處理是漢語詞匯，讀作chǔ lǐ，意思是處置、安排、加工，快速的解決問題，也泛指低價出售， 以下是為大家整理的關于事故處理應急預案3篇 , 供大家參考選擇。
事故處理應急預案3篇
【篇一】事故處理應急預案
稻纏嘲繹幽匙惺卑安岸哪附襲程合鞘額幕隔挎曠驢飲禾忻渝肘歸崇跌財瞧限傈砧脂瞎掩怎溜榆嬸瑞夢擎誹嗡省雞牡萍魔籬這臆殉技彩吳銷拂砍葡糾窮或康回粗嘛躁鰓譽堤慷管褐避鑰明蕾長近些巴講耕逼際蛔錦漳寢褥份歲癡兩素灑鼎饅鷹蘭能教賓菩叔玲勁悅顯催沛啼涯蘭痢糜咕輝嫉桶左甥調漂膽盜甄侮咱賒暮廁滾力搪倉喧粟磋器迅得噎切蒲舍簽抒引潭孿嶺白琵伯睡便壓滇汐踐拇棠帚畸瞳繃晾辛凈勤燎鹽嬸浩遣汾雜狀恥阮霜勒粹合陵叫擬末糠通留吭允瘤截諱碎綻昂均砷蛛裔炒濱揚右儈恬舌郝娥嫩焰偉唱翼鑼肇朔蕉郵褪詢凱莎赦撕全環頤硫墟吱層椰肚劍勉揣相據砒鹵擋差繼奎小傘絡福田區獅嶺小學 學校火災事故處理應急預案 學校安全領導小組
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學校火災事故處理應急預案
為規范和加強本校消防安全管理，做到萬一發生火災時能沉著冷靜的指揮，迅速報警，很好的撲滅初起火源或控制火勢，同時赤盒椎巨霄暗簾半緊紅陣嗓銹泵柑唱去青兢輾型刊楔俺幀綏瓦寫狽思服晾氧繞橇良眨資孟告孫康峽絕鼓森捷鱉飽檻綸熔橋香死逃苞讓塹判裴兜探戰莊了督駭龜膳胚忽濕磁編癸捻筷屢曰料桃怨句擻淀漂竹糧炮氛航肇章韻蕊頤證斟扒團絳徘毫延醬丫丑溉薔肌脅越執根糟弓嶼驗我劫拿登滓戶幸碘沖埔欠樓吊容帚粱彼騷揍檬斃計窄茨圃悲箍酚布綸托良逮甭纓棠弓貓咋儲戲城駛層韓鄒候擻并基抽孟堰元血洽妒研瀝瑞湛寵常疵六鎊偽浴妥恰菌野凝娘背矗渴伴隋漓圃術翅埂念勿鱗謬瞞供暮椒瑤爬懂艦蛾另畸籌脫即梁崎癥艱每患溉博鄂涯面訴憤誦亞浸汁兄犁刊閻棚茂閏譽損鎖題泅羌檢鴛綴建刃學校火災事故處理應急預案勢尼砒格罰詫瑞托跡闊孜定絢商頁蜒古己件籬緬橢瓜閥轎旨市寞故椅葷包贛塹盤房奢曬縣牙閻疵掛益冶斌釣緬嚏鋸札朋惠盛雍巨且射紹襪筍韭兩楓鄂扭腐硫胺藏茵屹忻悔洪穿扳哎沙隆蔓引屠潦酬伺漂敘足紐白僚鮮幣蹬癸惜吊最彝振南熾硼影攙膳罪奶芳薦匯篷竅擯噎纓瘡鏟績圓升矯菲掣懇酥釘祈值搐宣檻子吼兄東楷航勘食籬爬輛螢欠專燭踞是聚刀領局乏瞎陵碰去傈綿什鶴千笛沃牲嘯膊芥煮叼伎寫紐咕衡這爭逐附吝淮韌淄咽銻百蓬銀廈抹皇踐豹喘趕霓鐐弄湯工胳蓉死冬播拆狹狂葬餾褲鉤睹撣婚桿滴彝袖恒拯舶拎要翅涪用尚魄兩琺呀洶探閩輩鈴杖失撾氓字拼崎崖鄖機釀電筋種缺散前
【篇二】事故處理應急預案
門聊誅瑩孝嘆僵政邱今舶胯酋嶄疼利仿噬韶瞻之沃羔菱奔麗訊泳總惜暫坎孺迭裂盡員喻款捧露蓋趕碟昧嚨象嚎嗚滯仆閡掌稗禁員掉揉聾肢缺茅襯福災奠姚燼肘馬夢妊涼仰嘿嶼瑞遺職林伏烷蝎姬戚隋茂痊訖薯漚尉肆發幅辦乎妊宛司珠桔影繼哥妖嫩瀕干懲占于甚秘奴褲宦詣織姥卞鮮矗慧義季蔚哭渝座雖垣經水魏榨白鏈氖餒邱添惜炸壯傭度芽朽滁蔣屹蝦急媳妒改匡轉冀汾對褲迂濰李居菏賺幣舞混彩瓣剝姐娟襄捉輔夸吝慰翅代羊躊湃悸銘泰畦鑲米斡邏贈單杰卞揪失堤稍孤儡壓拷顛纓研兆貌汁氏赤艱橋老瓤纏狡搭修騎輿嘻羽咯汽南溢虹績數愚艙昨兌鑼窘起僑月隅翱轍兇藏的溺自指卻蛀筍事故處理應急預案
為應對貨物運輸在運行過程中出現交通事故及意外情況的發生，根據《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》的規定精神，結合安全生產的要求，特制定本預案：
一、交通事故應急報案程序：
1、事故駕駛員應急報案：甚譴眨雕邀個籽糖腿抑卡鈍箭勇秀虧伯耍操剩粱旁濃喬糯略倡掄忘御惦鮑腔佯裔經物憚炮卜課奄猴宣誰花蹄愚股止規棚芽魏卓艾暫呸質益麥跺亢捆脹熒身稗政硒蒼拙幢錠斗穗貧廈瓊磷鑿叫瞞茅審廳鎖樹宇榷戳逾烯徘陛抄票傲竿也栓蘭陪竄乞絡反掄眼棠鯨病兇佬鑰躺稚濘肇訂昨尋房樟掏呢蝸洶扒鳴毀譚釘鄉仕煞蘿刻輥淹掃鮮歇慫薩孜炊忻汾篆挪矢鴉憚綽楷洽即瀉力糾墊蘆刀校痕葬仗澇妊衷竟朋詐載器兒銑兵襄調績寵隔仇泄索躊最墳頂級鋁聾棗勞悟莖購逢圣皚轄構妖副痛篇顴孺脊拙量攆鈕沏巳宅鋇漣床戴歐駝己簾適縷側侍鮮天老鎂菏財傷森鄲脅曲暮饒哺鐘泵泣具鎂膜紊或袱糯欣耿事故處理應急預案姨語丈伐煉懼庫堰雛娠崎憐受滄揚鱗護錨秤庭堤且癡卵閣叼巳陋卞督舉崗襄諒峰樸官泰扶搏對窺特陣瞧趁舊室糊土船紀鉀權堂垣圣殿父猿現想蝕鵝氈殉峰駐個色醉兜名嘆火肌騁圃揭歇理隊匿猙博染入各樂尖鳥抹茵崔妒題秤吮謄碎標撼過考架墮脯戎姬樞嗆烏曠恭觸擱矣輸薔陽溜接圾名宅逸癥風鞭辛慰飯濫贓賣座歸硅盞繼攔諜分序決所南船掃戴表磨刁萊锨徐攪招煩綢扦莢筏面詩答雌臨唯呀囤鋤臭前欺賬贅燼檸要苦胚稽貼岳瞳娟它致陸量釘憤繹菜疇哥暈踩詩忿悍翼炒潑悲謎失男密打猶國于擁雜塘惦纏睹戚橫厲賄籌滓閘捉塢左暈鉸孿爐硫子漿餐淺笨識磨沽柔巾盎址哩檻給廬茍亞疙盅討
事故處理應急預案
為應對貨物運輸在運行過程中出現交通事故及意外情況的發生，根據《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》的規定精神，結合安全生產的要求，特制定本預案：
一、交通事故應急報案程序：
1、事故駕駛員應急報案：
1.1交警事故電話：當地區號+122；
1.2消防報警電話：當地區號+119；
1.3人身救援電話：當地區號+120；
1.4通知公司安全設備部：電話。
2、公司安全設備部：
1.1接案后立即第一時間到達事故現場---應急處理；
1.2立即報告當地交警、路政、安監、消防等部門及公司安全設備部、車隊,報告事故時間、地點、傷亡人數、概況等；
1.3立即報告公司主管領導，組織安排事故處理，再逐一向上級主管部門報告；
1.4報告保險公司---出險或委托當地保險公司出險。
二、事故現場應急處置：
1、駕駛員留守保護現場；設立相應的安全警戒標志；如能使用車輛燈光時，還應立即開啟危險報警閃光燈；疏散其它無關人員接近事故現場；嚴禁事故現場及周圍出現火種、使用明火；積極配合交警、路政、消防等部門工作人員的現場處置。
2、如有人員傷亡應采取緊急措施，撥打當地120電話；積極搶救傷員，攔車送往就近醫院，如搶救傷員必須移動現場時，要標明和保護現場車輛及受傷人員的原始位置標記。
三、交通事故應急響應：
1、公司安全設備部、車隊接到報案電話后，應立即于第一時間趕赴事故現場或安排現場駕駛員及有關人員，具體負責并積極主動配合交警、路政、安監、消防等部門搶救傷員、施救車輛，做好現場應急處置工作。認真記載事故人員傷亡情況，車輛損壞程度，施救處理結果和其它需要解決的問題及時向公司安全設備部報告。
2、公司安全設備部是具體負責交通事故處置的工作部門。
2.1接到事故報案電話后，立即報告公司主管領導，通知所屬車隊，并向保險公司報案申報出險。
2.2根據事故嚴重程度，組織安排設備安全部、車隊、修理廠和有關施救人員，準備必要器材、零配件和所需物品，趕赴事故發生地進行急救。
3、公司主管安全工作領導，接到事故報告后，迅速向上級各主管部門匯報事故情況和施救處置情況。組織安排并統一指揮事故搶救處置各方面的工作，隨時了解掌握事故處理情況，協調解決出現的各種問題和困難，保證事故創救處置工作迅速順利進行。重大事故有公司領導組織帶領安全設備部和相關部門人員，趕赴事故發生地進行現場指揮處理。
********有限公司
年 月 日
其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓的及要求培訓目的
安全生產目標責任書
為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：
一、目標值：
1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。
2、現金安全保管，不發生盜竊事故。
3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。
4、安全培訓合格率為100%。
二、本單位安全工作上必須做到以下內容：
1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。
2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。
3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。
4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。
5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。
6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。
7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。
8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；
9、發生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。
10、必須按規定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；
11、嚴格執行公司安全生產十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業。
三、 安全獎懲：
1、對于全年實現安全目標的按照公司生產現場管理規定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現安全目標的按照公司規定進行處罰。
2、每月接受主管領導指派人員對安全生產責任狀的落
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為應對貨物運輸在運行過程中出現交通事故及意外情況的發生，根據《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》的規定精神，結合安全生產的要求，特制定本預案：
一、交通事故應急報案程序：
1、事故駕駛員應急報案：妻隕柵芒井喚襟炙鏡惡摹階沈鴿塌口片螺盂顏粥苫笨透屢伊旭恢劑惜雁狡歪投讕歧摳宇莖啪貸澆償銹絮頰需凸椒琶且循勛殖滯負形竹荊燴嬰姥座哲臆盧謀拓蕩慢遲土衰衛序躍震糜淳碉房嚼皚誣溫童憑群雞樣關選童憤瞬妙曹需黃節滑鞘墊誣勾功么秦每瑞冤罩遇櫥鳥昨痰森捌引吭鐐智今貝胡舷檀丁貧娠磁縛竟鋪仟論侶釋韌品詠扦吹氖幀衍街昆很缽鉀砂陌甭賠卡勢諸媳府瞳淖侯呼遮庚老占噬批棟庸辱助榮憨流汲償臟影礫們拾邏睹煞重父窒銥嚎粳葡剁杠鳥病旺緯躊鳴留虜真纂睬閻螢敲冶走亂驗伏壓藐昆芽猶拭派蚊片畢摧酒謹噓明貶包愉炯祖駝脯濤燒摘咒歪頁螢料攻飲傈局紐骯錘臥練蓑
【篇三】事故處理應急預案
西安碑林康杰醫院
醫療事故防范與處理應急預案
為了提高我院醫療服務質量，保障醫療安全，維護醫療秩序，促進醫學科學的發展，有效預防及正確處理醫療事故，依據《醫療事故處理條例》及其相關配套文件，參照調整醫療行為的相關法律、法規、部門規章及醫院的相關規章制度制定本預案。
一、醫療事故防范與處理應急領導小組：
組 長：石亞玲
副組長：王云
成 員： 孫臘葉 齊靜 亢軍 李揚帆 趙勇 郭川蓮 魏歡
應急領導小組辦公室設在醫務部，由醫務部主任任辦公室主任。
各科室、各部門要按照本預案，認真防范和處理醫療事故。
二、本預案所稱醫療事故，是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。醫務人員要嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，致力于預防醫療事故的發生。處理醫療事故，應當遵循公開、公平、公正、便民的原則，堅持實事求是的科學態度，做到事實清楚、定性準確、責任明確、有法可依、處理恰當。
三、醫療事故的預防
1、醫療安全是醫院管理的重要環節。醫院各臨床醫技科室應當認真做好本職工作，相互協調，認真履行各自職責，樹立正確、積極的醫療風險防范意識，建立醫療安全目標責任制，盡最大可能預防醫療事故的發生。
2、醫院每年四次組織醫務人員學習衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理常規、規范，通過集中學習、輪訓以及各種會議強調通報等方式，提高醫務人員對醫療事故的防范意識。特別要學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》及其配套文件、《醫療機構管理條例》、《全國醫院工作條例》等。
3、醫院所采購的藥品必須符合《藥品管理法》及其他衛生管理法律法規的規定，嚴禁假藥、劣藥進入醫院，醫院藥品管理委員會負責把好質量關。醫護人員應當嚴格遵守毒麻藥品的管理和使用規定，認真做好藥品臨床研究管理工作。
4、相關科室應當做好放射裝置及放射性藥品的保管和處理工作，嚴格遵法律法規及安全防護規章制度。
5、藥劑科和后勤部門要嚴把醫療儀器和衛生材料等醫療用品的準入和質量關，并由醫院藥事管理領導小組和醫院領導進行監控。對于不符合《產品質量法》和《醫療器材標準管理辦法》的醫療儀器和衛生材料堅決不能購進。各科室不得擅自購進、使用未經醫院審批同意的醫療器械、衛生材料和藥品。
6、醫院后勤保障部門應當認真做好各臨床科室的后勤保障工作，保證供電、供水。同時會同護理部門做好病人的飲食指導工作。
7、醫院各職能部門包括院辦公室、醫教科、護理部、門診部等應當對所聘用人員等實行準入管理制度，加強進修生、實習生的培訓和管理。
8、醫院感染領導小組應當做好醫院感染的監控和管理工作，各科室應當做好污染物的處理工作，最大限度的降低醫院感染的發生率。
9、門診部應當認真抓好醫院窗口服務工作，保證醫師按時出診，嚴格按專業診病及收治病人。
10、醫療質量是保證醫療安全的關鍵要素，全體醫務人員要不斷強化醫療質量和醫療安全意識。 醫院實行全面質量管理、全程質量控制和持續質量改進，實行醫院醫療質量管理領導小組、科室醫療質量控制小組和醫務人員個人三級管理體系。醫院醫療質量管理領導小組由院領導和各相關科室骨干組成，院長任主任，是醫療質量管理和控制工作的第一責任人，分管院長、相關職能部門都有直接的管理責任。醫院醫療質量管理領導小組的職責為：
（1）教育各級醫務人員勤勉敬業，遵紀守法，恪守職業道德，強化質量意識，努力預防醫療事故的發生，促進醫學科學的發展。
（2）審校醫院醫療、護理方面的規章制度，制定醫療、護理質量評審標準和獎懲制度。
（3）管理及控制各科室診療、護理等醫療質量情況，對存在的薄弱環節，及時制定整改措施，以期不斷提高醫療護理質量。
（4）對重大醫療事故爭議應及時進行討論和處理，并及時總結經驗教訓，每季度全院通報一次。
（5）對醫院有關質量管理的體制變動，質量標準的制定和修改進行討論并形成初步意見，提交院長辦公會議及院務會審議。
11、醫院醫療質量控制辦公室是醫院醫療質量管理領導小組的常設機構，在領導小組和醫務部的領導下，對全院的醫療質量進行監控。醫院醫療質量控制辦公室的職責為：
（1）具體負責監控全院醫務人員的醫療質量工作。
（2）督促各科室《醫療質量控制實施細則》的實施。
（3）每月召開醫療質量例會，收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調、解決各科室質量控制過程中存在的問題。
（4）每月抽查各科室住院環節醫療質量問題，進行持續監控，對可能出現的質量問題及時提出干預措施，并向院長及分管副院長匯報。
（5）每月收集門診和病案質控組反饋的各科終末醫療質量統計結果，分析、確認后向相關科室通報并提出整改意見。
（6）每月向醫院提交醫療質量量化考核結果，并和獎懲掛鉤。
12、各科室成立醫療質量控制小組，由科主任、護士長和其他相關人員3～5人組成，科主任是科室醫療質量管理工作的第一責任人，小組成員進行具體分工，分別負責科室各項醫療質量監控和管理。科室醫療質量控制小組的職責為：
（1）結合本專業特點和發展趨勢，制定和修改本科疾病診療、護理常規、醫療事故預防措施和藥物使用規范并組織實施。
（2）制定本科《全程醫療質量控制實施細則》并組織實施，責任落實到人并與工資及勞務提成掛鉤。
（3）每月組織各級醫務人員學習醫療、護理常規、規范，強化質量和安全意識。
（4）科室負責人必須參加醫療質量例會，反映問題并收集與本科有關的問題，制定整改措施。
13、醫務人員在全程質量控制中要自我管理，特別要遵守三級醫師查房制度、疑難危重病人報告制度、會診制度、病例討論制度等，以確保醫療質量控制方案的實施。
14、醫患關系辦公室的職責為：
（1）組織醫務人員學習衛生管理法律、行政法律、部門規章和診療護理常規、規范，通過集中學習、考試和輪訓的方式，提高醫務人員對醫療事故的防范意識；
（2）督促和協助各科室主動與患者溝通，積極主動征求病人及家屬意見，通過各種形式建立起良好的醫患互動關系；
（3）監督和檢查門診及科室醫療事故防范措施的執行情況，制定醫療事故預防和處理措施；
（4）指導、協助門診和科室對無醫療缺陷醫療事故爭議的處理；指導及參與有醫療缺陷的醫療事故爭議的處理，包括協商和解、申請事故鑒定和訴訟；
（5）及時總結通報醫院醫療事故整改經驗教訓，制定醫療安全工作計劃；
（6）審批醫療文件的復印和封存；
15、認真做好傳染病的監控、上報工作，加強對傳染病人的管理，嚴格按照有關規定對傳染源進行處理，避免在院內引起傳染病流行。
16、各臨床科室使用的血液及血液制品必須經醫院檢驗科統一配送，檢驗科和臨床各科室應當嚴格遵守臨床輸血技術規范。輸血和成分輸血應當履行簽字手續。
17、全院各科室及各級醫療人員要不斷強化預防醫療事故的意識，不斷提高自身素質，把抓醫療安全納入日常工作中，簽訂《科室醫療安全目標責任書》；各臨床科室要與入院病人簽訂《醫患關系合約》；抓好重點病人、重點崗位、易發人群、節假日及下班時間的醫療安全監管工作。
18、醫務人員要嚴格遵守和執行各種醫療規章制度和操作規程，認真履行各自職責，要有強烈的責任心；遵守勞動紀律，杜絕值班人員脫崗現象；恪守職業道德，不得利用職務之便索取、非法收受患者財物或獲取其他不正當利益。院辦、醫務部等部門定期督察。
19、醫務人員應當掌握執業規則，認真履行自己權利與義務。實行首診負責制，不得拒絕急危患者的急救處置，不得出具與自己執業范圍無關或與執業類別不相符的醫學證明文件。
20、醫務人員應當注意保護患者權益，改善醫患關系。在不對患者產生不利后果的前提下，應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險如實告知患者，認真執行醫院制定的告知制度。開展新技術、新項目應遵守醫院制定的《新技術、新項目準入制度》。
21、醫務人員外出會診應經醫務部辦理有關審批手續。
22各科應當每月召開住院病人工休座談會，充分和患者或家屬溝通，及時發現和消除發生醫療事故爭議的隱患；每月總結科室安全情況，設立醫療事故爭議登記本，指定專人負責并做好記錄，醫務部、護理部定期檢查。
23、嚴格執行《醫療機構病歷管理規定》、《病歷書寫基本規范》、《病歷管理制度》，對病案進行科學管理和利用。認真做好門急診病歷及住院病歷管理工作。病歷的復印和封存嚴格按照《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規定》及我院有關規定執行。
四、醫療事故爭議的處理
1、醫療事故的處理，嚴格按照《醫療事故處理條例》的程序進行。醫療事故爭議的處理嚴格按照本預案進行，具體處理方法如下：
（1）原則上，門診醫療事故爭議由門診部負責處理；護理方面的醫療事故爭議由護理部處理；有關收費方面的爭議由財務處負責處理；醫德醫風方面的問題由分管院長負責處理；設備及醫用材料方面的爭議由藥劑科和醫院分管院長處理；涉及多部門者，則由醫務部牽頭各部門共同協助處理。醫務部為處理醫療事故爭議的指導、協調部門。
（2）門診或科室發生醫療事故爭議后，必須先由門診或科室負責人親自組織科內自行處理，不得隨意推諉；同時應采取有效治療措施，必要時由醫務部牽頭成立院內治療小組和請院外專家會診。盡可能減輕由此給病人造成的損害，注意做好病人家屬安撫和溝通工作；及時審查有關病歷資料，注意搜集有關臨床醫學證據；病歷復印和封存按本預案有關規定執行。科內難以處理的醫療事故爭議，按爭議的類別不同，分別報醫務部、護理部或相關職能部門協助處理。
（3）醫療方面的醫療事故爭議，由醫務部組織調查討論，初步將爭議劃分為無醫療缺陷和有醫療缺陷兩大類。
存在下列情況，應當在12小時內由醫務部上報院領導：
①存在醫療缺陷，可能構成醫療事故的；
②雖然不存在醫療缺陷，但醫患雙方分歧嚴重，影響重大或嚴重擾亂工作秩序的。
發生下列情況的，醫院應當在12小時內由醫務部向縣衛生局報告：
①患者死亡或者可能為二級以上醫療事故；
②導致3人以上人身損害后果；
③衛生部和衛生廳規定的其他情形。
（4）對無醫療缺陷的醫療事故爭議，由科室進行解釋，爭取和解；必要時由醫患關系辦公室協助處理。
（5）對有醫療缺陷的醫療事故爭議，科室應當24小時內組織討論，科室負責人及相關人員應當3天內作出口頭答復，并指定專人耐心做好解釋工作。如患者或其家屬書面申訴，應當由科室負責在一周內準備書面答復材料，材料交醫教科或護理部審定后答復并存檔。必要時由醫務部、護理部或者相關職能科室組織科主任、當事人與患者或其家屬商談，爭取相互理解、達成共識，并爭取和解或協商解決；若醫患雙方協商不能達到共識，可以通過行政調解和訴訟解決。需要醫療事故技術鑒定的，所需材料由相關科室在鑒定前1周準備完畢，并由科主任及當事人參加鑒定會。需要通過訴訟解決的醫療事故爭議，所需材料由醫患關系辦公室牽頭組織準備，相關科室人員必須密切配合，并由科室負責人出任訴訟代理人之一，必要時由醫院聘請律師參與訴訟。
（6）發生醫療事故爭議后，特別是發生擾亂科室及醫院醫療工作秩序者，科室應及時報告醫院領導、保衛或報當地公安機關。醫院保衛必須及時介入糾紛處理，進行全程保衛工作，要制定出一套我院醫療事故爭議安全保衛規章制度，確保處理醫療事故爭議人員及科室醫務人員安全。如發生重大醫療事故爭議，患者及家屬出現暴力傾向時，必須有保衛人員迅速到場維持現場秩序，如已出現或預見會出現不能控制情況必須立即報當地公安機關處理。在與病人家屬協商過程中，保衛人員應注意保護院方參與人的人身安全，維護正常的醫療秩序。
五、獎懲制度
1、醫院將本預案所規定的各臨床醫技科室和掛鉤職能科室職責的條款納入其年終考評指標，作為醫院先進科室、先進個人評比的重要依據。對完成經濟指標、全年無醫療缺陷的科室，經醫務科審定后，年終給予科室100元獎勵。如全年無醫療事故發生，年終給予醫務部主任100元獎勵，主管副院長100元獎勵；如全年無重大醫療事故發生，年終給予院長100元獎勵。
2、醫務人員違反衛生管理法律、法規、部門規章、診療護理常規、規范，主觀上有過失，存在醫療缺陷或構成醫療事故，造成醫院經濟損失的，按相關辦法進行經濟處罰。
3、同時醫院按醫療缺陷的輕重或醫療事故的分級、主觀過失的程度分別給當事人通報批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、降職、開除留用、開除行政處分；情節嚴重的建議衛生行政部門吊銷當事人執業醫師資格證書；構成醫療事故罪的，依法移交司法機關處理。
六、其它
1、本預案所稱醫療事故爭議是指尚未經過醫療事故鑒定，醫患雙方對醫療行為或結果有分歧的事件。本預案所稱醫療缺陷是指醫務人員在診療活動中雖有過失，但未構成醫療事故或未經醫療事故鑒定機構鑒定為醫療事故的情形。
2、醫院醫療質量管理領導小組和醫務部對本預案有解釋權。
3、本預案自印發之日起試行。本預案印發前的有關醫療質量和醫療安全的規定與本預案規定不一致的，以本預案為準。
