳村的產業結構，打造高產、標準化、適應市場需求的農田，幫助村民增加收入。
在我任村副主任以來的時間里所做的一切工作，都離不開廣大群眾的支持與監督，離不開上級黨委的正確領導，在今后的工作中，希望大家一如既往地給予支持和監督，使我不斷提高自己的工作水平和服務能力，為╳╳村的經濟發展和社會進步作出更大的貢獻。
謝謝大家!
集團出納年終工作總結篇15
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的十七大會議精神和公安會議精神。認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性熟悉和思想道德素質。
認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習
一年來，在所長的帶領下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。
存在的問題
回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準自身差距和不足，在領導的關心和同志幫助下，就一定能創造性地開展公安執法工作，切實提高行政執法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格協警員。
集團出納年終工作總結篇16
一年的工作即將結束，回顧一年的工作及學習情況，無論是在政治理論學習上還是在平時的工作生活中，我都能以一名老養路工人的標準嚴格要求自己，時刻牢記自己的義務，并不斷提醒自己“無論是在思想上還是在行動中都要起到模范帶頭作用。”我是這樣想的也是這樣做的。
一、加強政治理論學習方面
不斷提高自身政治素質。 一年來，我除了認真按照公路段的計劃和安排，積極主動地參加各種形式的學習，無論是學習黨中央的文件精神，還是學習上級部門下發的文件精神，我都抱著認真學習的態度，及時了解黨中央的方針政策，領會精神實質，防止自己在政治思想上迷失方向。同時我還利用業余時間進行了自學，通過對“三個代表”重要思想和黨的十八大重要思想的學習，不斷提高自己的政治理論素質，在思想上始終能與黨中央的政治思想路線以及各級領導的要求保持一致。
二、在技術業務方面
學習上發揚刻苦鉆研，勤奮好學的精神，不斷提高自身的業務水平。
在平時的技術業務學習上從不敷衍了事，能夠端正態度認真對待每一次理論學習，在一年的工作中，通過不斷的學習養路、護路技術，使自己的業務水平得到了不斷的提高。隨著公路跨越式發展，目前的公路養護技術狀態和已今非昔比，因此我十分珍惜每次接受新技術培訓的機會，通過學習理論了解新技術，通過實作練習掌握新技術的實際操作技能。同時在業余時間能夠自覺學習有關新技術知識，為干好自己的本職工作打了良好的基礎。
三、在工作方面
我發揚一不怕苦二不怕累的精神，時刻牢記作為一名普通養路工的職責，不斷提高自身的工作能力。在以往的工作中認為，自己辛辛苦苦沒白天沒黑夜的修路、護路，付出了辛苦就算是盡了自己的職責。隨著近幾年公路改革不斷深化，我的認識不斷提高，觀念也發生了質的轉變，“有苦更有功、無功就是過的”的觀念代替了過去“沒有功勞還有苦勞”的落后意識，通過思想觀念的轉變使我深刻認識到，及時發現道路問題，防止交通事故的發生，是作為一名養路工人的職責所在。因此在作業中我杜絕了過去那種走過場、擺花架子甚至于能少一鐵鍬就少一鐵鍬，能少看一眼就少看一眼的簡化行為，取而代之的是修到看實，為能及時發現道路狀況，我充分利用護路、養路時間，要求自己在作業中要養護到位。在嚴格落實作業過程的同時，不斷探索別人發現養路護路的竅門和經驗，很好的履行了一名養路工人的職責。
總結一年來的工作既有成績也有不足，我將不斷讓自己進步和提高，在本職崗位取得更好的業績。
集團出納年終工作總結篇17
20__年對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。以下是今年的工作總結。
一、轉變觀念，提高管理水平。
向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關。
要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。
三、強化基礎護理服務。
自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作。
按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理。
嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、細微之處現溫情。
心內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向。
病房管理方面，仍然有很多的不足。護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。
