應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于輿情應急預案5篇 , 供大家參考選擇。
輿情應急預案5篇
【篇一】輿情應急預案
湖溝小學2020年春季輿情應對預案
為維護我校安全穩定，確保學校發生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據中小學安全相關條例及教育部門有關文件精神，結合我校內的工作實際，特制定本預案。
一、指導思想
維護學校穩定和正常秩序為根本目標，按照“集中領導、統一指揮、分工負責、協調合作”的原則和“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，切實做好我校輿論安全穩定工作。
二、組織機構
為維護我校安全穩定確保學校發生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，我校成立輿情監測及應急處置工作領導小組
組 長：
副組長：
成 員: 班組成員及班主任
三、主要職責
1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。
3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
4.調動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進學校輿情安全穩定地運行。
四、預防措施
1.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。
2.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
3.調動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進學校輿情安全穩定地運行。
五、建立輿情監控機制
1、學校多層次、全方位地收集和處理網絡輿情，加強學校領導班子工作群、班主任工作群、教師工作群、班級家長群的管理，以便第一時間發現教育輿情事件，及時掌握學生和教職員工思想動態。在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執行信息報送制度。
2．建立輿情監控體系
積極應對于媒體輿情，通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監測監控力度，設專人進行監控，做到早發現、早上報、早應對、早處置。
六、輿情應急處理
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：空
1.針對家長、學生對學校工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，年級分管領導、年級組長和班主任認真開展調查研究，全面摸清情況，形成報告。
2.輿情應急處置工作領導小組接到報告后，召開應急會議，年級組分管領導向領導小組匯報情況，領導小組根據具體分工，進一步了解、核實情況，最終形成報告。
3.工作領導小組將輿情情況及時以書面報告形式上報固鎮縣教體局和湖溝鎮黨委政府，教體局核實情況后，及時與新聞媒體及時保持信息溝通。
4.向家長作出解釋說明，讓家長全面了解和正確認識事情的經過。
5.事后迅速查清事件發生原因，查明責任人，并報領導小組根據責任情況進行處理。
6.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園安全穩定。
【篇二】輿情應急預案
學校防范學生心理危機事件加強輿情排查和封堵網上負面信息應急工作預案為提高學校防范學生心理危機事件的輿情應急處置的能力，營造良好的社會輿論氛圍，促進我校和諧穩健發展，依據有關法律法規，特制訂本預案。
一、適用范圍
本預案適用于學校學生心理危機事件的有關輿情信息。
二、工作原則
（一）統一領導，明確職責。在我校羅升校長為組長的統一領導下，植偉榮副校長和李懷勇副校長為副組長負責對輿情信息的收集、整理和上報。輿情應急領導小組對我校各類輿情統一對外宣傳、解釋和應對處置，其他人員不得擅自行動。
（二）快速反應，積極應對。發現涉及我校的社會輿情和公共突發事件，立即啟動應急預案，第一時間監測發現、第一時間分析研判、第一時間上報信息、第一時間應對處置，最大限度消除社會負面輿論影響。
（三）把握導向，確保穩定。應急工作以服務我校中心工作和發展為大局，本著有利于平息事態的原則，切實化解負面輿論，維護我校良好社會形象。
（四）疏堵結合，正確引導。合理把握評議尺度，及時回應社會公眾關切，發布正面信息，正確引導輿情，預防不良炒作。
（五）預防為主，防患未然。密切關注各類輿情信息，及時發現負面輿情，通過與各信息發布平臺的及時溝通，有效遏制信息傳播，從源頭上預防不良信息的擴散。
三、組織領導
（一）成立我校輿情應急領導小組，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
組 長：羅升
副組長：植偉榮 李懷勇
成 員：岑卓杰 黎堅 植桂英 江枝 張揚沛 梁永岸 陳麗玲全體班主任
（二）領導小組下設辦公室以完善處置危機工作。該辦公室設在德育辦公室。領導小組辦公室負責輿情信息的監測、搜集、整理以及對外宣傳、解釋和應對的具體工作。
1.一旦出現危機，教職員工通知輿情領導辦公室負責人植偉榮副校長。
2.植偉榮向羅升校長通報情況，并視情況而聯系網警和上級教育主管部門。
3.李懷勇副校長作為聯絡人，隨時跟進事態發展情況并匯報羅升校長，及時向教職工和社會公布信息。
四、輿情分類
（一）特別重大輿情
涉及到本校或主發起校業務經營、穩定發展等重大媒體熱點事件或重特大突發事件，引起或可能引起大規模媒體炒作和群體性事件的不良輿情。
（二）重大或較大輿情
主要涉及我校的社會不良輿情或突發事件，媒體“炒作”敏感度高，可能引起或已經引發較大規模“炒作”，并有繼續升級的可能。
（三）一般輿情
傳播范圍較小，暫未形成集中的輿論場，總體可控。但也具有一定的敏感性，在一定情況下可能升級的、涉及我校的社會不良輿情，應給與一定的預警關注。
（四）影響較小的輿情
敏感度較低，不具有一定的傳播性，能夠在短時間予以化解的輿情信息。
五、應急程序
（一）監測輿情。我校將輿情監測作為一項日常工作持續進校，隨時掌握社會有關我校的輿情導向、特點和趨勢。及時通過各類渠道了解相關信息，通過判斷，篩選出相關不良輿情，記錄其出處并分類。通過分類選擇特重大或重大輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。
（二）跟蹤輿情。此項工作貫穿整個輿情應對處置工作，發現輿情后我校時刻監測輿情發展動向，直至輿情平息為止。在監測過程中發現不良輿情惡化、影響面擴大等趨勢時，要及時上報本校輿情應急領導小組，以便迅速有效地處理。
（三）信息報送。我校規定及時向輿情領導小組辦公室上報輿情信息，重大情況隨時上報。針對各種類型的輿情事件，密切關注事態發展，第一時間了解事態進展。
（四）會商措施。接到輿情上報后，輿情應急領導小組及時召開輿情應對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大或重大輿情，及時聽取監管部門和主發起校的會商措施并結合本單位的實際情況，拿出最終處理措施，以便及時有效地對輿情加以引導和回復。
（五）輿情管控。針對不實報道，由輿情應急領導小組積極采取措施，與刊登不實消息的相關方進校溝通，積極控制不良信息的傳播；針對突發事件產生的輿情，及時匯集、整理、分析，及時研究解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發出官方聲音，有效引導輿論，最大限度控制不良影響。
（六）宣傳引導。輿情領導小組辦公室會同相關責任主體或責任部門制定輿論引導、正面宣傳方案，擬定發布口徑稿源，明確目標媒體、發布渠道和發布要求、方式，在輿情領導小組指導下有序發布，并及時監督反饋宣傳效果；根據輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發布會，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。
（七）協調聯動。各分支機構、各部室要及時做好本機構、本部門公眾輿論的監控管理工作，及時發現問題，及時上報信息，及時反饋輿情發展動向，按照領導小組要求統一回復，從而實現上下聯動，對輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
（八）輿情報送流程。經我校輿情應急領導小組確定為特別重大、重大或較大輿情的事件，在第一時間報告上級教育主管部門。
六、應急評估
（一）后期工作
1.輿情應急處置結束后，應繼續加強對輿情事件相關性質、相關領域、相關群體的輿情信息研判和應對處置，避免形成共振效應和連鎖反應。
2.涉及相關主體責任部門的輿論事件，應依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛，維護好本校良好的社會形象。
3.加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點，消減輿論影響。
（二）分析總結
根據工作開展情況，就輿情發展特點、輿情應對措施及效果、取得的經驗、存在的問題、對策建議等進校認真分析總結，形成輿情分析專題報告，進一步完善輿情處置應急預案。
七、應急保障
（一）通信保障
應急領導小組在我校李懷勇副校長專人負責，確保輿情相關工作，聯絡暢通、及時。
（二）培訓保障
應定期組織負責輿情方面的人員培訓，不斷提高其輿情應急處置人員政治上、業務上的敏感性和應急處置的嫻熟能力。
八、附則
本預案自印發之日起實施，并由我校負責解釋。
懷集縣橋頭鎮中心小學
2020年3月1日
【篇三】輿情應急預案
小學輿情應急預案
為維護我校安全穩定確保學校發生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據中小學安全相關條例及教育部門有關文件精神，結合我校內的工作實際，特制定本預案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“穩定壓倒一切”的方針，以維護學校穩定和社會正常秩序為根本目標，按照“集中領導、統一指揮、分工負責、協調合作”的原則和“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，切實做好我校輿論安全穩定工作。
二、應急機構組成
成立薛城區臨城實驗小學學校輿情應急工作領導小組
組? ?長:劉春鋒（校長）
副組長?:郭旭東、郭傳兵、胡述厚、龐義龍、莊偉
成? ?員:校委會成員、家委會負責人
? ? ? ? ? 全體班主任及其他教職工
輿情監控專項負責人：郭傳兵
三、主要職責
教師、班主任微信群輿情監控：張琳琳
家長群輿情監控：趙婧婧
各類媒體平臺監控：郭傳兵、莊偉
教學事件輿情監控：胡述厚、劉昆朋
餐廳宿舍事件輿情監控：龐義龍、孫中京
校園安全管理輿情監控：郭旭東、李興剛
1.?加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2.?充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。
3.采取一切必要手段組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作把不良影響與損失降到最低點。
4.?調動一切積極因素及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進學校輿情安全穩定地運行。
四、預防措施
1.?對學校重大活動進行評估、確定所需的設備及環境。
2.?組織有關專業人員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備進及網絡環境。加強對校園網內計算機設備的管理，加強對學校網絡的使用者（學生和教師)的網絡安全教育。加強對重要網絡設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常運行。
3.?加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握校園各種情況，全力維護正常教育、教學、工作和生活秩序。
4.?事先應向領導小組匯報本次活動中所需用到的設備、環境，以及可能出現的事故及影響，在事件過程中出現任何問題應立刻向領導小組組長匯報。
五、輿情安全事故
發生后
有關處理流程措施
1.?輿情處置流程：輿情監控發現——上報輿情負責人（郭傳兵）——上報領導小組組長（劉春峰）——查清輿情發生原因及相關情況——啟動應急預案——各部分協調負責。
2.?發現學校出現輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；受攻擊的內容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園，網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數據及信息。
3.確保校園信息安全為首要任務:迅速發出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。
4.?從事故發生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長及相關職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。
5.事后迅速查清事件發生原因，查明責任人，并報領導小組根據責任情況進行處理。
6.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園安全穩定。
7.針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防護。
【篇四】輿情應急預案
**市**輿情應急處置預案
為切實加強公司日常工作中輿情突發事件處理與信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩定的供用電環境，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，首先與市公司新聞中心取得聯系，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的輿情發布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發事件的各部門密切配合輿情發布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
為做到早發現、早報告、早應對、早處置日常工作中發生的輿情，經公司研究決定，成立**市**輿情應急處置領導小組，組長由經理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經理遲晨林、生產副經理李春文、紀檢書記王超、物資副經理閆鐵君擔任，綜合部、生產部、經營部、安監部、黨群工作部、客服中心等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。
工作職責：
1、根據輿情突發事件的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發布方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。
3、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。
4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。
5、落實上級領導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
1、各部門、各班組要密切注意輿情動態，發現問題及時向公司主要領導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。
2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。
3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。
4、做好突發公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1、建立信息反饋常態機制
在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執行信息報送制度。
2、建立輿情監控體系
積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監測監控力度，設專人進行監控，做到早發現、早上報、早應對、早處置。
3、健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發事件所帶來的社會負面影響，促進事態向良性方面發展。
4、完善信息摸排機制
針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協商、認真開展調查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規。充分體現社會的法制性、民主性和公平性。
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【篇五】輿情應急預案
醫院輿情應急處置預案
為進一步加強醫院宣傳和輿論引導工作，確保及時有效地處置涉醫網絡輿情，有效預防、減少和消除突發重大輿情造成的負面影響，營造有利于醫院各項工作順利開展的良好輿論環境，依據有關法律法規，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于全院各科室。
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二、制度內容
（一）處理原則
（1）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入醫院應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調，領導小組辦公室設在院黨委宣傳部。
（2）分級負責，依法處置。按照安全落實責任制原則，醫院各科室應有專人負責網絡輿情應急工作，并制定相應措施。依法依規組織實施突發重大網絡輿情應急處置工作。
（3）監測預警，及早防范。建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
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（4）服務發展，防止危機。突發輿情處理堅持輿情應急與新聞應急同步部署，處置工作與新聞口徑同步研究，處置授權與信息發布授權同步安排原則，立足醫院穩定發展，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發重大輿情應急處置工作。
（二）明確職責
（1）重大輿情處理工作，以醫院宣傳工作主管院長為新聞發言人和第一責任人，宣傳科科長及相關業務科室主任為具體責任人。宣傳科及各業務科室由醫院領導負責統籌細調，指導處置本院重要敏感網絡輿情。
（2）宣傳科具體負責網絡輿情的監測、報告、輿論引導、新聞應急和相關信息發布等應急工作和輿情的情況核實和判研工作，信息科及相關業務科室主任負責帶領科室醫務人員，配合宣傳科開展輿情處理工作。
（三）規范流程
:
（1）突發輿情后，宣傳科迅速收集整理相關輿情材料，形成書面材料，上報宣傳工作分管領導和輿情涉及事項分管領導。根據網絡輿情的危急程度，請示院領導是否上報上級宣傳部門。
（2）根據院領導指示，宣傳科到相關科室進行調查核實，迅速將結果報送院領導。
（3）由院領導召集相關科室會商后，確定統一新聞口徑，由宣傳科形成新聞通稿，經醫院領導審定后適時發布。
（4）醫院視具體情況，可適時將新聞通稿在醫院官網網站、微信公眾平臺進行信息發布，同時在紙質媒體、電視媒體、網絡媒體等主流媒體發布，酌情召開新聞發布會，公開處理結果。
（5）宣傳科將對輿情發展情況進行判研和動態跟蹤，根據輿情動向做相應調整，堅決防止輿情危機發生。
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（6）在輿情被消除或趨于平穩后，宣傳科及輿情相關科室要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對輿情的能力。
（四）加強管理
（1）醫院宣傳科及各業務科室應對可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（2）突發輿情后，宣傳科施行24小時網絡監測，及時掌握網絡輿情，定期向醫院領導匯報，及時接受和執行上級指令。
（3）加強醫院官方網站、微信公眾平臺，科室網站、微信公眾平臺等的管理，指定專人負責網站、微信公眾平臺的日常維護和信息發布，網站、微信公眾平臺的后臺登錄密碼專人管理，謹防泄露，造成惡劣影響。
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（4）加強醫院科室、醫務人員微博管理，不得在醫院科室微博和個人微博等自媒體上發表未經審核和不宜公開的與突發輿情相關的內容。
（5）各業務科室的醫務人員若發現關于醫院的負面輿情，應及時聯系宣傳科，不得隨意跟帖、轉發。醫務人員未受醫院指派，不得私自接受媒體的采訪。
（6）對于違反本制度相關規定的醫務人員，醫院將根據相應規定進行處罰。
本制度由黨委宣傳科負責解釋，自公布之日起執行。
黨委宣傳科
年 月 日
