市場狀況是指企業目標市場的范圍、銷售渠道的數量、市場份額的大小、市場競爭和市場環境的復雜性。一般來說，市場狀況是確定營銷組織和人員數量的基本依據。 以下是為大家整理的關于口碑營銷案例的文章17篇 ,歡迎品鑒！
第一篇: 口碑營銷案例
玩具是麥當勞最成功的營銷策劃
史努比、機器貓、藍精靈、小黃人、HelloKitty、小丸子、馬里奧、七龍珠、火影忍者……這些玩具都是麥當勞牌的!為了慶祝進入中國市場25周年，麥當勞將在10月22日至11月1日期間在上海正大廣場舉辦玩具展覽，展出來自中國大陸、中國香港、日本、德國、法國、巴西、美國等市場的麥當勞玩具，一共2530件，這也是麥當勞首次官方玩具展覽。
展覽以“制造快樂的玩具工廠”為設計理念，吊塔、輸送帶、儀表板等工廠元素貫穿始終，展館分為動畫全明星區、熱門卡通區、HelloKitty和朋友區、麥當勞叔叔和朋友區、動物世界區和其它經典區。在互動性上，如果現場關注官方活動微信，觀眾還能獲得娃娃機的抓取機會一次。
作為快餐界買套餐送玩具的始祖，麥當勞早在1979年就在美國推出了開心樂園餐。1990年，麥當勞初次進入中國市場，在深圳市解放路開出了第一家門店，同時進來的還有開心樂園餐。在這個新興市場中，玩具始終都是最重要的營銷策略。
如果你是個生長在一二線城市的80后90后，麥當勞很可能是童年的一個記憶點。在90年代的中國，吃“西餐”送玩具，門口有麥當勞叔叔的卡通形象，明快的裝潢設計，穿著漂亮的服務員姐姐以及夏天涼爽的空調，這在餐飲市場都是前所未有的。雖然漢堡、薯條并不能打動許多成年消費者，但孩子對它的情有獨鐘讓麥當勞很快成為中產階級家庭的休閑聚集地。
從小朋友入手，這是麥當勞以及肯德基在中國最成功的定位之一。尤其是麥當勞，除了玩具之外，最初餐廳也會舉辦定期的互動活動、生日會，唱唱跳跳或者是動手畫畫等。
伴隨著麥當勞擴張的是孩子們的成長，從小學、初中到高中大學，這些消費者們每一次進入麥當勞的需求也發生著改變，生日派對或者是暑期聚會，逐漸地，去麥當勞或者肯德基從一件很酷的、“高檔”的事變成了一件尋常的事，甚至最終像是這些品牌在美國市場上的定位一樣——只是為了快速解決一頓飯的需求。除了消費者的成長，食品安全以及健康飲食問題開始沖擊市場，尤其在一線市場，選擇越來越多，麥當勞這樣的餐廳與消費者的情感聯系越來越弱，除了推出更多的新品以外，在抓住年輕人以及兒童市場方面，麥當勞似乎找到了有共性的產品——玩具，或者玩偶、手辦，隨便你怎么叫，就是大人和小孩都能玩東西。
麥當勞早年的玩具更注重對自有形象的開發，比如漢堡神偷、大鳥姐姐以及奶昔哥哥。而現在，它更喜歡授權的和聯名的那些熱賣形象，除了在一些電影檔期推出的類似小黃人、馬達加斯加的企鵝、藍精靈、機器貓等玩具，經久不衰的HelloKitty以及小丸子多次被麥當勞拿來進行跨界設計改良。
跨界合作讓麥當勞玩具的吸引力和輻射面都大大增加了，人們去購買兒童套餐不再是因為它是麥當勞的玩具，而是因為自己喜歡的一個動畫形象。有些玩具系列不僅僅只能通過購買兒童套餐獲得，還可以整套一起購買。像是2006年推出的35只大頭狗，樂于收藏的愛好者會選擇一次次走進麥當勞集齊他們。這些卡通形象不僅對小朋友有吸引力，對成年人也具有殺傷力。
2006年在中國市場推出的大頭狗系列
麥當勞如今已經進入中國25年，即使那些最年輕的消費者現在也已經過了常規買玩具的年齡，而麥當勞自己在中國市場也由一個家庭定位的餐廳變成一個想吸引年輕人的品牌。在門面的裝潢上，已經幾乎看不見卡通麥當勞叔叔的圖案，取而代之的是時尚、簡約的風格，開賣咖啡業務McCafe，做起早餐生意，推出超值午餐和晚餐，開發符合中國市場口味的漢堡，麥當勞的產品重點變成了那些年輕人，而不是小朋友。
而對于年輕人，玩具依舊是一個吸引他們走進麥當勞的動力之一，他們十分樂意把自己喜歡的卡通玩偶放在辦公桌上。據麥當勞中國介紹，就系列人物而言，中國市場賣得最好的是櫻桃小丸子。你會發現如今大多數的麥當勞玩具形象都是伴著這群80后消費群體一起成長的卡通形象，以及當下最受白領們歡迎的一些卡通電影IP，比如小黃人。
小黃人玩具的全面合作
在卡通形象跨界合作方面，麥當勞也在創新。今年在中國市場，為了推廣小黃人玩具，麥當勞不僅刷新了幾座主題餐廳，還將小黃人印在了餐盒和飲料上，連店員都穿著黃襯衫以及小黃人標志性的牛仔褲。借著小黃人，麥當勞順勢推了幾款新產品，像是芒果酸辣風味醬、巖烤雞翅等。接下去，隨著史努比大電影的上映，類似的推廣活動也會隨之推出。
除了與卡通形象跨界合作之外，現在你還會經常看到麥當勞針對年輕人的生活方式做一些“萌萌噠”的營銷，無論是在3月14日圓周率日叫你去吃派，推出麻麻黑甜筒，還是與小崽子合作推出專屬表情等。最近幾天，為了推廣定制漢堡，麥當勞又與UBER合作推出限量熱烤墨魚面包以及特別版小熊。
第二篇: 口碑營銷案例
體育營銷在本文中主要是指企業通過贊助體育賽事,與體育組織或體育明星合作,以及利用其他體育相關資源來進行營銷活動。體育營銷的價值在于幫助企業塑造良好品牌形象,從而更好的與消費者溝通,迅速打開市場。體育活動的全球化、商業化和娛樂化趨勢給體育營銷帶來了龐大的客戶群和更多的機會,而奧運會、世界杯、NBA、F1這些頂級賽事往往和世界上最優秀的企業聯系在一起,也就是說,通過體育進行營銷日益為眾多企業采用。中國企業也在進行著體育營銷的嘗試,IT業的知名企業聯想集團是其中的一個典型代表。本文以聯想集團(LENOVO)體育營銷為案例,研究非體育企業的體育營銷策略。聯想集團基于其國際化的發展戰略,實施了國際化體育營銷策略。聯想集團的國際化體育營銷策略是以奧運為核心,以其他熱點體育元素為補充,采取贊助、合作等多種方式,通過整合營銷傳播,力求在相當長的時間內保持全球受眾對聯想的注意力持續、平滑的上升,其根本目的是幫助聯想集團建立國際化品牌,加快其國際化戰略的進程,最終提升其核心競爭力。自從聯想集團成為全球奧運TOP贊助商以來,聯想的國際化體育營銷策略取得了階段性的成功,也有一些令人質疑的問題。通過對這些成功經驗和不足之處的分析我們得到一些關于體育營銷策略的啟示,體育營銷策略要基于企業發展戰略,品牌文化與體育精神的關聯,注重整合營銷傳播,科學進行體育營銷策略的規劃。
第三篇: 口碑營銷案例
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，并且在無聲無息中改變了我們的日常生活。
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，并且在無聲無息中改變了我們的日常生活。銀行服務和微信營銷最大的區別在于，服務是一對一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。
招商銀行微信公眾平臺的推出，就是在發揮低成本推廣、低運營成本、跨平臺開發等優勢的同時，將客戶經常需要使用的功能遷移到微信上，讓金融服務更為便捷、快速。不僅如此，在大數據下，基于海量的用戶信息和交互行為進行挖掘，實際上會衍生出更多新“利潤”業務和機會。
為推廣微信公眾號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信廣告，并且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，吸引用戶關注，擴大招行的影響力。
招商銀行的微信公眾號，其最大的特點是和招行信用卡的每個持卡人信息一對一綁定，微信公眾號下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊后可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。另外，招行微信公眾號還開始取代短信提醒功能。用戶每一次刷卡后都會收到微信推送提醒，而短信只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起短信，微信推送的信息內容更加豐富，圖文并茂，且字數不限。招行微信賬號幾乎取代了90%的招行常規客服功能，大大緩解了客服壓力，也提高了招行的工作效率。
微信公眾平臺的出現對于整個金融行業來說是一次革命性的改變，招商銀行在微信上的創新與嘗試具有把整個金融行業從勞動密集型引向知識密集型的重大意義。而通過與微信等新興互聯網技術的合作，在這一過程中，銀行自身也能進一步提高服務質量。
第四篇: 口碑營銷案例
電動車新常態呼喚產品主義
下滑，下滑，還是下滑!電動車行業經歷20年的發展之后，到2013年達到頂峰，產量達到3695萬輛，2014年，電動車行業開始進入新的拐點，2015年，相關調研顯示，全行業同比下滑10%—15%。對于行業整體下滑的問題，從積極的角度來看，這種下滑有利于行業的結構優化和長遠發展。
電動車行業步入新常態
客觀來看，下滑對電動車行業未必是一件壞事，一方面，從產業集中度來看，行業內的企業仍然太多，從成熟的行業來看，賺錢的企業不會超過5家(很多行業是雙寡頭局面)。另一方面，在高速增長階段，企業拼的是存量，這在營銷運作上，我們看到的就是企業拼渠道、拼傳播。在行業整體下滑的態勢之下，企業不得不拼存量，這迫使企業進行營銷創新，尤其是在產品上，實際上從2015年的天津展和南京展，我們也能夠很清楚地看到這個趨勢。一些領軍企業已經開始展現出產品主義的況味，一些領軍企業的產品，無論是設計、工藝還是創意，已經深深打上了自己的烙印，這正是電動車行業開始走向成熟的標志。
至于產能過剩的問題，我們認為，所謂的產能過剩，主要指的是落后的產能，對于先進的產能，不僅不是過剩的，反而是稀缺的。央視曾經報道過某服裝品牌，成功實現了大規模定制和個性化需求之間的平衡，在服裝行業競爭日趨激烈的今天，卻出現供不應求的局面。
這是一個不顛覆自己，就被別人顛覆的時代。
互聯網時代：電動車更需要產品主義精神
上海一電動平衡車企業負責人在看了專題《“互聯網+”下的電動車智能革命》(詳見本刊2015年第9期)之后，詢問筆者如何平衡技術先進性和成本增加之間的關系。實際上，這家企業對供求的思考仍然處于分離狀態。消費者需要的不是技術或者其疊加，消費者需要的是滿足其需求的產品。正如德魯克所說，消費者要的是墻上的洞，而不是打洞的錐子。筆者建議這位負責人思考，如何通過產品的創新，深化與消費者之間的聯系，實現從交易到交易關系的關系轉換。
實際上，上述過程或者做法，就是產品主義。所謂產品主義，就是將產品本身作為企業的戰略，圍繞產品來配置各種資源，不斷提升產品品質，在公司上下形成一種精益求精不斷創新的企業文化。
為什么在移動互聯網時代，電動車行業更需要產品主義精神?相比之下，在工業時代，我們強調的是技術和規模，不斷地強調營銷的重要性，因為產品到消費者的中間環節較多，消費者和產品之間存在相當程度的信息不對稱，消費者的消費行為在某種程度上是被動的，要被商家的廣告或營銷引導，才能最終完成購買行為。在“互聯網+”時代，消費者、廠商、產品之間通過微信、微博等平臺連接到了一起，信息不對稱的局面被徹底顛覆。
消費者在互聯網上可以瞬間聚集和分散，這既是巨大的商機，也是巨大的挑戰。即使曾經如日中天的品牌，如果無法持續開發迎合消費者需求的有熱度的產品，所謂品牌，可能也僅僅是一個logo而已。
這個時代，更加印證了我們一直以來的主張“產品是皮，品牌是毛，皮之不存，毛將焉附”。
產品主義是內生式增長的必然要求
產品主義更深遠的含義在于，隨著“黃金十年”的落幕，電動車行業必將面臨增長方式的轉變：從外生式增長轉變為內生式增長。
所謂外生式增長，主要指依靠整合外部資源的方式，來實現規模和質量的增長。與之相對應的就是內生式增長，即內部通過不斷創新(比如研發創新、組織創新、提升供應鏈組織效率、提升人力資本等方式)，不斷進行產品的迭代，從而實現一種內涵式的增長。
如果說在電動車“黃金十年”中，企業更多依靠整合外部資源來獲得增長的話，那么在未來，電動車企業必須適應依靠內生式增長的方式來取得市場。
在內生式增長方式之下，從表面來看，企業之間是產品之爭，其背后實際上是不同產品鏈組織效率的拼爭。
很多人認為，電動車行業主要面臨產品同質化的問題。其實，產品只是表象，其背后的問題實質是：供求分離現象仍然比較突出，產業鏈的效能和產業組織形式仍然比較落后，供應鏈不能做到快速響應消費者的需求。
未來，特別是在移動互聯網時代，電動車行業面臨的一個重大課題就是：如何實現大規模生產和個性化定制之間的平衡。
第五篇: 口碑營銷案例
案例一
利客維數據恢復已經做網絡營銷半年有余了，網站訪問量穩定上升，關鍵詞排名顯著。數據恢復行業的搜索用戶具有這樣的特點：
1.依賴于網絡，遇到電腦或硬盤故障，普遍都在網上尋求解決的良方;
2.用戶搜索的關鍵詞離散;
3.具有地域性。
針對以上特點，深圳新競爭力的運營人員做了充分的關鍵詞調研和策劃，鑒于數據恢復行業競爭激烈，考慮到行業的地域性，所以對關鍵詞進行了組合和修飾，目前，“佛山數據恢復”，“佛山raid修復”，“佛山硬盤數據恢復”均在搜索引擎首頁，這些關鍵詞覆蓋了行業的潛在客戶群。但是這些關鍵詞帶來的訪問量有限，加強了通用關鍵詞進行了推廣，目前“raid修復”，“陣列修復”，“unix數據恢復”，“linux數據恢復”，“硬盤數據恢復”均在搜索引擎顯著位置。其次，一些長尾關鍵詞，例如：“數據恢復價格”、“分區表原理”、“硬盤維護”等帶來一定訪問量。
網站內容建設上，因為搜索用戶對數據恢復行業檢索的關鍵詞比較離散，所以要繼續加大力度做長尾關鍵詞，覆蓋搜索用戶群。
案例二
深圳電信
效益型網絡營銷
深圳電信是中國電信系統內的優秀單位，其網上客服中心網站作為深圳電信業務服務平臺，也具有行業領先性。為了進一步提升sz10000網站的用戶滿意度和網站使用率，深圳電信需要從一個第三方的客觀角度、用戶的角度找出影響用戶使用網站的不方便因素，全面提升網站的用戶滿意度，達到人氣旺盛，增加網上渠道業務量的目標。
新競爭力網絡營銷管理顧問受托在對sz10000網站易用性進行評估的過程中，采用了定量評價與定性測評相結合的科學的評估方式，制定了定量評價指標體系與定性測評工作流程，全面考察網站前后臺的用戶體驗質量。
深圳電信同時通過網站平臺開展了大規模的“我為電信獻良策”有獎調查活動，由于電信用戶對sz10000網站的較高忠誠度，活動每周都收到大量反饋意見，顯示網站建設及運營的細節問題對于用戶帶來的各種困擾，與新競爭力易用性報告中指出的諸多問題不謀而合。在對用戶體驗問題進行深度挖掘并給出解決方案的同時，新競爭力還針對深圳電信業務的網站特點總結了一份“網站易用性建設規范”，作為其長期參考的管理文件。這個案例也成為現在網絡營銷案例中一個很經典的效益型網絡營銷案例。
第六篇: 口碑營銷案例
一.營銷背景
招商銀行于1987年在中國改革開放的最前沿深圳成立，作為中國第一家由企業創辦的商業銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，招商銀行一直在中國金融企業的發展中扮演著改革者和創新者的角色。
互聯網時效性、互動性、透明性等特點給金融企業打造品牌、精準營銷、提升影響力提供了最佳平臺。無論是網上的證券交易、電子商務、在線支付，還是網絡銀行業務，都取得了巨大的發展。金融品牌營銷一直擅用“大鳴大放”的方式在傳統媒體上投放廣告，是為了塑造其嚴肅、理性的品牌形象。但是新媒體的出現，受眾細分、媒體碎片，特別是互聯網用戶與金融產品用戶的高度重合，使得金融品牌需要朝著更加互動、整合、輕松的方式進行營銷。從每日媒介觸達率也可以看到，金融核心消費人群的互聯網觸達率遠遠高于社會總體，社會總體只有35%，而核心消費人群達到了70%，已經接近傳統的媒介。
同時，在電子銀行市場競爭加劇的大背景下，各家銀行不斷尋求產品創新，并積極進行營銷推廣。但近年來，各家銀行網絡廣告投放費用的差異上，中小銀行相比國有大銀行在營銷費用上所處的劣勢，如光大銀行和招商銀行過去一年投放于品牌網絡廣告的費用僅相當于交通銀行的1/7和1/4。因此，無法抗衡于國有銀行雄厚的資金實力，各類股份制銀行及城市商業銀行另辟蹊徑，嘗試通過成本低廉的新媒體進行營銷的動力更強。
微博的出現讓原本沉寂的金融市場開始沸騰，微博的互動性、傳播性讓微博開始成為銀行新的營銷方式，傳播迅速、互動性強是微博營銷的優勢所在，微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺。
微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式，微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺，以便及時了解用戶需求以及對銀行服務的評價。通過這種人性化的交流，銀行可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。招商銀行作為金融企業營銷的佼佼者，在網絡營銷方面也一直處于金融企業的領先地位，從1997年率先推出的網上銀行到日后的倍受歡迎的“i理財”，再到Web2.0時代的“4+3”電子支付平臺，招商銀行一直走在網絡營銷的前列，在微博營銷時代自然也不甘落后。
二.微博營銷概況
2010年3月5日，招商銀行開通新浪微博，目前，招商銀行在新浪微博上的粉絲數位列所有銀行之首，截止到2011年5月30日，其粉絲數為304911位，其粉絲數在所有銀行用戶中排名第一，在開通微博的566天里，招商銀行一共發出了2663條微博，共組織了超過30次微博活動，得到了其粉絲的熱烈回應，用微博應用工具分析顯示：招商銀行每條微博平均被轉發153次，評論119次。這在企業微博中是一個相當可觀的數據。
招商銀行在微博上的出色表現也得到了行業咨詢機構與媒體的認同與肯定，2010年7月22日，招商銀行的微博營銷在第五屆艾瑞年度高峰會議上榮獲2010艾瑞效果營銷獎。本次獲獎創造了兩個第一：中國第一個獲得行業權威獎項的企業微博;金融行業第一個獲得此類獎項的企業。主辦方在頒獎儀式上點評：“招商銀行微博獲得此獎，意味著微博已成為主流互動營銷工具之一，招行也通過該獎項再度奠定其在品牌及市場營銷領域的領先地位”。此次評選從“媒介策略執行”、“案例創意表現與技術應用”、“營銷效果與實際達到目標情況”三項專業指標進行分類評分，得分最高的企業最終獲得年度大獎。艾瑞咨詢曾發表署名分析文章《微博營銷，Web2.0時代銀行營銷新策略》，其中對招商銀行在微博上的互動營銷活動給予較高評價。
三.策略分析
1.多平臺、多賬號的微博布局
通過研究發現，與很多企業只在新浪微博上進行營銷不同，招商銀行在國內主流微博上都有賬號，包括新浪微博、騰訊微博、網易微博、鳳凰微博、人民微博、和訊微博都開通了官方微博，成為國內布局最全的金融微博，招商銀行這一舉措是極其理性的選擇，國內微博格局并未明朗，各大微博覆蓋的人群也存在差異，特別是和訊這樣的財經類的專業微博更是招商銀行這樣的金融企業進行微博營銷的理想選擇，以和訊微博為例，它是由國內高端財經資訊平臺——“和訊網”推出的專業微博，是國內垂直微博網站的典范，依托和訊多年的財經用戶的積累，和訊微博聚集了大量的財經高端用戶，這些人群與招商銀行的目標客戶有較大的重合性，在和訊財經微博上進行微博營銷符合精準營銷的理念，所以，選擇和訊這樣的垂直性的微博網站也是招商銀行微博營銷的一大特色。在各大微博網站的布局保證了招商銀行能夠最大程度上覆蓋目標人群，增加招商銀行的影響力，截止到2011年2月19日，在人氣最高的新浪微博上招商銀行的粉絲已經達到了212435人，在騰訊微博與和訊微博上也分別達到了151011人和12321人。美中不足的是招商銀行在新浪微博的較為活躍，在其他微博上僅僅是發布消息而很少開展活動和進行互動，這一點相信招商銀行會在未來的微博營銷中進行改進。
招商銀行不僅在微博營銷上采取多平臺的策略，同時，在同一平臺，招商銀行采取了多賬號聯動的策略，以新浪微博為例，招商銀行在新浪微博開通了19個賬號，除主賬號招商銀行外，還有招商銀行信用卡中心、招商銀行私人銀行、招商銀行遠程銀行中心、招商銀行全球金融市場、招商銀行辦公室黨建、招商銀行招銀大學、招商銀行i理財，以及招商銀行天津、上海、福州、廣州、昆明、深圳等各大分行，如此龐大的官方微博陣容在整個新浪微博中都不多見。招行之所這么做的一個重要原因是要突出專業的服務，如果粉絲只對招行的信用卡感興趣，他就可以只關注招商銀行的信用卡中心這個賬號，這樣的做法有利于為其客服提供更加專業、更加細分的資訊與服務。而各分行開啟自己賬號有利于為本地客戶提供更加優質、有針對性的服務，提高用戶體驗。
2.極具特色的內容策略
招商銀行的微博的成功很大程度上是其內容的成功，我們看到，從開通微博到現在招商銀行所發的1765條微博中，內容豐富，包羅萬象，不僅僅局限于招行本身的相關信息，同時，招行還開創了很多利于傳播的新內容，比如“星座理財”、“趣味金融”、“理財知識”等內容：
“天蝎通常不會為金錢煩惱，因為他們花錢和賺錢都屬于豪放型!雖然很多人覺得天蝎座心機很重，但在財務上他們其實沒什么心機。心情的起伏會讓他們花錢沒有計劃，雖然今天沒錢了但第二天又是一支努力工作的快樂天蝎座!”
“你知道嗎?錢也需要洗澡。#招商銀行趣味金融#今天為你分享錢幣洗澡中心的趣事。據說，在一張流通的錢幣上攜帶的細菌大約900萬個。鈔票處理中心就是負責給錢幣洗澡的機構，除了負責銷毀銀行系統收回的殘幣、假幣外，還定期對錢幣“清洗”(除臭、除塵、滅菌)以提高投放錢幣清潔度.”
這些內容在保持與金融相關的同時又注重內容本身的趣味性與傳播性，正是這些精心設計的內容讓招商銀行獲得了粉絲的認同。同時，招商銀行業關注社會熱點，利用熱點話題來提升自身微博的影響力。比如，招商銀行在微博中對2010年諸多社會熱點都進行過追蹤，用搜索引擎分析發現，在招商銀行所發的1734條微博中，有關“上海世博會”的微博達46條，有關“南非世界杯”的有55條，有關“廣州亞運會”的達42條，這些內容符合微博粉絲的傳播心理，獲得了不錯的營銷效果。從內容的呈現方式來看，在這些涉獵甚廣的微博中，招商銀行創造性地采取了內容分欄的策略，由于所發的微博來自不同的主題，分欄就是理想的選擇，招商銀行用微博的話題符號“#”將不同主題的微博分開，如#招商銀行趣味理財#、#招商銀行資訊快報#、#招商銀行星座金融#、#招商銀行生活趣識#、#招商銀行理財知識#、#招商銀行月度話題#等，通過分欄，這些本來無序內容立即變得非常有條理，讓其粉絲在查看微博的時候一目了然。
3.精心設計的的活動策略
優質的活動是招行進行微博營銷的一大特色，在開通微博的一年時間里，招商銀行在微博上一共發起過多次活動，這些極具特色的活動在粉絲中引起了很大的反響，這些活動類型各異，并不局限于其相關的理財、金融領域，而是涵蓋了社會公益、社會熱點、業務動態等方方面面，通過這些活動，招商銀行不僅聚集了大量的人氣，而且在活動中對招行業務咨詢進行巧妙植入，潛移默化地推廣了招行的相關產品與品牌。我們選取了招商銀行微博的三個典型的活動進行分析：第一個活動是“微博粉絲征名”，招商銀行在新浪微博平臺創造性地舉行了這一活動動。在微博上發了這樣一條帖子：
“#招行微博粉絲征名#活動火熱進行中。回復活動貼并同時發布微博，最有創意的一位網友就能獲得#郎朗#親筆簽名水晶鋼琴。晶瑩剔透的水晶鋼琴，造型精美，典雅時尚，同時還有著鋼琴大師郎朗的親筆簽名，為您送上一份祝福，代表招行對您的真摯情誼。還等什么，趕緊加入活動之中吧!”
活動包括三大部分：粉絲投稿、創意粉絲選舉、“葵花籽”報到，總共獲取了超過1300次轉發，1400條評論。這一活動得到了廣大微博粉絲的大力支持和踴躍參與，同時也體現了招行微博“貼近網友、以目標受眾為核心”的運營理念。與此同時，招行“葵花籽”是目前微博上第一個擁有統一稱號的企業粉絲團。第二個活動是“春節回家出行易推廣活動”，2010年12月30日，招商銀行發布了這樣一條微博：
總有那么一天，你的父母不再能理解你所學的東西，他們只能在電話里讓你保重身體，一邊垂垂老去，一邊盼你回家。春節快到了，回去給咱爸咱媽帶點啥?說說你的禮物，我們評選最貼心的想法，@招商銀行出行易送你回家機票。
這一活動結合春運打出了親情牌，引起很多粉絲的共鳴，最終，此條微博獲得了高達34515次轉發。第三個活動是“世博會感言活動”：
【城市因您而變得更美好】想親身感受#上海世博#的無窮魅力嗎?5月25日之前，只要成為招行粉絲，評論本貼并同時發布微博：#招行邀您看世博#+一句話形容世博對城市帶來的影響，轉發數最多的前4名網友就能獲得世博門票!我們還將選取回復最有創意的兩位網友，同樣有機會一起去看世博，快來參加吧!
這一活動把營銷目標聚焦到參觀世博的人群中，以世博門票為獎品，激發粉絲參與熱情，最終這條微博被轉發了1065次。
4.多種營銷方式與微博的緊密結合
企業僅僅依靠微博營銷進行單一的營銷顯然是不夠的，招商銀行顯然知道這一點，與其他營銷方式的結合是招商銀行微博營銷的另一大特色，利用新浪微博的開放接口，招商銀行把其微博頁面鏈接到了其官方網站上，另外，招商銀行也非常擅長聯合營銷，與婚戀網站珍愛網的情人節聯合營銷就是一個典型的例子：情人節“愛情宣言”活動，2011年2月1日，距離2011年情人節還有14天的時候，招商銀行聯手珍愛網在微博上發起了情人節活動：
“愛他就來i理財，愛他就來珍愛網!情人節，參加@招商銀行@珍愛網情人節活動，2月14日24:00前關注@招商銀行，發送#愛TA就來i理財#+愛情宣言。各項給力愛情大獎：亞龍灣五星級酒店浪漫住宿、999朵玫瑰、@樂嘉簽名書……等你用愛來收獲!這一活動開啟了招商銀行”
此條微博一共被轉發27821次，評論611條，這一活動很好地結合了情人節這個重要的時間點，同時聯合與情人節主題切合的珍愛網，在內容上也用“愛情宣言”這樣能調動粉絲熱情的方式進行推廣，再加上誘人的獎品，自然能得到粉絲的熱烈的反響。另外一個聯合營銷的例子是招商銀行聯合阿里巴巴、KOMMP開展的聯合有獎活動“精彩南非72小時”：
“只要在6月21日16點之后的72小時內發微博，上傳與足球有關的南非精彩圖片，即表示參賽成功(注：發微博時請務必注明#精彩南非72小時#)6月25日，三家微博將刊登10張入圍圖片，截止6月29日，三家總轉發+回復前5名將獲得幸運大禮包!”這一活動結合南非世界杯的，通過激發網友參與熱情的聯合營銷策略取得較為理想效果，參與“精彩南非72小時”的微博達到1723條。
5.利用微博來展示招行的公益形象
自覺承擔社會義務，參與公益事業是企業獲得社會親和力和公眾認知的主要途徑，這不僅有助于建立良好的企業形象，擴大企業的連續發展空間，同時還能增添企業品牌的美譽度和虔誠度，增加企業或其產品的市場占領率。微博的出現更是為企業展示其良好的公益形象提供了一個絕佳的途徑。招商銀行的微博就是企業利用微博參與公益、展示公益形象的一個典型案例，事實上，招商銀行進駐新浪微博所發出的第二條微博就是一條公益活動的帖子：【關注、轉發、評論，三個粉絲一棵樹】3月10-12日，只要您關注招商銀行圍脖，留下您的“綠色行動宣言”，或轉發該活動信息，每3個網友參與，招行就將在“百年招銀林”種下一棵樹苗，十佳宣言更有好禮相送。05年以來，我們累計植樹逾5萬棵;今年的植樹節招商銀行和您一起，踐行綠色金融低碳行動!這一活動創造性地將微博粉絲的參與公益活動結合起來，得到了廣大網友的熱烈支持，到活動結束，共有14283位粉絲“關注、轉發、評論”了該活動，招行承諾在2010年年五一前在“百年招銀林”植樹不低于4761棵。
在招商銀行的微博中，類似的公益活動還有很多，比如“關注綠色金融，踐行低碳生活”、“關注綠色金融，關注地球一小時”，同時，在玉樹地震，西南旱災發生時，招商銀行通過微博發布招行在救災中的表現，通過微博來呼吁其粉絲加入到救災中去，正是這些富有愛心的微博表現，讓招商銀行在其粉絲中樹立了良好的公益形象，獲得了粉絲的廣泛認同。
四.努力方向
提高員工微博參與度
我們研究發現，在新浪微博，除了專門針對服務開通的“空中理專”的員工賬號外，招商銀行很少有員工、特別是管理人員開通微博。微博是一個“濕”化的網絡平臺，這個平臺注重人性化的交流與溝通，李開復預言：在微博上，個人品牌將超過公司品牌。所以，招商銀行可以嘗試讓企業的員工，特別是高級管理人員進駐微博，并且與招商銀行的官微互相推動，會得到更加良好的營銷效果。比如，在金融界，南方基金總經理高良玉就在新浪開通了自己的微博。所以這位基金公司的高管在兩周的時間內獲得了4萬人的追捧，盡管他的微博量只有20篇，其粉絲數遠遠超過了南方基金的官方微博，這一例子充分證明了個人品牌的重要性。招商銀行有馬蔚華這樣的優秀銀行家，還有一大批出色的金融管理人才，如果他們都意識到微博對于營銷的重要性并且進駐微博，這對于招商銀行的微博營銷會起到很大的推進作用。
五.對金融業微博營銷的啟示
對于金融業的個人客戶而言，銀行的形象是較模糊的，銀行的品牌形象有從很大程度上影響客戶的忠誠度，而且每家公司對自己的客戶有什么樣的特征都很難有較好的把握。企業目前的產品和服務依然同質化嚴重。產品和服務總有無限供給的傾向，而客戶的需求總有極限并且不斷變化。面對廣眾的每一個具體的人，無論是信用卡業務還是個人理財業務，如何去找尋到每一個具體的人并且滿足其需求成為個人銀行業務發展的一大瓶頸，客戶是誰?他們在哪里?他們到底需要什么?如同其他零售行業一樣，這些問題是個人金融業務發展無法繞開的問題。
微博的出現，讓這個問題有了實現的可能，微博傳播性、互動性以及便捷性的特點讓其成為金融企業.成為新媒體營銷領域的新武器。以基金為例，從本質上是個大眾理財產品，但目前我國老百姓對基金知之甚少，現有的基金宣傳推廣過于專業刻板，不具備親和力，難以真正融入尋常百姓的生活中去。近年來，隨著互聯網用戶的激增與SNS傳播模式的成熟，各大基金公司都開始在網絡上采取新的營銷工具，拓展新的營銷戰場，其中，作為一種用戶規模急劇擴大、用戶黏度極高的新型傳播工具，微博已經逐漸成為各大基金公司打響品牌知名度、擴展營銷新渠道、加強客戶交流的著力點。南方基金總經理高良玉成為首個開微博的基金公司高管，要想取得投資人的信任，交流是必不可少的，微博正是提供了這種交流平臺。公司高管正是以普通人的姿態，力爭以一種全新的互動方式，真實展現基金公司的運作情況，讓投資人能多了解基金管理人的生活，在基金公司與投資人之間，投資人與投資人之間，打造一個相互溝通與了解的交流平臺。
作為新興媒體平臺的應用者，微博的用戶群有著高素質、高學歷、高收入的特點，這部分用戶善于使用新興媒體，習慣于通過電子商務平臺來實現自己的購物以及投資需求。這與金融企業的未來目標投資者有很大的重合度。因而微博在未來將成為金融營銷的重要陣地，不僅能幫助公司進行客戶溝通，還能成為產品宣傳、企業形象塑造、擴展影響力的利器。
金融業的微博應該以“組合拳”的模式來運營，高管微博側重于向更廣泛的微博人群傳遞投資理念、進行投資者教育以及傳播公司品牌形象，官方微博側重于向客戶、潛在客戶及時傳遞公司信息，“近距離、互動式”提供投資服務。同時除了公司官方微博和高管微博外，還應該有例如首席策略分析師在內的投研人員微博。這樣既能充分通過客戶進行有效交流，還能發揮微博在信息傳播方面的優勢，結合基金自身在投研方面的強大實力，及時為投資者解讀經濟政策及其影響，及時點評市場熱點、市場風格轉換、大的市場波動等內容。
第七篇: 口碑營銷案例
一、活動的主題
無論您經營的是酒店、花店還是禮品店，在情人節這個天都要有自己的主題，突出自己店的新穎性、創新性。首先要有一個醒目的主題！
二、活動的目的
在這個充滿愛、充滿柔情、充滿火花的日子里，要明確我們目的，以什么樣的方式來突出我們商家對客戶表達的祝福。另外借用以此活動不斷提高自己商店的知名度和任性化！
三、活動地點的裝飾
1、店鋪的裝飾布置，突出節日的特點
2、產品的造型和擺放位置
3、服務的具體周到性
4、做一面愛情墻，情侶可以把自己想表達的祝福記錄下來留在愛情墻上，以示紀念
四、活動的內容
1、促銷進店買滿多少，增多少或是贈送什么
2、凡是進店有消費的顧客，均可在愛情墻上留下自己的足跡
3、也可作積分活動，關注店鋪公眾號可以領取紅包啊、禮品啊、一束玫瑰啊等~
五、活動預訂
1、店鋪接受客戶電話、微信等預訂；（但預訂需繳納押金，押金是所訂物品的30%）
2、還可根據客戶的要求制定屬于客戶獨一無二的花束
六、活動時間
20xx年3月14日（僅限一天）
七、活動對象
主要針對大眾人群，有需求花束的均可，男女老少均可享有。
第八篇: 口碑營銷案例
伊人麗園品牌
服飾網絡營銷
前景中小服裝企業在規模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務則可以為中小型服裝企業的經營與管理打開新的局面。利用internet贏得新市場、創造新的行銷手段、參與到與大企業的競爭中來,正日益成為中小服裝企業新的戰略發展目標。
對于中小服裝企業來說,自己建設電子商務網站并非一個好辦法,主要因為其受制于以下幾個因素: (1)就電子商務而言,傳統服裝企業都是外行,自己建設的網站在對網絡特性的充分利用上,自然顯得先天不足。很多服裝企業的網站,只能相當于公司的“網上店”,其致命缺點在于可擴展性不足。除少數品牌知名度極高、市場份額較大的服裝公司外,這類站點發展空間將非常有限。
(2)新經濟“快魚吃慢魚”的規則要求服裝企業學會有效整合有效資源,這是增強企業核心競爭力的必然措施。中小服裝企業的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中更需要學會整合有效資源。
(3)中小企業要為自己的網站承擔開發和建設成本、市場初期宣傳的巨額費用,并且要保障技術網站及時更新,這對中小企業來說不啻為一個巨大的包袱。這樣的網站不僅不能幫助企業盈利,相反會使企業浪費資金和時間,延誤商機,喪失搶奪潛在客戶的良機。
公司簡介
武漢伊人麗園服飾有限公司于一九九九年九月十九日在武漢成立。伊人麗園女裝在主體設計風格上追求“時尚、青春、高雅、舒適”，設計理念上倡導“創意、求新”，注重新產品開發的獨創性。公司采用現代化的網絡管理，具有健全的組織機構，全面實施品牌戰略。公司自成立以來，陸續引進進口的加工設備;對技術員工進行專業培訓;優秀而年輕的管理隊伍更是為公司的優質產品提供了充分的質量保障。公司集現代化的生產設備;優良的加工工藝;完善的管理體制于一身。在短短幾年時間里，伊人麗園已經成長為一家集設計、生產和銷售于一體的專業化服裝公司。
以人為本，主動競爭;是伊人麗園一貫秉承的價值觀;“集體利益是企業的最高利益”是伊人麗園員工所遵循的做事原則;“誠實、敬業、自信”是伊人麗園的企業精神;“認識自我、完善自我、超越自我”是伊人麗園永遠的追求;“坦誠、交流、合作”是伊人麗園人的處世之道。
公司除生產“伊人麗園”品牌系列女裝外，還對外承接加工業務，我們秉承品質至高，價格合理，服務優良的經營方針，竭誠為社會各界人士進行團體西裝、職業裝、時裝的設計加
工，也歡迎服裝界同行來我公司貼牌(oem)生產。
目標群體 據一項統計數據表明，已有超過六成的中國都市女性嘗試過網上購物，網上“她經濟”十分紅火。一項調查顯示，在c2c網上交易最主要的服裝、化妝品和珠寶買賣中，女性買家和賣家的數量均超越男性。
網絡之所以能夠迅速成為女性購買物品的集散地，是因為女性易受人影響，跟風和從眾心理嚴重，而網絡則為女性提供了一個可以發表意見和接受意見的平臺。另外，網上購物會使女性對數字更忽略，使消費成為一種習慣。
在c2c和b2c領域，網上賣得最火的前五位商品分別是：潮流時尚服裝、飾物配件、箱包鞋帽、美容護膚化妝用品、內衣產品。服裝產品當仁不讓的穩坐網絡熱銷產品第一位從傳統的銷售渠道可以看到，對于時尚類服飾尤其是女裝，眾多小型的服裝店是走貨的主要渠道。這也解釋了為何淘寶上那么多的服裝店能夠分享了那么多的服裝購買需求，而同時，在這個平臺上能夠匯聚如此多的、極具特色的、個性化的服裝產品。
向更廣闊的市場營銷自己，向全世界營銷自己，是我國中小企業多年的宿愿，2014年這個千載難逢的好機會豈容錯過。對于希望把每分錢都用在刀刃上的中小企業來說，網絡營銷是個不錯的選擇。女裝企業將擁有良好的網絡商機。
經營思路
* 鼠標+水泥
集結b2b b2c為一體,通過實體批發與網絡批發以及零售為一體.
1.采取網上單一品種,大批量購貨方式,節省采購成本.
2.縮短生產周期,最終降低生產成本.
3.通過有效的庫存管理,降低經營成本.
4.通過全球的批量銷售降低營銷成本.
5.網絡擴展銷售渠道，由于有實體所以風險不大.
* 個性化服務按單制造 (build to order)
量體裁衣,與眾不同。
讓廣大消費群擁有適合自己的服裝。
不再為撞衫或者體型獨特而煩惱。
* 我的服裝我做主
design it yourself and we will make it for you.
以往大家的服裝只是在一些專賣店購買的，然而衣服上的所印的圖案顯示不出自己的個性，而且容易出現大家不喜歡的撞衫現象。我廠新近推出服裝定做項目，針對中青年，學生的一個互動式的生產活動。如果你想把你的個性、你的愿望體現在一件質地精良、簡約高雅的文化衫上，盡情的發揮你的想象力或為你打造只屬于你自己的精品服飾，為你解決煩惱。
【個性t恤的精選】
1.精選印制：最先進印制技術,高品質空白t恤上印刷,不掉色不起皮,洗后無手感。
2.精選t恤：精品空白t恤,純棉透氣,做工精良,保證質量。有男、女式、童款
3.精選圖案：精選diy t恤圖案或數碼相片定做t恤diy個性印制,僅此一件,決無雷同。
【個性t恤定制】
團隊服：向心力的凝聚,團隊的精神表現.工作服： 把公司形像穿在身上,慰勞員工的好禮.公司文化的延伸.
個性t恤設計制做:把 喜歡的圖案印成時尚t恤,穿出個人個性.
情侶t恤(情侶裝):穿上情侶t恤(情侶裝),把愛穿在身上,貼 心收藏.每件情侶t恤(情侶裝)都為 情侶們倍增浪漫情懷.
親子t恤(親子裝): 每一件親子裝都有濃濃的溫馨,可在親子裝印上寶寶名字.更顯親子裝的親子效果
我們目前做的工作
1.創建博客。
* 新浪博客http://blog.sina.com.cn/yirenliyuan8* 網易博客http://blog.163.com/yaocx_123/
* 和訊博客http://yirenliyuan.blog.hexun.com/
對公司以及品牌文化做了詳細的介紹。
發布企業的最近動態和相關流行服飾信息，以及服裝業的營銷商機。
2.開設店鋪。
* 店路圖http://wh.dianlutu.com/shop/a461289
中國最大的互動店鋪搜索引擎--將帶您輕松找到伊人麗園的實體及網絡店鋪。 上傳地圖并發布商品信息。
* 買麥網http://63788715.vip./showroom/yirenliyuan
展開b2b的電子商務 發布公司信息以及產品 尋找潛在買家
* 淘寶店鋪http://shop35912282.taobao.com/
招聘網絡代理授予網絡代理證明書 打開c2c平臺上的b2c2c和b2c業務通過旺旺或者買家留下的資料和每一位買家進行交談，調查訪問，反饋信息。
交易前的準備階段
這一階段內要完成的主要工作是：行情調研。
行情調研為了獲得與貿易有關的各種信息。通過對信息的分析，得出國內市場行情特點。判定貿易的可行性并進而據以制定貿易計劃。
行情調研范圍和內容包括：經濟調研;市場調研;客戶調研。
1.經濟調研
經濟調研的目的在于了解地區的總體經濟狀況、生產力發展水平、產業結構特點、消費水平和基本特點等。總之，是對經濟大環境有一個總體的了解，預估可能的風險和效益情況。貿易總是要盡量與總體環境好的地區間開展。
2.市場調研
市場調研主要是針對某一具體選定的商品，調查其市場供需狀況、生產的技術水平和成本、產品性能、特點、消費階層和高潮消費期、產品在生命周期中所處的階段、該產品市場的競爭和壟斷程度等內容。目的在于確定該商品貿易是否具有可行性、獲益性。
3.客戶調研
客戶調研在于了解客戶的基本情況。包括他的資金規模、經營范圍、組織情況、信譽等級等其自身總體狀況，還包括他與其他客戶經濟關系的歷史和現狀。只有對客戶有了一定的了解，才可以與之建立經濟聯系。實際工作中，常有因對對方情況不清，匆忙與之進行交易活動而造成重大損失的事件發生。因此在交易磋商之前，一定要對客戶的資金和信譽狀況有十足的把握，不可急于求成。
前期的營銷策略
主要以國內貿易為主，實體批發為基礎結合網絡批零以及接單制造。
1廠價直銷~低價沖擊
以及最低的報價，薄利多銷，打開市場。
2量體裁衣~創意沖擊
打造出獨一無二的服裝信息 提供可供定制的樣版。
別出心裁，制作產品,制做服裝訂做雜志,對新老客戶發布。保護產品創作產權,以免版權外泄。3網絡宣傳~廣告沖擊
1)博客推廣---在博客內對公司以及品牌做詳細的介紹并發布企業的最近動態和相關流行服飾信息，以及服裝業的營銷商機。
2)友情鏈接---與淘寶上其他店鋪或博客人氣博主建立聯系，收藏分享，增加人氣。
3)郵件廣告---通過發送郵件廣告，做廣告宣傳。給人印象沖擊。
4)口碑傳播----對客戶的誠信,網站的反復使用。前期可先通過同學熟人等宣傳。
5)論壇發帖---有些流行的服飾網等的社區論壇的積極交流,舉辦活動。
6) 搜索引擎排名---登錄國內外搜索引擎和導航站的收錄; 增加外部鏈接和反向鏈接數目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名。
4 線下咨詢~信息回饋 同時大量采納各種定制者的產品信息,以及實體與網絡銷售的信息反饋.
為顧客建立電子信息檔案，儲藏顧客的基本信息，包括身材尺寸，個人喜好，及聯系方式定期將店鋪的最新產品信息和服裝流行趨勢以郵件等方式向顧客提供
提高服務水平，提高客戶回頭率。
后期運營計劃：
建立企業b2c電子商務網店，拓展銷售范圍。網店設立會員卡、優惠卷等促銷模式。網店主要針對目標群體為實體店銷售范圍外全部潛在消費者和已產生過消費行為用戶。由此因為地理因素實體銷售終端所不能夠觸及的消費者和潛在消費者得到最大程度拓展，同時也增強銷售渠道覆蓋面積。
運營亮點分析：
1、 實體店特設置優惠卷免費發放策略，通過實體店消費滿一定限額可以獲得定額現金折扣卷，持折扣卷上印制的帳號以及密碼即可以在企業b2c網店享受現金折扣。
2、 實體店會員卡免費發放策略，針對實體店新老客戶發放免費會員卡計劃，通過會員卡上序列號進行注冊，并可以直接獲得企業在網絡上的b2c網店的vip會員，從而享受各種優惠計劃。
3、 由網絡銷售點完成的交易，在發貨過程中，均免費贈送會員卡、優惠卷和現金折扣卷，從而在交易完成之后在次向用戶伸出幸運的橄欖枝，以此在次引導和促進用戶發生第一次或者第二次購物行為。
4、 通過網站統計系統，向上海地區本地用戶，發送實體店鋪現金折扣卷、新品體驗邀請涵和線下活動邀請函，從而促進對本地用戶實際推廣效果和用戶提醒。
由此可以促生的，用戶在第一次在實體店進行消費之后，因為地理環境問題，不能夠進行第二次消費的，很自然的被引導至網絡銷售終端。而通過網絡銷售終端拓展各中活動，促生和宣傳推廣線下銷售終端。
訂單履行流程 * b2b/b2c的電子商務流程
1客戶提出商品報價請求(reqote)，說明想購買的商品信息。
2供貨方回復該商品的報價(quotes)，說明該商品的報價信息。
3客戶方提出商品定購單(orders)，說明初步確定購買的商品信息。
4供貨方作出定購單的應答(ordesp)，說明有無此商品，以及規格型號、質量等信息。 5客戶方根據應答提出是否對定購單有變更請求(0rdchg)，說明最后確定購買的商品信息。
6.客戶方提出商品運輸說明(iftmin)，說明運輸工具、交貨地點等信息。
7.供貨方發出發貨通知(besadn)，說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息。
8.客戶方發出收貨通知(recadv)，報告收貨信息。
9.交易雙方收發匯款通知(remadv)，買方發出匯款通知，賣方報告收款情況。
10.供貨方發送電子發票(invoice)，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發票，交易過程結束。
我們的目標
讓伊人麗園遍布每一個需要她的地方!
現在
伊人麗園服飾實體足跡：
哈爾濱，長春，沈陽，烏魯木齊，北京，河北，太原，西安，鄭州，合肥，武漢，重慶，南昌，株洲等。
網絡平臺上的足跡：
河北保定，山東濰坊，江西贛州等。
未來
全國共有：23個省，5個自治區，4個直轄市，2個特別行政區;50個地區(州、盟);661個市。
對外貿易也是未來的一部分。
第九篇: 口碑營銷案例
在國內有許多知名的飲料品牌，但是陪伴許多人成長的、印象最深刻的莫過于哇哈哈。哇哈哈怎么實現“從無到有”，打造出獨有的創意，將現代兒童時尚、健康、活力、自由的個性表達得淋漓盡致，演繹出當代兒童對童年生活品質的獨特追求，這不得不提哇哈哈的市場營銷。
杭州哇哈哈集團有限公司至成立以來，已發展成為中國規模最大、效益最好的飲料企業。品牌品種有上百種，它在競爭中幾乎是白熱化的中國飲料產業，而且憑借優良的品質、穩健的網絡營銷以及良好的品牌形象，一直保持著健康快速的發展，成為最受消費者信賴和喜愛的飲料品牌。接下來我們一起探討娃哈哈的市場營銷之路吧。
哇哈哈的市場營銷首先要從目標市場說起，哇哈哈AD鈣奶的人群主要是兒童和學生，品牌圍繞這些人群來有效地實現市場營銷。盡可能最大的滿足兒童鈣的需要，也要根據學生對飲料的需求，這樣才能獲得更多人的關注。許多年輕人都是“追星族”，喜歡購買帶有自己偶像的產品或者其他相關的東西，這是特別的營銷方式之一。
品牌在后續也不斷對哇哈哈進行深造，推出升級版的AD鈣奶，添加了維生素A和維生素D外，在瓶身以懷舊色彩濃重的白色和綠色為主，“兒時的記憶，新的升級”字樣更讓長輩有更多的共鳴。在價格方面品牌也是消費者的心理需求定價的，以“最小單位定價”，這樣的市場營銷方法更讓消費者容易接受。
哇哈哈AD鈣奶是很多80、90的童年，至今真的讓人難以忘懷。哇哈哈的市場營銷不再是單一通過超市推廣，微營銷或者搜索引擎實現了。近期，娃哈哈進軍奶茶店，引來一陣熱搜，現在市場上有很多奶茶店，像益禾堂奶茶、Coco奶茶、茶顏悅色等等。大家都知道，奶茶是一個“暴力”行業，那我們的童年記憶娃哈哈也想在奶茶行業分得一杯羹，那我們繼續走進娃哈哈的市場營銷之路。
娃哈哈進軍奶茶店，讓品牌更加年輕化，抓住年輕市場。在之前娃哈哈的目標群體從小孩到老人，但是娃哈哈讓大眾的記住的多數是礦泉水、AD鈣奶等等，代言人之前除了王力宏以外，不像其他品牌能及時更換流量明星，不斷地創新和跟進，吸引消費者眼球。
后來相信大家都知道，娃哈哈換品牌代言人許光漢了，他的形象與娃哈哈的品牌形象高度粘合。娃哈哈一直注重廣告投放，堅持廣告實而有效、突顯品牌個性。在王力宏的品牌宣傳“愛你等于愛自己”的廣告語，還有“營養加果粒，健康愛美麗”，許光漢宣傳語是“水就是水，讓水回歸純粹”等，成功體現了“健康、青春、活力、純凈”的品牌形象。
娃哈哈的市場營銷方法的確與時俱進了，選擇進軍奶茶領域對娃哈哈來說也是一個年輕化的機會，奶茶店采用自營和加盟進行招商，在店鋪設計上貫徹“立足潮流詮釋經典”的理念，探尋純真的味道，在店鋪中每一個場景都特別用心，有著特別的儀式感。未來，娃哈哈的發展你有哪些想討論的呢，我們可以探討一下。
第十篇: 口碑營銷案例
一．前言
隨著我縣經濟的發展，新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡，電視媒體，實體廣告，和信息群發四方面進行，從而到達增加公司知名度，擴展業務等目標。
二．市場分析
（一）企業經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展，就必須加大業務拓展的力度，進一步宣傳品牌，增強企業的知名度。
（二）產品分析
公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少（可寫具體數字）所以我們所面臨的競爭不強，公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段，品牌就成為產品及企
業競爭力的一個越來越重要的因素。
（三）市場分析
近年來，我縣的中小企業數量不斷增加，（此處可加具體數據），并且剛起步的企業資金鏈是不完整的，中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。
（四）消費者研究
中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的，有需求必然就會有市場。
三.廣告戰略
服從公司整體宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
把握時機，靈活變通
四.廣告策略
（一）網絡宣傳
在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺，當地的信息類網站，門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員，在企業關注的各大論壇推廣。
（二）電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告，循環播放。②企業領導參加電視臺里相應的節目，宣傳企業文化。③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。
（三）紙媒宣傳
①在我縣的報紙，商業雜志上發表文章。②請記者作專題報道
（四）實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分。①設計宣傳彩頁，分發到我縣的中小企業。
彩頁的設計必須要體現公司的企業文化，和業務范圍。設計新穎，能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
五.廣告費用預算
（根據實際情景填寫）
六.廣告效果預測
能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。
第十一篇: 口碑營銷案例
山西汾陽王酒業有限公司跨越古今，創意“王府生活”
推薦理由：一場創意十足的跨越古今的體驗之旅，讓消費者在“喝封壇老酒，享王府生活”的過程中，引爆了對汾陽王的品牌和新品的追捧熱情。
營銷目標：利用這場別具一格的體驗營銷活動，與客戶和消費者深度互動，讓他們更加深刻地了解汾陽王酒的文化、釀制工藝及品牌內涵。
營銷結果：汾陽王通過特殊的時間節點，規劃出配套的主題活動和事件營銷，拉近了與消費者之間的距離，使得品牌知名度和影響力得到了極大提高。而汾陽王“封壇老酒”在2015年7月份正式上市，只用了5個月便創造了40萬箱的銷售奇跡，現在還在不斷刷新著銷售紀錄。
營銷動作：汾陽王酒業憑借其承建的“汾陽王府”展開的“跨越古今”的體驗營銷活動，吸引了大量客商的眼球。首先，與酒類知名電商平臺——酒仙網進行合作，展開“喝封壇老酒，享王府生活”的宣傳造勢。一方面，汾陽王酒業通過自己的官方微博、微信公眾號平臺等媒體渠道，進行圈層傳播。另一方面，通過酒仙網進行活動頁面的推廣。一時之間，“給我一天，還你千年，帶你回到一千年前那個雍容華貴，氣勢磅礴的時代。”的活動宣傳語在微信朋友圈中快速發酵。
其次，在活動當天，參與活動的客商，在汾陽王府中，將欣賞到中國第一個全方位展示“汾陽郡王”郭子儀生平的皇家園林式主題建筑，品嘗到歷史悠久的汾陽王酒，聆聽古老的晉劇曲目《打金枝》……樂聲酒香里，處處彌漫著盛唐的恢宏氣勢，將唐文化演繹得淋漓盡致。期間，客商還可以穿戴唐朝服飾，進行角色扮演。不少客商表示，能夠在體驗汾陽王酒文化、釀酒工藝的同時，還能身臨其境地感受盛唐生活，“真是不枉此行”。
隨后，與“王府生活”體驗活動并行，汾陽王還從三個方面進行品牌造勢再升級：第一，以過年為話題植入汾陽王品牌信息，傳遞“山西味，有年味，回家過年，汾陽王酒”的溫情;第二，發起如“游山西美景、吃山西美食、喝汾陽王酒”春夏旅游美食季活動;第三，抓住中秋節等特殊節日造話題，發起“月是山西圓，好酒汾陽王”團圓推廣活動等。
第十二篇: 口碑營銷案例
體育營銷作為國際品牌戰略的核心,已經成為聯想全球品牌推進和全面國際化的重要途徑,通過體育這一無國界的語言,聯想在全球傳播品牌理念,企業文化和產品價值.聯想體育營銷采取建立關聯度,資源整合等多種方式,在相當長的時間內保持全球受眾對聯想的注意力持續上升,從而推動聯想品牌國際化的穩步發展.通過對聯想集團體育營銷策略的實證分析,探討其體育營銷策略,對我國企業的體育營銷活動具有重要的促進作用.
第十三篇: 口碑營銷案例
小罐茶是如何做起來的？
1、小罐茶讓茶葉品牌化。
萬家茶企不如一個立頓，就是因為中國的茶葉沒有品牌，只有品類，要么就是一個零售品牌，店鋪的品牌，品類的品牌，產品的品牌很少啊······小罐茶，讓茶葉一下具有了品牌化屬性，也就有了產品的溢價能力。
2、小罐茶是茶葉的價值化。
送禮的定位是精準的。但送禮需要有一定的價值。小罐茶的大師背書，一罐4g，獨立包裝，可以搭配，最核心的是，80g，500元，送禮的時候對方也知道價值，這就是一種心理。你要說這是庸俗的，也沒辦法，當年送禮的時候，想不起來買什么的時候，就想到小罐茶，這就成功了。
3、小罐茶創造了一種消費新場景。
小罐茶大家看到過它的廣告了，都是杜國楹干的，一個營銷的天才也不為過。背背佳、好記星、E人E本、8848鈦金手機，也都是他干的。有人可能會說，這些廣告很令人生厭，但你要知道，這些產品為什么會火爆？從營銷專業的角度來說，這算是奇跡了。
小罐茶的底層邏輯小罐茶最核心點就是兩個：
第一，創造了一罐就是一泡，這就是場景消費，場景之下，你就是消費者，這個茶就不是選購品，而是必需品了；
第二，這個包裝高大上，有概念，很合適，拿來送禮，實現了跟其他產品的差異化。
小罐茶通過場景和送禮等的洞察，迅速抓到了這個行業的本質，“一泡”而紅。小罐茶是靠廣告轟起來的嗎？表面看是的，但只要稍微分析一下，它的方法還是很巧妙的，至少是另辟蹊徑，化腐朽為神奇了。
央視的垃圾時段，又被杜利用了一把，效率和效果極高。我一直在想，為什么茶葉、白酒這些品牌，除了說產地、文化以后，基本就無所作為了呢。
這種傳播不也有很好的轉化嗎？
當然，產品是重要的，也是基礎，但你不能僅僅從功能或者文化上來談產品，而是從消費者，從使用者，從場景和精神層面來看產品。場景是產品的解決方案，
小罐茶的做法你是不是有點受啟發？
茶葉的營銷也是沒有固定套路的，你可以年輕化；也可以創造一種場景，還可以建立自己的超級IP，你最好不要像小罐茶一樣去央視砸廣告，瘋狂的去砸出一個市場來，因為人家的套路不一定合適你。
第十四篇: 口碑營銷案例
腦白金
好的廣告并不是創造了什么，而是喚醒了什么，激發了什么，提醒了什么。
最后是讓他們需要購買的時候，或者立即行動。
有人說，腦白金的廣告很洗腦，但你仔細想一下，賣了20年的保健品，最高峰一年賣到40億，據說現在還有每年10多億銷售······洗腦嗎，不是，就是他看準了你送禮的時候，不知道送什么，自然想到腦白金。
這就是洞察力，史玉柱在20年前的營銷能力，遠遠高于大多數人。
你在罵人，人家靠兩款產品的洞察，人生巔峰了。
第十五篇: 口碑營銷案例
蒙牛酸酸乳
我們都知道蒙牛酸酸乳自從簽手超級女聲后知名度和銷售量都直線上升，蒙牛集團表示：選擇《超級女聲》，使蒙牛酸酸乳的銷售翻了三番，“加了兩條生產線，但產品還是供不應求。”2005年上半年蒙牛純利潤高達2.47億元，較去年同期的1.84億元增長了33.9%。”
為什么在如此巨大的酸奶市場上蒙牛可以獨具一格呢?這正是因為蒙牛集團演繹了一場成功的整體營銷戰略，其中包括了以下幾個關鍵因素：
1.準確到位的整合營銷傳播理念
現在的整合營銷傳播理念是營銷理念不斷發展、完善的結果。整合營銷理論創始人之一、美國學者舒爾茨早期對整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一個業務戰略過程，它是指制定、優化、執行并評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃，這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標。”這一定義強調了整合營銷是以消費者為核心，以企業各部門的協調合作為基礎，以各種形式的傳播方式為手段，并且以與消費者建立長期關系為目的。
而蒙牛集團就是按照這個整體營銷理論進行有規劃的市場劃分，市場定位和廣告媒體等營銷手段來贏得最后的勝利。
2.合理的市場定位
企業在競爭中要注意產品的功能定位和消費者需求的把握。尋找與競爭對手的比較優勢，引起消費者關注并購買的產品，通過差異化訴求，尋找到合適的消費群體，為企業貢獻利潤較大的產品。
蒙牛酸酸乳就是這樣一個“帶情緒”的產品，它與“超級女聲”活動進行系統整合，一方面針對了需要影響的目標消費人群，另一方面也將“超級女聲”的品牌影響很好地注入了酸酸乳這種產品。酸酸乳針對的這類人群，他們不屑將價格作為購物的第一考慮因素，他們強調“我就喜歡”，從這個角度而言，蒙牛酸酸乳從產品設計本身、目標市場人群的鎖定、產品線中的角色與地位都考慮得比較清楚，在這一點上做到了“謀先”。其成功在于通過示范效應創造了消費者的需求，把握住了市場經濟的規律
3.目標市場的細分
蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12至24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人;發布以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，充分表達了個性、前衛的廣告訴求，彰顯了消費者的個人魅力與自信。此廣告已在以中央電視臺為主、各地衛星電視為輔的電視廣告中迅速鋪開。
4.明星效應----“蒙牛”獲勝的法寶
蒙牛酸酸乳一直為年輕女性消費者所鐘愛，而“超女”的參與者和關注者恰好正是營銷目標對象，蒙牛決策層智慧地選擇贊助這一活動，并有效利用明星效應塑造了自己的品牌。從2005年開始，蒙牛借助參與超級女聲這一活動強勢拓展旗下蒙牛酸酸乳，一舉取得市場成功。他們花巨資購買下冠名權，并推張含韻作代言人在電視臺強勢轟炸，還在其約20億份產品外包裝上發布“超女”比賽信息，甚至投入約8000萬制作相關的燈箱、車身、媒體廣告等，這一系列耗費近1億元的“超女”策略就是為了拓展蒙牛的酸奶市場。從實際效果來看，隨著“超女”活動的不斷深入，蒙牛酸酸乳被年輕女性所認知和接受的趨勢正在逐漸加強，其企業的銷售額、市場占有率也在不斷。
5.投入與產出的理性分析是獲利的重要保證
蒙牛的“超女”策略是：(超級女聲)參與者+關注者=(蒙牛促銷產品)目標對象→(效果)定向傳播的費用最低效果最好。公司認為，活動的參與者+關注者=企業營銷對象，企業就此時投放廣告或贊助，成本最優。因此蒙牛科學地規劃了投入和產出，通過整合營銷，大大提高了產品和公司的知名度，與合作方實現了雙贏。整合營銷要求營銷人員以新的思維方式來理解營銷中的傳播，它不單表現在廣告傳播環節，而且還滲透到促銷與銷售環節，擴展至產品包裝、零售店產品的擺放等。而蒙牛恰恰找準了市場定位，合理利用了企業的潛在資源，并得到了渠道、媒體等各種資源的配合。正是采取典型的拉引策略，通過對終端市場中消費者的宣傳，以提升知名度來促進購買。
注意力經濟時代眼球就是利潤，火爆就是商機。強大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強大的終端促銷攻勢。蒙牛酸酸乳在“超女”營銷上最大限度地制造關注度，將被動的傳播計劃轉向主動傳播，抓住了目標消費群體、促進了有效消費，并將這一主題活動作為整個傳播的主線加以貫徹;同時把增加參與性擴大影響面，讓更為廣泛的人群參與成為它傳播與促銷的主旨，成功地將對活動的關注轉換為對產品的關注。蒙牛酸酸乳突破傳統的合作思路，選擇張含韻作為產品代言人，通過蒙牛投入巨額廣告提升張含韻在未來廣告市場上的價值，找到了張含韻本身的選擇和產品特性的結合點，通過雙贏的戰略，未支付成本代言人的成本，成功地完成了商業運作。
6.注重多種營銷要素細節的成功
a、代言人：蒙牛選擇張含韻作為酸酸乳的代言人，不僅因為其青春甜美的形象很適合蒙牛酸酸乳，而且她是2004年超級女聲季軍。在代言人的選擇上與超級女聲的暗合，體現了蒙牛與湖南衛視的良苦用心。
b、活動時機：選擇3-8月全面展開超級女聲活動，是為了配合乳酸飲料的銷售旺季。銷售季節與營銷推廣時機的一致性，在重點銷售階段不僅樹品牌，同時創業績，將產品推廣成功轉化為銷售業績。
c、賽區選擇：2005年的“超級女聲”在全國開設了廣州、杭州、鄭州、成都、長沙等五個唱區，城市賽區的設立讓當地選手備感親切，活動在賽區當地的影響力不言而喻。選擇這五個賽區不僅因為各地文化特色不同，便于將各賽區主題差異化。蒙牛借助活動在當地的影響力，完善銷售通路，影響終端消費，最終完成蒙牛酸酸乳成為當地乳酸飲料第一品牌的市場目標。
d、產品包裝：蒙牛沒有放過任何一個宣傳蒙牛酸酸乳超級女聲的機會。為幫助擴大超級女聲的影響力，蒙牛酸酸乳利用自己的通路優勢，在20億產品包裝上印刷了超級女聲的比賽信息，有效擴大了活動影響范圍。
e、促銷手段：蒙牛還在各大賽區的賣場外辦起了熱鬧的露演活動，將宣傳浪潮推向頂峰。
7.將整合營銷傳播進行到底
蒙牛集團已經推出了多項活動來鞏固消費者的認知。如出資舉辦了“超級女聲”夏令營，而且隨著“超級女聲”的落幕，其同名電視劇也已改編完成，即將開拍。蒙牛集團的營銷活動應該伴隨著“超級女聲”的相關活動堅定不移地進行下去，要以各種營銷活動不斷鞏固“超級女聲”在消費者腦海中的記憶及影響力，建立忠誠的顧客群。
整合營銷傳播是全新的戰略性管理與營銷策略，成功的整合營銷傳播要把握好幾個關鍵因素，將各相關利益體進行有機整合。只有這樣，才能在越演越烈的競爭市場上建立成功的品牌，形成忠誠的顧客群，增強企業競爭力。
第十六篇: 口碑營銷案例
單身狗經濟
簡介
曾代表自由和活力的“單身貴族”變了個稱呼淪落成了“單身狗”。提起“單身狗”經濟，不僅針對單身人群的生活服務，成為最亮的產業亮點之一，情節人也少不了單身狗的參與。
背景
單身人群已經成為一個重要的群體。統計顯示，截至2015年，中國單身人口達到2億，有專家就表示，新的單身潮再次到來。隨著經濟的飛速發展和女性自主意識的提升，新的單身浪潮逐漸顯現。單身人士的增加，帶動了單身狗經濟。
消費特點
單身狗糧
比如，一款名為“單身狗糧”創意食品銷售持續走高，銷量最高的一家單月銷量接近1000份，并收獲了共計超過8000條好評。
單身用品
除了“單身狗糧”以外，情人節期間還涌現出了很多針對單身一族的商品，例如肌肉男抱枕，單身狗進餐牌，單身餐具等。另外，以單身狗為主題的玩偶、抱枕等等，銷量也頗為不俗。
代追女孩
單身人士們也想要通過網絡來“脫單”，逐漸在某寶之上催生出了類似情感咨詢，代追女孩，代寫情詩等服務。以代追女孩為例，根據咨詢時間和策劃內容付費，最高收費達2000元。
第十七篇: 口碑營銷案例
再破的網站也可以成為經典營銷案例，它山之石可以攻玉，只有不斷學習才可以進步，今天盧松松為大家整理了一個個經典的口碑營銷案例，相信會給大家有所啟發。
美國有家比薩店，叫“Flying Pie”，它的官方網站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案，已經默默推行了好幾年，城里的每個人都默默的知道了，你相信嗎?
這個極成功的在線營銷方案叫“It，s Your Day”，它以自身的經歷證明不必做太多的內容，也可以利用網絡達到傳播效應。每天Flying Pie都會喊出一個“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房制作自己免費的比薩，還拍一張照片發到網上。
接下來，Flying Pie在網站上會每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然后叫他過來。
新的名字又怎么選?Flying Pie會請每個來參加過的人提供名字，并且投票，他們會把這個票數當參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當初介紹他來參加的那個看到網站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網站，買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產生。
更有趣的是，美國的一位專欄作家還將這個案例實地調查了一下，這位作者當初是從他朋友知道Flying Pie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯字，而且還承認每天都會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養成習慣寄信給這些朋友，通知他們“Flying Pie提到你的名字嘍!”。
這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說，看起來Flying Pie每天只讓五個人來參加免費比薩活動，其實大家都很忙，來的人并不多;即使這些人不來，其實也并無損這些人們四處幫忙傳播“Flying Pie”。
Flying Pie是在是一則非常棒的營銷案例，效果如此只好，其構思卻又出奇地簡單，搬去花哨的形式，追求實實在在的營銷成效，即便是破破爛爛的網址也無妨。Flying Pie其精妙之處在于將目標客戶群體織成一張網，通過口口相傳讓客戶帶著客戶來。
其一，大多數比薩店常常舉辦折扣促銷與禮品贈送，投入不小，卻不稀奇，無法引起客戶興趣，而Flying Pie每天邀請無名幸運客戶來店里親手制作一份披薩，讓他們體會參與的快樂，還拍照上網與他人分享，讓他們感受別人羨慕的目光，自然更受歡迎，或許可以稱之為“體驗式營銷”。
其二，其實人們并不一定真要去領免費比薩，但他們依然會為自己被選為幸運客戶，并被大家所知曉，感到興奮。它已然成了朋友閑來談論的話題，達到“口碑營銷”的效果。
其三，Flying Pie并未在家自顧自地選擇幸運客戶，而是讓已被選中的幸運客戶來提供自己朋友的名字，經由投票選出，最后，Flying Pie所贏得不再是最初的某個人，而是他背后的整個朋友圈子。
