綜上所述，漢語單詞的發音是Zǒngjié意思是總結。 以下是為大家整理的關于信訪積案化解工作經驗總結的文章3篇 ,歡迎品鑒！
【篇一】信訪積案化解工作經驗總結
近年來，在市委市政府的正確領導下，我市在奮力推動改革發展的同時，高度重視社會維穩工作，堅持以群眾工作為統攬，以矛盾糾紛化解為核心，以夯實基層基礎為保障，全力攻堅信訪積案，著力解決突出問題，促進矛盾糾紛轉化，取得了明顯成效。今年“十九大”期間，我市未發生進京非訪、集訪、個人極端行為及輿論炒作事件，成為全省唯一進京非訪零登記的市，也是全省唯一連續兩年進京非訪零登記的市。
一、落實“五包”責任，在“實”字上創機制
一是落實接訪時間。要求市級領導干部每季度至少1天、縣(市、區)領導干部每月至少1天、鄉鎮(街道)領導干部每周至少1天到信訪接待場所，按照屬地管理、分級負責的原則接待群眾來訪。二是落實接訪范圍。黨政機關領導班子主要負責人對本地區、本部門、本系統的信訪工作負總責，其他成員根據工作分工對職權范圍內的信訪工作負主要領導責任。三是落實接訪責任。各級黨委、政府都把信訪工作責任挺在前面，建立黨政同責、一崗雙責、失責問責的責任體系。突出“五包”(包掌握情況，包研究處理，包思想疏導，包解決問題，包息訴罷訪)責任全面落實，推動各級黨政“一把手”落實好維穩第一責任，堅持一手抓發展，一手抓穩定，增強守土有責、守土負責、守土盡責意識，
強化責任擔當，多做矛盾“終點站”，不做問題“中轉站”，親歷親為解問題，響鼓重錘保穩定。近兩年市領導到市信訪接待中心參加信訪接待146人次，接待信訪群眾298批590人次，加大了積案化解力度。
二、實施重案專治，在“難”字上求突破
一是聚焦重案化解。市、縣兩級黨政主要領導接訪下訪“百縣千案”全部是層面信訪問題或重要信訪事項，特別是聚焦一些長期未解決的信訪積案。對其他重大信訪案件全部按照“一個案件由一名縣處級領導牽頭包案、一個案件成立一個工作專班、一個案件一套化解方案”的“三個一”要求，推動案件及時就地解決。二是明晰重案化解責任。包案領導要做到“三親四包”，即親自實地調研、親自接待信訪人、親自組織會辦，并形成會辦紀要，包掌握情況、包思想轉化、包辦理化解、包吸附穩控，通過完善工作機制，努力實現定紛止爭、息訴罷訪，堅決維護社會大局穩定。對跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離“三跨三分離”信訪事項，重新界定和明晰責任主體，切實負起責任。對有責任交叉的，建立協商會辦制度，實行相關地區和部門聯合現場接訪，逐步解決歷史積案，實現大頭落地。三是實行“重案周周調”。建立由局領導班子成員牽頭，以市信訪聯席辦名義每周會辦一次信訪積案工作制度。按照有理解決、無理終結、違法處置的要求，著力解決重點信訪積案，切實發揮好信訪聯席辦在調處化解信訪積案方面的職能作用。
先后組織信訪積案“百案攻堅”、“信訪案件化解突擊月”、專項治理行動和“百日千案專項化解行動”，對上級交辦和自排的信訪積案及突出問題2400多件，集中時間、包案化解，規范處置率90%以上、息訪率85%以上。
三、強化聯動協調，在“控”字上抓規范
一是健全應急處置輿情研判。在市、縣、鎮三級強調進一步健全完善統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急處置體系，研究制定工作方案及應急預案，加強應急處置演練，提高預警預報、應急處置和指揮協調能力。完善輿情分析研判制度、信息發布制度和快速反應機制，增強輿論引導的針對性。特別是對網絡輿情焦點，高度關注、密切跟蹤、積極應對，及時做好疏導、化解工作。二是做好敏感時期維穩工作。以高度政治責任感做好重要敏感時期的維穩工作，實施前后方聯動控訪，全力保障社會大局穩定。市委主要負責同志統籌部署、靠前指揮。后方由市政府分管領導牽頭負責，啟動涉穩信息日報告制度及每日綜合研判機制，對重點人逐一明確穩控責任、落實穩控措施，立足就地解決群眾訴求、理順群眾情緒，防止矛盾上交、信訪上行。前方由市委分管領導牽頭
負責，實時查找失控重點人，加強重點部位值守，按照“三到位一處理”的要求，耐心細致地做好接待勸返工作，守住最后一道防線。前后方加強聯系、密切配合，前方一旦發現情況，第一時間開展工作，防止滯留滋事;后方嚴格落實教育穩控措施，以防發生倒流。三是加大管控打擊力度。加強重點群體、重點人頭管控工作，扎實過細做好思想疏導工作，堅決防止到省規模集訪和進京非正常上訪。對惡意進京非訪、到省集訪滋事的信訪人，協同有關部門，加大打擊力度，做到處置一個、震懾一片、穩定一方。今年“十九大”期間，對排查出的168名信訪重點對象，逐一明確穩控責任、制定穩控方案、落實穩控措施，確保吸附在當地。
四、夯實基層基礎，在“常”字上做文章
習近平總書記指出，基層工作很重要，基礎不牢，地動山搖，把基層基礎工作做扎實了，利益關系得到協調，思想情緒得以理順，社會發展中的不穩定因素就能得到及時化解，各種矛盾沖突就能得到有效疏導。一是層層傳遞責任。基層信訪工作關鍵癥結在問題不解決，根子在解決問題的責任不落實。我市形成了基層接訪處訪常態化工作機制，既要求市、縣領導干部主動擔起責任，又把責任傳遞到基層各個環節，推動從上到下、層層級級都把責任扛起來，確保做到“五個100%”：中央和省市交辦的信訪積案黨政領導必須100%包保穩控到位，對訴求合理部分必須100%兌現解決到位，對生活確有困難的必須100%合理救助到位，對無理信訪事項必須100%終結認定到位，對違法上訪擾亂社會秩序行為必須100%依法處理到位。
二是組織干部下訪。面對復雜嚴峻形勢和艱巨繁重任務，我們將組織干部下訪作為一項常態化制度安排，把干部下訪作為考核各級領導班子和領導干部的重要內容，作為培養使用干部的必備條件，推動機關干部特別是年輕干部到基層一線鍛煉，培養群眾感情，增強群眾觀念，學做群眾工作。凡是機關、部門、單位擬提拔使用的各級別干部，原則上都應有下基層工作的經歷，以此強化干部從基層培養、人才在一線成長的鮮明用人導向。去年，我們組織市、縣兩級機關年輕干部開展駐村下訪活動，選派11個工作組、502名優秀年輕干部，到全市502個重點村(社區)駐點下訪，要求做到“五帶”：帶著責任為黨工作，帶著感情走進群眾，帶著真情化解難題，帶著熱心服務群眾，帶著覺悟樹好形象。截止今年2月底，全市下訪干部走訪群眾26萬余戶，組織宣傳2700余場次，化解矛盾4100余件，幫助籌集各類幫扶資金1100余萬元。去年以來，全市4000余名科級以上干部接待群眾8000余人次，處理信訪問題5600余件，從源頭上杜絕集體上訪、越級上訪和重復纏訪等問題發生。三是加大基層信息服務平臺建設。推進“信訪零距離”信息化綜合服務系統建設，集信訪投訴、查詢、服務、跟蹤、監督、評價、考核于一體，實現市縣鎮三級互聯互通。推行有訪必接、接后必辦、辦后必復、復后必查、異議必應的“五必工作法”，引導群眾依法逐級有序反映問題
，全市初信初訪調處率達72%，控減越級上訪成效顯著。同時加強源頭防控，建立健全社會穩定風險評估機制，制定出臺操作性強的實施意見，推廣立、聽、審、測、評、化、跟“七字穩評法”，提升穩評工作科學化、規范化、實效化水平。
五、強化跟蹤督辦，在“立”字上樹權威
一是完善督辦制度。堅持把督查督辦作為推進解決信訪問題的重要手段，為確保信訪督查督辦工作的有效運行，我們按照《江蘇省督辦信訪事項辦理規范》要求，從健全機制、落實責任入手，形成了從立案、交辦、處理、反饋、審查、督查、上報等一整套的工作制度，進一步完善了《**市信訪局督查工作規范》、《**市信訪局辦案工作規范》等制度。采取滾動排查、定期交辦、持續督辦、每期通報等方式，進行跟蹤督辦，進一步壓實責任。對“釘子案”、“骨頭案”進行約談督查，約請包案單位主要領導和包案責任人，當面交換工作意見，告知中央、省、市對積案化解工作的要求，促其思想上高度重視，措施上更加扎實，盡早化解積案。二是
實行“一函兩書”跟蹤督辦模式，對需要交辦督辦的重點信訪案件，及時發交辦函;對合理訴求解決不到位、困難幫扶不到位的發放整改建議書，提出具體整改建議，明確整改期限;承辦單位要及時上報整改報告書，并通過明查暗訪，實行跟蹤督導，做到沒有回應不放過、措施不實不放過、責任不清不放過。同時，對行政不作為、慢作為、亂作為和化解處置不規范、不到位而引發群眾重復信訪并造成影響的，聯合市紀委、市委政法委等部門立即啟動調查問責。對各地督查辦案工作實行定期不定期通報制度，按照省、市信訪工作目標管理考核要求，進一步細化工作措施，通過逐級自查、集中督查、專項檢查、重點抽查、互相評查相結合，進行對標找差，合理運用激勵機制和懲戒機制，充分調動各方積極因素，努力形成工作合力，確保取得實效。對各地縣處級領導包案化解情況實行列表式通報，即將各地縣處級包案領導列成名冊，對包案數、化解數實行滾動式通報，通報報市委、市政府主要領導，送各地黨政主要負責同志，高位推動積案化解工作。
我們通過建立健全信訪積案化解工作機制，不僅成功化解一批信訪積案，還強化了各層各級維穩責任，鍛煉了干部作風，夯實了基層基礎，促進了經濟發展，維護了社會穩定。同時我們也認識到，我市信訪積案化解工作取得的成果還是初步的，當前信訪矛盾依然易發多發，我們將牢固確立底線思維，強化法治觀念，創新思路舉措，在實踐中不斷完善方式方法，著力構建信訪積案化解長效機制，努力為全市社會穩定大局作出新的貢獻!
【篇二】信訪積案化解工作經驗總結
今年，***公安局按照公安部部署的全國公安機關開展涉案財物管理問題專項治理和“清網行動”以來，***公安局信訪室緊密結合兩項活動，積極化解信訪積案，現將有關情況做如下匯報：
一、當前開展的“兩項活動”信訪的主要做法：
(一)把信訪工作作為“老大”工程抓。信訪從某種意義上講是一個老大難工作，但俗話說得好：老大難，老大難，老大重視就不難。***公安局領導高度重視，將信訪工作作為“一把手工程”抓，形成大信訪格局。一是強化信訪責任毫不含糊。明確“一把手”負總責，分管領導具體抓，分線領導配合抓工作機制，一級抓一級，層層抓落實。保證將信訪問題解決在基層，化解在轄區。二是做到領導接訪持之以恒。***公安局局局領導堅持每月接待來訪群眾3次;特別是對重大疑難信訪，保證當事人都能受到局領導接待，面對面地提出訴求，讓上訪人感受到公安機關解決問題的決心和誠意。這樣，不僅強化領導接訪力度，而且大大提高了信訪問題解決質量。三是突出包案包辦問責到底。對上級交督辦及上級掛牌督辦重大疑難信訪案件采取“定領導、定個案”的包案方法。堅持“誰接待、誰負責;誰督辦、誰協調”的原則，責任到人，一包到底，問責倒查。
(二)把信訪工作作為服務工程抓。一是調查研究，服務領導決策。深入開展調查研究，加強對重大、疑難信訪問題的分析和破解。通過向上級業務部門報送和向局領導呈報等渠道，積極提出破解信訪“疑難”問題的建設性意見和建議，為領導決策當好參謀。二是維護大局，服務重大“節會”。為確保重大“節會”期間社會穩定，***公安局法制室堅持一手抓市內穩控，一手抓駐會接訪勸返。三是圍繞中心，服務經濟。***公安局始終堅持“執法為民”理念，努力服從服務于***的經濟建設，為***經濟發展保駕護航。對重點工程建設、經濟發展環境矛盾等信訪問題和群體性突發事件，***公安局總是處在事發前沿陣地，妥善化解矛盾，積極排解疑難。
(三)把信訪工作作為“民生”工程抓。針對信訪案件，特別是重大疑難信訪案情各異、訴求復雜、歷史跨度大的難點，以“宣傳解心結，幫困化恩怨，打擊申正義”為基本原則，作為“民生”工程，因案施策，分類處理解決。一是用“情”為重。宣傳解釋和感情聯系先行。對不了解法律、法規和政策或對公安機關工作存在誤解的信訪群眾，***公安局落實專人，做到熱情接待，登門回訪，開誠布公，耐心解釋，盡可能取得群眾信任和理解，接受公安機關處理意見。二是用“心”為本。解難幫困，功到自然成，上訪群眾大多遭遇過傷害或不幸，是一個需要特殊關愛、安撫、幫助群體。岳陽市公安機關堅持“用百分之百的真心對待百分之一的訴
求”理念，對于法度之外，情理之中的訴求不一推了之，而是跳出信訪，換位思考，采取個案救助和補償的方式，盡力從人文關懷上促其停訪息訴。三是用“法”為則。對***公安局存在過失、過錯，給當事人造成損失、傷害的，實事求是、有錯必認、有錯必糾、不遮不掩，做到全錯全糾、部分錯部分糾、沒有錯也不責難上訪群眾;對一些信“訪”不信法、信上不信下，奉行“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”，以上訪謀利為業、胡攪蠻纏者，則在實際工作中強化證據意識，固定證據，適時進行依法打擊，絕不為息事寧人弱化公安機關打擊職能，不“和稀泥”、“花錢買平安”、妥協保穩定。
(四)把信訪工作作為基礎工程抓。一是做細矛盾排查化解。***公安局做細矛盾糾紛排查化解工作，制訂整體方案，明確工作重點，提出工作措施和要求。對全縣矛盾糾紛進行了全方位、寬領域、深層次排查，及時進行化解和穩控，對矛盾糾紛實行動態管理，使矛盾糾紛排查化解工作見到實效，有效地減少非正常訪案件發生。二是做實初訪接待處臵。全力接、處初信初訪，把握減少重復上訪案件關鍵。堅持依法接訪。嚴格按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，做到依法接訪、嚴格按照處理、復查、復核三級信訪程序接待、受理、辦理，做到事事有回音、件件有結果。堅持文明處訪。全市信訪民警在處訪過程中堅持掛牌上崗、熱情接待、耐心解釋、認真記錄、及時轉送交辦，做到來有
迎聲、問有答聲、走有送聲，使上訪者感受到我們的熱情和誠心。三是做嚴處訪辦訪規范。嚴格按規定的程序和時效進行系統的操作、辦理，因案施策，做到領導批件跟蹤辦、緊急信訪立即辦、簡單信訪迅速辦、復雜信訪細心辦、一般信訪及時辦、重要信訪抓緊辦，切實加大初信初訪的接、處、辦工作力度，竭力減少重復上訪案件的發生，營造了接處受理文明有序，依法辦理規范有方工作氛圍。
二、開展兩個專項活動發現的疑難信訪問題
(一)案件缺乏有效證據,查辦時間跨度長,處理難度大。在公安疑難信訪問題中，涉法案件占有很大的比例，其中殺人、傷害、交通肇事等刑事案件，因犯罪嫌疑人尚未緝獲歸案或者受害者得不到經濟賠償而引發的信訪問題最為突出。由于受諸多因素的影響，公安機關未能及時收集和固定有力證據，使案件一時難以查明事實，或者案件難以定性，或者是對案件犯罪嫌疑人呈請批準逮捕、移送起訴，檢察機關以“事實不清，證據不足”為由不批準逮捕或退查，導致案件難以處理，久拖不決，引發當事人長期上訪。
(二)上訪人文化素質偏低，法制觀念淡薄，心理偏執。在公安疑難信訪問題中，上訪人文化素質偏低，法制觀念淡薄，缺乏主見，上訪心理復雜，情緒波動較大，容易在一些別有用心的人的挑唆下形成偏執心理，無理取鬧，甚至制造極端行為，造成不良社會影響。
(三)上訪人上訪經歷豐富，期望值過高，不遵守信訪秩序。在公安疑難信訪問題中，上訪人大多數是在長期的上
訪活動中積累了較豐富的經驗，掌握了一套應對公安機關和信訪民警的辦法，并以公安機關未能及時破案(結案)或者對公安機關的處理意見不理解、不滿意為由，提出過高甚至無理的要求，如得不到滿足，而采取越級上訪、纏訪、鬧訪等非正常上訪形式，擾亂信訪秩序。
三、化解公安疑難信訪問題的對策
化解公安疑難信訪問題，要按照科學發展觀和建設社會主義和諧社會的要求，從解決執法理念、執法行為、工作作風、警民關系等方面存在的問題入手，教育廣大民警牢固樹立執法為民思想，切實改變工作作風，規范執法行為，依法履行職責，自覺做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，以人民的利益為出發點和歸宿，切實解決群眾反映強烈的疑難信訪問題。
(一)必須樹立執法為民理念。面對當前較為突出的公安信訪問題，特別是疑難信訪問題，我們必須端正思想認識，牢固樹立執法為民理念，要從講政治的高度來傾聽群眾的呼聲，傾聽群眾反映的問題及訴求，急為群眾所急，想為群眾所想。要從解決與人民群眾的感情入手，始終帶著對人民群眾的深厚感情去做疏導、化解工作，真正把群眾呼聲作為第一信號，把人民滿意作為第一標準，從最基本環節做起，從人民不滿意的地方改起，切實維護人民群眾的合法權益，充分體現公平正義。要從解決好問題的角度去想辦法，認認真真對待群眾反映的每一個信訪問題及訴求，切切實實解決疑難信訪問題，并把切實解決群眾信訪問題尤其是疑難信訪問
題作為公安機關關注民生、踐行人民公安為人民的具體行動，進一步推進和諧警民關系建設，促進社會和諧穩定。(二)必須轉變工作作風。疑難信訪問題之所以難化解，究其原因，既有案情復雜、時間久遠，又有信訪人期望值過高的因素，但更重要的因素還是我們的思想認識是否到位，工作作風是否轉變的問題。因此，化解公安疑難信訪問題，要求我們應本著全心全意為人民群眾服務的宗旨，切實轉變工作作風，帶著對人民群眾的深厚感情去做好信訪工作，消除隔閡、化解矛盾、拉近距離，密切警民關系。要從維護群眾利益的角度考慮解決問題，幫助群眾解決實際困難，使群眾在心理上、精神上得到慰藉，或物質利益上得到滿足。(三)必須堅持法與情相融。公安疑難信訪問題大多數是歷史遺留問題，由于受主客觀的影響，很難在短時間內作出科學判斷，解決起來難度很大。從許多公安疑難信訪問題形成原因來看，信訪人之所以持續多年重復上訪，除少數信訪人因精神受到刺激，心理偏執，行為偏激等原因外，其根源是信訪人上訪事項中或多或少存在合理或部分合理的成分，存在合理不合法、合情不合法的內容，使有理與無理、合法與非法相互交織，問題沒有及時得到解決，如果我們一味守墨成規，按部就班開展工作，就很難難使信訪人心悅誠服，停訪息訴。因此，我們必須堅持依法依規辦事原則，以“事要解決，案結事了，停訪息訴”為標準，依法依規解決公安疑難信訪問題。還要充分體現以人為本理念，做到法情并重，法理相融，對“法度之外，情理之中”的疑難信訪問
題，要通過講法律、講政策、講情理，將“法”與“情”有機地融合在一起，特別是要找到法與情的結合點，達到“情法相融”，做到“情為民所系，權為民所用，事為民所辦，利為民所謀”，真真正正地為信訪群眾辦實事，謀利益，從而達到化解矛盾，案結事了，群眾滿意，促進和諧的目標。(四)必須落實責任制。強烈的政治責任感和事業心，是解決疑難信訪問題的前提條件和重要保證，解決公安疑難信訪問題要明確職責，落實責任。首先要落實執法責任，規范執法活動。一是加強法律法規學習和業務技能培訓工作，進一步增強民警的執法素質，提高隊伍的整體執法能力和水平。二是實行“執法過程管理”。要對刑事執法和行政執法各個環節的工作流程進行規范化管理，嚴格依照法定程序辦案，從源頭上防止涉法信訪案件發生。三是加強監督檢查，切實提高執法質量。要把執法質量考評作為公安法制建設的一項重要內容，落實到日常執法辦案中，落實到每一起案件上。要把監督檢查貫穿于執法活動的全過程，將民警辦理案件的過程與執法監督檢查有機結合起來，增強辦案單位、責任人的責任意識，提高辦案質量和水平。四是建立辦案責任制。對每一起案件，要建立執法檔案，嚴格按“誰辦案誰負責，誰審核誰負責，誰簽字誰負責”的責任制和錯案責任追究制，確保每起案件經得起歷史的檢驗，對因執法不公、辦事拖拉、徇情枉法、不作為造成的冤案、假案、錯案，要實行責任倒查，并按照有關規定予以嚴肅追究，既要追究民警的執法過錯責任，又要追究有關領導的責任。其次要明確職
責，落實領導責任。化解疑難信訪問題，要做到領導重視、以責任單位為主，職能部門參與，齊抓共管，從局領導到各部門、警種領導，從基層所、隊長到辦案民警都要時刻繃緊“責任”這根線，在高度負責的前提下，明確責任分工，各司其職，各負其責，環環相扣，確保責任落實。“一把手”要經常過問信訪工作，積極協調解決重大疑難信訪問題。分管領導要具體抓，認真研究、評估、剖析疑難信訪問題，協調解決重大、復雜疑難信訪案件。各部門、警種要建立完善解決疑難信訪問題制度，哪個部門、警種引發的疑難信訪問題，就由哪個部門、警種負責接待和解決?信訪部門要認真履行督辦職責，對重大、疑難信訪案件提出具體督辦意見，并加強跟蹤督辦。同時，要實行信訪工作“一票否決”制，將信訪工作成績與領導干部政績考核和民警的工作績效考核、提拔任用緊密掛鉤，形成全局上下從局長到基層執法民警共同重視關注信訪工作，共同解決信訪問題，人人不能引發信訪事項的“大信訪”格局。
(五)必須堅持教育與懲處相結合，維護好信訪秩序。我們要堅決維護《信訪條例》的權威，對違反《信訪條例》有關規定的行為，要區分不同性質和情節，堅持教育與處罰相結合的原則。對故意無理取鬧有意纏訪的，要以教育為主，認真向其宣講違法上訪的法律責任和后果，積極運用信訪人周邊的有效力量，促其打消“上訪無罪”的錯誤認識，自主停訪息訴;對鬧訪滋事擾亂單位辦公秩序，或者惡意投訴的，要及時收集其違法行為材料，固定證據，依法作出處理;對
構成犯罪的，堅決依法追究其刑事責任。通過堅決依法打擊，維護良好的執法環境和信訪秩序。
【篇三】信訪積案化解工作經驗總結
7月20日上午，天津市信訪積案化解集中攻堅工作總結會在天津禮堂召開，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，認真落實黨中央關于維穩信訪工作的決策部署，總結積案化解工作經驗做法，推進信訪突出問題有效化解。市委書記李鴻忠，市委副書記、市長張國清出席會議并講話。市委常委、市委政法委書記趙飛主持。
會議通報全市信訪積案化解集中攻堅工作情況。全市開展集中攻堅，重點對756件信訪積案分門別類推動化解，實現“清倉見底”。會上播放了反映天津市開展積案化解攻堅工作的專題片。河東區委、市國資委、市國土房管局、薊州區信訪辦、西青區大寺鎮政法委負責同志分別就堅持“戰區制、主官上”、落實屬事單位責任、化解歷史遺留產權證辦理問題、有效發揮信訪部門協調督辦作用、用情化解重點信訪積案等作了發言。
李鴻忠在講話中指出，經過各級各部門的共同努力，天津市信訪積案集中攻堅實現“清倉見底”，有力維護了社會和諧穩定，贏得了人民群眾的信任擁護，充分展現出全市各級各部門特別是信訪維穩戰線的政治站位、為民情懷、工作水平、責任擔當和作風狀態。
李鴻忠指出，信訪工作是一項重要的政治工作、群眾工作，也是一項基礎性、源頭性工作。要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習近平總書記關于信訪工作的重要指示精神，增強“四個意識”，牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民至上，把黨的執政宗旨理念作為做好信訪工作的“金鑰匙”，切實轉變工作思維和工作方式，堅決摒棄“怕老百姓占便宜”的觀念，依法及時解決群眾合理訴求，切實維護社會和諧穩定，筑牢首都政治“護城河”。
李鴻忠強調，要切實提升信訪工作水平，堅持訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理。注重做到“事要解決”，該辦就辦、馬上就辦、精準施策，推動案結事了;加強政策法規宣傳解釋，依法、依理、依情、依規推動矛盾化解;加強困難救助，千方百計為群眾排憂解難;堅持法治思維，對以鬧求決、以訪牟利的堅決依法處置;強化源頭治理，做好矛盾糾紛排查化解，把問題解決在初萌狀態。化解信訪突出問題關鍵要靠擔當作為，對于群眾反映突出的歷史遺留問題、多年未決的積案，絕不能“新官不理舊賬”，必須以為黨為民之心，去除私心，直面矛盾，勇于擔當，做矛盾問題的“解鈴人”。
李鴻忠強調，要狠抓信訪工作責任落實，市信訪辦加強統籌協調，各級各部門落實屬地、屬事責任，第一責任人“提鍋上灶”、親力親為，形成全市協同配合的工作格局。要打造一支政治強、素質高、本領過硬的信訪干部隊伍，在信訪工作一線，錘煉作風、增長才干。
張國清強調，要深入貫徹習近平總書記關于信訪維穩工作的重要指示批示精神，按照市委工作要求，再接再厲、久久為功，為天津發展營造和諧安全穩定的社會環境。要緊緊扭住“事要解決”這個核心，持續推進重點領域矛盾排查化解;要牢牢守住不發生區域性系統性風險這條底線，堅決打好防范化解重大風險攻堅戰;要不斷強化源頭治理這個根本，建立健全常態長效機制;要始終抓住優化服務、依法行政這個關鍵，千方百計為企業和群眾排憂解難。
市領導張玉卓、董家祿和市政府秘書長孟慶松出席。
