
第一篇: 公司合理化建議
一說到建議和想法其實也很多的只是有的實用有的卻不一定能實現。公司剛剛搬過來的時候就說大家可以提出自己的建議和想法,當時想提出幾點,可后來不知道什么讓我沒有提,也許是在想多一事不如少一事,我真的認為我們的建議真的很重要,因為我們是一線的工作人員,我們做的事情,處在公司的角度也都不一樣,所以有很的細小的事情真的需要聽取我們的建議。
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,希望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案:
1、一定時間內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設備配置問題
希望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶
出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方希望,當承諾沒有對象的時候,就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,希望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,可以自己學習,但我希望這是我們公司的學習氛圍。
第二篇: 公司合理化建議
作為第一批進入公司的員工,看著公司的成立到現在的不斷發展壯大,并與公司的成長一起成長,實在是一件非常高興和自豪的事情。公司發展到現在的規模,凝聚了全公司每個人員的心血。作為公司的一員,本人非常希望公司以后能一步步的良好發展下去,也希望能為公司的每一步發展作出自己的貢獻,同時也希望在這過程中不斷的提高自己。
在此,本人將在工作中發現的一些問題和建議陳述如下,請領導參考。
1、明確職責和責任,防止推諉
工作中,很多事情都是因為職責不明最后變成影響公司利益的大事。希望在以后的工作中,盡量明確部門或個人的職責和責任,使每個人負起責任來,保證公司利益不受損害;
2、鼓勵和肯定多一點,罵少一點
公司員工都比較年輕,都比較缺乏工作經驗,在工作中出錯也是非常正常。但年輕人的優點是有沖勁,肯干肯學。希望公司能給每個員工更寬松一點的工作,使得員工更愿意主動承擔責任。
3、加強項目前期的成本控制
公司目前實施的項目中有不少項目均存在成本控制不當的情況。在設計、招標、施工過程中均存在成本控制不足的現象。建議公司建立施工圖設計審核制度,施工圖定稿前由各部門和相關有經驗的人員審核,重點審查可能增加成本和可以節省成本的地方,包括圖紙中的細節。建議在項目招標和投標過程中,建立招標文件審核制度,由2-3個有經驗的人員對招標文件進行細致的審查,確保招標文件不給投標帶來不利。建議公司也要重視施工中的成本控制,減少施工過程中的成本增加。
4、加強項目收款
我公司的項目收款對公司影響很大,經常存在資金周轉的問題。建議公司加強收款的管理,對具體項目,根據期項目實施計劃制定較完善的收款計劃,并加強督促。
5、建立適當的獎勵政策
建議在完成項目的關鍵任務后對相關人員進行適當的獎勵,提高工作積極性。
6、提高工資水平
員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。
以上建議,僅為個人的一些想法和意見,請領導參考。
愿每個人都能開心的工作。
愿公司的明天會更好!
第三篇: 公司合理化建議
1.領導與各級員工缺乏實際的溝通。
企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制,上情下達、下情上傳。企業應鼓勵員工敢說真話、敢說實話,鼓勵員工敢表達自己的不同見解。企業要營造一個和睦的上下級關系,企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點,領導也要禮賢下士和體察民情。若企業領導與各級員工想法一致,這樣企業就有了堅實的基礎,企業才能做得更加強大。
2.員工的價值體現與安全感不足。
對于新員工來講尤為重要,努力工作的同時也是在讓自己學習和發展,公司應該讓員工有歸屬感和安全感。所謂歸屬感是員工想融入公司,為公司努力;而安全感則是員工能感受到公司需要自己,自己是有價值的。使員工知道自己在公司的價值也是促進工作積極性的一種有效的方式。
3.應當標準化工作流程。
各個部門都要有標準的工作流程,各個崗位職責落實到人,合理且固定,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負責,各部門之間也要密切配合,不在部門之間產生脫節現象。
4.培養研發人員的創新精神。
研發人員要學會用嶄新的思想看待事物,才會有新穎的創意,營造氛圍,鼓勵善于思考、大膽想象,激活創新意識。學習是創新的源泉,激勵員工不斷學習,更新知識儲備,只有不斷學習才能在實際工
作中不斷產生新思路、新方法。其實學習方法很多,可向書本學習,向網絡學習,向上司和同事學習,只要肯學就可以隨時隨地學習到新知識和解決問題的新方法。要想永遠立于不敗之地,就應不斷更新自己,不斷創新,在學習中提高,在提高中學習。同時也要結合市場調研,明確定位產品的發展方向。合理化加強制度。建議在高質高效完成工作的前提下,合理的讓員工分配私人時間,這樣能提升員工的生活品質,也可以減少員工的抵觸情緒,增加工作的積極性。加班與調休能夠平衡化,或者給予一定的鼓勵,也能提高加班的積極性和高效性。
5.完善辦公設備的不足。
電腦不足,目前大多數人都在用自己的電腦,而且大部分電腦都老舊不堪,嚴重的影響工作效率,建議都給配備電腦,以便查閱文獻及其他辦公之用。
6.建議建立無記名意見建議箱。
公司應當認真的對待每一個員工提出的建議,組織相關人員對建議的合理性進行評議。這樣可以得到一些員工的真實想法,有利于公司的管理和發展。
7.員工要養成節約的好習慣。
無論是辦公耗材還是水電的使用都要養成節約的習慣,包括食堂吃飯也應養成不浪費食物的好習慣。
8.安全生產時刻要放在首位。
安全問題始終是一個重大的問題,是在生產和實驗過程中首要考
慮的問題,所以公司和員工都應當特別重視,公司應當加強管理,員工應當自覺遵守,互相配合。
9.一些制度尤其是福利制度不夠完善。
完善員工福利制度等一系列制度,從細節著手,為員工著想,將關懷落到實處。減少人員的流失,增強員工工作的積極性。
10.多開展一些有意義的工會活動。
為活躍和豐富員工的精神生活,定期舉辦聯歡會、運動會、表彰會、優秀員工旅游等活動。使大家干得起勁、玩得開心,覺得自己與公司已密不可分,人企合一,共同成長,把公司當成自己的家。更重要的是,各部門內部應不定期舉行活動,如聚餐、外出郊游、爬山等,可增近同事之間的感情,這樣能更好的協調工作,有利于工作順利的進行。
員工的合理化建議該怎么寫
合理化建議管理辦法1目的建立公司合理化建議提出、采納和獎勵程序,以確保公司的持續改進。
2適用范圍適用于公司任何員工或集體對公司生存和發展所提出的建議。
3相關部門職責質量部負責合理化建議的收集整理工作,并組織相關部門及人員對合理化建議進行評審和采納。
同時質量部提合理化建議的獎勵辦法,以保障員工對參與公司管理的熱情。
其余部門負責參與合理化建議評審和實施。
4工作程序4.1定義合理化建議是指任何員工個人或集體對公司生產、經營或管理的任何環節所提出的、超出其職責范圍以外的、具有可操作性的改進方法和措施。
4.2提出4.2.1合理化空白建議單放置于各辦公室,員工可隨時領取。
質量部負責確保任何員工都能隨時得到合理化空白建議單。
4.2.2需要時員工可隨時從各辦公室領取空白建議單加以填寫,以提出對公司經營管理各方面的建議,填寫需注意:a)必須填寫建議姓名和日期;b)在“現狀分析”一欄中應對現狀加以說明,并對其產生的原因和將導致的隱患加以分析;c)在“期望或目標”一欄中應清楚說明建議者希望通過采取一定改進措施后應達到的具體目標;d)在“實施辦法”一欄中,建議者應清楚說明為達到其目標,應采取的具體措施和步驟,該措施應具有合理性和可操作性;4.2.3填寫完整的合理化建議單,由建議者交給質量部。
4.3評審4.3.1質量部負責組織對員工合理化建議的評審工作。
評審可采取有關部門人員簽署意見共2頁第1頁或召開合理化建議評審會進行討論的方式進行,由質量部負責確定具體方法。
4.3.2評審人員應對合理化建議的可行性、經濟性、安全性和時效性等方面進行綜合評價,作出采納與否的結論,結論應填寫于合理化建議單中并由評審人員簽字認可。
4.3.3辦公室應根據評審過程和結論填寫評審意見。
當合理化建議被采納時,評審意見應有具體實施計劃,以便合理化建議的落實;當合理化建議不予采納時,評審意見應有不被采納的具體原因解釋,以便于建議者接受。
4.4采納4.4.1對于可行性、經濟性和安全性檢查效果明顯的建議,由質量部制定實施計劃包括實施時間、進度、方法和責任人后轉交責任人進行實施。
4.4.2對于不可明確預測實施效果的建議,質量部負責制定相應的試驗或試行方案,在小范圍內對實施效果加以驗證后確定具體實施方案。
4.4.3質量部負責對合理化建議實施情況的監督和效果跟蹤。
4.4.4不論合理化建議采納與否,質量部負責在評審工作完成后,將填寫完整的合理化建議單復印一份交還建議者,并當面向其解釋不采納原因或詳細實施計劃,以便建議者了解其建議的落實情況。
4.5獎勵4.5.1提出獎一經確認建議符合合理化建議定義,由質量部負責對每項建議提出頒發獎勵金額,報有關領導批準。
該獎金由質量部每月統計,從財務部領取現金發放。
4.5.2采納獎a)對于有明確計算經濟效益的建議一經采納實施,由質量部負責一次性頒發獎勵20-50元,重大改進可獎勵100-200元。
b)對于經濟效益可預測的合理化建議,其獎勵金額為經濟效益的5%,但最低不少于20元,最高不大于20,000元;c)根據預測結果,合計獎勵金額少于100元者一次性發放,大于100元者第一次給予50%獎勵(不低于100元),其余部分滿一年后經財務部核算真實效益后予以發放;d)合理化建議采納獎由質量部每季度統計一次,報總經理或副總經理批準后從財務部領取現金發放,并張榜向全體員工公布,以便全體員工了解。
第四篇: 公司合理化建議
1、各個部門的溝通要流暢,堅持高度的和-諧。
建議改善的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,異常是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響進取性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執行好幾個月了,財務竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字,不僅僅代理商的進取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再進取了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情景再次發生。
第五篇: 公司合理化建議
作為第一批進入公司的員工,看著公司的成立到現在的不斷發展壯大,并與公司的成長一起成長,實在是一件非常高興和自豪的事情。公司發展到現在的規模,凝聚了全公司每個人員的心血。作為公司的一員,本人非常希望公司以后能一步步的良好發展下去,也希望能為公司的每一步發展作出自己的貢獻,同時也希望在這過程中不斷的提高自己。
在此,本人將在工作中發現的一些問題和建議陳述如下,請領導參考。
1、明確職責和責任,防止推諉
工作中,很多事情都是因為職責不明最后變成影響公司利益的大事。希望在以后的工作中,盡量明確部門或個人的職責和責任,使每個人負起責任來,保證公司利益不受損害;
2、鼓勵和肯定多一點,罵少一點
公司員工都比較年輕,都比較缺乏工作經驗,在工作中出錯也是非常正常。但年輕人的優點是有沖勁,肯干肯學。希望公司能給每個員工更寬松一點的工作,使得員工更愿意主動承擔責任。
3、加強項目前期的成本控制
公司目前實施的項目中有不少項目均存在成本控制不當的情況。在設計、招標、施工過程中均存在成本控制不足的現象。建議公司建立施工圖設計審核制度,施工圖定稿前由各部門和相關有經驗的人員審核,重點審查可能增加成本和可以節省成本的地方,包括圖紙中的細節。建議在項目招標和投標過程中,建立招標文件審核制度,由2-3個有經驗的人員對招標文件進行細致的審查,確保招標文件不給投標帶來不利。建議公司也要重視施工中的成本控制,減少施工過程中的成本增加。
4、加強項目收款
我公司的項目收款對公司影響很大,經常存在資金周轉的問題。建議公司加強收款的管理,對具體項目,根據期項目實施計劃制定較完善的收款計劃,并加強督促。
5、建立適當的獎勵政策
建議在完成項目的關鍵任務后對相關人員進行適當的獎勵,提高工作積極性。
6、提高工資水平
員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。
以上建議,僅為個人的一些想法和意見,請領導參考。
愿每個人都能開心的工作。
愿公司的明天會更好!
第六篇: 公司合理化建議
1、各個部門的溝通要流暢,堅持高度的和-諧。
建議改善的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,異常是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響進取性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執行好幾個月了,財務竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字,不僅僅代理商的進取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再進取了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情景再次發生。
第七篇: 公司合理化建議
1、各個部門的溝通要流暢,堅持高度的和-諧。
建議改善的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,異常是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響進取性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執行好幾個月了,財務竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字,不僅僅代理商的進取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再進取了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情景再次發生。
第八篇: 公司合理化建議
進入公司將近一年,回望一年的工作進行綜合總結時,也根據公司實際情況提出一些小建議,希望為公司的發展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質,包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們應該給公司的員工進行甄別,幫助其找到適合自己能力、更好地發揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系,每個員工也應該有憂患意識。企業效益好了,員工也能得到實惠;反之企業跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發揮大家的客戶關系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節約的觀念。
企業要做得好,除了增效還要節流,要樹立員工節約的好習慣,例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每天使用二次用紙10張,50人一天將節約500張,即一包紙25元,一年下來可節約9125元。2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣可以替公司節約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態,企業實現宏偉的發展藍圖也無從談起。公司領導應該不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執行,讓員工時刻以一種負責任的心態對待自己的工作,公司不接受任何關于任務未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在“要我做什么”的意識階段,而不是“我要做什么”,這種理念導致員工工作被動,缺乏創造力。并且在目標執行過程中,如果員工執行工作任務出現偏差或沒有達到預期的效果,領導是否接受借口和理由?因此,在目標執行過程中,目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理,從而形成一種惡性循環。
如果責任的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己個人在這件事上到底應該負有多大的責任,出現問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應如何避免。只有以責任者的心態對待工作,我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升,所以公司的管理層不應該接受理由和借口,這樣造成員工責任意識的淡薄。
六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。
公司文化應該是經過時間和經歷來沉淀的,在文化理念的總結和提煉上,不應該存在領導“拍腦袋”現象,因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工接受并認同。文化理念的總結和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領導的責任或義務,這是一個需要全員參與的工程,應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業應該建立企業價值觀(簡單到幾句話)、企業精神(簡單到幾條),其它的文化應該是在歲月沉淀中所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,必須具有宏聚房地產公司的個性化。
第九篇: 公司合理化建議
公司允許你的指點,但絕對不能容忍你的指指點點。過多的意見和建議只能認為你是一個麻煩的人,過分表現自身的“聰明”,就是自負。
初入職場的新人們最有可能陷人這樣的誤區:公司聘用我是基于我的工作能力和才華,所以我必須在工作中表現出我的能力,以此來證明自身的價值。存在這樣的誤區,職場新人喜歡在公司里、老板面前利用各種機會“拋頭露面”,他們急于把自己多年所學的知識和才能用于實踐,因此在公共場合大談特談對于公司的構想和建議。
我作為___品牌的一員時刻關注著公司的命運,因為“公司興則個人強”!通過半年多時間的觀察和自己作為員工有些感觸:
1、公司并非像外界媒介上宣傳的那樣有強烈的磁場,保守而不像品牌應有的激進,作為品牌公司一定要有強烈的號召力和感染力,這是從上而下傳達出去的;
2、企業沒有長遠規劃和近期目標、年度目標,部門沒有明確的、實操的目標,個人有的或許只是一腔熱誠,時間長了變得迷茫。而市場競爭更加激烈,時間是不等人的;
3、作為公司高層以及各部門領導沒有傳達給我們員工一種信心和信念,大家私下只會猜測,動搖軍心,可以說上下級之間嚴重缺乏對話;
4、缺乏團結、拼搏、創新、激-情的奮斗精神,大家每天只是按部就班,各司其職,部門之間聯系不緊密,各自為盈;
5、員工待遇在同行業中處于中低水平,沒有任何激勵考核制度,或者有制度不能很好的執行下去;
6、沒有認真堅持推行培訓、培養制度,人才重視程度不高,老員工已是老油條、新員工沒有人幫帶,人才流失頻率異常;
7、企業文化流于表面,沒有深入人心、沒有形成自發的企業精神,沒人敢說真話、提諫言,有好的建議或意見要么就是保留、要么就是得不到認可及時推行,公司不能讓大家有歸宿感;
8、員工不懂自己公司的產品,沒有產品培訓及新品內部推介。最先接觸到產品的一定是公司的員工,員工都不了解和接受自己的產品,想說服消費者有些困難。
當然了,一股腦兒說的那么條感受似乎都是消極的一面,但是的確是個人所看到的問題。那么我認為公司目前的重點不是搶抓市場也不是建立足夠多的終端網絡,而是先籠絡住員工的心,公司上下擰成一股繩子、凝結成強烈的向心力,我想肯定是指到哪里打到哪里!
建議如下:
1)、改善員工工作、生活條件
人首先是為了一張嘴而活著、為了一張床而生存,為了改善現有生活條件而努力奮斗實現個人和社會價值。我們公司有自己的員工食堂和小區宿舍,應該來說大家的生活是不存問題。還可以更好改善食堂膳食,營養是大家干事業不可缺少的基本要素。宿舍可以安裝寬帶,豐富大家的業余生活,當然也會有員工利用條件“充電”,拓展自己的專業知識,更好的投入到工作上;
2)、豐富企業文娛活動
不定期的辦公室聚會可以增強凝聚力,同時反過來也有助于增強團隊精神,而這樣做最終會對工作環境產生好的影響,營造一個積極向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會、元旦前的野餐、重陽節的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團隊慶功會等,這些都可以成功地將員工聚到一起度過快樂的時光。同時,最好再將這些活動通過圖片展示、DV攝制等手段保留下來,放在公司或團隊的網站或網頁上,讓這些美好的回憶成為永恒,時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
3)、提高工資水平
(略高于同行業)、建立激勵性的薪酬體系,讓員工感覺自己就是老板,全身心投入工作。對于設計部等非營銷部門加班給予加班工資補償,讓大家心甘情愿干。對于獎勵要公開,讓大家有知情權,同事間的較勁更具有動力。獎勵要來點狠的,現如今物價這么高、房價這么高,對于表現優秀、工作滿多少年、為公司創造杰出價值的優秀員工給予房子、轎車獎勵,重賞之下必有勇夫,不相信沒有人不拼命的!
4)、樹立目標
公司制訂整體目標,各部門分解目標,實行月度考核、季度中考、年中匯總,拿出改善方法。年末公司全年大總結,對來年提出新的挑戰。這一點需要高層牽頭、全體員工配合;
5)、樹立榜樣,開展表彰大會
標桿學習是團隊領導的一個重要武器。榜樣的力量是無窮的,通過樹立榜樣,可以促進團隊的每位成員的學習積極性。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學壞,一位優秀的榜樣也可以改善團隊的工作風氣。樹立榜樣的方法很多,如創新榜、總經理特別獎等。對于表現優秀的員工頒發獎章和獎金(今年春茗會上已經開展過),而且還要邀請家屬參加,這個榮譽可以說是無價的;
6)、領導角色和授權
給員工領導角色以酬勞其表現,不僅可以有效地激勵員工,還有助于識別未來的備選人才。授權是一種十分有效的激勵方式。授權可以讓下屬感到自己擔當大任,感到自己受到重視和尊重,感到自己與眾不同,感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下,被授權的下屬自然會激發起潛在的能力,甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。
7)、人才內部培養和外部引進
企業最大的成本就是沒有培養好自己的人才、建立穩固而實操的培訓制度。新員工的入職培訓讓他對企業有個初步的認識,對崗位有個前期的熟悉和適應;老員工的培訓會使他更加專業、專注、用心。因此這是公司一項必備的制度。除了內部培養,必要情況下也要適時引進外部人才,更快適應市場發展需要。
第十篇: 公司合理化建議
一、關于員工的培訓
企業之間的競爭主要表現在人才的競爭,只有擁有高素質的人才,企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個,一是高薪外聘,另一是挖掘內部員工的潛力,加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質和能力的重要途徑。
1、目前現狀:對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作,對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠,公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式,沒有嚴格的培訓計劃和考評制度,對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點: 就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題,其次要解決的是崗位業務技能的問題,而解決這個問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說,員工培訓必須從制度和流程開始,只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下,公司制度才能對員工產生有效的約束力,接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作,并對員工進行規范化培訓,直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個時候公司才談得上規范管理。
3、個人建議:
⑴完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。
創造一個適合公司培訓發展的環境,使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體情況,合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言,培訓更是必不可少的,因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識結構如不能應付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設想!所以誠懇建議:公司應該把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴格要求自己,那如何去要求員工做到呢?
⑵加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通,了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高,帶著問題進行培訓,這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中,由于員工具有不同的學歷、經歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。
二、關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據客人的需求積極予以幫助聯系,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請其稍等,規范的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
⑶重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
第十一篇: 公司合理化建議
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,希望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案,
1、一定時間內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、 我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設備配置問題
希望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶
出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方希望,當承諾沒有對象的時候,就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,希望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,可以自己學習,但我希望這是我們公司的學習氛圍.
第十二篇: 公司合理化建議
一、倡導全員營銷的觀念
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系,每個員工也應當有憂患意識。企業效益好了,員工也能得到實惠;反之企業跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發揮大家的客戶關系或營銷手段,鼓勵大家主動出去推銷或宣傳公司的產品,想辦法拉團購或大客戶,在不違反公司規則的情景下,根據業績能夠研究給予適當提成或獎勵,發揮每個人的進取性,為企業的銷售業績增長添磚添瓦。
二、提倡開源節流
企業發展大了以后,部門增多,人員增加相關成本也隨之上升,尤其辦公費用也將水漲船高,建議倡導大家要有節儉的意識,不斷挖掘企業的開源節流點,節儉也是為企業間接創造效益的一種方式。大錢的背后,都是用小錢積累起來的,節儉就要從點滴做起,國家也在倡導建設節儉型社會。為此具體建議如下:
1、每位員工每月只發一支簽字筆,用完后能夠換筆芯,但不換筆;一支簽字筆售價2.5元,一支筆芯0.7元,總部300多員工每月按使用兩支筆計算,每月能夠節儉用筆540元,一年可節儉6480元。
2、提倡大家使用二次用紙,即日常書寫過的紙張積攢起來要二次利用,用于不重要文件的書寫和日常辦公之用。這樣既環保,又降低了辦公費用。一箱紙5包90元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張,300人一天將節儉3000張,合108元,一個月就是3240元,一年就是節儉38880元。
3、以規章制度的形式約束大家要養成隨手關燈的習慣,尤其中午吃飯沒人的時候要關燈和關掉電腦顯示屏。
第十三篇: 公司合理化建議
1、關于財務方面的問題。公司的財務收入、支出及一些日常報銷要正規、嚴謹,避免出現一些不利公司的問題;員工本人均要遵守公司的財務制度,不存在特例現象。
2、關于公司值日方面的問題。由于近期公司人員變動較大,建議將公司值日表重新安排并嚴格執行,并且各個部門要相互監督,爭取把辦公環境有個很大的改善。
3、關于業務部內?咳嗽鋇男侍狻4蠖嘈略憊ひ虺趵湊У劍怨鏡囊滴癲⒎悄敲戳私猓四芄淮偈顧強燜儷沙ぃ孕櫨邢喙氐睦顯憊せ蟶纖糾創唇蹋頤敲扛齠際欠踩耍蚨嗷蟶倩嵊幸恍┧叫模暈四艽偈估顯憊せ蠆棵胖鞴芤砸豢耪嫘某系男睦創唇絳呂吹耐攏試詿宋胰銜巧柚貿梢桓隼婀餐?----當新員工做成一筆單子后,上面的領導也給予相應的獎勵,其最終目的也是為了能公司創造更多更豐厚的利潤。
4、關于公司推廣方面。讓我們每個人都充當起一個業務員的角色,在閑暇之余也對相關網站多去發貼子,內容主要寫一些關于公司的相關情況,如公司簡介、經營范圍等。這種方法可能不會很快見效,但我相信只要長期堅持下去,肯定會有效果的。
5、關于文件打印方面。建議廢紙的多次使用。雖然紙張非不貴,
但今天浪費一張明天也浪費一張,一個月一年累積起來也是一筆不小的費用,所以非正規文件用紙,建議大家采用作廢紙張文件的背面打印,達到節約用紙的目的。
6、關于網絡使用方面。建議大家至少每周更新一次殺毒軟件,全盤徹底殺毒一次,避免個人中毒影響到局域網網絡的使用(重大病毒爆發應隨時升級病毒庫),另外辦公時間盡量避免下載,以免拖其網速,影響公司網絡使用。
7、關于工作模式方面的問題。將公司的打印機可以設置共享,這樣每個人都可以隨時打印,這樣即給工作帶來了方便,其工作效率也不知不覺提高了。
8、關于下班后關閉公司相關設備的問題。每天下班后電腦是全部關閉了,但還有一些顯示器和打印機還是開著的,雖然這樣基本耗費不了多少電,但第二天開閘的瞬間會給機器帶來一定損傷,從而縮短了機器的使用壽命,所以建議公司的每位同事下班后別忘了檢查自己的顯示器以及打印機是否關閉了。
9、加強項目收款
我公司的項目收款對公司影響很大,經常存在資金周轉的問題。建議公司加強收款的管理,對具體項目,根據期項目實施計劃制定較完善的收款計劃,并加強督促。
10、建立適當的獎勵政策
建議在完成項目的關鍵任務后對相關人員進行適當的獎勵,提高工作積極性。
11、提高工資水平
員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。
第十四篇: 公司合理化建議
一說到建議和想法其實也很多的只是有的實用有的卻不一定能實現。公司剛剛搬過來的時候就說大家可以提出自己的建議和想法,當時想提出幾點,可后來不知道什么讓我沒有提,也許是在想多一事不如少一事,我真的認為我們的建議真的很重要,因為我們是一線的工作人員,我們做的事情,處在公司的角度也都不一樣,所以有很的細小的事情真的需要聽取我們的建議。
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,希望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案:
1、一定時間內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設備配置問題
希望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶
出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方希望,當承諾沒有對象的時候,就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,希望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,可以自己學習,但我希望這是我們公司的學習氛圍。
第十五篇: 公司合理化建議
河南XXX投資擔保有限公司經四年的風雨兼程為廣大客戶打造了一個安全、穩健的投融資平臺;根據公司目前的發展和現狀,并結合實際情況給公司做出以下合理化建議:
一、關于員工的培訓
企業之間的競爭主要表現在人才的競爭,只有擁有高素質的人才,企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個,一是高薪外聘,另一是挖掘內部員工的潛力,加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質和能力的重要途徑。
1、目前現狀:對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作,對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠,公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式,沒有嚴格的培訓計劃和考評制度,對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點:就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題(比如前臺人員的工作職責是什么?對自己的工作崗位是怎么理解的?等),其次要解決的是崗位業務技能的問題,而解決這個問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說,員工培訓必須從制度和流程開始,只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下,公司制度才能對員工產生有效的約束力,接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經理、前臺和會簽等),并對員工進行規范化培訓,直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個時候公司才談得上規范管理。
3、個人建議:⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。
創造一個適合公司培訓發展的環境,使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體情況,合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言,培訓更是必不可少的,因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識結構如不能應付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設想!所以誠懇建議:公司應該把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴格要求自己,那如何去要求員工做到呢?⑵、加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通,了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高,帶著問題進行培訓,這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中,由于員工具有不同的學歷、經歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。
二、關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據客人的需求積極予以幫助聯系,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請其稍等,規范的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對面。
所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,并及時解決員工的`各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
三、完善員工福利待遇
為了加強員工歸屬感,體現人文關懷,進一步推動企業文化建設,形成良好的企業向心力和凝聚力,起到激勵員工的積極性,從而提高企業競爭力,接合公司現階段的實際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫院進行。
2、節日津貼:按照我國的民族傳統習慣,每年的端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費,并形成制度按一定的執行。
3、降溫、取暖費:在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標準執行。
4、法定強制性福利,如按國家勞動法律法規規定,企業必須為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利,不應對員工有業績上的限制。
四、改善公司環境
1、辦公環境:對于公司員工來說,擁有一個良好的辦公環境十分重要,不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負面影響。
建議:將會議室西側的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創造一個良好的工作環境,也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛生環境:目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重,整個接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對公司的負面影響,建議公司應該找專職的保潔人員,進行不間斷地打掃及清理。
第十六篇: 公司合理化建議
公司允許你的指點,但絕對不能容忍你的指指點點。過多的意見和建議只能認為你是一個麻煩的人,過分表現自身的“聰明”,就是自負。
初入職場的新人們最有可能陷人這樣的誤區:公司聘用我是基于我的工作能力和才華,所以我必須在工作中表現出我的能力,以此來證明自身的價值。存在這樣的誤區,職場新人喜歡在公司里、老板面前利用各種機會“拋頭露面”,他們急于把自己多年所學的知識和才能用于實踐,因此在公共場合大談特談對于公司的構想和建議。
我作為___品牌的一員時刻關注著公司的命運,因為“公司興則個人強”!通過半年多時間的觀察和自己作為員工有些感觸:
1、公司并非像外界媒介上宣傳的那樣有強烈的磁場,保守而不像品牌應有的激進,作為品牌公司一定要有強烈的號召力和感染力,這是從上而下傳達出去的;
2、企業沒有長遠規劃和近期目標、年度目標,部門沒有明確的、實操的目標,個人有的或許只是一腔熱誠,時間長了變得迷茫。而市場競爭更加激烈,時間是不等人的;
3、作為公司高層以及各部門領導沒有傳達給我們員工一種信心和信念,大家私下只會猜測,動搖軍心,可以說上下級之間嚴重缺乏對話;
4、缺乏團結、拼搏、創新、激-情的奮斗精神,大家每天只是按部就班,各司其職,部門之間聯系不緊密,各自為盈;
5、員工待遇在同行業中處于中低水平,沒有任何激勵考核制度,或者有制度不能很好的執行下去;
6、沒有認真堅持推行培訓、培養制度,人才重視程度不高,老員工已是老油條、新員工沒有人幫帶,人才流失頻率異常;
7、企業文化流于表面,沒有深入人心、沒有形成自發的企業精神,沒人敢說真話、提諫言,有好的建議或意見要么就是保留、要么就是得不到認可及時推行,公司不能讓大家有歸宿感;
8、員工不懂自己公司的產品,沒有產品培訓及新品內部推介。最先接觸到產品的一定是公司的員工,員工都不了解和接受自己的產品,想說服消費者有些困難。
當然了,一股腦兒說的那么條感受似乎都是消極的一面,但是的確是個人所看到的問題。那么我認為公司目前的重點不是搶抓市場也不是建立足夠多的終端網絡,而是先籠絡住員工的心,公司上下擰成一股繩子、凝結成強烈的向心力,我想肯定是指到哪里打到哪里!
建議如下:
1)、改善員工工作、生活條件
人首先是為了一張嘴而活著、為了一張床而生存,為了改善現有生活條件而努力奮斗實現個人和社會價值。我們公司有自己的員工食堂和小區宿舍,應該來說大家的生活是不存問題。還可以更好改善食堂膳食,營養是大家干事業不可缺少的基本要素。宿舍可以安裝寬帶,豐富大家的業余生活,當然也會有員工利用條件“充電”,拓展自己的專業知識,更好的投入到工作上;
2)、豐富企業文娛活動
不定期的辦公室聚會可以增強凝聚力,同時反過來也有助于增強團隊精神,而這樣做最終會對工作環境產生好的影響,營造一個積極向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會、元旦前的野餐、重陽節的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團隊慶功會等,這些都可以成功地將員工聚到一起度過快樂的時光。同時,最好再將這些活動通過圖片展示、DV攝制等手段保留下來,放在公司或團隊的網站或網頁上,讓這些美好的回憶成為永恒,時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
3)、提高工資水平
(略高于同行業)、建立激勵性的薪酬體系,讓員工感覺自己就是老板,全身心投入工作。對于設計部等非營銷部門加班給予加班工資補償,讓大家心甘情愿干。對于獎勵要公開,讓大家有知情權,同事間的較勁更具有動力。獎勵要來點狠的,現如今物價這么高、房價這么高,對于表現優秀、工作滿多少年、為公司創造杰出價值的優秀員工給予房子、轎車獎勵,重賞之下必有勇夫,不相信沒有人不拼命的!
4)、樹立目標
公司制訂整體目標,各部門分解目標,實行月度考核、季度中考、年中匯總,拿出改善方法。年末公司全年大總結,對來年提出新的挑戰。這一點需要高層牽頭、全體員工配合;
5)、樹立榜樣,開展表彰大會
標桿學習是團隊領導的一個重要武器。榜樣的力量是無窮的,通過樹立榜樣,可以促進團隊的每位成員的學習積極性。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學壞,一位優秀的榜樣也可以改善團隊的工作風氣。樹立榜樣的方法很多,如創新榜、總經理特別獎等。對于表現優秀的員工頒發獎章和獎金(今年春茗會上已經開展過),而且還要邀請家屬參加,這個榮譽可以說是無價的;
6)、領導角色和授權
給員工領導角色以酬勞其表現,不僅可以有效地激勵員工,還有助于識別未來的備選人才。授權是一種十分有效的激勵方式。授權可以讓下屬感到自己擔當大任,感到自己受到重視和尊重,感到自己與眾不同,感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下,被授權的下屬自然會激發起潛在的能力,甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。
7)、人才內部培養和外部引進
企業最大的成本就是沒有培養好自己的人才、建立穩固而實操的培訓制度。新員工的入職培訓讓他對企業有個初步的認識,對崗位有個前期的熟悉和適應;老員工的培訓會使他更加專業、專注、用心。因此這是公司一項必備的制度。除了內部培養,必要情況下也要適時引進外部人才,更快適應市場發展需要。
第十七篇: 公司合理化建議
1、各個部門的溝通要流暢,堅持高度的和-諧。
建議改善的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,異常是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響進取性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執行好幾個月了,財務竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字,不僅僅代理商的進取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再進取了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情景再次發生。
第十八篇: 公司合理化建議
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,希望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案,
1、一定時間內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設備配置問題
希望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶
出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方希望,當承諾沒有對象的時候,就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,希望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,可以自己學習,但我希望這是我們公司的學習氛圍.
第十九篇: 公司合理化建議
一、鼓勵不斷創新、持續改善
建議公司應設立“合理化建議獎”和“工作創新獎”。
主要目的就是激勵員工在企業日常生產、經營過程中提出有利于企業健康發展的合理化建議或技術改善措施,企業采納后進取進行實踐并且為企業能夠取得必須管理提高或效益而給予的一種獎勵形式。
期望大家工作中在原有的基礎上,不斷改善,不滿足現狀,追求創新和工作的完美性。不要循規蹈矩,這樣企業永遠沒有發展的空間。應當拓展思維,大膽想象,當然不能脫離實際情景,僅有不斷改善或創新,企業才能提高,才能不斷發展,不斷提高工作效率,企業才會最終走向輝煌。
二、和諧發展、溝通無邊界
在實際工作中體會到公司各部門干工作都是各自為陣,相關聯部門缺少溝通,工作中就容易出現漏洞或不和諧的事情,有些事情甚至會影響全局。這些因素都是由于日常相互之間缺乏溝通造成的。我們要倡導公司內各部門之間的橫向溝通,上下級的縱向溝通,還有日常對客戶和相關部門的對外溝通,經過溝通使大家堅持意見統一,經過溝通大家朝著一個目標努力,溝通無所不在,溝通無所不能。
僅有養成良好的溝通習慣,大家的工作才會更加順暢,僅有不斷的溝通,企業才會穩步發展。
如:
1、企業每月初召開一次集中晨會或者以中心為單位也能夠,主要重溫企業文化和相關部門領導匯報上月發生的大事和本月事件的計劃安排;
2、各部門每周要定期召開會議,主要討論日常工作的改善和相關重點工作的安排與落實;
3、人事部門要不定期與各部門骨干人員面談,了解其思想動態和對企業或本部們領導的評價及將來的職業規劃;
4、公司應當為員工建立一個良好的發展平臺,對于各部門空缺的崗位優先面向內部員工招聘,能夠采取競聘的形式,給每個員工一個平等發展的機會,其次再面向社會招聘;
5、企業最好能夠每年根據各部門職工人數給予必須的春游費用,以部門為單位選擇適宜的時間團體活動一下,促進同事間和領導的交流,放松一下緊張的工作心境,增強本部門的凝聚力,鍛煉大家的能動性,培養對企業的向心力。
綜上所述,就是我的一點建議,期望大家能夠提提意見,把我們的公司建設得更好!
第二十篇: 公司合理化建議
1、物業管理服務既有一般服務行業的特征,又有其獨特的個性,表現為:
(一)制約性:①政策因素;②業主因素;③發展商因素;④技術因素;⑤環境因素。
(二)相對長期性。
(三)雙方滿意性。
(四)差異性。
(五)情感密集性。
2、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨,物業管理企業所從事的一切活動要使業主稱心、滿意,其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作,一是長期性,二是群眾性。因此物業管理中要始終貫徹“精致服務,對民負責“的思想,寓管理于各項服務之中。
3、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯系電話:xxxxxxxx”。設置保潔員聯系電話的好處:由于保潔員要負責2-3層樓的保潔工作,有時在其他樓層工作,本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
4、(一)承諾,是服務的重中之重。首先,要對承諾要量力而行,建議公司檢查目前服務項目和標準,有沒有超出能力范圍,如果有,則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次,對已做出和公開的承諾盡力去實行,建議我們每天對照已制定的工作要求和標準,逐一落實。
(二)細節,決定了服務的效果。樹立自己很重要的意識,從自己的一言一行做起,在禮儀、儀表及工作效果方面,為自己訂出各類應注意的細節,分析出哪些是重要的細節,哪些是導致不良好效果的細節,并加以改正和克服。
為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務,應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣,讓自己說話辦事利索爽快,提升效率。
(三)溝通,是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用,缺少了這種溝通,我們許多服務的要求不清,服務事故的責任也難區分。因此,建議:
完善服務員之間、服務環節之間的渠道,這種渠道可以是事項登記本,也可以是其他iso的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準確的記錄和反映,讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客戶動態,從而提供準確到位的服務。
對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找,分清責任事故,獎勵良好行為,考核不當服務行為,這樣獎勵分明,一定能更好地促進我們的服務工作。
5、在各級管理及生產人員中,積極灌輸風險管理意識,重新深刻認識什么是真正的“以人為本”,并將這種思想貫穿物業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維,改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性,而沒有足夠的保障措施的做法,重新審視和設計每個公共環節的安全規范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等,以保障大廈或小區內的人生安全。
6、“以人為本”的物業管理即“以業主為本”,就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的,目的是為業主創造安全、舒適的生息環境,使物業保值增值。要設身處地為業主著想,給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活和工作環境,使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受服務的同時得到
精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作,以后的管理才會得心應手。
7、在市場經濟條件下,商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,怎么將服務提升到專業化的水平,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。所以,現代企業必須在服務上下功夫,才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
8、公司是以服務為主導的行業,員工的每一個行為都會影響公司形象,對客戶的態度要熱情誠懇,目的是為業主創造安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主著想,做每件事都要注意細節,細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態度,以細心、換位思考的原則思考,共創公司美好的將來!
9、服務行業要在競爭中脫穎而出,靠的是從細微做起的實力,而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗自身的不足,并且不斷的進行培訓,讓員工學習吸收外界的服務精髓,這才可以真正的提升企業本身的服務質量,并在這累積精華的過程中,實現質的飛躍。
10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主,業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的,當我們接到顧客投訴時,必須給業主一個比較具體的處理時間和方法,讓業主有所期望,同時還得進行相應服務跟蹤回訪,了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。
11、我們除了要注意服務的熱情外,還要注意服務的技巧,而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中,善于觀察客戶的眼、神、情和語,善于在適當的時候說適當的話,做適當的事,只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務,才會認同我們的服務,服務才能算到位。
12、物業管理企業服務不到位,引起了業戶不滿和投訴,除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規范外,還應遵循以下原則:
(1)責任原則;
(2)記錄原則;
(3)及時原則;
(4)徹底原則;
(5)改進原則;
13、如果我們服務人員遵循規范的服務程序,使用文明禮貌的語言,去說服、勸說客人,也許投訴事件就不會發生,我們應大力倡導:“請用你的語言表達你的誠意”。為此,建議公司發展大堂“服務之星”的活動,或者“大廈形象代言人”的評比,以促進各大廈大堂服務水平的提高,豎立公司一級物業服務的新形象。
14、作為物業管理服務公司的一員,我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下,提高自己的服務水平,發現自己的不足,使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。
15、如何提高服務水平,如何將服務工作落到實處,如何給公司創造價值,都是擺在我們面前的實際問題。首先,要博學多才,能言善辯。物業管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面,需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外,還應當多積累一些社會經驗,多掌握一些個人技能。在日常的工作中,針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助,這對物業工作的開展將是很有成效的。
其次,要嚴格自律,不計較個人得失。作為公司職員,首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”,本人理解為“不該做的事不做,不該說的話不說。”
作為員工,個人工作的好壞不僅關系到公司利益,更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事,多上幾個小時的班是能夠也是應該做到的。
16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業,我們看到了別人的不足,要引以為戒。所以我們要在自己服務水平上相應的提高;迅速反應、全心全意為客戶解決問題,客戶滿意優于一切,將物業管理工作做到最好。
17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽,建議做成悅耳動聽的,符合國優物業的形象。
18、
(一)要讓公司每一個員工真正了解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做?
(二)從企業內部著手,要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識,何談服務。
(三)改變企業內部機制,增強員工市場競爭意識。
(四)加強部門之間的溝通問題,嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
(五)建立公司本部的服務培訓內容,加強培訓力度。
(六)做好對外宣傳工作,加強與業主的正常溝通。
19、作為一名物業管理人員,要本著一切從業主、客戶出發、一切為業主客戶著想、一切對業主客戶負責、一切讓業主、客戶滿意的原則,對業主、客戶實行親情化管理,幫助業主、客戶在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困難,加強與他們的溝通聯系,提高業主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求,盡可能在第一時間給出答復。
20、作為服務行業,如何提高服務水平,如何將服務工作落到實處,如何給公司創造價值,都是擺在我們面前的實際問題。
21、物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務,“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心,每一個環節都要精細,每一項工作都是精品。
物業管理的很多案例表明,落實“人性化”的服務措施,對減少客戶投訴很有幫助,公司的內部企業文化已具良好基礎,公司內部也有了一定的凝聚力,相信公司的外部企業文化也會盡早對客戶產生影響,變物化管理為人文關懷。比如公司的保安與新老客戶經常接觸,服務不應是冷冰冰的,文明禮貌用語、禮節動作還要加強;在工作允許的情況下,可通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。
22、在這次尋找不到位服務中,讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足,在今后的工作中對自己將嚴格要求,急客戶所急,對服務力求精益求精。
23、隨著公司晉升為一級資質企業,我們要思考更多的是:如何從根本上提高公司的競爭力!這就需要“以人為本”的理念,引入人才,培養人才!這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍!當員工人人都有著積極進取,滿懷希望,以公司為自己理想的事業家園的時候,公司就能真正的吸引人才、留住人才,公司的壯大就有了持續而堅固的奠基!
24、我們作為物業管理企業,既體現業主的利益也要顧及客戶對服務的需求,在業主與租戶之間尋求一個穩定的平衡點。
25、在顧及業主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求,這樣可能更有利于企業的長遠發展,也可以在每一個客戶的心中建立一個良好的形象。
26、我們作為物業公司的一員,時刻有著良好的服務意識,無論遇到事情的大或少,都不能用敷衍了事的態度,以為可以打發了事,要千方百計站在客戶的角度,真誠地為其分憂解難,這才是服務。
27、作為服務行業,就應以人為本,從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度,不管客戶什么時間來,我們首先做到滿足客戶的時間要求,然后根據情況一一辦理。從中體會到,只有讓業主(客戶)滿意,其它各方面才能獲利。
29、隨著主輔分離改革的不斷深入,原有的市場也不再風平浪靜,如果不能提供讓業主滿意的服務,原有的、看似穩定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度,不斷地提高服務水平和效率,將公司始終處于市場競爭狀態,將眼光投向市場,充分發揮自身優勢,去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額,以規模來提高企業的總體盈利水平。
30、物業管理公司要成功的創建品牌,要根據物業的特點,硬件、軟件設施,由點到面,擴大戰果,從而實現創建物業管理品牌的戰略,也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。
31、只有提升服務,才能創新效益。所以,從自己做起,腳踏實地的工作,不要有服務不到位的現象發生。
32、我們應該樹立一種服務是事業,服務是靈魂,服務是一種追求,是一種人生價值觀的實現,服務是社會高品質生活的紐帶的觀念。其中就是站在業主的立場上,而不總站在物業管理企業自身或開發商的立場上改進服務品質。要轉變觀念,改變舊的服務體系,向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要,善待每一位住戶,做好每一件事情,用心做好每一天。
33、
(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。
(二)樹立良好的服務意識觀念。
(三)要有創新的管理理念。
(四)要建立高效、團結的工作團隊。
(五)要有全員營銷的工作觀念。
(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發展計劃。
(七)要建立有效、可行的培訓機制。
(八)要確保管轄物業的安全,安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。
34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切,成為了客戶服務人員的統一標準,我們只有依照服務標準,勤練內功,熟練業務,才能不斷提升物業服務形象,樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中,強化崗位職責,突出工作程序,是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。
35、能夠把服務做細,做精,是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平,經常自我反省,經常自我增值,這樣才能做到我們公司的口號:“服務為先,誠信為源”。
36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能,并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中,無論業主還是租戶,或是其它的咨詢者,我們都必須一視同仁,以同樣的服務質量對待不同層次的客戶。只有服務標準化,才能整體提升我們的服務品牌。
38、我們公司的每位員工,都要積極主動的為我們的客戶提供服務,都要有高度的責任心和事業心,要努力提高自己
的服務水平;積極主動服務,客戶才可能給予比較高的評價;積極主動的服務,才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。
39、服務員的微笑是親切的問候語;客人光臨,微笑是永恒的歡迎曲;客人離去,微笑是溫馨的告別辭;工作中出現小差錯,微笑是真誠的道歉詞。
40、服務到位僅有態度還不夠,還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環節,不同崗位既有共性的要求,如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業管理也是一種服務行業,我作為信源大廈的管理員,把客戶服務放在第一位,在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中,要經常檢查監督,善于聽取客戶的意見,認真分析、判斷找出原因,加強改進,以求完善。要經常開展自查工作,尋找本身不足之處,制定切實可行的目標和計劃,以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用,加強與客戶的溝通與協調,擔當起“好管家”的職責,為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。
43、做事、辦事,大大小小、方方面面,必須服務到位。
44、建議:
(一)定期或不定期開展服務意識培訓。
(二)根據媒體報道的有關服務事例進行討論,以提高員工服務意識。
(三)制定員工內部服務意識考核,制定考核表。
(四)制定服務崗位禮貌用語。
(五)設立與精神文明有關的書籍、報刊處,潛移默化員工的意識。
45、
(一)調查員工技能狀況,關注員工培訓需求。
(二)強化員工技能培訓,提高員工整體素質。
(三)開展職業技能競賽,努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組,每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。
(四)注重員工學歷教育,提升員工文化層次。在強技能、提素質的基礎上,根據公司員工文化現狀,組織員工提升文化層次,出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法,采取通過學習培訓報銷學費,并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀,本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升,通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓,管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓,以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高,服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管理水平!
47、一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言,管理好設計優美實用,用料優良高檔,配套設施完備,周邊景色宜的物業,需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員為客戶提供優良的管理與服務。
48、任何企業都是與管理人員密切相關的,一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。
49、做服務行業,必須處處站在顧客的立場上,處處為客戶著想,才能把服務工作做好。
50、“細節決定成效”,在服務中展示有形的服務,向業主提供消費的知情權,讓業主了解我們為他們提供了何種超值服務,并將服務程序化、步驟細化,這樣,才能更好避免劣質產品的出現,提高服務質量,達到雙贏。




