從內容上講，工作總結就是對一段時期內的工作進行全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績中存在的不足，總結經驗。 以下是為大家整理的關于營商環境工作總結的文章10篇 ,歡迎品鑒！
第1篇: 營商環境工作總結
一、主要工作舉措
(一)突出人才優先，招才引智為企業提供人力資源支持
1.強化企業用工保障。建立民營企業招工用工服務平臺，常年免費提供招工服務;有計劃的開展“民營企業招聘周”“春風行動”等專場招聘和巡回招聘，確保民營企業用工需求。2018年至今，組織大型現場招聘會10場，新增就業9051人，為企業發放穩崗補貼和技能提升補貼534萬元;組織大學生就業見習185人，發放創業補貼142.3萬元，新增高校畢業生成功創業93人、返鄉農民工創業2302人，帶動就業7245人。
2.鼓勵企業技能提升培訓。鼓勵民營企業開展對新招錄職工進行職業技能培訓，按規定標準給予一定的職業培訓補貼，為民營企業發展提供人才支持。在全市范圍內建立以人社部門牽頭的技能人才培育機制，推行校企雙師聯合培養，廣泛開展“訂單式”“委培式”等培訓，促進技能人才快速成長。對新認定的國家級、省級、綿陽市級和江油市級技能大師工作室(技能人才實訓基地)，分別給予所在企業50萬元、20萬元、10萬元、5萬元獎勵。對在綿陽市級及以上職業技能大賽獲獎的高技能人才，分層次給予最高50萬元獎勵。2018年以來，共完成職業技能培訓4112人，品牌培訓381人，創業培訓464人;開展技能人才“訂單式”培訓3期，培訓的133人中有85人晉升高級工。
3.實施招才引智服務。鼓勵民營企業全職引進一、二、三類領軍人才和高級人才，支持柔性引才聚智。按標準給予一定的引才獎勵和購房、租房補貼，為民營企業發展提供人才支撐。在每年單列1000萬元人才發展專項資金和每年400萬元人才創業專項扶持資金的基礎上，認真配合升級出臺以“三大人才引進計劃”“五大培育激勵工程”為主體、涵蓋47個政策點的“李白故里英才計劃”。目前，圍繞“一基地一集群”和四川先進制造強縣建設，已建成21家省市級企業(工程)技術中心、1家省級博士后創新實踐基地、2家院士(專家)工作站、8家技能大師工作室，吸納各類“雙高”人才60余名。2018年新增引進高層次人才53人，發放各類人才補貼556.26萬元。
(二)持續開展和諧勞動關系創建，優化政務服務，為企業營造寬松的經營環境，減輕企業負擔。
1.構建寬松經營環境。突出優化政務服務，繼續深入開展和諧勞動關系創建;積極推進開辦企業便利化改革，為企業創造寬松的經營環境。近年來，市人社局進一步規范事中事后監管，嚴格落實執法檢查預案規定，除發生投訴和上級專項檢查行動外，勞動保險監察機構均不隨意到企業進行監察;嚴格落實“雙隨機、一公開”制度，減少抽查的比例和頻次;嚴格落實企業勞動保障守法誠信評價制度，對連續三年被評為勞動保障誠信“A”級的企業，一個評定周期內免于日常巡視檢查。認真落實“五證合一、一照一碼”社會保險登記工作，企業在社會保險經辦機構辦理企業社會保險登記時，統一采用工商行政管理部門核發加載的統一社會信用代碼，不再發放社會保險登記證，也不對已參保企業辦理社會保險登記證換證，并取消社會保險登記證的年檢和驗證。
2.落實社保降費補貼。按照政策規定，積極落實社保補貼，嚴格落實社保降費政策，推進階段性降低保險費率工作，為企業經營減負。自2019年5月1日起，全市企業基本養老保險單位繳費比例從19%降至16%;5月1日至2020年4月30日，繼續延長階段性降低失業、工傷保險費率，其間：失業保險總費率降至1%;工傷保險繳費費率在現行基準費率基礎上下調50%;基本養老保險繳費基數上限為全省上年度全口徑城鎮單位就業人員平均工資的300%，下限2019年為50%，2020年為55%，2021年為60%。
3.提供便捷法律服務。為企業提供勞動用工管理顧問服務;實行勞動爭議仲裁流動仲裁審理制。依申請，仲裁機構可到用人單位開庭審理案件;協助建立健全內部勞動爭議調解組織，提升企業自主預防解決爭議的能力，助力民營經濟健康持續發展。截止目前，2019年處理勞動爭議案件184件，在用人單位開庭一次;建立企業勞動爭議調解組織138家。
4.緊扣改革轉職能。穩步推進機關事業養老保險工作改革。扎實做好城鎮職工養老保險征收政策調整宣傳解釋。主動謀劃推進失地農民養老保險安置工作，積極做好社保費征收職能劃轉工作。
(三)突出服務意識、聚焦“放管服”改革，加速推進群眾滿意人社公共服務體系建設。
1.積極推進“最多跑一次”工作。高標準嚴要求修訂人社工作紀律和服務規范，建立四級巡查督查機制，強化服務作風。提高服務品質，完善一次性告知書制度，疏理公布“取消證明”“最多跑一次”兩個清單，取消證明58項。梳理“最多跑一次”事項169項，全程網辦164項，均超過全部事項的90%。
2.扎實開展疏堵去痛解難活動。開展“換位體驗”“局長跑窗口”“網友進大廳”等活動，查找群眾辦事的痛點堵點難點。增設“社保卡信息維護”窗口，協調各銀行進一步優化未成年人辦卡流程;整合退休窗口和流程，實現一條龍快捷服務，提速50%以上。
3.認真開展多樣化便民服務。加強鄉鎮、村(社區)基層平臺建設，下延服務42項，推行“一站式辦結”+“上門、延伸、代辦”的“1+3”服務模式。堅持周六延時服務，積極引進一體化自助服務機，自主開發政策查詢機，大力推廣綿陽智慧人社App、人社微信號，全力拓展“互聯網+人社”服務范疇。
二、存在問題及對策建議
(一)存在問題
一是就業形勢依然嚴峻。就業結構性矛盾依然存在，技術工人、青壯年需求大，供給少。同時由于外部經濟形勢不佳，可能引發農民工返鄉潮，穩定就業難度不斷增大。二是機構改革職能轉變帶來挑戰。目前正處于社保征管體制改革、醫保、生育保險職能劃出改革的關鍵期，如何平穩過渡、最大限度保障群眾利益、如何形成較好的部門協作仍需思考探索。三是人才工作還有差距。人才工作的手段拓展不夠，高層次創新創業人才隊伍建設和高素質技能人才隊伍建設還不能滿足江油發展需求，特別是對技能人才需求較大。四是信息化建設滯后，部分業務仍無法實現網上辦理。
(二)對策建議
1.堅定“工業強市”戰略不動搖，全面發力實現更高質量就業。一是著力加強人力資源市場建設。新建高端人才服務中心、農民工保障服務中心、公共人力資源服務中心等功能區域，探索市場化運營管理，組織“春風行動”等系列大型招聘活動，為企業和求職者提供更加便捷、高效的人力資源服務。二是確保全市就業穩定。扎實做好去產能職工、退役軍人、殘疾人等困難群體就業工作。確保實現全年新增就業8000人以上，城鎮登記失業率控制在4%以內的工作目標。三是全力做好農民工就業工作。積極參加“衢州——綿陽”等東西部扶貧勞務協作活動，在拓展本市就業崗位同時，進一步穩定農民工外出就業規模，確保全市農民工轉移就業穩定在23萬人。
2.堅持“產業為基”聚焦“項目為大”，大力實施人才振興戰略。一是全面實施人才新政。配合市委組織部實施好高端人才“領聚計劃”、骨干人才“融聚計劃”、柔性引才“智聚計劃”三大人才計劃和企管人才“領航工程”、技能工匠“鍛造工程”、鄉村人才“振興工程”、英才激勵“博愛工程”五大培育激勵工程。加大人才招引和服務力度，逐步完善招商引資與招才引智聯動機制，全年計劃引進高層次人才50人以上。二是大力推進“技能江油”建設，緊貼“一區多園一走廊”工業發展需求，實施“詩城工匠”培養工程，新建一批技能大師工作室，支持職業教育，落實職業技能培訓補貼政策，對符合條件的按照不同工種和等級進行1000至6000元的補貼，加快培育一批實用性技術工人和頂尖技能人才，為江油高質量發展打造一支合格的產業大軍。
3.夯實民生底板增強群眾“三感”，扎緊織密社會保障網。一是加速推進全民參保計劃，增強群眾幸福感。以基本實現法定人群全覆蓋為目標，健全全民參保信息系統，實施精準擴面。暢通各類保險轉移接續，不斷優化服務機制、提高保障水平。認真做好社保基金和就業基金的風險防控工作，堅決防止系統性風險。二是穩妥推進社保制度改革，增強群眾安全感。穩步推進機關事業單位養老保險制度改革，積極穩妥會同稅務部門做好社會保險費征管體制改革，切實按照機構改革部署做好社保、醫保職能劃分與協調配合，妥善做好被征地農民養老保險政策調整后的參保安置工作。三是大力實施“江油人社事、最多跑一次”建設，增強群眾獲得感。持續優化便民服務，深入推進群眾滿意的人社公共服務體系建設，重點加強鄉鎮、村(社區)平臺標準化建設，打造15分鐘人社服務圈。推進政務服務事項標準化、“社銀一體化”、“綜合柜員制”和人社誠信體系建設，加強窗口隊伍建設，開展業務技能練兵比武活動，全力疏堵去痛解難，增強群眾獲得感滿意度。四是明顯降低企業社保繳費負擔，增強企業發展信心。按照上級部署，下調城鎮職工基本養老保險單位繳費比例。實施失業保險技能提升“展翅”行動和援企穩崗“護航”行動，繼續執行階段性降低失業和工傷保險費率政策，確保企業特別是小微企業社保繳費負擔有實質性下降，為全市發展營造良好營商環境。
4.嚴格依法行政打造陽光仲裁，積極構建和諧穩定勞動關系。一是支持服務實體企業規范用工。開展政策進企業、進社區活動，增強企業依法用工意識，提高職工依法維權能力。堅持依法行政，依法處理勞動關系矛盾，把勞動關系的建立、運行、監督、調處的全過程納入法治化軌道。堅持以調為先，統籌處理好促進企業發展和維護職工權益的關系，調動勞動關系主體雙方的積極性、主動性，推動企業和職工協商共事、機制共建、效益共創、利益共享。二是加強治欠保支工作。加強日常巡察和專項檢查，認真做好迎接國家、省、綿陽考核工作。在工程建設等重點領域，推動農民工工資保證金、專用賬戶、實名制管理、拖欠農民工工資“黑名單”等制度落地落實，確保農民工工資建賬率、直發率、按月實名發放率90%以上，工資保證金、政府項目清償率100%，切實維護農民工勞動權益。三是加強勞動人事爭議調解仲裁工作。健全勞動人事爭議多元處理機制，加強調裁審銜接，推進調解仲裁規范化、標準化、專業化和信息化建設。
第2篇: 營商環境工作總結
2020年，在黨委、政府的高度重視和強力推動下，我局以“一件事一次辦”改革為總抓手，通過制度創新、改革創新、服務創新，加快推進政務服務“一門辦、一網辦、一次辦、就近辦”，著力營造公平、透明、方便、快捷、高效的政務服務環境。現將有關情況總結如下：
一、主要工作與成效
（一）“一件事一次辦”改革穩步推進。一是積極配合做好復工復產政策兌現“一件事一次辦”和“智慧XX”APP推廣應用工作。組織各部門全面梳理支持企業復工復產政策兌現事項，在政務服務中心辦事大廳設立3個政策兌現窗口，將20項支持企業復工復產的政策兌現事項全面納入專窗實行“一件事一次辦”。截止6月底，共辦理支持企業復工復產業務193件，惠及企業110家，減免稅費392萬余元。配合市局，在全縣各級政務大廳、各鄉鎮（街道）、村（社區）大力推廣“智慧XX”APP，將公布的“一件事一次辦”事項逐步納入“智慧XX”APP推行“掌上辦事”。二是“一件事一次辦”專窗管理逐步規范。在政務服務中心辦事大廳二樓開設“一件事一次辦”綜合窗口兩個，安排專人在窗口負責多部門聯辦事項的辦件受理、派件流轉、辦結匯總、資料歸檔、改革難點堵點問題情況收集等工作，搭建線下綜合受理服務平臺。在云陽市場監督管理所設立“一件事一次辦”專窗一個，推行跨部門聯辦事項多點可辦改革試點。截止目前，綜合窗口受理數已達216件，居全市第六位，其中6月份受理數達147件，較以前大幅增加。三是已公布事項全面落實。出臺《“一件事一次辦”改革實施方案》，督促各相關單位圍繞“一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好”的要求，對2019年度公布的287項“一件事一次辦”事項，按照“減環節、減材料、減時限、減費用”和“一次辦”的要求，逐項再造辦事流程。對93項多部門聯辦事項，流程再造后，固化到“智慧XX”系統，通過綜合窗口實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式進行辦理；對單部門承辦的194項事項，逐月收集辦件情況，通過調查問卷、實行“一月一統計、一月一通報”等方式，督促各單位抓好改革落實。四是積極推行“一窗受理、集成服務”改革。出臺《全面推行“一件事一次辦”一窗受理、集成服務改革工作方案》，按照便民、精簡、規范、高效的原則，調整優化實行“1+7+2”的大廳窗口布局（即一個綜合服務區、7個專業服務區、2個輔助服務區），在政務服務大廳全面推行“一窗受理、集成服務”改革，實現政務服務從“傳統設點擺攤式”向“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件、全程電子監察”的模式轉變，讓企業和群眾辦事更加方便快捷，同時降低行政成本。
（二）工程建設審批制度改革不斷推進。在政務服務中心辦事大廳完成了工程建設項目審批改革綜合窗口設置，按階段設置了立項規劃用地許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個窗口，配置設置了水電氣通訊報裝一體化窗口，明確了窗口工作人員、工作職責和管理方式。建立受理通知單制度，對各部門審批環節進行全程跟蹤督辦。聯合優化營商環境事務中心、政府督查室、工改辦對各部門推進工改情況進行了全面督查。督促各單位按要求完成了辦事指南、申請表單、申報材料清單以及審批流程圖的編制工作，同步推行前臺綜合受理、全程跟蹤督辦，后臺聯合踏勘、聯合審圖、聯合驗收、多測合一，實現一張藍圖統籌項目實施、一個窗口提供綜合服務、一張表單整合申報材料、一套機制規范審批運行，壓縮審批時限一半以上。
（三）商事登記制度改革不斷深化。一是開辦時間最短。堅持對標先進地區，按照便利化、可預期的目標要求，聚焦企業開辦，推進流程再造。5月，首次試點“線上即來即辦和線下即來即辦”雙通道辦理模式，企業從遞交材料到通過審批，拿證和公章刻制用時不到3小時，成為企業開辦速度最快、環節最少、費用最低的縣。截止6月底，全縣共有商事主體約2.6萬戶，其中1-6月新增企業主體565戶，比去年同期增長19%。二是服務企業最優。疫情期間，為確保群眾、企業仍能順暢辦事、辦得成事，創新工作方式，通過網上辦、預約辦、立即辦的“三辦”服務，全面提升服務質量。工傷保險征繳窗口開通線上辦理人員異動的渠道，每次只要通過網絡發送電子模板到窗口工作人員，便可快速辦好人員異動及參保業務，實現了一站式服務；在不動產登記窗口，全面優化不動產登記服務區窗口設置，實現首次登記、備案登記即來即辦或延時服務；在工程建設審批改革綜合受理窗口，實行聯合審批、“三測合一”、聯合驗收，壓縮時限一半以上。目前，正在對“一件事一次辦”領域，實行“拿地即開工”“交房即交證”作為“一件事一次辦”改革的突破口，實行“一窗受理”“一站式”服務。持續推進“放管服”改革，全力推動線上服務“一網通辦”，線下辦事“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，當好企業的“店小二”，做好群眾的“服務員”，不斷增強企業、群眾的改革獲得感和滿意度。三是營商成本最低。新開辦企業實行政府買單、費用全免，統一對新辦企業免費發放一套3枚印章；實行園區企業建設減租降費政策，實現“一票制”收費，即所有園區企業報建費用由80元/平方，降為25元/平方，廠房建設由50元/平方降為10元/平方。每年預計為企業減免費用100萬元。
（四）基層便民服務平臺建設加快推進。一是制定工作方案。下發《關于進一步推進基層政務服務平臺建設的工作方案》，按照“統一機構人員、統一場所標識、統一流程內容、統一信息系統、統一經費保障”等“五個統一”的要求，加強鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務平臺建設。二是實行分片指導。分成三個工作組，對7個鄉鎮（街道）的便民服務中心建設工作進行現場調研指導。同時確定3個鄉鎮（街道）作為基層政務服務平臺建設工作試點鄉鎮，各明確一組人員負責一對一指導對接。三是接通服務網絡。將鄉鎮（街道）、村（社區）的電子政務外網接入和維護工作打包給專業公司承接，督促第三方維護公司為鄉鎮（街道）、村（社區）接入電子政務外網，并配備專用設備，實現了縣、鄉（鎮）、村三級電子政務外網的全覆蓋。四是精心梳理確定事項。組織相關人員，以省、市公共服務事項清單為基礎，精心梳理確定鄉鎮（街道）高頻服務事項共122項，村（社區）“一門式”便民服務事項52項，按照“減環節、減時限、減材料”的要求，逐項編制辦事指南，印成合訂本免費配發到各鄉鎮（街道）、村（社區）。事項清單已在各村便民服務站上墻公示。五是組織了業務培訓。召開推進基層便民服務中心“一門式”服務全覆蓋工作培訓會，組織人社、醫保、衛健、自然資源等部門專業人員對鄉鎮（街道）、村（社區）業務經辦人員進行業務培訓，確保事項下放后能有序運行，確保改革取得實效。
（五）政務服務中心辦事大廳的管理不斷加強。一是全面實行窗口情況一月一考核、一月一通報制度。制定《政務服務中心辦事大廳入駐單位和工作人員考核辦法》，對各單位派駐人員實行一月一考核，考核情況向各入駐單位通報，有效加強了政務大廳的管理。二是調整了窗口考核獎的發放方式。將過去由政務服務中心出考核結果并發放窗口考核獎的方式，改為政務服務中心出考核結果，各入駐單位根據考核結果兌現窗口考核獎，此舉既分散了財政供養的壓力，又提高了各單位對窗口人員日常表現情況的知曉度，有效約束了窗口工作人員的日常行為。三是探索推行了窗口情況簡報制。將各單位每月辦件情況、服務評價情況、工作動態等形成《窗口情況簡報》，發至所有相關領導、各入駐單位主要領導、各單位首席代表，有效提高了窗口工作情況的關注度，進而推動了窗口各項工作的有序開展。
總體而言，政務服務改革工作取得了一些成效，但與上級要求和群眾期盼相比，仍還存在一些問題，一是“三集中三到位”改革有待進一步推進；二是“一窗受理、集成服務”改革推行進度較慢；三是基層便民服務中心建設有待進一步加快；四是工程建設審批改革個別部門工作相對延遲等等。
二、后段工作計劃與打算
（一）繼續做好鄉鎮（街道）、村（社區）公共服務（一門式）全覆蓋工作。督促指導各鄉鎮人民政府（街道辦事處）做好鄉鎮（街道）和村（社區）兩級便民服務中心（站）場地、標牌等硬件建設工作，完善窗口設置和人員、設備配備，完善窗口工作制度的制定；督促各鄉鎮（街道）結合實際做好行政審批和公共服務事項的辦事指南編制、流程優化等工作；督促各鄉鎮（街道）組織轄區內相關業務經辦人員進行業務學習，確保業務能盡快正常辦理。大力督促各鄉鎮（街道）、村（社區）完成事項網上填報工作，推進線上辦理。
（二）持續抓好“一件事一次辦”“一窗受理、集成服務”改革工作。啟動人員選聘及后續培訓工作；適時組織開展窗口優化調整工作；組織人員參考周邊先進地區做法，建立健全“一窗受理、集成服務”相關配套機制，并啟動“一窗受理、集成服務”模式試運行工作。
（三）繼續推進工程建設項目審批制度等重點領域改革有關工作。積極配合工改辦做好工程建設項目審批制度改革有關工作，實時掌握相關工作進度，不斷調整和完善窗口運行機制；繼續推行行政審批服務結果郵政快遞政府購買服務工作；繼續推行不動產登記制度改革工作。
第3篇: 營商環境工作總結
今年以來，為深入推動營商環境建設，進一步轉變工作作風，優化服務，提升縣建設局良好社會形象，縣建設局圍繞“提升服務理念、優化服務環境、創新服務措施、提高服務水平”的總體要求，以實行人性化特色服務、提高服務質量和行風建設水平為目標，簡化辦事環節、提高審批效率、提升服務效能、嚴格工作紀律、建立監督管理長效機制開展各項工作，努力建設高素質的住建管理隊伍
工作開展情況
（一）提快項目落地難。結合縣情，依法依規，對工業項目的審批實行最大程度地并聯辦理，減少環節，縮短時限，“一站式”服務，對工業項目的審批實行雙向催辦制度。住建局審批大廳指導催促建設單位及時提供相關材料，督導催促內部股室加快審批。并為之開通專門審批通道，即綠色通道。
（二）提高服務效率。認真梳理對外服務的工作流程，制定更加科學、嚴謹、規范、合理的辦事項目工作流程，嚴格審批流程管理，最大限度地減少辦事環節，提高工作效率，倡導高效服務。堅持落實一次性告知制，注重信息反饋。窗口工作人員要高度重視承辦業務的信息反饋工作，對承辦業務要加強督辦，確保按時辦結
(三)提高窗口質量、信息透明度。大力推行政務公開，提高工作透明度。加強領導，落實責任公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果、監督電話。要建立健全投訴處理和反饋機制，為服務對象反映情況提供方便。
廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監督。采取在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強對窗口工作人員的監督
建立健全了信息公開制度，我局嚴格按照規定的程序和制度，做好依申請的信息公開工作，敏感問題和無把握問題，做好審核把關工作，避免了過多的行政復議和行政訴訟。
（四）關注執法行為。執法人員應當嚴格遵守廉潔幾率。堅持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護群眾利益，不得從事違反廉潔紀律的活動。收費嚴格按照法律依據來收費，進一步健全完善相關行政執法程序，落實執法責任制；提高執法素質，積極探索理性化執法、人性化服務，努力做到文明執法、廉潔執法。
第4篇: 營商環境工作總結
近年來，縣委、縣政府全面優化營商環境，當好企業發展的“服務員”“守夜人”。企業家坦蕩真誠與黨政干部接觸交往，做強實業、做大主業，成為地方發展的增長極、強引擎。“親”“清”新型政商關系的“生態圈”已形成。截至目前，全縣各類民營企業共有XX家，其中工業企業XX家，占比XX%，建筑類企業XX家，占比XX%；三產服務業企業XX家，占比XX%；農業企業XX家，占比XX%。
一、主要做法
（一）抓好政策扶持這一關鍵措施。不斷完善對民營經濟發展的激勵政策，先后出臺了《關于鼓勵銀行業金融機構支持XX縣發展的意見》《關于落實涉企扶持政策支持民營經濟發展的意見》等十余個文件，大力鼓勵支持民營經濟發展。逐步增加財政投入，支持鼓勵全民創業和民營企業做大做強，積極落實國家結構性減稅政策，降低企業負擔；縣財政每年安排一定數額的小微企業發展專項資金，助推企業發展。在2018年度全縣經濟社會發展考核中，對繳納稅金貢獻突出的XX等X家企業，畝均納稅額表現突出的XX等X家企業，新建項目、技改擴規表現突出的XX等4家企業，爭創品牌方面表現突出的XX等X家企業，科技進步與創新方面表現突出的XX等X家企業給予表揚獎勵，對在企業稅費、就業帶動、產業拉動等方面貢獻突出的XX等X家企業，給予XX余萬元的重點產業發展專項資金扶持，最高的達XX余萬元，極大激發了民營企業發展的積極性主動性。近期，圍繞省推進新舊動能轉換產業，全縣集中開工了XX工程、XX集團XX工業園等X個項目，總投資XX億元，涵蓋了新能源、生物科技、新材料制造、休閑旅游、扶貧產業等領域，為新一輪跨越發展注入更強勁的動能，提供更有力的支撐。
（二）抓好改革創新這一根本動力。一是加大科技創新力度。深入實施“工業強縣”戰略，全縣規模以上工業企業達到XX家，XX個“三強”企業稅收增長XX%；縣經濟開發區被列入全省第二批機制體制改革試點單位。縣委、縣政府積極引導XX集團與中國航天科技集團鼎力合作，總投資X億元的粉煤氣化二期工程一次點火成功，粉煤加壓氣化爐、空分、凈化等關鍵裝置均為全國同類最大規模，增效降耗成效明顯，在全國化肥百強企業中躍升至第X位。XX集團多功能紙和高速紙機生產線技術裝備領先同行業X年以上，被評為省“工業綠動力”計劃示范項目；XX集團綜合經濟指標穩居全國同行業前三位。創新有亮點，新認定高新技術企業XX家、科技型中小企業XX家，新增研發平臺X家，引進創新型人才X名。2017年，全縣新增中國馳名商標X個、XX名牌產品X個；XX裝備獲得“省優秀節能成果”稱號。二是創新現代投融資模式。堅持“財政+基金+金融”投融資模式，加快政府融資平臺市場化轉型。擴大產業直投基金規模，設立新舊動能轉換基金，支持企業發展。不斷加大解決企業資金瓶頸力度。積極開展“銀企對接”活動，積極引導企業利用股權出質、商標權質押、動產抵押等新型融資手段，盤活靜態資產，拓寬融資渠道，金融機構與企業成功對接資金XX億元，XX集團獲得X億元的產業直投資金，為企業擴規增效打下堅實基礎。加快金融領域誠信體系建設，開展涉金融領域失信問題專項治理工作，優化了全縣金融生態環境，有效防范化解了金融風險。認真落實涉企扶持政策支持民營經濟發展，建立企業轉貸應急機制，組建XX萬元的轉貸應急資金，幫助暫時資金周轉困難的XX多家企業渡過續貸難關，建立貸款利息補貼機制、擔保補貼機制、政府性融資擔保機制等，2018年為企業貼息XX余萬元。積極鼓勵、引導企業對接資本市場，啟動XX孵化園區建設。三是加快園區載體建設。充分發揮園區聚集生產要素、推進產業轉型升級、擴大對外開放的重大載體作用，堅持園區建設與城市發展走向一致、與產業布局高度契合原則，持續完善管理體制、用人分配機制和市場運作機制，引導推動縣經濟開發區、XX新區向“區管村居”“區街合一”“區鎮共建”方向發展，不斷創新優化內部管理體制，積極推行企業化管理、市場化運作，加大基礎設施配套建設力度，完善服務體制機制，最大限度激發了園區動力、活力和承載力。積極引導各鄉鎮依托傳統歷史條件、區位優勢和發展基礎，建設產業特而強、功能聚而合、形態精而美、制度活而新的綜合性特色小鎮，目前，全縣已經建成XX影視特色小鎮、XX生態旅游小鎮等X個特色小鎮。
（三）抓好環境優化這一重要保障。一是營造務實高效的營商環境。出臺實施《關于深化放管服改革進一步優化政務環境的實施方案》，深入推進“放管服”改革，通過行政審批做“減法”、市場監管做“加法”、公共服務做“乘法”，有力激發大眾創業、萬眾創新活力。啟動實施五大行動XX項改革，調整縣級行政權力事項XX項。推出XX大項XX小項“零跑腿”和“最多跑一次”事項清單，全面推行“多證合一”“一照一碼”改革，各類市場主體同比增長XX%。繼續取消下放一批行政許可等權力事項，全面推進“互聯網+政務服務”“雙隨機一公開”監管和政務服務大廳“一窗受理，集成服務”，試點推進“證照分離”，加快社會信用體系建設，努力打造審批事項少、辦事效率高、服務質量優和誠實守信的服務環境。二是營造公平公正的法治環境。持續開展“法治XX”建設，積極開展法制宣傳日、法制宣傳月活動，結合“七五”普法，常態化開展法治宣傳進鄉村、進社區、進企業、進單位活動，努力為非公經濟發展提供公平公正公開的法治化營商環境。強化企業的法治思維和法治意識，教育引導企業家依法誠信經營、公平公開競爭。政法機關協調配合、密切溝通，依法懲處侵害非公企業和非公經濟人士權益的違法犯罪行為。嚴厲打擊、積極預防國家機關工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊等損害企業合法權益的行為。三是營造安全穩定的社會環境。政法機關牽頭開展“政法護企”“企業寧靜日”等專題活動，深入實施“一企一警”包保制度，加大政法機關服務企業力度，進一步完善社會治安防控體系和風險預警、處置機制，推進“平安企業”建設。將每年的元旦定為全縣“安全生產日”，縣委、縣政府主要領導同志，帶隊督導檢查全縣安全生產工作成為慣例。建立完善風險科學預判分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，以全縣安全生產隱患大排查快整治嚴執法集中行動為抓手，進一步強化全縣各級安全生產理念，創新安全生產管理模式，構建起安全生產長效機制，為企業發展營造了良好的安全生產環境。
（四）抓好躬身踐行這一責任擔當。習近平總書記把新型政商關系精辟而深刻地概括為“親”“清”二字，言簡意賅，思想深邃，既為各級黨政領導干部廓清邊界、干凈干事提供了重大方法論，也為非公有制經濟健康發展和非公有制經濟人士健康成長指明了方向。一是始終踐行“親”“清”政商關系。縣委、縣政府引導各級持續深入學習、深刻領會思想內涵和精神實質，把總書記提出的“親”“清”要求作為為官從政的終身追求，作為經商興業的根本遵循。建立企業縣級領導包保制度，全縣副縣級以上領導干部包保XX家企業，嚴格落實領導干部包發展規劃、包企業運營、包項目建設、包難題破解、包目標完成“五包”責任，將每月XX日定為企業工作日，各包保領導帶頭深入企業座談交流，及時掌握企業運營狀況，破解運行難題，增強發展信心。全面實行縣政府經濟顧問制度，堅持每年選聘3至5名優秀企業經理擔任縣政府經濟顧問，落實兌現經濟顧問待遇，激發了企業干事創業的激情和熱情。二是始終堅守寬闊正道。積極引導民營企業守商規、走正道，遵紀守法辦企業，光明正大搞經營。成立了工業聯合會（聯盟），為實現政府、企業間良性溝通和企業間優勢互補、共同發展搭建了一個良好的平臺。積極開展以“守法誠信、堅定信心”為重點的非公有制經濟人士理想信念教育實踐活動，引導非公有制經濟人士政治上自信、發展上自強、守法上自覺。深入開展“同心扶貧攻堅行動”、黨外代表人士結對幫扶活動，發動企業繼續結對幫扶貧困村、貧困戶，特別是加大對未脫貧貧困人口及省市級貧困村的幫扶力度，全縣企業為貧困人口提供就業崗位XX多個。積極參與社會公益事業、光彩事業和慈善事業，幫助相關部門管理運營了慈善扶貧超市，用實際行動回饋社會。三是切實履行職責使命。堅持以“親”為先，始終秉持親商愛商富商的理念，坦蕩真誠地同民營企業家打交道、交朋友。堅持以“清”為要，在同民營企業家交往時做到一清二白、公私分明，不摻雜私心雜念，不亂搞權錢交易。同時，著力構建長效機制，建立完善權力運行監督機制，增強政務服務透明度；搭建服務平臺，建立黨委政府與民營企業家經常性聯系溝通機制，及時為非公有制經濟發展提供幫助支持。
二、存在問題
1、“辨”而不“準”。在對親清新型政商關系“度”的把握上，由于當前“不能”“不得”的禁止性規范出臺多，“可以”“應該”的指引性規范出臺少，導致干部和企業家之間橫亙著無形的“隔離門”和“玻璃門”。對干部來講，一些干部搞不清與企業交往的分寸，擔心“常在河邊走，哪能不濕鞋”。對企業來講，一些企業負責人與政府部門打交道時瞻前顧后，遇到困難不敢去找相關單位和領導，甚至影響到企業正當權利的獲取，一定程度上損傷了企業信心。對大局來講，政企之間溝通受阻，聯絡渠道變窄，雙向互動遭遇“冰點”，產生了隔閡，導致“背對著背”現象的發生，一定程度上影響了當地經濟的發展。
2、“清”而不“親”。在全面從嚴治黨的背景下，有的領導干部擔心做多錯多擔責多，處處以政策、紀律為借口，不敢為、不愿為、不作為。在不敢為上，有的干部只怕不“清”，不怕不“親”。不能想企業所想，急企業所急，對企業家能躲就躲、能避就避。在不愿為上，有的干部以消極態度對待企業家，到企業調研少了，與企業家聯系少了，為企業發展諫言獻策的更少了；有的干部對企業家表面上客客氣氣，但對企業的合理訴求和合法權益不關心、不回應、不拍板，打“太極拳”。在不作為上，由以前的“臉難看、門難進”，變成了“飯不吃、禮不收、事不辦”，不能擔當，急難險重“撂挑子”，掩蓋問題，欺上瞞下“捂蓋子”。這不僅影響到企業的發展，對地方經濟社會發展也極為不利。
3、“親”而不“清”。對于民營企業家來說，長期存有一種思想誤區，認為做生意必須與干部搞好關系。因此，在全面從嚴治黨的大形勢下，仍有部分企業家“信權不信法、信人不信法、信錢不信法”，習慣于“劍走偏鋒、繞過規則”。在信權不信法上，有的企業家片面認為政治權力決定經濟利益，贏到政治權利的支持就等于為企業發展奠定了堅實基礎，因此，千方百計向政治權利靠攏，多方面疏通關系。在信人不信法上，有的企業家習慣于與干部“搞人情”“圈圈子”“交兄弟”，認為在行政領域有自己所謂的“朋友”“熟人”，可以在關鍵時刻幫自己一把，特別是關鍵部門、關鍵崗位的干部成為“首選”。在信錢不信法上，有的企業家為爭取政策、項目和資金扶持，背地里仍然存在“請客吃飯、走夜路”的現象，依靠豐厚的經濟優勢，謀取不正當利益。
三、下步打算
1、著力打造“服務型”政府。全面深化“放管服”改革，提高政務服務效率，提升政務服務水平，將政府行政之手從微觀經濟領域撤回，由事前監管轉為事后監管，由管理型政府轉變為服務型政府，下力氣解決“最后一公里”問題。同時，從公正平等對待非公有制企業、落實促進非公有制經濟發展政策、加強和改進投資促進工作、依法減輕企業稅費負擔等方面統籌發力，推動各項政策落到實處，讓企業真正從政策中增強獲得感，進一步改善政企關系、重塑政企信心。
2、積極打造“誠信型”企業。以守法誠信教育為重點，深入開展非公有制經濟人士理想信念教育實踐活動，增強他們對中國特色社會主義的信念、對黨和政府的信任、對企業發展的信心、對社會的信譽。扎實開展案例剖析和警示教育，增強企業家法治意識，做到尊法、學法、守法、用法。同時，積極引導企業恪守公平競爭的市場規則，堅守誠實守信的價值理念，引導企業家樹立市場意識和責任意識，堅持守法經營、依法治企、公平競爭，樹立良好的社會信譽和企業形象。同時，引導廣大非公經濟人士更好履行社會責任，以實際行動回報社會、回報家鄉。
3、積極打造“過硬型”組織。緊緊抓住領導干部這個“關鍵少數”，突出政治責任，把權力、責任、擔當對應統一，緊盯扶貧攻堅、資金審批、土地審批、資源開發等重點部門、關鍵崗位，著眼細節持續開展廉政教育、約談提醒、督查考評、黨風廉政巡察、重大項目督查等工作，建立健全相關監管約束機制，不斷構建“不能腐”的監管體系。對為官不為者，堅決打板子、挪位置、摘帽子。
第5篇: 營商環境工作總結
根據市委的安排部署，市委優化營商環境專項巡察工作于6月20日啟動。依據《中共鞍山市委關于開展巡察工作的意見》，對市工商局、市質監局、市住建委、市綜合執法局、市安監局、市環保局、市發改委、市規劃局、市財政局和市科技局等10個單位進行了為期一個月的專項巡察。在市委巡察工作領導小組的直接領導和組織推動下，巡察工作進展順利，達到了預期目的和效果。市委常委會于8月18日專門聽取了專項巡察工作的情況匯報。現將有關情況通報如下：
一、發現的問題
市工商局:在貫徹落實市委市政府關于優化營商環境服務企業的決策部署上，動作遲緩、認識不到位和缺乏有效實際行動。完成市政府要求的清理無照經營工作任務進展緩慢。對已劃歸到縣(市)區的分局業務工作銜接不夠穩妥、跟蹤指導不力，基層工商部門服務質量下滑。一些審批事項前置要件過多、辦理時限過長。行政執法信息公開制度不落實。商標廣告執法工作滯后，缺乏有效解決措施。機關管理不到位，服務意識不強。
市質監局:貫徹落實全市優化營商環境服務企業大會精神不到位。違反上級文件規定，濫設審查要件。網上審批體外循環，行政審批工作效率不高。管理體制改革和一些權力下放后銜接不好，導致實際效果不如以前。重許可、輕監管，存在一定程度的執法薄弱環節。存在與民營檢測機構不當爭利現象。特檢所行政執法權力大，缺乏對權力運行的有效制約。廉政建設存在薄弱環節，干部隊伍建設存在廉政風險。
市住建委:審批事項以及前置要件過多,一些審批辦理效率較低。一些審批權力應下放沒下放或下放不到位，一些審批權力下放后實施效果不夠理想。一些涉企收費征收節點不合理，增加了企業負擔。一些涉企罰款不合理。一些壟斷經營的國有公用企業涉企收費價格過高。市房地產交易中心服務有待改進。一些企業土地、房產證照不全影響發展。干部教育管理和監督約束機制存在薄弱環節。
市綜合執法局：執法自由裁量權較大。對城區違法建筑的查處失之于寬。對馬路市場占道經營和流動商販管理整治不力。臨街住宅窗改門管理混亂。執法的聯動機制不健全。一些執法行為不規范，存在不亮證執法、不按規定辦事、執法不公、執法粗暴的現象。一些部門遇事相互推諉、相互扯皮，導致執法效率、執法質量和服務質量不高。一線執法力量不足，部分人員的執法能力和執法水平還不能完全適應工作的需要。
市安監局:貫徹落實全市優化營商環境會議精神缺乏具體有針對性的措施和實際行動。行政審批存在體外循環現象。下屬事業單位培訓中心存在違反上級規定考試與培訓機構不分問題。個別機關工作人員與中介機構存在利益輸送問題。依法行政不到位，沒有公開安全生產有關信息，也沒有相應的受理舉報的途徑。
市環保局:在貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策上，缺乏有針對性的具體措施，動作遲緩、不夠深入。大量行政審批事項長期體外循環。存在執法草率和選擇性執法等問題。在處理涉及群眾利益的投訴方面，有明顯的“慢作為”“不作為”行為。存在有法不依，執法不嚴，違法不究和監管不力問題。
市發改委:對個別重大項目把關不嚴、了解不深入、落實不徹底。收費監管機制不健全，價格執法缺乏制度化和規范化。對一些涉及民生的壟斷性收費，不能實現事中事后監管系統化，價格、收費等網上信息公開內容不完備。投資項目納入在線審批監管平臺管理不規范。主動服務基層的意識和能力不足，部分干部庸、懶、散、慢現象依然存在。下放權力后，對基層發改部門的工作跟蹤指導不力。
市規劃局:對市政府決定貫徹不到位，在依法履職上搞變通。城市規劃設計市場放開不夠，對規劃設計審核搞內外有別，形成事實上的市場壟斷。對下屬單位主體責任及廉政教育指導不力。了解傾聽群眾呼聲不夠，引發一些社會矛盾。
市科技局:工作認識不到位，服務意識不強。注重前期申報審批，輕后續運行和資金監管。工作缺乏規范的程序運作，致使政策無法兌現。有的工作虎頭蛇尾,半途而廢。機關工作作風不扎實，深入基層調研少。缺乏擔當意識，有些工作互相推諉。一些工作指導思想出現偏差，與市政府中心工作不相吻合。
市財政局:存在不作為、不擔當的負面傾向，缺少開拓性的工作和主動性服務。有的`工作不講程序，隨意性較大。服務意識不強，缺乏大局意識，與企業、對口部門交流溝通不夠。仍然存在“生冷硬”問題。有的部門人浮于事。有的部門責任意識、服務意識不強，公示公開工作和執法監督不到位。干部隊伍建設存在廉政風險。
除上述問題之外，巡察中還發現一些單位存在涉嫌違紀的問題線索，已按照規定移交市紀委調查處理。
二、整改意見
針對巡察工作中發現的問題，經市委巡察工作領導小組同意，各巡察組向被巡察單位黨組織進行了問題反饋，提出了整改意見。要求這些單位立即進行一輪再學習、再發動，進一步深刻學習領會市委市政府的部署要求，從講政治、講大局的高度，充分認識優化營商環境的重大意義，把思想統一到省委、省政府和市委、市政府的決策部署要求上來。各單位領導班子要率先垂范，提高認識，主動作為。要廣泛發動，調動全體干部職工的積極性、創造性，從自身職責出發，研究制定切實可行的整改措施。要樹立服務企業、服務社會、服務群眾的理念，繼續眼睛向內，深挖不利于企業發展的執法方式和行政行為，增強服務企業的觀念，不斷加大優化營商環境的改革步伐和力度。要站在企業的視角，審視自身存在的問題，急企業所需，想企業所想，為市場的健康發展創造良好的環境，踏踏實實轉變工作作風，促進地方經濟穩定健康發展。要進一步規范和縮小執法自由裁量權，細化和統一執法標準，保證執法公正，防止人情執法和利益輸送。要嚴明紀律，對一些有法不依、執法不嚴的單位和個人嚴肅追究責任。
市委巡察工作領導小組辦公室將對各單位制定上報的整改的措施和成果適時在新聞媒體和紀檢監察網站上公開，接受群眾監督。巡察辦將對整改落實情況進行跟蹤督察，必要時開展“回頭看”，對整改不力的進行約談，對弄虛作假、拒不整改的由市紀委監察局進行責任追究，確保巡察成果轉成推動工作的動力。
第6篇: 營商環境工作總結
回首過往，清晰在目。2020年1月9日，x市不動產登記中心揭牌成立，全市17個不動產登記中心相繼掛牌，將分散在國土、住建、農業、林業等部門的不動產登記職能整合到一個部門管理。
經過三年“簡程序、優服務、勇解難”努力，我市不動產登記事業擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評價差”的困境，通過改革提質增效，用實力與汗水證明了自己，向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
在今后，他們將砥礪前行，不斷完善不動產登記平臺系統，充分利用互聯網和大數據，實現多部門數據共享，讓“數據跑步、服務加速”；
打造“流動便民服務車”，以進家門、進小區、進企業等方式開展服務，主動為群眾排憂解難，在“更高、更快、更優”的軌道上繼續服務于山城百姓與地方經濟發展。
用改革保障發展服務群眾無小事，一言一行總關情。以群眾需求為導向，為群眾辦好每一件事，這是全市不動產登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產登記中心不斷改進工作方法，創新服務方式，努力為群眾提供優質、高效、便捷的不動產登記服務。
堅持“明白”服務。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”，按照《x省人民政府辦公廳關于推進不動產登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求，全市各不動產登記中心均已實現不動產登記、房屋交易、稅務納稅的人員集成，設立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”，基本實現了“進一個門、交一套資料、只跑一次”的改革目標。
推行“特色”服務。全市各不動產登記中心堅持急事急辦、特事特辦，為老弱病殘孕等群體提供快速通道、延時服務、提前面簽、上門送證、快遞寄證等貼心服務；
為批量業務、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規劃局于2017年、2018年先后兩次出臺了《x市不動產登記歷史遺留問題解決辦法》，切實解決了一批難點、堵點問題。
提供“暖心”服務。全市各不動產登記中心在中心設立咨詢臺，開展導辦、咨詢服務；
設置自助查詢機，提供自助查詢服務；
配備便民利民服務設施，方便群眾辦事，努力打造一個文明、整潔、便民的服務環境。
用服務贏得口碑“麻雀雖小，五臟俱全”。全市各不動產登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難，為全市的不動產登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質提效、文明服務”創建競賽活動中，市自然資源和規劃局榮獲了“優秀組織單位”稱號，在全省受表彰的20個不動產登記中心中，我市有5個不動產登記中心榜上有名。
市不動產登記中心，不斷創新工作方式，縮短業務“跑道”，以“敢為先”的魄力和擔當，為群眾排憂解難。目前，市本級的查封、注銷登記基本實現“資料齊全、即來即辦”，抵押登記、一般登記分別5個、7個工作日辦結，遠低于30個工作日的法定時限，為全面推進不動產統一登記事業提供了經驗。
x縣不動產登記中心在全市率先建立了“企業辦證之家”以最快的效率為房地產開發小區辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位。
x縣不動產登記中心推出了預抵押轉現房抵押權登記、預告登記和預告抵押權登記“合并辦理”業務，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業務合并辦理，實行一次收件，內部傳遞，集中審核，一次領證。
x縣不動產登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務到家”，針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點企業、重大項目推行“上門服務”。
小小一本證，牽動萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務，辦事群眾的交口稱贊、會心滿意的笑容，是全市不動產統一登記窗口日常狀態的剪影。
用創新提升效能不動產登記工作效率一直備受市民和企業的關注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產權登記，給企業縮短融資時間，考驗著不動產登記人的智慧。為進一步提高不動產抵押登記效率，提升服務民生水平，市自然資源和規劃局與中國建設銀行x分行、x銀行、x農商銀行等相繼簽訂了《不動產抵押登記個人業務合作協議》，將不動產登記個人抵押業務受理窗口延伸到各商業銀行網點，實現了數據共享、互聯互通，切實解決了百姓辦事難、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務。
新冠病毒肺炎發生后，全市各不動產登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢、預約等服務，積極為辦事群眾和單位辦理登記業務。目前，市自然資源和規劃局積極籌劃與省政務外網的“互聯網+不動產登記”系統調試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務服務網或掌上“APP”完成身份認證，選擇辦事套餐中不動產登記類服務欄目，在線提交申請材料，提出登記申請。逐步實現運用互聯網、大數據、人臉識別、在線支付、電子證書等技術，使企業和群眾隨時隨地辦理在線咨詢、預約、查詢、反饋等業務。徹底實現讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務的“最后一公里”。
第7篇: 營商環境工作總結
縣商信局提升營商環境方面職能職責是：提升企業跨境貿易企業投資便利化。考核的指標分別是：海關通關放行時間和檢疫檢驗放行時間，對外貿易經營者備案登記，國貨運代理企業備案、進出口許可證，國際貿易“單一窗口”覆蓋率。海關通關放行時間和檢疫檢驗放行時間分別由市海關、口岸辦辦理;對外貿易經營者備案登記由市商務局直接受理;國貨運代理企業備案、進出口許可證這二項業務辦理權限在省商務廳;國際貿易“單一窗口”覆蓋率由市口岸辦具體負責推動。提升企業跨境貿易企業投資便利化工作，縣一級主要是為外經貿企業搞好服務。
一、主要工作開展情況
今年以來，縣商信局認真學習貫徹十九大及十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，牢牢把握“守初心、擔使命、找差距、抓落實”總要求，以優化提升外貿企業營商環境為抓手，明確任務，落實政策，多措并舉，精準施策，大力鼓勵引導支持我縣外貿企業發展，全縣外經貿營商環境提升取得顯著成效。1-9月份，我縣實現外貿出口額5521萬元，占年計劃的28.8%，
1、宣傳政策，營造環境。積極向外貿企業宣傳國家外貿政策，先后向企業宣傳了規范進出口貨物報關申報、辦理匯總征稅擔保業務電子化、商品歸類資料提交無紙化、推廣新一代海關稅費電子支付系統,《陜西省鼓勵進口技術和產品目錄(2018年版)》，國家進口貼息申報條件，關于首次辦理“對外貿易經營者備案登記”流程等外貿政策，使企業熟悉了解國家外經貿政策，大力促進外經貿企業發展。
2、展會推介，開拓市場。組織外貿企業積極參加各類外貿展會。組織億辰電子科技、開普勒生物、西格瑪等五戶外貿企業參加將于11月5日至10日在上海舉辦的第三屆中國國際進口博覽會。組織開普勒、中盛天澤等企業參加廣交會，組織際云紡織參加中國-東盟博覽會，進一步開拓國際市場。
3、加強培訓，熟悉政策。對外貿企業開展業務培訓。組織勝利銅材、際云科技、鴻橋紡織、開普勒生物等七戶有進出口實績的外貿企業和絳帳科技工業園、新興產業園參加外經貿發展專項資金項目申報培訓會，對全縣外貿企業開展了兩次跨境電商業務培訓。。
4、強化服務，申報項目。組織外貿企業積極申報外貿項目和資金。組織縣內外貿企業和絳帳科技工業園、新興產業園積極申報2020年度外經貿發展專項資金承接加工貿易梯度轉移項目、區域協調發展項目、開拓國際市場項目等項目和資金。目前，已有我縣五戶外貿企業申報資料上報省廳。
5、加大培育，增添動能。大力培育新增外貿企業，激發外貿經濟發展新動能。今年以來，我局通過積極落實國家外經貿政策，多措并舉，精準施策，持續發力，久久為功，大力培育外貿企業，增加新的外貿增長點。先后培育陜西加善普數字科技有限公司、康震鞋業、納鑫有色金屬、陜西中盛天澤等5戶外貿企業，新增進出口總值3000萬元。
6、優化環境，助力成長。自新越服裝、冀東水泥等外商投資企業引進以來，我局在項目審批、營商環境等方面加大工作力度，全程幫辦、代辦、協辦，以及在企業辦證、籌建、運營等方面給予企業極大支持，幫助企業做大做強，提高市場競爭力。
雖然，我局在促進外貿企業發展方面作了大量工作，取得了積極創新，但還遇到一些短板和不足，具體表現今年受新冠疫情影響，外貿企業訂單減少，出口下降。我們將切實采取有力措施加以解決。
二、下一步工作安排部署
1、服務企業，開拓市場。組織企業參加國內外出口商品交易會，特別是組織外貿企業參加好第四屆進口博覽會，開發新的市場客戶，優化參展商品結構，擴大外貿進出口份額。
2、加強培訓。組織外貿企業積極參加外經貿知識培訓活動，熟知政策，懂得運作，加快國際貿易“單一窗口”建設，了解相關知識，熟悉外貿業務。
3、加強企業出口退稅力度。協調稅務部門，積極做好政策宣傳，真正是外貿企業享受到政策的陽光，使農產品外貿企業惠及更多農民朋友，支出企業發展。
4、開展創新服務。與市檢驗檢疫局聯系，為扶風出口蘋果、獼猴桃、紡織品等特色產品出口提供支持，在扶風設立基層創新服務平臺窗口，實現零距離為外貿出口企業產品開展檢驗檢疫工作，為企業走出國門，參與國際競爭，保駕護航，降低通關成本，促進外貿發展。
第8篇: 營商環境工作總結
樓壩近年來，縣行政審批服務局認真貫徹落實中央和省市縣關于放管服改革和優化營商環境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實施優化營商環境“六大行動”，推進簡政放權，攻堅流程再造，努力建設服務型政府，放管服改革和優化營商環境各項工作取得良好成效。
一、以放管服改革為引領，以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的辦事環境
（一）深化簡政放權。近年來，我們共取消行政審批事項取消235項，調整454項、承接上級人民政府下放（含委托下發）行政審批事項67項、下放（含委托下發）鄉鎮行政審批41項。落實市縣同權改革，承接市級下放事項175項（直接行使52項、受理審核權與批準權適當分離的123項），構建了市縣扁平化審批體制。通過簡政放權和市縣同權改革，及時取消調整承接和下發行政許可事項，特別是涉及企業投資項目核準、生產經營活動許可及社會組織和個人資格資質認定的審批事項被取消，放寬了市場準入門檻，激發了市場活力。
（二）打造信息化政務服務平臺。縣行政審批服務局高度重視網絡智能化、數字化建設，2019年投資913萬元高標準建設縣為民服務中心智慧大廳，配備智能叫號機、自助查詢機、自助填表機和樣表機，智能化、數字化服務水平大幅度提升。進一步優化功能區、窗口布局，按照辦事流程中各職能部門關聯程度，設立14個功能區，將全縣43家縣直部門、單位的1270項政務服務事項，1158項“一次辦好”顆粒化事項集中到縣為民服務中心辦理。為企業群眾提供一站式服務。如投資項目服務區，集合了國土、住建、發改、環保等審批職能，企業在一個功能區就可咨詢、辦理全部關聯事項，減少企業跑腿次數。14個功能區共設置窗口185個，有工作人員330余人，基本實現了“三集中三到位”和“進一扇門、辦所有事”的目標。目前中心每日接待群眾1500余人次，平均每日辦件量1000余件。
（三）深化審批流程再造。按照審批服務便民化的要求，對依申請辦理的政務服務事項進行全面梳理，持續開展“減事項、減環節、減材料、減時限”。通過模擬審批、容缺審批、聯合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來條塊分割、互為前置的諸多壁壘，使審批流程更優、環節更少、時限更短、成本更低、效率更高。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項55項的基礎上，進一步收集匯總公安、稅務等窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，并制作成二維碼墻。通過流程再造，明確“馬上辦”事項47項;“容缺辦”事項26項，共容缺材料57件；首批涉企告知承諾事項32個；共精簡材料98項、壓縮環節58個、壓縮時限137天。目前，企業開辦4個小時即可拿照，不動產登記所有業務均可1個工作日完成，投資項目全過程不超過80天。
（四）推進政務服務事項標準化。按照省市政務服務標準化要求，重新梳理制作服務指南、業務手冊，制作規范化填報樣本和經典案例；按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業一口清等，打造XX便民利企的審批服務標準化百科全書。通過“政務服務大講堂”等方式加強業務培訓，為實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”目標打下堅實基礎。
（五）推進政務服務基層延伸。積極推進鎮村政務服務體系建設，完善三級政務體系。梳理印發了133項鎮街為民服務中心辦理事項清單和61項村（社區）為民服務站及66項城市社區幫辦代辦事項清單；制定45項《鎮（街）村（社區）為民服務建設標準》；推進市場監管所等站所進駐鎮街為民服務中心。在鎮街中心實施“一窗受理”改革，在深入鎮街現場開展調研基礎上，在全市率先印發《推進鎮街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點指導今年全年鎮村中心建設。大力推行幫辦代辦、預約、延時等服務，努力實現“小事不出村、大事不出鎮”目標。
二、以企業群眾需求為導向，以解決實際問題為目標，努力營造企業群眾滿意型服務環境
（一）建立政務服務“好差評”機制。制定吐槽找茬、好差評制度，通過電話回訪、上門走訪、網上評價等多渠道收集企業群眾對政務服務流程的意見建議；在大廳咨詢臺設置專門找茬窗口，企業在辦事過程中遇到的任何問題，都可以通過找茬專窗進行投訴和意見反饋。針對企業反饋的問題和建議，能當場整改的立即落實，不能當場整改的，定期召開專題會議研究解決措施，解決后第一時間反饋企業，力求做到企業群眾有所呼，審批局必有所應。
（二）大力推進“網上辦”、“不見面審批”。積極倡導、引導企業群眾加大外網申報力度，能線上辦的不線下辦，大力推行“不見面審批”；通過預約服務、全程幫辦代辦、免費郵寄等便民措施，確保了企業群眾“重、急、特”事項順利審批。近期根據企業群眾反饋“網上辦”缺乏直觀操作指導的問題，審批局工作人員自己動手，精心錄制20余項高頻事項網上申報流程小視頻，分批次上傳至微信公眾號，讓群眾網上辦事一看就懂、一學就會，收到了廣大企業群眾的一致好評。
（三）變坐等上門為主動服務。為深入了解企業項目審批過程中遇到的困難和問題，縣行政審批服務局充分發揮主觀能動性，多次開展審批服務進園區、進企業活動，主動上門為園區企業提供現場指導、項目預審、解答疑惑、出謀劃策服務，實現園區事項集中辦。對重點投資項目，實行提前介入、跟蹤服務、專人代辦，變企業親自跑為行政審批局代跑，切實為企業提供高效便捷服務，以最快時限辦理有關手續，以最短時間助力項目落地開工，確保重點項目建設一路綠燈。利用午休下班時間，為企業群眾提供“送證上門”服務，持續擦亮主動服務品牌。
三、以干部執行力為前提，以作風建設為保障，全力構建親清營商環境
堅持“寬嚴相濟”，既不管死、也不放松，對內研究辦法、堵塞漏洞、防范風險；對外借力發力，重在提醒、咬耳扯袖，以政務服務隊伍執行力和紀律作風建設打造親清政商關系。
（一）嚴肅工作紀律。制定出臺《縣為民服務中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務中心形式主義、官僚主義負面清單》等文件，堅持黨組成員、紀檢組長大廳帶隊巡查制度，進一步嚴肅工作紀律。設置紀檢監察室，邀請第四紀工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。
（二）提升業務素養。制定政務服務大講堂年度授課計劃，利用大講堂，為干部職工將黨課、講業務、講禮儀、講作風、講紀律，提高了干部的業務素質和工作執行力。
（三）嚴格風險防控。制定出臺了《XX縣行政審批服務局行政審批程序風險廉控機制》、《XX縣行政審批服務局行政審批責任追究辦法》等文件，對權責清單所有事項分為一般、較大、重大三個檔次。
四、以體制機制為基礎，以過程管理為重點，扎實做好營評準備工作
（一）明確目標，完善措施。5月3日召開的縣政府常務會，5月17日縣委常委會對今年的營評工作進行部署，要求各指標牽頭部門對標先進縣市區進行學習。在對標學習的基礎上制定了實施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開營評動員會。
（二）健全體制，強化領導。組建縣級優化營商環境工作組，抽調精英骨干，進一步充實工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線的培訓指導；組織17個一級指標牽頭部門，成立 18個專項工作推進組，明確組成人員，細化工作舉措，完善推進機制，層層壓實責任，及時研究解決推進落實中的新情況、新問題。
（三）加強調度，全面推進。縣領導每月召開一次營評工作調度會議，協調解決工作中重大難點問題，安排部署下步工作重點；縣優化營商環境組每兩周召開一次牽頭部門營評碰頭會，掌握各指標營評進度；各指標專項工作組每周召開一次營評碰頭會，按時間節點推進各項工作。
（四）過程管理、調研督導。縣優化營商環境組充分發揮工作引領作用，加大營評日常基礎工作的指導培訓和調研督導，定期抽查各牽頭指標工作臺賬，每月對各指標營評工作進度進行通報；各牽頭部門加大對各配合部門的調研督導工作。
（五）周密備考，沖刺營評。一是確定填報標準；二是加大回訪力度；三是積極選調人員參加填報團隊；四是加強調度指導，營評準備情況實行日報告制度；五是市對營評工作進行周密組織，對各縣市區進行有力的督查指導。
（六）督查考核，強化動力。由縣紀檢監察、縣督查事務中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進展的，及時進行約談通報，增加營評考核權重，增強營評動力。
第9篇: 營商環境工作總結
今年以來，縣交通運輸局認真貫徹落實關于深化改革創新優化營商環境的各項安排部署，結合行業實際，加快交通設施建設，創新便民惠企舉措，狠抓干部作風轉變，有效發揮了交通運輸作為經濟社會發展“先行官”的作用。
一是完善車輛年審機制。道路運輸業的年審和車輛檢測是道路運輸行業管理中的一項重要基礎工作，是加強道路運輸市場管理、規范經營行為的重要手段。上半年運管所完成對客、貨運車輛179輛、公交出租車輛25輛的年審工作，以及對客、貨運車輛122輛、出租1輛的新辦及換證工作。對10家物流公司按程序辦理了許可證。二是優化客運服務體系。上半年運管所繼續以站場管理為主線，加強客運市場規范管理。一是培育、壯大客運市場。大力發展農村客運，農村客運班車通村率繼續提高，實現139個行政村通客車全覆蓋，城鄉公交一體化建設正在實施階段。二是認真完成 “春運”運輸服務工作。參加春運的營運車輛71輛，備用運力班車2輛，由于春節后疫情的影響，客運量明顯減少。三是對運輸企業及駕駛員加強安全學習，提高安全意識。開展了春運大檢查，排除各項安全隱患，使各項工作井然有序，無安全事故的發生，圓滿完成了春運工作。四是完成了對6家客運企業、3家公交企業及1家出租車公司的質量信譽考核工作。
為進一步落實“五型”政府建設要求，深化全縣道路運輸“放管服”改革，縣交通運輸局嚴格落實“三集中、三到位”要求，道路運輸依申請政務服務事項共33項(其中30項負責承諾件的接件、申報受理和發證，另外3項負責即辦件的受理、辦理和發證。)全部進駐了宜黃縣為民服務大廳，做到“大廳之外無審批”，堅決不允許出現人進事不進、事進權不進和“體外循環”等情況。真正推行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”服務模式，杜絕出現企業和群眾辦一件事跑多地的現象發生，真正做到“只進一扇門”，“最多跑一次”。
為進一步優化營商環境，我們將加快交通基礎設施建設，優化道路線網布局;以綠色貨運配送為抓手，多措并舉，促進物流業降本增效;持續開展客貨運市場整治，營造良好的市場環境,確保公平競爭;著力確保運輸安全，為交通行業發展提供安全的外部環境;深化行業改革，提高辦事效率。
第10篇: 營商環境工作總結
2020年，南崗區委區政府按照黨中央、國務院“放管服”改革部署，對照《哈爾濱市優化營商環境工作實施方案》及《2020年哈爾濱市優化營商環境工作要點及任務分工》要求，積極貫徹落實營商環境各項工作部署，對標對表先進城區，不斷創新政務服務模式，“只進一扇門”“最多跑一次”“不見面審批”等改革措施不斷涌現，對優化營商環境、便利企業和群眾辦事創業發揮了極為重要的推動作用。現結合工作要求，對全區營商工作情況匯報如下：
一、總體情況
年初以來，南崗區委區政府深入貫徹習近平總書記關于優化營商環境的重要指示批示精神和黨中央國務院、省委省政府、市委市政府各項決策部署，在市營商局的指導下，全面落實《優化營商環境條例》，堅持營商環境就是生產力、競爭力，扎實推進各項惠企利民措施落實到位。為深化“放管服”改革，加強政務服務“一網通辦”能力，全面提升網上辦事便捷度，南崗區承接市級下放事項311項，疫情期間在全市率先推出“指尖政務”品牌，梳理政務服務事項548項（含街道鄉鎮），全程網辦164項，全程網辦率29.9%；半程網辦364項，不上網線下辦理事項20項，網上可辦率96.35%。以區政務服務大廳遷址市民大廈為契機，打造“綜窗”受理模式。先后推出“五辦工作法”“容缺式受理”“幫辦代辦套餐”等服務措施，切實提升企業辦事的獲得感和滿意度，南崗區營商環境建設持續優化，全年國家及省市各類新聞媒體對南崗營商環境報道近百次，贏得了良好的社會反響。
二、主要做法及成效
為提升政務服務水平，全區各部門緊緊圍繞“重整行裝再出發、埋頭苦干再創業”活動要求，主動對標對表，加快職能轉變，聚焦主責主業，創新服務舉措，扎實推進全區營商環境持續優化。
（一）抓統籌、促落實，構建長效工作機制
區委、區政府高度重視營商工作，黨政主要領導親自研究、親自部署、通力合作，形成齊抓共管的有力局面。一是強化組織領導。成立了以區委區政府主要領導為組長的優化營商環境工作領導小組，建立了以全區各單位為成員的優化營商環境聯席會議制度，加強優化營商環境工作的統籌協調，形成齊抓共管的強大合力。二是強化制度落實。根據省、市工作要求，陸續出臺了《南崗區優化營商環境工作實施方案》《南崗區2020年優化營商環境重點任務分解表》《南崗區促進產業發展扶持措施》等，進一步分解和優化任務；召開全區優化營商環境暨作風整頓大會，及時總結經驗與不足，明確部門，夯實責任。三是強化工作推進。成立了“辦事不求人”領導小組、“最多跑一次”工作專班；全區抽調精干力量組建“權責清單”工作專班，強化推進“權責清單”與“政務服務”事項國家標準的關聯度比對。由專班專項推進、全程指導審核、逐項把關，就清理審核擬辦結事項進行關聯工作。截至目前，已規范調整權責清單1727項；全區職能部門政務服務事項共計588項，街道政務服務事項745項，可網辦事項分別占比95%和90.7%，“最多跑一次”占比達到99%；持續打造“辦事不求人”品牌，階段性發布492項“辦事不求人”清單。
（二）抓服務、促提升，厚植政務服務優勢
為實現行政審批提速、行政服務提質、行政效能提升，南崗區緊緊圍繞“放管服”改革要求，突出技術創新，在政務服務模式上不斷推陳出新，著力打造“環節少、流程短、效率高”的政務服務體系。一是推出了一個網辦品牌。在全市率先打造“指尖政務”服務品牌。疫情期間，成立技術攻堅組，組建了“南崗政務服務不打烊”微信工作群，24小時幫助單位修改事項清單、解答技術疑難問題。以“互聯網+政務”三個升級實現政務服務事項審批網上全覆蓋；通過網上辦、自助辦、掌上辦、咨詢辦，實現21個職能單位、20個街道鄉鎮，1015項政務服務事項“一網通辦”，全區政務服務230天“不打烊”。多渠道向社會公布政務服務熱線電話，及時解決企業注冊網辦過程中存在的具體問題，推進“紅盾南崗”微信辦事指南，100%履行一次性告知率，在大廳推出網辦服務和宣傳彩頁，錄制網辦流程教學指導“小視頻”，對辦事人網辦流程“點對點”指導，為群眾辦事提供最大便利。截至目前，全區新增市場主體17427戶（含6907戶企業），新增企業數量持續保持全市領先。二是推進實體大廳六項改革。7月13日，區政務服務大廳異地搬遷、正式投用，新的政務服務大廳實現六項改革。推進“一網一門一次”改革。按照復制推廣哈爾濱新區經驗做法（第一批）有關要求和“涉企事項應進必進，只進一扇門，滿足企業政務需求”原則，南崗區在事項梳理、分類施策的基礎上，推進了14個審批部門的政務服務事項336項（含稅務59項）進駐大廳，打造了對企服務“升級版”。推進審批制度改革。借鑒深圳先進理念，采取購買服務方式，引入第三方服務機構，實行企業化績效管理，設置31個服務窗口，推行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”審批模式。綜合服務窗口根據申請人需求“現場量身定制”，后臺分類審批上“多部門聯動，多事聯辦”。實施“五辦”工作法。疫情期間，政務服務中心推出實體大廳預約辦、點對點指導網上自助辦、暢通綠色通道聯合辦、企業首席服務員陪同辦、容缺式受理先期辦“五辦”工作法。在企業遷入、戶外牌匾審批、靈活就業轉失業人員待遇核準等事項中實施容缺受理；對重點項目開通綠色通道，推進近百個企業落戶南崗。推出幫辦代辦新機制。針對政府投資項目、股東、法定代表人現場辦理，老弱群體等需要幫代辦服務的，由中心人員全權負責、無償幫代辦；針對各級招商引資項目，政務服務中心設計制作了“綠色通道辦理告知單”，所涉及部門首席服務員提前介入，一次性告知辦理所需的所有材料，由幫代辦工作人員全程負責，辦理結束后，直接領取證照，為投資企業節省了大量的人力和時間。打造智慧型服務大廳。增加了智能叫號、人臉識別、指紋采集、自助終端、高拍設備、網辦自助服務區和一機雙屏同步辦理反饋等系統等；落實政務服務“好差評”要求，著力推進網上一事一評、現場一次一評、媒體督導參與評價、自我監督評價等工作全面落實。推進政務服務大廳管理模式改革。采取“制度+合同+考核”管理機制，先后出臺了《政務服務規定》《首席服務員負責制度》等7大制度，對“第三方”工作人員按照服務規定“合同化”管理，對公職人員年度考核、平時考核、評優評先等按比例參與管理。政務服務大廳進駐市民大廈4個多月以來，全區網上辦理各類行政審批及政務服務事項168362件（含稅務大廳），辦事體量和新增市場主體數量領跑全市各區縣；收到各類錦旗、表揚信66件（次）。
（三）抓改革、激活力，強化項目建設質效
為扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，南崗區從市場主體需求出發，堅持市場化、法治化原則，通過“四個發力”優化營商環境，扎實推動全區經濟發展提質增效。一是在簡化環節上發力。全面推進“住改商”登記承諾制和食品經營許可“告知承諾制”，切實降低市場準入門檻；建立街道政務服務工作站，完善31項公共服務事項辦事指南和辦事流程；工商登記推行“自審自核”制度，取消領導審批環節，壓縮時限，商事登記由原來3天壓縮至1個工作日；推進醫療衛生服務事項實現“一口受理”，將5個不同科室和授權直屬事業單位的13項行政許可審批職能及1項中醫診所備案集中歸并，切實提高辦事效率。二是在創新舉措上發力。在全市率先實現戶外牌匾許可備案制，凡符合法律法規要求，實行申請材料承諾制，取消兩年一審批要求，為企業提供便利；建設“政務服務中心”和“綜合業務信息系統”，打造全方位、一站式政務服務綜合體；利用信息化共享平臺，實現公證法律服務數據互聯對接，實現婚姻、遺囑、不動產等信息共享；教育審批降門檻提效率，人員事項進駐政務服務大廳，推行政務服務網上辦理，對辦學過程中發現問題屢教不改的嚴懲不貸，今年以來，共查處違規辦學91起，真正實現“寬進嚴管”。三是在服務企業上發力。落實高新技術企業扶持政策，累計申請認定和申請復審高新技術企業55家；全力服務“四上”企業復工復產，成為疫情期間全市第一批實現規上工業企業復工復產率達到100%的區縣；對省、市、區政府批準建設的大項目和重點招商引資項目，全程開辟綠色通道，提供定制式精準服務；對外貿易經營者備案充分授權窗口，材料不全可通過郵箱、微信等平臺進行補齊，實現企業“最多跑一次”；在“免、減、退、補、延、融、擔”等資金方面實際受益企業累計13萬戶；穩步推進省百大項目6個，完成投資16.65億元；全區市重點項目19個，完成投資7.6億元。四是在方便群眾上發力。推進12項醫保服務事項下放街道，實現群眾“就近辦”；制定《南崗區殘聯便民服務一本通》，為辦事群眾提供方便；打造“手拉手大數據互助平臺公眾號”，全區500余名殘疾人直接受益；開展陽光低保專項行動，實行政策政務、流程時限、受助標準信息“三公開”，堅持每月定期走訪調查、收入核查比對，確保低保合理有序進出；全區56所義務教育中小學校及全部民辦學校使用網上報名、網上招生、網上電腦派位、全面實行一鍵分班，真正實現網上報名“不見面”，保證招錄工作公平，公正，公開；取消社區13項不合理證明，有效解決群眾反應強烈的辦事難、辦事慢、多跑路等問題。
（四）抓環境、強監督，打造公平競爭高地
堅持問題導向，重點解決企業投訴案件和各類涉企問題，全面助力復工復產，持續優化南崗營商環境。一是及時解決企業問題。年初以來，共受理國務院辦公廳、省、市營商局轉辦、督辦及現場投訴24件,已辦結23件，1件正在辦理中，真正實現案件處理源頭調查，證據閉環，結論精準，雙方認可。受理企業反映復工復產問題26件、電話咨詢300余件，區營商局及時與區防指復工復產組及各職能局、辦事處等進行溝通協調，所有企業反映的問題都得到圓滿解決。二是扎實開展清賴行動。按照省“清賴行動”工作安排，我區共統計上報307件欠款，欠款總金額7657.2萬元，其中無爭議欠款事項274件，占欠款臺賬總數的89.3%，欠款額6,965.61萬元，占欠款總額的91.0%，目前已全部清欠，完成率100%。有爭議欠款事項33件，占清賴臺賬案件總數的10.7%,剩余欠款金額691.59萬元，占欠款總額的9.0%。三是全面開展監督監測。建立營商環境監督與政商常態化溝通機制，將符合條件的13家企業作為南崗區的營商環境監測站（點）上報市局，并推薦十八大黨代表孟廣彬等4名同志為我區營商環境特邀監督員。定期召開專題會議研究解決營商環境監督工作中的重大問題，組織企業代表召開座談會，對企業提出的熱點、難點、堵點問題，進行認真梳理并協調相關部門及時解決。
（五）抓誠信、增措施，完善社會信用體系建設
5月21日，信用工作由區市場局轉隸至區營商局，我區要求部門迅速對接，全面落實“誠信龍江”建設工作要求，在市信用辦和省市信用處的專業指導下，完成以下三項工作：一是打牢三個基礎，解決三個問題。按照“一冊打基礎、一案明路徑、一支隊伍抓落實”的思路，解決三個問題：解決“怎么看”問題。為避免因信用知識不足導致工作推進難，出臺《南崗區公職人員信用知識手冊》為干部答疑解惑。目前，全區正在開展“信用知識學習月”活動，由區信用辦和區委組織部進行督導考核。解決“怎么干”問題。圍繞《黑龍江省2020年持續優化營商環境重點任務實施方案》等文件，編制《南崗區社會信用體系建設工作實施方案》，出臺了“南崗信用40條”，為部門各司其職、明確抓手。解決“抓落實”問題。調整《南崗區社會信用體系建設工作領導小組》，構建了以洪旗區長為組長的領導小組，在全區選拔優質人才從事信用工作；為各部門確定信用專職聯絡員，明確首問負責制，形成信用工作責任網格，打牢工作基礎。二是聚焦六保六穩，推出十大行動。以落實“六保六穩”為著力點，在區75個部門繪制“誠信地圖”，開展“信用+十大行動”：信用就業。依托“來活兒”零工平臺、抖音招聘、王科長熱線等平臺，打造永不落幕的網絡招聘會；審核企業用工規范性，對用工企業進行信用等級評價，建立企業誠信用工信息庫并實現信息公開；鼓勵企業開展用工核查，建立誠信員工優先聘用機制，綜合解決11827人就業問題。信用扶持。出臺《南崗區促進產業發展扶持措施》等政策，組織2000余名工作人員上門開展各級惠企政策和誠信經營的宣傳動員，對申報并符合扶持條件的企業進行信用核查及資格認定，實現2.4萬余家守信企業享受各項政策。信用便民。開展“講誠信、亮承諾”街道鄉鎮政務誠信建設試點工作，在政務公開、便民服務等方面創新嘗試，開辟“便民服務一碼通”。10月30日，我區組織20個街道召開現場會，市信用辦親臨指導，市電視臺等媒體對創建工作進行報道。信用審批。在區政務服務大廳設信用核查區，對市場、住建、城管、食藥等336項政務服務事項實行容缺受理，為誠信企業辦事提供便利。通過信用核查及后臺審批信息攔截系統核實等手段，對重點項目開通綠色通道，先后推進近百個企業落戶南崗。信用金融。助力復工復產，由行業推薦“150+N”體系內誠信企業，開展“銀政企”對接，組織凱盛源集團、萬達集團、秋林國際、殷氏生物、中昊集團等企業與17家銀行、3家擔保公司對接，通過推介誠信企業，成功為企業放款10億元。信用防疫。提升防控能力，拓展《家約健康》（智慧云健康）家庭醫生簽約管理平臺功能，創新研發應用“互聯網+”防疫系統，實現居民個人健康信息、體溫狀態如實報送、家庭醫生在線簽約、核酸檢測預約及采集。信用公開。按省、市要求，組織全區各單位統一簽署政務誠信公開承諾書；對1333項政務服務事項流程、辦理時限公開；組織政務服務人員簽訂《政務服務承諾書》向社會公示；對網絡、信函、送達等形式申請公開政府信息進行回復，回復率達到100%。信用商務。大力宣傳“價格自律”“疫情期間不裁員”“不拖欠工資”等守信踐諾經營理念，組織區工商聯、商務局選樹了豪門驗配鏡、天成修配等一批誠信典型；組織區信用辦、區文明辦先后評選出哈爾濱市“誠信建設示范單位”“貨真價實滿意店”9家。信用評價。加強社區誠信建設，對兩委社區專職工作者，采取群眾評價、包片入戶評價、社區互評的形式，對社區誠信活動季度完成情況、信息報送情況、社區工作人員德能勤技廉和誠信建設情況進行綜合量化打分評價，倒逼服務群眾水平持續提升。信用宣傳。開展誠信五進工作，各單位組織誠信宣誓、印發宣傳手冊等主題活動；開展誠信作品創作，精選近200條誠信宣傳標語和微視頻，在公共場所展播；組織全區56個部門開展“誠信你我他”主題知識競賽，營造了講誠信、重誠信的良好社會氛圍。三是依托三個平臺，推進信息共享。依托全國信用信息共享平臺、信用中國平臺、“信易貸”平臺推進信息應用。推進信息共享。下發《加強“雙公示”報送工作的通知》，將全區行政許可、行政處罰等信息在產生后7日內在網站公示。目前，共組織填報“雙公示”數量47524件。組織開展信用承諾工作，從市級平臺公布的網站上傳情況來看，我區信用承諾報送數量位列主城區第一。開展“信易貸”宣傳。組建由區發改、財政、商務等32個單位為責任主體的推進組；利用政府網站、服務大廳等陣地開展宣傳；在市場準入、安全排查、企業包保服務等過程中進行“點對點”服務。截至目前，我區企業注冊數、融資需求發布、對接筆數等方面的數據位列全市第一，并順利推進企業成功授信。開展信用核查。在招商引資、招標投標、政府采購、評先評優、改選推薦中，緊緊依托信用中國、全國信用信息共享平臺、中國執行信息公開網、國家企業信用信息公示系統等信用信息平臺進行信用核查，對失信主體或失信被執行人進行聯合懲戒。同時，在全區下發《防止失信聯合懲戒泛化濫用》的通知，對失信聯合懲戒行為采取“零報告”制度，保障了市場主體合法權益。
三、下步措施
我區2020年度工作得到了省、市營商局的高度評價與認可，但縱觀當前工作仍然存在一些問題和不足：一是一些干部對優化營商環境的認識存在偏差。思想觀念陳舊，責任擔當不足，服務意識不強，尤其是對投訴舉報問題不能認真對待，存在“推、拖、躲、繞”的情況。二是整體推進合力不強。部分單位營商環境工作開展不平衡，組織推進不到位，整體推進合力不強，素質參差不齊。三是“互聯網+政務服務”發展不平衡。有些部門政務服務事項網上實辦率較低，政務數據沒達到應用盡用，數據安全保障還需加強，信息共享環節還需繼續打通。四是社會信用體系不夠完善。信用信息少，起步較晚，獎懲力度小，企業和個人信用意識較低。
下一步，南崗區將針對辦事流程不優、辦事緩慢等問題，克服困難，緊緊圍繞全區深化作風整頓優化營商環境工作會議精神，充分發揮“建設”和“監督”兩大職能，堅持問題導向、聚焦問題短板，向“不愿改、不想改、不能改”的沉疴舊疾開刀，綜合解決制約營商環境優化的各類問題，重點做好以下工作：
（一）強化宣傳推介，推動營商環境影響力實現新提升
充分運用廣播、電視、報紙、網絡、新媒體等載體，采取多種方式，全方位、多角度開展宣傳，不斷提升營商環境影響力吸引力。一深入學習宣傳，認真貫徹《優化營商環境條例》。組織各部門采取中心組學習、報告會等形式，深入學習《條例》，掌握《條例》出臺意義、主要內容、規定要求，增強各部門、單位運用《條例》指導工作的自覺性。二是全方位宣傳，塑造我區營商環境整體形象。制定營商環境整體宣傳方案，建立與省、市等新聞媒體聯動機制，廣泛開展形式多樣的宣傳活動，提高廣大企業群眾對《條例》的知曉率。充分發揮輿論正向引導作用，宣傳我區優化營商環境的政策措施、經驗做法、成果成效，樹立“人人是環境、事事是環境、處處是環境”的大環境意識，塑造南崗營商環境新形象。
（二）強化“放管服”改革，推動政務服務管理實現新提升
認真貫徹落實國務院和省政府關于深化“放管服”改革的決策部署，列出年度清單，持續推進事權下放，優化辦事流程，強化“互聯網+監管”，不斷提高企業和群眾辦事創業的獲得感和滿意度。一是積極承接下放事權，提高政務服務效能。推進強區放權，牽頭組織區直相關部門政務服務權責事項下放的承接工作，梳理權責事項清單并公示，該取消的取消，該下放的下放，讓群眾在基層辦成事。同步推進政務服務標準化建設，實行“同權事項無差異服務”。二是對標先進，優化辦事流程。根據國務院《關于做好優化營商環境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》要求，復制推廣借鑒先進城市改革舉措，總結推廣哈爾濱新區成熟做法。對高頻事項辦事流程逐個部門逐個事項梳理，找出差距和不足，制定整改措施和時間表，進一步減環節、減材料、減時限，向全國最好最高最優目標邁進。
（三）強化數據共享，推動“一網通辦”能力實現新提升
大力推行“互聯網+政務服務”，完善制度體系，推動“一網通辦”，實現網絡通、數據通、業務通，構建線上線下高度融合的政務服務新體系。一是瞄準網上辦事，拓寬政務服務渠道。持續構建“1+20+X”南崗區線上線下一體化政務服務新體系，推行綜合窗口集中辦、街道社區就近辦、刷臉認證掌上辦、流動人口異地辦、自助服務一證辦，通過組織各部門負責人網上“走流程”等措施，破解網上實辦率低問題，街、鎮、社區網上政務服務能力大幅提升。
（四）強化誠信建設，推動全社會信用水平實現新提升
圍繞社會誠信建設目標，切實加強社會信用體系建設，強化信用信息歸集和應用，全面提高全區誠信意識和信用水平。進一步完善組織機構，強化工作保障，推動市場監管等重點領域制定完善信用信息采集、公示、應用，信用承諾、修復，“紅黑名單”認定及聯合獎懲等。
持續打造南崗營商新環境，需要全區上下高度重視、齊抓共管。下一步，南崗區將緊緊圍繞區委、區政府的決策部署，進一步強化政務環境建設，做好惠企政策宣傳員；強化市場環境建設，做好企業問題協調員；強化法治環境建設，做好安全環保提醒員；強化服務事項監督，做好營商環境監督員，為建立完善高效的政務服務新體系、提升政務服務能力、打造服務型政府、實現南崗區全面振興全方位振興做出應有貢獻！
