古代經典名句14篇
古代經典名句(1)
人的另一面作文“你好”清澈的女聲在我頭頂響起，今天是開學的第一天也是我進入新班級的第一天，我還誰都不認識，是誰呢？但出自于禮貌我還是抬起頭微笑并回應她“你好”。 領完書后，我們已經是非常要好的朋友了，下午還有半天的時間，我約她出去玩她便爽快地答應了。這時我才仔細地打量著她的五官，一頭烏黑的頭發整齊的扎在腦后，頭上戴著一個淡黃色的箍卡，高高的鼻梁上架著一副黑色邊框的眼鏡，顯得十分文靜，眼鏡下是一雙大眼睛忽閃忽閃的，一張不大也不小的嘴巴，甚是好看。“呃，又是一個標志美人。”我不由得感嘆起來。“你說什么？”她好奇地盯著我，我都有些緊張了，“沒，沒什么。我們去玩碰碰車吧。”我拉起她的手往碰碰車售票處走去，”等一下。我不會玩。“我在她臉上看到了前所未有的緊張與興奮《至少是從早上到現在》“沒事我教你。”我無視她的反抗，一個勁得把她朝那邊拖去。 幾分鐘后。“啊，啊，哎呀…”大家想知道為什么她會尖叫么？因為這時的她已經會玩了，還緊追不舍的跟在我身后，“媽呀。救命呀。” 我高呼一聲。“別走看你往哪里跑。”我回頭看著這個玩得滿頭大汗的女生又想起那個文文靜靜的女生，真得是很難把這兩者結合起來啊。 說了這么多大家也很想知道她是誰吧？其實她就是周思琪，沒想到吧？外表那么文靜的女生也有這么瘋的一面吧？ 這不真應了那句古話嗎？“人不可貌相海水不可斗量。”
古代經典名句(2)
安徽省宿州市埇橋區教育集團2017-2018學年七年級歷史下學期期末質量檢測試題
古代經典名句(3)
古代經典名句(4)
談現代漢語語法教學的方法作者：周玉英來源：《讀書文摘（下半月）》2018年第08期
????????[摘 要：現代漢語語法教學，不能脫離語言材料而羅列語法知識。教師在教學中要采用語境法、比較法、五步教學法等多種教學方法，引導學生緊密聯系語言事實掌握語法知識，并在辨認、分析語言材料的過程中，培養學生的分析能力。
????????關鍵詞：現代漢語；語法：方法]
????????現代漢語語法知識，是初等教育專業的學生必須掌握的知識。在近兩年的教學中，我深深地感到，語法知識的學習，如果不聯系語言事實，不結合應用，學起來十分枯燥，也沒有什么用處。所以，我認為，進行漢語語法教學，要清醒地認識到漢語語法規律是從語言事實中歸納整理出來的，只有結合對語言材料的辨認和分析，靈活運用多種教學方法，才能取得事半功倍的效果。
????????在漢語語法教學中，我遵循從“實踐—認識—實踐”的學習規律，主要采用了以下五種教學方法，取得了良好的教學效果。
????????一、語境法
????????語境法就是把某一語言單位（如詞、短語），放到具體的語言環境中辨認、分析的方法，這種方法主要使用于詞類的教學，尤其適合于確定詞性和分析詞的語法功能。
????????我們知道，漢語中有些詞，孤立地看，很難說清它的詞性。只有把它放在語言環境中，才能明了他屬于哪一類。例如，“突然”，很多人認為它能作狀語：“她突然哭了”，應當是副詞。如果把它放在語境中仔細考察它的語法功能，就會發現：“突然”能受副詞修飾，如，我們可以說“不突然”“很突然”；“突然”可以作句子的謂語、賓語、補語等，如，“這件事太突然了（謂語）“我不感到突然”（賓語）“這個人來得突然”（補語）。“突然”的這些語法功能，都符合形容詞的標準，所以，它不是副詞，而是形容詞。又如“在”，單獨無法把它歸到哪一類中，即無法確定其詞性。如果把它放在句子里，其詞性馬上就明朗了：“他在家嗎？”（動詞）“他在跟主任談話。”（副詞）“他在操場上跑步（介詞）。
古代經典名句(5)
古代經典名句(6)
春風拂面 秋風送爽 和風細雨 涼風習習 北風呼嘯 寒風刺骨 狂風大作 腥風撲鼻 歷風滿雨 冬風解凍 苦風凄雨 蕙風和暢 儒風浩蕩 風雨交加
和風細雨、風餐露宿、風吹草動、風和日麗、和風習習、 明月清風、時雨春風、乘風破浪、逐浪隨波、風平浪靜、 風起浪涌、沖風破浪、風起云涌 風和日麗 風瀟雨晦
成語名稱：風瀟雨晦
成語發音：fēng xiāo yǔ huì
成語釋義：形容風急雨驟，天色昏暗。也比喻形勢險惡。
成語出處：《詩·鄭風·風雨》：“風雨瀟瀟，雞鳴膠膠，既見君子，云胡不瘳。風雨如晦，雞鳴不已，既見君子，云胡不喜。”
挨風緝縫 (āi fēng jī fèng)
比喻為了達到某種目的而找門路。
八面威風 (bā miàn wēi fēng)
各個方面都很威風。形容神氣足，聲勢盛。
霸王風月 (bà wáng fēng yuè)
比喻用粗暴的態度對待幽雅的事情。
飽經風霜 (bǎo jīng fēng shuāng)
形容經歷過長期的艱難困苦的生活和斗爭。
暴風驟雨 (bào fēng zhòu yǔ)
暴、驟：急速，突然。又猛又急的大風雨。比喻聲勢浩大，發展急速而猛烈。
北風之戀 (běi fēng zhī liàn)
比喻對故土的懷念之情。
弊絕風清 (bì jué fēng qīng)
弊：壞事；清：潔凈。貪污、舞弊的事情沒有了。形容壞事絕跡，社會風氣良好。
抃風舞潤 (biàn fēng wǔ rùn)
抃：鼓掌；潤：雨水。如燕在風中飛翔，象商羊在雨中起舞。原指同類的事物相互感應。后比喻意氣相合。
別有風趣 (bié yǒu fēng qù)
形容事物（多指文藝作品）具有特殊的情調或趣味。
別有風味 (bié yǒu fēng wèi)
風味：原指美好的口味，引伸為事物的特色。另有一種美好的口味。比喻事物所另外具有的特殊色彩或趣味。
不正之風 (bù zhèng zhī fēng)
不正當的社會風氣。
餐風露宿 (cān fēng lù sù)
風里吃飯，露天睡覺。形容旅途或野外工作的辛苦。
餐風沐雨 (cān fēng mù yǔ)
餐：吃；沐：洗。以風充饑，用雨水洗頭。形容旅行或野外生活的艱辛。
長風破浪 (cháng fēng pò làng)
比喻志向遠大，不怕困難，奮勇前進。
嘲風弄月 (cháo fēng nòng yuè)
嘲：嘲笑；弄：玩賞；風、月：泛指各種自然景物。指描寫風云月露等景象而思想內容貧乏的寫作。
嘲風詠月 (cháo fēng yǒng yuè)
指描寫風云月露等景象而思想內容貧乏的寫作。
叱咤風云 (chì zhà fēng yún)
叱咤：怒喝聲。一聲呼喊、怒喝，可以使風云翻騰起來。形容威力極大。
春風得意 (chūn fēng dé yì)
舊時形容考中進士后的興奮心情。后形容職位升遷順利。
春風和氣 (chūn fēng hé qì)
春天和煦的春風吹拂著人們。比喻對人態度和藹可親。
春風化雨 (chūn fēng huà yǔ)
化：化生和養育。指適宜于草木生長的風雨。比喻良好的薰陶和教育。
春風滿面 (chūn fēng mǎn miàn)
春風：指笑容。比喻人喜悅舒暢的表情。形容和靄愉快的面容。
春風夏雨 (chūn fēng xià yǔ)
春風和煦，夏雨滋潤，足以養育萬物。常比喻及時給人以教益和幫助。
春風一度 (chūn fēng yī dù)
度：次，回。比喻領略一番美妙的生活情趣。亦借指男女合歡。
春風沂水 (chūn fēng yí shuǐ)
原意是大人和兒童在沂水洗個澡，在舞雩臺上吹吹風。指放情自然，曠達高尚的生活樂趣。
踔厲風發 (chuō lì fēng fā)
踔厲：精神振奮，言論縱橫；風發：象刮風一樣迅猛。形容精神振作，意氣奮發。
大風大浪 (dà fēng dà làng)
指巨大的風浪。比喻社會的大動蕩、大變化。也比喻尖銳、復雜、激烈、艱苦的斗爭。
大家風范 (dà jiā fēng fàn)
大家：舊指有聲望地位的高門貴族。風范：風度、氣派。出自高貴人家特有的氣派。
大煞風景 (dà shā fēng jǐng)
損傷美好的景致。比喻敗壞興致。
當耳邊風 (dāng ěr biān fēng)
比喻對聽到的話毫不在意。
當風秉燭 (dāng fēng bǐng zhú)
秉：舉著。迎著風舉著蠟燭。比喻身陷危險境地。
古代經典名句(7)
做壽司作文250字
篇一：做壽司 星期天下午，媽媽準備做壽司給我吃。做壽司的第一步是準備材料。材料有紫菜、肉松、香腸、黃瓜、蟹肉、米飯、竹簾等。第二步是把飯煮熟放點白醋、白糖、油，把它們用力地捏，捏得粘乎 乎的。第三步是把竹簾攤開，把紫菜攤在竹簾上，把米飯鋪在紫菜上壓平，中間放點黃瓜、香腸，想吃什么就放什么。第四步是把竹簾卷起來，這樣紫菜就把飯包在里面了。所以，壽司也叫紫菜包飯。 媽媽把紫菜卷切成一小塊，一小塊，擺在盤子里，綠色的紫菜包著白白的米飯，中間是紅的香腸，綠的黃瓜，黃的肉松，真好看！ 美味的壽司已經做好了，小朋友們，你們也試試吧！篇二：做壽司 今天，我在家里和姐姐一起做壽司。 我第一次做，對什么都充滿了新鮮感。姐姐告訴我方法，我自己來做。 （手機不能連電腦，所以發不了圖片，不能給博友們傳送香氣了！不過博友們都冰雪聰慧，一定都會做滴哈！） 我先把海苔平鋪在壽司卷上，注意哦！要把光滑的一面朝下，粗糙的一面朝上哦！第二步：要將米飯均勻的抹在海苔上，姐姐說要用米飯把海苔的一邊全粘住，其他邊粘不粘住都行。接著，再把千 島醬、沙拉醬依次均勻的抹在米飯上。接下來，再將胡蘿卜、香腸、黃瓜、哈密瓜（加不加都可以，我們加了哈密瓜），切成一根長長的三角形的條，然后再均勻地撒一些肉松，將海苔緊緊地卷起來， 讓壽司卷幫忙卷緊。一卷壽司就做成了，再用帶水的刀（小秘訣哦！）將一卷壽司切成幾片，壽司就做好了！ 今天，我學會了做壽司，以后我還要做壽司吃！篇三：做壽司 今天我很高興，因為媽媽要帶我去DIV手工創意館，讓我去學做壽司。 一到那看到的是一個個老師都很和藹可親，特別熱情，尤其是一進制作室，餅干和壽司的香氣撲鼻而來，一聞到，我就對媽媽說我想做壽司，媽媽同意了，我真是欣喜若狂，就迫不及待的要去做， 老師很認真的教，我也很認真的學，看著剛才不成形的食物，經過我的努力，不一會，看上去就像那么一回事了，一個完整且美味的壽司就大功造成了，看著自己的勞動果實，心里美滋滋的，我急著嘗 了一個，哇！太香了！這時，我感覺，我做的壽司是最好吃的了！ 做壽司真是太有趣了，盼望著下一次做出來的壽司更加美味！我要把自己的勞動成果帶回家和家人一起分享！篇四：做壽司 今天媽媽給我買了做壽司的材料，我準備自己做壽司。如：壽司卷、海苔、番茄醬、肉松、胡蘿卜、黃瓜、午餐肉。 我先把壽司卷展開鋪到桌子上，把海苔放在壽司卷上面，媽媽把米蒸好，把胡蘿卜和黃瓜還有午餐肉切成長條。我先把米飯鋪在壽司卷上，鋪均勻。在上面灑上胡蘿卜絲、黃瓜絲、午餐肉，再倒上 番茄醬、肉松，鋪均勻。然后用壽司卷把它們緊緊地卷在一起，就這樣一個壽司就做成了。吃的時候，把它切成一小段一小段的。我把第一塊兒拿給媽媽品嘗，媽媽說真好吃。我連吃了幾塊兒。 我以后要經常做壽司給爸爸媽媽吃。篇五：做壽司 嗨！大家好！今天我來教大家做壽司。 做壽司其實很簡單，首先，我們要準備一下做壽司的材料：有竹簾、海苔、米飯、大根、牛肉腸、黃瓜條、蟹肉棒、雞蛋餅、沙拉醬、魚子醬、金槍魚、鴨蛋黃等，還可以準備一些你自己喜歡吃的東西 。 先把蒸好的米飯拌上壽司醋，晾涼之后就可以做了。 第一步，取出一片海苔，把它放在竹簾上，在海苔上均勻的鋪一層米飯，邊緣處要留一些空隙。 第二步，在米飯下方均勻的抹上沙拉醬和魚子醬，然后把我們上面準備好的材料依次放在醬上，就可以開始卷了。卷的時候，要把海苔拉到和竹簾的下邊對齊，然后向中間卷，把下邊的竹簾放開，然后 再帶著竹簾卷一下，把飯卷卷好之后再用手按壓一下，防止它們松開。 第三步，把卷好的壽司卷用刀切成大約2厘米左右的小段就可以了。 現在就讓我們來享受自己做的美食吧！
古代經典名句(8)
幼師自我介紹
尊敬的園長：
您好！
今天能有機會來到這里面試，我感到非常的榮幸，對這次機會顯得尤為珍貴。同時通過這次面試也可以把我自己展現給貴幼兒園，下面介紹一下我的基本情況。
我叫xxx,我來自美麗的城市中山。性格較開朗，天生有一顆坦然，善良的心，在校專業技能良好，愛好是舞蹈和手工制作，思想積極向上，通過幾年來的學習，對幼教工作有了更大的信心，我熱愛孩子，我的性格和年齡是我從事行業的優勢，畢竟這幾年我一直學習學前教育專業，還是希望能成為一名優秀的幼兒教師，雖然我是應屆畢業生，不過在之前我也去幼兒園實習過，工作過，就是想多增加個人的經驗，總結怎樣更好的使幼兒快樂的學習，怎樣保護好幼兒等。希望給予幼兒的是最好的教育。希望您能給我一次機會，你將會看到一個更優秀的我。
我曾經在江門××幼兒園實習過，在江門××幼兒園里先后在不同的崗位實習過，開始我從事保育員工作，隨后便擔任過副班和主班，有一定的工作實踐經驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到幼兒園的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和關愛幼兒的精神；我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得貴幼兒園是一個正確的選擇，這些就堅定了我應征貴幼兒園的信心和決心。
所以我參加了這次幼兒園面試，如果這次能面試成功，我相信自己能夠在貴幼兒園中得到鍛煉和有獲得發展的機會。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為一名無私的幼師，假如，我通過了面試，我將不斷努力學習，努力工作，把更多的歡樂和知識帶給我的所有幼兒學子。
古代經典名句(9)
三個貴州人 文人墨客的聚集地推薦理由：在2006年度獲最佳歡聚餐廳，刊登在《全球新聞財經生活資訊周末畫報》上，這里不乏貴賓的光臨，演藝界、藝術界的人士經常來這里和老板敘舊，撞星率極高。。
因為三個老板都是貴州人，也都是藝術人士，所以裝修得簡單卻舒服，但真正抓住人心的，還是這里獨特的菜品：貴州米豆腐：米豆腐是貴州著名的小吃，它是用大米加水磨成米漿，大火熬制而成的豆腐，是一種弱堿性食品，吃堿性食品可保持血液呈弱堿性，使得血液中乳酸、尿酸等酸性物質減少，對尿酸偏高的人群更有較好的作用，還能防止乳酸、尿酸在血管壁上沉積，因而有軟化血管的作用，故有人稱堿性食物為“血液和血管的清潔劑”；招牌的饞嘴骨的確很給力，量大，而且制作應該是比較講究的，一般仿制不出來，主要是用的各種配料比較豐富，口味獨特，絕對值得嘗試！#民族風##情侶約會#。
愛樂活美食熱門標簽情侶約會。
貴州米豆腐
饞嘴骨
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古代經典名句(10)
海欣假日酒店酒店個性化輔導案例
實例一：貼心服務
1月5號上午小楊接待了尉中良先生，他入住的是606房間，相信有很多同事都認識尉老。他是一個非常細心和藹的人。他是他們的老客戶，現被杜邦公司邀請過來做他們的工程師。尉老雖已年邁，身體卻非常健壯。可當時，她卻發現尉老的臉色不太好看，便主動詢問：“尉先生，您身體有什么不舒服嘛？需不需要看一下醫生呢？。”尉老說：“沒事，只是受了點風寒，休息一下就可以了，謝謝你了姑娘。”此時，她想到尉老已年近60了但卻仍在一線工作，太勞累了，哪里來的時間休息。于是， 她征詢尉老意見說：“尉先生，要不拿些感冒藥給您。”尉老說：“我不喝西藥，太謝謝你了。”她說：“不用客氣，那我給您送一盒999冒沖劑吧。它是中藥，而且對老年人的身體有好處，尉老很高興的同意了，她立即去房務中心拿了一盒感冒沖劑，順便請廚房為其特別制作了一碗姜湯，一塊送到尉老的房間。她給尉老講述了感冒沖劑的用量及用法，并請尉老趁熱將姜湯喝了，這樣對治療感冒有很好的幫助。在她正想離開房間的時候，發現尉老正想休息，他把外套鋪在了被子上面，可能是為了防寒鋪的。她就馬上去布草間拿了一床被子和一床毛毯。當她這次進入尉老的房間時，他已經將姜湯和藥喝完了，可人卻不在房內，可能是有急事出去了，她為其整理了一下床鋪，又將尉老的外套用衣架掛起，放在了衣櫥內，又順勢將一個取電牌插在了取電處，把空調開到了中檔。
離房之前她還給尉老寫了一張親情服務留言卡，寫下了她們的服務電話，并告知尉老先生如果需求的話可撥打她們的服務電話。通過這次接觸她們對尉老有了更深的了解，建立了深厚的友誼。
次日，尉老離開時，還特意來向小楊告別，她詢問了尉老說：“尉先生，您昨晚休息的怎么樣？感冒好點了沒？尉老說，哎呀，太感謝你了小楊，”她說：“尉先生，您別客氣，這是我們應該做的，能為您服務是我們的榮幸，希望您能再次光臨我們酒店，到時，我們一定為您預留一間潮陽的房間，讓您住的更加舒服，溫馨。尉老開心的說：”那太好了，下次我來**還找你為我服務。她說：“感謝并歡迎你的下次光臨，我期待著能再次為您服務。她把尉老送進了電梯，他帶著滿意的微笑離開了酒店，此時，她想到尉老對她的服務的認可，也不由的露出了甜美的微笑。
評析：
通過一份水果和一封小小的留言，讓一個客人感受到了關懷和尊重，在日常工作中要關注到每位客人，讓個性化服務處處存在。
實例二：一張防滑墊
605-610住的是科英的客人，已經住了3－4天了，還沒退房。開完早會后小魯便投入到緊張的工作中，清理到605房間時，發現衛生間的防滑墊還是在一邊放著，從客人入住到今天，每天客人洗澡時都把鋪在浴缸里的防滑墊拿到一邊，當時她感到很高興因為可以不用清理了，節省了她的做房時間，給她的清理帶來了方便，但同時她很納悶：為什么客人把防滑墊拿出來呢？是不是覺得不衛生還是不喜歡用呢？于是她就把防滑墊拿起來仔細的看了一遍，防滑墊很干凈啊，沒有水跡、沒有污跡、也沒有毛發，她想可能是客人洗澡時不使用防滑墊，如果不使用，每天做夜床時還是擺放防滑墊，那麼這不是給客人帶來不便嗎？清理完房間后，她將此事上報了領班，經領班同意后，她在交接本上與中班人員進行交接，讓她們給605房間做夜床時不要擺放防滑墊了。雖然已經過了領班的同意，但是她還是不放心，因為不是百分百的肯定客人不使用防滑墊，如果會引起客人的投訴怎沒辦？所以到了第二天清理605房間時，她特別留意，沒想到在衛生間云臺上有一張小信紙，上面寫了兩個字：“謝謝，”看到后，她的臉上露出一絲絲的微笑。
評析：
外賓的入住，由于她們的語言溝通有所不便，小魯并沒有因為這就放棄了給客人服務的每個機會，服務員小魯在對客服務時注意觀察，細心的發現客人的一些細小的需求，從而提供具有針對性的服務，以達到客人的滿意。
案例三：為客人熬藥
805房間住的是北京的李先生，他喜歡吃李子。這次入住時，服務員小殷特意準備了一盤李子送到房間。當發現桌子上放著兩包草藥，于是主動征詢客人的意見是否需要幫著熬藥，客人非常高興地說：“我正在發愁呢！有你們的幫忙我就放心了，謝謝你！”于是她趕緊與廚房聯系，廚房的師傅說不能熬。小殷很著急，征詢了好幾個人的意見后，得知開發區百草堂可以熬藥，于是她趕緊打車去幫客人熬藥。晚上20：00又打車把藥取回，沒耽誤客人晚上喝藥。并與下一班次交接，及時為客人更換適合身體的水果。客人非常感激，退房時一再說他們的服務真的很不錯。
評析：
服務員小殷對工作比較認真，對酒店的老客戶也是比較熟悉并根據自己的經驗為其提供定制化服務。細心的小殷發現客人桌上放有草藥時，主動的為其提供了服務解決了客人的擔憂。通過小殷細心的服務最終得到了客人的高度贊揚。
實例四：家外之家
2月20日，606房間住進了一位外地客商。小吳在為他整理房間時，發現客人很不舒服。經過詢問得知客人有胃疼的毛病，由于長期在外奔波，受寒風刺激，胃疼病又犯了。于是小吳對客人說：“先生，您好，要不我陪您去看一下醫生?”在小吳的陪同下，醫生給客人打了消炎藥。客人的臉色有所好轉，小吳的心也放了下來。客人回到了房間，她又給客人倒了一杯熱開水，并提醒客人及時服藥，如有什么需求請撥打我們的服務電話，在下班之前，還特意交代下一班次隨時關注606房間客人。客人離店時對小吳提出了表揚，稱在酒店期間讓他感到了家的溫暖。
評析：
服務員小吳在日常工作中，善于觀察客人，說明工作比較認真、仔細，能夠將客人的需求和健康發在第一位，充分體現了**人的精神。
實例五：不許挪動位置
一天，505房間里傳出一陣響聲。不一會，小關愁眉苦臉地出現在房務部經理辦公室，他正在接受經理地詢問。
原來，505房間的客人是常住客項先生，臺灣人，他每次來必住**大酒店。他喜歡預訂房間，所以每次做好日程安排后即給酒店打電話，要求騰出507房間。而且，他還有個怪癖：房間內的物件必須按指定位置安放，不可隨意移動。今天他大聲責罵服務員，就是因為發現一個放花盆的茶幾挪動過了。
“你必須立刻回505房間給項先生道歉，并向他保證以后再也不會發生同樣的事情。”經理向他下達命令。
“要我道歉，我沒意見，可是要保證一切按原樣擺放，我擔心做不到，因為客人一直在換……”小關不無委屈地解釋。
“我們要做最好地酒店，客人的需要就是我們的服務目標，我們有什么理由不滿足項先生的要求呢?我相信你會有辦法的。”經理對自己的下屬一向很有信心。
小關回到宿舍思索了半天。第二天他到辦公室借來了相機，走進507房間，從幾個不同的角度把房內所有布置均“記錄”在膠卷上。另外，還用尺子量了尺寸，把數據原原本本寫進筆記本內。他相信手里有了這些資料后，就再也不擔心項先生提出的要求了。
評析：
酒店里每天都可能有意想不到的事情發生，眾多客人的需求絕不會一模一樣，因此，酒店業異常激烈，對于星級酒店，服務質量更多的是超值服務或人性化服務。服務員小關的這一舉動解決了所有的問題，項先生也許不會提出表揚，但通過小關的努力卻避免了以后的投訴。 同時他也告訴了我們解決一件事情的方法很多，關鍵看你如何去思考。
實例六：一個水杯
**年4月8日下午，626、627、628、607房間住進了一批膠南水利局的客人。9日早上在整理628房間時，樓層服務員小張發現客人的寫字桌上放著一個已經長滿茶圬的杯子。顯然它跟隨客人已經很久了，或許是主人忙于工作一直未能給它“洗澡”。于是她在整理完房間后，準備幫客人清理它的杯子，但不巧，她在倒完茶水，往面盆里放時，杯子碎了。當時她的心里充滿了恐懼，害怕客人回來后發怒投訴她，以后不來住了，怎么辦？若干個不好的念頭一個接一個的跳入她的腦海。小張及時聯系了領班，在領班的幫助下，她買了一個與客人的杯子一模一樣的新水杯，放到客人的房間并留了言：尊敬的先生，實在很抱歉，本想為您清理一下杯子，卻不小心摔壞了，請您原諒；照您的杯子買了一個新的，希望您能喜歡。客人回來后聯系客房中心，對于小張的細心和好意表示感謝，對于那個新水杯表示感激，同時客人要給小張錢，但是小張滿臉的內疚和誠意感動了客人，客人高興的收下了杯子。最后在客人退房時，再次致電于客房中心稱贊我們的服務細心周到，并表示以后還會再來。
評析：
服務難免會出錯，關鍵是出錯后如何去彌補。服務員小張因工作時不小心將客人的杯子打碎及時補充上之后進行了紙條留言道歉，最終得到了客人的滿意。服務的同時，更要學會溝通。假如服務員小張給客人換了新水杯后未進行說明，客人看到新杯子后會不會感到疑惑和不滿？
實例七：為客人擦皮鞋
**年5月15日，服務員小崔像平常一樣緊張而有序地為七樓的客人清理著房間。就在清理715房間時，她看見客人的皮鞋上污跡斑斑。于是小崔就把鞋拿到了工作間，認認真真地把客人擦得干干凈凈，擦完放回原來的位置。看著锃亮的皮鞋，小崔心里有種成就感，于是她把客房中心打印的《留言單》放到客人的桌上。大致內容是這樣的：“尊敬的王先生：在清理您的房間時，發現您的皮鞋臟了，很抱歉未經您的同意就給您擦拭皮鞋。如果您的皮鞋臟了，您可以把它放進我們的擦鞋籃，我們將隨時為您提供免費擦鞋服務。祝您在此過的愉快！”
第二天，清理715房間時，客人已外出，但放在寫字桌上的《留言單》上，赫然寫著“謝謝”二字，小崔心里美滋滋的！
評析：
此實例體現了服務員小崔工作的謙虛與細心，給客人提供完服務后采用了服務留言卡與客人進行溝通。一時減少打擾客人的頻次給客人留出更多的時間休息；二是減少特殊客人的不滿。再有怒火的客人見到這樣的留言也會感動。
實例八：客人醉酒后
還有半個小時就下班了，中班服務員一邊練習做床一邊總結今天的工作。這時服務員小周口袋里的小靈通響了，是客房中心通知419客人醉酒且吐了。聽到這個消息，她的腦海里浮現出上次8樓的一位客人吐的床上被子上滿是污物的情景。但是客人的需求就是我們的責任，小周和小戎一同進入房間。住客是兩位先生，醉酒的客人趴在床上，已經吐到地毯和床裙上了。小周表現出過硬的服務素質，戴著膠皮手套拿著毛刷和水瓢，首先將散發著發酵氣味的污物清理掉，同時將窗子打開通風。小戎為客人端來了漱口水，并將垃圾桶放在床前。小周一點一點的將地上的污物收到垃圾桶里，并用清水把床裙和地毯上臟的地方刷洗干凈，又用干凈的抹布擦拭干凈。他們一邊清理著，一邊聽著旁邊的另一位客人埋怨：不能喝酒就不要喝這么多。
終于清理干凈了，小周額頭上已滲出了汗珠，空氣也變得好多了。這時通知西餐送的醒酒醋也送到房間了。他們又為客人換好垃圾袋，并把醒酒醋和濕毛巾一并放在床頭。
醉酒的客人雖處在半清醒狀態，但他早已感受到了小周她們服務的周到。次日退房時，客人一再稱贊著為他服務的服務員，并且表示再來開發區時一定住金港。
評析：
醉酒后的客人需要特殊的照顧，服務員小周，小戒不怕臟，不怕累，細心周到的為醉酒的客人提供著特殊的服務。使這位特殊的客人享受到了家人般的照顧，同時也得到客人的滿意及對酒店服務的認可。
實例九：一管牙膏
**年6月5日，429房間住了一位外賓。通過這幾天為這位外賓整理衛生間，服務員小王發現：客人挺喜歡使用酒店的一次性洗刷用品。但她又很奇怪的發現客人每天都拆開一支新牙刷包裝，但只使用里邊的牙膏，而一個個牙刷孤零零的躺在包裝袋中。她想：可能是這位外賓覺得我們為他提供的牙刷令他滿意，質量很好，所以這幾天以來一直只使用一把牙刷，同時她并未發現客人自帶牙膏，所以只好拆了一個又一個牙刷包裝只是為了使用里邊的牙膏。小王覺得客人喜歡用酒店的洗刷用品是件好事，但經常這樣只用牙膏不用牙刷，不是形成一次性浪費嗎？因此，小王想：不如為客人加一管牙膏，既方便客人的使用，同時又節約了我們的一次性成本，豈不兩全其美了嗎！既然想到就做到，所以她在客房中心的幫助下為客人加了管牙膏，沒想到客人對此做法非常滿意。小王也非常地欣慰。
評析：
以上事例講述了服務員小王在清理外賓房間有感而發產生的一系列想法。說明了服務員小王不但對工作非常認真，善于觀察還非常具有成本意識。
實例十：半瓶洗發液
**年2月11日是金港客房部全體人員難忘的一天，因為酒店接待了開業以來的第一批韓國客人。由于酒店對這批客人高度重視，在客人入住的第一天，樓層服務員緊張得都有點不會整理房間了。在管理人員的協助下，才使得這些房間保質保量的及時整理完畢。但就在客人入住后半小時，510的韓國客人到大堂副理處投訴，原因是房間里的半瓶洗發液未及時更換，客人對此表示不滿。服務人員及時為客人送了一支新洗發液，方平息客人的怒氣。
根據酒店客用品使用規定，三液用至1/3時方可更換或補充新的，但發現這些客人的特殊習慣與需求時，服務人員就應適當的破例而行之。
評析：
酒店接待五湖四海的客人，各地、各國的習俗及個人的習慣多種多樣，酒店應根據各種客人的不同需求提供針對性服務。這要求我們的客史檔案必須健全，真正的運用起來形成一個很好的服務工具。
實例十一：難以開啟的房門
**年6月12日晚8點，228房間的客人在房門口叫服務員，正在做夜床的服務員小徐聞聲迅速趕到228房門處。“先生，晚上好！有什么可以幫您？”“怎么回是，剛入住，房門就打不開。”“先生，實在很抱歉，我可以試一下嗎？”接過客人的鑰匙，小徐小心地將鑰匙插入門鎖，果然門鎖一點反應都沒有。“先生，很抱歉，這是我們工作的失誤，這樣吧，我讓前廳給您重做一把鑰匙好嗎？”“不用了，我自己去。”客人生氣地走了。小徐及時將此信息報告給當班領班，再由領班聯系大堂到副理。后來客人在大堂副理的陪同下回來了，房門能夠正常打開了。經協調給客人贈了一間免費房，方才平息了這場投訴風波。
評析：
服務員在清掃房間時，若發現房門弱電或打不開時應及時上報客房中心聯系工程部更換電池或維修；同時總臺在為入店客人做鑰匙時一定要認真仔細，確保鑰匙做好，從而避免應房門打不開引起客人的投訴。
實例十二：給客人提供茶服務
**年6月3日，房務部樓層服務員小王在清掃房間時聽到有客人在叫服務員。小王出來了解到1808房間的客人來了4位訪客,房間需要增加茶杯及茶葉。小王在了解到客人的需求后,馬上想到不久前所學的茶藝終于有了展示的機會,于是在征得客人的同意后，小王迅速趕到值班室，用玻璃茶具泡好的茶，然后送到了1808房間。客人看到小王所送的茶,非常疑惑,小王馬上看出了客人的不解,向客人解釋到：“王先生，您好，知道您有貴客到來，這是我們房務部特意為您準備的綠茶，希望能在炎熱的天氣里給朋友帶來一絲涼意。”客人和他的朋友們聽后非常感動，并表示以后到東營還要住本酒店。
評析：
服務不但要細心，周到還要注意在工作中要不斷的創新。時刻給客人一點驚喜，讓每位入住的賓客都感覺到酒店在改革，在提升。
實例十三：真情服務
802房間住的是青島的劉先生，上次來的時候，服務人員得知他喜歡吃小西紅柿。這次入住，小尹特意準備了一盤小西紅柿送到房間，發現桌子上放著感冒藥。小尹就主動征詢客人的意見是否需要看醫生，客人婉言謝絕。于是小尹特意給其添加了棉被，并打了一壺開水。臨近午餐時，小尹主動來到劉先生的房間，為其點了他喜歡吃的菜品并請餐廳的同事為其送到了房間，劉先生說“你們的服務真周到細心”。小尹還為客人提供了精美的水果。客人非常感激，退房時一再感激地說：謝謝你們，**大酒店我記住了，下次我還選擇這里。
評析：
通過此實例可以看出，服務員在日常工作中善于總結，能夠將客人的特殊喜好記住，采取針對性的服務，在此實例中正好是恰到好處，最終為酒店贏得了回頭客。
實例十四：一根長發的風波
**年6月13日12：00房務中心小王接到總臺的電話，1019房間的客人投訴房間衛生差，床上有一根長長的頭發。小王迅速通知樓層服務員全部更換了床上用品，并將信息上報給領班及經理。領班及經理對上一房間的狀態及現客人的情況進行了了解，端著致歉的果盤，敲開了房門。原來客人早上用早餐時發生過過一段不愉快，回到房間又發現有質量問題，更加引起客人的不滿。領班及經理向客人致歉后，給客人住房免費升級至商務房，客人表示滿意。
評析：
服務難免會出錯，關鍵是出錯后如何去彌補。服務員小王接到客人投訴后立即進行了補救，采取了一系列措施，最終使客人滿意。但作為星級酒店，質量問題是不應該發生的。
實例十五：為什么滿意變為投訴
6月11日早上葉文先生來住房時，因為房間緊張，總臺服務員為其安排了一間臨時房1019房間進行休息，客人非常滿意。但在用早餐時客人吃出了鋼絲，影響了客人的情緒，致使客人心里很不滿意。客人回到房間后，發現衛生間內竟然有2個煙頭，客人非常惱火，引起投訴。
樓層服務員小李將此事反映給經理后，房務部經理協同賓客關系經理到房間為其免費升級商務房間，并且提供了花邊小鏡子一個。過了不長時間，餐飲部經理協同賓客關系經理再次到房間，向客人表示歉意并贈送了果盤，客人才表示滿意。
評析：
以上實例說明因為工作中的不細心，生產出了不合格的產品影響了客人，在管理人員的處理下最終讓客人得到了滿意。通過此實例也反映了我們在工作中的不足之處。
實例十六：“你的需求—我的責任”
12月10日小李上中班，像往常一樣，在樓層上緊張的忙碌著。打掃完住客房，緊接著給入住的客人送免費的水果。當送到四樓時，接到房務中心的電話，507房的客人要一個洗衣盆。小李想，樓層上沒有備用的洗衣盆，就問房務中心有沒有，房務中心的人員說沒有，不過八樓有一個，不知道是不是也在使用。掛了房務中心的電話，小李想八樓的也許還有人用，不如這樣，反正宿舍離這兒很近，回宿舍把自己的洗衣盆拿來給客人用。小李把想法告訴了客人，并請客人稍等5分鐘。當小李氣喘吁吁跑上樓，將洗衣盆送到客人手中時，客人激動的連話都說不出了。在小李退出房間時，客人激動的說：“謝謝你，姑娘”。小李說：“不用謝，這是我們應該做的，先生，再見”。 現在，小李每當想起客人眼中那激動的目光，小李的心里就有一種自豪覺。
評析：
通過此實例可以看出，服務員小李在得知客人需要幫助時，能夠主動將自己的物品送給客人使用并且毫無顧忌，也體現出服務員能夠將客人當作朋友看待，將細心的服務帶給了客人，贏得了客人較高的贊揚。
實例十七：客人滿意她高興
她叫任春霞，加入金港大飯店房務部樓層這個大家庭沒有多久。工作中領導同事給予她很多幫助，她感覺自己在一點一點的成長起來了。但說到個性化服務，她也只是聽過但自己從未親身體驗過。看著同事們為客人提供后得到客人的表揚，她在想:我也要主動為客人提供個性化，嘗試被表揚的感覺。
**年6月6日，她在為821房間的客人清理房間，看著客人的小孩在房間來回走動的情形不禁想起了自己兩歲的兒子，平時兒子在家都是擺弄著玩具玩，可客人的孩子來酒店居住卻沒有玩具，難怪孩子臉上看不到笑容。
她跟同事說起了這件事，同事告訴她客房中心有玩具，是專門為客人提供個性化服務的用具。她很高興，于是就三步并作兩步的跑到了客房中心為客人的小孩拿了一個玩具“加菲貓”。孩子看到玩具時高興的樣子可愛至極！看著孩子臉上綻放的笑容，她作為一個母親由衷的感到欣慰，小孩的父母更是感激優佳，連連的說謝謝！樸實的她表示：這些都是我們應該做的，同時希望小寶寶能快樂成長。
在客房部樓層的這些天，她感覺到這份工作并不像別人所說的清理清理房間那么簡單，這其中有很多的樂趣等著我們去慢慢用心體會，同時只有用心去體驗，用心去做，才會有樂趣和幸福之感！
評析：
個性化服務不在大小，看能否發現客人潛在的需求。服務過程中要認真觀察，真誠服務，才能觀察到客人的需求，把客人的需求當做是自己的事情來做，并將客人視為自己的朋友或親人，發自內心的為客人服務，那么讓客人感受到了家的溫暖、家的關懷，也就達到了我們服務的最高境界。
實例十八：我為客人“加杯子”
1月2日小潘正在整理607房間時，發現604房間出來了好幾位客人，這時小潘心里想這么多客人如果一起來肯定要茶杯，還不如早給客人加上幾個杯子呢！于是小潘就到值班室內給客人加了三個杯子，大約10點多時，客人回來了對小潘說：“小姐為我們加幾個茶杯吧！我們人多。”這時小潘心里高興極了，心想，幸虧早想了，就微笑著給客人說：“先生在您出去時，發現您房間的客人人比較多，于是給您加了幾個杯子。”客人很高興的對小潘說：“你們想的真周到，真是太謝謝你了。”小潘說不客氣，這是我們應該做的。
評析：
通過以上實例，可以看出服務員小潘的細心、周到的服務，能夠想到做到，給客人帶來了意外的驚喜。
實例十九：一套牙具
經常來東營的李先生，在二月的一天入住了3507房間，每次都來我們賓館住，而且特別喜歡住在五樓，隨后幾天小畢打掃房間時注意到每天都有一個新拆的牙具，小畢想李先生刷牙既不方便，而且又浪費牙具。有什么十全十美的辦法呢？于是小畢到客房中心要了一管大的牙膏及牙刷放在了李先生的房間里，并附上留言卡。由于李先生每天都早出晚歸，所以見不到他本人，第二天小畢又去打掃房間時，發現桌上放了一張紙條，上面寫著：服務員，謝謝你。看著李先生的留言，她心里美滋滋的，為自己的服務能得到客人的認可而感到高興。
評析：
通過以上實例可以看出個性化服務的靈活性，個性化服務并不是氣壯山河的口號，它是融入在我們日常工作中的平凡小事，這需要我們通過細心的觀察去發現去感知。
實例二十：喜出望外的收獲
一天下午，小史像往常一樣在房間為客人做夜床，對于這個過程再熟悉不過了。走進1302房間時，小史發現客人床頭邊上放著一雙白色運動鞋，但是上面卻沾滿了泥巴，小史想肯定是客人非常忙而忽略了自己的鞋，于是就把鞋拿出房間用平常節余下的牙膏為客人擦鞋（因為她知道，用牙膏擦會更干凈）。擦得果真很亮，小史滿意地把鞋放回了原處，就去做其它工作了。大約在22點多鐘的時候客人打電話到房務中心問誰給他擦的鞋，于是小史被叫了過去，當時她真的很害怕，以為自己做錯事了。小史仍然面帶笑容的敲開了客人的房門，客人問：“是你擦的鞋嗎？怎么擦得那么亮啊？太讓我意外了，也太讓我感動了，你是用什么擦的？真是不敢相信！”很快她跟客人攀談起來了，把她的一些經驗告訴了他，客人說：“早就聽說****的服務好，沒想到真是這么好，果然名不虛傳，太棒了。以后來東營就選**了，再貴也要住，這么好的服務簡直無與倫比啊！”
評析：
通過以上實例可以看出服務員在工作中將積累得經驗，用在了客人身上，帶給客人的是一個意外的驚喜，并驗證了客人聽到的“****的服務就是好”的話語。
實例二十一：真心服務
像往常一樣整理好工作車，開始了新的一天的工作，時間接近上午10：30了，小張輕輕敲起1410的房門，怎么沒動靜呢？于是打開門走進一看，一位女士臉色發白，身體圈著，床頭柜上放了一些感冒藥，噢，原來趙小姐感冒了，她準是感到很冷，要碗姜湯暖暖身子，發發汗會好的快點，于是她迅速打電話要了一碗姜湯送到房間。她送上前說：“趙女士，特意為你準備了一碗姜湯，您選趁熱喝了吧，暖暖身子，出出汗病會好快些。趙女士驚訝的看著她感激的說：“謝謝你，謝謝你”以后的幾天她都會送些新鮮水果給趙女士，趙女士病已漸好轉，她倆也像好朋友一樣，更加親熱，對了，剛才看到臺班小趙從別的房間撤出一束鮮花，花挺好的，何不轉送趙女士呢？想到這里她手捧鮮花送到了1410房間，正在看書的趙女士一愣說：“小張，這是干嘛？”我放下鮮花高興的說：“趙姐，送您一束鮮花，愿您早日康復，心情愉快，人如花美。”趙女士很感激，淚水注滿了眼眶，感動的說：“小張，你太熱心了，我真有點不愿意離開，你就是我的好姐妹，**就是我的家外家，謝謝你！”
評析：
通過以上實例可以看出，服務員小張在工作中細心、周到，使客人感受到了朋友般的關懷和關注，得到了家一般的溫暖。
實例二十二：令人驚喜的插座
有一天，酒店客房服務員小徐在清潔套房時，無意中聽到客人林仕文在客廳的衛生間自言自語地說：“如果有個能插吹風筒的插座就好了”。其實，套房臥室的衛生間除了配有吹風筒外，還都有一個“須刨”插座和一個備用的插座，而林總恰好喜歡使用自己的吹風筒，并在客廳的衛生間使用。小徐想現在客人有需求，就應該滿足他。于是林總離房外出后，小徐立刻聯系工程部將客廳衛生間里的備用插座開通了。下午，林總回來在走廊遇見了小徐，小徐微笑地告訴林總客廳衛生間里也有插座可以使用，如有問題請馬上通知她。小徐的一番話令客人發楞了半天，他對小徐“未卜先知”感到不可思議，驚喜之余激動地向小徐連聲道謝。其實，酒店在為顧客提供優質服務過程中，并不意味著一定要為顧客提供提供多少額外的或附加的服務。有時候，顧客在消費的每個過程中，哪怕只獲的一點點的“驚喜”，他們的滿意度就會大大提高。因此，在酒店服務過程中，要十分重視能夠提供給顧客帶來驚喜的服務，牢牢把握服務過程的質量管理這一關。
評析：
服務人員了解顧客的心理，留意客人的日常習慣，關注客人的生活細節，只有這樣才能給顧客帶來一個又一個“驚喜”，酒店也才會吸引到越來越多的老顧客前來入住。
實例二十三：個性化服務的魅力
1月3日，小岳的樓層接待了省國土局的審計人員，分別住在了3518、3519房間。1月4日上午，小岳去給518客人整理房間時，發現臉盆里泡了很多衣服。小岳想他們實在太忙了，也許沒來得及清洗吧。那他們的衣服脫了怎么換呀！想到這里她忙看了一下洗滌的要求后，就幫他們清洗了。客人非常感激的說：我們住過很多賓館，像這樣優質的服務，我們初次享受，你們東營人真好……”
聽著他們贊美的話語，我心里熱乎乎的，我微不足道的服務不僅僅代表了我們賓館，我們**，也代表了我們東營市人民的真誠熱情，服務無極限，就讓我們挖掘自己的潛力，真誠的為每一位客人服務吧！
評析：
通過此實例可以看出，服務員在工作中細心的關注到客人的潛在需求，帶給客人的是一個意外的驚喜，留給酒店的是滿意的評價。
實例二十五：意外的驚喜
3月10日，419入住了一位孫先生，他的隨身行李就是一個小型的帶滑輪的行李箱，而且，有一只輪子快要掉下來了，小隋想提醒孫先生，但又怕當面提出，他覺得面子上掛不住，于是小隋送他到房間后就退了出來，但他一直在留意孫先生是否已外出，直到中午他還未出來。小隋想不等他了，他先去吃飯吧，可就在他放好工作車，準備去吃飯時，孫先生從房間出來了，小隋送他上電梯后立即打開他的房門查看他的行李箱，果真一只輪子松動的厲害，于是她以最快的速度用從工程師傅那借來的螺絲刀給他擰緊，可同時小隋又發現他的箱子拉桿有些傾斜，原來是少了一個螺絲，估計不久也要不能用了。哎呀，這個她可辦不了！想來想去，她想到了向工程師傅求助，可現在是吃飯時間，師傅能上來嗎？她抱著試試看的心理撥通了工程部的電話，沒想到工程師傅一聽原因，二話沒說就提著工具箱上來了，很快就修好了拉桿，小隋本想給孫先生留言，告訴他修箱子的事，可轉念又一想，也許孫先生還不知道行李箱壞了呢，還是不說了吧！于是小隋關上房門便去吃飯了，飯后她剛推出工作車準備開工，孫先生從房間里出來了，很嚴肅的說：“大姐，你進我房間了嗎？”我一看他的樣子心想：壞了，他肯定不愿別人碰他的東西！她正猶豫怎么回答呢？孫先生又開口了：“大姐，別說不是你修的箱子，我最討厭別人騙我哦！”我一聽沒事，他沒生氣，于是她便把修行李箱的事情經過告訴了孫先生，孫先生聽后高興的說：“唯有你發現了我的箱子壞了，大姐，你太細心了，謝謝你！你的服務真好！“此時小隋的心情也非常高興，連忙說不用謝，以后如果您還有什么需要幫忙的可隨時找我，我隨時為您服務。在日常工作中，只要我們用心、細心，一定會給客人帶來一個又一個的驚喜。
評析：
在日常工作中，服務員小隋能夠細心的發現客人的行李箱壞了，并通過工程師傅的幫助最終將一個完好的行李箱展現在了客人的面前，給客人帶來了意外的驚喜。
實例二十六：個性化服務像陽光一樣溫暖你我心房
在**年3月9日，酒店入住了部分團隊客人，小周在為612客人整理房間時發現衣櫥里的衣物散亂的掛在里邊，想應該整理一下客人的衣服，就在掛起褲子時發現客人的這條褲子已是滿身褶皺，但又不臟。小周想何不為客人熨一下呢，就很快的清理完房間，并協調RUNNER拿來了熨斗，在工作間以嫻熟的動作飛快的行動了起來，只見那頑固的褶皺在她手中熨斗的穿梭下漸漸變淺到最后沒有。不一會兒，那條原本很折皺的褲子在她的手中變得筆挺有形，將自己的‘杰作’掛回客人的房間時，笑容展現在我的臉上，但我并沒有因此而停下忙碌的腳步，又很快的投入到緊張的工作中去。當612客人回來時打電話到客房中心，激動不已的咨詢誰為他熨平了褲子，因自己下午要參加重要會議一直為自己那條非常重要但已很皺的褲子發愁時，驚喜出現在他的眼前，他得知是小周做的，客人寫了長長的一封表揚信，稱贊酒店的管理，肯定了我們的服務。
評析：
服務最重要的是要在點點滴滴中傳遞真誠，做客人的“知己”，為客人排憂解難，時時處處方便客人，給客人無微不至的關懷，滿足客人受尊重、受關注的心理需求，采取針對性的服務，帶給客人一個意外的驚喜。
實例二十七：個性化無處不在
記得春節前兩天，13樓住了三間房間聯房，他們每天出進都是一塊，高興的有說有笑。每次我看到他們的房門一開小林就主動到電梯口為他們護梯，并歡送他們，他們一回來，一出電梯，說笑聲傳到了樓層，小林忙放下手中的東西，去迎接他們，并禮貌的問候：外面冷嗎？注意出去時多加點衣服；用過午餐了嗎？快休息會兒吧！太辛苦了等等此類的話。到他們退房的那天早上，他們起床去用早餐，一看到小林就忙和她親切的道別，好像回來后會看不到她似的。有一位老人家的話小林至今還回蕩在耳邊，她說：“閨女，我們要走了，來給你添了不少麻煩，我看到你就像看到我自己的孩子一樣。”小林說：“老人家，您不要客氣，您就把我當成是您閨女吧！把這當成您的家就行了，下次來東營時，就來**找我吧！”
半個小時后，他們退房了，小林護梯送他們走，并提前祝他們春節快樂，同時，他們告訴小林：“我們兩個房間都寫了表揚信，出房門時正巧碰上了你們的領導，就把信給她了。你們的服務就是一流，熱情，周到。春節過后我們還會回來。”
評析：
通過此實例，可以看出服務員小林在日常工作的小小舉動，讓客人記住了她，記住了****，將客人當成了自己的親人般的照顧，贏得了較高的評價。
實例二十八：點滴服務，真情感動
那是春季盎然的4月初的一天，小房依然和往常一樣的程序化的工作著，這天13樓1311房間有幸接待了一位VIP,他是一位著名的國家級畫家李懷玉，當小房給他清理房間時，看到客人房間里把四面墻上都掛滿了山水畫，憑小房幾年的工作經驗，她頓時領悟到該怎樣服務,便大膽的問客人“李先生您好，如果您需要的話，我給您加一桌子和作畫用品吧”，當時李先生很驚訝，高興的說“那最好不過了，你很聰明”。這句話可說到他心里去了，看得出畫家既高興又感激，小房把些想法告訴了領班，不長時間，所有的物品全部到位了，畫桌、畫紙墨、碟子與涮筆的用品等等。
一連幾天的服務，畫家十分感動，為了表示感謝臨退房前，午飯都沒有顧上吃，為小房特意趕畫一幅“三思圖”做留念，并說：“謝謝你的關照，希望你的工作像三思圖畫的那樣碩果累累。”
評析：
實例中可以看出服務員在日常工作中善于積累知識，將積累得知識運用到工作中，使客人感受到了周到的服務，的到了客人較高的贊揚。
實例二十九：細微之處顯真情
11月15日，又是陽光明媚的一天，但卻掩蓋不住初冬的寒意，小朱和往常一樣經過涼嗖嗖的街道，步入了我們溫暖的大家庭，開始她一天忙碌而緊張的工作。當小朱抱著《工作日志》到1502房間時，正好安醫生從房間里出來，經詢問得知1502房間的李先生因感冒了，正在打吊瓶，正好無人照看，于是小朱爽快的跟安醫生說：“安醫生，這里交給我吧！到時我給客人換吊瓶就行了，如果你有事就去忙吧”！安醫生欣然同意了。為了小心起見，她每隔10-20分鐘都要到李先生房間觀看吊瓶的進度，當她第二次到1502房間時，發現李先生沙發下面有兩個工藝品盒，一個用紅絲帶捆的很結實，而另一個卻散開了，因為學過禮品包裝，打包裝結對她來說沒問題，便征詢李先生同意說：“李先生，您看這個禮品盒需要我為您捆一下嗎？”這時李先生非常高興的說：“太好了，我還愁怎么捆起來帶走呢！真謝謝你了！”我說：“不客氣，只是小事情而已”。便動手包起來，不一會她將包好的兩個盒子整齊的擺在了行李柜上，并說：“李先生這個盒子太沉了，如果要退房時，告訴我一聲，我讓行李生給您送到車上”，這時李先生邊說：“就是太沉不好拿，如果用個大繩子將兩盒子捆到一塊，我和朋友抬著坐車也方便！”雖然當時李先生隨口說說，小朱卻記在了心里，當她退出房間，立即給領班打電話問是否有繩子，結果臨時無法找到合適的，正在她一籌莫展時，發現布草車里有許多捆布草的啤酒繩，心里一動：“對了，這不就是最好的繩子嗎”。于是她將繩子一根根伸開分成兩組，和搓稻草繩一樣，慢慢的搓起來，雖然手都搓紅了，但繩子還是歪歪扭扭，心里想：“也不知李先生滿不滿意”。她拿著不是很美觀的繩子來到李先生的房間，不好意思的說：“李先生，這個繩子是我剛搓的，雖然不美觀，但應該比較結實，您看可以的話，我用這個繩子給您捆起來行嗎”？這時李先生非常驚訝地說：“唉呀，真是謝謝您了，我覺得這個繩子搓的很好，我還搓不出來呢！真是太感謝您了！”聽到李先生贊美的話，小朱心里真是美滋滋的，也體會到個性化的魅力。
評析：
通過以上實例可以看出，個性化服務的魅力所在，一個小小的繩子就可以讓客人滿意，其實最關鍵的一點就是要細心，想到就要付出行動來完成。
實例三十：我為客人的眼鏡整容
記得1月20號那天，小李在清理1502王先生的房間時，發現在酒吧柜上有一副太陽鏡，但是鏡片卻掉下來了，小李心想：可能是王先生放在包里壓掉的吧？如果沒有眼鏡，王先生經常到工地上是很不方便的。所以她就試著將鏡片裝上，可是由于眼鏡框變形太厲害，又太硬，很難裝上，怎么辦呢？她又沒有工具。王先生的眼鏡要是能修就好了，于是小李就給王先生留了言，告訴王先生的眼鏡她暫時拿去修理，明天再還回來。終于等到下班后，回到家她把螺絲刀，鉗子等工具拿出來，不一會兒功夫鏡片就完全恢復了，和以前的一樣，看不出是修過的。當第二天她把眼鏡放到王先生面前時，王先生高興的合不攏嘴，一直夸她服務就是好，工作很細心，周到。聽到這些贊美的語言，她心里有一種滿足感和成就感。
評析：
是的，有付出就有收獲，只要我們在日常工作中，仔細觀察，不斷的發現客人的潛在需求，我們就一定會有回報。
實例三十一：擦鞋
記得是5月2日，小趙像往常一樣上中班，在樓層上做著自己的本職工作，為每一個房間的客人送免費的水果，當她將水果送到508房間時，客人不在，她將水果放到房間的茶幾上，正當她回過頭時，發現電視機柜下邊放著客人的一雙黑皮鞋，那雙皮鞋放的一點都不整齊，她彎下腰將客人的鞋擺放好，正要起身時，發現鞋的四周有一些白色的東西，經過小趙仔細觀察以后發現，原來那些白色的東西是一點一點的白灰，看到這以后，她將皮鞋放到了擦鞋籃內，將其拿到值班室，擦干凈又刷上鞋油，等她將這一切整理好，拿到客人房間時，客人已經來到了，看到她提著鞋籃，用疑問的目光看著小趙，等她將這一切給客人解釋清楚之后，客人非常高興，對我說：“小丫頭，你的心真細，那么一點臟東西都能被你發現，謝謝你。”小趙說：“不用客氣，這是我應該做的，先生不打擾您了，如果您還有其他需求，請隨時撥打房務中心電話“5”，我會隨時為您提供服務，祝您在我們酒店過得愉快，再見。”退出房間，小趙的心里美滋滋的，因為她的服務得到了客人的認可。
評析:
通過以上實例可以看出，細心周到的服務的成功體現，在日常工作中就要求我們要注意每一個細節方面的問題，只有這樣才能抓住每一個需要服務的客心。
實例三十二：一份水果裝情感
哈里波頓是我們酒店的常住客，要在我們這里住差不多半年的時間，我們酒店給房間客人放免費水果，每天都放一大盤。小于起初只注意水果是否新鮮，盤內水果是否夠數。有一次李麗發現于非裝盤時一盤裝一個品種，就告訴于非，時令水果口味多，應該各種水果拼盤裝，小于高興地聽從了，將蘋果、香蕉、黃瓜等各色水果拼盤送到房間里，果然使客人很滿意。小于很注意常住客的水果消費情況，哪間房的拼盤里哪種水果少了，次日就補充上，每天的果盤品種多、樣式好，小于感到自己的服務工作做的很有意思。不料，一天小李將小于叫到身邊，指指小于端的果盤，又指指腦袋，要小于想想。小于一下子茫然不知所措，小李告訴小于：“對初住客人送水果拼盤是對的。對常住客人，就要注意客人要吃什么。如果客人愛吃小黃瓜，就可以撤換掉別的水果，滿盤裝小黃瓜。”做為一名服務員不用客人提示，就能發現客人的喜好，及時調整服務，使客人會有關心、體貼、親情的感受。
評析：
情感服務，就是飯店不僅僅要滿足顧客物質上的需求，而且在為顧客服務的全過程中，強調情感的投入，用心、用情去為顧客服務，尤其是以顧客的意愿為前提，這就升華到情感服務的高度，是一個服務員成熟的體現。
實例三十三：花瓶傳真情
4月30日，505房間住進了一對中年夫婦，小張在清理房間時，從客人的談話中得知是來這里看病的，客人房間里放著許多藥，看到這一切，小張心里總在祈禱，希望客人能夠早日康復。5月3日，她在整理房間時，看到桌布上放著一束鮮花，其中有康乃馨、玫瑰、富貴竹、百合花，都說康乃馨代表溫馨的祝福，百合花代表百年好合，為了讓這最真摯的祝福永開不敗，她拿來了花瓶，將鮮花插在了花瓶內。
當客人回來后正看見小張在整理這些花，非常的感激的說：“你想的真周到，謝謝你為我們提供的花瓶。”
評析：
一個小小的花瓶會讓客人感受到我們的溫馨之處，在工作中我們要處處以客人的利益為出發點，并且為客人提供相應的服務，讓客人感受到我們這個大家庭的溫暖。
實例三十四：簡單的布置，溫馨的祝福
2月22日晚上，小任值夜班，大約0：00左右，房務中心值班人員接到 210房間客人要求訂一束玫瑰花，由于現在已經很晚了，不知要從哪里才訂來一束玫瑰花，總臺員工將此事反饋給了值夜班的經理，經理通過不斷與外面花店聯系，才終于買到了一束花，當經理捧著花來到了210房間時，客人可能是出去接他女朋友去了，因為聽客人說今天晚上1：30他的女朋友從東北回來，這時我們開始給他布置房間，換床單，被罩，開空調，并通過電腦傳遞出歌聲為他們營造氛圍，給他們以溫馨的祝福。
評析：
一次簡單的布置，并不需要付出多大的代價，但這是我們真誠的服務，對他們溫馨的祝福，體現出了個性化服務無處不在。
實例三十五：以小見大，體現個性
記得在12月21日這一天，320房間住進了一位南方的客人，他打電話到房務中心讓送一個牙具過去。于是小王將牙具送到客人房間。在云臺上他發現客人自帶的一個不銹鋼杯子,上面很多膠跡，于是她拿過杯子看了看上面的膠，忽然想起以前去除衣架上的標識時用的除膠劑。趕忙到房務中心把除膠劑拿來試試。果然，除膠劑非常有效，把杯子擦的光亮如新。當她把干凈的杯子交給320客人時，他很震驚,高興的問我是用什么東西擦的，小王將所用除膠劑的全稱告訴了客人，并說如果他需要的話，小王幫他買一瓶帶上。客人聽后非常感動，并在離店時留了一份表揚信。
評析：
通過以上實例，可以看出服務員在工作中的細心服務，給客人帶來了意想不到的驚喜，同時最重要的一點是為酒店贏得了回頭客。
實例三十六：細心服務每一位客人
10月3日，今天天氣不是太好，有些陰天，但對于全國部分單位工作人員來講是國慶節休息的第三天。但我們服務行業就不行，無論什么時候必須堅守在自己的工作崗位上，這也體現了服務行業的高尚水平。
今天小孫與往常一樣精神十足，參加了部門的班前會，班前會之后她就很快的投入到了工作中。她先對清掃的房間做定位，然后再進行清理。她今天第一個房間是516房間，是個住客房，與往常一樣按照一貫的操作流程進行操作，當她進房間后看到了這些東西及布局，唉！這位是我們的常客王先生，根據《客史檔案》的信息所了解到了王先生的愛好及其他的習慣，他是一位非常愛干凈的商務型客人，而且平時來都不會帶太多的行李，只背著一個包，他每天好像都在與時間賽跑，整天的忙碌。所以她需要以最快的時間清理完畢，當她清理到衛生間時，發現有一件襯衫，當時她在想王先生帶的衣服不多，這件衣服還沒洗，會不會急著穿，想到這，就拿起襯衫送到了客房中心進行熨燙，并對客房中心的同事說，請快一點王先生快回來了，有可能急著穿。就這樣在客房中心的協助下，為王先生及時將衣服燙好了，小孫在第一時間內將衣服疊好放到了王先生的房間，并給王先生留言祝王先生在此過得愉快。就這樣她沉醉在這幸福的喜悅中又去清理另一個房間了。
在清理完516之后，下一個目標就是506黃島招待房（文總），當小孫進房間后映入她眼簾的是太多的行李，這么多的行禮，還有好幾個皮箱物品一片狼藉。她想肯定是剛來沒有時間整理，不管這么多了還是先清理衛生吧。小孫首先給他整理了一下他的行李與床，做了整理后，又對洗手間進行了清理，但在她清理完畢的那一瞬間突然想起來了，當時陳總來得時候特別注意她的皮箱，我就在想，506文總的皮箱全放在了地上，而且每天在清理衛生時會經常擦地面，這樣會對皮箱有一定的損壞，于是她到客房中心拿了一塊POP板放到了皮箱下面，這樣就不會受到污染而且還起到了防潮作用。這不是兩全其美嗎？做完這些工作后我為文總做了留言，希望他工作順利。
評析：
通過以上兩個實例可以看出，服務員雖然沒有受到客人當面的表揚和稱贊，但在它的心中是高興的，因為他為需要服務的客人的到了滿足，這才是她的收獲。
實例三十七：他為客人擦皮鞋
**年5月15號，小崔像平常一樣為每位入住七樓的客人清理著房間。就在清理715房間時，她看見客人的皮鞋上污跡斑斑。雖然我們為客人提供免費擦鞋服務但這位王先生顯然不知道。于是她就把鞋拿到了工作間認認真真的給客人擦的干干凈凈，讓客人體會一下真正的四星級服務。
擦完后放回原來的位置，看著锃亮的皮鞋心里有種成就感，于是她給客人留言：“尊敬的王先生在清理您的房間時發現您的皮鞋臟了，給您擦拭過放回原處。如果您的皮鞋臟了您可以把它放進我們的擦鞋籃，我們將為您提供免費擦鞋服務。祝您在此過的愉快！”
第二天，清理715房間時，看著客人寫在《留言單》上的“滿意”二字，她心里美滋滋的！
評析：
其實，服務人員的工作樂趣體現于客人對服務的滿意認可，而我們的利劍--個性化服務猶如一個巨大的磁場發揮著它的魔力，吸引著無數金港的過客！
實例三十八：細心方能出成績
作為酒店行業來講，內部員工最不可缺少的就是細心，因為細心是發現一切問題的關鍵所在。就客房來講，不細心就不會做出個性化服務；沒有針對性的服務也不會發掘客人的喜好，連客人都不認同的話，就更別談成績了。因為效益才是關鍵。
**年6月3日，在為530房間客人打掃房間時，發現在茶幾上放著好多葡萄之類的水果。小李便把冰箱內的飲品撤出放在冰箱上層，把水果全部放在了冰箱里。當打掃到衛生間時，發現客人把衣服放在布草筐內，而她也不能確定客人是否要送洗，也許客人誤以為將衣物放在里面就可以送洗。所以，她又將洗衣單及洗衣袋放在床的左下角位置。為避免客人誤會，還為客人寫了留言。
當客人回來后，看到桌上的留言以及嶄新的衣服時，非常感動，致電于客房中心，對小李的服務提出了高度的表揚，并在退房時，在服務臺留了一封表揚信。
評析：
生活中的點點滴滴，只有細心的人才能發現一切。也許我們在平常工作中還不夠細心，但她相信，只要她繼續努力，一定能做出好成績。
實例三十九：為客人刷洗杯子
6月4日和往常一樣清理著房間。大約9：30左右，小肖進入628房間，先整理房間再到衛生間洗刷，可是進入衛生間后一個不銹鋼杯子映入她的眼簾，里面很多的污垢，并且外面有很多的膠，她想也許客人很忙，沒有時間去整理吧，何不幫客人清理一下呢。里面的污垢還好刷一些，可是外面的膠刷了好幾次都沒刷掉，她拿了稀料刷了刷，還真管用，不一會就刷去了，擦干凈之后，就給客人放到了床頭柜上，并且讓客房中心打了一份留言單。
次日上午10：00時，該清理628房間了，剛一敲門，客人就打開房門了，她說：“先生可以為您清理一下房間嗎？”客人說：“請進”，進門后，客人問我：“你是昨天那位服務員嗎？”她說：“是的，先生，有什么可以為您服務的嗎？”。客人說：“你是姓肖嗎？” “是的”。客人說：“謝謝你啊。”她的腦海里忽然想起了昨天的那個水杯，說到：“不用謝，這是我們應該做的。”客人又說：“我住了這么多酒店，還沒碰上這么細心的服務員呢。我本來今天想換個雙人間，你的服務太好了，我已不想換了，就住這里了。”聽到客人的話語，小肖覺得很幸福、很快樂。
評析：
通過這個小實例，不難得出一句話：不論大事小事，只要我們用心觀察，用實際行動去做，總會換來很多贊美的話語和肯定的眼神，從而使我們的工作更有勁，心情更快樂。細微服務，體現在用心觀察，細心傾聽。用心去感受，用心去做事，就能發現客人的潛在需求，即使服務人員并不能為客人解決實質性的問題，但是我們的服務是真誠的，也許提供的僅是一句祝福的話語，一個關切的微笑，也會感動客人，將客人與我們的距離縮為零，給客人“家外之家”的感覺。
實例四十：細心觀察，用心服務
11月10日，小周值中班，當她為客人打開門后，在走廊內遇到了正要上班的陳助理，這時聽她說有點鬧肚子，想到陳助理平時忙忙碌碌的非常辛苦，她便想該為陳助理做些什么呢？她忽然想起來，家里有一種土方，治療拉肚子特別有效，每次當她鬧肚子時大人們都會用這種方法治療，既有效，又沒有副作用，這就是“燒雞蛋”。于是下班后她就到副食店買了幾個雞蛋，并與家人商量在晚上9：30左右燒好、煮熟，因為一般在這時陳助理才會回到房間。一切都準備好了，不過她所做的這些都是在秘密進行的，她現在就盼著天快點黑，陳助理早點回來，吃到燒雞蛋能早日恢復健康。晚上9：00，趁著吃飯的時間，她把雞蛋取了回來交給領班，請她幫小周送到房間。這時領班充滿驚喜的看著她，將熱乎乎的雞蛋送到陳助理房間。一會兒領班回來對她說：“陳助理讓我向你轉達她的謝意，她非常的感激你所做的一切，不過雞蛋太多了，她吃不了，只留了一只，剩下的就獎給你了！”吃著香噴噴的雞蛋，聽著大家的表揚她心里甭提多高興了，她想，以后她一定要更加細心的工作，提供更多的個性化服務，提高顧客的滿意度。
評析：
通過以上實例可以看出，服務員在日常工作將領導當作客人看待，發自內心的為其服務，超出了本身的工作范圍，但留給我們的是美好的回憶。
實例四十一：感謝
今天小程跟平時一樣，大家都在緊張的忙碌著，當然，也不例外啦，心里想著快點忙完早點下班，正在清理最后一間退房時，走廊里有客人在叫服務員，當然得放下手頭的活兒先招呼客人了：“您好，先生，請問有什么事可以幫您嗎？”這位客人站在612房間門口說：“服務員，我的鞋掉下去了，你能不能帶我下去揀一下”。這時小程走到客人房間門口說：“先生，我可以進去看一下掉在什么地方了嗎？”客人說：“可以，可以，你快進來吧！”小程進了房間從這窗子往外探頭看了一下，客人的鞋子正好掉在接近四樓的一個頂上，她沒猶豫說：“先生，您先稍等一下，我下去幫您拿上來”，客人說：“姑娘，我跟你一起去吧！”她轉身走出房間說：“不用去了，先生，外邊挺冷的，我一會兒就上來”，到了四樓正好從一個退房的窗子爬出去，拿回了客人的鞋子，將鞋給客人送到了房間，客人不好意思的說：“謝謝，還有一雙鞋墊，是黑色的，我又到窗前看了一下，指著一只黑色的鞋底樣的東西問客人是不是？”客人說是，她說：“先生只有一只”，客人說：“姑娘，我下去跟你一塊兒拿吧！否則穿上一只我就成瘸子了，”她客氣的對客人說：“先生，您再等一會兒，我去把另一只也給您找回來。”從四樓拿到了一只鞋墊，卻怎么也沒找到第二只，因為風太大，是不是吹到一樓去了，她迎著寒風跑到一樓找了一圈，最后終于在中間的一個樓道口找到了，心里高興，把兩只鞋墊放在一個方便袋里，去敲客人的房門，可是無人應答，我拿出鑰匙開了門，客人不在，她把鞋墊放在了客人的行李柜上，并給客人留言，沒過多長時間，612的客人和611的客人一塊回來了，客人開門進了房間，一會兒又到611房間竄門，不知說了些什么，他們正好又在走廊打了個照面，611的客人說：“怎么謝人家姑娘吧！”小程急忙說：“先生，不用客氣，這是我應該做的”。
客人在退房時，看到客人為小程留了言，心里真是有說不出的一種滋味，客人寫道：“服務員小姐，在家里的習慣帶到了這里，給你們帶來了麻煩，十分感謝”。我想，我們也把**當成了我們的家，在自己的家里，家人有需要幫忙的，自己去做是應該的，自己在心里說：“別客氣，謝什么，應該的，常來做客”。
評析：
通過以上實例可以看出，服務員小程的耐心、感動了客人，讓客人感到像是到了自己的家一樣的溫馨，我們也正是有了像小程一樣的員工，為我們贏得了這么多得回頭客。
實例四十二：她為客人做織補
3月6日，小黃象往常一樣打掃著房間。907的王女士來到她的工作車前，問：“服務員，你們這兒有織補服務嗎？”她說：“您好，王女士，如果您的衣服需要縫補，我可以幫您送到洗衣房。”王女士說：“只是我的毛衣縫開線了，正好來了客人不太方便。”小黃說：“王女士，如果您不介意的話，我幫您縫一下好嗎？”王女士說：“好啊，好啊。”王女士脫下毛衣。由于王女士的毛衣顏色很淺，要用淺顏色的線縫，小武到房務中心拿來合適的線，幫王女士把毛衣縫好了。當小黃把毛衣遞給王女士的時候，王女士激動地說：“縫的真好，縫的真好。
王女士穿好衣服又去招呼她的朋友去了。沒過多久，王女士把西餐送給她的果盤端出來要給小黃：“手工費我就不給你了，這點水果就送給你吃吧！”她說：“王女士，您別客氣，您到**就像到了自己家里一樣，有什么需要盡管說，您的水果我不能要，先招待您的客人吧。”她把王女士讓進了房間。
評析：
以上實例可以看出，服務員小黃在工作中將王女士視為自己的朋友看待，幫助她縫補衣服，給客人帶來了方便，得到了客人的好評。
實例四十三：特殊的服務
晚上10：00左右小武在樓層巡視時，發現14F有位客人搖搖晃晃走著，她急忙走上前攙扶他并詢問“先生，晚上好！請問您住哪個房間？我幫您開一下門吧！”這時客人費力地從口袋內拿出了1418房間的鑰匙，小武快步將1418房間打開，將客人挽扶進了房間，并且為其泡了一杯濃茶。還將垃圾筒放在了床前，看到客人并無大礙，她就退出了房間。但是她又有些擔心，于是10分鐘后和同事一塊到1418又看了一下。進入房間后，她看到客人在床上躺著，看起來好象很不舒服，泡的濃茶也沒有喝。于是小武靈機一動，給客人又倒了一碗醋想幫他醒醒酒。在勸說下客人喝了幾口，過了一會兒客人口齒不清地說了一聲“謝謝”，看來客人還是有感覺的。小武心里有些高興，“王先生你好些了嗎？是否需要為您要點晚餐？”“謝謝，不用了！你們快回去休息吧！”她和同事安頓好客人后就退出了房間，走之前告訴客人如果有事拔打房務中心電話，她們會隨時為其服務。在小武下班前，還特意交代下個班次的同事，一定要注意和照顧好1418房間的客人。
評析：
通過以上實例可以看出，服務員小武為醉酒客人服務的過程，在日常工作中要知道一些常識便于提高自己的工作興趣，同時會帶給自己意外的收獲。
實例四十四：用真心換真誠
11月15日，1603住了一對老夫婦，一大早他們就出去了。大約11：00左右，他們回來了，小宮看到老太太的臉色稍顯蒼白，她想詢問一下，但是聽到他們正在討論著銀座購物廣場的事情也就沒再多問。可不一會，宋大夫來了，小宮也進了老人的房間。通過老人的訴說，小宮知道老人因乳房腫瘤剛動了手術，由于手術比較成功，再加上麻藥勁未過，兩位老人從中心醫院出來又順便去了趟銀座，現在他們要打消炎針。于是小宮便問道：“阿姨，剛動了手術要多注意休息，身體也需要補一補，看您想吃點什么，及時通知我們，我們會及時給你做的，這兒就是您的家，我們會象您的兒女一樣侍候您。”老人高興的笑了，說：“謝謝，謝謝！閨女出國了，只有我們老兩口在家，醫生說小手術，我也不敢告訴他們，要不他們又要掛念了！”小宮說：“是啊！我們會照顧好您的，請放心吧，阿姨，想吃點什么呢？”老人搖搖頭說現在什么都不想吃。小宮說：“那好，您有甚么需要請拔打電話“5”，告訴我們或者讓大爺跟服務員說一聲就行了。”下午，老人說想喝碗雞湯，她及時匯報經理，于是張經理代表酒店去看望老人，并送上他想喝的雞湯和祝福，老人很高興“都說**好，讓住在**，真的說得沒錯，就是好！”從老人的臉上我們可以看得出他們的感激。
評析：
此實例是一篇關于親情服務的個性化服務，通過與客人的交談得知客人的病情，并且將客人當作自己的親人看待，充分體現了**大家庭的溫暖和關懷，讓老人備受感動。
實例四十五：溫暖的話語
4月5日，1315住進了一位60歲左右的客人。入住的當天，小丁為他提供借用物品（多功能充電器）服務。在客人入住期間，小丁每天都為他提供不同的個性化服務。每一次外出她都禮貌地為他護梯開門，老人家總是滿口稱謝。有一次他很客氣的說：“傻閨女，你忙吧，我自己來，你再客氣我都不敢走動了。”他入住的一周內天氣不好，她每早看到老人出去都提醒他多加衣服，外面溫度很低，注意不要感冒，今天有風等等。7號那天她發現客人的水杯長期喝茶，上面厚厚的一層水茶漬，小丁給他清理干凈并用“84”消毒液消毒，并給他留言，老人回來后見到領班對小丁提出表揚，雖然是幾句口頭表揚，但他是一種認可。
有一天早上，老人家用早餐回來，走到小丁工作車前說：“小丁，我要回北京了，我會記住你們這個酒店，更會記住你們這里的服務員。”老人還說了一句話使她至今難忘。那時在他退房時，她連忙征詢老人是否需要幫忙整理行李，這時他發現小丁感冒了，語重心腸的說：“傻孩子，天天提醒我多加衣服，不要感冒，自己倒不注意感冒了。”一句話說得小丁心里暖暖的。
評析：
是個性化服務拉近了我們與客人的關系，是個性化打動客人的心，使他們感到家人的溫暖，親人般的關心，同時也得到了客人的認可，成為酒店的回頭客。
實例四十六：客人給小卞鞠躬
9月16日那天，小卞和往常一樣，早晨開完會后上樓層清理衛生。大約到10點左右，在清掃1415房間時發現衛生間云臺上有3個內褲放在上面。她心想，這是不是客人需要洗的，客人放在那里肯定是因為太忙沒有時間進行清洗。于是她準備了洗衣粉、膠皮手套，為客人洗清起衣服來。快清洗完畢的時候客人回來了，是位日本客人，但是略懂點漢語，忙說自己的她自己洗，表情非常不好意思，急忙從口袋里掏出錢來往小卞口袋里塞。小卞沒要客人的錢，忙說不準收小費，又讓客人收了回去。當她整理完房間，準備要走的時候，客人深深得向她鞠了一躬。她想為客人做的這些也得到了客人的認可。
評析：
通過此實例可以看出，雖然沒有太多的感激話語，客人行的一個鞠躬禮讓服務員感受到了服務的成果，同時更增進了服務員的信心。
實例四十七：貼心服務
入住1402日那位先生整天早出晚歸，來去匆匆。房間里有病歷、有藥，難道他或者他的家人病了，細心的小張注意到了這一點。于是每天清理1402房間時，她都認真考慮如何幫助這位先生。煙缸有很多煙頭，客人是不是很心煩，對了，給他送點水果吧！小張在臺班人員的幫助下，每天都準備一份大量的小黃瓜、西紅柿果盤并留言：尊敬的先生您好，通過整理您的房間，我感到您很辛苦，很煩憂，請相信風雨過后有彩虹，一切困難都會過去的；我們醫務室號碼是6613，如果你需要幫助可以撥打；吸煙對身體不好，您心煩時可以吃點水果，祝您早日走出煩惱！服務員319號。此后的幾天，煙缸的煙頭少了，水果好像起到了作用，小張很開心。這天1402的客人回來的很早，而且面帶微笑走到小張面前很感激的說：“這是你給我留的言是嗎？”看著先生手中紙條，小張點點頭，客人說：“太謝謝你了！謝謝你的關心和鼓勵，我的事情辦完了，謝謝你了！我很喜歡你給我的水果，更謝謝你的關心。”
評析：
通過一份水果和一封小小的留言，讓一個客人感受到了關懷和尊重，在日常工作中要關注到每位客人，讓個性化服務處處存在。
實例四十八：一份水果情意深
**年6月7日中午，服務員小張在為629的俄羅斯客人清理房間時，發現客人床頭柜上放了一些消炎藥。她猜想，是不是客人不舒服，是生病了嗎？帶著一絲牽掛和擔憂清理完房間。就在關了房門轉身離開時，有一位客人走了過來詢問：“小姑娘，629客人在家嗎？”“先生，您好。實在很報歉，客人不在家。有什么可以幫您嗎？”“噢，沒事，我朋友不舒服，我特意來看望他，我回頭再來吧，謝謝。”
噢，客人果然生病了，該怎么辦呀，在住店的這一周期間，她曾為客人提供了蕎麥枕、小墊毯，因為語言不通，她與客人僅是進行著心與心的交流。“今天，客人病了，我該做些什么好呢？”小張努力的想著，經上報經理后，為客人送了一份精美的水果和一封滿是牽掛與祝愿話語的英文留言。第二天清掃房間時，客人已外出，留了一封長長的表揚信，信中對于小張給予的關懷深表感激，并表示很喜歡這份美味的水果，自己的病情已好轉，感謝小張為他所做的一切。
評析：
個性化無處不在，并不是華麗的言詞與感人的行動就會得到客人的認同，只要細心觀察，樸實的為客人做了，這就是我們的最終目標。
實例四十九：真情服務
802房間住的是青島的劉先生，上次來的時候，服務人員得知他喜歡吃小西紅柿。這次入住，小尹特意準備了一盤小西紅柿送到房間，發現桌子上放著感冒藥。小尹就主動征詢客人的意見是否需要看醫生，客人婉言謝絕。于是小尹特意給其添加了棉被，并打了一壺開水。臨近午餐時，小尹主動來到劉先生的房間，為其點了他喜歡吃的菜品并請餐廳的同事為其送到了房間，劉先生說“你們的服務真周到細心”。小尹還為客人提供了精美的水果。客人非常感激，退房時一再感激地說：謝謝你們，**大酒店我記住了，下次我還選擇這里。
評析：
通過此實例可以看出，服務員在日常工作中善于總結，能夠將客人的特殊喜好記住，采取針對性的服務，在此實例中正好是恰到好處，最終為酒店贏得了回頭客。
古代經典名句(11)
古代經典名句(12)
花椒病蟲害診斷及防治
花椒病蟲害是嚴重影響花椒生產的重要因素，而危害花器和果實的病蟲害，直接導致產量降低，甚至絕收。而危害枝干和根莖的病蟲害，能使枝干枯萎，直至死亡。取食危害葉片的病蟲害也使得花椒產量受損。數十種病蟲害的侵蝕使得花椒的品質受損，產量不高，必須引起高度重視，搞好花椒病蟲害的防治已成為搞好花椒生產的重要環節。
一、花椒病害發生及防治
（一）花椒炭疽病
俗稱黑果病，主要危害果實，也可危害葉片和嫩梢，嚴重時一個果實可達3-10個病斑，易造成果實脫落，一般減產5%-20%，甚至高達40%。發病初期，果實表面呈不規則的褐色小斑點，隨著病情的戴雅世，病斑變成圓形或近圓形，中央凹陷，深褐色或黑色。天氣干燥時，病斑中央呈灰色或灰白色，且有許多排列成論紋狀的黑色或褐色小點（圖1-1，1-2）。如遇到高溫陰雨天氣，病斑上的小黑點呈現粉紅色小突起。病害可由果實向新梢、嫩葉上擴展。該病是由膠孢炭疽菌（Colletotrichumgloeosporioides）侵染所引起，屬半知菌亞門，黑盤孢炭疽菌屬。該病分布于甘肅、陜西、山西、河南、四川、云南等省區。
[發病規律]
病菌以菌絲體或分生孢子在病果、病葉及枝條上越冬。第二年6月初在溫、濕度適宜時產生孢子、借風、雨和昆蟲傳播，引發病害。能發生多次侵染。每年6月下旬至7月上旬開始發病，8月為發病高峰。在椒園樹勢衰弱、通風、透光性差，高溫、高濕條件下病害易發生流行。
[防治方法]
1、人工防治
①加強椒園管理，進行深耕翻土，防止偏施氮肥，采用配方施肥技術，降雨后及時排水，促進椒樹生長發育，增強抗病力。
②及時清除病殘體，集中燒毀，以減少病菌來源；通過修剪椒樹改善椒園通風透光條件，減輕病害發生。
2、藥劑防治
①冬季結合清潔椒園，噴施1次波美3~5度石硫合劑或45%晶體石硫合劑100-150倍液，同時兼治其他病蟲害。
②春季嫩葉期、幼果期及秋梢期，各噴1次15%晶體石硫合劑180-200倍液、80%炭疽福美可濕性粉劑800倍液，50%除雷百利可濕性粉劑800倍液或50%倍得利可濕性粉劑800倍液。
（二）花椒銹病
該病為普發性病害，又稱花椒鞘銹病、花椒粉銹病。流行年份發病率可達50%-100%，可造成椒葉在采椒后不久便大量脫落，使椒樹再次萌發新葉。影響當年椒樹營養積累，同時由于再次生葉而使養分過度消耗，直接影響到次年椒樹的產量和椒果的質量。病菌主要危害葉片，偶爾也危害葉柄。發病初期，在葉片正面出現直徑為2-3毫米的水浸狀褪綠斑，與病斑相對應的葉背面出現圓形黃褐色的皰狀物—夏孢子堆。在較在的夏孢子堆周圍往往出現許多小的夏孢子堆，排列成環狀或散生。這些皰狀物破裂后釋放出橘黃色粉狀夏孢子。發病后期在葉片正面，褪綠斑發展成為3-6毫米深褐色壞死斑。葉背夏孢子堆基部產生褐色或橘紅色蠟質冬孢子堆，突起不破裂，呈圓形或長圓形，排列成環狀或散生。發病嚴重時，葉柄上也出現夏孢子堆及冬孢子堆（圖1-3，1-4）。該病由花椒鞘銹菌（coleosporium zanthoxyhli Diet.& Syd）侵染所致，病原屬擔子菌亞門，銹菌目，柵銹菌科，鞘銹菌屬。普發于甘肅、陜西、山西、河北、河南、四川、安徽、江蘇、浙江、云南等省花椒產區。
[發病規律]
此病一般于6月中下旬開始發生，7-9月上旬為發病盛期。在降雨多，特別是秋季雨量大，降雨頻繁的情況下，病害容易流行。病害多從樹冠下部葉片發生，并由下向上蔓延，花椒果實成熟前病葉大量脫落，至10月上旬病葉已全部落光，新葉陸續生長。病菌可通過氣流傳播，氣候適宜時，病菌繁殖速度增快，再侵染頻繁。此病的發生與椒園所處地勢環境有關，陽坡較陰坡發病輕，大紅袍發病最重，其次是豆椒，狗椒較抗病。此外，若在椒樹行間種植高桿作物，因通風透光不良，可加重發病。
[防治方法]
1、人工防治
①加強椒園管理。花椒落葉之后，將病枝落葉進行清掃，集中燒毀，徹底清除和消滅越冬病原菌。
②加強肥水管理，增強樹勢，提高椒樹自身的抗病能力。
③栽培抗病品種。可用狗椒等抗病品種與大紅袍等染病品種混合栽種，能有效降低銹病的傳播流行；還可通過無性繁殖或嫁接等方法培養抗病品種。
2、藥劑防治
①6月初至7月下旬，用15%三唑酮可濕性粉劑600-800倍液、25%丙環唑乳油1000-1500倍液、12.5%烯唑醇可濕性粉劑600-800倍液或仙星可濕性粉劑2000倍液均勻噴霧。
②花椒樹于秋季果實采收后，或翌年春季椒芽萌發前噴灑一次1:2:600倍的波爾多液（硫酸銅500克，石灰1000克，水300公斤）能殺死樹體上寄生的病菌并防止病菌晚秋、早春入侵，預防病菌的侵染和蔓延。
（三）花椒叢花病
又稱鬼掃帚、鬼穗病。該病主要危害花椒春稍和花序，花序受害后不能開花結果，嫩梢受害后葉片形成各種畸形葉，不久葉片干枯脫落，致使樹勢衰弱，生長不良。花序感病后，節間縮短，小枝梗叢生，花蕾多且畸形膨大，密集成團，致使整個花穗叢生成簇。花器不發育或發育不良，一般不能開花結果，偶爾結果，果實很少且細小。病花穗干枯后，經久不落，仍在枝梢間，形似鬼頭，故稱“鬼頭花”。嫩梢感病后，葉片呈各種畸形順，久葉片干枯脫落成為禿枝。嚴重時新稍節間縮短，側枝叢生，當葉片脫落后，整個枝梢呈掃帚狀，故又稱“鬼掃帚”（見圖1-5）。
該病是由花椒叢枝病毒（ZWBV）侵染而引起，為一種植物線狀病毒。該病分布于甘肅、陜西、四川等花椒產區。
[發病規律]
該病為病毒病。主要傳播媒介是麻皮蝽、茶翅蝽等。還可通過種子、苗木的調運而遠距離傳播。接穗也可以傳毒，花粉可能帶毒，但不能通過汁液摩擦傳染。該病的發生與花椒的品種、樹齡、虛浮紅的為害和栽培管理等條件有密切關系，一般幼樹比老樹易感病；管理粗放、蝽象和木虱等發生嚴重，樹勢衰弱的椒園都容易感病。
[防治方法]
1、實行植物檢疫：禁止從病區采購苗木、接穗和帶病種子。新區如果發現病株應及早挖除燒毀，防止擴大蔓延。
2、人工防治
①培育無病菌，從無病椒樹上采集種子育苗，或從無病的品質優良的母株上采集接穗進行嫁接育苗。
②加強栽培管理。施足有機肥。適當增施磷、鉀肥，使樹體生長健壯，提高抗病力。
3、藥劑防治傳媒害蟲。嫩枝期及時噴藥防治蝽象和木虱，減少傳病媒介，減輕病害擴大傳播。詳見防治茶翅蝽等刺吸害蟲的方法。
（四）花椒白粉病
又名花椒自涉病，俗稱白面病、面粉病等。主要侵染花椒葉片，也危害新稍和果實。病害大發生時，葉片布滿灰白色粉狀物，病葉可達70-100%，使葉片干枯。葉片被侵害時，最初于葉片表面形成白色粉狀病斑，然后病斑變成灰白色，并逐漸蔓延到整個葉片，嚴重時葉片卷縮枯萎。枝梢被害時，初為灰白色小斑點，然后不斷擴大蔓延，可使整個樹梢受害，抽出的葉細長，展葉緩慢，隨病勢的發展，病斑由灰白色變為暗灰色。果實受害后，果面形成灰白色粉狀病斑，嚴重時引起幼果脫落。該病由球針殼屬一種真菌（Phyllactinia sp.）侵染所引起，屬于子囊菌亞門，白粉菌目，白粉菌科，球針殼屬。分布于陜西、山西、四川及甘肅等產區。該病菌除危害花椒外，還危害楊樹、葡萄等。（見圖1-6）
[發病規律]
白粉菌以菌絲體在病組織上或芽內越冬。翌年形成分生孢子，借風力傳播。分生孢子飛落到寄主表面，若條件適宜，即可萌發直接穿透表皮而侵入。孢子萌發適宜溫度為20-28℃。在較低溫條件下，孢子就能萌發。因此，干旱的夏季或溫暖、悶熱、多云的天氣容易引起病害大發生。花椒栽植過密，施肥不當，通風、透光性差，也能促進使病害流行。
[防治方法]
1、人工防治
①加強栽培管理。發病較多的椒園，注意清除病葉，病枝、病果，集中燒毀處理，防止傳染。
②注意排水、施肥、中耕除草，以增強樹勢，并適當剪去過密枝葉，保持通風透光良好，可減輕發病。
2、藥劑防治
①早春花椒發芽前噴灑45%晶體石硫合劑100-150倍液，除防治白粉病外，還可兼治葉螨、介殼蟲等。
②花椒發芽后噴灑45%晶體石硫合劑180-200倍液、75%百菌清可濕性粉劑600-800倍液、25%丙環唑乳油1000-1500倍液或25%粉銹寧可濕性粉劑1500-2000倍液，間隔7-10天噴1次，有較好的防病效果。
（五）花椒褐斑病
又稱花椒黃斑病。該病主要危害花椒葉片，發病嚴重時，并時率達60%以上，8月份便造成葉片枯黃早落。發病初期，在葉面上產生黃色水漬狀圓形小斑點，病健交界不明顯，葉背相對應部分呈現褪綠斑。病斑擴大后，呈淡褐色或褐色近圓形或不規則形，中心顏色較深，直徑3-10毫米。葉背有深灰色絨狀霉層，主脈附近的霉層密而多。幾個病斑可相連形成大斑，導致葉片枯黃脫落（見圖1-7，1-8）。該病由花椒尾孢菌（Cerospora zanthoxyli Cooke）侵染所引起。病原屬于半知菌亞門，絲孢目，暗色孢科，尾孢屬。分布于河北、河南、陜西、甘肅、四川、廣東、廣西、貴州和臺灣等省、自治區。
[發病規律]
病菌以菌絲體、子座在病殘葉上越冬，翌年5月上旬產生孢子進行初次侵染，潛伏期17-33天。菌絲體生長溫度為6℃-35℃。最適宜溫度為20℃-30℃。生長季節可多次進行再侵染。病害由樹冠下部葉片先發病，逐漸向上部擴展蔓延。在5月下旬至6月上旬和8月上旬分別出現兩次發病高峰。一般椒園管理不善，樹勢衰弱易引起發病。
[防治方法]
1、人工防治
①加強椒園水、肥、土的管理，以增強樹勢，可減輕病害的發生。
②秋末冬初清掃落葉，集中燒毀；同時椒園進行翻耕，將未清除干凈的病殘落葉深翻入土中。
2、藥劑防治：發病初期噴灑50%代森錳鋅可濕性粉劑500-800倍液、50%甲基托布津可濕性粉劑500-800倍液或50%多菌靈可濕性粉劑600-800倍液。從5月下旬開始，每隔10-15天噴1次，連續用藥3-4次，立秋前后再用藥一次，防病效果更好。
（六）花椒黑斑病
又稱花椒落葉病。該病主要危害葉片、葉柄，其次是嫩枝，一般病葉率為20%-40%，嚴重時可達80%以上。感病后椒葉提前衰老、枯黃而大量脫落，嚴重影響椒樹生長。發病初期，在葉片正面產生直徑1-4毫米黑色圓形病斑，可穿透葉片直達葉背。常在葉背病斑上出現明顯的疹狀小突起，為病菌的分生孢子盤，雨后出現乳白色針狀的分生孢子角。后期葉片正面病斑上也著生疹狀小點。當分生孢子盤聚生在一起時，葉片上產生大型不規則褐色或黑褐色病斑（圖1-9）。葉柄上的病斑呈橢圓形，內生點狀孢子盤。嫩梢感病后，產生梭形紫褐色疹狀小突起。該病由花椒盤孢菌（Marssonina zanthoxyli.）侵染所引起。病原屬于半知菌亞門，黑盤孢目，盤二孢屬。分布于陜西、甘肅、河南和山西等省花椒產區，是影響花椒產量的葉部病害之一。
[發病規律]
病菌以菌絲體、分生孢子盤在病葉上或枝梢的病組織內越冬。第二年雨季到來時，產生分生孢子而成為初侵染源。7月下旬開始發病，多以下部椒葉開始逐步向上擴展。分生孢子主要借雨水飛濺傳播。8月中旬至9月初達發病高峰，病葉陸續脫落。發病嚴重時樹冠中下部葉片全部脫落。
雨季早、降雨多、降雨頻繁的年份，發病早且嚴重。土壤瘠薄，管理粗放的椒園，由于樹勢衰弱，發病重，而且樹齡越大，發病越重。大紅袍易感病，狗椒較抗病。椒園種植其他高桿作物或樹冠枝葉茂密，通風、透光性差時，發病也重。
[防治方法]
1、加強苗木檢疫：由于花椒幼枝可以帶菌，因此在調運苗木過程中應進行嚴格檢疫，以防病害傳播。
2、加強栽培管理：增施肥料，及時灌水和除草，以增強樹勢，提高抗病性；通過整形修剪，使樹冠通風透光，降低濕度，以減輕病害發生；剪去病枝，并及時清掃枯枝病葉，集中燒毀，以減少初侵染源。
3、藥劑防治：分別在7月上旬和摘椒后，用70%代森錳鋅可濕性粉劑500-800倍液或27%可殺得可濕性粉劑500-800倍液各噴霧一次，防治效果較好。
（七）花椒灰斑病
又稱花椒圓斑病。該病主要危害葉片，嚴重時造成葉片脫落，削弱樹勢，影響產量。葉片感病后在葉片上產生圓形或近圓形病斑，病斑呈灰色或灰白色，邊緣較細，呈褐色（圖1-10）。后期病部散生黑色小粒點（病菌的分生孢子器）。病葉上常散生數個病斑，葉片一般不枯死。該病由盾殼霉屬真菌（Coniothyrium tirolonsis）侵染所引起，病原屬半知菌亞門，球殼孢目，球殼孢科，盾殼霉屬。目前主要分布在甘肅等省花椒產區。
[發病規律]
該病以菌絲體或分生孢子器在落地病葉上越冬。次年春季溫、濕度適宜時，產生分生孢子，借風雨傳播，侵入葉片危害。該病在多雨年份易發生流行。地勢低洼、土壤黏重、排水不良的椒園發病重；修剪不當、傷口多的椒樹發病重；管理不善、通風、透光性差的椒園發病也重。
[防治方法]
1、人工防治
①清潔椒園。秋末冬初及時清掃枯枝、落葉，集中燒毀，消滅初侵染源。
②加強栽培管理。注意低洼積水地的排水工作，合理修剪，增強通風、透光性，增施有機肥，以增強樹勢，減輕病害發生。
2、藥劑防止：發病前或發病初期，噴施50%甲基托布津可濕性粉劑800-1000倍液，50%多菌靈可濕性粉劑800-1000倍液、50%退菌特可濕性粉劑800倍液或77%可殺得可濕性粉劑600-800倍液。
（八）花椒煤污病
又稱黑霉病、煤煙病、煤病等。陳危害葉片外，還危害嫩梢及果實。發生嚴重時，黑色霉層覆蓋整個葉片，病葉率可達90%以上，影響光合作用，造成減產。初期在葉片表面生有薄薄一層暗色霉斑，稍帶灰色或稍帶暗色，隨著霉斑的擴大、增多，而使黑色霉層上散生黑色小粒點（子囊殼），此時霉極易剝離（亦有不易剝離者）。由于褐色霉層阻礙光合作用而影響花椒的正常生長發育，該病由以小煤炱屬（無性階段曾稱Fumago sp.）為主的真菌侵染而引起。病菌屬子囊菌亞門，小煤炱目，小煤炱科，小煤炱屬。分布于甘肅、陜西等省的花椒產區。
[發病規律]
該病為腐生性質，多伴隨與蚜蟲、介殼蟲和斑衣蠟蟬的發生而發生。病菌以菌絲及子囊殼在病組織上越冬，次年由此飛散出孢子，由蚜蟲、斑衣蠟蟬的分泌物而繁殖引起發病。病菌在寄主上并不直接危害，主要是覆蓋在寄主上而妨礙光合作用而影響正常的生長發育。一般在蚜蟲、介殼蟲和斑衣蠟蟬發生嚴重時，該病發生危害也相應嚴重。在多風、空氣潮濕、樹冠枝葉茂密，通風不良的情況下，有利于病害的發生。
[防治方法]
1、人工防治：注意樹形的修整，保持椒樹樹冠通風透光良好，降低溫度，以減輕該病發生。蚜蟲、介殼蟲發生嚴重時，要及時修剪除被害枝條，集中燒毀。
2、藥劑防治
①蚜蟲、斑衣蠟蟬發生時，噴施2.5%敵殺死乳油3000-4000倍液或20%滅掃利乳油2000-3000倍液。
②介殼蟲發生時，早春椒樹發芽前，噴施45%晶體石硫合劑100倍液或97%機油乳劑50-60倍液，要求噴施均勻全面。
③生長期蚜蟲、介殼蟲同時發生時，在介殼早蟲雌蟲膨大前，噴施24.5%愛福丁乳油3000-4000倍液、70%艾美樂水分散粒劑6000-8000倍液或3%金世紀可濕性粉劑1500-2000倍液。
（九）花椒緣斑病
又稱細菌性緣斑病、葉斑病、黑腐病。主要危害葉片，一般發病率為30%60%，發病嚴重時病株率達100%，率達80%以上，造成葉片干枯死亡。葉片感病多從葉緣或葉尖開始，形成半圓形或“V”字形病斑，有時也有少數發生在葉片中間，形成圓形或不規則形病斑。病斑初期呈黃色或黃褐色，擴大后病斑邊緣呈褐色或紅褐色，中間灰白色或灰褐色，外圍有較寬的黃色暈環（圖1-12）。潮濕時，病斑上有黃色菌膿，鏡檢時有大量云霧狀菌膿溢出。嚴重時每片小葉上有6-10個病斑，并可相互連接成大斑，致使大部分葉片甚至整個葉片枯死。病由油菜黃單細胞桿菌野油菜黑腐致病變種[Xanthomonas campestris pv .pruni(smith)Dye]侵染所引起，病原屬細菌薄壁菌門，假單細胞桿菌，黃單胞桿菌屬。分布于甘肅、陜西、四川等省。此病除危害花椒外，還危害十字花科蔬菜。
[發病規律]
病菌主要隨病殘體遺留在土中或種子上越冬。次年病菌從子葉邊緣水孔或傷口外侵入，引起發病。成株葉片感病后，病菌在薄壁細胞內繁殖，再迅速侵入維管束，引起葉片發病，病菌再從葉片維管束，引起系統侵染。病原菌由果柄處維管束侵入種子皮層維管束進入種子，致使種內帶菌；也可混入或附著在種子上，致使種外帶菌，進行遠距離傳播。在多雨天氣及高濕條件下，葉緣吐水，葉面結露，有利于病菌侵入；肥水管理不當，造成植株徒長或早衰；寄主處于感病階段，害蟲猖獗或暴雨頻繁，易形成傷口，造成發病。
[防治方法]
1、人工防治：種植抗病品種或從無病株上采種；加強栽培管理，合理施肥、灌水；及時防蟲減少傷口；花椒收獲后清掃枯枝落葉，集中燒毀，可有效起到防病作用。
2、藥劑防治
①花椒育苗時，應及時對種子進行消毒。可用醋酸6毫升或硫酸鋅29毫升，加水1000毫升，溶解后溫度控制在40℃，浸種30-60分鐘后，用水沖洗3分鐘，晾干播種；也可用45%代森銨水劑300倍液浸種20-30分鐘，沖洗后晾干播種；還可用50%琥膠肥酸銅可濕性粉劑按種重的0.3%-0.4%拌種，可預防苗期緣斑病的發生。
②花椒發病初期，用72%農用鏈霉素可濕性粉劑3000-3500倍液或30%琥膠肥酸銅懸浮劑500-600倍液均勻噴霧，間隔15天噴1次，連續噴施2-3次。
（十）花椒穿孔病
花椒穿孔病又稱花椒細菌穿孔病。該病由野油菜黑腐黃單胞桿菌桃李穿孔變種[Xanthomonascampestrispv.pruni(Smith)Dye]侵染所引起，病原屬于細菌薄壁菌門，假單胞桿菌科，黃單細胞桿菌屬。分布于甘肅省蘭州、定西、天水、隴南等地。除危害花椒外，還危害桃、李、杏、櫻桃、油桃等果樹。
[發病規律]
病原細菌在枝條病組織內越冬，翌年春季隨氣溫轉暖病病菌開始活動，開花前后病菌從病部溢出，借風雨和昆蟲傳播，經葉片氣孔侵入。一般5月份開始發病，7～8月發病嚴重。夏季在干旱情況下病情發展較緩慢，秋季多雨季節繼續侵染。氣溫在24℃-26℃時潛育期4～5天，19℃時為16天，樹勢強壯潛育期可長達40天左右。溫暖多雨或多霧季節有利于該病發生，樹勢衰弱發病早而且重。此外，在地勢低洼，排水不良，枝葉茂密，通風透光差，施氮肥過多的椒樹，均易引起發病。早熟品種發病輕，晚熟品種發病重。
[防治方法]
(1)人工防治結合修剪，剪除病枝，清除落葉、病果，集中燒毀，減少菌源。加強管理，增施有機肥，避免偏施氮肥；合理修剪，使椒園通風透光，以增強樹勢，提高抗病能力。
(2)藥劑防治發芽前噴灑45％晶體石硫合劑80～100倍液，發芽后噴灑72％農用鏈霉素可溶性粉劑3000倍液、硫酸鏈霉素可溶性粉劑4000倍液、60％琥·乙磷鋁可濕性粉劑500倍液或30％DT可濕性粉劑500倍液，間隔10～15天噴1次，連續噴施3～4次。
(十一)花椒花葉病
花椒花葉病俗稱花椒病毒病、紅黃斑駁病。該病為花椒花葉病毒(PricklyashMosaicVirus)侵染所致，屬于花椒花葉病毒(PMV)。分布于甘肅、陜西、山西、河南、河北等省。
[發病規律]
椒樹感染花葉病后，各部分組織中都帶有病毒，為系統性侵染，只要寄主組織存活，病毒也一直存活著。病勢發展與環境條件有一定關系，因此病癥時輕時重，甚至在1株椒樹上，不同部位或不同生長階段的葉片，癥狀輕重也不盡相同，而且有病害交替出現現象。花葉病可通過嫁接傳染，砧木或接穗帶毒是病害傳播的主要來源，病樹種子傳染也有可能，還可通過蚜蟲、椿象等刺吸口器害蟲傳播。
[防治方法]
(1)人工防治
①花椒苗圃中發現病苗后，應及時拔除，集中燒毀，防止擴展蔓延。
②花椒嫁接時，應選用無病枝條作接穗，或選用無病、抗病的砧木，避負花葉病的發生。
③被害嚴重的大樹，也應及時刨除并妥善處理，并重新栽種健壯苗木。
（2）藥劑防治
①應用殺蟲劑防治傳毒蚜蟲和椿象等害蟲，避免病害蔓延。參照蚜蟲、椿象等害蟲有關防治方法。
②花椒花葉病發病初期，噴灑20％病毒A可濕性粉劑500倍液，20％病毒立克乳油700倍液或3.95％病毒毖克可濕性粉劑500倍液，間隔7～10天噴1次，連續噴施3～4次。
（十二）花椒黃葉病
花椒黃葉病又名花椒黃化病、缺鐵失綠病。該病是由于缺鐵而引起的缺素癥，屬于生理病害。該病分布于全國各花椒產區，以鹽堿地和石灰質過高的地區發生比較普遍，尤以幼苗和幼樹受害嚴重。
[發病規律]
花椒黃葉病多發生在鹽堿地或石灰質過高的土壤中，由于土壤復雜的鹽類存在，使水溶性鐵元素變為不溶性的鐵元素，使植物無法吸收利用。同時生長在堿性土壤中的植物，因其本身組織內生理狀態失去平衡，使鐵元素的運輸和利用也受到阻礙，導致花椒生長發育所需要的鐵元素得不到滿足而發病。花椒在抽梢季節發病最重。一般4月份出現癥狀，嚴重地區6～7月開始大量落葉，8～9月間枝條中間葉片落光，頂端僅留幾片小黃葉。一般干旱年份，生長旺盛季節發病略有減輕。
[防治方法]
（1）人工防治
①選擇栽培抗病品種或選用抗病砧木進行嫁接，避免黃葉病的發生。
②改良土壤，間作豆科綠肥。壓綠肥和增施有機物，可改良土壤理化性狀和通氣狀況，增強根系微生物活力。
③加強鹽堿地的改良，科學灌水，洗堿壓堿，減少土壤含鹽量。旱季應及時灌水，灌水后及時中耕，以減少水分蒸發；地下水位高的花椒園應注意排水。
(2)藥劑防治
①在花椒黃葉病發生嚴重地區，可用30％康地寶液劑，每株20～30毫升，加水稀釋澆灌，能迅速降堿除鹽，調節土壤理化性狀，使土壤中營養物質和鐵元素轉化為可利用狀態，在花椒吸收后，可解除生理性缺素癥狀。結合有機肥料，增施硫酸亞鐵，每株施硫酸亞鐵l～1．5千克，或施螯合鐵等，有明顯治療效果。
②在花椒發芽前噴施0．3％硫酸亞鐵、生長季節噴灑0．1％～0．2％硫酸亞鐵、12％小葉黃葉絕400倍液，也可有效防治黃葉病。用強力注射器將0．1％硫酸亞鐵溶液或0．08％檸檬酸鐵溶液注射到枝干中，防治黃葉病效果較好。
（十三）花椒枯梢病
花椒枯梢病又稱花椒梢枯病，俗稱枝梢枯死病。該病是由莖點屬真菌(PhomahedericolaDurQmontOuerecma)侵染所引起，病原屬于半知菌亞門，球殼孢El，球殼孢科，莖點霉屬。該病主要分布于甘肅省武都、文縣及舟曲等地。
[發病規律]
病菌以分生孢子器或菌絲體在病殘組織中越冬。翌年春季病斑上的分生孢子器產生分生孢子，靠風、雨和昆蟲進行傳播。7～8月份為發病高峰期，在一年當中病菌可以多次侵染危害。11月份分生孢子器和菌絲體在病殘組織內越冬。在雨水較多年份發病嚴重；樹勢衰弱、排水不良、偏施氮肥等均有利于病害的發生。
[防治方法]
(1)人工防治加強椒樹栽培管理，增施有機肥，及時灌水、排水，合理修剪以保證通風透光、增強樹勢，可減輕病害發生。結合椒樹管理，發現枯梢、病梢，應及時剪除，集中燒毀，以減少病源。
(2)藥劑防治發病初期，可用70％甲基托布津800～1000倍液、45％代森銨700倍液或50％代森錳鋅600～700倍液均勻噴霧。發病盛期再噴施1～2次，可達到良好防治效果。
（十四）花椒枝枯病
花椒枝枯病俗稱枯枝病、枯萎病。該病由擬莖點霉屬的一種真菌(Phomopsissp．)侵染所引起，病原屬于半知菌亞門，球殼孢目，球殼孢科，擬莖點霉屬。分布于陜西、山西、寧夏回族自治區及甘肅隴南、天水和甘南局部花椒產區。
[發病規律]
病菌主要以分生孢子器或菌絲體在病部越冬。翌年春季產生分生孢子，進行初侵染，引起發病。在高濕條件下，尤其在降雨或灌溉后，侵入的病菌釋放出孢子進行再侵染。分生孢子借雨水、風和昆蟲傳播，雨季隨雨水沿枝下流，使枝干被侵染而病斑增多，從而引致干枯。椒園管理不善，造成樹勢衰弱或枝條失水收縮；冬季低溫凍傷；地勢低洼，土壤黏重，排水不良，通風透光不好的椒園，均易誘發此病發生危害。
[防治方法]
(1)人工防治
①加強管理。在椒樹生長季節，及時灌水，合理施肥，以增強樹勢；合理修剪，減少傷口，清除病枝并集中銷毀，可減輕病害發生。
②涂白保護。秋末冬初，用生石灰2.5千克，食鹽1.25千克，硫黃粉0.75千克，水膠0.1千克，加水20升，配成白涂劑，粉刷椒樹枝干，避免凍害，減少發病機會。
(2)藥劑防治對初期產生的病斑用刀刮除，病斑刮除后涂抹50倍砷平液、托福油膏或1％等量式波爾多液。深秋或翌年早春椒樹發芽前，噴灑45％晶體石硫合劑100倍液或50％福美胂可濕性粉劑500倍液，防治效果明顯。
（十五）花椒干腐病
花椒干腐病俗稱流膠病。該病由虱狀竹赤霉菌[Gibberellapulcaris(Fr．)Sacc]侵染所引起，病原屬子囊菌亞門，球殼菌目，肉座菌科，赤霉屬。其無性階段為接骨木鐮刀菌(F．sambucium)。主要分布于陜西、甘肅兩省的花椒產區。
[發病規律]
病菌以菌絲體和繁殖體在病部越冬。翌年5月初氣溫升高時，老病斑恢復侵染能力，在6～7月份產生分生孢子，借風、雨傳播，并通過傷口入侵。病害的發生發展可持續到10月份，當氣溫下降時，病害停止蔓延。病害發生程度與品種、樹齡及立地條件有關，豆椒比其他花椒品種抗病，幼樹比老樹發病輕，陰坡比陽坡花椒發病也輕。在自然條件下，凡是被吉丁蟲為害的椒樹，大都有干腐病發生。
[防治方法]
(1)人工防治
①加強植物檢疫。調運花椒苗木時，一定要做好該病的檢疫工作，有病苗木嚴禁調往外地，以防傳播蔓延；避免從病區調入苗木，使病害傳入。
②加強栽培管理。改變對花椒園傳統粗放的經營方式，加強肥水管理，及時修剪、清除帶病枝條，集中銷毀處理。
(2)藥劑防治在花椒吉丁蟲發生期，用40％氧化樂果乳油5倍液加1：1柴油，噴施樹干治蟲，間隔數日再噴1次50％甲基托布津可濕性粉劑500倍液，治蟲防病效果較好。對大枝干上發病較輕的病斑，可進行刮除，并在傷口處涂抹托福油膏或治腐靈。在每年3-4月間和采收花椒果實后，用40％福美胂可濕性粉劑100～200倍液，噴施樹干2～3次。
（十六）花椒潰瘍病
花椒潰瘍病俗稱花椒腐爛病。該病由鐮刀菌屬真菌(Fusariumsp．)侵染引起，病原屬于半知菌亞門，叢梗孢目，瘤座孢科，鐮刀菌屬。主要分布于甘肅省隴南、武都、文縣、成縣、宕昌和甘南州的舟曲、迭部等地，是僅次于干腐病的又一重要枝
干病害。
[發病規律]
病菌以菌絲體和分生孢子座在病斑上越冬。每年3月份當氣溫逐漸回升轉暖時開始發病，4～5月份為病害發生盛期。4月上甸至5月上旬，在大型病斑中部逐漸產生分生孢子座及分生孢子，
偶有枯死枝條出現。到6月份，隨氣溫的升高，樹皮傷口愈合作用加強后，病斑就停止擴展蔓延。當年所產生的小病斑常常在翌年發病季節繼續擴大，而病斑上的繁殖體，特別是已枯死枝條上的病斑所產生的無數分生孢子座，會在第二年產生大量的分生孢
子，成為該病的初侵染源。病菌主要通過創傷、修剪等機械傷口以及蟲傷(如蝸牛啃傷、天牛蛀孔等)侵入寄主組織。一般大齡椒樹、衰老椒樹都易發生枝干潰瘍病。
[防治方法]
(1)人工防治及時挖掉死樹和鋸掉已枯死的病枝，集中燒毀，防止病菌擴散傳播。加強撫育管理，施足底肥，適時追肥，合理灌水；及時修剪，促進植株生長，增強抗病能力。
(2)藥劑防治秋末或早春對椒樹上的病斑可用40％福美胂可濕性粉劑100倍液或波美3度石硫合劑涂刷，可起到降低侵染源的作用，對其他健樹涂干可起到保護作用。對多種傷口(如修剪傷、創傷等)，先用l％硫酸銅進行消毒，再涂抹托福油膏或843康復劑，加以保護，避免病菌侵入。
（十七）花椒木腐病
花椒木腐病俗稱花椒腐朽病、花椒腐木病等。該病由裂褶菌(SchizophyllumcommuneFr．)寄生引起，病原屬于擔子菌亞門，非褶菌目，裂褶菌科，裂褶菌屬。廣泛分布于甘肅省隴南、天水及甘南部分花椒產區，陜西省鳳縣等地產區也有發生。除危害花椒外，也危害蘋果樹、松樹等闊葉樹和針葉樹。
[發病規律]
病菌在干燥條件下，菌褶向內卷曲，子實體在干燥過程中收縮，起保護作用。如遇有適宜溫、濕度，特別是雨后，子實體表面絨毛迅速吸水恢復生長，在數小時內釋放出病孢子進行傳播蔓延。病菌可從機械傷口(如修剪口、鋸口和蟲害傷口)入侵，引起發病。樹勢衰弱，特別是衰弱的老椒樹，抗病能力差，易感病。
[防治方法]
(1)人工防治加強椒園管理，發現枯死或衰弱的老椒樹，要及早挖除并燒毀；對樹勢衰弱或樹齡高的花椒樹，應合理施肥，恢復樹勢，以增強抗病能力。保護樹體，減少傷口，是預防本病的重要措施。
(2)藥劑防治發現病樹長出子實體后，應立即摘除，集中燒毀，并在病部涂抹1％硫酸銅，或40％福美砷可濕性粉劑10倍液消毒。對鋸口、修剪口，要涂抹1％硫酸銅，或40％福美日可濕性粉劑100倍液消毒，然后再涂抹波爾多液或煤焦油等保護以促進傷口愈合，減少病菌侵染，避免病害發生。
（十八）花椒白色腐朽病
花椒白色腐朽病簡稱白腐病，又名花椒朽木病、花椒立木腐朽病等。該病由稀硬木層孔菌[Phellinusrobustus(P．karst．)]侵染引起，病原屬擔子菌亞門，非褶菌目，多孔菌科，木層孔菌屬。分布于甘肅省隴南、天水和甘南州的舟曲以及陜西省寶雞、韓城等地。除危害花椒外，還可危害沙棘、櫟、柳等林木。
[發病規律]
病菌常從傷口侵入，潛育期較長。當花椒樹干木質部腐朽達一定程度時，菌絲便通過樹節或其他傷口，在樹干表面產生擔子果，在同一株椒樹上擔子果可產生多次。擔孢子數量很大，可隨風雨傳播危害。腐朽病的發病率和腐朽程度隨樹齡的增長而增加。
病菌的侵染發病條件不太嚴格。凡是老齡花椒園，常因不合理修剪、整形、亂砍或其他機械創傷，使傷口不易愈合，且易存留雨水，都可引起花椒白色腐朽病的發生。
[防治方法]
(1)人工防治加強栽培管理。適時施肥、灌水，合理整形修剪。凡有擔子果的病株要徹底拔除，集中一起燒毀，以減少病菌來源，避免擴散蔓延。
(2)藥劑防治春季椒樹發芽前，噴灑45％晶體石硫合劑80～100倍液；夏季用40％福美胂可濕性粉劑100～200倍液涂刷椒樹枝干或在秋末花椒落葉后樹上噴霧。修剪造成的傷口涂抹托福油膏或843康復劑，起到保護作用，避免病菌侵入。
（十九）花椒木螨病
花椒木螨病又稱樹花。主要由擔子菌亞門中的多孔菌Polyporussp．)、傘菌(Agaricussp．)和少數子囊菌侵染樹體，形成木螨病。該病分布比較廣，凡花椒產區均有發生，甘肅省隴南、天水地區各縣(市)和舟曲等地發生普遍，危害嚴重。
[發病規律]
病菌以孢子或菌絲體在病殘體或子實體上越冬。發生期多在夏、秋多雨季節。病孢子借風雨傳播，多雨年份發病嚴重。菌絲體在樹皮內擴展延伸，大量繁殖，子實體隨之產生，形成的孢子是侵染的主要病原。老樹、衰弱樹很容易患木螨病。
[防治方法]
(1)人工防治加強椒樹栽培管理，要注意衰老樹的更新，增強樹勢，提高樹體的抗病能力。要及時截除枯枝、病枝，截除的部位要低，截除之后用高培土法，將殘樁埋入土內。采取這種保護措施，可減少病菌侵染的概率，延長椒樹壽命。
防止莖基和根際因傷口而形成腐爛。若有傷口要及時涂藥保護，以防病菌侵入，導致發病。
(2)藥劑防治花椒樹如果已經患病，應及時摘除子實體。用多菌靈或石硫合劑水溶液在病灶區域進行噴灑；也可用石灰水、波爾多液涂刷，均起到一定的殺菌防病效果。
（二十）花椒膏藥病
花椒膏藥病俗稱黑膏藥病。該病由茂物隔擔耳（SeptobasidiumbogoriensePot．)寄生所引起，屬于擔子菌亞門，隔擔子菌目，隔擔子菌屬。該病在亞熱帶、溫帶地區發生比較普遍，常發生在花椒、柑橘、茶樹、桑、櫻桃、梨、梅、李及泡桐等樹木枝干上。
[發病規律]
該病的發生與桑擬輪蚧等害蟲有密切關系，病菌以介殼蟲的分泌物為營養，介殼蟲常由菌膜覆蓋得到保護。菌絲在枝干表皮發育，部分菌絲可侵入花椒皮層危害，老熟時菌絲層表面生有隔擔子及擔子孢子。病菌孢子又可隨害蟲的活動到處傳播、蔓延。一般在枝葉茂盛、通風透光性差、土壤黏重、排水不良、空氣潮濕的椒園，易發生花椒膏藥病。
[防治方法]
(1)人工防治
①加強栽培管理。花椒栽植地避免過分潮濕，冬、春季枝干涂白，可以減輕病害發生。
②刮治。用刀刮除樹上菌膜，達到防治的目的。
(2)藥劑防治用45％晶體石硫合劑150～200倍液或22％克螨蚧乳油1000倍液噴霧。在樹干上涂刷黃泥漿，防效也比較好。刮治菌膜后，可涂抹50％代森銨可濕性粉劑200倍液或45％晶體石硫合劑80～100倍液。
（二十一）花椒幼苗立枯病
花椒幼苗立枯病俗稱花椒根腐病、死苗、霉根等。立枯病的病原菌各地不同，但主要是由立枯絲核菌(RhizoctoniasolaniKuhn)侵染所引起，屬于半知菌亞門，球殼孢目，裂殼孢科，絲核屬。有性階段為絲核薄膜革菌[Pelliculariafilimentosa(Pat)Rogers]，屬擔子菌亞門。此外，鐮刀菌(Fusariumsp．)和擬細菌(Fastidiousbacteria)也可引起立枯病。分布于國內各地花椒產區。除危害花椒、柑橘等蕓香科植物外，也危害松、杉等林木以及蔬菜和糧食作物。
[發病規律]
病菌以菌絲或菌核在病殘體及土壤中越冬，菌絲體可在土中營腐生生活2～3年，甚至更長，在適宜條件下，病菌即可侵染幼苗。幼苗出土后2～3個月內，如溫度高、連日陰雨、排水不良、育苗地透光差則易引起發病；育苗地是蔬菜、瓜類、玉米、馬鈴薯等作物，土壤中病菌多，病害易流行；種子質量差、播種太早或太遲、施氮肥過多、幼苗生長不良，也容易發病。
[防治方法]
(1)人工防治
①選擇地勢高、排水方便、疏松肥沃的沙壤土地育苗，或采用高畦育苗，均可減輕病害發生。
②合理輪作，避免連茬育苗；種植密度不宜過密，以便通風排濕，防止病害發生。
(2)藥劑防治
①苗床土壤消毒。苗圃于播種前，每667平方米用2％～3％硫酸亞鐵水溶液250千克，噴灑土面，噴后淺耙混土。播種時每667平方米用40％猝倒立克可濕性粉劑4.5千克，或30％苗菌敵可濕性粉劑6.5千克，對細土2700～3000千克混拌均勻施用。施藥前打透底水，先取1／3藥土撒于地面，然后播種，其余2／3蓋在種子上面，即下墊上覆，防治立枯病有良好效果。
②噴藥防治。發病初期，用72.2％普力克水齊]400倍液、75％百菌清可濕性粉劑600倍液，或20％拌種雙1200倍液，每667平方米噴淋藥液1500～2000千克。
（二十二）花椒苗木莖腐病
花椒苗木莖腐病又稱花椒苗木根腐病。該病是由基腐小核菌(SclerotiumbataticolaTraub．)侵染所引起，病原屬于半知菌亞門，球殼孢目，裂殼孢科，小核菌屬。此外，絲核菌等也可引起此病。病害發生分布于全國各個花椒產區，甘肅省隴南、天水等
地發生普遍。該病原菌除危害花椒外，還危害柑橘、銀杏、松、杉等果樹、林木。
[發病規律]
病菌以菌核和菌絲體在有病苗木上和土壤內越冬。7～8月雨季過后，土溫驟升，苗木莖基部常被灼傷，伴隨其他機械傷，病菌即從傷口侵入危害。因此，凡是雨季結束早，氣溫上升快或持續時間長的月份，苗木發病嚴重。如大水漫灌以及暴雨后不及時
排水等造成的灌水、排水不當，也易引起此病的發生。
[防治方法]
(1)人工防治
①雨后及時松土、遮蔭，或在行間覆草。高溫、干旱時及時灌水降溫。灌水時應避免大水漫灌，同時暴雨后應及時排水。
②播種前，應深耕翻土和施用餅肥，通過促進土壤內抗生菌的繁殖來抑制病菌，減輕發病程度。
③發現有病苗木，應及時拔除燒毀。并在坑穴中撒布生石灰消毒或換入無病新土。
④育苗地內切勿施用未腐熟的肥料，以免因發酵而增高土溫傷及地下嫩莖，而且未腐熟的肥料有利于腐生菌的活動，可誘發病害。
(2)藥劑防治如土壤消毒、噴藥防治等，可參照花椒幼苗立枯病防治法。
（二十三）花椒黑脛病
花椒黑脛病俗稱花椒流膠病。該病是由柑橘褐腐疫霉(Phytophehoracitrophthora)侵染所引起，病原屬于鞭毛菌亞門，霜霉目，腐霉科，疫霉屬。分布于陜西省、甘肅省隴南、天水地區和甘南州、臨夏州等產椒區。該病除危害花椒外，還危害梨、蘋果、桃、杏、李和辣椒、茄子等果樹和蔬菜。
[發病規律]
病菌存活在土壤中，是一種靠土壤和水流傳播的病害。病菌從椒樹根莖部傷口或皮孔侵入引起發病，病菌從3～11月都可侵染。感病后病情發展快慢則取決于氣溫的高低，氣溫在15℃～25℃范圍內時，氣溫越高病斑擴展速度越快。據袁忠林等對六月椒樹干病斑擴展速度的觀察，旬平均擴展速度隨季節變化而變化，變動范圍每旬在1～8．2厘米之間，以6月中旬至7月初擴展最快，植株感病到死亡時間為30～60天，死亡的快慢與樹體直徑有關。每年5月中下旬開始發病，6月底之前發病比較緩慢，7月中旬至8月上旬為發病高峰期，8月中下旬發病減慢。不同花椒品種感病程度不同，六月椒、大紅袍最易發病，二紅椒較抗
病，八月椒和七月椒高度抗病。不同花椒品種的抗病性除與品種的特性、皮層細胞的構造有關外，還與其體內生理生化物質含量的差異有關，即過氧化酶、多酚氧化酶活性、蛋白質含量越低、還原糖含量越高，則抗病性越強；相反，則抗病性越弱。此外，還與生態環境及管理水平密切相關，一般水澆地或雨水多的地區及病蟲害防治差的花椒樹發病比較重。
[防治方法]
(1)加強栽培管理該病一般發生在水澆地和多雨地區，故應注意生態環境的管理；要合理灌水，防止大水漫灌，雨后及時排水，以減少病菌傳播蔓延。
(2)嫁接防病利用椒樹不同品種間顯著的抗病性差異，采用高抗品種八月椒或耐病品種七月椒作砧木，品質好但高度感病的六月椒作接穗，進行高位芽接或枝接，在防治黑脛病上可收到顯著效果，其嫁接技術規程如下：
①砧木、接穗的選擇。砧木最好選高抗黑脛病的八月椒，其次是耐病品種七月椒，也可用免疫的野生種茍椒。接穗選用產量高、品質好的六月椒。
②芽接時間。每年5～9月間進行，最好在早、晚進行。注意不要日曬，不能濺上水，避免影響芽接成活率。此外，苗圃地育砧木苗，要適當稀疏些，當年育苗翌年嫁接，這樣不僅便于操作，而且有利于芽的成活。
③嫁接方法。芽接比枝接好。選芽最好選取當年生枝條中間部位的芽，生長勢強。用芽接刀在選取芽的上方約0．5厘米處橫切一刀，深達木質部，再在芽的下方約1厘米處切入，并向芽上方推刀至切口處，切完后將芽片剝離下來，將芽片切成1厘米×1.5厘米的方塊狀。注意芽片內面一定要光滑不留毛茬。砧木切口大小，一定與芽片大小相一致，這樣二者才能接合緊密，芽片貼入砧木切口處后，用白色塑料帶扎好即可。
(3)藥劑保護對感病品種，定植前用40％乙磷鋁可濕性粉劑20倍液或50％瑞毒銅粉劑30倍液浸根莖后定植。對已定植好的大、小椒樹，分別于3月初和月初，用50％瑞毒銅粉劑200陪液各灌根1次，然后覆土。此外，在發病初期噴灑60％百菌通可濕性粉劑500倍液，或2.5％梨黃金可濕性粉劑600倍液。用刀刮除病斑后，涂抹維生素B6軟膏、熟豬油15～20克或托福油膏，治愈效果較好．
（二十四）花椒白紋羽病
花椒白紋羽病又名山椒白紋羽病、白絹病，俗稱“白爛”。該病是由褐座堅殼菌[Rosellinianecatrix(Decandolle)Fris．]侵染所引起，病菌屬于子囊菌亞門，球殼菌目，炭角菌科。分布于全國各地產椒區。寄主除花椒外，還有蘋果及其他林木。
[發病規律]
該病一般從3月中下旬開始發生，6～8月為發病盛期，10月以后逐漸停止發生。引起發病的病原菌是一種土壤習居菌，病根上的菌素和菌核可在土內存活多年。病菌的休眠、繁殖與傳播，是靠土中的菌絲體、菌核和子囊殼完成。子囊殼集生或散生在病根表面的菌絲層上。在自然情況下，有性或無性孢子的傳播、侵染僅限于根部，當菌絲體接觸到寄主植物時，即從根部表皮皮孔侵入，一般先侵害小側根，后在皮層內蔓延到大側根，破壞皮層下的木質細胞。根部死亡后，菌絲伸出皮層，在皮表層纏結成白色或灰褐色菌素，后逐漸形成黑色小菌核，有時也形成子囊殼和分生孢子。菌素可蔓延到根皮附近土壤中，或鋪展在樹干基部土表。該病發生的輕重與土壤條件有極大關系，土壤黏重、低洼積水，則發病嚴重；土壤疏松、排水良好，則很少發病。此外，高溫、高濕有利于該病的發生。
[防治方法]
(1)苗木選擇選擇無該病原菌侵染危害的土地種植栽培花椒，并選用無病苗木。
(2)藥劑防治
①剛發病或發病較輕的植株，扒開病部周圍病土，削去或切除病部，在削面、切面上涂抹0．1％升汞水，再用五氯硝基苯消毒，然后覆土。
②清除病株殘根，做燒毀處理，同時病穴、病土用福爾馬林每平方米0.5千克消毒，然后再用五氯硝基苯0.1千克拌土100千克覆蓋。
二、花椒害蟲防治
（一）銅色花椒跳甲
銅色花椒跳甲(Podagricomelacuprea)又名銅色潛跳甲，俗稱“椒狗子”、“土跳蚤”等，屬于鞘翅目，葉甲科。經作者調查，該蟲在甘肅省隴南、天水、定西、甘南和四川省阿壩、九寨溝等地均有分布。該蟲僅為害花椒，尚未發現為害其他植物。
[生活史與習性]
據作者在禮縣觀察研究發現，該蟲每年發生l代，以成蟲在花椒樹冠下沿主干1米范圍內、深1～5厘米松土內越冬，也有少數成蟲在椒樹翹皮內以及樹冠下的雜草、枯枝落葉里越冬。第二年在花椒樹芽萌動時期，陸續出土上樹活動，花椒現蕾期為出土盛期；在田間一般于4月下旬初見卵，花序梗伸長期至初花期為盛期；4月底至5月初卵孵化為幼蟲開始為害，開花盛期至落花初期達為害盛期；幼蟲老熟后入土化蛹，6月上中旬為化蛹盛期；6月中旬新一代成蟲出現，椒果膨大期為盛期，8月中旬成蟲陸續潛伏越冬。
成蟲壽命長達11個月左右，約有8個月在土內生存，第二年越冬成蟲出土一般成活30天左右，雌蟲壽命較長。成蟲大多數在花椒葉片上活動，以晴天無風、溫度高的中午最活躍，進行取食、交配、產卵等活動。當溫度低、刮風、降雨天氣，則潛伏在葉背、翹皮、石塊或土塊下。成蟲有群集性和假死性且活潑善跳。
成蟲食花椒嫩葉或葉柄，一般先從葉緣食成缺刻，也有從葉片中間食成孔洞。
成蟲多次交配多次產卵，卵散產于聚傘狀花序梗(少數前期產于花芽內)或羽狀復葉柄基部(少數產于葉緣)，每處1粒。在產卵盛期，每天可產卵10～30粒，一生可產卵200粒左右。卵期6～8天。幼蟲蛻皮3次，即為4個齡期，約經15～30天老熟化蛹。幼蟲孵化后，直接蛀入花梗或葉柄為害嫩髓，僅留表皮，致使復葉、花序萎蔫下垂，繼而變黑枯萎；，遇風則跌落地面，故稱“折葉蟲”、“折花蟲”或“霜殺”(形似霜害)。幼蟲還鉆蛀幼嫩果實，為害果肉，使果實變空，提早脫落。幼蟲蛀孔往往有黃白色半透明膠狀物流出，食空的髓部內也有膠狀物填充。幼蟲可多次轉移為害，老熟后跌落地面，潛入3厘米左右的濕土層內做土室化蛹。
該蟲發生為害程度，除與越冬成蟲蟲口密度有關外，還受各種環境條件的影響。若1～2月份溫度偏高，越冬成蟲成活率就高，有利于害蟲大發生；4月中旬至5月上旬溫度較高(旬平均9.8℃～16.4℃)，少雨多晴天氣，有利于成蟲產卵和卵的孵化。在雜草叢生的非耕地和不中耕除草、不修剪、不施肥等管理不善的花椒園，為害嚴重；相反，不但椒樹生長旺盛，而且受害也輕。此外，在化蛹期間進行中耕除草，可破壞蛹室和蛹，降低蟲口密度。
在管理條件相同的椒園，其受害程度與花椒品種也有一定的關系，如成熟早、顆粒大、顏色紅、果皮薄、香味濃的大紅袍受害重；而成熟晚、顆粒小、顏色淡、香味小的茍椒受害輕。
[防治方法]
(1)人工防治加強椒園田間管理。于4月底至5月中旬，隨時檢查萎蔫的花序和復葉，并及時剪除，集中燒毀或深埋土內，以消滅幼蟲；6月上中旬在椒園中耕滅蛹；花椒收獲后，及時清掃樹下枯枝落葉或雜草，并刮除椒樹翹皮，集中燒毀，可消滅部分越冬成蟲。
(2)藥劑防治
①土壤處理。根據成蟲在土內越冬的習性，于椒樹發芽前(4月10日左右)和成蟲出土前，將樹冠下的土壤刨松，然后按每公頃用50％辛硫磷乳油8～9千克、50％甲基辛硫磷乳油8～10升、50％甲基異柳磷乳油7．5千克，加水450升均勻噴灑到樹冠下緣、主干半徑1～1．5米范圍內地面上，施藥后縱橫交叉耙兩遍，確保藥劑均勻混入土內。
②樹上噴藥。4月下旬于花椒現蕾期，越冬成蟲出蟄盛期，可噴灑90％晶體敵百蟲l000倍液、50％敵敵畏乳油1500倍液、20％殺滅菊酯乳油3000倍液、16％高效殺得死乳油2000倍液或4．5％高寶乳油2500倍液，均有顯著防效。
此外，以上兩種方法結合使用，防治銅色花椒跳甲的效果更好。
（二）紅脛花椒跳甲
紅脛花椒跳甲(Podagricomelaflavitibialis)又名紅脛潛跳甲，俗稱土跳蚤、折花蟲、霜殺等。屬于鞘翅目，葉甲科。經作者調查，該蟲在甘肅的隴南、天水地區和舟曲以及陜西省鳳縣、略陽等地都有分布，其中在海拔l300-1900米的花椒產區分布普遍，為害嚴重。
[生活史與習性]
據作者在禮縣觀察研究發現，該蟲每年發生1代，以成蟲在樹下1～6厘米深處松土內、椒樹翹皮下及樹冠下的雜草、枯枝落葉內越冬。第二年在椒樹花芽萌動時，成蟲陸續從越冬場所出來活動，4月下旬為盛期，在5月中下旬消失。越冬成蟲壽命在30天左右，雌蟲較長。田間一般4月下旬初見卵，4月底至5月初為盛期。卵經6～7天孵化為幼蟲，4月底至5月初幼蟲開始為害，5月上中旬達為害盛期，5月下旬至6月初為末期。幼蟲經半個月左
右入土化蛹，5月中旬末至6月下旬化蛹，盛期6月上中旬。蛹經10天左右羽化為成蟲，6月中下旬新一代成蟲出現，7月上旬為盛期。此代成蟲8月上中旬陸續潛伏。
成蟲善跳，晝夜都在葉背活動，多在中午進行交尾和產卵。成蟲有假死習性。成蟲食花椒嫩葉或葉梗，一般從葉緣食成缺刻，也有從葉片中間食成孔洞。雌成蟲將卵散產于花序梗，復葉柄基部(也有少數產于葉緣)，每處l粒。幼蟲孵化后直接鉆入花梗或復葉柄內為害嫩梗組織，只留表皮，致使花序和復葉萎蔫變褐下垂，繼而變黑焦枯。幼蟲蛀口常有黃白色膠狀物流出，髓道內也充滿膠狀物。同時幼蟲將花梗或葉柄嫩髓食空后，再轉移為害。幼蟲孵化后，經4個齡期即發育成熟，自椒樹花梗或葉柄跌落地面，入土做土室化蛹，蛹期約10天左右羽化為成蟲。新一代成蟲于6月中下旬出現，多在椒樹中下部為害椒葉，8月上中旬成蟲陸續潛伏，立秋后成蟲很少活動為害。椐調查，紅脛花椒跳甲在雜草叢生的非耕地和管理不善的椒園為害嚴重，反之則輕。
[防治方法]
(1)人工防治于4月底至5月中旬，剪除枯萎的花序及復葉，及時燒毀或深埋以消滅幼蟲；6月上中旬進行中耕滅蛹；花椒收獲后，清除樹冠下枯枝落葉和雜草，并將花椒樹的翹皮、粗皮用刀刮凈，及時燒毀，消滅越冬成蟲。
(2)藥劑防治用50％辛硫磷乳油1000倍液、40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液、50％敵敵畏乳油l500倍液、2．5％敵殺死乳油2500倍液或2．5％保得乳油2000倍液，于春季4月份花芽萌芽期，越冬成蟲出蟄上樹活動時，噴灑1次。當花椒芽長到1．5厘米左右時，再噴1次，可有效防治成蟲和初孵幼蟲。
（三）藍橘潛跳甲
藍橘潛跳甲(PodagricomelacyaneaChen)俗稱花椒食心蟲、蛀果蟲、椒狗子等，屬于鞘翅目，葉甲科。主要分布于秦嶺西段山區的花椒種植區，如甘肅省兩當、徽縣、康縣、成縣、西和、禮縣、武都、宕昌以及陜西省太白、鳳縣、略陽等地都有分布。其
中在海拔l100～1700米之間半山地帶發生普遍，為害嚴重。除為害花椒外，還為害柑橘等蕓香科植物。
[生活史與習性]
據在隴南觀察研究表明，藍橘潛跳甲每年發生1代，以成蟲在樹冠下及附近土內、上石縫隙中越冬，也有少數成蟲在老樹干的翹皮內越冬，翌年4月中旬椒樹發芽后，成蟲陸續出蟄活動，取食幼芽、嫩葉。4月底至5月初花梗伸長期至初花期，成蟲開始交配產卵，果實進入膨大期幼蟲孵勝二，蛀入花椒果實，取食幼嫩種子，大約經過15一20天后即6月上旬幼蟲老熟后離開果實落地，或隨落果進入土內做土室化蛹，再經10一15天，即6月下旬開始羽化出土，7月上旬進入盛期，7月下旬陸續蟄伏。
成蟲善跳有假死性，白天活動，從l0時至15時最為活躍，16時以后潛伏葉背；當溫度低、遇人風、大雨天氣則潛伏在椒樹翹皮、石塊或土塊下面。成蟲啃食花椒嫩葉，一般從葉緣食成缺刻或從中間食成孔洞。雌蟲將卵散散產于花序上或幼果上，每處l粒，卵期為6-8天。幼蟲孵化后直接鉆人幼嫩果實取食種子，幼蟲蛀口往往有自色流膠。幼蟲蛀口約有針尖大小，幼蟲將果實食空后，再轉移為害其他健果，出果孔約l毫米左右。幼蟲一生可轉移為害3一7個幼果。幼蟲幾經輾轉為害后，嚴重時，花椒樹上的果實可在7月間脫落殆盡，不僅當年收獲甚微，而且在8月間常引起椒樹二次萌生花序開花，影響翌年開花結實。幼蟲老熟后鉆入土內，在3一5厘米深的松散土層做橢圓形土室化蛹，蛹期期10一15天，然后羽化為成蟲。此代成蟲多在椒樹葉背活動，但不再交尾、產卵，于7月底至8上旬陸續潛伏越冬。
據調查，藍橘潛跳甲在雜草從生的非耕地和無中耕除草、不修剪、不施肥等管理不善的花椒園發生為害重；相反不儀椒樹受害輕，而且生長旺盛。此外，在化蛹期間進行中耕除草，有破壞蛹室和蛹，降低蟲口密度的作用。
[防治方法]
（l）人工防治5月中下旬，摘除被害幼果，及時深埋或燒毀，以消滅幼蟲；6月上中旬進行中耕滅蛹；花椒收獲后，于8月底至9月間將椒樹翹皮、粗皮用刀刮凈，集中燒毀，可消滅部分越冬成蟲。
(2)藥劑防治
①土壤處理。根據成蟲在土內越冬的習性，在成蟲尚未出土活動前，先將樹下的土壤刨松，每公頃用40％甲基異柳磷乳油8千克或20％對硫磷微膠囊劑7．5千克，對水450升，均勻噴灑樹干半徑1～1．5米范圍內地面，然后淺耙混土。6月上旬按照上述方法，再進行藥劑土壤處理1次。
②樹上噴藥。花椒現蕾期，用20％殺滅菊酯乳油3000倍液、40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液、50％敵敵畏乳油1500倍液或90％萬靈可濕性粉劑3000倍液均勻噴霧，落花后或果實膨大時，再噴1次，對防治樹上的越冬成蟲和初孵幼蟲效果顯著。
（四）紅斑郭公甲
紅斑郭公甲(TrichodessinaeChevrolat)又名中華郭公甲、青帶郭公蟲、黑斑紅毛郭公蟲、黑斑棋紋甲等，屬于鞘翅目，郭公甲科。分布于寧夏、甘肅、青海、內蒙古、河南、山東、山西、河北、湖北、江西等省、自治區。主要為害花椒、枸杞，也為害胡蘿卜、蘿卜、蠶豆、苦豆、甜菜及十字花科蔬菜等。
[生活史與習性]
該蟲以蛹在土內越冬，翌年4月開始羽化，在西北地區，成蟲5～7月發生最多，喜歡在花椒、枸杞、蠶豆、胡蘿卜等植物頂部花器上取食花粉。該蟲有趨光性。幼蟲常棲息在蜂巢內，取食幼蜂。
[防治方法]
(1)人工防治
①黑光燈誘殺。利用成蟲的趨光習性，于5～7)1成蟲盛發期，在田間設置黑光燈誘殺成蟲。
②冬耕滅蛹。由于該蟲以蛹在土內越冬，可在秋末冬初進行冬耕或深翻，可消滅部分越冬蛹。
(2)藥劑防治于5～7月成蟲大發生時，可噴灑50％辛硫磷乳油1000倍液、25%愛卡士乳油1500倍液、2.5%保得乳油2000倍液或4.5%高寶乳油2500倍液，間隔10天左右噴1次，連噴2-3次。
（五）縫斑葉甲
縫斑葉甲(ChrysomelapopuliLinnaeus)又名楊葉甲、楊大葉甲、楊金花蟲、赤楊金花蟲等，屬于鞘翅目，葉甲科。該蟲分布于全國各地，西北地區發生普遍。除為害花椒外，還為害葡萄、楊、柳等果樹、林木。
[生活史與習性]
該蟲每年發生1～2代，以成蟲在落葉、雜草叢內及土中越冬。第二年春季花椒發芽時，成蟲開始上樹活動，為害寄主新芽和幼葉。成蟲取食后開始交配并產卵，卵多產在葉背或嫩枝葉柄處，呈塊狀，每塊有卵40～120粒，每頭雌成蟲可產卵240～350粒。成蟲產卵期可延至6月。卵期4～12天。初孵幼蟲群集取食葉肉，殘留表皮及葉脈，2齡后分散為害，3～4齡幼蟲能將葉片食光，為害期較長。幼蟲老熟后在葉片或嫩枝上化蛹，7～10天羽化為成蟲。成蟲白天活動，不善飛行，喜歡爬行，有假死習性。氣溫在25。C時，新羽化成蟲多潛伏在草叢等隱蔽處或松散的表土層內越夏，秋季再出來為害樹葉，9月底至10月初潛伏在枯枝落葉或鉆入土中越冬。
[防治方法]
(1)人工防治花椒園附近禁止栽種楊、柳等寄主樹木，減少宿主，縮小活動范圍，以減輕對花椒的為害。冬、春季清掃或鏟除椒園內的雜草、落葉，集中燒毀，可消滅部分越冬成蟲。利用成蟲的假死習性，早春越冬成蟲上樹為害時，人工振落捕殺，或利用成蟲產卵成堆的習性，人工摘除卵塊，集中深埋或燒毀。
(2)藥劑防治成蟲和幼蟲發生為害期，可用80％敵敵畏乳油l000～1500倍液、50％辛硫磷乳油1000倍液、4.5％高寶乳油2000倍液或2.5％天王星乳油2500倍液，樹上均勻噴霧。
（六）柳藍葉甲
柳藍葉甲(AgelasdcaalniLinnaeus)又稱楊柳藍葉甲、東方葉甲，屬于鞘翅目，葉甲科。分布于甘肅、寧夏、陜西、新疆等省、自治區。寄主有花椒、楊、柳、蘋果、梨、杏等果樹和林木。
[生活史與習性]
該蟲在西北地區每年發生1代，以成蟲在地表覆蓋物下、地埂淺土層內越冬。第二年春季花椒、楊、柳發芽時，越冬成蟲出土上樹取食嫩葉，3～4天后成蟲進行交配，雌蟲將卵產在葉背，豎立單層排列為塊狀，成蟲一生可以多次交配、多次產卵。每頭雌蟲可產卵5～6塊，每塊數十粒。卵經7天左右孵化為幼蟲，孵化盛期為5月中下旬。初孵化幼蟲取食卵殼表面黏液，l～2天后幼蟲群集于葉背，啃食葉肉，殘留表皮，2齡分散取食，3齡幼蟲老熟后爬至樹基部周圍淺土層中做土室化蛹。6月下旬開始化蛹，7月上旬為化蛹盛期，蛹期20～25天。7月中下旬成蟲羽化后活動為害，但不再交配產卵。成蟲期當氣溫超過25℃時，潛伏土中越夏，9月中旬上樹為害，10月中下旬下樹，潛伏在枯枝落葉、雜草下，隨氣溫下降而潛入2～4厘米深的土內越冬。
[防治方法]
參照縫斑葉甲防治方法。
（七）榆跳象
榆跳象(RhynchaenusalniLinnaeus)又稱榆葉跳象、榆葉跳象甲、榆葉象甲等，屬于鞘翅目，象甲科。分布于甘肅、寧夏、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海等省、市、自治區。為害花椒、榆樹等多種林木。
[生活史與習性]
該蟲在蘭州、上海每年發生1代，以成蟲在樹皮縫隙及枯枝落葉等隱蔽處越冬。第二年4月上中旬成蟲出蟄活動，啃食新萌發的幼葉，并交配產卵，將卵產于幼嫩葉背主脈和支脈中。4月中下旬卵陸續孵化，幼蟲即在葉中潛食葉肉，致使葉片皺縮、畸形而早落。4月底至5月中旬是幼蟲為害盛期。5月上中旬老熟幼蟲在葉片上化蛹，5月下旬蛹開始羽化為成蟲，咬食葉片成小孔洞。成蟲有假死習性，善跳躍，易在林間擴散。成蟲多次交配、多次產卵。10月上中旬成蟲陸續越冬。
[防治方法]
(1)人工防治秋末冬初要及時清除枯枝落葉，并刮除樹干翹皮，集中燒毀，消滅部分越冬成蟲。
(2)藥劑防治
①在成蟲出蟄期和5～6月間的成蟲發生期，用90％晶體敵百蟲1000倍液、80％敵敵畏乳油1500倍液、20％殺滅菊酯乳油2000倍液或4.5％高保乳油2000～2500倍液均勻噴霧。
②在4月中旬至5月中旬幼蟲為害盛期，噴灑1％阿維菌素乳油2000～2500倍液或40％阿維·敵畏乳油1000～l250倍液均勻噴霧，間隔10天左右噴1次，連噴2～3次。
（八）花椒鳳蝶
花椒鳳蝶(PapilioxuthusLinnaeus)又名黃黑鳳蝶、柑橘鳳蝶、春鳳蝶、黃波羅鳳蝶、黃紋鳳蝶，俗稱花椒虎、黃鳳蝶，屬于鱗翅目，鳳蝶科。分布于全國各花椒、柑橘產區。主要為害花椒、山楂、柑橘、黃菠蘿等植物。
[生活史與習性]
該蟲在西北地區每年發生2～3代，甘肅隴南3代，蘭州2代，以蛹附著在枝干及其他比較隱蔽的場所越冬。此蟲有世代重疊現象，4～10月可看到成蟲、卵、幼蟲和蛹。在隴南地區各代成蟲出現期分別為4～5月、6～7月和8～9月。成蟲白天活動，飛行力強，吸食花蜜。成蟲交尾后，產卵于枝梢嫩葉尖端，卵散產，一處1粒。幼蟲孵出后先吃去卵殼，再取食嫩葉；3齡后嫩葉被吃光，老葉片僅留主脈。幼蟲受驚后從前胸背面伸出臭腺角，分泌臭液，放出臭氣驅敵；老熟后在葉背、枝干等隱蔽處吐絲固定尾部，再吐一條細絲將身體掛在樹干上化蛹。天敵有多種寄生蜂，可寄生在幼蟲、蛹體上，對控制該蟲發生有一定作用。
[防治方法]
(1)人工防治秋末冬初及時清除越冬蛹。5～10月間人工摘除幼蟲和蛹，集中燒毀。
(2)藥劑防治幼蟲發生時，噴灑80％敵敵畏乳油1500倍液、90％晶體敵百蟲1000倍液、20％殺滅菊酯3000倍液、2.5％保得乳油2000倍液或4.5％高保乳油2500倍液。
(3)生物防治
④以菌治蟲。用7805殺蟲菌或青蟲菌(100億／克)400倍液噴霧，防治幼蟲。
②以蟲治蟲。將寄生蜂寄生的越冬蛹，從花椒枝上剪下來，放置室內，寄生蜂羽化后放回椒園，使其繼續寄生，控制鳳蝶發生數量。
（九）玉帶鳳蝶
玉帶鳳蝶(PapiliopolytesLinnaeus)又名黑鳳蝶、白帶鳳蝶、縞鳳蝶等，屬于鱗翅目，鳳蝶科。該蟲分布于全國各地花椒、柑橘產區。主要為害花椒、山椒、柑橘等蕓香科植物。
[生活史與習性]
該蟲在廣東、福建每年發生5～6代；浙江、江西、四川發生4～5代；河南3-4代；甘肅隴南發生3代左右。以蛹在枝干及葉背等隱
蔽處越冬，越冬蛹期103-121天。成蟲、幼蟲習性與花椒鳳蝶相似。
[防治方法]
參見花椒鳳蝶防治方法。
（十）黃鳳蝶
黃鳳蝶(PapiliomachaonLinnaeus)又名金鳳蝶、茴香鳳蝶、茴香金鳳蝶、黃揚羽等，屬于鱗翅目，鳳蝶科。全國各地均有分布。主要為害花椒、柑橘、茴香、胡蘿卜和芹菜等蕓香科與傘形花科植物。
[生活史與習性]
該蟲每年發生2代，以蛹在樹枝上越冬。第二年春季4～5月間羽化，雌、雄成蟲交配后，雌蟲將卵散產于葉面，第一代幼蟲于5～6月發生，6～7月間羽化，第二代幼蟲出現于7～8月間。幼蟲夜間活動取食。幼蟲受驚時，從前胸背面伸出臭腺角，滲透出臭液放出臭氣驅敵。8～9月幼蟲老熟后在枝干上化蛹越冬。
[防治方法]
參見花椒鳳蝶防治方法。
（十一）美鳳蝶
美鳳蝶(PapiliomemnonLinnaeus)又名大鳳蝶、長崎鳳蝶、多型美鳳蝶、多型藍鳳蝶等，屬于鱗翅目，鳳蝶科。分布于甘肅的隴南、陜西、四川、云南、湖南、湖北、江西、浙江、廣東、廣西、海南、福建和臺灣等省、自治區。主要為害柑橘和花椒等蕓
香科植物。
[生活史與習性]
該蟲每年最少發生3代，以蛹越冬，第二年春季羽化為成蟲，成蟲主要發生在4月至10月問。成蟲交配后，雌蟲將卵散產于寄主植物的嫩枝或葉背上，卵期4～6天，幼蟲孵化后即啃食寄主葉片，造成缺刻或孔洞，嚴重時食光葉片。老熟幼蟲在寄主植物細
枝上或附近其他植物上化蛹。蛹期12～14天。成蟲喜采蜜。雄蟲飛行力強，多在曠野空中狂飛；而雌蟲飛行緩慢，一般滑翔式飛行。成蟲也常出現在庭院花叢中，還經常按崮定的路線飛行而形成蝶道。
[防治方法]
參見花椒鳳蝶防治方法。
（十二）花椒樗蠶
花椒樗蠶(PhilosamiacynthiaWalkeretFelder)又稱烏桕樗蠶、椿蠶，屬于鱗翅目，蠶科。分布范圍廣，我國花椒產區均有分布。除為害花椒外，還為害多種林木。
[生活史-9習性]
花椒樗蠶每年發生2代，以蛹在繭內越冬。第二年5月上中旬羽化為成蟲，交配、產卵。第一代幼蟲于5月中下旬孵化，6月下旬結繭化蛹。8月至9月上旬第一代成蟲陸續羽化，交配產卵，2代幼蟲為害至10月后，開始陸續化蛹越冬。成蟲飛行力強，有趨光性。每頭雌蟲可產卵300粒左右，卵聚集產于葉背。幼蟲孵出后先群集在一起取食椒葉，以后再分散為害。幼蟲天敵種類較多，其中以樗蠶絨繭蜂(卸antelessp．)的寄生率高，對此種害蟲的發生抑制作用較大。
[防治方法]
(1)人工防治人工捕捉幼蟲、采繭，并集中燒毀，消滅幼蟲和蛹。
(2)藥劑防治幼蟲發生盛期，用20％殺滅菊酯乳油3000倍液、80％敵敵畏乳油1000～1500倍液、35％克蛾寶乳油2500倍液、2．5％敵殺死乳油2000倍液或4．5％高寶乳油2500倍液均勻噴霧。
(3)生物防治
①以菌治蟲。用7805殺蟲菌可濕性粉劑(100，『L／克)400倍液、Bt．乳劑1000倍液或1％阿維菌素乳油3000倍液噴霧。
②保護天敵昆蟲。幼蟲天敵昆蟲較多，注意保護利用，在害蟲發生輕的情況下，盡量少用化學農藥。
（十三）木榛尺蠖
木檫尺蠖(CulculapanterinariaBrenaeret．Grey)又名木橑尺蛾、洋槐尺蠖、核桃尺蠖，俗稱弓腰蟲、吊絲蟲、木橑步曲，屬于鱗翅目，尺蛾科。分布于甘肅、寧夏、陜西、山西、山東、河南、四川及臺灣等省、自治區。除為害花椒外，還為害楊、柳、榆、
木檫、核桃、桃、李、杏等150多種植物。
[生活史與習性]
該蟲在北方每年發生1代，以蛹在花椒樹冠下土內、石塊下越冬，以距樹干1米范圍內，深3～5厘米土層中最為集中。第二年4月上中旬椒樹發芽前后，成蟲羽化出土，由于不同海拔高度和坡向氣溫有差異，羽化期長達50多天。雌成蟲早期產的卵，卵期長達1個月；后期產的卵，卵期約15天，5月上旬卵開始孵化。幼蟲為害盛期在5月中旬至6月上旬。幼蟲期30-45天。6月中下旬老熟幼蟲陸續入土化蛹，7月底至8月份老熟幼蟲全部化蛹越夏、越冬。
成蟲多在下午羽化出土，有趨光性。雄成蟲出土后先爬到主干、主枝的陰面靜伏，雌成蟲多潛伏在土表縫隙處，黃昏時大量爬行上樹，雄蟲于晚間飛翔活動，尋找雌成蟲交配。雌成蟲將卵產在樹皮縫隙中，每頭可產卵1500-1800粒，最多可達3000粒，
數十粒到數百粒卵聚成塊狀，卵塊上混雜鱗毛。初孵幼蟲喜在葉尖為害，受驚后迅速吐絲下墜，故稱“吊絲蟲”。幼蟲喜光，常在樹冠外圍的枝條上取食，2齡幼蟲行動遲緩，尾足攀緣能力很強，在靜止時常直立于小枝或葉片上；幼蟲3齡前只取食葉肉，使葉面出現半透明網狀斑塊。老熟幼蟲于8月份墜地，多群集在土壤松軟濕潤處入土化蛹越冬。
[防治方法]
(1)人工防治
①結合冬、春季中耕，人工挖蛹并集中處理，降低越冬蛹基數，可減輕該蟲的為害程度。
②利用幼蟲受驚后迅速吐絲下墜的習性，組織人力，敲擊樹干，振落幼蟲，集中消滅。
③根據雌成蟲無翅爬行上樹的特點，于成蟲羽化出土前，在樹干基部距地面10厘米處，綁一條15厘米寬塑料薄膜帶，必須使其與樹皮嚴密緊貼，可先用濕土將樹皮縫隙填平，薄膜帶的下端埋入土中，并堆成小土堆，拍實。因薄膜表面光滑，使雌成蟲不能通過而滑落，然后集中捕殺。
(2)藥劑防治
①在卵基本孵化結束，幼蟲尚在3齡以前，用80％敵敵畏乳油1500倍液、50％辛硫磷乳油1000倍液、2．5％敵殺死乳油2500～3000倍液或2．5％保得乳油2000倍液，均勻噴霧。
②結合綁塑料帶，在椒樹主干基部和周圍地面噴灑藥液或放置毒土，毒殺成蟲和幼蟲。在成蟲出土期和卵孵化期，每隔7～10天噴施1次50％辛硫磷乳油500倍液或50％甲基辛硫磷乳油500倍液；還可配成200倍毒土撒施。
（十四）黃刺蛾
黃刺蛾(CnidocampaflavescensWalker)又名刺毛蟲、毛八角、八角丁、洋辣子、刺角等，屬于鱗翅目，刺蛾科。分布于東北、華北、華東、中南和西南地區以及甘肅、陜西、臺灣等省。除為害花椒外，還可為害30余種林木和果樹。
[生活史-5習性]
該蟲在東北、華北和甘肅每年發生1代，在河南、陜西和四川每年發生2代，以老熟幼蟲在椒樹枝條上結繭越冬。1代地區在第二年6月上中旬化蛹，6月中旬至7月中旬為成蟲發生期，幼蟲發生期為7月中旬至8月下旬。2代區在第二年5月上旬化蛹，越冬代成蟲于5月下旬至6月上旬開始羽化，第一代幼蟲為害期于6月中旬至7月中旬，第一代成蟲于7月中下旬開始羽化，第二代幼蟲為害盛期在8月上中旬，8月下旬至9月幼蟲陸續老熟、結繭越冬。
成蟲羽化時突破繭殼頂部的小圓蓋鉆出來。成蟲有趨光性，壽命4～7天，白天伏于葉背，夜間出來交尾、產卵。卵產于葉背，每頭雌蛾可產卵50～70粒，數十粒連成片，也有分散產卵的。卵期7～10天。初孵幼蟲群集葉背取食，一般先吃掉卵殼，再取食葉片，僅留上表皮使葉子出現圓形篩網狀透明小斑，稍大即分散為害。4齡后被害葉片出現孔洞，5齡后可將整片葉吃光。老熟幼蟲吐絲做繭，繭多位于樹枝分權處。天敵有上海青蜂(Chrysis shanghaiens)、黑小蜂(Eurytomamonemae)等，對黃刺蛾有一定抑制作用。
[防治方法]
(1)人工防治結合冬、春修剪，剪去越冬繭，集中燒毀，消滅越冬幼蟲。幼蟲孵化初期有群集為害習性，被害葉呈白膜狀，在樹下容易發現，可組織人力剪除。
(2)藥劑防治幼蟲為害初期，可噴施80％敵敵畏乳油l500倍液、90％晶體敵百蟲1000倍液、2.5％溴氰菊酯乳油3000倍液或4.5％高寶乳油2500倍液。
(3)生物防治
①以菌治蟲。幼蟲為害期，噴施青蟲菌或7805殺蟲菌(100億／克)400～500倍液或1％阿維菌素乳油3000倍液。
②保護利用天敵。結合修剪，將被寄生蜂寄生的繭挑出來放在紗籠內，翌年春季放回田間，若連續幾年，可使越冬繭的寄生率大大提高。
（十五）花椒潛葉蛾
花椒潛葉蛾(PhyllocnistiscitreltaStainton)又名柑橘潛葉蛾、橘潛蛾，俗稱繪圖蟲，屬于鱗翅目，潛葉蛾科。分布于全國各地花椒、柑橘產區。主要為害花椒及柑橘類等蕓香科植物。
[生活史與習性]
該蟲在不同地區由于氣候條件不同，每年發生代數也不同，少則8～9代，多達15代，而且存在世代重疊現象。以幼蟲和蛹越冬。平均氣溫16。C時40天左右可完成1代，平均氣溫26℃～29。C時14天左右完成1代。成蟲晝伏夜出，飛行敏捷，趨光性弱。卵多產在嫩葉背面主脈附近，每頭雌蟲產卵20～80粒，多達100多粒。卵期2～3天，初孵幼蟲由卵底潛入葉片皮下為害，蛀道約50～100毫米，蛀道中央有黑色蟲糞。幼蟲期5～7天，共4齡，3齡為暴食階段，4齡不取食，口器變為吐絲器，于葉緣吐絲結繭，致使葉緣卷起，幼蟲在其中化蛹。天敵有潛葉姬小蜂等寄生性天敵。
[防治方法]
(1)加強椒園管理結合栽培管理及時抹芽控梢，剪除過早、過晚的新梢；通過水、肥管理使夏、秋梢抽發整齊、健壯，是抑制蟲源、防治該蟲為害的有效措施。
(2)藥劑防治可選用5％來福靈乳油2500倍液、10％天王星乳油3500倍液、40％斑潛王乳油2000倍液或24．5％愛福丁3號乳油1500倍液均勻噴霧。
(3)生物防治保護利用或人工飼養釋放天敵寄生蜂類。
（十六）棉蚜
棉蚜(AphisgossypiiGlover)又名花椒蚜、棉長管蚜，俗稱蜜蟲、膩蟲、油旱、旱蟲等，屬于同翅目，蚜科。棉蚜是世界性害蟲，分布廣，為害重。除為害花椒外，還為害其他約74科280多種植物。
[生活史與習性]
棉蚜在我國各地每年發生20～30代，以卵在花椒等寄主枝條上和雜草根部越冬。第二年3月下旬卵孵化后的若蚜稱為干母，干母一般在花椒上繁殖2～3代后產生有翅胎生蚜，有翅蚜4～5月間飛往棉田或其他寄主上產生后代進行為害，滯留在花椒上的棉蚜到6月上旬以后全部遷飛。8月份有部分有翅蚜從棉田或其他寄主上飛到花椒上，第二次取食為害，此時期正是花椒新梢的再次生長期。一般10月中下旬遷移棉蚜便產生性母，性母產生雌蚜，雌蚜與遷飛來的雄蚜交配后，在花椒枝條皮縫、芽腋、小枝權、皮刺基部及雜草根部產卵越冬。棉蚜對花椒為害的輕重程度與氣候有很大關系。春季氣溫回升快，繁殖代數增多，為害加重；秋季溫暖少雨，不但有利于蚜蟲遷飛，也有利于蚜蟲取食和繁殖。但是蚜蟲的天敵種類較多，如瓢蟲、草青蛉等，對蚜蟲的發生抑制作用較大。
[防治方法]
(1)人工防治秋末及時清潔椒園，拔除園內、地埂雜草，減少蚜蟲部分越冬場所。此外，枝條上越冬卵多時，應及時剪除燒毀。
(2)藥劑防治
①4月間于蚜蟲發生初期和花椒采收后，用25％唑蚜威乳油1500～2000倍液、24.5％愛福丁3號乳油1500～2000倍液、1.45％捕快可濕性粉劑800～1000倍液或20％好年冬乳油1000-l500倍液，均勻噴霧。
②花椒萌芽期或果實采收后，用50％甲胺磷乳油、50％甲拌磷乳油與柴油分別按1：50、l：100倍液，在樹干30～50厘米高處涂一條3～5厘米寬的藥環，治蚜效果較好。
(3)生物防治我國利用瓢蟲、草青蛉等治蚜已收到很好效果。在椒園中恒定保持瓢蟲與蚜蟲1：200左右的比例，便可不用藥，利用瓢蟲控制蚜蟲。
（十七）橘蚜
橘蚜[Toxopteracitricidus(Kirkaldy)]俗稱旱蟲、膩蟲、蜜蟲等，屬于同翅目，蚜科。分布于全國各地。主要為害花椒、柑橘等蕓香科植物，也為害桃、柿、李等果樹。
[生活史-5習性]
橘蚜由北向南每年發生10-20代，南方的福建、廣東等大部分地區，全年都可進行孤雌生殖，無休眠現象。在北方以卵在枝干上越冬，3～4月孵化，以晚春盛發，為害春梢嚴重，至晚秋產生有性蚜，進行交配，11月間產卵越冬。橘蚜的天敵有草蛉、瓢蟲、食蚜蠅、蚜繭蜂等數十種，這些天敵對抑制蚜蟲為害有一定的作用。
[舫治方法]
參見棉蚜防治方法。
（十八）斑衣蠟蟬
斑衣蠟蟬[Lycormadelicatula(White)]俗稱樗雞、春姑娘、花姑娘，屬于同翅目，蠟蟬科。分布于甘肅、陜西、山西、四川、江蘇、浙江、河南、北京、河北、山東、廣東、臺灣等省、市。可為害花椒、香椿、臭椿、刺槐、榆、楊、杏、李、桃、海棠等植物。
[生活史與習性]
該蟲在西北地區每年發生2代，以卵越冬。第二年5月中旬若蟲陸續孵化，開始為害，7月中上旬成蟲羽化，8月中旬交配產卵。lO月下旬若氣溫低，成蟲尚未產卵便僵死在寄主主干上。成蟲為害長達5個多月，卵產于樹下的向陽面或大枝的下方。卵常產在一起呈塊狀，卵塊表面覆一層由白轉灰，最后變成土黃色的粉狀疏松蠟質，卵排列整齊，每塊約5～6行，每行10～30粒，多至百余粒不等。初孵若蟲在嫩葉上取食，成蟲、若蟲均有群集性，常數十頭至數百頭棲息于樹干或枝葉上。受驚后便迅速向一側移動，并跳躍以借助飛行。取食時，口器插入植物組織深處，樹汁常由傷口流出。斑衣蠟蟬的排泄物易誘發煤污病，削弱樹勢。
斑衣蠟蟬的發生與氣候的關系密切，秋季多雨，影響產卵量和孵化率；低溫、寒流早臨時，成蟲壽命大大縮短，來不及產卵就死亡；反之，則猖獗，易釀成災。斑衣蠟蟬天敵種類較多，如舞毒蛾卵平腹小蜂和若蟲寄生蜂——螯蜂等，對斑衣蠟蟬抑制作用較大。
[防治方法]
(1)人工防治8月中下旬組織人力用木棍擠壓卵塊滅卵，或人工剪除卵塊，集中燒毀。
(2)藥劑防治若蟲孵化期間，選用80％敵敵畏乳油l000倍液或40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液噴霧，防蟲效果較好。
(3)保護利用天敵保護利用天敵，盡量減少使用化學農藥，也可人工飼養釋放天敵昆蟲，防治害蟲的發生。
（十九）花椒桑擬輪蚧
花椒桑擬輪蚧[Pseudaulacaspispen勉gona(Targioni)]又名桑盾蚧、桑擬輪盾蚧、桑白蚧等，屬于同翅目，盾蚧科。分布于熱帶和暖溫帶地區。除為害花椒外，也為害果樹、林木等。
[生活史與習性]
該蟲在甘肅的甘南、武都兩地一年發生2代。以第二代受精雌蟲在椒樹的枝條及樹干上越冬。3月下旬，當花椒開始萌動后，越冬雌蟲開始吸食寄主汁液。4月下旬開始產卵，5月上中旬為產卵盛期。卵產在雌成蟲體后，堆積在介殼下。每頭雌蟲平均產卵114粒，多達180粒，卵常呈串珠狀，排成橫列。卵產完后，蟲體干縮死亡，越冬代雌成蟲產卵期可持續到5月中旬。5月上旬卵開始孵化，盛期在5月中旬。
初孵化的第一齡若蟲先在母體的介殼下停留幾小時，然后開始鉆出介殼四處爬行。若蟲爬行十多個小時后，即將身體固定下來，將口器刺入寄主開始取食，同時從頭部和臀板兩處分泌絲狀蠟線覆蓋身體的背面和側面。6月上旬開始蛻皮進入2齡若蟲期，2齡若蟲開始分泌蠟質，很快形成介殼。6月中旬，雄若蟲開始蛻皮，到6月下旬則進入蛹期。6月下旬雌若蟲亦多數蛻皮而進入雌成蟲期。到6月末至7月上旬多數羽化為成蟲。
雄成蟲能飛，但飛行能力較弱，多在枝干上爬行，尋找到雌成蟲后即停在雌蚧殼上進行交配，雄成蟲有多次交配現象。第一代雄成蟲羽化高峰為7月上旬，與第一代雌成蟲交配后很快死亡。第一代雌成蟲于7月中旬開始產卵，7月下旬為產卵盛期，每頭雌成蟲產卵量最多達80粒。7月下旬卵開始孵化，8月上旬至8月中旬為若蟲高峰期，8月下旬雄蟲進入蛹期，8月底9月初雌若蟲絕大多數蛻皮進入成蟲期。9月上中旬第二代雄成蟲羽化，與第二代雌成蟲交配，受精后的雌成蟲不再發育，在椒樹的枝干上越冬。此外，雄蟲有集聚習性，以枝干處較多，上部枝條較少。
[防治方法]
(1)人工防治該蟲藏身于介殼下固定在枝干上取食，因此可用細鋼絲刷或刀片，刷掉或刮去枝干上的介殼蟲體；同時結合修剪剪去受害嚴重的枝條，集中燒毀，可有效的減少蟲源，減輕為害。
(2)藥劑防治若蟲剛孵化并在枝干上擴散、轉移，尚未形成蚧殼時，用20％克螨蚧乳油2000倍液、97％機油乳劑120～180倍液或70％艾美樂水分散粒劑6000倍液均勻噴霧，能收到良好效果。
(3)保護利用天敵該蟲在自然界有很多種天敵，且主要發生高峰期在5月至7月，因此，在第一代若蟲發生期用上述任何一種藥劑噴灑1次便可，既能收到良好的殺蟲效果，又能較好的保護天敵。另外，也可人工釋放天敵進行防治。桑擬輪蚧天敵有雙帶花角蚜小蜂、中華圓蚧蚜小蜂等寄生性天敵和二雙斑唇瓢蟲、紅點唇瓢蟲等捕食性天敵。一般寄生率、捕食率平均為20％，高達70％，對控制該蟲發生有顯著作用。
（二十）康氏粉蚧
康氏粉蚧[Pseudococcuscomstocki(Kuwana)]又稱花椒粉蚧、梨粉蚧、桑粉蚧、李粉蚧、花卉粉蚧等，屬于同翅目，粉蚧科。分布于全國各地。除為害花椒外，還為害柑橘、梨、蘋果、棗、山楂及瓜類、花卉等植物。
[生活史與習性]
該蟲每年發生3代，以卵在花椒樹皮的縫隙及樹干基部附近的土石縫里越冬，少數以若蟲和受精雌成蟲越冬。第二年在寄主萌動發芽時若蟲和雌蟲開始活動，卵也孵化為若蟲并分散為害。5月中下旬為第一代若蟲盛發期，雌若蟲期35～50天，雄若蟲期25～40天。6月上旬至7月上句陸續羽化為成蟲，不久即進行交配，雌成蟲交配后再經短時間取食，尋找適宜場所分泌卵囊并將卵產于囊內。6月下旬至7月下旬第二代若蟲孵化，成蟲于8月上旬至9月上旬羽化并交配產卵。1代*N2代雌成蟲每頭可產卵200～450粒。8月中旬第三代若蟲開始孵化，9月下旬羽化為成蟲，交配產卵，每頭雌蟲可產卵70～150粒，卵多產于樹體翹皮縫隙中，然后越冬。早期產的卵可以9呼化，以若蟲越冬，羽化推遲的雌成蟲交配后，不再產卵而越冬。
[防治方法]
(1)在冬、春季椒樹休眠期，結合防治其他病蟲害，刮除樹體老皮、翹皮，并用硬刷子刷除縫隙深處的越冬卵和越冬若蟲，集中燒毀。冬、春季藥劑防治應在刮除老友、翹皮之后進行。
(2)其他防治方法，可參考花椒桑擬輪蚧防治方法。
（二十一）吹綿蚧
吹綿蚧(IceryapurchasiMaskell)又稱白條介殼蟲、綿團介殼蟲，俗稱白蚰、白蜱等，屬于同翅目，綿蚧科。全國各地均有發生。除為害花椒外，還為害柑橘、蘋果、桃及刺槐、馬尾松等多種果樹、林木。
[生活史與習性]
吹綿蚧每年發生2～3代，多以若蟲越冬，極少數以成蟲和卵越冬，翌年4月出蟄活動。第一代成蟲發生在5～6月，第二代成蟲發生于7～8月，雌蟲為雌雄同體，以同一個體內的卵子與精子結合，受精卵發育成為雌雄同體后代，少數未經受精卵結合的發育為雄蟲。每頭雌蟲產卵300～400粒。初孵若蟲多群集葉背主脈附近，2齡后遷移分散于枝干陰面處固定為害。雌蟲取食后不再移動，雄若蟲行動敏捷，經2次蛻皮后，口器退化不再為害。老齡若蟲在樹皮縫隙中和樹干附近草叢中化蛹。成蟲喜群集于主枝陰面及枝權間營造卵囊產卵，不再移動。溫暖潮濕的環境條件有利于為害發生。天敵有大紅瓢蟲，澳洲瓢蟲等。
[防治方法]
(1)加強檢疫檢驗對建園苗木進行嚴格檢疫，防止吹綿蚧傳播和擴散，一旦發現調運的苗木上有此蟲時，應立即進行滅蟲處理，或銷毀。
(2)人工防治剪去蟲枝、病枝，集中燒毀；結合椒樹栽培管理，伐除蟲害嚴重的植株，防止傳播。
(3)藥劑防治
①花椒休眠期，噴灑松堿合劑(松香3：燒堿2：水10，母液比重波美20度以上)8～10倍液或45％晶體石硫合劑100倍液。
②初孵若蟲分散轉移期，用80％敵敵畏乳油1000倍液、40％氰久可濕性粉劑1500倍液、20％速滅殺丁乳油3000倍液或4.5％高保乳油2500倍液均勻噴霧。
(4)生物防治保護和利用澳洲瓢蟲、大紅瓢蟲等天敵，也可人工飼養釋放，可有效抑制吹綿蚧的發生。
（二十二）茶翅蝽
茶翅蝽[Halyomorphapicus(Fabricius)]又名臭木蝽，俗稱臭大姐，屬于半翅目，蝽科。分布于全國各地。除為害花椒外，還為害各種果樹、林木。
[生活史與習性]
該蟲每年發生l代，以成蟲在房檐、墻縫、門窗空隙及樹洞、草堆等處越冬。翌年4月底至5月上旬陸續從越冬場所出來活動，飛到椒樹、果樹、林木上為害，并且進行交配。6月份產卵，卵產于寄主葉背，卵期4～10天。若蟲于7月上旬開始出現，8月中旬為新一代成蟲出現盛期。成蟲在中午氣溫較高、陽光充足時出來活動、交尾，清晨和夜間多靜伏。9月下旬成蟲陸續越冬。
[防治方法]
(1)人工防治利用成蟲在草堆、樹洞、房檐等處越冬的習性，組織人力捕捉成蟲，集中燒毀。
(2)藥劑防治成蟲春季從越冬場所出來活動時和7月上旬若蟲出現期，及時噴灑50％敵敵畏乳油1000～1500倍液、20％殺滅菊酯乳油3000倍液、4．5％高寶乳油2500倍液或10％吡蟲啉可濕性粉劑3000倍液。此外，在越冬成蟲較多的空房間，也可用敵敵畏熏殺。
（二十三）紅脊長蝽
紅脊長蝽[Tropidothoraxelegans(Disttan)]又稱黑斑紅長蝽，屬于半翅目，長蝽科。分布于西北、華北、華東、華南、西南等地區。
[生活史與習性]
該蟲每年發生1～2代，以成蟲在雜草、枯枝落葉及土縫、石隙中越冬。翌年寄主發芽后出來活動。喜歡在嫩葉、嫩枝上刺吸汁液，同時交配、產卵，卵成堆產于根部土表和土縫里，每堆30～250粒。第一代若蟲5月底至6月中旬孵出，初孵若蟲在卵殼上停
留半天后，開始活動取食，6月下旬至8月為成蟲盛發期。成蟲和若蟲白天活動、取食，陽光強烈時多棲息在寄主葉背。第二代若蟲8月至9月上旬孵出，9月中旬至10月中旬羽化為成蟲。10月底成蟲陸續越冬。
[防治方法]
(1)人工防治清除花椒園內枯枝落葉及雜草，秋季深翻園內土壤，消滅部分越冬成蟲。
(2)藥劑防治可參照茶翅蝽防治方法。
二十四花椒小吉丁蟲
花椒小吉丁蟲(AgriluszanthoxylumiHouetFeng)又名花椒窄吉丁蟲，屬于鞘翅目，吉丁甲科。分布于甘肅、陜西及華北花椒產區，甘肅省天水、隴南地區及舟曲的花椒產區受害嚴重。
[生活史與習性]
該蟲每年發生1代，以幼蟲在寄主皮層和木質部的蟲道內越冬。第二年春季花椒萌芽時，繼續在隧道內活動為害。4月中下旬幼蟲開始化蛹，5月上旬到6月下旬為化蛹盛期，6月上旬成蟲開始羽化出洞，6月下旬達盛期，成蟲羽化后在蛹室停留7～10天后出洞。7月上旬開始交尾產卵，中旬為盛期，7月下旬卵開始孵化，8月上旬為幼蟲孵化盛期，初孵幼蟲蛀入皮層，蛀食數月，便進入越冬。
成蟲有假死習性和趨光習性，喜熱，飛行迅速。成蟲壽命為20～30天。出洞后先取食椒葉補充營養，以10～1l時最為活躍，2～3天后交配產卵，每頭雌蟲產卵11～65粒。卵多產成塊狀，以主干30厘米以下的粗糙表皮、小枝條基部等處最多。初孵幼蟲常群集于樹干表面的凹陷或皮縫內，經5～7天分散蛀入皮層，幼蟲在鉆蛀過程中，自蟲道向皮層外每隔1～3厘米開鑿1個月牙形通氣孔，不久自通氣孔流出褐色膠液，20天左右便形成膠疤。以小齡幼蟲在皮層下或大齡幼蟲深入木質部3～6毫米處越冬。
[防治方法]
(1)人工防治
①花椒整形修剪時，應及時清除瀕于死亡的椒樹及干枯枝條。
②花椒吉丁蟲為害輕時，及時刮除新鮮膠疤，或擊打膠疤，消滅幼蟲。
(2)藥劑防治
①花椒萌芽期或果實采收后，用40％氧化樂果乳油與柴油(或煤油)按1：50混合，在樹干基部30～50厘米高處，涂l條寬3～5厘米的藥環，殺死侵入樹干內的幼蟲。當侵入皮層的幼蟲較少時，在收果實后用刀刮去膠疤及一層薄皮，用上述藥劑加柴油或煤油1：l涂抹，以觸殺幼蟲。發生量大時，用上述藥劑與煤油或柴油1：150涂抹或80％敵敵畏乳油加水1：3涂抹。
②在成蟲出洞高峰期，可用80％敵敵畏乳油1500～2000倍液、90％晶體敵百蟲1000～1500倍液或2．5％敵殺死乳油2000倍液，均勻噴灑，消滅成蟲。
（二十五）花椒虎天牛
花椒虎天牛(Clytusvalidus)又稱花椒天牛，俗稱鉆木蟲，屬鞘翅目，天牛科。分布于西藏、NJll西北部和甘肅隴南一帶。主要為害花椒。
[生活史與習性]
該蟲2年發生1代，少數3年1代，以幼蟲、蛹越冬，也有少數以卵越冬，全年均可看到幼蟲和蛹。越冬蛹于5月下旬羽化為成蟲，成蟲取食蟲道中的木屑補充營養，6月下旬多因椒樹枯死，成蟲從被害樹干蟲道中爬出后，即飛往健樹上咬食椒樹葉片。成蟲晴天活動，降雨前悶熱天氣最為活躍。成蟲于7月中旬在健樹主干1米高處交配，然后雌成蟲將卵產于樹皮裂縫深處，每處1～2粒，每頭雌成蟲一生可產卵20～30粒。8月上旬至10月中旬卵孵化為幼蟲(少數未孵化的卵翌年3月孵化)初齡幼蟲蛀入樹干皮部越冬。第二年3月越冬幼蟲繼續蛀食為害，4月間從蛀孔處流出黃褐色黏膠液，形成膠疤。5月份幼蟲蛀食木質部，形成不規則孔道，并由透氣孔向外排出木屑狀糞便，6月間引起椒樹枯萎，到第三年6月間幼蟲老熟，并開始陸續化蛹。
[防治方法]
（1）人工防治
①對受害嚴重且已經失去生產能力的椒樹，應及時砍伐燒毀，消滅蟲源和越冬場所。對因大風折斷的椒樹，要及時剖枝，消滅其中的幼蟲、蛹及成蟲。
②掌握成蟲產卵及幼齡蟲為害成流膠的特征，組織人力刮除卵塊和幼蟲，防止幼蟲蛀入樹干內，組織人力捕殺成蟲。
（2）藥劑防治
①用棉球蘸80%敵敵畏乳油，塞入洞內后用濕泥封閉，熏殺幼蟲，此法簡便、易行，效果顯著。
②在成蟲發生時期內，用80%敵敵畏乳油800～1000倍液、20%豐收菊脂可濕性粉劑800～1000倍液或2.5%敵殺死乳油2000倍液，均勻噴霧毒殺成蟲。
（二十六）黃帶虎天牛
黃帶虎天牛[Calloidesmagnificus(Pic)]又稱黃帶球虎天牛、五臺椒天牛，俗稱鑿木蟲，屬于鞘翅目，天牛科。分布于山西、四川、陜西南部和甘肅隴南、天水等地。它是為害花椒樹的毀滅性害蟲。
[生活史與習性]
該蟲每年發生1代，主要以幼蟲越冬。由于成蟲發生時間較長，產卵時間不整齊，造成了越冬蟲齡、侵入程度和越冬部位的不一致。一般5月上旬越冬幼蟲開始化蛹。7月上旬羽化為成蟲，成蟲羽化后不久開始活動，并交配產卵。卵經過12天左右孵化出幼蟲，7月下旬以后，幼蟲大量蛀入皮層為害，椒樹上出現新的蟲孔，樹下出現新鮮黃色蟲糞，樹體流膠孔增多。10月以后，幼蟲活動減弱，陸續進入越冬。
[防治方法]
(1)人工防治刮除蟲害樹皮消滅幼蟲，簡便易行，效果顯著。刮皮時間以越冬幼蟲活動的初期較好。此時“蟲皮”易于識別，呈暗黑色，有蟲孔、有流膠、有蟲糞，手摸有干燥的感覺、敲打有空虛的聲音。刮掉“蟲皮”，露出充滿蟲糞的蟲道，沿著蟲道挖開蟲糞，便可找到幼蟲。
(2)藥劑防治
①用棉球蘸80％敵敵畏乳油或用磷化鋁片劑，塞入蟲洞內，然后用濕泥封口，熏殺幼蟲。
②在成蟲活動期間，噴灑80％敵敵畏乳油1000倍液、2.5％敵殺死乳油l500～2000倍液或2．5％功夫乳油2000倍液，毒殺成蟲。
（二十七）細胸金針蟲
細胸金針蟲(AgriotesfuscicollisMiwa)又名細胸叩頭甲、細胸叩頭蟲，俗稱土蚰蜒、鋼絲蟲、節節蟲等，屬于鞘翅目，叩甲科。分布于全國各地。主要為害花椒、果樹以及蔬菜、麥類、玉米等作物。
[生活史與習性]。．
此蟲在西北地區多為2年發生1代，有世代多態現象，有的1年或2～3年完成1代。以成蟲和幼蟲在土內20～40厘米深處越冬。越冬成蟲3月中下旬出土，4月中下旬盛發，5月上中旬為雌雄蟲交配、產卵盛期。越冬幼蟲3月上旬在土表活動，4～5月是其為害盛期。6月中下旬至9月，老熟幼蟲陸續化蛹、羽化。新羽化成蟲不出土，在土內潛伏越冬。成蟲白天潛伏，黃昏開始活動，一般午夜前交配，午夜后取食。成蟲有假死習性，有很強的叩頭反跳能力。趨光性較弱。成蟲對新萎蔫的雜草有很強的趨性。雌蟲多將卵散產于1～3厘米表土層中，每頭雌蟲平均產卵90粒。幼蟲喜鉆入幼苗的莖基地下部分，常將蟲體大部或全部鉆入其中取食，大多為一莖一蟲，較粗大的幼莖可有幼蟲3～5頭。被害幼苗常因枯萎死亡。該蟲適應較低的土溫，在表土10厘米土溫為17℃～22℃時，活動為害最重。喜歡潮濕的土壤環境，當土壤含水量達15％～20％時，對其活動為害最有利。因此，低洼易澇的花椒苗圃受害嚴重，黏性較重的土壤發生量較大。未開墾的荒地由于雜草多，食料豐富，繁殖數量大，所以初開荒地和靠近荒地的苗圃為害特別嚴重。
[防治方法]
(1)人工防治
①細胸金針蟲蛹和初孵幼蟲一般在土壤表層活動，對不良環境抵抗力較弱，通過翻耕曝曬使土壤干燥，可使金針蟲死亡。
②根據金針蟲的潛伏習性，于成蟲發生期，在椒園將新拔下的雜草堆成直徑O．5米、高10厘米的小堆，每667平方米堆5～10堆，每天早晨捕殺草堆中的成蟲。
(2)藥劑防治
①用40％辛硫磷乳油100毫升或10％辛拌磷粉粒劑1．2～1．8千克，對水5升，拌種60～70千克，堆悶3～4小時，晾干后播種。
②在金針蟲為害嚴重地區，于播種前或苗木栽植前，每公頃用5％甲基異柳磷顆粒劑22.5～30千克、3％米樂爾顆粒劑30～90千克、5％辛硫磷顆粒劑22.5～30千克，拌細土450千克，均勻撒施土表，翻耕混土20厘米，然后播種。也可撒在栽植溝或定植穴內，覆蓋一層薄土后再定植。
③幼苗受害時，可用25％愛卡士乳油1500倍液、40％辛硫磷乳油1500倍液或40％甲基辛硫磷乳油1200～l500倍液灌根，灌藥前先扒開幼苗周圍的土，然后灌藥，待藥液滲入后再覆土。
（二十八）溝金針蟲
溝金針蟲(PleonomuscanaliculatusFaldermann)又名溝叩頭甲、溝叩頭蟲，幼蟲俗稱黃蚰蜒、芨芨蟲、鋼絲蟲，屬鞘翅目，叩甲科。分布于全國各地，西北地區發生普遍。主要為害花椒、林木和蔬菜、糧食作物播下的種子及幼苗。
[生活史與習性]
該蟲2～3年發生1代，以幼蟲或成蟲在土中越冬。越冬成蟲或幼蟲在第二年春天氣溫轉暖后開始活動。以幼蟲越冬，在3月中下旬到土表開始取食，4月中旬進入為害盛期。以成蟲越冬，3月下旬至4月上旬，成蟲大量出土活動，4月中下旬產卵，6月上旬田間大量出現幼蟲，并取食為害。在9～10月，當年低齡幼蟲和以上世代高齡幼蟲共同取食，形成第二個為害高峰。10月下旬氣溫下降，便陸續鉆入深土層越冬。翌年春季溫度回升，幼蟲經越冬后取食較強烈，為害比秋季重。老熟幼蟲在秋季8～9月間在土中15～20厘米處做土室化蛹。
此時若降雨多或土壤濕度大，對化蛹和羽化非常有利。成蟲羽化后，當年潛伏土中越冬，第二年春季出土活動。白天潛伏在雜草或土塊下，夜出交尾產卵。卵多散產于3～5厘米土中，每頭雌蟲產卵200粒左右。雌成蟲行動遲緩，不能飛行，無趨光性，雄成蟲飛行力較強，夜晚多停留在雜草上，有假死習性。新開墾苗圃和靠近河邊、溝塘、荒地的苗圃，往往受害嚴重。
[舫治方法]
參照細胸金針蟲的防治方法。
三、其他有害動物防治
（一）山楂葉螨
山楂葉螨(PentatomarufipesLinnaeus)又名山楂紅蜘蛛，屬于真螨目，葉螨科。分布于全國各地，在花椒主要產區均有發生。除為害花椒外，還為害蘋果、梨、桃、杏等多種果樹、林木。
[生活史與習性]
山楂葉螨在我國北方每年發生5～13代，西北大約4～8代，河西走廊4～5代，蘭州8代。冬型雌螨集中在枝干翹皮下、樹權夾縫等處的粗皮縫內及貼近主干基部的土縫里群集越冬，第二年于花芽開放時從越冬場所出來為害幼芽，展葉后轉至葉背為害。取食后7～8天開始產卵，第一代卵孵化期集中在落花后7～10天，第一代成螨發生盛期在6月中下旬。此后，各世代重疊發生，繁殖量增大，到7月份受害的樹葉開始焦枯，8月下旬相繼落葉，9月中旬開始產生越冬型雌成螨，10月中旬大部分潛伏越冬。成、若螨喜歡在葉背群集為害，有吐絲結網習性，可借絲隨風傳播，并在網上產卵，多集中葉背主脈兩側，每頭雌螨可產卵20-80粒。一般夏季高溫干旱條件繁殖快，為害重；進入雨季濕度大，加之天敵數量大，葉螨發生量顯著減少，為害輕。葉螨天敵有捕食螨、食螨瓢蟲等數十種，對葉螨有一定控制作用。
[防治方法]
(1)人工防治發芽前仔細刮除粗皮、翹皮，集中燒毀，以殺死越冬雌成蟲。在上年山楂葉螨發生嚴重的椒園，特別是幼齡椒園，解凍后，在樹干基部培16．7厘米厚細土，拍實，以殺死在土縫里越冬的山楂葉螨。
(2)藥劑防治
①椒樹發芽前噴灑1次45％晶體石硫合劑80～100倍液；發芽后至開花前防治山楂葉螨，可噴45％晶體石硫合劑150倍液、20％螨死凈懸浮劑2000倍液、25％尼素螨醇乳油1500倍液或20％滅掃利乳油2000倍液，噴灑要均勻、全面。
②葉螨發生代數多，繁殖力強，在整個生長季節里，如發現有些樹葉螨開始增加時，特別是樹的內膛和樹的頂部，要立即加以防治。可噴灑20％螨死凈懸浮劑2000倍液、15％掃螨凈乳油3000倍液、25％尼素螨醇乳油800～1000倍液或45％晶體石硫合劑150倍液。
③8月底至9月初噴灑1次45％晶體石硫合劑150倍液，可減少山楂葉螨越冬量。
(3)保護利用天敵葉螨的天敵種類很多，對控制葉螨繁殖為害起到很大作用。根據一般天敵多在落花后開始活動的習性，可加強葉螨的早期防治，避免殺傷大量天敵。對殺傷力強、殘效期長的藥劑盡量少用或不用，減少樹上噴藥次數等方法，以減少對天敵產生藥害，起到保護作用。
（二）花椒半跗線螨
花椒半跗線螨(PolyphagotarsonemuslatusBanks)又名側多食跗線螨、茶黃螨、茶嫩葉螨、茶半跗線螨，屬于真螨目，跗線螨科。分布于全國各地。除為害花椒、柑橘等蕓香科植物外，還為害茶、咖啡、葡萄等多種作物及蔬菜。
[生活史與習性]
該螨在熱帶和溫室條件下，全年都可繁殖，四川每年發生25～31代，甘肅隴南約發生20～25代。以雌成螨在嫩葉背、芽鱗內和芽腋等處越冬。氣溫28℃～30℃時5天左右完成1代，18℃～℃時10天左右完成1代。在花椒、柑橘上以6～9月繁殖最盛，為害嚴重。主要進行兩性生殖，也可孤雌生殖，未受精的卵孵化率在40％左右，多為雄性。雌成螨一生可產卵30余粒，多達100粒，卵散產于嫩葉背面、嫩芽和果凹等處。卵期、幼螨、若螨期各2～3天。生長發育適溫為25℃～30℃，相對濕度為80％～90％，成螨在40％以上的濕度條件下即可正常生殖。天敵有捕食螨、小花蝽及薊馬等。‘．
[防治方法]
(1)人工防治合理施肥、灌水，增強樹勢。晚秋落葉后，種植覆蓋植物，如霍香薊等，改變小氣候和生物組成，使其不利于害螨而有利于益螨的發生。及時清掃枯枝落葉，減少越冬場所。
(2)藥劑防治
①冬、春季椒樹發芽前，結合防治其他害蟲，可噴45％晶體石硫合劑50～80倍液或97％機油乳劑120～140倍液。
②開花前是進行藥劑防治葉螨的最佳施藥時期。用45％晶體石硫合劑150倍液、25％尼索螨醇乳油1500倍液、4．1％霸螨特乳油4000倍液、1．8％愛福丁乳油5000倍液或15％螨絕代乳油2000倍液，均勻噴霧。注意藥劑的輪換使用，避免葉螨產生抗藥性。
③提倡用機油乳劑與福美胂混用，配方為機油乳劑：福美胂：水為2：1：100，不僅能有效防治葉螨、蚜蟲、介殼蟲，還可兼治干腐病、木腐病等。
④試用長效內吸注干劑，用YBZ—II型樹干注射機，注入長效內吸注干劑；也可用4～5毫米鋼釘或水泥釘，距地面50～80厘米處斜向下45。打孔，孔深3～4厘米，再用橡膠皮頭滴管或獸用注射器注入注干劑。用藥量先量樹干胸徑，然后換算或查出直徑，每厘米直徑注入藥量0．5毫升。胸徑10厘米以上的椒樹，應通過試驗適當加大用藥量。此法可兼治多種蛀干害蟲。
(3)生物防治注意保護和利用田間天敵，也可人工引進釋放天敵，以控制葉螨的發生為害。在天敵大發生時，可以不噴藥或少噴藥。
古代經典名句(13)
快樂的羅蒙之旅-四年級作文春暖花開，萬物復蘇，我們終于盼來了一年一度的春游。一大早，同學們興奮地坐上了旅游大巴。車廂里，小伙伴們有說有笑，分外開心。汽車飛馳著，我們的心也早已飛到了羅蒙環球樂園。 一走進羅蒙環球城，我就被眼前的景象吸引住了：一座座異國風情的建筑物富麗堂皇；一條巨大的瀑布從屋頂上飛流直下；那海盜船像個大搖籃似的不停搖擺著……小伙伴們情不自禁地歡呼起來，一個個躍躍欲試。 小組活動開始了，我們組飛快地跑向“碰碰車”。我選了一輛藍色的“寶馬”，系好安全帶，碰碰車開始奔馳起來。一輛輛碰碰車就像是一匹匹脫韁的野馬，亂跑亂撞。我踩著油門，雙手握著方向盤，看準時機，車頭對著吳憂的車，趁他不備，猛地從側面撞擊他。吳憂被我撞得前仰后合，我不禁哈哈大笑起來…… 最刺激的要數加勒比海盜船了，那船兩頭尖尖的，吊在半空中看起來風平浪靜的。同學們一個個毫不畏懼地坐上船，握住扶手。我們就像來到了一片湛藍的大海。大海中正行駛著一艘名叫“傳奇號”的海盜船。不好，我們的船開始劇烈地搖晃起來，原本還非常淡定的同學們瞬間驚恐萬分，不由地大聲尖叫起來。我的手心里全是汗，緊緊地抓住扶手，腳就像踩在棉花上。坐著海盜船猶如在海面上乘風破浪，真是驚險了！ 夢幻的羅蒙城讓我們流連忘返，我們依依不舍地離開，但是，我們的笑聲還回蕩在那里。
古代經典名句(14)
西南交《土力學及地基基礎》在線作業一
一、單選題（共 25 道試題，共 100 分。）
1. 下列鋼筋混凝土基礎中，抗彎剛度最大的基礎形式是（）
. 柱下條形基礎
. 十字交叉基礎
. 箱形基礎
. 筏板基礎
正確答案：
2. 庫侖土壓理論中，假定()
. 墻背為鉛垂的
. 墻背為光滑的
. 滑動面為光滑的
. 均不是
正確答案：
3. 下列因素中，（）對端承樁的承載力影響最大。
. 樁的長度
. 樁周土的強度
. 樁周土的剛度
. 樁底端土（巖）的性質
正確答案：
4. 濕陷性黃土具有下列哪種性質（）
. 在一定壓力作用下浸濕濕陷
. 在一定壓力作用下浸濕不濕陷
. 在土自重應力下浸濕不濕陷
. 在土自重應力下不浸濕濕陷
正確答案：
5. 土的壓縮主要是其()的結果。
. 土粒發生壓縮
. 孔隙水發生壓縮
. 孔隙減小
. 強度降低
正確答案：
6. 飽和軟黏土性土的抗剪強度及其靈敏度原位測試方法易采用（）
. 靜力觸探試驗
. 動力觸探
. 十字板剪力試驗
. 旁壓試驗
正確答案：
7. 下列粒組中，粒徑范圍最小的為()
. 粉粒
. 砂粒
. 粘粒
. 角礫
正確答案：
8. 下列術語中何者指的是群樁基礎中的單樁？（）
. 基樁
. 單樁基礎
. 樁基
. 復合樁基
正確答案：
9. 以下不屬于土的三相體系的是（）
. 顆粒
. 水
. 礦物
. 氣體
正確答案：
10. ()是土的重要力學性能指標之一
. 剪切面上荷載產生的法向應力
. 土的抗剪強度指標
. 剪切試驗土樣
. 試驗的排水條件
正確答案：
11. 影響黏性土性質的土中水主是（）
. 弱結合水
. 強結合水
. 重力水
. 毛細水
正確答案：
12. 土樣產生剪切破壞的標準是（）
. 剪切面上荷載產生的剪應力大
. 剪切面上抗剪強度小
. 剪切面上荷載產生的剪應力大于等于抗剪強度
. 剪切面上荷載產生的剪應力達到最大
正確答案：
13. 天然狀態砂土的密實度一般用（）來測定
. 載荷試驗
. 輕便觸探試驗
. 現場十字板剪切試驗
. 標準貫入試驗
正確答案：
14. 對粒徑分布曲線來說，當某一段曲線很陡時，說明該范圍粒徑的顆粒（）
. 含量很低
. 含量很高
. 含量比較適中
. 不能反映其含量
正確答案：
15. 相應于任意確定的基準面，土中的總水頭H包括（）
. 勢水頭
. 勢水頭+靜水頭
. 靜水頭+動水頭
. 勢水頭+靜水頭+動水頭
正確答案：
16. 在下列指標中，不可能大于1的指標是( )
. 含水量
. 孔隙比
. 液狀指數
. 飽和度
正確答案：
17. 設P為前期固結壓力，P0為土的自重壓力，則對超固結土，有()
. P＞P0
. P≤P0
. P≤P0
. P＜P0
正確答案：
18. 根據達西定律，水在土中的滲流速度與（）成正比。
. 水力梯度的一次方
. 水力梯度1/2次方
. 孔隙率
. 水頭
正確答案：
19. 通常，地基的最終沉降量與土的（）密切相關。
. 強度
. 壓縮性
. 滲透性
. 前述三項
正確答案：
20. 莫爾圓與強度包線（）時，說明土體處于極限平衡狀態。
. 相離
. 相切
. 相割
. 不一定
正確答案：
21. 由搓條法，可測得粘性土的()
. 液限
. 塑限
. 液限和塑限
. 縮限
正確答案：
22. 已知土體：s=2.8e=1則該土的臨界水力梯度為（）
. 1.8
. 1.4
. 0.9
. 2.8
正確答案：
23. 下列哪個是表示土的有效粒徑（）
. 10
. 30
. 50
. 60
正確答案：
24. 當土中一點的孔隙水壓逐漸消散時，該點的有效應力()
. 逐漸減小
. 逐漸增大
. 保持不變
. 始終為0
正確答案：
25. 淺基礎的極限承載力是指（）
. 地基中將要出現但尚未出現塑性區時的荷載
. 地基中塑性區開展的最大深度為1/4基底寬時的荷載
. 地基中塑性區開展的最大深度為1/3基底寬時的荷載
. 地基土達到整體剪切破壞時的荷載
正確答案：
