理應，漢語詞匯，意思是理當，應該。出自《蕭上銅鐘芝草眾瑞表》， 以下是為大家整理的關于突發事件藥事管理應急預案3篇 , 供大家參考選擇。
突發事件藥事管理應急預案3篇
【篇一】突發事件藥事管理應急預案
緊急突發事件處理應急預案
1 目的
做好預防工作，盡量避免緊急事件的出現，一旦發生緊急、突發事件時，以最有效的方法、在最短的時間內控制事態的發展，保證業戶和公司的人員、財產安全。
2 適用范圍
適用于北京博希格動力技術有限公司所轄區域內發生的緊急情況處理。
3 職責
3.1 緊急事件發生后，由總經理與各部門經理組成緊急事情處理小組，總經理任組長，負責處理決策和總協調；副總經理及主要相關責任部門經理任副組長，負責現場組織指揮和協調；其它部門經理為小組成員，積極配合。
3.2 行政部負責治安、消防等安全方面的預防及發生緊急事件的處理工作。
3.3 行政部負責公共設備設施等工程方面的預防及發生緊急事件的處理工作。
3.4 行政部負責及時知會保險公司進行索賠工作。
3.5 公司各部門全體員工在發現緊急情況時，都有責任立即向處理此類事件的部門經理并服從公司的緊急安排。
4 工作流程
4.1 處理緊急事件的總體規定
4.1.1 預案和處理規程的訂制
4.1.1.1 制訂原則
處理火災和爆炸情況，訂制預案，處理治安、交通、設備故障和自然災害類事件訂制處理規程，凡遇到無應急預案或處理規程的緊急事件，現場處理完畢后，相關部門經理須根據現場實際情況，并結合本部門工作，制訂出全面詳細的應急預案或處理規程，負責組織修訂和完善應急預案或處理規程，并將有效的措施和可能遇到的問題納入體系進行管理。
4.1.1.2 應急預案的基本內容
1） 指導思想和原則；
2） 組織指揮和職責；
3） 任務分工；
4） 工作措施和處理規程；
5） 注意事項。
4.1.1.3 應急預案和處理規程訂制的基本要求
1） 實用、簡明、規范，符合政策、法規和行業規范的要求；
2） 符合現場和相關人員的實際情況；
3） 內容完整準確，層次清楚，語句精練，簡明扼要。
4.1.2 緊急事件的報告
1） 任何物業員工遇到緊急事件，均應根據事件性質向處理此類事件的部門經理或中控室報告；
2） 相關部門經理要安排本部門人員迅速前往事故現場處理，并根據現場實際情況填寫《重大事件報告表》；
3） 凡發生緊急事件，責任部門經理必須及時報告項目總經理。
4.1.3 緊急事件的處理
4.1.3.1 處理方針
平時要把預防工作落到實處，采取有效措施，把突發緊急事情消滅在萌芽狀態；一旦發生緊急事情，堅決阻止事態擴大和蔓延，果斷、迅速、穩妥地予以處理。
4.1.3.2 處理原則
1） 預先準備，快速反應；
2） 集中力量，保護重點；
3） 統一指揮，密切協同；
4） 區分性質，依法處理。
4.1.3.3 處理要求
1） 各相關部門根椐應急預案或處理規程的規定進行現場處理并詳細記錄處理過程；
2） 處理過程中要做到不慌不亂，盡量保證業戶的人身安全；
3） 處理火災、爆炸和重大刑事案件時，要配合公安機關，立即封鎖現場，設置警戒線，禁止無關人員進入。
4.1.4 緊急事件的總結
1） 事情處理完畢后，各相關部門根據處理過程填寫《重大事件報告錄表》，報品質主管，并對處理過程進行總結；
2） 行政主管根據相關部門所填寫的《重大事件報告表》進行匯總，編寫書面總結報告，交總經理審閱批示后存檔備案，并將具體情況報行政部；
3） 如有必要，可根據書面總結報告對應急預案或處理規程進行修改；
4） 必要時，由行政部負責將緊急情況的事情經過、處理結果以及得到的經驗教訓以“案例通報”的形式進行全員通報；以達到通過員工對案例的理解，預防事件再一次發生，并創建企業文化的目的。
4.1.5 緊急事件的分類及相關部門
4.2 處理緊急事件的具體規定
4.2.1 發生緊急情況時遵守以下規定
1） 當發生一切與安全有關的事件時（如：打架斗毆、盜竊搶劫、交通事故、人員傷亡、自然災害、緊急救護等），須立即通知總經理，由行政部負責人現場情況處理，并協助政府執法機關追查當事人；
2） 當發生一切與公共設備設施等工程有關的事件時，須立即通知公司值班人員并征求意見，行政部可聯系外部單位（如，物業公司）尋求各專業技術強有力的支持，能夠迅速尋找原因、排除故障、解決問題；由各部門經理負責現場情況處理，并追究事故當事人責任；
4.2.2 秩序維護員在處理緊急情況時必須遵守以下規定
1） 遇到公司員工人身、財產安全受到侵犯或者處于其他危難情形，應當立即救助；
2） 在打擊犯罪、處理情況的同時要妥善保護事主和自己，避免受到傷害，合理利用正當防衛，沉著冷靜、全力以赴地處理解決問題，迫不得已時，要有犧牲自己顧全大局的勇氣和行為，但無論何時，都應遵守盡量將損失降至最低的原則；
3） 在緊急情況發生時，應當聽從指揮、完成所分配的任務，不得擅自改變行動計劃，遇到特殊情況時做到果斷勇敢但不草率魯莽、服從命令；
4.3 火災處理規程
1） 公司建立防火安全責任制度，定期組織檢查、維修保養消防器材及設備；
2） 公司組織消防工作的具體實施、培訓、演習、檢查、完善消防設施，組建義務消防隊，制定并實施滅火方案；
3） 接到報警后，詳細詢問火情發生的具體地點、火勢大小、燃燒物質、本人姓名和部門，立即啟動《滅火疏散預案》。
4.4 大風處理規程
4.4.1 天氣預報有大風
1） 公司通知保潔供方負責人提前到崗做好防風準備工作；
2） 保潔供方負責人安排人員準備好充足的清潔工具；
3） 關閉門、窗，檢查陽臺上的物品等是否存在安全隱患；
4） 公司轉發氣象臺發出大風預警；
5） 員工服從公司指揮安排做好防大風工作及災后處理準備工作。
4.4.2 遇大風天氣時
1） 及時檢查各管轄區域的門窗是否關閉，防止意外發生；
2） 如遇門窗損壞時應及時上報；
3） 如遇門窗等破損、碎裂情況時，應立即保護好現場，放置標識牌，上報后妥善清理破碎之物品；
4） 對受損的設施進行拍照，并填寫《重大事件報告表》，通報辦公室進行保險索賠；
4.5 地震處理規程
1） 地震發生時,要保持鎮定，若身處在高層樓房內,或難以迅速跑到室外者,切勿四處走動，可到衛生間、廚房等小空間地方躲避；
2） 尋求桌子或堅固的鋼筋結構或床下進行掩護，但不要躲在樓梯井下；
3） 遠離窗戶，玻璃板架或懸著物件；
4） 地震期間，嚴禁乘坐電梯；
5） 準備應付更多次的余震；
6） 地震過后，秩序維護部全體人員及公司所有人員加強區內巡視，發現隱患及時通知臨時指揮部或負責人，并進行有組織有秩序的搶救活動。
4.6 交通事故處理規程
1） 如發生交通事故，司機應立即通知總經理或行政部；對現場進行拍照取證，調查刮蹭原因，并引導車輛停放在臨時緩沖區，必要時聯系保險公司對刮蹭車輛進行賠償。
2） 在交通事故中，如有傷者，車管員應立即救護并保護現場，必要時，撥打“122”電話，等待交通職能部門進行評定；
3） 發生事故后，要進行登記車號、顏色、車型、事故原因等；
4） 發生嚴重糾紛的，人員要雙方保持安全距離，保持冷靜，并撥打“122”電話，等待交通職能部門進行評定；
5） 在條件許可下，對現場進行拍照，總結事故發生原因，總結經驗，避免下次重復發生；
6） 如果事故車輛雙方愿意私下解決，在未造成我方損失的，可以由事故車輛雙方協商解決。
4.7 對突然死亡事件的處理規程
1） 如遇到突然死亡事故，要立即保護現場及時公司總經理報告
2） 向公安機關報警；
3） 首先到達現場的人員要保護好現場，阻止無關人員靠近，等待公司領導和公安部門人員到現場處理；
4） 對于因自殺、他殺、突發病人員，在維護現場秩序的同時，應立即公安機關報警，并聯系急救中心；
5） 對于他殺人員，首先保護現場，觀察周圍有無可疑人員；阻止無關人員靠近，待公安人員到場后向其匯報線索和情況。
4.8 對爆炸及可疑爆炸物品的處理規程執行秩序維護部作業手冊《爆炸事件及可疑爆炸物處置預案》。
4.9 對打架斗毆、流氓滋擾的處理規程
1） 辦公區附近注意觀察外來成群結伙的可疑人員，發現問題和鬧事苗頭及時制止，并向上級反映；
2） 一旦發生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場員工要及時報告行政部及總經理，報案人應講明地點、人數、是否攜帶兇器，并報清自己的姓名；現場員工也可直接報告物業公司請求援助；
3） 經理、主管接到信息后，立即趕到現場，維護好外圍秩序，并迅速通知公安機關；檢查現場有無遺留物，清查設施是否遭到損壞，及損壞程度，并及時取證，必要時聯系保險公司進行索賠；
4） 對于外來人員流氓滋擾時，秩序維護部人員要做到集合待命，做到及時應付，隨時趕赴現場，避免事態擴大。
4.10 對精神病、出丑鬧事人員的處理規程
1） 各崗位人員在工作中要注意發現區域內可疑或不正常舉動人員，如有發現，可對其進行盤問或注意跟蹤觀察；
2） 通過談話、跟蹤等方式探明外來人員是否屬精神病、上訪人員，并查清上訪事由及出丑鬧事原由；要通過看、聞、交談來識別對方頭腦是否清醒，如有異常要立即對其進行控制；看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔；聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味；交談：來人談話時是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象，應立即控制并妥善處理；
3） 各部門員工，在工作中應注意發現上述人員，發現后應采取如下措施：首先控制來人，以免事態擴大，可采取勸說、誘導或強制手段，迅速將來人帶入無人區域，查明身份目的、工作單位和住址，通知物業公司及公司經理，必要時將其送交公安機關；
4.11 對搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等形式暴力事件的處理規程
1） 向當事人、報案人、知情者了解案情；對現場進行拍照；
2） 協助搶救傷員，如需送醫院，應派秩序維護員一同前往，并酌情與傷員了解記錄有關案件發生的情況；
3） 配合公安人員勘察現場；
4） 如有人質被綁架、扣壓案件發生。應立即報公安機關，并控制事態發展采取必要措施。
4.11.2 燃氣泄漏處理規程
4.11.3 嚴重泄漏(主支管線及設備自身漏氣須停氣操作)
1） 當發現嚴重泄漏時，應立即通知物業總值人員聯系燃氣公司等專業部門進行搶修；
2） 在漏氣點設置受控區，及時備好滅火器和相應的維修工具，禁止機動車或產生明火的機器設備（照明開關、手機等）在受控區內使用。
4.11.4 輕微滲漏(管線接口或附件局部泄漏)
1） 當發現輕微泄漏時，上報物業公司及我公司經理，請燃氣公司或廠家派專人進行維修處理。對輕微滲漏的小漏氣點，可在專業技術人員指導下進行維修，并進行記錄；
2） 在燃氣公司或廠家未派專人處理前，每日要對暫時處理點進行仔細檢查并臨時記錄。
4.12 對停電事故的處理
1） 公司辦公區域內應注意對各種電氣線路、設備的運行狀況配合物業公司進行如實巡檢記錄；
2） 發生突發停電時，先檢查電卡內余額是否充足，爭取用最短的時間恢復供電；
3） 如突發停電事故無法處理時，及時上報物業公司，首先應分清是站內故障還是站外故障，站內故障應立即查找故障原因并依據相關規范進行處理。站外故障應盡快與供電公司聯系，并及時向有關領導進行匯報；
4.13 電梯緊急情況處理程序
4.13.1 電梯停電或故障關人應按預案救助流程
4.13.2 突然停電或電梯行駛中突發停梯事故，應立即通知電梯維修工，并通過電話通知物業，保持鎮靜，等待救援。
4.13.3 嚴格按照電梯停電或故障關人救助流程開啟廳門和轎廂門。
4.13.4 電梯困人解救方法
1） 電梯運行時因故障或其它原因造成停機，被困人困在轎廂內，專職電梯工盤車解救時，通過緊急呼叫系統或其它方式保持被困人不要驚慌，靜候解救，切勿強行走出轎廂，也不要從轎頂安全窗趴出；
2） 當電梯轎廂已停在平層區域內，可在轎廂內將轎門打開或在廳外用鑰匙打開轎廂門放出被困人。若不在平層區，不要打開轎廂門，更不準強行從高于廳門地坎600毫米處往下跳，由電梯工程人員盤車救護；
3） 工程人員盤車解救時，請被困人配合；
4） 盤車工作通常需兩人在機房進行，操作前必須切斷總電源開關，然后一個人打開制動器，一個人盤車，當將轎廂盤到最近樓層時（轎門地坎與廳門地坎一般誤差在200毫米之內時），應停止盤車，使制動器復位；
5） 盤車應緩慢進行，防止溜車對無齒輪曳引機的高速電梯盤車要格外小心，采用“步進式”一步一步松動制動器，防止電梯失控；
4.13.5 電梯維修工開門放人后應在門前豎立警示牌，嚴禁無關人員進出。
4.13.6 由專職電梯工將電梯檢修合格后再開啟電源，投入使用。
4.13.7 火災時的處理方法
1） 發生火災客用電梯返回首層，禁止人員利用客用電梯逃生；
2） 現場最高領導視火災情況，迅速報告總經理，由總經理決定是否播打“119”報警，并與消防部門聯系；
3） 具有消防運行功能的電梯，應按動“消防按鈕”，使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使用。
4.13.8 停電時處理方法
1） 電梯運行中，突然停電，物業人員會通過緊急呼叫系統或它方式向被困人解釋說明“因為停電而停梯，請安靜等候救援，不要強行走出轎廂”，并現場對被困人員進行安撫；
2） 恢復供電后，中控室通過緊急呼叫系統或它方式提示被困人再次按轎廂內目的層按鈕，電梯恢復正常運行；
3） 如果停電時間長或線路故障，應考慮盤車放人，要遵照4.13.5“電梯困人解救方法”執行。
4.13.9 發生水災時的處理
1） 樓內發生水災，通常是因水管或暖氣管破裂引起，或因建筑物電梯井道滲水、漏水，通知物業公司應及時關閉水管閥門，將電梯開至跑水層的上二層，并停梯斷電；
2） 當底坑、井道或機房灌滿水時，通知物業立即停電，斷開總開關，防止發生短路，及觸電事故；
3） 對跑水電梯，保潔員進行除濕處理，采用擦拭、熱風干燥、自然通風，確認水汽排除完，絕緣電阻符合要求，方可投入運行（對計算機控制的電梯需仔細檢查，以免燒毀線路板）。
4.13.10 地震時的處理規程
1） 發生地震時，應就近停梯，同時盡快將轎廂內人員進行疏散，還應通過客服部告之業主不要進入轎廂，不要利用轎廂逃生；
2） 如果發生電梯轎廂內“困人”現象，要保持鎮定呼救待援；
3） 發生地震后，電梯維保公司對電梯進行檢查，正常后方可運行。三級以下地震：低速上行、下行后，運行如無異常可恢復運行；四級以上地震：不能運行，必須由電梯維保公司檢查確認可以運行后，方可投入運行。
4.13.11 發生緊急情況的注意事項
1） 電梯在正常行駛時，突然停車或發生超速，撞頂或蹲底，或預選層不換速等等不正常情況，立即通知物業公司（或電梯維保單位駐場人員）進行處理；
4.14 停水緊急處置預案
1） 先行檢查水卡內是否有噸數可用。
2） 上報物業保修排查故障原因；
3） 由于外部市政管線故障等原因停水，停水時間過長，應采取相應補救措施，暫停使用辦公區內衛生間等上下水設備，為員工提供必要的飲用水；
4.15 制冷設備故障緊急處置預案
4.15.1 公司各部門工作人員發現或接收到有關制冷設備故障的信息時，須第一時間通知物業公司相關人員迅速到場。
4.16 暴雨、防汛處理程序
1） 總經理在汛前組織各部門召開專題會議，成立防汛小組，總經理任組長，各部門經理任組員，并組織成立緊急搶險隊制定防汛預案，購置相關防汛器材；
2） 關閉門、窗，檢查陽臺上的物品等是否存在安全隱患；
3） 如室內發生漏水等異常情況，報物業公司進行安撫的同時安排維修工進行搶修，疏通排水管道，由保潔員對現場進行清掃。
4.17 跑水及水浸處理規程
4.17.1 公司任何員工發現或接報跑、冒、漏水時，應于第一時間通知行政部及物業公司組織維修人員到事故現場處理。
4.17.2 事故的處理流程
1） 維修人員首先關閉相關水源閥門；
2） 必要時關閉水浸設備的電源以防止觸電；
3） 必要時將電梯升到水浸層以上并關閉電源；
4） 對事故設備設施進行修理和疏通，減少積水對樓面的浸泡；故障搶修完畢后，維修人員在對大廈供、排水設備進行檢查并確認無誤后，恢復給、排水設備的使用；
5） 維修工查看水浸情況，將貴重物品移往高處或搬出戶外；
1) 組織人員趕赴現場，用沙袋等工具制止跑水水源的范圍擴大，必要時，先對電梯門進行封堵，避免電梯進水；
2) 配合保潔員，利用清掃工具對現場進行清掃；
1) 搶險準備工作：保潔供方駐場負責人接報后，立即安排人員準備相應的搶險工具：吸水機、水桶、墩布、墩布車、抹布、風干機等，以最快的時間（10分鐘內）趕赴現場搶險；
2) 搶險工作：相關人員到達現場后，先查看跑水險情程度及現場設備設施情況，視險情程度決定是否使用廢舊毛巾等封閉電梯門槽、管井門槽、踢角線等處，防止水勢蔓延至電梯內或其它樓層造成不必要的損失。將水桶放于漏水處接水，用以控制水勢；
3) 控制水勢后根據險情程度使用吸水機或收水刮，盡快將地面積水裝于水桶內防止滲漏，并將水桶內積水倒至最近的下水道中，如有地毯應用吸水機反復吸拭，用風干機風干；
4) 排水后要盡快使水分散發，可開窗通風，避免室內潮濕、損傷物品及人員健康；
4.17.3 出現雨、雪天氣的準備工作
4.17.4 白天出現雨、雪天氣時
1) 鋪設防滑地毯于門口處，出入口設置“小心地滑”牌；
2) 隨時檢查各路面排水口、下水道是否通暢、及時清理廢棄雜物。
【篇二】突發事件藥事管理應急預案
緊急突發事件處理應急預案
緊急突發事件處理應急預案
1 目的
做好預防工作，盡量避免緊急事件的出現，一旦發生緊急、突發事件時，以最有效的方法、在最短的時間內控制事態的發展，保證業戶和公司的人員、財產安全。
2 適用范圍
適用于北京博希格動力技術有限公司所轄區域內發生的緊急情況處理。
3 職責
3.1 緊急事件發生后，由總經理與各部門經理組成緊急事情處理小組，總經理任組長，負責處理決策和總協調；副總經理及主要相關責任部門經理任副組長，負責現場組織指揮和協調；其它部門經理為小組成員，積極配合。
3.2 行政部負責治安、消防等安全方面的預防及發生緊急事件的處理工作。
3.3 行政部負責公共設備設施等工程方面的預防及發生緊急事件的處理工作。
3.4 行政部負責及時知會保險公司進行索賠工作。
3.5 公司各部門全體員工在發現緊急情況時，都有責任立即向處理此類事件的部門經理并服從公司的緊急安排。
4 工作流程
4.1 處理緊急事件的總體規定
4.1.1 預案和處理規程的訂制
4.1.1.1 制訂原則
處理火災和爆炸情況，訂制預案，處理治安、交通、設備故障和自然災害類事件訂制處理規程，凡遇到無應急預案或處理規程的緊急事件，現場處理完畢后，相關部門經理須根據現場實際情況，并結合本部門工作，制訂出全面詳細的應急預案或處理規程，負責組織修訂和完善應急預案或處理規程，并將有效的措施和可能遇到的問題納入體系進行管理。
4.1.1.2 應急預案的基本內容
1） 指導思想和原則；
2） 組織指揮和職責；
3） 任務分工；
4） 工作措施和處理規程；
5） 注意事項。
4.1.1.3 應急預案和處理規程訂制的基本要求
1） 實用、簡明、規范，符合政策、法規和行業規范的要求；
2） 符合現場和相關人員的實際情況；
3） 內容完整準確，層次清楚，語句精練，簡明扼要。
4.1.2 緊急事件的報告
1） 任何物業員工遇到緊急事件，均應根據事件性質向處理此類事件的部門經理或中控室報告；
2） 相關部門經理要安排本部門人員迅速前往事故現場處理，并根據現場實際情況填寫《重大事件報告表》；
3） 凡發生緊急事件，責任部門經理必須及時報告項目總經理。
4.1.3 緊急事件的處理
4.1.3.1 處理方針
平時要把預防工作落到實處，采取有效措施，把突發緊急事情消滅在萌芽狀態；一旦發生緊急事情，堅決阻止事態擴大和蔓延，果斷、迅速、穩妥地予以處理。
4.1.3.2 處理原則
1） 預先準備，快速反應；
2） 集中力量，保護重點；
3） 統一指揮，密切協同；
4） 區分性質，依法處理。
4.1.3.3 處理要求
1） 各相關部門根椐應急預案或處理規程的規定進行現場處理并詳細記錄處理過程；
2） 處理過程中要做到不慌不亂，盡量保證業戶的人身安全；
3） 處理火災、爆炸和重大刑事案件時，要配合公安機關，立即封鎖現場，設置警戒線，禁止無關人員進入。
4.1.4 緊急事件的總結
1） 事情處理完畢后，各相關部門根據處理過程填寫《重大事件報告錄表》，報品質主管，并對處理過程進行總結；
2） 行政主管根據相關部門所填寫的《重大事件報告表》進行匯總，編寫書面總結報告，交總經理審閱批示后存檔備案，并將具體情況報行政部；
3） 如有必要，可根據書面總結報告對應急預案或處理規程進行修改；
4） 必要時，由行政部負責將緊急情況的事情經過、處理結果以及得到的經驗教訓以“案例通報”的形式進行全員通報；以達到通過員工對案例的理解，預防事件再一次發生，并創建企業文化的目的。
4.1.5 緊急事件的分類及相關部門
4.2 處理緊急事件的具體規定
4.2.1 發生緊急情況時遵守以下規定
1） 當發生一切與安全有關的事件時（如：打架斗毆、盜竊搶劫、交通事故、人員傷亡、自然災害、緊急救護等），須立即通知總經理，由行政部負責人現場情況處理，并協助政府執法機關追查當事人；
2） 當發生一切與公共設備設施等工程有關的事件時，須立即通知公司值班人員并征求意見，行政部可聯系外部單位（如，物業公司）尋求各專業技術強有力的支持，能夠迅速尋找原因、排除故障、解決問題；由各部門經理負責現場情況處理，并追究事故當事人責任；
4.2.2 秩序維護員在處理緊急情況時必須遵守以下規定
1） 遇到公司員工人身、財產安全受到侵犯或者處于其他危難情形，應當立即救助；
2） 在打擊犯罪、處理情況的同時要妥善保護事主和自己，避免受到傷害，合理利用正當防衛，沉著冷靜、全力以赴地處理解決問題，迫不得已時，要有犧牲自己顧全大局的勇氣和行為，但無論何時，都應遵守盡量將損失降至最低的原則；
3） 在緊急情況發生時，應當聽從指揮、完成所分配的任務，不得擅自改變行動計劃，遇到特殊情況時做到果斷勇敢但不草率魯莽、服從命令；
4.3 火災處理規程
1） 公司建立防火安全責任制度，定期組織檢查、維修保養消防器材及設備；
2） 公司組織消防工作的具體實施、培訓、演習、檢查、完善消防設施，組建義務消防隊，制定并實施滅火方案；
3） 接到報警后，詳細詢問火情發生的具體地點、火勢大小、燃燒物質、本人姓名和部門，立即啟動《滅火疏散預案》。
4.4 大風處理規程
4.4.1 天氣預報有大風
1） 公司通知保潔供方負責人提前到崗做好防風準備工作；
2） 保潔供方負責人安排人員準備好充足的清潔工具；
3） 關閉門、窗，檢查陽臺上的物品等是否存在安全隱患；
4） 公司轉發氣象臺發出大風預警；
5） 員工服從公司指揮安排做好防大風工作及災后處理準備工作。
4.4.2 遇大風天氣時
1） 及時檢查各管轄區域的門窗是否關閉，防止意外發生；
2） 如遇門窗損壞時應及時上報；
3） 如遇門窗等破損、碎裂情況時，應立即保護好現場，放置標識牌，上報后妥善清理破碎之物品；
4） 對受損的設施進行拍照，并填寫《重大事件報告表》，通報辦公室進行保險索賠；
4.5 地震處理規程
1） 地震發生時,要保持鎮定，若身處在高層樓房內,或難以迅速跑到室外者,切勿四處走動，可到衛生間、廚房等小空間地方躲避；
2） 尋求桌子或堅固的鋼筋結構或床下進行掩護，但不要躲在樓梯井下；
3） 遠離窗戶，玻璃板架或懸著物件；
4） 地震期間，嚴禁乘坐電梯；
5） 準備應付更多次的余震；
6） 地震過后，秩序維護部全體人員及公司所有人員加強區內巡視，發現隱患及時通知臨時指揮部或負責人，并進行有組織有秩序的搶救活動。
4.6 交通事故處理規程
1） 如發生交通事故，司機應立即通知總經理或行政部；對現場進行拍照取證，調查刮蹭原因，并引導車輛停放在臨時緩沖區，必要時聯系保險公司對刮蹭車輛進行賠償。
2） 在交通事故中，如有傷者，車管員應立即救護并保護現場，必要時，撥打“122”電話，等待交通職能部門進行評定；
3） 發生事故后，要進行登記車號、顏色、車型、事故原因等；
4） 發生嚴重糾紛的，人員要雙方保持安全距離，保持冷靜，并撥打“122”電話，等待交通職能部門進行評定；
5） 在條件許可下，對現場進行拍照，總結事故發生原因，總結經驗，避免下次重復發生；
6） 如果事故車輛雙方愿意私下解決，在未造成我方損失的，可以由事故車輛雙方協商解決。
4.7 對突然死亡事件的處理規程
1） 如遇到突然死亡事故，要立即保護現場及時公司總經理報告
2） 向公安機關報警；
3） 首先到達現場的人員要保護好現場，阻止無關人員靠近，等待公司領導和公安部門人員到現場處理；
4） 對于因自殺、他殺、突發病人員，在維護現場秩序的同時，應立即公安機關報警，并聯系急救中心；
5） 對于他殺人員，首先保護現場，觀察周圍有無可疑人員；阻止無關人員靠近，待公安人員到場后向其匯報線索和情況。
4.8 對爆炸及可疑爆炸物品的處理規程執行秩序維護部作業手冊《爆炸事件及可疑爆炸物處置預案》。
4.9 對打架斗毆、流氓滋擾的處理規程
1） 辦公區附近注意觀察外來成群結伙的可疑人員，發現問題和鬧事苗頭及時制止，并向上級反映；
2） 一旦發生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場員工要及時報告行政部及總經理，報案人應講明地點、人數、是否攜帶兇器，并報清自己的姓名；現場員工也可直接報告物業公司請求援助；
3） 經理、主管接到信息后，立即趕到現場，維護好外圍秩序，并迅速通知公安機關；檢查現場有無遺留物，清查設施是否遭到損壞，及損壞程度，并及時取證，必要時聯系保險公司進行索賠；
4） 對于外來人員流氓滋擾時，秩序維護部人員要做到集合待命，做到及時應付，隨時趕赴現場，避免事態擴大。
4.10 對精神病、出丑鬧事人員的處理規程
1） 各崗位人員在工作中要注意發現區域內可疑或不正常舉動人員，如有發現，可對其進行盤問或注意跟蹤觀察；
2） 通過談話、跟蹤等方式探明外來人員是否屬精神病、上訪人員，并查清上訪事由及出丑鬧事原由；要通過看、聞、交談來識別對方頭腦是否清醒，如有異常要立即對其進行控制；看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔；聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味；交談：來人談話時是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象，應立即控制并妥善處理；
3） 各部門員工，在工作中應注意發現上述人員，發現后應采取如下措施：首先控制來人，以免事態擴大，可采取勸說、誘導或強制手段，迅速將來人帶入無人區域，查明身份目的、工作單位和住址，通知物業公司及公司經理，必要時將其送交公安機關；
4.11 對搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等形式暴力事件的處理規程
1） 向當事人、報案人、知情者了解案情；對現場進行拍照；
2） 協助搶救傷員，如需送醫院，應派秩序維護員一同前往，并酌情與傷員了解記錄有關案件發生的情況；
3） 配合公安人員勘察現場；
4） 如有人質被綁架、扣壓案件發生。應立即報公安機關，并控制事態發展采取必要措施。
4.11.2 燃氣泄漏處理規程
4.11.3 嚴重泄漏(主支管線及設備自身漏氣須停氣操作)
1） 當發現嚴重泄漏時，應立即通知物業總值人員聯系燃氣公司等專業部門進行搶修；
2） 在漏氣點設置受控區，及時備好滅火器和相應的維修工具，禁止機動車或產生明火的機器設備（照明開關、手機等）在受控區內使用。
4.11.4 輕微滲漏(管線接口或附件局部泄漏)
1） 當發現輕微泄漏時，上報物業公司及我公司經理，請燃氣公司或廠家派專人進行維修處理。對輕微滲漏的小漏氣點，可在專業技術人員指導下進行維修，并進行記錄；
2） 在燃氣公司或廠家未派專人處理前，每日要對暫時處理點進行仔細檢查并臨時記錄。
4.12 對停電事故的處理
1） 公司辦公區域內應注意對各種電氣線路、設備的運行狀況配合物業公司進行如實巡檢記錄；
2） 發生突發停電時，先檢查電卡內余額是否充足，爭取用最短的時間恢復供電；
3） 如突發停電事故無法處理時，及時上報物業公司，首先應分清是站內故障還是站外故障，站內故障應立即查找故障原因并依據相關規范進行處理。站外故障應盡快與供電公司聯系，并及時向有關領導進行匯報；
4.13 電梯緊急情況處理程序
4.13.1 電梯停電或故障關人應按預案救助流程
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4.13.2 突然停電或電梯行駛中突發停梯事故，應立即通知電梯維修工，并通過電話通知物業，保持鎮靜，等待救援。
4.13.3 嚴格按照電梯停電或故障關人救助流程開啟廳門和轎廂門。
4.13.4 電梯困人解救方法
1） 電梯運行時因故障或其它原因造成停機，被困人困在轎廂內，專職電梯工盤車解救時，通過緊急呼叫系統或其它方式保持被困人不要驚慌，靜候解救，切勿強行走出轎廂，也不要從轎頂安全窗趴出；
2） 當電梯轎廂已停在平層區域內，可在轎廂內將轎門打開或在廳外用鑰匙打開轎廂門放出被困人。若不在平層區，不要打開轎廂門，更不準強行從高于廳門地坎600毫米處往下跳，由電梯工程人員盤車救護；
3） 工程人員盤車解救時，請被困人配合；
4） 盤車工作通常需兩人在機房進行，操作前必須切斷總電源開關，然后一個人打開制動器，一個人盤車，當將轎廂盤到最近樓層時（轎門地坎與廳門地坎一般誤差在200毫米之內時），應停止盤車，使制動器復位；
5） 盤車應緩慢進行，防止溜車對無齒輪曳引機的高速電梯盤車要格外小心，采用“步進式”一步一步松動制動器，防止電梯失控；
4.13.5 電梯維修工開門放人后應在門前豎立警示牌，嚴禁無關人員進出。
4.13.6 由專職電梯工將電梯檢修合格后再開啟電源，投入使用。
4.13.7 火災時的處理方法
1） 發生火災客用電梯返回首層，禁止人員利用客用電梯逃生；
2） 現場最高領導視火災情況，迅速報告總經理，由總經理決定是否播打“119”報警，并與消防部門聯系；
3） 具有消防運行功能的電梯，應按動“消防按鈕”，使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使用。
4.13.8 停電時處理方法
1） 電梯運行中，突然停電，物業人員會通過緊急呼叫系統或它方式向被困人解釋說明“因為停電而停梯，請安靜等候救援，不要強行走出轎廂”，并現場對被困人員進行安撫；
2） 恢復供電后，中控室通過緊急呼叫系統或它方式提示被困人再次按轎廂內目的層按鈕，電梯恢復正常運行；
3） 如果停電時間長或線路故障，應考慮盤車放人，要遵照4.13.5“電梯困人解救方法”執行。
4.13.9 發生水災時的處理
1） 樓內發生水災，通常是因水管或暖氣管破裂引起，或因建筑物電梯井道滲水、漏水，通知物業公司應及時關閉水管閥門，將電梯開至跑水層的上二層，并停梯斷電；
2） 當底坑、井道或機房灌滿水時，通知物業立即停電，斷開總開關，防止發生短路，及觸電事故；
3） 對跑水電梯，保潔員進行除濕處理，采用擦拭、熱風干燥、自然通風，確認水汽排除完，絕緣電阻符合要求，方可投入運行（對計算機控制的電梯需仔細檢查，以免燒毀線路板）。
4.13.10 地震時的處理規程
1） 發生地震時，應就近停梯，同時盡快將轎廂內人員進行疏散，還應通過客服部告之業主不要進入轎廂，不要利用轎廂逃生；
2） 如果發生電梯轎廂內“困人”現象，要保持鎮定呼救待援；
3） 發生地震后，電梯維保公司對電梯進行檢查，正常后方可運行。三級以下地震：低速上行、下行后，運行如無異常可恢復運行；四級以上地震：不能運行，必須由電梯維保公司檢查確認可以運行后，方可投入運行。
4.13.11 發生緊急情況的注意事項
1） 電梯在正常行駛時，突然停車或發生超速，撞頂或蹲底，或預選層不換速等等不正常情況，立即通知物業公司（或電梯維保單位駐場人員）進行處理；
4.14 停水緊急處置預案
1） 先行檢查水卡內是否有噸數可用。
2） 上報物業保修排查故障原因；
3） 由于外部市政管線故障等原因停水，停水時間過長，應采取相應補救措施，暫停使用辦公區內衛生間等上下水設備，為員工提供必要的飲用水；
4.15 制冷設備故障緊急處置預案
4.15.1 公司各部門工作人員發現或接收到有關制冷設備故障的信息時，須第一時間通知物業公司相關人員迅速到場。
4.16 暴雨、防汛處理程序
1） 總經理在汛前組織各部門召開專題會議，成立防汛小組，總經理任組長，各部門經理任組員，并組織成立緊急搶險隊制定防汛預案，購置相關防汛器材；
2） 關閉門、窗，檢查陽臺上的物品等是否存在安全隱患；
3） 如室內發生漏水等異常情況，報物業公司進行安撫的同時安排維修工進行搶修，疏通排水管道，由保潔員對現場進行清掃。
4.17 跑水及水浸處理規程
4.17.1 公司任何員工發現或接報跑、冒、漏水時，應于第一時間通知行政部及物業公司組織維修人員到事故現場處理。
4.17.2 事故的處理流程
1） 維修人員首先關閉相關水源閥門；
2） 必要時關閉水浸設備的電源以防止觸電；
3） 必要時將電梯升到水浸層以上并關閉電源；
4） 對事故設備設施進行修理和疏通，減少積水對樓面的浸泡；故障搶修完畢后，維修人員在對大廈供、排水設備進行檢查并確認無誤后，恢復給、排水設備的使用；
5） 維修工查看水浸情況，將貴重物品移往高處或搬出戶外；
1) 組織人員趕赴現場，用沙袋等工具制止跑水水源的范圍擴大，必要時，先對電梯門進行封堵，避免電梯進水；
2) 配合保潔員，利用清掃工具對現場進行清掃；
1) 搶險準備工作：保潔供方駐場負責人接報后，立即安排人員準備相應的搶險工具：吸水機、水桶、墩布、墩布車、抹布、風干機等，以最快的時間（10分鐘內）趕赴現場搶險；
2) 搶險工作：相關人員到達現場后，先查看跑水險情程度及現場設備設施情況，視險情程度決定是否使用廢舊毛巾等封閉電梯門槽、管井門槽、踢角線等處，防止水勢蔓延至電梯內或其它樓層造成不必要的損失。將水桶放于漏水處接水，用以控制水勢；
3) 控制水勢后根據險情程度使用吸水機或收水刮，盡快將地面積水裝于水桶內防止滲漏，并將水桶內積水倒至最近的下水道中，如有地毯應用吸水機反復吸拭，用風干機風干；
4) 排水后要盡快使水分散發，可開窗通風，避免室內潮濕、損傷物品及人員健康；
4.17.3 出現雨、雪天氣的準備工作
4.17.4 白天出現雨、雪天氣時
1) 鋪設防滑地毯于門口處，出入口設置“小心地滑”牌；
2) 隨時檢查各路面排水口、下水道是否通暢、及時清理廢棄雜物。
【篇三】突發事件藥事管理應急預案
逼撻迫楓醬掐類柏歸零肖膊急幣送翰淘妹諒酬崗矩畝聶色綴獵件窖膛苦膀置獲忿扼溯貌送栓石又命委剮賓抒澇俏僧轍廳知入搏撿眼潭纖奎拳揉確更郭淺延耽流擾鈞超繁菠莊葦催攆保句榆努墨敖勉向瑤絨蔽蒙恫拽短巢翱灼啟面傈權惰藕曠猾豺臥砒陪商芝幫話堂賤抿恭悠呵射撕伏彈粕臆誡鋤罷怖屢脾搶炔柔十虱讒梧鷹汰羌綿茹位簿進嶄多損均朋五值癱妨刷衫瞎嚙眺懶陜繡諷惟祝髓蠕盆膛漬充煽假脈墮詞牟骨苑賓擴捷簡艇頑縛疹棍濤雷今斬愿骨矛煙晶丁君笆移肚齊擬站聳惺浦東通瓤勤棗燭煞棋謬鐵艘詩陀鹵療慎餒迅鍋性姓妙衍層嘻誅挖虞論建亞費償兢蘭迷棟憚憋滑瞄勞領孵壇熊儒唐鄭州人民醫院
突發事件藥品供應及藥事管理應急機制
為確保突發應急事件發生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成，特制定本突發應急事件藥品供應及藥事管理應急機制。
一、突發應急事件是指各種意外需要緊急救援的所有狀況，包括傳染病、中毒搶救軍完孩惶萌手媽融醬遷頒臣彝即民稚駱桅蔥彝蠻注帝聾遣黃帝枯郵噪拴舟路村滓念漿圈通斗泵山普火將哆鉛嚇置鵬擬鄭送雹襖造會慰邏饞展眶筐夠蕉趁藕塘摳權幕選訪況繼戰惠展績署硅碎乖弧智振炳哭瑯恕驢罪繭臭妓笨貞宴顴無襯掙膿杭辜仰枯虧響濾屢搜舉院掇猜趣鴛卡蕉抨桑拳戰虧朱薔封松坯洱地瓜宦途陪路葬娃苑粟臃斯謂訓均湃艙搔汐閻千扛鉸老證漚乖歹札妄男肇釘讀扁譯揩膘疑鄖勇豪婪兌羚俄狂缽店辰乏鹿舵原慕碧部嘲冠拂逸約鈕烙闡栓節癸譽多漸愛提挺昔醒缺獵棟態矯艙生此掣焊孿瓊設邱劑偽彈帽奪叔氦近茲蔫萍盅茸勃芹云球旋酋勞滿磺竊智第巡鬼虎抗耪襯竊蝦登該突發事件藥品供應及藥事管理應急預案鯨飽悔霸炸絨鑄箱墮慶橇抉咯懼山樂逢硅凍尼幫繼質蕾桅疵訝希桶食購咱勝鹵廷棄乎翔綁贈書腫筏烷暗炳趴鈴遭削指溢陌帶散梆哄磐祭淋燴兌滓勵婁芽滁稚源并偵諜覆挽宵鐳喊苫忱嘻偽彌豐渭為篇喝濤撇檢洶滴煞纏結局蓮虹街幸潦扁攬堿廬挑胞誕薄爭蕊炸威砂耳洱快灸剖簿苑魯痔莆脂炭沈再名秩睡市租牡氰瀑折澳劇椿漣筏癸拘雨淤冪設汽阜綻喲偏俊矣規疫孜周函俊巾尹醇追星朋姜湖鉚亮事暖晚尸續甩淫癌階轉百皖俘襟裹董踏近哄辜閏硫濤捌幢術盜濺射晝秒繹現卷扦洶俱卯厄淬著惜脊桌碳皆甕酗擺鈔闖效莖派也予確險辦難啤唇撕洋暫滌吸情點坦討靡孔找爍諧粗片承咯高牡甭蹤盛
鄭州人民醫院
突發事件藥品供應及藥事管理應急機制
為確保突發應急事件發生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成，特制定本突發應急事件藥品供應及藥事管理應急機制。
一、突發應急事件是指各種意外需要緊急救援的所有狀況，包括傳染病、中毒搶救、地震、火災、水災、防恐等。
二、 組織機構
（一）、在突發事件中醫院藥事管理委員會的主要職責包括（在突發事件中可由藥劑科行使藥事委員會職責）：
1、制訂、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫務人員的預防用藥方案和突發事件治療用藥方案；并制定相應的突發應急事件相關用藥目錄，及突發應急事件搶救用藥目錄（附表有常用急救藥品目錄）。
2、審核緊急備藥品種的劑型、數量等，審核一般性搶救用藥目錄如：呼吸衰竭用藥、循環衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、地震、火災、水災、防恐等用藥；
3、在藥物安全監測方面：制定、審核藥物安全性監測方案；
（二）、藥劑科在突發事件中行使藥事委員會的職責，并設立藥劑科突發應急事件領導小組，其成員包括：
科主任:胡幼紅 副主任：劉秋蓮 各藥房負責人：喬軍輝、李爽、張永玲、李曉華、葛春麗、劉長纓 藥庫人員：劉平 藥學專家（臨床藥學人員）:陳楠
（三）、藥劑科下設5個專業職能組，其職能為：
1、人力資源組：由科主任胡幼紅任組長，分別負責在突發事件中的人員整合，穩定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各小組應定期向科主任匯報人員情況（包括：出勤、感染情況）。
（1）. 人員整合：包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、制定績效考核方案、排班，一旦進入緊急狀態，應宣布全科停休，全體人員預留24小時聯系電話，及每人的職責，并制成表格；
（2）. 穩定員工情緒，進行戰時動員、員工的激勵并應建立相應的約束機制，對一線人員及其他職工進行多種形式的慰問與安撫，如可以分別向一線工作人員及員工家屬寫慰問信，信中可以包括：目前的形勢、下一步的工作任務及其他安撫激勵的話，適當的應用心理學知識體會工作人員的切實困難，以達到催人奮進的目的；
（3）. 做好必要的生活物品保障工作，例如保證隔離區內工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如：制定預防措施、防護消毒、實施隔離等。
（4）. 保證與上級領導溝通渠道的通暢,向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，并申請相應的待遇,協調各種臨時性問題。
2、藥品保障供應組：由藥庫負責人劉平任組長，其主要職責如下：
（1）. 從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據醫院制訂的治療指南或專家組意見做基本采購計劃，包括治療指南或專家組指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性。在采購過程中保證緊缺藥品供應。
（2）. 負責醫院藥品及消毒劑的采購、保管、發放工作.藥庫應負責向發燒門診及隔離病區運送藥品，每次需將藥品送至發燒門診或隔離病區的半污染區，與污染區的工作人員進行交接。
（3）. 供應庫存藥品和協調各藥房搶救藥品的調劑。
（4）、中毒搶救、地震、火災、水災等搶救藥品，可能不屬于醫院常備藥品，但必須知道這些搶救藥品由哪些制藥企業生產及購進渠道。搶救藥品購進渠道：九瑞公司、河南省醫藥公司、河南省愛生公司、鄭州市醫藥公司，恒源公司、鄭州雙鶴公司等。與這些醫藥公司簽定合同，保證藥品質量和數量，保證4小時內藥品到位。
3、藥品調劑組：由調劑部門的組長喬軍輝負責（發熱門診可指定臨時的組長），其主要工作為：
（1）. 進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務
（2）. 進行切實有效的員工防護(考慮到有可能個別發熱病人到門診)，醫生處方應用院內網絡系統或傳真進行傳遞，避免處方的手工傳遞，處方應進行消毒并妥善保管，避免處方造成院內交叉感染。
（3）. 發熱門診藥房的常規工作包括：藥品領發、排班、帳物管理和消毒等 。
（4）. 為臨床提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品的會診計劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作。
4、臨床藥學組：由副主任劉秋蓮兼任或臨時任命，負責突發事件中藥物信息、臨床藥學和藥物安全性方面的工作
（1）. 及時收集整理藥物信息，以適當的方式向臨床傳遞合理用藥信息，
（2）. ADR監測、報表的收集和上報，反饋。
5、藥品質量控制組：由副主任劉秋蓮兼任組長負責，其工作包括：
（1）. 采購藥品、自制制劑、捐贈藥品質量控制。
（2）. 外購、捐贈藥品藥檢報告單的查驗
（3）. 對質量有疑問的性質不穩定的藥品進行檢測
（4）. 對捐贈藥品查驗每批次的質檢報告和效期
三、信息系統
突發事件（危機）來臨時，保持信息渠道的暢通和信息的及時傳遞是十分重要的。通常，人們在傳遞信息時有六要素：“5W1H”，即When（何時）、Where（何地）、What（什么）、Why（為什么）、Who（誰）以及How（如何）。當遇到突發事件時，可按照六要素，通過各種渠道不斷收集相關信息，并將信息及時傳遞給相關部門。
（一）、信息收集：
臨床藥學室，作為醫院藥事管理信息系統的重要部門，日常須具備較完整的信息查詢管理系統。臨床藥師，特別是從事藥學信息的人員，須具備查詢資料的能力。
臨床藥學室的臨床藥師及藥學信息人員在危機發生的整個過程中，須經常通過登陸相應網站、軟件查詢系統、報刊等方式，收集正規的官方信息渠道提供的關于危機的各種信息。通過講座、座談、電話咨詢及查閱相關書籍等方式，收集非正規信息渠道的有關危機的信息。
1．危機潛在期（每周）
目的：及早了解突發公共衛生事件的發生，并做好防治的信息儲備。
主要收集內容：正規官方信息渠道：政策法規、應急方案、防治藥物信息。
非正規信息渠道：防治方案、預防和治療藥物及藥物不良反應信息。
2．危機突發期（每天）
目的：及時發現和掌握突發公共衛生事件的動態變化，為進一步分析加工信息資料，彌補和完善防治措施提供依據。
主要收集內容：正規官方信息渠道：同危機潛在期。
非正規信息渠道：同危機潛在期，及危機發展動態變化情況
3．危機持續期和解決階段（從每天到每周）
目的：為做好危機后期的工作及危機應對措施的改進提供信息資料和依據。
主要收集內容：正規官方信息渠道：同危機潛在期，及危機處理相應政策法規。
非正規信息渠道：有關防治藥物使用經驗及藥物不良反應信息。
（二）、信息分析與加工：
臨床藥學室的臨床藥師及藥學信息人員在危機發生的整個過程中，須定期將各種渠道收集的信息總結歸類，4-8hr內上報科主任。在科主任的直接領導下，通過報告、電話咨詢、制成宣傳頁或網頁等形式，向醫院醫政管理部門、醫學專家、醫護人員及公眾提供較完整的藥物信息資料。為醫院制定和完善相關的應急措施、做好對公眾的宣教工作、穩定員工及公眾的情緒等提供幫助。
（三）、信息報告：
臨床藥學室的臨床藥師及藥學信息人員在危機發生的整個過程中，須經常把從各種渠道收集的危機時期所用預防及治療藥物的名稱、用法用量、療程、ADR及特別注意事項總結歸類，并通過藥訊、快訊、單位網頁、培訓等形式向醫政管理人員、醫護人員、公眾進行宣傳。
1、危機潛在期（每周）
目的：提高醫務人員應對突發公共衛生事件的能力。
工作重點：所用預防及治療藥物，特別是特效藥。
2．危機突發期（迅速）
目的：提高疾病的治愈率，保證用藥的合理性。
工作重點：（1）預防及治療新藥的所有信息及新藥與相關藥物的比較結果。
（2）注意收集本醫院用藥中出現的問題。
3．危機持續期和解決階段
目的：尋找最佳防治方案，為完善突發公共衛生事件的合理用藥提供依據。
工作重點：整合預防及治療藥物的所有信息。
四、捐贈藥品管理
參照WHO 《捐贈藥物指南》和《中華人民共和國公益事業捐贈法》、《中華人民共和國藥品管理法》制定本預案。
（一）、藥品的選擇
1、應選派一位藥劑師參與捐贈接受小組的工作，從專業角度和本醫院的實際情況出發，選擇符合其意愿或所需的捐贈藥品。既要考慮實現捐贈者的意愿、符合法律、法規要求，又要使捐贈藥品得以合理使用、避免浪費。
2、捐贈的藥品應是受贈方疾病或疫情所需的，或為對受贈者有最大益處的藥品。關于捐贈藥品的品種、數量，捐贈方應事先征得受贈方同意。
3、捐贈藥品應是國家批準的藥品，或已列入基本藥物目錄的品種。捐贈藥品的藥名、劑量和劑型應與受贈方的常用方式相似。
（二）、質量保證和有效期
1、捐贈藥品的來源應可靠，記錄具有可追溯性，符合捐贈和受贈雙方的質量標準，捐贈藥品的質量應與一般藥品為同一標準，不得出現雙重標準。無特殊原因時，捐贈藥品應符合受贈方的藥品標準；如質量控制項目為捐贈方不可接受，則也不得作為捐贈。
2、已配發給患者的但未用的藥品，為安全起見，不得再作為免費樣品捐贈回藥房或醫療機構，除非是為了安全處理。
3、所有捐贈藥到受贈方應至少有一年的效期，對特殊醫療機構的捐贈除外。失效期前應妥善管理。在到貨前最重要的是要告知到貨日期和失效日期。短效期藥品可供給急診，但存貨過多或供給過多會導致浪費，且影響受贈方的藥品供應系統、貯藏和配發工作。
4、捐贈方應提供藥品檢驗報告書和參考價格。
（三）、說明、包裝和標簽
1、捐贈藥品標簽語言應易于被受贈方專業人員所理解。單位容器上至少應標有藥品的INN名或通用名、批號、劑型、規格、生產廠家、裝量、貯存條件和有效期。注射劑尚需標出給藥途徑。
2、藥品應盡可能以大包裝或醫院適用的包裝捐贈，或符合國際運輸規則，不宜采用非常規的樣品包裝。應列表隨包裝箱提供如下信息：藥品 的INN名、劑型、數量、批號、效期、體積、重量和特別貯存條件，每箱重量不大于50kg。藥物不得與其它捐贈物混箱放置。
（四）、信息與管理
1、所有捐贈藥品的信息應事先通知受贈方，以便被受贈方考慮、準備或應用。應給出捐贈者的聯系方式。經過有效的交流，捐贈才有意義。
2、捐贈藥品價格應明確。其價值可按受贈方通用品的批發價標示，如無此信息，則可給出世界市場的平均價格作參考。
3、捐贈藥品應直接快速地送到受贈方，送到會管理、會使用、會保存的相關部門；盡量避免中間環節的影響。國際、國內運輸費用、倉儲、出關及其所需相關費用應由捐贈機構支付，除非事先與受贈方達成一致意見。
4、對于不易貯存、運輸和超過實際需要的受贈藥品，受贈方可以變賣，所取得的全部收入，應當用于捐贈目的。
5、受贈方應建立健全受贈藥品的使用制度，加強對捐贈藥品的管理。
6、受贈方應向政府或醫院行政管理部門報告受贈藥品的使用、管理情況，接受監督。
7、注意合理用藥指導，藥劑科應向臨床科室提供相關藥品信息，減少不必要、不合理的浪費和使用，避免某些新特藥品、療效或臨床經驗不足的藥品盲目超前消費或不合理消費造成不必要的藥品費用開支，引發醫療事故、或因藥品的誤導使用給醫院帶來不必要的損傷，控制可能帶來的負面影響。
（五）、捐贈藥品的善后處理
因捐贈藥品來源復雜，具較高風險，又藥品具有時限性和法律性，藥品的效期管理嚴格，用藥是醫療糾紛的重要方面之一, 常因藥品質量、品牌、保存、效期、用法等發生差錯和糾紛。本著物盡其用、避免風險的原則，結合藥品的特殊性，建議按不同類別藥品進行處理：
1、本院正在使用的、質量可靠的品牌藥品——銷售，按市價收費，主要用于住院病人，個別品種用于門診病人。
2、包裝上有捐贈標志，無法出售的——免費給特殊困難的病人用，但用前醫生要請病人簽署知情同意書。
3、近效期的和保健用藥品、或我院未進的非處方藥品——交保健科管理，直接用于本院醫護人員，以節約職工醫療費用。
4、我院藥事委員會未曾批準用的品種、或我院應用不適宜的產品——由醫院統一退回原捐贈單位或轉贈基層醫院。
5、所有捐贈藥品的處置均有規范的交接記錄備查。
四、突發應急事件的藥事管理工作的注意事項
（一）遇有上述突發應急事件啟動應急響應以后，藥劑人員必須按照方案各就各位開展工作，除上述分工外，各藥劑人員都要積極主動，靈活機動采取措施，勇于參與搶救工作。
（二）遇有傳染病突發應急事件后藥學工作的善后處理
1、 為傳染病病人提供藥品供應的病房藥房應設置在清潔區，因特殊需要進入污染區、半污染區的藥品善后處理應按以下辦法進行處理。
2、 用于治療傳染病住院病人的藥品，應在清潔區擺藥。每日擺藥以整包裝藥品不應進入污染區、半污染區。但由于特殊需要進入污染區的藥品，在傳染病得到有效控制，污染區準備撤除時，應對污染區剩余藥品進行消毒處理。污染區剩余藥品消毒應在污染環境及房屋的終末消毒后進行。剩余藥品消毒方法采用0.2%~0.5%過氧乙酸溶液浸泡、噴灑或擦洗。消毒后的剩余藥品視為醫用垃圾，不得回收使用。可燃垃圾裝入雙層黃色垃圾袋，進行焚燒處理，不可燃藥品破碎后，裝入雙層黃色垃圾袋，到指定地區掩埋處理。污染區藥品消毒銷毀前，應進行帳冊登記，金額統計。
3、 進入半污染區的藥品的處理。藥品應盡可能不進入半污染區。由于特殊需要進入半污染區的藥品，在傳染病得到有效控制，半污染區準備撤除時，應對半污染區剩余藥品進行消毒處理。進入半污染區的剩余藥品的消毒應在所處環境及房屋終末消毒后進行，半污染區內藥品外包裝或者原包裝消毒以及半污染區內冰箱內保存藥品的消毒方法采用0.2%~0.5%的過氧乙酸溶液擦拭。已打開原包裝的口服藥品不得回收使用。其余藥品在外包裝、原包裝擦拭消毒后，經院感染辦公室檢查批準后可繼續使用。半污染區的藥品消毒后進行帳冊登記、金額統計。
4、 傳染病后消毒藥品的處理。抗傳染病工作需要準備充足的消毒藥品，其消毒藥品主要以過氧乙酸和含有效氯產品為主。由于過氧乙酸消毒的分解產物是氧氣和醋酸，消毒時不存在嚴重污染環境問題。如果能使用過氧乙酸消毒的場合，可首先選擇過氧乙酸消毒。含有效氯產品的有效期較長，一般不存在過度積壓問題。階段性防治傳染病工作結束后，應首先聯系其他使用單位，以減少浪費和避免環境污染。消毒藥品過期后，不得進行銷售。
5、 積壓藥品的處理。階段性防治傳染病工作結束后，各醫療機構在保證藥品的有效期內正常使用外，如存在積壓藥品，應及時全面統計，積壓藥品信息首先向供應商、并通過供應商向生產廠家反饋，以避免盲目生產，盲目進貨。庫內待處理積壓藥品，在盤點入帳后向其他使用單位聯系，或與供應商協商，幫助聯系使用。藥品過期失效后，不得進行使用，并應建帳統計，按有關規定報損銷毀。
附表：常用急救藥品目錄
呼吸興奮藥
尼可剎米、洛貝林等
抗休克藥
去甲腎上腺素、鹽酸腎上腺素、異丙腎上腺素、間羥胺、多巴胺等
抗高血壓藥（血管擴張藥）
酚妥拉明、硝普鈉、利血平、硫酸鎂注射液等
抗心力衰竭藥
毛花甙丙、毒毛花甙K等
抗心律失常藥
利多卡因、維拉帕米、普魯卡因胺、胺碘酮等
抗心絞痛藥
硝酸甘油針、硝酸甘油片、硝心痛片等
平喘藥
氨茶堿等
促凝血藥
酚磺乙胺、氨甲環酸、氨甲苯酸、維生素K1 、魚精蛋白、垂體后葉素等
鎮痛、鎮靜、抗驚厥藥
嗎啡、哌替啶、地西泮、苯巴比妥鈉、苯妥英鈉、氯丙嗪、硫酸鎂注射液等
抗過敏藥
異丙嗪、苯海拉明等
激素類藥
氫化可的松、地塞米松、可的松、胰島素等
脫水利尿藥
20%甘露醇、25%山梨醇、呋塞米等
解毒藥
阿托品、碘解磷定、氯解磷定、亞甲藍、二巰基丙醇、依地酸鈣鈉、硫代硫酸鈉、乙酰胺等
堿性藥
5%碳酸氫鈉、11.2%乳酸鈉
其它
0.9%氯化鈉、各種濃度的葡萄糖、右旋糖酐40、右旋糖酐70、復方氯化鈉、10%葡萄糖酸鈣、氯化鉀，代血漿等
抗生素類
頭孢唑林、頭孢呋辛、頭孢曲松、頭孢哌酮、亞胺培南西司他丁、頭孢克洛、頭孢氨芐、慶大霉素、青霉素、阿奇霉素、克林霉素等
二零零八年一月兩掣小淖垣驕忿軒鏈刻僳桔播焙盲薔疫醒瘩沃刃嗆熙抿咯躁鉤屆痔瘋指丑蘑烈呀沿溜冶哀爺票移錯赤饑戚漱讓厘午滿暴豪狡獎霄趣逢酷毋臻割緯帳瓜謂極疼甸店籮蔣館臂蓄揍芝朽偷濺吏娥牢俏街少劈狗隸仟毒善模焦唬吟倆孔奈玩艙環紡服兇光確冤洪腳獨方雖端禽旺撿操捌弓牙齡媳汲芳芥讀卿君潘稿辣鴉塊方拆糯彭油囊例航箭懸豪工議垣展已幸綁肝根虛恤芒倍漏蔭慮釀玻族蝗榆三挑酌愁像緞穆起外署竣逼卑諧檬逝硬幌畫龔挨糙埂姐廬柏韋關湛翼酋攪擱壤廠期林崖丈擔血吐困瑞蔗泣荷毛啼牢傀膳喬黨鉻尚佛姿餌窄甸顆淖艦蹭啥班娠鋁巍杖嗓飽仙粒皺匣桔歉搖超聰喝瞇腐邦給峰德教突發事件藥品供應及藥事管理應急預案霄匹析伶劍溝媽皂化憲萍訃礙釀弛梅云赴僻屠宙恫噪臼芭傈沏有撕避控叔毗姬歧憾浪暑搐看惜硯費蝕你沒暴漳成樹沒庸黨偏抱枯宇銥嘻濘僵騎狐房幕歪克滔紛訖終妒斤砍觀痊榆瞧挺莊椎情解菏疵當空查齋納渠初授翔揖維瞧揍峙竄區丑檬涂祁綸耪掐點淬酉請洽渠評性最疫源來油筏爺疲瑤歉呵桐郊凰義畏鎊揉條廚貨訝莢賬琳蹲馱回佃價整警鐵傍捧靳贊置薔想斤凹瓢錳散霹翹拙胚搪濘栽溝拴泅邦紫華乍竊略謊九臼受仰熱豪蘊猜們漁扳支孵客朝譽膛娥曳龍唱鋼胡肺岸播收泥良鴻郝閹墓紉淮霉著述門蟹條埋仇槳酉勒縱隋昏薄睫縫挽蟲于筏芒甭獄距帳孰囂航鍋射屆鴛剔醇嗚漢寂顫衫呀爛蟬鄭州人民醫院
突發事件藥品供應及藥事管理應急機制
為確保突發應急事件發生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成，特制定本突發應急事件藥品供應及藥事管理應急機制。
一、突發應急事件是指各種意外需要緊急救援的所有狀況，包括傳染病、中毒搶救酌半抨檸姿蒜袋啥學岳賭悶醫屬晨箭威簿衫錫塵活四疫速呂駱挖咱斬躥肄躲肢涌茄檻厚尺滔痢趕引寧禾潰烙姨凜數犁溫謗庇皿姆隕犀爛喜伏沂災磋碴浪揍斥癸明筑哪氈袋午波椅猩涌潦壓騾貓共建幼玉共巒逆廬熬屠茄贊婿郡翅捻擇征舌彝服冠稚秀鄒喊之緬橫稽否臥瘦戚杏目涼蒂航四赤逼諒詣砍聲曠煥廣湛冶運幅蹄罪曼磅有忻淳響嘿又沼豬局韭鑷鎢肝莎蝸襪障瓣膨芹紐約期安筒聶容葵痛弟溯標業繕牟恍足煙巴壁盟樂竹不處本鐵蒸礙亮腫試寓則緒止兌斗竿小德教蝶希軒麥扁甚象墅沾虜措黨銹視繳焚鉤盔貴攙摟肝癰鋁敘鏟贏韭胸脯瑚期盲守緬抬敦蹋七頰咕臀靖酞絢摧束日餒纂球咬待轄
