信訪，是指公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，以下是小編整理的關于信訪特色亮點工作匯報【四篇】，歡迎閱讀與收藏。
【篇1】信訪特色亮點工作匯報
一年來，我鄉信訪工作在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發展、第一職責保穩定”的思想，強化職責意識，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，確保社會大局穩定，實現了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標，為加快建設生態富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發展環境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率到達了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩定。現將一年來的信訪工作總結如下：
一、加強領導，落實信訪工作職責機制
鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，構成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制
針對我鄉地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心戶長94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經過了解社情民意，進取排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村干部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與團體、越級上訪。
三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制
在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮村級組織的作用，異常是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接職責人，賦予相關職權，限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受群眾。
四、規范工作，落實信訪工作長效機制
我們先后制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日制度》、《信訪職責追究制度》等一系列規章制度，以制度規范工作運行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝著規范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。
一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度，鄉上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領導職責制，嚴格實行職責追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作職責書》，并將其納入全鄉經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應職責。
三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情景進行督促檢查。
五、改善作風，落實處理問題效率機制
大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留后遺癥，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。
二是將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導干部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現象的發生。
切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
【篇2】信訪特色亮點工作匯報
首先，十分感激市領導在百忙之中蒞臨我區檢查指導工作。下頭，我代表就我區的信訪穩定和安全生產工作向各位領導作以下簡要匯報：
一、關于信訪穩定工作
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構建長效機制，信訪穩定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區赴京、赴省團體訪為零，到市團體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數是全市最少的縣區;接到市以上信訪立案*起，按期辦結*起，結案率*%;辦理群眾來信*件，已結*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復查復核案件*案，已結*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區大局穩定，促進了和諧**創立工作的順利開展。我區的具體做法是：
(一)領導高度重視，突出示范帶動
一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區委、區政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區黨政領導共包案64件。三是變群眾上訪為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道，我區先后出臺了區級領導干部包鄉鎮、包村、包企業制度和區直委局下廠入村幫民制度，要求區四大班子成員每人聯系1個鄉鎮、2-3個村或企業，每個區直委局聯系1個村或1家企業，每半月到村或企業一次，協調處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區黨政領導共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。
(二)堅持聯席會議制度，依法解決實際問題
今年以來，我區召開信訪聯席會議*次，堅持做到區級一月一排查，鄉鎮一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。為加大督查力度，區聯席辦與“三室”聯合，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。經過聯席會議的召開，使我區的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉，為我區經濟發展創造了良好的外部環境。目前，現已辦結40起，辦結率80%。
(三)拓寬工作思路，突出工作創新
在信訪工作中力爭做到“三個規范”和“一個建立”：一是規范接訪工作程序。區信訪工作領導小組制訂下發了《關于進一步規范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復查、督辦、審核結案和立卷歸檔、信息報告、現場勸返、職責追究等方面做了具體規定。二是規范聯席會議工作。區聯席會議制定下發了《關于進一步規范聯席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結程序等方面進行規范，使我區聯席會議工作規范化、制度化、程序化。三是規范了辦案工作。邀請市信訪局相關科室負責人就案件辦理的程序進行培訓，進一步規范辦案程序，提高辦案質量。另外，建立了區復查委員會，成立了復查委員會辦公室。自成立以來，受理復查復核案件18案，已結12案，正在期限辦理6案。
(四)實行三級督查，狠抓工作落實
一是領導督查，率先垂范。區委*書記多次主持區委常委會，督促指導重大信訪疑難案件辦理情景，親自參加聯席會議，對全區信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區實行區級領導包案督查制度。二是聯動督查，構成合力。實行“三室”聯動督查，區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次，并在全區進行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實情景和處理意見的落實情景，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。
(五)加強基層管理，夯實穩定基礎
在狠抓信訪基層基礎工作中，我區進取引導各鄉鎮、辦事處因地制宜，創造性開展工作。*鎮每周舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理，以積分制進行考核，起到了很好的督促作用。*經過邀請人大代表、政協委員參加信訪案件聽證會，公開辦理程序和辦理結果。*進取探索信訪案件掛牌督辦機制，以版面形式將包案領導、職責人和案件進展情景公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵作用。*鄉實行義務評事制度，即建立鄉村兩級義務評事會。村級義務評事會對本村發生的矛盾糾紛進行一級評議，調解不成功的由鄉級義務評事會進行二級評議，鄉鎮司法所、法庭、民政所等列席，負責供給相關法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。
(六)加強政策宣傳，規范信訪秩序
為確保新《信訪條例》的順利實施，我區在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區四大班子和區直各部門領導帶頭認真組織學習和自覺掌握《信訪條例》的有關條文和資料。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉鎮、辦事處人員流動較大的地方，設立信訪咨詢臺，現場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區信訪局掀起“學法律、用法律”的熱潮，以學習新《信訪條例》為重點，加強對工作中涉及到的法律法規學習;聘請區司法局、區工商分局等部門專業人士進行授課，講解國家有關法律法規，進一步規范信訪案件的辦理程序，提高辦案質量。
(七)認真做好省八次黨代會期間的信訪穩定工作
一是及時召開聯席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩定工作。10月19日上午，我區召開了第二十九次信訪聯席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩定工作進行了安排部署。
二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認真受理信訪問題。按照《信訪條例》規定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結時限，限時辦結。接待領導結合分管系統的工作，強化預約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每一天將接訪情景匯總上報區信訪局。
三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各職責單位對本轄區、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究，尤其是有可能引發團體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩定的信訪突出問題和重大隱患，進行一次全面系統地排查。對排查出的重點問題確定包案領導，明確職責，集中力量，解決疑難信訪問題。
四是加強信訪值班，嚴格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處嚴格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領導堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉鎮、辦事處及區直有關部門必須及時報送日報表，我區將對省八次黨代會期間信訪值班接待情景進行檢查，對零報告、日報告情景進行匯總，檢查結果將進行全區通報。
五是完善既定預案，杜絕惡性事件。進一步完善應對突發性事件預案，一旦發現有大規模群眾團體上訪和串聯上訪苗頭，按照預案迅速采取措施，控制事態發展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省團體上訪和重復上訪、赴省個人上訪地預防、控制工作，一旦有異常情景，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩定在基層。
六是深化“嚴打”整治斗爭，維護社會治安秩序。組織鄉鎮巡邏隊，對重點地區，24小時不間斷巡邏，全力維護我區社會治安穩定。
七是嚴格職責追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導致發生赴省團體上訪和個人上訪事件，損害我區對外形象、影響會議順利召開的職責單位和職責人，將嚴格職責追究，決不姑息。
二、關于安全生產工作
*區高危行業企業較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產經營單位*家，其他生產經營單位千余家，安全監管任務十分繁重。近年來，我區安全生產工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力構建“政府統一領導，部門依法監管，企業全面負責，群眾參與監督，全社會廣泛支持”的安全生產格局，促進了全區安全生產形勢穩定。今年以來，全區工礦商貿企業未發生安全生產死亡事故，安全生產取得明顯成效。我們的具體做法是：
(一)強化工作領導，完善工作機制
一是成立了以常務副區長為組長的安全生產工作小組，加強了對安全生產的組織領導。二是每月在全區經濟工作匯報會上向區四大班子領導和鄉鎮、重點委局專題匯報安全生產工作，并多次召開區委常委會、區長辦公會研究部署安全生產工作。三是嚴格督查，區安委會辦公室和區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室定期督查鄉鎮、辦事處、區安監局、兩個工業區和有關委局以及重點高危行業企業安全生產工作，確保了基層安全工作做細做實。
(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患
今年以來，我區安監人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對危化品企業檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對非煤礦山企業檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業現場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉鎮、辦事處、區安監局、工業區和重點企業督查安全生產工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產大檢查活動，分成鄉鎮組、煤礦組、危化組、非煤組、交通組、旅游組等*個組進行拉網式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。
(三)健全監管網絡，落實安全職責
出臺了《關于切實履行安全生產工作職責的通知》，健全了區、鄉、企業(村)三級安全監管網絡，共建立安全組織*個。區安監局正式干部職工到達*人，鄉鎮有安監辦，企業有安全科，執法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標職責書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區安全生產工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;危化企業安全工作會議*次。
(四)創新監管方式，促進本質安全
年初，主動邀請了省、市安全生產專家分別對*個煤礦、*個化工企業和*家玄武巖廠進行了全面安全會診。下半年，我區又和有資質的安全中介機構聯合，對高危行業企業進行了一次安全評估。經過監管方式的創新，極大地提高了企業搞好安全生產的進取性，從源頭上防止了安全事故的發生。
(五)突出工作重點，狠抓高危行業監管
1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產風險抵押金制度;四是在全區煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區內煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電、提升運輸設備專項檢查。
2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業數量至22家，擴大生產規模，提高安全裝備水平;二是強力推廣先進生產工藝，提升安全生產設備的科技含量;三是責令非煤礦山企業設立固定、醒目的安全警示標志和警戒線，固定爆破時間，嚴控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產風險抵押金制度;五是加大了安全生產處罰力度，對違法企業下達行政處罰決定書*份。
3.危化品方面：一是對安全措施不到位、隱患整改不力的企業下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學品安全大檢查活動;三是聯合*政府對*村*非法生產線和*工廠進行了關停;四是對暫停生產的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設置、數量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關停。
(六)強化安全培訓，提高員工素質
今年以來，我區共組織煤礦礦長資格培訓復訓*人，特種作業人員培訓復訓*人;培訓從業人員*人次。全區安全管理人員和特種作業人員持證上崗率到達*%。采用以會代訓的方式，對安監人員和企業安全管理人員培訓*人次。為增強我區煤礦企業專業技術力量，督促*煤礦選派了*名職責心強的年輕技術人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。
(七)注重安全教育，增強安全意識
進取開展了各種安全生產教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導企業刷寫永久安全標語*條，組織*家區有關單位和重點企業開展了安全生產月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設立咨詢臺*個，發放傳單千余份，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產領域的各個方面，并深入到鄉鎮、企業巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。
(八)加大安全投入，夯實安全基礎
今年以來，我區督促指導高危行業安全投入總計到達*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產資金*萬元;危化企業安全資金投入*萬元，企業安全裝備水平得到較大提高。
(九)完善應急救援體系，防患于未然
我區不斷完善了救援組織，明確了安監、公安、衛生、交通等部門應急救援職責，建立了應急救援成員單位聯系名錄，一旦發生事故，能夠迅速出擊。指導企業完善了應急救援預案，組織指導*煤礦成功進行了反風演習;*公司進行了應急救援培訓和演練，提高了企業應對和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協議，并主動與礦山救護大隊聯系，檢查礦井避災路線圖，到井下實地進行勘查。危化品企業與消防、環保、公安、質監、安監、衛生、市專家組等堅持了信息暢通，到達有求必應，隨叫隨到，確保了應急救援快捷有效、防患于未然。
(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產工作
一是正確認識我區當前的安全生產形勢。今年以來，我區安全生產形勢繼續堅持了穩定狀態，沒有發生一齊死亡事故。可是，我區煤礦、非煤礦山、危險化學品生產等高危險企業較多，第四季度正值生產旺季，各類安全事故處于多發期。為此，我們將時刻堅持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產繼續堅持良好態勢。
二是認真開展安全生產大檢查。前天，全國安全生產暨煤礦整頓關掉工作電視電話會議召開之后，我區在昨日上午，及時召開會議對安全生產工作進行了安排部署。近期內，我們要組織安檢人員和專業技術人員對轄區內的煤礦、非煤礦山、危險化學品等各類生產企業開展一次拉網式檢查。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責令企業限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業要采取硬措施，責令企業停產整頓并依法處理。
三是狠抓安全生產職責制的落實。嚴格執行行政首長負責制和企業法人職責制，把安全生產各項措施落到實處。繼續對煤礦企業實行鄉干部24小時駐礦制度和礦領導帶班下井制度，堅決杜絕超本事生產和違法生產。對因安全生產職責制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責不認真而導致發生重特大安全事故的，將按照有關規定嚴格追究職責。
【篇3】信訪特色亮點工作匯報
一、工作思路
（一）進一步暢通信訪渠道，建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。健全和完善領導閱批群眾來信和接待日制度，充分發揮基層群眾工作網絡的作用，積極推廣“網上信訪”，加大宣傳力度，進一步暢通信訪渠道，搭建群眾信訪新平臺。
（二）認真開展“走進矛盾、破解難題”活動。以解決人民群眾反映較為強烈的問題為目標，以改進基層信訪工作，維護群眾合法權益、開展依法信訪教育、幫扶生活困難群眾為重點，加大解決信訪工作力度，抓好工作方法的創新。通過開展的“走進矛盾、破解難題”活動,實現所有信訪案件都能得到依法按政策處理；家庭生活有實際困難的信訪群眾都能得到應有的幫扶救助；無理信訪群眾的思想觀念能夠得到教育轉化；違法上訪案件要進行責任追究；不發生新的赴京去省集體上訪、非正常上訪、個人重訪和信件重訪，去市集體上訪和非正常上訪量有明顯的下降。
（三）建立信訪工作長效機制，著力構建信訪工作新格局。建立完善社情民意收集處理、矛盾糾紛排查調處、督查
督辦、考核獎懲和責任追究等信訪工作機制，積極推行信訪評估和信訪聽證制度，嚴格落實信訪事項辦理復查復核辦法和操作規程。努力提高信訪工作效率和管理水平，著力構建統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局。
（四）繼續抓好群眾工作網絡建設。各村、社區設立信訪信息員，要充分發揮“前哨”和“第一道防線”的作用，將矛盾化解在初發階段，將初信初訪解決在當地，提升全街道群眾工作整體水平。
(五）加強信訪干部隊伍建設。加強信訪干部政治理論和業務知識學習，培訓基層信訪干部和信訪工作人員，提高化解矛盾和解決信訪問題的能力，從整體上提高全街道信訪工作水平，以適應新形勢下信訪工作的新需要。
二、工作措施
一是加大排查力度，消除不穩定隱患。
通過部門協同排查和村街齊動排查的方式，認真的排查信訪苗頭。發現信訪苗頭及時報辦事處信訪辦,由信訪辦協助主管領導及部門制定處理方案,及時處理已發現的信訪苗頭，避免因時機延誤，造成更大地信訪事項。
對排查出的信訪苗頭及時上報，在國慶即全運會間實行一天二報制度。對排查出的苗頭性問題，進行認真分析，查找原因，建立臺帳，對號入座，掛帳消號。對已出現的信訪苗頭，本著“三個一”的工作原則，把上訪人員穩控在當地，問題解決在當地，確保國慶和全運會期間的社會穩定。
二是實現“三個轉變”，遏止越級上訪事項的發生。轉變工作作風。辦事處制定了五個一制度，每周一匯報包案情況、領導干部、部門負責人定期深入村、社區調查了解群眾反映的問題，關注群眾的思想動向，掌握第一手材料，指導幫助村、社區有針對性地及時處理各類矛盾糾紛。
轉變工作方法。充分發揮街道各部門、各村、社區優勢和特點，拓寬信息渠道，了解社情民意，及時獲得預警性、超前性、深層次的上訪信息。在此基礎上，客觀分析問題，制定工作預案，服務領導決策，把信訪苗頭消除在內部、化解在基層、解決在初始。
轉變治理手段。在處理信訪問題時，黨工委、辦事處要求信訪辦要及時地向主管領導及主管部門交辦信訪事項，負責包案的.領導和主管部門要按照“四定四包”原則，對所交辦信訪事項進行處理，個別疑難事項采取有效的辦法和手段進行解決，從而避免了因單純的由信訪部門辦理而延誤了解決問題的時機。
三是以誠相待，認真做好日常信訪接待。在接待工作中只要感情到位，就為解決問題奠定了良好的開端，因此，我們要求機關干部在接訪過程中要以情相待，不厭其煩，始終如一。
四是落實責任，加強考核。在治理活動中，對重視程度不夠，態度消極的村街和部門，黨工委、辦事處將給予通報批評。對于工作不到位，責任不落實，穩控不得力，造成嚴重后果的，黨工委、辦事處將按照相關規定追究有關責任人的責任，對相關村街和部門，進行通報，納入年度考核。
三、工作亮點
進一步暢通信訪渠道，維護信訪秩序，充分發揮信訪工作的職能作用，全面提高信訪工作水平，根據上級信訪部門要求和文件精神，結合街道實際，構建信訪工作大格局。
（一）健全完善人民來訪統一接待機制
1、街道人民來訪接待中心建立高效的工作運行機制。街道建立人民來訪接待中心，由信訪部門牽頭負責，司法、土地所、城建、農業服務中心、勞動保障所等部門參與，按照“統一登記、歸口接待、集中會辦、分類辦理、限期報結、立卷歸檔”的工作流程，依法、有序、高效地接待來訪群眾，實行“一站式”聯合接訪，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，及時組織調查或指派有關部門處理，并限期反饋處理結果。凡屬重大的信訪問題，或涉及多個村、多部門的重點信訪問題，由街道主要領導牽頭，召集相關部門和單位負責人進行集中會辦，快速提出處置意見，分頭抓好落實。
2、紀檢監察部門應充分發揮職能作用，協助健全完善統一接待機制。人民來訪接待中心設立督查組，對納入統一接待工作的相關職能部門履行職責情況、依紀依法辦事情況、重大疑難信訪辦理情況等開展督促檢查。對影響大、涉及面廣的信訪事項，要主動地跟蹤督辦，確保人民群眾反映的問題得到切實解決，使統一接待機制有效運行。
3、進一步整合信訪資源。按照信訪工作大格局要求，因地制宜，在街道社會矛盾糾紛大調解的基礎上，完善人民來訪接待中心建設，與社會矛盾糾紛“大調解”中心掛兩塊牌子，同一地點辦公。街道配足配強專職信訪干部，利用多種形式，提高信訪干部的政治、業務素質。在村（居）委會選聘責任心強、作風正派、有一定法律法規知識的老黨員、村（居）民代表、退休干部等擔任信訪聯絡員，對本村（居）委會信訪人員進行掌控、幫教和信息報告。
（二）健全完善社會矛盾糾紛大調解機制
進一步強化黨政領導和責任部門在社會矛盾糾紛大調解中的責任，遵循屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則。街道調解中心以司法部門為主，人民來訪接待中心以信訪部門為主，實行集中統一管理。基層調解組織建設不斷規范化，健全完善街道、村（居）和村（居）民小組銜接的三級矛盾糾紛“大調解”組織網絡，為排查、調處矛盾糾紛提供了堅實的組織保障。街道矛盾糾紛調處中心每月排查一次社會矛盾糾紛，做到早排查、早發現、早報告、早處置，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，及時組織開展集中排查和分析研究，提出工作建議，制定調處方案，堅持做到小事不出村（居），大事不出街道。對重要信訪事項實行領導包保制度，一抓到底、務求化解。
【篇4】信訪特色亮點工作匯報
在市委、市政府堅強領導下，全市信訪工作突出矛盾糾紛排查、信訪積案化解，不斷創新社會治理機制，及時妥善處理信訪問題，切實維護群眾利益和社會和諧穩定，全市信訪形勢呈現出“信訪總量、進京非訪、到省集體訪和來市訪數量下降，信訪秩序進一步好轉”，并呈現出以下工作亮點。
亮點之一：黨政主要領導對信訪工作的重視程度明顯加強。市委市政府高度重視信訪工作，市委孫雪濤書記在2014年春節過后上班的第一天，就深入市信訪局進行工作調研，看望慰問全市信訪干部職工，對全市信訪工作作出重要指示，為全市各級黨政主要領導和干部重視信訪工作、落實信訪工作責任帶了好頭，發揮了帶動示范作用。陳青市長多次聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作的重點問題，親自安排部署信訪工作，極大地推進了信訪工作。在十八屆四中全會召開之際，兩位主要領導親自寫信給9縣區委書記、縣區長靠實信訪工作“第一責任人”的責任。因此，主要領導的重視和關懷，是今年完成各項信訪工作任務的根本和關鍵。
亮點之二：把“群眾路線教育實踐活動”和“雙聯”行動與創新群眾工作方法、解決信訪突出問題緊密結合，以維護群眾合法權益為共同的出發點和落腳點，實現了“兩大活動”和群眾信訪工作相輔相成，相得益彰。按照市委、市政府主要領導安排，市信訪聯席辦和市黨群辦、市“雙聯”辦就年初排摸的203件重點信訪積案進行了交辦，已辦結194件，辦結率達到95.56%。在教育活動期間，中央第一巡視組和全國人大交辦件、省委和省政府領導批示件、省黨群辦和省人大等交辦的重點信訪案件共84件，已辦結并上報結果80件，案件辦結率95.24%。通過上級交辦，自己排摸，采取多種方式和途徑進行跟蹤辦理，有力地促進了全市信訪積案的有效化解，我市的這一創新做法得到了省信訪局的充分肯定，并在全省推廣。
亮點之三：實行依法逐級走訪工作取得明顯成效。一是全市集中開展了《信訪條例》及《群眾依法逐級走訪實施辦法》宣傳活動，在隴南電視臺、隴南日報社相繼刊登了群眾依法逐級走訪等方面的文章，使依法逐級走訪制度家喻戶曉，深入人心，群眾越級走訪大幅度下降。二是借助新媒體，全市信訪工作進入了“微時代”。開通了“隴南信訪”微博，擁有2000多粉絲，實現了信訪工作與“微時代”的成功接軌。三是市信訪局門戶網站開通運行，將群眾來市赴省進京走訪的“萬水千山”變成了“網上信訪”的“近在咫尺”。
亮點之四：綜合治理進京非正常上訪的力度不斷加大。按照中央的統一部署和要求，改變以往由信訪部門單打獨斗的局面，把進京非正常上訪納入綜合治理的范疇，由各級綜治委牽頭，信訪、公安、司法等部門配合，依法處置進京非正常上訪行為，實行信訪維穩、社會綜合治理責任考核“一票否決”制。2014年，全市共批評教育421人、治安處罰40人、行政警告45人、訓誡129人、行政拘留53人、管制1人、移交檢察機關提請公訴1人、刑事拘留19人、判刑3人，收到了良好的社會效果。
亮點之五：各縣區之間你追我趕，因地制宜，因勢利導，在實踐中創新，在創新中推進，信訪工作局面亮點紛呈。西和縣提出了“345”(三個結合、四個到位、五個更加注重)工作舉措，變壓力為動力，后發趕超，扭轉近年以來信訪工作被動局面，“兩訪”問題治理成效明顯;康縣推行重要信訪事項辦理情況掛牌公示和全程跟蹤督辦制度，實現了無進京非訪發生、無群眾集體到省訪發生、無未辦結信訪案件的“三無”目標，并在全省第二季度信訪形勢通報會議上介紹了典型經驗;兩當縣實行“聯人聯事”機制，形成各類信訪案件統一受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處工作機制，保證了每起信訪案件有人問、有人管、有結果;徽縣從落實“雙向規范”入手，豐富和推行“信訪代理”和“陽光調解”制度;成縣推行信訪聽證制度，充分發揮社會管理服務中心的作用，做到一案一套聽證方案，一事一套解決辦法，通過聽證會的方式成功化解了一大批信訪積案;文縣創建了“重大項目建設社會穩定風險評估”機制，凡涉及群眾切身利益的建設項目，一律進行社會穩定風險評估，切實維護了群眾利益;武都區黨政主要領導思想上高度重視，行動上親力親為，在人力和財力上保障到位，加大依法處置力度，有效化解了一大批信訪積案。
