學會說話的96個溝通技巧16篇
學會說話的96個溝通技巧(1)
學會說話的96個溝通技巧(2)
學會說話的96個溝通技巧(3)
學會說話的96個溝通技巧(4)
《會說話的草》
1．有感情地朗讀課文。
2．正確認讀本課六個生字，會寫田字格里的十個生字。
3．理解詩意，想象詩歌所描寫的情境，體會作者真正融入大自然的情感，培養學生熱愛大自然、熱愛生活的美好感情。
教學重點：生字的讀寫。
教學難點：
1．想象詩歌所描繪的畫面。
2．體會文章的思想感情，使學生從中受到熏陶和感染。
課時建議：2課時
學會說話的96個溝通技巧(5)
與人溝通說話的技巧與人溝通說話的技巧
1.準確流暢
在交談時如果詞不達意、前言不搭后語，很容易被人誤解，達不到交際的目的。因此在表達思想感情時，應做到口音標準、吐字清晰，說出的語句應符合規范，避免使用似是而非的語言。應去掉過多的口頭語，以免語句割斷;語句停頓要準確，思路要清晰，談話要緩急有度，從而使交流活動暢通無阻。
語言準確流暢還表現在讓人聽懂，因此言談時盡量不用書面語或專業術語，因為這樣的談吐讓人感到太正規，受拘束或是理解困難。古時有一笑話說的是有一書生，突然被蝎子蜇了，便對其妻子喊道:“賢妻，速燃銀燭，你夫為蟲所襲!”他的妻子沒有聽明白，書生更著急了:“身如琵琶，尾似鋼錐，叫聲賢妻，打個亮來，看看是什么東西!”其妻仍然沒有領會她的意思，書生疼痛難忍，不得不大聲吼道:“快點燈，我被蝎子蜇了!”真乃自作自受。
2.清晰明了
口頭傳播的一大特點是傳播速度快。據有關專家考證，口頭語言留在人們記憶里的時間一般不超過七八秒鐘，十秒鐘以后，記憶就會逐漸模糊，直至殘缺不全。這就要求人們在講話時盡量使用明確精練、通俗易懂的語言，避免使用那些模棱兩可、似是而非、晦澀難懂的語言。
說話要力求簡單明了。生活中常有這樣的情形，有的人不顧場合地點，說起話來口若懸河，滔滔不絕;有的人車轱轆話來回說，生怕別人不解其意，或是說話中插入一些不必要的交代，節外生枝，不著邊際。結果，主干被枝蔓掩蓋了。主要的信息被大量的次要信息淹沒了，聽者如墜入五里霧中，不知所云。
此外，應當特別注意同音異義字的使用，以免發生誤會。在漢語中，容易引起歧義的詞語并不少見。例如“全部(不)及格”、“治(致)癌物質”，等等。遇到這類容易引起誤解的詞語，說話人可以換一種表達方式，交代清楚，如“全部都及格”、“導致癌癥的物質”。這樣對方就不會有疑問了。
3.委婉表達
交談是一種復雜的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，觸及它，就有可能產生不愉快。因此，對一些只可意會不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動聽的話去說。常見的委婉說話方式如下。
避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”、“一定”、“罕有的”、“就要”等不帶余地的詞語，要盡量采用與人商量的口氣。
先肯定后否定，學會使用“是的……但是……”這個句式。把批評的話語放在表揚之后，就顯得委婉一些。
間接地提醒他人的錯誤或拒絕他人。
4.掌握分寸
談話要有放有抑有收，不過頭，不嘲弄，把握“度”;談話時不要唱“獨角戲”，夸夸其談，忘乎所以，不讓別人有說話的機會;說話要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講，一時接受不了的話不急于講。開玩笑要看對象、性格、心情、場合，一般來講，不隨便開女性、長輩、領導的玩笑，一般不與性格內向、多疑、敏感的人開玩笑，當對方情緒低落、心情不快時不開玩笑，在嚴肅的場合、用餐時不開玩笑。
5.幽默風趣
交談本身就是一個尋求一致的過程，在這個過程中常常會出現不和諧的地方而產生爭論或分歧。這就需要交談者隨機應變，憑借機智拋開或消除障礙;幽默還可以化解尷尬局面或增強語言的感染力。它建立在說話者高尚情趣、較深的涵養、豐富的想象、樂觀的心境、對自我智慧和能力自信的基礎上，它不是耍小聰明或“賣嘴皮子”，它應使語言表達既詼諧，又入情入理，應體現一定的修養和素質。
“5·12"墳川大地震中，一名幸存者被俄羅斯救援隊救出。記者采訪時問道:“對這次強烈的地震，您感覺如何?”幸存者想了半天說:“狗日的地震好兇噢!我被挖出來看到外國人，當時還以為被震到了國外去了呢!”面對災難還能如此幽默，令人贊嘆。
6.聲音優美
每個人的聲音都是有感情的，也是有色彩的。而如何讓自己的聲音富有吸引力，展現出獨特的個人魅力，這也是一門藝術。
首先要注意音調的高低變化。無變化的聲音是單調的，如同催眠曲，令人進入精神凝滯狀態，更達不到講話的目的。因此，與人交談時，應根據談話內容的變化，適當調整音調的高低，給人抑揚頓挫的感受。
其次要控制好音量。談話時，音量的控制也非常重要。太大的聲音會令人反感，以為你在那里裝腔作勢;音量太小會使人聽不清楚，以為你怯懦。一般來說，應根據聽者距離的遠近來調節自己的音量，達到適合的狀態。
后要注意說話語速。說話時一直保持同一種語速會使人產生聽覺上的疲勞，容易昏昏欲睡，打不起精神。因此，在與人交談時，應該把握說話的語速，不要太快或太慢，應追求一種有快有慢的音樂感。在主要的語句上放慢速度作強調，在一般的內容上稍微加以變化。
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學會說話的96個溝通技巧(6)
社會交際說話技巧說話之道十分奇妙，會說話的人說出的話，怎么就會讓人品味之后就能心里舒服?而為什么有些人的話，看似態度認真，卻讓人提不起興趣、甚至產生反感或者厭惡，說話也是需要練習的，這是在人際交往中不可缺少的一項技能，本篇給不太會說話的人提一些社會交際說話技巧，幫助大家提高說話技巧。
克服恐懼心理
鼓起足夠的勇氣，培養敢說話的習慣。人在很多時候會因為害羞、害怕等因素的影響而不敢張口，不敢說話。這些因素歸納一下可以理解為恐懼，怕自己說錯了惹人笑話，怕自己說的不對遭人攻擊，這種心理一定要克服，當你有想說話的沖動時，豁出去了，不要想太多，張口就說，養成這個習慣，以后就敢說了。
與新結識的人談話
首先要記住對方的名字，這樣他會認為你很重視他，從而給他留下很好的印象。這對于你們進一步交談很重要。他對你會相對溫和，這樣就給了你一個輕松的說話環境，你心中的壓力會小很多，說起話來，也就會自然的多。
順情說好話
誰都喜歡聽好聽的，如果你能夠在跟對方交流的時候，順著對方的話語，把對方夸贊一番，對方當然是高興不已了，但是這種夸贊不要表現得那么刻意，這就要考驗你說話的技巧了，該直白的時候直白，該隱諱的時候隱諱。
說話要有耐心
遇到了緊急的事情，也要鎮定的表達出來，就算心里很焦急，但是也不能亂了分寸，以免給人很不穩重的感覺，說話的時候要注意分清事情的重要和不重要的區別。說些關鍵的話，比說一堆的空話要有用處的多。
最后，無論發生了什么事情，我們一定要牢記，千萬不要說傷害人的話，否則，話一旦說出去，想收回來就很難了，把這些話留在肚子里，少去傷害別人。
學會說話的96個溝通技巧(7)
和男人的說話技巧造物主為了和諧美的原則創造了男女，它賦予男人陽剛之美，也賦予了女人陰柔之美。陰柔之美是女人最基本的特征，其核心就是溫柔。女人，最能打動人的就是溫柔。有位作家說，女人存在的理由就是因為她具備男人所缺乏的溫柔。溫柔是作為母親和妻子的女人不可缺少的一種基本的資質和品性。柔情，是女人在婚姻中最有力的武器，它不僅為男人創造了生活中的香甜，更為女人自己創造了幸福。那么，女人的柔情如何運用在和男人的說話技巧里面呢？
男人喜歡溫柔的女人，女人的似水柔情對于男人來說是致命的誘惑。這是因為男人的內心其實很脆弱，遠不似他們的外表看起來那般堅強。男人需要女人的柔情，來融化那些生活重壓之下積累起來的沉重。
沒有柔情的女人，猶如一杯白開水，男人只有在饑渴難耐時，才用得著它；而充滿柔情的女人就像一杯散發著幽香的葡萄酒，男人端起來便不忍放手，因為他會感到她越品越有味道。
當女人想要找個好男人時，首先要讓自己成為一個溫柔女人。溫柔女人是男人生命中的導師，她能把原本普通的男人培養成一個出色的好男人。
那么，什么樣的女人才是溫柔的女人呢？
柔聲細語顯魅力
據調查發現，男女相愛，有很大一部分是源于聲音的吸引與和諧。女人柔美的聲音，對于男人來說是一種享受。
一般來說，女人的聲音代表了她本身的態度和情緒，而且，女人說話時的聲音和語氣也和她的脾氣性格有關系。女人輕輕的柔柔的聲音，對于男人具有極強的殺傷力。男人在這樣的女人面前，往往很容易失去自己鋼性的一面，他會愿意以更包容、更溫情的態度去對待你，即使你有一些小的疵，有一些小小的不講理，他也會愿意接受。
帶著感情和愛人講話
在很多離婚案件中，丈夫的訴求中都有不能忍受對方說話的聲音和語氣這一項。粗俗、尖刻、強詞奪理、無事生非……女人硬邦邦的抱怨或斥責的話語，在男人聽起來就是冷冰冰的沒有感情色彩的。男人無法感受到來自對方的愛和感情，和這樣的女人在一起，男人往往無法感受到家的溫暖。
一位名人說過這樣一句話：“女人一生所犯的最大錯誤，就是忘記了自己是女人。”許多女人并不知道溫柔的力量，不知道溫柔是一種可以克剛的武器。她們往往因為害怕失去自己在男人心目中的地位，而對對方頤指氣使，冷酷無情把女人最粗糙的一面暴露了出來。結果，她們的目的并沒有達到，反而得到了相反的結果。
言語間充滿愛意
每個女人說話的聲音和語調是不同的，你的聲音和語氣也許并不是你的愛人喜歡的那一種，但是，如果你一時不能改變自己的這些條件，那么，最起碼你要用充滿愛意的語言同自己的愛人說話，只要你心里充滿了對對方的愛意，你會不經意地把這份愛意在你的言談之中流露出來。對方在你的言談之間，感受到你對他的愛意，就會忽略或者原諒你性格或語氣態度上不完美的地方。
“溫柔”這兩個字是與關心、同情、體貼、寬容、細語柔聲聯系在一起的，溫柔是一種無形的力量，能把一切憤怒、誤解、仇恨、冤屈、報復融化掉。在溫柔面前，所有的喧囂吵鬧、斤斤計較、強詞奪理、得理不饒人，都會煙消云散。
照顧男人的面子
男人對自己的面子看得比較重，這也是男人的本性。因此，無論你的愛人在家里時怎樣的寵你愛你，怎么順從你。在別人面前，尤其是在他的朋友或同事面前，你一定要給足他面子，在眾人面前懂得順從他，在他面前做一只溫順的“羔羊”。不要感覺這樣是委屈了你，對于你的溫順，愛人會在回家之后加倍地補償給你，而且會越來越疼惜你。
女人的溫柔不是沒主見的“乖”，而是一種美好的性情，一種智能，一種女人味。女人的溫柔不是扭曲的做作，而是讓男人舒服、更讓女人羨慕的品性。
不必揭穿他吹牛的小把戲
男人有時候喜歡用吹牛來給自己制造一點兒虛擬的自信，溫柔如你的女人要記著，不必去戳穿他的這個小把戲。其實，他自己內心比誰都清楚，只不過是為了在別人或者是在你面前，顯示一下自己的力量，在給你安全感的同時，他也會按照自己吹噓的事實去努力，這樣能夠讓他更有力量地前行。
你如果非要去戳穿他，他在你面前一下子沒了面子、沒了自信，會感覺在你眼里他一無是處，那樣對他的自信心是一個極大的打擊，而你可能會看到一個越來越沒出息的男人。溫柔是一種為人處世的態度，也是一種品德修養。溫柔的女人并不是不能具有其他的特點。相反，做女人最大的好處是，可以一“柔”遮百丑。再美的女人，也有芳齡遁去、花容漸衰的時候，而只有溫柔之美才可以在歲月的風霜中永遠花香襲人。如果希望自己更嫵媚、更動人、更有魅力，就要保持和發掘作為女人所獨具的溫柔，做個溫柔如水的女人。
學會說話的96個溝通技巧(8)
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學做人 要從學會說話開始
每天繁忙的工作之余，我會反思自己的教與學，反思自己的言與行，反思自己的得與失。通過一段時間的學習、反思，我做人做事的態度逐漸發生變化，能力也在不斷地提高。通過每天堅持寫博客，我逐漸養成了思考的習慣。對自己的變化和進步感到高興。但是，改變總是要有一個過程的。在生活中總要面對各種各樣的人，各種各樣的事情。
我每天都用“調整心態、控制情緒”八個字提醒自己快樂工作、快樂生活！但是，我仍然不能很好的駕馭自己的情緒，沖動的情況時有發生。就如前幾天，我與一位同事談話。原本一臉和氣、心態挺好的我，在一次次與之交談不成功時，我發現我們倆觀點不同，態度不同、認識不同，使我們的談話變成了一次辯論……我是那樣脆弱，沒有控制好情緒，最后，我說：“你這種態度，我無法跟你溝通。今天，我不跟你談了。”
對方沒有什么感覺，若無其事地走了。而我倒是深受打擊，感到自己心靈受到了極大的傷害，不爭氣的眼淚竟然流了下來。我感到自己遭受了莫大的侮辱和委屈，我真的不想面對她，不想再當什么教務主任，甚至不想上班了。
回到家里，靜靜地回想，反思自己。為什么會生氣？為什么要跟她計較？為什么不能學會容忍？“海納百川”四個字難道僅僅是掛在墻上嗎？為什么不能心胸寬闊些？她就是那樣一個口無遮攔、有口無心的人，為什么跟她較真？漸漸地，冷靜下來。不再為這件事生氣，心情也好多了。
通過這件事，我再一次深刻地認識到：學做人要從學會說話開始。
我們每天都要跟別人打交道，談話交流。如果我們不注意自己說話的態度、方式，不注意自己的言詞，也許我們就無法與他人正常的溝通，甚至產生矛盾、隔閡。
在我們的身邊有很多人（包括我在內），性格直爽，心直口快。總以為自己的出發點是好的，就直言不諱地說了一些話。但是，卻忽略了別人的感受，沒有想過自己這樣說話，人家是否能夠接受。
記得有這樣一個故事：《憤怒后會留下傷口》
“有一個愛發脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發怒的時候，就釘一顆釘子在后院的圍欄上。男孩釘下了37根釘子。慢慢地，男孩每天釘的釘子減少了，他發現自己控制自己的脾氣要比釘釘子容易。
終于有一天，這個男孩覺得自己再也不會失去耐性，亂發脾氣了。父親又告訴他說，從現在開始，每當你能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴父親，他終于把所有釘子都拔掉了。
父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的孩子！但是看看那些圍欄上的洞，這些圍欄將永遠不能恢復到從前的樣子。你生氣的時候說的話，就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你捅了別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。那種傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。”
這個故事流傳很廣，引起了無數人的共鳴。是啊，釘子拔掉了，傷口還在。話說出去了，無法收回。難聽的話對別人造成的傷害已經發生了，要怎樣才能彌補？
國學大師翟鴻燊教授講過：“不要以為自己的面相、自己的坐姿、自己說的每一句話對別人沒有影響。”
我們每天都與人交流、講話，但是我們真的都很會說話嗎？
過去，我沒有意識到說話是一門藝術、一門學問。只是很佩服我身邊的校領導，佩服我的好朋友“玉蝴蝶”姐姐，佩服他們能言善辯，說話富有哲理、耐人尋味，言語總能夠令人信服、折服。
自從看過劉墉寫的《世說心語》，我認識到學會說話的重要性，也在逐漸地修正自己、改變自己的面相，改變自己說話的語氣和方式。
在遭受到他人言語的傷害后，我更加懂得了學會做人要先從學會說話開始！
謹言慎行，是我們每一個成熟的人應該做到的!
要學會做人與人溝通，必須從學會說話開始
學會說話的96個溝通技巧(9)
怎么樣學會說話
人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧，學會說話得體，相信一定有助于促進你的交際。
1、贊美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、通過第三者表達贊美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：“可是……”就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是：“不對吧，應該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
12、別回答“果然沒錯！”
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊？”所以只要附和說：“是的！”
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”“你清楚嗎？”“基本上……”“老實說……”
14、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方“你的公司是做什么的？”
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務？”如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人“為什么？”
如果彼此交情不夠，問對方“為什么？”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”“你為什么做這個決定？”這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”
19、不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21、不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
看臉色，別沖動……
22、掌握一秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時間與金錢？
24、時間點對了，什么都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
去尷尬，有方法……
25、微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
27、先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚。”
29、下達“送客令”。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……”或是：“今天真的很謝謝你來……”你也可以不經意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關系？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
31、直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態度。
33、主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34、說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？”
35、彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應該給部屬機會，對他說：“關于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”
學會說話的96個溝通技巧(10)
如何學會幽默說話技巧幽默是一種特殊的情緒表現。它是人們適應環境的工具，是人類面臨困境時減輕精神和心理壓力的方法之一。俄國文學家契訶夫說過：不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。可見，生活中的每個人都應當學會幽默。多一點幽默感，少一點氣急敗壞，少一點偏執極端，少一點你死我活。如何學會幽默說話技巧呢，下面來學習一些小方法。
幽默的含義
首先，讓我們來理解幽默的含義。“幽”者，幽遠、深邃的意思，在詞義中表示一種婉轉和意味深長。“默”者，安靜、沉默的意思，在詞義中表示一種思考時的安靜。連起來的意思就是，生活的真相往往是索然無味的，所以你不能總是把事實單刀直入的擺在別人面前，而是要經過自己的思考，用一種婉轉的方式呈現給他，并且給他幾秒思考的時間，然后等著他恍然大悟并朝你會心一笑。
素材積累
有人說過：最笨的人是只有自己經歷過的才算是經驗，不管是幽默大師還是喜劇演員他們的成功都不是一天的事情，冰凍三尺非一日之寒，臺上三分鐘臺下十年功，要想將幽默風趣的形象在生活工作中展示的游刃有余、運斤成風那必須要“千錘萬鑿出深山”。所以平時一定要留意和積累相關的語錄、段子，如果單是憑借自己的想法是很難做到隨手拈來的境界的。
學會自嘲
低調做人，高調做事，這是一種智慧，也是我們達成目標的一種方法。這樣，你才能時刻關注到周圍的變化，學習到新的本領，從而使你更加謙虛，也會明白人生不如意是常用的事，在面對這些不如意的時候，你能淡然一笑，在無法排解心中的苦悶時，你就不自然地學會了自嘲，從而讓你變得智慧而幽默起來。
幽默的效果
其實幽默的目的簡單的說就是博人一笑，緩解氣氛，讓人心情好起來，深一點層次的就是含有一定的寓意，不光在笑的同時，還能催人深思，這是幽默的高層次。不過能擅長前者已經很不錯了，可以稱的上是幽默專家了。
最后，幽默是一種智慧的表現，它必須建立在豐富知識的基礎上。一個人只有有審時度勢的能力，廣博的知識，才能做到談資豐富，妙言成趣，從而做出恰當的比喻。
學會說話的96個溝通技巧(11)
學會說話，學會為人處事
為人處事的技巧：1.不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。2.無論發生什么事情，首先要想到是不是自己錯了。3.嘴要甜，絕不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎會讓人產生愉悅感）4.有禮貌。見到人主動打招呼，要熱情、微笑，看著對方的眼睛。5.說實話會讓你倒大霉。所以不要覺得自己實在就是優勢，或許別人看來你只是傻貨。6.在交流中學習別人的長處，將有用的常識和幽默的語言結合在一起，你說的話定會受到贊揚。7.不要抱怨，抱怨使你喪失信譽和朋友，沒有人愿意和一個總是抱怨的人打交道。要盡快找出不足之處，彌補使事情圓滿解決。若無法得到圓滿解決，勇于說出自己的錯誤，取得對方的原諒。8.不要批評別人。批評沒有任何的好處，只會增加別人對你的怨恨。9.切勿錯過贊揚他人的機會。無論是誰做的工作，只要出色，就要不吝惜贊揚。10.學會贊美：對自己多批評，對別人多贊美，謙虛的人會得到別人的尊重個贊美。
學會說話的96個溝通技巧(12)
學會說話
——口語交際專題(一）
一、口語教學目標：
1、在具體的交際場景中，能根據對象、場合，耐心專注地傾聽，完整準確、文明得體、有條有理的表達、應對。
2、能抓住要點簡要轉述；講述見聞內容具體，語言生動，突出要點。
3、即席講話或主題演講有自己的觀點，有感染力、說服力。
二、 中招命題分類：一類為選擇題，另一類為書寫題。“聽話”“說話”題的題面設計為一種或幾種對話情景，要求學生依據情景答題，可分為單一型對話題和復合型對話題。單一型對話題指的是設計某一情景，要求考生以自己或以情景中的某個人物的身份對某個人或某件事說一段簡明、得體的話。常見方式有：訪談式、辯論式、勸說式、推薦式等。而復合型對話則要求考生面對同一情境中的不同對象或不同情境中同一個對象或不同情境中的不同對象說出應說的話。
三、解答基本準則：
1、言之有“禮”，即文明得體；
2、言之有“物”，即有內容；
3、言之有“序”，即說明有合理的順序；
4、言之有“節”，即簡明。
四、解題技巧指導:
1、讀通情境，抓住中心；
2、領會意圖，設身處地；
3、注意禮貌，語言得體。
此外，還要注意試題字數的限制；既要闡述清自己的觀點，還要貼切到位。
五、課下練習建議：
1、生活中我們平時要注意留心別人的語言，同時還要積極與人交往，多參與討論、演說、辯論等語文實踐活動，在交往中學會交往的技巧。
2、讀通情境，抓住中心。就是能根據具體的情境進行表達。
3、領會意圖，設身處地。語言的表達要能“如出己口”，與人物性格、年齡等特征相符合。
4、注意禮貌，語言簡明、連貫、得體。
六、教學演示過程：
（一）故事導入
讀一讀：
例一：
在某醫科大學附屬醫院神經科，一位新入院的病人問護士：“小姐，神經科治的都是什么病？”
護士隨口答道：“多啦，都是難治的病。”
病人又問：“像我這樣的腦病大約多長時間能治好？”
護士不奈煩了，回答：“唉，你只管好好養病得了，問這么多干啥。沒聽說嘛，神經科神經科，活的少死的多，剩下一個傻呵呵。”
當夜，這位病人就跳樓自殺了。
想一想
例二： 崔永元是中央電視臺著名主持人。一次錄制節目前，燈光師跟他說，有兩個燈需要調一下，觀眾得讓一讓。崔永元說：“行，交給我吧。”他對現場的觀眾說：“大家知道怎么調燈光嗎？燈光調得好不好，可關系到你們在電視上漂亮不漂亮，來，現在請我們一起看燈光師傅怎么調燈光，這幾位朋友請你們先讓一下。”于是全場觀眾就看楊師傅調燈光。楊師傅受寵若驚，手都有些顫抖了。
板書課題：學會說話——口語交際專題(一）
（二）口語教學目標：
1、在具體的交際場景中，能根據對象、場合，耐心專注地傾聽，完整準確、文明得體、有條有理的表達、應對。
2、能抓住要點簡要轉述；講述見聞內容具體，語言生動，突出要點。
3、即席講話或主題演講有自己的觀點，有感染力、說服力。
（三）課堂訓練演示：
1、聽話型
例一、有時，當父母的往往喜歡這樣抱怨自家的孩子：“你看，人家的孩子……”這句話說得節省又含蓄，不過，個中滋味也只好由那“自家的孩子”慢慢地體會。如果你是“自家的孩子”，定會知道父母想要說的是
假如你不是“自家的孩子”，聽到別人父母說出這樣的話來，他的言外之意是：
解析：俗話說“聽話聽音”，對于話里話，我們要結合具體語境，調動我們平時的生活經驗，辨析說話者真正的用意。本題答案示例：
1：人家的孩子學習成績有多好(多聰明、多體諒人、多懂事)；2：人家的孩子比我強（好）。言外之意：你不如人家的孩子；你比人家的孩子差。
例2、讀下面一則小幽默，簡要回答問題：
一個顧客在酒店喝啤酒，他喝完第二杯之后，轉向問酒店老板："你們這兒一周能賣掉多少桶啤酒？"老板得意洋洋回答說："35桶。"顧客說："我倒想出一個能使你每周賣掉70桶的辦法。"老板很驚訝，急忙問道："什么辦法？"顧客說："這很簡單，你只要將每個杯子里的啤酒裝滿就行。“
⑴顧客話中的意思是什么？ ⑵老板急于討教賣酒的辦法，暴露出他什么心態？
解析：就這道題來說，第一小題考查說話人的話中話，即言外之意。第二小題考查從人物語言推測其心理的能力。
答案：⑴諷刺老板缺斤短兩，坑害顧客。⑵暴露出老板急于牟取暴利的心態。
2、說話型
例一、下面的話得體的一項是 ( )
A、當同學向你請教問題時，你說：“有何見教？請說吧。”
B、當朋友邀請你看球賽時，你說：“都快中考了，沒空！”
C、當老師到你家家訪時，你說：“你是無事不登三寶殿啊！”
D、當你騎車碰了一下別人的車時，你說：“對不起，每碰壞哪里吧？”
例二、下列句子得體的一項是 ( )
A、父母為我們日夜操勞，我們也應多多關懷他們。
B、幼兒園的阿姨對小朋友們說：“做事要量力而行，否則會適得其反。”
C、班長要求我們準時參加下午的聯歡會，同時要求班主任轉告各任課老師，必須準時到會。
D、好友今天參加中考，我衷心祝愿他中考成功。請您為我播放一首歌獻給他。
例三、在下面情境中說話最得體的一項是( )
王芳在購書時，不慎將錢包丟在書店里，她連忙回去對售書阿姨說：
A. “阿姨，我剛才買書時不小心將錢包丟了，你是否看見了？”
B.“阿姨，請你將錢包還給我，我剛才是丟在你這兒的。”
C．“阿姨，我的錢包剛才放在書柜上的，你現在將它放在哪兒了？”
D．“阿姨，求求你，將錢包還給我吧，我會加倍酬謝你的。”
3、綜合型
例一、金娜匆匆走進教室，習慣地用衛生紙把自己的座位擦干凈，隨手將紙團扔在地上。同學張敏看見后說：“你很講究個人衛生的哩!”金娜不好意思地笑了笑說：“ 。”隨即將紙團拾起來，扔進了教室外面的垃圾箱。
(1)張敏的話言外之意是：
(2)金娜該怎樣說才得體：
例二、在第十屆全國青年歌手電視大獎賽上，某省一位選手的藝術素質考核（說出四位作者姓名）和音樂摹唱（兩個樂句），都是一半對，一半錯。兩位評委分別給她作了簡短的評語。藝術素質的評委（Y先生）說：“遺憾，正好中國的錯一個，外國的錯一個。”音樂摹唱的評委（T先生）說：“你真聰明，把和聲相同的地方都唱對了。”請據此回答問題。
（1）對歌手的評價，兩位評委的評語相同之處是什么？不同之處是什么？
相同之處：
不同之處：
（2）如果Y評委的話改為鼓勵性的，還可怎么說？
3、小青晚上動身去廣州探親，小強去送行。小青說：“我從小華處借的書，請你明天代我去還，請你好好謝謝他。”假如你是小強，第二天把書還給小華時，你應該怎么說？ （轉述準確，突出要點）
解析：轉述別人的話要注意時間和人稱的變化。先交代事由，再說轉述的內容。
示例：小華，小青昨天去了廣州，他托我把書還給你，還要謝謝你！
（四）、課堂展示
課件展示：
口語交際題的解答準則：
（1）言之有“禮”，即文明得體。應根據特定的情景采用文明得體的用語；
（2）言之有“物”，即有內容。要摒除不合實際的空話、套話或含糊不清的語言，力求清楚、明白、簡潔；
（3）言之有“序”，即說明有合理的順序。要注意事物內在的聯系及因果關系，力求意明句暢；
（4）言之有“節”，即簡明。要滿足試題的要求，簡明有序作答，字數適中，標點恰當。
材料1：語言練習
1、在下面的橫線上填寫恰當的內容，使句子所表達的感情符合句后括號中的要求。
⑴＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，你走吧!(急切)
⑵＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，你走吧!（關懷）
⑶＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，你走吧!（鄙棄）
2、下句是一個歧義句，可以有兩個意思，請在橫線上填寫一定的內容，使之擴展開來，消除歧義，并使它的這兩個意思分別表達出來。
（1）小王借我一本書，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）小王借我一本書，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
材料2：《問年齡》
小李在出差途中，與同座的一位老大爺聊天。言談中他問道：“哎，你幾歲了？”老人聽了沒好氣地說：“三歲！”小李聽了十分尷尬。
你能說說小李為什么會陷入尷尬境地的嗎？
解析：對象的年齡，也是說話時不可忽視的因素。就說問歲數吧，如果是十二三歲的中學生發問，對不同年齡段的人就要使用不同的問法：“你幾歲了？”——問小孩；“你多大年紀？”——問同齡人；“您多大年紀了？”——問中青年；“您高壽？”或“您高齡？”——問七八十歲老人。恰當使用不同的問語，就能取得滿意的效果。提醒同學們注意，對小孩或同齡人，說話要坦誠、親切；對老年人或自己的師長，則要尊重他們，讓人感覺到你是有教養、懂禮貌的晚輩。
材料3、閱讀下面材料:護士與病人的對話，說說交談失敗、造成悲劇的原因是什么？
在某醫科大學附屬醫院神經科，一位新入院的病人問護士：“小姐，神經科治的都是什么病？”
護士隨口答道：“多啦，都是難治的病。”
病人又問：“像我這樣的腦病大約多長時間能治好？”
護士不奈煩了，回答：“唉，你只管好好養病得了，問這么多干啥。沒聽說嘛，神經科神經科，活的少死的多，剩下一個傻呵呵。”
這幾句話對病人無疑是晴天霹靂，使他感到求生無望，當夜就跳樓自殺了。
解析：護士對病人本應關心、體貼，而這位護士卻對病人漠不關心。病人提出問題，她不耐心地作解答，還說些帶刺激的話。她說話不看對象，不想后果，致使悲劇發生。
材料4、說話注意場合、對象。
.怎樣安慰病人，很有些講究。說些善意的祝愿：“好好休息吧，你不久一定會康復的！”或直接詢問病人的詳細病狀和調治方法，都不能算真正的安慰。那么，怎樣才能給病人很好的安慰呢？下邊兩段話的安慰語言用得好不好？為什么？
某人因工作勞累生了病，臥床不起，他的朋友說：
一個人去看望他的患傷寒病的朋友，臨走時說道：
（五）、課堂小結：
課件展示：話語集錦
1、與人交流要注意對象。（年齡、身份、職業、文化程度、情緒等）
2、說話應該注意場合。（正式場合----莊重嚴肅。非正式場合----坦率直言。喜慶場合----多多吉言。悲痛場合---不任意說笑。
3、說話要文明得體。（稱呼得當，口氣平和，態度誠懇，內容健康，用詞不粗俗。）
（六）、課外延伸：
通過這堂課，你有什么收獲？請你跟周圍的同學說說。
（七）、布置作業：你說我說
1、假設你在路上遇到了你好久不見的小學老師，你將怎么說？
2、學校準備開家長會，班主任老師請你代表學校回家通知家長來校開會。你回家見到父母后，準備怎么說？
3、假如你今天去文具店買了支鋼筆，回家后有覺得不太滿意，你如何去商店調換？
4、月考結束了，同學們有喜有憂，為了讓同學們取長補短，老師讓同學們在班內開展交流活動。你們將如何做交流呢？
請你根據以上情景，展開合理想象，選擇其中一個，與同桌一起表演。
學會說話的96個溝通技巧(13)
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學做人 要從學會說話開始
每天繁忙的工作之余，我會反思自己的教與學，反思自己的言與行，反思自己的得與失。通過一段時間的學習、反思，我做人做事的態度逐漸發生變化，能力也在不斷地提高。通過每天堅持寫博客，我逐漸養成了思考的習慣。對自己的變化和進步感到高興。但是，改變總是要有一個過程的。在生活中總要面對各種各樣的人，各種各樣的事情。
我每天都用“調整心態、控制情緒”八個字提醒自己快樂工作、快樂生活！但是，我仍然不能很好的駕馭自己的情緒，沖動的情況時有發生。就如前幾天，我與一位同事談話。原本一臉和氣、心態挺好的我，在一次次與之交談不成功時，我發現我們倆觀點不同，態度不同、認識不同，使我們的談話變成了一次辯論……我是那樣脆弱，沒有控制好情緒，最后，我說：“你這種態度，我無法跟你溝通。今天，我不跟你談了。”
對方沒有什么感覺，若無其事地走了。而我倒是深受打擊，感到自己心靈受到了極大的傷害，不爭氣的眼淚竟然流了下來。我感到自己遭受了莫大的侮辱和委屈，我真的不想面對她，不想再當什么教務主任，甚至不想上班了。
回到家里，靜靜地回想，反思自己。為什么會生氣？為什么要跟她計較？為什么不能學會容忍？“海納百川”四個字難道僅僅是掛在墻上嗎？為什么不能心胸寬闊些？她就是那樣一個口無遮攔、有口無心的人，為什么跟她較真？漸漸地，冷靜下來。不再為這件事生氣，心情也好多了。
通過這件事，我再一次深刻地認識到：學做人要從學會說話開始。
我們每天都要跟別人打交道，談話交流。如果我們不注意自己說話的態度、方式，不注意自己的言詞，也許我們就無法與他人正常的溝通，甚至產生矛盾、隔閡。
在我們的身邊有很多人（包括我在內），性格直爽，心直口快。總以為自己的出發點是好的，就直言不諱地說了一些話。但是，卻忽略了別人的感受，沒有想過自己這樣說話，人家是否能夠接受。
記得有這樣一個故事：《憤怒后會留下傷口》
“有一個愛發脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發怒的時候，就釘一顆釘子在后院的圍欄上。男孩釘下了37根釘子。慢慢地，男孩每天釘的釘子減少了，他發現自己控制自己的脾氣要比釘釘子容易。
終于有一天，這個男孩覺得自己再也不會失去耐性，亂發脾氣了。父親又告訴他說，從現在開始，每當你能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴父親，他終于把所有釘子都拔掉了。
父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的孩子！但是看看那些圍欄上的洞，這些圍欄將永遠不能恢復到從前的樣子。你生氣的時候說的話，就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你捅了別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。那種傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。”
這個故事流傳很廣，引起了無數人的共鳴。是啊，釘子拔掉了，傷口還在。話說出去了，無法收回。難聽的話對別人造成的傷害已經發生了，要怎樣才能彌補？
國學大師翟鴻燊教授講過：“不要以為自己的面相、自己的坐姿、自己說的每一句話對別人沒有影響。”
我們每天都與人交流、講話，但是我們真的都很會說話嗎？
過去，我沒有意識到說話是一門藝術、一門學問。只是很佩服我身邊的校領導，佩服我的好朋友“玉蝴蝶”姐姐，佩服他們能言善辯，說話富有哲理、耐人尋味，言語總能夠令人信服、折服。
自從看過劉墉寫的《世說心語》，我認識到學會說話的重要性，也在逐漸地修正自己、改變自己的面相，改變自己說話的語氣和方式。
在遭受到他人言語的傷害后，我更加懂得了學會做人要先從學會說話開始！
謹言慎行，是我們每一個成熟的人應該做到的!
要學會做人與人溝通，必須從學會說話開始
學會說話的96個溝通技巧(14)
與人溝通的說話技巧
基本上，會說話的人并不是因為人格高尚或是個性好，而是他懂得運用心理學的技巧。因為不論多么替對方著想，如果不能確實的傳達，對方是不會為之所動。下面小編整理了七個說話技巧，供你閱讀參考。 七個說話技巧之特定化：「我只告訴您哦?」 有些人在傳述情報時，就好比在花間飛舞的蝴蝶一般，到處說給人聽;如此一來，即使是有價值的情報，也會被認為個性輕浮。保持良好人際關系的會話要訣，就是不外泄對話的內容。 因此即使是同一件事，如果能以「只告訴您」的說話方式來傳達，就能贏得對方好感。這在心理學上稱為特定化。 對于所有的人都一視同仁、一律告知，這種做法看似公平，其實并不受歡迎。這和談戀愛的道理是同樣的;任誰總是希望對方并非對所有的人都一樣溫柔，而是只對自己特別好。 透過「只告訴你」這種特定化的表達方式，可以傳達出因為是「你」、所以才說的訊息，如此可提升兩人的親密度，并提高對方的好感。 七個說話技巧之同步起舞：「您說得對!」 和對方做出一樣的舉動，這在心理學上稱為同步現象。這是為了表達自己和對方是相同立場時，一種下意識的行為。 會話時如果能夠配合對方和對方做出同樣的舉動，將可提高對方的好感。例如對方如果將手肘放到桌上、自己就跟著放到桌上，對方舉杯喝咖啡、也跟著喝。而且實驗顯示，沒有一個人會察覺自己被模仿。 這種技巧同樣也可以運用在說話方式上，亦即「重復對方的話」「隨聲附和」「點頭」，對話中的這些舉動扮演著非常重要的角色。 因為這表示：我有仔細在聽哦、我贊成你的意見，傳送出這樣的訊息。因此如果能巧妙的隨著對方同步起舞，將可以提高兩者間親密度。 七個說話技巧之自我說服：「您認為呢?」 利用詢問的方式來引發對方自行思考，并進而產生自我說服的心理行為。舉例來說，如果上司直接指示部屬「這個和這個是你今年的工作課題」，這樣是無法提升對方的意愿。 倘若換個說法「你認為你今年的工作課題是什么呢?」透過發問來讓對方思考，并讓對方自己說出「要做什么」。 由于不是被上司所說服，而是自己決定的，因此意愿也會較高。藉由將決定權交給對方，來提升對方的責任感。 一般而言，即使明知是自己接受說服而同意妥協，但心里總會留下疙瘩。如果運用自我說服的技巧，便可以讓對方答應得心甘情愿;因為對方不會覺得自己是被說服，而認為是自己想通、自己下的判斷，因為是自己做出的決定，所以不會產生疙瘩。 不過，對于沒有干勁只想著偷懶的部屬、或是合作意愿很低的對手是行不通的! 七個說話技巧之階段性說服：「聽聽就好」 先提出任誰都無法拒絕的簡單要求，待對方答應之后，再進一步提出真正的要求。 這是因為人會有貫徹自己行為或信念的傾向，因此一旦承諾了簡單的要求，潛意識就會認定自己是會接受這種要求的人，所以如果接下來拒絕了類似的要求，自己的行為就會產生矛盾。 因此即使接下來的要求稍有勉強，也會難以拒絕。這個技巧其實已被廣泛的普遍應用，例如打著「請幫忙填寫簡單的英語教材問卷調查」的口號，其實目的是銷售昂貴的教材或課程。 七個說話技巧之障眼法：「借我3萬好嗎?」 運用方式是故意先提出無理的要求，待對方拒絕后再說出真正的要求。這個技巧又稱為讓步法;在第一個要求遭拒后，退一步提出第二個要求，如此一來，被要求者便會因為先前的拒絕而在心理上感到虧欠，所以比較容易答應。 另外，由于對方讓步而產生的優越感，更會促使被要求者答應得更為爽快。 實驗顯示，在大學校園里征求參加「兩個小時的社工活動」，答應的學生不到20%，但如果先要求「為期兩年、每周兩次的社工活動」，待對方拒絕后再提出「兩小時社工活動」的要求，則有約50%的學生答應。 提案時如果能同時準備兩個方案，第一個為障眼法、第二個才是真正提案，如此將有助于提高通過的機率。 七個說話技巧之引誘法：「改借我500塊」 如果朋友對你說「可以借我100元嗎?今天馬上還你」，并在您答應之后又改口說「不好意思，我想起下班后還和女朋友有約，所以還是借我500元吧」，如果你身上剛好有足夠的錢，相信應該很難拒絕吧?其實這是運用棒球賽中，投手利用低球來引誘對方的原理。 亦即等對方答應后，再改變要求。由于對方一旦答應，便會產生誓約的心理，而對對方感到有義務，因此即使條件有所改變，也會難以拒絕。 實驗顯示，以大學生為對象，征求參加「早上5點舉行的心理測驗」時，只有31%的人接受。 但如果先要求對方參加「心理測驗」，等對方答應后再提出「時間是早上5點」，總計有56%的受訪者同意。不過需要注意的是，基本上這個技巧帶有說謊的成分，因此一次還好，如果對同樣的人重復使用兩次、三次，恐將會失去對方的信賴。 七個說話技巧之壓軸法：「接下來是重點」 提高說服力的說話方式有兩種，一是「壓軸法」，亦即將最想表達的重點擺在最后，先將話題慢慢炒熱，最后再進入高潮，如此可讓對方留下深刻的印象。 這個技巧運用在對方對話題具有強烈興趣時特別有效。不要輕易回應對方的期待，等充分炒熱氣氛后，再切入最重要的主題，這是運用人總是會把最喜歡的食物留在最后吃的心理。 相反的，如果對方一開始就顯得興趣缺缺，則采取「倒壓軸法」比較能發揮功效。亦即開門見山的先說出重點;一開始就先引起對方興趣，接著一口氣說完。 因為如果不直接切入重點，否則對方很可能會說「現在正在忙、以后有空再說」。說話技巧的基本，其實就是配合對方的立場，改變說話的方式或順序。單方面的傳達訊息稱不上是溝通，也是達不到目的的。
學會說話的96個溝通技巧(15)
工作技巧：機關開會要“會說話”
黨政部門的日常工作是大量的開會和講話，它就像我們吃飯和喝水一樣平常。但是在這最平常的事情中卻最能體現出我們的作風和效率。因此，很有必要重新審視一下我們平時開會與講話的質量，以改進我們的工作作風。
一、開會是在釀造新思想
會議有各種類型，傳達會、報告會、匯報會、研討會等等，但不管有多少種名堂，一律要有新思想。與會者到會場來就像人肚子餓了進食堂，總不能再空著肚子回去。但是很可惜，我們的許多會議就像一張沒有上菜的餐桌，大家只能拿著筷子空比劃。會議是釀造新思想的，是制作精神之餐的，一個好的會議，連會場中的空氣中都充滿著思想。一個好的報告會，報告人要能牽著人的思維走，就像一面聚焦鏡，能將人的思維從會場的各個角落聚攏來又發射出去，使每一個與會者都感到一種共鳴的力量，整個會場有一種共振的效果。一個好的討論會，會場像一場無形的足球賽，每個人的思維之足都伸向那個唯一的球，激烈地爭奪，充分地交鋒。如果與會者言不及義，言不由衷，就像一場沒有球的球賽，有什么踢頭？一個好的匯報會，每一個匯報者就是一團吐著新焰的火苗，聽者是一鍋平靜的冷水，得用你的溫度去使他激動，使他沸騰，直到整個會場萬焰跳動，熱氣騰騰，思想氣化、升華，貫滿會場的每一個角落。開會是一件很嚴肅、很鄭重的事。解放前我們在根據地開一次重要會議，常常要讓干部冒著生命危險從敵占區回來，有的同志就犧牲在來開會的途中。但是沒有辦法，不開會就不能統一思想，革命會損失更大。現在世界上每年不知道有多少雙邊、多邊甚至全球性的會議。人們總是帶著原來的想法來到會議室，又帶著新的想法離開會議室，去工作，去實踐。可以說是會議推動各方面的工作，推動這個地球。
人類文明史的進程只記錄那些新的創造、新的思想，而把重復的東西統統甩掉。比如科學史上記住了牛頓、愛因斯坦，社會科學史上記住了馬克思、恩格斯等，因為他們有創造。一個會議也是這樣，歷史只記住了那些劃時代的有開創意義的會議，比如中共黨史上的一大、七大、遵義會議，因為這些會議產生了新思想，這些思想形成了黨的路線，勝利地指導了黨的實踐。大會如此，小會也是這樣，我們開一次會總要能產生一點新的思想，對工作有一點推動，這樣的會議才值得開。可惜就像大吃大喝已經失去了吃飯充饑的意義一樣，現在許多會議也早已失去了醞釀新思想的意義。會議的浪費是一種更大的隱形的浪費。
要想切實提高會議的質量，有兩條應該做到。一是主持者要精心選題。要摘熟瓜，不要摘生瓜。會議既然是釀造新思想的，就先要看釀造的時機是否成熟，先找到突破口，選準題，會前要做細致的調查準備工作。會議題目選準了，這個會也就成功了一半。會議應急社會之急、工作之急和與會者之急，有的放矢。黨的歷史上的八七會議、遵義會議、十一屆三中全會等許多重要會議都是因為時局危急，不開不行。這種會，絕不會空泛，不會說舊話、套話，它逼著我們必得產生一個新思想、新方案。這才是真正意義上的開會。現在有些會議所以質量不高，就是因為它不急，不反映工作發展到此時此刻的話題，是一種四季歌式的例會。于是就空談、就旅游、就吃喝，到時散會走人。二是要調動與會者積極參與。開會如打仗，既要選戰機又要鼓士氣。會議開得好不好最終要看與會者的思想變化。與會者的思想就是會議的原料，主持人的本事就是博采眾料，善掌火候，把與會者的各種想法掏出來，再釀出一個統一的新思想。如果做不到這一點，只能水過地皮濕，會議也就走了過場。本來每一個人都有自己的觀點、想法，大家湊到一起，總會有新思想、新方案，許多突然召集的會議也有開出效果的。可惜我們的許多主持人“武大郎開會”，聽不出、發現不了每個人的新思想，更不能像好廚師一樣巧用料，善掌火，變出一個新菜。而是像典禮上的司儀，只會刻板地宣讀程序。過去，農村搞極左，農民出工不出力，“人哄地皮，地哄肚皮”，產不下糧食。同樣，言不由衷，你哄我、我哄你的會議也產不出新思想。凡開會，會前沒有急切之心，會上沒有求新之心，這樣的會議是開不好的。
二、講話就是在做工作
就像寫字和說話是我們表達思想的兩種方式，發文件和講話也是我們工作的兩種方式。但是常常有一種錯覺，好像正襟危坐，宣讀文件才算是工作，而講話就常被當作是應酬、客套、例行公事。于是空話、套話，甚至假話到處可見。現在干部的文化水平高了，我們可以通過文件、報刊來工作。解放前我們動員打仗、搞“土改”，大多數時候都是靠講話。那時基層干部文化水平低，不少還是文盲，他們就只帶著一雙耳朵來開會，聽了我們的講話，回去一傳達，工作就轟轟烈烈地干起來了。那時候要是也像現在這樣打官腔，哪有這個江山？檢驗我們講話質量的最好辦法，就是問一問群眾記住了多少。如果一句話也沒有記住，說明你的話沒有用，沒有入腦、入心，沒有起到工作效果，或者你原本就沒有想到要通過講話來做工作。
學會說話的96個溝通技巧(16)
說話技巧的例子說話技巧的例子
說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量；話少又精到，會給人以深思熟慮過的感覺。而說話的分寸決定了與你談話的對象、話題和語境等諸多因素。換句話說，要言之有度。說任何話之前，我們都要在腦海中替別人想一想，這樣說出的話才不會引起矛盾和誤會，也就不會輕易犯錯誤了。
富蘭克林曾經提醒我們:“當發怒和魯莽開步前進的時候，悔恨也正踩著兩者的足跡接踵而來。”
遇到不如意的事情就勃然大怒，只不過能宣泄下自己的不滿情緒而已，絕不會幫助自己解決問題，或是走出困境。
某企業的一個市場調查科長，因為提供了錯誤的市場信息而使得企業遭受重大損失。犯了這樣嚴重的錯誤，毫無疑問，企業總經理可以不問理由地對他進行斥責，甚至撤職。
但是，這位怒上心頭的總經理還是忍了忍，他想，得先了解一下:到底是這位科長本身不稱職而聽信了錯誤信息呢，還是由于不可預料的原因導致的?
于是，這位總經理壓下了心中的怒火，心平氣和地把科長叫來，叫他把判斷失誤的原因寫一個報告交上來。
事情就這樣拖了一段時間，沒想到，幾個月之后，這家公司因為這位市場調查科長提供的信息極為準確而飽賺了一筆。
于是，總經理又叫人把那個科長請來，說:“你上次的報告我看了，你們的工作做得不太細致，有一定責任，但主要是不可預測的意外原因造成的，因此公司決定免除對你的處罰，你也不要再把它放在心上了，只要以后記取教訓就行了。這一次，你做得不錯，為公司提供了重要信息，我們仍然一樣地表揚你。”
說完之后，總經理隨即從辦公桌里拿出一個紅包遞給他，這個科長接過紅包時，不禁眼眶泛紅。
因此，千萬要切記，在開口批評人之前，一定要了解事實，在心里間一下自己:“我不會搞錯嗎?”否則，亂指責人，不僅會落個亂罵人的壞名聲，事后還得向下屬賠禮道歉。
然而，就算是你能放下架子，坦率地向下屬說“對不起，是我弄錯了”，下屬所受的傷害和內心對你的憎惡，也很難一下子就渙然冰釋。
如果你了解到這個錯誤確實是下屬犯的，也還要進一步調查和思考:這個下屬該承擔多大的責任?該錯誤的原因是不可避免的，是一時的疏忽，還是責任心不強，甚至是明知故犯?
因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話:“沒有調查就沒有發言權。”遇到問題時，先別忙著發怒和批評人，而要去了解情況。
這樣一來，主動權就操縱在你的手里，你想在什么時候、采取什么方式對他進行批評，完全由你決定。
其實，生活中，我們很多時候犯錯誤往往是因為只從自己的角度思考問題。為了避免這樣的錯誤，就得學會換位思考，并在此基礎上調整行為的方式。換位思考就是完全轉換到對方的角度去思考，從而更理解人、寬容人，就是要求在觀察處理問題、做思想工作的過程中，把自己擺放在對方的角度，對事物進行再認識、再把握，以便得到更準確的判斷，從而使說出的話能真正說到別人的心窩里。
《圣經》里有這樣一個故事。一次，大家要砸死一個妓女。耶穌說:“可以，可是你們每個人都要捫心自問，誰沒有犯過錯誤，那他就可以動手。”在場的每個人都自覺問心有愧，后誰也沒有砸她。為何所有人在耶穌的這個問題前變得不敢動手了呢?因為沒有一個人有動手的資格—只要想到自己原來也曾犯錯，就能同情這位妓女了。
即使是沒本事的人，在責備別人時往往也能夠大發議論;即使是聰明的人，在對待自己的缺陷時也往往會糊涂。若我們經常用指責別人的態度來要求自己，用寬恕自己的心思去對待別人，怎么可能會沒有大進步呢?
兒時常做一種游戲:兩腿叉開，頭向下從兩腿之間往后看過去。本來習以為常的鄉間景色便有了新意，讓人百玩不厭，常玩常新。成年后多了些社會生活經驗，又讀了些書，知道那種看似簡單的游戲實際上蘊藏著并不簡單的道理:換位思考。
仔細想來，生活中產生的諸多不快、諸多矛盾，未必都有多么復雜、多么嚴重的原因，如果能夠互相了解、互相理解，或許就根本不會發生，而換位思考就是達到互相理解的一種有效途徑。
