應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于景區突發事件應急預案3篇 , 供大家參考選擇。
景區突發事件應急預案3篇
【篇一】景區突發事件應急預案
突 發 事 件 應 急 預 案
一、指導思想
本著“以防為主”的環境管理方針，對突發緊急事件進行及時、有效地處理，以保證我公司員工的生命安全，保障國家財產安全，盡最大努力避免和降低突發事件造成的損失。
二、組織機構
公司設立緊急事件反應小組，負責突發緊急事件的處理。其組成如下：
組長：總經理
副組長：管理者代表，公司辦公室主任
成員：各部門負責人
具體分工如下：組長、副組長為突發緊急事件現場總指揮和副指揮；生產部負責人負責組織人員疏散，維護現場；保安隊長負責組織保安疏散人員，維護現場，并組織義務消防隊搶險施救；保安隊長按照程序負責及向有關管理部門匯報情況
生產部人員和保安人員按照領導小組的指揮，協助對突發緊急事件實施處理。公司各部門的負責人按照應急方案有義務協助引導、組織處理本部門的突發緊急事件。緊急事件反應小組的日常工作由保安負責。
一、 突發緊急事件的防范
1、 按照安全生產管理制度的要求，各部門各級負責人要加強日常安全工作的檢查、管理、及時消除隱患。
2、 工程部采取有效措施，保證各種設施設備運行良好，使可能因設施設備原因造成的突發緊急事件降至最低。
3、 通過多種渠道加強宣傳，使人人掌握安全生產常識，并具備一定防范處理突發事件的基本知識。
二、 處理突發緊急事件的應急保障
1、 人員保障
公司突發事件處置領導小組的各位成員明確責任，各司其職，各負其責。工程部的技術人員、生產部的生產人員和保安隊保安人員是應對突發事件的主要力量。
2、 物質保障
根據公司區域和功能的不同，在重要場所配備必要的應急物質，在發生突發事件后，公司緊急事件反應小組有權調用公司內可用于處理突發事件的任何物質。
三、 突發緊急事件的報告與信息發布
1、 公司突發事件處置領導小組負責公司有關信息的審核、發布。
2、 遵守國家有關處理突發事件的規定，上報按規定應當上報的情況。
3、 突發公共衛生事件由公司突發事件處置小組根據實際情況決定信息報告時間、范圍等。
4、 突發事件的信息發布，必須經公司突發事件處置領導小組批準，并請示上級。
四、 突發緊急事件的應急處理程序
（一） 火災應急處理程序
1、 基本應急原則
一旦發生火災，應利用現有消防設備進行撲救，做到不失時機地撲滅初期火災，避免發生重大的人身傷亡或經濟損失。
在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數人安全為前提，在5-7分鐘內及時堵住火勢蔓延，消除火勢對人員疏散通道的威脅，首先保護著火層及其以上區域的人員疏散到安全區。
2、 滅火應急措施
（1） 報警通報
一旦接到火警，保安隊長應立即派人（或通知有關人員）前往現場，查看是否為火災，確認起火時，馬上通知公司突發事件處置領導小組，根據火勢大小通知公安消防隊，并通知義務消防隊到火災現場進行滅火救人工作。
向全樓通報時的次序是：著火層----著火層以上各層----有可能蔓延的著火層以下的樓層，通報時利用電話或其他輔助工具（如揚聲器等）來說明疏散路線，穩定人員情緒，防止出現混亂現象，然后發出警鈴。
(2)滅火
確定火場情況，做到三查三看：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質，三查從哪里到火場最近；一看火煙定風向、定火勢、定性質，二看建筑定結構、定通路，三看環境、定重點、定人力、定路線。
組織力量撲救：起動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備；關閉防火區的防火門；使用固定滅火器滅火。
使用消火栓：噴射水流，應把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據火場情況，及時變換射流。
使用干粉滅火器：對準燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區域火焰面積較大，可將干粉滅火器停在距火源5米距離的上風或側上風的位置，使滅火器完全覆蓋燃燒區，向有遮蔽物質的燃燒物體噴射時，應居高臨下，否則不易撲滅。
當電器設備著火并引燃附近可燃物時，在一般情況下應立即切斷電源，盡快撲救，但是情況危急時，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災，撲滅火災。
危險化學品燃燒應根據《化學危險品物質性能表》的消防要求，采取撲救措施，適當使用各種消防設施和消防物質。
（3）救人
積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務。當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織義務消防員救人，同時部署一定力量撲救火災，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
火場疏散從先著火附近開始，再從著火層以上各層開始疏散救人；本著員工安全的原則，
對著火層以下的人員，要做好安撫工作，不要讓其驚慌、隨處亂跑，要服從指揮;對于被火圍困的人員，應通過廣播器，室內電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導他們自救脫險;不準使用載客電梯疏散人員;疏散通道口必須設立哨位指明萬向，保持通道暢通無阻;使用消防電梯疏散人員時·要有專人操作，并約定好聯絡信號，以便電梯出現故障時能采取營救措施;對疏散搶救出來的人員要清點人數 ，認真核對。切實搞清被困的人員是否全部救出。對受傷人員除在現場急救外，還應及時送往醫院進行救治;對人員施救時，應隨身攜帶必要的器材、工具，如安全繩、手電筒等。
(4)疏散與保護物資
對受火災威脅的各種物資，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目標是盡量避免或減少財產的損失;在一般情況下，應當先疏散和保護貴重的、易燃易爆炸和危險化學品以及處于下風方向的物資。疏散出來的物資不得堵塞通路，應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失和損壞。
(5)防排煙
啟動送風排煙設備，使疏散樓梯間、通道走廊保持正壓送風排煙;啟開疏散樓梯的自然通風窗;關閉防火分區的防火門。
(6)安全警戒
為保證撲救火災疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進行，必須對大樓內外采取安全警衛措施。安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區，設置警衛人員;大樓外圍警戒任務是:清除路障，指揮一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊到場滅火創造有利條件;大樓首層出入口警戒任務是:不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的物資，保證消防電梯為消防人員專用，引導消防員進入著火樓層，為消防隊的滅火行動維持好秩序;
著火層下一層的警戒任務是:不準人員進入著火樓層，防止壞人趁火打劫、混水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導疏散人流向下一層有秩序地撤離。
(7)通訊聯絡
保持大樓內外、著火層、指揮員與前后方的聯絡，使指揮員的指揮意圖、預定的滅火疏散應急方案順利實施，關系到撲救初期火災的成效，為此:樓內的自動電話要保持暢通，各值班室要設專人接電話，及時傳話。指揮員與消防公司、著火層以上各層利用對講手機保持聯絡;設立通訊人員，負責口頭通訊聯絡，但必須是熟悉各部門位置、各部門負責人的人員方可擔任。
(8)后勤保障
后勤保障的內容:一是保證水源供應不間斷;二是保證滅火器材和運輸車輛;三是積極協作戰斗單位，提供支援項目、保障器材的供應。
(二)發生公共衛生事件的處理程序
當社會上發生類似"非典，禽流感"等大規模流行性疾病時，應對處理宜采用本程序。
1、根據政府有關預防的要求，實施積極的預防措施;
2、根據不同的病毒、病菌，組織保潔員對全樓進行定期(依具體情況確定時間)消毒。出現確診、高度疑似病人、或與上述人員密切接觸人員，其工作場所進行專業消毒和必要的隔離;
3、公司行政部負責消毒藥品的采購;
4、充分利用多種形式，普及防范的有關科學知識;
5、辦公區域和生產區域要加強通風，在公共場所完善洗手設備;
6、對出入口的監控，杜絕確診、高度疑似的傳染病病人進入公司;
7、要求員工盡量避免接待外地來訪的客人;人員來源復雜的各種培訓班、課程班盡可能調整、推遲來校授課時間;避免室內聚會，盡量減少不必要的會議和集體活動;
8、要求員工盡量減少不必要的外出，避免到人流復雜的公共場所，以避免在外出中受到交叉感染;如果確實需要到外地去，在出發前和返回后必須向所在部門匯報;
9、對于疑似病人，各部門應及時報告;公司將及時送至條件好的醫院進一步診斷和治療，同時立即對該患者密切接觸人群進行調查，并要求被接觸者留家觀察，避免與他人接觸。觀察期間部門要及時掌握被觀察人員的情況;
10、對于與員工共同生活的親屬中有疑似病人或確診病人，該員工應留家觀察，避免與他人接觸。觀察期間部門要及時掌握被觀察人員的情況并向領導小組匯報。
(三)發現可疑爆炸物及其它危險物品的應急處理
1、發現可疑爆炸物及其它危險物品應馬上通知公司保安人員;
2、公司保安人員必須盡快趕到現場，負責對可疑物的檢查判斷，按照本方案中疏散人員的程序，指揮保安盡快疏散現場人員，封閉現場，維持秩序;
3、如確定可疑物為爆炸物或其它危險物品，則由保安用防爆物將可疑物罩住，并立即通知公安部門。
4、一旦發生爆炸、毒氣等事件，應立即向公安部門報警，組織保安保護現場。同時啟動排煙機組排除有毒氣體，快速輸送新風;
5、有人員傷亡則及時向急救公司求救;
6、同時準備處理可能發生的火災等并發災情。
(四)突發地震的應急處理
1、發生地震時，應以疏散人員為主，避免發生連帶的火災等其它災害;
2、發生地震時，領導小組要立即發出警報，要求人員盡快通過疏散通道向樓外疏散;
3、安保隊及公司的技術人員負責切斷供水、供電;
4、撤出樓外后，準備滅火設備和工具，隨時準備處理可能發生的火災和救助被困人員。
(五)本公司重點潛在事故應急
1、配電房潛在緊急事故的控制
a、配電柜電線短路或線路超荷運轉引起火險時，值班員應立即切斷總電源，用干粉滅火器滅火，事后將情況匯報行政部，并記錄在配電房值班記錄上。
b、變壓器燃燒時，電工應穿好安全防護服后，用專用工具切斷電源，迅速用干粉滅火器滅火，避免變壓器起火引起的爆炸。
c、當電器火災勢頭較猛時，首先發現者應迅速撥打119和上級部門報警，同時組織人員迸行內部自救，事故的處理情況應記錄備案交行政部存檔。
2、危險品倉庫潛在事故的控制
a、危險品倉庫應注意通風，并按倉庫管理制度進行管理;
b、危險品倉庫附近嚴禁煙火。
c、當發生火災時，事故發現者應及時用滅火器材撲救，并通知保安隊。當火勢無法撲滅時應立即向119報警。
3、原料倉庫潛在事故的控制制訂倉庫管理制度迸行控制，具體見倉庫管理制度。
4、制膜車間的烘房潛在事故的控制
a、制膜車間員工應嚴格按照操作規程要求進行操作，不得違規操作。
b、制膜車間工人不得私自離崗，需離崗時，應向其主管進行匯報，并由相關專業人員代替后，方可離崗。
c、制膜車間的設備溫度高，容易造成燙傷事故，一旦發生燙傷事故，應立即向上級進行匯報，對傷者傷口用大量清水進行清洗，清洗后立即送傷者到醫院進行急救，生產部負責人組織相關人員對事故原因進行調查和分析。
5、柴油儲罐潛在事故的控制
a、柴油儲罐應貼有相應的物質性能表，標明其防火、灼傷或其它相關標識。
b、在柴油儲存過程中，儲油地面應硬化，防止汽油、柴油的泄漏，在輸油管口，應加蓋蓋緊，防止輸油管道在自然界中風吹雨淋、腐蝕老化。
c、柴油儲罐應有專人進行看管，作好使用情況登記。
d、當汽油、柴油發生泄漏時，首先發現者應及時知會保安隊及向上級領導進行匯報，保安隊應及時組織相關人員對泄漏現場進行處理、工程部對泄漏設備進行檢修，在檢修過程中應注意防火等要求，保安隊應對泄漏的柴油或汽油存放到其他專用儲罐中。
e、當柴油儲罐發生爆炸時，保安隊應立即疏散人員、維持現場秩序，并及時與119、120等相關部門進行報警。保護好現場，便于相關部門取證。
6、鍋爐房除塵設施失靈事故控制
A、司爐工嚴格按照相關操作規程操作。
B、平常加強鍋爐和除塵設施維護保養。
C、經常觀察排煙情況，發現排煙有異常(如黑度超標)，應及時分析原因，同時關閉鍋爐，并向相關生產部門通報，安排好生產。
D、請維修人員對除塵設施迸行維修，等維修好之后，鍋爐才好重新啟用。
E、 相關情況應及時向環保部門匯報。
江蘇首義薄膜有限公司
二0一七年一月
【篇二】景區突發事件應急預案
景區突發事件應急預案xx景區突發事件應急預案
?
一、編制目的
建立健全xx景區應急管理體制和工作機制，明確景區各部門預防和處置突發事件工作職責，進一步提高景區應對突發事件的能力，確保景區迅速有序地處理突發事故，切實保障廣大游客的生命財產安全，促進景區經濟社會全面、協調、可持續發展。
二、適用范圍
本預案適用于景區內發生人員受傷急救、溺水、火災火警、地質災害、大風暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發事故的突發應急處置工作。
三、組織機構
為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區成立應急管理小組：
組長：xx
副組長：xx
組員：xx、xx、xx
四、工作原則
1、以人為本，減少危害。一切廣大游客的根本利益出發，把保障游客的生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點，最大限度地減少突發事件及其造成的人員傷亡、財產損失和社會危害。
?? 2、居安思危，預防為主。抓好突發事件的預測、預警工作，做好應對突發事件的各項保障準備，增強景區的游客和員工的自我防護意識。##
?? 五、工作職責
1、景區辦公室負責突發事故處置的總協調。
2、安保部門協助處理突發事故并保護現場。
3、景區醫務室負責突發事故中受傷人員的救護。
4、景區辦公室負責突發事故中的用車安排。
5、工程部門負責突發事故中的水電氣的處理，景點設施的搶修，樹木、花草的處理。
6、其他部門協助處理突發事故。
?? 六、應急處置程序
1、突發事件發生后，景區應急管理工作小組根據情況組織現場應急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據在各專項應急預案中分工和職責，實施救援。
?? 2、突發事件發生后，各部門及時向管理處應急管理工作小組報告有關情況,應急救援指揮部及時對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓等進行調查評估，并根據評估情況向相關上級部門匯報。
?? 4、突發事件發生后,各部門上報信息時須確保信息來源,即事件發生的時間、地點、遇險狀況等重要信息準確, 突發事件由景區應急管理工作小組統一發布并上報相關上級部門，信息發布要求及時、準確、客觀、全面。
5、突發事件應急救援工作實行責任追究制。對突發公共事件應急救援工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發公共事件重要情況或者在應急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個人給予處分。
七、應急處置
1、人員受傷急救
?? （1）當園區發生人員受傷時，現場的工作人員應用就近的醫療用品對受傷人員進行救治，并上報公司辦公室。
（2）醫務室醫護人員接報后立，即趕赴現場搶救受傷人員。
（3）辦公室安排好救護或應急車輛。
（4）醫護人員對受傷人員救治后，根據現場情況判斷是否撥打120，并等待120車輛的到來。
（5）園區安排專人對受傷人員進行安撫工作。
2、溺水
（1）當園區發生人員溺水時，現場的工作人員應用就近的救援設施對溺水人員進行施救，并上報公司辦公室。
（2）辦公室接報后，立即組織人員趕赴現場組織施救，并上報公司領導，同時撥打120。
（3）溺水人員救起后，園區立即安排專業人員對溺水人員進行救治，并等待120急救車。
3、火災火警
（1）發生火災火警時，現場的工作人員應用就近的滅火器進行撲救，并立即報辦公室。
（2）辦公室接報后，按有關規定力量組織撲救，并上報園區領導，同時撥打119報警。
（3）園區員工發現火情后，應取就近的滅火器材趕赴現場滅火，并疏散游客至安全處。
（4）工程部門電工組接報后，立即關閉現場電源。
（5）醫務室醫護人員接報后立，即趕赴現場搶救受傷人員。辦公室安排好救護或應急車輛。
（6）火情解除后，安保人員保護好現場，消防人員做好記錄并協助公安消防機關調查起火原因，財務部門到現場清點財務損失情況。
（7）園區出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關注游客、建筑、設施的安全，發現情況立即上報。
（8）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。
4、地質災害
（1）出現地質災害險情和災情的，園區應將有關情況及時向當地政府報告，請求支援；
（2）并依照群測群防責任制的規定，立即將有關信息通知到地質災害危險點的防災責任人、監測人和該區域內的游客、干部職工，對是否轉移游客、居民和采取的應急措施做出決策；
（3）及時劃定地質災害危險區，設立明顯警示標志，確定預警信號和游客、居民撤離轉移路線，組織游客、居民轉移避讓或采取排險防治措施，根據險情和災情具體情部提出應急對策，情況危急時應強制組織受威游客、居民避災疏散。
5、大風暴雨
（1）辦公室收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導并傳達到各有關部門。
（2）各部門員工接到通知后，應立即組織本部門員工做好防風抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。
（3）辦公室、工程部門及相關部門安排負責人24小時值班。辦公室組織成立領導小組，園區值班負責人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風防雨應急措施。
（4）工程部門按有關規定，進行應急處理。
（5）工程部門組織人員檢查公司設施，使其處于安全狀態。
（6）燈會期間出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關注游客、建筑、設施的安全，發現情況立即上報。
（7）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。
（8）災情過后，工程部門應拍攝受損場面并組織人員立即清理現場，組織人員搶修景點、建筑設施、花木等。
（9）財務部門應及時清點受損物資；并辦理保險索賠事宜。
（10）各部門根據災害中員工的表現，按園區的獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構成犯罪者，根據情況給予懲罰直至追究法律責任。
6、打架斗毆以及刑事治安事件
?? （1）園內如發生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負責處理，其他部門協助。
?? （2）公司保安人員根據事件的性質做出相應的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解，若為刑事案件報公安機關處理，并提供必要的協助。
?? （3）節日期間如發生刑事治安事件，園區安保人員應迅速趕到現場處理，并將當事人帶離現場，盡量不影響演出活動。
?? （4）工作人員應將事件的處理情況記錄在案。
7、園區停電
（1）園區供電部門通知的計劃停電，由工程部門安排電工啟用備用發電機組供電。
（2）園區配電設施突發性故障停電，由電工進行故障檢修；故障在30分鐘內無法排除時，由電工啟用備用發電機組供電；局部停電時，應架設臨時線路供電。
（3）節日期間突然停電，應利用應急備用發電機組向園區路燈及重要設施供電，并向游客進行解釋，維持好景區秩序；如事故短時間無法解決，工程部門負責人應及時向園區領導報告，并維持好現場秩序，組織游客有秩序地離場及退票工作。
8、園區停水
（1）園區供水部門通知的計劃停水或園內供水主管道破裂，工程部應及時報領導并通知各部門緊急備水，與此同時，工程部門應安排水工利用水井抽水，供各部門應急使用。
（2）如局部爆管停水，由工程部門報領導并通知各有關單位接水備用，同時由其安排水工搶修爆管。
?
【篇三】景區突發事件應急預案
突發事件應急處理預案一.應急處理預案領導小組機構
發生事件第一時間在做必要處理后第一時間向有關領導（部門）、通報匯報組長：總經理
副組長：值班經理、保安部、工程部、房務部、餐飲部負責人成員：各部門經理、主管、領班二..應急操作方案火災事故處理
任何人在酒店發現糊味、煙火、或有不正常熱度等情況，都有責任及時報警，按以下方法進行處理：
1.發現火情打店內報警電話，報警時要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位。
2.視火情況有可能應先滅火，然后報消防中心，并保護好現場，如火情不允許，應立即打碎墻上的報警裝置報警，同時拿上本區域的輕便滅火器進行自救滅火。3.發現火情時不要慌張，不要高聲喊叫，應沉著迅速報告酒店總指揮，決定后才能打119報警電話。(一.火情確認：
監控中心接到報警器報警或電話報警后，應立即攜帶萬能鑰匙趕到現場，同時保安部消防員應攜帶對講機趕到現場，確認火情是否存在，同時應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體，如無溫度方可開門察看；如溫度較高，確認內有火情，此時如房間內有客人，應先設法救人，如沒有人，應做好滅火準備后再開門撲救。開門時千萬不要將臉正對開門處。(二.火情通報：
1.監控中心接警后，立即通知電話總機，告之火情已確認，然后按程序進行操作。其余人員應立即趕赴現場撲火。
2.總機應按以下順序迅速通知有關部門：
一級火情：保安部、工程部、總經理或副總經理或值班經理、客房部、醫務室。二級火情：保安部、工程部、總經理或副總經理或值班經理、客房部、銷售部、著火部門、醫務室及其它部門。(三.指揮機構：
發生火災時應迅速組成領導小組，負責組織指揮滅火自救工作，小組成員：由總經理、值班經理、保安部負責人、工程部負責人、客房部經理等組成。主要任務是：1.組織指揮救火，視火情是否向“119”報警。
2.視火勢，決定是否關閉送風機組或回風機組；是否切斷電源和氣源；3.視火情決定是否發布疏散命令。
(1消防負責人向隊員簡單介紹火情，分配任務，
（2）隊員推消防車或其它滅火器材，乘消防電梯趕赴火災現場
(3迅速派兩名隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，認為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，供消防隊和其他人使用。(4迅速組織隊員按救火程序實施滅火，并將工作進展情況隨時報指部。
(四各部門應采取的行動：保安部：
a保安部負責人攜帶對講機、迅速到監控中心中心，接受救險總指揮部的指
令。
b消防人員及辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒，對講機，迅速趕到現場，
c保安領班帶領保安員維持秩序，控制酒店大門，阻止外人進入酒店以防不測。工程部：
工程部負責人迅速到消防中心，接受指令。工程部員工堅守工作崗位，做好各種工作準備。其余員工立刻趕到現場進行救火。房務部
a部門經理趕到監控中心接受指令。
b主管或服務人員帶萬能鑰匙趕到現場待命。
c服務中心留一人值班，及時向救險總指揮部報告失火樓層住的客人人數。(4其它部門
a接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。b有條不紊地整理帳目、文件、資料等，上鎖鎖好，準備好疏散。
必要時的客人疏散，根據火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達具體實施辦法是
(1監控中心負責用緊急廣播通知，先通知著火層上面一層，其次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層廣播，通知時千萬不得將緊急廣播同時全部打開。(2銷售部、客房部經理負責組織客房服務員引導客人疏散，將疏散下來的客
人安排在安全地點。與專業消防隊配合，如果巳向消防局“119”臺報警，各部門應密切配合專業消防隊行動。具體辦法是
(1各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應原地待命，等侯指示
(2保安部，負責維持好門前秩序，根據情況疏導門前車輛，以便消防隊順利到位
(3客務部，應派人到門前引導消防隊到出事現場
(4工程部，派人到門前，在消防隊到場后，介紹消防水源和消防系統情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。
(5專業消防隊到場后，現場指揮要將指揮權交出，并主動介紹火災情況，根據其要求協助做好疏散和撲救工作。
善后處理工作，火災撲滅后，要做好以下善后工作：
全面疏散后，各部門要清點自己人員，看是否全部撤出危險區域，客房部要清點客人，防止遺漏。
(1行政辦視情況負責與自來水公司、煤氣公司、醫院等單位聯系。(2餐飲部視情況準備食品飲料，安排好疏散客人的臨時生活。
(3工程部在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設備，并使所有的消防設施恢復正常。
(4保安部負責保護現場，并重新配備輕便滅火器。
實施中的注意事項：
(1當火情由酒店自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關。
(2總指揮部設在消防中心，總指揮由總經理或值班經理擔任，所有命令由其下
達
(3火情發生后，所有對講機應處于待命狀態，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。
(4客房部、銷售部在實施疏散計劃時，要將客人從防火梯疏散，絕對不要等待電梯，電梯只供消防隊員使用。要防止不知火情危險的客人再回到他們的房間，疏散中不能停留以免堵塞通路
(5客房服務員負責指導、檢查疏散情況，檢查內容包括：床下、洗澡間是否留有未聽到疏散通知的人，
是否留有行動不便的客人，是否留有未熄滅煙頭和未關閉的燈，主要出入口是否關閉。
酒店突然停電處理程序：
接到停電通知后，應立即上報總經理，報工程部、房務部經理。1.工程部將停電內容及時通知餐廳、保安部、員工食堂
2.各辦公部門及宿舍在停電20分鐘前關閉所有電器設備及相關電源。
3.各部門提前檢查停電時所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機、應急照明用品等是否準備齊全，保證可正常使用。
4.工程部提前進行電路、設施設備檢查。在停電20分鐘前關閉所有非照明用電電源，并做好記錄。
5.前廳部根據實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電準備。6.前廳部提前1小時關閉房間外線電話，并將話費查詢清楚，進行登記。關閉電話電腦系統。根據客人住店情況準備并打印好一定數額的發票，以備客人退房所需。7.前廳部提前20分鐘將登記系統電腦內容進行保存，并進行掃描、登記系統關閉。改手工登記，以備公安機關查詢。夜間應安排人員將登記送派出所傳輸。8.保安部提前10分鐘關閉監控系統；
9.前廳部提前10分鐘關閉網絡系統及所有非照明用電電源。
10.客房部應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作。并提前20分鐘關閉所有非照明用電電源。
11.如客人急需照明設施，應婉言拒絕，并做好解釋工作。防止客人房間出現明火。對老年客人、帶小孩客人、有病客人可送手電給客人，但要作好記錄，收回手電；12.各部門停電期間使用的任何照明設施必須保證安全，嚴禁使用明火，防止產生火災隱患。
13.停電時，工程部應根據實際情況對自來水系統進行轉換，并做好記錄。
14.如遇突發性停電，前臺應立即通知工程部進行線路和原因調查，同時電話通知總經理，各部門對講機統一調整為八頻段，保安部立即巡視各樓層電梯口敲打電梯門，詢問是否有人，然后檢查各安全通道應急照明是否完好，各部門應立即對本部門設施設備及環境進行自查。各部門員工應根據總經理或值班經理指示要求統一口徑向客人做好解釋工作。
15.總經理、房務部經理有權在停電期間根據實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關處理。
16.恢復供電時，工程部應立即檢查自來水加壓系統及熱水系統是否供電、是否正常工作。
17.恢復供電時，工程部應立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時根據實際情況和記錄開啟停電時關閉的應使用電源系統。對自來水進行系統轉換
