在巫文化（或迷信中）廣泛的是指“鬼神附體”或受其影響而產生的一種疾病，這是相對于疾病的一種通俗的稱呼。別稱“外講”等， 以下是為大家整理的關于普外科工作計劃3篇 , 供大家參考選擇。
普外科工作計劃3篇
【篇一】普外科工作計劃
2017年普外科護理工作計劃
2017年按照護理部“二級”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標，緊緊圍繞護理部新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標：
1、健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。
3、完善與落實各級護理人員業務培訓和三基考核(內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。
二、工作指標
1、基礎護理合格率≥90%
2、分級護理合格率≥90%
3、危重病人護理合格率≥90%
4、急救物品完好率100%
5、常規器械消毒滅菌合格率100%
6、護理文書書寫合格率≥95%
7、滿意度調查≥90%
8、護理技術操作合格率≥90%
9、護理差錯發生率“0”、壓瘡發生率“0”
10、醫療廢棄物處理合格率100%
11、健康宣教覆蓋率100%
12、“三基”考核合格率100%
三、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在2017年的護理工作中，將對照各項質量考核標準進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。
1、重新調整護理質量管理成員的分工，每月進行護理質量督查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。
2、加強重點環節，重點時段，重點人群的護理質量管理，將不定期按照二級標準要求進行監管，確保護理安全。
3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時間的管理，及時向護理部上報危重患者和不良事件，并且及時處理。避免醫療糾紛的發生。
(二)加快科室護理骨干、護士工作能力培養，切實提高科室護理隊伍整體素質。
1、加大對護士工作的考核力度，加大對基礎技術、專科技術的培訓；每月對護士(分層次)考核操作，不斷提高護士操作能力，從而使各種護理技能操作達到規范化。
2、科室每月組織業務學習一次，每季度組織技能考試一次。
3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。
4、加強護理管理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
5、每月組織一次護理查房或者教學查房。科內每月組織一次護理質量與安全分析會，找出工作中薄弱環節，制定出整改措施，護理長每天深入病區對日常工作進行實地指導。
6、加強專科護士培養，向護理部申請安排外出進修學習，2017年擬向護理部申請安排骨干護士進修普外科膽道、泌尿科結石專科護理，加快專科護理的建設和發展。
7、鼓勵護士參加各種形式的學習并提高學歷層次。
(三)加強護理安全管理，不斷提高安全意識。
1、加強患者院內各科轉運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴格交接程序，做好交接記錄。
2、對于易發生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發生的危險因素，及時正確使用床檔、熱水袋等，加強巡視與護理，一旦發生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。
3、加強住院病人的管道護理與使用，規范管道標識，標明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴格執行無菌技術操作規程和消毒隔離制度，防止交叉感染。
(四)開展優質服務，提高服務品質，打造普外科護理品牌。
1、嚴格按照標準落實各項工作。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，A班隨時做好健康教育指導及安全防范措施。
3、規范護理行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡和發網，提倡淡妝上崗。推動優質服務新舉措，使每個護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果；掌握病人醫療費用情況、掌握病人及家庭情況。“四個不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知道；對難辦的事不說不行；患者主訴不說不知道。“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。“五個一”：一聲問候、一個微笑、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內護士長到床前與病人溝通。接待每一位來診患者，要體現一個“親”字，要做到主動、親切、服務使患者就醫每一個環節都感到溫暖與關愛，讓患者帶著希望而來，滿意而歸。
4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、安全方便住院環境。病區的設施處處體現“以人為本”滿足病人多層次的需要，疾病知識健康教育等提供全方位的指導。
5、落實基礎護理。
(五)加強規范化培訓與考核
1、落實加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識，計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能培訓，各科制定出專科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試進行閉卷考試，要講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下基礎。
3、基本技能考核，如：心肺復蘇、中心負壓吸痰、無菌技術、靜脈輸液、氧氣吸入、灌腸、膀胱灌洗、留置導尿、留置胃管、皮內注射、心電監護、肌內注射、輸液泵操作等，不斷提高護士崗位技能，屬于規范化培訓對象的護士，在年內13項基本技術操作必須全部達標。
4、強化相關知識的掌握與學習，組織一次全科室護理人員法律、法規、規章制度的培訓與實際考核，理論與臨床應用相結合，并檢查遵章守規執行情況。
(六)注重護理科研學習，不斷提高科研意識。
1、組織護理人員學習有關新業務新技術及護理科研基礎知識，不斷提高對護理科研的認識。
2、以“探索、創新、發展”理念為指導，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據，培養和啟發護士在日常護理工作中發現問題、提出問題，不斷總結工作中小創新、專利，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經驗總結。?
2016年12月3日
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【篇二】普外科工作計劃
年普外科工作計劃
篇一：普外科XX年工作計劃 XX年度普外科室工作計劃 XX年，我們以鄧小平理論、三個代表和科學發展觀統領全院各項工作，繼續堅持以“病人為中心，以質量和安全為核心”，以醫院等級評審標準為指南，以醫院四年發展規劃和創國家“三級乙等”綜合醫院為目標，以深化醫療衛生體制改革為契機，扎實推進科室向持續、穩步和健康的方向發展： 1、認真落實“創三乙”工作 創三級乙等綜合醫院是我院的既定目標，也是我們今 年的首要任務。今年我科室要把主要精力放在爭創三乙醫院的工作上來，要認真抓好三件事，一是強化培訓及外部溝通。重點落實科室骨干培訓及工作落實，要廣泛發動廣大醫務人員參與；落實好創三乙醫院領導小組辦公室（以下簡稱創辦）的具體安排，并有明確的進度時間表。二是進行任務分解、做到責任落實，嚴格實行問責制和獎懲制。三是要杜絕一票否決；對倒扣分、硬扣分以及其他扣分情況進行匯總、分析，并配合醫院進行快速整改。 2、思想教育： 新的一年，以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表” 重要思想，全面落實科學發展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的十七大精神，以滿腔熱情迎接黨的十八大的召開，以人為本，全面進行科學化和人性化管理。遵守法律法規，全面落實醫院的各項規章制度，以病人為中心，以醫療質量和醫療安全為核心，保“二甲，創三乙”的醫院標準，以持續改進為重心，解放思想、開拓創新、不斷進取、強化管理、狠抓醫療質量和醫療安全，加強對外交流、強化目標管理和各職責的落實，加強年輕醫生的培養，認真落實醫院的四年規劃，不 斷完善可操作性的績效考核，不斷拓寬發展思路，全心全意為病人服務為宗旨，廉潔行醫，養成良好的醫德醫風，不以醫謀私利，真抓實干，在臨床醫療活動中，把醫療安全放在首位，認真做好各部門和各科室的協調工作、溝通到位、取長補短、營造一個和諧的醫療環境為醫院和科室的發展多做努力。 3、醫患溝通： 進一步加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。加強全科醫務人員醫德醫風教育，要求全科醫師杜絕紅包和回扣，和醫藥代表不接觸不聯系。急患者之所急，想患者之所想，決不收受患者紅包和財物。讓患者期待而來，滿意而歸。 4、醫療安全和醫療質量： 以醫療質量為中心，杜絕醫療事故，保障醫療安全。嚴格三基三嚴培訓，每周有一次小講課，每月有一次大講課和業務學習，全面提高全科醫務人員的業務能力和技術水平，積極參加院內外各種學術活動， “三基”考試合格率要求達到100％，強化各種基本操作和儀器使用，強化各種醫療文書的書寫，嚴格按照衛生部的標準執行，使甲級病歷達到90％以上，減少乙級病歷，杜絕丙級病歷，處方書寫合格率達到95％以上，對醫療缺陷有記錄，有懲處，有改進意見，堅持手術審簽制度，術前準備不充分，決不進手術室，堅持三級醫師查房制度，疑難病例討論制度，術前討論制度等核心制度的學習，行，全科危重病人搶救成功率95％以上，杜絕醫療事故及重大醫療缺陷發生。切口感染率控制在8％以內，Ⅰ類切口愈合率達到98％以上。堅持合理診斷 、合理治療、合理檢查、合理收費的“四合理”原則，嚴格用藥指征，做到 用藥，改藥，停藥有依據，有記錄，手術病人堅持術前用藥，減少用藥時間。認真執行自費、乙類藥品患者知情簽字溝通制度，成份輸血達到80％以上 ,門診出院診斷符合率95％以上，出入院診斷符合率95％以上，三日內確診率95％以上，藥品比例控制在35%以內。年收治患者達到1000人次以上，年手術800例，業務收入力爭達到900萬元以上。 5、依法執業： 堅持全科執業醫護人員均具有相應崗位任職資格，均在相應執業范圍內依法執業，保證全科無無證執業現象。 6、繼續教育及科研教學： 全科醫護人員繼續積極參加繼教學習，進行不定期，不定時的短期培訓，缺什么就學什么，對口進行學習，科室醫護人員全年完成科研論文3-5篇，繼續接受高等醫藥院校畢業生實習和兄弟單位的進修學習工作。 普外科 XX年12月12日 篇二：XX年普通外科工作計劃 XX年普通外科工作計劃 展望即將到來的XX年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及普通外科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力： 一、進一步強化經營意識。具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，普通外科明年工作更上一層樓。 二、繼續加強抗菌藥物的合理運用。按照醫院部署，認真學習《青島市中心醫療集團抗菌藥物臨床應用專項整治工作實施方案》，并定期對科室的出院及運行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時發現問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。 三、加強臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現有的臨床路徑病種的工作，并繼續將臨床路徑拓展到更多常見病和多發病，繼續申報單病種，盡最大努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫院和科室的工作做好。 四、抓規章制度的落實。各項規章制度是一切工作順利進行和各項計劃能夠實施的保證。雖然普外科醫護人員人手少，工作量大，尤其是醫生大量存在加班 加點現象，但更應抓好個性規章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時加強崗位責任制和 勞動紀律的管理。 五、提高醫療、服務質量。改善醫德醫風及服務態度，堅持以病人為中心的醫療宗旨，努力工作，團結一致，提高服務質量，使醫療護理更上一層臺階。 六、保障醫療安全。加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關，吸取經驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。 七、加快人才培養步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業務學習和繼續教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發表學術論文的計劃，提高學術氣氛，提高醫院和科室的知名度。 八、強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。 九、深入學習醫療安全及相關法律法規知識，維護患者的合法權益，避免醫療差錯及事故。繼續加強并規范醫療作風，加強每個醫務人員的風險意識，提高患者對醫療行為的信任；強化醫德醫風教育，杜絕紅包和收受禮品等不正之風，為提高患者滿意度，為減少醫療糾紛提供保障。 十、嚴格執行醫療保險和合作醫療的各項標準，千方百計減輕患者的經濟負擔，合理增加科室經濟效益，厲行節約，開源節流，為建設節約型醫院做出我們的貢獻。 十一、改善服務態度，堅持以病人為中心的醫療宗旨，多向其他 服務行業學習，將臨床醫療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優良的醫療服務，用自己的優質服務回報病人、回報社會。 總之，普通外科還處于發展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻！ 普外科 篇三：XX年度外科工作計劃 XX年度外科工作計劃 為切實進步醫療服務水平，夯實醫療安全防線，增進醫院安穩可延續發展，根據醫院XX年工作思路，就診務科本年度工作計劃 制定如下： 1.要繼續深化“醫院管理年”活動，在創建“二級乙等醫院”建設的基礎上，今年以開展“醫療質量進步年”活動為契機，以實施“基層醫療機構能力提升工程”為抓手，繼續加強全院醫療質量管理，努力進步醫療服務水平，要結合醫院實際情況擬定切實可行的活動方案和實施細則，重在措施落實和考核，確保醫療質量管理邁上一個新的臺階。 2.要繼續完善醫療核心制度并加強平常監管和考核。要加強不定期巡查力度，及時發現和糾正醫療安全隱患，確保全年無重大醫療過失和事故發生。今年重點要做好三個方面：一是各科室崗位責任制度落實情況的考核；二是繼續加強醫療文件書寫質量的指導和考核，今年繼續展開好每季住院病歷互選活動，；三是以構建和諧醫患關系，營建安全有序醫療環境為目的，加強醫患溝通能力和技能的培訓與考核。 3.配合院辦完成內外科醫療資源整合，培養適合基層醫院特點的全科醫師體系。今年根據醫院工作思路，住院部內外科實行整合，醫務科重點要做好全科知識培訓，規范住院病員的收住、病室安排等工作。 4.加強臨床醫德醫風規范教育和考核，今年要繼續展開抗菌藥物臨床利用專項整治活動，每個月嚴格監測分歧理使用抗菌藥物或個別抗菌藥物使用率異常偏高等情況，依照醫院《綜合目標管理責任制方案》嚴厲查處違規科室和職員。 5.繼續做好醫務職員“三基三嚴”培訓和考核，針對今年內外科進行資源整合的情況，三基考試的情勢要及時調劑，特別是要加強外科醫師對內科常見疾病多病發疹治能力的培訓和考核。積極與領導請示調和，選派臨床職員到會議室輪訓。 6.建立完善醫療糾紛投訴處置機制，制定醫療事故預防及處理的預案，積極有效地開展工作。 篇四：XX年普外科護理年度工作計劃 XX年普外科護理年度工作計劃在XX年護理工作的基礎上，遵循“以護理服務為主，發展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度，結合護理部及大外科的工作計劃，制定本年度科室的工作內容，現計劃如下: 一、 提高護理質量，達到質量持續改進 目標：護理質量達到目標責任狀的要求，并得到進一步的提高 措施： 1.對照質量標準，護士長對病區護理質量全面檢查，每天抽查，發現問題，及時反饋，提出整改措施。 2.護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，晚交班后進行集中反饋。 3.進一步深化護士長日溝通制，每天至少3次深入病房并有記錄，檢查病人所需及護理工作是否落實到位。 4.建立并用好護士長工作記錄本、護理查房本、護士建議本、好人好事記錄本等。 5.完善護理人員考核指標，將工作量、質、滿意度、工 作積極性作為重點考核項目。 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，保障患者安全 目標 ：有效避免各種風險，病人及醫療、護理工作得到安全保障 措施： 1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中。 2.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。 3.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。 4.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取 經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。 5.加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全 隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 6.加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。 7..落實患者安全告知書和入院須知。 8.明晰各種安全標識及防護措施； 9.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。 10.詳細制定各項工作流程，護理人員按照指引工作，避免差錯缺陷的發生。 11.加強重點環節、重點病人、重點時段及重點護士的管理工作，有效規避護理風險。 三、深化優質護理服務，嚴格落實責任制整體護理，提升護理內涵 目標：優質護理的內涵得到進一步深化與延伸，病人滿意度達到98%以上，護理零投訴 措施： 1.繼續落實責任制整體護理，優化APN排班模式，病區實行彈性排班，如夜班、節假日等，減少交接班的頻次， 減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。忙時加班，閑時輪休 2.根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、床位責任護士3名，每名責任護士護理10-12名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。危重病人、大手術后及并發癥的高危患者由高級責任護士負責執行。 3.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務，提供心理護理。 4. 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。 5 .提升晨、午、晚間護理質量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需求。 6.繼續加強護士日常禮儀培訓，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質； 四、加強專科護理隊伍建設 目標：專科知識及技能得到提升，與醫療同步及滿足病人的治療需求 措施： 1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定各級各類護理人員培訓計劃、目標，進行分層次培訓及考核； 2.注重現場培訓，早交班后點評及床頭交接班時的問題追蹤。 3.重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高，適時總結、弘揚先進、鼓勵創新相關的設施和習慣模式。 4.鼓勵護理人員在職學習，提高護理隊伍學歷層次； 五、做好教學及帶教工作 目標：依照實習/進修大綱完成本專科的教學內容 措施: 1.科室完善并實施護生帶教計劃。 2.加強實習/進修生的管理，選擇護師以上職稱的護理人員擔任帶教老師。 3.嚴格出科考核項目，理論、技能外加紀律制度。 六、護理新項目新技術及科研工作 目標：本年度發表論文2篇以上， 措施： 1.鼓勵科內護師職稱以上護理人員每人發表論文1篇。 2.積極探索護理工作中的小技巧，小發明，并登錄各大護理站尋求新資源。 3.與醫療密切配合，尋求護理發展的空間。 篇五：普通外科工作計劃 + 回復1 樓 XX-10-11 普通外科工作計劃 展望即將到來的XX年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及普通外科來 說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定 的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作 需要進一步加強和努力： 一、進一步強化經營意識。具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓 展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，外科是一個重要的臨床科室， 也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持 和指導下，普通外科明年工作更上一層樓。 二、繼續加強抗菌藥物的合理運用。按照醫院部署，認真學習《青島市 中心醫療集團抗菌藥物臨床應用專項整治工作實施方案》，并定期對科室的 出院及運行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時發現問題、解決問題，力爭 將抗菌藥物的合理運用做到實處。 三、加強臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現有的臨床路徑病種 的工作，并繼續將臨床路徑拓展到更多常見病和多發病，繼續申報單病種， 盡最大努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫院和科室的工作 做好。 四、抓規章制度的落實。各項規章制度是一切工作順利進行和各項計劃 能夠實施的保證。雖然普外科醫護人員人手少，工作量大，尤其是醫生大量 存在加班 加點現象，但更應抓好個性規章制度的落實，使每一位職工在工作 中有章可循、有法可依。同時加強崗位責任制和勞動紀律的管理。 五、提高醫療、服務質量。改善醫德醫風及服務態度，堅持以病人為中 心的醫療宗旨，努力工作，團結一致，提高服務質量，使醫療護理更上一層 臺階。 六、保障醫療安全。加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關， 吸取經驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。 七、加快人才培養步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業務學 習和繼續教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發表學術論文的計劃，提 高學術氣氛，提高醫院和科室的知名度。 八、強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需 要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作 好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。 九、深入學習醫療安全及相關法律法規知識，維護患者的合法權益，避 免醫療差錯及事故。繼續加強并規范醫療作風，加強每個醫務人員的風險意 識，提高患者對醫療行為的信任；強化醫德醫風教育，杜絕紅包和收受禮品 等不正之風，為提高患者滿意度，為減少醫療糾紛提供保障。 十、嚴格執行醫療保險和合作醫療的各項標準，千方百計減輕患者的經 濟負擔，合理增加科室經濟效益，厲行節約，開源節流，為建設節約型醫院 做出我們的貢獻。 十一、改善服務態度，堅持以病人為中心的醫療宗旨，多向其他服務行 業學習，將臨床醫療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。為病人 提供優良的醫療服務，用自己的優質服務回報病人、回報社會。 總之，普通外科還處于發展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難 的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環 境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中 去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻！ 普外科 XX年普外科護理工作計劃 XX年本科護理工作將在去年工作的基礎上，結合護理部及大 外科護士長的工作計劃， 為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人 員業務技術水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，施行優質 護理服務病房，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工 作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高患者滿意度。擬制定年 XX護理質量工作計劃如下： 一、 提高護理質量，達到質量持續改進 1.對照護理質量評分標準，護士長對病區護理質量全面檢查，每周抽 查2-3項，發現問題，及時反饋，提出整改措施。 2.要求護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，發現問題次 日晨會集中反饋。 3.進一步深化護士長日溝通制，每天至少2次深入病房（晨晚間護理 除外）對重點病人進行檢查與護理指導，檢查病人所需及護理工作是否 落實到位。 4.建立并及時書寫護士長行政管理記錄本、護理查房本、不良事件登 記本、好人好事記錄本等。 5.完善護理人員考核指標，將工作量、質、滿意度、工作積極性作為 重點考核項目。 二、加強護理安全管理，保障患者安全 1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中。 2. 加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早 會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和 潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。 3. 進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書 存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書 寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。 4. 加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。 5. 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。 6. 經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。 三、深化優質護理服務，提升護理內涵 1.繼續落實責任制整體護理，優化APN排班模式，忙時加班，閑時輪休。 2.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。 3. 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。 4.提升晨、午、晚間護理質量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需求。 5.繼續加強護士日常禮儀培訓，如電話禮儀等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質； 6.科室每月進行滿意度調查，包括醫生及病人，聽取同事及病人對護理工作的滿意程度，不斷改進護理工作。 7.定期到我院其他優質護理病區參觀，學習先進的經驗及舉措。 四、加強專科護理隊伍建設 ： 1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定各級各類護理人員培訓計劃、目標，進行分層次培訓及考核。 2.在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。 3. 每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。 5.鼓勵護理人員在職學習，提高護理隊伍學歷層次。 6、計劃今年培養造口專科護士1名。 7、品管圈爭取在5月份之前順利完成，撰寫相關護理論文一篇。 五、做好教學及帶教工作 1.科室完善并實施護生帶教計劃。 2.加強實習生的管理，選擇護師以上職稱的護理人員擔任帶教老師。 3.嚴格出科考核項目，理論、技能外加紀律制度。 六、護理各項指標計劃達到： 1.住院病人滿意率≧% 2.基礎護理合格率≧95% 3.急救藥品完好率100% 4.護理文書書寫合格率100% 5.“三基”及操作技術考核合格率100% 6.健康教育覆蓋率≧98% 7.消毒滅菌合格率100% 8.危重患者合格率≧95% 9.手衛生執行率≧95%，護理人員知曉率100% 10.多重耐藥菌隔離措施落實到位。 11. 院內壓瘡發生數0。 12. 5月份品管圈順利完成。 普外科 XX年1月4日 一年轉眼即逝，**年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。思想上。 在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。 為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。 工作上，按照年初的計劃： 1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，醫學教，育|共同提高護理質量; 2. 組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節質控措施; 3. 建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的; 4. 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量; 5. 全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽; 6. 按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”; 篇六：XX年普外科工作計劃 XX年普外科工作計劃 展望即將到來的XX年,我們充滿了希望和期待,對我們醫院及普外科來說依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。 針對普外科工作方面，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力： 1、加強三基訓練 打好基本功，加強政治和法律法規學習并作好記錄資料歸檔完整。2、強化科室職工隊伍思想建設 進一步增強服務理念 不斷改善服務態度，讓病人得到滿意，醫生要把病看好，還要搞好大手術的開展。這樣才能把更多的病人留下來。 3、要求保潔人員提高工作質量，消除科內臟、亂、差現象。創造一個干凈整潔的環境。4、實現電腦信息化管理，提高收費透明度，提供快捷費用結算服務，進一步促進醫患關系和諧。 5、爭取醫院支持，把腹腔鏡技術在胃腸道腫瘤手術開展起來。提升我們的技術水平，科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊。關鍵是要用心用真情，下功夫作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。 6、在新的一年里，我們樹立信心克服困難、勇于進取。有疑難手術邀請院外專家來我科示范帶教手術，以提高科室人員實際操作能力。有選擇性的參加省內外各種新技術短期培訓及學術交流活動以提高全科 技術水平。 7、加大宣傳力度 我們準備通過制作一些圖片來宣傳我科，讓廣大人民群眾了解我科的工作情況。8、我們科內盡快改善病房整潔舒適度，給群眾提供良好的生活環境，給醫生提供一個整潔舒適的休息場所是非常必要。9、 要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求。將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。 總之我院普外科還處于發展壯大期間和國內外及省內外大醫院的技術要求還有很大差距。勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境。我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻。 篇七：XX年普外科護理年度工作計劃1 XX年普外科護理年度工作計劃 在 XX年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定XX年“優質護理服務”工作計劃。 總指導思想 遵循“以護理服務為主，發展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。 一、嚴格落實責任制整體護理 （1）病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。 （2）根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。危重病人、大手術后及并發癥的高危患者由高級責任護士負責執行。 （3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 （4）臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 （4） 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施 （1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。 （2）進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。 （3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。 （4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 （5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。 三、全面提升職業素質、優化護理服務 （1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。 （2）學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》 （3） 每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 （4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。 （5） 簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。 （6）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。 四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作 以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 （1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 （2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。 （3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。 五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生 1、每月進行一次院感知識學習。 2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。 3、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。 4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。 篇八：普外科教學工作計劃 20XX-20XX年度普外科教學工作計劃 新的教學年已經來臨，今年將是比較繁忙而充滿挑戰的一年, 按照醫院的部署,我院新住院大樓即將投入使用，我們也將在近年創辦三級醫院，教學工作將會有更多的工作和事情要辦，學科和教學會更細。為此，我們普外科的科主任們和帶教醫生們認真的學習醫院的計劃和部署，統一思想，提高認識，組織各科醫生學習現代醫學教育的有關理論，樹立教學與提高醫療質量相互促進的思想，制訂目標，健全帶教人員的責任制，組織有關人員制定完善的規章制度和操作規程。加強目標管理，把目標落實到各個人，各司其責各盡其能，緊密配合，確保各項教學工作順利進行。特制訂了20XX-20XX年度教學工作實施計劃。其綱要內容摘錄如下： 一、崗前教育 負責人：外科各病區教學組組長 1、介紹醫院及科室、病區的基本情況 2、科室各項規章制度： （1）醫療文件書寫制度 （2）查房制度 （3）輪值班制度 （4）其它相關制度 3、病歷書寫規范： （1）完整病歷及住院病歷書寫 （2）不規范及優秀病歷展示 （3）布置完整病歷的書寫 4、醫德醫風教育 （1）醫德的概念及怎樣樹立良好的醫德 （2）醫風的概念及怎樣形成良好的醫風 （3）關于索取紅包的懲辦與退收紅包的獎勵 5、醫療風險教育 在帶教老師指導下完成臨床操作 （2）勤學多問，及時匯報，形成良好的醫療習慣 （3）怎樣預防常見醫療風險及糾紛 二、臨床實習 負責人：外科各病區教學組組長和帶教老師 各帶教老師除帶實習查房、帶值、收出病人處理等日常工作外，還需負起實習生病歷、病程記錄等醫療文件的修改、操作培訓、制度及理論教學的任務。教學內容包括： 1、指導完成外科各項醫療工作和規定的工作。 2、指導完成各種病歷書寫并完成三份完整病歷。 3、各種申請單、會診單等醫療文件的填寫。 4、各種實驗室常規檢查及特殊檢查的正常值及臨床意義。 5、各種常用藥物及特效藥物的作用劑量、用法療程、副作用及處方書寫。 6、本病區外科常見病的診斷、鑒別診斷及防治方法。 7、本病區外科常見急癥的診斷及搶救措施。 8、本病區外科常用診療技術操作。 三、操作考核和出病區鑒定 負責人：外科各病區教學組組長和帶教老師 由外科各病區教學組組長和帶教老師組成考核組，依據特定的考核評分標準對參考實習醫生進行評分，對考核不及格者組織實習、補考，對考核優秀者進行表揚。 考核時間：輪科實習結束前的一周內。 考核內容： 1、外科洗手 2、穿手術衣，取戴手術手套 3、手術消毒 4、手術鋪巾 5、手術切開止血和結扎 6、手術縫合 7、皮膚拆線 8、外科換藥 四、理論考試和出大外科鑒定 負責人：外科教學秘書郝永鐘副主任醫師 考核時間：輪科實習結束前的一周內。 考試形成：選擇題、名詞解釋、簡答題、問答題、病歷分析等。 考核內容： 1、普外：腹部外科（肝膽、胃腸、泌尿、胸外科、燒傷以及甲狀腺和乳腺疾病等） 2、骨科：骨折、骨關節疾病、脊柱的損傷和疾病等。 3、腦外科：顱腦損傷和腦疾患、神經系統疾病等。 4、手外科：手、足、指、趾以及四肢血管神經的損傷與疾患。 五、開展教務活動、召開教務會議 大外科本學年開展教學活動至少4次，每一季度各1次，主要任務是召開有關教學會議，制定教學工作實施計劃及進行學年終工作總結；學年間至少進行2次教務活動，內容涉及教學職責分工、教學工作安排、學生管理、教研室間交流、教學檢查、大型操作考核及理論考試、工作小結等。期間可隨時召開學生座談會或教學會議，以便及時發現并解決教務工作中出現的問題。 普 外 科 教 研 組 篇九：XX年普外科護理工作計劃 XX年普外科護理工作計劃 XX年，護理部將繼續圍繞以三甲評審為契機，將往年工作總結里的優點繼續發揚。不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“優質護理”這一服務目標，結合我科實際情況，制定XX年護理工作計劃如下： 一、工作目標 1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“311”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想。切實轉變服務理念，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量。 2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。 3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。 4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。 5、樹立法律意識，規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理記錄內容完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。 6、護理各項指標完成目標 ①基礎護理合格率≥95%。 ②急救器械和藥品質量符合率：100%。 ③護理文件書寫合格率≥90%。 ④護理人員基本技能平均成績≥80分。 ⑤護理人員基本理論平均成績≥80分。 ⑥患者對護理服務滿意度：≥95%。 ⑦危重病人護理質量符合率≥95%。 ⑧專科護理質量符合率≥95% ⑨病房管理質量符合率≥95% ⑩護士長工作質量符合率≥95% 二、保證措施： 1、加強護理管理，確保目標實現。建立健全各項規章制度，以 制度管人，采取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。 2、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織護理業務知識的培訓，內容包括基礎理論，專科護理及技能操作，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。 3、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。 4、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格執行無菌操作及查對制度，提高護理質量。 5、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，按照要求勤巡視病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。 6、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。 我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在XX年的護理工作中一定能取得好的成績! XX年12月30日 普外科
【篇三】普外科工作計劃
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly.
姓 名：___________________
單 位：___________________
時 間：___________________
編號：FS-DY-63685
普外科工作計劃
xxxx年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅(第四位)。無重大醫療事故的發生，多項工作受到醫院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創新，在醫療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結，以便今后能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。
一、政治思想方面
堅持共產黨的領導，堅持社會主義道路，認真學習鄧小平理論和xx關于“三個代表”重要理論思想，以及xx大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高。認真執行中紀委提出的“四大紀律，八項要求”，和衛生局制定的“五條禁令、五項規定”。進行經常性職業道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設，貫徹教育、制度、監督并重的預防和懲治體系。
在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。樹立廉潔行醫、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解決看病貴的問題：降低醫療費用，減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。藥物比例較去年繼續下降，現已達37.8%，低于醫院40%的比例規定。嚴格執行“一日清”制度，增加了醫藥費的透明度。
2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。
在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。
3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫療服務，這也是我們普外科努力的方向。嚴格執行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。
4、開通長沙市第四人民醫院普通外科網站：為了增加科室透明度，我科自費創辦了長沙市第四人民醫院普通外科網站，并廣為宣傳，使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。
5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。
二、業務方面
普外科急癥多，周轉快，病床使用率為86.72%，較去年平中略升，出院人數與去年相比，今年852人，去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關。業務收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位(今年5571153元，去年4835376元，較去年增長15.22%)，純收入排名第6位(今年1954266元，去年1805837元)，純收入同比增長8.22%。效益(結余)排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低為37.8%，低于醫院規定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天。基本完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。
病人對醫務人員服務滿意率96%。科室班子在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率為0。完成重大搶救(小腸多發性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例)4例，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%。
1、繼續深抓基礎醫學知識學習，強化基本技能訓練。現代外科發展日新月異，當前外科主要以微創、提高病人生存率及生活質量為發展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。下半年繼續作好以下工作：1、規范病歷書寫;2、規范體格檢查;3、強化臨床技能操作;4、深化無菌操作技能和意識;
2、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創傷和復合傷的搶救知識和技能的培訓。更加全面系統掌握臨床醫學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內、婦、兒的學科有著密切的聯系，特別是呼吸、消化、心內等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發病的診斷和鑒別診斷，提高臨床治療水平，避免誤診誤治，有效防范醫療差評。
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