電子商務的調研報告8篇

時間：2023-01-10 調研報告點擊：

調研報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。以下是小編整理的電子商務的調研報告8篇，歡迎閱讀與收藏。

【篇1】電子商務的調研報告

　　一、**縣農村電子商務發展現狀

　　（一）網絡覆蓋現狀

　　近年來，**縣通過民生項目實施，目前123個行政村已全部實現通達通暢，通村道路覆蓋率處全州前列，道路通行能力全面提升，群眾生活品質顯著提高。電信C網信號已覆蓋119個行政村，覆蓋率達97%；17個鄉鎮和部分行政村已全部覆蓋3G信號、完成全光網絡改造，各鄉鎮和部分村已具備百兆帶寬上網能力；建成移動2G基站72個，3G基站11個，4G基站27個，全縣城區小區寬帶已達到3360線，覆蓋率達到100%、鄉鎮小區寬帶已達到1300線，覆蓋率達到90%。在全省同類區域網絡覆蓋和接入能力較為靠前。

　　（二）物流企業現狀

　　目前全縣正規從事物流行業企業有中通、圓通、EMS共3家，尚無一家真正大型的、規模經營的物流企業。縣內現無電子商務企業，只有少部分酒店在網上進行預定銷售，農村電子商務網點經目前統計為零。我縣物流企業的共同特點是小、少、散、亂、弱、差、低等問題。企業沒有建立現代物流配送體系，更談不上開展社會化的第三方物流業務。物流平臺基礎薄弱，配送信息化建設滯后。企業自建的物流配送中心（許多實為傳統意義上的倉庫）主要為自身經營服務，一般采取租賃倉庫用地，大多規模偏小，房屋建筑陳舊，基礎設施薄弱，配套功能不齊，機械化、自動化、信息化程度低。另一方面配送成本高、效率低、周轉慢。由于**縣城市建設、道路交通基礎設施相對滯后，尤其是道路交通運輸條件差，公路網絡不發達，從而增加了后期的企業運行成本。

　　二、存在的主要問題

　　雖然網絡基本實現了全覆蓋，但我縣真正上網的農民非常少。我縣是外出務工大縣，全縣6萬余人常年在外務工的有2萬余人，留村人口主要是婦女、老人、小孩等多屬50歲以上和10歲以下年齡層，能夠獨立使用電子商務實現買賣和信息服務的功能年輕的群體不足，真正通過網上購物的農民很少。

　　（一）對發展電子商務認識不足

　　**縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠，農產品專業化合作社對電子商務認知不夠，并且發展思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。

　　（二）農產品電子商務基礎設施薄弱

　　隨著網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發展。

　　（三）缺乏農產品電子商務專業人才

　　農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發布、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但我縣缺乏具有電子商務專業人才，影響農產品電子商務的發展。

　　（四）物流配送體系不健全

　　物流觸角延伸不夠，偏遠地區無法直達。冷鏈物流發展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。

　　（五）標準化水平較低

　　**縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準。

　　三、發展農村電子商務的對策

　　（一）加強農村電子商務設施與網站建設

　　**縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，整合認證、監督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發市場為支撐，通過“政府搭臺、企業唱戲”實現生產

　　者、消費者和運營商的互利多贏，為實現農產品電子交易奠定基礎。

　　（二）加強宏觀規劃和指導

　　政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯后的問題。

　　（三）加強培養農村農產品電子商務人才

　　一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依托農民專業合作社等新型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平。

　　（四）提高涉農企業對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用

　　農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和涉農企業，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態度。

　　針對涉農企業信息化觀念滯后，具體應用中出現的問題，應由農業主管部門牽頭，加強對中小農業企業信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業領導者充分認識到，企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。

　　（五）健全農產品物流配送體系

　　建設現代物流配送體系，是農業電子商務發展的關鍵環節。目前農產品電子商務真正實現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發市場為基礎發展起來的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業的日常運作中，從原材料供應—生產—銷售—回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業要實現按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。

　　四、加快農村電子商務發展的推進措施

　　（一）加快農村電子商務基礎設施建設

　　一是推進電子商務平臺建設。因地制宜抓好電子商務平臺建設，加大對電子商務平臺的建設投入，進一步優化、完善網絡基礎設施建設，提高通信網絡的覆蓋范圍和服務水平，打造一個配套設施完善、服務體系健全、電商人才集聚的良好環境，促進電子商務集約型發展，積極創建省級及以上電子商務示范城市。

　　二是加快電商物流配送網絡發展。一方面積極引進一批知名品牌快遞物流企業，到我縣建立物流配送中心，逐步形成與電子商務發展相適應的現代快遞物流配送體系。另一方面依托中國郵政集團公司四川省**縣分公司遍及17個鄉鎮的郵政所、郵政儲蓄銀行、電子商務網站等基礎設施，打造適應**農村電子商務平臺及物流系統。

　　（二）加快推進電子商務應用

　　一是推動電子商務進企業。鼓勵生產制造企業、商貿企業等開展電子商務，實現實體經營和網上經營有機融合。鼓勵傳統售企業拓展線上業務，自建、完善網絡營銷渠道。

　　二是推動電子商務進農村。大力培育電子商務村、建立農村電子商務服務點，通過電商平臺促進農產品銷售和農民增收。

　　三是促進網商融資與快遞物流的合作。探索網商融資形式與產品，在物流快遞層面，為近一步降低會員經營成本，本著雙贏互惠的原則，抱團洽談快遞和物流拿到最有競爭力的產品為示范電商網點服務。

【篇2】電子商務的調研報告

　　隨著經濟全球化和互聯網科技的迅猛發展，電子商務作為一種新型的經濟業態已成為當代經濟熱點和發展趨勢，對社會經濟發展和進步發揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區電子商務更好發展，**年5月份，嶗山區人大常委會部分組成人員對區電子商務發展情況進行了專題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現場了解電商發展情況，并召開座談會，聽取了區商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發展進行了交流與探討。

　　一、嶗山區電子商務發展基本情況

　　電子商務是指在互聯網、企業內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。近年來，嶗山區圍繞加快轉變經濟發展方式和提升區域競爭力的戰略目標，充分發揮電子商務在培育新業態、創造新需求、拓展新市場、促進傳統產業轉型升級、推動公共服務創新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業深度融合，電子商務應用遍及一、二、三產業，全區規模以上企業電子商務應用率達80%以上。**年5月，嶗山區被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前，轄區企業和個體工商戶在市場監管局建檔的官網1627家，平臺8家，網店253家。**年嶗山區通過網絡實現的社會消費品零售額占全區零售總額的比重達到49.4%，比**年提高12個百分點，嶗山區電子商務呈現出良好發展態勢。

　　（一）注重規劃引領、政策引導。**年12月，嶗山區研究出臺了《嶗山區電子商務產業三年發展規劃（**—**年）》，為電子商務發展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區關于促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區支持對外貿易發展暫行辦法》、《關于加快農村電子商務發展的實施意見》，為促進嶗山區電子商務發展創造了良好環境。為加快電商發展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區范圍形成了區街兩級齊抓共管的工作局面。

　　（二）注重夯實基礎、科學布局。積極推進青島國際創新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局。金家嶺金融聚集區已匯聚金融機構和類金融企業530家，初步形成了業態相對完善、功能較為齊全的金融業態體系，為全區電子商務發展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業大力發展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　　（三）注重多元發展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農產品等優勢產業以及居民日常消費、社區服務、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業、領域的電子商務平臺建設特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3d展示、咨詢、票務、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區獲評青島市跨境電商重點產業園區的發展機遇，重點推動b2b、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。

　　（四）注重專項扶持、成效延伸。**年，嶗山區獲得電子商務示范基地中央補助資金1000萬元，**年嶗山區確定了第一批電子商務試點項目17個615萬元，**年嶗山區確定了第二批電子商務發展專項資金扶持項目10個扶持金額315萬元。經過幾年的發展，嶗山區電子商務水平不斷提升，推動了傳統制造業轉型升級，推動了傳統外貿模式創新，推動了農村電商加快發展，促進了居民創業增收，區內從事電子商務產業人員已超5萬人，海貿云商、新協航、新華錦等跨境電商外貿進出口達9億美元，電子商務發展對嶗山區經濟發展做出了積極貢獻，

　　（五）注重農村電商品牌打造、助力農民增收。農村電子商務三級服務網絡建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平臺，每日為轄區2萬人提供10大類綜合信息服務；

　　王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農產品商戶331家、產品40余種；

　　“品質”嶗山logo已設計完成并進行版權注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動，如櫻桃節期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創收60余萬元，農民得到了實惠。

　　二、存在的問題

　　目前，嶗山區電子商務發展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發達地區相比還有較大差距，具體表現為：

　　（一）電子商務產業集聚區建設尚待加強。嶗山區電子商務產業發展布局為“東園西谷”，東部國際創新園區最初的定位為整合創新性企業，包括電商。由于創新園電商的功能定位不突出，相關的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區雖集聚了新錦橋、速普等較大網絡平臺，但其他平臺由于經營原因部分處于勉強運作或關停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創交易平臺，以銷售海爾產品為主，在理念、規模以及專業化程度上與天貓、京東等專業化平臺相比差距較大，且對嶗山區其他產業如農產品、金融、現代服務業的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區尚未形成真正意義上的電子商務產業集聚區。

　　（二）電商大企業數量少，產業集聚效應不強。嶗山區現有電商企業網店、微店居多，且起步晚、規模小、分布散、檔次低、帶動和創新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區電子商務企業僅占全市國稅系統的2.1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區該類企業的5%。地稅資料顯示，**年，互聯網和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0.11%。

　　（三）對發展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經濟中一個獨立的產業門類，在國家層面尚未建立完整的統計體系，難以量化分析其對區域經濟和社會發展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發展的共識和合力不夠。再者，嶗山區電商平臺大多以企業自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業來嶗山區投資、創業、發展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，**年5月出臺的《嶗山區關于促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》現已失效，目前尚無新政。

　　（四）電商高端人才緊缺。電子商務的發展需要大量人才。但全區電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統籌型、創新型人才；

　　另一方面，企業懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平臺更是求賢若渴。

　　（五）農村電子商務發展滯后。嶗山區農村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

　　（六）市場監管有待加強。嶗山區部分電商企業仍處于分散、混亂、單一的局面，行業內相互排擠，以打價格戰為主的惡性競爭現象仍然存在，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

　　三、意見建議

　　（一）不斷強化認識，提高政府服務水平。一是進一步提高電子商務產業發展對區域經濟轉型升級作用的認識，把發展電子商務產業作為戰略性新興產業和推動區域經濟發展的重大舉措，及時調整完善嶗山區電子商務發展規劃，優化電商發展環境，使其符合經濟發展規律、市場法則和自身發展趨勢。二是加大政策扶持力度，發揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產業基金，盡快制定出臺促進嶗山區電子商務發展新政，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度。三是完善投融資服務體系，探索創新電子商務企業信貸方式，加大對電子商務企業的金融支持力度。四是健全工作機構，發揮電子商務領導小組的統籌作用，各相關部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產業發展的政府管理服務方式，有效破解電商發展中出現的矛盾和問題。

　　（二）推進產業園建設，積極培養龍頭企業。一是按照“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局，加速“西谷”建設進程，完善電子商務的創業平臺，夯實吸引電商企業集聚發展的基石；

　　二是發揮嶗山區區位優勢和在全市經濟發展戰略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創新力強、有影響力的本土電商企業，并積極幫助企業拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；

　　三是招引一批知名電商區域性營運中心，為中小企業提供平臺研發、信息處理、數據管控和軟件運營等外包服務，完善服務支撐體系。

　　（三）實現優勢互補，加快推進電子商務在品質嶗山建設中的應用。一是要依托實體經濟，把發展電子商務與嶗山區產業優勢相結合，引導旅游產業、生態休閑農業、金融產業、現代服務業、傳統產業通過應用“互聯網+”模式，開展網絡營銷，鼓勵企業借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產品推向市場。二是引入全國品牌電商為嶗山電商產業把脈，在規劃、設計、運營中引入先進理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農業等優勢產業打造成電商優秀知名品牌，實現線上線下同步一體化發展。

　　（四）健全培育機制，重視電子商務人才的引進和培養。要做好電子商務人才的引進工作，尤其要重視做好高端人才的引進工作，引進一批處于電子商務發展前沿、運行和管理經驗豐富的優秀人才和團隊，同時又要強化對電子商務人才的培訓培養工作，注重發揮社會培訓機構的作用，并加強與高校的戰略合作，利用高教園區的巨大人才資源優勢，全方位培訓電商從業人員，運用多種途徑培養高級電子商務職業經理，打造一支高素質的電子商務專業人才隊伍，為嶗山區電子商務產業發展提供人才保障。

　　（五）做好精準扶貧，大力發展農村電子商務。一是將農村電子商務納入到重點工作中研究，實現常態化管理，積極推進；

　　二是繼續加大投資和政策引導，完善區、街道、社區三級網絡設施建設；

　　三是立足區情，充分發揮嶗山區茶葉、饅頭、海產品等特色農產品豐富和“鲅魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動及旅游資源優勢，突出特色，做大做強農村電子商務；

　　四是加強宣傳和普及力度，提高農民對電子商務的意識和關注度，調動農民參與的積極性、主動性。

【篇3】電子商務的調研報告

　　一、工作開展情況

　　依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”，共建設了75個鄉（鎮）和村級電子商務服務站點。其中鄉鎮站點17個，村級服務站58個（貧困村站點38個），鄉鎮覆蓋率達到100%，村（社區）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次，總計開展農村電子商務培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時節，由我局發起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業資源，以鑫海農業開發有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發市場、大型超市進行對接，促進農特產品銷售。截至目前，脆李銷售達13萬余斤，實現經濟收入110余萬元。2019年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務優秀獎等獎項。

　　二、存在的問題

　　一是部分農村電商服務站點運營情況差。部分鄉村因產業基礎薄弱導致產品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點運行情況較差，電商運營銷售業績差，站點作用發揮不明顯。二是農產品網銷難。我縣農業產業基礎薄弱，農產品不批量、不標準、產品質量參差不齊，導致我縣農產品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農產品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強農村電商站點建設。積極引導和培訓鄉村電商服務站點充分發揮轄區內農產品上行、工業品下行、物流收發等作用；定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度，對鄉村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發揮功效的站點進行動態調整。二是優化營商環境。鼓勵農村人才回鄉創業，為人才回鄉創業營造良好的環境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創業需求，積極營造寬松的創業環境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉參與農村電商創業。

【篇4】電子商務的調研報告

　　根據年初主席會議的安排，縣政協周宗榮副主席帶領財經工委與縣商務局相關人員組成的調研組，于10月、11月深入全縣10余個鄉鎮、縣級近10個有關單位和近10個相關企業圍繞農村電子商務發展開展了調查研究，并赴儀隴縣、岳池縣等地學習考察。現將相關情況報告于后：

　　一、我縣農村電子商務發展現狀

　　目前，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個、鄉村電子商務服務站點600余個，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設，安岳電商大數據管理中心建成投用。培育本地電商平臺6個，電商企業超過400戶；據不完全統計，全縣網購人數超過30萬人，培育網店微店4900余個，電商從業人員超過16000人。2016年實現網絡零售額13億元。

　　二、所做的主要工作

　　（一）強化組織領導，完善政策扶持。一是組織領導保障。成立以縣政府主要領導為組長，相關部門負責人為成員的促進電子商務發展工作領導小組，負責對全縣農村電子商務工作的組織協調、日常管理、督促檢查等工作。各鄉鎮、各相關縣直部門也成立相應工作機構，負責本轄區、本領域電子商務工作。二是強化政策支持。出臺《安岳縣促進服務業發展專項資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務發展補助資金使用細則（試行）》，明確在縣服務業發展專項資金中每年安排不低于260萬元支持電商發展；出臺促進以網絡銷售本地農特產品為主的“六免”、“十補”等相關獎勵扶持政策。三是健全監管機制。加強行業自律，組建成立電子商務行業協會、改組安岳檸檬商會；強化安全和質量要求，完善質量保障體系，制定安岳檸檬等農特產品網絡流通質量標準，出臺《安岳縣電子商務行業交易監督管理辦法》，規范電商行業交易秩序，推進守法誠信經營，促進全縣電子商務穩定健康發展。

　　（二）整合優勢資源，提升服務水平。一是抓平臺建設。堅持“招大扶強”，重點打造一個專業性電子商務公共服務平臺，做強一批區域性、垂直性特色產品交易平臺，努力構建“1+N”電商服務平臺格局。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業自建或改建電商平臺，完成檸檬、糧油等6個垂直性交易平臺建設。二是抓物流配送。整合縣內快遞服務企業、社會物流企業等60余戶企業（倉儲面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米），實現資源優勢互補共用，提升農村物流配送能力。鼓勵物流企業優化鄉村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依托郵政470個鄉村電商服務及配送站點和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實現69個鄉鎮及沿線重點村“每日達”，偏遠村實現“次日達”。三是抓金融服務。加大對電商創業人授信和貸款支持，協調各類農業信貸擔保機構，簡化農村網商小額短期貸款辦理手續，對信譽良好、符合政策條件的農村網商，可按規定享受創業擔保貸款及貼息政策。鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依托建設，開展小額取款等服務。2016年實現助農取款5121.05萬元、貸款1000萬元、代理繳費343.21萬元。

　　（三）加快項目建設，夯實發展基礎。建成縣級電商服務中心，電商倉儲物流配送中心加快建設，農村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設。道路建設方面，完成農村通村通暢工程4924.34公里，實現村村通水泥路。網絡建設方面，大力實施“寬帶鄉村”、“數字鄉村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實現鄉鎮網絡全面覆蓋，741個行政村通寬帶，覆蓋率達80%。

　　（四）堅持外引內育，壯大市場主體。一是強力引進知名電商企業。先后引進京東集團、易田網購、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網、樂村淘等省內外知名電商企業。其中京東集團、蘇寧易購分別在安岳建成服務中心和直營店，阿里巴巴農村淘寶項目強力推進，樂村淘在130余個便民超市建成服務點。二是著力培養電商人才隊伍。我縣依托安岳縣電子商務服務中心、安岳縣職業技術教育中心以及友好合作院校——西華大學，建成安岳縣網商培訓孵化基地、電商創業實訓基地、電商人才培訓基地，為培養電子商務創業生力軍提供了堅實保障。2014年以來，開展培訓超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000余名創業骨干。引導縣內返鄉創業青年聯合組建安岳縣眾創網絡科技服務有限責任公司，引導本地廠家、經銷商和農業合作社發展成為公司的供貨商和售后服務商，借助眾創空間平臺拓展銷售渠道，成倍提高產品銷量。

　　（五）加強品牌建設，提高產品競爭力。引導生產企業（基地）抓好生產管理，推進標準化種植，重點支持龍泰達、稼潤檸檬等企業建立電商標準化產品加工基地，開展產品強質工程和質量品牌提升行動，培育電商品牌產品，提高商品化率和電子商務交易比例，提升產品質量和服務水平。目前有國家地理標志保護產品安岳檸檬、周禮粉條、通賢柚3個，國家計量免檢產品5個，四川名牌企業4家產品4個；中國馳名商標3件、四川省著名商標8件、資陽市知名商標21件。

　　（六）參加精準扶貧，承擔社會責任。一是以鄉村電商服務站點建設契機，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網點，為貧困戶提供農資和生活用品代買服務，降低貧困戶生產生活成本。二是組織貧困村第一書記、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務培訓，鼓勵以貧困村為單位，統一產品、統一包裝，統一設計，打造貧困村特色產品網銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業實行定點幫扶，協助貧困戶銷售農特產品，促進農民增收。

　　三、存在的主要問題

　　（一）宣傳發動不夠有力，企業、農民認知程度較低。我縣對發展農村電子商務的宣傳力度不大，企業和農民普遍對發展電子商務的意義、作用了解不深。一些企業看不到發展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資周期長、風險大、維護難，對發展電子商務重視不夠、投入不足。農村由于青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低，對電子商務的認知能力有限，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距。

　　（二）電商發展規模較小，作用發揮不夠充分。全縣農村電子商務發展仍處于起步階段，電商企業數量不多、規模較小，缺少規模較大的領軍型電商企業。縣、鄉、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但有近200個村無服務點，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉鎮和沿線重點村，距離實現全縣鄉、村全覆蓋還有較大差距。同時，已建成的縣、鄉、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上的作用發揮得不夠充分，與精準扶貧結合不是很緊密。

　　（三）支撐體系不夠完善，電商發展存在短板。在寬帶網絡支持方面：一是寬帶網絡覆蓋率較低。全縣網絡覆蓋率僅為80%，目前仍有185個村未接通寬帶網絡。二是農村寬帶接入速率較低。已實現寬帶網絡覆蓋的鄉（鎮）、村，寬帶網絡普遍存在端口少、穩定性差和資費高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設方面：一是物流網絡覆蓋不全。全縣物流快遞企業中，只有郵政快遞的物流網絡基本覆蓋到鄉鎮一級，其余快遞企業的物流網絡多數只能覆蓋縣城，鄉鎮無法送達，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農村外購商品進村與農副產品進城處于“短路”困境。二是物流成本過高。據統計安岳檸檬售價中，物流費用就占30%。由于電子商務物流成本過高，挫傷了企業發展電子商務的'積極性。三是配送服務不夠規范。一些物流企業在商品分揀、配送環節對商品造成毀壞，給銷售企業帶來損失。

　　（四）網銷產品種類單一，特色品牌開發落后。一是網銷產品種類單一。網銷產品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產品為主，糧油、土特產等地域特色產品種類少、沒有形成規模。二是網銷產品品牌開發相對落后。不注重網銷產品的開發、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網銷產品的商標注冊和質量認證。三是網銷產品質量監管不夠到位。全縣對網銷產品的質量監管缺乏手段，難以杜絕網絡銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經營意識，借助“安岳檸檬”品牌效應，在網上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護帶來壓力。

　　（五）專業人員稀少，電商發展缺乏人才支撐。全縣電子商務發展缺乏專業人才，尤其缺乏數據統計分析、活動策劃、包裝設計等方面高端人才。農村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓培養了一些人員，但多數專業技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業農村工作，又懂電子商務發展的復合型人才和農村電商帶頭人。

　　四、工作建議和意見

　　（一）健全服務體系，培育電商企業。一是加快服務體系建設步伐。進一步加大項目、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度，實現鄉（鎮）、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建。二是加強鄉村服務站點運營管理。堅持建、管并重的原則，進一步加強縣電商服務中心、鄉服務站、村服務點的日常運營管理，使鄉、村服務站（點）真正在助推精準扶貧、促進農民增收上、鄉村振興上發揮作用。三是培育壯大電商隊伍。積極招商引進國內大型電商企業入駐，引領全縣電子商務業快速發展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵做大做強，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。

　　（二）完善支撐體系，彌補電商短板。一是加快通信網絡建設。積極協調移動、電信等運營商，加快農村通信網絡建設，為農村電子商務發展提供通信支撐。二是擴大物流網絡覆蓋。積極整合行業資源，鼓勵物流企業加強協作、抱團發展，構建以縣城為中轉、以鄉村服務站（點）為基點、以到戶配送為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題。同時，結合安岳檸檬這類鮮活農產品特點，加快冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，加大對物流企業的扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本，促進電子商務發展。四是規范物流企業服務。指導、監督物流企業建立商品分發、配送、運輸等方面的作業規范，提高服務質量，減少中間損耗，維護客戶權益。

　　（三）開發網銷產品，打造特色品牌。一是大力開發特色網銷產品。依托全縣主導產業，在鞏固提高現有檸檬、糧油等農副產品品質的基礎上，積極開展新品種、新技術的引進、不斷豐富產品種類，提升產品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會資源，加大研發投入，打造地方品牌。高度重視網銷產品的商標注冊和質量認證工作，打造地域特色品牌，提高產品的市場競爭力。三是全力做好產品質量監管。加強農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等網上欺詐行為，營造誠信、安全、規范的電子商務市場環境。

　　（四）培養專業人才，強化人才保障。加強高等院校、專業機構開展合作，加快電商培訓進度，堅持全覆蓋、抓重點、促效果、帶就業，分高、中、低三級9類人員開展培訓，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安岳職業技術學校設立電子商務專業課程，加強對大學生村官、返鄉大、中專畢業生、退伍軍人、農村致富帶頭人、返鄉創業青年電子商務專業技能培訓，不斷壯大電商人才隊伍，為電子商務發展提供人才支持。

【篇5】電子商務的調研報告

　　一、工作開展情況

　　二、存在的問題

　　三、下一步工作打算

【篇6】電子商務的調研報告

　　當前，電子商務產業正進入密集創新和快速擴張新階段，成為拉動消費需求、促進傳統產業升級、發展現代服務業的重要引擎。2015年我市電子商務產業躋身全省前三，擁有電商企業（含個人網店）7450家，其中平臺建設上1000萬元的10家，銷售額或交易額過億元的企業9家，上5000萬元的企業17家，上1000萬元的企業42家；實現交易額160億元，其中網絡零售交易額36.8億元，茶葉、食品、竹木制品、服裝等傳統制造企業成為了我市網商的主體企業，益陽華天大酒店、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店、餐飲、娛樂、購物等商家全面開啟O2O商業模式及移動電子商務模式；農村電商發展來勢較好，南縣與阿里巴巴合作建設農村淘寶，桃江縣獲批全國電子商務進農村綜合示范縣，與郵政公司合作建設“86077”農村商貿綜合平臺，發展電子商務企業128家，沅江市發展27家跨境電商企業、11家A級物流企業，成為全國新農村商網試點縣。

　　一、我市電子商務產業具備的要素優勢

　　（一）政策扶持有力。2014年來，繼國家商務部出臺《電子商務模式規范》、《網絡交易服務規范》，省政府出臺《湖南省電子商務企業認定辦法》、《湖南省電子商務示范體系認定辦法》等系列扶持政策后，我市出臺了《益陽市支持服務外包電子商務產業的若干規定》（益政辦發〔2014〕30號），明確市財政每年安排500萬元專項資金，著重在平臺建設、人才培訓、銷售業績等方面給予專項支持。益陽高新區出臺了《關于支持電子商務企業發展的優惠政策》，從自建電商平臺獎勵、租金補貼、物流補貼、稅收獎勵、網絡設施使用等方面給予企業扶持。南縣制定了《支持電子商務發展暫行辦法》，2015—2017年縣級財政每年安排500萬元，設立專項資金，重點支持電子商務基礎建設和應用普及。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺了《桃江縣電子商務進農村綜合示范工作操作方案》。

　　（二）承接基地成形。中心城區形成了四大電子商務企業集聚區，推動產業、資本、技術、人才等要素的高度匯聚。中南網商園規劃用地面積1408.8畝，按照“全功能，人本化”理念設計，整體功能布局為“三區兩中心一公園”，即綜合區、獨立電商總部區、生產加工區、跨境電商交易中心、倉儲物流配送中心、休閑健身公園。綜合區占地100畝，總建筑面積約18.5萬平米；獨立電商總部區占地89.44畝，總建筑面積約12.52萬平米；生產加工區占地326.95畝，總建筑面積約50.22萬平米，引進生產加工型電商企業；跨境電商交易中心占地83.78畝，總建筑面積約12.85萬平米，建立海關、商檢大樓及跨境電商交易平臺；倉儲物流配送中心占地584.2畝，總建筑面積約36.25萬平米。目前，綜合區已完成投資4億元，建成面積達14萬平米，2016年計劃完成投資3億元，建設4.2萬平方米商務樓及16萬平方米倉儲。高新區世紀大廈電商職場區引進電子商務企業43家，面積約5.86萬平方米。其中規模以上企業有湖南網庫互通信息技術有限公司、湖南沃達網絡科技有限公司、益陽市中南電子商務產業園有限公司、青蘋果數據中心、漢普文化傳播有限公司等6家公司，辦公面積約9000平方米。中南網商園創業園分部入駐電子商務企業16家，廠房面積約4.6萬平方米。搜空國際職場區入駐企業12家，職場面積共約4500平方米。

　　（三）人才支撐強勢。構建了政府、高校、企業三位一體的服務外包人才培養體系，每年可培訓儲備2000名以上服務外包人才。益陽職業技術學院、益陽兵器工業高級技工學校被省商務廳授予“湖南省服務外包人才培訓基地”。近兩年來，益陽本地多所院校面向臨近畢業大學生培訓了8000余名電子商務和服務外包專業人才。益陽職業技術學院新增設電子商務專業，建立了e電商名師工作室，并與市電子商務協會簽訂合作協議，定向為企業培訓人才。湖南城市學院文學院與企業合作，針對性培訓電子商務專業人才10批次2000人。

　　二、我市電子商務產業發展存在的問題與不足

　　我市電子商務產業雖然呈現快速發展勢頭，但總體仍然“低、窄、小、散、弱”：整體發展水平偏低、應用領域較窄、應用企業規模偏小、新業態零星布點、交易額總量還偏弱等。

　　（一）電子商務普及程度仍然不高。企業電子商務應用意識不強，嚴重制約著企業的發展。一些企業習慣于傳統的展示和銷售方式，有的只是制作了網頁，滿足于上網查詢、展示企業形象和產品等一般功能，對于企業發展、效益提升推動作用不強，沒有把互聯網思維應用于企業發展全程。

　　（二）物流與信息化基礎依然滯后。第三方物流配送和信息化普及還處在發展初期，明顯滯后電商產業發展需求，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務物流企業。通訊網絡、帶寬、企業信息化等基礎設施還需要進一步完善和提高。

　　（三）電子商務交易額未體現社零貢獻。2015年1—11月全國實物商品網上零售額為2.89萬億元，同比增長33%，占社會消費品零售總額比重為10.6％。而我市納入限上貿易統計平臺的電子商務企業只有湖南品尚信息科技有限公司、湖南萬木春電子商務有限公司和桃江縣溜達牛食品有限公司等5家企業，網上零售額為1.2億元，僅占社會消費品零售總額比重的0.2%。也就是說，我市因大多工業企業未成立電子商務銷售公司，不能納入限額以上統計平臺，社零業績也未能體現。

　　三、發展我市電子商務產業的幾點設想

　　（一）分領域確定發展重點。要以“互聯網+”整合跨平臺資源，通過全媒體、多通路等方式，推動互聯網與農產品、工業品、商貿流通、休閑旅游等傳統產業融合發展，打造電子商務新模式。在農產品領域，促進本地茶葉、竹木、竹筍、蘆筍、柑桔、大閘蟹、淡水魚等傳統產品通過電子商務平臺進行銷售，推動農產品交易平臺融合發展B2B2C與O2O模式，鼓勵海吉星農產品交易中心等農產品專業市場電商化發展；采取多種方式鼓勵營銷企業、銷售大戶以及中介組織應用電子商務平臺開展產品營銷；建立供應鏈可回溯體系，全程保障電商農產品質量安全。在工業品領域，深化工業園區企業互聯網應用，推動產業鏈上下游企業整體建立和應用第三方電子商務交易平臺，將互聯網思維與工業企業產品設計，原料采購、生產、銷售等進行深度融合，著重提高供應鏈效率；發展本地優勢產業的電子商務平臺，拓展銷售渠道，逐步形成支撐全市經濟發展B2B、B2C供應鏈體系。在商貿流通領域，支持大型商貿流通企業線上發展，支持本地大型百貨商場、購物中心、連鎖超市建設網上商城，做大線上業務，建立集產品展示、網絡營銷、產品推薦、訂購、支付和配送為一體的都市型線上商貿交易平臺，通過B2C、O2O、B2M等模式創新發展網絡零售，實現線上線下一體化經營；鼓勵各大商圈酒店和娛樂、購物、餐飲等商戶積極利用第三方平臺大力發展線上團購和基于本地生活的電子商務；積極探索專業市場的B2B、B2R、B2C模式，支持和引導專業市場加快交易和管理模式的電商化升級，大力推進“專業市場+電子商務+現代物流”的電子商務發展模式。在休閑旅游領域，積極拓展文化旅游線上業務，充分利用安化茶馬古道、桃花江竹海、魚形山旅游片區、周立波故居等旅游景區（點）的品牌優勢和人氣，整合全市賓館酒店、旅行社、鄉村酒店農家樂等旅游服務資源和大通湖大閘蟹、沅江蘆筍、桃江水竹涼席、安化黑茶等一系列享有盛譽的特產，加快建設全面覆蓋景區的免費無線網絡，為游客推送包括旅游路線、景區內商品與服務等相關信息；通過開通微信、微博、APP等渠道實現“碼上游”、“掌上購”，加快對接“手信市場”，實現農產品、旅游、休閑等資源在線上線下對接，游客“實地賞景看貨，線上下單訂貨，家中等待收貨”，形成“農產品+旅游”的完整閉環。

　　（二）優化電子商務發展環境。健全統計監測體系。建立數據統計系統，開展統計和監測工作，建立信息發布制度，及時準確反映我市電子商務發展總體規模、結構變化、發展水平、發展趨勢和存在問題，為制定政策和修正提供可靠依據。建立電子商務信用體系。制訂電子商務信用規范，指導建立電子商務糾紛投訴與調解機構，鼓勵實名投訴與消費維權，加強消費監督；支持建立覆蓋電子商務交易平臺和經營主體的信用信息數據庫，并鼓勵符合條件的第三方機構開展信用評價與認證服務；支持電商行業組織開展信用自律。完善電子商務物流體系。結合城市商貿流通體系建設，鼓勵整合利用現有物流配送資源，建設物流信息協同服務平臺和共同配送中心，完善電子商務物流服務體系。

　　（三）深化普及電子商務應用。加快網絡基礎設施建設，構建全市范圍內快速穩定的網絡系統。扶持相關企業加快網絡平臺軟件、數字媒體技術、嵌入式系統軟件等研發和應用，建成市內信息高速公路。鼓勵發展第三方電子商務服務平臺，引導鼓勵中小企業應用阿里巴巴等第三方電子商務服務平臺開拓國內外市場，擴大區域產業影響，帶動產業集群發展。積極發展網上展會，鼓勵會展企業舉辦網上展會，發布重點招商項目，開展服務貿易洽談與合作。大力開拓、培育農村電子商務市場，推動涉農流通龍頭企業、農產品批發市場、配送中心和農資流通企業應用電子商務，實現工業品下鄉和農產品進城的雙向暢通，提高協同效率，降低流通成本。推動涉農電子商務平臺與農業產業化基地、農產品營銷大戶、大型超市、大型餐飲連鎖企業及中高檔酒店的合作與對接，促進農產品銷售。

【篇7】電子商務的調研報告

　　根據市供銷社安排布置，我們把農村電子商務作為推動供銷綜合體制改革、經濟轉型升級的龍頭項目來抓，促進電子商務快速發展，建成縣級**電商創業園、鎮級**別院oto體驗館、**電商服務站、村級綜合服務社電商平臺等一大批農村電子商務運用項目和基礎設施項目。縣鄉村三級電子商務服務體系逐步建形成，一批電商企業在縣域經濟中發揮越來越重要的作用。現將我縣電子商務發展情況及建議匯報如下:

　　一、基本情況

　　(一)培育電商主體。一是網店初具規模。今年新增電子商務網店182家，各類網店達943個，同比增71%，是2014年的18倍，其中電子商務企業32家。二是銷售持續增長。預計今年網絡零售突破億元大關，同比增長79，全口徑電子商務交易總額超2.5億元，同比增長7%，是2014年的16倍。三是骨干企業引領。**電商城、****農業發展有限公司網上銷售過千萬元，**旅游網上銷售3000萬元。兩家企業開展業務，指導培訓提供發展平臺和空間，引領眾多網店發展，**特產、**、**、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元，利潤10-20萬元。四是多元發展態勢。我縣的電子商務網店中，以農特產品銷售為主，占35.7%，旅游飯店業為輔，占30.2%，工業品銷售占25%，其它占9.1%，涉及建材、家具、服裝、煙酒、果蔬、林特和旅游200余種產品，門類齊全。集網絡、微信、電話等多種銷售渠道，以對外購銷為主，也有同城配送。

　　縣供銷社加快村級綜合服務社建設，打造新的便民服務中心電商平臺。建設村級綜合服務社83家。開通**網累計達到50家。已完成申報確認網點83家，占全縣應開通96家的62%。積極推行供銷“建行**通助農取款(結算)業務”，發行**卡3048張，累計發放達到5201張，存款余額達到4200萬元。全年電信業務收入實現260萬元，幫助農民完成辦理小額貸款400筆，750萬元。支取各種補貼、養老金等現金業務達到250萬元，協助村級綜合社實現農資、農副土特產、日用工業品銷售收入5000多萬元。其中通過**網及其他網絡銷售農副產品實現收入3200萬元，比去年同期增加1200萬元。

　　(二)建立長效機制。成立由主任任組長，分管商務工作人員為副組長，有關股室負責人為成員的領導小組。整合全縣力量，明確工作職責，分解落實年度重點工作和目標任務。形成強有力的領導體制，夯實了工作基礎。縣委、政府高度重視電子商務產業發展，多次就電子商務工作作出重要批示，深入開展調研，全面部署工作。縣政府發文成立電商發展基金，每年預算安排500萬元，出臺電商發展十三五規劃，研究討論了《電子商務發展實施意見>>、《電子商務獎勵扶持辦法>>。今年5月，鄒主任參加縣組織代表團，專程赴**、**、**高新區學習考察，取得一定成效。10月10日，召開全縣電商發展推進大會，縣供銷社就村級綜合服務社電商發展情況進行了經驗介紹。四大家領導出席，組織參會人員考察各級電商平臺，縣主要領導對工作進行全面安排部署，有力促進電子商務發展。

　　(三)廣泛尋求合作。積極引進知名電商企業落戶**，與知名電商平臺開展廣泛合作。蘇寧易購正式在我縣設立分支機構，線上線下同步運行，蘇寧易購**趕場電子商務有限公司在**鎮設立縣級電子商務服務中心，建成**鎮、**鎮鎮級服務站，再改造升級村級服務社20家。力爭2017年開通村級電商平臺達到70家。縣政府與蘇寧、京東和**夷沃簽署戰略合作協議，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”。與“京東商城·**館”，一批網店免費上線。去年9月**夷沃**別院oto體驗館正式開館。與**眾創企業孵化管理有限公司合作籌建電商創業園，即將開園，供銷社將入股，參與成立供銷哇果電商公司。引進武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺，在**鎮開辦“儂+e社”，全方位推進農村電商經濟。積極跟蹤阿里集團“千縣萬村”工程，開展多輪合作意向洽談。根據淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產業帶建設計劃、要求和促進機制，積極研究探索“特色館”創新運營模式，引導企業利用淘寶、天貓平臺拓展市場，**酒業、智慧果、棒子香菇、**白茶等已上線運行，一批銷售葡萄、蜂蜜、柑橘、家具、服裝、磨料、腌菜的網店也陸續上線。

　　(四)發展農村電商。全力整合農村電商資源。加快電商化進程。一是加快網店發展。鼓勵有條件的群眾，特別是特產豐富，有經營頭腦的農民開設網店，實現農民在家門口創業的夢想。工業生產企業都積極探索網上銷售，規上、限上企業網店基本普及。二是構建農村電子商務體系。根據山區特點，把農村作為電商發展的重點和突破口，確立“拓市場、興農村、惠民生、促生產”的工作思路，扎實實施電子商務進村工程。多形式創建村級綜合服務社，已創辦83家，開通**網50家，成功開展網上商務活動。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統，推出郵樂網和郵掌柜，建成35個線下實體店和29個網絡代購代銷店。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網店，銷售柑桔3萬斤。三是引導電商走出去。依托當地產業特點和優勢，加強店廠合作、店商合作，推進網店企業化、標準化、規范化管理。組織企業參加**商貿物流展、華中電子商務展及農博會、食博會，**、**、**農超、農電對接活動，與****商會開展合作，使我縣農特產品入駐**市場，還組織企業赴本來生活網**總部商洽合作事宜，我縣**眉豆、棒子蔬菜進入其網店銷售。加快農業產業化龍頭和農民專業合作組織建設，組織標準化生產，開展產品質量認證，推進農產品網上銷售。

　　(五)完善配套設施。加快鄉村公路建設，興修通村水泥路170多公里，基本實現組組通公路目標。加快農村電網改造。基本完成10千伏線路改造，實施13個省定貧困村改造任務，農村供電質量有了根本性的改善。積極推進寬帶接入，實施“兩化融合”、“三網融合”，推動通信網路化、寬帶化、無線化，提高了網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享。進一步優化、完善網絡基礎設施建設，實現“百兆到戶、千兆進樓、t級出口’，的網絡覆蓋，1000/光纜進樓、100%光纖到戶，所有行政村100%光纜覆蓋、滿足農村光纖到戶的差異化服務，農村光纖到戶率，無線wifi覆蓋率不斷提高，在全市處于領先。中心村建立了物流服務站。企業普遍認為基礎建設好于其他地方。

　　（六)搭建服務平臺。一是整合物流資源。依托港口、交通和區位條件，利用物流配送資源，構建大物流信息平臺，進一步匯集物流服務企業與倉儲服務企業的服務能力。在社區、學校建立投遞站，建立分撥配送中心和配送站點52個，鄉級設立快遞物流服務站，34個中心村建立了村級郵政快遞便民服務站，物流主體達311家。二是促進資源共享。支持**鎮、**鎮、古夫鎮網店業主成立網商協會，培育領軍龍頭企業，打造網店會員與供應商信息共享，資源互補的公共服務平臺。與淘寶“特色中國**館”、蘇寧易購、**趕場、京東商城、聚劃算合作，按照標準化模式，統一開展采購、倉儲、配送、物流、包裝、服務，引領電商產業健康發展。三是健全服務體系。建立溝通協調機制，建立了qq群、微信群，及時收集并整理發布信息，暢通交流渠道，加強快遞、網絡建設、經營中的協調，避免出現惡性競爭。**金樂村2萬斤夏橙滯銷，憨農閡電商找到我們后，與電視臺協調，7月11日，《壟上行》專題推介《買特產的大山姑娘》，并發起眾籌，不到一個星期，500人參與，銷售一萬多斤。整合農村電商服務資源，依托村委會，將村通訊、信息、衛生、購物、繳費等資源整合在一起，為電子商務提供一站式服務。

　　(七)營造發展氛圍。一是開展電子商務培訓。人才是行業發展的關鍵，我們啟動了多層次、多形式的電商培訓。有關部門和企業負責人50余人專赴**電商培訓班以及阿里淘寶大學學習。組織**、**旅游、**生態參加義烏國際電商大會、**電子商務論壇等高層次培訓會議;聯合縣移民局、縣婦聯在縣職業高中開展為期30天庫區百名青年網上創業專題培訓;聯合縣農業局、智慧果公司邀請阿里、百度、**爵妙公司專家針對蔬菜、果茶等大宗農產品網上銷售進行培訓;舉辦了企業負責人電子商務培訓會，加強電子商務業務單位、企業與培訓機構的交流和信息資源共享。今年全縣開展電商專題培訓6場，培訓510人次。二是加強輿論引導。利用媒體資源，加強輿論宣傳，形成發展氛圍。縣電子商務考察組開展多形式、多層次宣傳，促進思想解放，引起高度重視;縣農業局通過廣電、紙媒等向電商大力推介農特產品，開通**農業信息網，宣傳電商知識，將我縣農特產品以及供求信息在網絡上進行宣傳發布，提高我縣農產品知名度。三是加強行業監管。加強對電商經營者的教育和管理，把誠實守信、依法經營作為首要內容，開展信用評價，加強行業自律。工商部門加大網絡經濟活動的監管力度，打擊電子商務領域的欺詐行為。藥監部門加強對網銷食品的抽檢力度。嚴密監控網絡信息傳播，及時查處虛假信息。

　　二、主要問題

　　由于電子商務發展還處于起步階段，我們也在探索中前進。電子商務是一項循序漸進的工作，不可能畢其功于一役，還有很多需要改進和提高的地方。

　　一是互聯網在全縣普及迅速，但對電子商務的接受程度并不一致，思想認識不統一。對互聯網是肯定的，對網絡經濟持懷疑、觀望態度，有的擔心發展不會長久，有的擔心稅收流失，有的擔心沖擊實體經濟，電商經濟的普及運用還有很長的路要走。

　　二是人才極為缺乏，懂電商的人才特別是電商配套發展的技能人才緊缺。農村有文化、有激情的青年都外出打工，留守人員素質偏低，推廣電商困難。縣鄉工作力量不足，工作人員全為兼職，多為外行，難以發揮作用。

　　三是電子商務網店多，電商企業少，還沒有獨立法人電商企業，急需舉旗當帥的龍頭企業。部分網店營運效果不佳，交易額不高，很多沒有實質性交易，主要是處于自發階段，缺乏有效引領，縣內平臺多，發揮作用小。知名電商受利益驅動追隨政策，扎堆電商示范縣市，與我縣合作不深，外來產品下行多，本土產品上行少。電子商務知識特別是基本技能普及不夠，配套服務沒跟上，網店得不到有效的指導和幫助，部分網店銷售業績平平。

　　四是特產種類豐富品質出眾，但標準化、品牌化、規模化、優質率不夠。我縣可供開發優質特色產品500余種，商品率低，電商率更低，沒有形成為電商配套生產，加工、包裝、營銷的經營體系。

　　五是物流倉儲運輸派送能力弱，管理松散、服務質量不高。全縣注冊物流主體311家，以個體為主，從事電子商務物流主要為郵政和快遞公司，屬分支機構，缺乏本土龍頭企業，物流成本高，郵遞速度慢，服務能力弱。農村末端物流沒人愿做。

　　六是寬帶網絡與支付保障服務能力有所增強，但是服務質量、服務水平需進一步提高，農村無線網絡覆蓋面不寬，邊遠地方手機信號不暢。有的地方供電網急需改造升級。

　　三、工作建議

　　(一)統一思想認識。電子商務已納入國家發展戰略，要強化互聯網思維，充分認識電商必將給我們的社會和牛產生活方式帶來的顛覆性變化，我們的思維方一式、工作方式要主動適應，敞開雙臂，接受新生事物，永立時代潮頭。要樹立機遇愈識，早抓早主動，不抓就被動，就會喪失機遇;要樹立大電」商、電商大的理念，營造全國是我市場，我是全國市場的電商大市場，人坐**，貨賣全國，賣全國的貨;要克服一抓就靈，短期見效的思想，鼓勵創新，寬容失敗，堅持循序漸進，打持久戰。

　　(二)謀劃長遠發展。一是加強人才培訓。組織多層次教育培訓，整合多部門資源，開展電商實用技能培訓，既要培訓從業人員，也要培訓管理人員和領導干部。邀請高校、淘寶大學、蘇寧等電商專家來興講學，組織縣級領導及相關部門赴淘寶大學輪訓。二是重視引進培育高級和適用技術人才，落實優惠待遇。三是加強輿論引導。多層面、多形式宣傳電子商務，普及電商知識。打造一批電商形象店，建好電商廣告招牌、創意設計，全面展示電商形象，讓電商入腦入心，形成全社會支持電商發展的強大合力。四是組建工作機構，選調工作人員，集中辦公，專司電商工作。

　　(三)強化政策支撐。加大對上爭取力度，充分利用好幕府山政策，千方百計擠進國家、省級電商示范縣，吸引知名電商企業落戶。加快制定出臺《電子商務發展實施意見>>、《電子商務獎勵扶持辦法>>以及發展規劃，強化目標管理，建立考核機制，加強宏觀指導，充分利用電商發展扶持基金，購買服務，考察培訓，獎勵創業，推進電子商務健康發展。

　　(四)培育電商主體。推進全民創業，大力發展電子商務市場主體，鼓勵小微企業、專業合作社、待業青年、農材貧困尸開設網店，從事網上經營，銷售特色產品。積極鼓勵培育配套服務體系。加快網絡技術、網站建設、創意設計、產品包裝、營銷展示的普及運用，營造優良電商生態，引進有影響一力的產品外銷龍頭企業，通過市場的手段，發揮其在人才、資源、技術方面的作用，帶動全縣電商產業發展。

　　(五)優化服務體系。依托知名電商企業建設引領全縣的電子商務的公共服務中心，在鄉鎮設立電商服務站，在市場、園區等也相應設立電子商務公共服務組織，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡，提高電子商務服務水平。

　　(六)改善基礎設施。抓好農村交通建設，把通村水泥路延伸到戶，解決物流最后一公里。加快農村通訊網絡建設。建成高速暢通寬帶網絡，實現網絡全覆蓋。改善農村電網，保證供電質量。抓好村級末端物流建設，開通中心村物流配送點。

　　(七)打造電商園區。適時啟動電商園區建設，可利用回租閑置廠房，建設開發區孵化器的形式，為電商企業入駐提供支撐。整合電商資源，實現集約發展。成立引領全縣的電商協會，集中抱團發展。支持企業投資打造物流、倉儲、農產品分銷平臺，建成線上十線下電商展示銷售中心。鼓勵企業打造不同規模、各具特色的電商平臺。建立質量監督、品牌創建、和誠信監督平臺。