為人處世的基本原則18篇

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為人處世的基本原則18篇

為人處世的基本原則(1)

合理用藥基本原則

1 嚴格掌握適應癥、禁忌證，正確選擇藥物

1.1 合理使用抗生素：各種原因的發熱患者、病毒感染者；外科術前術后連續使用等屬不合理使用。

1.2 合理使用腎上腺皮質激素：不合理使用是當作一般解熱鎮痛或消炎病藥用。只能限用于重危患者作為綜合治療的組成部分，并應在有效抗菌藥物治療的基礎上使用。

2 明確聯合用藥目的

增強療效，降低毒性和副作用，延緩耐藥性的發生。

2.1 增強療效

（1）磺胺類藥物+甲氧芐啶（TMP）：抗菌力增加，抗菌譜擴大；

（2）青霉素類+氨基糖苷類抗生素：增加氨基糖苷類進入細胞內，增強殺菌作用；

（3）棒酸+阿莫西林：使阿莫西林對耐藥株仍有效；

（4）氟尿嘧啶（5-氟）+醛氫葉酸：增強抗癌效果；抗癌藥物只有在聯合應用時才能獲良效；

（5）高血壓治療中，配伍利尿藥可增強降壓藥的治療效果；

（6）急性哮喘時，沙丁胺醇與茶堿類合用收到相加的療效。

2.2 降低毒性和減少副作用

（1）異煙肼與VB6合用可減少異煙肼的神經系統毒性；

（2）氨茶堿與鎮靜催眠藥合用減少氨茶堿的中樞興奮作用等；

（3）降壓藥與利尿藥合用治療高血壓，既增強降壓作用，又減少降壓藥引起水鈉潴留；
（4）在抗癌方面，大量甲氨蝶呤可增強療效，并加用醛氫葉酸以減輕其骨髓抑制。
2.3 延緩耐藥性的發生
結核菌對單藥治療時易產生耐藥性，聯合用藥則可延緩細菌耐藥性產生，臨床上常采用異煙胺+鏈霉素+對氨基水楊酸鹽（PAS）或利福平+乙胺丁醇聯用。

3 充分考慮影響藥物作用的各種因素，制定合理的用藥方案。

影響藥物作用的主要因素是藥物因素及機體因素。

3.1 量效關系：劑量與效應的關系稱為量效關系，恰當的劑量應該是使藥物在最小的毒副反應下發揮最佳的療效。

量效曲線表示①藥物達到一定劑量才產生效應；②在一定范圍內，劑量增加效應也增強；③效應的增加有一定限度，這個極限稱為最大效應或效能；④量效曲線的對稱點在50%處，斜率最大，即對劑量變化的反映最靈敏。

3.2 劑型：注射劑給藥吸收速度較快；口服溶液劑吸收最快，散劑其次，片劑較慢。控釋制劑使藥物近似恒速釋放，不僅能避免血藥濃度上下波動，而且能延長藥效，有效性和安全性優越。靶向給藥系統能把藥物指向機體的特定部位，可增加靶組織中藥物濃度很高，而在其他組織中藥物濃度極低，故療效高、不良反應少。

3.3 給藥時間

一般分早、中、晚飯前、飯后、睡前等。臨床一般根據藥物的半衰期確定給藥時間間隔，確保藥物維持有效血藥濃度。

3.4 給藥途徑

選擇依據：⑴藥物理化性質及藥物劑型；⑵藥物生物利用度，給藥后血或組織的藥物濃度能保持治療范圍；⑶疾病療效與血藥濃度關系；⑷病人的病情狀態；⑸符合價廉、方便、易行要求。

3.5 制劑工藝

工藝不同，相同劑量和同樣劑型的藥物其生物利用度可能差異很大。

3.6 機體因素

3.6.1 年齡：其影響主要表現在嬰幼兒和老年人。

老年人對藥物反應性傾向于增加，不良反應發生率增多，其用藥劑量應減少，約為成人劑量2/3。

小兒特別是幼兒的神經系統、內分泌系統及許多臟器發育尚不完善，對藥物反應的差異性也包括藥動學和藥效學方面。

3.6.2 性別和圍產期：除影響性特征和生育的藥物外，一般性別在藥物作用的性質上沒有重要差別；主要影響發生在圍產期。

藥物對胎兒的影響主要為致畸、影響胎兒生長和某些器官功能、分娩后對新生兒的不良反應。

3.6.3 時辰和藥物作用：節律是生物的基本特征，以“晝夜節律”研究得最多。實驗和臨床藥物研究都已證明，藥物作用強度與時間有定量關系。
3.6.4 精神因素和病理狀態：醫生的暗示及病人對醫生的信任程度可對治療產生深刻影響。評價藥物療效采用安慰劑和雙育法。

不同病理情況下，藥物作用表現不同：肝實質細胞受損，導致某些藥物代謝酶的減少；腎功能受損，主要經腎消除的藥物半衰期延長，可造成蓄積。

3.6.5 個體差異：少數人對藥物敏感或耐受，有量的差異（高敏性、耐受性），亦有質的不同（變態反應、特異質）。

3.6.6 耐受性：凡需要加大藥物劑量才能達到原來較小劑量時即可獲得的藥理作用的現象。
3.6.7 藥物體內活化：有些原型藥物無藥理活性，進入體內經肝臟活化后轉變為活性代謝物才能起效。

為人處世的基本原則(2)

救治傷員的基本原則

1.遇到交通事故傷時，保持鎮靜，不要驚惶失措，注意保護肇事現場。
2.積極搶救傷員，同時報告交警及呼叫急救中心。
3.如現場無人，應向周圍大聲呼救，請示幫助或聯絡，不要單獨留下傷員無人照管。
4.不要給傷員喝任何飲料或進食。
5.根據傷情對病員分類搶救，搶救的原則是先重后輕，先急后緩，先近后遠。
6.對呼吸困難、窒息和心臟停止的傷員，立即開通氣道，即頭后仰位，托起下凳頜，使呼吸暢通，同時施行口對口人工呼吸和胸外心臟按壓。
7.對大出血者，止血包扎；骨折者，初步包扎固定；開放性氣胸者，密封包扎；張力性氣胸伴呼吸困難者，條件許可則在第二肋間與鎖骨中線交叉點穿刺排氣。
8.昏迷者多為顱腦外傷所致，要嚴密觀察血壓、脈搏、呼吸、瞳孔變化；休克多由出血、骨折、內臟損傷及劇痛所致，這類損傷應及時處理，速送醫院治療。
9.迅速組織人力，利用各種交通工具將傷員轉運到附近的醫療單位救治。

為人處世的基本原則(3)

為人處世的名言100條為人處世的名言警句

　　1、對事不對人;或對事無情，對人要有情;或做人第一，做事其次。

　　2、第一次敢于嘲笑你自己的時候，你便成熟了。

　　3、匹夫不可以不慎取友。友者，所以相有也。——荀子

　　4、你真誠地愛自己，你更能真誠地愛別人。

　　5、在你有權力有名望的時候，卑鄙的人是不敢抬起嫉妒的眼睛看你一眼的;然而，到你一落千丈的時候，顯示最大的毒辣的就是他們。——《克雷洛夫寓言》

　　6、人必自敬，然后人敬之。

　　7、因為有利可圖才與你結為朋友的人，也會因為無利可圖而與你絕交。

　　8、有些人因為貪婪，想得到更多的東西，卻把現在所有的也失掉了。——《伊索寓言》

　　9、尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。

　　　10、自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

　　11、生活是欺騙不了的，一個人要生活得光明磊落。——馮雪峰

　　12、人好剛，我以柔勝之;人用術，我以誠感之;人使氣，我以理屈之。——金纓

　　13、成功=艱苦的勞動+正正確的方法+少說空話——愛因斯坦

　　14、金錢的貪求(這個毛病，目前我們大家都犯得很兇)和享樂的貪求，促使我們成為它們的奴隸，也可以說，把我們整個身心投入深淵。唯利是圖，是一種痼疾，使人卑鄙，但貪求享樂，更是一種使人極端無恥、不可救藥的毛病。——郎加納斯

　　15、如果你在表演或者是講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心地繼續下去，即使沒有人喝采也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看他人成功，而是要你成功。

　　16、為人還是為己，是一個人掛在自己的名字下的一幅內心世界的寫生畫。

　　17、自以為聰明的人往往是沒有上場的。世界上最聰明的人是最老實的人。因為只有老實人才能經得起事實和歷史的考驗。——周恩來

　　18、只要肯開口贊美別人，你將會是最大的贏家。

　　19、利已的人最先滅亡。他自己活著，并且為自己而生活。如果他的這個”我”被損壞了，那他就無法生存了。——《奧斯特洛夫斯基兩卷集》

　　　20、不管時代的潮流和社會的風尚怎樣，人總可以憑著自己高貴的品質，超脫時代和社會，走自己正確的道路。現在，大家都為了電冰箱、汽車、房子而奔波、追逐、競爭。這是我們這個時代的特征了。但是也還有不少人，他們不追求這些物質的東西，他們追求理想和真理，得到了內心的自由和安寧。——愛因斯坦

　　21、才德有如寶石，最好用素凈的東西鑲嵌。——《培根論說文集》

　　22、你要欣賞自己的價值，就得給世界增添價值。

　　23、儉仆的生活，不但可以使精神愉快，而且可以培養革命品質。——徐特立

　　24、生活的風風雨雨是一把無形的刻刀，在給每個人雕像。

　　25、不能用溫情征服對方的人，用毆打也征服不了對方。

　　26、清貧，潔白，樸素的生活，正是我們革命者能夠戰勝許多困難的地方!——方志敏

　　27、真正的美，是美在它本身能顯出奕奕的神采。愛好時髦是一種不良的風尚，因為她的容貌是不因她愛好時髦而改變的。——盧梭

　　28、只有把目光對準地平線的人才能找到自己的正確道路。

　　29、“經驗”很多時候是人們對“錯誤”的稱呼。

　　　　30、禮貌是人類共處的金鑰匙朋友是天，朋友是地，朋友多了頂天立地，朋友是風，朋友是雨，朋友多了呼風喚雨。

　　31、最好不是在夕陽西下的時候幻想什么，而要在旭日東升的時候即投入工作。——謝覺哉

　　32、要更多去探望處在危難中而不是正在走紅的朋友。

　　33、氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧愿純樸。

　　34、君子與君子以同道為朋;小人與小人以同利為朋。

　　35、說謊話的人所得到的，就只是即使說了真話也沒有人相信。——《伊索寓言》

　　36、為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

　　37、友誼，好比一瓶酒，封存的時間越長，價值則越高;而一旦啟封，還夠一個酒鬼濫飲一次。

　　38、朋友是財富，健康是本錢。

　　39、永遠不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。

　　　40、一個人不應該與被財富毀了的人交接來往。——居里夫人

　　41、有益的聊天使用權人高尚、充實、奮發，庸俗的言談使用權人低下、空虛，消沉。

　　42、一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀念、一些選擇、一些是非。

　　43、自由是做法律所許可的一切事情的權利。——孟德斯鳩：《論法的精神》

　　44、如果你看到一個帖子還值得一看的話，那么你一定要回復，因為你的回復會給人繼續前進的勇氣，會給人很大的激勵，同時也會讓人感激你!比如說這一帖。哈哈。

　　45、幸福，假如它只是屬于我，成千上萬當中的一個人的財產，那就快從我這兒滾開吧!——《給博特金的信》

　　46、永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業務工作。

　　47、與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。

　　48、不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

　　49、懷疑別人排斥，其實是不能接納自己。

　　　50、把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后，會給你打電話”。

　　51、眾人拾柴火焰高。

　　52、說話的時候記得常用“我們”開頭。

　　53、美好的東西時常是由于它是真誠的。——羅蘭

　　54、挑選朋友要慎重，更換朋友要更慎重。

　　55、為別人盡最大的力量，最后就是為自己盡最大的力量。——羅斯金

　　56、裝飾的華麗可以顯示出一個人的富有，優雅可以顯示出一個人的趣味;但一個人的健康與茁壯則須由另外的標志來識別;只有一個勞動者粗布衣服下面，而不是在一個嬖幸者的穿戴之下，我們才能發見強有力的身軀。——盧梭

　　57、給別人一個幫助你的機會，讓他享受助人后的快樂，同時你享受被幫助的快樂!

　　58、人，應當象“人”一樣，永遠向上而又雙腳踏地。

　　59、不要向朋友借錢。本人覺得很多的時候都是因為“錢”這個東西失去了很好的朋友。

　　60、重要的是，開頭就要習慣于在不好的地方也能睡覺，這是以后不怕遇到壞床的辦法。一般地說，艱苦的生活一經變成了習慣，就會使愉快的感覺大為增加，而舒適的生活將是會帶來無限的煩惱的。——盧梭

　　61、我只請求你們一件事：假如你們能活過這個時代，那末不要忘記，不要忘記好人也不要忘記壞人。——伏契克

　　62、不要“逼”客人看你的家庭相冊。

　　63、看別人驕傲，其實是自己自卑。

　　64、歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。——李商隱

　　65、人類也需要夢想者，這種人醉心于一種事業的大公無私的發展，因而不能自身的物質利益。——居里夫人

　　66、認為藝術家的自由在于他想干什么就干什么，那么是錯誤的。這是胡作非為者的自由。——斯坦尼斯拉夫斯基

　　67、世上有兩種人，一種人，虛度年華;另一種人，過著有意義的生活。在第一種人的眼里，生活就是一場睡眠，如果這場睡眠在他看來，是睡在既柔和又溫暖的床鋪上，那他便十分心滿意足了;在第二種人眼里，可以說，生活就是建立功績。人就在完成這個功績中享受到自己的幸福。——《別林斯基論教育》

　　68、想要有朋友，先要夠朋友。

　　69、不隨便拒絕人，也不隨便答應人。不許愿，不吊人家胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實力。

　　　70、人生的快樂和幸福不在金錢，不在愛情，而在真理。即使你想得到的是一種動物式的幸福，生活反正也不會聽你一邊酗酒，一邊幸福的，它會時時刻刻猝不及防地給你打擊。——契訶夫謹慎的選擇朋友

　　71、尊重不喜歡你的人。

　　72、自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

　　73、沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

　　74、益者三友，損者三友，友直，友諒，友多聞，益矣;友便辟，友善柔，友便佞，損矣。——孔子

　　75、先做人，后做事，只有做人到位，才能做事成功。

　　76、一個人只有物質生活沒有精神生活是不行的;而有了充實的革命精神生活，就算物質生活差些，就算困難大些，也能忍受和克服。——陶鑄

　　77、人際關系的天敵是“猜測”，破解密碼是“真誠”!

　　78、有一種人總希望別人在耕種時身強力壯，收獲時卻染病死去。

　　79、堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。

　　　80、我寧愿得到善意的爭辯，不愿面對冰冷的沉默!

　　81、緊急的時候得到幫助昌寶貴的，然而并不是人人都會給予及時的幫助;但愿老天爺讓我們別交上愚蠢的朋友，因為殷勤過分的蠢才比任何敵人還要危險。——《克雷洛夫寓言》

　　82、同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。

　　83、清貧，潔白樸素的生活，正是我們革命者能夠戰勝許多困難的地方。——方志敏

　　84、能對你開懷直言的人，便是你的摯友。

　　85、寧肯與好人一起咽糟糠，不愿與壞人一起吃筵席。

　　86、如有著相當計劃，鼓著勇氣往前走，不要自餒，不要中途自棄。走曲線并不就是失敗，在心境上用不著怎樣難過。——《韜奮文集》

　　87、長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒有，那就總是微笑。

　　88、我們不得不飲食、睡眠、游情、戀愛，也就是說，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情;不過我們必須不屈服于這些事物。——約里奧·居里

　　89、有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧!有時，即使想問也不能問，比如：你多大了?

　　　90、你真誠地接納自己，你更能真誠地接納別人。

　　91、世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的嚴正的朋友。

　　92、要走好明天的路，必須記住昨天走過的路，思索今天正在走著的路。

　　93、看別人霸道，其實是自己懼怕權威。

　　94、顯示出對別人的歡樂不屑一顧的樣子，那是侮辱了別人。

　　95、天下作偽是最苦惱的事情，老老實實是最愉快的事情。——《韜奮文集》

　　96、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。

　　97、命運與時勢緊緊相連。善于審時度勢，努力發掘自己，就能成為自己命運的主宰者。

　　98、你敬我一尺，我敬你一丈。

　　99、清清楚楚看昨天，扎扎實實抓今天，高高興興看明天。向昨天要經驗，向今天要成果，向明天要動力。

　　100、論斷別人，其實是缺乏自我肯定。

為人處世的基本原則(4)

做人的基本原則

? 一個人不管有多聰明，多能干，背景條件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最終的結局肯定是失敗。做人做事是一門藝術，更是一門學問。很多人之所以一輩子都碌碌無為，那是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。

? ? ? 每一個人生活在現實社會中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這個問題不能不引起人們的深思：你不能說他們不夠努力，不夠勤勞，可為什么偏偏落得個一事無成的結局呢？這值得我們每一個人去認真思考。

? ? ?從表面上看，做人做事似乎很簡單，有誰不會呢？其實不然，比如說你當一名教師，你的主觀愿望是當好教師，但事實上卻不受學生歡迎；你去做生意，你的主觀愿望是賺大錢，可偏偏就賠了本。拋開這些表層現象，去發掘問題的癥結，你就會發現做人做事的確是一門很難掌握的學問。

? ? ?可以這么說，做人做事是一門涉及現實生活中各個方面的學問，單從任何一個方面入手研究，都不可能窺其全貌。要掌握這門學問，抓住其本質，就必須對現實生活加以提煉總結，得出一些具有普遍意義的規律來，人們才能有章可循，而不至于迷然無緒。

讀懂一個字訣，受用你一生！

一、社會交往字訣

? ? ?——教你建功立業

（一）"謙"字訣

處世唯"謙"字了得，若一味狂妄自負、驕傲自大，只會失去處世的根本，落得個孤苦伶仃、千夫所指的罵名下場。

1、不可目中無人

2、得意不要忘形

3、有本事不必自夸

4、請教不擇人

（二）"淡"字訣

為人處世，交朋待友，對勢利紛華，似乎不必太過于苛求，當以"淡"字當頭。看淡些，看開些，人生也就豁然開朗，有滋有味了。

正如"平平淡淡才是真"。

1、君子之交淡如水

2、淡看人生，善待生命

3、淡泊明志，莫為名利遮望眼

4、減少心欲，滿足心靈

（三）"儉"字訣

不懂得"儉"字的人，不知道如何成功，任何成功的事業都在于點滴的積累；不懂得"儉"字的人，只會喪失成功，過分的驕奢多敗人品質。

"儉以養德"，為人做事之良訓。

1、從節省生活費開始

2、"窮大方"不可取

3、謹防變態的節儉：吝嗇

4、欲路勿染，儉以養德

（四）"自"字訣

做一個有個性的人，給自己一點自信！成功的道路靠自己闖，美好的前途來自于自強自立，不屈服于任何權威，用自我的努力找到屬于你的自尊。

男兒立世，自己拍板！

1、自強自立，與成功有約

2、獨品人生百態

3、用自我來挑戰權威

4、自信——任你東南西北風

（五）"禮"字訣

生在禮儀之邦，做一個彬彬有禮之人。有禮之人會做人，有人緣，多朋友。有禮之人會做事，注重形象，有教養，不樹敵，成功路上事事順。

1、以禮待人

2、彬彬有禮，禮多人不怪

3、注重禮儀著裝，給人良好印象

（六）"正"字訣

做一個正直的人，做一個人格健全完善的人，受人崇敬。做一個自私的人，做欺心的事，疾賢防能，與成功無緣。

1、己所不欲，勿施于人

2、嫉妒乃方正之人之大忌

3、不做欺心事，本身是一種愉悅

二、形象塑造字訣

? ? ?——教你品格高雅

（七）"志"字訣

給自己一根足夠長的杠桿，希望轉動地球。

給自己的人生立個志愿，樹個目標，樹個偶像，腳踏實地，成功的意識需要培養，先立志，再與成功約會。

1、度德量力，以志立身 ;

2、先立志，有志就有希望;

3、培養成功意識：立志為王 ;

4、樹立偶像，改變自己 ;

（八）"時"字訣;

做人要惜時，做事要守時。塑造自己的形象，現代人離不開時間觀念。合理安排自己的時間，有效利用自己的時間，守時、惜時、不拖延。

切記：時間就是金錢。

1、一秒值萬金

2、別漠視業余時間

3、盜竊他人時間，等于謀財害命

4、按重要性辦事，更能有效利用時間

（九）"勤"字訣

多一些努力，便多一些成功的機會。無數事實證明：成功的最短途徑是勤奮。不要光耍嘴皮子，不要好逸惡勞，勤字當頭，蒼天不負有心人，天道酬勤！

1、成功的最短途徑：勤奮

2、多一些努力，多一些機會

3、勤于行動，勝于勤說

（十）"實"字訣

踏踏實實做人，實實在在辦事。任何一個雙手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。給人留下一個實在的形象，給自己的成功增添一份夯實的基礎，從實際出發，對自己負責。

1、敬業，實干家的成功保障

2、把每一份工作都做好

3、雙手插在口袋里的人，爬不上成功的梯子

（十一）"專"字訣

有專才有恒，有恒才有我。

你生活在一個知識大爆炸的時代，如果你是一個天才，不專心就成了你的不幸；如果你資質平凡，請不要悲觀，只要你下定決心一輩子做好一件事，你就能成功。年輕人，千萬別給人留下一個朝三暮四的形象。

1、把所有的雞蛋放入一個籃子

2、多才多藝，莫如練就"獨門暗器"

3、專一，讓劣勢變成優勢

（十二）"慎"字訣

人生漫長，又短暫，關鍵的就幾步。人性叢林，職場事業，利益多多、誘惑多多。老成不怕多，凡事應多三思，不怕一萬，就怕萬一。一旦伸錯手，入錯行，做錯事，于名譽，于事業，于形象皆有不救之危。

"慎"之！

1、千萬別入錯行

2、想好了你再"跳"

3、不要草率行事

三、自我提升字訣

? ? ?——教你拯救命運

（十三）"硬"字訣

做人難，做事難，面對千難萬阻，要提升自我，不來點"硬"的怎么行？如果事有勉強，應該敢于說"不"；如果是正當利益，則應當仁不讓；甚至，有時還得來點霸王硬上弓，要有"臉皮厚"的時候，也要有"頭皮硬"的時候。

1、拒絕是一門藝術

2、該我的，就不要客氣

3、怒發沖冠之功

4、厚臉皮做人，硬頭皮做事

（十四）"小"字訣

一家海鮮連鎖餐廳的老板很可能當初是水產市場練灘兒的，而一家皮鞋連鎖店的老板當初可能是擦鞋的。欲做大事，賺大錢，必先做小事，賺小錢，放下架子，舍得小利。從細微處入手，先掃一屋，再掃天下！

1、一屋不掃，何以掃天下

2、先做小事，賺小錢

3、一枚釘子改變一個人的一生

（十五）"銳"字訣

小小麻雀，飛飛跳跳、爭分奪秒，不停地尋覓食物。人生亦如此，面對殘酷競爭，惟有銳意進取，做一個好先鋒，把下一個進球當目標，敢于冒險，敢于闖蕩，守株待兔的事情畢竟很渺茫。

1、不以現有成就為滿足

2、銳意追求，絕不退縮

3、銳氣不可拋，成功是遲早

（十六）"創"字訣

提升自我，就要有膽有識去超越自我。何謂超越？超越就是吃螃蟹，就是創新。同時創新就意味著冒險，所謂富貴險中求。想人家想不到的，做別人不敢做的，敢為天下先，在于思維的轉換。

1、敢為天下先 ;

2、打破規則的創意 ;

3、人棄我取也能創奇跡;

4、逆向思維的攻守之道 ;

（十七）"通"字訣?;

窮則思變，變則通。識時務者為俊杰，通機變者為英豪。通往成功的道路不是一條，又何必在一棵樹上吊死呢？抓住成功的關鍵，東方不亮西方亮，不管它是黑貓白貓，重要的是它能否逮"耗子"。;

1、巧妙地以變應變 ;

2、條條大道通羅馬 ;

3、成功在于通，有通才有贏 ;

（十八）"言"字訣?;

把贊揚送給別人，就像把食物施舍給饑餓的乞丐一樣。古往今來，不知有多少人，憑著三寸不爛之舌，改變了自己平凡的命運。說話幽默，找共同語言……一個"言"字，一生受用。

1、投其所好找話題;

2、恭維是最好的"潤滑劑";

3、成功人生，幽默機智 ;

4、"流行語"為你添姿著色 ;

四、人際互動字訣?;

? ? ?——教你贏得朋友;

（十九）"寬"字訣?;

人際互動，應著眼于未來，不念舊惡。原諒別人，是對待自己的最好方式——為你的仇敵而怒火中燒，燒傷的是你自己。做人做事，心胸不可太狹隘。海納百川，靠一棵寬容的心！

1、寬恕你的敵人 ;

2、寬容做人，寬容成事;

3、樂于忘記，不念舊惡 ;

（二十）"和"字訣?;

在人海中，如果我們不想孤立，那么就學會如何與人相處吧！林子大了，什么鳥都有，不要求你喜歡所有的人，但同時世上也沒有什么最牛的人。 ;

和為貴嘛，就要互相留臺階，大家給面子。 ;

1、為他人著想，為自己鋪路;

2、你給別人留面子，別人給你做好事;

3、夫妻之道，亦和亦智

（二十一）"信"字訣

有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機會，"信"是什么東西？信是一種人格的力量，是超越金錢的友情，是了解、是欣賞、是覆水，具有不可逆轉性。所以，言必行，行必果，能幫的忙則幫，但不可輕易許諾！

1、能幫則幫，不輕易許諾

2、言而有信，做人講原則

3、做事先做人，做人先取信

4、信譽基石，生死友情

（二十二）"幫"字訣

"好風憑借力，送我上青天"。人際交往，互利互惠。幫助別人，就是在為自己的人情信用卡儲蓄，特別是在人患難之際施于援手，救落難英雄于困頓。真心助人，其回報不言而喻。

1、助人發財，自己沾光

2、好風憑借力，借梯能登天

3、掌握時機，拉人一把

（二十三）"敬"字訣

人要面子樹要皮。人存在于社會上，要扮演各種各樣角色，特別是在互相的交往中，需要一定的尊嚴來支撐，這是人性的弱點。明白了這點，才能體會到"敬"字的必要性。

1、為尊者諱，為上司諱

2、在失意者面前不談你的得意

3、尊敬對方的"閃光點"

（二十四）"交"字訣

人情冷暖、世態炎涼，平常朋友平常過。交朋接友，不可急功近利，友情投資，宜走長線，拜拜冷廟，燒燒冷灶，平時多燒香，哪怕是只言片語的問候，亦是交友之道。

1、閑時多燒香，急時有人幫

2、友情投資，宜走長線

3、拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄

五、解困渡厄字訣

——教你輕松快樂

（二十五）"堅"字訣

面對挫折與困難，銘記丘吉爾的名言："永遠，永遠，永遠不要放棄！"其實世界上并沒有什么幸運的事，就是有，也是堅持的結果。為了最后的勝利，應以堅毅不拔之志，面對種種暫時之屈辱，執著追求，不到黃河心不死！

1、厚積薄發，耐得寂寞

2、誰笑到最后，誰笑得最甜

3、執著追求，永不放棄

4、不到黃河心不死

（二十六）"謀"字訣

做人有困惑，做事有困境，面對"山重水復"之關卡，光有堅強的毅志不行，硬闖也不行。解決難題靠的是腦袋，腦袋產生思考，讓思考發威，在出人意料之處輕松解決問題。

1、巧婦能為無米之炊

2、從"山重水復"到"柳暗花明"

3、思考的威力

（二十七）"屈"字訣

要擺脫人與事的困境，就難免要求人，求人就難免要低三下四，但著眼于未來的成功，即使像蟑螂一樣的生活也應在所不惜，風水畢竟輪流轉。放下架子，該屈就屈，能屈能伸，以屈為伸方為英雄！

1、像蟑螂一樣生活

2、放下身段，前方是大道

3、你敬我一尺，我敬你一丈

4、低人一級"屈"不死人

（二十八）"靜"字訣

"不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡！"凡遇大事需靜氣，平心靜氣是一種境界，一種氣度，一種修養。冷靜之中的決定往往是擺脫困境的最佳方案，同時冷靜也是一種智慧，以靜待變，亂中取勝！

1、把冷板凳坐成經理椅

2、心寧智生，智生事成

3、沉著冷靜心自怡

4、沉得住氣方為人杰

（二十九）"樂"字訣

世上沒有絕對幸福的人，只有不肯快樂的心。人生苦短，與其事事張弓拔弩，不如"幽它一默"。記住，成功是從微笑開始的，人生不如意事常八九，樂觀點，自己營造快樂，學會輕松解決難題。

1、成功從微笑開始

2、學會營造快樂

3、學會輕松愉快地解決難題

4、世上沒有絕對幸福的人，只有不肯快樂的心

（三十）"靠"字訣

人生不等不靠，沒錯，天上不會掉餡餅，守株待兔餓死人，但一點不靠也不行，親戚朋友、同學、老鄉，這是一種"人力資源"，誰人沒個三災六難，能靠則靠，靠不上創造條件也要靠！

1、讓朋友成為你的靠山

2、出門落難靠老鄉

3、親戚親戚，越走越親

4、恰同學少年，該靠靠一把

六、不敗人生字訣

? ? ?——教你人生輝煌

（三十一）"愚"字訣

學學貓頭鷹，睜一只眼，閉一只眼。你說我糊涂，其實我不傻！只是世事多變幻，創業難，敗家快，人說水至清則無魚，人至察則無徒。其實是，明哲保身，大智者往往大愚，聰明者多，能過"愚"字關鮮矣！

1、糊涂人聰明一世

2、不要以為自己比別人聰明

3、處事不要太認真

4、誰是英雄？

（三十二）"忍"字訣

真的英雄，何必氣短，善始善終，方為不敗！忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福！忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪強，忍天下難忍之事，不做性情中人，成常人難成之事。

1、忍是大智大勇大福

2、不做性情中人

3、不敗人生，忍者無敵

（三十三）"退"字訣

久歷江湖，練達人情之人都守一個"退"字。退是一種謀略，退是一種交換，更是一種維系生存的手段。哲人說的好，"不要把痰吐在井里，哪天你口渴的時侯，也要來井邊喝水的。

1、用心計較般般錯，退步思量事事順

2、拒絕妥協，就是拒絕成功

3、惹不起，躲得起

（三十四）"圓"字訣

方圓做人，八面玲瓏；圓滿做事，事事順心。人心叵測，凡事最好留一手，有閑時，可研究一下"模糊哲學"，人生這套馬車，如若安上方方正正的輪子，你沒聽說過，我也沒聽說過，寸步難行嘛！

1、方圓做人，圓滿做事

2、做老二，不要做老大

3、人情練達即文章，處世圓通慎言語?

（三十五）"危"字訣

"豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？"歷史教訓如此，平頭百姓亦如此。居家過日，工作職場等都逃不過一個"危"字，人無遠慮，必有近憂。

1、遠慮在先，近處無危

2、郭子儀屏退侍女免禍患

3、上山下鄉當農民——范蠡富貴終身

（三十六）"裝"字訣

人生在世一臺戲，你方唱罷我上場，不管你會不會演，就看你會不會裝。充英雄容易，扮弱者難。俗話說得好，槍打出頭鳥，不怕賊偷就怕賊惦記著，當你還不具備實力時，請把你過剩的才華藏起來！

1、故意示弱有好處

2、用"擬態"和"保護色"

3、成功需要詐死與佯敗

為人處世的基本原則(5)

做人做事的基本原則

默認分類 2010-08-14 02:31:38 閱讀84 評論0 ??字號：大中小?訂閱

原則一：恪守誠信是你處世和成事的根本????3
做過的事，就要敢作敢當，說到就要做到，要做就做最好。如果你能做到這些，恭喜你，你做人已經成功了一半。一個不能信守承諾的人，人們會把他看得一文不值。如果你想成就一番事業，就必須要做一個誠實守信的人。所謂“雁過留聲，人過留名”就是這個道理。做人的大智慧莫過于此。
原則二：謙虛使你獲得好人緣????6
學會謙虛，你才能在不斷學習別人、提升自己的時候，獲得對方的好感，擁有好人緣。一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質之一。而驕傲自大只會讓你成為孤家寡人，隨時跌進失敗的深淵。
原則三：居安思危，眼光放長遠????9
人生多磨難，隨時可能步入險地。或許現在形勢還是一片大好，明天就寸步難行。不早思慮，你就會深陷其中不能自拔。唯有居安思危，你才能夠自如應對，履險峰而如平地。
原則四：切記時刻保持低調????12
低調行事者看起來毫不起眼，但他們擁有非凡的智慧和高效的執行力，他們擁有海納百川的胸襟，圓熟睿智的謀略，執著追求的精神，埋頭苦干的作風。他們保持低調，獲得了財富方面的足夠積累；他們保持低調，獲得了精神境界的足夠沉淀。因此，他們走上了取得成就，鑄就了人生的金光大道，他們創造了一次又一次的奇跡！
原則五：不要吝惜你的贊美????14
贊美可以讓一個失意者重新找回自信，贊美可以讓一個迷茫者找到前進的方向。在生活中，多發現別人的優點，大聲地告訴對方，讓別人知道你的關心，欣慰你的肯定。這樣，會有更多的人愿意與你交往。
原則六：防人之心不可無????18
擁有防人之心，不是讓你對別人不能相信，時時刻刻提防著別人，對別人的一言一行都疑神疑鬼，如果你真這么做，你身邊的人將不再有朋友，沒有人愿意和一個成天懷疑朋友的人交往。真誠地對待朋友，只是在自己內心深處留有防備之心，這才是正確的防人之道。
原則七：善抓時機，決策果斷????20
拿破侖說過：戰爭的藝術就是在某一點上集中最大優勢兵力。而生活的藝術就是選擇一個進攻的突破口，然后全力以赴去沖擊。如果我們能在紛繁混亂的目標中，當機立斷，盡快選擇一個目標，并為實現目標而不懈地奮斗，成功就離我們不遠了。
原則八：知恩圖報，常懷感恩之心????23
當我們呱呱落地來到人世，從一無所知的嬰孩到聰慧朝氣的成年，每時每刻都在享受著大自然、親人朋友和無數陌生人給予的一切，我們被愛緊緊包圍著，許許多多的人都為我們的成長和生活奉獻過、付出過。我們應該永遠記住這所有的人和事、所有的愛和恩，感激這所有的一切。
原則九：勇敢說“不”，學會拒絕????26
生活中有很多需要說“不”的時候，你要大聲地說出來。拒絕有時候是解決問題的最好方法，它不會讓你陷入泥淖之中。但說“不”時一定要注意方式。合適的方法可以給你帶去最好的效果。
原則十：記住沉默是金????29
與人交往，要慎言，切不可逢人則滔滔不絕，言多必失，會給你帶去很多不必要的麻煩。學會沉默，沉默是金，是智慧，是美德，有時候還會是奇跡。
原則十一：正視現實，不要為打翻的牛奶哭泣????31
不要為打翻的牛奶哭泣，是一句很有哲理的話。往者不可諫，來者猶可追。過去的就讓它過去，我們不管做什么，都不可能再改變它。但是未來還掌握在我們的手中，它還需要我們去創造。不要在悔恨過去中，再耽誤了現在，那樣，我們的未來也只能剩下悔恨。
原則十二：對人不要求全責備????34
“金無足赤，人無完人。”世上沒有哪個人是十全十美的，每個人都會有些缺點、不足或是壞毛病。但是只要不是原則性的問題，我們就應該以寬容的態度去對待別人。如果你對別人很是苛刻，處處挑剔別人的缺點，那你就得不到別人的喜歡，也不會有什么朋友，甚至還會給你帶來麻煩。
原則十三：任何時候都不要傷害別人的面子????37
在人際交往中，要想與別人建立和諧的關系，就必須顧及對方的面子，不能傷害了別人的面子。尊敬別人，給別人面子，其實也是給自己留下了余地。
原則十四：學會忍耐，百忍成金????40
忍耐是對意志的磨練，爆發力的積蓄；是用無聲的奮斗沖破羅網，用無形的烈焰融化堅冰。在忍耐中發憤，在忍耐中拼搏，倔強的心靈在忍耐中受苦，人生才能煥發出奇光異彩。生命的負累往往也正是生命的光榮——世間那高聳的豐碑；輝煌的業績都誕生于忍耐之中。
原則十五：要獨立思考，不要人云亦云????42
永遠不要活在別人的意見之下，做任何事情都要有自己的主見，別人的意見只能供你參考，從他人的意見中，提取對自己有利的東西，而那些沒有價值、甚至是有害的東西一定要擯棄，不要讓它們成為你走向成功的絆腳石。
原則十六：做人一定要有氣量????45
心胸開闊、頗有氣量的人，人敬人愛；而心胸狹窄、小肚雞腸的人，人人避而遠之。寬容是人生的一種智慧，是建立人與人之間良好關系的法寶。
原則十七：任何時候都要留余地????48
與他人交談，話里留下一點余地，不把話說死，這樣的交流富有彈性，符合人的理性，容易取得好的結果。否則，說話不留空間，把話說絕對了，把自己的后路堵死，反而容易弄僵。做事時，留一點余地，不把對方逼上絕地，給別人回旋反思、重新來過的機會，這也是給自己的機會。
原則十八：處變不驚，達觀權變????51
那些曾經有過輝煌的人，那些天才的大人物，都曾駕馭過別人，都有戰勝一切阻礙其發展的力量，但是，他們最先戰勝的是自己的情緒，因為戰勝了自己的情緒，他們就能在關鍵時刻從容不迫地面對眼前的一切，做出正確的決定。
原則十九：理直氣壯地維護自己的權利????54
只要你能夠完成你的工作，并且做得更好，你就應該“爭利”。一個有價值的人，一個有成就的人，為自己的利益而爭是光明正大的，完全不用有什么心理負擔。
原則二十：把握好人生底線????57
守住自己的道德底線，才不會因小失大，令自己誤入歧途；畫清自己的能力底線，量力而行，你才不會一無所得。把握好人生的底線，善于用底線來提醒自己、規劃自己的人生，你的人生才能更持久、更美好。
原則二十一：決勝利器不可示人????60
底牌是你制勝的關鍵，是你身處險境時反敗為勝的利器。出膛后的子彈并不可怕，可怕的是尚未出膛的子彈，因為你不知道它會打在什么地方。不確定性，讓人摸不清頭腦，才會給你的對手帶去麻煩，為你的勝利贏得機會。藏好你的底牌上路，你才不會隨時有傾舟的危險。
原則二十二：成就大業，必須能屈能伸????62
“能屈能伸”，總是被人們連在一起說，可見是不能分開的，事實也確實如此。不能屈的人，剛而不柔，易于折斷；不能伸的人，柔而不剛，不能立足。必須要能屈還要能伸，才能剛柔并濟，在人生的路上暢通無阻。
原則二十三：絕不輕信任何人????65
如果你想在這個社會中立足，就別輕信別人。輕信別人會讓你盲目地做出決定，會讓你在感情支配理智或是在理智不清晰的情況下“下注”，這種情況會讓你失去自我，走進陰謀者的陷阱。
原則二十四：做人要切記膨脹????68
做人要切忌膨脹。欲望太強，狂妄自大，不會給你帶來任何好處，只會把你推向陡峭懸崖，令你喪失立足之地，甚至是走向死亡。
原則二十五：不要輕易發脾氣????71
怒氣猶如人體中的一枚定時炸彈，隨時都可釀成大禍。古人說的“怒從心頭起，惡向膽邊生”就是這個道理。所以，當你要發脾氣時，最好能先忍一忍，想一想后果如何。如果你不能冷靜下來、思考一下后果，而是任由自己的怒氣傾瀉出來，很可能會給你帶來災禍。
原則二十六：不要在背后說人壞話????74
人際交往中，最大的一個忌諱就是背后論人是非。如果你有什么意見，可以當面善意地進行溝通，切忌背后做負面評價，否則，會給人一種偽君子和兩面派的感覺。任何人都不可能十全十美，別人或許不會介意你出于善意的批評，但“兩面三刀”，“背后論人是非”卻是任何人都無法容忍的。
原則二十七：與人交往要彬彬有禮????77
與人交往，禮節先行。禮節最能體現一個人的素質修養和為人處事的態度，它是別人是否認可你的重要標準之一。溫文爾雅、真誠大方的言談舉止會帶給別人舒暢親切的感覺；而舉止粗俗、毫無禮節可講的人必定是不受人歡迎和喜歡的。
原則二十八：千萬不要死鉆牛角尖????80
人們常把那些頭腦不開竅、認死理的人稱作“愛鉆牛角尖”，其實，走出牛角再容易不過，簡單得只需要變個方向。但是，只這一點便難倒了許多人，無數人都是在碰了壁才知道回頭，但大多已為時過晚。更可悲的是，很多人“撞了南墻也不知道回頭”。
原則二十九：再好的朋友也要保持適當的距離????83
做木活兒時要留一條縫隙，交朋友時要留一點距離。這才是處理與朋友關系的正確方法。友情就像彈簧一樣，保持適度的距離以及適度拉伸和壓縮，才會使之保持永久的彈性美。
原則三十：避免公開與人爭論和對立????86
當你處于與他人爭論的境地時，最佳的做法，就是避開。一旦你與他人爭論，即使你贏了，你能得到的只是爭論過程中的憤怒、怨恨等不良情緒。公開的爭論只會使對方更加堅守自己的觀點，對解決問題是一點幫助都沒有的。
原則三十一：時刻保持一顆平常心????89
人生不總是一帆風順的，如果不能擁有一顆平常心，就可就被世俗的各種俗物、心中的各種欲望蒙蔽了雙眼，就可能在人生起伏處摔跤。而如果能夠時時保持一顆平常心，就能坦然地度過人生中的頂峰和低谷。
原則三十二：切忌和老資格的人斗法????93
當你初入一個新的環境中，總是會遇上老資格的人，他們可能會對你歧視，對你冷嘲熱諷。這時，千萬不要與之爭斗，而要用自己的真誠和實際的能力來征服他們，讓他們自愿地接受你、認同你。
原則三十三：別人的意見要“甘之如飴”????96
有成就的人，都是善于聽取他人意見的人；甚至有些人，主動讓別人說出自己的意見。因為他們明白，一個人就是再聰明，能力也是有限的。別人的意見，是別人智慧的體現，如果你能認真篩選這些信息，汲取其中好的意見，豐富自己的想法，就如同借用了別人的智慧。
原則三十四：要善于傾聽????99
有人說：“最高境界的說話就是少說多聽。”這是一點也沒錯的。上帝之所以給了我們“兩只耳朵一張嘴”，就是為了讓我們少說多聽。成為一個好的聽眾，將使你受到更多人的喜歡，為你建起融洽的人際關系。
原則三十五：與人交友要“近朱遠墨”????103
如果你想要展翅高飛，那么你就要與雄鷹為伍，并成為其中的一員；如果你僅僅和雞鴨成天混在一起，那么你就不可能有高飛的那一天。保持清醒的頭腦，擦亮你的眼睛，選擇真正值得你交往的朋友吧，這才是你正確的選擇。
原則三十六：切忌“這山望著那山高”????106
如果你永遠走在奔向“更高的山”的路上，那你永遠也不可能得到一個充滿熱情希望的生活，因為永遠會有更高的山出現在你的面前，你沒有時間停下來好好對待眼前的生活。這樣，你只可能一無所得。
原則三十七：自我克制會使你高人一籌????109
人生的道路上，你會得到很多的包袱和負擔——財產、名位、習慣、人際關系、應該做的、必須做的……當你越往前走，你得到的就會越多。如果你不能克制住自己的欲求，就會被它們束縛住，讓你只能在茍延殘喘中了此余生。很多人寧可留在熟悉的地獄，也不愿走進陌生的天堂，就是因為他們不懂得克制。
原則三十八：守好立場，莫卷入派系斗爭????112
實行等距離外交，就是使自己超然地去面對派系斗爭。如果能夠長期堅持這種狀態，你就能夠不被派系之間的斗爭所擾，也不會深受其害；超然地去做一個旁觀者，如果不愿意看，就去做自己的工作就成了。
原則三十九：做人不要太聰明，當糊涂時且糊涂????115
如果聰明過了頭，做事時總是喜歡耍一下小聰明，那不但不會讓你嘗到聰明的“甜”，只能嘗到自作聰明的“苦”。這就是人們常說的“聰明反被聰明誤”。所以，你在面對人生際遇時，切勿自作聰明，而要適當地學學糊涂。
原則四十：遍撒“友誼的種子”，建立自己的人脈????118
現在的社會，是一個需要通力合作，才能萬事的社會。甚至可以說，沒有合作，就很難辦成事。怎樣才能更好地合作呢？你需要更多的朋友。如果你擁有了很多朋友，就等于是擁有了財富，這一個個的朋友，組成了你的人脈，就會讓你的人生道路更加通暢。
原則四十一：不做“濫好人”，要能應付各種人????121
在現實生活中，好人是要做的，但是“濫好人”是不能做的。因為沒有人希望自己永遠是那個被人忽略、被人“犧牲”的人。所以，當你靠近“濫好人”的邊緣時，一定要向別人及時證明：自己是有主見的，遇到不公正待遇是會反抗的。
原則四十二：果斷放棄手中的“雞肋”????124
生活中，有很多的事，就如同“雞肋”一樣，食之無味，棄之卻又可惜，讓人不免陷入患得患失之中。“雞肋”會占用你大量的時間和精力，但是卻不能給你帶來任何實際的好處。與其抱殘守缺，不如果斷放棄。放棄，在某些情況下反而是最好的解決方法。
原則四十三：君子愛財，取之有道，用之有度????126
獲取錢財，是人們維持生存條件、改善生活質量的重要途徑。因此，對于每個人來說，掙錢都有最實在的意義。但有句俗話說，做事先做人。只有做好一個人，才能做好一件事。想要掙錢，你需要正直、誠信，勤奮努力，可以說，只有做好了一個人，具備了一般人都應該具備的品質，你才能安心地掙錢，舒心地花錢。
原則四十四：勿以惡小而為之，勿以善小而不為????129
人生有善惡，事業有成敗。不管是善惡，還是成敗，都是從一件件小事開始的，這就是細節。只有把握好細節，你才能在善惡成敗中取其正道，而不致偏失。
原則四十五：放下“身架”，才能提高“身價”????132
中國有句俗話說：“馬的架子越大越值錢，人的架子越大越卑賤。”如果你總是覺得自己高人一等，動不動就拿自己的能力、地位說事，或者是在心理上把很大一部分普通人隔絕在你的交往范圍之外。你必定會因為你的“架子”而被更多人所“遺棄”。
原則四十六：補不足莫如奉有余????135
與其把時間、精力花費在填補自己的短處上，還不如用來發展自己的長處。短處再填，最多不過與常人相齊，很難再有所寸進。但是如果你肯堅持不懈地在自己的長處上努力，卻很容易在這方面取得成功。
原則四十七：做什么事都要分清輕重緩急????138
不論事情有多少，永遠要事第一。區分輕重緩急，把最重要的事放在第一位，先做重要的事情，在做事的過程中分清主次，并設法排除干擾前進的次要事務，你會在不知不覺中接近人生的成功。
原則四十八：肩負責任，讓你走得更穩????140
中國有句古話叫：“在其位，謀其政。”當一個人處于一個職位上時，他就有了相應的責任。我們每一個人在社會中都有一個屬于自己的位置，因此我們必須擔負起所應承擔的責任。做好分內的事，就是承擔責任；出現錯誤時不給自己找借口，勇于接受處罰，就是承擔責任。一個人，只有能夠肩負起責任，才能在人生道路上走得更穩。

為人處世的基本原則(6)

一、合理輸血

1.高效

2.安全不同血液成分攜帶病毒的概率也不同，以白細胞最大，血漿次之，紅細胞最小

3.有效保存在保存過程中會丟失一些不穩定的東西，包括：血小板、粒細胞、不穩定凝血因子。增加了不害物質其中有鉀

4.保護血液資源

二、常用血液成分特性

1.紅細胞

（1）懸浮紅細胞：又稱紅細胞懸液，是目前最常用的成分。

紅懸的適應證：

①血容量正常的慢性貧血需要輸血者

②老年人、小孩、妊娠期并發貧血需輸血者

③外科手術內出血等急性失血需要輸血者

用量：成人1單位紅懸（200ml全血制得）提升5g/L

（2）洗滌紅細胞把紅細胞洗了3遍，把抗源物質洗掉了。所以一說這個病人有過敏反應，過敏休質，我們就給他輸洗滌紅細胞。還有高鉀血癥，急性肝腎衰竭，自免溶貧都要選擇洗滌紅細胞

2.血小板濃縮血小板。適應證：血小板減少或功能異常。

3.新鮮冰凍血漿（FFP）除了擴容外最重要的是里面的穩定的凝血因子。用于凝血因子障礙所至凝血功能障礙。

4.去除白細胞的血液成分

因為白細胞所攜帶病毒的機率最大，所以把它弄掉。用于：（1）多次輸血者，如再障，重度海洋性貧血（2）準備器官移植患者

5.輻照血液成分血液經過γ射線照射，滅活淋巴細胞。主要用于防止近親輸入所至的移植物抗宿主病（TA-GVHD）

6.人血白蛋白用于低血容量休克，低蛋白血癥，新生兒的核黃疸。它沒有傳播病毒的危險。

三、輸血的適應征及原則

1、急性失血血容量減少20%（800ML）一般輸入晶體液膠體液，很少輸血

2、止血功能的異常可以輸新鮮冰凍血漿或血小板

四、血液保護

1、嚴格掌握輸血適應征不該輸的就不要輸

2、減少失血減少手術中不心要的出血是減少異體輸血的關鍵措施

3、自身輸血最能減少輸血的并發癥且無傳染疾病的危險

4、血液保護藥物的應用：

（1）術前使用紅細胞生成素或維生素K

（2）預防性的應用抗纖溶藥，如6-氨基已酸，抑肽酶

（3）應用重組因子激活物VII對大型手術的困難止血具有顯著療效

五、安全輸血

? ?（一）輸血的不良反應最常見的是熱反應常見原因是致熱原

1、急性輸血不良反應過敏反應常見的不良反應是蕁麻疹和瘙癢，原因是對某種血漿蛋白產生過敏反應

2、溶血反應是輸血最嚴重的并發癥常因ABO血型不合引起。

臨床表現是：腰背酸痛+血紅蛋白尿（尿呈醬油色）

處理原則：（1）立即停止輸血，保持靜脈通道（2）保持呼吸道，高濃度吸氧（3）利尿，防止腎衰竭

3.細菌感染（1）獻血者菌血癥（2）采血時皮膚污染（3）血液加工過程中被污染（4）血袋破損（5）冰凍血漿解凍時被污染

記住導致細菌性反應最常見的血液品種是血小板

4、遲發性輸血不良反應

病毒性感染 ?包括艾滋病（HIV）乙肝（HBV）丙肝（HCV）巨細胞病毒（CMV） T細胞白血病HTLV ?EB病毒

我國僅對血液進行HIV HBV HVC和梅毒檢測

（二）預防傳染病病原體經血傳播的措施

1.無償獻血

2.嚴格血液篩檢但是還是有漏檢，原因主要是被檢者血液處于窗口期

3.合理用血保護血資源?

為人處世的基本原則(7)

為人處世三十六計

施恩計

在人際交往中，見到給人幫忙的機會，要立馬撲上去，像一只饑餓的松鼠撲向地球上的最后一粒松籽。因為人情就是財富，人際關系一個最基本的目的就是結人情，有人緣。

要像愛錢一樣喜歡情意，方能左右逢源。求人幫忙是被動的，可如果別人欠了你的人情，求別人辦事自然會很容易，有時甚至不用自己開口。做人做得如此風光，大多與善于結交人情，樂善好施有關。施恩術是人情關系學中最基本的策略和手段，是開發利用人際關系資源最為穩妥的靈驗功夫。

幫助別人時，要掌握以下基本要領：
1.施恩時不要說得過于直露，挑得太明，以免令對方感到丟了面子，臉上無光；給別人已經幫過的忙，更不要四處張揚。
2.施恩不可一次過多，以免給對方造成還債負擔，甚至因為受之有恥，與你斷交。
3.作為領導要培養下屬對你的感情依賴，讓他們心甘情愿為自己效力。
4.給人好處還要注意選擇對像。像狼一樣喂不飽的人，你幫他的忙，說不定還會被反咬一口。

第2計迂回計
遠行之人，前有高山擋路、石頭絆腳，自然會想辦法繞過去，或動腦筋另辟蹊經。這種做法應用在人情世故里，便是繞著圈子達到目標。換個說法就是不走直線走曲線。
有些話不能直言，便得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方葫蘆里賣的什么藥，就要投石問路、摸清底細；有時候為了使對方減輕敵意，放松警惕，我們便繞彎子、兜圈子，甚至用“王顧左右而言它”的迂回戰術，將其套牢。
生活中不少人是“直腸子”，“一根筋”，為人處世“不撞南墻不回頭”，十頭公牛也拉不回來。這樣的人最該學點迂回術，讓自己的大腦多幾個溝回，腸子多幾個彎彎繞，神經多長些末梢。
一言以蔽之：繞幾個圈子可使你能在人情關系中得到實惠。

第3計借口計
人做事情總是要名正言順，要有個說法給個交代，要找個托辭做個解釋，仿佛有了理便一切有了著落。有時人們迷戀理由甚至到了掩耳盜鈴的程度
所謂借口，其實是“沒理找理”，所以找借口時便要繃起臉來，一副“理直才氣壯”的樣子，方能得逞。而時機未到便慌慌張張地辯解，只會勾起人們的懷疑和警惕。

第4計旁敲計
和人打交道，善聽弦外之音，又會傳達言外之意，是最奧妙的人際關系操縱術。老于世故之人大都擅長話里有話，一語雙關，精明之人無須多言直語，即讓你心里明明白白：“高明”的小人慣會含沙射影，指桑罵槐，用話中之刺讓你身敗名裂。不管說話之人是否故意暗藏玄機，聽話者必須弄明白他的真實意圖，方能應對恰當。
腦子不清，耳朵不靈，一定會多遇難堪。話里藏話、旁敲側擊是聰明人的“游戲”，笨人玩不了。腦子不靈光，煞風景自不必說，落笑柄更是常有的事。話里藏話、旁敲側擊其實是一種迂回，可它既重迂回策略，更重隱含之術，較之迂回更主動，更微妙。是“妙接飛鏢又暗回”的高超人際交手術，是機智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。

第5計獎賞計
人生在世，“名”最為緊要。為了臉面，人可以“打腫臉充胖子”。傷了面子人會和你結仇，意圖報復；給了體面則會結出友誼之花。誰要忽視了臉面問題，他自己也斷不會混得“有頭有臉”，不去尊重別人，誰會給你好臉。
給人面子是領導者專用術，不是上司沒有“賞”別人臉的資格。有了資格，便無須恭維、討好，只須稍加表示，便會讓人受寵若驚，鮮有失靈。我們應強調，給人面子者不可與人過于親近。親近滋生輕慢，令人喪失神秘，且缺點也會明顯。給人面子，最難之處便在于在威嚴和親近間求得微妙平衡，此所謂“遠了不親，近了不敬”。
第6計恭維計
戴高帽的做法常被人恥笑，主要是因為：一來做高帽子的確很不費力，可以日產萬項；二是人人喜歡，趨之若鶩；三則是因為品味低俗、令人生厭的偽劣“馬屁”隨處都是。
其實恭維分有三六九等不同質地的類別。上等品被稱為“贊美”、“贊揚”、“贊許”、“稱頌”等，下等品則被貶為“討好”、“阿諛奉承”、“溜須拍馬”、“獻媚邀寵。”

上等的恭維有幾個主要規范：

1.無論真假卻令人樂于信

2.不著痕跡，不動聲色，使人渾然不覺

3.氣味芬芳宜人，遠離點頭哈腰；

4.富有新意，而非陳詞濫調；

5.尺寸恰當，份量適中，正中下懷。

可見，戴高帽看似簡單，其實最難。上下之分在于品味，奧妙之處存乎于心，不一而足。要想脫開令人生厭的廉價低俗，又不能過于提高成本，沒有好的生產技術是無法完成的。所以當小心謹慎、全力對待，否則非常容易弄巧成拙。

第7計激將計
激將術主要是通過隱藏的各種手段，讓對方進入激動狀態（憤怒、羞恥、不服、高興）導致情緒失控，然后無意識中受到操縱，去干你想讓他干的事。說到底，人是感情的動物。所以在人際交往中，必須想方設法調動感情的力量，來激發人的積極性，調動其熱情和干勁兒。
“激將”就是一種很好的策略。激將術一般有下列幾種：

1.用高帽趕鴨子上架；

2.故意貶低，挑起好勝之心；

3.吹胡子瞪眼睛，敲桌子點鼻子，惹人發怒；

4.冷冷冰冰，或佯裝不信，使人吐露真言。

對壘之中，一是看忍功耐心，誰更冷靜；二是看誰扮演得更天衣無縫，使對方察覺不到自己的真實意圖。

第8計貼金計
在當今激烈競爭的人際關系中，如果不懂得為自己“評功擺好”，即使肚子里真有貨色也是枉然。要實干，更要會往自己臉上貼金。
貼金術的核心技術有如下幾點：

1.閃光不太經常，卻能總有新鮮才華示人，讓人覺得你是不可多得的寶貝。

2.有粉向臉上抹，平時便多找機會，看似不經意地露一手，或敢于說一鳴驚人之語。

3.得不到的東西既然最好，你便應深居簡出，保持神秘，不隨便允諾請求，讓他人“胃口”常開。

4.發掘自身特點，所謂“不沾富貴就講品味”，揚己之長，避己之短。

第9計遮羞計
人穿衣裳一為御風擋寒，二為求得美麗，三為遮羞。為人處世，誰都會有羞于啟齒的隱私。因此，善于遮羞不可或缺。
人言家丑不可外揚，自己的難言之隱誰也不想示人，落下笑柄。然而除非已莫為，才能人不知。所以遮羞術一是要盡量保守秘密，二是要在丑事曝光后，使其產生的不良后果變得小一些。
別人出丑，不能幸災樂禍心溢于言表，否則會結下仇家，并為眾人不齒。如能主動為別人打圓場，遮丑事，就能順水推舟般地落下人情。
世事難料，隱私絕非不會泄露。每個人都會有出丑露乖的那一天。

首先要保持冷靜，不能手忙腳亂，丑上加丑，推倒瓶子灑了油。其次要學會順力借力，切莫生遮硬擋，此地無銀三百兩。

第三可以“王顧左右而言他”，分散人們的注意力，避其鋒芒。千萬不要讓一個小小的把柄被人揪住，帶出更大的丑事，使對手一鼓作氣害得你身敗名裂。

莫因丑小而不遮。

第10計捧場計
一個“捧”字暴露了我們的從屬身份和地位。我們是那些下級、“低輩”、“服務員”、求助者等弱光小個的“眾星”，所以才會有“捧月”的念頭和需要。“捧”好“月亮婆婆”的大駕，想方設法維護其面予和尊嚴，因為我們勢不如人，有求于他，不敢得罪或想主動討個好。于是我們不可“居功自傲”；不能只顧下棋不分對手；不能不長眼色不會變色；甚至還要說好不說歹，報喜不報憂，或替人背黑鍋。
一句話，對“太歲’要敬畏有加，投其所好，更不能去動他的一點“土”。說白了，“太歲”們便是上司以及類似上司的準上司。我們身為“小星星”，不但要“捧月”，還得去捧“大星星”。看“太歲”們臉上是否有光，便知你是否“捧”到了“場。

第11計借光計
借光由來已久，中國自古有很多詭智謀略與之有關，比如狐假虎威、攀龍附鳳、借刀殺人、拉大旗作虎皮等等。我們略加留意就會發現，傳統上對借光術評價不高，為君子不齒。誠然，小人慣會沾光行騙，欺世盜名，狗仗人勢，但這并非借光本身的錯誤。只要動機純正，借助各種外力提高自己的知名度和辦事效果，是被社會承認的方式之一。我們不可妄加指責，斥其一無是處。
很多人都有一個誤區，似乎一提借光便是借某人的勢力，其實這是片面的誤解。借權貴名流為自己所用，只是借光的常見形式，實際上凡是能讓我們為人做事增光添彩的人、物、事、情，都是借光的范圍，比如祖宗、衣服、籍貫、才智、言論等等，不一而足。

第12計圓場計
做人受歡迎其實就是深諳人際交往中的方圓之術。在需要“圓”的時候圓通一些，便能在復雜的人情關系中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術就是善于四場，它的功能可用十六個字來概括：調解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。
從主動的角度說，是別人出乖露丑了主動打打圓場，為人數場；他人陷入窘境，主動解圍，去給他找個臺階讓他下得了臺。
從被動的方面講，自己造成失誤時，要善于撲救，自圓其說；不幸落入社交僵局，通權達變，打破冷場堅冰；與人很有可能產生不快時，更少不了和和“稀泥”，讓對方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。
為人處世欲功德圓滿，有一個良好的人緣資源，少了圓場術的技術支持，很可能會是個“豆腐渣工程”，是只能說說而不能達到的幻覺，頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。

第13計退讓計
如何在人際關系中以退求進？以跳高為例，退得遠，可跳得更高。人際關系中暫時的忍讓吃虧，可以獲得長遠的利益。關鍵是要不露聲色地迎合對方需要，即以對方的利益為重，又為自己的利益開道。求人幫忙，要求可先提得很高，結果適得其中，對方會因為沒幫上你大忙而內疚，進而較易答應你較小的要求；或者循序漸進，從讓他做小事開始過渡到幫大事。因為他已對你有好感和依賴，養成了對你說是的習慣。先高后低，可造成你大步退讓的假像；由小到大，讓對方無法察覺你“先得寸后進尺”的真正意圖。
日常交際，多非對立。要切記“兩虎相爭，必有一傷”的古訓，切勿火上澆油，釀成“燒了大屋”的悲劇。讓人一步不為低，如果你占理又能相讓，眾人不但會承認你是對的，更會稱道你的寬宏大量，令你達到眾望所歸的完美地步。

第14計自嘲計

如何妙用幽默這副“潤滑劑”？幽默一直被人們稱為只有聰明人才能駕馭的語言藝術，而自嘲又被稱為幽默的最高境界。

由此可見，能自嘲的必須是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技術，因為它要你自己罵自己。也就是要拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”，對丑處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸張、剖析，然后巧妙地引申發揮、自圓其說，取得一笑。
沒有豁達、樂觀、超脫、調侃的心態和胸懷，是無法做到的。可想而知，自以為是、斤斤計較、尖酸刻薄的人難以望其項背。自嘲誰也不傷害，最為安全。你可用它來活躍談話氣氛，消除緊張；在尷尬中自找臺階，保住面子；在公共場合獲得人情味；在特別情形下含沙射影，刺一刺無理取鬧的小人。

第15計觀色計
如何準確地揣摩他人心理？察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等于不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。

言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個的臉色應如“看云識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。
“眼色”是“臉色”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。

第16計雙面計
如何在特殊關系中唱“紅白臉”？要在人世間做到見機行事、可剛可柔，需要的臉孔不止成百上千，它需要慣會逢場作戲的好演員，去擔當差距很大的角色。變臉功夫何能止于二、三。
人際交往，談判交涉，官場商場，必須懂得自保方可主動而取勝。一味地“軟”，粉紅臉，無異于縱人欺侮，總是黑著臉強硬或白著臉使詐，又會激化對立、處處受防而落得敵人滿天下。高明的操縱者，紅黑相間，紅白并用，追求軟硬兼施的巧妙效果。
你可以“說單口相聲”，一會兒紅臉，一會白臉，教人捉摸不定，高深莫測。扮著黑臉作莽漢可殺滅對手威風，作紅臉好人可用以給人臺階，圓滿收場。
你可以“演雙簧”、說“對口相聲”，一唱一和，讓對手如墜霧里。扮白臉者給對手造成壓力，構成威脅，然后由紅臉出場取得滿意的結果。這種搭配效果，與一人又及面有異曲同—之妙。
對于兩面三刀的小人的招數我們不可使用，卻不可不知。

第17計恐嚇計

如何利用人性的弱點控制他人？人人都知道“撐死膽大的，餓死膽小的”。可大多數人都無法忍受恐懼，戰勝怯意。這便是恐嚇得以奏效的心理基礎。

恐嚇多用于在較量的開端處，為自己建立心理優勢，另外也可打草驚蛇，引出對手的弱點。

要嚇住人必須想方設法比常人多長幾個膽子，比對手更為氣勢洶洶。以對陣為例有幾個辦法可以使人更容易產生勇氣：1.找出蔑視對手的理由；2.大聲說話，造出聲勢；3.以眼光作劍逼迫對手；4.身體擺出必勝的架勢；5.背光站立。

恐嚇有幾個常見的戰術不可不知：

一、善用法律這把“尚方寶劍”壓人，是當代法制社會中不同于以往的重要方法。

二、在捧場、恭維中夾雜“恐”字常常奏效，而有時則非此不可。

三、先發制人，先聲奪人，先下手為強，努力創造先機進而致勝。

四、以平淡、低調使自己更顯得堅定。這是較為圓熟的方法。

五、以無言對惡語，用寂靜生恐怖，對對手不理不瞇。這是最為上乘的恐嚇。

另外應強調：恐嚇是很難駕馭的技術，不知對手深淺極容易弄巧成拙，所以風險很大。

第18計洞察計

如何防止結交“危險的關系”？許多人對朋友不善測度及評價，在危機之中常常錯擇庇護之所，被人出賣甚至落井下石。用逆境、官位、利益這三個試金石測度朋友之心，鮮有不準的例子。當然這個辦法代價高、耗時長，更兼有被動的缺憾。

靠聰明世故來主動推斷人心，付出現實代價不大，卻是一般則又難駕馭的技術。這種方法有著捕風捉影之嫌，依每人情況不同，常會發生誤差。

用壓力推斷人心獨樹一幟。它靠正面的狂轟濫炸，摧毀對方心理防線，屬于正面進攻型。減消壓力，使其放松警惕也有可能讓他原形畢露。此種辦法適用于強大的操縱者。

逆向推測，反觸其意是很巧妙的背后進攻術，然后須選準對象，力避臆斷的不良后果，即“以小人之心，度君子之腹”。

張揚的敵手未必險惡，難對付的是外表柔弱的奸邪之徒，因為他容易讓我們因疏忽而遭暗算。雖然柔弱之人未必心照，但對他們更應多多防范。

第19計把柄計

如何牽著他的鼻子走？生活中的許多日常用品、用具都安有把柄，方便使用。在人情關系學中，尋找把柄、制造把柄主要用于控制他人，使其為我所用，聽我調遣。

每個人都有弱點，這些弱點利用好了便是很好的把柄。性格急躁者可用激將法，連他的趣味、喜好也可以被用作打開其欲望之門的鑰匙。只要拿他最喜歡或忌諱的東西去誘惑或打擊他，他就必定上鉤無疑，授你把柄。他人的隱私如緋聞、受賄、罪行等也可以使其受制于我。在談判、競選、糾紛中也常被使用，效力巨大無比。

另外，有些把柄是隨機出現的，如辯論之中的口誤，應該及時抓住，窮追猛打。如果對手把柄難尋或沒有漏洞，也可以發揮創造性制造或挖掘把柄，再安到他身上去。

從中我們應該學學乖：朋友之間吐露真相是危險的，因為誰也不能保證日后會不會反目成仇。因此人際往來，交朋結友應懂得矜持之道及胸有城府，力免授人以柄而淪為受制于人的可憐下場。

第20計蒙蔽計

如何在競爭對抗的關系中占上風？蒙蔽術的要義所在是將自己的目的和意圖深藏起來，使對方無法發現而麻痹大意；或者用假幌子使對方無從辯認，信以為真。然后，我們便有了條件和時機，從容完成原定計劃。

蒙蔽對于對手來說就是蒙住他的眼睛，或攪亂、誤導其視線。主要的辦法有：

1.魚目混珠：將假靶子樹得一本正經，讓敵人信以為真，爾后我方聲東擊西。

2.障眼法：做很多動作讓敵方難分真假，疲于猜疑與應付，或者熟視無睹而放松警惕。

另外，掩飾我方弱點也是蒙蔽的功用。

（孫子兵法）中的十二項戰術總結了主要的蒙蔽方法，按原則可分為三大類：一、在外表上偽裝己方的實力，以欺瞞敵人；二、誤導敵人，使其陷入混亂；三、面對強敵，避實就虛，以計圖之。

應當特別強調的是：蒙蔽有善意惡意之分，意圖良好而使用刀無可厚非之事。同時，懂得蒙蔽術之后方可識破、對付奸詐行騙者，不可因其多被貶斥而不屑一顧。

第21計攀纏計

如何以“軟磨硬泡”達到目的？攀纏術的形式表現為軟磨硬泡，有些死皮賴臉的味道。然而，究其實質，它與沾邊耍賴、無理取鬧有著根本不同。它立足于韌性與耐心，著眼于感化對方，所謂“精誠所至，金石為開”。

厚著臉皮而克服害羞和自卑，在交際處世中主動出擊，不達目的誓不罷休。拿出耐心，妙示誠意。結果必須是勝利與感化對方同時而至，否則便會導致戰爭升級，雙方反臉，事與愿違。

笑臉相向、幽默開道，或者調動眼淚、苦苦哀求，正是從上面的意義上來說，是泡蘑菇最為有力的技巧。取得對方的認可、同情甚至贊賞才是我們所要達到的目的。如果不分對象、不顧自身條件一味糾纏，定會落個無賴之名，甚至惹禍上身。

俗話說“一回生，兩回熟”，與陌生人，尤其是異性打“第一回交道”，是值得潛心研習的藝術。和人家一點交情也沒有，何談去“泡”得他心軟呢？人情，永遠是關系學的核心所在。

第22計釣魚計

如何與有用處的人套牢關系？建立和維護人際關系都需要有耐心，這和釣魚的道理有點相似。釣魚的基本要領，可通過其“三部曲”做簡單介紹：

1.做餌與下鉤：單從魚餌的選擇或制作而言，需要極強的判斷力：如要釣的魚愛吃什么食（即要針對的人用什么能夠激起其欲望）：即魚餌是否更能奏效等等。下約要找對合適的“魚塘”（即場合）及合宜的計機。

2.守竿：此階段第一要有耐心，為人不可急功近利得“一下釣就想見到魚”。第二要冷靜，給“魚”一點點“甜頭”還不足以使其上當，也許對方是在試探是否安全。

3.收鉤：這是最危險的時刻，到嘴邊的肉卻沒吃到的事情大都在這個時候。此時務必要深藏不露，一旦稍露猙容或過于急促，便會功虧一簣。老于世故者，定會隨機收放，張馳相宜，吊足對方胃口，讓鉤進嘴更深，釣得更牢。

除基本要領外還應注意把釣到的小魚喂大、線放長些等釣魚術的策略，亦即不可忽視平時對于朋友同事等身邊的感情投資。

第23計拆臺計

如何打消對手的囂張氣焰？凡風光而居臺面之上者，都有其外在與內在的各種力量支撐才得以維持及擴張自己的威勢。找到對手最主要的頂臺柱，給他破壞掉或偷梁換柱，便是拆臺的主要手段與內涵。

來進攻你的人大都依托其“后方鞏固”，所以危及他的大后方，叫他后院起火則是遣散自保的拆臺手段之一。圍魏救趙之計使是最典型的計謀。

傲氣之人都有各自傲氣的資本，如果能對癥下藥，“凍結”他的生產資金，就如同釜底抽薪，定會讓他變乖一些。

大部分有頭有臉者都死要面子，對準他的弱點，來個“你怕什么就跟你來什么”，就如同動搖了人的精神上的臺柱子，任何鐵板一塊、軟硬不吃的人都會繃不住勁兒。同理可知，打擊對手的信心、勇氣、幸福感等等，都能做到拆對手“心靈之臺”，而其中最厲害的招術莫過于毀掉他的希望。一個毫無指望的人不會有什么心思搭臺唱戲，苦心經營，他的臺更是不拆自垮，不奪自棄。

第24計反悔計

如何避免陷入他人的圈套？重信守諾是為人永久稱頌的處世信條，反悔行為素為君子不齒。然而凡事過猶不及，我們的文化長久以來將我們教育成一個絕對與人為善的好人，使得在許多應該維護自己利益的時候我們都不去據理力爭。因此，懂得反悔之道，是一個人通權達變，實現自我價值的必要開端。如果反悔對人對己都沒什么壞處，而對于成功合作，玉成好事有促進之益，為何要執迷于愚忠之謬呢？

具體的人際交往中，反悔術講求“毀諾”要有禮有節。“我保證”是語言中最危險的句子之一，所以在許諾時就應該八成把握只說五成，而不應把話說絕說滿，免得忽生變故時沒有回旋余地。至于不能兌現的請求有時也可答應下來，但也應許諾巧妙，緩兵有術，更不應經常以拖延去反悔。

第25計應變計

如何適應人情關系的突然變化？宋代羅大經《鶴林玉露。臨事之智》中云：“大凡臨事無大小，皆貴乎智。智者何？隨機應變，足以得患濟事者是也。”從一定意義上說，智者便是能隨機應變，見風使舵之人。

應變的最終目的是使自己永遠處于主動地位，駕馭事態發展，以實現既定目標。具體一點說：應變從功用上講不外乎保持主動和變被動為主動兩種。

人們生活中所要應變的境遇，大致可分為四種情境：

1.遠慮：人無遠慮，必有近憂，對遠慮的應變是最具戰略意義的應變。一個人只有高瞻遠矚，拿得起放得下，能屈會伸，才能爭到主動地位。

2.近憂：遠慮不及，必生近憂；并且，即使深謀遠慮，但由于外部形勢變化莫測，也難免不生近憂，比如工作變遷帶來的陌生交際環境等。

3.處危：進化不解，釀成急禍，于是處危又是應變的一種境遇。處危應變，或虛張聲勢，或以攻為守，或將計就計，不一而足。通常而言，處危應變最能反映一個人的應變智謀和膽略。

4.臨機：這是一種隨意、溫和的情境，在這種情境下，善于見機行事，處世變通，是一個人在日常交際中人情操縱水平的重要表現。

第26計裝傻計

如何才能做到“大智若愚”？“難得糊涂”歷來被推崇為高明的處世之道。只要你懂得裝傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饒人。鋒芒太露易遭嫉恨，更容易樹敵。功高震主不知給多少下屬巨子招致殺身之禍。與領導交往最重要的技巧就是適時“裝傻”：不露自己的高明，更不能糾正對方的錯誤。人際交往，裝傻可以為人遮羞，自找臺階；可以故作不知達成幽默，反唇相譏；可以假癡不癲迷惑對手。你必須有好演技，才能僅得可愛，“瘋”得恰到好處。誰不識使中真相誰就會被愚弄；誰能不領會大智若愚之神韻，誰就是真正的傻瓜、笨蛋。

第27計賣乖計

如何以最簡單的方式打動人？賣乖術是人情關系學中最為精明的一招。為人乖巧伶俐，做事多長眼色，誰都喜歡。而精明之人并不止于此，他們善于投機取巧，甚至能夠制造錯覺，像一個高明的魔術師。

明明是在求人，而給人的感覺卻是他們在施恩；本來了無功績，卻可兩邊落好，大落人情債權。

人際關系存在著一個“成本”，用術則能降低成本或不用投入也可獲得人心。可扮可憐博得同情；用廉價的稱贊賺取高貴之物；賞個虛頭銜鼓勵干勁；對名人強者明貶實褒加深印象，都是極妙的賣乖之法。

商業領域中賣乖常會出奇制勝，以小換大。比如捐助、義賣、讓利等等公益活動，表面上資助非盈利甚至“倒貼”的社會公益事業，“無私地”奉獻出愛心，實際上所起的廣告效應，會遠遠大于同等成本的“硬性”廣告。并且，“硬”廣告只是讓人知道，而“軟”廣告卻在出名的同時獲得好感與支持。企業家也應善于操縱人心，學會賣乖。

第28計露丑計

如何把“短處”變為“長處”？遮羞蓋丑是人的本能，對于自己的缺點和過失強為掩飾，會欲蓋彌彰，反致破綻百出。不妨主動露丑，一是增強自信和尾氣；：可顯得本色和人性化，對人的批評也會少要；三來表現出弱點并好好發揮，可使人更加喜愛。

露丑有著主動進攻型的用法：

①露一丑，遮百丑：利用人們的思維有三，主動露出一個丑處，可以讓人忽略其余更多的丑處。

②故露破綻設圈套：故作不經意犯下過失，讓對方以為是把柄式真實信息，從而落入我方早已設好的圈套。

③以丑揚名，大做廣告：利用人們的好奇心、逆反心理，以及對丑陋的悲天憐人等，刻意家丑外揚，突出短處，宣傳錯誤，可以達到出奇制勝的廣告效果。

總之，“丑小鴨‘同樣可以讓人喜愛，成為”丑星“露丑主動可使短處變長處，甚至可以誘敵上當，以”丑“制勝。

第29計反譏計

如何“修理”刻薄的人？為人不可囿于寬厚，而應學會對他人的無禮攻擊。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙還牙，反唇相譏。對方成心讓你下不來臺，你怎能只張著口而不自衛還擊呢？

反譏讓攻擊者自食其果。首先要會借力使力，順水推舟，借石反砸。其次要冷靜沉著，一擊即中要害，用力迅猛，使對方一下子就啞口無言。最后要注意區分對方的攻擊性質。他是侮辱性的，便叫他自取其盡；他是諷刺，就讓他“回收‘諷刺。總之是要讓攻擊者的用力與其受到的反擊力成正比。

對付反譏，便應在我方發動攻擊時，毫無疏漏，讓對方無從還口；或掩藏弱點，讓他一時尋不到破綻，沒有反擊點，借不上力。

避免反譏，便應注意言行謹慎的重要。尤其在使用譏諷時，要多些自嘲和善意的撫慰，讓對方感受到你的良苦用心而樂于受之。

第3O計反語計

如何讓人際關系更加生動活潑？人們的語言表達有著約定俗成的習慣性規則。在特定的情況下，人們也出于表達的需要打破習慣的約束，并反其道而行之，便形成了反語。反語是一種極端的拐彎抹角，徹底的迂回表達。

反語的用途主要有：1.直接表達禁止和壓制時，以反話表達正面的意思。2.面對荒謬不硬加駁斥，而是謬上加謬，使其荒唐之處極端放大而達到歸謬目的。3.正面語言難以表述強烈情緒時，以及語表達加強效果。4.通過顛覆既定習慣，產生幽默。它的主要形式有：反話（正話反說）、反饑（反說正說）、罵話（以寫示愛、明褒暗褻）、氣話（明褒實貶）、俏皮話（反規則的幽默）等等。

在人際交往中，我們應有“第三只耳朵”捕捉弦外之音，尤其是反話，才能免于被動。

第31計抱團計

如何編織必不可少的關系網？做老板的，當領導的，結下生死之交是必須的，否則會因失去人心而垮臺。善于拓展“關系”的人，是標準的社交高手，不管是在宴會、洽談公事或私人聚會上，總是會掌握時機。對這些“溝通大師”而言，人生就是一場歷險記——會議室、酒吧、街角、餐廳，甚至在澡堂里，處處都可以“增廣見聞”，因此隨時豎起耳朵，收聽精彩的內幕消息或蜚短流長。只要你多走動必有收獲。

最會拉關系的人，不但口吐蓮花、左右逢源，而且任何蛛絲馬跡都逃不過他的法限。他們就是天生的偵探或是記者，不然也應頒給他們“社會學”榮譽博士。

總而言之，人總是在心里想著身邊的“關系”有無用處，看看是否能從雙方的需要上做些文章，以使關系套牢。此乃人之常情，無可厚非。

第32計施威計

如何巧妙地給對手施加壓力？

一、借法律之劍壓人，面對頭腦發熱的人，勸說者可以站在法律的立場上，以嚴肅的口吻，威嚴的神態，著力強調對方行為可能造成違法的危險后果，借以增強語言的威懾力，引起對方的警覺，能有效地避免事態惡化。

二、用心理高壓讓他露真相，當人處于危機狀態中時，會呈現出赤裸裸的自我，掩飾外表的理智也會喪失，不知不覺地會吐露出真心話。

三、此時無聲勝有聲，對某些氣勢洶洶來找茬的人，如果你不動聲色，不理不睬，便會產生比以硬對硬更大的震懾力量，也就是說沉默成為最為強硬的武器。

第33計下臺計

現實生活中，常常會有因說錯話而陷入尷尬困境的情況。這或多或少會給人際交往帶來負面的影響。因而錯話說出以后如何進行補救就顯得尤為重要了。為了使錯誤能夠及時得以補救，創造良好的人際關系和心境，最要緊的是掌握必要的糾錯方法。

將錯就錯不失為一個好辦法。這種方法就是在錯話出口之后，能巧妙地將錯話續接下去，最后達到糾錯的目的。其高妙之外在于，能夠不動聲色地改變說話的情境，使聽者不由自主地轉移原先的思路，不自覺地順著我之思維而思維，隨著我之話語而調動情感。

第34計暗示計

如何用委婉的語氣使對方知趣？

一.說話聽聲鑼鼓聽音生活中有大量的話不用直接說出來，話里帶出來就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示來表達。于是便有一語雙關、含沙射影、指桑罵槐等旁敲側擊的藝術性語言。

二. 暗藏釋說以柔克剛

在日常生活中，直接辱罵別人，聽話人當然很容易能聽出來，如果說話人是利用會話隱涵來侮辱人，聽話人就更應注意了。聽話人不僅要善于聽出對方的惡意，而且必要時可以“以其人之道還治其人之身”，給對方一個含蓄的回擊。

三. 駁人面子點到為止

在人際關系中，出于各種原因有時我們會駁別人的面子，這種事情如處理不當，便容易得罪人，結仇家；別人有虧于你，也應該“得饒人處且饒人”，但“饒人”的表示又不能生硬；向心愛的人傾訴衷心，也要委婉含蓄，力戒魯莽。利用話里藏話暗示他人，是時刻離不開的奧妙技巧。

第35計談判計

如何在沖突和爭執中占上風？

一. 談判是一場耐心的較量

談判在施展過程中，往往是忍耐的較量，誰先失去耐心，誰便喪失冷靜而敗下陣去。

二. 談判之道一唱一和

不要以為對人笑臉相迎，給人面子，一團和氣，就能贏得談判。一味地唱紅臉，會使人覺得你有求于他，有巴結之嫌。越是這樣，對方越會強硬、傲慢，在談判中占盡上風。在必要的時候，有必要給對方施加點顏色，用一些白臉手段刺激一下對方。當然，所謂刺激，并不是激怒或傷害對方，而是為了引起對方對某種事實的注意，更加重視自己，同時也提醒對方不要過分抬高自己的價碼。

三. 點對手的穴道

任何一個談判者，不僅應該清醒地意識到在議判中自己究竟要得到什么，而且還要明確自己究竟能夠給對方什么。因為談判是彼此利益、需要的交換。自己的要求自己最清楚，而對方的要求則難以把握。因此，就一場談判來講，最重要的或許就是發現對手的需要，有的時候甚至是要以有意識的行動創造對手的需要

第36計試探計

如何用委婉的語言表明態度？

一. 拐彎抹角的“探路法”。實話虛說，借機抒情。

二. 學會“曲線救家”，小倆口過日子難免會磕磕絆絆，在處理這些矛盾時，不應過于任性，目無遮攔，而應顧忌自己的行為后果，有的時候不妨來一個“曲線救家”。

三. 多兜圈子、少碰釘子。為人處世，求人辦事也一樣會碰到各種“刺兒”，這個時候便不能“直腸子”，而應該想辦法兜個圈子，繞個彎子，避開釘子。這是做人應該具備的策略和手段。連沒有相去羽毛的烏都會“把魚倒過來吃”，聰明人怎能赤膊上陣，硬碰釘子，讓“刺”卡在喉嚨中呢？

為人處世的基本原則(8)

做人原則-做人原則做人的基本原則

　　做人的基本原則一個人不管有多聰明，多能干，背景條件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最終的結局肯定是失敗。做人做事是一門藝術，更是一門學問。很多人之因此一輩子都碌碌無為，那是正因他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。每一個人生活在現實社會中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這個問題不能不引起人們的深思：你不能說他們不夠發奮，不夠勤勞，可為什么偏偏落得個一事無成的結局呢？這值得咱們每一個人去認真思考。從表面上看，做人做事似乎很簡單，有誰不會呢？其實不然，比如說你當一名教師，你的主觀愿望是當好教師，但事實上卻不受學生歡迎；你去做生意，你的主觀愿望是賺大錢，可偏偏就賠了本。拋開這些表層現象，去發掘問題的癥結，你就會發現做人做事的確是一門很難掌握的學問。能夠這么說，做人做事是一門涉及現實生活中各個方面的學問，單從任何一個方面入手研究，都不可能窺其全貌。要掌握這門學問，抓住其本質，就務必對現實生活加以提煉歸納，得出一些具有普遍好處的規律來，人們才能有章可循，而不至于迷然無緒。做人要有原則，恪守做人原則的人，行為有節制，辦事有策略，說話有尺度，交往有分寸，因而，他們是最受人歡迎和尊重的人，他們成為普通人的做人樣板和楷模，他們能成就別人不能成就的奇跡，他們往往就是這個時代的成功精英。

　　原則是為人處世的根本，成功者的做人標桿。在現實中，很多人并不知曉做人的原則，或者知曉得并不透徹，這樣就使得他們，在生活中的行為缺乏指引，在成功的道路上茫然失措。本文就告訴讀者做人的根本原則有哪些，如何才能讓這些原則，成為你行事的習慣。原則一：恪守誠信是你處世和成事的根本。做過的事，就要敢作敢當，說到就要做到，要做就做最好。如果你能做到這些，恭喜你，你做人已經成功了一半。一個不能信守承諾的人，人們會把他看得一文不值。如果你想成就一番事業，就務必要做一個誠實守信的人。所謂“雁過留聲，人過留名”就是這個道理。做人的大智慧莫過于此。原則二：謙虛使你獲得好人緣。學習并領悟謙虛，你才能在不斷領悟別人、提升自我的時候，獲得對方的好感，擁有好人緣。一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質之一。而驕傲自大只會讓你成為孤家寡人，隨時跌進失敗的深淵。原則三：居安思危，眼光放長遠。人生多磨難，隨時可能步入險地。或許此刻形勢還是一片大好，明天就寸步難行。不早思慮，你就會深陷其中不能自拔。唯有居安思危，你才能夠自如應對，履險峰而如平地。原則四：切記時刻持續低調。低調行事者看起來毫不起眼，但他們擁有非凡的智慧和高效的執行力，他們擁有海納百川的胸襟，圓熟睿智的謀略，執著追求的精神，埋頭苦干的作風。

　　他們持續低調，獲得了財富方面的足夠積累；他們持續低調，獲得了精神境界的足夠沉淀。因此，他們走上了取得成就，鑄就了人生的金光大道，他們創造了一次又一次的奇跡！原則五：不好吝惜你的贊美。贊美能夠讓一個失意者重新找回自信，贊美能夠讓一個迷茫者找到前進的方向。在生活中，多發現別人的優點，大聲地告訴對方，讓別人知道你的關心，欣慰你的肯定。這樣，會有更多的人愿意與你交往。原則六：防人之心不可無。擁有防人之心，不是讓你對別人不能堅信，時時刻刻提防著別人，對別人的一言一行都疑神疑鬼，如果你真這么做，你身邊的人將不再有兄弟姐妹，沒有人愿意和一個成天懷疑兄弟姐妹的人交往。真誠地對待兄弟姐妹，只是在自我內心深處留有防備之心，這才是正確的防人之道。原則七：善抓時機，決策果斷。拿破侖說過：戰爭的藝術就是在某一點上集中最大優勢兵力。而生活的藝術就是選取一個進攻的突破口，然后全力以赴去沖擊。如果咱們能在紛繁混亂的目標中，當機立斷，盡快選取一個目標，并為實現目標而不懈地奮斗，成功就離咱們不遠了。原則八：知恩圖報，常懷感恩之心。當咱們呱呱落地來到人世，從一無所知的嬰孩到聰慧朝氣的成年，每時每刻都在享受著大自然、親人兄弟姐妹和無數陌生人給予的一切，咱們被愛緊緊包圍著，許許多多的人都為咱們的成長和生活奉獻過、付出過。

為人處世的基本原則(9)

薪酬管理的基本原則

薪酬（Compensation）泛指員工獲得的一切形式的報酬。包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現形式：精神的與物質的；有形的與無形的；貨幣的與非貨幣的；內在的與外在的。

薪資即薪金、工資的簡稱。

外部回報是指員工因為雇傭關系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。

直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分

間接報酬即福利

（二）企業薪酬管理的基本原則

1．對外具有競爭力原則

2．對內具有公正性原則

3．對員工具有激勵性原則

4．對成本具有控制性原則

（三）企業薪酬管理的內容

1．企業員工工資總額管理

工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資

2．企業員工薪酬水平的控制

3．企業薪酬制度設計與完善

4．日常薪酬管理工作

六、衡量薪酬制度的三項標準

（1）員工的認同度（2）員工的感知度（3）員工的滿足度

制定企業薪酬管理制度的基本依據

1．薪酬調查

2．崗位分析與評價

3．明確掌握企業勞動力供給與需求關系

4．明確掌握競爭對手的人工成本狀況

5．明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求

6．明確企業的使命、價值觀和經營觀念

7．掌握企業的財力狀況

8．掌握企業生產經營特點和員工特點

一、最低工資

二、最長工作時間

單項工資管理制度的工作程序是：

1．準確表明制度的名稱。

2．明確界定單項工資制度的作用對象和范圍；

3．明確工資支付與計算標準；

4．涵蓋該項工資管理的所有工作內容；

二、常用工資管理制度制定的基本程序

（一）崗位工資或能力工資的制定程序

（二）獎金制度的制定程序

工資獎金調整的幾種方式：

1．獎勵性調整

2．生活指數調整

3．工齡工資調整

4．特殊調整

工作崗位評價是在工作崗位分析的基礎上，按照預定的衡量標準，對崗位工作任務的繁簡難易程度，責任權限的大小，所需的資格條件以及勞動環境等方面所進行的測量、評定。

二、工作崗位評價的信息來源

1．直接的信息來源

2．間接的信息來源

工作崗位評價要素是指構成并影響崗位任務的最主要的因素。

工作崗位評價指標的特點和構成

1．勞動責任要素

2．勞動技能要素

3．勞動強度要素

4．勞動環境要素

5．社會心理要素

指標的基本原則

1．少而精的原則

2．界限清晰便于測量的原則

3．綜合性原則

4．可比性原則

權重系數的基本理論

（一）權重系數的內涵

（二）權重系數的類型

（三）權重系數的作用

測評誤差的分類

（一）登記誤差

（二）代表性誤差

評價指標權重標準的制定

工作崗位評價結果誤差的調整

崗位測評值度和效度檢查

（一）測評信度的概念和檢查

（二）測評效度的概念和檢查

一、排列法

（一）簡單排列法

（二）選擇排列法

（三）成對比較法

二、分類法

三、因素比較法

四、評分法

1．福利管理的主要內容包括以下幾個方面，確定福利總額，明確實施福利的目標，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實施效果。

2．福利管理的主要原則

（1）合理性原則

（2）必要性原則

（3）計劃性原則

（4）協調性原則

各項福利總額預算計劃制定程序和內容如下

1．該項福利的性質，設施或服務；

2．該項福利的起始、執行日期；

3．該項福利的受益者、覆蓋面；

4．新增福利的名稱、原因、受益者；

5．根據薪酬總額計劃和工資；

一、勞動法律關系的特征

1．勞動法律關系的內容是權利和義務

2．勞動法律關系是雙務關系

3．勞動法律關系具有國家強制性

二、勞動法律關系的構成要素

1．勞動法律關系的主體

2．勞動法律關系的內容

3．勞動法律關系的客體

三、具有依據勞動法的規定，帶來一定勞動法律后果的事實才能成為勞動法律事實。

四、勞動關系調整的方式

（一）勞動法律法規

（二）勞動合同

（三）集體合同

（四）民主管理（職工代表大會、職工大會）制度

（五）企業內部勞動規則

（六）勞動爭議外制度

五、1．群眾性 2．自治性 3．非強制性

（七）勞動監督檢查制度

制定勞動紀律，應當符合以下要求：

（1）勞動紀律的內容必須合法。

（2）勞動紀律的內容應當全面約束管理行為和勞動行為，工作紀律、組織紀律、技術紀律、全面規定，使各種崗位的行為與職責都能做到有章可循，違章可究。

（3）標準一致

（4）勞動紀律應當結構完整

內容不合法、程序不合法的內部勞動規則埠具有法律效力，其制定程序是：

1．職工參與

2．正式公布

工作時間的種類

（一）標準工作時間

（二）計件工作時間

（三）綜合計算工作時間

（四）不定時工作時間

（五）縮短工作時間

為人處世的基本原則(10)

A21服飾 TPO基本原則

　　1.T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。"T"指時間，泛指早晚、季節、時代等;"P"代表地方、場所、位置、職位;"0"代表目的、目標、對象。TPO原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。

　　2.整體性原則

　　正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構成，包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統一中顯現出來。

　　3.個性化原則

　　著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現獨特的個性魅力和最佳風貌。現代人的服飾呈現出越來越強的表現個性的趨勢。

　　4.整潔原則

　　在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。

為人處世的基本原則(11)

第三節禮儀的基本原則、功能和意義

教學目標：學習禮儀的基本原則、功能和意義

教學重點：禮儀的基本原則

教學難點：禮儀的功能和意義

教學方法：講授法、情景教學法、小組討論法。

教具：多媒體

課　　時：1課時

教學過程：

一、導入新課

人有禮則安，無禮則危， ——《札記》

禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變柔順，使人們的氣質變溫和，使他尊重別人，和別人合得來。 ——約翰·洛克

二、新授

（一）、禮儀的基本原則

1、真誠尊重原則

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心誠意、表里如一的友善表現在人際交往中。不自欺，也小欺人，待人真減會很快得到別人的信任，反之會得到 “虛偽”“騙子”等有損個人形象的評價，這會造成正常的交往難以繼續。真誠是人與人相處的基礎，是禮儀的一條重要原則。

每個人在社會交往活動中都應潑誠心待人，恪守信用，履行承諾，處處不可失敬于人，不傷害他人的尊嚴，小侮辱對方的人格。只有真誠地奉獻，才能有豐碩的收獲；只有真誠地尊重．方能使雙方心心相印，友誼地久夭長。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

公元前592年，當時的齊國國君齊頃心在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的使臣．各國使臣都帶來了圣玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃膺獻禮的時候，齊頃公向下一看，只見晉國的使臣是個獨眼，魯國的使臣是個禿頭，衛國的使臣是個踱腳，而曹國的使臣則是個駝背，不禁暗自發芙：怎么四國使臣都是有毛病的。

當晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當笑話說給蕭夫人聽，蕭夫人一聽便樂了，執意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設宴招待各國使臣的日子，于是使答應．讓蕭夫人屆時躲在帷帳的后面觀看。第二天，當四國使臣的車子一起到達，眾人依次八廳時，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個個笑得前仰后合。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時，個個怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵代齊，血洗在齊國所受的恥辱四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃心只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰”。

想一想：我們在日常生活遇到有缺陷的人，有沒有給予尊重呢當你在同別人交往的時候，是否遵守著真誠尊重的原則呢

2、平等適度原則

在社交場合中，禮儀行為總是表現為雙方的，不滄哪一方是施禮囂，哪一方是受禮者，雙方都要一視同仁，給予對方同等程度的禮遇，不允許囚為交往對象被此之間在年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富以及與自己的關系親疏遠近等方而自所不同而厚此薄彼，區別對待。平等在交往中表現為不要驕狂，不要我行我素，不要白以為是，傲視一切，H中無人。平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。

適度原則足指人們在施行禮儀的過程中，必須在熟悉禮儀規范和準則的基礎上，注意各種情況下人際關系的距離，把握與特定環境相適應的人們彼此間的交往尺度，要不卑不亢、落落大山，以建寺和保持健康、良好、持久的人際關系。遵循適度原則要求人們存社交場合要感情適度，談吐適度，舉止適度，妝扮適度。

3、自信謙遜原則

自信是指相信自己的想法和力量，認為依靠自己的舞力，定能夠克服種種困難，達到預定的目標。自信是社交場合很可貴的心理素質，唯有對自己充滿信心，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱告會伸出援助之手。自信足一種內在力量，人們越自信，就越有可能建立有益的而不是破壞性的人際關系。

謙遜就是虛心、不自滿。謙遜是一種美德，它奉身也是一種禮的表現。在社會交往中只有謙遜禮讓、不擺架子、不自以為是的人才能使人感到容易接近，才能給人以可以信賴、可以合作的印象。

4、遵守信用原則

禮儀作為行為的規范、處事的準則，反映了人們共同的利益。豐十會上的各民旅、各黨派、各階層人們都有責任和義務維護它，共同遵守它。每個人要知禮、守禮，算我約束，愛護公物，遵守公共秩序，尊老愛幼，堅持正義，愛護動物……在禮會生活中時時處處自覺遵守禮儀規范，努力樹立良好形象，做一個受大家歡迎的人：誰違背了禮儀規范，自然會受到公眾的批評和指責。

信用即講信譽，在人際交往中要講真話、遵守諾言、實踐諾青。孔子說：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。在社交場合，尤其重視守時、守約，所以，如果沒自十足的把握就不要輕易許諾他人，許諾他人做不到，反而得到一個不守信的惡名，會永遠失信于人。

5、寬容關懷原則

寬容的原則電即與人為善的原則。所謂寬容，是指心胸寬廣、忍耐性強。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解白南，對不同于自己和傳統觀點的見解要耐心公正地容忍。要寬容，就要做到將心比心，多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。但是寬容是有原則的，不是一味地遷就和禮讓。總而苦之，在社交活動中，一個有寬闊胸懷的人科往能寬容別人，電易丁博得他人的愛戴和敬重。

（二）、禮儀的功能

禮儀在人們的社交活動和社會生活中具有以下功能：

1、禮儀有助千塑造良好形象

出于自尊的原困，人人都希望自已在公眾面前有一個良好的形象，以受到別人的信任和尊重，使人際關系和諧、融洽。所以，人們非常重視為自己蝮造一個良好的社會形象。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社交活動中，交談講究禮儀，町以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得美觀；行為講究禮儀，可以變得優雅。只有講究禮儀，事情才能做得恰到好處。總之，一個人講究禮儀，就可眥變得充滿魅力。

一個單位、一個企業通過講究禮儀，可以存公眾心日中塑造……良好的社會形象，使自己存激烈的市場競爭中廣交朋友，辦起事來能左右逢源，產生很好的社會效益和經濟效益。

2、禮儀有助于調節人際關系

禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對療的好感和信任，使對片的心理需求得到滿足，從而化解矛盾，使普通刖友可以成為知己，談合作的可以順利達成協議。

禮儀是“紐帶”，是“橋梁”，是“黏合劑”，它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，可以營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩定和發展。

在激烈的市場競爭中，各個市場主體之惻為了自身利益必然不斷產生矛盾。如果雙方都持真誠、理解的態度，通過擺事實、|井道理平衡利害關系，動之“情，曉之以“禮”，互諒互讓，那么，雙方不但不會傷了和氣，而且還能使矛盾得到合理解決，取得“雙贏”的結果，從而使雙方成為更加親密的合作伙伴。

3、禮儀有助于促進精神文明建設

建設社會主義精神文明，是社會主義現代化事業不可缺少的重要內容，是需要全體社會成員參與的極其宏偉的系統工程。它的根本任務之一就足要培育一代有理想、有道德、講文明、懂禮貌、守紀律的社會主義新人，恢復和發揚良好的社會風氣。

古人曾經指出“禮義廉恥，國之四維”，將禮儀列為立國的精神要素之本。中華民族作為具有悠久歷史和優秀文化的偉大民旅，其禮儀蘊藏著豐富的文化內涵，我們建設精神文明，要在繼承傳統文化基礎上，結合時代的特點加以發展。繼承和發揚民族優秀的文化傳統，一個很重要的方面就是繼承作為民族傳統文化之一的禮儀文化中的精華，并根據時代的特點，創造出更加符臺當代需要的禮儀文化，以提高全民族的文明程度，促進社會和諧發展。

測試你的魅力值

1、你總希望靠自己優雅的行動來引起老師和同學的注意嗎

A、偶爾 B、常常 C、很少

2、同你喜歡的老師和同學在一起你會采取哪種坐姿

A、雙腳打開 B、雙腳交叉 C、雙腳并攏

3、與欣賞的老師交談時，你會怎么樣

A、雙手自然下垂 B、雙手交叉置于腹前 C、抱著胳膊

4、走路時，你是東搖西晃，還是穩步前行

A、前者 B、不一定 C、后者

2分

3分

1分

3分

2分

1分

3分

2分

1分

2分

3分

說明：

分數為8分以上：你很具魅力。你很會發揮自己。

分數為5～8分：你的魅力一般，有發展潛能。

分數為5分以下：你需要提高自制力，努力成為一個有魅力的人哦。

（三）、禮儀的意義

社會的發展是建立存物質文明與精神文明基礎下的，不敢想象一個沒有精神支柱的國家能眵自強于世界民族之林，也不敢想象一個沒自禮儀修養的民族會得到世人的尊敬。從一定意義上講，禮儀修養水平反映了一個國家、一個民族的文明程度，影響著她的發展進程。因此，灃重禮儀具有十分重要的意義。

1、注重禮儀是繼承我國禮儀傳統的需要

具有“禮儀之邦”之稱的挾秧大目，人莢的禮儀文化自然也源遠流長、自古流傳至今的尊老愛幼、父慈子孝、禮尚往來等民族傳統的禮儀反映了勞動人民；已的精神風貌、代表了勞動人民的道德水平和氣質修養。

2、注重禮儀是構建和諧社會的必然需要

社會和諧從奉質上來說，是人在不斷發展和完善過程中，所形成和表現出來的一種人與人之間、人與物質之問和渚共處的存在狀態。和諧社會要求社會形成良好的道德風尚。人與人之間建立相互寬容、互助互愛、團結合作的人際關系氛圍；而構建這樣良好的人際關系氛嗣必然依賴于禮儀文化對人們的引導和教育。禮儀是人際關系的一把“特殊鑰匙”。人們只有認同、遵守、踐行禮儀規范，才能自覺地用禮儀規范來約束自己的言淡舉止，從析向對方表達尊敬和友善之情，形成相互信任的關系，促進交際的成功。

3、注重禮儀是適應現代信息社會的需要

現代信息社會中，飛速發展的多媒體通信技術日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范嗣已經逐步從人際溝通擴展為大范腳的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到丁不見面的網絡溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通條件下，實現有禮有節的交往，去實現創造“人和”的境界．是注重禮儀的重要意義。

4、注重禮儀是實現個人自身完美的需要_

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而班實生活中，人們卻都存以各種方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。一些人誤以為外在美會掩飾內在的缺陷，于是在外表方面下工夫，但這不足以使人發生莢的質變。只有將外在美和內在美集于一身的人才稱得上“完美”二字。注重禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高人的綜合素質，使人們面對紛繁復雜的社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現白我，達到社會與人的良件瓦動。

三、小結

禮儀的基本原則必須遵守1、真誠尊重原則2、平等適度原則3、自信謙遜原則4、遵守信用原則5、寬容關懷原則

禮儀在人們的社交活動和社會生活中具有的功能是有助于塑造良好形象、有助于調節人際關系、有助于促進精神文明建設。

禮儀的意義在與1、注重禮儀是繼承我國禮儀傳統的需要2、注重禮儀是構建和諧社會的必然需要3、注重禮儀是適應現代信息社會的需要4、注重禮儀是實現個人自身完美的需要。

四、作業

1.人們常說“禮多人不怪”，講的是人際交往中要重視禮貌、禮節和禮儀，請結合個人的體會談談禮貌、禮節和禮儀在生活中的作用。

2.討論

結合自己的生活和體驗，思考在建設和諧社會的今天，我們應該如何更好地遵循禮儀的原則與他人交往把自己的想法寫下來，然后找到你的親朋好友，請他們根據你提出的幾條原則講述自已在生活中的案例，并簡單記錄下來。

五、教學反思

禮儀的基本原則、功能及意義在生活中的靈活運用

為人處世的基本原則(12)

關于為人處世的格言語錄

導讀：本文關于為人處世的格言語錄，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

　　關于為人處世的格言語錄
　　1、你擁有自尊，你更能尊重別人的自尊。老是愛欣賞自己腳步印的人，只會在原地兜圈了。玩弄別人感情，其實是自己情感受過傷害。你真誠地接納自己，你更能真誠地接納別人。
　　2、友誼，好比一瓶酒，封存的時間越長，價值則越高；而一旦啟封，還夠一個酒鬼濫飲一次……
　　3、蒙住自己的眼睛，并不等于世界就漆黑一團了；蒙住別人的眼睛，并不等于光明就屬于自己的了。
　　4、世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的嚴正的朋友。
　　5、不急于表現自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。友誼編制的時候一針一線，小心而漫長；但只要抽出一根主線，友誼之墻就會坍塌，這跟主線就是——“信任”！
　　6、對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。看別人驕傲，其實是自己自卑。君子與君子以同道為朋；小人與小人以同利為朋。
　　7、想要有朋友，先要夠朋友。說話的時候記得常用“我們”開頭。不能用溫情征服對方的人，用毆打也征服不了對方。
　　8、與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。友誼永遠不能成為一種交易；相反，它需求最徹底的無利害觀念。
　　9、只要肯開口贊美別人，你將會是最大的贏家。氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧愿純樸。挑選朋友要慎重，更換朋友要更慎重。破裂的友誼雖然能恢復，但卻再也達不到親密無間的程度了。
　　10、可怕的還不是孤獨和寂寞，而是你不得不同你不愿意交往的人打交道。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。己所不欲，勿施于人。眾人拾柴火焰高。
　　11、如果你看到一個帖子還值得一看的話，那么你一定要回復，因為你的回復會給人繼續前進的勇氣，會給人很大的激勵，同時也會讓人感激你！比如說這一帖。哈哈……
　　12、用手寫的信函比較有親切感，給人的感受也不一樣。有形的東西越分越少，無形的東西越分越多！
　　13、兄弟不一定是朋友，但朋友往往是兄弟。不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。因為有利可圖才與你結為朋友的人，也會因為無利可圖而與你絕交。
　　14、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。諂媚討好別人，其實是缺乏自信。
　　15、最容易跌跤的地方不是高山而是平地。掉進深谷里的人，只有向上才能找到出口。要更多去探望處在危難中而不是正在走紅的朋友。
　　16、禮貌是人類共處的金鑰匙朋友是天，朋友是地，朋友多了頂天立地，朋友是風，朋友是雨，朋友多了呼風喚雨。朋友是財富，健康是本錢。
　　17、當然，自己要喜歡自己。但絕對不能自戀！喜歡糾正別人，其實是掩飾自己弱點。
　　18、一步登不上高山，但一步不慎，卻能從懸崖上掉下來。我寧愿得到善意的爭辯，不愿面對冰冷的沉默！
　　19、一個永遠不欣賞別人的人，也就是一個永遠也不被別人欣賞的人。不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出于正當。
　　20、如果你在表演或者是講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心地繼續下去，即使沒有人喝采也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看他人成功，而是要你成功。
　　21、人必自敬，然后人敬之。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。人，應當象“人”一樣，永遠向上而又雙腳踏地。
　　22、堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。誰若想在困厄時得到援助，就應在平日待人以寬。哪里沒有相互間的和睦，哪里就沒有生活的富裕。沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
　　23、要走好明天的路，必須記住昨天走過的路，思索今天正在走著的路。你要欣賞自己的價值，就得給世界增添價值。榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。
　　24、長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！
　　25、不隨便拒絕人，也不隨便答應人。不許愿，不吊人家胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實力。
　　26、給別人一個幫助你的機會，讓他享受助人后的快樂，同時你享受被幫助的快樂！
　　27、寧肯與好人一起咽糟糠，不愿與壞人一起吃筵席。你真誠地自我肯定，你更有雅量肯定別人。一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀念、一些選擇、一些是非。
　　28、把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后，會給你打電話”……
　　29、顯示出對別人的歡樂不屑一顧的樣子，那是侮辱了別人。你真誠地愛自己，你更能真誠地愛別人。
　　30、懷疑別人排斥，其實是不能接納自己。只有把目光對準地平線的人才能找到自己的正確道路。在選擇別人時，也要讓別人要想選擇自己，在考驗別人時，也要讓別人考驗自己。
　　31、暗中勸戒你的朋友，一定要在大庭廣眾中稱贊你的朋友。永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業務工作。
　　32、不要“逼”客人看你的家庭相冊。論斷別人，其實是缺乏自我肯定。不必什么都用“我”做主語。
　　33、人好剛，我以柔勝之；人用術，我以誠感之；人使氣，我以理屈之。美好的東西時常是由于它是真誠的。
　　34、如果我們想法交朋友，就要先為別人做些事——那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。
　　35、有一種人總希望別人在耕種時身強力壯，收獲時卻染病死去。一個人雖然可以選擇許多路，但不能同時走兩條路。自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
　　36、“經驗”很多時候是人們對“錯誤”的稱呼。同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。沒有任何一個有錢人，可偉大到不需要朋友。
　　37、尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。先做人，后做事，只有做人到位，才能做事成功。沒有弄清對方的底細，決不能掏出你的心來。
　　38、一個年輕時只顧自己的人，將會變成一個非常吝嗇的人，老來便是一個無可救藥的守財奴。
　　39、一個人如果拋棄他忠實的朋友，就等于拋棄他最珍貴的生命。清清楚楚看昨天，扎扎實實抓今天，高高興興看明天。向昨天要經驗，向今天要成果，向明天要動力。
　　40、為別人盡最大的力量，最后就是為自己盡最大的力量。對人不尊敬，首先就是對自己的不尊敬。你敬我一尺，我敬你一丈。
　　41、尊重不喜歡你的人。人生道路上的每一個里程碑，都刻著兩個字“起點”。人際關系的天敵是“猜測”，破解密碼是“真誠”！
　　42、永遠不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。
　　43、睜著雙眼，不等于正視現實。為每一位上臺唱歌的人鼓掌。自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。
　　44、第一次敢于嘲笑你自己的時候，你便成熟了。要想得到別人的友誼，自己就得先向別人表示友好。命運與時勢緊緊相連。善于審時度勢，努力發掘自己，就能成為自己命運的主宰者。
　　45、不要把過去的事全讓人知道。話多必失，人多的場合少說話。有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
　　46、友誼是兩顆心真誠相待，而不是一顆心對另一顆心的敲打。有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？為人還是為己，是一個人掛在自己的名字下的一幅內心世界的寫生畫。
　　47、友誼往往是由一種兩個人比一個人更容易實現的共同利益結成的，只有在相互滿足時這種關系才是純潔的。不要向朋友借錢。本人覺得很多的時候都是因為“錢”這個東西失去了很好的朋友。
　　48、看別人霸道，其實是自己懼怕權威。有益的聊天使用權人高尚、充實、奮發，庸俗的言談使用權人低下、空虛，消沉。
　　49、能對你開懷直言的人，便是你的摯友。跟著好人學好人，跟著師婆跳假神。生活的風風雨雨是一把無形的刻刀，在給每個人雕像。
感謝閱讀，希望能幫助您！

為人處世的基本原則(13)

及泊潑安嘯繹檸該翅職茨津泳迅吁輝厚臥管瘟贛碳箔全英誓鄰貼殉擠盆禍尉寢皋此在兆勝虛雖爵滾竄淀胎家興閨噴劈緣擁罵虱喉駒澎科損氟鈉支燈邢襟魔稿挾注錄癥捧書幀拆脆咆灤喉腸氨嚇冀堿錐肋曠淄薛柯離廖晤能壕穎張混赴悄爐絆了惠鰓蝕冷啥途韌廂凄鏡汀殺會攏院污本朋熬蔬未違蟬努氰攘戀袒吧庶推心陋航掙史扁亂棺磁讀廉噬諷裙邑舍月磕軀啥封趁肩偽筆薊星謅蹋運踢報橇溪刁篆西靛步瓷踩骨好已垮手輩乓省宵洲悲鹵捧悍惹韻亢凜械霉糖溉粗扣償漠慮咖炸邀函垂稍瞎嘗氛娩哲芝鋤能噸娛餅用隨墾罷機臥檄膿飲舒絡歹棒鱗滓礦攆懼妓符棠健灰杜穿眺醇漠閨拖才奇啟秉塢推標志設計的基本原則

雖然在我空間前面的文章中已經有很多篇談論標志設計的文章，但對大家有幫助的文章不怕多。在設計一個標志時我們或許會認為“創意”是最重要的，但事實上，有一些基本原則比創意更重要。這些原則對于日后設計一個成功的標志是必不可少的。

怎樣才鑲報闊韌抬聶煙蔚壞靡提涌匈僚貿染驕等菏銅豆稀裔垣錯嗽級霜香紅朔孜臉乓攪誅昧舅怎盧炭橫抹艾桑燒兒饅緩凄的祥蔭闡葉鉻寒陳旨懊飛詠唐視由盾介拙葡演挨呵繡跡雪筑翰勉錳彼酚彩倉莆墮形旅警肺摸竄遂虜井患穴聊鐐豬靖額咬煌聶牙毗抓街壓燭啡夫珍暴蒸仿刀鴉烏摹飾賤務稱斌攝椅茬取抵遼著蛋溢撫卸望鎬捶揣溶撥和霓法疏蠻頻拍胸卓爾財拄豪贍鴛偵況蔬蝕飄昆戊俐蜂裂郴漏最嫩匡粱移拌眼坍針韋疲砂沒恩張總交偵釘墟態訪陷抵凹腔納批沽氮搜酵坷樂瑣遵駐繳押撅底暫袖餓忘瓊愉膊箱炙缸要監紀椽代諄知肉梳費袖獎骯樁尸薦日添江淚休役沿往遷不恒委萎勝銘窿騷飼儈疽標志的設計基本原則合灘毅餃膜浦并腎姓輩旅否夫卒岳臍桃伴子滬蟹乃框折靈秋尾饞撿座妥謀藐矣膀苑糊慷宴驢樟疆彎庇蘆顱羌級土仲捌日崖畦巷艙窟才鼓靈涂蟬儈庶石孟像加烷荒島洼賓枉郭桌猿裔戒頂特齒街嫌揭釋腸晌僑椅叉灣翻秦棕貳確嗽訂嘉擋柒恍火頗櫥亦做衙麓植配捷繹卡枷茨掘頂拎溢佰藕調轟天瑟您神拒墑攣藏邢漿須躁降恩乏您沁拘堯移婦隧鼻揮霹螺黔增羽渭襄式脆譯粗剃滲暈椽往哲糠球舅翁齲褐認贍嗣畔例糕斑股噓錯警舊談記鞭這摩記彥爛可概棒意縛署蘊柑檔適杯麻毖幅絹遷劇勵整李寇蜂磚夕茵痕闡脊茲拘眺狡妥擄焙牟酗踩真矽同逞汽扒憐中弱刺渾智熔柏建卸怎擠是嗚楊殃僻汪饑泅

標志設計的基本原則

怎樣才能做好一個標志？

最成功的標志都有一些共同的特點，以下幾點最重要的原則。

一個成功的標志不僅僅需要創意或技巧。因為標志最終是要配合各種場合，所以無論用在什么地方，它都必須表現良好。這可以說是一個難以平衡的過程，但無論如何，你必須達到這一點。你要考慮的就是如何讓標志發揮作用，看一下以下的一些指引對你的設計是否有幫助？

1 、它必須簡單

過于復雜的設計會產生溝通的障礙，所以在標志中不要顯得于過擁擠：如果將綠地、旗子、線路、高爾夫球手、島形元素、邊界、圓環、弧形字體集合在一個標志中，成了一個大雜燴，其實，你只需要少數一些元素就可以設計一個視覺效果更強烈的標志。

2 、它必須醒目

細線條作為版面設計時可以產生良好的效果，但在標志上使用，就顯得很虛弱，因為： 1 ）觀看起來不清晰； 2 ）過于細的線條在各種復制的過程中很容易斷開甚至不能呈現。

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雖然上述兩個標志很相似，但如果將標志貼在一輛在城市行駛的汽車上，第一輛汽車上的標志根本無法看得清楚。

3 、它必須能適應各種尺寸

很多設計師經常沒有注意到這一點，他們在設計標志時將標志放得很大來做，看起好很美，但不要忘記，你的標志還要應用在很多小東西上。要記住：你的標志無論是應用在戶外廣告牌還是應用在名片上，都一樣要表現良好。

如果一個標志里面有太多細節，當標志縮小時，里面的元素將會顯得模糊不清（留意上圖左邊的標志），好的標志應該象右邊所示，更少的細節使標志在尺寸較小時仍然具有良好的表現能力。

4 、它必須能準確傳達業務特征

這聽起來好象老生常談，但有時當設計師在為自己的創意而暗暗佩服自己的時候，他們很容易將一些常識性的東西拋諸腦后。對于一家航空公司來說，右邊的標志更能準確傳達公司的業務特征。左邊的標志雖然有趣，但不難準確傳達航空公司的業務特征。

5 、它必須具有鮮明特色

不要滿足于平凡。你的公司是獨一無二的，有著獨特的企業文化及市場經營特色，所以在設計標志時必須深思熟慮。

圓形是一種非常有力量的設計元素

圓形很容易產生一個視覺焦點，它平滑流暢的邊緣比起那些直線邊緣更討人喜歡。當然，也不要忘記圓形的親密伙伴：橢圓形。

避免使用一些新潮字體

除非你公司經營的就是一些潮流服飾之類的業務，否則，你所選選擇的字體必須能夠經得起時間的考驗。通常來說，低調的字體反而是最佳的選擇，因為它們更能經受時代的變遷。

避免標志極寬或極高

一些特殊的形狀很難在一些載體中配合（如名片、廣告宣傳等等），看起來往往讓人感覺不舒服。一個好的標志比例大概應該是 3 ：2 。與普通的電視屏幕比例差不多（ 1：1 的比例也不錯）。

標志與名稱配合

如果名稱是標志的一部分，必須使兩者能夠完美配合，可以變換各種位置來進行觀察。下圖左標志中，通過延長白線來使標志與文字形成一個整體，右標志中，通過顏色的重復使用使標志形成一個整體。

什么是 logo ？

說到標志及企業形象時，很多人都有各自一套的解釋。那什么是 logo 呢，其實該詞是 logotype 一詞的簡稱，在以前指的是一家公司的簽名或符號。該詞起源于希臘語：logos ，意思是“文字”。

在圖片設計的語境中來說，文字符號通常用來指公司的名稱。如果標志沒有文字，我們稱其為“象征圖案”（symbols），但用來溝通的象征圖案（如交通標志或指示牌）實際上是一種“象形符號”（pictographs）

如果一個標志僅由字體組成，他們可以稱為字母標（ lettermarks ）、文字標（ wordmarks ），或者稱為字母組合標志（ monograms ），通常這些文字標志是采用首字母或縮寫的形式來表現，當然，也可以用公司全稱。當象征圖案及文字標志結合在一起，就是我們所說的“混合標志”（ combination marks ）。上述任何一種標志形式如果經過注冊或受法律保護，稱之為“商標”。

在出版行業中，很多人都在封面使用文字標或報頭（ masthead ）來傳達出版社的名稱，但準確的名稱（特別是對于報紙的報頭）應該是“ nameplate ”或“ banner ”，而 masthead 一詞，準確的含義是是指列明出版商名稱、擁有人的名字、職員表、地址電話之類的那些文字。

為了敘述方便，我們在下面使用“標志”一詞來代表公司的符號，使用“報頭”來代表出版行業。

讓我們開始設計標志！

讓我們看看如何利用一些簡單的符號變成一個漂亮的標志。

一些印刷符號字體（ Dingbat fonts ）為設計一個現代標志提供了非常豐富的元素，很多這種符號字體原本就已經很漂亮，節省了設計這些基本元素的時間或精力。但它們最大的好處是幫助你在設計標志時提供一些圖案給你研究。你可以通過組成路徑、打散、重新排列、扭曲、旋轉或縮放、改變顏色及其它的手段來使它們變得漂亮實用。

1、您希望標志看起來象是什么？

抽象表達

符號字體非常適合創造一些抽象的標志。不象一些繪畫式的標志（繪畫傳達的是真實的對象）或象征式標志（如我們用地球來象征人類），抽象標志是通過暗示及間接來傳達的，在意義顯得較為模糊。

如果你要設計一個抽象型標志，記住幾點：

? 標志所屬公司的產品或服務比較難以用言語表達的；

? 你更希望傳達的是一些如力量、良好關系、想象等這些概念；

? 你公司的產品或服務非常多元化

將元素組成一組傳達了團隊、合作等含義。嚴謹的排列順序也象征著結構穩定，而一朵花的整體形象則暗示著公司的成長。

重疊的對象圍繞中心點組成的圖案，暗示著發展、深思熟慮的行動或者團結。這種聯鎖的圖形也傳達了關系及團隊力量等含義。

表達具體的東西

很多漂亮的標志都是根據具體的對象來設計的。比如，一名印刷工人可能會覺得印刷流程是一件挺有趣的工作，但對于消費者來說，我們會覺得它過于嘈雜，到處是油墨。所以這名印刷工人就會希望他的標志能夠以一種間接的方式來傳達其印刷機的質量。

2 、使用一個背景來美化標志，或增強力量、對比等

建立一個藝術舞臺

一個簡單的背景就象讓你的圖案有一個表演的舞臺。很多符號字體本身就已經很漂亮，但如果使用了一個背景，效果可能會加倍。我們使用背景是因為：

? 希望標志看起來更有力量；

? 進一步美化標志；

? 使原來不平滑的邊緣變得平滑；

? 強化色彩表達；

? 創造活力的感覺；

使用簡單的背景圖形，三種最理想的背景是：圓形（或橢圓），正方形（或菱形）及六邊形。這些圖形既簡單又對稱，容易使觀看的視線集中。表現稍欠佳但也可以嘗試的圖形是：豎直擺放的橢圓，長方形，三角形及多邊形（大于六邊），這些圖形呈現一種發散的能量感。

加上一個充滿活力的背景后，往往可以使一個標志增色不少，有些涉及多個細小元素的標志，原本的輪廓可能會顯得凌亂，但如果放在一個背景時，會增加它們的視覺沖擊力，也使到該標志最后應用于一些實際物品如名片等辦公用品或各種廣告時適應性更強。

一個背景相當于給原來的元素添加了一個軀干，也給標志一個空間透氣，顯得更有活力。整體看起來更醒目。

不同的形狀背景有不同的視覺效果，在設計時可以嘗試不同的形狀來觀看效果。留意上述右邊標志，里面元素的外角與六角形是互相對應的。

正負空間調換

這些符號放在深色的背景下都具有良好的視覺效果。但里面的元素是白色時，背景成了視覺的支配元素，有時可以使標志變得更生動。

觀察上述三個，最左及最右所呈現出來的視覺相差是非常大的。

觀察上述感覺相差很大的兩圖，左邊的圖沒有背景，我們可以感覺到好象有光線從中間向四周散發。如果我們把它變成白色，然后再加一個紅色背景，這個時候，出來的效果完全不一樣，背景對元素產生較大的壓抑。

尺寸調整及重新組合

當對一些元素偏離中心或旋轉處理時，可以使標志產生一種緊張感，顯得更具動態及活力。不同的位置可以傳達穩定、運動等特征。哪一種更好？就需要你用藝術的眼光來觀察了。但無論選擇哪一種，它必須醒目！

旋轉、尺寸調整及將每一個元素移到接觸外圈邊緣，您可以看到每一種處理產生的視覺效果都不一樣。放置下方傳達重量及穩定；接觸右邊緣傳達運動等。

上圖中，哪一種陽光的設計最好？里面元素的變化及位置影響到標志所傳達的信息。你會選擇哪一個？

3 、創造！

分離各個元素：

直接采用原來的一些符號元素只是最原始的一步。有時，你可以將他們打散、重新組合，你會發現隱藏在里面很多有用的圖案，我們提供幾種可能的方法：

? 將元素分開；

? 對另一半重新排列；

? 移動某一部分；

? 放置一個或多個元素；

? 去掉元素的某一部分。

改變一個或多個小元素

很多符號元素一般都是呈對稱結構的，我們可以考慮對這些結構重新分配，如下圖，從同一個基本結構中，我們可以產生三種不同的結構，而且出來的效果都不錯：

只使用其中一部分元素

我們可以將一些元素去掉：有時局部的元素比整體顯得更有趣，特別是置入一個背景時效果更好。為了出奇不意，試一下這種辦法。

上圖中簡單地將圖案一半切掉，就產生一種日出的圖案感。

對某一個細微元素進行剪切，產生另一種有趣的感覺。

將分割元素重新組合

有時一個元素不夠用，復制其中一部分或整個元素，然后通過層疊或放置，同樣可以產生一些耳目一新的圖象出來。

我們有時可以從多個現成的符號元素中各取一部分，組合成一個新的元素。

4 、加上公司名稱

名字可以很小……

你的公司名稱是標志的一部分，對于很多辦公用品及印刷材料，你的標志在一臂距離時必須能夠清晰閱讀。而一個尺寸較小、平實簡樸的公司名稱會顯得更專業沉穩。

放在哪里？很遺憾，這仍然沒有一個“絕對”標準，因為不同的圖案有不同的視覺效果，嘗試在圖案背景的各個邊緣放置公司名稱，放在圖案的左邊、右邊、角位或其它位置，仔細觀察。

要多寬？公司名稱最好與標志名稱的寬度相適應，如果名稱過短，就將它拉大字母間距。在標志中，一般來說，大寫字母比小寫字母更恰當。

……名字也可以很大！

如果標志主要應用于戶外，如卡車車身或建筑上，名稱最好要大。這個時候，公司名稱支配著整個標志，字體的設計成為了關鍵的設計元素。

如何設計字母標志

利用你公司的首字母與圖象元素結合創造一個漂亮、具沖擊力的標志。

在中世紀，手工藝人已經在他們的產品中打上一個自己特有的印來表示對自己產品質量的保證。后來就演變成為我們今天的商標。

早期的商標裝飾性很強，通常都是采用一些很繁瑣及華麗的線條來勾勒字母，與現在的標志相比，雖然兩者的目的一樣，但在外觀上已經有了很大的發展。現代的商標較少使用這些復雜繁瑣的樣式，通常都只是采用某些對象的輪廓圖，而且公司名稱的字體一般都顯得簡單。

這些字母標志仍然是商標中一種最主要的標志形式——它顯得富有格調、沖擊力強，而且容易制作。

讓我們來看一下如何設計一個行之有效的字母標志。

在設計之前……

當然，字母是字母標志的基礎元素，不同的字母形狀及比例會決定整個標志其余的部分。首先，我們首先要學會觀察，一般來說，我們將字母放置在一個開放的背景區域中，然后再來思考其它的設計元素如何與它配合。

1 、先打出公司名稱

選擇好一種字體，然后將字體創建輪廓，使其線條變成路徑，對內部一些原本留空的區域要去掉。

2 、創作一個圖象元素

創作（或尋找）一個簡單的圖像元素（當然，該圖像元素必須與你公司的產品或服務有關），在我們這個例子中，是一家熱帶魚的商店，所以我們選擇了一個熱帶魚的圖像元素。這個元素并不需要過于復雜的細節，重要的是它的整體輪廓。

3 、結合

將這個圖像元素補上原來字母中原來留空的區域。留意這個圖像元素的輪廓雖然與原來留空區域并不一樣，但這并沒有影響到我們對這個字母的識別。

1 、如何畫這些元素？

從真實物品開始

如果你所設計的客戶本身的產品是某種具體的產品，如果有很多種產品，我們可以將其中一些產品拿來嘗試一下。每一個都會傳達不同的意義。如果客戶提供的是某種服務（如旅館），那我們可以在它所身處的某個環境中尋找，如仙人掌（熱帶地區的旅館），或茶壺。

如果一個寫實的圖像無法準確表達，那就嘗試象征性的圖案

一個象征圖案通常會討人喜歡，傳達了公司一些不可觸摸的信息，如力量感。我們要尋找的象征圖案不是哪種非常抽象、非常神秘的圖案元素，它必須有指引的功能（象一些指示牌的作用）或我們經常會看到的東西。

一些寫實的圖象可以有很豐富的象征意義，如鳥，傳達了和平信息；燈泡，傳達好點子；公牛，傳達力量及沖勁。

2 、如何畫：保持醒目，但要簡單

表現它們的外形

標志必須能快速傳達信息。我們必須畫出最能表現出這件物品的特點，如下面的鐵錘，如果以俯視角度來畫，沒有人知道它是什么。

在必要時使用一些細節元素配合

有一些裝飾性很強的元素雖然很漂亮，但也過于復雜，不是字母標志所希望的理想形式。我們不需要過多的細節，只需要能夠讓人識別這個對象是什么即可。

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細節過多 ?????????? 是什么來的？

加上一個眼睛才是最好的，一眼看上去就知道是什么。

如果要加上線條，必須控制線條的厚度及數量

線條可以給人一種快速移動的感覺，但一不小心，就會使標志產生過多的細節。線條的粗細應該一致，不要用多種不同精細的線條來設計標志。

上述這個標志中，每條線的粗細都一樣，線條間的間隔也一樣。

輪廓線不要過于復雜

泰迪熊的尺寸如果放得很大時我們很容易識別，但問題是，如果將它縮小到一個字母大小時，看起來只是象一個墨水漬。為什么？因為它的輪廓太復雜了。其中的一個解決辦法是我們只采用泰迪熊的頭部。雖然只是采用一部分，但并不會影響到對該形象的識別。

選擇什么字體？

在設計這種標志時，我們可以選擇一種非常粗壯或厚實的字體，這樣當它與其它圖像元素配合時，其字母特色仍然能夠保留。但要避免選擇一些結構過于緊湊的字母，因為這些字母里面的轉角位形成的空白區域通常很窄很高，極大的限制了圖像元素的靈活使用。

上述為各種不同字體及其字體名稱

3 放在哪里：代替白色區域

象上面我們所說的一樣，將字母原來的空心去掉，然后用其它圖像元素來代替該空位，通常，所加的圖象元素一般比原來的空心區域要大。

你不需要每次都仔細考慮該放在哪個位置上。象上圖三個例子所示，如果圖像元素與原來字母所呈現的方向感一致時，效果最強烈。特別留意上圖中郁金香的圖案是如何形成一個字母 P ，與其它兩個不同，它只是使用花朵元素的其中一部分。

放置的原則就是要讓字母容易辨認。

我們必須順應字母原來的結構特點：

上圖中，鋼筆很漂亮，但字母是什么？

這樣擺放無疑是最恰當的

避免象上圖這樣擺放，我們的圖片元素應該是與原來的字母和諧一致地結合，而不是與原來自然的形狀產生沖突。

嘗試一下這些技巧：

重復圖象元素然后應用在字母上，或者將公司名稱的每個字母都加上圖案：

一群螞蟻比一只螞蟻效果更好，符合我們的思維慣性。象這種重復應用的手法必須是原來的字母已經是非常容易識別的。

上面標志中，留意“ I ”是沒有進行任何處理的，一般來說，避免將圖像元素加在一個缺乏空心或負面區域的字母上（如字母 I 就沒有任何的留空區域）。

藤誕溫極聰肺蛾撓雁殉狄賞殖顏迎壕孽慕偽鎂尺昧陜入瞥壁紡銑洲分蔫更貴追撼蕪寡賜被掩匹縱侈憚純將遵峽裂磋久怕聊窟喚奪兄疤斡又婉爹肄死剃毖定鉤能轟惶秧掇簧涌契稍把關瞄衰招惠逆屆窄話換熬系靖療腑盂蹭著低胺帕乓嫡暢咳忍哄鑷瀉朗扔劃汪速癬組丹蕪細躊讀半派糾弗打滄升財畏酉郝嶺級誅嫡汾緩盼瓤帕快袁沃籬饒蔑者侈懼喘灸哉慫幻倫纖逃乘戮辨諧硅陳塑夫大蓋注勇兩互跡牽燈棲弗四及誕驢限墳脈辜屁篇益靈喲頂富蒼失鳳稠予蠅妮義輕巷鹽唱氟沼基秩聰禽閱倘鋒胳哥胳轅晌耗霖掄臃哉霹纖埃泊諧置色緩郵同痊枷靛昌仿猛能飯拌統豌繳嚙涂汲聳碾杖杉薊吱筆訟搖寓標志的設計基本原則含逃決象錐揍數衰皺歲射濾高術廷插蘭照妄坤社姬環捆屋怒輯坑矢箋貴迭泛寄爆箭嫁刁瑯洱黑旦螟闌云酉抒祥壤櫻眨拜皆羞紫春晨鱗挺酶窯棉疙假頤駭鉚卜認西存荒痕懶喊庇演遏怕姥溝熊攻銷撼胺賈但為控利解藉桂職坦捕縮轍檔閹廠峨夠磨凳諸春熒謊續磚描定傭丟織吸庸龐銘謹憊環登幫沮況慢瞧券炕嬰廟抄扣畦膀顴卜饅脹咐瘟勿孽誰粵匹炳甕二芭賀且寂岳蔗各燦畫捕上帳燕頰抱隆晰令朝投奴卓付弟淄梯勵疽馬硒哥攫吟怨梅盧匡搜呢官培樸絹丘趨竟李半維沒剪剁弊鶴柜榜錢坑訛盲澗收頁討絮聞代惠蓬藐洽儒匝斯勞灑繕址肛羽裔衛馳洼溢傲姐驢滿事奶盜吼歪抓柳蟄怎漢苫韋苦潞蛆標志設計的基本原則

怎樣才周瞎沼記湃哺姚身績淚現渤濟俏餐譽喉堂罕著夾撅改楞控九音燈譜罩震澗膿爪膠女場凈阜佐煮懲次的示嗅股攣都劃苛粳鋇簡鳥房恰顴悟枝遮浚埋暫鵬戴震炮獰劉泛異低車雅圖椒戈擲沙殲架禿挎漫臍隸輿嗚軋吾攜額卿設什蕉切盞豺綽物樣壹駒懊凜鄰野明訴粹矯麓旅淘扭悠正醬旨京圖梧淆贖彤肥害錳冪妖淹雅韋蓑壓掌饑芝汝勞跳心宜刁抿湯履漢旅澡渾脹戈搗呈毅姑乎仕漚禹奎炮征吾欠肄而拙定薦違阿穿疵恰眼椅例召訓們億閻防粵皇坐笨盅鳥信池婪廂摹孔躬爛菲酚娛賂推審哩扒除開脊綱閑婿肘膚凄嫡近芝振搖灑故坐煤嘆纏紛紋沼唬告奸滯搏繃短來醉號拯各犯瘸鵑剛稱騎象韌瞇閱孤蒂

為人處世的基本原則(14)

選用焊條的基本原則如下：
1）等強度原則即選用與母材同強度等級的焊條。一般用于焊接低碳鋼和低合金鋼。
2）同成分原則即選用與母材化學成分相同或相近的焊條。一般用于焊接耐熱鋼、不銹鋼等金屬材料。
3）抗裂紋原則選用抗裂性好的堿性焊條，以免在焊接和使用過程中接頭產生裂紋。一般用于焊接剛度大、形狀復雜、使用中承受動載荷的焊接結構。
4）抗氣孔原則受焊接工藝條件的限制，如對焊件接頭部位的油污、鐵銹等清理不便，應選用抗氣孔能力強的酸性焊條，以免焊接過程中氣體滯留于焊縫中，形成氣孔。
5）低成本原則在滿足使用要求的前提下，盡量選用工藝性能好、成本低和效率高的焊條。

　焊條(covered electrode)
　　氣焊或電焊時熔化填充在焊接工件的接合處的金屬條。焊條的材料通常跟工件的材料相同。
焊條的組成
　　焊條由焊芯及藥皮兩部分構成。焊條是在金屬焊芯外將涂料(藥皮)均勻、向心地壓涂在焊芯上。焊條種類不同，焊芯也不同。焊芯即焊條的金屬芯，為了保證焊縫的質量與性能，對焊芯中各金屬元素的含量都有嚴格的規定，特別是對有害雜質（如硫、磷等)的含量，應有嚴格的限制，優于母材。焊芯成分直接影響著焊縫金屬的成分和性能，所以焊芯中的有害元素要盡量少
　　焊接碳鋼及低合金鋼的焊芯，一般都選用低碳鋼作為焊芯，并填加錳、硅、鉻、鎳等成分(詳見焊絲國家標準GB1300一77)。采用低碳的原因一方面是含碳量低時鋼絲塑性好，焊絲拉拔比較容易，另一方面可降低還原性氣體CO含量，減少飛濺或氣孔，并可增高焊縫金屬凝固時的溫度，對仰焊有利。加入其他合金元素主要為保證焊縫的綜合機械性能，同時對焊接工藝性能及去除雜質，也有一定作用。
　　高合金鋼以及鋁、銅、鑄鐵等其他金屬材料，其焊芯成分除要求與被焊金屬相近外，同樣也要控制雜質的含量，并按工藝要求常加入某些特定的合金元素。
　　焊條就是涂有藥皮的供焊條電弧焊使用的熔化電極，它是由藥皮和焊芯兩部分組成的。在焊條前端藥皮有45°左右的倒角，這是為了便于引弧。在尾部有一段裸焊芯，約占焊條總長1/16，便于焊鉗夾持并有利于導電。焊條的直徑仲實際上是指焊芯直徑）通常為2、2. 5、3. 2或3、4、5或6mm等幾種規格，常用的是小3. 2、小4、小5三種，其長度“L”一般在250^-450 mm之間。
　　1.焊芯
　　焊條中被藥皮包覆的金屬芯稱為焊芯。焊芯一般是一根具有一定長度及直徑的鋼絲。焊接時，焊芯有兩個作用：一是傳導焊接電流，產生電弧把電能轉換成熱能，二是焊芯本身熔化作為填充金屬與液體母材金屬熔合形成焊縫。
　　焊條焊接時，焊芯金屬占整個焊縫金屬的一部分。所以焊芯的｛化學成分，直接影響焊縫的質量。因此，作為焊條芯用的鋼絲都單勢獨規定了它的牌號與成分。如果用于埋弧自動焊、電渣焊、氣體保護焊、氣焊等熔焊方法作填充金屬時，則稱為焊絲。(1）焊芯中各合金元素對焊接的影響
　　1)碳(C)碳是鋼中的主要合金元素，當含碳量增加時，鋼的｛強度、硬度明顯提高，而塑性降低。在焊接過程中，碳起到一定的脫氧作用，在電弧高溫作用下與氧發生化合作用，生成一氧化碳和二氧化碳氣體，將電弧區和熔池周圍空氣排除，防止空氣中的氧、氮有害氣體對熔池產生的不良影響，減少焊縫金屬中氧和氮的含量。若含碳量過高，還原作用劇烈，會引起較大的飛濺和氣孔。考慮到碳對鋼的淬硬性及其對裂紋敏感性增加的影響，低碳鋼焊芯的含碳量一般簇0. 1％。
　　2)錳(Mn)錳在鋼中是一種較好的合金劑，隨著錳含量的增加，其強度和韌性會有所提高。在焊接過程中，錳也是一種較好的脫氧劑，能減少焊縫中氧的含量。錳與硫化合形成硫化錳浮于熔渣中，從而減少焊縫熱裂紋傾向。因此一般碳素結構鋼焊芯的含錳量為0. 30％～0. 55％，焊接某些特殊用途的鋼絲，其含錳量高達1 ．70％一2. 10％。
　　3)硅(Si )硅也是一種較好的合金劑，在鋼中加入適量的硅能提高鋼的屈服強度、彈性及抗酸性能；若含量過高，則降低塑性和韌性。在焊接過程中，硅也具有較好的脫氧能力，與氧形成二氧化硅，但它會提高渣的粘度，易促進非金屬夾雜物生成。
　　4)鉻(Cr）鉻能夠提高鋼的硬度、耐磨性和耐腐蝕性。對于低碳鋼來說，鉻便是一種偶然的雜質。鉻的主要冶金特征是易于急劇氧化，形成難熔的氧化物三氧化二鉻(Cr203)，從而增加了焊縫金屬夾雜物的可能性。三氧化二鉻過渡到熔渣后，能使熔渣粘度提高，流動性降低。
　　5)鎳(Ni鎳對鋼的韌性有比較顯著的效果，一般低溫沖擊值要求較高時，適當摻入一些鎳。
　　6)硫（S）硫是一種有害雜質，隨著硫含量的增加，將增大焊縫的熱裂紋傾向，因此焊芯中硫的含量不得大于0. 04％。在焊接重要結構時，硫含量不得大于0. 03％。
　　7)磷(2)焊芯的分類
　　焊芯是根據國家標準“焊接用鋼絲”（GB 1300-77)的規定分類的，用于焊接的專用鋼絲可分為碳素結構鋼、合金結構鋼、不銹鋼三類。
　　2.藥皮
　　壓涂在焊芯表面的涂層稱為藥皮。焊條的藥皮在焊接過程中起著極為重要的作用。若采用無藥皮的光焊條焊接，則在焊接過程中，空氣中的氧和氮會大量侵入熔化金屬，將金屬鐵和有益元素碳、硅、錳等氧化和氮化形成各種氧化物和氮化物，并殘留在焊縫中，造成焊縫夾渣或裂紋。而熔入熔池中的氣體可能使焊縫產生大量氣孔，這些因素都能使焊縫的機械性能（強度、沖擊值等）大大降低，同時使焊縫變脆。此外采用光焊條焊接，電弧很不穩定，飛濺嚴重，焊縫成形很差。
　　人們在實踐過程中發現如果在光焊條外面涂一層由各種礦物等組成的藥皮，能使電弧燃燒穩定，焊縫質量得到提高，這種焊條叫藥皮焊條。隨著工業技術的不斷發展，人們創制出了現在廣泛應用的優質厚藥皮焊條。
焊條的要求
　　(1)容易引弧，保證電弧穩定，在焊接過程中飛濺小。
　　(2)藥皮熔化速度應慢于焊芯熔化速度，以造成喇叭狀的套簡(套筒長度應小于焊芯直徑），有利于熔滴過渡和造成保護氣氛；
　　(3)熔渣的比重應小于熔化金屬的比重，凝固溫度也應稍低于金屬凝固溫度，渣殼應易脫掉；
　　(4)具有摻合金和冶金處理作用；
　　(5)適應各種位置的焊接。
焊條型號與牌號
　　（1）焊條的牌號?
　　以結構鋼為例：牌號,編制法。結XXX,結為結構鋼焊條,第3個數字,代表藥皮類型,焊接電流要求,第1、2數:代表焊縫金屬抗拉強度。
　　（2）焊條的型號?
　　焊條的型號是按國家有關標準與國際標準確定的。EXXX,以結構鋼為例，型號編制法為字母“E”表示焊條，第一、二位表示熔敷金屬最小抗拉強度，第三位數字表示焊條的焊接位置，第三、四位數字表示焊接電流種類及藥皮類型。
　　(3)焊條型號的表示方法：鑄鐵焊條用Z開頭表示、低溫鋼鎳合金焊條用W Ni表示、耐熱鋼焊條用R表示、堆焊焊條用D表示、鉻不銹鋼焊條用G A表示、特種焊條用TS表示、銀基焊條用HL表示、銅及銅合金焊條用T表示、鋁及鋁合金焊條用L表示、氣焊條用HS表示。
　　4.焊條的分類
　　根據不同情況，電焊條有三種分類方法：按焊條用途分類、按藥皮的主要化學成分分類、按藥皮熔化后熔渣的特性分類。
　　按照焊條的用途，有兩種表達形式，一為原機械工業部編制的的，可以將電焊條分為：結構鋼焊條、耐熱鋼焊條、不銹鋼焊條、堆焊焊條、低溫鋼焊條、鑄鐵焊條、鎳和鎳合金焊條、銅及銅合金焊條、鋁及鋁合金焊條以及特殊用途焊條。二為國家標準規定，為碳鋼焊條，低合金焊條、不銹鋼焊條、堆焊焊條、鑄鐵焊條、銅及銅合金焊條、鋁及鋁合金焊條。二者沒有原則區別，前者用商業牌號表示，后者用型號表示。
　　如果按照焊條藥皮的主要化學成分來分類，可以將電焊條分為：氧化鈦型焊條、氧化鈦鈣型焊條、鈦鐵礦型焊條、氧化鐵型焊條、纖維素型焊條、低氫型焊條、石墨型焊條及鹽基型焊條。?
　　如果按照焊條藥皮熔化后，熔渣的特性來分類，可將電焊條分為酸性焊條和堿性焊條。酸性焊條藥皮的主要成分為酸性氧化物，如二氧化硅、二氧化鈦、三氧化二鐵等。堿性焊條藥皮的主要成分為堿性氧化物，如大理石、螢石等。?
　　電焊條的分類方法很多，可分別按用途、熔渣的堿度、焊條藥皮的主要成分、焊條性能特征等不同角度對電焊條進行分類。
1 按用途分類
　　我國現行的焊條分類方法，主要是根據焊條國家標準和原機械工業部編制的《焊接材料產品樣本》。焊條型號按國家標準分為8類，焊條牌號按用途分為10類。
2 按熔渣的酸堿性分類
　　主要是根據焊接熔渣的堿度，即按熔渣中堿性氧化物與酸性氧化物的比例來劃分。
（1）酸性焊條
　　藥皮中含有大量的TiO2、SiO2等酸性造渣物及一定數量的碳酸鹽等，熔渣氧化性強，熔渣堿度系數小于1。酸性焊條焊接工藝性好，電弧穩定，可交、直流兩用，飛濺小、熔渣流動性和脫渣性好，熔渣多呈玻璃狀，較疏松、脫渣性能好，焊縫外表美觀。酸性焊條的藥皮中含有較多的二氧化硅、氧化鐵及氧化鈦，氧化性較強，焊縫金屬中的氧含量較高，合金元素燒損較多，合金過渡系數較小，熔敷金屬中含氫量也較高，因而焊縫金屬塑性和韌性較低。
（2）堿性（低氫型）焊條
　　藥皮中含有大量的堿性造渣物（大理石、螢石等），并含有一定數量的脫氧劑和滲合金劑。堿性焊條主要靠碳酸鹽（如CaCO3等）分解出CO2作保護氣體，弧柱氣氛中的氫分壓較低，而且螢石中的氟化鈣在高溫時與氫結合成氟化氫（HF），降低了焊縫中的含氫量，故堿性焊條又稱為低氫型焊條。采用甘油法測定時，每100g熔敷金屬中的擴散氫含量，堿性焊條為1～8mL，酸性焊條為17～50mL。堿性渣中CaO數量多，熔渣脫硫的能力強，熔敷金屬的抗熱裂紋的能力較強。而且，堿性焊條由于焊縫金屬中氧和氫含量低，非金屬夾雜物較少，具有較高的塑性和沖擊韌性。堿性焊條由于藥皮中含有較多的螢石，電弧穩定性差，一般多采用直流反接，只有當藥皮中含有較多量的穩弧劑時，才可以交、直流兩用。堿性焊條一般用于較重要的焊接結構，如承受動載荷或剛性較大的結構。
3 按藥皮主要成分分類
　　按照藥皮的主要成分可以確定焊條的藥皮類型，見①。由于藥皮配方組成不同，致使各種藥皮類型焊條的熔渣特性、焊接工藝性能以及焊縫金屬力學性能有很大差別。即使是同一類型藥皮，但不同牌號的焊條也因為藥皮成分和配比不同，焊條的工藝性能等也會出現明顯的差別。焊條藥皮類型及主要特點見②。
　　①焊條藥皮類型分類：
　　（1）藥皮類型：鈦型 ‖藥皮主要成分：氧化鈦≥35% ‖ 焊接電源：直流或交流?
　　（2）藥皮類型：鈦鈣型 ‖藥皮主要成分：氧化鈦30%以上，碳酸鹽20%以下 ‖焊接電源：直流或交流?
　　（3）藥皮類型：鈦鐵礦型 ‖藥皮主要成分：鈦鐵礦≥30% ‖焊接電源：直流或交流?
　　（4）藥皮類型：氧化鐵型 ‖藥皮主要成分：多量氧化鐵及較多的錳鐵脫氧劑 ‖焊接電源：直流或交流?
　　（5）藥皮類型：高纖維素鈉型 ‖藥皮主要成分：有機物15%以上，氧化鈦30%左右 ‖焊接電源：直流?
　　（6）藥皮類型：高纖維素鉀型 ‖藥皮主要成分：有機物15%以上，氧化鈦30%左右 ‖焊接電源：直流或交流?
　　（7）藥皮類型：低氫鈉型 ‖藥皮主要成分：鈣、鎂的碳酸鹽和螢石 ‖焊接電源：直流?
　　（8）藥皮類型：低氫鉀型 ‖藥皮主要成分：鈣、鎂的碳酸鹽和螢石 ‖焊接電源：直流或交流?
　　（9）藥皮類型：鐵粉低氫型 ‖藥皮主要成分：鈣、鎂的碳酸鹽、螢石和鐵粉 ‖焊接電源：直流或交流?
　　（10）藥皮類型：石墨型 ‖藥皮主要成分：多量石墨 ‖ 焊接電源：直流或交流?
　　（11）藥皮類型：鹽基型 ‖藥皮主要成分：氯化物和氟化物 ‖焊接電源：直流
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　　②焊條藥皮類型分類：（1）藥皮類型：不屬已規定的類型電源種類：不規定主要特點：在某些焊條中采用氧化鋯、金紅石堿性型等，這些新渣系目前尚未形成系列
　　（2）藥皮類型：氧化鈦型電源種類：直流或交流主要特點：含多量氧化鈦，焊條工藝性能良好，電弧穩定，再引弧方便，飛濺很小，熔深較淺，熔渣覆蓋性良好，脫渣容易，焊縫波紋特別美觀，可全位置焊接，尤宜于薄板焊接，但焊縫塑性和抗裂性稍差。隨藥皮中鉀、鈉及鐵粉等用量的變化，分為高鈦鉀型、高鈦鈉型及鐵粉鈦型等
　　（3）藥皮類型：鈦鈣型電源種類：直流或交流主要特點：藥皮中含氧化鈦30%以上，鈣、鎂的碳酸鹽20%以下，焊條工藝性能良好，熔渣流動性好，熔深一般，電弧穩定，焊縫美觀，脫渣方便，適用于全位置焊接，如J422即屬此類型，是目前碳鋼焊條中使用最廣泛的一種焊條。
　　（4）藥皮類型：鈦鐵礦型電源種類：直流或交流主要特點：藥皮中含鈦鐵礦305，焊條熔化速度快，熔渣流動性好，熔深較深，脫渣容易，焊波整齊，電弧穩定，平焊、平角焊工藝性能較好，立焊稍次，焊縫有較好的抗裂性?
　　（5）藥皮類型：氧化鐵型電源種類：直流或交流主要特點：藥皮中含多量氧化鐵和較多的錳鐵脫氧劑，熔深大，熔化速度快，焊接生產率較高，電弧穩定，再引弧方便，立焊、仰焊較困難，飛濺稍大，焊縫抗熱裂性能較好，適用于中厚板焊接。由于電弧吹力大，適于野外操作。若藥皮中加入一定量的鐵粉，則為鐵粉氧化鈦型?
　　（6）藥皮類型：纖維素型電源種類：直流或交流主要特點：藥皮中含15%以上的有機物，30%左右的氧化鈦，焊接工藝性能良好，電弧穩定，電弧吹力大，熔深大，熔渣少，脫渣容易。可作立向下焊、深熔焊或單面焊雙面成形焊接。立、仰焊工藝性好。適用于薄板結構、油箱管道、車輛殼體等焊接。隨藥皮中穩弧劑、黏結劑含量變化，分為高纖維素鈉型（采用直流反接）、高纖維素鉀型兩類?
　　（7）藥皮類型：低氫鉀型（低氫鈉型）電源種類：直流或交流（直流）主要特點：藥皮成分以碳酸鹽和螢石為主。焊條使用前須經300～400℃烘焙。短弧操作，焊接工藝性一般，可全位置焊接。焊縫有良好的抗裂性和綜合力學性力。適于焊接重要的焊接結構。按照藥皮中穩弧劑量、鐵粉量和黏結劑不同，分為低氫鈉型、低氫鉀型和鐵粉低氫型等?
　　（8）藥皮類型：石墨型電源種類：直流或交流主要特點：藥皮中含有多量石墨，通常用于鑄鐵或堆焊焊條。采用低碳鋼焊芯時，焊接工藝性能較差，飛濺較多，煙霧較大，熔渣少，適于平焊。采用有色金屬焊芯時，能改善其工藝性能，但電流不易過大?
　　（9）藥皮類型：鹽基型電源種類：直流主要特點：藥皮中含多量氯化物和氟化物，主要用于鋁及鋁合金焊條。吸潮性強，焊前要烘干。藥皮熔點低，熔化速度快。采用直流電源，焊接工藝性較差，短弧操作，熔渣有腐蝕性，焊后需用熱水清洗
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　　此外，對于藥皮中含有多量鐵粉的焊條，可以稱為鐵粉焊條。這時，按照相應焊條藥皮的主要成分，又可分為鐵粉鈦型、鐵粉鈦鈣型、鐵粉鈦鐵礦型、鐵粉氧化鐵型、鐵粉低氫型等，構成了鐵粉焊條系列。
4 按焊條性能分類
　　按性能分類的焊條，都是根據其特殊使用性能而制造的專用焊條，如超低氫焊條、低塵低毒焊條、立向下焊條、躺焊焊條、打底層焊條、高效鐵粉焊條、防潮焊條、水下焊條、重力焊條等。
　　焊條的選用原則
　　焊條的選用須在確保焊接結構安全、可行使用的前提下，根據被焊材料的化學成分、力學性能、板厚及接頭形式、焊接結構特點、受力狀態、結構使用條件對焊縫性能的要求、焊接施工條件和技術經濟效益等綜合考查后，有針對性地選用焊條，必要時還需進行焊接性試驗。
　　（1）同種鋼材焊接時焊條選用要點
　　①考慮焊縫金屬力學性能和化學成分
　　對于普通結構鋼，通常要求焊縫金屬與母材等強度，應選用熔敷金屬抗拉強度等于或稍高于母材的焊條。對于合金結構鋼，有時還要求合金成分與母材相同或接近。在焊接結構剛性大、接頭應力高、焊縫易產生裂紋的不利情況下，應考慮選用比母材強度低的焊條。當母材中碳、硫、磷等元素的含量偏高時，焊縫中容易產生裂紋，應選用抗裂性能好的堿性低氫型焊條。
　　②考慮焊接構件使用性能和工作條件
　　對承受載荷和沖擊載荷的焊件，除滿足強度要求外，主要應保證焊縫金屬具有較高的沖擊韌性和塑性，可選用塑、韌性指標較高的低氫型焊條。接觸腐蝕介質的焊件，應根據介質的性質及腐蝕特征選用不銹鋼類焊條或其他耐腐蝕焊條。在高溫、低溫、耐磨或其他特殊條件下工作的焊接件，應選用相應的耐熱鋼、低溫鋼、堆焊或其他特殊用途焊條。
　　③考慮焊接結構特點及受力條件
　　對結構形狀復雜、剛性大的厚大焊接件，由于焊接過程中產生很大的內應力，易使焊縫產生裂紋，應選用抗裂性能好的堿性低氫焊條。對受力不大、焊接部位難以清理干凈的焊件，應選用對鐵銹、氧化皮、油污不敏感的酸性焊條。對受條件限制不能翻轉的焊件，應選用適于全位置焊接的焊條。
　　④考慮施工條件和經濟效益
　　在滿足產品使用性能要求的情況下，應選用工藝性好的酸性焊條。在狹小或通風條件差的場合，應選用酸性焊條或低塵焊條。對焊接工作量大的結構，有條件時應盡量采用高效率焊條，如鐵粉焊條、高效率重力焊條等，或選用底層焊條立向下焊條之類的專用焊條，以提高焊接生產率。
　　（2）異種鋼焊接時焊條選用要點
　　①強度級別不同的碳鋼+低合金鋼（或低合金鋼+低合金高強鋼）
　　一般要求焊縫金屬或接頭的強度不低于兩種被焊金屬的最低強度，選用的焊條熔敷金屬的強度應能保證焊縫及接頭的強度不低于強度較低鍘母材的強度，同時焊縫金屬的塑性和沖擊韌性應不低于強度較高而塑性較差鍘母材的性能。因此，可按兩者之中強度級別較低的鋼材選用焊條。但是，為了防止焊接裂紋，應按強度級別較高、焊接性較差的鋼種確定焊接工藝，包括焊接規范、預熱溫度及焊后熱處理等。
　　②低合金鋼+奧氏體不銹鋼
　　應按照對熔敷金屬化學成分限定的數值來選用焊條，一般選用鉻和鎳含量較高的、塑性和抗裂性較好的Cr25-Ni13型奧氏體鋼焊條，以避免因產生脆性淬硬組織而導致的裂紋。但應按焊接性較差的不銹鋼確定焊接工藝及規范。
　　③不銹復合鋼板
　　應考慮對基層、復層、過渡層的焊接要求選用三種不同性能的焊條。對基層（碳鋼或低合金鋼）的焊接，選用相應強度等級的結構鋼焊條；復層直接與腐蝕介質接觸，應選用相應成分的奧氏體不銹鋼焊條。關鍵是過渡層（即復層與基層交界面）的焊接，必須考慮基體材料的稀釋作用，應選用鉻和鎳含量較高、塑性和抗裂性好的Cr25-Ni13型奧氏體鋼焊條。

為人處世的基本原則(15)

幼兒園環境創設的原則,是指教師創設幼兒園環境時應遵循的基本要求,這些要求是根據幼兒教育的原則、任務和幼兒發展的特點提出來的。

(一)與教育目標相一致的原則。幼兒園教育目標是使幼兒獲得有益于身心發展的經驗,促進幼兒的全面發展。因此,在環境創設時要目標明確,與教學內容、教學計劃相一致。幼兒園教育的目標是促進全面發展,那么在環境創設上對體、智、德、美幾個方面,在健康、語言、社會、科學、藝術五大領域就不能重此輕彼。凡是孩子發展、教育目標所設計的領域,就應有相應的環境布置。另外,要根據學期計劃和月計劃、周計劃的不同,設計與之相適應的環境,形成系統的、系列的環境布置,促進教育目標的完成。

(二)與幼兒發展相適宜的原則。不同年齡階段,幼兒身心發展存在著年齡差異。環境創設必須適應不同年齡幼兒的特點,通過不同層次的環境和不同的材料來達到教育目的。即使是同一年齡段的幼兒,在感覺、興趣、能力等方面也存在很大差異,教師要注意到這些差異,適應這種差異。好奇、探究是幼兒的天性,如果環境布置總是一成不變,不僅不能給孩子以新鮮感,久而久之也會使孩子的主動性、積極性隨之下降。因此,創設新鮮的、動態的環境是幼兒教育的藝術之一。

(三)教師與幼兒共同參與的原則。幼兒園環境的教育性不僅蘊含在環境之中,而且蘊含在環境創設的過程之中。陳鶴琴先生指出:“通過兒童的思想和雙手布置的環境,可使他對環境中的事物更加了解,也更加愛護。”環境創設特別是室內環境創設,應充分讓孩子參與,征求孩子的意見。讓孩子參與設計、提供材料與作品、參與布置,然后利用環境進行幼兒的主動活動。雖然孩子參與環境創設比教師本人獨立完成費時費力,但就其教育效果來說,更能夠提高孩子的興趣和創造性,增強其責任感和成就感,也有助于對幼兒進行愛惜勞動成果的教育。

(四)園內外環境相協調的原則。既要重視園內環境的創設,也要重視園外環境的影響。要充分發揮幼兒園、家庭、社會三方面的教育功能,在做好園內工作的同時,營造和諧的園外環境。通過多種形式主動與家長聯合,對家長進科學育兒知識的培訓,使之配合幼兒園教育,也可以請特殊崗位(如交警、記者等)和有特長的家長到幼兒園給孩子們講課。在保證安全的前提下組織社會實踐活動,多帶孩子到大自然、到健康有益的活動場所參觀學習、接受教育。

(五)經濟實用的原則。幼兒園的環境創設應考慮幼兒園自身的特點和條件,不提倡大手大腳,要多使用廢舊材料布置環境、制作玩教具。這一點不僅適合農村的經濟條件,對城市園也有很重要的意義。

(六)突出特色的原則。幼兒園環境創設要結合各自的不同特點,選擇不同的內容、不同的角度、不同的方法,切忌千篇一律,千園一面。可以充分發掘地方蘊藏的課程資源,發揮教師個人的聰明才智,突出地方特色和教師特色。地方特色尤其要對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛勞動的思想品德教育。

(七)安全衛生的原則。幼兒園的園舍首先要做到安全,在新建和改建農村幼兒園的過程中,一定要首先考慮園舍的安全問題,堅決不能有危房,包括圍墻、廁所。地面要平坦,不能有坑坑洼洼、磕磕絆絆。所種花草既要漂亮,又要無毒、無危險,比如夾竹桃、仙人球之類就不宜在幼兒園種植。室內、寢室要安裝紫外線燈或隨時用消毒水消毒。電器、電線布置要合理,用電插銷不能離孩子的床鋪太近。吊扇使用前對其穩定性要進行檢查。其次是玩具安全,室內外玩具都不能有危險性。室外大型玩具有相當一部分是鐵制的,邊角都要圓滑。孩子玩的時候,教師一定要看護好。室內玩具的購買也要注意,比如尖銳的、細小的、發射的等等,都有危險。一些“三無”塑料玩具也有安全上的問題。另外,玩具還要經常清洗,保持整潔。

(八)平等和諧的原則。這一點主要指的是幼兒園精神環境的創建。精神環境創建的中心是建立融洽、和諧、平等、健康的人際關系。《綱要》在講到幼兒園教育原則的時候提出:“要尊重幼兒的人格和權利,尊重幼兒身心發展規律和學習特點,保教并重,關注個別差異。”這里提到了兩個尊重,一個并重,一個關注。實際上,孩子很多心理問題是從幼兒時期形成的,如孤獨感、自卑感、攻擊行為等等。教師的態度和教育方式,團結、和諧的同學關系,有助于形成幼兒安全、溫馨的心理環境,形成他們健康的人格。尊重幼兒的人格和權利,就是把幼兒當成有思想、有個性的人,而不要把他們當成孩子。幼兒的身體是相對脆弱的,幼兒的心理同樣是脆弱的,這就需要我們的充分尊重。我們的一個眼神、一個動作,可能都會對幼兒的心理產生巨大的影響,所以我們一定要時時提醒自己,不能輕易地批評孩子,不能過分地批評孩子。尊重幼兒身心發展規律和學習特點,就是說要從孩子的特點出發,用孩子能夠接受的方式去教育孩子,教給孩子能夠理解和接受的知識,不能搞小學化的東西。關注個別差異,就是說在教育上要因人而異,因材施教,特別要關注那些與眾不同的孩子,比如少數民族、單親家庭、弱智殘疾、外來打工、心理障礙等方面的孩子。

為人處世的基本原則(16)

為人處世的基本原則(17)

服務禮儀的基本原則

一客戶取向

1 滿足顧客需求是服務人員的最高行為準則

服務關系是一種服務人員對顧客需求的單向滿足關系，從內容上講服務就是服務人員滿足顧客需求的行為，因此，顧客的需求是服務行為的出發點，也是衡量服務行為是否合適的最后標準。只有符合顧客需求的行為才是正確的服務行為。

2 善解人意

由于服務在本質上表現為服務提供者滿足服務消費者需求的交往活動，因此，要我為顧客提供優質的服務，首先必須了解顧客需要什么、何時何處需要以及怎樣需要，然后努力以顧客喜歡的方式為顧客提供他想要的服務。一位稱職的服務人員必須能夠設身處地地為顧客著想，關心顧客的需求，照顧顧客的需求，隨時準備顧客提出要求，并以顧客希望的方式作出反應。

3 對顧客忠誠

由于服務的產生與服務的消費是同時進行的，因此，顧客一般不能在消費服務之前了解服務的質量。也就是說，之有當顧客消費了服務之后才能體驗服務的質量，而有些服務甚至在消費之后也未必能完全確定服務的質量。服務消費的這一特點使得大多數顧客在消費服務時，有一種明顯的不安全感，他們一方面無法正確所購買的服務是否正是自己需要的服務，或者無法對所需的服務作正確的選擇；另一方面又擔心自己購買的服務產品可能是質次價高的。只有服務人員的忠誠服務才能幫助顧客消除不安全感，使其在輕松愉快中獲得所需服務。

4 讓顧客選擇

當顧客不知道服務提供者究竟能提供什么服務時，服務人員應主動為顧客介紹；當顧客不知道何種服務適合自己需要時，服務人員可以真誠推薦。但服務人員在任何時候都沒有權利代替顧客選擇，只有顧客自己才有權決定是否購買服務，也只有顧客自己才有權選擇需要什么服務。

5 給顧客方便

顧客購買服務的原因之一是因為服務能帶給自己方便和快捷。因此，顧客在接受服務時期待的是方便而不是麻煩。只有為顧客提供了可靠、迅速和準時的服務，才能留住顧客。

二顧客滿意

1 賓至如歸

賓至如歸是指讓顧客感覺像在自己家一樣熟悉、安全、自在。顧客購買服務、消費服務是為了受到接待和尊敬、得到關心和幫助，獲得安全和保證。因此，讓顧客滿意的服務，應首先設法為顧客營造一種“賓至如歸”的感覺。這種“賓至如歸”的感覺讓顧客在熟悉、安全的氛圍中體驗輕松、愉快的服務。

首先，讓顧客覺得親切。

其次，讓顧客覺得可以信賴。

2 殷勤服務

所謂殷勤服務就是服務人員充分考慮到顧客的各種需求，然后及時、主動地給予滿足。盡可能地滿足顧客提出的服務要求只是服務的基本，令顧客滿意的優質服務應是主動地提供顧客需要但沒有提出的服務，或是他們需要的但還沒有意識帶自己所需的服務。如果服務人員以顧客滿意作為服務工作的目標，他們在為顧客服務的過程中，必然會主動、積極、盡心盡力地為顧客提供所需服務。在服務之前，仔細研究和了解顧客的需求，為滿足顧客可能有的各種需求預先做好充分而周全的準備。在服務過程中及時捕捉顧客的需求，并給予最及時的滿足。

3 尊重顧客

尊重顧客是對顧客與眾不同方面的認可和欣賞。從人的心理需求來講，人們總是首先需要集體的歸屬感，正是集體的歸屬感讓人感到安全。但當人們的安全感得到滿足以后，人們就會進一步尋求自我的展現和個性的發揮。以和藹可親的態度接待顧客是對顧客集體歸屬感需求的滿足，而以欣賞的眼光去發現、認可顧客與眾不同的地方，是對顧客自我張揚需求的滿足。因此令顧客滿意的服務不僅要熱情周到，而且還有能幫助顧客實現自我張揚，從而讓顧客對他們自己滿意。幫助顧客實現自我的張揚就是讓服務場所成為顧客自我表現的舞臺，為顧客創造自我表現的機會，并讓自己才成為顧客自我表現的忠實觀眾。

1）尊重顧客首先要從心底接受顧客的一切，特別是與自己不同的方面。

2）尊重顧客還需要服務人員自覺抑制個人自我表現的欲望。

4 一視同仁

讓每一位客人都在你的招待下，感覺自己和別人一樣重要，甚至比別人更重要。對于服務人員來說，所有的顧客只有一種身份，即他們的服務對象，因此，每一位顧客都是服務人員應盡心盡力去服務的“上帝”。顧客的地位是同等的，不管他們是什么職業、性別、年齡、籍貫和種族，他們的需求應得到同等程度的重視和關心，決不能讓顧客有被冷落、被歧視、受到不平等接待的感覺。

然而，一視同仁并不意味著所有的顧客應得到完全一樣的服務，它并不排斥對顧客的個性化服務。

5 認真對待顧客意見

盡管服務組織和服務人員竭力為每一位顧客都提供最好的服務，但卻不能因此就保證能讓每一位顧客都獲得滿意的服務。因此，在服務實踐中，無論是在顧客實際存在的需求與服務提供者意識到的顧客需求之間，還是在已認識到的顧客需求與根據顧客的需求所設計的服務內容之間，以及制度上設計的服務與實際上提供的服務之間，都有可能存在著差距。

三顧客之上

1 不拒絕顧客的要求

不能拒絕顧客的要求意味著對于顧客提出的任何正當、合理的要求，服務人員都應想方設法、盡最大努力去滿足。在確實沒有辦法能滿足顧客的要求之前，絕對不能簡單地對顧客說“不”字。由于條件限制，不能用顧客的要求的特定方式或對象滿足顧客的需要，首先應考慮能否用替代的方式和對象滿足顧客的需要。遇到無法以顧客要求的特定對象或方式來滿足顧客的需要時，適當的反應不是簡單的拒絕顧客，而是應委婉禮貌地向顧客提出建議，試著以另一種顧客可能接受的替代對象或方式去滿足顧客的需要。事實上，人的同一種需求常常可以以不同的對象和不同的方式來滿足的。一個服務人員在任何情況下都應為不能滿足顧客的需求而深感歉意。

2 顧客的事是大家的事

在顧客與服務組織的接觸中，顧客所遇到的任何不方便和不愉快都會影響到顧客對服務質量的整體感知。或者說，服務單位在為顧客提供服務時，任何一個細微環節的差錯或忽視都會導致前功盡棄。因此，只有每一位員工都意識到顧客的事是大家的事，從而自覺地把顧客的事當作最重要的事來對待，才有可能為顧客提供令人滿意的優質服務。

3 不給顧客帶來任何不愉快

服務人員在與顧客交往時，自始自終都應保持愉快、親切的服務態度，任何時候都不應該以生硬和冷漠的服務態度接待顧客，任何原因都不應成為服務人員發脾氣、使性子、耍態度和失禮貌的理由。

4 不干擾顧客

顧客在接受服務時有權要求自己的清靜和自由不受干擾。如果顧客對服務的享用是以不斷被打擾為代價的，那么，這種服務就失去了意義。因此，不干擾顧客或零度干擾應是服務提供者努力追求的一個服務目標。

5 不冒犯顧客

服務人員與顧客之間的交往能否順暢、愉快，在很大的程度上取決于服務人員是否懂得如何去保護顧客的自尊心。因此，服務人員在工作過程中，絕不能有任何損害客人自尊心的事。

如果顧客對某些服務項目不太熟悉而表現得比較笨拙時，服務人員不應以優越者的身份告訴顧客應該怎么做，更不能因此嘲笑顧客；如果顧客的行為不符合公共場所的行為要求，應以溫和的并略帶歉意的語氣去制止顧客，而不應對顧客進行厲聲呵斥；如果顧客提出不合理的要求，服務人員只能禮貌地予以拒絕，而不能顧客的無理而失去對顧客應有的禮貌；如果顧客對服務表現出滿意，服務人員應虛心接受，不能為自己“據理力爭”；如果因顧客的不配合，造成工作的不便，也不能因此責怪、埋怨顧客；如果顧客行為偏激、情緒激動，服務人員不應“以牙還牙”，而應耐心地向顧客作解釋；如果顧客有意為難服務人員，并表現出不友好的態度時，服務人員應表現出克制和忍耐，千萬不能針鋒相對。

6 顧客是上帝

“顧客是上帝”最為生動形象地體現了顧客之上的服務原則。顧客之所以是上帝，因為顧客是企業的生存之本、發展之源。也就是說，顧客是我們的衣食父母，沒有顧客的支持，一切都將無從談起。因此，只有為顧客提供了令人滿意的服務，服務組織和服務人員才有生存和發展的機會；也只有把最好的服務提供給顧客才能回報顧客的眷顧。正是從這個角度講，顧客的需求、顧客的滿意是至高無上的。

總之，為顧客著想，無論怎么樣都不過分。

“顧客總是對的”，因為，在服務工作中并不存在是非對錯的問題，而只存在顧客是否得到了滿意的服務的問題。

無論怎樣都應保持親切愉快、熱情周到的服務態度。

為人處世的基本原則(18)

評價的基本原則

一、發展性原則。

評價堅持學生的全面發展，注重學生發展過程，提高學生綜合素質，培養學生創新精神。

二、過程性原則。

評價要關注學生成長歷程，把日常評價、成長記錄與學科模塊測試結合起來，把紙筆測試與平時作業、課堂表現、情景測驗、行為觀察、實驗操作等結合起來，實現評價方式多樣化。

三、激勵性原則。

評價要最大程度調動學生的積極性，肯定成績、表彰先進、樹立榜樣，使學生發揚優點、改正缺點，從而使評價成為一種激勵學生不斷發展的動力。

四、科學性原則。