調查報告是反映對某個問題、某個事件或某方面情況調查研究所獲得的成果的文章，通過事實說明其觀點，對調查對象作出評價，闡明其意義。以下是小編整理的家長滿意度調研報告(錦集8篇)，歡迎閱讀與收藏。
第1篇: 家長滿意度調研報告
家長滿意度調研報告
提供一篇調研報告，為您提供幫助！
一、調查目的
為了更好地加強幼兒園與家庭的聯系，真實了解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、后勤管理等方面的評價程度，以及了解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查，
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要采取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本著實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。并對幼兒園部分家長進行實地采訪，了解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、后勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的 331份調查問卷的統計分析，如實的掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價“家長開放日”活動：
“這樣的活動太好了！應多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
“該游戲在發揮孩子創造性方面效果明顯，
”（結構游戲）
“小朋友們在老師的指導下真不簡單！”
……
“家長開放日”活動讓家長更細致地了解了孩子在幼兒園的生活和學習，更全面地了解了幼兒園課程實施，更真切地感受到老師工作的認真與辛苦，有效架起了家園溝通的橋梁，100%的家長都表示喜歡參加這樣的活動。這樣的活動既是溝通，又是宣傳，促進了我園品牌的進一步放大。
（三）關注家園溝通，協同配合教育
調查顯示，我園各班在家園溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為42%，滿意度為58%。
老師們為了促進家園溝通，除了每周、每月定期更換家園欄內容外，還通過個別交談、寫紙條、打電話等形式與家長交流，讓家長感受到老師對其孩子愛的關注。值得一提的是，為了進一步做好和家長的溝通工作，我園共12個班，其中6個班既建立了班級QQ，又開設了班級博客；另外有5個班開設了班級博客，1個班建立了班級QQ。同時，我們還開設了園長QQ，同時，園長還參與到班級QQ、班級博客的討論、交流和管理中，形成一張由幼兒園→家庭，由班級→全園，由領導→ 教師→家長的溝通網絡。班級QQ、班級博客等的建立使家園溝通更便捷、有效，多次受到家長好評。
建立了良好的家園溝通形式和親密關系，家長們普遍認為自己明確幼兒園對孩子的要求，并能配合老師對孩子進行協同教育,配合程度達100%。如根據班級主題內容配合收集各種資料，參與班級互動欄目討論，配合對孩子的良好品行、學習及生活習慣等進行教育等。
五、思考與建議
此次調查不僅是為了掌握對幼兒園各項工作的評價的第一手資料，更重要的是通過此次調查也建立了家長與幼兒園之間溝通的橋梁。通過調查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說，家長們認為我園是重慶市示范幼兒園，又剛經歷幼兒園上調收費標準，應重視園所環境的打造，關注設施設備的更新，加強內部管理與創新等等。以下是家長提出的主要意見與建議：
（一）后勤管理方面：
1、加強對幼兒園內食堂的"監督與管理，完善膳食結構。
2、增加對幼兒臥具的清洗次數，加強教室、走廊照明。
3、設施設備應與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應根據實際進行更換、修繕，增加軟場地；教室應增加冷暖空調；教室電視陳舊，應更換；衛生間男、女分廁等。
（二）保育教育方面
1、加強對個別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵孩子，盡量給每個孩子展示的機會。
六、我們的改進
（一）在營養膳食、平衡膳食的基礎上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營養。
（二）積極打造園所文化，圍繞“百年樹人，立己達人”的理念，不斷增強教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達”。同時，增加對園所物質環境的投入，如鋪設軟場地；更換陳舊設施、設備；開通班班通；改造廁所等。
（三）加強對保教人員的管理和培訓，不斷提高師資隊伍素質，打造求“精”、求“進”的教師隊伍，注重幼兒個別化學習和指導。
（四）繼續加強與家長的溝通、交流，吸引更多家長參與到幼兒園工作督導中來。舉辦家長學校，建立家長督導組，定期邀請家長委員會成員或家長代表來園考察、監督并提出改進建議。
綜上所述，此次調查得到了廣大家長的大力支持，顯示了家長對我園工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我園的改革與發展提出了許多寶貴意見和建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，我們將爭取盡快實現“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學目標，給家長和社會一個滿意的答復。第2篇: 家長滿意度調研報告
為培育和優化我市汽車消費環境，提高汽車服務企業的服務意識和自律能力，切實保護消費者的合法權益，今年7月市消保委按照“月月3.15”活動的要求，在全市范圍內開展了一次汽車4S店銷售及售后服務滿度意情況的調查。
本次問卷調查的內容較多，涉及銷售服務、車輛保險、維修服務等3大方面的39個項目。調查采用問卷方式，一是利用消保委網站在網上開展問卷調查;二是在寧波晚報等媒體上發布調查公告;三是通過全市消費維權網絡向相關消費群體發放調查問卷。截至7月30日，共發放問卷2500份，收回有效問卷2365份，回收率為94.6%。調查情況具體如下：
一、銷售服務
消費者對經營者在整個交易流程、交車過程中總體比較滿意。調查顯示滿意與比較滿意人員1692人，占71.5%;628人認為一般，占26.5%，80人認為不好，占2.7%。
在銷售服務方面，消費者反映的主要問題，一是合同簽訂不規范，在2365份有效問卷中，僅有734人反映經營者與其簽訂的合同使用了工商部門制定的示范合同文本，占31%;有1163份為商家自行制訂的合同，占49.2%，有326份為雙方協商達成的協議，占13.8.%，甚至還有142人沒有簽訂合同，占6%。二是有些經銷商對熱門車型在消費者提車時設置障礙，變相加價。有970名消費者反映在提車時遇到過另行加價、被要求在4S店裝飾及被要求在4S店辦理保險等問題，占41%。
此外，調查中消費者還反映了這樣一些問題：
1、銷售人員宣傳比較片面，在銷售過程中，一味夸大某個車型的優點，導致消費者不能作出理性選擇。
2、有維修記錄的車子被當作新車銷售時有發生，許多4S店隱瞞維修情況，將已有維修記錄的車子當新車銷售給消費者;消費者發現以后，店方則以“廠家做過PDI檢查”為理由，拒絕承擔相應的責任。
3、部分4S店利用消費者想早提車的心理，高額收取訂金或加急費，從而達到占用資金或價外收費的目的。這一行為也導致許多消費糾紛的發生，定金收取后，由于種種原因不能按時交付，導致消費糾紛不斷。
二、保險服務
調查顯示，消費者在購買保險時，有相當一部分不去閱讀保險合同或不懂國家車輛保險規定，有些商家便借機誘導，甚至設置障礙促使消費者在4S店投保，有1150人反映曾遭遇過此類問題，占48.6%。此外，從調查了解，在購買保險時，除了車損險、不計免賠特約險、座位險等常規項目外，消費者還投保了劃痕險、玻璃險、自然損失險等不必要的險種(今年3月市消保委在寧波日報上就車輛保險發表過觀點)。
第3篇: 家長滿意度調研報告
調查是為了了解我國普通高中課程的總體狀況,聽取包括學生對課程滿意度的看法,吸取意見，下面整理了幾篇對課程的滿意度調研報告，希望大家看看!
(一)全國高等教育滿意度調查報告
開展全國教育滿意度調查，是教育部黨組總體部署的一項重要任務，是對黨中央、國務院號召切實辦好人民滿意教育的積極回應。中國教育科學研究院在全國31個省份教科院所支持下，于5月-6月開展了高等教育滿意度調查。本文對這一調查情況進行介紹和分析。
一、調查基本情況
本研究借鑒了顧客滿意度理論模型和大學生學習與發展理論，構建了我國高等教育滿意度理論模型,具體包括教育總體滿意度、教育質量滿意度、教育公平滿意度、教育環境滿意度和教育期望值五個維度。依據理論模型和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(-)》《關于全面提高高等教育質量的若干意見》等相關文件，課題組研發了調查問卷。調查問卷分為滿意度調查和學生背景信息兩部分，由68道客觀選擇題和1道開放題組成，題目設計采用李克特式七點量表，問卷信度和效度良好。運用結構方程模型計算教育滿意度指數，模型達到適配合理的標準。數據分析軟件采用SmartPLS2.0和SPSS19.0，數據結果采用百分制呈現。
調查抽樣首先在各省份層面抽取樣本學校。按照12%的比例抽取普通高校，對本科或高職院校數量較少的省份，每類抽樣學校最少為4所(如果少于4所，則全部入樣)。其次，在學校層面抽取樣本學生。采用等距抽樣方法在每所抽樣院校中抽取畢業年級學生140名;對于抽樣院校數量少于4所的省份，每所高校抽取畢業年級學生180名。本次調查共有全國350所高校4.89萬名學生參加，包括普通本科院校182所2.54萬名學生，高職院校168所2.35萬名學生。同時共有2266名全國各地區各行業的大中小企業雇主參與調查。學生問卷有效樣本量44164份，其中本科為22319份，高職為21845份。雇主問卷有效樣本量1663份，其中本科為787份，高職為876份。
二、主要結論
1.高等教育總體滿意度指數為69.42分。教育公平滿意度指數為69.25分，教育環境滿意度指數為69.23分，教育質量滿意度指數為67.87分，教育期望值指數為66.45分。
2.高職比本科的滿意度略好，各項得分均高于本科。高職教育總體滿意度指數為70.72分，本科教育為68.15分;高職教育公平滿意度指數為70.52分，本科教育為68.00分;高職教育環境滿意度指數為71.01分，本科為67.48分;高職教育質量滿意度指數為71.52分，本科教育為64.31分;高職教育期望值指數為67.81分，本科教育為65.11分。高職均高于本科2個多百分點。
3.中部地區的總體滿意度整體偏高，西部地區各項滿意度值全面偏低。中部地區有88%的省份高等教育總體滿意度指數高于全國平均水平，東部地區有64%，西部地區僅有25%。
教育質量、教育公平和教育環境滿意度指數高于全國平均水平的比例，中部地區分別為63%、88%、75%，東部地區分別為55%、45%、45%，西部地區則都不高于25%。
4.中央高校的總體滿意度高于地方高校。中央高校的總體滿意度指數為72.36分，地方高校為69.13分。教育公平、教育環境滿意度和教育期望值，中央高校均高于地方高校;但教育質量滿意度方面，中央高校卻略低于地方高校，其原因一是由于中央高校學生的教育質量期望值較高，從而導致教育質量滿意度相對要低，二是隨著大學不斷加強研究生教育和強化研究功能,有可能出現一些研究型大學把學術工作的重點從教學轉向研究,從本科教育轉向研究生教育,甚至出現弱化本科教育的現象，從而導致本科教育質量滿意度不高。
5.經歷過國家重點建設的高校，各項教育滿意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、國家示范性高職的滿意度，均高于非此類工程類院校。“985”高校的教育總體滿意度指數為73.62分，非“985”高校為67.58分;“211”高校為70.52分，非“211”高校為67.48分;國家示范性高職院校為73.40分，非國家示范性高職院校為70.11分。
6.地處縣鎮高職院校、獨立學院存在“滿意度塌陷”現象。地處縣鎮的高職院校存在滿意度各維度“全面塌陷”。地處縣鎮高職院校的總體滿意度指數為67.71分，低于城市高職院校(71.33分)和農村高職院校(69.94分)。教育質量、教育公平和教育環境滿意度指數，縣鎮高職院校分別為68.82分、67.92分和67.87分，而城市高職院校分別為71.98分、70.99分和71.56分，農村高職院校分別為71.79分、70.43分和71.21分，縣鎮高職院校低于城市高職院校和農村高職院校。
獨立學院在總體滿意度、教育公平滿意度和教育期望值上存在“局部塌陷”。按學校辦學類型劃分，分為大學、獨立學院和學院三類院校。獨立學院的總體滿意度指數為65.87分，低于大學(68.57分)和學院(68.04分)。獨立學院的教育公平滿意度指數為67.47分，低于大學(67.70分)和學院(68.72分);獨立學院的教育環境滿意度指數為66.60分，低于大學(67.46分)和學院(67.77分);獨立學院的教育期望值指數為63.65分，低于大學(65.32分)和學院(65.14分)。
7.大學生最滿意的十個方面，貧困生資助、教師職業精神、同學關系等位列前茅。
綜合本科學生和高職學生在各題目上滿意度最高或最低的十個方面，兩者存在高度交叉，交叉項即為大學生滿意度最高或最低方面。大學生最為滿意的方面分別是教師職業精神、同學關系、貧困生資助、師生關系、處理不誠信行為的規則、學校校風等6個方面。此外，本科生對學習場所、信息化資源、考試評分規則、運動場地與體育設施等方面滿意度高;高職學生對重視育人、重視專業技術技能培養、實習管理、實習實踐等方面滿意度高。
這些方面能夠得到學生的高滿意度，其主要原因是近年來國家宏觀教育政策的重視以及政策效力的顯現。
“家庭經濟困難學生能夠得到有效資助嗎?”調查顯示，該題得分80.12，在所有題目中得分最高。說明我國在貧困生資助方面成效顯著。近年來，中央有關部門密集出臺相關資助政策措施，已建立起覆蓋學前教育至研究生教育的學生資助政策體系，從制度上保障不讓一個學生因家庭經濟困難而失學。今年，多部委聯合發布了《關于進一步落實高等教育學生資助政策的通知》。我國學生資助政策體系日益完善，成效不斷凸顯，有力地促進和保障了教育公平，也為社會公平奠定了堅實基礎。
“任課老師的職業精神普遍怎樣?”調查顯示，該題得分78.92，僅低于貧困生資助，說明受訪學生對高校教師的職業精神認可度高。有好教師，才有好教育;有好的教師精神，才能造就好的教師。《關于全面提高高等教育質量的若干意見》(簡稱《若干意見》)指出，要制定高校教師職業道德規范，加強職業理想和職業道德教育。《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案的通知》(簡稱《雙一流總體方案》)也強調，要加強師德師風建設，培養和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的優秀教師隊伍，要引導教師潛心教書育人、靜心治學。
“學校既能講授理論知識又能講授實操課的老師多嗎?”該題得分為73.16。“總的來說，來自行業企業的老師教學水平高嗎?”該題得分為73.92。這兩道題目得分都較高，反映出近些年“雙師型”教師隊伍建設取得較好成效。“雙師型”教師是高職教育教師隊伍建設的特色和重點。《教育規劃綱要》指出，加強“雙師型”教師隊伍和實訓基地建設，提升職業教育基礎能力。《若干意見》強調，鼓勵高校聘用具有實踐經驗的專業技術人員擔任專兼職教師，支持教師獲得校外工作或研究經歷。《高等職業教育創新發展行動計劃(-)》(簡稱《行動計劃》)強調，推進高水平大學和大中型企業共建“雙師型”教師培養培訓基地，探索“學歷教育+企業實訓”的培養辦法;加強以專業技術人員和高技能人才為主，主要承擔專業課程教學和實踐教學任務的兼職教師隊伍建設。
“學校的校風怎么樣?”該題得分76.39，學生對所在學校的校風建設認可度高。校風是學校精神文明的集體體現。習近平總書記指出：“一所高校的校風和學風，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響學生學習成長。好的校風和學風，能夠為學生學習營造好氣候，創造好生態。”加強校風建設是學校發展的關鍵，也是實現學校內涵式發展的主要方式。
“學校能保障學生在實習期間的合法權益嗎?”該題得分為74.50，位居前十位。頂崗實習是高職教育的一個重要教學環節。學生實習期間的合法權益應當受到關注和保護。《行動計劃》指出，校企聯合保障學生權益、保證合理報酬，按照國家有關規定落實學生責任保險和工傷保險。
“學校組織學生參加職業技能比賽的機會多嗎?”該題得分為71.07。《行動計劃》強調，辦好全國職業技能大賽。全國職業技能大賽是一項年度全國性職業教育學生競賽活動，已成為中國職教界的年度盛會，學生的回答印證了這一點。
8.大學生最不滿意的十個方面，課程教學、國際化資源、師生課外互動、參與科研等處于前列。
大學生最不滿意的分別是師生課外互動、參與科研、國際化資源、學生參與權、學生表達權和監督權等五個方面。此外，本科生對課程教學、師資力量、教學方式、學術講座、學習反饋等方面滿意度較低;高職學生對專業適合性的預期、餐飲服務、對高職總體狀況的預期、升學機會、社團活動等方面滿意度較低。這些方面，高校應予以高度重視。
9.不同學科、專業學生的總體滿意度存在差異。在本科13個學科門類中，藝術學
的總體滿意度指數得分最高(71.97分)，哲學最低(63.93分)，各學科門類得分存在差異且統計上顯著。
軍事學的教育質量滿意度指數得分最高(69.61分)，文學最低(63.02分)，各學科門類得分存在差異且統計上顯著。
休閑保健類、公共管理服務類和農林牧漁類等專業，高職教育總體滿意度最高，教育類、體育健身類和輕紡食品類等專業，總體滿意度最低。
休閑保健類專業教育質量滿意度指數得分最高(74.90分)，教育類專業最低(67.91分)，各專業門類得分存在差異且統計上顯著。
10.不同亞群體大學生的高等教育滿意度存在差異。學生個體因素可以分為學生先賦因素和學生獲致因素。學生先賦因素是指學生在上學之前就帶有的個體特征，包括人口學特征和家庭背景特征。
男生的總體滿意度低于女生，但其他維度滿意度高于女生。男生總體滿意度指數得分69.07，低于女生(69.76分)。教育質量、教育環境滿意度指數和教育期望值，男生得分均高于女生;教育公平滿意度指數，男生和女生基本相當。
本省學生的高等教育各維度滿意度都高于外省學生。本省學生總體滿意度得分為69.86，高于外省學生(68.35分)。教育質量、教育公平、教育環境滿意度指數和教育期望值，本省學生得分均高于外省學生。
第一代大學生的高等教育各維度滿意度都更低。第一代大學生總體滿意度得分為69.27，低于非第一代大學生(69.97分)，其他各維度情況也類似。
學生獲致因素是指在大學就讀期間通過個體學習和生活獲得的特征。
擔任過學生干部的學生，高等教育各維度滿意度都更高。擔任過學生干部學生的總體滿意度得分70.65，高于未擔任過學生干部的學生(67.79分)，其他維度情況也類似。
學習努力程度越高的學生，高等教育各維度滿意度越高。學習非常不努力的學生總體滿意度為58.16分，學習非常努力的學生總體滿意度為78.22分。學習努力程度越高，學生總體滿意度越高，其他維度情況類似。
學習成績越好的學生，高等教育各維度滿意度越高。學習成績排名前5%的學生，總體滿意度得分為72.07;學習成績排名后20%的學生，總體滿意度得分為62.10。學習成績越好，總體滿意度得分越高，其他維度情況類似。
畢業后打算找工作的學生，高等教育總體滿意度最高，其他維度滿意度次高。畢業后有打算找工作的學生，總體滿意度得分相當且接近70分，畢業后情況待定的學生，總體滿意度得分為65，遠低于其他三種情況。在教育質量、教育公平、教育環境滿意度指數和教育期望值方面，畢業后準備自己創業的學生得分最高，畢業后情況待定的學生得分最低。
11.雇主高等教育滿意度指數為61.18分。雇主對本科畢業生的總體滿意度指數為60.63分，對高職畢業生為61.74分,高職高于本科。雇主滿意度最高的是學生的信息技術應用能力，得分為63.49;最低的是學生的英語水平，得分為57.40;其余分別為大學畢業生崗位技能、學習能力、對企業忠誠度、心理素質、書面表達能力等。
12.各省高等教育總體滿意度與人均GDP呈現階段性特征。以各省人均GDP為橫坐標，高等教育總體滿意度指數為縱坐標，擬合曲線有兩個轉折點，分別是人均GDP為5.5萬元和9.5萬元左右。這兩個節點把各省劃分為三個區間，假定分別稱之為中低收入地區、中等收入地區和高收入地區。在中低收入地區，總體滿意度隨人均GDP增長而增長，我國多數省份和全國平均值位于該區間。中等收入地區，總體滿意度隨人均GDP增長而下降;而在高收入地區，總體滿意度隨人均GDP增長而增長。這說明對于我國多數地區而言，隨著經濟發展水平的提高，滿意度會有所提升;處于中等收入水平的地區，滿意度呈下降趨勢，其原因可能是這些地區的學生教育期望值提高后，高校為學生提供的教育服務質量和水平沒有相應地提升，從而導致滿意度下降;但當進入高收入水平階段，滿意度得分轉跌為升，可能是由于這些地區高等教育環境、經濟社會文化環境都有了整體改變，滿意度也逐漸提高。
三、政策建議
學生滿意是高等教育質量的重要衡量標準。通過高等教育滿意度調查，直接反映了學生對高校教育教學的滿意情況，也從一個側面反映了國家宏觀高等教育管理政策落地落實情況。針對調查中發現的問題，提出以下幾點建議：
1.狠抓課程教學質量提升，尤其加強師能建設。教育部部長陳寶生同志指出，高校要做到“四個回歸”，教育的基本功能是教書育人，教育工作者的初心是培養人才。課堂是學生學習的場所，是學生生命成長的原野，是育人的主渠道。調查發現，“老師安排的小組合作學習效果好嗎”一題得分最低，為60.50。“任課老師與你進行課外交流的時間多嗎?任課老師中教學方式特別吸引你的人多嗎?任課老師能及時對你的學習情況進行反饋嗎”等關于課堂教學的問題，都處于得分最低10題之列。這與教師職業精神得到學生高度認可形成鮮明的反差，說明教師的教學方式需要轉變、教學能力需要提高，教師要創新教育教學方法，多采用啟發式、探究式、討論式、參與式教學。
提升課程教學質量，要擴大知名教授給學生上課的機會。知名教授是高校的寶貴資源。楊振寧先生曾表示：“現在很多教授不愿意給本科生上課，但我覺得，給本科生上課很重要。”調查中，“由本校知名教授給你們上課的機會多嗎”一題得分62.01，得分第二低。其原因可能是知名教授數量稀缺，也可能是知名教授個體和總體開設的課程數量有限，導致學生接受知識教授教導的機會較少。各校要積極倡導知名教授開設新生研討課，激發學生專業興趣和學習動力。
提升課程教學質量，要擴大學生參與課題研究機會。科研能力是大學生能力結構的重要組成，大學生既要掌握扎實的基礎理論和專業知識,同時也要具備一定的科研能力。調查中，“學生參加有組織的課題研究或學術討論的機會多嗎”一題得分較低，為65.64。不過研究型大學得分要高一些，“985”高校得分為69.85，“211”高校得分為67.62，說明研究型大學學術研究氛圍和條件要好，提供給學生參與科研的機會相對要多些。各校要大力支持本科生參與科研活動，爭取早進課題、早進實驗室、早進團隊。
2.完善高校內部治理結構，提高學校管理的學生參與度。學生參與學校管理是現代大學制度的應有之義，是大學內部治理現代化的必然要求。調查中，“學生有機會參與學校管理嗎”一題得分為63.99。“學生向學校反映意見和建議的渠道暢通嗎”一題得分為67.02。說明學生對學校管理水平和參與學校管理的滿意度不高。各校要加強學生代表大會建設，發揮群眾團體的作用，完善民主管理和監督機制，擴大有序參與，加強議事協商，充分發揮共青團、學生會等在民主決策機制中的作用，積極探索師生代表參與學校決策的機制。
3.建立以學習者為中心的高校文化，提高學生創新創業能力。高等教育滿意度調查選取畢業年級學生作為調查對象，目的是為了調查大學生的累積滿意度。滿意度調查內容涵蓋學生接受高等教育過程的各個方面，為提高學生滿意度，高校應該認真落實《教育規劃綱要》《若干意見》等文件精神，在各項工作和各個環節，都要樹立起“以學習者為中心”的理念，構建“以學習者為中心”的育人模式、管理模式。從調查結果來看，擔任過學生干部、學習努力程度越高、學習成績越好等獲致因素表現越好的學生，他們的滿意度越高，說明滿意度是可以通過學生個體的進步而提高的。而學生對學校提供的創業支持、學校對學生創新能力的培養、學校管理部門辦事效率等方面的滿意度不高，說明高校在創新創業教育方面還需繼續加強。
4.加強行業類高校建設，增強辦學特色和學生獲得感。在高等教育大眾化進程中，我國原有的行業院校在追求綜合化、規模化辦學中，逐漸淡化甚至喪失辦學特色，辦學質量和辦學效益都沒有得到很好提升。調查結果顯示，農業、民族院校學生滿意度較高，而師范、政法、林業、理工等院校則滿意度較低。師范院校在各維度上基本排倒數第三，林業院校的教育質量、教育環境滿意度上排倒數第一，政法院校的總體滿意度、教育公平滿意度、教育期望值排倒數第一，理工院校的各維度指標都低于全國平均水平。這幾類院校應該對照測評結果，從辦學理念、發展戰略、管理制度和治校重點等方面進行分析，堅持行業辦學特色，改善學校人文環境，增強學生獲得感。
5.引導幫扶獨立學院發展，辦出特色創一流。獨立學院是我國高等教育系統的重要組成。當前我國獨立學院的辦學實力和水平相對較弱，獨立學院也大多為民辦院校，發展過程中面臨著各種體制機制障礙，發展環境還不成熟、不完善。獨立學院在滿意度調查中，總體滿意度和多個維度上都低于大學和學院，處于底部。全面提高高等教育滿意度，還需兜底獨立學院。應健全獨立學院或民辦院校辦學模式，在強化獨立學院或民辦院校內部治理基礎上，推動民辦學校提高水平。要消除對民辦院校的各種歧視政策，堅持與公辦院校同等待遇，保障民辦院校辦學自主權，完善政府購買教育服務機制，促進民辦院校特色化發展，從而滿足人民群眾多樣化、個性化和優質化的教育需求。
(二)五邑大學在校學生教學滿意度調查分析報告
一、前言
教學是學校教育的核心活動，教學質量是教育質量的主要內容，要提高整體教育質量，必須保證教學質量。學生對學校教學是否滿意是衡量教學質量的重要內容，為了更好地了解五邑大學的教學情況，促進教育質量保障體系的建設，教育教學評估中心在、12月期間進行了一次在校生教學滿意度的調查。
本次調查主要以調查問卷的形式進行，通過參考已有的研究，結合本校的實際情況自編問卷。問卷主要包括基本信息，教學滿意度量表和兩道開放性問題。量表主要是由教學目標(2道題)、教學過程(7道題)、教學資源(14道題)、教學管理(7道題)和學生認同(5道題)五個二級潛在變量，35道題組成的5點量表(1非常不滿意，2不滿意，3一般，4滿意，5非常滿意)，對在校生進行隨機抽樣，網絡問卷和紙質問卷發放相結合，在全校范圍內總共發放問卷1100份，回收994份，其中有效問卷967份。
二、總體滿意度的測量
通過對調查數據的整理，可以采用加權平均法計算出學生教學滿意度及其均值。第一步，計算出每個觀測問題的均值，每項均值除以最高標度5再乘以100，得出每個觀測變量的滿意度;第二步，將所得的觀測變量滿意度對照施測前歸類好的二級潛在變量進行簡單相加并取加權平均數;最后，將二級潛在變量進行相加再取加權平均，即可得出總體的教學滿意度。
本次學生教學滿意度均值是3.69，處于一般(3分)到滿意(4分)之間，表示我校在校生對教學滿意度大部分是一般滿意。總體滿意度為74.09%，這意味著本次調查中有25.91%的學生對學校教學沒有感到滿意。
在測量滿意度的同時，問卷還對二級潛在變量對教學效果的重要程度進行了5點量表(1非常不重要，2不重要，3一般，4重要，5非常重要)測量。結果得分從高到低依次是教學過程(4.07)、教學資源(3.96)、教學管理(3.90)、教學目標(3.79)、學生認同(3.75)，這表示學生認為，影響教學效果的因素中，教學過程最重要，依次是教學資源、教學管理、教學目標、學生認同。從二級潛在變量的滿意度來看，從高到低排序依次是教學目標(3.83)、教學過程(3.72)、教學管理(3.70)、教學資源(3.68)、學生認同(3.59)。在重要性中，教學過程被認為是最重要的，但滿意度得分卻還沒達到滿意，緊跟的教學資源和教學管理的滿意度都低于總體滿意度。這說明實際的滿意度與學生心理預期有差距。
三、結果分析
本次調查分析主要運用SPSS19.0(Statistical Package for the Social Sciences)統計分析軟件進行統計分析，分析方法包括頻率分析、描述性分析、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析等。
(一)總體結果分析
教學滿意度得分分布情況如圖3-1-1，具體分值在非常不滿意(1分)到不滿意(2分)之間為2.0%，在不滿意(2分)到一般(3分)之間為11.1%，在一般(3分)到滿意(4分)之間為48.5%，在滿意(4分)到非常滿意(5分)之間為38.4%。
盡管數據顯示，學生教學滿意度達到74.09%，但達到滿意以上的學生只有38.4%，學校還需要采取強有力的措施來提高教學滿意度。結合二級潛在變量的重要程度和滿意度，在教學過程、教學資源、教學管理方面尤其需要加強建設。
學校各院系的總體教學滿意度，最高是機電工程學院(78.2%)，依次是數學與計算科學學院(77.4%)、外語學院(77.2%)、土木與建筑工程學院(76.2%)、軌道交通學院(75.6%)、政法學院(75.4%)、化學與環境工程學院(74.6%)、紡織服裝學院(72.4%)、藝術設計學院(72.3%)、信息工程學院(72.2%)、應用物理與材料工程學院(71.6%)、計算機工程學院(71.2&)、經濟管理學院(71.2%)、文學院(71%)。各個學院的總體教學滿意度均在70%以上。
(二)分類分析
本次調查主要考察學生教學滿意度在性別、年級、專業學科上是否有差異。
1、學生教學滿意度在性別上的差異分析
通過獨立樣本T檢驗，結果如表3-2-1所示，不同性別學生之間各個維度和總體滿意度的P值均大于0.05，說明男生和女生對教學的滿意度并無差異，性別差異對教學滿意度的影響不大。雖然如此，從數據分析結果來看滿意度還是有差別。除了教學目標，在教學過程、教學資源、教學管理的滿意度上，男生比女生略高。我們是理工科大學，在持續發展人文學科的同時，大力發展理工科，為創建廣東省高水平理工科大學而努力，所以在資源分配上會讓文科院系感到有所傾斜，而女生大多分布在文學院和外語學院等文科院系，所以，女生的滿意度略低。
2、學生教學滿意度在年級上的差異分析
對數據進行單因素方差分析，結果如表3-2-2所示，學生教學滿意度在年級上有顯著差異，P值均小于0.001。總體滿意度各年級差異顯著，一年級滿意度最高，二年級次之，再到四年級，三年級最低。在兩兩比較中發現，一年級與二年級，一年級與三年級，一年級與四年級之間有顯著差異，而二、三、四年級之間沒顯著差異。諸多研究表明，大一學生對新的生活環境和新的學習任務有較高的熱情，從高度緊張的高考中解放出來，對于新學校新課程都充滿了好奇心和求知欲，因此，滿意度最高。四年級的學生基本上已經沒有課堂教學，面臨求職擇業與考研等重要人生選擇，他們對學校的事務不再作過多的關注，因此滿意度較低。三年級的學生屬于大學的分水嶺，學生對教學的各方面已有全面的了解，教學之余，更多人會思考學校教學對他們個人的影響，會對教學質量有較高的要求，因此教學滿意度最低。
3、學生教學滿意度在專業學科上的差異分析
通過獨立樣本T檢驗，得出結果如表3-2-3所示，學生對教學滿意度在專業學科上沒有顯著差異，P均大于0.05。雖然不同的學科屬性，學生教學滿意度差異不顯著，但從表中不難看出，無論是人文社科還是理工科，教學資源滿意度得分都是最低，結合問卷的開放性問題得知，人文社科與理工科都面臨著資源短缺和分配不均衡的問題。本校作為以理工科為主的綜合性大學，理工科專業占很大比例，人文社科的學生從師資、資金、教學設備等方面都感到不及理工科專業強，從而降低了滿意度;而理工科還在不斷的建設、壯大，需要更多的資源，當前的教學資源，特別是實驗室、實驗設備的不足和落后，與持續擴大的學生規模之間的矛盾，是影響滿意度最重要的原因。
4、相關分析
通過相關分析，可以檢驗學生對學校開展滿意度調查所持的態度對學生滿意度是否有影響。學生對開展滿意度調查的態度如圖2-4所示，66.6%學生表示支持和非常支持，只有4.5%的學生表示不支持。
(三)開放性問題整理
在問卷中，有兩個開放性問題，一是列舉出大學期間你心目中最欽佩的教師，二是說出當前我校教學工作存在的最急需解決的問題，并提出建議和意見。
在第一題的答案中學生列出有374位老師，其中出現頻率較高的教師有朱鐵丹、王繼遠、周紫燕、黃文玲、王喜建、周國榮、張歆奕、白明、趙寒松、劉紅軍、李玉瑛、杜文琴、李辛沫、樊可清等老師。因為是開放性問題，答案是學生隨心所寫，大部分學生認為教師的教學水平與年齡、職稱、學歷沒有必然的聯系，可見這些能讓學生欽佩的教師都是在教書育人上得到學生認可的。
第二個問題的答案相當豐富，涉及教學的各個方面，依據教學滿意度的六個維度進行歸類。一是教學目標問題，這主要有學生提出通過現在教學，他們在學習方法的把握、學習的自信心、對書本外的知識、社會的適應性、批判和創新精神等教學目標上沒有達成，等等。二是教學資源跟不上，相當多一部分學生提到，課程設置不合理，教材跟不上本學科的發展前沿;實驗室、實驗設備陳舊;有師范生提出微格教室不能用;校園網不穩定;師資不夠，特別是新開的專業;有部分文科的同學提出學院資金不足，等等。三是教學過程，提出有些教師教學方法古板，課堂氣氛沉悶，達不到課堂教學效果;課堂教學內容不能及時更新，與高速發展的社會脫節;教師與學生課上、課下互動都少，感覺像在“放養”，等等;四是教學管理，考試制度沒有因學科而異;學生反饋意見不能及時處理;學風建設有待加強;獎學金制度應更公正、公開、公平;管理部門服務意識不強，學生咨詢困難，等等。除了這些關于教學環節的問題，還有與課堂教學以外的問題，如體育場地的使用問題、學校道路等基礎設施問題、宿舍安全問題、宿舍用水用電問題等等間接影響教學效果的問題。
四、小結
在本次調查中，在校生總體教學滿意度得分均值為3.69，滿意度為74.09%，說明大部分學生對學校教學感到滿意，這是值得肯定的。但我們更應加大力度提高低分段的滿意度。從學校到學生都認識到教學資源、教學過程、教學管理對教學效果的重要性，應該著力于合理分配和利用教學資源，嚴格監控教學過程，建立完善的教學管理制度。
學生教學滿意度在性別和專業學科上沒有顯著差異，雖然如此，在滿意度上男生略高于女生。同樣的，在專業學科上，教學滿意度差異不顯著，但理工科在總體滿意度和各個維度的滿意度得分都略高于人文社科，這跟我們的辦學特色有關，跟樣本的分布有關。
學生教學滿意度在年級上有顯著差異，二、三、四年級的滿意度都低于一年級，這說明學生隨著入學時間加長，對學校辦學水平、教學師教學水平、學校管理水平等都有越來越高的要求，學校只有從頂層設計到教學的每個環節都堅持“以學生為中心”，“以質量為生命”的理念，不斷地在全方位進行改革、完善，才能滿足學生的要求。大學教學是教師、學生和教學管理部門多方參與的過程，需要制度、技術和文化等環境的支撐。
(三)學生滿意度調查方案
一、調查目的與任務
根據本科教學工作審核評估要求，我院組織實施學生滿意度調查工作。學生滿意度調查是我院教學質量保證體系的重要環節，是教學監控的重要環節。通過調查學生對學院人才培養，教學師資，辦學設施，學習環境等方面的滿意度情況，能夠深入分析學院教學基本建設存在的問題，為學院深入教學改革提供參考。
二、調查的內容
(一)學生對學院人才培養過程的滿意度
(二)學生對學院辦學條件的滿意度
(三)學生對學院總體滿意度
三、調查對象 應屆本科畢業生
四、調查方式和方法
(一)調查方式：采用問卷調查和座談會兩種形式 。
(二)調查方法:
1. 問卷調查
(1)調查問卷由教務處負責編制印發，各教學單位負責組織學生問卷調查。(調查問卷見附件1)。
(2)調查樣本在應屆畢業生中抽取樣本500份，按學院應屆畢業生人數的比例分發給各教學單位，調查問卷應涵蓋本教學單位各專業應屆畢業學生。具體抽樣分配如下：中國畫系21份、油畫系35份、版畫系30份、雕塑系13份、工藝美術系33份、設計系60份、建筑環境藝術系63份、服裝系36份、美術史論系31份、美術教育系50份、影視動畫系58份、藝術教育學院65份、特殊教育學院5份。
(3)各教學單位組織發放問卷并做好問卷統計及匯總工作。(統計表見附件2及匯總表見附件3請到教務處網站下載)。
2. 座談會具體要求
(1)座談會由各教學單位負責組織，要求各教學單位黨政領導、專業負責人、教研室主任、教務秘書參加。
(2)座談會內容
①應與學生做深入的交流，因此，座談會應在問卷調查后進行。
②影響學生成長的其它問題。
五、統計與分析
(一)調查問卷中的每個項目都要進行統計。調查問卷中的每一道題就是一個方面的項目。請以專業為單位進行數據統計，并填寫統計表。各教學單位對各專業數據進行匯總，并填寫匯總表。
(二)對調查結果進行分析。通過問卷調查和座談會，針對學生不滿意的方面進行深入分析，并整理學生的一些建設性的意見。
六、形成調查報告
各教學單位根據問卷調查的數據統計分析、學生座談會的情況，寫出一份學生滿意度的綜合分析報告。
七、要求
1.學生滿意度是教學質量的重要組織部分，是教學質量監控的重要抓手，是專業教育不可或缺的重要環節，請各教學單位站在學院發展的高度來做好學生滿意度調查工作。
2.周密組織。調查統計分析是一個十分繁瑣的過程，組織不嚴密數據將會有較大的偏差，請各教學單位指定專人負責調查統計工作，對學生的問卷調查必須一人一卷，不允許一人填寫多份問卷。座談會參加人數不得少于10人。
3.做好統計分析工作
按照表格要求填好統計表及匯總表，并對統計匯總情況進行分析，分析報告要對每個項目及總體做出概括 。并要求在11月18日前將分析報告和問卷調查數據統計表以及學生滿意度調查匯總表一并交教務處教務科。
附件1 學生滿意度調查問卷
您所在的院系和專業是：
一、學生對學院人才培養的滿意程度
1.學院為每個專業都安排了系列課程，對這些課程安排您是否滿意
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
2.學院為開拓學生視野擴大學生知識面，要求各專業開設一定數量的選修課，您對學院開設與專業有關的選修課數目的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
3.您對教師課堂教學水平的滿意度是
A 對所有教師都滿意 B對大部分教師滿意對少部分教師不滿意
C 對少部分教師滿意對大部分教師不滿意 D 對所有教師不滿意
4. 您對教師工作態度與教書育人情況的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
5. 您對主修課程的教學質量的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
6. 您對本專業教師開展課后學習指導的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
7. 您對畢業實習安排的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
8. 您對教師指導畢業論文(設計)的滿意程度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
9. 您對學院課外創新實踐能力提高的條件的滿意程度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
10. 您是否滿意在學院的這段學習經歷
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
二、學生對學院辦學設施的滿意程度
11. 您對學院教學硬件設施(如教學樓、閱覽室、自習室、多媒體使用、機房、實驗室等)的滿意程度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
12.你對學院生活條件的滿意程度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
三、學生對學院整體的滿意程度
13.您對學院整體的滿意度是
A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意
第4篇: 家長滿意度調研報告
一、調查人群分析
本次調查總共對全系統門店進行了調查訪問，每店共調查30人。縣級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉鎮店男性為34.37%，女性為65.63%。我們要借助女性購物的心里特點來做商品特價活動，比如超低價商品，老品牌商品、敏感性商品的特價吸引顧客。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
二、消費者對服務的滿意度調查結果
1、您對我超市的整體購物環境是否滿意
顧客對我超市的整體購物環境中滿意度縣級店占75.72%，鄉鎮店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環
境還是比較滿意的，超市的購物環境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環境。 2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺
從以上數據看出大部分顧客的滿意度較高，可以說明服務人員的態度較好，解決顧客退換貨問題比較迅速。退換貨并非超市銷售的失敗，而是另一次交易的開始，通過退換貨重新贏得顧客的信任。 3、您對我商場服務的便捷性感覺
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
4、您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質量問
題，是否能夠順利解決
對售后服務評價
對質量問題解決評價
從以上數據看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養，提高服務質量，增強顧客的滿意度。 5、您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意
從圖上數據看，顧客對我超市服務臺及存包處的服務滿意度約占一半多，說明我們服務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6、您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意
顧客對我超市內員工的服務態度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉鎮店占67.74%;多數愿意的縣級店占41.82%，鄉鎮店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉鎮店占74.19%，從這幾組數據看，顧客對員工的服務態度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7、您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、消費者對收銀員的滿意度調查結果
1、您對金客隆超市的收銀員服務態度是否滿意，對我;對收銀員服務態度評價;對收銀員的服務用語評價;消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.;從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占5;3、當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到;結算過程感到可靠信賴;收銀員的準確率;從上兩組數據看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信;從以上結果看，顧客對收銀區是否滿意。
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉鎮店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉鎮店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。 2、您在我超市結賬時排隊時間長短
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉鎮店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
3、當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到可靠信賴，對我超市收銀員的準確率是否滿意
結算過程感到可靠信賴
收銀員的準確率
從上兩組數據看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信賴度約一半多以上的人表示滿意，收銀員收銀的準確率直接影響到顧客的信賴度，因此，在提高收銀速度的同時更應該加強收銀的準確率。 4、您對超市收銀區的衛生是否滿意
從以上結果看，顧客對收銀區衛生縣級店滿意度達72.61%，鄉鎮店占81.72%，顧客對商品衛生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
第5篇: 家長滿意度調研報告
家長滿意度調研報告
一、調查目的為了更好地加強幼兒園與家庭的聯系，真實了解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、后勤管理等方面的評價程度，以及了解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查。
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要采取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本著實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。并對幼兒園部分家長進行實地采訪，了解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、后勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的 331份調查問卷的統計分析，如實的掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的"詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價“家長開放日”活動：
“這樣的活動太好了！應多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
“該游戲在發揮孩子創造性方面效果明顯。”（結構游戲）
“小朋友們在老師的指導下真不簡單！”
……
“家長開放日”活動讓家長更細致地了解了孩子在幼兒園的生活和學習，更全面地了解了幼兒園課程實施，更真切地感受到老師工作的認真與辛苦，有效架起了家園溝通的橋梁，100%的家長都表示喜歡參加這樣的活動。這樣的活動既是溝通，又是宣傳，促進了我園品牌的進一步放大。
（三）關注家園溝通，協同配合教育
調查顯示，我園各班在家園溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為42%，滿意度為58%。
老師們為了促進家園溝通，除了每周、每月定期更換家園欄內容外，還通過個別交談、寫紙條、打電話等形式與家長交流，讓家長感受到老師對其孩子愛的關注。值得一提的是，為了進一步做好和家長的溝通工作，我園共12個班，其中6個班既建立了班級QQ，又開設了班級博客；另外有5個班開設了班級博客，1個班建立了班級QQ。同時，我們還開設了園長QQ，同時，園長還參與到班級QQ、班級博客的討論、交流和管理中，形成一張由幼兒園→家庭，由班級→全園，由領導→ 教師→家長的溝通網絡。班級QQ、班級博客等的建立使家園溝通更便捷、有效，多次受到家長好評。
第6篇: 家長滿意度調研報告
天翼終端滿意度調研報告
7月16日，在中國電信智能終端技術論壇上，中國電信廣州研究院終端研發中心總經理李寶榮發布了《天翼終端滿意度調研報告與終端質量報告》。報告指出，在本次調查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產品升級拉動300-599、1000-1499元價位的滿意度大幅上升。
據了解，本次調查對象為10月-4月上市機型的使用者，調研共涉及19個手機品牌，36款產品，占目前中國電信同期新上市機型總銷量的64%。在本次調查中，售價在2500元以上的中高端產品共有9款，1000元以下的產品共有11款，值得注意的是，超過3500元的產品有3款，低于600元的產品有3款，這也就意味著目前手機制造企業的將主要產品的價格定在了1500-2500之間。
另外，在本次調查中，華為、三星和vivo三個企業的產品數量均達到5款，覆蓋了從600到3500元以上的所有價格段，值得注意的是，這三個企業雖然參與調查的產品數量最多，但均沒有300-599元價格區間的產品，也就是說這三個企業在近階段并沒有將注意力放在低端產品市場。但與其相反的是，小米、錘子、海信、酷派、TCL、中興、聯想和小辣椒在本次調查中有1-2款參與，售價均在千元以下，由此可見手機企業之間在市場布局方面，已經具有很明顯的差異化。
在本次調查的整體滿意度方面，調查結果顯示，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產品升級拉動300-599、1000-1499元價位的滿意度大幅上升。
在消費者最滿意機型方面和最推薦機型方面，vivo、OPPO、三星和華為上榜的`機型最多，當然這也和之前提到的這幾個企業在產品布局方面的特點有關。
在天翼終端凈推薦值方面，我們可以明顯看到，整體有了大幅的提升，凈推薦值由負轉正，并且千元以上機型的凈推薦值較高，這是相比之前幾次調查而言，變化比較大的一個方面。
在本次調查中，還公布了目前用戶在使用手機產品時的痛點TOP5。根據數據顯示，之前作為首要用戶痛點的“續航”已經被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產品續航不理想的情況已經基本解決，同時還意味著用戶對產品體驗方面的需求在提高。
在同時發布的天翼終端質量報告中，有一項關于終端現網通信性能評測的報告。在數據業務性能單項測試TOP 10中，獲得第一名的是ivvi i3，而iPhone的兩款產品則排在前10名之外。而現網通信性能綜合測評的結果顯示，三星是了本期測試的最佳品牌。總體來看，相比上期品牌之間分化趨勢更加明顯，部分品牌的落后差距有擴大趨勢。
最后在終端測試管理質量廠商的排行中，沒有企業獲得“優秀”評級，表現“良好”的企業有華為、中興、三星、vivo和海信。
第7篇: 家長滿意度調研報告
家長對男幼兒體育教師的滿意度調研論文
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
以河南省安陽市為例，對家長對男幼兒體育教師的滿意度進行調查研究。
1.2 研究方法
1.2.1 問卷調查法 參加問卷調查
的安陽市幼兒園主要有體智能幼兒園、開發區第一小學附屬幼兒園、碧水名郡幼兒園、勝利路幼兒園、實驗幼兒園華強園、實驗幼兒園文源園、實驗幼兒園福娃園、實驗幼兒園吉祥園。以上述幼兒園的家長為調查對象，于 年4 月10~16日進行網絡問卷調查。
(1) 問卷的發放和回收。“家長對男幼兒體育教師的滿意度調查問卷”通過多種網絡途徑實施發放。本調查問卷在調查期間共收到230 份問卷，經過整理審核得到的有效問卷為195份，有效率為84.78%。
(2) 問卷的信度和效度檢驗。問卷的信度采用克隆巴赫α 系數進行分析，問卷的總體信度為0.852，各維度的信度分別為0.920、0.847、0.875、0.889，說明評價量表內部總體具有高度的一致性。問卷的效度通過SPSS 19.0 軟件中KMO 和Bartlett的球形度檢驗進行主成份因子分析，KMO 的值為0.943，大于0.9，說明取樣的適當性非常好，可以對這些變量進行因素分析樣本的顯著性P0.05，表明方差齊性差異性不顯著，可以進行LSD 多重比較。在基于職業的多重比較中，農民與工人，農民與個體經營業主，農民和其他職業家長的顯著性小于0.05，而其他職業與其他職業之間的差異不顯著，這也就證明在提出的建議，多與職業為農民的家長進行溝通，改變他們的教育觀念，擴大他們對社會的接觸，共同幫助孩子健康快樂的成長。除此之外，體育教師應該多向家長反饋孩子在體育活動方面所表現出來的能力以及對參加體育活動的熱愛。
2.4 基于孩子的性別對孩子發展的滿意度
通過調查可知，性別是男孩的家長滿意度較高于性別是女孩家長的滿意度，這可能是由于男孩子的體育運動能力比較強，男孩子通過體育教師的引領和幫助能夠更快地激發男孩對體育運動的興趣。而女孩因自身條件的限制，身體素質沒有男孩發展得快，也是家長滿意度較低的原因。從獨立樣本的t 檢驗結果來看，性別在生理健康方面具有顯著性差異(P
第8篇: 家長滿意度調研報告
家長滿意度調研報告
一、調查目的
為了更好地加強幼兒園與家庭的聯系，真實了解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、后勤管理等方面的評價程度，以及了解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查。
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要采取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本著實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。并對幼兒園部分家長進行實地采訪，了解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、后勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的331份調查問卷的統計分析，如實的掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的`整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有46%的家長對我園整體工作非常滿意；有45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了我園精心育幼苗的辦園理念。
家長開放日活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價家長開放日活動：
這樣的活動太好了！應多開展！
讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。
該游戲在發揮孩子創造性方面效果明顯。
