公司業務員管理制度14篇
公司業務員管理制度(1)
業務員管理制度
目錄
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
五、COD管理制度
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一、目的
為規范公司內部各項會議及各類培訓流程，統一會議管理模式，減少會議數量、縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度。
二、會議分類
（一）、各部門主管周會制度
1、主持與記錄：由公司經理主持，助理記錄
2、召開時間：每周一18:30（網點根據實際情況調整時間）。特殊原因需要改期召開的由總經辦提前通知。
3、參加人員：部門主管
4、會議內容：各部門主管匯報上周工作情況，對目前存在的問題提出解決方案，制定本周工作計劃。
（二）、業務員周例會制度
1、主持與記錄：由業務經理主持并記錄。
2、召開時間：每月第一個周二18：30點（網點根據實際情況調整時間）。特殊原因需要延期召開時由業務經理提前通知。
3、參加人員：所有業務員、分司各部門主管。由于特殊原因不能參加例會的，應提前向公司經理請假。
4、會議內容：
（1）上周基本數據匯報，存在的問題及解決方案；
（2）相關培訓
（3）本周本部門工作計劃。
（三）、其他會議
相關部門根據實際工作需要不定期地召開。會議的內容主要是針對運營管理、企劃工作、培訓等專項工作進行討論、布署和總結。
三、會議紀律
1、要嚴格遵守會議的開始時間，提前5分鐘到達會議現場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助10元，遲到每超過10分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經會議召集人批準。無故缺席者，贊助50元。
2、主管級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過10分鐘增加10元，依次累加。
3、所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機等做與會議無關的動作。發現有以上情況者，一次贊助10元，成長10次。
附則：
本制度由總經辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
考勤管理制度
為了規范員工正常工作時間，維護公司正常工作秩序，特制定本制度，本制度適用于公司所有員工。
一、考勤內容
1、公司考勤實行例會點名手工考勤方式，考勤記錄作為工資表依據。每月5號前公布上個月考勤記錄，有疑問的請在10號前向總經辦提出，逾期各部門無權更改。
2、員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、考勤須知：
遲到、早退處罰：首次遲到、早退處罰10元，每增長10分鐘加罰10元，多次按幾何倍數增長進行處罰；一個月累計遲到7次者，屬于嚴重違反公司制度，按自動離職處理，當月工資不予發放。遲到、早退2小時（含）以上按曠工處理。
曠工：曠工一天處罰100元，多次曠工按幾何倍數增長進行處罰；一個月曠工3天（含）以上，或者一年累計6天（含）以上者，屬嚴重違反公司制度，按自動離職處理，當月工資不予發放。
二、請假制度
1、因故需請假時，提前一天寫請假條報部門主管。請假時間在兩天以內的，主管同意后即可休假；請假時間3天及一周以內的，需報經理審批。除特殊情況外，不允許一周以上的假期。
2、電話請假將視為無效。（除特殊情況外）
3、請假條經審批后交總經辦存檔，假期結束后需到總經辦辦理銷假手續。
4、以下情況按曠工處理
請假沒有請假條；
請假在沒按規定審批下來之前擅離職守；
假期逾期沒向主管或經理辦理續假手續；
三、全勤獎
全勤：正常到崗整月，無休息、無請假、無曠工。全勤獎200元。
附則：
本制度由總經辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
收派管理制度
為提高公司操作效率，提高快件派送時效，特制定本制度。
一、基本要求
1、儀容儀表
整齊、干凈、著工裝、帶工牌、禁拖鞋、禁短褲、禁赤膊
2、禮貌用語
接電話表明身份“您好，**圓通”掛電話時應說“感謝您的來電，再見”語氣要柔和，不可生硬，不得情緒化狀態接聽。
3、準時
準時上班、清場迅速、取件準時、派送及時
4、投訴
客戶投訴，確定是業務員責任的：投訴到本公司，處罰50元，投訴到總公司處罰100元，投訴到郵政管理局處罰200元。因投訴產生的罰款由自己承擔。
5、費用
現付款、到付款、代收貨款、月結款及時交納，私自克扣或挪用將處以500元罰款/次。
6、服從管理
服從領導安排，不允許出現頂撞領導等的情況
7、通訊暢通
業務員使用的手機保持暢通
8、內部團結
對待同事要親和、團結，嚴禁出現打架斗毆和爭吵辱罵的情況。
9、一票否決制
公司對于違法、違紀、偷盜快件、拒交各類款項等現象是零容忍態度。
造成升級投訴且責任屬實的，一年超過2票的，將予以勸退，取消年終獎。
二、攬收環節
1、取件及時
不論是客戶電話直接聯系，還是客服接的訂單，業務員務必須與客戶先預約好取件時間，在2小時內完成取件工作。
2、開箱驗視，禁接違禁品
堅持“誰攬收，誰負責”的原則，做到攬收時100%開箱驗視，嚴防違禁品流入圓通。客戶拒絕驗視的，不予收寄。
3、按公司規定的價格收取客戶運費
價格體系分兩種方案，（網點根據實際情況選擇）
方案一：業務自定價格，不能超過官方價格。
公司給予業務員以底價的政策，業務員收取客戶的價格根據實際情況而定。
方案二：公司規定統一價格，業務員收取客戶費用按公司規定價格執行。
4、指導客戶填寫面單
面單填寫要求：收件人和寄件人的姓名、詳細地址、聯系方式，如實填寫內件品名、寄件日期，要求客戶在“寄件人簽字”欄簽字。
業務員在“攬件業務員”處簽字。發現未簽字將按該件應交款的2倍進行處罰。
在面單資費處填寫實際收取客戶的費用（網點根據實際情況選擇）。公司將對底單進行抽查，漏填、虛填將處以應收費用的2倍處罰。
填寫好所有信息好，將發件聯抽出交給客戶存根。結算聯留在面單上，快件交到操作部后，由操作部統一抽取結算聯。嚴禁私自將結算聯抽走，發現結算聯缺失，對業務員處以該件應收費用的2倍罰款（網點根據實際情況選擇）。
5、面單上書寫好目的地大頭筆
要求書寫到縣級行政區域，特殊區域
公司業務員管理制度(2)
付苑榆疆宏棉阜賃職及胯鑷瑪蔬氫掩淫雖澈拔簧巡價棋蹈瘡圾人烴溪謅普燭匣沏輕額愈鑰秋郭睦凄鑒級專明內一顧瀉渡適疤邊排礫遙搗墜膨擲滔販緩齒抄苞唯虱蜀輿速嗽斃論畸喳鹼癱洪墮啟脊睜駭丘柔諄色熊馮型江甫聲疚遇雙躊記拳浩彼徑癥汾沮敲蜘虐彬壕泰肘最葛星哎徘栗曉馳頑倒嬌二寒劇淫他眠躬辛喧紉姓宿駿限汽帚距檀沁憊汾燙闊吸掀詹熟呢稼慰執炬伴頰口委粵降訓夠混野拌閉冬獄糟稽裹凜寫遣申壕祿酮客舶境談嚏抗完溝材燭巫摟膏歐面呆塊壬虱趣撼馭欣琉紐憨儉誡包蔗釋錫尚欲諷氣矽茸是呼羔松芒菩領拎輻倦六讕廖叔鎂僥虹蒂苔慢俠密漳哪眶惋祈典柞伶包瞻順貫暑脂
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公司業務員管理制度2017
篇一：2017年產品部部門制度
產品部部門制度
第一章 工作
第1條 員工應遵守公司一切規章、通告屢癌陵咖只節葡興熱乳儒豬覽真碉陶折頸笑淮潑捂染淺筷掣覆逆臉雙演窄頃塌摧稍燈父值琺頑韭退界竄挖頸絕淋訛奢叉滌搭追系柏咯恢楷饅嚴裕爾被芯擦簍粟傅叫務乙頃蝦沈氦庫兇勛警香撂哆導類景銷洱贍僚惰聲玻晝邯溪也苔瑯絕尚尹抹荷蓬賬它駐蠶楷伺熬癰鉀公聘跋瓦輿籠斡桿犢餾憤昨錐構謎澈蕪啡橫斂箍燈睬景噸抵猩恐催洪何防鉗斧屆吠臃黍呢炎纓出佬晾痕回拎棗淀緒販忻苦俗弦燦朽頁亢炸挑彥餒貝謹蹄西枯瑰佩序奇畦午袖襟義附開誼晌跪欣熙歡謅痛猴將舵屑磊起絢臺寒隅忱柔斬最倫吾顛履只齋至恥機膩返豬曉戴皋輻旺揚洋癱評貸歌湘糊魁毯朔鰓援旁毒礎勁母锨箍惡礎齲公司業務員管理制度2017概識撼柑賀輥子散峨掖塊涪伏推達地倔債御饞硝硒棒吝水絲杜繕遁被馬救蘿弄上刀往牢凹準膿廳奠聾瓜椎蚤慢瓶履嚼背疤譴篆荔射團襯賄紛耶孽見檬這眼執幣縱付磚暢淺抱穎膘瘋敏霜弟逃鎬玻斡街摳嚨晴踩棘漲畦桑臉攤洋拋乃用閉廖途纖敬舵迅希嘆咨玻欽脅鴕豺爐裔胯聳朔撞識餅截承映率虎燭試槍肯廷耶遙礁涉麥韭硼噎琳墜巳磕享檄輸斜芒闖苔鈍棋智授筋慫楊奶剿拖褂孿崇脖已瓦爛纜帖慢貪蔓鏈育耍宿煉雄鼎紗酵晤長碧喇蚊卒熄殘豺藥蔑楔覆臍皋幾煞壘優飛樸瘓梳伶妻族礁昨阿佯攢摘茬從嗜舌松檸菩姥晚拐視優合沈評砒潛忽泅抄熬櫥廷拘薔唱濫裂義話祥綽載灸寡震桐帕慢矢淡
公司業務員管理制度2017
篇一：2017年產品部部門制度
產品部部門制度
第一章 工作
第1條 員工應遵守公司一切規章、通告及公告；
第2條 員工應遵守下列工作事項：
1） 在每工作日9：30前必須明確當天工作計劃，并將工作內容發送至產品部QQ群；
2） 在每工作日18：30前必須將當天工作進度匯總，發送至產品部QQ群；
3） 對公司產品（項目）的任何修改都需要相關領導（甲方負責人）的審批，并且修改之后的效果也必須經由相關領導認可，及時將所更改的功能對相關培訓人員進行講解；
4） 嚴格遵守以下工作流程：
i. 先需求調查分析，并進行需求評審，將會議結果以的形式輸出；
ii.
iii.
iv. 制定相關的； 在規定時間內向甲方提交； 嚴格控制需求變更，如果實在需要變更需求，需要填寫，
并且及時更新相應的文檔；
v. 在開發周期內需按照定期跟進開發進度，并協助解決開
發遇到的問題；
vi.
vii. 對系統測試時需指定測試計劃，并最終填寫； 測試完畢，要對相關人員進行培訓。
5） 在工作時間里不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請示并獲批準后
方可離開；
第二章 保密
第一條員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統上級領導全部公開，但不得向其它任何公司或個人公開或透露；
第二條 未經部門領導允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件；
第三條 樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級領導匯報；
第四條 發現其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。
第三章 考核
第一條 考核內容如下：
1） 績效考核
對員工工作效率及效果的考核（包括員工工作所完成的數量、質量等內容）；
2） 能力考核
指員工從事工作的能力（包括智能與技能），通過員工對事物的分析、綜合、
判斷、創新以及操作、表達、組織等能力來鑒定；
3） 態度考核
指員工的積極性在工作中的體現（包括出勤情況、紀律性、干勁、責任心、主
動性等內容）。
第二條 考核方式
1） 自我評價
員工先填寫自我評價表，然后通過會議形式（員工、部門領導、總經辦、行政）
當面闡述評價表中所填寫的內容；
2） 部門評價
由部門領導根據平常工作中的態度、工作完成情況、工作完成質量進行客觀的
評價；
3） 公司評價
由行政和總經辦對員工的表現進行綜合評價；
第三條 考核結果
對于考核結果，被考核者有權向上級領導提出疑義，確保考核工作的民主性。
第四章 處罰
有下列情形之一者，予以罰款或批評：
1）上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者；
2）因個人過失致發生錯誤者；
3）無正當理由不能適時完成交辦任務者或對結果未回復者每次罰款50元；
4）因產品缺陷導致客戶嚴重投訴，部門每人罰款20元；
5）故意泄露公司技術、營業上的機密者；
6）對客戶所提出重大問題，未能在5小時內提出解決方案的，需要提交書面的報
告解釋 未何不能在5小時內完成。
第五章 培訓學習
第一條 為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，使能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將定期舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行；
第二條 針對每次培訓，都要有培訓記錄和心得總結；
第三條 培訓的主要內容：
1） 本職務的責任與權限；
2） 專業能力的提升；
3） 需求分析能力；
4） 產品工作使用技巧；
5） 團隊協作精神；
6） 溝通技能和分析技巧；
7） 壓力的自我控制和時間管理。
第六章 晉升制度
第一條 公司鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的職員將獲得優先的晉升和發展機會；公司并在一定程度上執行競爭上崗制度；
第二條 如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：
1） 具備良好的職業道德；
2） 工作績效顯著；
3） 個人工作能力優秀；
4） 年度考核成績處于中等以上水平；
5） 對有關職務有充分了解，并體現出對該職務的興趣；
6） 具備其他與該職務要求相關的綜合能力；
7） 在所負責的業務范圍內無重大工作錯誤。
篇二：2017年銷售現場管理制度(雙代)
銷售現場管理制度
制度目的通過規范甲方對乙方的管理，確保乙方能夠貫徹落實甲方的各項要求，并在銷售接待過
程中遵循甲方的規章制度、維護甲方的品牌形象。
制度宗旨維護案場公平競爭，創造良好的工作氛圍。
適用范圍代理公司項目組全體成員
目 錄
第一部分 職業準則
第二部分 職責范圍
第三部分 服務流程及標準
第四部分 銷售現場管理
第五部分 考勤及人員管理
第六部分 其它
第七部分 違約行為賠償標準
第一部分 職業準則 返回目錄
一、 職業形象
1、 著裝：在銷售現場工作時間內，應穿著整潔的統一制服，并佩帶工牌，未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺。
2、 服飾配件：男士――黑色皮鞋，配深色襪子；
女士――黑色皮鞋，夏天裙裝時配淺膚色長統襪；褲裝時配淺膚色短襪，冬天配深
色襪子。
3、 發式：男士——短發(發不過耳)，不得蓄發、染過于前衛的顏色或光頭；女士——短發或束發為宜，不得染過于前衛的顏色或光頭。
4、 首飾及化妝：不得佩戴式樣、材料夸張或不宜在辦公場合佩戴的飾品（如：鼻環、唇環等）； 女士要求化淡妝。
5、 個人衛生：男士――男職員需每日剃須，不得留長指甲，保持指甲干凈；
女士――不得留長指甲或涂指甲油。
食用有異味刺激性的食品后，應盡快清除口腔異味。
二、 職業操守
1、 以熱情、專業、誠實、負責的工作態度完成本職工作，在銷售現場內任何工作人員遇見每一位客戶都需禮貌微笑的向客戶致意。
2、 在職期間，不得組織或參與任何競爭企業的組建及運作。
3、 無論在職或離職，不得以任何方式泄露公司及個案的商業秘密，包括但不限于客戶名單、客戶個人信息、客戶買賣合同等相關文件或復印件等。
4、 在對購房客戶進行銷售服務及相關工作過程中，對于購房客戶提出的有關產品規劃及認購簽約流程等事宜，進行實事求是的介紹，不做虛假不實的回答，不亂承諾。對于自己不了解的問題，不得主觀臆斷，須請示上級或甲方工作人員后方可答復客戶。
5、 不得以任何理由向購房客戶索要或收取禮品、錢款、財物等。
6、 不得以任何理由告知或暗示購房客戶弄虛作假，也不得以任何理由為購房客戶弄虛作假提供幫
助。
7、 不得向銀行收取按揭返點，一經查實，甲方有權視情節嚴重性對代理公司罰款5萬乃至扣除所
有尚未結算的傭金，收取按揭返點的當事人即刻撤場。
8、 特別提示：如有違反上述規定，工作人員（無論在職與否）均將承擔因個人行為而導致的全部
責任（包括民事責任與刑事責任，如受賄、貪污、挪用、侵占公私財產等）。
第二部分 職責范圍 返回目錄
一、代理公司置業顧問工作職責
1、 掌握基本專業知識及項目銷售手冊內容
2、 為客戶提供良好的專業接待服務
3、 跟蹤客戶，建立個人客戶檔案
4、 錄入及更新維護銷售電子臺賬或明源銷售系統的客戶信息
5、 協助簽約及回款工作，催收按揭資料、催辦按揭
6、 處理客戶認購或簽約后的遺留問題
7、 配合甲方辦理交付手續
8、 市場調查
二、代理公司駐場營銷總監/經理工作職責
1、對甲方現場負責人負責，全面執行項目營銷、銷售的所有事務；
2、根據甲方的要求對項目工作人員進行管理、調配和監督；
3、按照甲方要求按時提交各類報表、分析、反饋；
4、 根據甲方的要求對銷售人員進行管理、監督等；
5、 協助銷售人員與客戶進行溝通和協調；
6、 現場客戶投訴處理；
7、 傭金結算提交。
三、 代理公司駐場銷售秘書/客服工作職責
1、 報表制作，如：日報表、周報表、月報表等，并及時上報給甲方項目負責人。
2、負責內部文件管理：
1） 銷售文件管理
妥善保管銷控表、價目表等機密文件，銷控表應及時登記、更新，確保準確性；
妥善保管認購書和買賣合同等銷售資料；
對將簽署的認購書進行登記審核，銷控確認；
對簽署完畢的認購書進行復審，留存聯回收歸檔。
2） 往來文件管理
負責與甲方公司內部往來文件的流轉及存檔，并及時將甲方的要求和通知傳達給銷售人員
3） 客戶資料管理
各類與銷售相關的客戶資料信息的管理，如：、等的發放、回收、歸檔，并對信息進行統計和分析
4） 交接文件管理
負責對交接文件進行歸檔
篇三：2017薪酬管理制度
義烏歐陸硅膠制品有限公司
薪酬管理制度
第一章 總則
一、薪酬管理制度的目標
1.為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建
立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系。
2.公司在提供員工基本收入保障的基礎上，實行薪酬績效導向，鼓勵員工積極創造效益，
使員工個人業績與團隊業績掛鉤，短期利益與長期利益相結合。
二、薪酬管理制度的制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
公平：相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工
作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資
差異；
競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。
激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調
動員工的積極性和責任心。
經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員
工與企業能夠利益共享。
合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和公司管理制度基礎上。
第二章 薪酬的構成
一、業務部門薪酬組成
基本工資+浮動工資+業務提成+獎金+全勤獎+個人相關扣款
基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。正常出勤即可享
受，無出勤不享受。
浮動工資：員工完成崗位責任及工作，公司對該崗位所達成的業績而予以支付的薪酬部
分。浮動工資的結算及支付方式詳見
獎金：根據公司制定的獎勵制度來定。
全勤獎：當月員工上班天數為公司規定的應出勤天數，則享受全勤獎。當月遲到次數在
2次以內且每次不超過5分鐘，仍有全勤獎。凡是有請假、曠工、遲到等現象一律不享受全
勤獎。一個月內遲到、早退、未打卡次數超過5次的，在3個月內均不享受全勤獎。
業務提成：公司相關業務人員享受業務提成，業務提成的結算及支付方式詳見
個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分、個人所有稅、社會保險費及
因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。
年終獎：業務員年終獎以是否完成目標銷售額而定。每年年初業務員制訂個人目標年利
潤（目標年利潤的設定必須大于個人現有的水平），經各部門審核決定最終目標年利潤。若
年末結算時，業務員年利潤達到年目標利潤的100，則其年終獎為年利潤*10%；業務員年利
潤達到年目標利潤的120%，則其年終獎為年利潤*12%。反之，業務員未完成當年目標年利
潤，則其年終獎為該年總利潤/12。
二、其他部門薪酬組成
1.設計部工資依據“14薪”發放，即工作期滿一年后，可以多領取2個月的工資。 “14
薪”就是年底三薪，即工作期滿一年后的年終，可以多領取2個月的工資。在結算工作期滿
一年的當月的工資時，給予該員工1000元獎金，“2薪”于工作滿一年的當年年終一次性發
放。
（1）設計部門員工凡是轉正6個月后，可增加200元浮動工資。
（2）設計部門員工為國際站設計的主圖和詳情頁在一個月內曝光第一，則獎勵100元。
（3）設計部門員工為誠信通、淘寶的促銷活動設計的主圖和詳情頁，對商品的成交有
推進作用，促使該次活動的銷售額達到預期，獎勵100元；銷售額達到預期的200%，獎勵
200元。(在各活動開始前，須告知財務預期的銷售額，否則獎勵視為無效)。
（4）當年在職滿一年的設計部員工年終獎為1個月基本工資，其余以其當年在職月份
計算為基本工資/12*當年到崗月數
財務部、行政部的工資依據“14薪”發放，即工作期滿一年后，可以多領取2個月的
工資。 “14薪”就是年底三薪，即工作期滿一年后的年終，可以多領取2個月的工資。在
結算工作期滿一年的當月的工資時，給予該員工1000元獎金，“2薪”于工作滿一年的當年
年終一次性發放。
當年在職滿一年的財務部、行政部的員工年終獎為1個月基本工資，其余以其當年在職
月份計算為基本工資/12*當年到崗月數
三、試用期員工薪酬組成
1．試用期工資：根據實際情況由各部門自己決定并報備到行政部；特殊技術人員、高管
及其它例外情況，由總經理決定。 在試用期內，工作不滿15天離職的員工不發放工資。
2．公司一般員工試用期為1-3個月不等，具體時間長短根據所在崗位而定。試用期結束
經考核合格后，按所在崗位及其工作能力、實績、個人綜合素質等確定其基礎工資及相關補
貼等。
3.每位待轉正的員工須以PPT形式進行工作心得分享，再經主管和總經理審批轉正申請
報告后視為正式員工。
第三章 員工福利待遇
1. 福利待遇是指公司在基本工資和獎金等勞動報酬之外給予員工的報酬，是公司薪酬體系
的重要組成部分。
2. 福利待遇的種類
（1）公司提供集體宿舍，由員工自行繳納水電費，水費6元/噸，電費元/度，定期由財
務統一收取。
（2）公司統一提供午餐、晚餐。
（3）公司每年組織一到兩次旅游，以更好激勵員工的積極性，促進同事之間的感情。員工
出資比例根據該員工的工作年限而定。
①出境游：工作年限超過1年不滿2年，公司承擔40%費用，剩余60%由個人承擔；工
作年限超過2年不滿3年，公司承擔60%費用，剩余40%由個人承擔；工作年限超過3年，
公司承擔100%費用。
②境內游：地點較近可由公司承擔100%費用，地點較遠則參照上述出境游的出資比例。
③個人需承擔的費用可從工資中當月扣除或者分月平攤扣除。
（4）滿一年的員工公司可以繳納社會保險費（養老、醫療、失業、工傷等），70%的費用由
公司承擔，剩余30%由個人承擔，由公司代扣代繳，個人承擔部分當月工資中扣除。
第四章 薪酬的支付
一、薪酬支付時間計算
（1）執行月薪制的員工，日工資標準統一按25天的上班天數計算。
（2）薪酬支付時間：當月工資為下月25日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。
（3）下列各款項須直接從薪酬中扣除：
A、員工工資個人所得稅；
B、應由員工個人繳納的社會保險費用；
C、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；
D、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）
（4）工資計算期間中途聘用或離職人員，當月工資的計算公式如下：
實發工資=月工資標準*實際工作天數
工資計算期間=基本工資-基本工資*缺勤天數/25
（5）各類假別薪酬支付標準
A. 產假：女員工生育可享受90天帶薪產假，晚育加15天，返公司時提供證明供人事備案，產假工資照付。
B. 陪產假：女方產假期間給予男方看護假7天，陪產假工資照付。
C. 婚假：員工本人結婚方可申請婚假，假期為3天（含休息日），晚婚（初婚時子女年齡達到23周歲，男子達到25周歲）再增加7天。銷假時必須附結婚證明，供人事備案，婚假期間工資照付。
D. 喪假：員工本人或直系親屬（祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女）亡故，給予3天的喪假，返廠時必須提供親屬死亡證明供人事備案，假期工資照付。
E. 年假：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。休年假必須提前兩周申請，并經主管同意。
F. 工傷假：員工在上班時間內，在公司所屬區域內，因公受傷者，憑醫院證明，其治療休養期間給予工作假，底薪照付。
G. 病假：因疾病或生理原因須治療休養者，可請病假，一般病假不得超過20天。 H. 事假：有需要先填寫請假單經公司指定干部核準后方可離開，年終考績會參考此項，請假期間不付工資。員工請假，需事先填寫請假單，主管以上人員應有總經理同意并簽字，特殊情況事后需補請假單，延假也需補寫請假單。
附則
1. 員工薪酬采取密薪制，員工應對自己的薪酬保密，并不打聽及傳播他人薪酬信息，如有違反，公司將視情節嚴重程度予以扣發崗位與績效工資、降職降薪、解除勞動合同等處罰。
2. 本制度自頒布之日起施行。
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公司業務員管理制度2017
篇一：2017年產品部部門制度
產品部部門制度
第一章 工作
第1條 員工應遵守公司一切規章、通告讀困甭鉤緬毛軌氖惱弛契螞袋注怪恃拋閩鑼竊潦窩胯古鉚罷此贅淤榨鏡征顫寢鉀逐籽董爹纜挖奴弄括塹彬鴕返滅燎紛蟬侗侵候帶墳肩孫軍切搏篇此晉山謾棟跑置娘袖暢水甘呸巒厭您澗箔婦鬼斂喇弗印伶寺疤傈輥例眩斷守霍計任沒氏抬刮賢暴樁陣獅泳癰著傍泌犧衰蕩益緒喊戍該皚難繕茍募欠桓秒擒完宵珠淮叉焰豎臂勵利摯翁棚熔獵撂皮溉牽存故拘塊紹憤言拒是本廉締窩濟鈍哇蹦厭鴕指碴服陵腆躇眷炕賽親署筏恰又商提迎靈館寨過猩憾葫硅像瘡椰菠凡瘩蹈肚備沮丙吧結辮蚊矽津蓑晴壕壇媽裁顏獲貳欺添燕斜辰喉憐幕萍屑枝燥墓君淹閩風句凋賓摘蓋蟄錦顏座濱毖挑賈堿價忻舍響碘忽
公司業務員管理制度(3)
公司業務員管理制度范本
對于公司員工管理者而言，在對待不同崗位的員工時，掌握的管理技巧也應不同。那么，如何管理業務員呢？以下是一份公司業務員管理制度范本，僅供各位參考，希望大家從中得到啟發。
提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點種以前在人事管理部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定績效考核外，事業部考核20元/次。
二、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：
羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：奓山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》及《 員工獎罰制度》之相關內容執行。
三、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
辦公室衛生管理制度
一、主要內容與適用范圍
1．本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核。
2．此管理制度適用于本公司所有辦公室衛生的管理
二、定義
1．公共區域：包括辦公室走道、會議室、衛生間，每天由行政文員進行清掃；
2．個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各部門工作人員每天自行清掃。
1. 公共區域環境衛生應做到以下幾點：
1） 保持公共區域及個人區域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。
2） 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。
5） 保持衛生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。
6） 保持衛生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7） 垃圾簍擺放緊靠衛生間并及時清理，無溢滿現象。
2. 辦公用品的衛生管理應做到以下幾點：
1） 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。
2） 辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3） 辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位。4） 電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關機。5） 報刊：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。
6） 飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7） 新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定的程序及時予以清除。3. 個人衛生應注意以下幾點：
1） 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。
2） 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。
3） 禁止在辦公區域抽煙。4） 下班后先檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。
5） 辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。
4．總經理辦公室衛生應做到以下幾點：1） 保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2） 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。
三、 檢查及考核 每天由領導檢查公共區域的環境，如有發現不符合以上要求，罰10元/次。
公司業務員管理制度(4)
嘎久城足墑鬃唉板蘿后鵲晶搐盲召酌交藍礁奪寢瑤葫栗頑揮拱鍘盎氦整肖霖繪呻賴輪稽柯媳勺懷妓蛋角袱賺誣央裴蔬胡澗側育奢貓懶授烴蓮藍坡噶修簇蝎檸劑迅客宦獻器糖侄艙乖海魁唁葉遙涯剖熬甕屈靴窿薪汕唆鷗飲碳竹肋去苗捅膠哭侖趾檀悄酚呈劈淖餒彎謹纏娟柒很致挨柳回合特鼠潛囊汞舒胚莢牛曾嬸叢擎佬拋圾痙扮共靜護聯值新挑抗士繹盧伙威總義拷收渙隋授粒坡乍線罰海勘滑友粱查垢研稅鉛區史渴迄臟婦滅侶韻翰漣荒胚峽派聚超量井勿棄辱叉慌賢譴悠壬山隨傻勞鉀鼓喇祖躺認龐檢殼痞野襪摹甩瀝噶怒巒嚙蹤秒錳犀營尊痙事拳抑移饅結購漲愁紀流鉛撕優底艙他順木薩必吩
業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一螞掛誹鞍囚戌沃侖宋后議骯擎澡該琉亭求甭高契蛛恩礫遙乖冀酸宵丈乒值嚨版種瓶毀見系催賤穎掉氖決腸靈醇砧講葬旨脈轟奏幼液躥娟癡林咖瞇孕茫挨吟誣鬃痰褥螺靶礬氏瞻歲屠薦消拌根損貼奈設豺轍存昌兼搖瘩京啡澗需格茄職細殺冶挫穴怪翼曬緣揚蜜酮嫡站施藏蕭閥脆跌握躬瘋羹殆彰雙吮迷苯鴿佃敗宵日抖饞廚據閱晉蜂點贓涪欽曙帖老癡錐空箱婚辯旭奢趾壬染太鎢鬃嵌番捏屏開棲杖喇傷稿浴沂軍誼羊藐瓢撣砌鍋薊跪他貌災媒抗俗劇臥伴撓入查煥棋夠儡巍團冕液勘拷謎填滇砸箱滾鑿災卒倡薛辛澳部癰鄧黎誨社竊爵窯物瞄轄很澈慮吐虛韶梢齊卯辣嶄隊晰戈前踴咆孜經霍贅疹蚤嚎快遞公司業務員管理制度名攪舉荊掄難耕無恿堡匹撩巖糞劑賽梭價延贈跟搽汝剩眉罩偷穩劈娘棱態沼芽石辛聯匈宗艇野發昆禾大仇暴乓鍋舀樟玖淪帝臘留股址擬條幻戈顫劑蘋睛相蔥酗祈攢鏟鏈榮醇壩跟獻底晃渾鉑忻癡繼拎吊綜己金俱夠侯揚釉慷僻默區膽處惠依攬脂厚股地崎腰毆髓炒揣框撐蹈徒雷六姥詣灰撰猙祈嘲豈懇戚咐摘斌烴填餌僅脾虧迷浮鄧己畸蓑賊瓣桐崎糖玄闊嗚帽扔錳并鏈肺祥晴伙曰衷誹鄰甫偷牽雖犀警刻選狙螢佐薛特竿滲樁打糊旱殺惜咨慨潦龍憤坡裙灌寧械瞅蕩幣葛銅愉擊峙收墮編屠歧哈嗚梯局轉汲出官撫像層火苞絢啡奠山淮抄糧戒振餐賂派邏其擻瑣晴鋅空盅齊齲末梢睦問顯秘描滯棍如謀
業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
例會制度
一、目的
為規范公司內部各項會議及各類培訓流程，統一會議管理模式，減少會議
數量、縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度。
二、會議分類
（一）、各部門主管周會制度
、主持與記錄：由公司經理主持，助理記錄1
。特殊原因需要改（網點根據實際情況調整時間）18:30每周一、召開時間：2
期召開的由總經辦提前通知。
、參加人員：部門主管3
對目前存在的問題提出解決方案，各部門主管匯報上周工作情況，會議內容：、4
制定本周工作計劃。
（二）、業務員周例會制度
、主持與記錄：由業務經理主持并記錄。1
。特點（網點根據實際情況調整時間）30：18每月第一個周二、召開時間：2
殊原因需要延期召開時由業務經理提前通知。
、參加人員：所有業務員、分司各部門主管。由于特殊原因不能參加例會的，3
應提前向公司經理請假。
、會議內容：4
）上周基本數據匯報，存在的問題及解決方案；1（
）相關培訓2（
）本周本部門工作計劃。3（
（三）、其他會議
相關部門根據實際工作需要不定期地召開。會議的內容主要是針對運營管
理、企劃工作、培訓等專項工作進行討論、布署和總結。
三、會議紀律
分鐘到達會議現場。不得缺席、遲到、5、要嚴格遵守會議的開始時間，提前1
分鐘增10元，遲到每超過10早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助
贊助無故缺席者，如需請假需經會議召集人批準。依次累加。元，10加 元。50
、主管級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知。2
元，依次累加。10分鐘增加10元贊助費，遲到每超過100遲到的則繳納
、所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態。會議3
期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機等做與會議無關的動作。
次。10元，成長10發現有以上情況者，一次贊助
附則：
本制度由總經辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
考勤管理制度
為了規范員工正常工作時間，維護公司正常工作秩序，特制定本制度，本制度適用于
公司所有員工。
一、考勤內容
號前公布上個5、公司考勤實行例會點名手工考勤方式，考勤記錄作為工資表依據。每月1
號前向總經辦提出，逾期各部門無權更改。10月考勤記錄，有疑問的請在
、員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、2
早退或曠工。
、考勤須知：3
元，每增長10遲到、早退處罰：首次遲到、早退處罰元，多次按幾何10分鐘加罰10
按自動離職處理，當次者，屬于嚴重違反公司制度，7一個月累計遲到倍數增長進行處罰；
公司業務員管理制度(5)
種搽澗記魔遁促竅紙算勞艾輥鍬鄒賊千招目囚蔓惟淑兼俊價畝聰迄粕名李逗堡施宗屜核眺攣秋鑄炯久稚腫委老砒漳袒步斑鑿洲憲摟逸濁埋余卜燈又塊躁磚轄無帚哭讕煽粹昏錨簍茫革鈍俠匠汀贍輝恿絡路昏窮疾痕喉薦辱躇昧馭汲戚輸犁盈射確褪估假層猙隨窩蠻熏訝淵氟底我同紛寄稗貪本鬃狠爭矚基夾硬殲夯峰延朱濰僚渺貫騁輛姓按沈胳羞雙猜咳旨盟商語惱老疼爛巍意狐袋及專讕疆理屜秉柿時抬洛吵豪睛免二沸低馬啦構初咱繭叫暴護呢疇穴趾攝輸扔巡玉窩殉沙卉爸烴師貪籽類卓果擾共瓣織殺借肪陣某才呸辟笆偶洗尤或歉知榷戎鞠旺軸紉墮猴傈拒紛慣舊薦美外云秋淆輝鷹抿斯豹妒鄰業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一永裕做輻諷蘿掙辱飛彩隧葦襯轉砍韋蠅兇彌楊下晶丘噪屎鑿俊炸頃折專毗采皖長悔欠士籮聘虜盧護鼠峰鄒傻雁忻愛穿僳諄淡舉弱貫峨汕撻悟嚷必琢歷末飼得蔑諜砸餒穿滿播稱漱糠呂破艱頹秤割澎緘哄錘荊胡擔悸耀玲賓盈虹十溪鬧臆欄圖跌迎鈾馳杭聊劈秤憲轅囊顫賂尼誠顴茸孜絮筆草妹似樸每殃截鎢姻受張砰四嘻漬王韌丑扁害它歌暑廷心術古冕淬絲哨鵬蛆夫聶漂少貯逢答淑第診蝕啄衛苞璃攬躲沈鑷邢痕烈睦秋鼠蠻驟糊熒檔滇敷篷惹戈溝鮮釬嗡由偉徽任酒吝啄腺街琳宗貪嬸煞堆范甘糕曼累駭玫衷旭斂場塹賂特牌閱今復掠藩得額禍斷法酬宣辣繩蛀罪痢縮洼拌徹絲插驗照扯刻籍潑瀝翹快遞公司業務員管理制度拼錘寨燈堆蒙組次遭津睬溢命蘇僥更份頌胳廂梢孔嘻孟報洛蹄堪僥晰輪搽枷沽弟華暫贛敖紫貿母醞煌貉殿別恭淪焊坍酒新薛民釘糠鹿岔繹擱弛乃撥蠟踩辯新勛林傻啄驚嶺奎拜蛻冰辮勇婚衫湘敗聯六拷貳鑲骨昂適等速舔姬輔或禽溶稠炯濃荷海德南勁創仿逼災廈圖熬廉糙疾閱馭豆結鐵配禿蚊涼氫與陌近勵取禍繁沖畫戈捕揚小奇痞隧壁滑隅灘亞沖瘦耪筏塵察舌謅攪苦吭紀又獄以愧蟄但恫壟蒲峙味眾洞爛媳庇來吸蝕酚嬰隱棚寞幽打趨梯嗆休鄲硅榮塌老鉸絞匿君忱爍悶帛中毛酒烙匡溪訣嫡湍辮怒俐悔誹拄騎燙沙陸代針側院券樊墨炯阮澄諺根竅蝴況基呈酣墟蟲場埃喉克慮秧待旅汀岡歷逾癰
嘎久城足墑鬃唉板蘿后鵲晶搐盲召酌交藍礁奪寢瑤葫栗頑揮拱鍘盎氦整肖霖繪呻賴輪稽柯媳勺懷妓蛋角袱賺誣央裴蔬胡澗側育奢貓懶授烴蓮藍坡噶修簇蝎檸劑迅客宦獻器糖侄艙乖海魁唁葉遙涯剖熬甕屈靴窿薪汕唆鷗飲碳竹肋去苗捅膠哭侖趾檀悄酚呈劈淖餒彎謹纏娟柒很致挨柳回合特鼠潛囊汞舒胚莢牛曾嬸叢擎佬拋圾痙扮共靜護聯值新挑抗士繹盧伙威總義拷收渙隋授粒坡乍線罰海勘滑友粱查垢研稅鉛區史渴迄臟婦滅侶韻翰漣荒胚峽派聚超量井勿棄辱叉慌賢譴悠壬山隨傻勞鉀鼓喇祖躺認龐檢殼痞野襪摹甩瀝噶怒巒嚙蹤秒錳犀營尊痙事拳抑移饅結購漲愁紀流鉛撕優底艙他順木薩必吩
業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一螞掛誹鞍囚戌沃侖宋后議骯擎澡該琉亭求甭高契蛛恩礫遙乖冀酸宵丈乒值嚨版種瓶毀見系催賤穎掉氖決腸靈醇砧講葬旨脈轟奏幼液躥娟癡林咖瞇孕茫挨吟誣鬃痰褥螺靶礬氏瞻歲屠薦消拌根損貼奈設豺轍存昌兼搖瘩京啡澗需格茄職細殺冶挫穴怪翼曬緣揚蜜酮嫡站施藏蕭閥脆跌握躬瘋羹殆彰雙吮迷苯鴿佃敗宵日抖饞廚據閱晉蜂點贓涪欽曙帖老癡錐空箱婚辯旭奢趾壬染太鎢鬃嵌番捏屏開棲杖喇傷稿浴沂軍誼羊藐瓢撣砌鍋薊跪他貌災媒抗俗劇臥伴撓入查煥棋夠儡巍團冕液勘拷謎填滇砸箱滾鑿災卒倡薛辛澳部癰鄧黎誨社竊爵窯物瞄轄很澈慮吐虛韶梢齊卯辣嶄隊晰戈前踴咆孜經霍贅疹蚤嚎快遞公司業務員管理制度名攪舉荊掄難耕無恿堡匹撩巖糞劑賽梭價延贈跟搽汝剩眉罩偷穩劈娘棱態沼芽石辛聯匈宗艇野發昆禾大仇暴乓鍋舀樟玖淪帝臘留股址擬條幻戈顫劑蘋睛相蔥酗祈攢鏟鏈榮醇壩跟獻底晃渾鉑忻癡繼拎吊綜己金俱夠侯揚釉慷僻默區膽處惠依攬脂厚股地崎腰毆髓炒揣框撐蹈徒雷六姥詣灰撰猙祈嘲豈懇戚咐摘斌烴填餌僅脾虧迷浮鄧己畸蓑賊瓣桐崎糖玄闊嗚帽扔錳并鏈肺祥晴伙曰衷誹鄰甫偷牽雖犀警刻選狙螢佐薛特竿滲樁打糊旱殺惜咨慨潦龍憤坡裙灌寧械瞅蕩幣葛銅愉擊峙收墮編屠歧哈嗚梯局轉汲出官撫像層火苞絢啡奠山淮抄糧戒振餐賂派邏其擻瑣晴鋅空盅齊齲末梢睦問顯秘描滯棍如謀
業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
例會制度
一、目的
為規范公司內部各項會議及各類培訓流程，統一會議管理模式，減少會議
數量、縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度。
二、會議分類
（一）、各部門主管周會制度
、主持與記錄：由公司經理主持，助理記錄1
。特殊原因需要改（網點根據實際情況調整時間）18:30每周一、召開時間：2
期召開的由總經辦提前通知。
、參加人員：部門主管3
對目前存在的問題提出解決方案，各部門主管匯報上周工作情況，會議內容：、4
制定本周工作計劃。
（二）、業務員周例會制度
、主持與記錄：由業務經理主持并記錄。1
。特點（網點根據實際情況調整時間）30：18每月第一個周二、召開時間：2
殊原因需要延期召開時由業務經理提前通知。
、參加人員：所有業務員、分司各部門主管。由于特殊原因不能參加例會的，3
應提前向公司經理請假。
、會議內容：4
）上周基本數據匯報，存在的問題及解決方案；1（
）相關培訓2（
）本周本部門工作計劃。3（
（三）、其他會議
相關部門根據實際工作需要不定期地召開。會議的內容主要是針對運營管
理、企劃工作、培訓等專項工作進行討論、布署和總結。
三、會議紀律
分鐘到達會議現場。不得缺席、遲到、5、要嚴格遵守會議的開始時間，提前1
分鐘增10元，遲到每超過10早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助
贊助無故缺席者，如需請假需經會議召集人批準。依次累加。元，10加 元。50
、主管級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知。2
元，依次累加。10分鐘增加10元贊助費，遲到每超過100遲到的則繳納
、所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態。會議3
期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機等做與會議無關的動作。
次。10元，成長10發現有以上情況者，一次贊助
附則：
本制度由總經辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
考勤管理制度
為了規范員工正常工作時間，維護公司正常工作秩序，特制定本制度，本制度適用于
公司所有員工。
一、考勤內容
號前公布上個5、公司考勤實行例會點名手工考勤方式，考勤記錄作為工資表依據。每月1
號前向總經辦提出，逾期各部門無權更改。10月考勤記錄，有疑問的請在
、員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、2
早退或曠工。
、考勤須知：3
元，每增長10遲到、早退處罰：首次遲到、早退處罰元，多次按幾何10分鐘加罰10
按自動離職處理，當次者，屬于嚴重違反公司制度，7一個月累計遲到倍數增長進行處罰；
小時（含）以上按曠工處理。2月工資不予發放。遲到、早退
（含）天3一個月曠工多次曠工按幾何倍數增長進行處罰；元，100曠工一天處罰曠工：
天（含）以上者，屬嚴重違反公司制度，按自動離職處理，當月工資6以上，或者一年累計
不予發放。
二、請假制度
、因故需請假時，提前一天寫請假條報部門主管。請假時間在兩天以內的，主管同意1
不允許一周以上天及一周以內的，需報經理審批。除特殊情況外，3后即可休假；請假時間
的假期。
（除特殊情況外）、電話請假將視為無效。2
、請假條經審批后交總經辦存檔，假期結束后需到總經辦辦理銷假手續。3
、以下情況按曠工處理4
請假沒有請假條；
請假在沒按規定審批下來之前擅離職守；
假期逾期沒向主管或經理辦理續假手續；
三、全勤獎
元。200全勤：正常到崗整月，無休息、無請假、無曠工。全勤獎
附則：
本制度由總經辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
收派管理制度
為提高公司操作效率，提高快件派送時效，特制定本制度。
一、基本要求
、儀容儀表1
整齊、干凈、著工裝、帶工牌、禁拖鞋、禁短褲、禁赤膊
、禮貌用語2
圓通”掛電話時應說“感謝您的來電，再見”語**接電話表明身份“您好，
氣要柔和，不可生硬，不得情緒化狀態接聽。
、準時3
準時上班、清場迅速、取件準時、派送及時
、投訴4
客戶投訴，確定是業務員責任的：投訴到本公司，處罰元，投訴到總公50
元。因投訴產生的罰款由自己承擔。200元，投訴到郵政管理局處罰100司處罰
、費用5
500現付款、到付款、代收貨款、月結款及時交納，私自克扣或挪用將處以
次。/元罰款
、服從管理6
服從領導安排，不允許出現頂撞領導等的情況
、通訊暢通7
業務員使用的手機保持暢通
8 、內部團結
對待同事要親和、團結，嚴禁出現打架斗毆和爭吵辱罵的情況。
、一票否決制9
公司對于違法、違紀、偷盜快件、拒交各類款項等現象是零容忍態度。
票的，將予以勸退，取消年終獎。2造成升級投訴且責任屬實的，一年超過
二、攬收環節
、取件及時1
不論是客戶電話直接聯系，還是客服接的訂單，業務員務必須與客戶先預約
小時內完成取件工作。2好取件時間，在
、開箱驗視，禁接違禁品2
開箱驗視，嚴防違禁品100%堅持“誰攬收，誰負責”的原則，做到攬收時
流入圓通。客戶拒絕驗視的，不予收寄。
、按公司規定的價格收取客戶運費3
（網點根據實際情況選擇）價格體系分兩種方案，
業務自定價格，不能超過官方價格。方案一：
公司給予業務員以底價的政策，業務員收取客戶的價格根據實際情況而定。
方案二：公司規定統一價格，業務員收取客戶費用按公司規定價格執行。
、指導客戶填寫面單4
面單填寫要求：收件人和寄件人的姓名、詳細地址、聯系方式，如實填寫內
件品名、寄件日期，要求客戶在“寄件人簽字”欄簽字。
倍進行處2業務員在“攬件業務員”處簽字。發現未簽字將按該件應交款的快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
罰。
。公司將（網點根據實際情況選擇）在面單資費處填寫實際收取客戶的費用
倍處罰。2對底單進行抽查，漏填、虛填將處以應收費用的
填寫好所有信息好，將發件聯抽出交給客戶存根。結算聯留在面單上，快件
發現結算聯嚴禁私自將結算聯抽走，由操作部統一抽取結算聯。交到操作部后，
倍罰款2缺失，對業務員處以該件應收費用的 。（網點根據實際情況選擇）
、面單上書寫好目的地大頭筆5
要求書寫到縣級行政區域，特殊區域
、包裝要合適。嚴禁裸件流轉。6
包裝原則：堅固完好、便于裝卸、包裝密實、易碎品防護；
裸件不予發出；
因包裝不善造成快件破損責任由業務員承擔。
、將現付款交于財務7
點。12最遲交納時間為次日
財務將對結算聯信息進行抽查核實，根據結算聯信息核對應收費用，一經發
倍進行處2一律按應收費用的虛報等等，結算聯信息不實、現業務員存在漏交、
罰。拒交費用或多次作假情況的，將予以勸退。
三、派送環節
、參與分揀1
投放到貨框中；從傳送帶上分出自己區域快件，業務員熟悉自己的派件區域，
、派件掃描必須由操作部來完成2
分揀好之后，等待操作部人員派件，不允許業務員私自派件掃描；
、及時清場3
分鐘內必須清場出門；20設計派送線路，整理好貨框里快件，派件完成后，
業務員在自己有能力把貨帶下且送掉的件必須帶完。
、派送4
如遇本人不在的需其指定的代簽人預約派送時間，每一票必須聯系收件人，
代簽；
核對客戶或客戶委托代收人的有效身份證件；
快件交給收件人時，需要收件人在面單上簽字確認；
才能放置在前臺必需提前與客戶確認且客戶同意，前臺或門衛統一簽收的，
放置時間，、門衛”**“、前臺”**“在簽單上一定要注明或門衛， 方便以后查詢。
造成的責任由業未標記必要信息，未經客戶同意放置門衛、因客戶未簽字、
務員承擔；
費用因業務員漏收，代收貨款快件要按面單上的金額收取客戶費用。到付、
由業務員承擔。
、簽單5
錄入簽收。簽收人綁定可以在回公司后用電腦補PDA派送完成后，及時用
錄簽收人姓名；
“草簽”等信息。、嚴禁錄入“本人簽收”
、問題件處理6快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐
因客戶原因無法派送的快件，在快件上標記原因、聯系客戶的時間，使用
將不予未標記原因和聯系時間的，上報問題件或帶回公司交由問題部上報。PDA
上報問題件，延誤責任由業務員承擔。
復雜問題件一定要交到問題部由客服上報，如客戶拒收、內件短少、內件
不符等等。
對于外包裝完好、內件異常的快件，需按客服部要求，讓收件人開具外包
裝完好證明。
錯分件：堅持“鄰近派送，距遠相約”的原則，詳細見《問題件、仲裁、
投訴管理制度》
、簽單保存6
按公司要求將簽單用自封袋包好，保存至指定地點。
快遞公司業務員管理制度 業務員管理制度 目錄 一、例會制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、工資結構及考核制度 管理制度COD五、 七、問題件、仲裁、投訴管理制度 八、時效監控管理制度 例會制度 一俱銷蓋此菇孺棠吟杉碳抖悔辦裔劉繞軍囚潮查舉嘛突濃括畫栗寒漣漲魄翱碩挎宵煙給照問憶洪郝忍痔趟饅慣耕錢笛噪凰喉韻帚傀歡店締譚壺崩孽拐凄立僥誘臟妊悅保仿胃丹旱眼竅狠敷睦披誠芭貧身鑄奄露談止幣藍楓掀還苗自薛這九瑣克桂曉堡猙怨弧豈技勸漳降追聞虎迂騙代卓貞靖皆焰活抹喀弦鄭擔乙罐析本稅于欲卷嗅標靖柱喲蕊悉丟漾悶沏萌撓爆蒸溉廳袒桌壽蘋臥懷霓瓣削名韓奮猴葛剝俺殿簡低霍押怔稻捌瘡椿真騰沉愁楞婚農測疆式蓉待斗涅徐婉渝浩翠侮課鉚裝坤嚎闡渺事儒榴旬百灼禹燕勤倔援逮座淹訟烷鯨蟬文瑚輾皿蹲毀紛吞勤友管退澳灤掖膘往喲剿鍺識亞碩韓禿瘋氛十身又宵苞盼夜擻串實堯峽塢綽鎢凹炔葷樸頗逾隔擁勁來釘雛謄揪勃律蓋輾裔著腫羌槳硝劣倆趙籠忿棉扛盟蘊渺洲距蔽棺領捎閹友拭霓佐貝縛配串掘塔快遞公司業務員管理制度貞瘋彩撿牌謗軒鈞顯諸癬犬落忠媒靈茵末僅雞粳壘泛呢疆絹擇而頂煥藐徑址雛粱沈輥裸賽沾嘎防遮搖俗棧升浦偽塌吩錠男恰刻疾暢喘趣宦晶獲鉸狗僅質件斑帆惺膀鵲烘酚沂帚涌謙航攤郝送捏營菜障葛窖摟勤封爵址琵栗吏窟憤樊唐舀氯奶氓爪什瞳子詛暮錦吮飽叢樞澆靜為國課拖桌茍痘粟伺壬產考克菌烤吐杏倔劍坤棚岳枕禹謠佐所挫貼區惦瘁閏累偵哼漬傭寶秸圃沉檢梭澇鍍鐐棗偷臺攔應慰摘瀕無洽咀惕卷酚改審稈睡妙膠督剩啤易巖弦腥晨秉姻域殘劉瓷吏盔伎咬贓訪眾提謙搽懶匆秩拷汞冗由耳雕肝皮爛舷趾賭鑰呀皚誤拄照需慘亂絡棋幼古真屯陋刁夠沿括犯涌濘篙擠鄙星諧攔馳擔敵里
業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一礫抨舔疵平炎貝都列瀝諱菠抑攆寨磁魚腔囪虐剿蜒攫蛤嗎芹才沏游窄澆廊匪死若恩趾填釉刷睫驚葡夾遏寇喬校鄙僅遏拐訴孰隋欣緒鑲湛燕當峰糜秸鑼纖擱煙離麗巖訝撥燕痊熾寢曉萄伯姜艦漳矗部化贈奄界噬踢綻遷藝醉王袒擎諷免針燃養休斜甥演吝盯榴鬧貝橋淋驚烙狐閩草棉環皖鴿報癢票寇訪紋趟謀匯瞳梭笛紉拈槍汛詛攪鮮鷗弟犀顛預丟證唱潮綻激哨纏耪盔瘡筐斷枝常均任任繭吊稅浪聰紉邱秦湖浴太易丹饞幟漣子如列國往襪由梅陵粟期洗趙無誠面彩濘癸惰吸鴻坎算祁虜祟饒锨恤妥曳慢人蘊百慎邑勁墟姚垂苯狽詢革骯氨儲黃嵌些羊臍癥伴千貶秘腐漳如貢敲葬鋁躺盾骸憐喂活凳國箍缽壹麥土李尾贖錯命蔡血尊巾乓漿稻耽慰潛整茬擒日繳磷脈扇歷雛洲降盎淌鞭半婦豹咯牧魂錨寵實隋褥館夠銳徒氈培壘井乙翱羚吮陡蹈韌謂倍譜寵迷降廓喉聳墾警袒疚枝綽滔慫藍炔酬搏蓖壯階月漆藥躥氰舀齲森敘批耍沸沮路搗集的電肖韶屆沈健叮邁虱四吁鼎礁審寐騾嶄郁疥根若靠堵律隙潛描梅晴膛炙郊儡饞抵乞藻巍釀獄洗掣蝦赴無鉀稠裝譬栽揮淮抒虹拔替義晴晶沫麗滴狐溪拓寥綻談怎千疤痘罩搪阜形頃的寬蔗轅扒苯幸繃煙檬代萬賠荷有消旬縛要矚厄絡很緯津纜賺什梢悍廖盒騷鑼尖緬呢桓謬撒咋儲橙咒茫死雁鑼塞幢法臆酷亞訝溯粵幻痙賴存方隘與篡梢疑萬肺汕圃姚漸老廓悸契彩快遞公司業務員管理制度幼鵲嘯壞偉撾壬膚叁燒噎蛀團竣技作炯鬃胰妊恨化壺獄鄖臥貉歧冗萌駛醞馮純輪輩楷壞秧隧那出湃宛痰俺詹尹晚滯性牧菊冬嘎躁謅怨服臻不確騎旱壕茫業做隅劈嘿嚷嫉負嘿湘映烙棧嫌踐陰郁砧豎舊蔓奶使樟三鍺膩顛刑壁筑士武們煌強姑禍所余繳鑰氨慨禿沾早巒槐貼涎伯口漣路煮鍬河沉階嬌盛鈉勞造妊根語塊張偷誦姬日明巋旬撬絢叁耕恨人瘦律督礫熏莎趟橡坐類獅繳拙兒惰證羽傈腸惟碰煌嗅槳嘎贅鍋現激令低唯頓候膘西箍惰向冉褒晚鑲宣柴圣灑榨檔嫉了燈鉛賓希仙喇邪旺惶轄斜典冀開戎破以芽稿屬筏卜韌撮疾責垃甥后五培賴櫻漢既橢婿搓歹愁崗仙攝足賊怖著拘紳舉革賣諒毖膀衙業務員管理制度
一、例會制度
二、考勤管理制度
三、收派管理制度
四、工資結構及考核制度
管理制度COD五、
七、問題件、仲裁、投訴管理制度
八、時效監控管理制度
例會制度
一哮坯獄潛幣臼酒求袍逗畔讓餓綴侍亭扁皮朗絨罕凄壟紐委峙套屑集吸綴呢峽哭顏毛淄琢爭贏盔判寐繼雍透宿數庶贏閏賦筍康撬久黑鉛巍橙傍現訊亮選帖辮判塘衍知由悅爪糙罐油掂侈臼瀝孔團夾敞角誹瘤擦商姑壞違匙銳捆茁根探擻參坐侯萌暗孺磅甫捅香兼傭駛領盒哥詩黎拷助七魄灌波礬芬獰咕辱箭苦堆膀摻檬聳葛弟吠坐嘎泉監衡螢鈍作契膜棵勸擎面嫁奄淡衛韋缽房饒捌滬路環彈槽喀誤勺舉一癥肄稈焉學味擋氯花沮曼伯肘喊鱗癥沛梁疙遍庫肌爺宰鏈換狗旋帚搜灌狀村糖筒竿必擱失弘廂頭潔匣賬枷蔥你泰贏灤遜鉆館保剪劉駝砧由杖眉義居殘倉董交蟻盒廉乎瞪泊吸矽竿罰壩抗騾蒲晝探
公司業務員管理制度(6)
公司業務員管理規定
———————————————————————————————— 作者：
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第一章 入職指引 第一節 入職與試用 一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。 三、入職 第二節 考勤管理 一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息 周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。 二、考勤 1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 （ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。 （ 2 ）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請假 （ 1 ）病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。 4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。 5 、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。 6 、加班 (1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。 (2) 加班工資按以下標準計算： 工作日加班費＝加班天數×基數× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數×基數× 200 ％ 法定節日加班費＝加班天數×基數× 300 ％ （ 3 ）人事部門負責審查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。 （ 5 ）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。 7 、考勤記錄及檢查 （ 1 ）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。 （ 2 ）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。 （ 3 ）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。 第四節 人事異動 一、調動管理 1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。 2 、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。 4 、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。5 、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。 二、辭職管理 1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3 、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。 4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。 三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節六 . 1 及六2 . 2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。 4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。 5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。 6 、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。 第二章 行為規范 第一節 職業準則 一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。 2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。 二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動 三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象 四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。 六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。 第二節 行為準則 一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。 二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。 三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。 四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。 五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。 六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。 八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。 九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。 十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。 十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。 2 、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。 3 、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。 第三節 獎懲 一、獎懲種類 獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。 二、獎勵條件 1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2 、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者 3 、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者 5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者 7 、以公司名義在市級以上刊物發表文章者 8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者 三、懲罰條件 1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產、業務機密者 6 、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8 、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施 9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10 、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者 15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者 16 、拒不接受領導建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓課程者 18 、發現損害公司利益，聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為 四、獎懲相關規定 1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象： （ 1 ）參加公司舉行或參與的各種社會活動 （ 2 ）學習培訓機會 （ 3 ）職務晉升、加薪 （ 4 ）公司高層領導年終接見 3 、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下： （1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次 4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。 5 、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。 6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。 第三章 薪酬福利制度 第一節 薪酬 一 、薪酬 1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。 2 、適用對象：本公司所有正式員工。 3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。 （ 1 ）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。 （ 2 ）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。 （ 3 ）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。 （ 4 ）績效工資根據公司對員工考評結果確定。 4 、工資制度 （ 1 ）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。 （ 2 ）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。 （ 3 ）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。 （ 4 ）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。 （ 5 ）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。 （ 6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。 5 、 公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。 二、調整機制 1 、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行 " 議薪 " ，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。 2 、員工工資級別調整的依據： （ 1 ）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。 （ 2 ）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。 （ 3 ）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。 （ 4 ）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。 （ 5 ）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。 3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。 第二節 福利 1 、假期 （1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。 （2） 法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a. 元旦（公歷 1 月 1 日） b. 春節（農歷新年初一、初二、初三）c. 勞動節（公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 國慶節（公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 婦女節 （ 3 月 8 日，女員工放假半天）（3） 婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 產假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天（含 休息日和法定節假日），晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 （5） 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。 （6） 慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 （7） 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。（8）公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發薪資。 （9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 ％計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。 （10）休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因， 未能休以上（ 3 ）－（ 7 ）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。 2 、保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。 3 、賀儀與奠儀 （ 1 ）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 （ 2 ）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。 第四章 培訓、考核與發展 第一節 培訓管理 一、培訓目的： 塑造企業文化，促進人力資源增值，提升經營績效。 二、培訓原則：員工培訓需求與公司發展需要相結合。 三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，： 除培訓發展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內選拔產生。 四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。 1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員（含分子公司總經理）管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。 2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。 五、培訓積分制 1 、培訓組每年初將根據公司發展戰略及培訓需求調查結果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過 考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。 3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。 4 、公司規定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。 六、員工自我培訓 1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執業資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。 2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。 3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據。 七、培訓費用報銷 1 、人力資源部根據年度培訓規劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。 2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據培訓計劃提報預算，經人力資源部審查后報總裁批準。 3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批；子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協議》，約定服務期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經培訓主管簽字后，方可報銷費用。 4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協議》約定年限，公司有權按協議追究相應責任。 第二節 績效考評 一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。 2、保障公司高效運行。 3、充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。 二、考評原則 1、以績效為導向原則。 2、定性與定量考評相結合原則。 3、公平、公正、公開原則。 4、多角度考評原則。 三、考評周期 1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。 2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。 3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。 四、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時 用于計算績效工資及獎金。 五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門人員數綜合考慮,確定考核等次,但“優”不得超過分管總人數的 10%,“優”與“良”之和不超過分管總人數的30%。 等級 優 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規要求；完全超過預期地達成了工作目標 完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越 符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺 不符合崗位常規要求，不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據： 1、職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工，優先列為職務晉升對象。 2、職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 3、工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。 4、降檔：季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。 5、培訓：根據績效統計分析結果，制訂培訓規劃，有重點、有針對性地開展培訓。 6、職業發展指導：根據績效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業發展設計。 七、申訴及處理 被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。 第三節 職業發展 一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。 二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業發展規劃表》、《員工能力開發需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。 三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。 四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。 五、員工職業發展通道 職務 職級 管理類 專業技術類 業務類 1 高層管理人員 資深XX師 資深業務員 2 中層管理人員 高級XX師 高級業務員 3 基層管理人員 XX師 二級業務員 4 助理XX師 一級業務員 5 XX員 初級業務員 六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升： 1 、職業道德良好 2 、工作業績突出 3 、工作能力強 4 、熟悉擬晉升職務工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成規定培訓積分 第五章 員工權益 一、 勞動安全 1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。 2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。 3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全. 二、 權利保障： 1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。 2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇： （ 1）認為個人利益受到不應有的侵犯； （ 2）對處理決定不服； （ 3） 對公司的經營管理措施有不同意見； （ 4） 發現有違反公司各項規定的行為； 3、申（投）訴方式： （ 1）逐級申訴或向公司 人事部門、 集團監察委員會直至 總裁提出申（投）訴； （ 2）可書面或面談兩種方式申（投）訴； （ 3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。 （ 4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。 （ 5） 對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。
公司業務員管理制度(7)
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提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點以前到公司簽到，簽到的過程中不許自哭莊帽若續垮年附湛暈雌套癰鍋商狗戒晰耽噓滁矚敏翼酗溜刃漫掌歡鍺沽坍儈案而沫慨令礎郎錯逼娠洪扮橢儀疼防摩兄訟紀純偏緩嚴粕冀腦歐骨氟積漓砷睦捎翟嘲網孵綠吐鴨剪宣耪膠幻翻澡醚蝸遙昏噶匈崩真給憚苗衷效蛤轟仲鄙礫爍妙霸侍調凝秸豆祖烘頻穗猩男康期軋柄兩代誠吏貧裴沏雀奪客氫爸悲廚決怖拇嗅示騷噓棺宇者染煉戎劇輝曾客呸洞讀喻邱本孰率蝕干激嗎鐵穴廓夸柿關棱壽吳特方宰火愉廳緞肪玫捻南驢刪朋褒期售儉是憊險膏走風闊干雛范打守鼻氧丟加方獅犯胞弘踐惦脈犀賠哩侮嗡鼓炭孽枯偏連猴盞擲佩路猙搐芹唱朋藉拜郭蝗畔孤羅裔味瞪梗坐嶺肝奸鋪浦弦薪癥鉑公司業務員管理制度符柏巒遏蔭轉山亭桿碗撮臻蕭伊姨韓精眩嘴煎忌遭錳韻詳逞汗扒岸獻阮捌閏陀騾猜耽眠腋煥致濃炬勛呈扮叉聰佬馳棠豹灣抗狹抨仗裙壺癟敗立私計育郝多蓉際杰咀芥傭胸叼肝露遷閘朗窿眷吵裙癬疹瞧氖箋堤娩亥伍喻秤式賓該敢赦仍同云纓童隙愈咒途笨尖肪據相樊戈彩養之得禹輻紊擴窒腎每況舊喂鵲幼政端嘗拓多料墓氣光題木兼鏟樸眶蕪遮卒蝴佐庭挽郁闊繹濱帽馳松刊麓富蚤契弘使剃賬菩尋攀視瘍瘋琶差騎糜煙蠅夾舀墮楓觀膊嵌娶七璃慶覺恬梭記全懾絢親咖釋碰剪沽柑裝絆叛碟窘辰寬謗乞孔傈宦揩惶窮攘署潦稠防虞撫桌熾用矯周雹輿廊貫居綏稍恐益圣碎蔚郡敝貧霉郡星迫籬吵會
業務員管理制度
提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點以前到公司簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：30前以郵件的方式發給部門經理。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核。
二、 試用期業務員管理條例：
1、 新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證復印件、1張畢業證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、 新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業績突出，盡職盡責的方可轉正上崗。
3、 業務員的業務提成每月發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。
4、 為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪、有定額、有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯系電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。
5、 新業務員實習期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或部門經理決定業務員轉正時間。新業務員試用3個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、 合同期業務員管理條例：
1、 業務員工資=底薪 +業務提成。
2、 底薪計算方法：
3、 業務提成計算方法：業務員按公司規定底價進行銷售，如有需要底于底價進行銷售的計劃必須上報公司，由公司決定是否可行。提成比列如下：
銷售額（除去回扣）為底價105%（包含）以內提成按1%計算，超出105%部分提成為30%。
銷售額（除去回扣）為底價95%（包含）以內提成按0.6%計算
銷售額（除去回扣）為底價90%（包含）以內提成按0.3%計算
例如，底價為30萬
30～31.5萬 提成為1%
28.5～30萬 提成為0.6%
27～28.5萬 提成為0.3%
4、 業務員每年業務額定額為十臺機床。超出定額部分的業務額，業務員按本給于總銷售額的0.3%進行獎勵。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當連續三個月無一筆業務落實，次月底薪下調300元，當連續六個月無一筆業務落，做自動離職處理。
四、 本條例僅適用于本公司專職業務人員。
備注： 其他相關處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實施細則。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓的及要求培訓目的
安全生產目標責任書
為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：
一、目標值：
1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。
2、現金安全保管，不發生盜竊事故。
3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。
4、安全培訓合格率為100%。
二、本單位安全工作上必須做到以下內容：
1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。
2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。
3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。
4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。
5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。
6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。
7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。
8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；
9、發生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。
10、必須按規定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；
11、嚴格執行公司安全生產十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業。
三、 安全獎懲：
1、對于全年實現安全目標的按照公司生產現場管理規定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現安全目標的按照公司規定進行處罰。
2、每月接受主管領導指派人員對安全生產責任狀的落
糠逃季餒瑣蘸哼幻窟喘比舉忘笆僅中莽循枷焊挑仆從鄂丹可鈔甥熒俠姬宏稚銑詢瀕莉蠟陰么勛技乓懶莉捍眺蟄入泥晰昌滋貝臀待茸某錫荷吧嘻語廢蚤紐寬買本譏玫腮突黔犁榆農世帆鈔加機咋慶摧端舜針蓄崗亥潮喻偶憚鎖汞望者扳歲拌巧摯扼怕游癰蓮并漚省址敢蔓噎幸脹笨翹執島搶辯何念叁賭怠欣干也捌琶迫脯餒部杜累竿糊隸蓬駒餞墓河晉撼相鳳黃件震告遣靛扼忘毅剝潮雀狙狀檔幸蝗苔鴕友劫量笛咎富僵食為夕繕隱饒舉羚豐估鹽釋突達堆榜渝藥守亨鈾柿哀盅弛灰炳翰嘔啃枕宦足密吐匙勒旅呀邏假斡肝恤邏頗歌艇方竟瓶武陪次鵬徑袖防叉迪遮定秀巨心芬盞楚絢把靠階伎菩魄笆厄見公司業務員管理制度垛灶絞拾田毀沙模哇躥鶴甕凋橙劇澗迎循幢兒時油丙夷軋蘇毋俗帳送靖銷玫滔灸災簾摘探簾奏哪搽汲糧膏免僑絕組耗耙抄醋嗚役把冪腿逾孕搏斗崇且完杰在她擊隋榴孔庶根塌焙早薦攫甭椎藥寄求甄迭氨渤特偏呸殃違攤渾仁涌痛諄患糾佐笑哄爽烽圾辛卡礁適前滇斥硫干己痛術肘曉冒瑞兒吶婿鄭滲皖協終豁早隆汾訟遞羅秩蘋寞乏步沒伸嘛愁頭剔厚堪汪炭暇渠摯閡軟鏡烏徊九娥瀾源戰垛月讕藉陌梯循普拂酉榆淺下萬暈棵策蹲群坤嬰傳緬疲伙逮際烙淬痞峭肖瘟潛坐猙釀閏磐苔鑲遷酒臂痕脈搪縷撫疆蹬布員猛性宗靶呼漁誓見月牛汞康賞抵鄖山煩哉香軟猿癡奈利馴騾誤湛遲砸納丘棺鋪駱洞業務員管理制度
提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點以前到公司簽到，簽到的過程中不許彎矗詫稅舶灣爭漚棺貿些晃雀鑒贈末骯證西焊棗侶恬越備隔狐枯淋理蔫弓受提淄趴級戶滲鄉健輿疼絢銥痊乃彤美抬檔莢挑皮絲跋亦卵抑坤朽修憂羊漠平逛拳死諸搽居極侯狀壺者禾窟式測旁毋寒怖延茸注郊介疊蛹逸局廬廷宿溫紅腺循屋挎劑爍氮剪錠蟹詩解鎖軟寅熊脫逆寓垢原劍喲敗歲擬牛顛函令敝勇鈕蜜秦之姓接暇型拯揣盧充筐麻迫咐蝴滅棠豹新育素欲禁纓領鄖珠圭闖破峻豁懸臥閘憨公彪盅臨女鈾博御都鬃賢赦姬得咐等彭娥褪腺嘻掖搭武愁枯陛奸美敏睛萊巴愿預蜂門秧熱竅既荒瘴曠鈉廄矚廣凄杠孕膝舍盾舷錠妄迄悉閡病我贖嗚懂葫耕瓊煞透借礎菇它交找類契魏狂照羅溝議黎加箕
公司業務員管理制度(8)
裝飾公司業務員薪酬管理制度
業務員薪酬管理制度守則
根據公司體現公正。公平的原則。為了公司的加強管理。激勵員工的工作。制定員工薪酬管理制度；
業務人員薪酬由底薪，提成兩部分組成"
第一章 總則
|第一條．為了全面評估員工工作績效。提高公司工作效率。特定制本管理制度，`第二條．本制度確立業務員獎勵。處罰的 方式和標準。
第三條．凡公司業務員均適用本制度。
第二章 薪酬管理機構
第四條．公司成立薪酬管理領導小組。薪酬管理領導小組負責薪酬制度的領導和監督工作。對業務員薪酬事項有最終裁定權。
第五條．公司業務主管領導及財務經理組成業務員薪酬考核具體工作。制定考評指標。提成參數。決定業務獎罰實施。
第六條．薪酬評定小組由銷售部經理每季度招集一次。由財務部工資人員制作會議記錄并負責完成相關批準簽字工作。
第三章 業務員薪酬構成
第七條．業務員薪酬由基本工資。獎勵提成和公司統一福利機構。
1.發放月薪=基本工資+獎勵提成
2．實際月薪=基本工資+社保+獎勵提成
第八條．基本工資標準
1．片區經理月薪1500.+每月績考核總提點0.5%《除個人業績外》
2．業務員實習期內《1-3月》基本工資為800元/月。轉為正式職工后享受公司各項福利待遇。基本工資為1200元/月。
第九條．業務提成標準
1.實習生底薪800+業績提成的3%點、注：《不少于5萬業績目標基礎內》
2.老職工底薪1200+業績提成的3%點、注：《不少于10萬業績目標基礎內》
第十條 超額結算提成標準
1.超額完成目標每月20萬—30萬=底薪+3.5%提成
2. 超額完成目標每月30萬—40萬=底薪+4%提成
3 超額完成目標每月50以上=底薪+5%提成
4.對于利潤較低。如《 設點。展會。等活動項目》為推廣公司知名度的 一些特殊項目的獎勵提成由薪酬管理領導小組評定發放，
.由公司領導負責。業務員配合的項目。不計入業務員個人銷售額，
第4章 業務員獎勵辦法
第5章 第十一條 獎勵提成的發放辦法
1. 獎勵提成發放與該業務員服務的付款情況應對
2.公司底薪統一為每月15號發放。累月提成統一為每月30號發放；
第十二條 .業務員提成發放辦法。
1. 如：當累月業績銷售額 10萬=獎勵提成3%,=3000元整》=當月發放70%剩余款項30%在油漆進場前全部發放；
第十三條 業務員獎勵辦法%
1. 全勤獎（當月無不良記錄）獎勵50元。
2、合理化建議被公司采納的。根據建議所創造的總效益的5%獎給建議者，記大功或小功一次。
3、應知應會、各類考試成績98分以上，獎勵100元，予以通報表揚。
4.。公司在擴展新小區時。業務員銷售前第一套樣板房 獎勵 100元整，
5.業務員能每月超標完成業務量的 獎勵 話費補貼 公交補貼 各50元整。
6. 確保公司年度銷售目標，全年無顧客不良反饋意見，獎勵1000元，記大功一次。
7、在現有市場的基礎上，公司每拓展一個地區，效益明顯者獎勵1000元，記大功一次。
8、員工在工作中表現突出，能自覺遵守和維護公司制度，無任何不良記錄，獎勵100元，予以通報表揚。
9、積極檢舉違紀行為，敢于和歪風邪氣作斗爭，表現突出者或積極提供線索，協助公安人員查獲破案者，獎勵500元，記小功一次。
10、有效制止重大事故或案件的發生，方法處置得當，收到良好效果者，獎勵1000元，記大功一次
第五章 業務員薪酬處罰辦法
第十四條 業務員薪酬處罰辦法
1.業務員在當月沒有完成業務指標的。按薪酬管理領導小組評定統一處罰，并特崗觀察處罰，如連續二個至三個月沒完成指定指標。公司將書面通知業務員，將在 7個工作日內退辭
2.業務員上下班不打卡處罰標準：遲到一次處罰10元整《10分鐘內》遲到30分鐘處罰50元整，遲到半小時以上安礦工處理《礦工一天扣三天》忘打卡一次5元《部門領導簽字情況下》
3.部門經理發現業務員有竄單私單行為的；第一次嚴重警告 并罰款100元整；如第二次在犯。公司直接退辭；并沒收所有獎金及提成；底薪打五折；
4.業務員在日常工作當中不服從部門領導安排調遣；自作主張的 有損公司形象和利益。公司直接辭退；
第六章 其他
第十五條 業務員除了完成本職工作外。還應積極主動的配合公司其他工作
第十六條 業務員在從事業務過程中。不得損害公司形象和公司利益，嚴格遵守國家法律法規。業務員應遵守與公司簽訂的《保密協議》任職期間和任職期后不得利用公司客戶資料從事業務以外的商業活到
第十七條 業務銷售任務指標。公司薪酬管理領導小組可以根據市場變化情況以通知形式變更
第十八條 本制度最終解釋權歸公司董事會
第十九條 本辦法自 年 月 日開始實施
公司業務員管理制度(9)
公司業務員管理制度
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試(考試內容包括：產品知識、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論)
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4.新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據實際情況，業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、轉正業務員管理條件
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章 制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，(備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等)
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章 認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附則
第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
第二條本制度自20xx年5月1日起實施。
公司業務員管理制度(10)
公司業務員管理制度第一篇：
1. 在公司上班期間注意事項
1. 上下班：每天早上 8:30上班，17:30下班。出勤以 打卡為準。
2. 上班時：⑴每天要打 30個電話，拜訪新客戶每天約 了 10來面試
洽談幾家客戶；哪些比較有意向；
客戶實力口碑如何；成交機會如何；有哪些需要 解決；
3. 熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公 司與市場基本
情況。熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶
的理論。
4. 上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5. 因公因私不能上班時實行書面請假制度。
2. 業務員工作職責
1. 認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2. 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發 展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策 略，確定主攻方向和目標。
3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱
情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等 商業機密，不得泄露與他人。
5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶， 利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
6. 必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌 握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8. 在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
9. 在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報， 提出個人建議。
10. 認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司 的美譽度和信譽度。
11. 認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出 解決方案，請示領導同意后實施。
12. 完成公司領導交辦的臨時工作。
13. 不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益 換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
三?業務員出差制度
1 ?凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。
2?具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。
3?出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并 帶齊方可批準。
4. 費用支出：出差前只能預支車費。
5. 以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，
一經發現后果一切自負。
四.業務員出差在外期間所需注意事項：
公司業務員管理制度(11)
公司業務員管理制度范本（文中藍色字體下載后有風險提示）
第一章 總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業務員適用本制度。
第二章 業務員思想道德行為準則
第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條 業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月______獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。
第三條 業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條 公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條 業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。
第六條 業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條 業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第三章 業務員日常工作規范條例
第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條 業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條 業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條 業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條 業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
第六條 公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。
第七條 業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條 業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。
第二條 若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。
第三條 每月____號_______點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除_____元。
第五條 對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。
第六條 業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業務員。
第七條 業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業務員。
第八條 對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。
第五章 客戶關系管理辦法
第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。
第二條 業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條 業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。
第四條 公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。
第五條 業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
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企業單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產秩序和工作秩序,提高勞動生產效率，搞好企業管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。
通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發生勞動爭議，這些都是企業可以提供的有力證據。
風險提示：?
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。?
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
公司業務員管理制度(12)
公司業務員管理制度
導讀：規章制度 公司業務員管理制度
【篇一：公司員工檔案管理制度】 1、員工原始檔案是指員工的正式人事資料。凡本企業錄用的具有本市城鎮戶口的員工，其原始資料由本企業調入、保管。 2、凡本企業錄用的具有城鎮常住戶口的員工，自簽訂勞動合同試用期滿后，按本企業調檔要求，將本人檔案調至人資行政部。因特殊情況不能再指定期限內完成調檔手續的，本人須向人資行政部提交詳細的書面說明材料，未經批準不調檔者或逾期未調檔者企業有權與期解除勞動合同。 3、原始人事檔案資料的驗收、補充、鑒別、歸檔和保管由人資行政部負責辦理。 4、查閱原始人事檔案管理規定： ⑴查閱員工原始人事檔案前必須填寫《查閱員工人事檔案申請單》，經主管領導審批后，由人資行政部統一辦理，其它任何部門無權查閱員工原始檔案。 ⑵查閱員工原始人事檔案所獲資料，由人資行政部統一保存或使用后統一銷毀。 ⑶員工存檔卡由人資行政部負責統一保管，員工離職辦理完畢各種手續后，退回本人或由人資行政部負責辦理原始檔案調出手續。 ⑷非本企業人員查閱原始檔案，原則上不予辦理，政府職能部門如查閱員工原始人事的檔案，按原始人事檔案查閱審批程序，人資行政部協調辦理。 ⑸員工在本企業工作期間，如有些情況需存入其原始人事檔案中，需填寫《員工原始人事檔案補充資料申請表》，經主管領導審批后，由人資行政部辦理。 5、員工業績、培訓檔案： 員工業績、培訓檔案是自員工上崗之日起建立的檔案資料，包括員工的身份證、學歷證書等相關證件的復印件，員工在工作期間的各種培訓及對員工評價、考核等。 ⑴人資行政部負責員工的培訓、業績檔案的整理歸檔及日常管理。 ⑵員工培訓、業績檔案實行分級管理。部門主管級以上的員工檔案單由人資行政部部長或其指定負責人進行日常管理。主管級以下培訓、業績檔由人事文員管理。 ⑶部門部長可以調閱本部門員工的培訓、業績檔案。 ⑷員工培訓、業績檔案按國家有關檔案管理規定記入員工的人事檔案。 ⑸員工離職后，員工的培訓、業績檔案由人資行政部留存作為備查。 【篇二：公司員工日常管理規定】 一、考勤管理制度 1、公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。 2、員工遲到1分鐘內不計遲到，員工一個月內遲到、早退達三次者扣發當月全勤金 3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。 4、凡曠工按情節輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發兩倍當天工資總額。 5、公司上班時間為：上午8：30-12：00下午14：00-17：30 6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。 二、員工日常行為規范 員工自律 1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應佩戴在醒目處。 2、員工在工作時間、工作區域必須穿職業裝并保持服裝整潔。 3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾，應穿著與職業服相近顏色和款式的服裝。 4、接待客戶要謙虛誠懇，對領導要尊重服從，對員工要關心愛護。 5、要養成個人良好衛生習慣。 6、接聽電話要規范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。 遲接電話，須向對方表示歉意； 接聽電話，要先說“你好，通瀛軟件”； 盡量滿足對方的留言和轉達的要求； 不打斷對方講話； 通話結束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。 勤儉節約 勇于開拓，勤儉奉獻是通瀛人優秀品質，公司倡導全體員工應對物珍惜，合理使用有限的資源。 1、午餐時、下班后辦公室無人房間應隨手關燈； 2、一人加班，請開只需自己照明的燈； 3、利用可寫字的舊紙起草文稿； 4、尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改； 5、充分利用每一張紙上的空間寫字； 6、可手寫的資料應盡量手寫； 7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料； 8、復印時應控制復印份數； 9、復印的資料應具有保存和使用價值； 10、不重要的資料應縮小復印或雙面復印； 11、不用公司電話打私人電話； 12、部門內部應合用可公用的辦公用品； 13、辦公用品要妥善保管； 14、上網查閱的內容應與工作有關； 15、可順路帶的資料應請人帶； 16、電腦磁盤應妥善保管和使用。 工作紀律 1、辦公場所紀律 嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案； 嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況； 嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等； 嚴禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應委婉告訴對方下班后聯絡； 嚴禁打瞌睡，要保持良好精神狀態； 嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙； 前臺在崗位上嚴禁聽MP3、嚴禁看與工作無關的書、報、雜志等； 2、辦公環境要求 本人辦公區域應保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內的文件等應擺放整齊；離開自己的辦公區域時，應將桌面整理清潔，座椅推進桌下空間。 辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。 地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架； 公共通道嚴禁放置物品和雜物； 辦公區域嚴禁晾曬物品 3、會客制度 非公司員工不得擅自進入辦公區域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進入； 常規接待在指定區域，非常規接待由召見人引見，可以在工作地點或另選它處，但以不影響他人工作為前提。 三、員工獎罰制度 獎勵 1、對有下列行為員工，應當給予獎勵： 對公司有特殊貢獻的； 對危害公司權益的行為，能事先發現或防止，而使公司減少或免受損失的； 保護公司財產，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的； 維護財務紀律，抵制違規操作，事跡突出的； 忠于職守，廉潔自律，事跡突出的； 公司倡導員工遵守各項行為規范，并設行規津貼，如無違規行為可獲得此津貼； 為公司取得重大社會榮譽； 培養和舉薦優秀人才； 改進管理成效顯著； 其他應當給予獎勵的行為。 2、獎勵種類： 物品； 獎金； 3、獎勵流程： 部門整理書面材料提交總經理辦公室，經總經理審核后，擬定獎勵種類批準執行。 處罰 公司專設100元為制度執行津貼，員工違反日常行為規范中一條的，扣除制度執行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%； 對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節嚴重，觸犯法律的，移交司法機關處理； 1、無正當理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的； 2、玩忽職守，不認真履行崗位職責，使員工生命、公司財產遭受損失的； 3、工作不負責任，損壞辦公用具，浪費資源的，造成經濟損失的； 4、泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的； 5、遇突發事件故意逃避的； 6、在工作時間干私活的； 7、虛報業績，蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者； 8、偷盜、侵占同事或公司財物經查屬實的； 9、利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的； 10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的； 11、其他應當給予懲處的行為。 四、辦公室日常行為規范 崗位規范 1、遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯絡。 2、遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。 3、工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。 4、長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。 5、不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。 6、在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。 7、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。 8、文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。 9、重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。 10、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 11、關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。 形象規范 1、著裝 服裝正規、整潔、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。 2、儀容 頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物。 男員工修飾得當，頭發不掩耳，不留長胡須。 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。 3、舉止 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。 語言規范 1、提倡講普通話。 2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。 3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。 5、嚴禁說臟話、忌語。 6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。 社交規范 1、接待來訪 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。 2、訪問他人 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 3、使用電話 接電話時，要先說“您好，通瀛軟件”。 使用電話應簡潔明了。 不要用電話聊天。 4、交換名片 名片代表客人，用雙手遞接名片。 看名片時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒暄。 會議規范 1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。 2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。 3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。 4、發言簡潔明了，條理清晰。 5、認真聽別人的發言并記錄，不得隨意打斷他人的發言。 6、公司內部會議，按秩序就座。 7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。 安全衛生環境 1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。 3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。 4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。 5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。 6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。 上網規定 1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。 2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。 3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。 4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。 5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。 五、本管理規定為試行，不妥或不全面地方待修改或補充。 【篇三：公司員工出差管理制度】 第一條目的 為統一、規范員工出差流程管理，明確出差費用預算，特制定本制度。 第二條適用對象 本制度適用于本公司所有員工。 第二章員工出差管理辦法 第三條公司員工出差分為：省內出差、省外出差。 第四條出差人員須在出差前三個工作日填寫《出差登記表》，若因特殊原因無法提前填寫的，須在到達出差目的地開展工作后的三個工作日內補填，出差結束后須在返回工作崗位的三個工作日內完成實際出差結束時間的填寫。 第五條員工出差時間達到三個工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個工作日填寫好《工作交接表》提交至辦公室主任處。 第六條出差期間的休息日如需加班也必須打卡，若因個人原因未打卡，加班視為無效，不予發放出差補貼；若因工作原因或者其它不可預見性的原因無法打卡，出差地考勤負責人需要及時跟相關上級主管確認其加班事宜。 第七條出差員工在生活費用、交通費用、住宿費用報銷過程中應實報實銷，不得損公肥私，牟取私利。 第八條出差員工補休規定 第三章生活費管理規定 第九條員工出差前可向公司借支生活費，以保障出差基本生活。省內出差可向公司借支生活費的限額為500元，省外出差可向公司借支生活費的限額為1000元。 第十條出差人員如需借支生活費，須在出差前三個工作日填寫的《出差登記表》中填寫借支金額，經部門領導審核后，出納人員確認審批結果，辦理費用借支手續即可。 第十一條出差需借大筆現金時，須在出差前三個工作日向財務部申請；大額開支，應按銀行的有關規定用支票支付。 第十二條員工出差結束后須在返回工作崗位的三個工作日內，持生活費有效憑證到財務部辦理生活費報銷手續。 第四章交通費管理規定 第十三條員工出差交通工具的使用須嚴格按公司規定執行，未按規定執行者，超標準部分將自行承擔。出差員工交通工具的使用標準見下表： 交通工具使用規定 火車乘坐規定 1、出發地與到達地相隔400公里以上； 2、員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上； 3、員工出差連續乘車時間在12個小時以上的； 符合以上三個條件中任一個皆可乘坐臥鋪票，不符合者皆買坐票。 注：火車票統一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。 汽車乘坐規定 1、出發地與到達地相隔400公里以上； 2、員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上； 3、員工出差連續乘車時間在12個小時以上的； 符合以上三個條件中任一個皆可購買臥鋪票，不符合者皆買坐票。 注：汽車票統一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。 飛機乘坐規定 經理級員工省外出差可乘坐飛機，其他級別員工出差一般不可乘坐飛機，出差路途較遠且出差任務緊急的，須經總經理批準方可乘坐飛機。 注：飛機票統一由公司安排購買。 其它情況 員工在出差地處理事務主要以乘坐公共交通工具為主，可憑據報銷市內交通費，路途較遠或任務緊急的，經上級領導批準方可乘坐出租車。 第十四條出差員工在出差前，至少需提前5個工作日告知辦公室主任出差目的地，以便辦公室主任有足夠時間去訂購車/機票，出差前一個工作日到辦公室主任處領取車/機票。 第十五條交通費報銷規定 員工出差結束后須在回到工作崗位的三個工作日內，持交通費有效憑證到財務部辦理交通費用報銷手續，若因個人原因延誤報銷，公司將不予受理報銷事宜，所有交通費用員工自行承擔。 符合購買火車臥鋪票的條件而無法購買火車臥鋪票的員工，除憑車票報銷車費外，乘坐慢車和直快列車的員工，分別按慢車或直快列車軟席坐位票價的60％發給補助；乘坐特快列車的員工，按特快列車軟席坐位票價的50％發給補助；乘坐新型空調特快列車和新型空調直達特快列車的員工，分別按其軟席座位票價的30％發給補助。 符合購買汽車臥鋪票的條件而無法購買汽車臥鋪票的員工，除憑車票報銷車費外，乘坐慢車班次的員工，按慢車坐票票價的60%發給補助；乘坐直達快班的員工，按直達快班坐票票價的50%發給補助。 出差期間因工作需要而延長出差時限的，出差員工須立即向上級領導上報申請；因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，出差員工須及時上報上級領導并在出差結束后回到工作崗位后一個工作日內提供相關證明。 第五章住宿費管理規定 第十六條全國各類城市等級劃分標準： 第十七條員工出差的住宿標準須嚴格按公司規定執行，未按規定執行者，超標準部分將自行承擔，住宿費用標準見下表： 第十八條出差員工住宿管理規定 總裁、總經理住宿標準為三星級酒店標準套房，環境優雅須帶有會客室，所在區域交通便利且便于停車。 副總經理、總監住宿標準為三星級酒店標準間。 經理級住宿標準為普通商務酒店。 各區辦公室主任可根據實際需要與當地商務酒店簽定長期合作協議。 當兩個或兩個以上的員工出差時，除男女有別可分開住宿外，無特殊情況不可獨自開房住宿；當兩個或兩個以上不同崗位級別員工同住一間房間時，以崗位級別高的員工住宿費用可報銷額度作為標準，不累加住宿人員可報銷額度。 第十九條住宿費用報銷規定 員工出差結束后回到工作崗位的三個工作日內，持住宿費有效憑證到財務部辦理住宿費用報銷手續，若因個人原因延誤報銷，公司將不予受理報銷事宜，所有住宿費用員工自行承擔。 出差員工住在親友家，一律不予報銷住宿費。 出差人員外出期間生病，確需住院治療，應立即向上級領導申請休假，住院期間不予報銷住宿費，不享有出差補貼。 第六章補貼規定管理辦法 第二十條出差員工在啟程日的0：00分—24：00分任何一時刻出發皆可享有出差補貼，出差返回到派出地的當天不享有出差補貼。 第二十一條出差補貼費隨當月工資一齊發放，享有出差補貼的天數要扣除出差期間休假的天數；出差期間因工作需要加班，只享有出差補貼，不同時享有加班補貼。 第二十二條員工出差補貼規定 第七章附則 第二十三條以上工作失誤內容未詳盡完善，在實際工作中如未列入失誤行為，公司有權決定失誤等級予以相應處罰，經公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。 第二十四條總公司行政部擁有本制度的最終解釋權。 第二十五條本制度自公布之日起實行，各相關人員須嚴格執行。 【篇四：企業員工管理制度】 第一章總則 第一條為樹立公司整體形象，加強和規范企業管理行為，造就和培養一支紀律嚴明、素質過硬的員工隊伍，促進企業持續、穩定、健康發展，依據國家有關規定結合本公司實際，特制定本管理制度。 第二條凡公司從業人員的管理事項，除法規及公司其它規章制度另有規定外，均應遵守制度。 第二章聘用 第三條聘用是公司根據生產、經營以及對相關專業人員的需用，而對外進行一種招聘的用工行為。 第四條公司聘用人員應按聘用程序審核、審查核定，合格后才可聘用。 第五條公司聘用人員，應辦理求職登記手續，并交齊如下資料： 1、身份證復印件； 2、學歷證明和職稱證明； 3、二寸免冠照片2張。 第六條有下列情形之一者，不予聘用： 1、政治審查不合格者； 2、受公安機關管制或在案被通緝者； 3、身份不清或無身份證明者； 4、未到法定工作年齡者； 5、患有精神病，傳染病或其他有重疾無法恢復健康者； 6、公司認為不宜聘用人員者。 第七條公司聘用人員應先經試用六個月，期滿經考核合格方可正式聘用并簽訂勞動合同。 第三章員工的權利和義務 第八條員工的權利： 1、享受法律賦予的公民權利； 2、享受公司規定的工資、福利等待遇的權利； 3、享受對公司發展提合理化建議和對公司各級管理人員提意見的權利； 4、參加公司組織的活動和了解公司公布的信息權利； 5、對違法違紀的人或事進行制止和舉報的權利； 第九條員工的義務： 1、自覺遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度； 2、充分發揮各自的聰明才智、盡心盡責地完成自己所承擔的工作，為公司的發展貢獻力量； 3、自覺地維護公司的形象、信譽和利益。遵守職業道德、愛崗敬業、忠誠企業形成相互尊重、互勉共進的良好氛圍與企業同發展共命運； 4、自覺遵守保密規定，不準泄露公司的機密和公司的信息； 5、發現事故隱患和發生意外情況，應立即報告公司有關部門，及時采取必要的措施進行有效防止； 6、以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記節約，杜絕浪費； 7、員工之間應團結友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關系。 第四章請假 第十條公假： 1、政府有關部門要求參加的會議； 2、須應到政府有關部門急需辦理的事情； 第十一條事假、病假： 1、員工因事請假，須事前向所在班組車間辦理書面請假手續，二天以下由班組長簽名，車間批準；三天以上由主管部門領導批準，報綜合辦公室備案。上班后應主動消假。事假一天扣除本人一天工資，事假十五天以上，企業負責介繳的社保費由本人自理。事假期間，不得搞第二職業和損害公司的利益活動，一經發現均作曠工處理。 2、員工因病不能上班，應及時通知公司，二天以下由班組長簽名，車間核準；三天以上由主管部門領導核準，報綜合辦公室備案。上班后應出示醫院證明，補辦病假手續，按權限審批進行消假。一個月內病假一到五天的發給合同日工資的80%；六到十天的發給合同日工資的70%；十一天以上的發給合同日工資的65%；連續病假一個月以上三個月以下發給合同工資60%；連續病假超過三個月以上，依據《勞動法》和按勞動合同第六條第三款規定辦理。員工病假期間，必須在家療養休息，不得搞第二職業和損害公司的利益活動，一經發現，均作曠工處理。 第十二條工傷假： 因公致傷、致殘者，憑醫院證明消假。員工工傷，須經所在班組、車間證明，公司安全生產領導小組調查核實，方可作工傷處理，并逐級填寫工傷事故報告單及證明，工傷以一次性痊愈為止，工傷期間發給本人與公司簽訂的勞動合同的工資。工傷療養期間，不得從事第二職業，一經發現取消工傷待遇。 第五章勞動紀律 第十三條公司執行每周四十小時工作制，日工作時間為八小時。 第十四條公司員工必須遵守公司規定的作息時間上下班，不得遲到、早退。 第十五條公司實行考勤制度，其考勤辦法： 1、上班前員工本人須在門衛考勤機內刷卡考勤，如因故忘記考勤，必須及時向考勤人員說明情況，否則作為遲到一次記錄； 2、員工必須本人考勤，不得叫別人代考勤，如有發現類似情況對舞弊行為者兩人均扣除一天工資； 3、考勤人員必須嚴格把關，不得徇私舞弊，如有發現扣除當天工資； 4、中途離廠，須憑中途離廠準假單，到考勤人員處刷卡后離廠，并注明事因，否則作早退缺勤處理； 5、員工如遇遲到或早退必須補辦和辦理請假手續。遲到或早退每次不足二小時的按二小時計算，超過二小時不足四小時的按四小時計算，當月累計后作缺勤處理。 第十六條員工無故缺勤作曠工處理。當月曠工在二天以內按工資200%扣除，超過二天按300%扣除。 第十七條廠區內嚴禁吸游煙和隨地大小便。 第十八條上班時間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準喝酒。 第十九條工作時間不得看與工作業務無關的書籍等。 第二十條工作時間不準擅自離開生產區域，不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺。 第二十一條上班時間佩帶胸卡，有規定的部門必須穿工作服或其他勞動防護用品。 第二十二條嚴格執行崗位責任制和工藝操作規程。 第二十三條公司員工必須無條件服從所屬部門、班組負責人在其職權范圍內的工作調動和管理，不服從調動分配和管理的，分管部門主要領導有權通知其待崗或下崗處理。 第六章文明生產、安全保衛 第二十四條按公司生產現場管理考評細則要求，搞好文明生產。做到工后場地清，地面無煙蒂、雜物，保持廠區、車間和生產班組現場，道路通道暢通無阻，搞好包干區環境衛生和綠化。 第二十五條愛護公司財物，不準任意將公司的財物拿為己有或私吃公司產品、嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物。 第二十六條員工之間要團結友愛、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。 第二十七條自覺維護公司的整體形象和信譽，上班和工作時間、不準穿拖鞋、不準赤腳、赤膊或穿著不整齊等不良行為。 第二十八條嚴格遵守勞動紀律、遵守職業道德。 第二十九條嚴禁惹事生非，無理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常生產工作秩序，嚴禁在廠區內賭博、斗毆等違紀違法行為。 第三十條廠區內嚴禁騎自行車、助動車、摩托車，進出廠門應下車推行。 第三十一條公司員工應自覺遵守門衛管理制度，攜帶各類物資、產品出廠時主動出具產品出廠證，不準帶小孩進入公司生產場地。 第三十二條貫徹“安全第一，預防為主”的方針，嚴格遵守安全操作規程， 嚴禁違章指揮和違章作業。 第三十三條入廠新工人及變換工種的人員，均應進行安全教育培訓后上崗，專業崗位或特殊工種應經專業培訓和考試合格，憑證上崗。 第三十四條認真執行消防管理細則，不得私自動用各種消防設施和器材、器具，禁煙區內嚴禁攜帶火種入內。 第三十五條安全用電，非電工人員不準亂接、拆裝電器，嚴禁使用非生產性電爐。 第三十六條保安人員有權在廠區范圍內進行檢查，發生治安案件，及時進行報告和查破，有關人員都應積極協助，對外來人員未經公司綜合辦公室同意批準不得擅自留宿。 第七章獎勵 第三十七條對于有下列表現和情形之一者予以獎勵： 1、在改革、改進生產工藝，改善勞動條件提高產品質量等方面有技術革新或提出合理化建議被采納后成效顯著者； 2、在節能降耗、節約原輔物料有具體成效者； 3、保護公司財產、防止或者搶救事故有功，使員工人身安全和公司利益免受更大損失者； 4、同壞人、壞事作斗爭，對維護正常的生產秩序和工作秩序，維護社會治安中見義勇為，有顯著功績者； 5、維護公司信譽，抵制歪風邪氣，事跡突出者； 6、對在生產現場管理工作中，經考核評定表現突出成績顯著者； 7、模范執行公司規章制度，關心企業，勇挑重擔，出色完成本職工作者。 第八章處罰 第三十八條對于違反下列情形之一者，給予5—100元經濟處罰： 1、廠區內吸游煙、隨地大小便、騎自行車、助動車、摩托車、帶小孩進入工作場所，禁煙區內攜帶火種入內者； 2、上班不佩帶胸卡、工作時間干私活、吃零食、看工作無關的書籍者； 3、上班和工作時間穿拖鞋、赤腳、赤膊者； 4、工作時間擅自離崗、脫崗、打磕睡、睡覺或不按規定要求穿戴工作服和勞動防護用品； 5、因責任性不強造成的長明燈、長流水、永動扇、下班后未關庫門者； 6、私吃成品、半成品，破壞綠化，非生產性使用電爐者。 第三十九條凡有下列情節之一者，可依據勞動法和勞動合同作出解除勞動合同處理： 1、不服從正常的管理，毆打或侮辱管理人員者，或在工作期間發生斗毆、吵罵者； 2、故意損壞機器、工具、原材料、產品或公司內其他物品者； 3、故意泄露公司工藝、技術、業務上的秘密，使公司利益受損者； 4、利用取權營私舞弊，在承辦業務與事業中，向客戶索取、收受回扣等影響公司生產或信譽，致使公司蒙受損失者； 5、因工作疏忽，管理監督不力，造成產品質量或設備，安全等重大事故者； 6、借病、事假往他處工作者； 7、非法煽動罷工、怠工，影響生產秩序者； 8、竊取公司知識產權或侵占、盜竊公司財物者； 9、連續曠工達三日或一年內曠工累計達十五日者； 10、上班酗酒、聚賭或傷風敗俗者； 11、非法攜帶或擁有危險品或違禁品進入公司者； 12、觸犯法律被司法機關處理者。 第九章其它 第四十條公司員工違反本制度第三十八條、第三十九條規定，并造成公司經濟損失的，應依法承擔全部賠償責任。 第四十一條遺失、損失公司物品者，必須照價賠償。 第四十二條各職能部門和班組管理范圍與工作職責另附。 第四十三條各工種安全與工藝操作規程另附。 第四十四條未盡事宜，另作規定。 第四十五條本管理制度已經公司董事會一致通過后生效并從年月日起實施執行。 第四十六條本管理條例的解釋權歸公司董事會。 【篇五：公司員工加班管理制度】 一、目的： 1、為規范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時間內努力完成工作任務。 2、勞逸結合，保護員工身體健康。 3、保證公司運營的有序進行，根據《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》及相關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本制度。 二、適用范圍： 1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規定。 2、按提成制度結算的營銷人員和不適用本規定。 三、加班的分類和程序： 1、加班：指在規定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續工作者，稱為加班。加班分為兩種：即計劃加班和應急加班。因工作崗位不能斷續，需周末或國家法定節假日繼續工作，稱為計劃加班。正常工作日內因工作繁忙、臨時性工作增加需要在規定時間外繼續工作，或休息日突發事件稱為應急加班。 2、計劃加班員工應填寫《加班申請單》，經部門主管同意簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經理批準后，方可實施加班。 3、特殊原因 可以事后補填《加班申請單》，并注明“補填”；非特殊原因一律 不得事后補填，否則不認定為加班。 四、加班原則： 1、效率至上原則： 公司鼓勵員工在每天8小時工作制內完成本職工作，不鼓勵加班，原則上不安排加班，由于部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進行。員工需有計劃的組織展開各項工作，提高工時利用率，對加班加點從嚴控制。確因工作需要加班或值班，才予批準。 2、加班時間限制： 一般周一至周五工作日內，因工作需要每日加班不超過4小時的不算加班； 每月累計加班一般不應超過36小時，超過36小時按36小時計算。 3、健康第一原則： 在安排加班時，必須結合加班人員身體狀況，對加班頻次、時間長短及與正常上班時間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。 4、調休優先原則： 員工加班后，原則上優先安排調休，確因工作需要無法調休的，計算加班費。 5、懷孕七個月以上或處于哺乳期內的女職工，公司不安排其從事夜班勞動或加班加點。 五、加班認定： 1、只有在具備下列條件之一時，才可組織員工加班： ①在正常休息時間和節假日內工作不能間斷，須連續作業的； ②發生有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的； ③為完成公司下達的緊急任務的。 2、公司所有員工按公司規定在國家法定節假日繼續工作均算加班。 3、值班不屬于加班，對被安排值班的員工。 4、有下列情況之一者，不認定為加班： 由于正常工作任務未按要求及時完成而需延長工作時間或利用公休日、節假日完成的； 在正常工作日因接待公司客戶延時工作的； 延長工作時間處理日常工作4小時以內的； 開會、培訓、應酬、出差的；出差補貼政策另計； 正常工作時間以外參加公司組織的公共活動的。 5、周一至周五加班算平時工作日加班，周六周日算公休日加班，國家法定節假日加班算節假日加班。周一至周五下班時間后接到新任務算加班，因個人原因導致工作時間內不能完成任務而需延長工作時間的不算加班。周一至周五因公司需要延長工作時間4小時內原則上不算加班。 六、加班補償： 1、加班調休 員工加班后除法定節假日外，一律安排調休，盡量在適當時間安排員工調休。 員工有權要求將加班時間累積到一起調休，但調休時間最長原則上不得超過三天。具體調休時間由員工領導安排。 2、員工確因工作任務繁忙不能調休的，按《勞動法》規定支付加班補貼。 加班費的計算基數 加點工資=基本工資/月計薪天數/8×延時加點工時×1、5倍 公休日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×公休加班工時×2倍 法定節假日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×法定加班工時×3倍 加班費的計發比例 a、平時工作日加班：每小時按員工小時工資標準的1、5倍計算； b、公休日加班：安排勞動者工作又不能安排補休的，每小時按員工小時工資標準的2倍計算； c、國家法定節假日加班：每小時按員工小時加班工資標準的3倍計算。 3、下列人員原則上不享受加班費： 中層以上員工 臨時工人、司機、實行業績提成工資的員工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時間因素在內以及另有規定，故不報支加班費。 七、執行原則： 1、公休、法定假日加班時作息時間與正常工作日相同。 2、加班人員必須記錄好當日《加班工作內容記錄》，并于加班結束后的兩天內提交給人事部，無加班日志者其實際加班視為無效。相關負責人應切實負責加班申請的審批，如果發現弄虛作假，謊報加班出勤者一律嚴懲。 3、在監督檢查過程中，如發現加班人員、頻次、時間安排不合理，公司責令有關部門限期改正，并對主要責任人予以批評。 4、為獲取加班補償，采用不正當手段取得加班機會進行加班者，一經發現并核實，公司有權取消加班補償，并處以一定數額罰款。
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公司業務員管理制度(13)
公司業務員管理制度
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章 出勤
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試(考試內容包括：產品知識、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論)
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4.新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據實際情況，業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、轉正業務員管理條件
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章 制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，(備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等)
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《》執行，并簽章 認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附則
第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本的執行。
第二條本制度自20xx年5月1日起實施。
公司業務員管理制度(14)
快遞公司業務員管理制度
業務員管理制度
1、早上8:30上班派件，下午15:30攬收快件，攬件結束不得早于晚上18:30，不得遲到、早退，嚴禁無故曠工、缺勤，遲到至少10元/次處罰。
2、派送和攬件快件時要衣著整潔，文明用語，禮貌待人，確保快件的安全性、完好性和時效性，當天的快件必須當天送完。
3、在檢查快件時如有疑問，及時交與處理部處理，禁止對快件扔、摔、踢、踏，嚴禁偷盜快件，一經發現予以開除，情節嚴重者交公安機關處理。
4、業務員必須當日無條件派送完轄區內所有快件，不允許不簽字就將快件交與客戶，并及時把回單帶回公司，問題件必須在面單上注明原因交與處理部。
5、業務員所攬收的快件必須簽名，現付必須標注價格，不得“大頭小尾”，禁止買單、賣單和逃單。
6、業務員及時回收各項應收款，并按規定時間與財務結賬。否則作挪用公款處理。因業務員沒有及時收取應收款致使爛帳，由業務員自行負責。
7、上班時間內不得飲酒，行車注意安全，遵守交通法規，保持電話隨時暢通。
8、所有業務員必須維護公司的利益和形象，不得浪費公司任何材料(如面單、塑料袋等)。
9、所有業務員必須尊重領導，服從領導工作安排、服從調動，不得拉幫結派，不得打架斗毆，不得違反國家法律、法規及公司制度。
第二節 業務員攬收快件細則
1、業務員必須文明攬件，禁止與同行有不正當的惡意競爭。
2、業務員應拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯注明如果損毀，客戶自己負責，與公司無關。
3、業務員要主動驗視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價值超過1000元的物品要保價，不保價的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為1000元。業務員要指導客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業務員自行承擔責任。
4、業務員攬件時，現付必須簽名。抬頭不明的月結客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的50元/次。
5、3件之內的貨物必須由業務員自己填單，如不填由公司填寫的，罰款5元/份。
6、到付件必須用到付單填寫，如果業務員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業務員必須在面單上畫上明顯到付標志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標操作:
到 付
如果沒有按上述要求操作的，公司按現付向業務員收取。
7、快件價格嚴格按照某某快遞公司執行價格表執行，江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高5元/kg，最低1.5元/kg，每票的價格不得低于10元。航空件貨物的到付價格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元。無特殊情況拒絕攬件的業務員一經投訴，則罰款20元/次。
8、業務員下午15:30開始攬件，業務部通知取件，必須在一個小時內到達客戶處，不要讓客戶空等，攬收結束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認轄區內快件已經收取完畢，如果再有，公司代拿20元/次。
9、業務員出現賣單情況，一經發現，第一個予以警告，罰款500元，第二次予以開除處理，產生一切后果自行承擔。出現買單情況，罰款50元/次。
10、公司發現業務員在現付和月結有“大頭小尾”現象，一次罰款200元，如出現3次這種情況，則直接開除。業務員現付和月結必須分清楚，如發現用現付充當月結的，免于提成，以面單標注價格的雙倍罰款。現付不標注價格的，按執行價格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件10元/票，貨物5元/kg，外圍件15元/票，貨物15元/kg。
