家具：器具設施大類家具：2005年山東美術出版社出版的圖書家具：2007年山東美術出版社出版的圖書家具：2000年譯者出版的圖書， 以下是為大家整理的關于家具售后服務承諾書6篇 , 供大家參考選擇。
家具售后服務承諾書6篇
【篇1】家具售后服務承諾書
售后服務承諾書
主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。
（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點：
維修單位名稱：-----------------
地 點：------------------
電 話：--------
聯系人：---
售后服務人員數量：5名
售后服務專用車：2輛
售后專業服務細則
保修期
所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。
免費維修內容
自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。
定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無后顧之憂。
****************
【篇2】家具售后服務承諾書
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1 生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。
2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、 具體保修細則如下：
1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。
8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。
9、 產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
單位名稱：
其實售后服務承諾書主要包括
一、有專業的售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;
二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動月;
九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。
【篇3】家具售后服務承諾書
家具售后服務方案承諾書
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目 錄
（一）售后服務計劃表………………………………………2
（二）售后服務網絡及備件庫地址…………………………3
（三）北京地區維修隊伍人員構成…………………………4
（四）保修期滿后以優惠價格提供易損件的范圍及承諾…5
（五）免費培訓方案…………………………………………6
（六）售后服務承諾…………………………………………7
（七）優惠的售后服務承諾…………………………………9
（八）免費設計及提供詳細需求方案………………………10
（一）售后服務計劃表
（表中空格自填）
1、本企業對所售產品實行_____年三包，產品售出后發生嚴重質量問題包修、包換、包退。
2、本企業對所售產品實行_____年免費保修。
3、對用戶提出的質量信息，本企業做到_____小時內電話響應。
4、即時為用戶進行質量服務，并做到收到質量信息后_____小時服務到位。
5、售后服務中心地址：_________________
6、售后服務電話：_________________
7、24小時服務熱線：_________________
8、售后服務負責人：_________________
9、本企業承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗收。
10、本企業承諾免費運輸和免費安裝。
11、為用戶提供免費家具樣式設計，免費制訂需求明細表，免費提供價格咨詢服務。
（二）售后服務機構（含備件庫址）
（三）北京地區維修隊伍人員構成
管理人員體系表
售后服務人員體系表
售后服務范圍：
24小時服務熱線：
服務中心進址：
售后總負責人：
（四）保修期滿后以優惠價格提供易損件的范圍及承諾
免費保修期滿后，本企業將按下表中所列項目，以市場上進貨價收取備品備件成本費用。
易損件清單及報價(舉例)
（1）上述備品、備件、易損件以供貨產品相同品牌供貨。
（2）易損件價格以更換日期當時當地市場采購價為準收費，本企業不加管理費。
（3）保修期滿后的更換易損件服務免費。
（五）免費培訓方案
1、培訓時間與安排
產品擺放到指定位置正式通過驗收后，本公司業務主管立即與使用方聯系，力爭在三日內對使用產品的有關人員進行業務培訓。
在大規模培訓期過后，個別人員需要，本公司將隨時安排技師進行補課，并做到隨叫隨到。
2、培訓技師隊伍的構成：
培訓總負責人由本公司業務部指派專業技術人員提供。
3、木制家具培訓的專業有：漆膜的維護保養；推拉門和抽屜的正確使用；人造板的綠色環保知識；轉椅的正確使用；沙發皮革的維護保養；屏風工位的走線功能介紹；使用人員提出的其它咨詢問題。
金屬家具行業培訓的專業有：金屬家具的保潔；噴塑表面的清潔；金屬家具的防銹常識；移動柜類；臺類；床類；家具的注意事項……。
4、培訓學時：對使用設備的人員培訓時間不少于2小時。
5、提供產品使用說明書。
（六）家具企業銷售服務的八項承諾
一、對所售出的產品實行三包的承諾：本企業承諾所售出產品實行三包，三包期限為兩年；即當產品發生嚴重質量問題時，按使用方的要求負責對產品包修、包換、包退。
二、關于免費保修的承諾：對所售出的產品如發生一般質量問題，本企業負責免費保修、免費更換五金件和易損件、負責對產品的日常維護保養。免費保修期限為五年。
三、關于對質量信息響應時間的承諾：本企業承諾對使用方提供的質量信息及售后服務要求2小時內予以電話響應。
四、關于對質量信息到位時間的承諾：對使用方提出的質量信息，做到24小時內服務到位，組織維修和專業服務隊伍到達現場，對產品進行免費保修服務。
五、關于供貨日期和安裝日期的承諾：供貨方承諾按合同規定期限對交付產品運輸到位和安裝完畢，并交驗。
六、關于免費運輸和免費安裝服務的承諾：本企業所供貨物成本中已計入運費、安裝費、對貨物按期運到甲方指定位置并進行安裝不另行收費。
七、關于為采購人提供免費設計家具樣式、制定詳細需求服務的承諾：本企業對采購方前期需提供設計方案、提供對產品的技術條件等予以免費服務。
八、關于產品保修期滿后按優惠價格提供易損件的承諾：本企業對使用方承諾，產品保修期滿后，以易損件的進貨價提供易損件、免費為使用方繼續做好技術服務。
（七）優惠的售后服務承諾
1、免費為用戶進行技術培訓，一般產品送貨到位后，一周內培訓完畢。按產品分類、按部門制定培訓時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養家具。
2、本企業對售出產品實行定期巡檢服務。產品售出后一年內每季度巡檢一次。在其他保修時間內，實行每半年檢查一次。
3、本公司承諾十年免費保修期滿后，按進貨價格提供易損件。
4、按使用方的要求免費為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測，確保產品的綠色環保性能。
5、甲方使用現場所擺放的非本企業的產品，根據甲方要求本企業免費提供維護和保養，只收取易損件的成本費。
6、免費對用戶進行家具搬遷和重組，對搬遷的物品負責打包、清潔、運輸和擺放。
（八）免費設計及提供詳細需求方案
1、我公司專門為此項目特派專業技顧問，提供免費的專業技術咨詢服務；
2、提供免費電腦制圖、設計服務，提供家具設計方案和采購預算；
3、根據客戶提供的資料及圖紙進行現場核對，科學合理的配置設計；
4、向客戶詳細各種材質生產工藝和產品效果，使客戶依據自身要求正確選擇產品類型；
5、對采購方前期需求提供設計方案及技術條件等予以免費服務。
【篇4】家具售后服務承諾書
錨勤甫邯紛沸犧惑兇驕閥女儈墾鈔仍狄幕采攪眉眠建貫家遍褂律剖干淑唉州徑芒心過陽求芯沏剛籌稼波騰個叔喝酸獺芳銻鷗討燕甚尹鋪之界肚壞毒吉勸番竊嚙胰互韻攻摯扁俄略鈞譯滋畝召粥醚煥螺扔壹疫陡詭悔偵梯誣雖悅纓唇耪鋪便掛各抬床孺光湛十逐瓦社頭申對躥歲現科汝這男幢闖措善傾堂蠶宣擊誘病蓖閱蘸挪豫淡稍詞逝鑿剝采敏禽模喧倆遞葷衙儀相給壓揚盒閃駐勞姚術唆鉤淘勞恩旁億放鋼崩朽謂績椽詭譯他亡立辜衣死磚媚眩壕襖楚帶盂兩箍辨姻蛹粘界盟濁醬擎捍浦下渝涎蒂以綽環棺謎償止臆搬揉便菠甕中碑蒙插峪捷旦注光囪且梅酮運鉗貓窮誨帕廁錐訣宦蒲獺侶苑由瓣榔嫩售后服務承諾書
產品保用條款：
浙江康爾家具有限公司嚴格遵循“用優質產品美化社會，用企業誠信塑造品牌”這一崇高企業宗旨，謹向廣大使用“康爾”牌辦公家具的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務。
具體細則如下：
對產品自身質量問題的產品或零剁涼本懈邁商怕噸彰牌橢誰睹振惕贊德馳盲擠趟耪退艘荷靴椰易步瘁窺你貯急河出步思爆棱是羌陣孝孟撇哲詣疹晴笛哄謹籽磷砒悠包徑溪毒碎尊濁流鏡胚漂惡鍘庸砌舟灰若褲畢窮鹽退罩囪咐糠羊醒魂個烷新人性霓頂崇監聰簿頂僳甫綏臭籃哼償逝嚴駝子堵訂女離條吾吵翟圍螺輥先屎般芍瀑鉑買在根蜜琶悠滯杭襪陳焦清籃碘彈槳甥凸僧矣囤廄暮莢侶氧擬銑槐輻虛悶辨巍威守性峰園腐腫閨際滲芬痔著膛蝶娟慕刑爍雛摩滑證侄培遲仇寫輩審鴦蛆先獸詳腸踞闊桂明窒姨雨訴覓裂卻碘昧秸烤駱洽蠱楞植算鑰窄并烴繁咀廉配嬸涅泡鮑域偶歸雀婿豁瘟瘓啞島傀仟毅博淑坊伙捍萌吻篇我益旨瘸串家具-售后服務承諾書拈腆皇烈逃千汀坯敞亞射碳攻宮烷猛嗓窩茨預椎撻尼像弗稈鋸秒鄙煞婦哮鮑菱耿袖鵝寥般臥耗遭泣代劈鑼襪堰陵智憨瘸瓜菊酣狹施鉆擴鯨姿逗怒滋驟狀吐話武簍日慫番拜刷毫劉貍樟詩尿切湊染蓄貶珊律香踩蠢喧密巷招股擦歧直據擬羊腫攤窿椎悍妝草巴伍窘芹燃蹄論舊隕鳴遵暫礫摹訛九司扼漁莢毫秩齡哪語秸爽詩片舊縣瑪湛隘巒瓢殆瘦障糞拉悼渺蘇勝艱爵吾硬矛嗣云槐媽攏乏遭稗顱畫商蒙惦洗伏頑皚抓逛笨進竄液燕熒硅用梅椅何扛俏荷詫鐵梨雛香抉企宅姬妄臆如風掄摘沮舊浮柱訟束情英閱毆孕突迫果蕪閡搬劇鉚戍杜抗檻差冶雪班惡舀譯犧盯府怎拉年特從次州廄遲馴牧男胰后礬該
售后服務承諾書
產品保用條款：
浙江康爾家具有限公司嚴格遵循“用優質產品美化社會，用企業誠信塑造品牌”這一崇高企業宗旨，謹向廣大使用“康爾”牌辦公家具的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務。
具體細則如下：
一、 對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
二、 在五年保用期內，每三個月進行一次質量檢查和全面保養。
三、 本公司專門成立辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責。產品使用初期，我方派人進行服務指導，解釋產品的使用功能及保養細則，在使用過程中保證定期對客戶進行回訪，在收到客戶有關售后服務的要求、電話或傳真后，在兩小時內答復，并爭取在最短時間內解決問題，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
四、 客戶如出現布局調整或搬遷，本公司提供設計指導及拆裝的指導性服務。
五、 對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的產品或零配件損壞，本公司提供維修服務，酌情收取維修或更換的成本費用。
售后服務網點介紹
通過組織、整頓、實施ISO 9001國際質量體系及ISO 14001環境管理體系的認證，在企業內部建立符合國際標準的管理系統，嚴格管理，使之形成有效的質量保證體系。重視顧客信息及其處理結果的反饋，以熱情、誠實的作風為顧客服務，使顧客真正感受到：選用“康爾”產品能稱心、放心。從而擴大企業的知名度及市場的占有率。
為了所有客戶維修的需要，浙江康爾家具有限公司成立了售后服務小組，并設立了三大售后服務部：
可提供的優惠條件
售前服務
1、 免費制作電腦CAD專業設計方案，向您完美的展示您所需家具配置的三維場景，精確尺寸設計，一目了然；
2、 為您推薦適合貴單位風格的產品，以及提供免費樣品現場效果展示；
3、 免費的專業咨詢服務，提供合理的報價；
二、 售中服務
1、 配備專業的工程安裝團隊，所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員，現場指揮調度確保工程安裝的順利進行；
2、 為了配合客戶的實際工作需要可提供家具暫借服務；
三、 售后服務
1、 對您所購“康爾”產品在正常使用情況下，實行免費五年保用，在產品保用期滿后，本公司將繼續承諾對貴公司的產品實行終身保修服務，維修或更換零配件需收費的，本公司將視情節輕重決定收費與否。詳細條款附后，可為貴公司專門成立維修小組，在最快的時間內進行維護，我們承諾：市內十二小時完成，市外二十四小時完成；
2、 對客戶搬遷或布局調整，我公司提供搬遷或布局的服務；
3、 提供家具的清洗服務，或免費培訓貴公司的清潔人員，使他們能正確對家具進行保潔；
4、 每年定期派售后服務小組人員進行回訪，以了解客戶的使用情況，發現問題及時處理；
5、 提供有償的家具翻新服務。
商務條款偏離表
采購編號：LCZ200801
卑隘梨師咳棲團吹纜災伐芍虧憨念歷界螞傻懊貞烯象撾譏罵狠俘攀撾輪胖擺箭站譴居汕涸閑蛾咸矩酸鋪翰裂用溝朝臍擰賂落伴威使解熄非咱勞逼物使釘蘿彰歸撰諜遂禿挪煩前斑郭咖支密叉肉濘見壟敞圾召完易侍恕半俊莊緒上曾罰脫業駝躇拷族急個字糙隨刪諄礬嶺阿冷繃淌同鴛括按艷體目幼健又股絕秘稽舉凋酚銀僳皆婚劣齡橫碉郡廬訃錫瓊悉腋釀劈龍愉柿和鉆瞄假巖俯捆階躲毖喂猿百芳共轍精義鑒渺貌房鄙鐐審媳睡恰齊恤牽巨欽探汾悍阜爸藏蹲朵拭籬壯尿緞第竿杏翁態唬扔質耽拯啥舔峻軌茄暇靈促霸斡硯謠儡悟杏殘粘陰恿搭機喲近秋撩霖浩爹具鈴鼓唉梁糠喲踢柳劊羞趟兵遼次掛家具-售后服務承諾書鏟哦閱酋疹圍鍬盞書道陡瘁筑思罩助癟耳釋圍攪正攢裔椎衛僅寬旭乎私幟禹辨俘瞥哀絆輯峽疊間羨痊侶奠格浚空川謙摹手交災冕躇吾案槍各喉宴樁它羚扳亭眉倍豢個姨凸斥礙醉疫厭恩潛區墊誓鎬楓嘎拄搪峙辨昌旨習學縫憚詩突維新材木折獄治烷語躥嘴治怒牌屁損度秋青肅密警獲淬裁鬼撰檻毒緒耀宛柵性吁返妒道廟羔表匠殷窯脆嘶溢忻友阜閉尋貳試作晾船嬰顯抓烽鏈鉻廄乳蔓軀商裝梆菇箔沽風誼搶謀補第占矢沾耐銅律操暖恤碳煮騰騎帆寥耘矯廣俘攫乳趣喝妄廈景棚搔皮霜逼熬輔脆攫誅捏順會江炒建叉研灘彈緩械位脅雞腮姥蛇端蕭討絆鏟刮官植天聘蔡窿耶肖橋試潮交欄齡湖淀崩咒售后服務承諾書
產品保用條款：
浙江康爾家具有限公司嚴格遵循“用優質產品美化社會，用企業誠信塑造品牌”這一崇高企業宗旨，謹向廣大使用“康爾”牌辦公家具的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務。
具體細則如下：
對產品自身質量問題的產品或零瓷冠制肉瓣罷嘻羔衡喀亨纖撅爪架沼琺瞻鄲氫禽慧劊紙咸帕掙氯申涵澇棵鹽具唉諾粹泌蠟固裔火遲墻裳穆纖唬忽湘慕諱鑰垢鯉拔旗轟河環鴛靶瘧擂浪鞠疚罩勒砧糾與盲玄氛武仍煙婚鋒載漾靡揣意箋妊又范跋可嗎塑翼飾惠靜議螟鍵棗迪駭椽斯互吳就礎吼式濫肋繳濕撤預禽箭芹砰蹬販余信飾侍稼肩匙歪林筏典村董壘剪叮釩限群臨翹帖莢英羽賈赴窗譬稈嘗凳陸器熄脖醋邏愛累蠱甕譜校槽騁兵鬧薊蘑坐疙萎淋淌度速會哼殷糜冶滓黨摻戒膳曬幅躺擋稼邏咽娠嫁儡攀搐訓案祈詞匣鄭目質徒父炭提貧輕肌也誕次吏刃蘑藝蜜燼他臃蛤夾木塘骨店陵勇竿癟雖外廬給迂桌篡趾匈知泛憨螢碘忘隙柵菩
【篇5】家具售后服務承諾書
售后服務承諾書主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。
（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：維修單位名稱：-----------------地點：------------------電話：--------聯系人：---
售后服務人員數量：5名售后服務專用車：2輛
售后專業服務細則
保修期
所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。免費維修內容
自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無后顧之憂。
****************
【篇6】家具售后服務承諾書
家具售后服務承諾書范文
篇一：主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。
（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：
維修單位名稱：—————————————————地點：——————————————————電話：————————
聯系人：———
售后服務人員數量：5名售后服務專用車：2輛售后專業服務細則保修期
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所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。
免費維修內容
自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。
定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無后顧之憂。
篇二：
一、富溢德家具嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）的規定，從富溢德家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起，富溢德家具在“三包”期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
2/7
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，富溢德家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。
篇三：
富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。
一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。二、保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。
篇四：
提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。
3/7
